第一篇：住宅小區物業工作匯報

住宅小區物業工作匯報

**物業公司****住宅小區物業工作匯報 尊敬的各位領導，各位同仁：大家上午好！

首先我代表**物業公司****物業服務中心全體員工感謝各位領導、同仁們對我公司的關懷與指導，20年月日我司進駐小區物業服務以來，根據年工作計劃，以創建省優小區為目標，在領悟公司提升物業服務品質的服務方針指引下，遵循“**物業創造品質生活”的精神，在全體員工共同努力下，使各項工作都有了長足的進步。我小區順利的在2012年、2013年連續兩年分別被評為省和市優秀物業服務項目。回顧我們的物業管理工作，成功與失敗、歡樂和苦惱、喜悅與憂患、酸甜苦辣交織在一起，令人感慨萬分。概括成一句話就是：成績不小、問題也有。現將我們的工作做如下匯報。

一、項目工作概況

****商住小區是零陵區目前最高檔生活社區。小區總占地面積畝，建筑面積約萬平方。其中多層套住房，電梯房套，別墅棟，陸續于20年月--20年月交付業主使用。

二、物業管理完成的主要經濟指標

1.辦理入住：住宅戶，商鋪戶，物業管理費收入元。2.辦理裝修戶，裝修管理費收入元。3.其他物業收入元。

三、物業管理主要工作的簡要回顧

（一）物業管理情況 ①共辦理入住戶，入住率

②完成了二段保潔開荒，并對所有區域責任人進行了重新組合。③對電梯管理人員進行了專業的培訓，并進行實操考核。

④針對裝修期間的施工垃圾、進行了專項治理，采取了一系列措施、取得了較好的成效，保持了良好的衛生環境。

⑤接待業主投訴起左右，針對投訴內容、分類由相應部門處理。爭取最短時間內解決問題。

⑥規范和完善24小時值班制度，對業主和使用人對物業服務管理報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等各類情況的及時反饋，并做好回訪。

⑦主動和開發商聯系，溝通、相關的銷售資料，移交給物業。

⑧建立了物業業主的數據庫，相關信息輸入、查詢便捷、快速、詳實、并不斷更新，保持數據的完整性。

⑨每年進行業主滿意度調查和業主意見征詢，業主對物業服務工作有哪些意見或建議、并認真分析、改善服務工作中的不足，使業戶滿意率達到90%以上。⑩因耀江小區的水電都是開戶到戶的，所以對于費用的收取存在很大的難度，我們采取晚間上間家訪和業主溝通，上門收費、預約收費，效果不錯。

（二）安全管理措施

1、消防管理：

①在小區內加強消防知識的宣傳，引導業主的安全防火意識。

②每日進行防火檢查，根據檢查出的火險隱患制定和落實消防整改措施。③以保安部為中心組建義務消防隊，實施嚴格的消防監督管理。④定期對消防設備設施進行巡檢和維護，發現問題及時處理和解決。⑤建立和健全防火安全制度。

⑥組織保安、消防中控人員及相關部門人員進行消防演習，培養處理突發事故的能力，組織消防中控人員外出參加培訓，并考核一次通過確保持證上崗。

2、安全管理：

①培訓了一支訓練有素的專業安全管理隊伍，進行24小時巡邏警戒。

②制定門崗管理制度，來人來訪、物品出入登記，車輛實行“一車一桿一證”的放行制度。加強整個小區的巡邏范圍，白天隊員實行交叉巡邏，不定時對各區域設崗布控，晚上實行分時間段進行巡邏，以季節變化為準。隊員分批進行巡邏，做到防患于未然。使小區內降低或盡量杜絕安全事故的發生，給業主一個安全舒心的居住環境。

