第一篇：寧波市住宅小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例

寧波市住宅小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例

〈標(biāo)題〉寧波市住宅小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例

〈時(shí)效性〉

〈頒布單位〉1997年11月12日寧波市第十屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十七次會(huì)議通過 1998年4月20日浙江省第九屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三次會(huì)議批準(zhǔn)）

〈頒布日期〉

〈實(shí)施日期〉

〈內(nèi)容分類〉

〈題注〉

〈內(nèi)容〉

第一章 總則

第一條 為了加強(qiáng)本市住宅小區(qū)物業(yè)管理，明確業(yè)主、住用人和物業(yè)管理公司的權(quán)利和義務(wù)，保障住宅小區(qū)物業(yè)合理使用、維護(hù)住宅小區(qū)公共秩序，創(chuàng)造良好的居住環(huán)境，根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例。

第二條 本條例適用于寧波市市區(qū)住宅小區(qū)的物業(yè)管理。本條例施行后交付使用的住宅小區(qū)應(yīng)當(dāng)實(shí)行物業(yè)管理。本條例施行前已經(jīng)實(shí)行物業(yè)管理的住宅小區(qū)，應(yīng)當(dāng)按本條例的規(guī)定規(guī)范物業(yè)管理。本條例施行前已交付使用但尚未實(shí)行物業(yè)管理的住宅小區(qū)，應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造條件實(shí)行物業(yè)管理。

第三條 本條例所稱住宅小區(qū)，是指達(dá)到一定規(guī)模，基礎(chǔ)設(shè)施配套比較齊全的居民生活區(qū)（含居住小區(qū)、住宅組團(tuán)，下同）。每個(gè)住宅小區(qū)的具體區(qū)域由物業(yè)管理主管部門會(huì)同城市建設(shè)、規(guī)劃等部門和所在地街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）確定。本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主、住用人委托物業(yè)管理公司對(duì)住宅小區(qū)內(nèi)的各類房屋和相配套的公用設(shè)施、設(shè)備以及公共場(chǎng)所進(jìn)行日常維護(hù)、修繕和整治，同時(shí)對(duì)住宅小區(qū)的安全、公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等進(jìn)行日常管理，并為業(yè)主、住用人提供相關(guān)服務(wù)。本條例所稱業(yè)主，是指住宅小區(qū)內(nèi)住宅和非住宅房屋的所有權(quán)人。本條例所稱住用人，是指住宅小區(qū)內(nèi)住宅和非住宅房屋的承租人和實(shí)際使用物業(yè)的其他人。

第四條 住宅小區(qū)物業(yè)管理實(shí)行業(yè)主、住用人自治管理與物業(yè)管理公司專業(yè)管理服務(wù)相結(jié)合的原則。

第五條 寧波市房地產(chǎn)管理局是本市住宅小區(qū)物業(yè)管理的主管部門。各區(qū)房地產(chǎn)管理部門主管本轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作。城市建設(shè)、規(guī)劃、市政公用、公安、郵電、物價(jià)、工商、電力等有關(guān)部門應(yīng)按各自職責(zé)，協(xié)同實(shí)施本條例。

第六條 各區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)往宅小區(qū)物業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)和實(shí)施中的協(xié)調(diào)工作。街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）協(xié)助物業(yè)管理主管部門對(duì)物業(yè)管理進(jìn)行監(jiān)督，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)的相互關(guān)系。

第七條 住宅小區(qū)依照本條例規(guī)定成立業(yè)主、住用人管理委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱管委會(huì)）。管委會(huì)代表住宅小區(qū)全體業(yè)主、住用人的合法權(quán)益，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和本條例規(guī)定行使職權(quán)。

第八條 物業(yè)管理公司受管委會(huì)的委托，根據(jù)本條例的規(guī)定對(duì)住宅小區(qū)的物業(yè)實(shí)施管理。

第二章 初期物業(yè)管理

第九條 本條例所稱初期物業(yè)管理，是指住宅小區(qū)管委會(huì)成立前的物業(yè)管理。

第十條 區(qū)物業(yè)管理主管部門應(yīng)當(dāng)參加新開發(fā)的住宅小區(qū)建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)劃、擴(kuò)初會(huì)審、竣工驗(yàn)收，并以建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和配套標(biāo)準(zhǔn)為重點(diǎn)，參與對(duì)開發(fā)建設(shè)過程的監(jiān)督、管理。

第十一條 新開發(fā)的住宅小區(qū)在管委會(huì)成立前，由區(qū)物業(yè)管理主管部門召集開發(fā)建設(shè)單位，邀請(qǐng)所在地街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）、公安派出所、市政、綠化、環(huán)衛(wèi)單位共同協(xié)商，選聘物業(yè)管理公司，實(shí)行初期物業(yè)管理。定，物業(yè)管理公司和住宅小區(qū)內(nèi)所有業(yè)主、住用人應(yīng)當(dāng)遵守。第十五條 初期物業(yè)管理適用本條例第三章以外的各項(xiàng)規(guī)定。

第三章 業(yè)主、住用人代表大會(huì)和管理委員會(huì)

第十六條 住宅小區(qū)已交付使用且入住率達(dá)到百分之五十以上時(shí)，區(qū)物業(yè)管理主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同所在地街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）以及居民委員會(huì)及時(shí)召集第一次業(yè)主、住用人代表大會(huì)。業(yè)主、住用人代表大會(huì)，由本住宅小區(qū)的業(yè)主、住用人及屬地居民委員會(huì)等代表組成，每年至少召開一次。業(yè)主、住用人代表大會(huì)應(yīng)當(dāng)有過半數(shù)代表出席。業(yè)主、住用人代表大會(huì)作出的決定，應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體代表的過半數(shù)通過。

第十七條 業(yè)主、住用人代表大會(huì)行使下列職權(quán)：

（一）選舉、罷免管委會(huì)的組成人員；

（二）通過、修改業(yè)主、住用人公約；

（三）批準(zhǔn)管委會(huì)工作章程；

（四）聽取和審查管委會(huì)工作報(bào)告；

（五）決定關(guān)于業(yè)主、住用人利益的重大事項(xiàng)；

（六）改變和撤銷管委會(huì)決定。

第十八條 管委會(huì)委員由業(yè)主、住用人代表大會(huì)在代表中選舉產(chǎn)生。管委會(huì)委員中的業(yè)主、往用人代表名額應(yīng)不少于五分之四。管委會(huì)每屆任期三至五年，管委會(huì)委員可以連選連任。管委會(huì)主任、副主任在管委會(huì)委員中推選產(chǎn)生。管委會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起十五日內(nèi)，向所在地的區(qū)物業(yè)管理主管部門辦理登記。管委會(huì)決定問題，采取少數(shù)服從多數(shù)的原則。管委會(huì)會(huì)議根據(jù)需要可邀請(qǐng)政府有關(guān)部門、物業(yè)管理公司等單位的人員列席。

第十九條 管委會(huì)向業(yè)主、住用人代表大會(huì)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。管委會(huì)應(yīng)當(dāng)維護(hù)業(yè)主、住用人的合法權(quán)益，履行下列職責(zé)：

（一）召集和主持業(yè)主、住用人代表大會(huì)；

（二）選聘或者解聘物業(yè)管理公司，與物業(yè)管理公司訂立、變更或者解除物業(yè)管理服務(wù)合同；

（三）審議決定物業(yè)管理專項(xiàng)資金增值收益、物業(yè)維修資金和利用住宅小區(qū)物業(yè)設(shè)施產(chǎn)生的收益的使用；

（四）審議物業(yè)管理公司制訂的年度管理計(jì)劃、房屋及設(shè)施維修計(jì)劃；

（五）聽取業(yè)主、住用人的意見和建議、監(jiān)督物業(yè)管理公司的管理服務(wù)活動(dòng)；

（六）配合物業(yè)管理公司做好與其他有關(guān)單位、部門的協(xié)調(diào)工作；

（七）住宅小區(qū)物業(yè)管理的其他事宜。

第二十條 業(yè)主、住用人公約是有關(guān)物業(yè)使用、維修等活動(dòng)的行為規(guī)范，自業(yè)主、住用人代表大會(huì)審議通過之日起生效。管委會(huì)應(yīng)當(dāng)自業(yè)主、住用人公約生效之日起十五日內(nèi)，將業(yè)主、住用人公約報(bào)所在地的區(qū)物業(yè)管理主管部門備案。

第二十一條 業(yè)主、住用人代表大會(huì)作出的決定和業(yè)主、住用人公約，對(duì)住宅小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主、住用人具有約束力。

第四章 物業(yè)管理公司

第二十二條 物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)配備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員，并按規(guī)定向物業(yè)管理主管部門申領(lǐng)物業(yè)管理資質(zhì)證書。物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)按資質(zhì)管理的規(guī)定從事物業(yè)管理服務(wù)。第二十三條 住宅小區(qū)綜合驗(yàn)收時(shí)，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)通過物業(yè)管理主管部門向該住宅小區(qū)管委會(huì)移交下列工程建設(shè)資料：

（一）住宅小區(qū)建設(shè)各項(xiàng)批準(zhǔn)文件；

（二）住宅小區(qū)規(guī)劃圖、竣工總平面圖；

（三）單位建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖；

（四）地下管網(wǎng)竣工圖；

（五）有關(guān)設(shè)備、設(shè)施的使用的維修技術(shù)資料；

（六）業(yè)主清冊(cè)（房屋分配方案）；

（七）分幢分層平面圖和套型圖；

（八）其他必要的資料。

第二十四條 物業(yè)管理公司的權(quán)利：

（一）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況，制訂本住宅小區(qū)物業(yè)管理方案；

（二）依照物業(yè)管理服務(wù)合同對(duì)住宅小區(qū)實(shí)施管理；

（三）依照物業(yè)管理

服務(wù)合同和有關(guān)規(guī)定收取管理服務(wù)費(fèi)；

（四）制止違反住宅小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定的行為：

（五）開展多種經(jīng)營(yíng)和有償服務(wù)。

第二十五條 物業(yè)管理公司的義務(wù)：

（一）按物業(yè)管理主管部門規(guī)定的物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)管理服務(wù)合同的要求實(shí)施物業(yè)管理，保證住宅和公共設(shè)施完好、安全，環(huán)境整潔優(yōu)美，公共秩序良好，保障物業(yè)使用方便；

（二）接受管委會(huì)和業(yè)主、住用人的監(jiān)督，并定期向管委會(huì)報(bào)告工作；

（三）接受物業(yè)管理主管部門、其他有關(guān)行政管理部門及街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）的監(jiān)督、指導(dǎo)；

（四）協(xié)助有關(guān)部門和居民委員會(huì)提供社區(qū)生活服務(wù)和開展社區(qū)文化活動(dòng)。

第二十六條 物業(yè)管理公司的管理服務(wù)事項(xiàng)：

（一）房屋共有部位和共用設(shè)施的使用管理、維修養(yǎng)護(hù)和更新；

（二）道路、排水管道等公用設(shè)施的使用管理和維修養(yǎng)護(hù)；

（三）綠化養(yǎng)護(hù)；

（四）保安及公共秩序的維護(hù)；

（五）房屋共有部分和公共場(chǎng)所的保潔；

（六）車輛進(jìn)出及停放的管理；

（七）為居民開展相關(guān)服務(wù)；

（八）其他物業(yè)管理事項(xiàng)。有條件時(shí)，可接受供電、供水、通訊、有線電視等專業(yè)機(jī)構(gòu)的委托，擴(kuò)充物業(yè)管理內(nèi)容。

第二十七條 物業(yè)管理公司接受委托從事物業(yè)管理，應(yīng)當(dāng)與管委會(huì)簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同。物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)載明下列內(nèi)容：

（一）管委會(huì)和物業(yè)管理公司名稱、住所；

（二）物業(yè)管理區(qū)域范圍和管理項(xiàng)目；

（三）物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)；

（四）物業(yè)管理服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)；

（五）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；

（六）物業(yè)管理服務(wù)期限；

（七）違約責(zé)任；

（八）合同終止和解除的約定；

（九）雙方約定的其他事項(xiàng)。物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)自物業(yè)管理服務(wù)合同生效之日起十五日內(nèi)，將物業(yè)管理服務(wù)合同報(bào)住宅小區(qū)所在地的區(qū)物業(yè)管理主管部門備案。物業(yè)管理公司接受有關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)委托進(jìn)行物業(yè)管理的，應(yīng)當(dāng)簽訂委托合同。

