第一篇：綜合部工作總結

2006年上半年工作總結

-----綜合部 2006年上半年，綜合部在項目領導的大力支持下，在項目書記的直接領導下，在項目各部門的協力配合和綜合部全體員工的共同努力下，綜合部都能圍繞項目提出的管理目標，抓住工作重點，有目的、有步驟的開展一系列工作，較好地貫徹落實公司的管理精神，為項目部開展文明建設做了一定的工作，較好地完成了各項管理工作，取得了一定的成績，并得到各方領導的一致好評。

2006年上半年工作回顧：

一、發揮職能作用

為保障工程正常施工做好后勤保障； 綜合部顧名思義其職能是綜合的，而其最主要的職能就是為項目的工程建設提供有力的后勤保障。從管理精神的傳遞、規章制度的修訂、文件資料的管理、各類假期的登記歸類，以及各項會議的會場布置、辦公場地的消防安全、生產經營活動的用車調度等都是綜合部所負責的主要工作；綜合部同志雖不都是來自生產一線，但更要了解生產一線的需要，擺好位置、端正心態，為一線提供更到位的優質服務，項目領導是這樣要求我們的，我們也朝著這個方向努力。在06年上半年，綜合部始終保持團結合作、高效辦事的工作作風，充分調動各工作崗位的工作積極性，為項目做好本職工作。

今年是“十一五”規劃的開局之年，也是奧運工程建設的關鍵之年，國家游泳中心工程做為08年奧運會重點工程，受到各界人士的關注，06年上半年北京市、08辦等相關領導多次到施工現場進行調研、考察，先后共接待重大活動約50項；

為強化團隊精神，求和諧、圖發展。在建立內部競爭機制的同時，透過關心員工成長、生活、思想工作（如員工過生日、休閑活動、避暑休假、談心等）使員工產生歸屬感，促進員工間的溝通與協作，營造了良好的文化氛圍。通過參加有組織的活動（如：制度性文件學習、反商業賄賂等活動），增強員工參與意識，以個體貢獻推動群體發展。

綜合部在項目領導的支持下，為一線員工提供的整潔、便利的生活環境，綠化、美化工人宿舍區等為項目部營造了良好的氛圍。為豐富項目員工的文化生活，增強員工的凝聚力。在公司領導和項目領導的大力支持下，綜合部為一線工人及經理部職工組織開展了豐富多彩的活動。2006年1月24日，為鼓勵進城務工青年建設者充分在奧運工程建設中發揮著生力軍和突擊隊作用。共青團中央書記處書記盧雍政等一行在團市委副書記李先忠、中建總公司黨組書記郭濤、中建一局集團黨委副書記郝小濤以及公司總經理周宇騉、黨委書記張洪生等領導陪同下到國家游泳中心工地進行慰問，為400名奧運工程一線建設者送去了一臺主題為“青春暖流、真情服務”精彩的文藝演出，贈送了棉衣、棉手套、電話卡和生活用品，并安排部分進城務工青年代表與家人進行親情連線，給家人報平安。籍慰問演出之際，我公司向建筑業全體同行發出了“維護進城務工人員權益，以愛心促建設的幾

點倡議”。希望再接再厲，以飽滿的熱情和強烈的主人翁責任感，為塑造進城務工青年良好時代形象，為創造優質精品奧運工程，為建設新北京、辦好新奧運拼搏奉獻，再立新功。并呼吁社會各界進一步關心關愛進城務工青年，真正在公平、和諧、友愛的社會環境中發展成長，豐富了工人們業余文化生活。在2006年上半年，我項目部先后獲得了局集團授予的“先進職工之家”和“五四紅旗團支部”獎牌。

綜合部還通過開展各種活動，使環保和文明施工深入到每一位員工的心中。綜合部在實踐中不斷積累經驗完善項目管理制度、落實各項環保措施。使項目部在現場綠色施工中，一直保持良好，嚴格確保了政府要求的“五個100％”，還作為先進典型承辦了市建委主辦的所有奧運工程綠色施工工作現場會。在7月14日的北京市2008奧運工程06年上半年安全質量工作大會上，我項目經理部被評為“北京市2008工程第二季度綠色施工優秀工地”，這是繼05年之后又一次獲得此獎項。

行政管理工作本來就是些比較鎖碎、繁雜的事務，在06年上半年，綜合部沒有因為工作任務繁雜而鎖碎而影響到其它方面的工作，恰恰相反，我們忙而不亂，有條不紊地完成本部門的工作任務，充分發揮個人優勢，能者多勞，展現自己的才華。由此可見綜合部是一個團結合作的集體和敬業精神。

文書檔案管理工作，認真負責地收取上級來文，嚴格進行收發文分類登記，對該傳閱的文件敦促傳閱者，盡快傳閱、辦理、實施等有關事項，大大提高辦事效率。使相關管理制度的精神準確、快捷地予