③加強對員工進行安全管理教育，如突發事件的處理，報警、現場保護、急救、事故報告等。

④對安全管理員、監控人員進行安全管理培訓，明確了各自的崗位職責。并逐一簽字確認，遵守并執行。

3、內部管理

①對安全管理人員進行了有針對性地培訓。

②加強對安全管理人員的培訓考核和檢查落實，做到獎罰分明，優勝劣汰。鑫聯物業創造品質生活

③舉行安全月、安全季、安全年大考核，安全生產和績效掛鉤。

④舉行全年安全技能大比武，對優勝者進行獎勵，提高安全服務水平和技能。

（三）工程管理工作

1、崗前培訓：

根據項目實際情況，制定了一整套培訓計劃，對物業管理中心員工進行全方位的物業管理知識的培訓，并加強了物業交接驗收的全面培訓并隨即投入了驗收房屋的準備預驗工作中，使之學為所用。在培訓中以大量有針對性案例讓大家參與討論分析，使大家在工作實操上有了很大提升，在觀念、思路、禮儀、心理、安全、服務意識等方面經歷了一個由悟到變的過程。

2、物業的接管與驗收：（1）房屋的預檢：

在房屋交接驗收前進行一次由管理處進行的預檢工作，在這次預驗過程中，把所有房間的每一個角落和公共區域的每一個消防栓、每一個報警器、每一個聲控開關都檢查的仔仔細細，而且向開發單位提出了很多好的建議。并提出了下一次驗收中注意的事項。并將出現的問題匯總給開發單位及建設單位，要求其進行返修工作。

(2)交接驗收：

在交接驗收工作中，我們從物業的角度出發，站在業主立場上，替業主嚴把質量關。對房屋主體結構、外墻、屋面、樓地面、初裝修及電氣、水、衛生、消防、供暖、供氣、電梯、附屬工程及其他項目和部位進行質量與使用功能的檢查，對發現的質量問題，由開發公司工程部進行監督，責令建設單位小問題當天解決，一般問題三天解決，大問題一星期解決，重大問題一月內解決的方式，保證了鑰匙的順利發放。

3、住戶入住：做好了入住資料、裝修管理資料的準備工作，在集中交房的那段時間，物業中心全體員工放棄休息，夜以繼日地開展工作，齊心協力辦理業主入住手續。在此期間全體員工表現非常出色，全力保障了業主的順利入住。

4、配套設施:對小區公共設施、設備，制定了完善的維護、保養計劃，及時定期對各種設施進行保養、檢查，做到日檢、周檢、月檢有登記、小型維護有記錄，發現問題及時維修，及時處理，做好電梯、消防設備的維保工作。

5、工程維修:對于小區房屋出現工程質量問題，我們及時到現場查看，找出原因，第一時間與工程部銜接處理解決。例如：由于小區一期水泵房春節期間增壓泵機壞一臺，控制柜系統錯亂，致使機器不能自動換泵，為了不耽誤業主正常用水，我們邊發通知邊維修，由我物業公司墊資對已壞的水泵房控制柜進行了更換，保障設備正常運作。

6、多種經營：開展物業有償特色服務并收取低于市價的費用，一方面解決了業主的實際問題，也為物業公司創收拓寬了渠道。

7、突發事件處理：制定了一系列的突發事件的應急預案：如：緊急停電、跑水事故、電梯困人、火災等等，確保在保證安全的前提下，減少損失。

8、裝修管理與服務：加強的裝修戶的裝修巡查管理，在業主接房時與業主簽訂裝修誠信公約，依據約定進行巡管，確保沒有大的違章裝修現象出現。

9、節能管理：工程部采取多項改良措施，做好樓內公共區域的節能降耗，不斷挖掘節能措施。

四、綠化養護

制定年度綠化養護計劃表并嚴格按計劃實施，定期對小區內的綠化進行松土澆水養護，根據季節、氣候的變化適時對草坪進行澆水，對花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗、澆水和病蟲害防治，保證區內的綠化養護質量。2013年的大旱，我公司投入大量資金安裝自動噴淋灌溉系統，確保了大旱之年無大面積枯死植物的現象。

五、文化宣傳、構建和諧

物業服務中心與小區內業主共同協作舉辦了“我愛我家業主交流會”通過此項活動加深了物業與業主、業主與業主之間的感情。

為了做好創衛工作、美化環境、豐富小區業主的文化生活，把小區公告欄作為物業部 對外的宣傳窗口。通過我們的宣傳和引導，讓業主了解到小區是我家，美化靠大家的理念，并讓業主了解到物業工作的瑣碎、艱辛，日常生活的提示讓業主感覺到物業服務的溫馨。這些有針對性和專業性的文章及圖片展示，贏得業主對物業工作的理解及支持，引導小區業主參與小區建設。

