第一篇：社區精細化管理工作總結

精細化管理，個性化服務

重慶路第三社區推進社會管理創新再上新臺階

整齊劃一的制服，端莊得體的語言，細致周到的服務，規范標準的辦事處程序?經過六個多月的深入探索和積極籌備，五月伊始，重慶路三社區以嶄新、靚麗的姿態展現在轄區群眾面前。社區黨委書記王英姿說，我們在進行 “四位一體、兩級網格”的社會管理創新工作中，步子邁得扎實，并且始終把落腳點放在提升服務、改善民生和促進轄區的和諧穩定上面，力求通過管理創新實現保持穩定、服務群眾的完美統一。

去年九份，重慶路黨工委一班人在接到了區委安排部署社會管理創新工作以后，高度重視，大膽探索，動員所有中層以上干部埋下身子，做了大量深入細致的工作，并且通過多方調研學習，不斷論證總結，力求把“四位一體、兩級網格”的社會管理模式做實、做強，建設集精細化管理、個性化服務、協作配合、廣泛參與為一體的社會管理服務新體系。社區熱線：百姓身邊的“110” 住在0-8的黃阿姨因為身體不便，不能參加社區的免費體檢，眼看體檢時間就要錯過了，情急之下，她撥通了社區熱線電話。沒想到，半個小時以后，0-8的網格員赫連子敬就帶著衛生服務中心的小劉護士來到家中，不一會兒便完成了采血、心電圖、量血壓等檢查項目。黃秀英阿姨感慨地說，像我這樣的身體，根本

下不了樓，幾年都沒體檢了，沒想到今年我隨手打了個電話，事情就辦成了，這個“110”真管用，我可得記好!為了使轄區百姓的各種訴求能第一時間反饋到社區，解決在基層，并實現對社區“四位一體、兩級網格” 點對點的指揮、調度，三社區設立了“社區熱線”，并將號碼發到每一戶居民手中。社區熱線設立值班員，值班員依據網格分布，將接到的群眾訴求迅速整理分類，并直接落實到片區長、網格員身上，形成了“快速發現、快速辦理、及時回復、定期回訪”的事件處理模式，構筑起了三社區社會管理服務的“110”，使得民情直通，民意暢通，大大提升了轄區群眾生活的便捷指數，群眾上訪信訪的次數明顯減少，群眾滿意率也得到提升。

社區黨委：項目化管理

三社區的黨委書記王英姿剛到社區工作時，面對紛繁復雜的工作內容，源源不斷的辦事群眾，一項接著一項的下派任務，有著十多年豐富工作經驗的她也有些吃不消了。巨大的壓力常常使她睡不好覺，每天想著工作入睡，夢里還在糾結著白天沒忙完的事情。經過一段時間的分析梳理，她在三社區黨委嘗試推行 “項目化”管理模式。即把社區三十六項常態工作分為五大項，制定年度工作目標和月進度表，并附詳細的考評標準，黨委五名成員各分管一項。在落實過程中，再由這五名項目責任人進行任務分解，落實到每位工作人員頭上。在項目化推進的同時明確“1+2”的責任分工，即一個項目負責人帶兩名項目成員，一抓到底。為

確保責任化推進項目化，一社區黨委還制定了“三個一”制度，即每周一督查、每周一通報、每月一總結，及時研判形勢，適時解決問題。與此同時，將項目落實情況納入年末考核之中，形成項目化帶動責任化，考核制督促責任化的長效推進機制。

通過項目化管理，大家的任務明確了，責任感增強了，社區工作的運轉也更高效了，張立輝書記感到肩上的擔子輕了不少。目前，項目化管理模式在三個社區全部推開。

居委會：小本本辦大事情

重慶路三社區每一位居委會成員身上都揣著一個小本本----工作日記，上面不僅詳細記錄了所分管片區各家各戶的基本情況，按照辦事處的規定每天還要通過走訪不斷補充進新內容。哪家新添了人口，哪家有事需要幫忙，哪棟樓來了新住戶，哪個院有堆垃圾未清理等等，都記在這個小本本上。今年二月份，三社區居委會主任程銀華在一次入戶走訪中，了解到了殘疾人“丫丫”因為繳不起水電費，社區的物業沒有給她家里進行水管網改造，家里斷水快兩個多月了。為了給“丫丫”接水，程銀華寫申請報告，找辦事處協調，到發展總公司申請，整整跑了一周，問題得到了徹底解決，“丫丫”終于擺脫了沒水吃窘境，她的左鄰右舍也不住地夸社區好。程銀華說，以前我們得守在辦公室里辦理行政事務，現在這些事情不用管了，每天上午在社區院里入戶，群眾哪里有事哪里就是我們工作地點；下午整理整理工作日記，確定第二天的工作項目，實實在在地幫居民辦事，覺得和群眾一下子近了，群眾也把我們當親人看，工作好開展多了。

為了提高居委會的工作效率，提高群眾滿意度，重慶路三社區黨委向居委會提出了“群眾利益無小事，社區工作無淡季”的工作口號。以網格管理隊伍建設為根本，全面提升管理人員的服務水平。要求居委會成員當好片區長，帶好樓棟長，“進百家門、知百家情、解百家難、暖百家心、和百家親”。切實當好“六員”，做到六個“到位”，即當好網格信息采集員、社區事務協管員、矛盾糾紛調解員、社情民意聯絡員、法律政策宣傳員、文明新風倡導員，做到聯系到位、排查到位、幫教到位、管控到位、服務到位、防范到位；時刻把百姓利益放在心上，時刻把工作重點放在服務上，實實在在給群眾辦事，不搞“花架子”，不玩“觜皮子”。從去年11月份以來，社區居委會成員就走訪百姓330多戶，收集意見136條，協助解決問題229件。

工作站：引進標準化管理體系

李媛楨是重慶路第三社區工作站一名低保專干，也是一名大學生干部。從剛接觸工作時的陌生、茫然，到今天的挑大梁、擔重擔，短短一年時間，李媛楨就完成了從涉世未深的大學生到成熟干練的民政專干的蛻變。這得益于重慶路三社區黨工委的培訓激勵機制的建立。

在李媛楨這批大學生干部剛到三社區工作之初，社區黨委就

定期組織他們進行業務培訓和思想政治培訓。鼓勵他們縮短實習期，早挑重擔。安排他們到工作站密切接觸居民，處理繁雜的行政事務，接受捶打鍛煉，積累經驗，提升工作和服務能力。為了能留住人才，讓這些大學生干部安心在這里工作，社區黨委還制定了一套獎懲激勵制度，大大激發了他們的工作熱情，最大程度地發揮自己的聰明才智。

工作站是一個社區的窗口，直接代表著政府的形象，為了提升工作站服務水平，重慶路三社區引進了iso9001質量管理體系，從工作人員的著裝、儀態、服務禮節、用語標準、辦事程序、驗收標準等等都有明確標準。有了這個導性強、操作方便管理體系，工作站的整體作風有了一個徹底轉變，得到前來辦事群眾由衷稱贊。

綜治辦：無縫隙社會管理保穩定

綜治辦是維護社區穩定、深化平安創建的前沿陣地，重慶路三社區總結以往的工作經驗，在綜治辦建立了一個站長，一名專干，一個集仲裁調解、司法調解、行政調解、人民調解“四位一體”的大調解組織，一支網格管理員隊伍等“四個一”管理模式，著力構建維穩矛盾糾紛責任體系、治安管理體系、群防群治體系等三大體系，實現了對轄區的無縫隙管理。

責任體系：社區黨委書記為第一責任人、居委會主任為主要負責人、片區長和樓棟長為補充的綜治維穩體系。明確了責任，解決了誰是負責人，誰管誰、誰干啥等問題；治安管理體系：以篇二：精細化管理工作匯總結 新開中學

“精細化管理”工作總結材料

為了更好地貫徹落實《靈臺縣教育系統精細化管理質量提升年活動實施方案》精神，不斷總結和完善我校“精細化管理”工作中的經驗和不足，現將本期以來“精細化管理”工作做以全面總結，以便今后更好地開展此項工作。

一.主要做法 1.認真學習，深刻領會縣局“精細化管理”精神實質。學校于開學前后組織班子和教師深入學習《靈臺縣教育系統精細化管理質量提升年活動實施方案》和田局長在《靈臺縣教育系統精細化管理質量提升年安排》會上的講話，特別是2012年2月26日利用周末時間，集中學習和討論了縣局“五個會議”精神，使縣局精細化理念深入教職工心中，使廣大教師增進了認識，明確了今后教育工作的重點和中心。2.統籌規劃，精心制定和組建各類制度和機構。學校先后修訂了《新開中學校長、班子成員、教研組長、年級組長、班主任、科任教師及兼職人員“精細化管理”工作職責》、《新開中學關于“精細化管理”教學質量過程管理辦法》、《新開中學教代會章程》、《新開中學安全責任追究制度》等制度。《制度》細化了分工，明確了責任，為“事事有人干，人人有事干”局面的開展提供了制度保證。結合上級要求，學校于2012 年3月召開了“新開中學第三屆一次教代會”，審議討論了上期各類工作總結，選舉產生了新一屆教代會組成人員，調動了廣大教師參與學校管理的積極性，使學校管理工作更趨法制化、民主化、科學化、規范化。3.認真落實各項政策，嚴格規范辦學行為。本期以來，學校結合“精細化管理工作”在學校管理、制度修訂、教學實施、活動安排、學生管理、校本研訓、安全維穩、農村學生營養改善計劃等方面工作上都有精細化的要求。尤其是近期實施的營養改善計劃，學校制定了工作制度，成立了領導小組，明確了具體分工，改建了營養貯藏室。從食品接受、貯存、加工、分發、用餐等方面細化了要求。由于精心組織，安排精當，該項工作開展順利，受到社會、學生的一致好評，真正達到了“惠民”、“德政”的效果。4.積極探索活動創新，努力提高辦學質量。

學校以“精細化管”活動為契機，在廣泛調查，深入研討的基礎上，建立的由校長主管教學，主管副校長具體負責，教導處具體實施的教學管理體制：突出了“一二三四五六”的教學發展模式。即明確“一個中心，兩項任務”的工作重心。一個中心，即以提高辦學質量為中心，兩項任務即促進學生全面發展，促進教師專業化成長。并圍繞此開展了“兩個3活動”，即三個“精細化工作”培訓會和“三個主題”論壇活動。三個精細化工作培訓會分別是班子成員召開的“團結協作、強化 監督、靠實責任，精細化領導”工作培訓會；班主任參加的“認清形勢，明確職責，高度負責，精細化管理”工作培訓會和全體教職工參與的“振奮精神、肩負使命，用心工作精細化教學”工作培訓會；“三個論壇”活動分別是：“精細化管理質量提升年，我該怎么做？”；“精細化管理班主任工作論壇”和“新課改需要什么樣的教學理念”論壇活動。突出了四個教學環節：即備課精細化，授課精心化，作業批改精品化，課后輔導精致化。落實了五項工作要求：即通過民主生活會議、例會等途徑落實縣局、學校決策，確保決策民主、公開；通過教師課間進教室，課后與學生談心，共同參與豐富多彩的第二課堂活動，確保生生受教育；通過主題班會交流，安全教育課，陽光體育大課堂活動，課間巡查，放學護送學生等確保落實安全工作，做到處處留心；通過老師上課精心設計導學案，精心批改作業，開展生活交談等達到精細管理，提高質量的目的；通過班主任，各科任老師溝通，與學生談心，與家長溝通，落實了“家校聯手”教育，師生共同教育，教育突出重點。特別是開展了“六項活動”有力的促進了教師素質發展。即每周一次的集體備課活動和校本培訓活動；“精細化管理質量提升年”課堂教學改革優質課聽評課活動；課題研究交流匯報活動；校刊，校報編輯宣傳活動；家長開放日、師生圖書報告會；陽光體育各類知識競賽等豐富多彩的的主題實踐活動。通過這些活動的舉辦和措施的落實，豐富了校園文化生 活，推動了我校教學工作與辦學質量的提升。5.狠抓德育工作，突出學生素質發展。

本期，我校在落實縣局“精細化教學管理”工作的同時，努力探索學生德育教育工作的新途徑。一方面，我校堅持召開每周一次的主題班會，主要圍繞學生的學習、生活、衛生等方面，重在培養學生的日常行為習慣養成，提高學生的公共意識與人文修養，培養學生“求真、向善、尚美”的觀念；同時，我們牢牢抓住“清明節”“五一”“五四”“

5、12”等紀念日開展團隊活動，激發了學生的興趣，陶冶了學生的情操，特別是通過舉辦誦讀《弟子規》、慶“三八”、慶“五四”主題活動、中華經典詩文朗誦比賽等活動，使學生對我國的傳統文化有了更多的了解和認識，增強了人文情懷，強化了道德感，責任感和使命感。為推動德育工作發展，提高學生素質起到了有益的作用。6.優化后勤服務，確保各項工作協調發展。

我校通過認真學習縣局“精細化”管理實施方案，深刻領會其精神實質。一致認為：“精細化管理”是一種管理理念，更是一種服務方式，這種服務需要的是心，體現的是愛，講究的是情，落實的是責任。因此，我校領導班子就如何做好后勤保障，更好地服務學生發展，服務教師教學做了大量的工作。一是后勤處負責制定了學校學期工作計劃及實施方案。二是在教代會上就制定的方案進行了廣泛，熱烈的討論，并

做了修訂。三是定期開展學校安全隱患大排查，確保了師生人身，財產安全。四是改善了學校教職工、學生灶，以方便、健康的為師生提供了生活保障。特別是在營養餐實施過程中，學校成立了領導小組，組建了專門機構。指定了專人負責，確保了此項工作順利開展。此外。學校“以精細化”精神實質為指導，在把握節儉從實的原則上，一直致力于學校基礎設施建設，努力改善辦學條件。本學期，在校園裝置了路燈，在教學樓上安裝了電子顯示屏，并投入了一定的人力、財力，綠花、美化了校園。使我校的校容校貌有了進一步的改觀。

