第一篇：銀行企業(yè)文化建設(shè)工作匯報

以先進(jìn)的企業(yè)文化促進(jìn)兩個文明雙豐收

行

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

在十七屆五中全會剛剛閉幕，我國成功舉辦盛大的亞運會之際，我們有幸迎接各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨松山區(qū)支行檢查指導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)工作，這是對我們進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)文化向縱深發(fā)展一次莫大的鼓舞！借此機會，我代表松山區(qū)支行全體員工，對各位領(lǐng)導(dǎo)的到來表示最熱烈的歡迎和誠摯的感謝！

下面，我就松山區(qū)支行近幾年以企業(yè)文化帶動兩個文明發(fā)展的情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作一簡要匯報：

一、文化凝聚力量

農(nóng)發(fā)總行一貫重視企業(yè)文化在企業(yè)管理中的導(dǎo)向作用、凝聚作用和激勵作用，2005年以來，在農(nóng)發(fā)總行提出建設(shè)現(xiàn)代化銀行，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)重大戰(zhàn)略決策的大背景下，松山區(qū)支行的企業(yè)文化建設(shè)開始起步。我們從懵懂學(xué)起到初成體系，對搞好支行的企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行了大量有益的探索、付出了艱辛的努力，使企業(yè)文化建設(shè)工作逐步走上持續(xù)發(fā)展的道路。

理念是企業(yè)文化的靈魂，是企業(yè)活動的準(zhǔn)則和員工的奮斗目標(biāo)。正是基于對企業(yè)文化這一重要性的認(rèn)識，松山區(qū)支行從“精神文化建設(shè)、制度文化建設(shè)、行為文化建設(shè)、物質(zhì)文化建設(shè)”四個方面入手，以凝聚員工思想、規(guī)范業(yè)務(wù)操作，文明服務(wù)樹立良好的社會形象，齊心協(xié)力推動各項業(yè)務(wù)健康持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，按

照“品牌形象建設(shè)、制度規(guī)程建設(shè)、精神理念建設(shè)”三個步驟由外而內(nèi)穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)文化工作。一是確定了企業(yè)精神、經(jīng)營理念和管理理念。企業(yè)文化核心理念只有落實到員工的日常行為之中，運用于業(yè)務(wù)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，才能迸發(fā)出持久的生命力。結(jié)合松山區(qū)支行的實際，我們提煉了“和諧團結(jié)、求實創(chuàng)新、拼搏奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神和各部門專業(yè)文化理念，深入理解、貫徹執(zhí)行了農(nóng)發(fā)行“至誠服務(wù)、有效發(fā)展、以人為本、構(gòu)建和諧”的經(jīng)營理念。二是將企業(yè)文化建設(shè)與制度體系有機結(jié)合，在內(nèi)控管理中提出了“六精、五細(xì)、四化”的管理理念（培養(yǎng)責(zé)任精神，運用管理精髓，掌握業(yè)務(wù)精華，追求質(zhì)量精品，精通營銷之道，精于財務(wù)核算；細(xì)分客戶類別，細(xì)分崗位職能，細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，細(xì)化管理制度，細(xì)控運營成本；執(zhí)行制度嚴(yán)格化，業(yè)務(wù)操作流程化，信貸管理標(biāo)準(zhǔn)化，考核評比數(shù)量化）。三是提出了各專業(yè)條線理念，并制作懸掛專業(yè)文化理念宣傳牌，組織員工開展了形式多樣的學(xué)習(xí)實踐活動，把專業(yè)文化建設(shè)與崗位職責(zé)、操作流程聯(lián)系起來，使理念的內(nèi)涵逐步滲透和融入到實際工作中，積極推進(jìn)各條線專業(yè)文化建設(shè)。

我們在推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的過程中，激勵員工全員參與，注重提高員工對企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)知度，使各項理念成為行為的準(zhǔn)則、價值的導(dǎo)向和追求的目標(biāo)。為此，我們由外到內(nèi)、由表及里做了大量細(xì)致的工作：重新整合了辦公環(huán)境、統(tǒng)一了標(biāo)識，對員工進(jìn)行行為規(guī)范、客戶營銷服務(wù)規(guī)范、營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范、文明禮儀服務(wù)培訓(xùn)，完善了考核體系；組織了一系列專題學(xué)習(xí)、知識競賽、文體娛樂、參與社會公益事業(yè)等企業(yè)文化學(xué)習(xí)實踐活動；

研究落實提升服務(wù)水平舉措，提升了客戶的滿意度；梳理了制度體系，細(xì)化了崗位職責(zé)，形成了標(biāo)準(zhǔn)——責(zé)任——執(zhí)行——考核的管控機制。如今，“把恒心獻(xiàn)給事業(yè)、把誠心獻(xiàn)給團隊、把信心獻(xiàn)給自己”的員工理念正有效地發(fā)揮它的凝聚作用，廣大員工從我做起，從本崗位做起，自覺遵守規(guī)范內(nèi)容，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，共同塑造農(nóng)發(fā)行良好的企業(yè)形象，一個“風(fēng)正、氣順、心齊、勁足、績優(yōu)”的和諧團隊正為松山支行發(fā)展提供最強的引擎動力。

二、文化創(chuàng)造業(yè)績

創(chuàng)建工作的扎實開展，有力促進(jìn)了兩個文明的健康發(fā)展。幾年來，在企業(yè)文化建設(shè)推動下，松山區(qū)支行取得了兩個文明建設(shè)的雙豐收：支行七項考核指標(biāo)連續(xù)多年位列全市第一，貸款最高峰值近30億，利潤最高峰值近1億元，貸款企業(yè)客戶最高峰值近80家；連續(xù)兩年被自治區(qū)分行黨委評為“基層先進(jìn)黨組織”，多次被地方政府評為“支持新農(nóng)村新牧區(qū)建設(shè)先進(jìn)單位”，先后獲得總行“先進(jìn)集體”、自治區(qū)分行和自治區(qū)政府“文明單位”稱號，榮獲全國總工會“工人先鋒號”、中國金融工委“全國五一勞動獎狀”榮譽稱號。

三、文化決定未來

企業(yè)文化內(nèi)化于心、外化于行的特點決定其引領(lǐng)和導(dǎo)向作用，幾年的實踐，我們也曾對過去進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，對企業(yè)文化如何在未來的發(fā)展過程中，持續(xù)為建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)政策性銀行提供強大的精神動力和文化支持進(jìn)行了深刻的思考：

一是企業(yè)文化建設(shè)要以廣大員工的認(rèn)知度為前提，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一行動，身體力行，只有全員的參與才有企業(yè)文化強勁的發(fā)展

動力。

二是企業(yè)文化建設(shè)要圍繞著我行的中心工作來開展，與改善我行的服務(wù)水平、提高服務(wù)效率相結(jié)合，不能只做表面文章，只有通過提升企業(yè)文化的軟實力，來提高我行在同行業(yè)中的競爭力，我們的文化建設(shè)才有持續(xù)的生命力。

三是企業(yè)文化建設(shè)要保持發(fā)展的連續(xù)性、核心價值的穩(wěn)定性、投入的持續(xù)性，并隨著時代的發(fā)展不斷充實新的內(nèi)涵，與時俱進(jìn)，這是建立企業(yè)文化長效機制的關(guān)鍵。