雖然在以往的工作中我們取得了一些成績，但也深刻的認識到我們工作中的不足，在今后的工作中，我們將總結經驗，以“客戶滿意，業主至上”做為工作的中心，不斷提高管理處各項服務質量，借鑒學習提高自己的業務水平，向著物業管理“零缺陷”的目標不斷努力！

**物業公司****服務中心 20

****年**月**日

擴展閱讀：社區老舊住宅區物業服務工作匯報 社區老舊住宅區物業服務工作總結

我社區在市、區兩級房管部門的指導下，以市政府推進老舊住宅區物業服務全覆蓋和提檔升級工作為契機，認真落實“四率五有”的要求，充分發揮于2010年完成了轄區內老舊住宅區的物業服務提檔升級工作，今年又在原有的基礎上繼續推進，現結合我社區實際情況，將老舊住宅區物業服務提檔升級工作匯報如下：

一、鞏固完善社區物業服務工作機制。在實施物業服務工作過程中，制定了各個崗位工作制度，小區秩序維護員掛牌上崗，設立投訴意見箱，進行規范化管理。以門棟長為代表，定期召開會議，發現問題及時解決。確保衛生保潔、秩序維護、綠化養護、基本維修、車輛管理等5項服務內容正常運轉。

二、開辟渠道，加大投入，改善社區物業服務條件。我社區一方面爭取上級部門的支持，對小區樓道進行了粉刷，對凌亂電線進行了整理，樓梯扶手刷漆，樓梯臺階進行清洗，除去原來的小廣告，使樓道變得亮起來。為了改善小區環境，我們將小區的25個垃圾通道門進行了維修和更換，并購置25個垃圾筒放在各單元解決了小區暴露垃圾問題，在空地安放了10套休閑椅，并安裝了兩套健身器材解決了居民休閑娛樂場所。我社區對小區內破損花壇進行了修復，并對小區大株樹木進行了修剪，并申請園林部門對小區1、2、9、10四棟花壇進行綠化改造升級。在大門口安置了攔車器，將小區原來破舊的門楣進行了更換。并購置了物業服務維修工具，為實施服務提供強有力的保障，并對物業服務部辦公室門窗進行了更換，使大門口變得整潔漂亮。在鐵機西區和九陽軒小區做了8個共計200平方米的車棚，解決了居民

自行車的停放問題。安裝了50多根便民曬衣架，方便了居民的晾曬。將小區內約1000平方米的路面進行了硬化。為秩序維護員配備了工作制服，將大門進行了修繕。

三、做好宣傳工作，促進小區居民樹立“有償服務”觀念。社區利用宣傳欄、黑板報等形式宣傳《物權法》、《物業管理條例》等法律法規，營造良好的輿論氛圍。將每月服務部收支明細公布于眾，做到帳目透明公開。經常組織居民參加義務勞動，增強居民自我管理、自我服務意識。只有以整潔的環境、到位的服務，讓老社區居民感受到變化，實現老區新服務，舊貌換新顏，才能使居民真正體會到“有償服務”帶來的便利。

四、物業服務工作中存在的問題

一是老舊住宅區低收入居民家庭多，物業服務收費標準不能提高，而現有的人員工資每月只有650元，人員流動大，服務質量不高，且只能勉強維持正常運行。

二、小區內部分排水、排污管道經常堵塞，窨井蓋破舊嚴重。小區內需補植樹木，增設路燈，增建環衛設施，添置消防器材，完善監控設施。小區內頂層居民室內漏水嚴重，整修困難。我社區老舊住宅區物業服務工作有些方面還不夠完善，我們將本著一切從居民的切身利益出發，以更好地服務好居民為宗旨，進一步扎實有效地把我社區老舊住宅區物業服務工作做得更好，使居民從中得到實惠，真正實踐科學發觀展。**社區2011年12月5日

友情提示：本文中關于《住宅小區物業工作匯報 2》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，住宅小區物業工作匯報 2：該篇文章建議您自主創作。