第二十八條 物業(yè)管理公司收費(fèi)的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)公布。已按照本條例向業(yè)主、住用人收取物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)的，其他任何單位和個(gè)人不得重復(fù)收取性質(zhì)相同的費(fèi)用。未受管委會(huì)或者業(yè)主、住用人委托，物業(yè)管理公司自行提供服務(wù)收費(fèi)的，業(yè)主、住用人可以不支付。

第二十九條 物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)配合居民委員會(huì)做好社區(qū)工作。

（三）移交物業(yè)管理用房、經(jīng)營(yíng)用房、場(chǎng)地和其他財(cái)物。

第五章 物業(yè)使用及維護(hù)

第三十一條 業(yè)主、住用人應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)的規(guī)定，按照有利于物業(yè)使用、安全以及公平、合理的原則，正確處理供水、排水、通行、通風(fēng)、采光、維修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等方面的相鄰關(guān)系。

第三十二條 住宅小區(qū)禁止下列行為：

（一）未經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，改變房屋的使用性質(zhì)、結(jié)構(gòu)、外形和色調(diào)；

（二）占用、損壞房屋的共有部位、共用設(shè)施和附屬設(shè)施；

（三）違章搭建和違章裝修；

（四）侵占或損壞綠地、花草樹木、園林小品；

（五）亂丟垃圾雜物或排放有毒、有害物質(zhì)；

（六）亂設(shè)攤位、亂設(shè)集貿(mào)市場(chǎng)；

（七）隨意停放車輛和鳴喇叭，大型車進(jìn)入住宅小區(qū)及非業(yè)主、住用人機(jī)動(dòng)車停放過夜；

（八）聚眾喧鬧或發(fā)出超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪聲；

（九）擅自張貼或懸掛標(biāo)語(yǔ)、廣告和啟事，在房屋和公共設(shè)施上亂寫、亂畫；

（十）法律、法規(guī)、規(guī)章禁止的其他行為。

第三十三條 業(yè)主或住用人裝修房屋，應(yīng)當(dāng)事先通知物業(yè)管理公司。物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)將裝修房屋的注意事項(xiàng)告知業(yè)主或住用人。物業(yè)管理公司發(fā)現(xiàn)在裝修過程中有違反有關(guān)規(guī)定的行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)通知行為人立即停止并改正。對(duì)拒不改正的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知管委會(huì)并報(bào)有關(guān)行政管理部門依法處理。

第三十四條 房屋的維修責(zé)任按下列規(guī)定劃分：

（一）室內(nèi)部分，由業(yè)主負(fù)責(zé)維修；

（二）房屋的共有部位和共用設(shè)施，由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)定期養(yǎng)護(hù)維修。

第三十五條 住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅房屋內(nèi)部由業(yè)主自行管理或聘請(qǐng)物業(yè)管理公司管理，其外圍由住宅小區(qū)物業(yè)管理公司統(tǒng)一管理。

第三十六條 住宅小區(qū)內(nèi)的市政公用設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施、停車場(chǎng)等公共設(shè)施，由各專業(yè)管理機(jī)構(gòu)委托物業(yè)管理公司統(tǒng)一管理和維修養(yǎng)護(hù)。管理維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由各專業(yè)管理機(jī)構(gòu)按規(guī)定支付。

第三十七條 住宅小區(qū)車輛停放管理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按物價(jià)部門的規(guī)定執(zhí)行。車輛停放管理的收益用于住宅小區(qū)物業(yè)管理。

第三十八條 利用物業(yè)設(shè)置廣告等經(jīng)營(yíng)性設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)征得相關(guān)業(yè)主、住用人和管委會(huì)的書面同意后，方可向有關(guān)行政管理部門辦理審批手續(xù)；經(jīng)批準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)與管委會(huì)簽訂協(xié)議，并支付設(shè)置費(fèi)用。收取的設(shè)置費(fèi)用用于住宅小區(qū)物業(yè)管理。

第六章 物業(yè)管理用房、設(shè)施和經(jīng)費(fèi)

第三十九條 開發(fā)建設(shè)單位在住宅小區(qū)開發(fā)建設(shè)中，應(yīng)當(dāng)按住宅小區(qū)總建筑面積千分之三的比例配置物業(yè)管理用房。物業(yè)管理用房產(chǎn)權(quán)屬住宅小區(qū)全體業(yè)主共同所有，由管委會(huì)代管，并提供給物業(yè)管理公司有償使用，租金用于物業(yè)管理。物業(yè)管理用房建設(shè)費(fèi)用，海曙、江東、江北區(qū)從小配套費(fèi)中列支；鎮(zhèn)海、北侖區(qū)作為成本外獨(dú)立費(fèi)，列入房屋價(jià)格。

第四十條 開發(fā)建設(shè)單位在住宅小區(qū)開發(fā)建設(shè)中，應(yīng)當(dāng)按住宅小區(qū)總建筑面積千分之四的比例配置物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)用房。物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)用房按基本造價(jià)購(gòu)置，購(gòu)置款從物業(yè)管理專項(xiàng)資金中支付，產(chǎn)權(quán)屬住宅小區(qū)全體業(yè)主共同所有，由物業(yè)管理公司向管委會(huì)租用，租金用于物業(yè)管理。第四十一條 開發(fā)建設(shè)單位在住宅小區(qū)開發(fā)建設(shè)中，應(yīng)當(dāng)配套建設(shè)住宅小區(qū)庭院式管理設(shè)施。第四十二條 開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在住宅小區(qū)綜合驗(yàn)收前，按住宅小區(qū)建設(shè)總投資千分之二的比例，向區(qū)物業(yè)管理主管部門交納初期物業(yè)管理費(fèi)，由區(qū)物業(yè)管理主管部門撥給物業(yè)管理公司使用。住宅小區(qū)建設(shè)總投資的計(jì)算方法，由市人民政府規(guī)定。

第四十三條 開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在住宅小區(qū)綜合驗(yàn)收前，按住宅小區(qū)建設(shè)總投資百分之二的比例，向物業(yè)管理主管部門交納物業(yè)管理專項(xiàng)資金。物業(yè)管理專項(xiàng)資金在支付物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)用房購(gòu)置款和提取一定比例的物業(yè)管理統(tǒng)籌資金后，其余額以管委會(huì)名義存入市或鎮(zhèn)海區(qū)、北侖區(qū)住房資金管理中心，由住房資金管理中心負(fù)責(zé)增值。增值收益用于住宅小區(qū)物業(yè)管理。物業(yè)管理專項(xiàng)資金的使用和管理辦法，由市人民政府制定。

第四十四條 住宅小區(qū)應(yīng)當(dāng)設(shè)立物業(yè)維修資金，用于房屋共有部位、共用設(shè)施的維修、更新。物業(yè)維修資金設(shè)立的具體標(biāo)準(zhǔn)和辦法，由市人民政府規(guī)定。

第四十五條 本條例施行前已交付使用的住宅小區(qū)，實(shí)行物業(yè)管理所需的物業(yè)管理用房、經(jīng)營(yíng)用房、物業(yè)管理專項(xiàng)資金和物業(yè)維修資金，由市人民政府另行規(guī)定。

第四十六條 業(yè)主、住用人應(yīng)按月向物業(yè)管理公司交納物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)。普通住宅的物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由市物價(jià)部門會(huì)同市物業(yè)管理主管部門制定；高標(biāo)準(zhǔn)住宅的物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由物業(yè)管理公司與管委會(huì)協(xié)商確定，向當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門備案。其他服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)，除物價(jià)部門有統(tǒng)一規(guī)定外，由物業(yè)管理公司與管委會(huì)或者業(yè)主、住用人協(xié)商確定。

第四十七條 物業(yè)管理的各項(xiàng)資金，必須按規(guī)定建帳立制；各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的收支情況就當(dāng)定期公布，接受業(yè)主、住用人監(jiān)督。財(cái)政、審計(jì)和物價(jià)等部門應(yīng)當(dāng)依法加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理專項(xiàng)資金和物業(yè)管理收費(fèi)的監(jiān)督、審計(jì)、檢查。

第七章 法律責(zé)任

第四十八條 違反本條例規(guī)定，未經(jīng)物業(yè)管理主管部門資質(zhì)審查擅自從事物業(yè)管理業(yè)務(wù)的，由物業(yè)管理主管部門責(zé)令其限期補(bǔ)辦資質(zhì)審查手續(xù)；逾期不補(bǔ)辦手續(xù)的，責(zé)令限期補(bǔ)辦，并可處二千元以上二萬(wàn)元以下的罰款。

第四十九條 物業(yè)管理公司不履行物業(yè)管理服務(wù)合同義務(wù)或履行合同未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)

當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；造成業(yè)主、住用人損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。物業(yè)管理公司違反本條例情節(jié)嚴(yán)重的，物業(yè)管理主管部門可以作出降低資質(zhì)等級(jí)的處理，直至吊銷資質(zhì)證書。

第五十條 對(duì)業(yè)主、住用人或其他單位、個(gè)人違反本條例第三十二條規(guī)定的行為，物業(yè)管理公司有權(quán)予以制止，并通知責(zé)任人限期改正或提請(qǐng)有關(guān)部門處理；造成損失的，責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

第五十一條 住宅小區(qū)開發(fā)建設(shè)單位違反本條例第三十九條、第四十條、第四十一條、第四十二條、第四十三條規(guī)定的，由物業(yè)管理主管部門責(zé)令其限期履行；對(duì)違反第四十二條、第四十三條規(guī)定的，可按日加收應(yīng)繳額千分之二的滯納金。

第五十二條 業(yè)主、住用人未按物業(yè)管理服務(wù)合同規(guī)定交納物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。物業(yè)管理公司違反規(guī)定收費(fèi)的，由物價(jià)部門按照相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處罰。第五十三條 違反本條例規(guī)定，截留、挪用、侵占物業(yè)管理各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的，除責(zé)令退回款項(xiàng)外，由有關(guān)部門按規(guī)定權(quán)限對(duì)有關(guān)責(zé)任人給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第五十四條 對(duì)違反本條例的行為，管委會(huì)、業(yè)主、住用人可以向區(qū)物業(yè)管理主管部門投訴。區(qū)物業(yè)管理主管部門受理投訴后，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，并自受理投訴之日起三十日內(nèi)，答復(fù)投訴人。投訴人對(duì)區(qū)物業(yè)管理主管部門的答復(fù)有異議的，可以向市物業(yè)管理主管部門提出復(fù)核要求。市物業(yè)管理主管部門應(yīng)當(dāng)自受理之日起三十日內(nèi)將復(fù)核意見答復(fù)投訴人。

第五十五條 物業(yè)管理公司與管委會(huì)發(fā)生爭(zhēng)議，雙方不能協(xié)商解決的，可向物業(yè)管理主管部門申請(qǐng)調(diào)解，也可根據(jù)合同規(guī)定的仲裁條款或事后達(dá)成的仲裁協(xié)議向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁，或直接向人民法院起訴。

第五十六條 市或區(qū)物業(yè)管理主管部門違反本條例規(guī)定的行為，由市人民政府或者市物業(yè)管理主管部門責(zé)令改正或者撤銷其決定。

市或區(qū)物業(yè)管理主管部門工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，由其所在單位或者上級(jí)機(jī)關(guān)給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第五十七條 當(dāng)事人對(duì)行政處罰決定不服的，可依法申請(qǐng)復(fù)議或向人民法院提起訴訟。當(dāng)事人在法定期限內(nèi)不申請(qǐng)復(fù)議、不提起訴訟，又不履行行政處罰決定的，由作出行政處罰決定的機(jī)關(guān)申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。

第八章 附 則

第五十八條 本條例中業(yè)主、住用人公約、管委會(huì)工作章程的示范文本，由市物業(yè)管理主管部門制定；物業(yè)管理服務(wù)合同、初期物業(yè)管理服務(wù)合同的示范文本，由市物業(yè)管理主管部門會(huì)同市工商行政管理部門制定。

