第一篇：商業(yè)銀行員工年度總結評價

主要成績（或優(yōu)點）：

自從7月份加入廣東省***行，我經(jīng)歷了支行培訓、集中培訓、網(wǎng)點跟崗和部門實習四個階段，現(xiàn)將全年工作情況總結如下：11月前支行對我們實習生在基礎知識，規(guī)章制度和網(wǎng)點工作等方面進行了培訓，為我提供了許多學習機會。這段時間我主要做了三項工作

一、轉換角色，融入新環(huán)境

從大學生轉變?yōu)殂y行從業(yè)人員不是一蹴而就的事情，畢竟兩者在知識框架、行為準則和工作態(tài)度上有所不同。為了融入建行這個新集體，我努力轉變自己，結合自身情況，取長補短，經(jīng)過幾個月的調(diào)整之后，我已經(jīng)基本完成了向金融工作者的角度轉換。

二、學好基礎知識，培養(yǎng)扎實功底

銀行培訓與大學的通才教育不同，具有非常強的專業(yè)針對性。為了適應銀行要求，打好基礎，我抱著重新開始的態(tài)度，一點一點地積累，一步一步地學習，慢慢的我終于對金融領域有了自已的認識。

三、提高道德修養(yǎng)，培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)

擁有良好的職業(yè)道德是成為一名合格的金融工作者的重要條件，為了培養(yǎng)自己的職業(yè)道德，我不斷學習先進范例，借此勉勵自己，規(guī)范言行，培養(yǎng)好的生活習慣，終于取得了令人滿意的效果。

今年11月份，根據(jù)支行工作安排，我從在網(wǎng)點學習調(diào)整到

協(xié)助風險管理部合規(guī)崗實習，主要負責不良核銷、責任認定等工

作。我主要在三個方面進行了努力：

一、努力適應新環(huán)境，開展新工作與前段時間的網(wǎng)點學習相比，風險管理部在知識要求，操作

程序，規(guī)章制度等方面存在很多差異，現(xiàn)有的知識框架已難以適

應新環(huán)境的要求。面對新形勢，新挑戰(zhàn)，我迎難而上，對自己進

行了合理的調(diào)整。參加新工作后，我主動學習風險管理部的規(guī)程，遇到不懂的問題時，主動向同事、前輩、領導請教，通過這段時

間的學習，我已對風險管理部的業(yè)務有了基本的了解。

二、認真工作，完成本職任務

11月份是做好年末工作的重要時期，風險管理部有大量的工作需要處理，如不良核銷，網(wǎng)點檢查，會議

組織等等。在這段時間我有效配合同事工作，認真完成本職任務，例如在不良核銷工作中，我認真做好相關

資料的檢查、搜集和整理，保證了核銷證明文件的完整有效，為

11月份核銷任務的完成作出了一定的貢獻。

三、做好單位聯(lián)動工作

由于支行機構改革、接近年關等原因，11月份紀檢監(jiān)察等

相關部門經(jīng)常存在人手不夠的情況，為了保證

支行總體任務的圓滿完成，我服從組織調(diào)配，不存門戶之見，協(xié)

助鄰近部室完成了一系列急需工作，如會議

紀要的整理，紙質(zhì)文件的電子化和年度考核的完成等。

第二篇：商業(yè)銀行員工培訓

商業(yè)銀行員工培訓

市場競爭中，人才是企業(yè)核心競爭力的第一要素。國內(nèi)商業(yè)銀行或已股改上市的股份制商業(yè)銀行都擁有一支規(guī)模龐大的員工隊伍，如何盤活存量的人才儲備，盡快提高人才的數(shù)量和質(zhì)量、改善人才的結構，是確立國內(nèi)銀行在競爭中制勝地位的緊迫需求。當務之急，是建立、完善銀行員工培訓計劃體系，強化中國銀行業(yè)從業(yè)人員的培訓。

一、國內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距分析

客觀評價和分析當下中國銀行業(yè)的競爭力態(tài)勢，引導中國銀行業(yè)抓住機遇，保證平穩(wěn)過渡，并爭取在國際金融競爭中居于有利地位，對于我們制定競爭策略、維護金融業(yè)健康發(fā)展，深化金融體制改革具有全局性意義。

商業(yè)銀行競爭力評價指標體系分為兩個層次：現(xiàn)實競爭力指標（包括市場規(guī)模、資本充足性、資產(chǎn)質(zhì)量和安全性、資產(chǎn)盈利能力、資產(chǎn)流動性管理能力、國際化業(yè)務能力）；潛在競爭力指標（包括人力資源、科技能力、金融創(chuàng)新能力、服務競爭力、公司治理及內(nèi)控機制）。現(xiàn)實競爭能力是指銀行在當前條件下所表現(xiàn)出來的生存能力。而潛在競爭力則代表了實現(xiàn)這一現(xiàn)實競爭力的進程。

