第一篇：司法禮儀學習體會

司法禮儀學習體會

法官在執行公務時，其一言一行不僅反映了一個人的個性、文化素養和審美品味，而且代表著法院的形象，體現法律的嚴肅和至高無上的地位。因此，法官的儀表就是展示個人形象和魅力的第一張精美名片。

法官的職業特征決定了其著裝要求不同于普通公務員和群眾，因此，恰如其分的著裝應當遵循四個原則：一是適時原則，即時間原則。適時原則通常包括三層含義，首先是與時代變化同步。不同的時代有不同的著裝習俗和特征，隨著時代的發展，服裝也在不斷的更新換代、發展變化，法官的著裝固然要遵循“相對保守、樸素大方”的原則從而給人以穩重可靠、沉著踏實的印象，但這并不意味著要使自己的著裝落伍于時代，相反要順應時代發展的要求，體現時代的影子。其次是與四季變化同步。服裝的基本功能之一在于消暑御寒，因此在著裝的選擇上，任何人都必須隨著四季的更移和氣候的變化作出適當的改變，使著裝冬暖、夏涼、春秋適宜。作為司法機關形象的代表，法官也應當使自己的著裝自然而合乎常理。再次是與早、中、晚變化同步。法官要在上班時間與非上班時間以及不同的時刻作出不同的服裝選擇。上班時間著制式服裝、開庭時著法袍，可以體現出敬業意識，切不可為了追求舒適自然而一身休閑裝束，否則就會有損法官的形象，因小失大。二是適地原則。就是要求法官要盡量使自己的著裝與自己所在的地點、所處的環境保持和諧與一致，而絕不可以我行我素，使

自己的著裝與所處的環境格格不入。法官的著裝必須適地，也就是要與其面臨的環境相協調。法官在執行公務時穿制服，除非特殊需要，決不允許穿便裝，如開庭時應穿法袍或者制式西服，外出執行要穿制式西服。因為法官在執行職務時代表的是法院的形象，維護的是法律的權威，穿制服能給人莊重、威嚴的感覺，而穿便裝則截然不同，往往給人隨意、不重視的印象。當然，在非公務場合如休閑在家、度假在外，則可以與常人一樣，自由選擇合適服裝，而不必以正裝示人。三是適制原則，即符合規定。著裝是否適制，往往是著裝者自身修養高低的最真切的反映，也是影響他人對著裝者印象的重要因素。對于法官的著裝，尤其是代表國家執行公務時的著裝，最高人民法院有制度上的要求，主要指四個統一，即面料統一、色彩統一、款式統一、穿著統一，必須嚴格遵守。如穿制服時，不允許敞懷，不允許穿西服背心，穿單排三粒扣西服時，僅扣中間一粒或者中上兩粒扣子，而穿單排兩粒扣西服時，只扣上一粒扣子；襯衣只能是白色；制式領帶打好后，其長度恰好到達皮帶扣，大小徽章要端正地別在西服領口的扣眼上。同時，著裝時還要注意全身的協調，使衣、褲、鞋、襪、包等色調一致。

遵守司法禮儀是建設一直高素質法官隊伍的基本要求是親民、愛民、惠民的具體表現，是獲得社會信任的主要途徑，同時也是“三大主題活動”中最直接、最能感受到的轉變，因此把這項工作抓具體、抓落實、從而以形象促素質、以素質促公正、以公正促權威。

第二篇：司法禮儀doc（精選）

【摘要】

禮儀自古以來都是作為對人進行德育教育、人格完善的重要手段。道德是禮儀的靈魂,禮儀習慣是道德品質形成的載體。大學生要順利地走向社會,在具備良好的專業素養前提下,還應具備良好的道德修養和禮儀修養。而作為政法院校法學專業的大學生，就更要在社會的公共道德和通用禮儀之上，加強司法禮儀和法律素養的培養與實踐，以此來進一步樹立法律的公正與權威。

【關鍵詞】 禮儀 法律素養 司法禮儀 法學大學生

禮儀，是律己、敬人的一種行為規范，是表現對他人尊重和理解的過程和手段。它不單是個人思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現，同時還是社會文明程度、道德風尚和生活習俗的反映，在生活中占有重要位置。其內容包括行禮儀式、禮節及儀式、風俗規定的儀式、行為規范、交往程序、禮賓次序、道德規范等等。

禮儀，也是中華傳統美德寶庫中的一顆璀璨明珠，是中國古代文化的精髓。中國素來稱為?禮儀之邦?，身居禮儀之邦，應為禮儀之民。古語有云：?人而無儀，不死何為。?充分說明了禮儀修養的重要性。中華文明經過上下五千年的不斷修正完善，在現代社會已經形成了一套相對完善的文明體系，指導著我們在方方面面的言談、舉止。

大學是培養高素質人才的地方，大學生是建設現代社會的沖鋒軍，學校擔負著教育人和培養人的神圣使命。在各種禮儀中，校園禮儀對于大學生尤為重要，任何一位走向社會的成功人士，都具備著高等的禮儀修養，這種素養在形成的過程中，大學校園發揮了極為重要的作用，而大學生校園禮儀一直是社會所關注的問題。

大學生要順利地走向社會,在具備良好的專業素養前提下,還應具備良好的道德修養和禮儀修養。因為道德常常能填補智慧的缺陷,而智慧卻永遠也彌補不了道德的缺陷。部分高校存在著這樣的現象:學生接受的是高層次教育,而實際行為卻連基本道德水準也達不到,其中很重要的原因是與缺乏必要的禮儀教育有關。而作為法學專業的大學生，對于禮儀的要求就要更甚于其他大學生。這不僅僅是文不文明、禮不禮貌的問題，更是對法律公正權威的體現、是對法律產生信仰的前提。

一、法學大學生應具有的基本素養

素質教育已經成為當今世界教育的主題。我國從上個世紀九十年代開始提倡素質教育，但是收效并不十分明顯。首先我想澄清一下當前認識上的重大誤解，即許多教育教學工作者把知識的傳授和把握等同于素質教育和素質高低的標準，把人文素質等同于人文知識。但我們必須清楚地認識到掌握死知識并不等同于人的素質就很高。因為素質是指人們從事活動前所具有的較為穩定的、較為內在的、較為基本的一些品質，是人們先天的自然性和后天的社會性的一系列基本特點和品質的綜合，而知識多是相關領域的技能、理念和方法等把握。二者畢竟不是一回事，盡管知識的擁有會有助于人的素質的提高。對此我們在思想上必須有充分的認識，切不可將二者相混淆。