第五十九條 市人民政府可根據(jù)本條例制定實(shí)施細(xì)則。

第六十條 各縣（市）的住宅小區(qū)物業(yè)管理可參照本條例執(zhí)行。

第六十一條 市區(qū)非住宅小區(qū)的其他住宅實(shí)行物業(yè)管理的，可參照本條例執(zhí)行。

第六十二條 本條例具體應(yīng)用中的問題由市房地產(chǎn)管理局負(fù)責(zé)解釋。

第六十三條 本條例自1998年6月1日起施行。

第二篇：寧波市住宅小區(qū)物業(yè)管理停車收費(fèi)辦法

寧波市住宅小區(qū)物業(yè)管理停車收費(fèi)辦法

第一條進(jìn)一步規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)管理停車收費(fèi)行為，促進(jìn)汽車消費(fèi)，根據(jù)國(guó)家計(jì)委《關(guān)于印發(fā)〈機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)收費(fèi)管理辦法〉的通知》（計(jì)價(jià)格[2000]933號(hào)）和《寧波市住 宅小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定，特制定本辦法。

第二條 物業(yè)管理公司依法在住宅小區(qū)物業(yè)管理范圍內(nèi)提供停車管理服務(wù)，可按本辦法

收取停車管理費(fèi)。

第三條本辦法所稱的住宅小區(qū)，是指達(dá)到一定規(guī)模，基礎(chǔ)設(shè)施配套比較齊全的居住生活區(qū)，包括居住區(qū)、小區(qū)、組團(tuán)。

第四條住宅小區(qū)停車應(yīng)具備停車場(chǎng)地，并配建照明、通訊、排水、消防等設(shè)施，按照

有關(guān)規(guī)定設(shè)置明顯標(biāo)志標(biāo)線，保障車輛安全進(jìn)出。

如需在住宅小區(qū)內(nèi)道路設(shè)置停車場(chǎng)地的，在不影響正常交通和業(yè)主、住用人正常使用的情況下，征得業(yè)主管委會(huì)同意后，方可劃定車位。

住宅小區(qū)道路停車場(chǎng)地僅限于本住宅小區(qū)內(nèi)業(yè)主、住用人停車和外來人員臨時(shí)停車；禁止在住宅小區(qū)道路停車場(chǎng)地包月停放大客車、1噸及以上貨車和外來車輛。

第五條停車管理服務(wù)內(nèi)容和職責(zé)：

（一）建立、健全各項(xiàng)管理制度和安全防范措施；

（二）對(duì)車輛進(jìn)出進(jìn)行登記；

（三）維護(hù)車輛通行和停放秩序，對(duì)停放的車倆進(jìn)行巡查；

（四）負(fù)責(zé)公共停車場(chǎng)地的衛(wèi)生及其維修；

（五）定期清點(diǎn)場(chǎng)內(nèi)車輛。

第六條停車管理費(fèi)分別實(shí)行政府定價(jià)和政府指導(dǎo)價(jià)。

（一）產(chǎn)權(quán)屬業(yè)主共同所有的公共停車場(chǎng)地和業(yè)主、住用人所有的停車車位（庫(kù)）的停車管理費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)；

（二）產(chǎn)權(quán)屬物業(yè)管理公司所有（或物業(yè)管理公司代理）的停車場(chǎng)地和停車車位（庫(kù)）的停車管理費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。

第七條產(chǎn)權(quán)屬業(yè)主共同所有的公共停車場(chǎng)地的停車管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

（一）室內(nèi)集中車庫(kù)停車管理費(fèi)

1、包月停車管理費(fèi)：

（1）住宅小區(qū)住用人車輛收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：7座以下客車和3噸以下貨車每輛每月120元；7座及以上客車每輛每月150元。二輪、三輪摩托車每輛每月30元。三輪非機(jī)動(dòng)車每輛每月20元。

（2）外來車輛收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：7座以下客車和3噸以下貨車每輛每月180元；7座及以上客車每輛每月220元。二輪、三輪摩托車每輛每月50元。三輪非機(jī)動(dòng)車每輛每月30元。

2、臨時(shí)停車管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：4小時(shí)內(nèi)，汽車每輛（次）3元，二輪、三輪摩托車、三輪非機(jī)動(dòng)車每輛（次）2元；超過4小時(shí)，汽車加收每4小時(shí)3元，二輪、三輪摩托車、三輪非機(jī)動(dòng)車加收每4小時(shí)2元；不足4小時(shí)按4小時(shí)計(jì)算。每天（連續(xù)時(shí)間24小時(shí)）收費(fèi)，汽車超過沒輛12元，按12元收取；二輪、三輪摩托車、三輪非機(jī)動(dòng)車超過每輛8元的，按8元收取。

（二）室外露天停車場(chǎng)地停車管理費(fèi)

1、包月停車管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：7座及以下客車和1噸以下貨車每輛每月120元；二輪、三輪摩托車每輛每月30元。

2、臨時(shí)停車管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：1小時(shí)內(nèi)不收費(fèi)；1小時(shí)以上至4小時(shí)內(nèi)，汽車每輛（次）2元，二輪、三輪摩托車每輛每（次）1元；超過4小時(shí)，汽車加收每4小時(shí)2元，二輪、三輪摩托車加收每4小時(shí)1元；不足4小時(shí)按4小時(shí)計(jì)算。

第八條產(chǎn)權(quán)屬業(yè)主、住用人所有的停車車位（庫(kù)）的停車管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：室內(nèi)集中車庫(kù)停車管理費(fèi)，汽車每車位每月30元。底層獨(dú)用汽車庫(kù)不得收費(fèi)。

第九條產(chǎn)權(quán)屬物業(yè)管理公司所有（或物業(yè)管理公司代理）的停車場(chǎng)地和停車車位（庫(kù)）的停車管理費(fèi)，允許物業(yè)管理公司在基準(zhǔn)價(jià)格基礎(chǔ)上+/—20%幅度內(nèi)確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

（一）、室內(nèi)集中車庫(kù)基準(zhǔn)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)

1、包月停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：汽車每輛每月300元，二輪、三輪摩托車、三輪非機(jī)動(dòng)車每輛每月50元。

2、臨時(shí)停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：汽車每輛每小時(shí)2元，二輪、三輪摩托車、三輪非機(jī)動(dòng)車每輛每小時(shí)1元。每輛（次）收費(fèi)不足2小時(shí)的，按2小時(shí)收費(fèi)；2小時(shí)以上，不足1小時(shí)的，按1小時(shí)計(jì)算。每天（連續(xù)時(shí)間24小時(shí)）收費(fèi)，汽車超過每輛18元，按18元收取；二輪、三輪摩托車、三輪非機(jī)動(dòng)車超過每輛10元的，按10元收取。

（二）、室外露天停車場(chǎng)地基準(zhǔn)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理公司另行報(bào)當(dāng)?shù)厝嗣裾畠r(jià)格主管部門

審批。

第十條特種車輛執(zhí)行公務(wù)時(shí)停放，免收停車管理費(fèi)。

第十一條自行車停放，原則上不得收費(fèi)。如遇特殊情況確需收費(fèi)的，須另行報(bào)當(dāng)?shù)厝嗣裾畠r(jià)格主管部門審批。

第十二條物業(yè)管理公司應(yīng)與車輛包月停放用戶簽訂停車服務(wù)協(xié)議，明確各自職責(zé)。

第十三條車輛進(jìn)出實(shí)行登記制度，并發(fā)放車輛進(jìn)出時(shí)間聯(lián)系單，嚴(yán)格按規(guī)定收費(fèi)。

第十四條停車管理收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度。物業(yè)管理公司須在停車場(chǎng)地或收費(fèi)處公

開張貼由當(dāng)?shù)厝嗣裾畠r(jià)格主管部門統(tǒng)一監(jiān)制的價(jià)目表，標(biāo)明停車場(chǎng)地產(chǎn)權(quán)屬性、停放車輛類型、服務(wù)內(nèi)容、計(jì)量單位、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和投訴、舉報(bào)電話，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。

第十五條各級(jí)人民政府價(jià)格主管部門應(yīng)依法加強(qiáng)對(duì)停車管理收費(fèi)的監(jiān)督檢查。違反本辦

法規(guī)定的，由當(dāng)?shù)厝嗣裾畠r(jià)格主管部門按照《價(jià)格法》和《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》進(jìn)行查處。

第十六條實(shí)施物業(yè)管理的高層公寓、別墅等高標(biāo)準(zhǔn)住宅小區(qū)，如執(zhí)行本辦法收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有困難的，物業(yè)管理公司可另行報(bào)當(dāng)?shù)厝嗣裾畠r(jià)格主管部門審批。

第十七條實(shí)施物業(yè)管理的非住宅小區(qū)的其他住宅，其停車管理費(fèi)可參照本辦法執(zhí)行。

實(shí)施物業(yè)管理的的非住宅小區(qū)的非住宅，其停車管理費(fèi)按寧波市物價(jià)局有關(guān)社會(huì)公共停車場(chǎng)收費(fèi)管理規(guī)定執(zhí)行。

第十八條本辦法適用于寧波市海曙、江東、江北、寧波科技園區(qū)行政區(qū)域內(nèi)依法實(shí)施物業(yè)管理的停車收費(fèi)。各縣（市）區(qū)的物業(yè)管理停車收費(fèi)，由當(dāng)?shù)厝嗣裾畠r(jià)格主管部門參照本辦法制訂，并報(bào)寧波市物價(jià)局備案。

第十九條本辦法由寧波市物價(jià)局負(fù)責(zé)解釋。

第二十條本辦法自2001年6月1日起執(zhí)行。

第三篇：住宅小區(qū)物業(yè)管理

浙江廣廈建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

管理工程學(xué)院

2009/2010學(xué)年第1學(xué)期

課程名稱物業(yè)管理實(shí)務(wù)授課教師劉團(tuán)輝教研室主任

第四篇：寧波市住宅小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例

《寧波市住宅小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》

第一章 總則

第一條 為了規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)管理活動(dòng)，促進(jìn)業(yè)主自治管理物業(yè)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，改善人民群眾的生活環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《浙江省物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例。

第二條 本條例適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的住宅小區(qū)物業(yè)管理、使用、維護(hù)及其監(jiān)督管理。

第三條 市房產(chǎn)行政主管部門（以下稱市物業(yè)主管部門）負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理活動(dòng)的指導(dǎo)和監(jiān)督管理工作。縣（市）區(qū)房產(chǎn)行政主管部門（以下稱轄區(qū)物業(yè)主管部門）負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的指導(dǎo)和監(jiān)督管理工作。

建設(shè)、規(guī)劃、城管、公安、價(jià)格、環(huán)保、工商、民政、財(cái)政、人防等有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依照各自職責(zé)，協(xié)助做好本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的指導(dǎo)和監(jiān)督管理工作。

第四條 街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)的關(guān)系，指導(dǎo)業(yè)主成立業(yè)主大會(huì)，協(xié)助轄區(qū)物業(yè)主管部門調(diào)處業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的糾紛和對(duì)物業(yè)管理進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督。

社區(qū)居民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)支持和指導(dǎo)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)依法履行自治管理職責(zé)，配合轄區(qū)物業(yè)主管部門和街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）調(diào)處業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的糾紛。

業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理中發(fā)生糾紛的，可以要求轄區(qū)物業(yè)主管部門、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）、社區(qū)居民委員會(huì)調(diào)處。

第五條 縣（市）區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立由轄區(qū)物業(yè)主管部門、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）及相關(guān)部門和單位參加的物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度，協(xié)調(diào)解決轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的重大問題，并建立物業(yè)管理爭(zhēng)議化解和糾紛處理工作機(jī)制，為處理物業(yè)管理爭(zhēng)議和糾紛提供便利。

第二章 業(yè)主、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)

第六條 業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有法律、法規(guī)規(guī)定的權(quán)利，并應(yīng)當(dāng)履行法律、法規(guī)規(guī)定的義務(wù)。

第七條 物業(yè)管理區(qū)域具備法律、法規(guī)規(guī)定的條件的，街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)業(yè)主成立業(yè)主大會(huì)籌備組，轄區(qū)物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助。