第二篇：住宅小區物業管理辦法

住宅小區物業管理辦法

為貫徹落實《物業管理條例》規范物業管理活動，保持物業管理在企業和業主、使用人的合法權益，創造一個清新、整潔、文明有序的生產和生活環境，特制定本辦法。

一、物業管理企業

1、本辦法中的物業管理，是指物業管理企業受業主、使用人的委托，依據物業管理委托合同，對物業的房屋建筑及其配套設施、設備、綠化、衛生、治安和環境容貌等管理項目進行維護，修繕和整治，并向業主和使用人提供綜合性的有償服務。

2、從事物業管理的企業應具有獨立的法人資格，從業人員應取得職業資格證書。

3、物業管理企業接受委托應與業主、使用人簽訂物業服務合同，其內容應包括服務范圍、管理標準、權限、期限、費用收支監督檢查和違約責任等，并報送區物業主管部門備案。

4、物業管理企業應設立固定的服務場所，專線電話，專職工作人員24小時值班，確保及時為業主服務。

5、物業企業應按等級收費，并由物價部門統一定價，設“公示板”公開收費標準，便于業主和使用人監督。

6、日常維護與緊急事件處理。（1）物業管理企業應對房屋主體，水電設施，排水設施，消防設備共用部位和供用設備進行日常養護和維修，確保設備運行正常，居住安全。（2）對上水管線發生跑漏、下水管線發生堵、冒等突發事件及時處理，確保業主和使用人財產不受損失。

（3）對二次供水水箱，應一個季度或在重大節日前徹底清洗一次，日常派專人看管，確保水質安全使用。

7、小區綠化。小區綠化要與周圍建筑風格渾然一體，既要注意根據不同的功效進行適宜的綠化和小品布置，重點美化部分應放在小區出入口等引人注目的地方。物業管理企業要采取多種形式，向廣大業主或使用人特別是兒童進行宣傳教育，使人人都來關心愛護綠化，并制定相應的綠化管理規定。

8、小區衛生管理。清潔衛生的工作應做到“五定”即定人，定時間、定地點、定任務、定標準。每天清掃一遍，全日保潔，質量應達到“六不”、“六凈”。既：不見積水、不見積土、不見雜物，不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞便。路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。

9、小區治安。物業管理企業應與當地公安部門建立良好的工作關系，接受指導，爭取配合，做好小區治安管理工作。

10、小區消防、消防管理在物業管理中占有頭等重要的地位。要加大宣傳力度，增強消防意識，警鐘長鳴，常抓不懈，因此消防工作應提高到管理的重要日程。

11、車輛管理。小區內的機動車，摩托車，自行車應在指定位置存放，由物業管理企業統一管理。

二、業主、房屋使用人

1、業主、使用人應成立業主委員會。與物業管理企業簽訂服務合同，并監督物業管理活動。有權選擇物業管理企業。

2、業主、使用人應按時交納物業管理費、環境衛生費、經營性房屋的業主或使用人應積極配合物業管理部門和環境衛生管理部門，按規定主動交納各種費用。

3、業主，使用人不應高空拋物、擅自改變房屋、外立面、內部平面布局，隨意拆損門窗和私搭濫建、在外立面設置立架改動采曖、供水、排水設施，不準隨意占用公共用地亂堆雜物；不準損壞花草樹木、小品、健身器材；不準在樓道內亂寫亂畫；不準私自存放易燃、易爆、有放射性的物品，排放有毒、有害物質；制造妨礙他人正常休息的噪音等。

4、物業管理企業有權督促拒交應交費用的業主、房屋使用人交納費用；也可以向法院提起訴訟。

5、業主、使用人和物業管理企業違反物業服務合同約定，任何一方當事人有權解除合同，并可要求另一方承擔違約責任。

6、當事人因房屋使用、維修、管理等發生糾紛的，可依法向仲裁機構申請仲裁或直接向人民法院提起訴訟。

住宅小區物業管理工作涉及千家萬戶，做好這項工作可以為政府和廣大居民排憂解難，化解日常生活中的矛盾確保人民群眾安居樂業，保證社會的穩定。為開創我區物業管理更新更好的局面作出努力。