然而，我仍然認為知識的把握對法學專業大學生素質的塑造具有十分重要的意義，畢竟廣博的知識是社會對未來法律工作者的基本要求。這里的?知識?不僅包括自然科學技術知識，還包括人文社會科學知識、商業知識、日常生活和工作中的經驗知識等。法學專業大學生不僅要具備民法、刑法、行政法等實體法知識和民事訴訟法、刑事訴訟法、行政訴訟法等程序法知識，而且還要具備像政治學、經濟學、管理學、邏輯學、法社會學、法哲學、法倫理學、法律文化史等邊緣學科基礎知識和跨學科基礎知識。因為，?一個法律工作者如果不研究經濟學與社會學，那么他就極容易成為一個社會公敵? [1]；在中國?法律問題從一開始就明顯不僅是法律問題，而同時也是政治問題、社會問題、歷史問題和文化問題。因此，要了解和解決中國的法律問題，必先了解和解決諸多法律以‘外’的其他問題。?[2] 除上述人文社科基礎知識和法學專業知識外，法科大學生還應當具備經驗知識，即關于生活的經驗閱歷、關于社會大環境等方面的基本知識。因為，法律的生命在于經驗而非邏輯。如果一個律師在訴訟中不了解社會因素對法律的影響或將其置于腦后，那么他在訴訟中極易遭到失敗。所以我們必須明白?法律乃是整個社會生活的一部分，它絕不存在于真空之中?。[3]法律在社會實際運行中會受到諸如社會偏見、情緒、環境等影響，這就要求同學必須具有一定的社會閱歷、經驗和適應社會能力。而我國傳統法學教育模式培養出來的學生社會適應力一般比較差。許多畢業生到社會后，便會發現書本上十分明確的東西并不明確，存在大量的伸縮余地，于是就手足無措，無所適從，有時甚至走向極端，認為?學法律沒用?！這里固然存在現有知識的穩定性和局限性與社會生活的變幻性和無限性之間的沖突，即凝固的智慧知識時常與現實的復雜多變性相背離。但是，我們傳統的教育模式忽視學生的社會適應能力和禮儀素養的培養卻是一個不爭的事實。

盡管知識和能力之間存在著必然聯系，但我仍想將能力問題單獨拿出來，作為法科大學生必備的重要素質。大多數的用人單位要求法律工作者?工作能力強、有溝通能力、綜合能力強、能夠解決實際問題、能力強、有較好的口才和書面表達能力、較好的寫作能力、交際能力強?等。盡管具體的要求和語言的表述不同，但是都在強調能力的重要性。未來的法律工作者要業務熟練的解決各種法律問題，除具有相當抓實的專業知識和其他基礎知識外，還應當具有一些解決實際問題的能力，如語言表達能力、創新能力、交際能力或人際關系協調能力等。語言表達能力和交際能力往往影響或左右著一個法律人能否真正走向成功，特別是在對人待物的禮儀上更是絲毫不能馬虎。這是許多成功律師、法學家等法律工作者的極為寶貴的經驗。

品質優良是法學專業大學生應具備的另一重大素質。因為公正是法律的價值，法學大學生走出校門后，不是做掙錢營生的行當，而是做維護公平、正義的法官、檢察官或者做追求公理、維護正義的律師等，所以無論是學習法律的大學生還是從事任何法律職業的人都不能缺少公正的品質。事實上，裁判公正與否可以用來檢驗法官品質是否廉潔和素質高低程度。而裁判的公正本身對維護法律的權威和培養人民的法律信仰很有幫助。因為，一次公正的裁判，就是法律權威完美、鮮明的再現，可以增強人們對法律的凝聚力、向心力和親切感；而?一次不公的判決比多次不平的舉動為禍猶烈，因為這些不平的舉動不過弄臟了水流，而不公的裁判則把水源破壞了?。[4]因此，法學專業大學生必須注意培養與其將來職業相適應的人格和品德，力爭成為一個講公正、不偏不倚、不徇私情、品德高尚和富有人格魅力的法律人。

樹立法律至上的信仰、富有法律意識和法治精神是法律人最崇高的追求和應有的素質，也是法律人維護公平、正義的思想意識前提。馬克思曾經指出:?法官除了法律就沒有別的上司?。作為未來法官的大學生要在思想上真正認識到法律的最高權威性和至上性，要把公正的實踐法律作為唯一天職。而這一切都可以在法律人的禮儀上得到很好地體現。如果法學大學生在學習法律過程中不嚴格要求自己，不真正學會司法禮儀，就不會真正理解法的精神，就更不會在今后的工作中依法辦事，那樣不僅僅會損壞自己的個人形象，更是對公正權威神圣的司法工作的踐踏。

二、法學大學生的禮儀素養的內容

法學大學生不僅僅要遵循社會的一般道德規范，學習社會通用禮儀，更要注重對司法禮儀的學習。在這個，我就不再對社會通用禮儀做敘述，而僅對司法禮儀的內容做一個簡單的列舉

（一）法學大學生須知的法官的職業道德

司法正義正是通過無數個小小的司法禮儀凸顯程序公正的。法官必須嚴格遵守各項司法禮儀，這樣不僅可以展示法官的風度和魅力，還能體現法官的職業水準、法律學識和良好的法院形象，得到公眾的普遍尊重。

法官在儀表禮儀中，1．頭發（1）保持頭發的清潔，至關重要。（2）選擇合適的發型、發型發色簡潔自然。2．面容（1）保持面部整潔、口氣清新。（2）修飾適度、以自然大方為宜。法官在工作時間不得濃妝艷抹，不得紋身、染彩色指甲。由此可見，我們平常要多注意儀表，并非要花枝招展，而是要大方得體。3．法官工作著裝（1）工作時間應當穿著制服，并應當配套，佩戴制式胸徽，并不得佩戴其他徽章。2）工作時間不濃妝艷抹，不佩帶與法官身份不相稱的飾物（3）法官制服不得與便服混穿，著制服時不得有與他人勾肩搭背、挽手、嬉鬧等不雅行為。4．法官開庭時應當按規定著法袍。這點則可以看出，我們要學會在適當的場合穿適當的衣服。注重場合問題。

法官在行為禮儀中，1．言談禮儀（1）語言文明、規范、準確。（2）謹慎言行，不有損司法公正和法官形象。2．舉止禮儀（1）法官在工作中應當態度溫和，舉止得體。（2）法官在庭審中應當坐姿端正，精神飽滿，精力集中。這些就要求我們平時注重自己的行為舉止，要規范，按準則要求自己，舉手投足之間體現一個法學專業學生的禮儀素養。概括來講就是儀表應當端莊，著裝應當規范，行為舉止莊重得體。

我覺得語言的規范也是法學專業同學應當具備的禮儀素養。無論是法官庭審，還是律師辯論，或是別的司法活動，普通話是交流的基本的但又是最重要的語言，使用普通話不僅體現了司法人員較高的語言和文化素養，而且有利于向不懂方言的公眾進行法制宣傳，避免了不懂方言的當事人在語言上可能受到的歧視。另一方面，我認為我們應當能夠熟練地運用發言發言，法律職業特殊性之一就表現在其使用的語言上，一些日常口頭俗語、俚語要避免使用，以免造成對法律的褻瀆。最后就是我們應該養成無論何時都文明用語的習慣，這不僅僅是大學生應該具備的禮儀素養，更是我們法學專業同學所必須具備的。

