第一篇：美容行業(yè)月度工作總結(jié)

美容行業(yè)月度工作總結(jié)范文

以下是為大家整理的關(guān)于美容行業(yè)月度工作總結(jié)范文的文章，希望大家能夠喜歡！

時(shí)光飛逝，不知不覺八月就從我們身邊溜走，來不及感慨，九月已經(jīng)攜著熱浪撲面而來，沒有應(yīng)有的秋高氣爽，炎炎夏日還在繼續(xù)延伸。當(dāng)人們?cè)跒槎冗^了一個(gè)炎熱的八月的同時(shí)又不禁對(duì)九月皺起了眉頭：這鬼天氣到底什么時(shí)候是個(gè)頭啊。

炎熱在繼續(xù)，工作也在繼續(xù)，截至八月底，我已經(jīng)來到公司一個(gè)半月了，對(duì)我而言八月可以算是相當(dāng)關(guān)鍵的一個(gè)月。回顧自己當(dāng)初的懵懵懂懂，自己也不禁莞爾，現(xiàn)將八月做個(gè)總結(jié)，也是對(duì)自己過去的反思。以求能思己過，得上進(jìn)。

八月我主要的工作內(nèi)容還是學(xué)習(xí)公司制度和各項(xiàng)法律法規(guī)，其中有《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》、《GSP檢查條款》、《藥品管理法實(shí)施條例》、《藥品管理法》、《GSP知識(shí)》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》、《藥事管理與法規(guī)》等。在枯燥的書本知識(shí)學(xué)習(xí)之余參與了公司的調(diào)貨、發(fā)貨，基本掌握了藥品從購進(jìn)到發(fā)出這一流程的工作內(nèi)容。并和成都來的實(shí)習(xí)生一起到四川科瑞德制藥有限公司參觀學(xué)習(xí)，期間主要學(xué)習(xí)了《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》，對(duì)藥品生產(chǎn)企業(yè)的相關(guān)法律要求與規(guī)定有了初步認(rèn)識(shí)和理解，也更加深刻的認(rèn)識(shí)到藥品行業(yè)是一個(gè)應(yīng)該嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹⒁唤z不茍的對(duì)待的

行業(yè)，因?yàn)樗苯雨P(guān)系的人民的生命財(cái)產(chǎn)安全，任何一個(gè)疏忽大意都可能對(duì)大眾、公司造成無法挽回的損失。參觀學(xué)習(xí)期間還參觀了質(zhì)量部QC，了解到關(guān)于藥品的留樣、檢驗(yàn)等操作，心中更加感嘆藥品行業(yè)要求的嚴(yán)格。在實(shí)習(xí)最后還參與了外包裝車間的外包工作，將理論與實(shí)際結(jié)合，自己對(duì)這個(gè)行業(yè)也有了更深的理解。

最印象深刻的還是消防安全知識(shí)的培訓(xùn)，這是我來到公司第一次獨(dú)立完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，雖然其間有些許波折，我的講述也顯得過于簡單，但這也為我以后的工作提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。并且經(jīng)過這次練習(xí)，自己的膽量也得到了有效的訓(xùn)練，可謂是一舉多得。在次也十分感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的這個(gè)機(jī)會(huì)。

新的一個(gè)月來了，一起來的還有新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我一定要調(diào)整好心態(tài)，做好迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，踏踏實(shí)實(shí)工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，爭(zhēng)取為公司的發(fā)展壯大奉獻(xiàn)自己全部的力量!

第二篇：醫(yī)療美容行業(yè)個(gè)人工作總結(jié)

醫(yī)療美容行業(yè)個(gè)人工作總結(jié)

2019年9月,我非常榮幸的加入了藝星醫(yī)療美容的大家庭，幾個(gè)月來，在各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁的關(guān)心和幫助下，我很快的融入了公司，進(jìn)入了角色，也基本順利的完成了各項(xiàng)工作，在這里向大家道一聲謝謝，同時(shí)也把這幾個(gè)月的個(gè)人工作情況向大家做個(gè)匯報(bào)。

