第一篇：淺談如何把握好秘書的角色

淺談如何把握好秘書的角色

摘 要：不同的崗位賦予了工作者不同的崗位職責，不同的崗位職責限制了工作者不同的工作范圍。秘書的地位是從屬于領導的，其職責是服務于領導，輔佐領導決策。如何把握好秘書角色的分寸，為秘書工作定好位、定準位，是秘書開展好工作的先決條件。

關鍵詞：秘書 角色 定位

社會是個大舞臺，領導也好，秘書也好，大家都在這個舞臺上扮演各自的角色。而不同的角色，在“劇”中有不同的要求，不能隨心所欲。領導的運籌帷幄，決策千里，秘書的鞠躬盡瘁，輔佐決策，不同的角色賦予了他們不同的工作職能。研究秘書角色的分寸，指的是作為一名秘書人員應明確自己所處的角色、地位，知道與自己角色、地位相符的身份，以此決定自己在處理與其他角色（比如領導）關系時的行為。

一、角色藝術之一：善解人意，服好務

秘書的主要職責是為領導服務，就是要按領導意圖辦事，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。因此，要為領導服好務就必須要研究如何有效地認識、理解領導。

理解領導，要弄清領導的工作習慣。習慣的形成往往沒有什么道理可講，即使有些習慣看起來似乎違背了常規(guī)、常理、常態(tài)，但未對他人造成侵害，未對社會秩序形成干擾，也就無需加以指責和校正。人生百態(tài)，每個人的習慣都是其中一景。秘書要了解領導、熟悉領導。不管你是在哪個單位；不管你是為一位領導人當秘書，還是同時為幾位領導人服務，你對領導人的作風、性格、辦事習慣、起居規(guī)律、思維路子、語言特點 和生活愛好，甚至他的工作經歷，都應當了解得清清楚楚。這樣，就可以把服務工作做得恰到好處，就容易配合協(xié)調，節(jié)拍一致。與這一點有連帶意義的一個問題，是秘書人員不但應有自己的特長，更重要的是要有適應能力，盡可能與領導人的特長、愛好相接近。領導人都有個人的愛好和專長，或喜歡聽音樂，或喜歡繪畫書法；或擅長總結經驗、寫文章等等。秘書不妨設法同領導人的這樣那樣的興趣一致起來，不會也要學會，以便有共同語言，從生活上能打成一片，工作上便于服務。上班沒幾天，第一次向領導匯報工作，我發(fā)現領導聽著聽著就會將頭低下去看辦公桌上的資料。給我的感覺就像領導正全神貫注于看資料，我感到頗不愉快，心里很不是滋味，于是就停止了匯報，等領導看完資料。這時領導頭抬起來，示意我繼續(xù)往下講。事后我從其他老師那里得知：這是領導思考問題的習慣（其實他并不是真正的在看資料）。只有在埋頭思考的過程中，他才能平心靜氣地理清思路，對問題深入思考，做出正確的判斷。在我們的工作生活中，也許每個人都有讓別人感覺莫名其妙的習慣，這時，不妨寬容的去適應他。如果人人都這樣去做，那將會減少許多人際之間無謂的是非摩擦。

理解領導不妨來一個換位思考。領導往往著眼大局，從長遠考慮問題，而秘書有時受經歷、能力等客觀因素的限制，很難與領導想到一塊，這就形成了溝通障礙。但是如果設身處地的想一想，許多問題也許會豁然開朗，達成共識。所謂“將心比心”，就是講的角色轉換。秘書要了解領導，不妨先站在領導的角度，把自己擺在需要了解的位臵上，去體驗一下，看看自己會產生什么樣的需要、情感和思想，這就勢必會減少很多誤會，從而維持和諧的人際關系。事實上，站在領導者的思想高度和具體立場，同步思考問題，是秘書人員準確把握領導意 圖，自覺與領導保持一致的一條重要途徑。有一次，有位老師向領導要求，讓其直系親屬在培訓中心招待所免費住幾天。當時我在想，這樣小小的要求，且又在領導的權利范圍內，領導肯定不會拒絕。然而出乎意料的是領導卻拒絕得斬釘截鐵。那老師著急的直跺腳。我想不明白為什么領導不幫這個忙呢？面對我的疑惑，領導說：不是我不通人情，我也想幫她。可是很多事情難以說清，住培訓中心必須繳費方可住宿。可一旦開了先例，制度就名存實亡，起不到約束作用了。至此我才明白領導的一片苦心。之后我學會了換位思考，在出現分歧產生矛盾時，秘書應該站在領導者的角度思考問題，維護整體利益。要理解領導，還要正確理解領導意圖。領導意圖是通過語言和非語言性方式所表達出來的愿望要求等，是包含在諸如指示、談話、動作、表情等各種語言和非語言性暗示中的核心思想和精神實質，領導的意圖如果理解不了或理解得不準確，秘書人員就無法與領導共事，“戲”就無法演下去。在領導身邊工作的秘書，應該頗具靈氣，有極強的悟性，還需要善于辨證思考，善于察言觀色，才能為領導做好服務。

二、角色藝術之二：認準位臵，不越位

不越位，說的是秘書人員在與領導的交往中要認準位臵，明確自己所扮演的角色----特定的地位、身份、場合，依此而確定自己的位臵。秘書只是領導的助手，智慧再高，能力再強，也不可過于鋒芒畢露，以免引發(fā)領導的不滿。恃才傲物，輕上傲上都是愚昧的行為。

要把握不越位須注意以下幾個環(huán)節(jié)，一要注意場合不越位。有些場合不宜張羅過頭，否則就有喧賓奪主的嫌疑。二要注意工作不越位。有的人認為，作為下級多做點工作總是可以的吧？不見得，有些工作說不定適合領導自己去做，在這種情 況下，如果你盲目的“積極”，就可能造成越位。凡是領導都希望自己比下級強，希望獲得下級的尊敬和愛戴，如果你過分表現自己，就會給領導難堪。在領導面前展現才干沒錯，但要把握一個“度”，一種方式方法是“猶抱琵琶半遮面”，切不可忘乎所以“露”起來沒完，要不然就要走背運了。下級只有認準地位，方可與領導和睦相處。三要注意表態(tài)不越位。表態(tài)是表明人們對某一事情的看法、基本態(tài)度，表態(tài)一定要符合自己的身份。作為秘書人員，長期在領導身邊，切忌錯亂表態(tài)。哪些話可以說，哪些話不能說，哪些話是自己想說的但如何通過領導自己的嘴講出來，都要慎重把關。實習不久，單位要定制招生用手提袋，設計公司將設計方案拿到學校，當有位老師讓我表態(tài)時，我羅列了他許多設計上的缺陷，比如色調搭配不合理，設計不夠大方等，讓領導別采用此方案。后來該設計方案被否定了，盡管我的意見都是符合實際情況的，但我還是犯了一次“越位”的錯誤。

