第一篇：銀行新入職人員總結(jié)

農(nóng)村信用社做為支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要金融機(jī)構(gòu)，尤其是支持三農(nóng)發(fā)展的中堅(jiān)力量，堅(jiān)定三農(nóng)服務(wù)為主的發(fā)展思路不僅是農(nóng)村金融的必然要求，也是信用社自身發(fā)展的內(nèi)在要求。從鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社到縣級信用社，工作性質(zhì)沒有變，但是我的工作態(tài)度卻發(fā)生了質(zhì)的飛躍。原來是一個(gè)小網(wǎng)點(diǎn)，業(yè)務(wù)單純，規(guī)章制度執(zhí)行不規(guī)范，業(yè)務(wù)量小，并沒有覺得自己工作的重要性。但是自從來到營業(yè)部，作為一名綜合柜員后，這一個(gè)星期，讓我恍然大悟，我們是所有網(wǎng)點(diǎn)的領(lǐng)頭羊，不僅要在業(yè)務(wù)方面，思想素質(zhì)都要做出良好的表率，才能帶領(lǐng)各大網(wǎng)點(diǎn)拓展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

初出茅廬，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，幸好有營業(yè)部的老同志以及兩位負(fù)責(zé)人的關(guān)心和幫助，才不至于讓我犯大過錯(cuò)，較為熟練的掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度。目前我們即將面對的就是：票據(jù)業(yè)務(wù)，對公業(yè)務(wù)，支付結(jié)算，維修基金繳存等這些業(yè)務(wù)的具體操作，需要的怎樣的流程和手續(xù)，還有辦理人的標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)在我還存在很多不足，很多不懂的地方，我會努力虛心向各位同事及領(lǐng)導(dǎo)請教，感謝各位的耐心指導(dǎo)和鞭策。

“看似容易最崎嶇，成如容易卻艱辛”。在未來的工作中，我有可能遇到某一天業(yè)務(wù)繁忙，不可開交；或因業(yè)務(wù)不熟練而有些焦頭爛額；甚至可能會辦錯(cuò)業(yè)務(wù)；但我堅(jiān)信我將會挺過去，因?yàn)轱L(fēng)雨后便是彩虹，更因?yàn)槲也皇且粋€(gè)人在戰(zhàn)斗，我的身后有支持我的同伴們。在以后業(yè)務(wù)上我將始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，日常的一線服務(wù)中終將保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度，我相信逐漸將成長為一名業(yè)務(wù)能手。

我的一言一行都代表了銀行的形象，耐心細(xì)致的解答客戶的問題是我們最基本的素養(yǎng)，面對個(gè)別故意刁難或者無禮的客戶，應(yīng)該巧妙應(yīng)對，不傷和氣；而面對客戶的稱贊，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。不斷學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過自己的努力，具備較強(qiáng)的工作能力，能夠從容的接待儲戶的咨詢。

我們的工作并不是單純依靠熟練度，而是做到每一筆業(yè)務(wù)都反復(fù)核對，認(rèn)真、細(xì)心，隨時(shí)保持警覺性，爭取無差錯(cuò)，無投訴。我也為自己制定了一個(gè)小的目標(biāo)，那就是加緊學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，爭取在下一個(gè)季度做到優(yōu)秀員工。在自身素質(zhì)、服務(wù)意識、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面有待提高。在今后的工作中，我將會盡力彌補(bǔ)這些缺點(diǎn)。全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量，按照儲蓄業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運(yùn)用到業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主，做強(qiáng)大而不失溫柔的新時(shí)代女性，為我社的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第二篇：新入職人員思想?yún)R報(bào)

新入職人員思想?yún)R報(bào) 尊敬的書記，各位同志：

這是我到單位報(bào)到后第一次參加民主生活會，心情十分激動，我是 20XX 年 11 月 25 日報(bào)到，雖然在部里工作時(shí)間不長，但部里這種干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境讓我體會到滿滿幸福感。特別是部長的關(guān)心培養(yǎng)，副部長、各位老同志的幫帶，讓我這個(gè)“新兵”找到昔日軍旅生活的那種歸屬感。這次軍轉(zhuǎn)培訓(xùn)恰逢年終歲尾，為了讓我全程脫產(chǎn)安心培訓(xùn)，部里工作頭緒多，任務(wù)重，部里同志加班加點(diǎn)克服困難，期間沒有讓我請過一次假，這是組織的溫暖，也是部長和各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，在這里一并表示感謝。培訓(xùn)也接近尾聲，我就借此機(jī)會向組織匯報(bào)一下近期學(xué)習(xí)情況。這次培訓(xùn)班是軍轉(zhuǎn)干部緩沖適應(yīng)、調(diào)整心態(tài)的站臺，是定崗任職、提高能力的舞臺，是廣交朋友、交流學(xué)習(xí)的平臺。我有四點(diǎn)體會。