一、努力學(xué)習(xí)，盡快適應(yīng)。盡管我之前已經(jīng)在醫(yī)美行業(yè)打拼了若干個(gè)年頭，但是對(duì)于藝星來說，我仍然是一個(gè)新人。因此，剛到藝星我告訴自己要多看、多聽、多學(xué)習(xí)，盡快的勝任工作崗位。我努力的學(xué)習(xí)和了解了公司的組織架構(gòu)、運(yùn)營機(jī)制、到各項(xiàng)產(chǎn)品的特點(diǎn)、價(jià)格以及顧客的分類情況等等，在最短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)入了角色，適應(yīng)了崗位，并基本順利完成了自己的工作。

二、立足本職，不斷進(jìn)取。醫(yī)療美容行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，對(duì)于我們從業(yè)人員的要求也越來越高。而作為咨詢崗位，最主要的工作就是將顧客打動(dòng)，使其留下來、感興趣并進(jìn)行消費(fèi)。因此在工作中我努力做到勤勉盡責(zé)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，將顧客需求放在首位。以熱忱和耐心和顧客進(jìn)行良好的溝通，并充分利用我醫(yī)學(xué)出身的優(yōu)勢(shì)，對(duì)顧客的需求做專業(yè)細(xì)致的分析和講解，使顧客能夠充分的信任我，信任公司，并愿意將自己的美麗交給我們。在不斷開發(fā)新顧客的同時(shí)，我同樣重視老顧客的維護(hù)，通過多樣豐富的手段和方法不定期的和老顧客進(jìn)行回訪和溝通，能讓老顧客感受到我們持續(xù)的關(guān)注和熱忱，感受到公司對(duì)老顧客的重視，進(jìn)而能再次為公司創(chuàng)造效益。此外，在崗位日常工作外，我還積極的參與到一些新的項(xiàng)目的推廣工作中，希望能夠不斷的拓展自己的業(yè)務(wù)能力，在工作崗位上貢獻(xiàn)出更大的力量。

三、改進(jìn)不足，再上臺(tái)階。在取得一定成績的同時(shí)，我也深知，自己在工作中還存在這樣或那樣的不足，比如大單把控能力、壓單能力還有待提升。這也是我在今后的工作中要著力改進(jìn)和提升的地方，對(duì)于未成交的顧客，尤其是存在潛在大單的顧客，要多思考為什么沒成交，同時(shí)向有經(jīng)驗(yàn)的同事多請(qǐng)教，爭(zhēng)取在這幾個(gè)方面能盡快的加以改善，增強(qiáng)大單把控能力，提升壓單能力，使自己的業(yè)績能穩(wěn)步提升，創(chuàng)造更大的效益。

最后，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，也希望你們?cè)谖磥淼娜兆永镆蝗缂韧慕o予我?guī)椭椭С郑乙惨欢〞?huì)不懈努力，爭(zhēng)取將工作做得更好！

第三篇：美容行業(yè)背景

大眾對(duì)美容行業(yè)的理解常常簡單的把它簡單的定義為化妝品,但是這個(gè)行業(yè)從曰常使用的化妝品,到需要通過手術(shù)為途徑,以美學(xué)為指導(dǎo),來達(dá)到使人體在視覺上更美的行為,都可以定義為美容,它集皮膚的改善和護(hù)理,化妝造型,醫(yī)療改善為一體的綜合理念。

行業(yè)分類:就產(chǎn)品劃分,化妝品行業(yè)在行業(yè)內(nèi)分為專業(yè)線和日化線。簡單的理解,所謂專業(yè)線的產(chǎn)品,那就是要靠專業(yè)的診斷還有專業(yè)技術(shù)來改善你的肌膚!這產(chǎn)品平常是不會(huì)在商場(chǎng)里、專柜超市所能看到的!必須在專業(yè)的美容院出售!就產(chǎn)品而言,更強(qiáng)調(diào)專業(yè)的功效性。產(chǎn)品在配方中,會(huì)更加濃縮和高效,需要在美容師的專業(yè)指導(dǎo)下使用,配合專業(yè)的手法和儀器,來達(dá)到更高效和卓越的護(hù)膚美化效果。

而日化線,則是消費(fèi)者可以在各大商場(chǎng)專柜,超市開架等地方自由選購到的化妝品,可以自己使用,來滿足日常護(hù)膚所需,無需專業(yè)的指導(dǎo)。通常專業(yè)線的產(chǎn)品,會(huì)在產(chǎn)品的濃度和功效型上高于日化線的產(chǎn)品,來專業(yè)的解決皮膚所出現(xiàn)的問題。

