綜合部年度工作總結(jié)4

20xx年是西安分公司工作步入管理正軌、穩(wěn)定發(fā)展的一年。綜合管理部作為公司的一個重要職能部門，與分公司共同起步，一起努力，一同成長。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力指導(dǎo)支持與各部門的積極配合下，綜合管理部及時更新觀念，持續(xù)改進工作方法，積極配合，突出工作重點，充分發(fā)揮“組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)、管理”的職能作用，各項工作有序推進、成效明顯。現(xiàn)將主要工作情況匯報如下：

一、工作回顧

（一）理清思路，理順職責，明確內(nèi)部分工。

綜合管理部不斷適應(yīng)分公司發(fā)展需要，根據(jù)部門職責要求，適時調(diào)整各時期工作重點，加強內(nèi)部管理，改進工作思路，理順職責分工，將綜合管理部工作劃分為行政、人事、后勤保障三大塊，同時不斷加強部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強團隊與服務(wù)意識，工作穩(wěn)中求細，逐步形成了“分工明確、職責分明”的工作格局。

（二）強化自身建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理，促進綜合管理工作規(guī)范有序運轉(zhuǎn)。

綜合協(xié)調(diào)、內(nèi)務(wù)管理是綜合管理部工作的重要內(nèi)容，而規(guī)范內(nèi)部管理，促進分公司各項工作正常有序運轉(zhuǎn)既是綜合部的職責所在，也是提高分公司工作效率，順利完成各項任務(wù)的前提。20xx年，我們把內(nèi)部管理擺在突出位置，不僅日常工作準確到位，而且在原有基礎(chǔ)上又有了一定的提高。

（三）健全基本規(guī)章制度，著力規(guī)范工作程序為進一步促進工作向規(guī)范化、程序化、系統(tǒng)化的方向轉(zhuǎn)變。

綜合管理部不斷規(guī)范工作的各個細節(jié)，著力規(guī)范各項工作程序，在原有行政管理制度基礎(chǔ)上重新修訂健全了《人員聘用制度》、《考勤管理辦法》、《勞動合同管理辦法》、《工作服管理規(guī)定》、《員工著裝管理規(guī)定》、《指紋打卡考勤管理辦法》、《車輛管理辦法》、《員工宿舍食堂管理辦法》等，對綜合管理部各項工作的各個環(huán)節(jié)，都提出了明確的規(guī)定和要求，并適時組織進行制度學(xué)習，促進制度的執(zhí)行落實，進而促進各項常規(guī)性事務(wù)的規(guī)范、高效運轉(zhuǎn)。

（四）圍繞中心，扎實做好重點工作。

1、文件檔案管理工作。

指定專人負責分公司文件、各項資料、人事檔案的保管、歸檔、借閱管理工作，對各項資料做到分區(qū)域分項管理，從便于查詢出發(fā)，做到整齊、清晰。

2、辦公用品的管理。

本著“節(jié)約開支、防止浪費、保障供給”的原則，從辦公用品采購做起，嚴格按照《辦公用品管理辦法》執(zhí)行，設(shè)置辦公用品賬簿，加強辦公用品申請、領(lǐng)用的監(jiān)督工作，大力倡導(dǎo)廣大員工的節(jié)能意識，從日常工作的細節(jié)出發(fā)，強調(diào)對辦公用品的重復(fù)利用，杜絕鋪張浪費現(xiàn)象的發(fā)生。

3、后勤服務(wù)保障工作。

后勤服務(wù)工作包括了食堂和宿舍兩方面，這也是與員工息息相關(guān)的兩方面。有力的后勤保障制度是為分公司順利開展工作的堅強后盾。一年來，員工數(shù)量不斷增長變化，食堂用餐我們提前規(guī)劃，常與食堂工作人員溝通，了解員工對飲食方面的意見，提出食堂改善建議，為減輕食堂工作人員工作負擔，使員工就餐正常有序，采用了打卡就餐方式；員工宿舍方面，定期組織檢查員工宿舍，完善宿舍水電等配套設(shè)施，及時配備床具等生活設(shè)施。以宿舍為單位，指定專門的宿舍管理員，努力為員工提供周到、細致的后勤服務(wù)。