一是增長了知識，提高了認(rèn)識，樹立了信心。這次培訓(xùn)，教授隊(duì)伍層次高，經(jīng)驗(yàn)豐富，既有政府部門的領(lǐng)導(dǎo)，又有專家企業(yè)家，既有討論交流，又有參觀見學(xué)，不僅單純的傳道授業(yè)解惑，還教我們?nèi)绾巫鋈恕⑷绾巫鍪隆⑷绾巫龉伲戎v精辟的理論，又舉鮮活的事例，極大地提高了我的學(xué)習(xí)興趣。經(jīng)過培訓(xùn)，感到組織協(xié)調(diào)能力、公文寫作能力、適應(yīng)競爭能力、輿論宣傳素養(yǎng)得到了進(jìn)一步提升，增強(qiáng)了適應(yīng)單位工作的信心。

二是調(diào)整了心態(tài)，端正了思想，激發(fā)了熱情。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我找準(zhǔn)了方向，明確了目標(biāo)，端正了思想，擺正了心態(tài)，增強(qiáng)

了動力。這次培訓(xùn)使我精神上得到了升華，心態(tài)上得到調(diào)整，使我保持了一個(gè)軍人應(yīng)有的一顆進(jìn)取心、自信心和平常心，又為今后走上新的崗位，開展新的工作，開始新的生活的調(diào)整過渡提供了一個(gè)契機(jī)。

三是 認(rèn)識了宣傳引導(dǎo) ，熟悉了輿情處置，掌握了媒體運(yùn)用。前幾天寧波“想帶女兒一起離開這個(gè)世界”報(bào)道，就是一個(gè)很好的例子，讓我感到宣文工作非常重要，對于殘疾人工作，更要用輿論宣傳來激發(fā)社會政府關(guān)注殘疾人事業(yè)，這不僅是我們本職工作，還是弘揚(yáng)社會主義核心價(jià)值觀的根本要求，更實(shí)現(xiàn)全面建成小康社會的政治要求，因此搞好殘聯(lián)宣文工作是十分光榮的事業(yè)。

四是加深了了解，增進(jìn)了友誼，，共享了資源。

。通過相互交流、學(xué)習(xí)，不斷了解，團(tuán)隊(duì)意識精神進(jìn)一步增強(qiáng)了。有了軍轉(zhuǎn)資源，進(jìn)而對走向新工作崗位、融入單位充滿了信心。

結(jié)合自己工作崗位，我感到自身至少有以下幾點(diǎn)不足。

第一，學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想方面存在理論學(xué)習(xí)不深入，虛化，缺乏理論運(yùn)用，指導(dǎo)工作的創(chuàng)新能力欠缺。第二，專業(yè)不對口。在部隊(duì)從事的專業(yè)是裝備管理，可能宣文工作對不上號。第三，缺少創(chuàng)新精神。在部隊(duì)首先學(xué)會的是服從，這是特點(diǎn)，但同時(shí)也會限制一個(gè)人思維的跳躍，這就容易缺少創(chuàng)新立異的精神，從而不能開創(chuàng)工作新局面。第四，知識水平還比較低，很大程度上對創(chuàng)造性開展工作造成了制約性束縛，特別是轉(zhuǎn)業(yè)到省殘聯(lián)宣文部，從“扛槍”到“握筆”，業(yè)務(wù)素質(zhì)

差距較大。第五，“四風(fēng)”方面還存在艱苦奮斗的意識有所淡化，擔(dān)當(dāng)精神不夠。

下步打算：

一 是 加強(qiáng)學(xué)習(xí)提升能力。從本職工作著手，以小學(xué)生的姿態(tài)，向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)、向同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，掌握新崗位的必備技能，找好著眼點(diǎn)，打開突破口，占領(lǐng)制高點(diǎn)，把所學(xué)知識靈活運(yùn)用到實(shí)踐工作中去，努力提高自身的綜合素質(zhì)，為做好本職工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為殘疾人事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。二 是 適應(yīng)新工作新崗位。從零開始，在做小事中求進(jìn)步。盡快熟悉新工作，融入新環(huán)境，學(xué)會不斷調(diào)整自己，努力改正與新的工作環(huán)境不協(xié)調(diào)、不和諧的東西。從大局著眼，從小事著手，決不好高騖遠(yuǎn)。在工作中，發(fā)揚(yáng)軍人雷力風(fēng)行，敢想敢干的作風(fēng)，提高工作效率和工作質(zhì)量。