二.收獲及成效 1.“精細化管理”觀念深入人心。通過廣泛宣傳動員，學習培訓，領導推動，“精細化管理”觀念已經在廣大教職工心目中扎下了深刻地影響，廣大教職工已經認識到“精細化管理”的意義和作用，并且能自覺地運用“精細化管理”的理念和方法指導教學工作。本期以來，學校積極組織，大力推進，廣大教師已經從原來的認識到理解，由理解帶支持，有支持到推廣，全校已經形成了“事事講精細，人人比精細”的良好氛圍。2.有力地推動了學校各項工作的開展。由于“精細化管理”理念先進科學，能有效地推動學校各項工作的開展，加上學校認識到位，組織得力，方法得當，經過半期的努力，學篇三：城市精細化管理工作總結

城市精細化管理工作總結

自全區實施城市精細化管理以來，根據城管委領導的要求和工作安排，城管辦積極協調各城管責任單位，按照城市精細化管理的目標要求，緊緊圍繞“環衛保潔精質化、園林綠化精品化、供熱監管規范化、城市交通有序化、商貿市場整潔化、市容市貌美觀化、管理服務人性化、監督考核標準化”的“八化”目標，全面加強城市管理工作，有效提升了城區的市容環境面貌。

一、開展城市精細化管理工作取得的主要成效

（一）城管體制改革取得根本性突破

自2007年城市精細化管理工作實施以來，區委、區政府先后出臺了《肅州區城市精細化管理實施辦法》和《關于進一步深化街道社區體制改革的意見》。2009年，將酒泉市城市管理行政執法局下劃肅州區管理，將市房管局物業管理職能移交肅州區，并成立了“肅州區物業管理中心”，強化了城市管理執法職能。城市管理職能進一步明確，設立了城市管理委員會，建立了城市管理聯席會議機制，每周城管辦召開一次周例會，每月城管委召開一次月例會。按照重心下移和屬地管理的原則，城市管理委員會主要負責對各部門、各社區城市管理工作的指導、協調、監督、檢查。進一步明確了部門、街道社區城市管理職能，合理劃分了社區及相關職能部門在城市管理工作中的職責權限。全區實行了城市市容環境衛生區域責任制，進一步增強了轄區城市管理工作責任感和社會單位、市民參與城市管理工作的積極性。初步建立了以區為核心、部門為重點、社區為基礎、全民參與、分級負責的城市管理新體制。

（二）環衛設施建設水平不斷提高 五年期間購臵清掃垃圾收集作業車530輛，大型環衛作業車輛22 輛,新建一類公廁8座，將17座一般化公廁改建成了一類水沖公廁,購臵安裝更換果皮箱1000個,新建城市生活垃圾處理廠一座，新建醫療廢物集中處臵中心一座，醫療廢物得到無害化處理。

（三）抓整治，市容環境秩序明顯改善 1．城市環衛保潔質量明顯提升。嚴格按照《肅州區城市精細化管理實施辦法》目標要求，積極探索推進城市精細化管理工作的著力點和突破點，全面貫徹區委、區政府調整街道社區管理職能，理順城市環衛管理體制的精神，將環衛管理重心下移，由原來環衛局一家承擔城區550萬平方米清掃保潔任務，劃分為由環衛局和社區共同管理，加之去今以來城區新增面積和新納入城市管理的城郊結合部區域，目前城區共有清掃保潔面積694萬平方米，其中：環衛局承擔城區主干道、公共廣場，共338.5萬平方米的清掃保潔、垃圾收集和整個城區的垃圾清運工作，占總清掃保潔面積的48.8%；16個社區承擔城區背街小巷、居民樓院，共233萬平方米的清掃保潔和垃圾收集工作，占總清掃保潔面積的33.5%。，城郊六鄉鎮承擔新納入的清掃保潔面積122萬平方米，占總清掃保潔面積的17.7%，管理體制的調整，進一步明確了責任地段，使清掃保潔區域實現了無死角、無縫隙保潔。嚴格落實清掃保潔“五無四凈”、垃圾收集隨有隨清作業標準，全力推行了“垃圾落地15分鐘內保潔”作業管理方式，加強了城區道路、公共廣場、背街小巷和住宅小區的清掃保潔管理，加大了對城中村及城鄉結合部的衛生整治力度，做到全覆蓋、無死角，使城區清掃保潔率達到98%以上，生活垃圾無害化處理率達到90%。加強環衛隊伍建設，逐步提高工資待遇，實行“定崗位、定責任、定標準、定報酬”責任制。積極爭取上級支持，三年內環衛職工的月工資由430元調整為760元，初步解決了環衛工人工資偏低的現狀，穩定了環衛工作人員隊伍，充分調動了環衛職工的工作積極性，確保了城市環衛工作正常高效運行。2．城市綠化美化水平不斷提高。堅持“創意求新、品味求高、設計求精、管理求嚴”的思路，大力開展綠化工作，以城市集中大綠地建設、城市綠化隔離帶建設、重點道路綠化帶建設、綠化養護等重點工作為突破口，我區城市園林綠地系統已具有一定規模。全區已基本形成點、線、面、帶、環相結合的網狀綠化體系，城區綠化覆蓋率由2005年的31%提高到38%，綠地率由26.6%提高到33.6%，人均公共綠地由5.6平方米增長到9.4平方米。建成了環城生態防護林網、北大河景觀帶、匯豐苑、梧桐園、濱河路花卉園、酒泉高新技術工業園區等一批城市精品和大型綠化工程。目前，全區210個庭院綠化小區、單位，已有175個達標。2009年我區被省政府命名為“甘肅省園林城市(縣城)”稱號。去年政府投入資金30萬元，購臵高空作業車1輛，剪草機、綠籬修剪機、油鋸各10臺，園林設計專用電腦1臺，有力提升了我區綠化管理水平。在做好綠化建設工作的同時，堅持建管并重的原則，進一步加強了城區樹木管護和樹穴及綠地環境衛生管理工作，實行分片、分段、包抓責任制，定期對城區各公共綠地和街巷行道樹穴環境衛生進行清理，使城市綠化、美化水平進一步提高。3．城市市容市貌顯著改善 對出租車、公交車進行了換型升級，規范了營運車輛車體車貌。對人力三輪車實行了城區主要街道禁止通行和部分街道限時通行管理，有效治理了三輪車在城區亂穿亂行行為。開展了城市非機動車輛管理試點，在部分重點路段劃定停車區域，安裝了停車欄。積極探索加強馬路市場管理的措施辦法，對部分馬路市場劃分了經營區域，搬遷了月亮灣馬路菜市場，明確了攤販保潔責任，加大執法檢查力度，市場秩序和環境衛生面貌逐步改善。建立了執法、工商、衛生、社區等部門聯合檢查制度，每兩周對門前三包責任制落實情 況進行檢查，并與城區單位、商業門店簽訂門前三包責任書5000余份。環保局針對城區洗車房亂排污水、占道洗車等行為進行了整治。商務局加強了商貿市場管理，督促業主建立健全管理辦法，配備完善公共設施，強化市場秩序管理和環衛保潔工作，推進商貿市場管理進一步規范。組織執法、公安、工商、交通、交警以及相關社區等部門，開展了以市容市貌、交通秩序、環境衛生、門前三包為重點的“四項專項”集中整治活動，加大野廣告和門頭牌匾的治理，確定了21條嚴管街道，全面整治各類亂栓亂掛、亂拉亂建、亂張亂貼、占道經營等影響市容美觀的行為，美化了城市環境，為廣大市民營造了安靜、祥和的工作生活環境。4．推行了城管人員進社區。按照區委、區政府“加強城市管理、推行城管進社區”的要求，從2009年7月份開始，執法局先后向6個中心社區派駐城管人員6批66人次，并將執法局的60名城管協管員，全部下劃社區，充實了社區城市管理力量。執法人員進駐社區后，帶領社區城管人員共同履行城市管理職責，加強市容市貌、環境衛生、門前三包、馬路市場的監管，積極發揮“傳、幫、帶”作用，指導社區開展執法工作，進一步整合了城管力量，強化了社區城市管理隊伍。發揮專業執法人員的職能優勢，積極與社區協調配合，破解了社區管理流動攤點、落實門前三包責任制難等問題，做到了城管執法人員、職責、水平“三進”社區，社區管理城市管理水平效果明顯。為了強化社區管理城市的職能，充分發揮社區作為城市管理基層組織的作用，明確了社區城市管理的6項職能，即：環境衛生整治、樓院小區管理、門前“三包”責任制落實、市容市貌整治、亂搭亂建整治和臨時交易點管理。培訓社區城管執法人員63名，配發了統一的行政執法證件和行政執法服裝。實行了下沉管理重心，實行人定車巡，嘗試聯合執法，推行嚴管重罰的扁平化管

理模式，基本形成了政府主要領導牽頭，城管辦統一協調，相關部門共同參與，集中整治與日常管理相結合，部門執法與聯合執法相統一，全社會共同參與城市管理的良好氛圍。5．城市物業管理逐步規范。物業管理職能移交肅州區管理以后，2009年5月組建了城市物業管理中心，在全面了解掌握全區物業企業基本情況的基礎上，針對物業管理職能移交后物業工作中出現的新情況、新問題，先后制定完善了《肅州區城市物業工作管理考核辦法》、《肅州區物業服務規范標準》、《肅州區物業專項維修資金審批使用程序》、《業主大會和業主委員會規范文本》等管理制度。緊緊圍繞小區環境衛生、公共秩序、園林綠化、市場秩序和物業矛盾糾紛調處等市民關心的熱點難點問題開展了物業專項整治活動，有效地改善了各物業小區的環境面貌，規范了物業企業的服務行為。指導各社區完成了轄區內自管小區和散居樓院的業主委員會換屆和組建工作，建立業主委員會505個，全區散居樓院和居民住宅樓實現了有效管理。考察引用并試點推廣的城市小區隱形生活垃圾收集桶示范項目，在新城區明珠家園建成投入使用，發揮了良好的示范效應，使城市物業管理工作逐步規范。

（四）抓監督，城市精細化管理長效機制初步形成 城管辦做為城市精細化管理的監督、考核、協調部門，認真履行工作職責。嚴格落實環境衛生、市容市貌“日檢查、周評比、月通報”制度，即：城管辦公室督查人員每天對各社區和相關部門的城市管理工作情況進行監督檢查；每周組織社區辦、執法局、環衛局、園林局、物業管理中心、20個社區和泉湖鄉、西峰鄉、果園鄉、西洞鎮等城市管理相關部門，開展環境衛生、市容市貌檢查評比排名，并將評比排名結果在電視上進行公布；城管委員會每月召開一次城管例會，通報督查情況，研究解決城市管理工篇四：上半年精細化管理工作總結

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2013年上半年城市精細化管理工作總結

根據2013年1月8日〈****新區城市精細化管理工作實施方案〉的通知以來，我******公司為更好體現******在城市管理中“更精、更細、更人性”理念，建立健全與******城市精細化管理相適應的城市管理體系，實現城市精細化管理，為進一步提高我公司城市精細化管理水平，夯實管理基礎著眼長遠的戰略措施。結合我公司這半年來的工作實際，對照管理目標，總結如下：

一、明確指導思想和目標

堅決貫徹：按照*******城市管理“規劃設計好、建設施工精、日常管理細、職責任務實”的工作思路，明確工作標準，明細工作職責，夯實工作責任，嚴格實行“條塊結合，條包塊管，以塊為主、齊抓共管”的工作責任制，通過全方位整治和不懈努力，建立起制度化、規范化、科學化的城市管理長效工作機制。精心組織，周密部署，全面安排，全力以赴，努力實現“綠滿**、靚麗**、智慧** ”的新形象為指導思想

把“精、細、實、嚴”落實到管理工作的每個環節，不斷提高我公司城市精細化整體管理水平和核心競爭力，有效促進我公司的可持續發展是我們的目標要求。

二、有力的組織保障。

我公司十分重視此項工作，經研究決定，成立******公司城市精細化管理小組。組 長：** 副組長：** 成 員：** ** ** 管理小組聯絡員是****，我們積極保持與上級組織取得聯系，第一時間把組織的要求和信息帶回公司，爭取把各項改進工作放在第一時間。

三、上半年城市精細化管理工作完成情況：

1、對照目標查找問題，我公司所涉以下三個方面的工作在城市精細化管理工作中，占有重要的份額。

①綠化帶、綠籬間保潔問題

②在建道路、在建綠化工程管理問題

③門前“三包”責任問題

2、積極整改，針對以上三個方面工作中存在的問題，制定精細化管理措施，明確精細化管理的重點、方式方法和步驟等;確定內容和時間節點。

查找問題階段：2013年1月9日至2月10日

整改落實階段：2013年1月12日至11月30日 鞏固深化階段：2013年1月9日至2013年年底 ①道路綠化責任區

上半年以來，我公司堅持“創意求新、品味求高、設計求精、管理求嚴”的思路，重視城市綠化的養護管理；就道路綠化，目前我公司投入綠化養護管理的園林機械有：綠籬機5臺，打草機5臺、割灌機5臺、大平剪10把、手枝剪20把、高枝剪4把，等都廣泛用于城市綠化養護管理中；同時，還調集垃圾車4輛、水車5輛對道路綠化帶進行浮塵清洗和抗旱澆水，上半年累計澆水3800余車；累計清運垃圾1200余