三、角色藝術之三：明哲保身，不介入

人們常說人際關系難相處，是因為組織內部幫派林立，彼此都有著各自的思想、觀點、利益、需求和勢力范圍。一旦威脅到各自的利益時，領導之間就難免要發(fā)生矛盾，產生磨擦。這時秘書怎么辦？上策不介入。不介入，就是面對領導之間的矛盾，一方面在態(tài)度上與感情上不介入，保持中立，另一方面在行為上不介入，保持等距。所謂“神仙打仗，凡人發(fā)慌”，秘書夾在當中很為難。領導之間發(fā)生的種種是非不明的矛盾，作為下級不必隨意介入。主張“不介入”并不是說秘書人員不要是非標準，隨波逐流，實際上是要求秘書人員不要去加劇領導之間的矛盾本著減少矛盾、化解矛盾的原則，改善、建立領導與領導、領導與助手之間的正常關系。“不介入”要注意幾 個問題：第一不要隨便傳話。秘書人員與領導接觸密切，平時談話閑聊中，領導就可能會有意無意的把領導之間的某些不一致，這時秘書人員即使聽到了也要裝進耳中，爛在心中，權當沒有聽到，最忌傳話。第二不要盲目附和。當領導就評論某人或議論某事，出現“兩種聲音”時，秘書人員一定要冷靜思考，慎重對待，不可盲目附和某種聲音，而對另一種聲音不以為然，這樣就會把自己卷入到矛盾之中。而要避免招惹是非的聰明之舉就是采取不偏不倚調和折中的態(tài)度。第三不要亂發(fā)議論。有關領導意見不一致的一些情況，特別是沒有公開的情況，秘書人員決不可不負責地隨意廣播，亂發(fā)議論。明智的做法是有利于領導團結的話就說，不利于領導團結的話不說，不給領導留下厚此薄彼的印象，使自己保持在一種靈活機動的位臵上。

四、角色藝術之四：有限克制，不沖動

秘書人員長期與領導在一起，出現意見分歧或矛盾在所難免，這時秘書人員應該從容對待，有限克制，使雙方重新揣度自己的意見的正確與否，是否強加與人，從而得到修正的機會。因此，秘書人員就必須擺正位臵，也就是說明確自己所扮演的角色，這樣很重要。秘書提出意見、建議，發(fā)表的看法，都僅僅是協(xié)助領導決策，為領導提供參考。但是領導所做決策，所下達的命令不一定都是合理的，有時可能會有明顯的錯誤。這時，我們必須弄清楚，到底是領導的錯誤，還是下級自以為是、自作聰明了。如果秘書并不能肯定領導決策的錯誤，而是覺得“似乎”錯了，那最好還是二話不說，遵命照辦，如果確實錯了，也要從容對待，有限克制，不要立即表示反對意見，先按領導說的去做，給領導留一個重新思考的余地，也給自己留一個緩沖的機會，等事情做到一定的時候，決策失誤已露出端倪之時，再向領導委婉地提出你的意見，以盡“勸諫”之責，那時領導必然會考慮你的意見，并對你有一個全新的看法。

有限克制，不盲從，還有一個學會使用冷處理技巧的問題。冷處理是避免與領導當面沖突，以防激化矛盾的有效方法。發(fā)生矛盾與分歧時，秘書人員要沉得住氣，要注意維護領導的“面子”。即使你是對的，領導錯了，也要心平氣和，用較婉轉的方式加以彌補。遇上一時說不清的事情時，當時不要急于說清楚，往后放一放再說，這樣的效果可能會更好些。

服務是秘書工作之本，要做好秘書工作，要服好務就必須有不計得失、默默奉獻的精神。秘書工作沒有前臺的輝煌，只有幕后的艱辛；沒有顯赫的名位，只有無私的奉獻。自己為“同心會”編排的話劇獲獎了，掌聲是演員的，榮譽是“同心會”的。秘書工作者只有找準人生支點，正確對待名位，才能始終保持一種“看名利淡如水，視事業(yè)重如山”的精神追求。

找準自己的定位，演好自己的角色。與領導配成搭檔，努力成為他的好伙伴、好助手，替他擔責分憂，隨時隨地抓住時機表示自己對他的忠心，永遠站在領導這一邊，以你的態(tài)度說明一個事實：我是你的好朋友，我會盡自己所能為你做事。以你的力量使上司更有光彩，其終極結果你會發(fā)出耀眼的光芒。

參考文獻：

[1] 朱傳忠、葉明：《秘書理論與實務》杭州大學出版社，1995年8月第1版； 周春彥、鞠琳、盛恩澤：《如何當好參謀》中國物資出版社，1999年8月1版。

第二篇：淺談如何把握好黨校正副組織員角色

淺談如何把握好黨校正副組織員角色

為了加強黨校班級管理，也為了體現對組織員的人性化關懷和對青年教師的傳班帶。近兩年來，黨校在主體班、研究生班、社會培訓班都配備了正副組織員。我先后與楊光、楊鵬兩位兩位年輕老師在主體班合作了三次，非常感謝這兩位同事的辛勤付出、努力與支持，使得每次的班級管理工作都完成得非常好，與兩人合作所帶班級都曾被評為優(yōu)秀班級。現將如何做好黨校正副組織員工作的一些心得體會，在此與大家交流、分享一下。

一、相會尊重，合理分工。人與人之間的合作首先要建立在互相尊重的基礎上。正副組織員工作中要互相尊重，尤其是正組織員更要尊重副組織員，工作中多用商量的口吻，少用命令的語氣，遇事要多商量、多通氣，不能因為自己年長、又是正組織員，就獨斷專行、不征求副組織員的意見。每次開學之前，學校會對正副組織員進行一個簡單的分工，正組織員一般負責介紹授課老師、班級交流、異地培訓及各種活動的組織；副組織員一般負責班級的考勤、學員的就餐、各種表格的發(fā)放等。在與楊鵬老師的兩次合作中，我們彼此之間互相尊重、細化工作任務，在工作中有商有量，一起想事、謀事、解決事。通過兩次的合作，一次比一次磨合的好。比如這次班委會的組建，兩人齊心協(xié)力挑選出了一個得力、認真負責的班委會，挑選出了一個沉穩(wěn)、有魄力、敢擔當的好班長，在班長的帶領下班級各種活動組織的有生有色。

二、正組織員要干在前、領在前、想在前。副組織員一般比較年輕或進校工作時間不長，缺乏班級管理經驗，這就要求正組織員要干在前、領在前、想在前，這樣副組織員才能在后面跟著干、學著干。學員進校之前正組織員要熟悉整個教學計劃，將每個教學活動（班級交流、讀書活動、現場教學等）如何開展作出周密計劃安排，并將如何開展、如何落實告知副組織員，以便與學員一起來共同完成；正組織員還要關注其他的一些“小事”，如班級學員的桌簽和學員名冊的制作、教材的領取、班級班牌的歸還、論文上交情況等等，不能因為這些是小事，就撒手不管。其實班級管理無小事，細節(jié)決定成敗。我和兩位副組織員帶班時，都是與他們一起去準備這些事情，每天都保證有半天時間在教室里，隨時掌握班級情況、學員需求；正組織員還要通過不斷的學習來提高自己處理問題的能力，比如異地培訓中，對可能出現的問題要提前考慮周全，要及時的提醒學員，出現問題后要有應對措施。