四是企業(yè)文化建設(shè)要與物質(zhì)層面相結(jié)合，與建立一套有效的激勵約束機制和靈敏管用的考核辦法相結(jié)合，既要注重表層，也要注重內(nèi)涵，既要務(wù)虛，更要務(wù)實，這是企業(yè)文化有長久生命力的根本保證。

松山支行將以這次檢查驗收為契機，在總分行和市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，勵精圖治，再接再厲，推動我行企業(yè)文化建設(shè)工作再上新臺階。

第二篇：銀行企業(yè)文化建設(shè)

銀行企業(yè)文化建設(shè)

當(dāng)前，在銀行系統(tǒng)加強企業(yè)文化建設(shè)，做為一項管理層責(zé)任已經(jīng)無需多言，但是，從近年來國內(nèi)各銀行企業(yè)文化建設(shè)實踐來看，還存在諸多問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：１、對企業(yè)文化的作用認(rèn)識沒有到位

２、企業(yè)文化建設(shè)的指道思想和方法存在誤區(qū)

３、忽略了對金融企業(yè)普適價值觀的導(dǎo)入

４、個性文化建設(shè)缺乏“個性”

５、企業(yè)文化建設(shè)重文字輕教育

６、企業(yè)文化工作者缺乏人文思考

針對上述問題，企業(yè)倫理與文化前沿課題組專家王驥就銀行系統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該如何去做？提出了自己的幾點建議：

首先，銀行的領(lǐng)導(dǎo)層要明確，當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)的目的就是通過修正“行風(fēng)”，降低“防范”成本。

現(xiàn)在很多人把企業(yè)文化搞的很玄，設(shè)計了許多復(fù)雜的結(jié)構(gòu)和體系，附加上非常多的意義描述，把企業(yè)文化搞成一本甚至幾本書來顯示深奧，這些都是錯誤的認(rèn)識和做法，企業(yè)文化描述如果不能用一頁紙來表達(dá)，就是失敗！

銀行為什么要特別加強文化建設(shè)，不是作秀，根本目的是，通過修正“行風(fēng)”，降低“防范”成本。作為銀行的領(lǐng)導(dǎo)要排除作秀雜念干擾，明確企業(yè)文化的作用，用文化來“統(tǒng)一倫理，純潔行風(fēng)”。

第二，銀行是一個“產(chǎn)品”同質(zhì)化很高行業(yè)，其文化也必然存在行業(yè)特性，因此要注重銀行系統(tǒng)普適價值觀的引入。

銀行的文化建設(shè)，需要一個行業(yè)環(huán)境，需要研究一些共同存在的問題，如不同地域的人文特點、客戶心理、行業(yè)倫理等，建立一種金融行業(yè)的“普適價值觀”體系。

現(xiàn)在一些人強調(diào)企業(yè)文化的個性，這對于銀行企業(yè)文化建設(shè)增加了許多不必要的“文字”負(fù)擔(dān)，甚至導(dǎo)致理念偏差。銀行同業(yè)要加強企業(yè)文化建設(shè)的橫向合作，針對銀行的“普適價值觀”開展研究。比如很重要的“感恩文化”，這是銀行系統(tǒng)必須要建立的一個倫理觀念，是銀行企業(yè)文化的基礎(chǔ)，這方面目前研究很少。還有像近來提出的“合規(guī)文化”，“合規(guī)”本身是全球銀行系統(tǒng)的一個普適價值觀，如何針對中國人的人文特點，建立適合的文化來將這種價值觀根植于員工頭腦。

中小城鎮(zhèn)的基層銀行，為什么違規(guī)現(xiàn)象普遍？人事上的“裙帶關(guān)系”是一個很重要的問題，有些地方縣、鄉(xiāng)銀行的員工幾乎都是靠關(guān)系進(jìn)來的，企業(yè)文化如何在這些地方傳播？必須建立一個行業(yè)的普適價值觀系統(tǒng)，成為一種行業(yè)的風(fēng)氣才能夠做到改善。比如在一些地區(qū)，要克服“裙帶關(guān)系”，可能要在一個階段使用一些連坐制度，一個行搞會有壓力，行業(yè)一起作就會成為一種“規(guī)矩”。

第三，企業(yè)文化要有個性。

這和第二點并不矛盾，銀行文化的個性是建立在行業(yè)普適價值觀基礎(chǔ)上的個性。最容易做到的個性表現(xiàn)是“VI”系統(tǒng)，最難做到的是員工的氣質(zhì)識別，工行是最大的商業(yè)銀行，工行的員工如何能表現(xiàn)出這種大行的氣質(zhì)、素養(yǎng)，社會流傳工行的一個笑話，工行的英文縮寫是ICBC，有人解釋是“愛存不存”，這也是針對你工行是最大的商業(yè)銀行來講的，因為你的個別員工確實有身居大行帶來的傲慢，這種個性就是要不得的，是文化要改變的東西。

銀行的個性文化要體現(xiàn)其服務(wù)群體的特點，大行業(yè)務(wù)綜合，要體現(xiàn)平等、高水準(zhǔn)，專業(yè)銀行和中小銀行要體現(xiàn)在細(xì)節(jié)，比如，招行最早放的糖果就是一種個性文化，還有像問候用語等等。另外，現(xiàn)在銀行都追求裝修豪華，我如果追求一種樸實，也是一種個性。最大的個性表現(xiàn)還是在服務(wù)，體現(xiàn)在直接和虛擬的和客戶接觸上，這是需要在文化理念上下功夫的地方。

第四，企業(yè)文化建設(shè)要注重教育和監(jiān)督，教育要注重持續(xù)和地域人文特點。

不被員工信仰的文化就是一堆廢紙，如何讓員工信仰你的文化，一是文化要體現(xiàn)員工利益，二是要持續(xù)不斷的教育，三是要有獎懲制度。

人的利益需求是會變化的，文化體現(xiàn)員工利益是指最根本的生存利益，現(xiàn)在有一種觀點，把員工職業(yè)發(fā)展作為一種必須保障，是不符合所有企業(yè)特點的。讓員工接受企業(yè)文化，在創(chuàng)造一個文化環(huán)境的基礎(chǔ)上，需要不斷的教育，宗教教徒要定時禮拜，基督徒每餐前要感恩，佛教徒要頌佛號，這都是一種持續(xù)教育。

教育形式不能搞全行一種模式，都是培訓(xùn)、開會，教育要體現(xiàn)地域的人文特點，大城市、總行、分行怎么搞、基層支行、儲蓄所怎么搞，北京和拉薩、香港的機構(gòu)如果采用相同的方式，效果一定會不同。及時的獎懲也是一種教育，文化要有標(biāo)桿，正面的和反面的都要有，正面的要樹立，形成一種吸引；反面的要革除，成為一種震懾。