而且近年來,專業(yè)線的產(chǎn)品重點(diǎn)開始放在身體保養(yǎng)和養(yǎng)生這兩個(gè)方面,身體保養(yǎng)以減肥塑形為主,養(yǎng)生則以SPA中醫(yī)相結(jié)合,以精油為主導(dǎo)性產(chǎn)品,SPA一詞語源自拉丁文中的“SolusParAgula"(Healthbywater)的字首,Solus(健康),Par(在),Agula=(水中),意指用水來達(dá)到健康,健康之水。方法是充分運(yùn)用水的物理特性、溫度及沖擊,來達(dá)到保養(yǎng)、健身的效果。在消費(fèi)中定義為水療和養(yǎng)生,是一種運(yùn)用水(溫泉水、冷水、熱水、藥水)入浴,搭配香薰精油和按摩手法,來放松肌肉和神經(jīng),促進(jìn)身體新陳代謝排毒,來預(yù)防和治療疾病。在加速身體新陳代謝,燃燒脂肪,改善身體亞健康狀態(tài)有顯著的療效。比較經(jīng)典的療程有全身淋巴排毒療程、身體皮膚護(hù)理療程、舒緩抗壓療程、幫助凈化療程、呼吸進(jìn)化療程、舒適安眠療程、溶脂塑身療程、盈乳豐脂療程、卵巢抗衰老療程、肩頸舒緩療程等。

就行業(yè)細(xì)分:分為生活美容和醫(yī)療美容。根據(jù)我國衛(wèi)生部于2002年5月1曰起施行的《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》(全共六章三十三條)和2005年1月1日實(shí)施的《美容美發(fā)業(yè)管理暫行辦法》(共二十一條)的相關(guān)條例和要求得出:醫(yī)療美容的定義是將客戶的身體各部位形態(tài)包括容貌再塑或修復(fù),其中常用的醫(yī)學(xué)技術(shù)手段是具有侵入性或創(chuàng)傷性的。包括從藥物和醫(yī)療器械到手術(shù)等等。常見的有隆鼻、酒窩成形、薄唇增厚、耳廓矯正等等。很多種外科美容項(xiàng)目與醫(yī)療美容

相對(duì)的生活美容。這一經(jīng)營性行為是說:從事美容的服務(wù)人員利用化妝品和護(hù)膚品等等。通過化妝技巧和一些輔助的設(shè)備和美容器械,為使客戶青春常駐、容顏俊美給其提供包括皮膚清潔保養(yǎng)(這種清潔是非侵入性的,并且皮膚表面無創(chuàng)傷性的)和化妝修飾等等項(xiàng)目的服務(wù)。

生活美容除上文提出的各項(xiàng)服務(wù)外還包括美體痩身,并提供咨詢和指導(dǎo)服務(wù)的經(jīng)營性行為。是一門提高人們生活質(zhì)量的行業(yè)、消費(fèi)者進(jìn)行著密切和頻繁的接觸。一般以美容院經(jīng)營為主。相反,醫(yī)療美容通常是用具有創(chuàng)傷性或者侵入性的。如手術(shù)、醫(yī)療器械以及藥物等等。有效醫(yī)學(xué)技術(shù)方法對(duì)人體各部位形態(tài)包括人的容貌做出像隆鼻、酒窩成形、薄唇增厚、耳廓矯正這樣的再塑或修復(fù)。一般以整形醫(yī)院為主。

由于生活美容更加貼近于生活,也更易于被消費(fèi)者所接受,且在經(jīng)營方式和規(guī)模上較醫(yī)療美容有更大的靈活性和營銷拓展的便捷性。近年來,眾多整形醫(yī)院開始紛紛與有口碑和穩(wěn)定客源的美容院合作,達(dá)成雙贏的局面。?

基礎(chǔ)護(hù)理類有：1.簡單補(bǔ)水護(hù)理（一般就是只清潔補(bǔ)水上面膜，沒有按摩，有的會(huì)美其名曰“水療”）2.常規(guī)面部護(hù)理（清潔，去角質(zhì)，蒸臉，面部按摩，面膜，爽膚面霜隔離防曬結(jié)束，有的會(huì)贈(zèng)送頭部按摩，肩頸按摩或背部按摩等）3.眼部護(hù)理。4.頸部護(hù)理

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療效性護(hù)理類有：1.祛斑療程。2.去痘療程。3.美白嫩膚療程。4.敏感修復(fù)療程。5.祛皺抗衰療程。