我們從以下幾個關鍵指標來分析國內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距。

（一）盈利能力之比較

在“分業(yè)經(jīng)營”的管理模式下，國內(nèi)銀行經(jīng)營同質(zhì)化致使行業(yè)內(nèi)存在同層面的低水平競爭狀況。目前，國內(nèi)銀行盈利能力主要取決于資產(chǎn)擴張效率與資產(chǎn)盈利能力即存貸利差收入，占總體盈利水平的90%以上；而中間業(yè)務創(chuàng)利能力是國內(nèi)商業(yè)銀行的薄弱環(huán)節(jié)，依然未擺脫種類少、收入占比低、盈利能力差的狀況，其總體盈利水平在10%以下。

20世紀的最后十年，美國銀行業(yè)信貸業(yè)務日漸萎縮，為此，ZF和美聯(lián)儲陸續(xù)出臺了一系列政策，促使商業(yè)銀行實現(xiàn)業(yè)務多元化。例如，鼓勵商業(yè)銀行特別是具有人、財、物優(yōu)勢的大銀行，全面“轉產(chǎn)”，開發(fā)以金融衍生品交易為主的附營業(yè)務。正是這些政策的陸續(xù)出臺，給美國銀行業(yè)帶來了豐厚的利潤。在90年代后半期至本世紀初，美國商業(yè)銀行非利息收入實現(xiàn)了兩位數(shù)的增長；非利息收入在銀行整個經(jīng)營收入中所占的比重從1980年20.3%、1993年的35%上升到2002年的41.9%。到2003年，美國商業(yè)銀行業(yè)更是取得了1205.78億美元這一創(chuàng)歷史記錄的純利，與上年同比增長了14.2%，當年非利息收入在銀行整個收入中所占的比重也接近50%。需要強調(diào)的是，大銀行從附營業(yè)務獲取的利潤，其實遠不止占總收入的50%！從90年代中期開始，金融衍生品交易所產(chǎn)生的利潤，已成為大約100家全世界最大的商業(yè)銀行的主要盈利來源。

作為未來銀行的業(yè)務發(fā)展方向，中間業(yè)務創(chuàng)利水平代表銀行創(chuàng)造高附加值金融產(chǎn)品的能力，而其收入水平將更能反映銀行的經(jīng)營管理水平和競爭實力。國內(nèi)商業(yè)銀行中間業(yè)務創(chuàng)利能力的薄弱最主要的原因固然有政策因素，但歸根結底是缺少熟悉中間業(yè)務的人才。

（二）銀行對中高端客戶私人業(yè)務服務能力之比較

近年來，美國銀行把以往用于公司客戶的一些服務手段，用來對中 產(chǎn)階級以上的“高端客戶”提供私人理財服務。為這些“高端客戶”提供理財服務的，除了銀行自身或外聘的投資專家，還可能會有稅務專家，或公正機構的公證人。他們共同的任務就是為每一位客戶量身制定一些經(jīng)營計劃與投資計劃，把他們當作小型機構（或者說是小型公司客戶）來對待，使他們的金融資產(chǎn)能規(guī)避風險，并得到保全和升值。

國內(nèi)商業(yè)銀行在近兩年才開始嘗試建立個人客戶經(jīng)理隊伍，服務中高端個人客戶的戰(zhàn)略轉型剛剛起步，處于一個銷售銀行產(chǎn)品給客戶的營銷員階段，根本談不上替客戶理財和規(guī)劃；個人客戶經(jīng)理隊伍與國外商業(yè)銀行在經(jīng)驗、知識結構、了解和熟悉國際規(guī)范、國際準則等方面有相當大的差距。

（三）傳統(tǒng)銀行借網(wǎng)絡走出新路徑之對比

十年前，美國一家名叫“安全第一（SecurityFirst）”的網(wǎng)上銀行呱呱落地。它的出世，成為美國整個銀行業(yè)全面轉型的先聲。以網(wǎng)絡技術為手段，這家銀行為客戶提供全天候24小時服務，業(yè)務涉及信息傳遞、數(shù)據(jù)查詢和交易支付等各項傳統(tǒng)銀行業(yè)務。借助網(wǎng)絡手段，網(wǎng)上銀行無需修建遍布各地的營業(yè)網(wǎng)點、雇用大量柜面操作人員、支付昂貴的辦公費用，所以其經(jīng)營成本只占營業(yè)收入的15%，僅為傳統(tǒng)銀行的1/4。比爾．蓋茨預言：“隨著網(wǎng)上銀行的出現(xiàn)，傳統(tǒng)銀行將是在21世紀滅絕的一群恐龍。”為了幸免于難，近幾年來各國傳統(tǒng)銀行紛紛拿出巨資開辦自己的網(wǎng)上銀行。美國人由于此前已長期使用信用卡，電腦普及率和因特網(wǎng)走在世界前面，因而很容易接受網(wǎng)上銀行業(yè)務。目前，美國傳統(tǒng)銀行原來手工辦理的存貸款業(yè)務幾乎都轉到網(wǎng)上銀行。而花旗、匯豐等銀行不僅提供個人網(wǎng)上銀行的各項服務，而且對于公司客戶，他們可以提供完善的現(xiàn)金流管理平臺、財務顧問系統(tǒng)，運用知識進行營銷。