三 是加強(qiáng) 溝通協(xié)調(diào)。今后自己要加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，以會為家，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感從事新的工作，愛崗敬業(yè)、腳踏實(shí)地、多做工作、多挑重?fù)?dān)、多提想長遠(yuǎn)謀發(fā)展的建議，在本職崗位上竭盡全力，有所作為，從而贏得領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任。

以上是我的思想?yún)R報(bào)，請書記和各位同志批評指正，也懇請各位對我進(jìn)行幫帶。謝謝！

第三篇：新入職人員自我介紹模版

很多時(shí)候，我們需要向他人介紹自己，讓別人知道自己是誰,是個(gè)怎樣的人。下面是寫寫幫文庫小編為大家整理的新入職人員自我介紹模版，僅供參考。

新入職人員自我介紹模版篇一：

我叫xxx,名字的意義就不解釋了，其實(shí)也沒什么特殊含義，可能父親也沒寄予什么特殊的厚望，因?yàn)槲沂羌抑杏?jì)劃之外的孩子，我有一個(gè)哥，一個(gè)姐，我屬于意外收獲。其實(shí)，我的名字比我的這個(gè)肉身(指自己)大三歲。當(dāng)年我媽懷第二胎的時(shí)候，那時(shí)還不流行B超，不知道是男還是女，所以我爸就有備無患地準(zhǔn)備了兩個(gè)名字，一男，一女，出生后是個(gè)女孩，就用了女孩的名字，也就是我的姐姐的名字。既然名字都取好了，當(dāng)然不能浪費(fèi)啊!所以我就私自決定來到了大家看到的這個(gè)世界，同時(shí)選擇了山水甲天下的桂林做為我的出生地，那一年是一九八七年。

剛到公司，就好比新媳婦初到婆婆家，難免會想念我的娘家--我的大學(xué)，也擔(dān)心自己做得不好，怕婆婆不喜歡自己，所以做什么事都格外小心，生怕做錯(cuò)什么事，被掃地出門。在從政方面我還是堅(jiān)持了我的一貫作風(fēng)，沒有竟選任何學(xué)員班干，但還是被暗算了，被迫出任119最高行政長官--宿舍長，主要職責(zé)是扛水跟掃地，核心權(quán)力是決定什么時(shí)候扛水掃地。

這是我的第一份工作，也就是我的第一次，不知道自己是否能勝任這份工作，但小時(shí)候我也做過幾年農(nóng)民，我相信拿出做農(nóng)活時(shí)的那股干勁，應(yīng)該可以把工作做好，其他工作上的事還請大家多多關(guān)照與幫助了!

新入職人員自我介紹模版篇二：

本人于暨南大學(xué)畢業(yè)，獲得碩士研究生學(xué)位，畢業(yè)后從事過技術(shù)管理、教育工作。一次偶然的機(jī)會接觸到平安，才真正認(rèn)識到保險(xiǎn)的真實(shí)內(nèi)涵，認(rèn)識到工作的價(jià)值。于是我毅然辭去之前的教育工作，全身心投入保險(xiǎn)事業(yè)，以便為更多的人與家庭帶來保障送去平安!

保險(xiǎn)營銷是一份傳遞愛心的事業(yè)，科技越發(fā)達(dá)風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生的概率就越高，正所謂意外無處不在，但我們可以將這樣的風(fēng)險(xiǎn)有效地轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司，讓自己有個(gè)保障，同時(shí)對身邊的親人也是責(zé)任心的體現(xiàn)。選擇保險(xiǎn)，要考慮三個(gè)問題：第一選擇一個(gè)實(shí)力較好的保險(xiǎn)公司;第二看這份保單是否適合自己;第三就是業(yè)務(wù)員的服務(wù)。我為人很真誠，非常樂意幫助別人，必定會為我的每一位客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最專業(yè)的服務(wù)，看到自己的客戶因我的幫助而露出笑容，說聲謝謝的那一刻，自己那份快樂是無法用言語來表達(dá)的，那也是對我工作與服務(wù)的最好的回報(bào)。