二、綜合管理部還存在以下幾個方面的問題：

1、責任意識有待加強，對部分關(guān)系到員工切身利益的工作進展滯后，如員工食堂、宿舍管理還需加強等；

2、工作思路有待進一步拓寬；

3、細節(jié)意識和綜合服務(wù)意識還需強化；

4、員工活動較少。

三、為此，本部門明年工作思路做如下安排：

1、開展員工組織活動，積極推進企業(yè)文化活動。

綜合管理部相關(guān)人員應(yīng)根據(jù)各自職責，按分公司安排、結(jié)合本地實際情況，擬出20xx年員工活動計劃。各項工作要開展相關(guān)活動并保留活動文字記錄和準確統(tǒng)計數(shù)據(jù)。特別是在一些相關(guān)節(jié)日應(yīng)開展相應(yīng)的階段性突擊活動，豐富員工的業(yè)余文化生活，進一步推動企業(yè)文化建設(shè)，加強企業(yè)凝聚力。

2、增強服務(wù)意識、提高工作能力。

對員工反映的問題及時解決，未能解決的問題及時跟進、實時上報、盡快解決。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情準確、準時完成并建立完善的反饋制度，讓領(lǐng)導(dǎo)及時了解任務(wù)完成程度。

3、努力做好各項后勤服務(wù)工作努力當好員工生活貼心人的角色。

讓員工有歸屬感，能夠最大限度的發(fā)揮自己的工作熱情。熱情接待員工問詢、及時解決員工各項生活困難、時刻關(guān)注員工思想情緒波動，努力營造和諧向上的工作氛圍。加強對分公司各種物品的科學(xué)規(guī)范管理；加大對辦公費用使用的控制力度，嚴格使用程序，完善監(jiān)督體系。對一些易耗品提前計劃、及時補充，保證分公司各項工作正常平穩(wěn)開展。

20xx年綜合部的各項工作在分公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下取得了一些成績，但離領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定的差距，我部門將不斷地總結(jié)經(jīng)驗，加強學(xué)習，更新觀念，提高各方面的工作能力和管理水平。緊緊圍繞分公司的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務(wù)實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新。

綜合部年度工作總結(jié)5

20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下，綜合部緊緊圍繞公司年度發(fā)展目標，按照年初既定的工作計劃積極開展本部門職能管理工作，和各部門有效配合，一起走過了公司的第二個完整年。回顧20xx年綜合部的工作，我們既有成就，也有不足。現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：

一、公司基礎(chǔ)管理工作

（一）人力資源管理工作專業(yè)化進一步加強。

1、有計劃的進行年度招聘工作。

年初我部與前程無憂網(wǎng)站合作，一年來按照各部門用人需求，進行專業(yè)化面試。通過網(wǎng)站渠道累計通知面試人員100余人，面試80余人，入職7人（其中兩人因試用期不合格被淘汰，另兩人因個人原因后離職），通過其他渠道入職3人。

2、修訂績效考核方案，確定各崗位KPI指標，加強了量化指標。

根據(jù)公司整體規(guī)劃及業(yè)務(wù)計劃，我部與1月份確定了各部門的KPI指標，并經(jīng)與各部門商討最終于2月份確定各崗位考核指標和標準。通過一年的實施，本次修訂的考核方案切實發(fā)揮了績效的管理作用，將績效考核落到實處。

3、修訂薪酬體系，合理調(diào)整寬帶工資。

針對原有薪酬體系的不足，我部于3月份擬定了薪酬體系調(diào)整方案，將原有的六級五檔調(diào)整為四級八檔，同時明確了調(diào)薪流程。該方案于8月正式通過。

4、進行半年考核，年中調(diào)薪工作。

今年的半年考核從專業(yè)知識考試、半年績效評估以及日常行為規(guī)范這三個方面進行綜合評估，根據(jù)評估結(jié)果按照新的薪資體系進行了年中調(diào)薪工作。

5、做好員工關(guān)系，與勞動合同到期的員工續(xù)簽勞動合同。

今年來，從轉(zhuǎn)正溝通、考核溝通、及日常溝通三個方面，累計進行了30人次的溝通面談工作，以此了解員工動態(tài)，疏解員工情緒。截至12月10日，共計與14名員工完成了為期三年的勞動合同續(xù)簽工作。

（二）按照規(guī)章制度嚴格、嚴謹?shù)倪M行日常行政管理。

1、及時做好辦公場所的保養(yǎng)及整修工作。除了對辦公場所的日常保養(yǎng)外，我部于11月份對辦公場所存在問題制定了整修方案并予以實施。首先安排專業(yè)人員對辦公室破損墻面進行了修補，然后將公公辦公區(qū)和會議室的地毯更換為防滑耐磨地板。