三、本辦法施行監督機關為×市××區建設環保行政執法局物業管理辦公室。

四、本辦法自公布之日起施行。

二00五年四月十日

第三篇：住宅小區物業學習心得

赴XXX物業服務中心學習心得

XXX

此次赴XXX物業工作相關內容，歷時XX，讓我基本了解了XX物業管理中秩序維護組、保潔組、工程組、管理組的日常運作及基本的工作內容，感受到了身為物業管理人員日常工作的繁忙和不易。下面，就此談談我的一些心得和感受：

此次學習，我想就以下四點來說：

一、業主（住戶）對于小區內他人行為的意見，對于物業管理提出的意見方面：

諸如，有些業主反映他人在小區花園草坪遛狗，狗在草坪上留下的糞便不清理；隨意把用過的餐巾紙丟到花圃中央，難以清理；中午午休期間有小孩吵鬧，有大人大聲下棋；晚上半夜有小車進入小區，在小區內打喇叭，超速行駛；有的業主不按規定晾曬衣物被子，隨意在電燈柱上拉線晾曬等情況。有的業主反映隔壁鄰居自行在公共地方搭建防盜網，還有的業主來辦公室反映，其反映的問題已不下三次，都還沒有人去處理。

這樣的問題反映每天都有，更要求我們物業在管理和處理事情方面要嚴謹、及時、得當，這也將有助于處理好物業與業主的和諧關系。

二、業主（住戶）不主動、及時上交物業費的問題：

對于小區物業來說，最主要的經費來源還是每年收上來的物業管理費。在這一周的學習過程中，我發現該小區只有小部分業主能自覺、按時來繳納物業、水電、公攤費用，而大多數業主都是見到家中有提醒繳費的單據才來繳費，此時已過了規定的繳費時間。例如，有一位業主物業費超過三個月未按時交，產生了滯納金后才來繳費；還有個別業主不明原因已很久不交物業費。業主不按時上繳物業費存在很多可能，也有諸多理由，但對于我們物業中心來說，這是一個關鍵性的問題，我們必須加強督促，嚴肅管理：首先，物業應做好形象工作，盡可能將業主挑剔的幾率降到最低；其次，我們的管理員應加強學習，特別是物業費催繳方面，可以由中心負責搜索實例，下發資料，從中學習、借鑒合理合規且行之有效的方法。

三、開發商不完全把小區管理交付物業公司所產生的問題： 就學習中遇到的情況說明，如綠化花帶的澆水系統，該系統已有一段時間不能使用，據說是水泵出了問題，但長期無人處理，這本該由開發商解決，我物業中心已經上報開發商，卻遲遲無人來修，導致我們的綠化工人不得不用消防水解決日常噴淋的問題。諸如此類開發商不能全部交付物業中心管理的工作，在一定程度上影響了我們物業中心的服務質量，在住戶眼中，也只留下了“我們交了物業費，你們不管理”的印象。在日常工作中，類似這樣的問題時有發生，我們能做的，首先還是把自己管理的地方做好。

四、住宅小區物業管理與校園物業管理的不同之處：

住宅小區基本上是固定的業主和長期的租戶，人員比較固定，老人和小孩也居多，這里的住戶所想要的，是一個安全干凈、管理得當的小區。對于住宅小區的物業管理，則要求秩序維護得當，無可疑人員出入，小區內無偷盜情況發生，所以要求我們的秩序維護人員門崗看護要嚴格，不能讓人隨意出入；巡邏要仔細，要有一定的觀察力和判斷力；監控要到位，及時發現情況，及時記錄，以便事后有據可查。在環境方面，要求公共衛生干凈整潔，垃圾桶及時清理，樹木無枯死、花開有時、草坪修整等。在工程方面，要求我們的工程人員及時把損壞的公共設施維修好，要求路燈通明，供水供電安全，電梯正常運行，業主報修及時處理等。對于管理組成員，我們要處理好與業主的關系，熟悉小區環境，各崗位人員安排調動得當，能及時催收物業管理費用。