第八條 業(yè)主大會(huì)籌備組應(yīng)當(dāng)履行下列工作職責(zé)：

（一）確定業(yè)主身份；

（二）擬定業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則草案；

（三）擬定管理規(guī)約草案；

（四）擬定業(yè)主委員會(huì)選舉辦法草案；

（五）組織召開首次業(yè)主大會(huì)。

第九條 首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的籌備經(jīng)費(fèi)由建設(shè)單位承擔(dān)。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)交付使用前，依照與物業(yè)所在地街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）協(xié)商確定的具體標(biāo)準(zhǔn)，將首次業(yè)主大會(huì)籌備經(jīng)費(fèi)交給街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府），由業(yè)主大會(huì)籌備組使用。

籌備經(jīng)費(fèi)應(yīng)當(dāng)專戶儲(chǔ)存，專款專用。首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開后，業(yè)主大會(huì)籌備組應(yīng)當(dāng)將籌備經(jīng)費(fèi)的使用情況向全體業(yè)主公布，接受全體業(yè)主的監(jiān)督。籌備經(jīng)費(fèi)的結(jié)余部分應(yīng)當(dāng)納入物業(yè)專項(xiàng)維修資金或者根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定使用。

第十條 業(yè)主大會(huì)的召開形式、業(yè)主代表的產(chǎn)生、業(yè)主大會(huì)決定的作出，依照法律、法規(guī)的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十一條 業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)會(huì)議選舉產(chǎn)生，是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，依法履行法律、法規(guī)和業(yè)主大會(huì)賦予的職責(zé)。業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)是本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的自然人業(yè)主或者單位業(yè)主授權(quán)的自然人代表，能認(rèn)真履行業(yè)主義務(wù)，熱心社區(qū)公益事業(yè)，具有較強(qiáng)的公信力和組織協(xié)調(diào)能力。

第十二條 業(yè)主委員會(huì)委員的人數(shù)應(yīng)當(dāng)是單數(shù)，且不得少于五人。業(yè)主委員會(huì)主任、副主任在業(yè)主委員會(huì)委員中推選產(chǎn)生。

業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)向街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）和轄區(qū)物業(yè)主管部門備案。業(yè)主委員會(huì)備案的內(nèi)容發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)自變更之日起三十日內(nèi)辦理備案變更手續(xù)。

轄區(qū)物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)對(duì)依法選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會(huì)出具業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)備案證明和印章刻制證明。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)依法刻制和使用印章。

業(yè)主委員會(huì)每屆任期三至五年，具體任期由業(yè)主大會(huì)決定。業(yè)主委員會(huì)委員可以連選連任。

第十三條 業(yè)主委員會(huì)會(huì)議由主任或者主任委托的副主任召集，召開會(huì)議時(shí)必須有半數(shù)以上的委員出席，作出的決定必須經(jīng)業(yè)主委員會(huì)全體委員半數(shù)以上同意。

業(yè)主委員會(huì)需要討論、決定的事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開三日前在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，聽取業(yè)主和非業(yè)主使用人的建議和意見。

業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在作出決定后三日內(nèi)，以書面形式將決定內(nèi)容在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。業(yè)主可以要求查閱業(yè)主委員會(huì)的會(huì)議記錄，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)予以配合。

第十四條 業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)依法作出的決定，對(duì)全體業(yè)主具有約束力。

業(yè)主認(rèn)為業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的決定侵害其合法權(quán)益的，可以要求轄區(qū)物業(yè)主管部門、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）依法處理，也可以請(qǐng)求人民法院予以撤銷。

第十五條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的要求，組織召開業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)百分之二十以上的業(yè)主提議或者符合業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定條件的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。

業(yè)主委員會(huì)不依照規(guī)定組織召開業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議或者臨時(shí)會(huì)議的，業(yè)主可以請(qǐng)求物業(yè)所在地街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）督促業(yè)主委員會(huì)限期組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議。

第十六條 業(yè)主發(fā)現(xiàn)業(yè)主委員會(huì)委員有下列情形之一的，可以依照法律、法規(guī)和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定，提議業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議或者臨時(shí)會(huì)議審議決定是否終止其委員職務(wù)：

（一）不履行業(yè)主委員會(huì)委員職責(zé)和業(yè)主義務(wù)，不遵守管理規(guī)約，情節(jié)嚴(yán)重的；

（二）收受物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者有利害關(guān)系業(yè)主提供的利益或者報(bào)酬的；

（三）向物業(yè)服務(wù)企業(yè)銷售商品、承攬業(yè)務(wù)的；

（四）牟取可能妨礙公正履行職務(wù)的其他利益的；

（五）其他侵害業(yè)主合法權(quán)益的行為。

業(yè)主大會(huì)會(huì)議審議決定是否終止業(yè)主委員會(huì)委員職務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)允許該委員提出申辯，并記錄歸檔。第十七條 業(yè)主委員會(huì)委員有下列情形之一的，其委員職務(wù)自行終止：

（一）不再是本物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主的；

（二）因疾病或者其他原因喪失履行職責(zé)能力的；

（三）以書面形式向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出辭職的；

（四）被依法追究刑事責(zé)任的。

第十八條 業(yè)主委員會(huì)委員職務(wù)根據(jù)本條例第十六條、第十七條規(guī)定終止的，業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)依照其議事規(guī)則的規(guī)定及時(shí)補(bǔ)選缺額。

第十九條 業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的運(yùn)作經(jīng)費(fèi)在利用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的收益中列支，具體額度由業(yè)主委員會(huì)提出預(yù)算，并在業(yè)主大會(huì)上表決通過后執(zhí)行。

業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在每年三月底前公布上一業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)運(yùn)作經(jīng)費(fèi)的使用情況，接受全體業(yè)主的監(jiān)督。

第二十條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在每年三月底前通過公告等形式向全體業(yè)主報(bào)告上一工作情況，并通報(bào)轄區(qū)物業(yè)主管部門和街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）。業(yè)主有權(quán)就涉及自身利益的事項(xiàng)向業(yè)主委員會(huì)提出詢問，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)予以答復(fù)。

第三章 前期物業(yè)管理

第二十一條 本條例所稱的前期物業(yè)管理，是指業(yè)主委員會(huì)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效之前的物業(yè)管理。

第二十二條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在取得商品房預(yù)售許可證前選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)進(jìn)行前期管理，并與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同。

建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)依照房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則，通過招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；投標(biāo)人少于三個(gè)或者物業(yè)管理區(qū)域的建筑面積較小的，經(jīng)轄區(qū)物業(yè)主管部門同意，建設(shè)單位可以采取協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并向物業(yè)管理區(qū)域所在地街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）備案。

轄區(qū)物業(yè)主管部門和街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)和監(jiān)督建設(shè)單位選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)。第二十三條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售（預(yù)售）物業(yè)之前，制定臨時(shí)管理規(guī)約，作為物業(yè)買賣合同的附件，并在物業(yè)銷售（預(yù)售）五日前向轄區(qū)物業(yè)主管部門和街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）備案。

臨時(shí)管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)、管理，物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生和秩序的管理，房屋外觀的維護(hù)，業(yè)主的其他義務(wù)以及違反臨時(shí)管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定，但不得侵害物業(yè)買受人的合法權(quán)益。

建設(shè)單位銷售（預(yù)售）物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)公布物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備以及其他公共場(chǎng)所、公用設(shè)施，并在物業(yè)買賣合同中予以明示。

物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)遵守臨時(shí)管理規(guī)約予以書面承諾。物業(yè)買受人認(rèn)為臨時(shí)管理規(guī)約侵害其合法權(quán)益的，可以要求轄區(qū)物業(yè)主管部門處理。

市物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)制定臨時(shí)管理規(guī)約示范文本，供建設(shè)單位選用。

第二十四條 物業(yè)交付前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)依照前期物業(yè)服務(wù)合同的約定向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)，用于物業(yè)交付前的物業(yè)管理。市人民政府可以根據(jù)物業(yè)交付前物業(yè)管理的實(shí)際需要，制定前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付的具體管理辦法。

物業(yè)交付后至前期物業(yè)服務(wù)合同終止前，業(yè)主應(yīng)當(dāng)依照前期物業(yè)服務(wù)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)交納前期物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)；依照規(guī)定實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的，前期物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)依照政府指導(dǎo)價(jià)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；尚未交付給物業(yè)買受人或者尚未出售的物業(yè)，其前期物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)由建設(shè)單位承擔(dān)。第二十五條 前期物業(yè)服務(wù)合同約定期限尚未屆滿但業(yè)主大會(huì)已依照規(guī)定選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，自業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效之日起，該前期物業(yè)服務(wù)合同終止。

前期物業(yè)服務(wù)合同約定期限屆滿但物業(yè)管理區(qū)域尚不具備成立業(yè)主大會(huì)條件的，前期物業(yè)服務(wù)合同可以自動(dòng)延續(xù)，由前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)依照前期物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)提供物業(yè)服務(wù)。

第二十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)管理期間履行以下職責(zé)：

（一）參與工程的檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量問題和其他不利于物業(yè)使用和管理的問題，及時(shí)向建設(shè)單位或者相關(guān)專業(yè)管理部門提出整改建議，并協(xié)助專業(yè)管理部門督促落實(shí)；

（二）就共用設(shè)施設(shè)備的安裝位置、管線走向等事宜向建設(shè)單位提出建議，并參與共用設(shè)施設(shè)備的安裝、調(diào)試等工作；

（三）建立物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備等工程信息資料和日常管理檔案；

（四）根據(jù)臨時(shí)管理規(guī)約、前期物業(yè)服務(wù)合同的約定，向業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)并引導(dǎo)業(yè)主遵守約定，維護(hù)物業(yè)公共利益和管理秩序；

（五）配合街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）、轄區(qū)物業(yè)主管部門做好業(yè)主大會(huì)的成立工作。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同約定的期限內(nèi)派遣專業(yè)人員進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，提供前期物業(yè)服務(wù)。第二十七條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在辦理物業(yè)交接手續(xù)時(shí)，向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交法律、法規(guī)規(guī)定的有關(guān)資料。業(yè)主委員會(huì)成立后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將接受資料的情況告知業(yè)主委員會(huì)。

前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，業(yè)主大會(huì)選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將資料移交給業(yè)主委員會(huì)。

第二十八條 物業(yè)交付前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)規(guī)定將驗(yàn)收合格的供水、供電、供氣、供熱、郵政、通信、有線電視等共用設(shè)施設(shè)備移交給相關(guān)專業(yè)單位負(fù)責(zé)管理。相關(guān)專業(yè)單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)接收。物業(yè)交付時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將有關(guān)共用設(shè)施設(shè)備移交專業(yè)單位管理的情況予以公示；有關(guān)共用設(shè)施設(shè)備未移交專業(yè)單位管理的，不得將物業(yè)交付使用。

專業(yè)單位接收后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)做好共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和養(yǎng)護(hù)，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)轉(zhuǎn)和正常使用。

專業(yè)單位委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)共用設(shè)施設(shè)備的日常維修養(yǎng)護(hù)的，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂委托協(xié)議，明確維修養(yǎng)護(hù)的主要事項(xiàng)以及費(fèi)用支付的標(biāo)準(zhǔn)和方式，并對(duì)其維修養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督。

相關(guān)專業(yè)單位接收物業(yè)管理區(qū)域共用設(shè)施設(shè)備后所發(fā)生的維修、更新、養(yǎng)護(hù)等費(fèi)用，依照有關(guān)規(guī)定在企業(yè)成本中列支。

第四章 物業(yè)管理服務(wù)

第二十九條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)根據(jù)法律、法規(guī)的規(guī)定與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照物業(yè)服務(wù)合同的約定提供物業(yè)服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)了解業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的意見和建議，并將業(yè)主提出的意見和建議及時(shí)告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)依照物業(yè)服務(wù)合同的約定履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)。

第三十條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開、費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，由業(yè)主委員會(huì)根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

第三十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)服務(wù)合同中約定的服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式等在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的醒目位置公布，接受業(yè)主的監(jiān)督，并聽取業(yè)主的意見和建議，及時(shí)向業(yè)主反饋意見和建議的處理情況。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)行物業(yè)服務(wù)酬金制收費(fèi)方式的，應(yīng)當(dāng)公布物業(yè)管理各項(xiàng)資金的收支情況；實(shí)行包干制收費(fèi)方式的，應(yīng)當(dāng)公布物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備以及相關(guān)場(chǎng)地經(jīng)營(yíng)所得的收支情況。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在每年三月底前在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的醒目位置公布管理區(qū)域內(nèi)上一的相關(guān)物業(yè)經(jīng)費(fèi)收取、使用等情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。