方；補栽苗木5次，累計補栽苗木15萬余株；對道路綠化苗木進行病蟲害綜合防治6次，針對性防治4次；累計用工3600個工日，有效的保證了苗木的成活和景觀效果的提升。②道路保潔責任區

上半年，我公司對八府莊、鳳城三路、鳳城一路、龍首北路、中天錦庭西路、紗廠路進行開荒和日常保潔工作。投入垃圾車4輛、水車5輛對道路進行保潔工作，累計清理垃圾900余方，路面清洗除塵累計用水1500余車，清理野廣告20余次1000余處，累計用工2000個工日，有力的保障了責任區的衛生保潔工作。

③在建綠化工程管理和門前“三包”責任

我公司對在建綠化工程的管理，一直是高標準嚴要求：堅持安全文明施工管理，同時，把采取合理圍擋措施和控制噪聲、揚塵、保護環境的工作，總是放在工程施工管理的首要環節。

我公司根據門前“三包”責任的要求，嚴格每日檢查制度，定期對門前環境進行清理，做到廚窗無亂貼、公司類外都做到安全、干凈整潔。“門前三包”落實達標率達到了100%。

3、長效管理機制的形成：半年來，我公司把精細化管理貫穿到日常管理與經營中，采取自上而下、自下而上或上下結合等多種方式進行監督檢查。每月召開一次交流會，分析情況，交流經驗，及時改進工作中的不足。目前，我公司對于城市精細化管理工作有了較大的提升和更深刻的認識。

四、存在的不足

一是轄區局部路段夜間亂倒建筑垃圾情況嚴重，給我們的道路養護 作業造成了很大的困難，原因是城管執法力度還較薄弱，夜間巡查跟不上，給許多違規行為造成了可趁之機，影響了我公司城市精細化管理的水平。

二是道路旁商戶城市精細化管理的脫節，經常在綠化帶中亂倒垃圾，影響了城市精細化管理的質量和效果。

三是我公司個別部門在完成局部工作的節點上，還做得不夠到位和及時，眼界還不夠高遠。

總之，上半年的城市精細化管理工作，我公司取得了一定的成績，但離上級組織的要求還有一定的差距；但不管差距大小，差距總是差距，我們要及時找出差距及時治理，努力把城市精細化管理工作做好、做細；同時，我們也希望在以上存在的問題上得到有關部門的支持和幫助；我們將按照******對城市管理的要求，把城市精細化管理工作進一步創新管理思維，完善長效機制,持續改進，全力推進城市精細化管理工作，重點做好我公司所涉區域的工作。

西安********有限公司 2013年*月**日篇五：勤北社區“網格化管理、精細化服務”半年工作總結

勤北社區“網格化管理、精細化服務”半年工作總結 勤儉路北社區在街辦黨工委的正確領導下，以化解社會矛盾為基礎，以“民主自治”為主線，進一步創新群眾工作機制，全面提升社會管理的能力水平，全面推進社會管理創新工作。同時結合全辦開展的群眾路線教育實踐活動，深入轄區單位小區及居民戶中廣泛聽取群眾意見及建議，針對群眾反映的熱點、焦點問題，采取多項措施，確保網格化管理、精細化服務工作穩步推進。

現就勤儉路北社區2014年上班年網格化管理工作情況匯報如下：

一、主要工作措施

一是實施了管理區域網格化。按照“任務相當、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認同度和社區工作人員的狀況，社區設置了4個網格，形成居民委員會主任—社區工作人員--樓棟長為線條、社區居民積極參與、社區黨總支為核心的條塊結合的社區網格化管理模式。

二是實現了基礎檔案規范化。勤儉路北社區自制居民基礎信息表，表內涉及計生、醫保、社保等20余項內容，對樓長、低保戶、殘疾人、黨員戶等分別登記造冊，做到重點戶一目了然，便于有針對性的開展管理服務工作。三是實行了管理工作標準化。在網格管理工作中，一是加強工作人員管理，夯實網格

基礎。更換不能勝任信息崗位的人員，挑選責任心強、公道正直和在周圍群眾中有感召力的熱心居民充實網格信息員隊伍；二是加大培訓力度，增強網格“體質”。社區對網格信息員進行定期業務理論培訓，在培訓中注重信息員間的學習交流互動，讓他們“在學理論中得到充實、在與居民交往中得到提高”，以此夯實網格基礎。三是完善機制，提高網格運作效率。要求管理員同信息員長期堅持“三個一”制度，即每天見一面、信息匯總一次，信息處理結果返饋一次；四是強化網格人員考核評價，促進網格增活力。社區組織轄區居民代表、物業代表定期召講評會，對全體網格人員作出評價，今后工作提出改進意見和建議，表彰獎勵為廣大居民真心辦事，深受居民愛戴，工作認真，成績突出的信息員，對不關心居民事務，信息長期漏保，造成不良影響的，予以清退，以保證信息員隊伍高效健康發展。

為了讓社區群眾“有話跟我說，有事找我辦，有難找我幫”，將網格負責人和信息員的聯系方式制作為展牌，安裝在網格醒目位置。同時，勤儉路北社區印發了“便民服務卡”500余張，內容涉及醫療服務、家電維修、職業介紹、便民超市等十余項內容的聯系電話。通過在排查中發放“便民服務卡”，搜集網格各類信息，合計排查和化解各類矛盾糾紛46起，解決民生問題130件，排查治安安全隱患38起，實現“小小一卡通，服務到家中”的網格精細化服務，更好的將社區管理溶于社區服務中，作到“小事不出網格，大事不出社區“的網格管理要求。

二、問題和不足

一是居民參與意識還需提高。由于城市社區居民素質層次不同，不少較注重隱私，居民在網格服務人員入戶走訪、采集信息過程中，經常會“避而不見”，往往無法采集到第一手資料。

二是團隊服務質量還需提升。每一個小的網格都承載著社區所有的工作，包括計生，社保、醫保、綜治等多項內容，這就要求社區工作人員要具備多方面，多層次的知識，熟練掌握各類政策法規，目前看還有待于進一步加強。

三是樓棟長的積極性還需調動。樓棟長作為網格內的重要成員，在社區管理過程中發揮著舉足輕重的作用，雖然他們都是熱心社區公益事業的愛心人士，但其主動性還有待于提升，作用的發揮和調動尚需要一定的資金和物質支持。

三、下一步工作

一是要進一步摸清家底，建冊立庫。網格化管理實際上就是精細化管理，要做到小事不出院落、大事不出社區的管理目的，人口信息不清是制約精細化管理的瓶頸。社區網格內人員應在轄區內更加深入地開展人口信息摸底工作，最終 實現基本群體、特殊群體、流動群體三項詳實信息入庫工作，以詳實的基礎信息為網格化管理提供賴以生存的條件。二是要加大宣傳力度，營造濃厚的輿論氛圍。為提高群眾知曉率和參與率，需要加大宣傳力度，在宣傳欄、公共活動場所、各樓棟等張貼宣傳材料，懸掛網格示意圖，公布網格責任人照片、姓名、聯系電話、工作內容和服務管理職責等基本信息，向每個住戶發放網格責任人服務聯系卡，營造濃厚的輿論氛圍。三是要加強學習培訓。要分層次、分類別地堅持經常開展學習培訓，不斷提高網格責任人的素質和能力，有地開展政策法規、業務知識、職業道德等方面的專題培訓。網格責任人要自覺加強相關政策、知識和技能的學習，努力提高自身素質，更好地完成社區網格化管理工作任務。

第二篇：社區精細化管理工作總結

精細化管理，個性化服務

重慶路第三社區推進社會管理創新再上新臺階

整齊劃一的制服，端莊得體的語言，細致周到的服務，規范標準的辦事處程序?經過六個多月的深入探索和積極籌備，五月伊始，重慶路三社區以嶄新、靚麗的姿態展現在轄區群眾面前。社區黨委書記王英姿說，我們在進行 “四位一體、兩級網格”的社會管理創新工作中，步子邁得扎實，并且始終把落腳點放在提升服務、改善民生和促進轄區的和諧穩定上面，力求通過管理創新實現保持穩定、服務群眾的完美統一。

去年九份，重慶路黨工委一班人在接到了區委安排部署社會管理創新工作以后，高度重視，大膽探索，動員所有中層以上干部埋下身子，做了大量深入細致的工作，并且通過多方調研學習，不斷論證總結，力求把“四位一體、兩級網格”的社會管理模式做實、做強，建設集精細化管理、個性化服務、協作配合、廣泛參與為一體的社會管理服務新體系。社區熱線：百姓身邊的“110” 住在0-8的黃阿姨因為身體不便，不能參加社區的免費體檢，眼看體檢時間就要錯過了，情急之下，她撥通了社區熱線電話。沒想到，半個小時以后，0-8的網格員赫連子敬就帶著衛生服務中心的小劉護士來到家中，不一會兒便完成了采血、心電圖、量血壓等檢查項目。黃秀英阿姨感慨地說，像我這樣的身體，根本

下不了樓，幾年都沒體檢了，沒想到今年我隨手打了個電話，事情就辦成了，這個“110”真管用，我可得記好!為了使轄區百姓的各種訴求能第一時間反饋到社區，解決在基層，并實現對社區“四位一體、兩級網格” 點對點的指揮、調度，三社區設立了“社區熱線”，并將號碼發到每一戶居民手中。社區熱線設立值班員，值班員依據網格分布，將接到的群眾訴求迅速整理分類，并直接落實到片區長、網格員身上，形成了“快速發現、快速辦理、及時回復、定期回訪”的事件處理模式，構筑起了三社區社會管理服務的“110”，使得民情直通，民意暢通，大大提升了轄區群眾生活的便捷指數，群眾上訪信訪的次數明顯減少，群眾滿意率也得到提升。

社區黨委：項目化管理

三社區的黨委書記王英姿剛到社區工作時，面對紛繁復雜的工作內容，源源不斷的辦事群眾，一項接著一項的下派任務，有著十多年豐富工作經驗的她也有些吃不消了。巨大的壓力常常使她睡不好覺，每天想著工作入睡，夢里還在糾結著白天沒忙完的事情。經過一段時間的分析梳理，她在三社區黨委嘗試推行 “項目化”管理模式。即把社區三十六項常態工作分為五大項，制定工作目標和月進度表，并附詳細的考評標準，黨委五名成員各分管一項。在落實過程中，再由這五名項目責任人進行任務分解，落實到每位工作人員頭上。在項目化推進的同時明確“1+2”的責任分工，即一個項目負責人帶兩名項目成員，一抓到底。為

確保責任化推進項目化，一社區黨委還制定了“三個一”制度，即每周一督查、每周一通報、每月一總結，及時研判形勢，適時解決問題。與此同時，將項目落實情況納入年末考核之中，形成項目化帶動責任化，考核制督促責任化的長效推進機制。

通過項目化管理，大家的任務明確了，責任感增強了，社區工作的運轉也更高效了，張立輝書記感到肩上的擔子輕了不少。目前，項目化管理模式在三個社區全部推開。

居委會：小本本辦大事情

重慶路三社區每一位居委會成員身上都揣著一個小本本----工作日記，上面不僅詳細記錄了所分管片區各家各戶的基本情況，按照辦事處的規定每天還要通過走訪不斷補充進新內容。哪家新添了人口，哪家有事需要幫忙，哪棟樓來了新住戶，哪個院有堆垃圾未清理等等，都記在這個小本本上。今年二月份，三社區居委會主任程銀華在一次入戶走訪中，了解到了殘疾人“丫丫”因為繳不起水電費，社區的物業沒有給她家里進行水管網改造，家里斷水快兩個多月了。為了給“丫丫”接水，程銀華寫申請報告，找辦事處協調，到發展總公司申請，整整跑了一周，問題得到了徹底解決，“丫丫”終于擺脫了沒水吃窘境，她的左鄰右舍也不住地夸社區好。程銀華說，以前我們得守在辦公室里辦理行政事務，現在這些事情不用管了，每天上午在社區院里入戶，群眾哪里有事哪里就是我們工作地點；下午整理整理工作日記，確定第二天的工作項目，實實在在地幫居民辦事，覺得和群眾一下子近了，群眾也把我們當親人看，工作好開展多了。

為了提高居委會的工作效率，提高群眾滿意度，重慶路三社區黨委向居委會提出了“群眾利益無小事，社區工作無淡季”的工作口號。以網格管理隊伍建設為根本，全面提升管理人員的服務水平。要求居委會成員當好片區長，帶好樓棟長，“進百家門、知百家情、解百家難、暖百家心、和百家親”。切實當好“六員”，做到六個“到位”，即當好網格信息采集員、社區事務協管員、矛盾糾紛調解員、社情民意聯絡員、法律政策宣傳員、文明新風倡導員，做到聯系到位、排查到位、幫教到位、管控到位、服務到位、防范到位；時刻把百姓利益放在心上，時刻把工作重點放在服務上，實實在在給群眾辦事，不搞“花架子”，不玩“觜皮子”。從去年11月份以來，社區居委會成員就走訪百姓330多戶，收集意見136條，協助解決問題229件。

工作站：引進標準化管理體系

李媛楨是重慶路第三社區工作站一名低保專干，也是一名大學生干部。從剛接觸工作時的陌生、茫然，到今天的挑大梁、擔重擔，短短一年時間，李媛楨就完成了從涉世未深的大學生到成熟干練的民政專干的蛻變。這得益于重慶路三社區黨工委的培訓激勵機制的建立。

在李媛楨這批大學生干部剛到三社區工作之初，社區黨委就

定期組織他們進行業務培訓和思想政治培訓。鼓勵他們縮短實習期，早挑重擔。安排他們到工作站密切接觸居民，處理繁雜的行政事務，接受捶打鍛煉，積累經驗，提升工作和服務能力。為了能留住人才，讓這些大學生干部安心在這里工作，社區黨委還制定了一套獎懲激勵制度，大大激發了他們的工作熱情，最大程度地發揮自己的聰明才智。