修飾美容類有：1.脫毛 2.美甲 3.植假睫毛 4.燙眼睫毛 5.修眉 6.紋、繡眉 8.洗眉 7.穿耳洞 8.化妝（生活?yuàn)y、淡妝、晚宴妝、新娘妝、舞臺(tái)妝等）

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美體類有：1.手部護(hù)理。2.減肥 3.健胸 4.卵巢保養(yǎng) 5.腎部保養(yǎng) 6.脊柱保養(yǎng) 7.肺部保養(yǎng) 8.精油開背 9.全身淋巴排毒 10.刮痧（有面部刮痧、眼部刮痧、身體刮痧，都可以作為一個(gè)單獨(dú)的項(xiàng)目）11.拔罐、滑罐

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儀器類有：1.蒸太空艙 2.光波浴房 3.遠(yuǎn)紅外線燈等

特殊護(hù)理類有：1.精油護(hù)理（香薰spa)2.淋巴排毒 3.耳燭

第四篇：美容行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

美容行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

中國的美容業(yè)是所有行業(yè)里發(fā)展最迅速的一個(gè)，因?yàn)闆]有人能夠拒絕美麗。從20世紀(jì)80年代中期的星星之火發(fā)展到今天的燎原之勢(shì),前后不到20年的時(shí)間。資料表明，中國化妝品市場(chǎng)銷售額平均以23.8%的速度增長，最高的年份達(dá)41%，增長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國民經(jīng)濟(jì)的平均增長速度。1982年以前，全國化妝品的產(chǎn)值不足2億，2000年化妝品生產(chǎn)總值實(shí)現(xiàn)了350億元,其中美容品占了18%。美容化妝品企業(yè)數(shù)量迅速增加，70年代化妝品生產(chǎn)廠家只有50家，80年代末已發(fā)展到2000多家，到1999年底，全國持有生產(chǎn)許可證的化妝品企業(yè)已經(jīng)達(dá)到了3794家，速度之快令人驚嘆。而當(dāng)時(shí)美容消費(fèi)者解決的主要皮膚問題，如面部有淡斑，消費(fèi)形態(tài)也只是對(duì)產(chǎn)品療效、價(jià)格兩項(xiàng)指標(biāo)比較看重，而對(duì)品牌及包裝則不是很看重。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活水平在逐漸提高，消費(fèi)形態(tài)逐漸向小康型和享受型轉(zhuǎn)變，女性對(duì)美的要求已不再只是對(duì)皮膚問題的解決，而開始注重自身日常的保養(yǎng)，市場(chǎng)的需求也由原來單一為解決皮膚問題變成了療效和保養(yǎng)的雙重需求。而隨著資訊的日益發(fā)展，女性對(duì)美的理解不斷加深，選擇產(chǎn)品也變得比以前更加理智。美容業(yè)是具有很大的延伸和括展空間的一個(gè)人體產(chǎn)業(yè)。它的每一個(gè)部分都會(huì)延伸到美化、塑型、健康、養(yǎng)生四個(gè)層面。它的生存空間、生長空間非常廣闊，市場(chǎng)化很強(qiáng)。正是由于這個(gè)原因，全國美容業(yè)在各個(gè)領(lǐng)域出現(xiàn)了很多優(yōu)秀的特色品牌和特色服務(wù)機(jī)構(gòu)，迎合了市場(chǎng)的需求變化。中國的美容產(chǎn)業(yè)發(fā)展平均時(shí)間為20余年，從單一的店面服務(wù)，到發(fā)展成為現(xiàn)今的以美容、美發(fā)、醫(yī)療美容、美體、美甲、紋制、形象設(shè)計(jì)、色彩店面服務(wù)，以及專業(yè)職業(yè)教育、相關(guān)專業(yè)儀器、用品、用具、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為主體的綜合性產(chǎn)業(yè)，也從最初的美容小作坊到今天的越來越多的美容連鎖機(jī)構(gòu)的產(chǎn)生，從早期店面的裝修、設(shè)備、技術(shù)、用品的簡易、粗糙、不規(guī)范，到現(xiàn)在店面的檔次、用具用品儀器的品質(zhì)、從業(yè)者的素質(zhì)都發(fā)生了根本的改變，全國美容業(yè)日趨成熟化，但作為服務(wù)行業(yè)的美容界，其競(jìng)爭(zhēng)必然是殘酷的，由于競(jìng)爭(zhēng)的加劇，未來的美容業(yè)經(jīng)營模式，將會(huì)越來越注重品牌連鎖的建設(shè)，一大批缺乏戰(zhàn)略定位的小型美容公司和美容機(jī)構(gòu)將逐漸在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的法則中，難以適應(yīng)未來的潮流，而自動(dòng)出局