業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)公布的物業(yè)經(jīng)費(fèi)收支情況有異議的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以答復(fù)和說明。業(yè)主委員會(huì)或者十名以上業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)公布的物業(yè)經(jīng)費(fèi)收支情況有異議的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)作書面答復(fù)和說明；業(yè)主委員會(huì)也可以委托審計(jì)單位進(jìn)行審計(jì)，費(fèi)用在利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備以及相關(guān)場(chǎng)地經(jīng)營(yíng)所得的收入中支出。

第三十二條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)依照物業(yè)服務(wù)合同的約定及時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。低收入困難家庭業(yè)主依照物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，可以向當(dāng)?shù)厝嗣裾暾?qǐng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)補(bǔ)貼，補(bǔ)貼的具體對(duì)象及標(biāo)準(zhǔn)由各縣（市）、區(qū)人民政府規(guī)定。

業(yè)主未依照物業(yè)服務(wù)合同約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)催交，要求其限期交納；業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行催交。業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法向人民法院起訴。

業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定，經(jīng)書面催交，無(wú)正當(dāng)理由逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，業(yè)主委員會(huì)可以采用在本物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行公示等方式協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行催交。

業(yè)主轉(zhuǎn)讓或者出租物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將管理規(guī)約內(nèi)容、物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)告知受讓人或者承租人。物業(yè)產(chǎn)權(quán)交易時(shí)，買賣雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的結(jié)算有明確約定；受讓人應(yīng)當(dāng)在辦理產(chǎn)權(quán)交易手續(xù)后三十日內(nèi)，將物業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移情況、業(yè)主姓名、聯(lián)系方式等告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)。

第三十三條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等專業(yè)單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。

第三十四條 物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿三個(gè)月前，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)決定續(xù)聘或者另行選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并書面告知轄區(qū)物業(yè)主管部門、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）和社區(qū)居民委員會(huì)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)服務(wù)合同終止之日起十日內(nèi)，向業(yè)主委員會(huì)辦理下列事項(xiàng)，并報(bào)轄區(qū)物業(yè)主管部門和街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）備案：

（一）對(duì)預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其他公共物業(yè)經(jīng)費(fèi)按實(shí)結(jié)算，多收的部分應(yīng)當(dāng)依照合同的約定予以退回；

（二）移交全部物業(yè)檔案資料和有關(guān)的財(cái)務(wù)賬冊(cè)；

（三）移交物業(yè)管理用房、場(chǎng)地和其他財(cái)物。

物業(yè)服務(wù)合同提前解除的，依照合同的有關(guān)約定辦理。

第三十五條 轄區(qū)物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）、社區(qū)居民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案，并采取適當(dāng)方式將監(jiān)督檢查結(jié)果和信用檔案向社會(huì)公開。

第五章 物業(yè)使用與維護(hù)

第三十六條 業(yè)主、非業(yè)主使用人應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)的規(guī)定，依照有利于物業(yè)使用安全和公平、合理的原則，正確處理供水、排水、通行、通風(fēng)、采光、維修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等方面的相鄰關(guān)系。業(yè)主在使用物業(yè)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守管理規(guī)約。

管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)對(duì)下列事項(xiàng)作出約定：

（一）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用和維護(hù)；

（二）物業(yè)管理用房的使用和經(jīng)營(yíng)；

（三）業(yè)主合理使用物業(yè)專有部分的權(quán)利和義務(wù)；

（四）物業(yè)屋面、外墻、門窗的裝修和戶外設(shè)施的安裝規(guī)范；

（五）維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序的權(quán)利和義務(wù)；

（六）業(yè)主分擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域各類規(guī)定費(fèi)用的方式；

（七）違反規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。

第三十七條 物業(yè)管理區(qū)域禁止下列行為：

（一）違法改變物業(yè)的使用用途；

（二）違法搭建建筑物或者構(gòu)筑物；

（三）擅自占用、損壞物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及附屬設(shè)施；

（四）損壞房屋結(jié)構(gòu)或者從事其他影響物業(yè)使用安全的行為；

（五）損壞公共綠化、園林設(shè)施；

（六）任意棄置垃圾；

（七）違反規(guī)定飼養(yǎng)動(dòng)物；

（八）在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上亂涂寫、亂刻畫、亂張貼；

（九）制造噪聲干擾他人正常生活；

（十）違反規(guī)定停放車輛；

（十一）其他違反法律、法規(guī)和管理規(guī)約的行為。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有前款規(guī)定的行為的，應(yīng)當(dāng)勸阻、制止，要求行為人及時(shí)改正；勸阻、制止無(wú)效或者行為人拒不改正的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知規(guī)劃、房產(chǎn)、公安、城管、工商、環(huán)保等相關(guān)行政部門，并提供相關(guān)證明材料，配合相關(guān)行政部門依法及時(shí)予以處理。

業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)對(duì)于本條第一款的行為，有權(quán)依照法律、法規(guī)和管理規(guī)約的規(guī)定要求行為人停止侵害、消除危險(xiǎn)、排除妨礙、賠償損失。

第三十八條 業(yè)主或者非業(yè)主使用人裝修房屋，應(yīng)當(dāng)將裝修項(xiàng)目、裝修部位、裝修時(shí)間等書面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝修的禁止行為和是否需要報(bào)送備案等事項(xiàng)書面告知業(yè)主或者非業(yè)主使用人。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)在裝修過程中有違反有關(guān)規(guī)定的行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)通知行為人立即停止并改正；行為人拒不停止或者改正的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)相關(guān)行政部門依法處理。

第三十九條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車的車庫(kù)、車位應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主的停車需要。

車庫(kù)、車位的歸屬，由當(dāng)事人通過出售、附贈(zèng)或者出租等方式約定。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主公布車庫(kù)、車位的處分情況，并與業(yè)主協(xié)商處分空置的車庫(kù)、車位。為了保證車庫(kù)、車位的充分利用，業(yè)主要求承租空置的車庫(kù)、車位的，建設(shè)單位不得以只售不租為由拒絕出租。車庫(kù)、車位出租（停車）收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)由價(jià)格主管部門會(huì)同物業(yè)主管部門制定。

未首先滿足業(yè)主停車需要的，建設(shè)單位不得將車庫(kù)、車位出售、贈(zèng)與、出租給物業(yè)管理區(qū)域外的單位和個(gè)人。

第四十條 業(yè)主車輛較多的物業(yè)管理區(qū)域，經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地設(shè)置車位的，業(yè)主委員會(huì)可以申請(qǐng)公安部門協(xié)助劃定小區(qū)內(nèi)地面停車位和行車路線，公安部門應(yīng)當(dāng)予以配合。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車的車庫(kù)、車位尚未充分利用的，不得占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地設(shè)置規(guī)劃以外的車位。

第四十一條 占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地設(shè)置的車位停放汽車的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定或者價(jià)格主管部門會(huì)同物業(yè)主管部門制定的標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將停車費(fèi)單獨(dú)列賬，獨(dú)立核算。除維護(hù)車輛停放場(chǎng)地及設(shè)施有效使用和停車管理的必要開支外，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，將停車費(fèi)用于補(bǔ)充物業(yè)專項(xiàng)維修資金或者用于物業(yè)管理的其他需要。

業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)停車費(fèi)的收支情況進(jìn)行監(jiān)督，并向業(yè)主大會(huì)報(bào)告。

第四十二條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的地下人民防空工程設(shè)施平時(shí)用作停車位的，應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主開放，不得設(shè)置專用停車位。建設(shè)單位不得將停車位出售或者以專用車位形式出租。

地下人民防空工程設(shè)施平時(shí)用作停車位收取的停車費(fèi)，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)規(guī)定，用于人民防空工程設(shè)施的日常維護(hù)管理和停車管理的必要支出。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由價(jià)格主管部門會(huì)同物業(yè)、人防主管部門制定。物業(yè)服務(wù)企業(yè)依照有關(guān)規(guī)定管理地下人民防空工程設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)做好平時(shí)的維護(hù)管理工作，確保人民防空工程設(shè)施處于良好狀態(tài)。

第四十三條 大型車輛和載有危險(xiǎn)化學(xué)品的車輛不得進(jìn)入住宅小區(qū)。

進(jìn)入住宅小區(qū)的車輛應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

（一）慢速通行，遇到行人和非機(jī)動(dòng)車應(yīng)當(dāng)避讓；

（二）禁止鳴號(hào)；

（三）在依法設(shè)置或者劃定的車庫(kù)、車位內(nèi)按序停放，不得阻礙物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的交通道路或者將車輛停放在小區(qū)消防通道口，不得損壞綠地或者妨礙其他業(yè)主使用物業(yè)；

（四）停放期間防盜報(bào)警器應(yīng)當(dāng)使用靜音，防止發(fā)生噪音。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)進(jìn)入住宅小區(qū)的車輛的管理，發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定情形的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)勸阻、制止；勸阻、制止無(wú)效的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告公安等有關(guān)部門；公安等有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)予以處理。

第六章 物業(yè)管理用房和物業(yè)維修資金

第四十四條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)依照物業(yè)建設(shè)工程規(guī)劃許可證載明的地上總建筑面積千分之七的比例配置物業(yè)管理用房，其中千分之三為物業(yè)管理辦公用房，千分之四為物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)用房。物業(yè)管理用房的面積和具體位置應(yīng)當(dāng)在初步設(shè)計(jì)審查后征求轄區(qū)物業(yè)主管部門的意見，在規(guī)劃設(shè)計(jì)方案中確定，不得任意調(diào)整。第四十五條 物業(yè)交付前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)依照本條例規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)將物業(yè)管理用房及其產(chǎn)權(quán)證明等資料交給轄區(qū)物業(yè)主管部門。物業(yè)管理用房由轄區(qū)物業(yè)主管部門查收后交給前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)使用。業(yè)主大會(huì)成立后，轄區(qū)物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房的產(chǎn)權(quán)證明等資料移交業(yè)主委員會(huì)，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房的位置、面積等在住宅小區(qū)內(nèi)公告。

經(jīng)規(guī)劃部門批準(zhǔn)實(shí)行物業(yè)分期開發(fā)，不能足額提供當(dāng)期物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)用房的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)交付前向轄區(qū)物業(yè)主管部門繳交同類地段、同等面積的商業(yè)用房的市場(chǎng)租金作為經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，并在后期開發(fā)中及時(shí)補(bǔ)足物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)用房。該經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償款應(yīng)當(dāng)專戶儲(chǔ)存，在業(yè)主大會(huì)成立后與物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)用房一并移交業(yè)主委員會(huì)，用于補(bǔ)充物業(yè)專項(xiàng)維修資金或者依照業(yè)主大會(huì)的決定用于物業(yè)管理的其他需要。

第四十六條 物業(yè)管理用房的所有權(quán)屬于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主，不得分割、轉(zhuǎn)讓和抵押，未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，不得擅自改變使用用途。

物業(yè)管理辦公用房主要用于物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展物業(yè)服務(wù)和業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行日常辦公。

物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)用房由業(yè)主委員會(huì)根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定自行出租或者委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)出租或者經(jīng)營(yíng)，租金或者收益用于補(bǔ)充物業(yè)專項(xiàng)維修資金或者依照業(yè)主大會(huì)的決定用于物業(yè)管理的其他需要。物業(yè)服務(wù)企業(yè)受業(yè)主委員會(huì)委托與承租方簽訂的租賃合同應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)同意。

前期物業(yè)服務(wù)期間依照規(guī)定由物業(yè)服務(wù)企業(yè)出租或者經(jīng)營(yíng)的物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)用房，其租賃或者經(jīng)營(yíng)期限不得超過前期物業(yè)服務(wù)合同期限，租金或者收益應(yīng)當(dāng)專戶儲(chǔ)存，用于補(bǔ)充物業(yè)專項(xiàng)維修資金和物業(yè)管理的其他需要。前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)與承租方簽訂的租賃合同應(yīng)當(dāng)自簽訂之日起十五日內(nèi)報(bào)轄區(qū)物業(yè)主管部門備案。