搞企業(yè)文化的干部一定有人文思考，要考慮文化的執(zhí)行，這是比提煉理念要困難和復(fù)雜千百倍的事情，現(xiàn)在許多業(yè)內(nèi)的人還沒有真切的意識到這一點，還在幻想一個文件就萬事大吉，這是必須要改變的。另一個企業(yè)文化干部的大事就是建立長效的企業(yè)文化監(jiān)督機制，文化是一種不斷發(fā)展的事務(wù)，你系統(tǒng)的建立起一種文化，還要不斷的去發(fā)展它，讓文化與時俱進(jìn)。如何發(fā)展，就是要及時發(fā)現(xiàn)文化與企業(yè)發(fā)展的脫節(jié)點，這就要建立一種長效的反饋機制。以上幾點都是大的方面，企業(yè)文化建設(shè)還有更多的細(xì)節(jié)，企業(yè)文化建設(shè)不同于企業(yè)一般的管理制度建設(shè)，它作用對象是員工思想，其核心是對企業(yè)倫理體系的確立。不是找一個文筆好秀才或博士、碩士就可以把企業(yè)文化建設(shè)起來，這樣的文化只能是書本上的概念重復(fù)和文字游戲，沒有積極價值。因此，王驥先生主張企業(yè)文化建設(shè)最好有穩(wěn)定的外腦長期協(xié)助，其依據(jù)在于：

1.企業(yè)文化雖然主要體現(xiàn)的是企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)的價值觀，但同時也要吸納對企業(yè)戰(zhàn)略有益的員工價值觀，由于自然的利益關(guān)系，企業(yè)內(nèi)部人搞出的企業(yè)文化幾乎都是“老板文化”，而我國銀行系統(tǒng)的老板是經(jīng)常變化的，這樣的文化無助于企業(yè)的凝聚力，有時還有反作用。外部顧問可以輕松的和“老板”交流，甚至糾正其一些錯誤觀念，可以站在企業(yè)戰(zhàn)略的高度，從第三者的視角來把握文化。

2.企業(yè)文化建設(shè)需要復(fù)合型人才，由于長期對人文教育的普遍缺乏，現(xiàn)在既有深厚的人文功底和企業(yè)管理經(jīng)驗，還能夠?qū)φ軐W(xué)、倫理、組織行為有一定把握的合適人才非常少，具有這種能力的人也多數(shù)要去從事薪資較高咨詢工作，很難安心于企業(yè)。

3.經(jīng)驗告訴我們，文化的傳播符合“上行下效”的自然規(guī)律，因此，企業(yè)的各級干部是企業(yè)文化落地的關(guān)鍵，問題也往往出在他們身上，特別是業(yè)務(wù)干部，內(nèi)部人很難解決這個問題。這時最有效的方法還是找“外來的和尚”。

4.企業(yè)文化是共同價值觀，是一種思想認(rèn)識上的“規(guī)矩”。共同價值觀是“規(guī)”，還要有“矩”就是紀(jì)律、誡條，你不認(rèn)同或違背企業(yè)文化怎么辦？要有一個保障措施，內(nèi)部人來提有困難，就像車改一樣，總要留出一個缺口，這就需要外部專家來提，比較容易解決。使用外腦在于專業(yè)和持久，企業(yè)倫理與文化前沿課題組作為一個公益性的企業(yè)文化專業(yè)研究機構(gòu)，就希望能夠通過和銀行合作，在為銀行提供專業(yè)、長期和穩(wěn)定服務(wù)基礎(chǔ)上，與銀行共同完成一些對行業(yè)文化建設(shè)有益的公益性研究，促進(jìn)我國銀行企業(yè)文化建設(shè)的整體發(fā)

展。（作者：王驥，企業(yè)文化專業(yè)工作者，企業(yè)文化效能分析模型、企業(yè)文化基因分析理論、“2+1”企業(yè)治理結(jié)構(gòu)理論創(chuàng)始人，專注企業(yè)組織、企業(yè)文化建設(shè)管理、企業(yè)文化效能和企業(yè)家文化管理（領(lǐng)袖能力）研究。聯(lián)系郵箱：eduhelp@126.com）

第三篇：淺議銀行企業(yè)文化建設(shè)

淺議銀行企業(yè)文化建設(shè)

摘 要：當(dāng)前，我國商業(yè)銀行正面臨諸多挑戰(zhàn)，構(gòu)建符合自身發(fā)展特點的企業(yè)文化，從而實現(xiàn)規(guī)范、穩(wěn)健和可持續(xù)發(fā)展，對商業(yè)銀行來說尤為緊迫和必要。本文概括了企業(yè)文化的相關(guān)理論，結(jié)合銀行的實際情況，設(shè)計了銀行的企業(yè)文化體系。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；商業(yè)銀行

中圖分類號：F830.5 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:B 文章編號：1674-0017-2014(5)-0050-02

隨著金融市場更加開放，商業(yè)銀行作為經(jīng)營金融商品、向社會提供金融服務(wù)、以追求利潤最大化為經(jīng)營目標(biāo)的金融企業(yè)，在競爭激烈的市場中，面臨著潛在的危機和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。銀行間的競爭，已不再是傳統(tǒng)意義上的“人、財、物”的較量，一種新的、激烈的、更深層次的角逐已經(jīng)開始，這就是企業(yè)文化的競爭。

一、銀行企業(yè)文化的概念和內(nèi)涵

所謂企業(yè)文化，是指企業(yè)在特定的社會文化背景下，在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的整個實踐過程中通過全體成員共同營造、認(rèn)同和遵守而形成的企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、價值觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范的總和，是企業(yè)在長期的經(jīng)營活動中折射出來的企業(yè)形象。商業(yè)銀行經(jīng)營的日益市場化、銀行間全面競爭，迫切提出了構(gòu)建現(xiàn)代銀行文化的現(xiàn)實要求。銀行文化的構(gòu)建，能提升銀行的品質(zhì)和形象，調(diào)動銀行員工的創(chuàng)造性和工作熱情，提高銀行整體經(jīng)營管理水平，創(chuàng)造出優(yōu)良的經(jīng)營業(yè)績。

銀行文化是更高檔次的企業(yè)文化。它與一般意義上的企業(yè)文化相比，具有突出信譽性、貫穿服務(wù)性、體現(xiàn)從嚴(yán)性、講求創(chuàng)新性的特點。具體地講，銀行文化的內(nèi)容主要包括：銀行哲學(xué)、銀行精神、銀行經(jīng)營宗旨、銀行目標(biāo)、銀行道德、銀行規(guī)范、銀行形象等。

（一）銀行哲學(xué)――以人為本。日本著名企業(yè)家松下幸之助有句名言，“企業(yè)最好的資產(chǎn)是人”。對于現(xiàn)代金融企業(yè)來講，人是最寶貴的資源，只有做好人的工作，企業(yè)才能夠無往而不勝。因此，銀行的管理哲學(xué)應(yīng)該是“以人為本”，把員工及其素質(zhì)的提高作為銀行的根本性資產(chǎn)，以構(gòu)建銀行文化為管理手段，充分發(fā)揮員工的潛能，調(diào)動他們內(nèi)在的主動性和積極性，使他們以飽滿的熱情和高度的負(fù)責(zé)精神完成本職工作。

（二）銀行精神――團結(jié)、奮進(jìn)、務(wù)實、創(chuàng)新。銀行精神是一種特殊的、具體的企業(yè)精神。它是銀行在長期的經(jīng)營實踐中逐步、自覺形成的、為全體員工所認(rèn)同和接受、代表員工信念、精神面貌及體現(xiàn)本行特色、激發(fā)銀行活力、實現(xiàn)銀行發(fā)展目標(biāo)的團體精神。銀行精神是銀行的靈魂。