校園物業管理方面，首先，校園是一個封閉式管理的場所，師生希望看到的是一個安全、安靜、整潔的學習環境。對于校園物業管理，要以整個大校園的學生學業活動為主：秩序維護方面，把好門崗關，尤其要把好學生宿舍門口崗位，一切以學生的安全為考慮；加強日間巡視和夜間巡視；家長來訪期間，加強留意可能混入的可疑人員。環境方面，校園教學樓外圍干凈整潔，教學樓內部、公共衛生間、走道等需及時打掃，樹木花草無枯死。工程方面，地方大，維護多，需要我們的工程人員熟悉熟練的完成維修任務。對于管理組成員，除了處理好日常與學校領導的關系外，我們需要熟悉熟知每日學生上下課時間，課間時間，午休晚休時間，合理安排及調配人員處理相應的事情，要以學生為中心，做到既不打擾到他們的學習又能按質按量完成我們的日常工作。

以上的不同之處，從秩序管理、綠化維護、工程維修、管理組安排工作方面都已詳述其不同，這就需要我們在物業管理中從實地實際出發，就相應的環境提供有針對性的物業服務。

此次在住宅小區學習的這一周時間中，我基本了解了住宅小區物業和校園物業的大體區別，但對于更多具體而細微的地方可能仍需時間了解。總而言之，此次赴鳳嶺春天的學習受益良多，增長了物業見識，更多地了解了物業管理中應該注意到的細枝末節。

第四篇：住宅小區物業職責

住宅小區物業職責

1、負責接待工作，做好形象展示;

2、負責引導車輛停放，維持車輛行駛安全;

3、負責協助領班維護案場財產、消防等安全，做好巡查;

住宅小區物業職責2

1.協助做好小區各種費用的催繳工作;

2.負責維持小區內的秩序和處理住戶投訴;

___對日常的公共衛生清潔、公共設施設備、消防設施設備、裝修現場、整改工程等進行日常巡查、監督工作，要求做好巡場記錄;

4.協助做好小區內的各類通知、通告派發工作，并負責做好跟蹤反饋、回收工作;

5.完成領導安排的其他工作;

住宅小區物業職責31、負責智能家居產品的銷售推廣工作

2、負責小區、樓盤等開發，達成合作并開展宣傳活動

3、組織開展小區活動，評估市場活動效果，解決方案執行中的問題

4、協助樓盤拓展小組工作，針對性地樓盤駐點，為業主提供咨詢及產品配套服務，并達成銷售

5、負責在樓盤小區進行品牌，活動策劃及推廣，實現引流及成交

住宅小區物業職責41、負責收集轄區內用戶資料，做好用戶檔案管理;

2、負責業主來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤;

3、負責物業管理費通知單的發放和費用催繳工作;

4、對轄區內舉行活動進行現場管理。

住宅小區物業職責51、負責商業中心/小區物業日常維修、計劃檢修、保養;

2、負責施工監理、配電線路安裝等工作;

3、及時巡查，發現問題及時處理;

4、負責內部所有電氣設備的維護檢修工作。

住宅小區物業職責61、負責物業服務中心的全面工作管理，對各端口工作直接負責;

2、負責小區物業費的收繳工作，充分調動各崗位人員以提高物業費收繳率，了解部門經營責任指標情況，對各項工作進行指導和決策，負責本項目及月度財務收支預算和控制;

3、負責制訂部門工作目標和計劃、工作協調，根據公司績效考核制度，按時完成對本小區人員的績效考核;

4、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業主的關系，定期對小區業主和住戶發放意見征詢表，統計、分析、處理和回訪;

5、對外與政府部門建立良好的公共關系等，維護與房管局、街道、社區、派出所、業主委員會等相關部門的關系;

6、所負責小區多種經營業務的開展，以達成業績指標;