第四十七條 住宅小區(qū)應(yīng)當(dāng)設(shè)立物業(yè)專項(xiàng)維修資金，用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造。物業(yè)專項(xiàng)維修資金收取、使用和管理的具體辦法，由市人民政府根據(jù)國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定于本條例施行之日起一年內(nèi)另行制定。

第四十八條 物業(yè)專項(xiàng)維修資金設(shè)立前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門會(huì)同物業(yè)主管部門制定的標(biāo)準(zhǔn)收取的物業(yè)日常維修費(fèi)，應(yīng)當(dāng)設(shè)立專用賬戶，專戶儲(chǔ)存，專項(xiàng)用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常維修；根據(jù)法律、法規(guī)的規(guī)定或者業(yè)主大會(huì)的決定應(yīng)當(dāng)納入物業(yè)專項(xiàng)維修資金的費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)先納入物業(yè)日常維修費(fèi)的專用賬戶，專戶儲(chǔ)存。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期將費(fèi)用的收取、使用情況向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)定期將費(fèi)用的收取、使用情況向全體業(yè)主公布。

市人民政府關(guān)于物業(yè)專項(xiàng)維修資金收取、使用和管理的具體辦法施行后，已交付使用的住宅小區(qū)應(yīng)當(dāng)根據(jù)該辦法的要求及時(shí)設(shè)立物業(yè)專項(xiàng)維修資金，原有的物業(yè)日常維修費(fèi)專用賬戶內(nèi)的本金及利息應(yīng)當(dāng)一并納入物業(yè)專項(xiàng)維修資金賬戶。

第四十九條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)依照國(guó)家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任，并依法交納物業(yè)保修金。

物業(yè)保修金由轄區(qū)物業(yè)主管部門指定的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)日常管理。業(yè)主大會(huì)成立后三十日內(nèi)，物業(yè)保修金管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將保修金的數(shù)額、收支情況等以書面形式告知業(yè)主委員會(huì)。

第七章 法律責(zé)任

第五十條 建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主以及其他單位和個(gè)人違反本條例，國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《浙江省物業(yè)管理?xiàng)l例》以及其他有關(guān)法律、法規(guī)已有處理規(guī)定的，依照其規(guī)定處理。

第五十一條 違反本條例第三十九條規(guī)定，建設(shè)單位不公布物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車的車庫(kù)、車位的處分情況，由轄區(qū)物業(yè)主管部門責(zé)令改正，給予警告；以只售不租為由拒絕向業(yè)主出租車庫(kù)、車位造成車庫(kù)、車位空置的，由轄區(qū)物業(yè)主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，逾期不改正的，處五萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下的罰款；未首先滿足業(yè)主停車需要，將車庫(kù)、車位出售、贈(zèng)與、出租給物業(yè)管理區(qū)域外的單位和個(gè)人的，由轄區(qū)物業(yè)主管部門責(zé)令改正，拒不改正的，沒收違法所得，并可處五萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下的罰款。

第五十二條 違反本條例第四十二條規(guī)定，建設(shè)單位不將平時(shí)用作停車位的地下人民防空工程設(shè)施向全體業(yè)主開放，擅自出售或者以專用車位形式出租停車位的，由轄區(qū)物業(yè)主管部門責(zé)令改正；拒不改正的，沒收違法所得，并可處五萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下的罰款。

第五十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例，有下列行為之一的，由相關(guān)主管部門依照下列規(guī)定予以處理：

（一）違反本條例第四十一條、第四十八條規(guī)定，挪用、侵占停車費(fèi)、日常維修費(fèi)等資金的，由轄區(qū)物業(yè)主管部門追回挪用、侵占的資金，給予警告，有違法所得的，沒收違法所得，可以并處挪用、侵占數(shù)額二倍以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并由市物業(yè)主管部門吊銷或者建議頒發(fā)物業(yè)管理資質(zhì)證書的部門依法吊銷其物業(yè)管理資質(zhì)證書；構(gòu)成犯罪的，依法追究直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員的刑事責(zé)任。

（二）違反本條例第四十六條第三款規(guī)定，擅自出租、經(jīng)營(yíng)物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)用房的，由轄區(qū)物業(yè)主管部門責(zé)令改正，給予警告，并處一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款；有收益的，所得收益用于補(bǔ)充物業(yè)專項(xiàng)維修資金或者依照業(yè)主大會(huì)的決定用于物業(yè)管理的其他需要。

（三）違反本條例第四十六條第四款規(guī)定，出租或者經(jīng)營(yíng)物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)用房的期限超過前期物業(yè)服務(wù)合同期限的，由轄區(qū)物業(yè)主管部門責(zé)令改正，超過期限所得收益用于補(bǔ)充物業(yè)專項(xiàng)維修資金或者依照業(yè)主大會(huì)的決定用于物業(yè)管理的其他需要。

第五十四條 物業(yè)主管部門、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）和其他有關(guān)行政部門及其工作人員違反本條例，有下列情形之一的，由有權(quán)機(jī)關(guān)責(zé)令改正，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

（一）未依照本條例規(guī)定指導(dǎo)業(yè)主籌備、組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議的；

（二）對(duì)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴，不及時(shí)受理、依法調(diào)處的；

（三）發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的違法行為或者接到違法行為報(bào)告，不依法及時(shí)予以處理的；

（四）截留、挪用、侵占物業(yè)專項(xiàng)維修資金、物業(yè)保修金等資金的；

（五）其他玩忽職守、徇私舞弊、濫用職權(quán)的行為。

第八章 附則

第五十五條 本條例施行前已經(jīng)交付使用的住宅小區(qū)，業(yè)主大會(huì)可以根據(jù)有關(guān)規(guī)定作出本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、供熱、郵政、通信、有線電視等有關(guān)共用設(shè)施設(shè)備移交管理的決定，由業(yè)主委員會(huì)會(huì)同建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)將經(jīng)過相關(guān)專業(yè)單位共同驗(yàn)收合格的共用設(shè)施設(shè)備移交給相關(guān)專業(yè)單位負(fù)責(zé)管理。相關(guān)專業(yè)單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)接收。

第五十六條 本條例施行前已以專用車位形式出租給業(yè)主的地下人民防空工程設(shè)施停車位，符合法律規(guī)定的人民防空工程平時(shí)利用的目的和租賃期限的，其專用車位保留至租賃期滿；租賃期滿后，應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主開放。

第五十七條 本市行政區(qū)域內(nèi)非住宅小區(qū)內(nèi)的住宅實(shí)行物業(yè)管理的，參照本條例執(zhí)行。

第五十八條 本條例自2010年1月1日起施行。

第五篇：住宅小區(qū)物業(yè)管理暫行辦法

中國(guó)石油集團(tuán)東方地球物理公司公共事業(yè)部

涿州基地管理處文件

基管物字〔2006〕13號(hào)

關(guān)于印發(fā)《涿州基地管理處 住宅小區(qū)物業(yè)管理暫行辦法》的通知

處屬各單位：

現(xiàn)將《涿州基地管理處住宅小區(qū)物業(yè)管理暫行辦法》印發(fā)給你們，請(qǐng)各單位認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。

二○○六年七月十三日 涿州基地管理處住宅小區(qū)物業(yè)管理暫行辦法

第一章

總

則

第一條

為規(guī)范涿州基地管理處小區(qū)物業(yè)管理和服務(wù)，為業(yè)主創(chuàng)造文明有序、優(yōu)美和諧的生活、工作環(huán)境。依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《河北省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈）評(píng)分及細(xì)則》和《公共事業(yè)部住宅小區(qū)物業(yè)管理暫行規(guī)定》，結(jié)合涿州基地管理處實(shí)際，制定本辦法。

第二條

本辦法所稱物業(yè)，是指涿州基地管理處管理和服務(wù)的住宅小區(qū)內(nèi)房屋建筑及相配套的設(shè)施、設(shè)備和場(chǎng)所（地）。

第三條

本辦法所稱物業(yè)管理，指按照公共事業(yè)部住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)委托合同，對(duì)住宅小區(qū)內(nèi)房屋建筑及配套的設(shè)施設(shè)備和場(chǎng)所（地）進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化、美化等活動(dòng)。

第四條

房屋及配套設(shè)施設(shè)備和場(chǎng)所（地）包括：

（一）住宅的共用部位：是指住戶共用房屋的承重結(jié)構(gòu)部位（包括基礎(chǔ)、屋蓋、梁、柱、墻體等）、抗震結(jié)構(gòu)部位（包括構(gòu)造柱、梁、墻等）、外墻面、樓梯間、公共通道、門廳、屋面、本體共用排煙道（管）、電梯、機(jī)電設(shè)備、樓頂、上下水管道、供暖管線、共用照明、單元防盜門等。

（二）公用設(shè)施設(shè)備和場(chǎng)所（地）：排污設(shè)施、道路、綠地、自行車棚、停車場(chǎng)、垃圾存放場(chǎng)地及設(shè)施、以及溝、2 池、井、配置的小品、公益性休閑設(shè)施、避雷設(shè)施、住宅小區(qū)照明和公共設(shè)施設(shè)備用房等；

（三）自用部位、自用設(shè)施設(shè)備：是指分戶門及其以內(nèi)的門、窗、屋面、內(nèi)墻面、地面、非承重隔斷墻、陽(yáng)臺(tái)，水、電、煤氣的戶表及其以內(nèi)的管線等，暖氣分戶閥門及其以內(nèi)的管道、暖氣片等；獨(dú)戶住宅的院墻及其以內(nèi)的建筑物、構(gòu)筑物和配套設(shè)備等。

第五條

物業(yè)管理部是本辦法的歸口管理部門，負(fù)責(zé)制定住宅小區(qū)小區(qū)管理考核辦法、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)定；組織、指導(dǎo)住宅小區(qū)管理機(jī)構(gòu)參加物業(yè)的接管驗(yàn)收及申報(bào)工作；監(jiān)督、檢查、考核小區(qū)物業(yè)管理工作；受理業(yè)主投訴，協(xié)調(diào)住宅小區(qū)與業(yè)主、其他共管等單位之間的關(guān)系。

第二章

業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)

第六條

本辦法所稱業(yè)主為居住房屋和非居住房屋的所有權(quán)人。

第七條

本辦法所稱物業(yè)使用人是指物業(yè)的承租人和非業(yè)主的使用人。

第八條

涿州基地管理處管理和服務(wù)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主是指東方地球物理公司和小區(qū)居住房屋所有權(quán)人。

第九條

業(yè)主委員會(huì)是指在公共事業(yè)部指導(dǎo)下由居民委員會(huì)推薦，由業(yè)主代表選舉產(chǎn)生的業(yè)主自治組織。

第十條

公共事業(yè)部是東方地球物理公司非居住房屋 產(chǎn)權(quán)人代表，依據(jù)東方地球物理公司的授權(quán)，行使下列權(quán)力：

（一）代表東方地球物理公司與涿州基地管理處簽訂小區(qū)物業(yè)管理合同。

（二）組織、指導(dǎo)、監(jiān)督住宅小區(qū)物業(yè)的接管驗(yàn)收；

（三）決定專項(xiàng)維修項(xiàng)目、資金使用，并監(jiān)督實(shí)施；

（四）指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查住宅小區(qū)物業(yè)管理工作；

（五）批準(zhǔn)成立物業(yè)管理機(jī)構(gòu)；

（六）批準(zhǔn)成立業(yè)主委員會(huì)組織；

（七）其它。

第十一條

公共事業(yè)部作為業(yè)主代表，依據(jù)東方地球物理公司的規(guī)定，履行下列義務(wù)：

（一）協(xié)調(diào)有關(guān)單位和業(yè)主支付物業(yè)管理費(fèi)用；

（二）籌措專項(xiàng)維修項(xiàng)目資金；

（三）協(xié)調(diào)住宅小區(qū)內(nèi)物業(yè)管理單位與業(yè)主及其他有關(guān)管理單位之間的關(guān)系；

（四）提供物業(yè)管理用房；

（五）其它。

第十二條

業(yè)主委員會(huì)的職權(quán)：

（一）代表居住房屋業(yè)主監(jiān)督住宅小區(qū)物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和非業(yè)主使用人的合法權(quán)益；