（三）銀行經(jīng)營宗旨――遵紀(jì)守法、穩(wěn)健經(jīng)營、創(chuàng)造效益、服務(wù)社會。經(jīng)營宗旨是在對社會經(jīng)濟發(fā)展負(fù)責(zé)、對社會公眾的利益負(fù)責(zé)的前提下，追求利潤的最大化，即要做到銀行自身利益與社會利益的統(tǒng)一。

（四）銀行目標(biāo)――努力成為一家實力雄厚、信譽卓著、效益優(yōu)良的城市化、國際化、全能化現(xiàn)代商業(yè)銀行。銀行目標(biāo)是銀行經(jīng)營宗旨的具體體現(xiàn)。

（五）銀行道德――愛行敬業(yè)，勤政儉樸，信譽至上，服務(wù)為本。銀行道德是銀行在經(jīng)營活動中所應(yīng)遵循的道德規(guī)范的總和。它的核心內(nèi)容是銀行整體的道德義務(wù)和責(zé)任。一家銀行，具有良好的銀行道德對自身經(jīng)營有著積極的促進(jìn)作用，否則必然會損傷客戶的利益，危及銀行自身的生存和發(fā)展。因此，銀行道德的基點應(yīng)該是：誠信、守法、客戶至上。

（六）銀行規(guī)范――制度嚴(yán)密、紀(jì)律嚴(yán)明、管理有序、制約有效。銀行規(guī)范主要包括銀行的法律、員工守則、組織機構(gòu)以及具體的工作、管理程序和標(biāo)準(zhǔn)。如果說銀行道德是一種隱寓的、柔性的約束，主要靠自覺遵守的話，銀行規(guī)范則是一種明確的、剛性的制約，靠的是硬性的強制。發(fā)揮銀行規(guī)范的作用要把著眼點放在規(guī)章、制度的落實上，真正做到有法必依、有章必循、違法必罰、違章必糾。

（七）銀行形象――篤誠而不失精明；富有而不失節(jié)儉；熱情而不失原則；豪華而不失莊重。銀行形象是銀行文化中極為重要的組成部分。它是指社會公眾對一家銀行全部經(jīng)濟、社會行為形成的綜合的、整體的印象和評價。銀行形象是銀行精神的象征，是銀行宗旨、經(jīng)營目標(biāo)及全體員工形象的綜合體現(xiàn)，它最為鮮明地體現(xiàn)著銀行的個性特征。

二、商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀

（一）企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展不平衡，部分分支機構(gòu)尚處于起步階段。各銀行在長期的經(jīng)營實踐中，建立了一系列體現(xiàn)價值理念、服務(wù)宗旨、經(jīng)營理念的法規(guī)制度；有自己獨特的名稱和標(biāo)志；有自己的行為方式和辦事風(fēng)格；企業(yè)文化的相關(guān)內(nèi)容有了一定的積累，企業(yè)文化有了雛形。但是，所有這些并不能說明已經(jīng)成功地塑造了優(yōu)秀的企業(yè)文化。在銀行系統(tǒng)內(nèi)，一些分支行和基層營業(yè)機構(gòu)，存在著思想觀念落后、資產(chǎn)質(zhì)量差、管理水平低、競爭能力弱等問題，既有客觀的、歷史的因素，但也與管理不規(guī)范，制度文化建設(shè)不到位，企業(yè)理念、員工價值觀不統(tǒng)一有關(guān)。在一些基層單位中，現(xiàn)有的文化良莠共存，其文化尚未得到提煉、總結(jié)、歸納、升華，從而形成個性鮮明、富有特色、成熟完善的企業(yè)文化體系。

（二）思想認(rèn)識上存在較大的偏差，部分行對企業(yè)文化建設(shè)重視不夠。企業(yè)文化建設(shè)，目的是在企業(yè)內(nèi)部形成一個有助于企業(yè)發(fā)展的氛圍，全體員工能夠按照企業(yè)文化的要求，規(guī)范自己的行為、體現(xiàn)企業(yè)的特色、塑造企業(yè)的形象，為企業(yè)的長久發(fā)展奠定基礎(chǔ)，實現(xiàn)基業(yè)長青。企業(yè)文化建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，要成功地塑造出優(yōu)秀的企業(yè)文化，將價值觀、企業(yè)精神、行為準(zhǔn)則、企業(yè)制度轉(zhuǎn)化為全體人的共同理念，再將這種理念轉(zhuǎn)化為持久的行動，從而產(chǎn)生出企業(yè)的凝聚力和創(chuàng)造力，需要長期的、艱苦不懈的努力。沒有速成的企業(yè)文化建設(shè)，完整的企業(yè)文化手冊、規(guī)范的制度文化和形象識別系統(tǒng)，僅僅是企業(yè)文化建設(shè)的開始。

（三）企業(yè)文化建設(shè)上下聯(lián)動不夠，沒有形成合力。一是各級行管理部門的指導(dǎo)作用發(fā)揮不夠，自上而下沒有一個完整的企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃，基層行的企業(yè)文化建設(shè)各有各的理解和做法。由于缺少上下聯(lián)動，企業(yè)文化建設(shè)各自為陣，價值觀、企業(yè)宗旨、經(jīng)營目標(biāo)、企業(yè)愿景的提法各一，各種文化手冊缺乏個性，趨于同質(zhì)化。二是企業(yè)文化建設(shè)存在短期行為。一些分支行領(lǐng)導(dǎo)班子在任期內(nèi)熱衷于抓“見效快”的項目，在企業(yè)文化建設(shè)上沒有連續(xù)性，員工無法形成統(tǒng)一的價值觀。三是企業(yè)文化建設(shè)模仿多，通用理念多，真正從經(jīng)營管理實踐中提煉的少，往往是“拿來主義”，缺少自身特色，缺乏銀行個性和創(chuàng)意。

（四）企業(yè)文化建設(shè)與業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展融合不夠緊密。企業(yè)文化說到底是實踐的文化，它產(chǎn)生于經(jīng)營管理實踐，在經(jīng)營管理實踐中形成，又指導(dǎo)經(jīng)營管理實踐。企業(yè)文化通過取得全體員工的共識而對企業(yè)管理系統(tǒng)產(chǎn)生調(diào)節(jié)作用，對管理要素產(chǎn)生協(xié)調(diào)作用，對工作效率和經(jīng)濟效益產(chǎn)生增效作用，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。企業(yè)文化建設(shè)的過程就是運用企業(yè)文化實施經(jīng)營管理的過程，實踐的環(huán)節(jié)是企業(yè)文化建設(shè)的根本環(huán)節(jié)。一些行沒有把企業(yè)文化建設(shè)納入目標(biāo)規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)文化與經(jīng)營實踐成了“兩張皮”，沒有轉(zhuǎn)化為其管理行為。同時，一些行的生存環(huán)境發(fā)生重大變化，或經(jīng)營戰(zhàn)略已經(jīng)調(diào)整，但并沒有對企業(yè)文化加以變革，以保障各項業(yè)務(wù)持續(xù)、快速、穩(wěn)健發(fā)展。在一些分支機構(gòu)企業(yè)文化建設(shè)的分工不明確，責(zé)任不落實。員工的價值觀與企業(yè)的價值觀缺乏一致性，沒有將個人的前途和命運與企業(yè)的興衰成敗相結(jié)合，從而在事業(yè)心、責(zé)任感、職業(yè)道德、遵章守法、精神面貌等方面將企業(yè)的要求轉(zhuǎn)化為個人自覺的行動，甚至產(chǎn)生抵觸情緒。