三、副組織員要主動干、干中學、干中思。作為副組織員工作中不能有推托的思想，反正有正組織員在前面頂著，我跟著就行了；或是正組織員說個什么事就做個什么事，正組織員說什么就是什么，好壞沒有自己的責任。作為年輕的副組織員，工作中更應該有一股闖勁和責任心，要以高度的責任感投入到工作中，并在工作中大膽思考。因為以后自己還是要獨擋一面，挑起正組織員的職責的，不如趁現在利用這個學習機會，通過多聽課、多參加班級交流、班級討論來了解教學情況和學員需求。這樣不僅增長了知識，也鍛煉了與學員的溝通能力。另外在工作中還要學會善于思考，通過與正組織員配合帶班后，思考每次帶班過程中有什么好的做法，把它記載下來留待已用，有什么感到不足之處，分析下原因，找出對策，下次帶班時嘗試改進，這樣就會積累起豐富的帶班經驗，自己以后獨立帶班時就會感到得心應手。

班級管理工作是黨校日常工作中的一個重要組成部分，老帶新、傳幫帶共同帶班，是黨校實際工作的需要。正副組織員在帶班過程中，貴在相互尊重，重在相互溝通，難在開拓創(chuàng)新，彼此之間凡事不可太過于斤斤計較，你干少了，我干多了，要有吃虧精神，要多體諒對方，多互幫互助。因為大家的共同目標是一致的，就是要把學校的教學目標落實好、完成好。所以，不管是正組織員還是副組織員都應該以高度的責任感、求真務實的態(tài)度去看待自己的工作，團結一心、共同協(xié)作落實好每一件事情。

第三篇：秘書角色論

秘書角色論

摘 要：不同的崗位賦予了工作者不同的崗位職責，不同的崗位職責限制了工作者不同的工作范圍。秘書的地位是從屬于領導的，其職責是服務于領導，輔佐領導決策。如何把握好

秘書角色的分寸，為秘書工作定好位、定準位，是秘書開展好工作的先決條件。

關鍵詞：秘書角色定位

社會是個大舞臺，領導也好，秘書也好，大家都在這個舞臺上扮演各自的角色。而不同的角色，在“劇”中有不同的要求，不能隨心所欲。領導的運籌帷幄，決策千里，秘書的鞠躬

盡瘁，輔佐決策，不同的角色賦予了他們不同的工作職能。研究秘書角色的分寸，指的是作

為一名秘書人員應明確自己所處的角色、地位，知道與自己角色、地位相符的身份，以此決

定自己在處理與其他角色（比如領導）關系時的行為。

一．秘書溝通藝術

《孫子兵法》 日:知己知彼,方能百戰(zhàn)百勝.要處理好與領導之間的關系,首先要對領導有一

個全面的了解.一般說來,秘書能夠和領導相處愉快,大多是秘書了解領導的管理風格、工作作

風以及性格等方面,從來都是秘書配合領導工作,鮮有領導被秘書“牽著鼻子走的”.只有明白

這些,秘書才能察言觀色,投其所好。秘書職責上主要在于與領導溝通以及和同事之間的溝通。一）與領導溝通時要學會未雨綢繆

無論何時何地,秘書人員要切記自己是領導的助手,屬于份內的事情要認真做好,除此以

外不能擅做主張。要維護好管理層內部的團結,在向領導匯報、請示、反映問題時,不發(fā)表有

關領導個人的議論,不當傳話筒,不說不利用于團結的話。

領導每天需要面對和解決的事情很多,為了提高溝通的質量,秘書人員要提前把溝通的目的以及表達的方式思考成熟,對領導的工作日程也要有個清晰的了解 還要對領導的心情

做個大致的揣摩。這樣既能節(jié)省時間,也能使溝通更為有效。倘若在領導日程排得很滿、心

情又很糟糕的時候去與之溝通,往往會事倍功半,不但達不到溝通的目的,反而會使領導對秘

書人員產生反感。

二)要學會把領導的“脈”

秘書平時在與領導的接觸中,要學會觀察,學會總結。針對不同性格的領導,找出適合與

之溝通的方法，所謂一千個人就有一千個哈姆雷特。比如與冷靜型的領導相處時,秘書人員

可能會覺得對方難以捉摸,這就需要秘書人員善于觀察,從領導日常的工作中去了解他的喜

好。在與領導溝通的過程中，多聆昕他的意見和建議,切勿自作主張;凡是領導交辦的事務,務必要做到萬無一失,對一些細微之處做到一絲不茍。這樣相處→段時間后,就會取得冷靜型

領導的信任。雷厲風行、有魄力的領導通常性格爽快,很欣賞有才能的人。因此在與他相處

時,可以大膽地提出自己的想法和建議,他到好處地施展自己各方面的才能。由于這類領導相

當有魄力,所以只要你的建議可行,他都會支持你。在和這類領導相處時,除了要扎實穩(wěn)妥地

辦事之外,還要注意在領導面前把握好一個表現的“度”,盡管他愛才惜才,但是如果表現過頭,會讓這類領導認為你是在故意賣弄,反倒弄巧成拙。雖然我們接觸的領導性格各異,但是只要

秘書人員在工作中兢兢業(yè)業(yè),多思考、勤學習,加上巧妙使用溝通的技巧,那么我們就能從容

面對。當然如果遇到那種極端自私、脾氣暴躁或品質有問題的領導,最好的辦法就是選擇離

開,因為和這種類型的領導相處,不僅會感到溝通是件異常困難的事情,而且工作上也會帶來

很多意想不到的麻煩。

三）與同事的溝通技巧

（一）。如何與人相處之怎么樣待人

在一個單位里面,秘書除了要面對領導,更多的時候是要面對各個科室的同事。為了使

各項工作順利開展,秘書人員在與同事相處時要把握好以下幾點:

每個人都渴望得到別人的尊重,尊重別人也就等于尊重自己。所以,在與同事的接觸中,秘書人員要牢記：不做不能做的，不說不該說的。對每一位同事都平等相待,千萬不要因為對某個人有意見或看不慣,就不屑于與其說話,這樣很不利于團結。和平團結更有助于工作的順利開展。

誠信是人與人之間溝通的基礎。秘書人員在與同事相處時,要樹立“誠信第一”的觀念,答應別人的事情要做到言必信,行必果。即使由于某種原因沒有做到,也要誠懇地向對方說明,取得對方的諒解。對于同事的一些小缺點和小毛病,不能挖苦諷刺;對于聽到的一些關于議論自己的言論,也用不著去追根問底,凡事以一顆平常心對待。在工作中我們難免會和同事有一些磕磕絆絆，這樣問題就來了。當這種情況出現時秘書人員要做到的是如何去解決而不是拼狠斗強，要做到與人友善。與人以漁，人必與之以魚。