（二）法學大學生須知的檢察官的司法禮儀

檢察官的職業特點、身份優勢為檢察官司法角色的形象塑造提供了前提——作為法律職業者，檢查官不應是庸常無為之徒；作為具有天然身份優勢和負載了民眾厚望的司法官員，檢察官禮儀應成為其職業生涯的重要組成部分。檢察官應當培養特定的風度和涵養。

檢察官形象禮儀應包括儀表禮儀、服飾禮儀、舉止禮儀。講究素質和形象禮儀的檢察官著裝上應做到衣冠整潔，穿著要與年齡、體形、職業、季節、場所相協調;言談上應注意談吐文雅，發音準確，語言優美，談吐風趣、幽默;舉止上應做到瀟灑自如，男士要自然大方，舉止得當，顯示出?陽剛之美?；女士應端莊、嫻靜，動作優雅，表現出?陰柔之美?，做一名彬彬有禮的檢察官。

關于儀表禮儀。檢察干警在各種場合，無論身穿檢察服還是便裝，都應注意儀表禮儀，在正式場合尤其重要。要做到:保持發型整潔，經常梳理。發型要自然、大方、整潔、美觀，要跟自己的年齡、身材、體態、頭型以及職業身份相協調。保持面部潔凈。穿檢察服時，男檢察官不得蓄胡須，女檢察官不得化濃妝，不要在公共場合眾目睽暌之下化妝或補妝。若確有必要化妝和補妝，可在洗手間進行;保持口腔清潔，與人交談時，口中唾液不宜過多，嘴角不應有白沫。

關于服飾禮儀。檢察官穿便裝出席正式場合時，應本著莊重、高雅，與身份、職業、場合相稱的原則，盡可能選擇合適服飾。穿西裝時應保持整潔、無破損，紐扣齊全，并應系領帶，穿皮鞋，保持鞋面光潔。不得穿布鞋、旅游鞋或露腳趾的涼鞋以及花襪子等。領帶必須系在有硬襯領的襯衣上。領帶系好后，上面寬的一片須略長于底下窄的一片，絕不能相反。領帶下垂長度以到褲腰皮帶處為宜。如西服內還穿有馬甲或毛背心，領帶要放在其內，領帶尖不宜露出來。

關于舉止禮儀。舉止是一種無聲?語言?，它通過人體動作、表情表達人的思想感情，是一種動態的美，是一個人德、才、學、識等各方面修養的外化。?站如松，坐如鐘，臥如弓，行如風。?這12個字生動、形象地概括了正確站姿、坐姿、臥姿和走姿。檢察官身穿檢察服出現在公共場所時，不要袖手、搭肩、插兜，不要嬉笑打鬧或高聲喧嘩。檢察官在執行公務或社會交往中，要有理有節，正氣凜然，等等。

（三）法學大學生須知的警察的禮儀

人民警察禮儀是社會禮儀的重要組成部分，既包括民警在日常的社會交往和人際交往中應該遵循的基本行為準則，也包括民警在執法執勤活動中必須遵守的工作規范和工作程序，具有鮮明的時代特征和顯著的職業特色。加強民警禮儀教育，提高民警禮儀素質，是建設中國特色社會主義政治文明和精神文明的客觀需要，是全面推進各項公安工作和公安隊伍建設的必然要求，是深入開展?抓基層、打基礎、苦練基本功?活動的重要內容，對于不斷提升公安隊伍的整體素質和執法效益、塑造公安機關和公安民警的良好形象，對于進一步加強警察公共關系建設、增強公安隊伍的親和力和凝聚力、構建和諧的警民關系，具有重要意義。

公安民警應當保持警容嚴整，儀表端莊，談吐文明，姿態良好，舉止規范。公安民警應當保持儀容端莊。不得文身，非特殊任務不得染彩發，不得理怪異發型。男性民警不得留長發、大鬢角、卷發（自然卷發除外）、剃光頭或蓄胡須，女性民警的發辮（盤發）不得過肩，不得系扎圍巾、佩戴首飾。公安民警著警服時要保持著裝規范，不得警服、便服混穿，不同制式警服不得混穿。嚴格按規定綴釘以及佩戴警銜、警號、胸徽、帽徽、領花等標志，不得佩戴、系掛與人民警察身份或執行公務無關的標志、物品。保持警服干凈、整潔。警褲穿著要左右平衡，褲腰松緊適中。褲袋內不可放過多的物品，以免影響褲型的美觀。非因工作需要，公安民警不得著警服進入營業性娛樂場所。

公安民警的儀容修養有哪些要求？

（1）面容要求：應保持面部整潔。著警服時，不得化濃妝、戴首飾，男民警不得蓄胡須。（2）發型要求：應注意保持頭發的整潔，經常理發，非特殊任務需要不得染彩發、留怪異發型。男民警不得留長發、大鬢角、卷發（自然卷除外）、剃光頭；女民警發辮（盤發）不得過肩。

（3）口腔要求：要養成良好的口腔衛生習慣。堅持每天早晚刷牙，飯后漱口，缺損的牙齒應及時鑲補。上班或出席正式場合前，如食用了氣味不佳的食物或口中有異味，應設法去除。不得當眾剔牙，若確需剔牙時，應以手或餐巾遮掩。

（4）鼻腔要求：要保持鼻腔的清潔美觀。在洗臉時應徹底清除鼻內污物，定期修剪過長的鼻毛，在他人面前不要用手挖鼻孔，不宜在賓客面前擤鼻涕。

（5）手指甲要求：手指甲要保持整齊、干凈。要及時修剪，并經常清洗，做到指甲內無污垢。著警服時不得涂抹彩色指甲油，不得留長指甲。

公安民警的禮貌用語有哪些要求？

（1）熱情誠懇的態度。使用禮貌用語時態度要熱情，自覺、主動、正確地使用禮貌用語。

（2）言之有理的內容。禮貌用語要與依法而言相配合，做到言之有據，言之有理，以理服人。只有在掌握了必要的法律、法規知識的基礎上，運用得體的文明禮貌語言，并堅持以和藹耐心的態度來擺事實，講道理，才會使對方心悅誠服。

（3）準確通俗的表達。使用禮貌用語時要注意用詞準確，通俗易懂，適合需要，并做到音量適中，語調平穩，吐字清晰。

（四）法學大學生須知的律師的禮儀

做一個律師人，身上吸引了許多人的目光，所以，儀表更是要配得起準律師的身份 發型款式大方，不怪異，不太長也不太短，頭發干凈整潔，發腳與胡子剃干凈

涂些護膚膏，不要讓臉上皮膚太干澀或油光光的。襯衣領口整潔，鈕扣扣好。領帶平整、端正。衣、褲袋口整理服貼，不要塞東西造成鼓鼓的感覺，會破壞整體服裝的形象。律師言辭客觀，口齒清晰，要注意保護別人隱私，誠信執業。要耐心傾聽，善于溝通。要同業互敬，傳遞友善。在工作中，尊重法庭，親和大度，信仰法治，虔誠情懷。