新入職人員自我介紹模版篇三：

大家好，我是剛被公司從XX部門調(diào)過來的XXX，來接任你們之前XX主管的工作，當(dāng)然了，不是因?yàn)楣菊J(rèn)為他做的不好，是因?yàn)楣ぷ髟蛳嗷フ{(diào)動，都是為了我們之間能相互學(xué)習(xí)。在這之前我很少接觸我們部門的人，對大家不是很了解，但是我從別的地方聽說了不少關(guān)于咱們的事情，心里覺得非常榮幸能和我們公司的精英們一起合作。我對咱們這邊的業(yè)務(wù)也不是很熟悉，希望大家在以后的工作中多多支持，我也會虛心向大家學(xué)習(xí)的，希望在我們一塊合作的日子里，大家能非常愉快的完成每一項(xiàng)工作任務(wù)，謝謝大家。

新入職人員自我介紹模版

第四篇：辦公室新入職人員需知

新入職辦公室人員需知

一.考勤

公司辦公室上班時(shí)間：上午08:00—12:00；下午14:00—18:00（其中每周一需開早會，7:54前上班）；工作完成的情況下，晚上不加班。

考勤機(jī)位于辦公室前臺，上班必須打卡四次（上午上班、下班，下午上班、下班，各一次），加班可選擇打卡，具體事項(xiàng)請參照《XXX員工考勤管理規(guī)定》。

考勤機(jī)同時(shí)提供臉部識別和指紋識別功能，不能登記考勤或考勤機(jī)時(shí)間偏差時(shí)，聯(lián)系人事部文員XXX處理。

因公外出不能及時(shí)回來打卡時(shí)，事后需要在前臺登記備案；請假、休假的需提前準(zhǔn)備假條；特殊情況請假的，需報(bào)公司主管人員同意。

公司日常辦公使用的各種表格，都可在行政部前臺領(lǐng)用。

二.早會

公司辦公室周一早上，在前臺區(qū)域開早會，早會時(shí)間7:54，具體事項(xiàng)請參照《辦公室早會制度》。

三.辦公

各類辦公設(shè)施、設(shè)備、賬號的申請、使用和維護(hù)，請聯(lián)系公司網(wǎng)絡(luò)管理員XXX咨詢。1.辦公設(shè)施、設(shè)備

公司提供必要的辦公設(shè)施、設(shè)備，如電話、電腦、網(wǎng)絡(luò)及其他輔助設(shè)施等，用于辦公室人員日常辦公使用。同時(shí)，為了提高網(wǎng)絡(luò)安全和提高工作效率，各用戶機(jī)均安裝“行為管理”軟件，對使用者的行為進(jìn)行控制、監(jiān)控。公司嚴(yán)禁在有限的工作時(shí)間內(nèi)，做與工作無關(guān)的事情（如串崗聊天、瀏覽無關(guān)網(wǎng)頁、網(wǎng)上購物、聊個(gè)人電話、個(gè)人網(wǎng)絡(luò)聊天......）。2.撥打電話

總機(jī)號碼：XXXXXXXX XXXXXXXX；傳真：XXXXXXXX(直撥)、總機(jī)號碼+分機(jī)XXXX； 全國服務(wù)熱線：XXXXXXXX。2.1、撥內(nèi)線，直接撥分機(jī)號；

2.2、撥外線，先撥 “0”,再撥號碼（長途需再加區(qū)號）；

2.3、轉(zhuǎn)接，先按“閃斷R鍵”，然后撥轉(zhuǎn)接分機(jī)號碼，等對方響鈴后掛機(jī)；

2.4、搶接，先按“#” 鍵，再按數(shù)字 “9”（搶接：指辦公位置的電話響起，不在辦公位置接聽電話）。3.即時(shí)通

目前公司內(nèi)部溝通軟件是“布谷鳥”,辦公電腦在安裝系統(tǒng)后一般都會有安裝此軟件。新入職員工首先申請到賬號和密碼，再根據(jù)帳號（名字拼音的首字）和“密碼”登錄，使用功能類似QQ。4.通訊錄