（二）老老實實做人，踏踏實實做事

很多人認為秘書是領導身邊的人,不好接近。作為秘書想要消除同事的這種誤會,就必須在和同事的相處中,堅持實事求是的原則,有多大能力辦多大的事情，不高高在上，更不要到處炫耀自己的成績，要保 持謙虛謹慎、踏踏實實的工作作風。

二．秘書工作者的定位

秘書所在的辦公室是一個單位聯(lián)系上下、協(xié)調左右的樞紐部門。工作關聯(lián)度高、輻射面廣,倘若牽不住“牛鼻子”就會被任務拖著走而疲于應付。而要提高辦文、辦會、辦事效率,把繁雜的工作任務梳理整齊,分理清楚,按時完成,真正為領導分憂、為基層服務、為同級助力,角色的定位非常重要。正確的角色定位就是要知道自己“該做什么”,“先做什么”,“不做什么”,以及如何“補位”。

秘書是一種職務的名稱,指處于樞紐地位,主要以辦文、辦會、辦事來輔助決策并服務于領導的人員,是領導的參謀和助手。秘書既是參謀也是助手,秘書在工作中處于承上啟下、溝通內外的地位。

一、現實生活中秘書定位的誤區(qū)角色定位分為社會定位和血緣定位。而社會定位又可分為職責定位和交際定位。這里所指的角色定位是指社會定位中的前者,即個體對自身在某個社會單位中所擔任的職位及所擁有的權利和義務的認識。具體而言就是秘書對自己在本單位和本部門擔當的角色及所有的權利和義務的認識定位。秘書是領導的參謀和助手,許多工作是通過秘書來完成?

秘書與領導之間的關系,是秘書人際關系中最重要的關系,是決定秘書工作成敗的關鍵因素。每個秘書都希望有一個良好的領導環(huán)境和愉快的工作氛圍,但現實工作中很多時候領導們的意見是不一致的,這就導致秘書經常處于領導與領導之間的“夾縫”中進退維谷的局面,處理得不好,就會將兩方都冒犯。那么,在工作中秘書該如何應對這種局面呢?求同存異,統(tǒng)籌兼顧

領導分工不同,考慮問題的出發(fā)點就不同,即使都是為了搞好工作,意見也不一定全都一致。另外,當一項工作涉及各個相關方面時,往往不同方面的分管領導人都會關注這項工作。如果各領導人分別從自己的職能角度,對這項工作做出了看法不同的指示時,就出現了使秘書左右為難的多頭指示,秘書就可能被“夾”在中間,兩頭受氣。對此,秘書一定要認清楚領導意見的相同之處,做到求同存異。因為這樣做,一則兩個領導的意見都符合,二則領導也希望團結一致,不講團結的畢竟是少數。這樣就可避免兩頭受氣了。領會精神 ,維護大局

從管理科學化的角度來說,多頭指示是不利于工作有序進行的。但從秘書工作頭緒多,要與各個方面打交通的實際情況來看,多頭指示往往是難以避免的。面對這種情況,作為領導人,應主動會商,討論出各方面都能接受的方案來,不要使下級為難。作為秘書,應主動尋求領導人意見的共同點,靈活處理。如果處理不當,不僅會使工作陷于混亂,而且會影響秘書與領導甚至影響領導人之間的關系。我們常說,秘書執(zhí)行領導指示,必須抓住“精神實質”,這就是強調正確

領會領導意圖。不同領導的指示盡管在許多具體細節(jié)上各有所異,但在大的方面精神實質是一致的,有時秘書之所以會出現被領導之間“夾”住的現象,往往是由于理解有誤,人為造成矛盾,從而自己把自己給“夾”住了。所以,秘書在執(zhí)行領導命令時,一定要對上級的命令仔細分析一下,抓住了精髓再干。力爭協(xié)調,融洽關系

按理說,領導人之間的工作意見不一致,確有領導層本身協(xié)調不夠的原因,但作為被“夾”者,秘書多從好處著眼,充分發(fā)揮自身的主觀能動性,通過創(chuàng)造條件爭取讓領導意見統(tǒng)一起來,才能改善被動局面。秘書應主動與領導們溝通或促進領導之間的溝通,共同商討出一個妥善的辦法。若各分管領導人各持已見,相持不下,秘書要請示主要領導人,由主要領導出面協(xié)調或裁決。掌握特點,靈活運用

任何領導者都有一套具體的領導方法,其安排工作都存在著一定的靈活性,而這種靈活性又常常體現在每個領導的性格、習慣、作風等特點中。因此,要想避免被領導之間的“夾板”夾住,平時就要注意摸清并掌握不同領導的特點,做到心中有數,將影響工作的矛盾消除在萌芽狀態(tài)。比如對愛說過頭話的領導,理解時就要防止“過頭”,對說話“欠火”的領導,理解時就不能總“欠”著應該到的“火”。只有摸清不同領導的喜好,才能采取靈活機變的措施,防止生搬硬套而制造的“夾板”,從而避免自己“夾住”自己

當遇到領導的意見是不一致時,秘書決不能偏向一方,擅作主張;或者搬弄是非,投機討好;或者按照秘書個人意愿取其所需。秘書應竭盡全力,使之協(xié)調統(tǒng)一,避免釀成領導之間的矛盾和糾紛。若發(fā)現個別領導的指示有明顯的錯誤,將會帶來不良后果時,應把事實和情況向該領導人匯報清楚,提出參謀建議,分析利弊得失,幫助修正決策。若該領導人固執(zhí)已見,秘書可按照程序和原則,向上報告情況。對于事關幾個分管領導職權范圍內的問題,各分管領導人的意見難以統(tǒng)一時,最好在適當的場合,向領導班子請示,由領導班子的辦公會集體研究決定。這樣,秘書就能不被領導們的“夾板”夾住。

找準自己的定位，演好自己的角色。與領導配成搭檔，努力成為他的好伙伴、好助手，提他擔責分憂，隨時隨地抓住時機表示自己對他的忠心，永遠站在領導這一邊，以你的態(tài)度說明一個事實：我是你的好朋友，我會盡自己所能為你做事。以你的力量使上司更有光彩，其終極結果你會發(fā)出耀眼的光芒。

三、秘書角色意識秘書角色及秘書角色意識

“角色”,原本是戲劇、電影等表演藝術中的概念。上世紀初,由喬治?米德引入到社會心理學的領域中,意指“人處于一定社會地位上所具有的一套權利義務和行為規(guī)范。”[那么,套用這一概念,“秘書角色”我們就可以理解為“當一個人處于秘書這一社會地位上時所具有的一套權利義務和行為規(guī)范”。因為一個人生活在社會中,經常需要扮演不同的身份,例如在家庭中可以是兒女、父母、夫妻,在社會交往中可以是朋友、敵人、陌生人。在這里,我們所強調的是當一個選擇了“秘書”一職作為自己的職業(yè)時,他在工作時所應具備的權利義務和行為規(guī)范。