三、法學大學生提升禮儀素養的意義

良好的禮儀能促進大學生的身心健康。任何社會的交際活動都離不開禮有利于大學生與他人建立良好的人際關系，形成和儀，而且人類越進步，社會生活越社會化，人們也就越需要禮儀來調節社會生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。

良好的禮儀有利于促進大學生的社會化，提高社會心理承受力。人在社會化過程中，需要學習的東西很多，而社交禮儀教育是一個人在社會化過程中必不可少的重要內容。因為，禮儀是整個人生旅途中的必修課。任何一個生活在某一禮儀習俗和規范環境中的人，都自覺或不自覺地受到該禮儀的約束。

良好的禮儀有利于對大學生進行思想道德教育，提高思想道德素質。更有利于對大學生進行人文知識教育，提高大學生的人文素質。

法學專業的大學生不斷增進對司法禮儀的學習，不斷加強司法禮儀的培養，將有助于對法學專業的學習，對法律產生信仰，更能在將來為維護司法的公正與權威奠定良好的思想基礎，創造強大的行動能力。

【參考文獻】

[1][3]博登海默：《法理學：法律哲學與法律方法》，鄧正來譯，中國政法大學出版社1999年版，第507頁。

[2]梁治平：《法律的文化解釋》，三聯書店1995年版，第6頁。

[4]培根：《培根論說文集》，商務印書館1983年版，第193—194頁。

第三篇：司法鑒定人學習體會

學習體會

“無規矩不成方圓”。雖是一句人人皆知的俗語，卻很好地說明了制度的重要性。軍隊的戰斗力來自于鐵的紀律，公司的戰斗力和生命來源于各級人員良好的精神面貌、崇高的職業道德和嚴格的規章制度。

通過這十天對《司法鑒定管理問題的決定》、《司法鑒定程序通則》、《司法鑒定人登記管理辦法》等各項相關制度的學習，現總結以下幾點體會：

一、端正學習心態，將約束機制轉化為自身提升平臺。制度是 一把尺子，是用來衡量評價和約束公司員工行為的尺度標準。每名員工想在公司發展，不僅要學會在制度的約束下成長，遵守職業紀律，更要學會利用相關制度給予的資源和榮譽平臺發展自己，展現自己。

二、端正工作態度，提高了工作積極性。正確的工作動機不是為 了物質獎勵，而是正確行動的精神力量。有堅定的工作信念，強硬的工作作風，才能塑造我們司法鑒定所的良好形象。在端正工作態度的同時，也增強了我們司法鑒定所的集體榮譽感，獎懲并不是一個人的事情，“一榮俱榮、一損俱損”。提高個人素質，增強個人的榮譽心，以先進個人和先進事跡為進步目標，不斷發展自己。

三、從我做起，從小事做起。我們作為司法鑒定人，必須從我 做起，從小事做起，認真履行各項規章制度。只有這樣，我們司法鑒定所的鑒定工作才會井然有序，也才會有更好的發展。

雖然此次學習只有十幾天的時間，但卻有很大的意義。通過學習，讓我深深明白到，只有堅持各項規章制度的學習，我們才能不斷地進步、成長。所以，在今后的司法鑒定工作中，要嚴格遵照規章制度從事司法鑒定工作，找出自己不足之處，將各項規章制度落到實際行動上，做好日常的每一項工作，規范自己的言行，提高自己的素質，為公司的持續發展盡己所能。

紀存坤

2011年6月1日

第四篇：司法行政禮儀

第一章司法行政干警基本禮儀 教學目標 樹立學生的司法禮儀意識，培養學生的工作能力。

教學重點 站姿、坐姿、步姿、敬軍禮。教學難點 站姿、坐姿、步姿、敬軍禮。教學方法 講授法、示范法 教學課時：1課時 教學過程

一、導入

司法禮儀作為一種司法程式性要求，是司法活動的一個不可或缺的組成部分和現代司法文明的一個重要表征，有其獨特的內涵和作用，但在我國司法理論界和實務界卻并未引起足夠的重視。本文通過對司法禮儀涵義、意義、構建設想等方面的探索，尋求一條通向現代司法禮儀之路。

古人云：“不學禮，無以立。”中國作為一個禮儀之邦，有著幾千年的古老文明，禮儀是我們民族的優良傳統。在現代社會中，禮儀作為一種文化遺產，成為時代共識的行為準則規范，體現著社會的進步和文明程度，已經越來越引起人們的重視。司法活動作為一種特殊的社會活動，必然要求有符合司法規律的禮儀準則，因此，司法人員除了要遵守普通公民普遍遵守的禮儀規范，還應當遵守因其特殊職業身份所需求的司法禮儀。

二、司法行政干警的基本禮儀。

司法行政干警應當嚴格按照《人民警察著裝管理規定》及有關警容風紀的規定，養成守紀律、有禮節、著裝整齊、舉止端莊的良好習慣，保持警容嚴整。司法行政干警在各種場合，應注意個人儀容的美觀、端莊、清潔。

（一）司法行政干警應當禮貌用語、談吐文明、舉止端莊、精神振作、姿態良好。

（二）司法行政干警在履行公務職責中禁止使用粗言俚語，要正確使用法律用語和文明用語。

（三）司法行政干警在執行公務時，站姿應端正挺拔，坐姿應平穩端莊，步姿應輕松穩健，手勢應優雅規范，表情要溫和自然。

1、站姿。在履行公務職責活動時的站姿大致有：

側放式：兩腿并直，腳跟靠攏，腳掌分開呈v字形，雙手自然垂放在腿部兩側，手指稍彎曲，呈半握拳狀。

前腹式：兩腿并直，腳跟靠攏，腳掌分開呈v字形，雙手相交放在小腹部。

跨立式：兩腿分開，兩腳平行，與肩同寬，雙手背后輕握，放在后腰處。

丁字式：一腳在前，將腳跟靠于另一腳內側中間，兩腳尖展開90度，呈斜向丁字形，雙手輕握，放在腹前，身體重心在雙腳(此式限女性)。

非致禮狀態時，站立姿勢可以變換。但不得背手、袖手、插兜、搭肩、挽臂、攬腰和嬉笑打鬧；不得將身體倚靠在物體上，不可雙手抱胸或叉腰，不得席地坐臥。

2、坐姿。入席就座要從容輕緩，應在座位前面轉身；女干警入座時，應把裙子向前攏平；入座后，上身正直，頭正目平，兩腿自然彎曲，兩腳平落地面；雙手放在腿上或相交放在腹部，坐椅有扶手時，可雙手輕搭或一搭一放；兩膝相靠，兩腿并攏或稍分，男干警兩膝間的距離以一拳為宜，女干警兩膝不應分開，如椅