第五篇：美容行業(yè)培訓(xùn)

美容行業(yè)培訓(xùn)——系統(tǒng)課

第一部分、基礎(chǔ)培訓(xùn)

一、美容行業(yè)

1、行業(yè)發(fā)展歷史

2、行業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀

3、行業(yè)入市機(jī)遇

4、行業(yè)未來前景

1、新員工入職

2、連鎖企業(yè)流程化培訓(xùn)

3、即將進(jìn)入企業(yè)服務(wù)的員工。

4、所有美容行業(yè)從業(yè)者

二、美容師職業(yè)

1、什么是職業(yè)？

2、美容師的職業(yè)是什么？

3、你為什么選擇“美容師”這個(gè)職業(yè)

4、美容師的職業(yè)與個(gè)人成就

三、美容師崗位與人

1、崗位說明

2、崗位職責(zé)

3、崗位與個(gè)人的匹配

4、如何調(diào)整匹配度

5、平凡崗位上的不凡事跡

四、了解企業(yè)

1、企業(yè)歷史榮譽(yù)

2、企業(yè)經(jīng)營理念

3、企業(yè)現(xiàn)狀

4、企業(yè)未來愿景

5、企業(yè)發(fā)展&個(gè)人發(fā)展

備注：此項(xiàng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求制作相關(guān)課程

五、禮儀規(guī)范

1、為什么學(xué)習(xí)禮儀

2、禮節(jié)、禮貌、禮儀的概念

3、服務(wù)禮儀的基本概念

4、禮儀在古代和現(xiàn)代

5、禮儀的五大特點(diǎn)

6、禮儀的基本原則

7、禮儀的三大場(chǎng)景

8、禮儀的七大分類

9、禮儀的標(biāo)準(zhǔn)距離

10、接待禮儀（禮遇客人、引領(lǐng)客人、引領(lǐng)手勢(shì)、主陪客人、超越客人、遞送物品）

11、電話禮儀（一般禮儀、通話基本要求、接聽禮儀、移動(dòng)電話使用禮儀）

12、送別禮儀（常見送別形式、電梯送客禮）

有“禮”之人的通用法則

六、職業(yè)形象

1、塑造良好職業(yè)形象的重要性

2、職業(yè)形象的基本概念

3、職業(yè)形象的基本標(biāo)準(zhǔn)

4、重要的第一印象

5、職業(yè)形象的四個(gè)方面

服飾（儀表）：職場(chǎng)著裝的基本要求，儀容：職場(chǎng)化妝修飾、儀容的注意事項(xiàng)

儀態(tài)：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、表情、傾聽、鞠躬、語言：交談的藝術(shù)、談話的幾大注意、與客戶閑談不可隨意

七、樹立優(yōu)秀的服務(wù)理念

1、企業(yè)的四個(gè)“現(xiàn)代化”

2、服務(wù)是本難念的經(jīng)

3、服務(wù)就像單相思

4、文化的差異帶來服務(wù)的差異

5、服務(wù)的“蝴蝶效應(yīng)”

6、服務(wù)的重要性

7、什么是服務(wù)？

8、什么是服務(wù)理念？

9、服務(wù)的現(xiàn)狀

10、培訓(xùn)服務(wù)的意義？

11、如何正確認(rèn)識(shí)服務(wù)？

12、服務(wù)理念如何培訓(xùn)？

13、我們服務(wù)的戰(zhàn)略定位

14、服務(wù)的基本元素

15、全心全意的服務(wù)理念

16、服務(wù)提升的方式

17、服務(wù)的技巧

18、服務(wù)是永遠(yuǎn)可以競(jìng)爭(zhēng)下去的八、專業(yè)技術(shù)

1、美容、美體基礎(chǔ)知識(shí)（皮膚基礎(chǔ)、彩妝基礎(chǔ)、減肥基礎(chǔ)、豐胸基礎(chǔ)等）

2、專業(yè)技術(shù)手法（西式安撫手法、中式穴位按摩手法、淋巴排毒手法、豐胸手法、減肥手法等）

3、常用儀器操作指導(dǎo)