工作站是一個社區的窗口，直接代表著政府的形象，為了提升工作站服務水平，重慶路三社區引進了iso9001質量管理體系，從工作人員的著裝、儀態、服務禮節、用語標準、辦事程序、驗收標準等等都有明確標準。有了這個導性強、操作方便管理體系，工作站的整體作風有了一個徹底轉變，得到前來辦事群眾由衷稱贊。

綜治辦：無縫隙社會管理保穩定

綜治辦是維護社區穩定、深化平安創建的前沿陣地，重慶路三社區總結以往的工作經驗，在綜治辦建立了一個站長，一名專干，一個集仲裁調解、司法調解、行政調解、人民調解“四位一體”的大調解組織，一支網格管理員隊伍等“四個一”管理模式，著力構建維穩矛盾糾紛責任體系、治安管理體系、群防群治體系等三大體系，實現了對轄區的無縫隙管理。

責任體系：社區黨委書記為第一責任人、居委會主任為主要負責人、片區長和樓棟長為補充的綜治維穩體系。明確了責任，解決了誰是負責人，誰管誰、誰干啥等問題；治安管理體系：以篇二：精細化管理工作匯總結 新開中學

“精細化管理”工作總結材料

為了更好地貫徹落實《靈臺縣教育系統精細化管理質量提升年活動實施方案》精神，不斷總結和完善我校“精細化管理”工作中的經驗和不足，現將本期以來“精細化管理”工作做以全面總結，以便今后更好地開展此項工作。

一.主要做法 1.認真學習，深刻領會縣局“精細化管理”精神實質。學校于開學前后組織班子和教師深入學習《靈臺縣教育系統精細化管理質量提升年活動實施方案》和田局長在《靈臺縣教育系統精細化管理質量提升年安排》會上的講話，特別是2012年2月26日利用周末時間，集中學習和討論了縣局“五個會議”精神，使縣局精細化理念深入教職工心中，使廣大教師增進了認識，明確了今后教育工作的重點和中心。2.統籌規劃，精心制定和組建各類制度和機構。學校先后修訂了《新開中學校長、班子成員、教研組長、年級組長、班主任、科任教師及兼職人員“精細化管理”工作職責》、《新開中學關于“精細化管理”教學質量過程管理辦法》、《新開中學教代會章程》、《新開中學安全責任追究制度》等制度。《制度》細化了分工，明確了責任，為“事事有人干，人人有事干”局面的開展提供了制度保證。結合上級要求，學校于2012 年3月召開了“新開中學第三屆一次教代會”，審議討論了上期各類工作總結，選舉產生了新一屆教代會組成人員，調動了廣大教師參與學校管理的積極性，使學校管理工作更趨法制化、民主化、科學化、規范化。3.認真落實各項政策，嚴格規范辦學行為。本期以來，學校結合“精細化管理工作”在學校管理、制度修訂、教學實施、活動安排、學生管理、校本研訓、安全維穩、農村學生營養改善計劃等方面工作上都有精細化的要求。尤其是近期實施的營養改善計劃，學校制定了工作制度，成立了領導小組，明確了具體分工，改建了營養貯藏室。從食品接受、貯存、加工、分發、用餐等方面細化了要求。由于精心組織，安排精當，該項工作開展順利，受到社會、學生的一致好評，真正達到了“惠民”、“德政”的效果。4.積極探索活動創新，努力提高辦學質量。

學校以“精細化管”活動為契機，在廣泛調查，深入研討的基礎上，建立的由校長主管教學，主管副校長具體負責，教導處具體實施的教學管理體制：突出了“一二三四五六”的教學發展模式。即明確“一個中心，兩項任務”的工作重心。一個中心，即以提高辦學質量為中心，兩項任務即促進學生全面發展，促進教師專業化成長。并圍繞此開展了“兩個3活動”，即三個“精細化工作”培訓會和“三個主題”論壇活動。三個精細化工作培訓會分別是班子成員召開的“團結協作、強化 監督、靠實責任，精細化領導”工作培訓會；班主任參加的“認清形勢，明確職責，高度負責，精細化管理”工作培訓會和全體教職工參與的“振奮精神、肩負使命，用心工作精細化教學”工作培訓會；“三個論壇”活動分別是：“精細化管理質量提升年，我該怎么做？”；“精細化管理班主任工作論壇”和“新課改需要什么樣的教學理念”論壇活動。突出了四個教學環節：即備課精細化，授課精心化，作業批改精品化，課后輔導精致化。落實了五項工作要求：即通過民主生活會議、例會等途徑落實縣局、學校決策，確保決策民主、公開；通過教師課間進教室，課后與學生談心，共同參與豐富多彩的第二課堂活動，確保生生受教育；通過主題班會交流，安全教育課，陽光體育大課堂活動，課間巡查，放學護送學生等確保落實安全工作，做到處處留心；通過老師上課精心設計導學案，精心批改作業，開展生活交談等達到精細管理，提高質量的目的；通過班主任，各科任老師溝通，與學生談心，與家長溝通，落實了“家校聯手”教育，師生共同教育，教育突出重點。特別是開展了“六項活動”有力的促進了教師素質發展。即每周一次的集體備課活動和校本培訓活動；“精細化管理質量提升年”課堂教學改革優質課聽評課活動；課題研究交流匯報活動；校刊，校報編輯宣傳活動；家長開放日、師生圖書報告會；陽光體育各類知識競賽等豐富多彩的的主題實踐活動。通過這些活動的舉辦和措施的落實，豐富了校園文化生 活，推動了我校教學工作與辦學質量的提升。5.狠抓德育工作，突出學生素質發展。

本期，我校在落實縣局“精細化教學管理”工作的同時，努力探索學生德育教育工作的新途徑。一方面，我校堅持召開每周一次的主題班會，主要圍繞學生的學習、生活、衛生等方面，重在培養學生的日常行為習慣養成，提高學生的公共意識與人文修養，培養學生“求真、向善、尚美”的觀念；同時，我們牢牢抓住“清明節”“五一”“五四”“

5、12”等紀念日開展團隊活動，激發了學生的興趣，陶冶了學生的情操，特別是通過舉辦誦讀《弟子規》、慶“三八”、慶“五四”主題活動、中華經典詩文朗誦比賽等活動，使學生對我國的傳統文化有了更多的了解和認識，增強了人文情懷，強化了道德感，責任感和使命感。為推動德育工作發展，提高學生素質起到了有益的作用。6.優化后勤服務，確保各項工作協調發展。

我校通過認真學習縣局“精細化”管理實施方案，深刻領會其精神實質。一致認為：“精細化管理”是一種管理理念，更是一種服務方式，這種服務需要的是心，體現的是愛，講究的是情，落實的是責任。因此，我校領導班子就如何做好后勤保障，更好地服務學生發展，服務教師教學做了大量的工作。一是后勤處負責制定了學校學期工作計劃及實施方案。二是在教代會上就制定的方案進行了廣泛，熱烈的討論，并

做了修訂。三是定期開展學校安全隱患大排查，確保了師生人身，財產安全。四是改善了學校教職工、學生灶，以方便、健康的為師生提供了生活保障。特別是在營養餐實施過程中，學校成立了領導小組，組建了專門機構。指定了專人負責，確保了此項工作順利開展。此外。學校“以精細化”精神實質為指導，在把握節儉從實的原則上，一直致力于學校基礎設施建設，努力改善辦學條件。本學期，在校園裝置了路燈，在教學樓上安裝了電子顯示屏，并投入了一定的人力、財力，綠花、美化了校園。使我校的校容校貌有了進一步的改觀。

二.收獲及成效 1.“精細化管理”觀念深入人心。通過廣泛宣傳動員，學習培訓，領導推動，“精細化管理”觀念已經在廣大教職工心目中扎下了深刻地影響，廣大教職工已經認識到“精細化管理”的意義和作用，并且能自覺地運用“精細化管理”的理念和方法指導教學工作。本期以來，學校積極組織，大力推進，廣大教師已經從原來的認識到理解，由理解帶支持，有支持到推廣，全校已經形成了“事事講精細，人人比精細”的良好氛圍。2.有力地推動了學校各項工作的開展。由于“精細化管理”理念先進科學，能有效地推動學校各項工作的開展，加上學校認識到位，組織得力，方法得當，經過半期的努力，學篇三：城市精細化管理工作總結

城市精細化管理工作總結

自全區實施城市精細化管理以來，根據城管委領導的要求和工作安排，城管辦積極協調各城管責任單位，按照城市精細化管理的目標要求，緊緊圍繞“環衛保潔精質化、園林綠化精品化、供熱監管規范化、城市交通有序化、商貿市場整潔化、市容市貌美觀化、管理服務人性化、監督考核標準化”的“八化”目標，全面加強城市管理工作，有效提升了城區的市容環境面貌。

一、開展城市精細化管理工作取得的主要成效

（一）城管體制改革取得根本性突破

自2007年城市精細化管理工作實施以來，區委、區政府先后出臺了《肅州區城市精細化管理實施辦法》和《關于進一步深化街道社區體制改革的意見》。2009年，將酒泉市城市管理行政執法局下劃肅州區管理，將市房管局物業管理職能移交肅州區，并成立了“肅州區物業管理中心”，強化了城市管理執法職能。城市管理職能進一步明確，設立了城市管理委員會，建立了城市管理聯席會議機制，每周城管辦召開一次周例會，每月城管委召開一次月例會。按照重心下移和屬地管理的原則，城市管理委員會主要負責對各部門、各社區城市管理工作的指導、協調、監督、檢查。進一步明確了部門、街道社區城市管理職能，合理劃分了社區及相關職能部門在城市管理工作中的職責權限。全區實行了城市市容環境衛生區域責任制，進一步增強了轄區城市管理工作責任感和社會單位、市民參與城市管理工作的積極性。初步建立了以區為核心、部門為重點、社區為基礎、全民參與、分級負責的城市管理新體制。

（二）環衛設施建設水平不斷提高 五年期間購臵清掃垃圾收集作業車530輛，大型環衛作業車輛22 輛,新建一類公廁8座，將17座一般化公廁改建成了一類水沖公廁,購臵安裝更換果皮箱1000個,新建城市生活垃圾處理廠一座，新建醫療廢物集中處臵中心一座，醫療廢物得到無害化處理。

（三）抓整治，市容環境秩序明顯改善 1．城市環衛保潔質量明顯提升。嚴格按照《肅州區城市精細化管理實施辦法》目標要求，積極探索推進城市精細化管理工作的著力點和突破點，全面貫徹區委、區政府調整街道社區管理職能，理順城市環衛管理體制的精神，將環衛管理重心下移，由原來環衛局一家承擔城區550萬平方米清掃保潔任務，劃分為由環衛局和社區共同管理，加之去今以來城區新增面積和新納入城市管理的城郊結合部區域，目前城區共有清掃保潔面積694萬平方米，其中：環衛局承擔城區主干道、公共廣場，共338.5萬平方米的清掃保潔、垃圾收集和整個城區的垃圾清運工作，占總清掃保潔面積的48.8%；16個社區承擔城區背街小巷、居民樓院，共233萬平方米的清掃保潔和垃圾收集工作，占總清掃保潔面積的33.5%。，城郊六鄉鎮承擔新納入的清掃保潔面積122萬平方米，占總清掃保潔面積的17.7%，管理體制的調整，進一步明確了責任地段，使清掃保潔區域實現了無死角、無縫隙保潔。嚴格落實清掃保潔“五無四凈”、垃圾收集隨有隨清作業標準，全力推行了“垃圾落地15分鐘內保潔”作業管理方式，加強了城區道路、公共廣場、背街小巷和住宅小區的清掃保潔管理，加大了對城中村及城鄉結合部的衛生整治力度，做到全覆蓋、無死角，使城區清掃保潔率達到98%以上，生活垃圾無害化處理率達到90%。加強環衛隊伍建設，逐步提高工資待遇，實行“定崗位、定責任、定標準、定報酬”責任制。積極爭取上級支持，三年內環衛職工的月工資由430元調整為760元，初步解決了環衛工人工資偏低的現狀，穩定了環衛工作人員隊伍，充分調動了環衛職工的工作積極性，確保了城市環衛工作正常高效運行。2．城市綠化美化水平不斷提高。堅持“創意求新、品味求高、設計求精、管理求嚴”的思路，大力開展綠化工作，以城市集中大綠地建設、城市綠化隔離帶建設、重點道路綠化帶建設、綠化養護等重點工作為突破口，我區城市園林綠地系統已具有一定規模。全區已基本形成點、線、面、帶、環相結合的網狀綠化體系，城區綠化覆蓋率由2005年的31%提高到38%，綠地率由26.6%提高到33.6%，人均公共綠地由5.6平方米增長到9.4平方米。建成了環城生態防護林網、北大河景觀帶、匯豐苑、梧桐園、濱河路花卉園、酒泉高新技術工業園區等一批城市精品和大型綠化工程。目前，全區210個庭院綠化小區、單位，已有175個達標。2009年我區被省政府命名為“甘肅省園林城市(縣城)”稱號。去年政府投入資金30萬元，購臵高空作業車1輛，剪草機、綠籬修剪機、油鋸各10臺，園林設計專用電腦1臺，有力提升了我區綠化管理水平。在做好綠化建設工作的同時，堅持建管并重的原則，進一步加強了城區樹木管護和樹穴及綠地環境衛生管理工作，實行分片、分段、包抓責任制，定期對城區各公共綠地和街巷行道樹穴環境衛生進行清理，使城市綠化、美化水平進一步提高。3．城市市容市貌顯著改善 對出租車、公交車進行了換型升級，規范了營運車輛車體車貌。對人力三輪車實行了城區主要街道禁止通行和部分街道限時通行管理，有效治理了三輪車在城區亂穿亂行行為。開展了城市非機動車輛管理試點，在部分重點路段劃定停車區域，安裝了停車欄。積極探索加強馬路市場管理的措施辦法，對部分馬路市場劃分了經營區域，搬遷了月亮灣馬路菜市場，明確了攤販保潔責任，加大執法檢查力度，市場秩序和環境衛生面貌逐步改善。建立了執法、工商、衛生、社區等部門聯合檢查制度，每兩周對門前三包責任制落實情 況進行檢查，并與城區單位、商業門店簽訂門前三包責任書5000余份。環保局針對城區洗車房亂排污水、占道洗車等行為進行了整治。商務局加強了商貿市場管理，督促業主建立健全管理辦法，配備完善公共設施，強化市場秩序管理和環衛保潔工作，推進商貿市場管理進一步規范。組織執法、公安、工商、交通、交警以及相關社區等部門，開展了以市容市貌、交通秩序、環境衛生、門前三包為重點的“四項專項”集中整治活動，加大野廣告和門頭牌匾的治理，確定了21條嚴管街道，全面整治各類亂栓亂掛、亂拉亂建、亂張亂貼、占道經營等影響市容美觀的行為，美化了城市環境，為廣大市民營造了安靜、祥和的工作生活環境。4．推行了城管人員進社區。按照區委、區政府“加強城市管理、推行城管進社區”的要求，從2009年7月份開始，執法局先后向6個中心社區派駐城管人員6批66人次，并將執法局的60名城管協管員，全部下劃社區，充實了社區城市管理力量。執法人員進駐社區后，帶領社區城管人員共同履行城市管理職責，加強市容市貌、環境衛生、門前三包、馬路市場的監管，積極發揮“傳、幫、帶”作用，指導社區開展執法工作，進一步整合了城管力量，強化了社區城市管理隊伍。發揮專業執法人員的職能優勢，積極與社區協調配合，破解了社區管理流動攤點、落實門前三包責任制難等問題，做到了城管執法人員、職責、水平“三進”社區，社區管理城市管理水平效果明顯。為了強化社區管理城市的職能，充分發揮社區作為城市管理基層組織的作用，明確了社區城市管理的6項職能，即：環境衛生整治、樓院小區管理、門前“三包”責任制落實、市容市貌整治、亂搭亂建整治和臨時交易點管理。培訓社區城管執法人員63名，配發了統一的行政執法證件和行政執法服裝。實行了下沉管理重心，實行人定車巡，嘗試聯合執法，推行嚴管重罰的扁平化管