國內(nèi)商業(yè)銀行也看到了網(wǎng)上銀行的發(fā)展趨勢，招行、建行、工行等緊跟潮流，在國內(nèi)市場中占有一席之地。但用國際水平衡量差距仍是很大，癥結之一是銀行技術人才隊伍數(shù)量、質(zhì)量的不適應。

綜上所述，不管是現(xiàn)實競爭力指標還是潛在競爭力指標，國內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距歸根結底是體現(xiàn)在人員的知識結構和知識水平的差距上。

二、國內(nèi)外商業(yè)銀行員工培訓計劃體系的現(xiàn)狀對比

這種人員的知識結構和知識水平的差距，有多種原因。縮短這種差距的有效途徑是強化中國銀行業(yè)從業(yè)人員的培訓。不久前中國銀行業(yè)從業(yè)人員資格認證委員會的宣布成立，無疑具有非比尋常的意義。要逐漸地推進中國銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試認證體系的建立，銀行業(yè)對從業(yè)人員的培訓要逐漸走上秩序化、專業(yè)化、正規(guī)化的軌道，花大力氣培養(yǎng)和造就一大批自己的一流專業(yè)人才，切實提高整體素質(zhì)，從而達到提高服務水平、滿足社會各界人士對金融服務需求的目的。

下面，試分析國內(nèi)外銀行員工培訓計劃體系的差距。

（一）以花旗、大通為例，看國外銀行員工培訓計劃體系的建設、運作

花旗認為“對企業(yè)員工培訓計劃不僅是適應日益變化的金融發(fā)展與日劇激烈的金融競爭的需要，而且對降低勞動產(chǎn)出比率也十分重要”。他們把培訓定位于“既有基于技能的培訓、又有與顧客相關的培訓，還有員工自我發(fā)展的培訓”。每年平均每人培訓達5天以上，培訓的費用支出更是相當之高，在20世紀90年代，僅用于波蘭分行120人的電子銀行業(yè)務一項培訓費每年就達40萬美元。

花旗把對員工培訓計劃作為一項長期戰(zhàn)略，從中發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)展企業(yè)。花旗在使用平衡計分卡管理績效之外，還開發(fā)了能力測評體系以測量員工的能力（把該崗位的能力勝任模型和測評后每位員工的實際能力水平相對照，以決定該員工的培訓和提升晉級等問題）。此外，花旗時刻懷有人才的“危機感”，采取有效措施防范因人才流動而形成的“人才陷阱”，對人才進行“備份”，有效應對高尖人才的斷層和流動。

大通曼哈頓銀行重視培訓、重視人才的主要表現(xiàn)形式是在對教育費用的重金投入上，平均每年對教育經(jīng)費的支付就達5000萬美元。大通總裁曾說過：企業(yè)的實力是一定要讓人才隊伍超前于事業(yè)發(fā)展，才能更快地適應國際金融市場并得以發(fā)展。

大通設置專門培訓機構和專職人員，大通的職員培訓部門是由83個有經(jīng)驗的培訓管理人員組成，其主要任務：

1、為領導提供員工教育的有關信息，如本培養(yǎng)的具體人員、培訓的基本項目、培訓的結果；

2、負責領導與員工之間的信息交流，定期組織員工與領導會面，把員工的想法和愿望反饋給領導；

3、根據(jù)領導或董事會的要求，組織員工撰寫個人培訓計劃；

4、認真執(zhí)行員工培訓計劃，組織落實各種培訓工作。如他們的職工教育技能培訓可分月進行，趣味性的培訓每周二次，尤為重視學員的心理素質(zhì)培訓，讓學員所設的各種各樣的困境中，訓練戰(zhàn)勝并超越自我的能力，等等。

由此可見，國外商業(yè)銀行在員工培訓計劃thldl.org.cn體系的建設和運用上有以下幾個特點：以企業(yè)的長期戰(zhàn)略為方向建立和運作培訓體系；以強大的資金實力來支撐培訓體系運作；以提升員工能力素質(zhì)為目標建立培訓課程體系；員工培訓計劃工作寓于日常工作中；培訓的效果評估溶入員工的績效管理體系，等等。

（二）國內(nèi)商業(yè)銀行員工培訓計劃的現(xiàn)狀

1、與發(fā)展戰(zhàn)略不相匹配，針對性不強

國內(nèi)商業(yè)銀行擁有一支規(guī)模龐大的員工隊伍，但人才隊伍的現(xiàn)狀還難以適應發(fā)展戰(zhàn)略的需要：一是各類人才總量不足，管理人才和各類專業(yè)人才在全行員工總量中的占比還不夠高；二是人才的整體素質(zhì)不夠理想，人才的專業(yè)知識、業(yè)務技能和創(chuàng)新能力，與先進銀行相比還存在較大差距；三是人才的結構性矛盾比較突出，既熟悉國內(nèi)金融業(yè)務又具有國際視野和國際金融從業(yè)經(jīng)驗的人才仍顯緊缺。

加強培訓工作，把培訓職能直接融入到企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行的過程當中，是保障商業(yè)銀行經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的重要手段。但綜觀國內(nèi)商業(yè)銀行的人才培養(yǎng)，基本沒有將培訓與自身發(fā)展戰(zhàn)略結合起來，隨意性、盲目性、低水平重復性、形式主義、“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”現(xiàn)象普遍存在。