備注：此項(xiàng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求制作相關(guān)課程

第二部分、店長培訓(xùn)

店長的角色認(rèn)知 店長是什么？

1、好“太太”—做好本職樹榜樣

2、好“媳婦”—上司職務(wù)代理人

3、好“妯娌”—部門協(xié)作創(chuàng)績效

4、好“媽媽”—帶人帶心還帶性

店長做什么？

1、經(jīng)營管理：人員管理，日常運(yùn)營管理，銷售管理，滯銷產(chǎn)品管理

2、銷售技巧：銷售促進(jìn)方法，3、行政能力

營業(yè)活動(dòng)的統(tǒng)籌管理

店內(nèi)人員的安排與管理

員工的考核及培訓(xùn)

銷售業(yè)績目標(biāo)管理

賬務(wù)管理

銷售動(dòng)態(tài)掌握與信息的反饋

其他非固定模式的作業(yè)管理

各種信息的書面匯總

店長應(yīng)具備的能力

1、領(lǐng)導(dǎo)能力

2、教育指導(dǎo)能力

3、計(jì)算管理能力(客戶消費(fèi)管理)

4、目標(biāo)責(zé)任達(dá)成的能力

5、判斷能力(顧客消費(fèi)和員工心態(tài))

6、獲得職務(wù)知識(shí)的能力

7、企劃能力(促銷)

8、服務(wù)顧客的能力

9、改善業(yè)務(wù)的能力

10、改善自我成長的能力

一、店長的素質(zhì)要求

1、熱愛生活，極富生活情趣

2、具備豐富的生活體驗(yàn)

3、敏銳的商業(yè)眼光具備一定的分析能力

4、具有誠實(shí)的品德，豐富的愛心和同情心

5、具有一定的組織領(lǐng)導(dǎo)能力

6、具有很強(qiáng)的自學(xué)能力和人際溝通能力

7、具備一定的知識(shí)水平

8、具有良好的身體素質(zhì)

二、店長營運(yùn)四大目標(biāo)

1、銷售

2、盈利（老板滿意）

3、員工滿意

4、客戶滿意

三、店長應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)力

1、嘴不歪

2、眼不斜

3、耳不偏

4、手不長

5、腿不短

四、優(yōu)秀店長必備的高效運(yùn)營提高績效的秘密武器

1、激情四射的早會(huì)儀式

2、店面客戶滿意度評(píng)價(jià)表

3、員工崗位歸法檢查表

4、貨品及店鋪物品陳列的原則

5、銷售周目標(biāo)檢查表

6、VIP客戶維護(hù)系統(tǒng)

7、工作待辦事項(xiàng)清單

五、團(tuán)隊(duì)管理

1、破冰游戲：

面對(duì)面（初次相識(shí)、自我介紹）

賓果（團(tuán)隊(duì)成員的深入認(rèn)識(shí)及了解）

2、什么是團(tuán)隊(duì)？

3、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的特征

4、團(tuán)隊(duì)的力量有多大？（游戲：同心協(xié)力）

5、團(tuán)隊(duì)組建（組建的基本要求、發(fā)展周期、角色構(gòu)成、對(duì)號(hào)入座、找出領(lǐng)導(dǎo)者、團(tuán)隊(duì)展示）

第三部分、綜合學(xué)習(xí)

一、多元能力助力職場(chǎng)

1、認(rèn)識(shí)多元能力

2、人盡其才、才盡其用

3、多元能力的類別

4、詳解多元能力（社交、溝通、口才）

二、職業(yè)素養(yǎng)軟實(shí)力提升

1、職業(yè)素養(yǎng)概論

2、職業(yè)道德

職業(yè)道德的定義

職業(yè)道德的主要內(nèi)容

職業(yè)道德的特點(diǎn)

職業(yè)道德的作用

3、職業(yè)行為

職業(yè)行為分類：社會(huì)行為（市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)規(guī)范、目的任務(wù)）、個(gè)人行為（自我約束、自我表現(xiàn)）職業(yè)行為的動(dòng)機(jī)：馬斯洛需求理論

職業(yè)行為的選擇（客觀存在的選擇性、主觀選擇的能力、道德義務(wù)選擇的行為）

4、職業(yè)意識(shí)

職業(yè)意識(shí)的概念

職業(yè)意識(shí)的表現(xiàn)