“角色意識”則是指一個人在社會群體中對自己所處的地位以及由地位所規(guī)定的社會職責的感知和認識、自己對周圍人的種種角色關系的理解與協(xié)調。相應的,秘書的角色意識也就是秘書人員對自己所擔任的“秘書”這一角色的社會地位以及由社會地位所規(guī)定的社會職責的感知和認識。正確認識秘書角色,是成為稱職秘書從業(yè)人員的基本要求,是腳踏實地做好秘書工作的保證,更是促進秘書職業(yè)化進程快速健康發(fā)展的“強化劑”。秘書角色意識的培養(yǎng)

形成正確的職業(yè)角色認知,即擺正自我在工作中的位置,認清自己在職業(yè)生活中扮演的角

色。秘書在職業(yè)生活中,一般扮演著三種角色:在組織單位內部,秘書只是所有職工中的普通一員,他和其他所有職工一樣,都是為完成組織任務、實現組織目標而工作的,除職務不同和分工不同外,并無任何特殊之處;在和領導相處時,秘書人員是下級、是配角、是輔助者和服務者,應該接受領導的指揮和安排,協(xié)助領導做好工作,完成任務;當秘書受到領導和單位的委派,作為領導或組織的代表參加一些活動時或從事工作時,秘書人員又成為了單位的代表,可以在領導授權范圍內做出決定,同時應該注意建立和維護組織在公眾心目中良好的形象。

形成正確的職業(yè)認知,還應該注意擺脫錯誤的角色認知造成的誤導。目前,在我國,很多行政機關、事業(yè)單位的領導都是從秘書崗位上提拔起來的,這就容易給人造成一種錯覺:今天的秘書就是明天的領導。再加上我國傳統(tǒng)“官本位”文化的影響,更是讓一些人為了升官而選擇了秘書職業(yè)。這種錯誤認識在非秘書人員中也普遍存在,以至于形成了一個“錯誤氛圍”,也在一定程度上對秘書人員形成正確認識帶來了影響。做秘書是為做官打基礎、做準備,秘書是“準領導”,一旦產生了這種錯誤認知,在工作中難免會無法認清、擺正自己的地位,無法用正確的心態(tài)來面對自己的工作和工作中的各種關系,從而影響了正常的工作開展。這種錯誤認知同時也影響和阻礙了秘書職業(yè)化發(fā)展的道路,即,秘書,應該被看作是和教師、醫(yī)生等一樣的一種職業(yè),而不只是一個職位,更不是一個通向仕途的跳板。許多領導人從事過秘書工作,這是事實,但走向領導崗位不是選擇秘書職業(yè)的目的更不是秘書工作的本質和目標。

我們無意否定有些人走仕途的理想,固然,不想當將軍的士兵不是好士兵。但是,身為士兵卻不首先正確認識士兵的職責,這就更不是好士兵。一個士兵首先要考慮的是正確認識自己的職責,做一個優(yōu)秀的士兵。

所以,培養(yǎng)正確的秘書角色意識首先應該培養(yǎng)正確的職業(yè)角色認知。

雖然“認知”與“認同”僅一字之差,但職業(yè)角色認同卻比職業(yè)角色認知更進一步。如果說“認知”還只是從客觀上正確認識自己所從事的職業(yè),那么“認同”則是從主觀上給自己一個正確的評價。

許多秘書人員在談到自己的工作時,常常不愿意用“秘書”兩個字,似乎這兩個字給人的感覺是瑣碎、平凡,甚至低等,而換用“助理”、“文員”等看似更專業(yè)、更上檔次的名稱。的確,秘書的工作可以用瑣碎、平凡來概括,但絕不低等。秘書工作可以分為三大類:辦文、辦事、辦會。僅就辦事一項,就包含了許多瑣碎而復雜的內容:接打電話、收發(fā)文件、打印復印、替上司安排日程,甚至端茶倒水……這些事情看似簡單并不復雜,更看不出對于一個決策的制訂、一個組織的運營會起到什么決定性的作用,所以,許多秘書人員覺得自己的工作“技術含量太低”,“隨便換個人都能做”,“好似勤雜工”,成就感很低。因為自己所做的百分之八十甚至更多可能都是一些不起眼的瑣事,而自己在單位中也只是名不見經傳的無名小輩,有了成績是領導指揮有方,失誤了卻是自己的失職,甚至要背負罵名,時間久了,難免會產生職業(yè)倦怠。其實,作為秘書人員,應該看到自己在一個組織中所發(fā)揮的作用,應該自己首先認同自己的作用、肯定自己的價值。秘書人員在一個組織中就像一顆螺絲釘,雖然很小,很不起眼,容易被人忽略,但是作用卻是不容替代更不能缺少。試想一下,一部正常運轉的機器如果忽然掉了一只螺絲釘,是不是得出故障呢?這些看似小事,卻代表了一個組織的形象,一個沒有經歷過秘書職業(yè)培訓的人想把這么一項簡單的工作做得完美無可挑剔還真不容易。這僅僅是初級秘書,中級(新標準四級)秘書主要負責起草文稿、辦理公文、信息調查研究和整理。高級秘書則需要參與政務和管理事務,他們不僅是領導得力的左右手,更有可能是領導中樞的成員,工作的綜合性更強,對知識和能力的要求更高,在組織工作中發(fā)揮的作用就更不容小覷了。所以,秘書從業(yè)人員大可不必自我輕視,應該對自己的價值有一個正確的認同。

在認同和肯定了自己的作用與價值,給了自己一個客觀、正確的評價之后,還應該進一步以自己的職業(yè)而驕傲與自豪,樹立一個“我是秘書我自豪”的自信形象和堅定信念。

可以說,每一個成功的企業(yè)里都有一個團結高效的秘書的團體在協(xié)同合作,每一位成功的領導背后都有一個得力的秘書充當他的助手。比爾?蓋茨曾經在公開場合說過:“我和微軟的成功因為有露寶。”(注:露寶是微軟總裁秘書)

秘書人員應該自豪地肯定而不是否定自己價值。秘書價值的實現,無論是從本質的角度還是從其最終的目的看,都取決于他的艱苦工作和他對別人、對社會的實際貢獻。盡管秘書人員不直接做決策,也不直接創(chuàng)造經濟效益和社會效益,但是秘書人員所做的每一項工作,文字工作、會議籌辦、活動策劃、信息搜集、協(xié)調溝通,都在創(chuàng)造價值,都在間接地創(chuàng)造經濟和社會效益。就這一點而言,秘書的作用是不容輕視更不容忽視的。秘書人員應該以自己所從事的職業(yè)為榮,以自己為組織為社會所做的貢獻而自豪。

3.秘書人員工作意識

自我意識

秘書的自我意識是指秘書人員對自身和所處環(huán)境關系的認識和感受,它是秘書人員現代意識的內容之一。雖然秘書工作具有很強的服從性、服務性特點,但秘書人員又都是具有獨立人格和獨立思維能力的個體,特別是在改革開放的今天,秘書人員一方面受開放環(huán)境的影響,應該具有較強的主動性和能動性;另一方面,今天的秘書人員多半受過較高層次的教育,他們更應有思考的獨立性。如果沒有自我意識,何言“參與政務”?又何言“管理事務”?因此,作為一個秘書人員,應該鍛煉和培養(yǎng)自己的獨立思考和獨當一面的能力 ,以便在領導決策前為之提供有效的依據,在領導決策后正確領會并執(zhí)行其意圖。