三、如何構(gòu)建銀行企業(yè)文化

（一）制定企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，建立企業(yè)文化建設(shè)考評機制。企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃的主要內(nèi)容包括：目的意義、指導(dǎo)思想、目標(biāo)及原則；內(nèi)容、步驟、推進(jìn)方法和時間進(jìn)度；組織架構(gòu)、職責(zé)分工、有關(guān)要求及保障措施；考核、驗收和評價標(biāo)準(zhǔn)等。考評內(nèi)容主要包括：一是企業(yè)文化建設(shè)是否遵循了企業(yè)文化建設(shè)的一般規(guī)律；二是企業(yè)文化建設(shè)是否符合上級的總體要求；三是企業(yè)文化建設(shè)是否體現(xiàn)了自身的特點；四是經(jīng)營管理績效、員工隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)聯(lián)性，企業(yè)文化建設(shè)是否促進(jìn)了經(jīng)營管理績效和員工素質(zhì)的提高，促進(jìn)了員工的發(fā)展。

（二）突出“以人為本”的文化理念。企業(yè)文化從根本上說是人的文化。因此，加強企業(yè)文化建設(shè)必須真正把人放在中心位置。以對人的價值關(guān)懷為目的，確立員工在銀行的主體地位，最大限度地調(diào)動他們的積極性、主動性和創(chuàng)造性。應(yīng)著力營造一種“在不斷為實現(xiàn)銀行遠(yuǎn)景目標(biāo)奮斗的同時，不斷地實現(xiàn)自我的進(jìn)步”的氛圍，從而把銀行遠(yuǎn)景目標(biāo)的實現(xiàn)與個人的進(jìn)步緊密結(jié)合在一起，使理想和希望變得清晰、具體。

（三）強化企業(yè)文化意識，營造企業(yè)文化氛圍。企業(yè)文化的塑造有一個過程，是一個有意識的行為，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者主動進(jìn)行的。企業(yè)文化的成功塑造，首先需要在領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工的思想中，牢固樹立“文化的競爭，是最高層次的競爭”的觀念，并把這種觀念轉(zhuǎn)化為我們的思維方式、行動準(zhǔn)則；其次，要有目的、有計劃、有措施、有方法地將企業(yè)文化建設(shè)貫穿于經(jīng)營活動的方方面面，持之以恒地推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)；再次，要利用各種方式和手段，營造出一種文化氛圍，使每一個工作、生活在這個環(huán)境中的人都受到企業(yè)文化的感染，產(chǎn)生潛移默化的作用。

（四）塑造良好的銀行形象是銀行文化構(gòu)建的宗旨。銀行形象是銀行自身綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，銀行的形象代表了銀行的氣質(zhì)和風(fēng)格，也是全行員工形象的集中反映。銀行形象的塑造主要有以下幾個途徑：視覺工程、服務(wù)工程、情感工程、輿論工程、公共關(guān)系；銀行形象塑造的具體步驟：策劃、形象定位、學(xué)習(xí)發(fā)動、貫徹落實、效果評估、發(fā)展完善階段。

參考文獻(xiàn)

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[5]伍鐵林.商業(yè)銀行企業(yè)文化與社會責(zé)任的新內(nèi)涵研究[J].中小企業(yè)管理與科技,2014,(4):30-32。

The Brief Discussion on Banks’ Enterprise Culture Construction

DU Qiuling

(Baoji Branch of Bank of China, Baoji Shaanxi 721006)

Abstract: At present, China’s commercial banks are facing many challenges, therefore, building enterprise culture accorded with the characteristics of their own development so as to realize standard, steady and sustainable development is particularly urgent and necessary for commercial banks.The paper summarizes the related theories on enterprise culture, and designs banks’ enterprise culture system combining with the actual situation of banks.Keywords: enterprise culture;commercial bank

責(zé)任編輯、校對：張宏亮

第四篇：銀行企業(yè)文化建設(shè)

銀行企業(yè)文化宣傳方案

為了擴大我行知名度和影響力，開辟自身的發(fā)展空間，站穩(wěn)腳跟，樹立良好的市場形象和社會形象，促進(jìn)我行各項業(yè)務(wù)發(fā)展，突出“國開”品牌，走品牌化發(fā)展之路，進(jìn)一步加強我行企業(yè)文化宣傳工作，使我行獲得可持續(xù)發(fā)展動力，發(fā)揮深遠(yuǎn)積極的作用。我行實施企業(yè)文化建設(shè)，應(yīng)從內(nèi)外兩方面入手，一是自身的內(nèi)部建設(shè)，包括內(nèi)部制度建立完善和執(zhí)行、員工教育培訓(xùn)及其行為規(guī)范化、企業(yè)內(nèi)部管理乃至深層次的精神理念；二是外部建設(shè)策略，包括市場調(diào)研、廣告活動、形象宣傳；其核心可概括為“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”。

一、內(nèi)部建設(shè)

企業(yè)文化的內(nèi)部建設(shè)應(yīng)加強員工行為的規(guī)范化，“沒有規(guī)矩，不成方圓”，員工的一言一行、一舉一動都體現(xiàn)著全行的整體素養(yǎng)，關(guān)系到全行的整個形象。通過加強規(guī)范化建設(shè)形成我行的企業(yè)精神，豐富我行的企業(yè)文化內(nèi)涵。由于每一個員工的素質(zhì)各不相同，這就要求有一個人人遵守的行為規(guī)范，根據(jù)我行工作的特點，應(yīng)從以下幾點加以規(guī)范：

（一）業(yè)務(wù)操作規(guī)程及崗位職責(zé)：業(yè)務(wù)操作規(guī)范是指各崗位嚴(yán)格操作規(guī)程，對自己經(jīng)辦的業(yè)務(wù)高度負(fù)責(zé)，確保合規(guī)合法，不出現(xiàn)偏差；

（二）職業(yè)道德規(guī)范：職業(yè)道德規(guī)范是指員工真正將敬業(yè)愛崗精神納入規(guī)范的范疇，具備高度的事業(yè)心和責(zé)任感，視我行事業(yè)為己任，樹立高度的主人翁責(zé)任感；

（三）日常行為規(guī)范：日常行為規(guī)范是指從我行員工的日常行為、儀表禮節(jié)、衣著服飾等細(xì)節(jié)處入手，規(guī)范員工的行為，繼而使每個員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

二、外部建設(shè)

為了能夠更好地達(dá)到企業(yè)形象宣傳的效果，加強公司整體形象的整合，凝聚員工內(nèi)部力量，創(chuàng)造適合公司形象的人性化的氛圍，通過各種渠道展示我行企業(yè)文化特色。