面較低時，應兩腿并攏，自然傾斜于一方；兩腳可靠攏，也可一前一后或交叉；與人交談時，可以側坐，注意上身與腿同時轉向一側；落座后，不要搖晃上身，忌翹二郎腿、抖動腿腳、腳尖朝天；起座時，動作要輕緩，不要猛站。

3、步姿。行走時應抬頭挺胸，兩肩持平，兩眼平視，兩臂自然前后擺動，兩腿步幅適中均勻，兩腳步位正直朝前；集體出行除緊急情況或執行應急任務外，一般步速應在每分鐘116步左右；兩名以上司法行政干警著裝徒步或者外出時，應當兩人成行、三人成列，威嚴有序；不要彎腰駝背、搖頭晃腦、大搖大擺；不要過度甩手，扭腰擺臀，左顧右盼，腳不應蹭地面。

4、手勢。介紹人、物體或指示方向時，應掌心向上，四指并攏，大拇指張開，以肘關節為軸，前臂帶動大臂自然上抬，同時，目光朝往目標方向，并兼顧旁人是否意會到目標；與上級或女士見面握手時，由對方先伸手，其它情況可主動伸手，握手的同時，身體前傾并點頭示意；鼓掌時，應以一只手掌擊拍另一只手掌，力度和時間要視情況而定；手勢配合說話時不要做不相干或多余動作，如用手指指點對方，特別是指著對方的面部；不要在人前進行個人整理動作。

5、出行禮儀。外出時，必須遵守公共秩序和交通規則，遵守社會公德，不得邊走邊吃東西、扇扇子、嬉笑打鬧，不得在公共場所或者其它禁止吸煙的場所吸煙。

三、司法行政干警根據工作需要，應行致敬禮，致禮方式主要有舉手禮、注目禮和立正致禮。

(一)致舉手禮時應著裝整齊，呈立正姿勢；右臂向外抬起，與身體呈90度，肘部向內彎曲，腕部伸直；右手五指并攏、伸平，上舉至頭部右側太陽穴處，手心朝下偏前方；雙目平視前方或注視受禮人，保持3秒鐘。

(二)致注目禮時應呈立正姿勢，目光隨受禮者移動，時間視情況而定。(三)立正致禮時應原地起立，目光平視，不必注視受禮人。(四)參加慶典、集會等重大活動或升國旗時，著警服列隊的司法行政干警應當自行立正、行注目禮，帶隊人員應當行舉手禮；未列隊的司法行政干警應當行注目禮；奏、唱國歌時，應當自行立正。

（五）晉見或者遇見上級黨政領導、司法行政機關領導時，著警服的司法行政干警應當行舉手禮；因攜帶裝備或者執行任務需要，不便行舉手禮時，應當行注目禮；晉見或者遇見本單位經常接觸的領導和其他同志時，應當互相致意。

（六）司法行政干警值班交接崗時，應當互相敬禮；不同單位的司法行政干警因公接觸時，應當主動致意；在外事活動場合與外賓接觸時，應當主動致意；因公與非司法行政人員接觸時，應當主動致意；糾正違章時，應當先敬舉手禮。

（七）司法行政干警在下列時機和場合可以不敬禮：

1、在檢驗室、機房、病房、診室等場合；

2、在協助偵破案件和處置群體性、災害性事件現場作業時；

3、參加文體活動和體力勞動時；

4、其它不便于敬禮的時機和場合。

四、本課小結

通過本節課的學習，學生們知道了，作為一個學生該有的素質，有利于提高學生的集體意識，樹立學生的軍人氣質。

五、作業

軍訓內容。

第二章

司法行政公務接待禮儀 教學目標 樹立學生司法禮儀意識，培養學生的接待能力。

教學重點 接待時的表情 教學難點 接待時要有耐心 教學方法

教學課時：2課時 教學過程

一、導入

對于基層司法接待人員而言，接待工作是不容忽略的日常性工作之一。不論是接待遠道而來的貴賓，還是接待來信來訪的人民群眾，基層司法接待人員在具體的接待工作里既要有所區分，又要一視同仁。在任何時刻，對對方的重視、友好與熱情，是切切不可缺少的。這里指的司法行政公務主要是指從事人民調解、社區矯正、安置幫教、法制宣傳以及信訪、監察等部門的公務（不包括法律工作者從事的公證、律師、法律援助、司法鑒定等部門）。

二、司法行政公務接待干警應嚴格按規定著裝。

警帽可戴亦可按照規定掛在衣帽架或置放在辦公桌前方。要精神飽滿，舉止端莊，嚴禁在接待室嬉笑打鬧、吃零食。

三、司法行政公務接待干警應表情自然、誠懇，目光平視對方。

認真聽取對方談話，不端架子、不耍威風，文明用語，語氣謙和、客氣，要做到來有“迎聲”、問有“答聲”、走有“送聲”。

四、司法行政公務接待干警應本著公開、公平、公正的原則。

秉公辦事，一視同仁；在任何情況下，都不允許對來訪者不理不睬，怠慢輕視，推委訓斥，冷漠對待，不得與群眾發生爭執，要虛心接受群眾意見，耐心解答群眾提出的問題；確屬工作有誤的，應立即向群眾致歉；當時不能解決的，可轉由單位負責同志作進一步處理。

五、來訪客人要求見單位領導時，應問清事由，請客人稍候，單獨請示領導是否接見。

同意接見時應帶客人到領導指定場所等候，領導不在或不予會面時應婉言表示歉意，問是否有事情需要轉達，送客人出門、道別，做好記錄。

六、司法行政公務接待干警應嚴格按照程序辦事，及時、高效地為群眾服務。

對辦事程序和手續不甚清楚的群眾，應耐心介紹，并開具告知單，保證二次辦結；對接待及處理結果有異議的當事人，應耐心講明其應有的權利、義務以及申請復議和行政訴訟的方法。

七、司法行政公務接待干警嚴禁接受群眾的請客、送禮，并對送禮者予以委婉誠懇的批評。

八、本課小結

通過本節課的學習，學生們知道了，作為一個學生該有的素質，有利于提高學生的集體意識，樹立學生的軍人氣質。

九、作業

復習下節課內容。

第二課時

一、導入

通過上節課的學習，我們基本上了解司法干警在工作中的接待禮儀，這節課我們就來學習在日常生活中的接待禮儀。

二、去機場、車站接送的禮儀。

去機場、車站接送的人員，其職務可比對方低一級，同級領導可在賓館、招待所迎候；迎接人員應在客人到達之前到達機場或車站；如果客人是首次前來，互不認識，接待人員可事先制作特定的標志，讓客人容易看到，以便接洽。