2、培訓體系不夠完善

商業(yè)銀行以適應市場競爭為目標，以職業(yè)道德建設與業(yè)務能力培訓并舉，建立統(tǒng)一培訓責任體系和支持保障體系，形成各級、各部門各司其職、密切配合，廣大員工廣泛參與的協(xié)調(diào)高效的培訓工作格局基本模式還處于初級階段。

3、培訓資源整合較差

因缺乏統(tǒng)一培訓責任體系和支持保障體系，培訓的集約化、共享合作機制難以建立；培訓項目、課程研發(fā)等費用沒有按照“歸口管理、專款專用、適度集中、有效激勵”原則規(guī)范管理，在一定程度上造成資源的浪費。

4、培訓的效果評估不系統(tǒng)

培訓跟蹤、評估、反饋措施缺乏，培訓后的跟進、評估和反饋不足，培訓效果無法度量，不利于改進。同時培訓結果無法應用到員工的績效評估、人才的選拔、晉升、淘汰等工作中去。

三、建立國內(nèi)商業(yè)銀行員工培訓計劃體系的思考

從現(xiàn)在開始，緊密圍繞商業(yè)銀行自身的戰(zhàn)略目標和各項工作重點，將培訓作為推進戰(zhàn)略實施的重要手段，持久地發(fā)揮培訓對改善績效與提升企業(yè)競爭力作用；樹立人才投資理念，樹立科學培訓理念，加大對培訓的投入，提高培訓的投入產(chǎn)出意識，各級上下聯(lián)動、各部門密切配合，形成培訓一盤棋；強化培訓需求調(diào)查和培訓效果評估，強化培訓規(guī)劃、開發(fā)、組織和管理功能，切實提高培訓的針對性和實效性，形成自主學習、集中培訓、考察交流“三結合”的培訓育人體系，確保培訓質(zhì)量，加強培訓成果轉化；將培訓與員工的職業(yè)發(fā)展相結合，有效調(diào)動員工培訓計劃熱情，堅持企業(yè)培訓與員工自主學習相結合，營造人人需要學習、人人有機會學習、人人主動學習的良好氛圍。

主要措施：

（一）完善培訓組織與責任體系。

1、成立員工培訓計劃工作領導小組，決定全行培訓政策和重點。

2、分管行長對轄內(nèi)員工培訓負責，運用多種方式及時與員工溝通，加強對轄內(nèi)員工培訓規(guī)劃及發(fā)展指導，及時根據(jù)發(fā)展經(jīng)營戰(zhàn)略對培訓工作進行指導。

3、加強員工培訓計劃工作的考核力度，量化培訓考核結果，將培訓考核結果納入各單位領導班子和主要負責人考核指標體系。

（二）通過學歷學位教育管理、培訓項目管理、培訓積分管理、兼職教師管理、培訓經(jīng)費管理、培訓聯(lián)系人管理、培訓學分認定及管理、培訓課程開發(fā)管理等制度的建立和完善，健全培訓的支持保障體系，形成一套完整的教育培訓制度，促進各項培訓工作規(guī)范有序進行。

（三）繼續(xù)以分層分級組織實施培訓為基本模式，實施差別化培訓項目。按員工類別建立素質(zhì)模型，并在此基礎上為每個類別建立支持員工素質(zhì)提升的一整套培訓課程體系和對應的重點課程。

對管理崗位、專業(yè)技術崗位和經(jīng)辦崗位三大層面人員，細分崗位類別，通過科學的素質(zhì)模型的建立，為每個類別員工建立一套完整的培訓課程體系，對各崗位培訓課程，明確主干課程和非主干課程，并對每個課程確定對應的培訓學分和要求，建立培訓學分管理。

筆者通過同樣方式對個人、公司客戶經(jīng)理、專業(yè)技術崗位、網(wǎng)點負責人、會計業(yè)務骨干、經(jīng)辦人員、柜員等八類人員建立了素質(zhì)模型和課程支持體系。

（四）拓展培訓渠道，創(chuàng)新培訓方式，豐富培訓手段，引入豐富多樣的培訓形式，提高培訓的靈活性和適應性。

加強與高校及培訓機構的合作，聘請專家教授和專業(yè)培訓師，建立穩(wěn)定的合作關系。通過多種形式和渠道組織員工培訓，擴大培訓覆蓋面，為員工學習先進的管理理念及相關業(yè)務知識，創(chuàng)建學習型組織創(chuàng)造良好條件。

（五）強化對培訓效果的評估和反饋，提高培訓項目開發(fā)、課程設計的科學有效性，加強培訓的投入產(chǎn)出評估，對重點培訓項目，做好培訓前、培訓中和培訓后的全程評估。

培訓前做好培訓需求整體評估，培訓對象知識、技能和工作態(tài)度評估等；培訓中做好培訓組織準備工作評估、內(nèi)容和形式評估、教師評估等；培訓后做好目標達成情況評估、效果效益綜合評估等工作。對大部分培訓項目還要實施學習評估，通過考試測評和撰寫學習心得等方式來完成，對重要培訓項目還要實施行為評估，對學員培訓后一段時期的工作表現(xiàn)進行評價，對投入巨大的培訓項目，還要實施績效評估，對培訓效益進行綜合測算。