（一）邀請客戶參加我行的活動

定期安排員工回訪客戶，要求員工到客戶公司、家里或以打電話的形式邀請客戶參加我行舉辦的各類活動或培訓(xùn)，活動以互動性為主，實施多樣化的方式，如，誦黨詩唱紅歌，新業(yè)務(wù)介紹、理財知識講解、如何合理的避稅知識講解，以及可以采取其他任何形式的活動等。以形式多樣的活動為載體增強客戶與員工的互動，讓客戶可以更加直接的了解我行；增強員工的參與意識，激發(fā)員工的工作熱情促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營的發(fā)展。

（二）居民集中小區(qū)、人員聚集地宣傳和各蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)

針對人員聚集地、居民集中小區(qū)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳，采

取“面對面”，“一傳十十傳百”的策略。派發(fā)張貼宣傳海報、金融業(yè)務(wù)宣傳材料，擺放宣傳展板，舉辦具體業(yè)務(wù)的宣傳活動等方式開展宣傳。推廣我行“支持三農(nóng)、服務(wù)大眾、造福民生、成人達(dá)己”的經(jīng)營理念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。1、社區(qū)公益活動宣傳。在小區(qū)內(nèi)號召社區(qū)居民積極參與社會公益的活動。我行組織活動事宜。例如：玉樹地震的募捐等。、社區(qū)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)宣傳

在活動社區(qū)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)擺放各項業(yè)務(wù)的宣傳展板等，分為小舞臺和業(yè)務(wù)介紹區(qū)，小舞臺主要為主持人舉行小游戲、有獎問答而設(shè)；業(yè)務(wù)介紹區(qū)為現(xiàn)場詢問申請存貸款業(yè)務(wù)而

設(shè)，按目標(biāo)客戶不同角度的需要，設(shè)立兩個業(yè)務(wù)介紹區(qū)分為：存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。

（三）發(fā)放調(diào)查問卷

由大堂經(jīng)理將調(diào)查問卷發(fā)放到來我行辦理業(yè)務(wù)的客戶

手中或由社區(qū)街道辦配合作社區(qū)調(diào)查問卷，以了解客戶需要怎樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、我行存在的不足、什么樣的銀行才能贏得客戶等，以決定我行今后需要改善哪些環(huán)節(jié)等。

（四）節(jié)日營銷

為了體現(xiàn)我行人性化的氛圍，讓來我行辦理業(yè)務(wù)的顧客有家的感覺，可以將印制有我行標(biāo)志、經(jīng)營理念和所開辦業(yè)務(wù)等內(nèi)容的各類文具用品或小商品在節(jié)假日贈送給客戶，這樣可以達(dá)到對外宣傳我行的目的。

(五)宣傳欄

宣傳欄的策劃對外能夠起到宣傳我行企業(yè)文化、我行主要業(yè)務(wù)產(chǎn)品、貸款支持戶成功案例的作用；對內(nèi)能夠讓員工及時了解我行基本架構(gòu)及最新業(yè)務(wù)開展方向，激勵員工的工作熱情，最大限度地激發(fā)職工內(nèi)在潛力。

1、宣傳展板一：企業(yè)文化宣傳標(biāo)語，特色，企業(yè)發(fā)展

戰(zhàn)略；

2、宣傳展板二：針對我行近期工作開展、推廣新的金

融產(chǎn)品，信貸、營業(yè)業(yè)務(wù)的簡介、貸款支持戶成功案例等內(nèi)容作為宣傳欄的重點內(nèi)容。宣傳欄的策劃總體由企業(yè)文化宣傳小組牽頭，聯(lián)合產(chǎn)品研發(fā)組確定其宣傳內(nèi)容。綜合部負(fù)責(zé)收集整理素材，排版、制定初稿，上報副行長、行長審閱后，出版印刷。

（六）平面媒體

《xxx》、《xxx》、《xxx》是周邊范圍影響較大的報紙媒體。閱讀率高，讀者層次廣泛。作為宣傳的主要平面媒體。我行將以設(shè)立專欄或以投稿的方式，向報紙媒體報送信息，來擴大我行在當(dāng)?shù)氐纳鐣取?/p>

（七）電視媒體

電視臺是我地區(qū)的本土電視臺，收視率高，涉及范圍廣。能將信息更直接地傳達(dá)至觀眾。利用頻道的收視范圍廣來使更多的人群了解知道我們村鎮(zhèn)銀行。可以通過拍一個簡短但

精致的宣傳短片，選擇一個熱點節(jié)目前后插播，起到一種轟炸效應(yīng)。將有價值的重要信息報送電視臺以新聞的方式播出。

第五篇：企業(yè)文化建設(shè)工作匯報

企業(yè)LOGO

文化先導(dǎo)企業(yè)長興

——###***集團文化建設(shè)總結(jié)

先進(jìn)的文化是企業(yè)發(fā)展之本、長興之魂。文化先導(dǎo)，是企業(yè)深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、積極推進(jìn)和諧發(fā)展、爭創(chuàng)盛世偉業(yè)的關(guān)鍵所在。***集團誕生于小平同志南巡講話時，18年來，***由幾間破木屋組成的“小作坊”，發(fā)展成為集***、####、***、####、***、####、***、####于一體的多元化集團型企業(yè)，創(chuàng)造了三年走完一般企業(yè)花20年才能實現(xiàn)的發(fā)展奇跡，“*******元到###億的創(chuàng)業(yè)神話”響徹中國大地、震驚全球華人。隨著企業(yè)規(guī)模日益壯大和綜合實力的不斷提升，###***集團先后被評為“****市百強企業(yè)”、“******質(zhì)量信得過企業(yè)”、“******名優(yōu)企業(yè)”、“******十佳民營企業(yè)”、“******質(zhì)量誠信五星級企業(yè)”、“******高新技術(shù)企業(yè)”、“******民企百強”、“中國有色金屬工業(yè)30強”、“中國制造業(yè)****強”。集團公司董事長、總裁***（企業(yè)家名稱）亦榮獲“****市創(chuàng)業(yè)標(biāo)兵”、“****市十大杰出青年”、“****市勞動模范”、“******新長征突擊手”、“******創(chuàng)業(yè)之星”、“******商譽最佳民營企業(yè)家”、“******十大風(fēng)云蘇商”、“******十大杰出青年”、“中國改革十大最具影響力新銳人物”、“中國民營企業(yè)十大新聞人物”、“全國農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)致富帶頭人”、“中國優(yōu)秀民營企業(yè)家”等榮譽。今天的***，處處涌動著活力，時時迸發(fā)著激情。我們有理由堅信，***能在過去18年里飛躍發(fā)展，除改革開放大環(huán)境外，最重要的一條就是得益于企業(yè)內(nèi)部文化建設(shè)的先行和推進(jìn)。

勿庸置疑，當(dāng)今社會，文化的建設(shè)已成為企業(yè)長興最關(guān)鍵的要素。如何更好地建設(shè)企業(yè)文化，根據(jù)***集團多年來積累的經(jīng)驗與體會，我們認(rèn)為主要有以下三個方面：

一、企業(yè)家特立獨行，建樹企業(yè)之魂

要想在商海立于不敗之地，很大程度上取決于企業(yè)家自身。19**年7月，面對如火如荼的改革浪潮，憑借地址:*********電話:########傳真:######http://E-mail:#####@——————.com