理模式，基本形成了政府主要領導牽頭，城管辦統一協調，相關部門共同參與，集中整治與日常管理相結合，部門執法與聯合執法相統一，全社會共同參與城市管理的良好氛圍。5．城市物業管理逐步規范。物業管理職能移交肅州區管理以后，2009年5月組建了城市物業管理中心，在全面了解掌握全區物業企業基本情況的基礎上，針對物業管理職能移交后物業工作中出現的新情況、新問題，先后制定完善了《肅州區城市物業工作管理考核辦法》、《肅州區物業服務規范標準》、《肅州區物業專項維修資金審批使用程序》、《業主大會和業主委員會規范文本》等管理制度。緊緊圍繞小區環境衛生、公共秩序、園林綠化、市場秩序和物業矛盾糾紛調處等市民關心的熱點難點問題開展了物業專項整治活動，有效地改善了各物業小區的環境面貌，規范了物業企業的服務行為。指導各社區完成了轄區內自管小區和散居樓院的業主委員會換屆和組建工作，建立業主委員會505個，全區散居樓院和居民住宅樓實現了有效管理。考察引用并試點推廣的城市小區隱形生活垃圾收集桶示范項目，在新城區明珠家園建成投入使用，發揮了良好的示范效應，使城市物業管理工作逐步規范。

（四）抓監督，城市精細化管理長效機制初步形成 城管辦做為城市精細化管理的監督、考核、協調部門，認真履行工作職責。嚴格落實環境衛生、市容市貌“日檢查、周評比、月通報”制度，即：城管辦公室督查人員每天對各社區和相關部門的城市管理工作情況進行監督檢查；每周組織社區辦、執法局、環衛局、園林局、物業管理中心、20個社區和泉湖鄉、西峰鄉、果園鄉、西洞鎮等城市管理相關部門，開展環境衛生、市容市貌檢查評比排名，并將評比排名結果在電視上進行公布；城管委員會每月召開一次城管例會，通報督查情況，研究解決城市管理工篇四：上半年精細化管理工作總結

*****************公司

2013年上半年城市精細化管理工作總結

根據2013年1月8日〈****新區城市精細化管理工作實施方案〉的通知以來，我******公司為更好體現******在城市管理中“更精、更細、更人性”理念，建立健全與******城市精細化管理相適應的城市管理體系，實現城市精細化管理，為進一步提高我公司城市精細化管理水平，夯實管理基礎著眼長遠的戰略措施。結合我公司這半年來的工作實際，對照管理目標，總結如下：

一、明確指導思想和目標

堅決貫徹：按照*******城市管理“規劃設計好、建設施工精、日常管理細、職責任務實”的工作思路，明確工作標準，明細工作職責，夯實工作責任，嚴格實行“條塊結合，條包塊管，以塊為主、齊抓共管”的工作責任制，通過全方位整治和不懈努力，建立起制度化、規范化、科學化的城市管理長效工作機制。精心組織，周密部署，全面安排，全力以赴，努力實現“綠滿**、靚麗**、智慧** ”的新形象為指導思想

把“精、細、實、嚴”落實到管理工作的每個環節，不斷提高我公司城市精細化整體管理水平和核心競爭力，有效促進我公司的可持續發展是我們的目標要求。

二、有力的組織保障。

我公司十分重視此項工作，經研究決定，成立******公司城市精細化管理小組。組 長：** 副組長：** 成 員：** ** ** 管理小組聯絡員是****，我們積極保持與上級組織取得聯系，第一時間把組織的要求和信息帶回公司，爭取把各項改進工作放在第一時間。

三、上半年城市精細化管理工作完成情況：

1、對照目標查找問題，我公司所涉以下三個方面的工作在城市精細化管理工作中，占有重要的份額。

①綠化帶、綠籬間保潔問題

②在建道路、在建綠化工程管理問題

③門前“三包”責任問題

2、積極整改，針對以上三個方面工作中存在的問題，制定精細化管理措施，明確精細化管理的重點、方式方法和步驟等;確定內容和時間節點。

查找問題階段：2013年1月9日至2月10日

整改落實階段：2013年1月12日至11月30日 鞏固深化階段：2013年1月9日至2013年年底 ①道路綠化責任區

上半年以來，我公司堅持“創意求新、品味求高、設計求精、管理求嚴”的思路，重視城市綠化的養護管理；就道路綠化，目前我公司投入綠化養護管理的園林機械有：綠籬機5臺，打草機5臺、割灌機5臺、大平剪10把、手枝剪20把、高枝剪4把，等都廣泛用于城市綠化養護管理中；同時，還調集垃圾車4輛、水車5輛對道路綠化帶進行浮塵清洗和抗旱澆水，上半年累計澆水3800余車；累計清運垃圾1200余

方；補栽苗木5次，累計補栽苗木15萬余株；對道路綠化苗木進行病蟲害綜合防治6次，針對性防治4次；累計用工3600個工日，有效的保證了苗木的成活和景觀效果的提升。②道路保潔責任區

上半年，我公司對八府莊、鳳城三路、鳳城一路、龍首北路、中天錦庭西路、紗廠路進行開荒和日常保潔工作。投入垃圾車4輛、水車5輛對道路進行保潔工作，累計清理垃圾900余方，路面清洗除塵累計用水1500余車，清理野廣告20余次1000余處，累計用工2000個工日，有力的保障了責任區的衛生保潔工作。

③在建綠化工程管理和門前“三包”責任

我公司對在建綠化工程的管理，一直是高標準嚴要求：堅持安全文明施工管理，同時，把采取合理圍擋措施和控制噪聲、揚塵、保護環境的工作，總是放在工程施工管理的首要環節。

我公司根據門前“三包”責任的要求，嚴格每日檢查制度，定期對門前環境進行清理，做到廚窗無亂貼、公司類外都做到安全、干凈整潔。“門前三包”落實達標率達到了100%。

3、長效管理機制的形成：半年來，我公司把精細化管理貫穿到日常管理與經營中，采取自上而下、自下而上或上下結合等多種方式進行監督檢查。每月召開一次交流會，分析情況，交流經驗，及時改進工作中的不足。目前，我公司對于城市精細化管理工作有了較大的提升和更深刻的認識。

四、存在的不足

一是轄區局部路段夜間亂倒建筑垃圾情況嚴重，給我們的道路養護 作業造成了很大的困難，原因是城管執法力度還較薄弱，夜間巡查跟不上，給許多違規行為造成了可趁之機，影響了我公司城市精細化管理的水平。

二是道路旁商戶城市精細化管理的脫節，經常在綠化帶中亂倒垃圾，影響了城市精細化管理的質量和效果。

三是我公司個別部門在完成局部工作的節點上，還做得不夠到位和及時，眼界還不夠高遠。

總之，上半年的城市精細化管理工作，我公司取得了一定的成績，但離上級組織的要求還有一定的差距；但不管差距大小，差距總是差距，我們要及時找出差距及時治理，努力把城市精細化管理工作做好、做細；同時，我們也希望在以上存在的問題上得到有關部門的支持和幫助；我們將按照******對城市管理的要求，把城市精細化管理工作進一步創新管理思維，完善長效機制,持續改進，全力推進城市精細化管理工作，重點做好我公司所涉區域的工作。

西安********有限公司 2013年*月**日篇五：勤北社區“網格化管理、精細化服務”半年工作總結

勤北社區“網格化管理、精細化服務”半年工作總結 勤儉路北社區在街辦黨工委的正確領導下，以化解社會矛盾為基礎，以“民主自治”為主線，進一步創新群眾工作機制，全面提升社會管理的能力水平，全面推進社會管理創新工作。同時結合全辦開展的群眾路線教育實踐活動，深入轄區單位小區及居民戶中廣泛聽取群眾意見及建議，針對群眾反映的熱點、焦點問題，采取多項措施，確保網格化管理、精細化服務工作穩步推進。

現就勤儉路北社區2014年上班年網格化管理工作情況匯報如下：

一、主要工作措施

一是實施了管理區域網格化。按照“任務相當、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認同度和社區工作人員的狀況，社區設置了4個網格，形成居民委員會主任—社區工作人員--樓棟長為線條、社區居民積極參與、社區黨總支為核心的條塊結合的社區網格化管理模式。

二是實現了基礎檔案規范化。勤儉路北社區自制居民基礎信息表，表內涉及計生、醫保、社保等20余項內容，對樓長、低保戶、殘疾人、黨員戶等分別登記造冊，做到重點戶一目了然，便于有針對性的開展管理服務工作。三是實行了管理工作標準化。在網格管理工作中，一是加強工作人員管理，夯實網格

基礎。更換不能勝任信息崗位的人員，挑選責任心強、公道正直和在周圍群眾中有感召力的熱心居民充實網格信息員隊伍；二是加大培訓力度，增強網格“體質”。社區對網格信息員進行定期業務理論培訓，在培訓中注重信息員間的學習交流互動，讓他們“在學理論中得到充實、在與居民交往中得到提高”，以此夯實網格基礎。三是完善機制，提高網格運作效率。要求管理員同信息員長期堅持“三個一”制度，即每天見一面、信息匯總一次，信息處理結果返饋一次；四是強化網格人員考核評價，促進網格增活力。社區組織轄區居民代表、物業代表定期召講評會，對全體網格人員作出評價，今后工作提出改進意見和建議，表彰獎勵為廣大居民真心辦事，深受居民愛戴，工作認真，成績突出的信息員，對不關心居民事務，信息長期漏保，造成不良影響的，予以清退，以保證信息員隊伍高效健康發展。

為了讓社區群眾“有話跟我說，有事找我辦，有難找我幫”，將網格負責人和信息員的聯系方式制作為展牌，安裝在網格醒目位置。同時，勤儉路北社區印發了“便民服務卡”500余張，內容涉及醫療服務、家電維修、職業介紹、便民超市等十余項內容的聯系電話。通過在排查中發放“便民服務卡”，搜集網格各類信息，合計排查和化解各類矛盾糾紛46起，解決民生問題130件，排查治安安全隱患38起，實現“小小一卡通，服務到家中”的網格精細化服務，更好的將社區管理溶于社區服務中，作到“小事不出網格，大事不出社區“的網格管理要求。

二、問題和不足

一是居民參與意識還需提高。由于城市社區居民素質層次不同，不少較注重隱私，居民在網格服務人員入戶走訪、采集信息過程中，經常會“避而不見”，往往無法采集到第一手資料。

二是團隊服務質量還需提升。每一個小的網格都承載著社區所有的工作，包括計生，社保、醫保、綜治等多項內容，這就要求社區工作人員要具備多方面，多層次的知識，熟練掌握各類政策法規，目前看還有待于進一步加強。

三是樓棟長的積極性還需調動。樓棟長作為網格內的重要成員，在社區管理過程中發揮著舉足輕重的作用，雖然他們都是熱心社區公益事業的愛心人士，但其主動性還有待于提升，作用的發揮和調動尚需要一定的資金和物質支持。