三、會見、會談的座次安排要有講究。

會見的座位安排可以賓主各坐一方，也可賓主穿插而坐，主賓、主人席的位置應面對正門，國內客人的座次要安排在主人的左側，國外客人的座位要安排在主人的右側，其他客人和陪見人員按禮賓次序各在一側就座；會談的座次安排通常是賓主相對而坐，主談人居中，以正門為準，客人面向正門，主人背對正門一側，其他人員按慣例和禮賓次序排列；如會談長桌側端朝向正門，則以入門方向為準，左為客方，右為主方。

與會見或會談客人合影，一般由主人居中，主賓雙方間隔排列，第一排人員既要考慮人員身份，又要考慮場地大小，即能否攝入鏡頭。一般來說，兩端均由主方人員把邊。

四、安排簽字儀式，有關單位應先做好文件的審稿、校對、印刷裝訂和簽字的文具準備等工作。

并安排雙方助簽人員洽談有關細節；簽字廳內一般設一張長方桌作為簽字桌，桌上覆蓋臺布，桌后方兩把椅子為雙方簽字人員的座位，按慣例就座。

五、團體宴請時，桌次排列一般以最前面的或居中的桌子為主桌，桌次高低以離主桌位置遠近而定，國內慣例為左高右低，國際慣例為右高左低；桌數多時，要擺放桌次牌。

六、宴請方致詞應在入席人員坐定后，主人宣布宴會正式開始即可致詞。

致詞時，服務人員要停止一切活動，參加宴會人員均應暫停飲食，專心聆聽，以示尊重。

在宴會中，當主人和主賓祝酒時，應暫停進餐和交談，并注意傾聽；主人和主賓敬酒時，應起立舉杯，碰杯時應目視對方并致意；宴會期間，一般不得提前離席，確有特殊情況需提前離席，要向主人、主賓說明情況并表示歉意。

用西餐時，要按照刀叉順序由外向里取用。最大的匙是湯匙，最大的刀叉是吃肉用的；用刀叉切食物時，應右手持刀，左手持叉，每次切一片或一塊，不能同時全部切開；每道菜吃完后，將刀叉并攏放在盤內，以示吃完；如未吃完，則刀口向內擺成八字或交叉擺放。

七、在日常生活中要注意禮貌禮節。

(一)介紹他人相互認識時，應先把年輕的介紹給年長的，職位低的介紹給職位高的，客人介紹給主人，男性介紹給女性。

(二)握手時，可根據雙方的親密程度決定握手方式和時間長短；男士與女士握手時，注意不要握得太緊、太久；握手時，應目視對方，微笑致意，不可漫不經心、東張西望。

(三)初次見面使用名片時，位低者應先把名片雙手遞給位高者，年輕者先遞給年長者，客人先遞給主人；遞送名片要字體正對接受者，接受者應雙手接過并妥善收藏或暫置案前。

(四)奉茶倒水時，要注意不要太滿，以杯的七八分滿為宜；端放茶杯動作不要過高，更不要從客人肩部和頭上越過；續水時不要把壺提得過高，以免開水濺出；

不要不端茶杯直接倒水或把杯蓋扣放桌上；招待老年人或海外華人時，不要一而再、再而三地勸其飲茶，以免引起誤會。

(五)在公共場合和執勤時禁止吸煙。在允許吸煙的場合為客人點煙時，要注意點過兩次以后要重新打火；應為客人擺放使用方便的煙缸；不可叼煙與人交談。一般來說，吸煙者應先征得主人和在場女士的同意。

(六)拜訪別人一般要提前預約并準時赴約，赴約時間以提前5至10分鐘為宜；對待來訪客人要一視同仁，熱情相迎，親切招呼；送客時要等客人起身后自己再起身相送，對年長的客人或上級，應送至樓下，握手道別，并目送客人離去。(七)探望病人不宜在早晨、中午、深夜、病人吃飯或休息時間前往；探望老年或重癥病人時應穿對人視覺和情緒無刺激的服飾，無喜、喪特征為宜；探望病人時，一般要帶適宜禮品前往。

(八)吊慰親友要及時。吊唁時應表情嚴肅認真，舉止沉穩莊重，服飾樸素淡雅；不能參加吊唁時，要以唁電、唁信等書面形式來表達對死者的悼念和對死者親屬的撫慰。

(九)在舞會中，男士應主動走到女士面前微微躬身，并伸出右手，向女士表示邀請；女士不要隨便拒絕邀請，如果確實不得已，也應婉言說明。

(十)觀看文藝晚會時，應注意儀容儀表，做到儀表整潔，落落大方。如到規格較高的劇院觀看演出，應視其為一種隆重高雅的活動，男士可著西裝或禮服，女 士應著正式套裝或禮服。

八、本課小結

通過本節課的學習，學生們知道了，作為一個學生該有的素質，有利于提高學生的集體意識，樹立學生的軍人氣質，提高學生的接待能力。

九、作業

復習下節課內容。

第三章

社區走訪禮儀

教學目標 樹立學生的司法禮儀意識，培養學生的工作能力

教學重點 社區走訪的工作內容

教學難點 注重禮儀修養，塑造良好形象 教學方法 講授法 教學課時1課時 教學過程

一、導入

沈陽市遼中縣公安局西街派出所在深入開展的“三訪三評”大走訪活動中，從規范走訪禮儀入手，對警察儀表、警察禮貌和警察禮節等方面進行教育，將良好的公安形象帶到群眾中，用良好的精神面貌獲得群眾信任，從而提升了公安執法形象。

二、社區走訪的工作內容

（一）以實地核查為主要方式，了解和掌握轄區內工作對象的情況。

（二）司法行政干警應選擇恰當的時間進行走訪。

盡量避免在吃飯和休息時間打擾被訪者；與主人見面后，可先自我介紹或由陪同的居(村)委干部介紹，未獲得允許，不可進入居民家中；如居民家中有客人或家務繁忙不便接待，可與主人約定時間再來走訪。

（三）司法行政干警在居民家中訪問時間不宜過長，內容不宜太廣，應掌握好時間，及時告辭，并對居民的接待表示真誠的感謝。

（四）司法行政干警在走訪外來人口時應首先了解外來人口在本市生產、生活中的相關情況，對其合法權益予以保護。在處理外來人口糾紛問題時，應特別注意不要對外來人口持排斥或歧視的態度，要排除偏見、以誠相待。

三、注重禮節禮貌，拉近與群眾的距離。

要求民警走訪中無論遇到年長者或年幼者時，禮貌問候，遇有群眾見面打招呼禮貌回應；走訪時舉止端莊，行為得體，做好自我介紹，未經走訪人同意，不隨意進入其居室；走訪結束時，用“謝謝”、“再見”等禮貌用語，并留下一張警民聯系卡，同時記錄群眾聯系電話或相應聯系方式。