企業(yè)LOGO

賣掉結(jié)婚戒指得來的****元錢和借來的兩臺印刷機，***（企業(yè)家名稱）毅然拋棄了收入穩(wěn)定、工作安逸的教師生活，投身商海。創(chuàng)業(yè)伊始，由于技術(shù)薄弱、資金短缺、經(jīng)驗匱乏、管理幼稚，***（企業(yè)家名稱）虧了近30萬。面對巨大挫折，合伙人失去信心打起退堂鼓，***（企業(yè)家名稱）沒有退縮。他賣掉廠房，主動承擔(dān)全部債務(wù)，以誠信、堅韌鑄就了企業(yè)的靈魂。他拎著個公文包，往返于江浙一帶大大小小的酒廠。***（企業(yè)家名稱）相信成功需要磨礪，奮斗實乃人之根本。憑著這種執(zhí)著、真誠，***（企業(yè)家名稱）很快找到商機，專業(yè)從事酒包裝的設(shè)計、生產(chǎn)、銷售。19**年，***（企業(yè)家名稱）又盤活一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，投資創(chuàng)辦宜興市***彩印有限公司。憑借***（企業(yè)家名稱）這種創(chuàng)業(yè)的勇氣，###***集團在輕工包裝領(lǐng)域開辟出一片天地。

20**年，***（企業(yè)家名稱）抓住國家大規(guī)模城鄉(xiāng)一體化電網(wǎng)改造的契機，一舉投資****萬元，引進(jìn)當(dāng)時國內(nèi)少有的原裝進(jìn)口連鑄連軋***桿生產(chǎn)線，在家鄉(xiāng)創(chuàng)建了年產(chǎn)12萬噸高純度***的***廠。這一項目填補了當(dāng)時國內(nèi)空白，年產(chǎn)值達(dá)18億元人民幣。20**年，在全國***市行情走好的形勢下，***（企業(yè)家名稱）深入剖析市場、權(quán)衡利弊，先后在###、廣東、天津等地創(chuàng)辦廢舊金屬回收公司，同年在山東濟南成功組建了集廢***回收、整理、冶煉、加工、銷售于一體的山東******有限公司，隨后又在素有“國際電纜城”之稱的***創(chuàng)辦###******有限公司。20**年，***（企業(yè)家名稱）又創(chuàng)辦###*****有限公司、江西*****有限公司。在***集團董事長、總裁***（企業(yè)家名稱）身上，我們可以感受到一名優(yōu)秀的企業(yè)家所特有的魅力。業(yè)界有人曾經(jīng)將***（企業(yè)家名稱）的生活照仔細(xì)與一位中央領(lǐng)導(dǎo)年輕時的照片相對比后脫口驚呼——“兩張照片，真是惟妙惟肖！”

在***（企業(yè)家名稱）看來，“厚德載物、守正出奇、寧靜致遠(yuǎn)”是他創(chuàng)辦企業(yè)、為人處事的最高準(zhǔn)則。在***（企業(yè)家名稱）的領(lǐng)導(dǎo)下，***正發(fā)揚“創(chuàng)新高效、團結(jié)拼搏、勵精圖治、追求卓越”的企業(yè)精神，恪守“為客戶創(chuàng)造價值、為員工創(chuàng)造機會、為社會創(chuàng)造和諧”的行為準(zhǔn)則，始終不忘對社會、對客戶、對投資者、對員工所肩負(fù)的責(zé)任。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合集團公司發(fā)展的戰(zhàn)略、導(dǎo)向，我們提出“以人品創(chuàng)造產(chǎn)品、用人格體現(xiàn)價值”的經(jīng)營理念，以“誠信經(jīng)營，真誠合作、貼心服務(wù)、互利雙贏、用戶是我們的衣食父母”作為自己的服務(wù)

企業(yè)LOGO

信條，為客戶提供高標(biāo)準(zhǔn)、高品位、高效率的服務(wù)，以絕對優(yōu)勢的產(chǎn)品、超出期望值的服務(wù)決戰(zhàn)市場終端。

二、品牌先行、創(chuàng)新開源，打造企業(yè)核心競爭力

企業(yè)文化的貫徹實施，品牌建設(shè)尤為關(guān)鍵。中國加入WTO，從根本上來講就是引進(jìn)競爭輸入壓力，引進(jìn)國際化競爭壓力，也是對市場競爭的認(rèn)同和推廣。現(xiàn)代企業(yè)的競爭更大程度上是企業(yè)品牌的競爭，實際上是人文精神的競爭，因為品牌的內(nèi)涵當(dāng)中往往體現(xiàn)更多的人文素養(yǎng)，更多精神層面的東西。和許多民營企業(yè)一樣，***的品牌也經(jīng)歷了“從無到有、從有到優(yōu)”的升華過程。19**年，***推出自主的品牌——“***”文字及圖形。這個正方形的圖形，代表***為人方正、做事規(guī)規(guī)矩矩，不弄玄虛，穩(wěn)穩(wěn)重重，剛?cè)嵊卸取?**集團十分注意品牌的保護(hù)、宣傳與推廣，成立由總裁特別管理的知識產(chǎn)權(quán)事務(wù)部，專門負(fù)責(zé)專利管理、商標(biāo)保護(hù)、品牌展示、形象策劃。同時，集團公司先后制定頒布了《***集團公司知識產(chǎn)權(quán)管理制度》、《***集團科技創(chuàng)新技術(shù)成果實施辦法》、《***集團形象展示推行細(xì)則》等規(guī)章制度。從品牌的建立、傳播、維護(hù)、再生到品牌走向市場，參與競爭，“***”完全市場化、完全戰(zhàn)略化。“***”先后被****市工商局認(rèn)定為“****市知名商標(biāo)”、被******工商局認(rèn)定為“******著名商標(biāo)”。集團公司####中心的主導(dǎo)產(chǎn)品——***亦榮獲“中國優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”稱號。

一個品牌往往是一種智慧的體現(xiàn)。當(dāng)我們著眼于“讓一部分人先富起來”偉大實踐，商戰(zhàn)的殘酷再次提醒我們，開拓進(jìn)取、企業(yè)長興更需要“讓一部分先智起來”。只有凝結(jié)更多的智慧、創(chuàng)新我們的思維，我們的企業(yè)才能走得更遠(yuǎn)。為此，***早在20**年就建立起“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組”，每年集團公司都要組織一批優(yōu)秀的干部、員工代表，參加有關(guān)名校的MBA函授班、當(dāng)?shù)丶夹g(shù)院校的培訓(xùn)班，與此同時，在公司內(nèi)部積極開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵、技能競賽等一系列活動，借此激發(fā)大家學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技能、作貢獻(xiàn)的積極性，從而改變員工只聽命于上級、干部座享其成思維落后無法適應(yīng)集團飛躍發(fā)展需要的被動局面。學(xué)習(xí)，在***是一種習(xí)慣。

創(chuàng)新需要學(xué)習(xí)，更需要齊聚人才、發(fā)揮精英效應(yīng)。***早在創(chuàng)立之初，就十分注意“引才借智、以人為本”，企業(yè)LOGO