（二）召集業(yè)主委員會(huì)及業(yè)主代表會(huì)議，聽取物業(yè)管理單位的匯報(bào)；

（三）審議物業(yè)管理單位制訂的維修管理計(jì)劃，并4 監(jiān)督其執(zhí)行，審議住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的重大措施；

（四）監(jiān)督住宅共用部位維修基金的使用；

（五）及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理單位履行物業(yè)服務(wù)合同；

（六）監(jiān)督業(yè)主履行業(yè)主公約的情況；

（七）其它。

第十三條

業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有下列權(quán)利：

（一）提議召開業(yè)主代表會(huì)議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議；

（二）提出制定和修改業(yè)主公約的建議；

（三）監(jiān)督物業(yè)管理單位履行物業(yè)服務(wù)合同；

（四）對(duì)住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；

（五）監(jiān)督住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修資金（以下簡(jiǎn)稱住宅維修資金）的管理和使用；

（六）法律、法規(guī)的規(guī)定；

（七）其它。

第十四條

業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，履行下列義務(wù)：

（一）按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)管理單位提供的服務(wù)；

（二）遵守業(yè)主公約；

（三）遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；

（四）執(zhí)行業(yè)主委員會(huì)做出的決定；

（五）按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納住宅維修資金；

（六）按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；

（七）配合物業(yè)管理單位對(duì)公共設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)；

（八）法律、法規(guī)的規(guī)定；

（九）其它。

第三章

管理機(jī)構(gòu)與職責(zé)

第十五條

涿州基地管理處受公共事業(yè)部委托負(fù)責(zé)東方地球物理公司涿州基地住宅小區(qū)的物業(yè)管理和服務(wù)工作，在各小區(qū)分別設(shè)立物業(yè)管理機(jī)構(gòu)。

第十六條

住宅小區(qū)物業(yè)管理單位代表涿州基地管理處實(shí)施物業(yè)管理，職責(zé)如下：

（一）負(fù)責(zé)物業(yè)的接管驗(yàn)收；

（二）依據(jù)物業(yè)委托管理合同對(duì)住宅小區(qū)實(shí)施管理；

（三）依據(jù)東方地球物理公司物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)管理費(fèi)；

（四）與業(yè)主委員會(huì)共同制定小區(qū)公共管理制度；

（五）協(xié)助業(yè)主委員會(huì)制（修）訂《業(yè)主公約》；

（六）依據(jù)服務(wù)項(xiàng)目需求與專業(yè)化中心簽訂《住宅小區(qū)物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)部服務(wù)協(xié)議》，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督；

（七）接受業(yè)主委員會(huì)及業(yè)主的監(jiān)督；重大的管理措施經(jīng)業(yè)主委員會(huì)認(rèn)可，涿州基地管理處批準(zhǔn)；

（八）受理業(yè)主投訴，協(xié)調(diào)駐小區(qū)內(nèi)各單位在物業(yè)管理6 活動(dòng)中的有關(guān)事項(xiàng)；

（九）定期與小區(qū)內(nèi)其它管理部門溝通，每季度末召集業(yè)主座談會(huì)，對(duì)業(yè)主提出的意見匯總、上報(bào)、整改、反饋；

（十）接受上級(jí)及處職能部室的監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查、考核。

第十七條

供水、供電、供暖、環(huán)衛(wèi)、綠化及維修服務(wù)項(xiàng)目等按《住宅小區(qū)物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)部服務(wù)協(xié)議》實(shí)施專業(yè)化服務(wù)。

第四章 前期物業(yè)管理

第十八條

本辦法所稱前期物業(yè)管理是指業(yè)主入住之前，涿州基地管理處按照公共事業(yè)部要求，對(duì)物業(yè)管理的前期策劃、交接驗(yàn)收、業(yè)主入住等事項(xiàng)進(jìn)行的物業(yè)管理活動(dòng)。

第十九條

成立前期物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，組建承接物業(yè)管理的組織機(jī)構(gòu)。

第二十條

在業(yè)主入住之前，起草業(yè)主臨時(shí)公約和物業(yè)管理公共契約，對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，以及業(yè)主的共同利益、應(yīng)履行的義務(wù)、違反公約應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)做出具體約定。

第二十一條

在業(yè)主入住時(shí)與業(yè)主簽訂業(yè)主臨時(shí)公約，并予以說明。

第二十二條

在業(yè)主入住時(shí)與其簽訂物業(yè)管理公共契約。

第二十三條

承接物業(yè)時(shí)，對(duì)新建物業(yè)及配套設(shè)施設(shè)備 進(jìn)行驗(yàn)收。

第二十四條

物業(yè)接管驗(yàn)收應(yīng)具備以下條件：

（一）房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)工程施工完畢，并經(jīng)當(dāng)?shù)卣姓鞴懿块T竣工驗(yàn)收合格（或接到公共事業(yè)部的通知）；

（二）供電、供暖、供水、排水等配套設(shè)施設(shè)備經(jīng)過調(diào)試達(dá)到正常使用功能；道路、綠化等公用基礎(chǔ)設(shè)施、單項(xiàng)工程全部驗(yàn)收合格。

第二十五條

物業(yè)接管驗(yàn)收時(shí)開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)提交下列文件（或下列文件清單）：

（一）規(guī)劃部門及其他專業(yè)管理部門批準(zhǔn)的選址意見書、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證及各單項(xiàng)工程設(shè)計(jì)文件（圖紙復(fù)印件）等；

（二）當(dāng)?shù)毓こ藤|(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)提供的竣工驗(yàn)收合格文件；

（三）消防部門提供的消防驗(yàn)收合格文件；

（四）當(dāng)?shù)丶夹g(shù)監(jiān)督部門提供的電梯驗(yàn)收合格文件；

（五）竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；

（六）設(shè)施、設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；

（七）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；

（八）物業(yè)管理所必需的其它資料。

（九）接收資料應(yīng)滿足《河北省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈）評(píng)分及細(xì)則》要求。第二十六條

物業(yè)接管驗(yàn)收，應(yīng)當(dāng)按照以下程序進(jìn)行：

（一）在接到接管驗(yàn)收通知15日內(nèi)，物業(yè)管理部組織相關(guān)部門和物業(yè)管理單位組成接管驗(yàn)收小組，制訂接管驗(yàn)收方案和驗(yàn)收表格，培訓(xùn)接管驗(yàn)收人員；

（二）物業(yè)管理接管驗(yàn)收在公共事業(yè)部組織下進(jìn)行，聽取開發(fā)建設(shè)單位有關(guān)物業(yè)的情況介紹，提出驗(yàn)收意見，審閱有關(guān)資料，現(xiàn)場(chǎng)檢查驗(yàn)收，填寫驗(yàn)收記錄，進(jìn)行資料移交，形成驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；

（三）在公共事業(yè)部組織下與房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位協(xié)商，達(dá)成協(xié)議，明確質(zhì)保期內(nèi)的維修事項(xiàng)、范圍、聯(lián)絡(luò)方式、處理原則；

（四）在公共事業(yè)部主持下，辦理物業(yè)移交手續(xù)。第二十七條

交接雙方的責(zé)任

（一）物業(yè)接管交付使用后，如發(fā)現(xiàn)隱蔽性的質(zhì)量隱患，報(bào)公共事業(yè)部，由公共事業(yè)部組織開發(fā)建設(shè)單位及相關(guān)設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工單位共同分析研究，查明原因，提出解決方案。

（二）在正常使用條件下，建設(shè)單位依據(jù)建設(shè)部《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任：

1、基礎(chǔ)設(shè)施工程、房屋建筑的基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文件和合同規(guī)定的該工程的合理使用年限；

2、屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面防滲漏，為5年；

3、供熱系統(tǒng)為2個(gè)采暖期；

4、電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程保修期2年。

新建房屋自驗(yàn)收接管之日起開發(fā)建設(shè)單位按建筑工程保修的有關(guān)規(guī)定承擔(dān)保修責(zé)任。在驗(yàn)收接管時(shí)，開發(fā)建設(shè)單位若委托物業(yè)管理單位保修的事項(xiàng)，經(jīng)雙方達(dá)成協(xié)議，建設(shè)單位可一次性或分項(xiàng)、分期支付保修費(fèi)用，由接管單位負(fù)責(zé)保修。保修費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)雙方協(xié)商確定。

第五章

物業(yè)管理服務(wù)

第二十八條

涿州基地管理處與公共事業(yè)部簽訂小區(qū)物業(yè)委托服務(wù)合同。內(nèi)容包括：物業(yè)管理事項(xiàng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用、雙方的權(quán)利義務(wù)、專項(xiàng)維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責(zé)任等。

第二十九條

涿州基地管理處依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《公共事業(yè)部住宅小區(qū)物業(yè)管理暫行規(guī)定》和合同約定的內(nèi)容，與管理單位簽訂小區(qū)物業(yè)管理目標(biāo)責(zé)任書，實(shí)施物業(yè)管理。

小區(qū)物業(yè)管理目標(biāo)責(zé)任書包括：設(shè)備、設(shè)施完好率、業(yè)主滿意率、投訴處理率等。

第三十條

小區(qū)物業(yè)管理單位可以將物業(yè)管理區(qū)域的電梯等維保業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)單位；供水、供電、供暖、環(huán)衛(wèi)、綠化及維修服務(wù)等項(xiàng)目按住宅小區(qū)《物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)部服務(wù)協(xié)議》實(shí)施專業(yè)化服務(wù)。第三十一條 住宅小區(qū)物業(yè)管理單位建立健全內(nèi)部管理制度和服務(wù)規(guī)范等。

第三十二條

根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定向業(yè)主和用戶收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

第三十三條

住宅小區(qū)物業(yè)管理單位代收管轄區(qū)域內(nèi)水、電、暖費(fèi)用。

第三十四條

住宅小區(qū)物業(yè)管理單位協(xié)助做好管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作；物業(yè)管理人員不得侵害業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益。

第三十五條

住宅小區(qū)物業(yè)管理單位應(yīng)建立突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生安全事故時(shí)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取應(yīng)急措施，及時(shí)向HSE部報(bào)告，做好救助工作。

第三十六條

物業(yè)管理部和住宅小區(qū)物業(yè)管理單位應(yīng)及時(shí)處理業(yè)主、物業(yè)使用人、承租人在物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴。

第六章

物業(yè)的使用及維修養(yǎng)護(hù)管理 第三十七條

物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)的范圍與責(zé)任

（一）房屋本體自用部位及設(shè)施（以下簡(jiǎn)稱：自用部位）的維修責(zé)任人為業(yè)主；

（二）房屋本體共用部位及設(shè)施（以下簡(jiǎn)稱：共用部位）的維修責(zé)任人為房屋本體內(nèi)的全體業(yè)主；

（三）房屋毗連部位及設(shè)施（以下簡(jiǎn)稱：毗連部位）的維修責(zé)任人為毗連業(yè)主。

（四）自用部位和毗連部位有危害房屋及公共安全，損害他人合法權(quán)益、妨礙住宅小區(qū)容貌及房屋外觀或其他違反住宅小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定的，物業(yè)管理單位督促其及時(shí)進(jìn)行維修、整改，其費(fèi)用由維修責(zé)任人承擔(dān)；

住宅自用部位、毗連部位、共用部位及設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，執(zhí)行《東方地球物理公司住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修資金管理辦法》；

（五）住宅小區(qū)共用設(shè)施、設(shè)備和場(chǎng)所（地）維修責(zé)任人為涿州基地管理處。其中：日常維修項(xiàng)目由住宅小區(qū)物業(yè)管理單位制定計(jì)劃，費(fèi)用納入預(yù)算指標(biāo)，從處屬單位的維修費(fèi)用中支出；專項(xiàng)維修項(xiàng)目由計(jì)劃財(cái)務(wù)部組織處屬單位編報(bào)計(jì)劃，報(bào)公共事業(yè)部審批，在公共事業(yè)部專項(xiàng)資金中列支；