職業(yè)意識(shí)對(duì)個(gè)人的影響

職業(yè)意識(shí)的構(gòu)成職業(yè)意識(shí)的類別（誠信、顧客、團(tuán)隊(duì)、自律、學(xué)習(xí)、）（責(zé)任、服務(wù)、創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)、協(xié)作、奉獻(xiàn)等）

三、陽光心態(tài) 快樂生活

1、認(rèn)識(shí)我們的工作？

你在為誰工作？｛為什么要努力工作？你珍惜目前的機(jī)會(huì)了嗎？｝

2、工作成敗的原則

參與商業(yè)游戲的基本要求

價(jià)值百萬法郎的 秘訣

解決困難的維他命

等車定律的啟示

設(shè)定目標(biāo)付諸行動(dòng)

拿出150%的努力

專注做好一件事

做黃蜂還是做螞蟻

生命不過是許多分鐘的組合堅(jiān)持到底就有報(bào)酬

3、情緒管理

情緒管理的認(rèn)知（情緒的概念，情緒的種類，情緒的特征，情緒的表現(xiàn)方式，情緒ABC理論）情緒管理的重要性

如何對(duì)情緒進(jìn)行管理（如何調(diào)整工作中的負(fù)面情緒？不同層次的情緒管理？情緒處理的鐘擺效應(yīng)，員工情緒管理需要掌握的基本理念【先處理心情再處理事情，活在當(dāng)下，保持好心態(tài)】）

了解你的情緒：（我現(xiàn)在有什么情緒？如何有效的處理情緒？認(rèn)識(shí)自我情緒的方法？）

4、從工作態(tài)度聯(lián)想到的。。。（生命的意義）

繁華不過是一掬細(xì)沙

生與死之間的思考

為什么活著？

發(fā)現(xiàn)你的生命價(jià)值

四、經(jīng)營你的老板——職業(yè)行為的良性互動(dòng)

1、老板的價(jià)值在哪里？

2、把老板作為可以經(jīng)營的客戶

3、尊重你的老板

4、理解你的老板

5、服務(wù)你的老板

6、維護(hù)你的老板

7、你應(yīng)該記住的一些老板心態(tài)

8、經(jīng)營你的老板

第四部分、銷售上路

一、推銷準(zhǔn)備

1、塑造自我2、研究產(chǎn)品

3、把握顧客

二、訪問顧客

1、擬定訪問計(jì)劃

2、約見顧客

3、開場(chǎng)的方法

4、引起顧客興趣

5、激發(fā)購買的欲望

三、處理異議

1、處理異議的態(tài)度

2、處理異議的策略

四、顧客消費(fèi)心理學(xué)

1、人性的六大本能

2、顧客購買心理階段與應(yīng)對(duì)動(dòng)作的關(guān)系

3、顧客類型的判別技巧

五、成交八關(guān)

1、啟動(dòng)關(guān)

2、服務(wù)關(guān)

3、熟人關(guān)

4、大夫關(guān)

5、項(xiàng)目關(guān)

6、銷售關(guān)

7、美容師關(guān)

8、顧客檔案關(guān)

六、誰偷走了銷售人員的時(shí)間？

1、拖延 不斷的拖延

2、無意義的拜訪

3、一問三不知

4、生理的疲憊

七、如何成為銷售精英

1、明白素質(zhì)要求 提高自身實(shí)力

2、進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn) 熟悉業(yè)務(wù)流程

3、推行導(dǎo)師制 實(shí)行傳幫帶

4、掌握銷售技巧 積極進(jìn)入角色

5、走出銷售誤區(qū)八、一分鐘打動(dòng)客戶的技巧

1、如何選擇演示產(chǎn)品？（效果明顯、賣點(diǎn)獨(dú)特）

2、如何設(shè)計(jì)演示方法？（突出演示、趣味性強(qiáng)）

3、創(chuàng)造良好的現(xiàn)場(chǎng)氣氛

4、綜合考慮演示的規(guī)范性、安全性

5、實(shí)操的一個(gè)中心 兩個(gè)基本點(diǎn)（以主要賣點(diǎn)為中心，兩個(gè)基本點(diǎn)：演示要點(diǎn)，顧客關(guān)心點(diǎn)）

九、銷售人員必備素質(zhì)

1、知識(shí)素質(zhì)

2、身體素質(zhì)

3、心理素質(zhì)

4、道德素質(zhì)