人事行政部定期將公司職員最新的通訊錄在“布谷鳥”里面進(jìn)行“全員公告”，如有號碼更改，請及時(shí)將變更信息報(bào)給行政前臺登記。

5.企業(yè)郵箱

公司根據(jù)工作需要，相應(yīng)的給有關(guān)人員發(fā)放企業(yè)郵箱用戶名和密碼，在公司辦公僅公司發(fā)放的企業(yè)郵箱才能使用，具體事項(xiàng)請參照《關(guān)于公司統(tǒng)一使用企業(yè)郵箱的通知》。6.工作QQ 公司根據(jù)工作需要，相應(yīng)的給有關(guān)人員發(fā)放工作QQ賬號和密碼，在公司辦公僅公司發(fā)放的工作QQ才能使用，具體事項(xiàng)請參照《關(guān)于公司使用工作QQ的通知》。7.ERP軟件

公司根據(jù)工作需要，相應(yīng)的給有關(guān)人員發(fā)放ERP用戶名和密碼。8.復(fù)印、打印機(jī)

8.1辦公室的黑白復(fù)印、打印機(jī)放在辦公室大廳14#辦公桌前面，聯(lián)網(wǎng)名稱為KONICA MINOLTA，連接打印機(jī)的方法：??

8.2其他部門如：財(cái)務(wù)部，設(shè)有黑白打印機(jī)；采購部，設(shè)有黑白復(fù)印、打印、掃描一體機(jī)；外貿(mào)部，設(shè)有黑白復(fù)印、打印、掃描一體機(jī)；設(shè)計(jì)部，設(shè)有彩色打印機(jī)；法規(guī)部，設(shè)有黑白雙面打印機(jī)。各部門人員可就近或者根據(jù)需要選擇打印設(shè)備。

8.3復(fù)印、打印機(jī)紙張用完，需到前臺領(lǐng)用；碳粉用完或打印故障，需聯(lián)系XXX處理。9.碎紙機(jī)、打孔裝冊機(jī)和13mm裝訂機(jī)

9.1 碎紙機(jī)放在辦公室的黑白復(fù)印、打印機(jī)前面，具體使用請參照《關(guān)于公司碎紙機(jī)的使用通知》。9.2 打孔裝冊機(jī)放在辦公室大廳17#辦公桌后面的柜子里，可對文件、資料進(jìn)行打孔裝冊。9.3 13mm裝訂機(jī)放在業(yè)務(wù)1部，可裝訂13mm以下厚度的文件、資料。10.傳真機(jī)和掃描儀

9.1辦公室的傳真機(jī)和掃描儀，放在辦公室大廳26#辦公桌上（會議室門口座位）；

9.2傳真機(jī)為了減少在夜間浪費(fèi)紙張，每天21:00由前臺值班人員拔掉電源。2.生產(chǎn)車間、倉庫內(nèi)有易燃包材和非抗電子干擾配件，所以上班不準(zhǔn)攜帶火種進(jìn)入生產(chǎn)車間、倉庫；生產(chǎn)人員不準(zhǔn)攜帶手機(jī)進(jìn)入車間生產(chǎn)區(qū)；其他人員不準(zhǔn)在車間生產(chǎn)區(qū)內(nèi)接聽、撥打電話；工作時(shí)間不準(zhǔn)嘻戲、打鬧，不準(zhǔn)串崗、閑聊工作無關(guān)的話題。

3.公司有員工宿舍，宿舍管理人是人事文員XXX。辦公室人員根據(jù)入職前的約定，申請宿舍。住宿人員必須嚴(yán)格遵守公司的《XXX員工宿舍管理制度》，特別注意清潔衛(wèi)生，嚴(yán)禁亂扔垃圾、果皮、雜物；嚴(yán)禁大聲放音樂影響他人休息；嚴(yán)禁在集體宿舍使用熱得快、電爐等大功率電器；服從宿舍管理員管理；違反規(guī)定者需搬離宿舍，情節(jié)嚴(yán)重的辭退處理。

4.當(dāng)設(shè)施出現(xiàn)異常（包括生產(chǎn)、辦公、宿舍等區(qū)域的），需要維修的，請到行政前臺（XXXX）填寫《設(shè)施報(bào)修單》，由前臺安排修理，具體參照《XXX設(shè)施維修管理制度》。

5.公司有工作使用車輛，各部門因公用車，請到行政前臺（XXXX）填寫《用車申請單》，經(jīng)公司車輛管理人審批、安排出車，具體參照《XXX車輛使用管理制度》。