三、下一步工作

一是要進一步摸清家底，建冊立庫。網格化管理實際上就是精細化管理，要做到小事不出院落、大事不出社區的管理目的，人口信息不清是制約精細化管理的瓶頸。社區網格內人員應在轄區內更加深入地開展人口信息摸底工作，最終 實現基本群體、特殊群體、流動群體三項詳實信息入庫工作，以詳實的基礎信息為網格化管理提供賴以生存的條件。二是要加大宣傳力度，營造濃厚的輿論氛圍。為提高群眾知曉率和參與率，需要加大宣傳力度，在宣傳欄、公共活動場所、各樓棟等張貼宣傳材料，懸掛網格示意圖，公布網格責任人照片、姓名、聯系電話、工作內容和服務管理職責等基本信息，向每個住戶發放網格責任人服務聯系卡，營造濃厚的輿論氛圍。三是要加強學習培訓。要分層次、分類別地堅持經常開展學習培訓，不斷提高網格責任人的素質和能力，有地開展政策法規、業務知識、職業道德等方面的專題培訓。網格責任人要自覺加強相關政策、知識和技能的學習，努力提高自身素質，更好地完成社區網格化管理工作任務。

第三篇：社區精細化管理方案

椿樹街道關于在社區建立 “網格化”管理系統的工作方案

為進一步促進社會管理創新，推動社區精細化管控，落實網格化管理，在街道工委的統一領導下，在“新西城，新椿樹”的目標指引下，發揮椿樹地區人力和智力資源優勢，整合各種資源，推動建立社區網格化管理系統。現制定方案如下：

一、工作目標：

結合各社區特點，依托現有信息平臺，參考“六普”數據，逐門逐院采錄，不斷完善標準和制度，建立一整套以街（樓房小區）、院（樓）、戶為單元，涵蓋人、房、物等元素的網格化社區檔案管理系統，達到檢索方便、查找迅速、定位準確、信息及時的要求，實現對轄區內人、房、物的動態管理，推動社區建設和社會管理工作再上新臺階。

二、工作內容：

以“街巷—門院—家庭”組成的三級網格，編制社區管理檔案，實現對“人”和“物”的有效管理。系統主要包括4個方面：

1、以胡同（樓房小區）為“條”。利用文史資料和圖表、數據注明基本情況，街巷：以“胡同（街道）”為綱，輔以相應的文史資料和數據，介紹各社區的過去和現在，說明社區建設的基本情況。

2、以院（樓）為“塊”。采用“表格文字+門院（樓棟）截圖”的形式，標注各院（樓）的戶主、居住人數、黨員數量、樓門院長等主要情況。門院（樓棟）：用“表格文字+門院（樓棟）截圖”的形式形象直觀的說明該門院（樓棟）的戶主、居住人數、黨員數量、樓門院長等主要情況。

3、以人為“點”。從檔案中可以方便查詢到各社區、門院人員的主要信息和力量分布。人：檔案中可以方便查詢到本社區，本門院人員的主要信息和力量分布，如：黨員、低保戶、樓門院長、積極分子、重點人、低保戶等。

4、以物為“輔”。建立房屋、機動車、寵物等檔案，實現對物的有效管理。物：通過“以房找人”，對接相關平臺，可以實現對物的有效管理，如房屋出租情況，住戶是否有狗，是否有車等。

三、實施步驟

1、先行試點階段（2011年1月-2011年3月）深入調研，收集相關資料，以梁家園社區作為試點社區，先行開展社區管理檔案的創建。3月下旬基本完成創建工作，為其他社區繼續開展工作提供參考。

2、探討論證階段（2011年4月-2011年5月）

召開專題研討會，充分討論借鑒“梁家園經驗”，集思廣益，結合各社區自身特點，分別開展社區管理檔案創建工作。

3、修改完善階段（2011年6月-2011年7月）

組織召開專題會議，介紹各自方案創新之處和工作中出現的問題，充分討論，形成一致意見，統一標準，完善各自方案。

4、數據采集和維護階段（2011年8月）

為保證檔案“底數清，信息準”，需對數據及時更新維護。

四、工作要求：

1、高度重視，加強組織領導

社區管理檔案的創建是我街道2011年推動社區建設和社會管理的一項重要工作，各單位要提高認識，主要社區領導親自掛帥，以健全的組織領導、完善的工作方案、靈活的組織形式、嚴格的工作措施，認真落實這項工作。

2、加強溝通，推動工作開展

各社區在工作開展中既要體現自身特色，同時要加強溝通，相互學習，彼此借鑒。要充分調動各社區骨干力量，積極參與到社區管理檔案建設過程之中，既鍛煉了隊伍，也為社區建設作出了貢獻。

3、專人負責，確保信息不泄露

各社區要制定相關規章制度，派專人負責信息的錄入。社區書記、主任享有管控權，其他工作人員享有專項使用權，保護居民隱身權，確保信息不外泄。

第四篇：社區精細化管理工作總結

精細化管理，個性化服務

重慶路第三社區推進社會管理創新再上新臺階

整齊劃一的制服，端莊得體的語言，細致周到的服務，規范標準的辦事處程序?經過六個多月的深入探索和積極籌備，五月伊始，重慶路三社區以嶄新、靚麗的姿態展現在轄區群眾面前。社區黨委書記王英姿說，我們在進行 “四位一體、兩級網格”的社會管理創新工作中，步子邁得扎實，并且始終把落腳點放在提升服務、改善民生和促進轄區的和諧穩定上面，力求通過管理創新實現保持穩定、服務群眾的完美統一。

去年九份，重慶路黨工委一班人在接到了區委安排部署社會管理創新工作以后，高度重視，大膽探索，動員所有中層以上干部埋下身子，做了大量深入細致的工作，并且通過多方調研學習，不斷論證總結，力求把“四位一體、兩級網格”的社會管理模式做實、做強，建設集精細化管理、個性化服務、協作配合、廣泛參與為一體的社會管理服務新體系。社區熱線：百姓身邊的“110” 住在0-8的黃阿姨因為身體不便，不能參加社區的免費體檢，眼看體檢時間就要錯過了，情急之下，她撥通了社區熱線電話。沒想到，半個小時以后，0-8的網格員赫連子敬就帶著衛生服務中心的小劉護士來到家中，不一會兒便完成了采血、心電圖、量血壓等檢查項目。黃秀英阿姨感慨地說，像我這樣的身體，根本

下不了樓，幾年都沒體檢了，沒想到今年我隨手打了個電話，事情就辦成了，這個“110”真管用，我可得記好!為了使轄區百姓的各種訴求能第一時間反饋到社區，解決在基層，并實現對社區“四位一體、兩級網格” 點對點的指揮、調度，三社區設立了“社區熱線”，并將號碼發到每一戶居民手中。社區熱線設立值班員，值班員依據網格分布，將接到的群眾訴求迅速整理分類，并直接落實到片區長、網格員身上，形成了“快速發現、快速辦理、及時回復、定期回訪”的事件處理模式，構筑起了三社區社會管理服務的“110”，使得民情直通，民意暢通，大大提升了轄區群眾生活的便捷指數，群眾上訪信訪的次數明顯減少，群眾滿意率也得到提升。

社區黨委：項目化管理

三社區的黨委書記王英姿剛到社區工作時，面對紛繁復雜的工作內容，源源不斷的辦事群眾，一項接著一項的下派任務，有著十多年豐富工作經驗的她也有些吃不消了。巨大的壓力常常使她睡不好覺，每天想著工作入睡，夢里還在糾結著白天沒忙完的事情。經過一段時間的分析梳理，她在三社區黨委嘗試推行 “項目化”管理模式。即把社區三十六項常態工作分為五大項，制定工作目標和月進度表，并附詳細的考評標準，黨委五名成員各分管一項。在落實過程中，再由這五名項目責任人進行任務分解，落實到每位工作人員頭上。在項目化推進的同時明確“1+2”的責任分工，即一個項目負責人帶兩名項目成員，一抓到底。為

確保責任化推進項目化，一社區黨委還制定了“三個一”制度，即每周一督查、每周一通報、每月一總結，及時研判形勢，適時解決問題。與此同時，將項目落實情況納入年末考核之中，形成項目化帶動責任化，考核制督促責任化的長效推進機制。

通過項目化管理，大家的任務明確了，責任感增強了，社區工作的運轉也更高效了，張立輝書記感到肩上的擔子輕了不少。目前，項目化管理模式在三個社區全部推開。

居委會：小本本辦大事情

重慶路三社區每一位居委會成員身上都揣著一個小本本----工作日記，上面不僅詳細記錄了所分管片區各家各戶的基本情況，按照辦事處的規定每天還要通過走訪不斷補充進新內容。哪家新添了人口，哪家有事需要幫忙，哪棟樓來了新住戶，哪個院有堆垃圾未清理等等，都記在這個小本本上。今年二月份，三社區居委會主任程銀華在一次入戶走訪中，了解到了殘疾人“丫丫”因為繳不起水電費，社區的物業沒有給她家里進行水管網改造，家里斷水快兩個多月了。為了給“丫丫”接水，程銀華寫申請報告，找辦事處協調，到發展總公司申請，整整跑了一周，問題得到了徹底解決，“丫丫”終于擺脫了沒水吃窘境，她的左鄰右舍也不住地夸社區好。程銀華說，以前我們得守在辦公室里辦理行政事務，現在這些事情不用管了，每天上午在社區院里入戶，群眾哪里有事哪里就是我們工作地點；下午整理整理工作日記，確定第二天的工作項目，實實在在地幫居民辦事，覺得和群眾一下子近了，群眾也把我們當親人看，工作好開展多了。

為了提高居委會的工作效率，提高群眾滿意度，重慶路三社區黨委向居委會提出了“群眾利益無小事，社區工作無淡季”的工作口號。以網格管理隊伍建設為根本，全面提升管理人員的服務水平。要求居委會成員當好片區長，帶好樓棟長，“進百家門、知百家情、解百家難、暖百家心、和百家親”。切實當好“六員”，做到六個“到位”，即當好網格信息采集員、社區事務協管員、矛盾糾紛調解員、社情民意聯絡員、法律政策宣傳員、文明新風倡導員，做到聯系到位、排查到位、幫教到位、管控到位、服務到位、防范到位；時刻把百姓利益放在心上，時刻把工作重點放在服務上，實實在在給群眾辦事，不搞“花架子”，不玩“觜皮子”。從去年11月份以來，社區居委會成員就走訪百姓330多戶，收集意見136條，協助解決問題229件。

工作站：引進標準化管理體系

李媛楨是重慶路第三社區工作站一名低保專干，也是一名大學生干部。從剛接觸工作時的陌生、茫然，到今天的挑大梁、擔重擔，短短一年時間，李媛楨就完成了從涉世未深的大學生到成熟干練的民政專干的蛻變。這得益于重慶路三社區黨工委的培訓激勵機制的建立。

在李媛楨這批大學生干部剛到三社區工作之初，社區黨委就

定期組織他們進行業務培訓和思想政治培訓。鼓勵他們縮短實習期，早挑重擔。安排他們到工作站密切接觸居民，處理繁雜的行政事務，接受捶打鍛煉，積累經驗，提升工作和服務能力。為了能留住人才，讓這些大學生干部安心在這里工作，社區黨委還制定了一套獎懲激勵制度，大大激發了他們的工作熱情，最大程度地發揮自己的聰明才智。

工作站是一個社區的窗口，直接代表著政府的形象，為了提升工作站服務水平，重慶路三社區引進了iso9001質量管理體系，從工作人員的著裝、儀態、服務禮節、用語標準、辦事程序、驗收標準等等都有明確標準。有了這個導性強、操作方便管理體系，工作站的整體作風有了一個徹底轉變，得到前來辦事群眾由衷稱贊。

綜治辦：無縫隙社會管理保穩定

綜治辦是維護社區穩定、深化平安創建的前沿陣地，重慶路三社區總結以往的工作經驗，在綜治辦建立了一個站長，一名專干，一個集仲裁調解、司法調解、行政調解、人民調解“四位一體”的大調解組織，一支網格管理員隊伍等“四個一”管理模式，著力構建維穩矛盾糾紛責任體系、治安管理體系、群防群治體系等三大體系，實現了對轄區的無縫隙管理。

責任體系：社區黨委書記為第一責任人、居委會主任為主要負責人、片區長和樓棟長為補充的綜治維穩體系。明確了責任，解決了誰是負責人，誰管誰、誰干啥等問題；治安管理體系：以篇二：精細化管理工作匯總結 新開中學

“精細化管理”工作總結材料

為了更好地貫徹落實《靈臺縣教育系統精細化管理質量提升年活動實施方案》精神，不斷總結和完善我校“精細化管理”工作中的經驗和不足，現將本期以來“精細化管理”工作做以全面總結，以便今后更好地開展此項工作。

一.主要做法 1.認真學習，深刻領會縣局“精細化管理”精神實質。學校于開學前后組織班子和教師深入學習《靈臺縣教育系統精細化管理質量提升年活動實施方案》和田局長在《靈臺縣教育系統精細化管理質量提升年安排》會上的講話，特別是2012年2月26日利用周末時間，集中學習和討論了縣局“五個會議”精神，使縣局精細化理念深入教職工心中，使廣大教師增進了認識，明確了今后教育工作的重點和中心。2.統籌規劃，精心制定和組建各類制度和機構。學校先后修訂了《新開中學校長、班子成員、教研組長、年級組長、班主任、科任教師及兼職人員“精細化管理”工作職責》、《新開中學關于“精細化管理”教學質量過程管理辦法》、《新開中學教代會章程》、《新開中學安全責任追究制度》等制度。《制度》細化了分工，明確了責任，為“事事有人干，人人有事干”局面的開展提供了制度保證。結合上級要求，學校于2012 年3月召開了“新開中學第三屆一次教代會”，審議討論了上期各類工作總結，選舉產生了新一屆教代會組成人員，調動了廣大教師參與學校管理的積極性，使學校管理工作更趨法制化、民主化、科學化、規范化。3.認真落實各項政策，嚴格規范辦學行為。本期以來，學校結合“精細化管理工作”在學校管理、制度修訂、教學實施、活動安排、學生管理、校本研訓、安全維穩、農村學生營養改善計劃等方面工作上都有精細化的要求。尤其是近期實施的營養改善計劃，學校制定了工作制度，成立了領導小組，明確了具體分工，改建了營養貯藏室。從食品接受、貯存、加工、分發、用餐等方面細化了要求。由于精心組織，安排精當，該項工作開展順利，受到社會、學生的一致好評，真正達到了“惠民”、“德政”的效果。4.積極探索活動創新，努力提高辦學質量。