責任意識

秘書人員工作態(tài)度和工作質量的好壞,在一定程度上直接影響著一個單位的作風建設。只有樹立較強的責任意識,秘書人員才能隨時隨地注意維護單位的形象和聲譽,才能做到工作認真、態(tài)度端正、處事果斷,在任何人面前、在處理任何事上,都表現出良好的思想文化和職業(yè)道德素養(yǎng),才能真正提高秘書工作的質量和水平。

在建設有中國特色社會主義宏圖大業(yè)中，各行各業(yè)、各級黨政機關需要有大批精明能干的秘書，才能適應現代社會高效率的管理。盡管秘書人員級別不同，行業(yè)各異，“聞道有先后，術業(yè)有專攻”，其秘書意識與氣質不能不具備，不能不深化。有較高的秘書意識與氣質的修養(yǎng)，秘書功能才能得到最佳發(fā)揮，秘書職能才會高效運轉。因此，秘書人員在不斷擴充理論、應用知識、提高各種辦事能力的同時，必須自覺加強秘書意識與氣質的修養(yǎng)。

四、秘書工作的參謀之道

工作得法，事半功倍。有參謀之心，不得參謀之法，會南轅北轍，勞而無功。因此，當參謀，擬對策，出謀略，務要熟悉參謀之道。

1.重在調查研究。在參謀工作中，調查研究的目的在于掌握信息，先人所知。信息是謀略的基礎，謀略以信息為根據。因此，事關謀略的調查研究應是高層次、高水平的，特別講究深入實際的調查研究。它要求調研講究實效出成果；應從宏觀、政策、對策上想全局，議大事，求上策，使自己的謀略進入領導的決策圈。

2.學會謀略比較。根據需要與可能、目標與信息，擬個方案并不難。難的是擬定幾套方案，并掌握不同方案的比較方法，從比較中找出優(yōu)劣，加以論證，向領導者提出更為可靠的參謀意見與依據。有經驗的參謀人員，遇事常思多種可能，準備好方案。參謀方案應多而好，當然要多得適當，好得可取。“兩利相交從其重，兩害相交趁其輕，利害相交取其利”。有利無害者最佳，利大害小者可用，利小害大者必舍。不同方案，孰優(yōu)孰劣，不能妄加評說，要靠計算分析取得根據。古語說：“多算勝，少算不勝，何況不算乎！”（《孫子兵法·計篇》）因此，設計和比較方案，要多做定性分析與定量分析，做到多算于前，少失于后。

3.掌握參謀時機。信息科學證明，信息接受者對某一信息最需要時吸收它的可能性最大。一般來說，某一問題迫在眉睫，或決策者正在考慮這一問題，或這個問題解決的條件已經基本成熟，我們出謀獻策就容易引起重視。參謀工作的這種規(guī)律性要求提供參謀意見，要

把握好時機，做到言當其時，不失良機。所謂“機”，通常是指人們對事物所呈現的某種特殊狀態(tài)的認識和利用。在參謀活動中，如能有效地察機、識機、握機、用機，會以較少的勞動獲得較大的參謀成果。如對“機”熟視無睹，麻木不仁，或不懂用機，就會喪失良機，前功盡棄。“機”，隨時隨地都在變化之中。高明的參謀人員，總是無機時尋機，弱機時強機，有機時乘機，見機時借機，得先機之利參謀人員不可忘記，“見而不決，人將先發(fā)；發(fā)而不繁，人將先收；難得者時，易失者機，迅而行之，速哉！”（見《兵經百篇·速字》）機不可失，時不再來，要及時謀劃，相機參謀！

參考文獻：

1.《如何把握好秘書的角色》 作者：謝曉聰 ；

2.來源http://office.hnist.cn/onews.asp?id=302 <淺談秘書工作中的溝通技巧>；

3.周春彥、鞠琳、盛恩澤：《如何當好參謀》物資出版社；

4.王育.秘書實務[M].北京:高等教育出版社,2007；

5.蔡超,楊鋒主編.現代秘書實務[M].廣州:暨南大學出版社,2006；

6.《秘書工作的參謀之道》作者：佚名。

第四篇：淺談秘書這一角色

淺談秘書這一角色

秘書是領導者、主事者身邊的綜合輔助者和公務服務者，是以輔助決策、綜合協(xié)調、溝通信息、辦文辦會辦事等為主要職能活動的領導者、決策者的參謀助手。無論是一位高層管理人員還是一位國家領導人，秘書就好像是自己的左右手一樣，在日常的辦公工作中，不僅要業(yè)務出色，工作細心謹慎，還要有修養(yǎng)，擁有一位好秘書就好比多了一位軍師，可以使自己的事業(yè)蒸蒸日上，如果選錯了秘書，不但會使自己的事業(yè)受阻，還有可能使自己陷進犯罪的泥潭里。

秘書的職能是輔助性的，為領導的活動提供直接或間接的服務，秘書工作人員要善于從領導的角度思考問題，要顧全大局，對整件事情要心中有數。領導的職能是決策和宏觀管理，當領導需要做出某一項決策時，秘書只能當軍師，而不可以安排領導該怎樣做或私自為領導做出決策。任何情況下秘書都不能越權，當遇到秘書與領導的看法不同時，秘書不能按自己的意愿自行其事，只能按照領導的旨意去辦文、辦會、辦事。秘書無論是辦理常規(guī)業(yè)務還是完成領導直接交辦的事項，都 必須準確領會領導的意圖，事要多請示，多回報，這樣才能當好領導的軍師。

秘書要有素養(yǎng)，在領導面前是尊重而不奉承吹棒，根據領導者的性格類型相處。作為一位秘書，當遇到領導在獨立思考的時候就不要亂給建議，那樣會干擾領導思考的。與領導相處時應與事業(yè)為重，從工作出發(fā)，要維護領導們的團結與威信，不能從主觀感情出發(fā)，更不能利用自己的地位或優(yōu)勢去威脅其他領導人，或者暗中拉攏其他領導而從中獲取利益。在遇到的眾多領導中不能表現出靠近誰、疏遠誰、聽從誰、不聽從誰，更不能挑撥離間，要與領導保持純潔、真誠的友誼，做領導好助手。

秘書人員要具有高度的責任感、嚴格的紀律性和牢固的保密觀念，無論是黨政機關還是一般企業(yè)單位的秘書對自己知曉的秘密事項必須都要做到守口如瓶，因為領導在決策或管理活動中都會有一些暫時不公布的事項，如果泄露出去可能會使工作陷于被動或造成損失。

秘書工作人員要了解各個部門、各個方面的工作情況，要綜合協(xié)調各部門各方面的關系。秘書工作要上下達情、左右疏通，就是要學會換位思考，在幫助領導把事情交給下級時，要站在上級的角度、把事情一字不漏地說清楚；在把下級的事情上報給上級時，要站在下級的角度、把事情說得明明白白。幫助領導處理好下級的關系，而不是以自己的地位去恐嚇或辱罵下級的工作人員，處理好人際關系更有助于領導事業(yè)的發(fā)展。秘書的工作對于領導來說是很重要的，因為秘書經常要為領導起草文件，文件內容要符合黨和國家的方針政策，有時還