（六）進一步加強培訓的集中管理，統(tǒng)一規(guī)劃，歸口管理。

加強員工培訓計劃工作的管理和培訓經(jīng)費的預算管理，加大培訓經(jīng)費的投入，提高培訓資源的使用效率。

筆者所在單位通過以上措施，加強和改進了員工培訓工作，在員工學習現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營機制、運營方式和管理技術，熟悉資本市場的規(guī)則、深刻理解現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營管理理念和運行規(guī)律方面起到了一定效果。促使了各級各類人員尤其是管理人員盡快樹立現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營理念，培養(yǎng)其戰(zhàn)略管理、資本管理、投資者關系管理等專業(yè)技能，較好地適應股份化改造對員工的履崗能力要求，促進了經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

第三篇：員工自我總結和評價

篇一：個人工作總結及自我評價 個人工作總結及自我評價

在過去的三個月中，在技術服務部領導的帶領下，經(jīng)過了和同事的共同奮斗，經(jīng)過了自己的積極努力，做了以下工作。一． 工作態(tài)度，思想工作。

我非常熱愛本職工作，能夠嚴以律己，遵守部門的各項制度，保持對工作負責的工作態(tài)度,謙遜學習，積極進取，不斷提高自己的技術水平，力爭把領導分配的每一項任務做的最好。二．進行設備維護工作。

在氣象局集成項目安裝實戰(zhàn)的工作中，通過對設備各線路、機架和設備安裝，加深了我對設備安裝和調(diào)測的理解。也培養(yǎng)了我獨立施工的能力。安裝過程的每個環(huán)節(jié)都做到了仔細認真。發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)路不通并及時提出并獨立完成調(diào)測。雖然期間遇到了不少問題，但均能獨立解決。

三、學習工作。

在工作之余，我還積極學習團隊協(xié)作知識，以及應人力資源部要求的《執(zhí)行力》相關材料，并積極將執(zhí)行力落到實處，把每一件事情都會落實到位，當然了，這里我也有自己的訣竅，就是手機上裝了個idodo待辦的軟件，可以督促自己完成每一項工作，這個經(jīng)驗我也和其他同事做了分享，畢竟，我們這一行的工作非常瑣碎，全記下不容易。工具不是重點，重點是執(zhí)行力的培養(yǎng)。

下月重點放在實操練習的學習。培養(yǎng)自己查找故障的能力。將現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題反饋給領導，多請教。在以后的工作中彌補不足，發(fā)奮把工作做的更好。篇二：員工年終自我評價 員工年終自我評價

1、能積極完成領導給予的工作，工作態(tài)度認真。

2、與領導溝通不夠。

3、為了使工作做的更好需要提高知識面。

4、領導能給予工作的支持與幫助。

5、與部門同事之間非常融洽，部門之間尚可。

6、不斷的學習新的知識，提高自己的工作水平。

7、希望公司多給予員工培訓新知識的機會，與公司共同進步。篇三：個人工作總結及自我評價

個人工作總結

在過去的五個月中，在工程服務部領導的帶領下，經(jīng)過了和同事的共同奮斗，經(jīng)過了自己的積極努力，做了以下工作。一． 工作態(tài)度，思想工作。

我非常熱愛本職工作，能夠嚴以律己，遵守工程部的各項制度，保持對工作負責的工作態(tài)度,謙遜學習，積極進取，不斷提高自己的技術水平，力爭把領導分配的每一項任務做的最好。二． 指導安裝工作。

三、設備試驗調(diào)試工作。

在車間對沙特設備試驗調(diào)試時，對電廠cndq-10制氫設備的開機順序，pid參數(shù)設定，都有了一定的了解。同時也對整流的工作原理由淺入深的理解。試車之前確定直通氣缸是90度，三通180度。直通球閥調(diào)制關閉狀態(tài)。喬丹的氣動薄膜調(diào)節(jié)閥應對其做初始化調(diào)整，調(diào)試過程中像設備達不到系統(tǒng)壓力，實際液位與上位機不符，電泵損壞故障時有發(fā)生，應根據(jù)實際情況正確地排查。

四、今后的工作方向。

下月重點放在調(diào)試階段的學習。培養(yǎng)自己查找故障的能力。將現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題反饋給領導，多請教。在以后的工作中彌補不足，發(fā)奮把工作做的更好。

第四篇：2010商業(yè)銀行總結

2011年工作總結

2011年在緊張繁忙的工作中悄然而過，現(xiàn)將今年工作作如下總結；

今年前半年我在新華西街支行任綜合柜員崗，在業(yè)務工作上兢兢業(yè)業(yè)，積極汲取新的知識。

1、工作中我能積極服從領導的安排，認真完成領導分派的工作。不斷學習新的業(yè)務、鞏固老的業(yè)務知識，外幣存取款、兌換業(yè)務，企業(yè)網(wǎng)銀，個人網(wǎng)銀的開戶業(yè)務，伊斯蘭金融業(yè)務等新業(yè)務的學習使自己的業(yè)務處理能力更加加強，我負責的工作主要有：不動戶的管理，財政零余額賬戶賬戶管理，電信業(yè)務的委托扣款業(yè)務，支行工資的發(fā)放，對公賬戶印鑒卡片的錄入及保管及時做到印鑒卡片的錄入，歸冊，確保系統(tǒng)內(nèi)印鑒數(shù)與實物相符。