學校以“精細化管”活動為契機，在廣泛調查，深入研討的基礎上，建立的由校長主管教學，主管副校長具體負責，教導處具體實施的教學管理體制：突出了“一二三四五六”的教學發展模式。即明確“一個中心，兩項任務”的工作重心。一個中心，即以提高辦學質量為中心，兩項任務即促進學生全面發展，促進教師專業化成長。并圍繞此開展了“兩個3活動”，即三個“精細化工作”培訓會和“三個主題”論壇活動。三個精細化工作培訓會分別是班子成員召開的“團結協作、強化 監督、靠實責任，精細化領導”工作培訓會；班主任參加的“認清形勢，明確職責，高度負責，精細化管理”工作培訓會和全體教職工參與的“振奮精神、肩負使命，用心工作精細化教學”工作培訓會；“三個論壇”活動分別是：“精細化管理質量提升年，我該怎么做？”；“精細化管理班主任工作論壇”和“新課改需要什么樣的教學理念”論壇活動。突出了四個教學環節：即備課精細化，授課精心化，作業批改精品化，課后輔導精致化。落實了五項工作要求：即通過民主生活會議、例會等途徑落實縣局、學校決策，確保決策民主、公開；通過教師課間進教室，課后與學生談心，共同參與豐富多彩的第二課堂活動，確保生生受教育；通過主題班會交流，安全教育課，陽光體育大課堂活動，課間巡查，放學護送學生等確保落實安全工作，做到處處留心；通過老師上課精心設計導學案，精心批改作業，開展生活交談等達到精細管理，提高質量的目的；通過班主任，各科任老師溝通，與學生談心，與家長溝通，落實了“家校聯手”教育，師生共同教育，教育突出重點。特別是開展了“六項活動”有力的促進了教師素質發展。即每周一次的集體備課活動和校本培訓活動；“精細化管理質量提升年”課堂教學改革優質課聽評課活動；課題研究交流匯報活動；校刊，校報編輯宣傳活動；家長開放日、師生圖書報告會；陽光體育各類知識競賽等豐富多彩的的主題實踐活動。通過這些活動的舉辦和措施的落實，豐富了校園文化生 活，推動了我校教學工作與辦學質量的提升。5.狠抓德育工作，突出學生素質發展。

本期，我校在落實縣局“精細化教學管理”工作的同時，努力探索學生德育教育工作的新途徑。一方面，我校堅持召開每周一次的主題班會，主要圍繞學生的學習、生活、衛生等方面，重在培養學生的日常行為習慣養成，提高學生的公共意識與人文修養，培養學生“求真、向善、尚美”的觀念；同時，我們牢牢抓住“清明節”“五一”“五四”“

5、12”等紀念日開展團隊活動，激發了學生的興趣，陶冶了學生的情操，特別是通過舉辦誦讀《弟子規》、慶“三八”、慶“五四”主題活動、中華經典詩文朗誦比賽等活動，使學生對我國的傳統文化有了更多的了解和認識，增強了人文情懷，強化了道德感，責任感和使命感。為推動德育工作發展，提高學生素質起到了有益的作用。6.優化后勤服務，確保各項工作協調發展。

我校通過認真學習縣局“精細化”管理實施方案，深刻領會其精神實質。一致認為：“精細化管理”是一種管理理念，更是一種服務方式，這種服務需要的是心，體現的是愛，講究的是情，落實的是責任。因此，我校領導班子就如何做好后勤保障，更好地服務學生發展，服務教師教學做了大量的工作。一是后勤處負責制定了學校學期工作計劃及實施方案。二是在教代會上就制定的方案進行了廣泛，熱烈的討論，并

做了修訂。三是定期開展學校安全隱患大排查，確保了師生人身，財產安全。四是改善了學校教職工、學生灶，以方便、健康的為師生提供了生活保障。特別是在營養餐實施過程中，學校成立了領導小組，組建了專門機構。指定了專人負責，確保了此項工作順利開展。此外。學校“以精細化”精神實質為指導，在把握節儉從實的原則上，一直致力于學校基礎設施建設，努力改善辦學條件。本學期，在校園裝置了路燈，在教學樓上安裝了電子顯示屏，并投入了一定的人力、財力，綠花、美化了校園。使我校的校容校貌有了進一步的改觀。

二.收獲及成效 1.“精細化管理”觀念深入人心。通過廣泛宣傳動員，學習培訓，領導推動，“精細化管理”觀念已經在廣大教職工心目中扎下了深刻地影響，廣大教職工已經認識到“精細化管理”的意義和作用，并且能自覺地運用“精細化管理”的理念和方法指導教學工作。本期以來，學校積極組織，大力推進，廣大教師已經從原來的認識到理解，由理解帶支持，有支持到推廣，全校已經形成了“事事講精細，人人比精細”的良好氛圍。2.有力地推動了學校各項工作的開展。由于“精細化管理”理念先進科學，能有效地推動學校各項工作的開展，加上學校認識到位，組織得力，方法得當，經過半期的努力，學篇三：城市精細化管理工作總結

城市精細化管理工作總結

自全區實施城市精細化管理以來，根據城管委領導的要求和工作安排，城管辦積極協調各城管責任單位，按照城市精細化管理的目標要求，緊緊圍繞“環衛保潔精質化、園林綠化精品化、供熱監管規范化、城市交通有序化、商貿市場整潔化、市容市貌美觀化、管理服務人性化、監督考核標準化”的“八化”目標，全面加強城市管理工作，有效提升了城區的市容環境面貌。

一、開展城市精細化管理工作取得的主要成效

（一）城管體制改革取得根本性突破

自2007年城市精細化管理工作實施以來，區委、區政府先后出臺了《肅州區城市精細化管理實施辦法》和《關于進一步深化街道社區體制改革的意見》。2009年，將酒泉市城市管理行政執法局下劃肅州區管理，將市房管局物業管理職能移交肅州區，并成立了“肅州區物業管理中心”，強化了城市管理執法職能。城市管理職能進一步明確，設立了城市管理委員會，建立了城市管理聯席會議機制，每周城管辦召開一次周例會，每月城管委召開一次月例會。按照重心下移和屬地管理的原則，城市管理委員會主要負責對各部門、各社區城市管理工作的指導、協調、監督、檢查。進一步明確了部門、街道社區城市管理職能，合理劃分了社區及相關職能部門在城市管理工作中的職責權限。全區實行了城市市容環境衛生區域責任制，進一步增強了轄區城市管理工作責任感和社會單位、市民參與城市管理工作的積極性。初步建立了以區為核心、部門為重點、社區為基礎、全民參與、分級負責的城市管理新體制。

（二）環衛設施建設水平不斷提高 五年期間購臵清掃垃圾收集作業車530輛，大型環衛作業車輛22 輛,新建一類公廁8座，將17座一般化公廁改建成了一類水沖公廁,購臵安裝更換果皮箱1000個,新建城市生活垃圾處理廠一座，新建醫療廢物集中處臵中心一座，醫療廢物得到無害化處理。

（三）抓整治，市容環境秩序明顯改善 1．城市環衛保潔質量明顯提升。嚴格按照《肅州區城市精細化管理實施辦法》目標要求，積極探索推進城市精細化管理工作的著力點和突破點，全面貫徹區委、區政府調整街道社區管理職能，理順城市環衛管理體制的精神，將環衛管理重心下移，由原來環衛局一家承擔城區550萬平方米清掃保潔任務，劃分為由環衛局和社區共同管理，加之去今以來城區新增面積和新納入城市管理的城郊結合部區域，目前城區共有清掃保潔面積694萬平方米，其中：環衛局承擔城區主干道、公共廣場，共338.5萬平方米的清掃保潔、垃圾收集和整個城區的垃圾清運工作，占總清掃保潔面積的48.8%；16個社區承擔城區背街小巷、居民樓院，共233萬平方米的清掃保潔和垃圾收集工作，占總清掃保潔面積的33.5%。，城郊六鄉鎮承擔新納入的清掃保潔面積122萬平方米，占總清掃保潔面積的17.7%，管理體制的調整，進一步明確了責任地段，使清掃保潔區域實現了無死角、無縫隙保潔。嚴格落實清掃保潔“五無四凈”、垃圾收集隨有隨清作業標準，全力推行了“垃圾落地15分鐘內保潔”作業管理方式，加強了城區道路、公共廣場、背街小巷和住宅小區的清掃保潔管理，加大了對城中村及城鄉結合部的衛生整治力度，做到全覆蓋、無死角，使城區清掃保潔率達到98%以上，生活垃圾無害化處理率達到90%。加強環衛隊伍建設，逐步提高工資待遇，實行“定崗位、定責任、定標準、定報酬”責任制。積極爭取上級支持，三年內環衛職工的月工資由430元調整為760元，初步解決了環衛工人工資偏低的現狀，穩定了環衛工作人員隊伍，充分調動了環衛職工的工作積極性，確保了城市環衛工作正常高效運行。2．城市綠化美化水平不斷提高。堅持“創意求新、品味求高、設計求精、管理求嚴”的思路，大力開展綠化工作，以城市集中大綠地建設、城市綠化隔離帶建設、重點道路綠化帶建設、綠化養護等重點工作為突破口，我區城市園林綠地系統已具有一定規模。全區已基本形成點、線、面、帶、環相結合的網狀綠化體系，城區綠化覆蓋率由2005年的31%提高到38%，綠地率由26.6%提高到33.6%，人均公共綠地由5.6平方米增長到9.4平方米。建成了環城生態防護林網、北大河景觀帶、匯豐苑、梧桐園、濱河路花卉園、酒泉高新技術工業園區等一批城市精品和大型綠化工程。目前，全區210個庭院綠化小區、單位，已有175個達標。2009年我區被省政府命名為“甘肅省園林城市(縣城)”稱號。去年政府投入資金30萬元，購臵高空作業車1輛，剪草機、綠籬修剪機、油鋸各10臺，園林設計專用電腦1臺，有力提升了我區綠化管理水平。在做好綠化建設工作的同時，堅持建管并重的原則，進一步加強了城區樹木管護和樹穴及綠地環境衛生管理工作，實行分片、分段、包抓責任制，定期對城區各公共綠地和街巷行道樹穴環境衛生進行清理，使城市綠化、美化水平進一步提高。3．城市市容市貌顯著改善 對出租車、公交車進行了換型升級，規范了營運車輛車體車貌。對人力三輪車實行了城區主要街道禁止通行和部分街道限時通行管理，有效治理了三輪車在城區亂穿亂行行為。開展了城市非機動車輛管理試點，在部分重點路段劃定停車區域，安裝了停車欄。積極探索加強馬路市場管理的措施辦法，對部分馬路市場劃分了經營區域，搬遷了月亮灣馬路菜市場，明確了攤販保潔責任，加大執法檢查力度，市場秩序和環境衛生面貌逐步改善。建立了執法、工商、衛生、社區等部門聯合檢查制度，每兩周對門前三包責任制落實情 況進行檢查，并與城區單位、商業門店簽訂門前三包責任書5000余份。環保局針對城區洗車房亂排污水、占道洗車等行為進行了整治。商務局加強了商貿市場管理，督促業主建立健全管理辦法，配備完善公共設施，強化市場秩序管理和環衛保潔工作，推進商貿市場管理進一步規范。組織執法、公安、工商、交通、交警以及相關社區等部門，開展了以市容市貌、交通秩序、環境衛生、門前三包為重點的“四項專項”集中整治活動，加大野廣告和門頭牌匾的治理，確定了21條嚴管街道，全面整治各類亂栓亂掛、亂拉亂建、亂張亂貼、占道經營等影響市容美觀的行為，美化了城市環境，為廣大市民營造了安靜、祥和的工作生活環境。4．推行了城管人員進社區。按照區委、區政府“加強城市管理、推行城管進社區”的要求，從2009年7月份開始，執法局先后向6個中心社區派駐城管人員6批66人次，并將執法局的60名城管協管員，全部下劃社區，充實了社區城市管理力量。執法人員進駐社區后，帶領社區城管人員共同履行城市管理職責，加強市容市貌、環境衛生、門前三包、馬路市場的監管，積極發揮“傳、幫、帶”作用，指導社區開展執法工作，進一步整合了城管力量，強化了社區城市管理隊伍。發揮專業執法人員的職能優勢，積極與社區協調配合，破解了社區管理流動攤點、落實門前三包責任制難等問題，做到了城管執法人員、職責、水平“三進”社區，社區管理城市管理水平效果明顯。為了強化社區管理城市的職能，充分發揮社區作為城市管理基層組織的作用，明確了社區城市管理的6項職能，即：環境衛生整治、樓院小區管理、門前“三包”責任制落實、市容市貌整治、亂搭亂建整治和臨時交易點管理。培訓社區城管執法人員63名，配發了統一的行政執法證件和行政執法服裝。實行了下沉管理重心，實行人定車巡，嘗試聯合執法，推行嚴管重罰的扁平化管