6.全體人員都應(yīng)合理使用公司資源，避免浪費(fèi)，包括但不限于：水源、電源、紙張、耗材、設(shè)施、設(shè)備等，造成浪費(fèi)或損失的，公司將對責(zé)任人進(jìn)行處理。

四.附則

1.本須知由人事行政部負(fù)責(zé)解釋和修改，主要針對新入職的辦公室人員進(jìn)行指引。2.以上須知自2015年04月01日首次頒布，2015年10月24修改后頒布執(zhí)行。

第五篇：如何培訓(xùn)新入職銷售人員

新進(jìn)銷售人員培訓(xùn)的作用主要體現(xiàn)在以下四點(diǎn)：

1、幫助新進(jìn)銷售人員了解和熟悉新的工作環(huán)境，盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境。通過員工手冊、銷售手冊、職務(wù)說明書、必要的參觀活動和一定的技能培訓(xùn)，使新進(jìn)銷售人員明確自己的工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限和上下級關(guān)系，適應(yīng)新的工作流程。同時(shí)，通過參加初步的溝通、團(tuán)隊(duì)合作活動，使新進(jìn)銷售人員與老員工充分接觸、相互交流，形成良好的人際關(guān)系。

2、通過充分地講解公司文化，使新進(jìn)銷售人員盡快地融入到企業(yè)文化之中。

3、加強(qiáng)新進(jìn)銷售人員的認(rèn)同感，提高員工的保留率。為了使企業(yè)的使命得到貫徹，也為了使企業(yè)實(shí)現(xiàn)理想的人力資源管理目標(biāo)，企業(yè)必須將自己的經(jīng)營理念和價(jià)值觀等融入新進(jìn)銷售人員的行為與觀念中，促使新進(jìn)銷售人員盡快轉(zhuǎn)變角色，從一個(gè)局外人變?yōu)檎嬲钠髽I(yè)的一分子。

4、為公司的人員配置和員工職業(yè)發(fā)展提供信息和經(jīng)驗(yàn)積累。在新進(jìn)銷售人員的培訓(xùn)中，新進(jìn)銷售人員通常會充分表現(xiàn)自己的多面形象，這可以讓企業(yè)加深對新進(jìn)銷售人員的了解，并可以克服或糾正在招聘活動中產(chǎn)生的主觀偏見。這將為今后企業(yè)的人員配置和員工的職業(yè)發(fā)展積累信息和經(jīng)驗(yàn)。

★培訓(xùn)的主要內(nèi)容

新進(jìn)銷售人員培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括三個(gè)方面：公司基本情況及相關(guān)制度和政策、基本禮儀和工作基礎(chǔ)知識、部門職能與崗位職責(zé)及知識技能。

一、公司基本情況及相關(guān)制度和政策

1、公司的基本情況。包括：1）公司的創(chuàng)業(yè)、成長和發(fā)展過程，公司的經(jīng)營戰(zhàn)略和目標(biāo)、經(jīng)營范圍，公司的性質(zhì)，公司的優(yōu)勢和面臨的挑戰(zhàn)。2）公司的組織結(jié)構(gòu)和部門職責(zé)。主要包括公司的部門設(shè)置情況、縱橫關(guān)系以及各部門的職責(zé)和權(quán)利，主要經(jīng)理人員等。3）公司的產(chǎn)品及市場。主要包括公司產(chǎn)品或服務(wù)的種類及性能，產(chǎn)品的包裝及價(jià)格，市場銷售情況，公司產(chǎn)品的銷售渠道，市場上同類產(chǎn)品及廠家，主要客戶情況以及開發(fā)與維護(hù)客戶的方式等。

4）公司的經(jīng)營理念、企業(yè)文化和價(jià)值觀、行為規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，也包括公司的優(yōu)秀傳統(tǒng)、創(chuàng)始人的故事、公司標(biāo)志的意義等。5）公司的主要設(shè)施。包括規(guī)定的員工用餐地點(diǎn)、員工上下班通道、交通工具、停車場、禁區(qū)、部門工作區(qū)位、主管辦公室等。

2、公司相關(guān)政策和制度。主要指公司人事制度和政策。它們與員工的利益密切相關(guān)，因此

應(yīng)詳細(xì)介紹并確認(rèn)新進(jìn)銷售人員全部理解。主要內(nèi)容有：工資構(gòu)成與計(jì)算方法、獎金與津貼、銷售提成辦法、福利、績效考核辦法與系統(tǒng)、晉升制度，員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展政策，此外還有詳細(xì)的勞動紀(jì)律、上下班時(shí)間、請假規(guī)定、報(bào)銷制度、保密制度等。