2、服務上一如既往，真誠用心對待每一位客戶

我能做到用心服務，熱情面對每一位客戶，按照行內(nèi)的服務要求，堅持將五字十句用到服務中，來有迎聲，走有送聲，積極主動，得到客戶好評。同時被評為季度優(yōu)質(zhì)服務標兵。

6月我調(diào)入中山支行擔任事中監(jiān)督一職。從綜合柜員到審核崗的轉變，經(jīng)過這半年的工作，使我真正意識到了自身責任的重大。

事中監(jiān)督工作主要擔負著柜面業(yè)務的全程監(jiān)督，及時對全行各類業(yè)務憑證、賬務核算、特殊業(yè)務等進行全面監(jiān)督檢查，審核

業(yè)務處理憑證的有效性，核對柜員業(yè)務流水的連續(xù)性，監(jiān)督柜員業(yè)務流程的合規(guī)性，審查賬務處理的正確性，對業(yè)務監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的各種差錯進行登記，并及時提出整改意見。這對監(jiān)督員的業(yè)務素質(zhì)要求很高，需要掌握非常全面的業(yè)務內(nèi)容，才可以認真審核每一筆業(yè)務。

從最初的忙亂，到現(xiàn)在的從容，我已能做到認真、及時監(jiān)督傳票，審核各種登記簿的合規(guī)性，及時處理各種突發(fā)性問題，我主要是在重要空白憑證的管理，大額授權，抹賬，掛失等特殊業(yè)務上加大監(jiān)督力度，日常中我經(jīng)常提醒并監(jiān)督柜員交叉盤庫，核對重要空白憑證。由于是從外行調(diào)入，我能及時發(fā)現(xiàn)各支行在業(yè)務操作上的不一致性，能將他行好的風險內(nèi)控方面運用到我行來，互通有無，遇到問題積極與主任同事溝通，將結算風險降到最低點。柜員面對的是客戶，而事中監(jiān)督則面對的是所有前臺柜員，是為前臺柜員服務并指導業(yè)務，做主任的小助手，由于今年新入行員工較多，使我在傳票審核中更加細致，并配合主任積極指導新入行柜員的業(yè)務學習，使他們正確，快速地成長起來，成為寧夏銀行窗口服務的骨干。

最后我很高興溶入了中山支行這個大家庭中，在同事們的理解和幫助下，我使成長起來。扎實的業(yè)務知識，良好的處理問題的能力是干好事中監(jiān)督的基礎，敦促我將業(yè)務知識學得更徹底，更規(guī)范地干好本職工作。

第五篇：商業(yè)銀行總結

題型：單選10個，判斷10個，名詞解釋5個，簡答題4個，計算題3個。

1.商業(yè)銀行的性質(zhì)：商業(yè)銀行是以追求利潤最大化為目標，通過多種金融負債籌集資金，以多種金融資產(chǎn)為其經(jīng)營對象，能利用負債進行信用創(chuàng)造，并向客戶提供多功能、綜合性服務的金融企業(yè)。（名詞解釋）2.第一家股份制銀行——英格蘭銀行

3.商業(yè)銀行的功能中注意信用中介和信用創(chuàng)造 4.商業(yè)銀行的創(chuàng)立要經(jīng)過中國人民銀行的同意。5.按組織形式可以把商業(yè)銀行劃分為：單元制銀行、分行制銀行和持股公司制銀行。我國實行的是分行制銀行。

六、商業(yè)銀行的經(jīng)營目標： 1.安全性目標

A、合理安排資產(chǎn)規(guī)模和結構，注重資產(chǎn)質(zhì)量。B、提高自有資本在全部負債中的比重。C、必須遵紀守法，合法經(jīng)營。2.流動性目標

指商業(yè)銀行保持隨時可以適當?shù)膬r格取得可用資金的能力，以便隨時應付客戶提存及銀行其他支付的需要。

從資產(chǎn)方面看，流動性最高的資產(chǎn)主要有：庫存現(xiàn)金、在中央銀行的超額準備金存款、在其他銀行的活期存款。

7.盈利性目標指商業(yè)銀行經(jīng)營活動的最終目標，這一目標要求商業(yè)銀行的經(jīng)營管理者在可能的情況下，盡可能地追求利潤最大化。

8.籌資渠道：外源（股票——普通股、優(yōu)先股），內(nèi)源（留存收益、資本盈余）

9.銀行資本充足性指銀行資本數(shù)量必須超過金融管理當局所規(guī)定的能夠保障正常營業(yè)并足以維持充分信譽的最低限度；同時，銀行現(xiàn)有資本或新增資本的構成，應該符合銀行總體經(jīng)營目標或所需新增資本的具體目的。銀行資本充足性還包括資本數(shù)量的充足性和資本結構的合理性。