集團公司董事長、總裁***（企業(yè)家名稱）更是將“以制度用人、以事業(yè)用人、以感情待人、以環(huán)境聚人”當(dāng)作鐵的法則。如今的***，實際上就是由一個精英團隊組合而成。***集團公司實行戰(zhàn)略掌控、流程管理、制度執(zhí)行，設(shè)立管理中心、財務(wù)中心、有色線材中心、輕工包裝中心和投資發(fā)展中心五大中心，旗下建有二十余家經(jīng)營實體。創(chuàng)新的意識就源自于靈活的小團隊工作方式。針對重大項目中的關(guān)鍵問題，集結(jié)有智慧有激情的員工，由其中的工程師挑選自己的組員，形成核心的小團隊。集團只負(fù)責(zé)主要工程師的戰(zhàn)略導(dǎo)向、績效考核。這，就是***全新的文化理念——“團隊管理”、“精英管控”。小團隊的工作方式看似平常，其實卻蘊涵著深刻的道理：在龐大的組織中，總有很多聰明人，他們可以輕松地找到“混”下去的方法，即便是復(fù)雜的績效考核也對這類人束手無策。但是在小團隊中，卻容不得“聰明人”再渾水摸魚，必須全力以赴才能被大家認(rèn)可。小團隊的工作模式，激發(fā)全體成員創(chuàng)造力的同時，進(jìn)行小范圍的績效考核，所得的結(jié)論就會更加客觀。通過這種小團隊的工作方式，***很快建立起研發(fā)設(shè)計部、機械裝配部、市場營銷部、信息管理部等部門，實現(xiàn)了“自下而上”的文化創(chuàng)新。這種創(chuàng)新方式不斷地為集團戰(zhàn)略管控帶來很多新奇的點子，帶來新鮮的創(chuàng)意和活力。

三、和諧文化，齊心聚源，提升企業(yè)軟實力

民營企業(yè)要發(fā)展，和諧是基礎(chǔ)。企業(yè)作為市場經(jīng)濟的一分子，要想維持生存、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，不但要保持自身系統(tǒng)的和諧，而且要保持與市場經(jīng)濟這個更大的系統(tǒng)環(huán)境的和諧。基于此，***提出了企業(yè)賴以生存的“和諧三要素”——企業(yè)與員工要和諧、企業(yè)與企業(yè)要和諧、企業(yè)與社會要和諧。

企業(yè)與員工和諧，是***一貫堅持的根本。為員工營造良好的環(huán)境，提供施展才華的平臺，讓每一位***員工及其家屬融入公司，是***創(chuàng)立的初衷。一方面，***要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視員工，采用人性化的管理，要讓員工在一種樂于奉獻(xiàn)、快樂積極的心態(tài)中工作和生活。另一方面，***也鼓勵員工積極參與生產(chǎn)建設(shè)、業(yè)余文化生活，找到自己在企業(yè)的位置。近幾年，集團公司投巨資抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為員工創(chuàng)造優(yōu)美舒適的工作、生活環(huán)境，公司免費為員工提供食宿，宿舍配置了電視、空調(diào)、衣柜，生活區(qū)內(nèi)建有高檔優(yōu)雅的職工娛樂中心、籃

企業(yè)LOGO

球場、圖書館、健身房。在***，有份員工自己的刊物《***報》，有個員工內(nèi)部交流的網(wǎng)絡(luò)平臺，成立有***鑼鼓隊。我們鼓勵員工自由發(fā)言，鼓勵心與心的交流。在***公司內(nèi)部，每個車間均設(shè)置一個固定的投遞箱，每個員工均可以匿名向總裁傾吐心聲，每隔一段時間由總裁工作部專人收集，集團公司董事長、總裁***（企業(yè)家名稱）總會抽出時間，親自批閱大家的信件。在***，溝通無處不在。

企業(yè)與企業(yè)要和諧。隨著全球經(jīng)濟化進(jìn)程的不斷加劇，當(dāng)今的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境呈現(xiàn)信息化、市場化、全球化。企業(yè)今后的競爭不再是企業(yè)與企業(yè)之間單一的競爭，企業(yè)正從獨立創(chuàng)造價值走向合作創(chuàng)造價值。可以估計，未來的競爭，企業(yè)必須將眾多的合作商連在一起，以聯(lián)盟為載體，聚合彼此價值鏈上的核心能力，創(chuàng)造更大的價值和形成更強的群體競爭力。***始終堅持客戶至上，客戶就是上帝，秉承為客戶提供價值、創(chuàng)造價值的服務(wù)理念。在***營銷人的眼中，客戶與公司是一對利益的共同體，與客戶交易不是簡單的買賣關(guān)系，而是一種溝通、一種服務(wù)。想客戶之所想、急客戶之所急是***營銷人的基本原則。

企業(yè)與社會要和諧。誠信經(jīng)營、按章納稅，讓政府和人民群眾滿意，既是企業(yè)的目標(biāo)，也是企業(yè)生存和發(fā)展的手段和前提。民營企業(yè)的健康發(fā)展，離不開政府的指導(dǎo)和幫助，離不開人民群眾的理解和支持。十幾年來，***始終恪守依法經(jīng)營、造福社會、回報人民的原則。一方面，我們在員工招聘中優(yōu)先聘用當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民、下崗的“40”、“50”人員和殘疾人員，解決當(dāng)?shù)卣木蜆I(yè)壓力；另一方面，我們在生產(chǎn)經(jīng)營中高度重視環(huán)境保護(hù)，積極支持公益事業(yè)，追求企業(yè)利益和社會利益的統(tǒng)一。2003年，***創(chuàng)辦***線材加工廠，盡管當(dāng)時設(shè)備采購資金緊張，仍堅持投入巨資，優(yōu)先選購環(huán)保、節(jié)能的冶金設(shè)備。2006年，宜興市號召加快發(fā)展慈善事業(yè)，***集團積極響應(yīng)，帶頭認(rèn)捐1080萬元。2008年，席卷全球的金融風(fēng)暴致使世界經(jīng)濟發(fā)展放緩，很多企業(yè)舉步維艱，紛紛降薪裁員，***集團不但不裁員，反而積極主動地吸納社會弱勢群體，歲末在集團總部所在地更有聲有色地展開“讓愛溫暖***所在的每一個角落”活動，先后深入當(dāng)?shù)鼐蠢显骸⒇毨Т濉⒅行W(xué)校，慰問孤寡老人、貧困家庭及學(xué)子，特別看望董事長***（企業(yè)家名稱）特別資助的學(xué)生戴**、王**兩位同學(xué)。2009

企業(yè)LOGO

年1月，在###希望工程大型迎新祝福公益活動中，集團董事長、總裁***（企業(yè)家名稱）當(dāng)場認(rèn)捐1000萬元，成立“背影”希望工程助學(xué)基金，決定每年定期幫助那些家庭貧困、品學(xué)兼優(yōu)的兒童繼續(xù)求學(xué)。十余年間，集團公司陸續(xù)拿出近3000萬元用于修路、照明、清淤、辦學(xué)、福利事業(yè)、光彩事業(yè)??

文化先導(dǎo)，企業(yè)長興。###***集團推崇誠信，講求合作，立足執(zhí)行，銳意創(chuàng)新，籍此造就天地人和之勢，創(chuàng)建立信百年企業(yè)。文化建設(shè)之路，任重而道遠(yuǎn)，我們將執(zhí)著前行。（###***集團）