住宅小區物業職責71、負責貫徹執行公司的經營管理方針、政策、指示、規定、堅持為業主服務、為社會服務的經營目標，做好小區物業管理工作。

2、定期向公司報告服務中心工作情況，提交公司有關小區綜合開發物業管理的計劃建議，認真完成公司交付的各項任務，實現各項目標。

3、負責督導部門主管落實按催繳流程開展催費工作，督導部門一般性投訴的跟進處理，跟進處理重要投訴。

4、負責合作單位的工作的質量監督、管理工作，促成合作單位的日常服務工作表達達到服務委托合同的要求。

5、依據公司經營管理目標和要求，制定物業服務工作計劃，完成一體化管理服務的管理指標與經濟指標。

6、指導檢查物業服務中心清潔衛生、環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。

7、完成上級交辦的其它工作。

第五篇：佛山市城市物業住宅小區衛生管理工作匯報

佛山市城市物業住宅小區衛生管理工作匯報

佛山市建設局

近三年來，我局根據市政府辦公室《關于印發佛山市全面創建國家衛生城市方案的通知》(佛府辦[2004]111號)精神，結合建設、房地產行業管理的特點，努力做好對物業住宅公司的管理工作。現對近三年我市城市物業住宅公司衛生管理工作匯報如下:近幾年來，我局著重做好物業管理企業資質年審檢查工作，深入各管理小區(大廈)進行環境衛生檢查；要求企業做好季度自查工作，促使小區(大廈)保持高質服務狀態;做好企業申報全國、省物業管理示范項目的組織工作，提升我市房地產市場的整體水平。

4、無違反規定飼養寵物家禽、家畜；排放油煙、噪音等符合國家環保標準，外墻無污染。對物業綠化管理方面

要求花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損現象，無斑禿；綠地無紙屑、煙頭、石塊等雜物。

若在年審檢查中發現還存有衛生死角和工作沒有到位，或業主和承租人對管理小區(大廈)有關于環境衛生方面投訴的，我局將按照《物業管理企業資質管理辦法》有關規定對企業進行相應處罰。

二、積極配合市場發展需要，做好小區物業定級工作

在每年申報全國、省物業管理示范項目工作中，我局為了配合市場的發展需要，積極聯合佛山市房地產協會，組織市內較好的物業小區(大廈)申報工作。讓取得“全國、省物業管理示范項目”稱號的物業小區(大廈)能夠起到模范作用，促使我市其他小區(大廈)相互競爭和相互比較，提升房地產市場整體水平，每年我局在全市范圍內開展“全國、省物業管理示范項目”考評工作，組織專家小組分別到各申報項目中進行檢查考評，規范各小區(大廈)的管理工作，并根據“全國物業管理示范項目標準及評分細則”對物業加強環境衛生考評工作，2003年--2005年物業小區管理取得很大成效，具體情況如下:2003年我市有九家企業所管理的項目獲得“市物業管理示范小區”稱號，六家企業獲得“廣東省物業管理示范小區”稱號，2004年我市共有11家企業所管理項目取得“佛山市物業管理示范項目”稱號，有1家物業管理小區取得”廣東省物業管理示范項目”稱號(附件9),有3家企業所管理項目取得“全國物業管理示范項目”稱號，2005年我市共有13家企業所管理的項目取得“廣東省物業管理示范項目”稱號，有2家物業管理小區取得“廣東省物業管理示范項目”稱號，2006年我局在穩固禪城區和南海區物業管理小區(大廈)的環境衛生管理情況外，重點是規范順德區、三水區和高明區的物業管理小區(大廈)的環境衛生管理，提高順德區、三水區和高明區的物業管理水平。今年，全市共有24個小區(大廈)申報，現正進行現場評審工作。以上數據顯示，我市衛生比較成熟的小區(大廈)在不斷增多，這表明我局在指導和規范各區的物業管理方式是正確的，有成效的，我局還準備繼續努力把高明區的物業管理水平提上臺階，以縮小各區物業管理水平差距。

我局將在每年的資質年審和抽查中，以取得“全國、省物業管理示范項目”稱號的小區(大廈)作為衛生典范，讓其他小區(大廈)向其學習。近年來，我局除了在年審、抽查和申報示范項目工作中抓環境衛生，還要求市內各小區(大廈)積極聯合各街道辦事處、居委會，并協助市衛生局，抓好各自清運工作，嚴格按照《佛山市除四害管理工作實施意見》來處理環境衛生工作，在流感期間更是從嚴要求各物業管理企業的管理行為，防止疾病的爆發。