10.商業(yè)銀行的負債作為債務，是商業(yè)銀行所承擔的一種經(jīng)濟業(yè)務，銀行必須用自己的資產(chǎn)或提供的勞務去償付。因此銀行負債是銀行在經(jīng)營活動中尚未償還的經(jīng)濟義務。（名詞解釋）

11.銀行負債的作用

是商業(yè)銀行吸收資金的主要來源，是銀行經(jīng)營的先決條件。

是保護銀行流動性的手段。

是社會經(jīng)濟發(fā)展的強大推動力。

構成社會流通中的貨幣量。

是銀行同社會各界聯(lián)系的主要渠道。

12.存款工具創(chuàng)新：銀行根據(jù)客戶的動機和需求，創(chuàng)造并推出新的存款品種，以滿足客戶需求的過程。銀行對存款工具的設計和創(chuàng)新，必須堅持以下原則：規(guī)范性原則、效益性原則、連續(xù)性原則、社會性原則

13.提高存款的穩(wěn)定性，主要表現(xiàn)在提高活期存款的穩(wěn)定率和延長存款的平均占用天數(shù)。14.存款成本構成

利息成本、營業(yè)成本、.資金成本、可用資金成本、相關成本、加權平均成本、.邊際存款成本

15.再貸款：央行向商業(yè)銀行的信用放款，也稱直接借款。再貼現(xiàn)：指經(jīng)營票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務的商業(yè)銀行將其買入的未到期的貼現(xiàn)票據(jù)向中央銀行再次申請貼現(xiàn)，也稱間接借款。轉貼現(xiàn)：指中央銀行以外的投資人從二級市場上購進票據(jù)的行為。

回購協(xié)議：指商業(yè)銀行在出售證券等金融資產(chǎn)時簽訂協(xié)議，約定在一定期限后按約定價格購回所賣證券，以獲得即時可用資金的交易方式。(名詞解釋)16.現(xiàn)金資產(chǎn)的構成

現(xiàn)金資產(chǎn)是銀行持有的庫存現(xiàn)金以及與現(xiàn)金等同的可隨時用于支付的銀行資產(chǎn)。庫存現(xiàn)金

在中央銀行存款 存放同業(yè)存款

在途資金（托收未達款項）17.現(xiàn)金資產(chǎn)的作用（簡答題）

保持清償力 保持流動性

18.基礎頭寸：是指庫存現(xiàn)金與在中央銀行的超額準備金之和，它是銀行最具流動性的資產(chǎn)。基礎頭寸=庫存現(xiàn)金+超額準備金 可用頭寸=現(xiàn)金資產(chǎn)-法定準備金存款 可貸頭寸=可用頭寸-規(guī)定限額的支付準備金 19.按貸款的保障條件分類

信用貸款：是指銀行完全憑借客戶的信譽而無需提供質(zhì)押物或第三方保證而發(fā)放的貸款。

擔保貸款：指具有一定的財產(chǎn)或信用作為還款保證的貸款

票據(jù)貼現(xiàn)貸款：是指銀行應客戶的要求，以現(xiàn)款或活期存款買進客戶持有的未到期的商業(yè)票據(jù)的方式發(fā)放的貸款。20.按貸款的質(zhì)量（或風險程度）劃分

正常：借款人能夠嚴格履行合同，有充分把握歸還貸款本息。

關注：盡管借款人目前沒有違約，但存在一些可能對其財務狀況產(chǎn)生不利影響的主客觀因素。如果這些因素繼續(xù)存在，可能對借款人的還款能力產(chǎn)生影響。

次級：借款人的還款能力出現(xiàn)明顯問題，依靠其正常經(jīng)營收入無法保證足額歸還貸款本息。

可疑：借款人無法足額償還貸款本息，即使執(zhí)行抵押或擔保，也肯定要發(fā)生一定的損失。

損失：采取所有可能的措施和必要程序后，貸款仍無法回收。21.貸款程序（簡答題）

貸款申請 貸款調(diào)查

對借款人的信用評估 貸款審批

借款合同的簽訂和擔保 貸款發(fā)放 貸款檢查 貸款收回

22.貸款定價的原則(選擇)A利潤最大化原則 B擴大市場份額原則

C保證貸款安全原則（風險與價格）D維護銀行形象原則

23.信用貸款是指銀行完全憑借款人的良好信用而無需提供任何財產(chǎn)抵押或第三者擔保而發(fā)放的貸款。（名詞解釋）24.確定抵押率（判斷抵押率是高還是低）

抵押率又稱“墊頭”，是抵押貸款本金利息之和與抵押物估價值之比。

（風險越大、信譽較差、抵押物風險較大、貸款期限越長）抵押率都較低，反之則高。25.信用分析的內(nèi)容 5C 標準

品格(Character)能力(Capacity)資本(Capital)擔保(Collateral)環(huán)境條件(Condition)26.商業(yè)銀行經(jīng)營的總目標是追求利潤最大化。銀行證券投資的基本目的是在一定風險水平下使投資收入最大化。27.銀行證券投資的功能