四、注重禮儀修養，塑造良好形象。

走訪時一般著警服，必要時著便裝以緩解溝通交流氣氛，著警服時嚴格按照規定著裝，時刻保持警容嚴整，舉止端莊，精神飽滿，用良好的形象贏得群眾的好感。

五、本課小結

通過本節課的學習，學生們知道了，作為一個學生該有的素質，有利于提高學生的集體意識，樹立學生的軍人氣質，提高學生的工作能力。

六、作業

復習下節課內容。

第四章

執勤工作禮儀

教學目標 樹立學生的司法禮儀意識，培養學生的工作能力

教學重點 執行司法行政調查時，干警應使用例行公務語言。教學難點 執行司法行政調查時，干警應使用例行公務語言。教學方法 講授法、案例分析法 教學課時1課時 教學過程

一、導入

二、執行司法行政調查時，干警應使用例行公務語言。

如：“對不起，例行調查，請出示您的身份證”、“請協助我們到某某處接受進一步調查"。調查中，經弄清事實消除嫌疑的，應表示歉意。

司法行政干警配合有關部門執行場所搜查或調處糾紛時，對當事人不理解或不愿配合的，應進行必要的宣傳解釋；對無理取鬧、糾纏的，應向其闡明將承擔的法律后果；禁止簡單粗暴、任意行事。

三、司法行政干警在詢問證人時，應文明取證、尊重證人。積極宣傳，耐心引導；安全保密，減少壓力；顧及傷病，安撫情緒。

(一)詢問兒童證人時，一般應由女干警負責詢問，并應有兒童的監護人在場，態度要和藹可親，盡量使用兒童能理解的語言。

(二)詢問青少年證人時，應充分尊重他們的人格和名譽，避免使用輕視和不信任的語言，對他們表現出的優點和熱情態度應及時予以鼓勵，要多從正面加強教育引導。

(三)詢問女性證人時，應盡量安排女干警與之接觸；詢問時，應注意其情緒變化，避免使用可能激怒情緒的提問方式，不要以斥責的態度同其爭吵；對處于懷

孕期、哺乳期的證人，應考慮她們生理上的特點和實際情況，必要時可登門拜訪。(四)詢問受害人時，語言應委婉、誠懇，不應強求受害人一定要記起和描繪出其所記不起來的事情；對隱私案件的受害人，應盡量減少詢問時間和次數，注意為被害人保密；詢問被拐賣的婦女、兒童等被害人時，應盡量避開人販子或無關者；詢問對生命安全受到威脅的被害人時，應采取有效措施，切實保障其人身安全。

四、司法行政干警在調處涉外案件(事故)時，應考慮不同國家的民俗禁忌，以免產生誤會。

如存在語言交流障礙，應盡快通知司法行政翻譯到場，不宜隨便請現場群眾作翻譯；在翻譯未到之前，應禮貌地請其在較隱蔽的地方等候或休息；用手勢交流時，應考慮不同國家的民俗禁忌，以免產生誤會。

五、司法行政干警在接群眾報案時應文明用語、態度熱情、耐心細致、行動迅速。(一)接案用語要準確、簡練，態度要熱情、客氣，不得訓斥和刁難報案人。

(二)在等待調處結果期間，調處干警不宜妄加評論或散布案情；對有可能引發打架斗歐特別是群歐械斗的案件，要及時迅速進行調解，想方設法防止事態的擴大、升級和事故發生。

六、本課小結

通過本節課的學習，學生們知道了，作為一個學生該有的素質，有利于提高學生的集體意識，樹立學生的軍人氣質，提高學生的工作能力。

七、作業

復習下節課內容。

第五章

日常公務禮儀

教學目標 加強學生日常公務禮儀的學習，提高學生的工作意識。教學重點 正式大型的會議安排應規范。教學難點 司法干警應遵守日常工作禮儀 教學方法 講授法 教學課時1課時 教學過程

一、導入

日常公務禮儀是指按照一定的方式和程序處理日常工作的具體手段。公務禮儀一般包括公文禮儀、會議禮儀、日常工作禮儀等幾個方面。

二、公務行文應具備鮮明的政治性、時效性、定向性和規范性，無特殊情況，一般不越級行文。

三、正式大型的會議安排應規范。

不應隨意；會議通常應安排顏色、規格、字體統一的席卡，座次安排一般為尊者居中，其左手為次，右手再次，依次類推(國際活動時以右為尊)；設在主席臺上的發言席一般位于臺上的最右側，主持人席在發言席的左側；如在主席臺外另設發言席，則主持人席設在主席臺的最右側；特殊情況下，主持人席也可設在主席臺的中央。

四、司法干警應遵守日常工作禮儀。

日常工作禮儀主要有：上下級之間匯報與聽取匯報、陪同首長視察、駕駛警車執行公務以及使用電話進行公務往來等等。

(一)匯報和聽取工作應該遵時守約、實事求是、互相尊重，結束匯報應由上級

提出。

(二)陪同首長視察時，應注意以前者、左者為尊；進門、上車應讓尊者先行；上樓尊者在前，下樓則相反；乘車應讓尊者由右邊上車，陪同人員再從車后繞到左邊上車或在前排座位就坐；乘電梯時，陪同人員應先跨前按下電鈕，并一手擋住電梯門一側，請尊者入內。陪同人員應起好引領作用，引領時應稍側身走在領導側前方并與領導保持兩三步距離，一面交談，一面配合領導的腳步。

(三)除在應急行動和追捕犯罪分子時可以同時使用警燈、警報器外，一般只使用警燈；在禁鳴警報器的道路或區域，不得使用警報器；不得利用警察特權違反交通法規。

(四)給領導打電話時要稱呼領導職務，通報自己的部門、職務和姓名，并簡潔明了地請示或匯報工作；通話完畢，應待領導放下電話后再掛電話；如與領導在同一層樓辦公或與領導辦公室距離很近時，盡量不要用電話聯系。

(五)接聽電話一般應在鈴響三次內接聽，用語要禮貌簡潔，態度要熱情友好，對通話內容復雜的公務電話應做詳細記錄。

(六)領導或來賓到各科室檢查工作、詢問事情或看望干警時，干警應主動起立、禮貌問好，上級領導下基層檢查工作時，基層單位班子或主要領導及分管領導應在單位大門口處列隊迎接，領導離開時，應送出辦公室門，或送出辦公樓，送至上車，并道再見。