（六）住宅小區(qū)綠地、樹木的養(yǎng)護(hù)責(zé)任人為涿州基地管理處。日常養(yǎng)護(hù)由小區(qū)物業(yè)管理單位負(fù)責(zé)組織實(shí)施，費(fèi)用納入預(yù)算指標(biāo)，從其物業(yè)費(fèi)用中支出（委托項(xiàng)目依據(jù)委托合同執(zhí)行）；綠化專項(xiàng)項(xiàng)目由計(jì)劃財(cái)務(wù)部組織處屬單位編報(bào)計(jì)劃，報(bào)公共事業(yè)部審批，在公共事業(yè)部專項(xiàng)資金中列支；

（七）住宅小區(qū)公共場(chǎng)所、環(huán)衛(wèi)設(shè)施的維修保養(yǎng)責(zé)任人為涿州基地管理處。日常維修保養(yǎng)由住宅小區(qū)物業(yè)管理單位負(fù)責(zé)組織實(shí)施，費(fèi)用納入預(yù)算指標(biāo)，從其物業(yè)費(fèi)用中支出（委托項(xiàng)目依據(jù)委托合同執(zhí)行）；環(huán)境治理專項(xiàng)由計(jì)劃財(cái)12 務(wù)部組織處屬單位編報(bào)計(jì)劃，報(bào)公共事業(yè)部審批，在公共事業(yè)部專項(xiàng)資金中列支；

（八）保修期內(nèi)住宅小區(qū)物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù)按《公共事業(yè)部住宅小區(qū)物業(yè)管理暫行規(guī)定》執(zhí)行。

第三十八條

房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)

（一）住宅小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，組團(tuán)及幢、單元（門）、戶門標(biāo)號(hào)標(biāo)志明顯。

（二）對(duì)房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)。

（三）根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況。屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，及時(shí)編制維修計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，報(bào)公共事業(yè)部批準(zhǔn)，組織維修。

（四）每日巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其它共用部位的門窗、玻璃、樓道燈等，并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)。

（五）住宅裝飾裝修管理按照建設(shè)部《住宅裝飾裝修管理辦法》和業(yè)主公約（業(yè)主臨時(shí)公約）要求，制定涿州基地管理處住宅小區(qū)住宅裝飾裝修管理規(guī)定。業(yè)主（使用人）在裝修前，住宅小區(qū)物業(yè)管理單位應(yīng)審核其裝修方案，并告知有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。

（六）每日巡查裝修現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全、拆改共用管線、私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為，及時(shí)勸阻并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。

（七）保持房屋外觀完好、整潔，外墻面磚、涂料等裝 飾材料不妨礙院容和觀瞻；前后陽(yáng)臺(tái)封閉統(tǒng)一有序，不得在戶外安裝裝物框及晾曬架；對(duì)安裝防護(hù)網(wǎng)、遮陽(yáng)蓬等要符合規(guī)定，無(wú)安全隱患；室外招牌、廣告、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一、美觀，無(wú)安全隱患或破損。

（八）房屋完好率達(dá)到98%以上。

第三十九條

公共設(shè)施、設(shè)備、場(chǎng)所（地）的管理

（一）對(duì)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)（由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外）。

（二）建立公共設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺(tái)帳），設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。

（三）設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范，責(zé)任人明確；操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。

（四）對(duì)公共設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄。屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時(shí)編制維修、更新改造計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向公共事業(yè)部提出報(bào)告與建議；根據(jù)公共事業(yè)部的決定，組織維修或者更新改造。

（五）載人電梯按規(guī)定年檢，定期維修、保養(yǎng)，責(zé)任到人，操作人員持證上崗，確保正常運(yùn)行。

（六）公用排污、排雨水管道通暢，設(shè)施完好無(wú)損。

（七）設(shè)備間保持整潔、通風(fēng)，無(wú)跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。

（八）道路（含車行、人行）完好，路面平整，井蓋無(wú)缺損，路面井蓋不影響車輛和行人通行。

（九）路燈等公共照明設(shè)備完好, 路燈完好率98%以上。

（十）停車場(chǎng)、棚、房及其他公共場(chǎng)所、建筑小品、垃圾箱清潔完好無(wú)損。

（十一）消防設(shè)施完好。

（十二）容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施；對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)施設(shè)備事件有應(yīng)急方案。

第四十條

環(huán)境衛(wèi)生管理

（一）制定《住宅小區(qū)環(huán)衛(wèi)管理規(guī)定》，每年制定環(huán)衛(wèi)工作計(jì)劃，劃分責(zé)任區(qū)，明確責(zé)任人。

（二）在規(guī)定地點(diǎn)設(shè)置垃圾箱，垃圾日產(chǎn)日清，保持垃圾箱清潔、無(wú)異味。

（三）合理設(shè)置果殼箱或者垃圾桶，每日清運(yùn)1次。

（四）住宅小區(qū)道路、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、綠地等每日清潔養(yǎng)護(hù)；電梯轎廂內(nèi)每日清潔1次；樓道每日清掃1次、每周拖洗1次；樓梯扶手每日擦拭1次；共用部位玻璃每月清潔2次；路燈、樓道燈每年清潔不少于2次；及時(shí)清除道路積水、積雪。

（五）共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月檢查1次，化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理。

（六）根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行消毒和滅蟲除害。

第四十一條

綠化養(yǎng)護(hù)管理

（一）制定《綠化管理規(guī)定》，劃分責(zé)任區(qū)，明確責(zé)任人。

（二）根據(jù)《涿州基地管理處綠化養(yǎng)護(hù)月工作歷》，及時(shí)組織修剪、補(bǔ)栽補(bǔ)種、清除雜草、澆灌、施肥、松土、噴藥殺蟲等養(yǎng)護(hù)工作。

第四十二條

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和公共設(shè)施，不得改變用途。

業(yè)主依法確需改變公共建筑和公共設(shè)施用途的，應(yīng)當(dāng)依法辦理有關(guān)手續(xù)，告知小區(qū)物業(yè)管理單位；物業(yè)管理單位確需改變公共建筑和公共設(shè)施用途的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會(huì)同意。如影響公共建筑和公共設(shè)施的安全性和功能性改造，及時(shí)報(bào)公共事業(yè)部組織評(píng)估，批準(zhǔn)后實(shí)施。

第四十三條

住宅小區(qū)物業(yè)管理單位不得擅自占用、挖掘管理區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主的共同利益。

因維修或者公共利益的需要，確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng)告知業(yè)主委員會(huì)，完工后及時(shí)恢復(fù)。

第四十四條

供水、供電、供熱、通訊、有線電視、燃?xì)獾葐挝唬袚?dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)的責(zé)任。

第四十五條

住宅小區(qū)物業(yè)管理單位實(shí)施物業(yè)管理后，其它施工單位在住宅小區(qū)內(nèi)從事工程建設(shè)或檢修工程前，必16 須經(jīng)住宅小區(qū)物業(yè)管理單位同意，并在明顯位置設(shè)立安全防護(hù)標(biāo)記，保證公共設(shè)施、設(shè)備和場(chǎng)所（地）完好及人員安全，同時(shí)接受住宅小區(qū)物業(yè)管理單位監(jiān)督，對(duì)損壞小區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備場(chǎng)所（地）的，應(yīng)予修復(fù)或按有關(guān)規(guī)定賠償損失。

第四十六條

業(yè)主或物業(yè)使用人不得有下列行為：

（一）拒不繳納或無(wú)故延期繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；

（二）損壞、變更房屋承重結(jié)構(gòu)和外貌（外墻、外門窗、陽(yáng)臺(tái)、屋頂和底層花園等部位的顏色、形狀、規(guī)格），擅自改變房屋的設(shè)計(jì)用途、功能、布局；

（三）私自占用或損壞物業(yè)的共用和公共設(shè)施設(shè)備或移裝、拆除、改造公共設(shè)備，改變其使用性質(zhì)。

（四）私自封閉、拆改陽(yáng)臺(tái)，違規(guī)安裝防盜窗（欄桿）及室外衣架；違規(guī)在陽(yáng)臺(tái)引入上、下水管線等。

（五）在天井、庭院、平臺(tái)、屋頂、道路、空地或其它場(chǎng)地搭建任何建筑物、構(gòu)筑物，包括光蓬、雨蓬及其它地上定著物。

（六）踐踏草地、侵占綠地、毀壞綠化、損壞園林建筑設(shè)施。

（七）在公共場(chǎng)所私設(shè)、亂設(shè)攤點(diǎn)，推銷商品（廣告）等活動(dòng)。

（八）在公共部位堆放雜物、亂倒垃圾，將雜物投入排水管道、管溝使其堵塞或損壞。高空擲物對(duì)他人人身、財(cái)產(chǎn)造成危險(xiǎn)的行為。

（九）在住宅門窗上安裝私設(shè)廣告牌或標(biāo)志。

（十）在住宅小區(qū)內(nèi)，建筑物內(nèi)亂張貼、亂涂寫、亂刻畫、亂懸掛。

（十一）占用房屋的公用部位（如樓道、自行車棚、院內(nèi)空?qǐng)龅氐龋┒逊烹s物；

（十二）隨意停放車輛，占用住宅小區(qū)內(nèi)的道路、場(chǎng)地、綠地等；

（十三）在住宅小區(qū)內(nèi)設(shè)點(diǎn)加工，經(jīng)營(yíng)危險(xiǎn)品以及利用住宅從事危害公共利益或影響業(yè)主正常生活秩序的行業(yè)；

（十四）謾罵、毆打、設(shè)置障礙，妨礙、阻撓小區(qū)物業(yè)管理單位管理人員、維修人員履行職責(zé)；

（十五）國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《業(yè)主公約》及東方地球物理公司禁止的其他行為。

第四十七條

業(yè)主和使用人違反本辦法第四十六條所列規(guī)定之一的，由住宅小區(qū)物業(yè)管理單位予以制止、批評(píng)，并責(zé)令恢復(fù)原狀、賠償損失，情節(jié)嚴(yán)重交有關(guān)部門處理。

第七章

物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)

第四十八條

經(jīng)費(fèi)來源

（一）向業(yè)主收取的物業(yè)管理費(fèi)；

（二）公司費(fèi)用補(bǔ)貼；

（三）專項(xiàng)費(fèi)用補(bǔ)貼；

（四）其它。

第四十九條

收費(fèi)依據(jù) 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按公司公共字[2004]11號(hào)《中國(guó)石油集團(tuán)東方地球物理有限責(zé)任公司職工住房物業(yè)費(fèi)采暖費(fèi)取費(fèi)控制面積標(biāo)準(zhǔn)的暫行辦法》、公司計(jì)字[2004]58號(hào)《東方地球物理公司內(nèi)部物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》、公司計(jì)字[2004]142號(hào)《關(guān)于東方地球物理公司物業(yè)服務(wù)及其他收費(fèi)辦法通知》文件執(zhí)行。

第五十條

物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)支出

（一）住宅小區(qū)共用設(shè)施、設(shè)備和場(chǎng)所（地）的日常管理、維修和養(yǎng)護(hù)費(fèi)用（包括材料費(fèi)、物業(yè)用水電暖費(fèi)、設(shè)備折舊費(fèi)、市政和住宅小區(qū)環(huán)衛(wèi)費(fèi)用、排污費(fèi)、設(shè)施維修費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)等）；

（二）管理費(fèi)、人員費(fèi)用、勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)和辦公費(fèi)等；

（三）住宅小區(qū)共用設(shè)施、設(shè)備必要的保險(xiǎn)費(fèi)用和法定稅費(fèi)；

（四）其它費(fèi)用。

第八章

附

則

第五十一條

住宅小區(qū)治安保衛(wèi)、車輛安全管理、消防管理、飼養(yǎng)寵物管理、私搭亂建、院區(qū)精神文明建設(shè)等按公共事業(yè)部職責(zé)劃分不屬于涿州基地管理處職責(zé)范圍，由公共事業(yè)部其他相關(guān)單位負(fù)責(zé)管理。燃?xì)夤艿烙扇細(xì)夤?yīng)單位負(fù)責(zé)管理。

第五十二條

本辦法由物業(yè)管理部負(fù)責(zé)解釋。第五十三條

本辦法自發(fā)文之日起實(shí)施。

主題詞：物業(yè)小區(qū)

管理辦法

通知 抄送：處領(lǐng)導(dǎo)，存檔。

涿州基地管理處辦公室

2006年6月20日印發(fā)

打字：謝

校對(duì)：李

(共印30份)20