2、做好每月社保異動和公積金繳存工作。今年1月完成了公司公積金開戶工作，并從1月份起為各員工繳存公積金。截至11月，我司今年繳納社保費，公積金費。

3、做好上傳下達的職能工作。今年來，我部門累計制發(fā)各類公文達80余份，傳達了股東會、總經(jīng)理辦公會決議精神。

4、進行流程化行政服務(wù)工作。按照商務(wù)禮儀規(guī)范進行前臺接待，今年累計接待金融機構(gòu)、股東、客戶等人員共計100人次；流程化進行會務(wù)工作，我部從會前準備、會中記錄和會后匯總?cè)齻€環(huán)節(jié)做好了公司董事會、股東會、總經(jīng)理辦公會的會務(wù)工作。

5、其他日常行政工作：按照制度流程及預(yù)算進行公司車輛管理、辦公用品及固定資產(chǎn)的申購及管理、食堂管理工作，相關(guān)費用見總結(jié)第五點“費用支出明細”。

二、公司企業(yè)文化塑造

（一）統(tǒng)一形象，定制春秋季工服。

為提升公司形象，我部從3月起籌備定制工服事宜，于4月中旬初完成工服收貨驗貨工作，并于當月起正式執(zhí)行新的著裝規(guī)范，所有員工在工作時間統(tǒng)一著工裝。本次工服制作每人一套西服、兩件長袖襯衫和兩件短袖襯衫。

（二）有計劃的進行員工關(guān)愛活動。

一是豐富員工生活，累計組織四次大型文體活動，分別為4月份組織全員及其家屬前往勝天農(nóng)莊進行春季踏青活動；

8月份組織員工及股東前往西安進行了為期5天的本年度夏季出游；10月份組織了我司與股東單位的羽毛球聯(lián)誼賽；11月組織全員進行硬筆書法練習及評比活動。以上活動既讓員工在工作之余放松心情釋放壓力，又拉近了員工間的距離提升了團隊凝聚力。

二是員工婚嫁喪娶等特殊日子給員工送祝福。

今年累計進行11人次送溫暖活動。

（三）定期更新文化墻。

文化墻的（公告欄、公司欄、規(guī)劃欄）是公司信息傳達的窗口，更是公司企業(yè)文化的展現(xiàn)，我部實行定期更新，既傳達了公司文件精神，又展現(xiàn)了員工的精神風貌。

三、公司員工人員素質(zhì)塑造

（一）初步建立公司培訓(xùn)體系。

為達成本年度培訓(xùn)重點，即建立公司培訓(xùn)體系，我部完成了以下幾個方面工作：

1、成立培訓(xùn)小組，組織每月定期召開培訓(xùn)統(tǒng)籌會，建立了統(tǒng)籌制、主導(dǎo)制的培訓(xùn)體系。

2、在原有的結(jié)果評估基礎(chǔ)上，推行四級評估體系，即反應(yīng)評估、學(xué)習評估、行為評估和結(jié)果評估，初步建立了培訓(xùn)評估體系。實行季度考核，并將考核結(jié)果與績效制表相掛鉤，提高了培訓(xùn)的激勵性。

（二）針對新員工，做好入職培訓(xùn)工作。

今年，針對公司發(fā)展狀況，及時更新了入職培訓(xùn)內(nèi)容。今年完成了對所有新員工的入職培訓(xùn)。

四、公司管理質(zhì)量提升

（一）完善并落實行政人事規(guī)章制度。

1、根據(jù)公司發(fā)展，新制定了《員工交通費管理辦法》、《員工培訓(xùn)管理辦法》。

2、為更好的建立工作秩序，針對原有制度不足之處，修訂了《公務(wù)用車管理辦法》、《辦公室著裝規(guī)定》等制度。

3、3月份利用周六培訓(xùn)時間集中進行公司各項規(guī)章制度的再學(xué)習和考試。

（二）加強各部門各人員的工作計劃性和檢核力度。

1、年初制定統(tǒng)一模版，組織各部門各員工制定了年度工作計劃。

2、實行“部門日重點工作”公開制，要求各部門每天早上更新當日重點工作，同時我部予以檢核。

（三）規(guī)范員工行為，嚴肅工作紀律。

今年對于員工考勤，除了按照制度實行日監(jiān)督，月統(tǒng)計外，為進一步規(guī)范，我部完善了補考勤辦法，嚴肅員工出勤紀律。

同時，嚴格按照《日常工作管理辦法》并對違者予以處罰，逐漸規(guī)范了員工的日常工作行為。

今年的工作有以下不足：

一、培訓(xùn)體系的構(gòu)建與年初計劃有所差距。

首先，今年的外訓(xùn)沒有開展，主要是受經(jīng)費限制；其次，培訓(xùn)評估不夠深入，有流于形式之嫌。

二、人員流失較為嚴重。

主要體現(xiàn)為年初業(yè)務(wù)部的老員工流失頻和年中的風控部新員工的流失。