五、本課小結

通過本節課的學習，學生們知道了，作為一個學生該有的素質，有利于提高學生的集體意識，樹立學生的軍人氣質，提高學生的工作能力。

六、作業

復習下節課內容。

第六章 商務禮儀 第三節飲茶禮儀 第一課時

一、茶葉分類

（一）六大茶類的劃分（見表一）

（二）按季節分類

春茶

夏茶

秋茶

冬茶

春茶有“早一天采是寶，晚一天采是草”的說法。如西湖龍井的明前茶茶價高達數千上萬元一斤。

（三）按形狀分類

珠茶:顆粒細緊滾圓，形似珍珠.如涌溪火青等。針茶:條索圓挺直，兩頭尖似針狀如:銀針。

尖茶:干茶兩葉抱一芽，自然伸展，不彎不翹，兩端稍尖。片茶:分為整形和碎形，如龍井，秀眉，三角片等 餅茶、沱茶、磚茶等

（四）按茶樹品種分類

鐵觀音、黃金桂、毛蟹、本山、龍井等。

二、中國茶區分布

東起東經122度的臺灣省東部海岸 西至東經95度的西藏自治區易貢 南自北緯18度的海南島榆林 北到北緯37度的山東省榮城縣

東西跨經度27度，南北跨緯度19度。共有21個省（區、市）967個縣、市生產茶葉。全國分四大茶區：即西南茶區、華南茶區、江南茶區和江北茶區。我國茶區大致頒布在北緯18-38度,東經94-122度.我國的四大茶區

江北茶區（長江以北，秦嶺淮河以南）六安瓜片、紫陽毛尖、信陽毛尖、等

江南茶區（北起長江，南至南嶺）西湖龍井、洞庭碧螺春、君山銀針、黃山毛峰

西南茶區（最古老茶區，云南、貴州、四川）綠茶、沱茶和花茶

華南茶區（中國最適合種茶區）普洱茶、烏龍茶、六堡茶、鐵觀音、鳳凰單叢.第六章 商務禮儀 第三節 飲茶禮儀

教學目標 學會待客奉茶之道，并能夠嚴格按照禮儀規范提供服務。教學重點 常用的茶藝服務禮節、待客式泡茶過程中的禮貌禮節。（烏龍茶的沖泡）教學難點 烏龍茶的品飲要領 教學方法 講授法、示范法 教學課時 2課時

教學過程 第二課時

一、新課導入

（一）復習上節課內容 1．茶葉基本分幾類？六類

2．例舉一類茶及其代表名茶，例如：烏龍茶 代表名茶 大紅袍。3．浪漫音樂紅茶茶藝表演——梁祝情深

二、常用的茶藝服務禮節

（一）握手禮

（二）鞠躬禮

鞠躬禮即彎腰行禮，是中國的傳統禮儀動作。茶道表演者在開始和結束表演時，均要行鞠躬禮。鞠躬禮從行禮姿勢上分站式、坐式、和跪式三種，且根據鞠躬的彎腰程度可分為真、行、草三種。1．站式鞠躬禮

左腳向前，右腳跟上，右手握左手，四指合攏置于腹前，或雙臂自然下垂，手指自然并攏雙手呈“八”字形輕扶與雙腿上，緩緩彎腰，動作輕松，自然柔和，直起時速度和俯身速度一致，目視腳尖，緩緩直起，面帶笑容。

站式鞠躬禮——真禮。行禮時，將雙手沿大腿前移至膝蓋，腰部順勢前傾，低頭彎腰90度。

站式鞠躬禮——行禮。低頭彎腰45度。

站式鞠躬禮——草禮。略欠身即可，低頭彎腰小于45度。2．坐式鞠躬禮

在坐姿的基礎上，頭身向前傾，雙臂自然彎曲，手指自然合攏，雙手掌心向下，自然平放于雙膝上或雙手呈“八”字形輕放于雙腿中后部位置；直起時目視雙膝，緩緩直起，面帶笑容。

坐式鞠躬禮——真禮。行禮時，雙手平扶膝蓋，腰部順勢前傾約45度。坐式鞠躬禮——行禮。頭向前傾30度，雙手呈“八”字形放于大腿中部位置。

坐式鞠躬禮——草禮。頭向前略傾即可，雙手呈“八”字形放于大腿后部位置。

3．跪式鞠躬禮

（三）伸掌禮

茶道表演中用得最多的特殊禮節。表示的意思為“請”和“謝謝”。

（四）叩手禮

叩手禮即用食指和中指輕叩桌面，以致謝意。

（五）注目禮和點頭禮

（六）端坐禮

（七）置茶禮

（八）奉茶禮

（九）應答禮

（十）寓意禮

“鳳凰三點頭”寓意向客人三鞠躬以示歡迎。茶壺放置時壺嘴不能正對客人，否則表示請客人離開的意思。回轉斟水、斟茶、湯壺等動作，右手必須逆時時針方向回轉，左手則以順時針方向回轉，表示“來！來！來！”的意思。

三、待客式泡茶——沖泡烏龍茶的基本技巧

（一）烏龍茶的沸水沖泡法 1．擇器很講究

宜興紫砂壺或小蓋碗（三才杯），白瓷小杯（品茗杯）、聞香杯。2．器溫和水溫要雙高

3．沖泡水溫要滾開，但也不可“過老” 4．品烏龍茶應“旋沖旋啜”

（二）烏龍茶的冰水泡法

1．備器：將一個可容一升水的白瓷茶壺洗凈備用。2．投茶：10—15克 3．沖水

4．冷藏：約4個小時

（三）烏龍茶的品飲要領

1．烏龍茶講究熱飲，即民間所謂“喝燒茶”。2．“先聞其香，再試其味”。3．品茶要“徐徐咀嚼而體貼之”。4.“釋躁平矜，怡情悅性”，這是精神上的升華。

四、本課小結

通過本節課的學習，希望同學們能夠領略中國茶文化的豐富內涵，努力在商務活動中營造符合禮儀規范的文化氛圍。

五、作業

（一）關注茶故事，同學之間要互相分享和交流。

（二）書面作業：常用的茶藝服務禮節。

第五篇：禮儀培訓學習體會

禮儀培訓學習體會

9月，我參加了培訓，主要內容是見面禮儀、形體禮儀、接待禮儀、會議禮儀及溝通禮儀，還有對在日常的工作交往中經常碰到的細節問題中進行了講解。通過學習職場禮儀，讓我受益良多。

在公務活動、社交活動中越來越重視交往的細節，也許一個微小的細節決定了一個人的第一印象。俗話說：“沒有規矩，不成方圓。”所以，做任何事情，都應有禮儀。禮儀是一種在人際關系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規范，是人的一種內在涵養的充分體現。從個人角度看，優秀的禮儀素質不僅有助于提高個人的修養，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關系。職場形象和禮儀，是律己、敬人的具體化表現和行為技巧，是個人素養、溝通技巧和社會觀的外在表現，也是企業形象、企業文化的具體表現。

良好的禮儀素質，文明的行為，并非一朝一夕能提高和養成的，而要靠平時做起，從點滴做起。內強素質，外樹形象。外表文明是內心文明的反映，培養良好的禮儀行為，必須有內心的文明素質。通過這次禮儀培訓受到很大的啟發，我會以這次禮儀所講的內容為起點，通過消化和吸收來掌握這些知識，把我所看到的，聽到的，運用到我的工作、生活當中去。

九月十日