A分散風險、獲取穩(wěn)定的收益 B保持流動性

C逆經(jīng)濟周期的調(diào)節(jié)手段 D合理避稅 28.銀行證券投資的主要類別：政府債券、公司債券

金融債券、其他種類

（在PPT上，內(nèi)容有些多，大家自己看一下就行了）29.標準差越大，預期收益實現(xiàn)的可能性越小，投資損標準差越小，預期收益實現(xiàn)的可能性越大，投資損失的可能性就越大；

失的可能性就越小。30.證券投資風險的類別

信用風險（非系統(tǒng)風險）通貨膨脹風險（系統(tǒng)風險）利率風險（系統(tǒng)風險）流動性風險（系統(tǒng)風險）

31.證券投資的收益由利息收入和資本損益所構成 32.銀行證券投資業(yè)務的方式

A商業(yè)銀行為獲利而持有各種組合的證券(在表內(nèi))B商業(yè)銀行通過管理證券交易帳戶來從事廣泛的證券業(yè)務。

兩種業(yè)務方式的區(qū)別

A、商業(yè)銀行持有的證券投資組合，納入資產(chǎn)負債表反映（商業(yè)銀行）

B、銀行證券交易帳戶上證券存貨作表外業(yè)務處理（投資銀行）

33.流動性準備方法（選擇題）

一級準備:庫存現(xiàn)金、在央行存款、存放同業(yè)款

二級準備：國庫券和其他短期證券 34.投資避稅組合的原則

原則：

利用稅前收益率高的應稅證券的利息收入抵補融資成本

把剩余資金全部投資于稅后收益率最高的減免稅證券上，以提高投資收益 35.表外業(yè)務是指商業(yè)銀行從事的，按照通用會計準則不 備用信用證（了解）

時。當某個信用等級較低的企業(yè)試圖通過發(fā)行商業(yè)票據(jù)籌資時，通常會面臨不利的發(fā)行條件，此時他可以向一家銀行申請備用信用證作為擔保，一旦這家企業(yè)無力還本付息，則由發(fā)證行負責償還其債務。列入資產(chǎn)負債表內(nèi)，不影響其資產(chǎn)負債總額，但能影響銀行當期損益，改變銀行資產(chǎn)報酬率的經(jīng)營活動。（名詞解釋）36.? 是指對客戶的擔保行為，通常發(fā)生在某種商業(yè)票據(jù)發(fā)行37商業(yè)信用證是國際貿(mào)易結算中的一種重要方式，是指進口商請求當?shù)劂y行開出一種證書，授權出口商所在地的另一家銀行通知出口商，在符合信用證規(guī)定的條件下，愿意承兌或付款承購出口商交來的匯票單據(jù)。本質(zhì)是進口商主動請求進口地銀行為自己的付款責任做出保證。特點：

① 在商業(yè)信用證結算方式中，開證行擔負第一性付款責任，是第一付款人

② 信用證是一個獨立的文件。（只管單證，即以單證不以貨物作為付款依據(jù)）

38.中間業(yè)務：結算業(yè)務、代理業(yè)務、咨詢顧問業(yè)務 39.支付結算是銀行代客戶清償債務、收付款項的一種傳統(tǒng)業(yè)務。

40.中間與表外業(yè)務的聯(lián)系與區(qū)別 聯(lián)系：A兩者不在資產(chǎn)負債表內(nèi) B代理人角色 C非利息收入

區(qū)別：傳統(tǒng)業(yè)務，風險小（中間）

創(chuàng)新型，風險大（表外）41.計算題

(一）資本充足率=自有資本/風險資產(chǎn)*100% =（核心資產(chǎn)+附屬資產(chǎn)）/表內(nèi)風險資產(chǎn)+表外風險資產(chǎn) 核心資本比率=核心資本/風險資產(chǎn)總額*100% 附屬資本比率=附屬資本/風險資產(chǎn)總額*100% 然后得的結果與8%進行比較，大于8%，則充足，小于8%，則不充足。(二)每次運鈔數(shù)量Q=根號下2AP/C

T?CQPA?2QT：總成本；A：一定時期內(nèi)現(xiàn)金收入或支出量Q：每次運鈔數(shù)量；P：每次運鈔費用；C：現(xiàn)金占有費率；Q/2：平均庫存現(xiàn)金量dTCAP???0dQ2Q22APCT??Q?運鈔次數(shù)=A/Q 現(xiàn)金調(diào)撥臨界點?平均每天正常支出量?提前時間?保險庫存量保險庫存量?（預計每天最大支出量?平均每天正常支出量）?提前時間

（三）貸款收益=貸款利息收益+貸款管理手續(xù)費

貸款費用=借款人使用的非股本資金的成本+辦理貸款服務和收貸費用

應攤產(chǎn)權資本=銀行全部產(chǎn)權資本對貸款的比率×該筆貸款余額

(四)零息票證券的收益率和價格 dr?Fv?P?360???P?n?Fv — 證券面值 P — 購買價格(成本)n — 有效償還期天數(shù) dr — 以貼現(xiàn)率表示的收益率 含息票證券的收益率和價格

ry — 最終收益率 C — 息票收入 P — 債券購買價 Fv— 債券面值

n — 實際持有期（年）C?(Fv?P)/nry?P