要為領導處理文書。

一位秘書應該要做到“權為民所用、情為民所系、利為民所謀”，別是國家領導人身邊的秘書，要做到“權為民所用、情為民所系、利為民所謀”，無論是黨政機關的還是企業(yè)的秘書的工作都要為廣大的人民著想，但兩者為民的本質不同。作為一個國家機關工作人員的秘書應該要高效、廉潔、公正、公開、公平、透明、親民，善集民意，敢為人民說話，辦民事，就好像毛澤東身邊的秘書胡喬木、陳伯達、田家英一樣，幫助領導解決民事。而不能像“河北第一秘”李真那樣，他不但沒為民著想，李真一貫霸道，在機關中口碑很不好。李真多年來當省領導的秘書，不但沒有學會對自身的嚴格要求，而且思想政治素質低下，他總是把自己放在一個“至高無上”的位置，還威脅領導級的人物，經常對許多市縣和廳局級領導干部說，“我這回跟你談了半個小時，可是高看你了”。因為他把自己的地位“定得很高”，幻想著自己將來要當“封疆大吏”、“副總理”。李真私欲膨脹，作風敗壞，李真曾多次干預司法案件，為一些犯罪分子說情。他對比自己職務低、或者差不多甚至地位比他略高的人，從來不尊重，呼來喝去。

秘書這一職位是神圣的，一位敬業(yè)的秘書可以使一個領導人就像多了一對手一樣，一個私欲膨脹的秘書就像是埋在領導身邊的定時炸彈一樣。

參考文獻1、3、華潔蕓，現代秘書學，首都師范大學出版社，2007.

第五篇：把握角色 服務基層

把握角色 服務基層

我叫***，作為***縣首批到村任職的***名大學生“村官”中的一員，于***年***月被選聘到***縣****鎮(zhèn)***村工作，擔任村主任助理一職。從參加工作之日起至今已有三月之余，期間有鎮(zhèn)領導和組織部門的重視關懷、悉心教導；有著村干部的言傳身教、精心培養(yǎng)；有著同事的無私幫助、密切配合；并通過自己的不懈努力，學到了很多東西，提高了工作能力，也得到了領導、同事和群眾的支持、認可。我本著一個服務者積極的工作態(tài)度和熱情服務的精神，一邊盡己所能工作一邊謙虛學習新的知識，取得了一定成績，也起到了較好的助手作用，同時存在一些不足，有待提高和改進，現將近期的工作總結如下：

（一）對大學生“村官”的進一步體會

我出生于***縣城，雖然***還是個以農業(yè)為主的山城，但其實我并不了解農村、農民，腳下的這片土地，更多的只是一個起點、一種旅途，腦子里也只是充滿了模糊與朦朧的概念。只有數月前，當我踏上大學生村官的崗位，以一個新的角色新的視角重新審視農村、融入農村時，我才對腳下這片土地有了切實的認識與了解：多年來，許多農村的優(yōu)秀兒女憑借其精明的頭腦和農民兒女特有的吃苦耐勞精神，在各地成家立業(yè)站穩(wěn)了腳根，并一步步發(fā)展壯大起來，在為社會創(chuàng)造大量財富的同時，也為自己贏得了財富與發(fā)展，涌現出了許多社會典型；而另一方面，村莊基礎設施落后，村民文化生活貧乏，農民思想解放程度較低，早婚早育現象突出，商品經濟意識薄弱，思想保守，即使一些富裕起來的農民，也小富即滿、固步自封，甘當守財奴，缺乏干大事、創(chuàng)大業(yè)的魄力膽識與勇氣。

但當自己認識了這些情況，讓自己真正的面對農村的人、農村的事，去當一名村干部的時候，還是顯得有點措手不及。不過，既然選擇了村官，走進了希望的田野，就應該有所作為。農村就是我們的工作單位、農民就是我們的服務群體、農業(yè)就是我們的事業(yè)。踏上了“村官”的崗位，我也就成了一名農民，一個帶著工資的特殊的農民，只有有了這些務實的定位，我才能消除浮躁心理，踏實地工作，不斷提升自己各方面的認知和能力。不禁讓我想到，在***年***月**日的全市培訓會上，***領導提出讓我們“先做村民，再做村官”的要求，以及詮釋了我們角色是“村官”，位置是“助理”，而正確的理解是“參謀助手”，這是多么中肯的告誡。是的，我不僅在工作中要做好村主任的日常助手工作，更應該走進農民中，做好他們的助手，幫助他們解決力所能及的困難，為他們出謀劃策，提供有效信息，為他們的實際需求做出最大價值的付出。

（二）近期工作匯報 1.在思想方面： 作為一名剛到農村工作的大學生，讓我更加意識到了學校與社會的不同，盡管從心理上不是很容易接受的，但是我還是很快地調整好心態(tài)，更加積極地端正自己的態(tài)度。呆在基層、在離縣城的家將近3個小時路程的農村工作生活，如果說不苦、不累、不寂寞,那是言不由衷的假話，但是我一直抱著堅定的理想和信念，即使在逆境中，我既沒怨天尤人，更沒“做一天和尚撞一天鐘”。理想信念是一個人立身處世、成就事業(yè)的基石，是人生的精神支柱和動力源泉，我堅定的認為哪怕是再苦再累，也要做一個有益于社會的人。雖然目前我還沒有入黨，但我時刻將自己作為一名積極分子，以黨員標準嚴格要求自己，以黨員的先進性事例激勵自己，按照國家副主席習近平在大學生村官代表座談會提出“下得去、待得住、干得好、流的動”重要講話的精神，不斷轉變思想，積極開展工作。

2.在學習方面：

自覺的加強學習，善于團結他人一道工作，老同志和年輕同志各有長短，相互學習，相互信任，我更得謙虛謹慎，視領導、老干部為師，虛心向群眾求教，甘當“徒弟”和學生，不懂就問，現在已初步掌握了我村村情、民情和生產生活習俗等。我也會利用閑暇時間加強對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的學習，不斷提高政治思想素質，加強道德修養(yǎng)。學習領會黨和國家的最新精神和政策，理解其中的新思想，對新形勢下的農村基層工作有了更新的認識。堅持收看電視新聞，及時了解國內外最新消息，培養(yǎng)自己的宏觀思維。另外，我還加強計算機知識學習，利用互聯(lián)網、報刊、書籍等學習有關農村工作方面的知識，以及和兩委班子成員的溝通交流加深了我對農村工作的了解，從而端正了我在農村工作的思想態(tài)度，對于我擔任好“村官”、干好農村工作更有信心了。3.在紀律方面：

我嚴格遵守村里的各項規(guī)定和上級組織部門的紀律要求，按時上班，按時參加學習、會議，沒有出現無故缺席現象；沒有違紀行為發(fā)生；發(fā)現情況及時向領導匯報。4.具體工作介紹：