理模式，基本形成了政府主要領導牽頭，城管辦統一協調，相關部門共同參與，集中整治與日常管理相結合，部門執法與聯合執法相統一，全社會共同參與城市管理的良好氛圍。5．城市物業管理逐步規范。物業管理職能移交肅州區管理以后，2009年5月組建了城市物業管理中心，在全面了解掌握全區物業企業基本情況的基礎上，針對物業管理職能移交后物業工作中出現的新情況、新問題，先后制定完善了《肅州區城市物業工作管理考核辦法》、《肅州區物業服務規范標準》、《肅州區物業專項維修資金審批使用程序》、《業主大會和業主委員會規范文本》等管理制度。緊緊圍繞小區環境衛生、公共秩序、園林綠化、市場秩序和物業矛盾糾紛調處等市民關心的熱點難點問題開展了物業專項整治活動，有效地改善了各物業小區的環境面貌，規范了物業企業的服務行為。指導各社區完成了轄區內自管小區和散居樓院的業主委員會換屆和組建工作，建立業主委員會505個，全區散居樓院和居民住宅樓實現了有效管理。考察引用并試點推廣的城市小區隱形生活垃圾收集桶示范項目，在新城區明珠家園建成投入使用，發揮了良好的示范效應，使城市物業管理工作逐步規范。

（四）抓監督，城市精細化管理長效機制初步形成 城管辦做為城市精細化管理的監督、考核、協調部門，認真履行工作職責。嚴格落實環境衛生、市容市貌“日檢查、周評比、月通報”制度，即：城管辦公室督查人員每天對各社區和相關部門的城市管理工作情況進行監督檢查；每周組織社區辦、執法局、環衛局、園林局、物業管理中心、20個社區和泉湖鄉、西峰鄉、果園鄉、西洞鎮等城市管理相關部門，開展環境衛生、市容市貌檢查評比排名，并將評比排名結果在電視上進行公布；城管委員會每月召開一次城管例會，通報督查情況，研究解決城市管理工篇四：上半年精細化管理工作總結

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2013年上半年城市精細化管理工作總結

根據2013年1月8日〈****新區城市精細化管理工作實施方案〉的通知以來，我******公司為更好體現******在城市管理中“更精、更細、更人性”理念，建立健全與******城市精細化管理相適應的城市管理體系，實現城市精細化管理，為進一步提高我公司城市精細化管理水平，夯實管理基礎著眼長遠的戰略措施。結合我公司這半年來的工作實際，對照管理目標，總結如下：

一、明確指導思想和目標

堅決貫徹：按照*******城市管理“規劃設計好、建設施工精、日常管理細、職責任務實”的工作思路，明確工作標準，明細工作職責，夯實工作責任，嚴格實行“條塊結合，條包塊管，以塊為主、齊抓共管”的工作責任制，通過全方位整治和不懈努力，建立起制度化、規范化、科學化的城市管理長效工作機制。精心組織，周密部署，全面安排，全力以赴，努力實現“綠滿**、靚麗**、智慧** ”的新形象為指導思想

把“精、細、實、嚴”落實到管理工作的每個環節，不斷提高我公司城市精細化整體管理水平和核心競爭力，有效促進我公司的可持續發展是我們的目標要求。

二、有力的組織保障。

我公司十分重視此項工作，經研究決定，成立******公司城市精細化管理小組。組 長：** 副組長：** 成 員：** ** ** 管理小組聯絡員是****，我們積極保持與上級組織取得聯系，第一時間把組織的要求和信息帶回公司，爭取把各項改進工作放在第一時間。

三、上半年城市精細化管理工作完成情況：

1、對照目標查找問題，我公司所涉以下三個方面的工作在城市精細化管理工作中，占有重要的份額。

①綠化帶、綠籬間保潔問題

②在建道路、在建綠化工程管理問題

③門前“三包”責任問題

2、積極整改，針對以上三個方面工作中存在的問題，制定精細化管理措施，明確精細化管理的重點、方式方法和步驟等;確定內容和時間節點。

查找問題階段：2013年1月9日至2月10日

整改落實階段：2013年1月12日至11月30日 鞏固深化階段：2013年1月9日至2013年年底 ①道路綠化責任區

上半年以來，我公司堅持“創意求新、品味求高、設計求精、管理求嚴”的思路，重視城市綠化的養護管理；就道路綠化，目前我公司投入綠化養護管理的園林機械有：綠籬機5臺，打草機5臺、割灌機5臺、大平剪10把、手枝剪20把、高枝剪4把，等都廣泛用于城市綠化養護管理中；同時，還調集垃圾車4輛、水車5輛對道路綠化帶進行浮塵清洗和抗旱澆水，上半年累計澆水3800余車；累計清運垃圾1200余

方；補栽苗木5次，累計補栽苗木15萬余株；對道路綠化苗木進行病蟲害綜合防治6次，針對性防治4次；累計用工3600個工日，有效的保證了苗木的成活和景觀效果的提升。②道路保潔責任區

上半年，我公司對八府莊、鳳城三路、鳳城一路、龍首北路、中天錦庭西路、紗廠路進行開荒和日常保潔工作。投入垃圾車4輛、水車5輛對道路進行保潔工作，累計清理垃圾900余方，路面清洗除塵累計用水1500余車，清理野廣告20余次1000余處，累計用工2000個工日，有力的保障了責任區的衛生保潔工作。

③在建綠化工程管理和門前“三包”責任

我公司對在建綠化工程的管理，一直是高標準嚴要求：堅持安全文明施工管理，同時，把采取合理圍擋措施和控制噪聲、揚塵、保護環境的工作，總是放在工程施工管理的首要環節。

我公司根據門前“三包”責任的要求，嚴格每日檢查制度，定期對門前環境進行清理，做到廚窗無亂貼、公司類外都做到安全、干凈整潔。“門前三包”落實達標率達到了100%。

3、長效管理機制的形成：半年來，我公司把精細化管理貫穿到日常管理與經營中，采取自上而下、自下而上或上下結合等多種方式進行監督檢查。每月召開一次交流會，分析情況，交流經驗，及時改進工作中的不足。目前，我公司對于城市精細化管理工作有了較大的提升和更深刻的認識。

四、存在的不足

一是轄區局部路段夜間亂倒建筑垃圾情況嚴重，給我們的道路養護 作業造成了很大的困難，原因是城管執法力度還較薄弱，夜間巡查跟不上，給許多違規行為造成了可趁之機，影響了我公司城市精細化管理的水平。

二是道路旁商戶城市精細化管理的脫節，經常在綠化帶中亂倒垃圾，影響了城市精細化管理的質量和效果。

三是我公司個別部門在完成局部工作的節點上，還做得不夠到位和及時，眼界還不夠高遠。

總之，上半年的城市精細化管理工作，我公司取得了一定的成績，但離上級組織的要求還有一定的差距；但不管差距大小，差距總是差距，我們要及時找出差距及時治理，努力把城市精細化管理工作做好、做細；同時，我們也希望在以上存在的問題上得到有關部門的支持和幫助；我們將按照******對城市管理的要求，把城市精細化管理工作進一步創新管理思維，完善長效機制,持續改進，全力推進城市精細化管理工作，重點做好我公司所涉區域的工作。

西安********有限公司 2013年*月**日篇五：勤北社區“網格化管理、精細化服務”半年工作總結

勤北社區“網格化管理、精細化服務”半年工作總結 勤儉路北社區在街辦黨工委的正確領導下，以化解社會矛盾為基礎，以“民主自治”為主線，進一步創新群眾工作機制，全面提升社會管理的能力水平，全面推進社會管理創新工作。同時結合全辦開展的群眾路線教育實踐活動，深入轄區單位小區及居民戶中廣泛聽取群眾意見及建議，針對群眾反映的熱點、焦點問題，采取多項措施，確保網格化管理、精細化服務工作穩步推進。

現就勤儉路北社區2014年上班年網格化管理工作情況匯報如下：

一、主要工作措施

一是實施了管理區域網格化。按照“任務相當、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認同度和社區工作人員的狀況，社區設置了4個網格，形成居民委員會主任—社區工作人員--樓棟長為線條、社區居民積極參與、社區黨總支為核心的條塊結合的社區網格化管理模式。

二是實現了基礎檔案規范化。勤儉路北社區自制居民基礎信息表，表內涉及計生、醫保、社保等20余項內容，對樓長、低保戶、殘疾人、黨員戶等分別登記造冊，做到重點戶一目了然，便于有針對性的開展管理服務工作。三是實行了管理工作標準化。在網格管理工作中，一是加強工作人員管理，夯實網格

基礎。更換不能勝任信息崗位的人員，挑選責任心強、公道正直和在周圍群眾中有感召力的熱心居民充實網格信息員隊伍；二是加大培訓力度，增強網格“體質”。社區對網格信息員進行定期業務理論培訓，在培訓中注重信息員間的學習交流互動，讓他們“在學理論中得到充實、在與居民交往中得到提高”，以此夯實網格基礎。三是完善機制，提高網格運作效率。要求管理員同信息員長期堅持“三個一”制度，即每天見一面、信息匯總一次，信息處理結果返饋一次；四是強化網格人員考核評價，促進網格增活力。社區組織轄區居民代表、物業代表定期召講評會，對全體網格人員作出評價，今后工作提出改進意見和建議，表彰獎勵為廣大居民真心辦事，深受居民愛戴，工作認真，成績突出的信息員，對不關心居民事務，信息長期漏保，造成不良影響的，予以清退，以保證信息員隊伍高效健康發展。

為了讓社區群眾“有話跟我說，有事找我辦，有難找我幫”，將網格負責人和信息員的聯系方式制作為展牌，安裝在網格醒目位置。同時，勤儉路北社區印發了“便民服務卡”500余張，內容涉及醫療服務、家電維修、職業介紹、便民超市等十余項內容的聯系電話。通過在排查中發放“便民服務卡”，搜集網格各類信息，合計排查和化解各類矛盾糾紛46起，解決民生問題130件，排查治安安全隱患38起，實現“小小一卡通，服務到家中”的網格精細化服務，更好的將社區管理溶于社區服務中，作到“小事不出網格，大事不出社區“的網格管理要求。

二、問題和不足

一是居民參與意識還需提高。由于城市社區居民素質層次不同，不少較注重隱私，居民在網格服務人員入戶走訪、采集信息過程中，經常會“避而不見”，往往無法采集到第一手資料。

二是團隊服務質量還需提升。每一個小的網格都承載著社區所有的工作，包括計生，社保、醫保、綜治等多項內容，這就要求社區工作人員要具備多方面，多層次的知識，熟練掌握各類政策法規，目前看還有待于進一步加強。

三是樓棟長的積極性還需調動。樓棟長作為網格內的重要成員，在社區管理過程中發揮著舉足輕重的作用，雖然他們都是熱心社區公益事業的愛心人士，但其主動性還有待于提升，作用的發揮和調動尚需要一定的資金和物質支持。

三、下一步工作

一是要進一步摸清家底，建冊立庫。網格化管理實際上就是精細化管理，要做到小事不出院落、大事不出社區的管理目的，人口信息不清是制約精細化管理的瓶頸。社區網格內人員應在轄區內更加深入地開展人口信息摸底工作，最終 實現基本群體、特殊群體、流動群體三項詳實信息入庫工作，以詳實的基礎信息為網格化管理提供賴以生存的條件。二是要加大宣傳力度，營造濃厚的輿論氛圍。為提高群眾知曉率和參與率，需要加大宣傳力度，在宣傳欄、公共活動場所、各樓棟等張貼宣傳材料，懸掛網格示意圖，公布網格責任人照片、姓名、聯系電話、工作內容和服務管理職責等基本信息，向每個住戶發放網格責任人服務聯系卡，營造濃厚的輿論氛圍。三是要加強學習培訓。要分層次、分類別地堅持經常開展學習培訓，不斷提高網格責任人的素質和能力，有地開展政策法規、業務知識、職業道德等方面的專題培訓。網格責任人要自覺加強相關政策、知識和技能的學習，努力提高自身素質，更好地完成社區網格化管理工作任務。

第五篇：精細化管理工作總結（模版）

精細化管理工作總結

通風區監測隊 2012年5月1日 精細化管理工作總結

4月在我隊精細化管理工作中，我隊嚴格按照精細化管理工作的要求，根據精細化管理文件，評出了各星級員工及優秀員工和試用員工，并根據實際情況，并結合自身條件，找出本隊開展精細化管理工作以來，所存在的缺點和問題。借鑒和吸取兄弟單位精細化管理工作的先進經驗，對我隊的精細化管理工作重新布置，使我隊的精細化管理工作取得良好的成績。

隊長作為我隊精細化管理工作的第一責任人，親自抓各項工作的實施和落實。在進班會及隊里其它會議上，及時傳達礦精細化辦公室對精細化管理工作的有關文件精神，教育職工積極響應我礦“以嚴治礦、精細管理、科學決策、跨越發展”的工作總體要求，及“忠誠敬業、誠信服從”的工作理念。使每一位職工都能從思想上，認識到開展精細化管理工作的重要性，領會到精細化管理工作，對我們各項工作的積極推動作用。隊里制定了嚴格的規章制度，把職工每月的員工行為規范得分情況與工資緊密掛鉤，對職工嚴格要求，嚴格管理，全隊掀起了爭當優秀員工、品牌員工的良好氛圍，職工素質和技術水平明顯提高，每位職工都能自覺做到加強理論學習，提高個人素質，全隊職工的精神面貌發生了很大的變化，為我隊各項工作順利開展奠定了堅實的基礎。

在以后的工作中，我們一定會要再接再厲，嚴格按照精細化管理條理要求自己，吸取精華、棄之糟粕，使我隊的精細化管理工作再上一個新的臺階。為我礦的跨越發展和精細化管理工作，向更深、更高階段推進做出貢獻。

通風區監測隊

2012年5月1日