二、工作禮儀與工作基礎(chǔ)知識

這部分的內(nèi)容對企業(yè)特有氛圍的養(yǎng)成與維護(hù)有著特別的意義。新進(jìn)銷售人員了解并運(yùn)用以后，也能夠較快地融入企業(yè)的氛圍之中。主要包括：1）問候與措詞；2）著裝與化妝；3）電話禮儀；4）指示和命令的接受方式；5）報(bào)告、聯(lián)絡(luò)與協(xié)商方式；6）與上級和同事的交往方式；7）個(gè)人與企業(yè)的關(guān)系。

三、部門職能與崗位職責(zé)及知識技能

1、部門職能

主要包括營銷部門（或者營銷系統(tǒng)中的專業(yè)部門/工作團(tuán)隊(duì)）的目標(biāo)及優(yōu)先事項(xiàng)或項(xiàng)目、與其他職能部門的關(guān)系、部門結(jié)構(gòu)及部門內(nèi)各工作之間的關(guān)系等。

2、崗位職責(zé)及知識技能

主要包括工作職責(zé)說明書、工作績效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)和方法，常見的問題及解決方法、工作時(shí)間和合作伙伴以及服務(wù)對象、請求援助的條件和方法、規(guī)定的記錄和報(bào)告、客戶知識和客戶開發(fā)與維護(hù)技巧等等。

★培訓(xùn)實(shí)施與跟蹤

新進(jìn)銷售人員培訓(xùn)一般由公司人力資源部門和營銷部門合作進(jìn)行。人力資源部門總體負(fù)責(zé)新進(jìn)銷售人員培訓(xùn)的組織、策劃活動、協(xié)調(diào)和跟蹤評估以及公司層面的新員工培訓(xùn)活動。公司層面的新進(jìn)銷售人員培訓(xùn)活動的內(nèi)容主要包括公司介紹、公司政策和規(guī)章制度、企業(yè)文化和員工行為規(guī)范等。營銷部門主要負(fù)責(zé)新進(jìn)銷售人員有關(guān)的部門和崗位導(dǎo)向培訓(xùn)。營銷部門經(jīng)理或主管應(yīng)該向新進(jìn)銷售人員介紹本部門的情況，參觀本部門的工作設(shè)施和環(huán)境，向新進(jìn)銷售人員介紹其所從事的工作內(nèi)容、職責(zé)要求、注意事項(xiàng)以及工作績效考核標(biāo)準(zhǔn)和方法等，并將新進(jìn)銷售人員介紹給老員工。

由于新進(jìn)銷售人員培訓(xùn)是公司員工培訓(xùn)中的一個(gè)較為固定的項(xiàng)目，因此在實(shí)際操作中容易流于形式。這往往與新進(jìn)銷售人員的培訓(xùn)缺乏跟蹤評估有很大關(guān)系。

公司層面可能犯的最大錯(cuò)誤是培訓(xùn)后的放任自流。有些公司在組織新進(jìn)銷售人員培訓(xùn)后，只是讓新進(jìn)銷售人員在培訓(xùn)清單上簽字，將培訓(xùn)清單存入員工檔案后便束之高閣了。

理論上講，公司在每一次對新進(jìn)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)后，都應(yīng)該從反應(yīng)層次、學(xué)習(xí)層次和行為層次及績效層次進(jìn)行系統(tǒng)的跟蹤評估。反應(yīng)層次的評估應(yīng)側(cè)重于評估培訓(xùn)的內(nèi)容是否必要和正面，是否容易理解，能否激發(fā)新進(jìn)銷售人員的興趣或熱情，以及培訓(xùn)活動安排是否高效和經(jīng)濟(jì)，等等。學(xué)習(xí)層次的評估應(yīng)側(cè)重于評估對培訓(xùn)的主要內(nèi)容的理解和掌握情況，如公司紀(jì)律、崗位行為規(guī)范、企業(yè)文化的核心價(jià)值觀等。行為和績效層次的評估應(yīng)側(cè)重于評估培訓(xùn)后的工作行為及其工作表現(xiàn)，比如在試用期，員工能否較好地適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作要求，在試用期后的半年或第一年里，培訓(xùn)的效果在工作中的體現(xiàn)是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)等。