**村是鎮(zhèn)政府駐地村也是全鎮(zhèn)的第一大村，事務繁雜，事無巨細。首先是協(xié)助支書主任配合鎮(zhèn)政府搞好協(xié)調服務工作，我利用電腦知識協(xié)助村委會草擬和打印各種文件，并及時到鎮(zhèn)政府接收和上報各種材料，提高了工作效率；受主任安排，將全村***個村民小組的所有戶口書面材料，邊修改信息邊制作成電子文檔，以便查找利用，目前，這項工作已完成70%；完成“一事一議”書面材料的填報工作；協(xié)助我村“新農村指導員”完成其規(guī)劃中電子文檔錄入方面的部分工作；協(xié)助鎮(zhèn)政府完成了我鎮(zhèn)林改檔案的后期修訂工作；4月期間，協(xié)助鎮(zhèn)村兩級領導，數次到深山村組，指導農戶布署和安排今年的烤煙生產工作，告之今年烤煙生產工作的新的變化和要求，在縣級規(guī)定的時間內圓滿完成了該項工作任務；參與我村完成全市“農村黨員干部現代遠程教育”平臺連續(xù)3天監(jiān)測測試的工作，保證了我村該平臺的正常使用；協(xié)同鎮(zhèn)村兩級領導以及與施工隊伍的相互溝通，并提供一定的服務支持，順利完成了我村“農民健身廣場”建設工程，廣場開放以來，倍受群眾好評；擬定“**村農民健身廣場管理規(guī)定”，并經村委會批準后予以粘貼公布，在廣場的管理方面起到良好的作用等。

其次，是參與村委會以及下級村組的管理服務工作。與我村文書共同完成了***小組新挖村組公路的實地測量占用面積和估價工作，聽取了村民關于該項目資金緊缺的意見，反饋到村委會后及時形成書面材料上報鎮(zhèn)政府，最終幫助村民們解決了部分資金缺口；參與了關于****村組公路與外村組之間關于占地占林賠償糾紛的調解工作；多次跟隨村領導參加了村民之間有關產權或其它民事糾紛的調解等等。這些工作，以前在我的眼里不足為奇，但現在實際操作下來，才感到仍有一定的壓力和困難，在此，我非常感謝我的領導和同事們，面對有些不知從何下手的工作，他們總是指導我如何做、怎樣去整理，躬親示范地讓我學習，讓我學到了很多的工作方法和技巧。

再者，是一些日常的細小的工作，比如我是村委會成員里唯一住在大院里的人，要面臨很多的到訪者，而我還不是很熟悉情況，那我不能處理的事，就得記錄下來，過后在請示或反饋給領導，尤其在待人接物方面更得注意方式方法和態(tài)度，這些都讓我有了很好的鍛煉機會；新建2年的村委會大院整潔漂亮，包括院外剛建好的“農民健身廣場”，平時我得主動承當起它們的衛(wèi)生打掃任務，保持一個清潔的辦公和生活環(huán)境，我相信“一屋不掃何以掃天下”。

（三）對以后工作的自我要求與開展計劃

1.立足村情，多學多做；勤學善思，既要學習經驗又不能迷信經驗；大膽實踐，既要運用理論又不能囿于理論；敢于擔當，既要怕出問題又不能回避問題。尤其加強對農村方針、政策及法律法規(guī)的學習，雖然我是法律專業(yè)專科畢業(yè)，但是作為一名村主任助理總是顯得不足，下一步將加強對法律相關知識的學習，特別是農村的法律法規(guī)，提高工作能力和業(yè)務能力，且進一步向農民群眾進行有效的宣傳，充分調動村民致富的積極性，從而打破原來那種有飯吃就是最大幸福的思想，讓村民們有致富的愿望和動機，以及增強村民們的法律意識，幫助村民依法維護自身合法權益。

2.更多的去聯(lián)系群眾，團結群眾，融洽村民感情，經常性地到群眾中去，了解民情，了解基層更多的實際情況，多利用自己的自身知識內涵為群眾辦事，通過自己的工作能力提升自己在群眾中的威性。

3.加強信息上報，提高寫作水平。為了能把轄區(qū)內發(fā)生的事件及時上報，以便上級第一時間了解情況，進行安排部署，我應該著手加強自身這方面的能力培養(yǎng)，做到更好。4.作為“農村黨員干部現代遠程教育”平臺的管理員和操作員，以后要更加充分利用這部分有利資源，在加強自己學習和修養(yǎng)的同時，經常組織干部和群眾收看優(yōu)秀黨員的典型事例、黨的方針政策節(jié)目，以及有關農業(yè)實用技術課件，以點帶面，拓展農民視野，推廣先進的生產技術，做到“黨員干部從中受教育，農民群眾從中學知識”。

5.以身作則，倡導科學文明健康的生活。現在村民雖然生活水平提高了，但營養(yǎng)保健意識并未跟上，對健康科學文明的生活方式還知之甚少，健康知識及意識缺乏。不是不舍得吃、穿，就是大吃大喝、暴飲暴食，辦事盲目講體面排場以鋪張浪費為榮，有病拖著不看，更有些人煙酒無度，經常熬夜賭博打麻將，這些不科學不規(guī)律的生活方式，嚴懲威脅了村民身心健康，與當前倡導文明新風的社會主義新農村要求格格不入。為此，我首先從我做起，改掉以前熬夜、睡懶覺的毛病，早睡早起，經常參加鍛煉，鼓勵大家做運動。希望因地制宜，組織一些籃球、乒乓球等簡單有益的體育活動；宣傳或印發(fā)一些健康知識，讓健康科學文明生活方式如春風一樣一點點吹進大家心窩。我也將發(fā)揮自己的一些優(yōu)勢，從這些方面開展一定的工作。

6.雖然短時間內我還沒有能力帶領群眾致富，但我可以利用獲取信息能力強、渠道廣的自身優(yōu)勢深入市場做調查，為群眾提供翔實可靠的參考信息，也可以為本村設法宣傳主要項目、主打產品或旅游資源，為本村發(fā)展和農民致富創(chuàng)造條件。配合鎮(zhèn)村兩級積極爭取上級資金和項目，為農民帶來更多的實惠。

我的目標是以外省的大學生村官為榜樣，成為百姓的朋友，做他們幸福時，容易忘掉的人；困難時，第一時間想去找的人；不論今后我們走到哪里，對我們的稱呼從不改變的人。

總之，在我數月的農村服務工作中，有成績也有不足，有歡樂也有苦澀，雖然沒有做了驚天動地的事情，卻在一件件小事中體現出了工作的意義和人生價值。在以后的時間里，我會把握好自己的角色，更加勤奮工作，全力服務于基層，克服自身存在的問題，不斷完善自己，提高工作效率，不計較眼前的得失，增強大局意識，爭取取得更大的進步，為社會主義新農村建設做出自己應有的貢獻。

**縣**鎮(zhèn)**村 村主任助理 **** ***年****月****日