以貫徹執行。今年以來，共收發各類文件986件；形成照片檔案四卷，共194張；DVD盤5張。

二、存在問題

綜合部雖然在06年上半年工作上取得一定的成績，但仍然存在問題：文件問題，作為奧運項目，受到各界人士的關注，無論文書檔案或是工程檔案都不容忽視。但在來往文件傳閱問題上仍有些不足，因為每天新增文件數量不斷，需要傳閱部門較多，每天需要逐個部門的進行傳閱（一遍不行兩遍，直到傳閱完成），浪費人力和時間，在這個問題上我們雖然也想了一些辦法，也有所改進，但仍需尋找更好的方法既可減小人力、時間上的浪費，又可以方便、快捷的查找文件，保證不丟一份文件。

三、下半年的工作設想

在06年下半年里，綜合部的員工有信心在項目領導的領導下，團結合作，為完成公司及項目部下達的各項任務，做好施工生產的后勤保障而努力工作；具體的工作除了做好日常工作外，主要是加強下面幾方面的工作：

1、認真學習“十六大”精神，以“三個代表”為指導，努力學習業務知識，提高工作效率。

2、按照公司新一年的管理精神，組織開展有關的管理活動，結合項目的管理和施工需要，做好宣傳報道工作；

3、加強員工的考核工作，逐步完善員工績效考核辦法，把員工績效考核形成制度化、規范化，與項目部建立的浮動基金緊密聯系，對于那些對項目部起到關鍵作用的管理者、專業技術人

員和特殊人才給予適當的獎勵,通過建立有效的分配激勵機制，充分調動員工的積極性和創造性，從而有效的帶動項目的發展；

5、對已歸檔的資料，有選擇性地進行分類歸檔，以提高查找及利用效率。

國家游泳中心項目經理部2006

年7月20日

第二篇：綜合部2013工作總結

綜合部2013工作總結

2013年，在公司高層的正確領導下，我們綜合部緊跟公司的各項工作部署，著重圍繞公司的經營方針和效益目標，緊密地展開了工作。我們注重發揮綜合部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成各項目標任務盡著各自的微薄綿力。為了總結經驗，并在繼續發揚成績的同時克服存在的不足，現將2013年的工作做如下簡要的回顧和總結，不足之處還懇請領導批評指正！

一、人事管理方面

1、綜合部根據公司各部門崗位的實際需要，合理的完成了公司的招聘任務，規范并完善了公司的人事檔案，為接下來的人事管理工作奠定了基礎；

2、在過去的一年里，綜合部承接了公司社會保險、商業保險及住房公積金的各項管理工作，以及為公司相關人員辦理商務出入境提供了必要的協助；

3、在2013年里，我們積極策劃并成功組織了公司的相關活動，如員工旅游、體檢及公司年會等；

4、綜合部依照公司的要求，合理建立并督促執行了公司的相關管理制度，如《車輛管理制度》、《差旅費報銷制度》等；

二、行政管理方面

1、綜合部在過去的一年里，合理地完成了公司來賓的接待工作，并較好地為客戶與同事提供了酒店、機票及餐廳的預訂服務；

2、在規定的時限內，依據要求綜合部承辦了公司各種資質的報批、認證、變更、年檢，以及參與了公司所有產品、商標的注冊及相關專利的申請；

3、依據公司要求，綜合部合理地完成了公司綜合文電及對外文書的管理，包括文書的起草、審核、印發和流轉；

4、根據公司需要，綜合部負責組織并參與了國內外相關展覽會、交易會及其他會議。如去年9月份的“血液成分制備自動化及信息化管理研討班”； 12月份的血技會議等；

5、綜合部肩負了公司辦公設備設施、固定資產、辦公用品的管理工作，并承擔了公司物業管理費、水電費及其他辦公費用的報批支付及管理，為公司的正常辦公提供了保障；

6、在合理調配使用，并統一管理公司公務用車的同時，2013年綜合部也加強了對公司倉庫及公司檔案的管理；

7、為了創造一個清潔、衛生、整齊及美觀的辦公環境，綜合部義不容辭地肩負了公司辦公室環境及綠化植物的管理工作；

8、在協助銷售部完成公司招投標相關工作的同時，綜合部根據公司要求，較好地完成了耗材產品的采購及設備進口的海關申報工作；

三、工作中存在的不足：

過去的一年里，在得到公司領導的指導和各部門的大力協助下，綜合部取得了一定的成績，但仍存在著很多不足，主要表現在以下幾個方面：

1、由于綜合部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美；

2、綜合部對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在問題掌握的真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠；

3、抓制度的落實力度不夠，公司事物繁雜，基本檢查還不到位，因而存在一定的重制度建設，而輕制度落實的現象。

總的來說，2013年綜合部的工作是盡職盡責的，雖然也存在著許多的不足，但相信這一切也會隨著2014年的到來有所改進！

最后，非常感謝公司領導及同事們對綜合部工作的理解和支持！相信在2014年，我們會做得更好，同時，還希望公司領導及同事們能給我們的工作提供更大的支持與監督！謝謝各位！

第三篇：綜合部工作總結

綜合部2013工作總結

2013年，綜合管理部緊緊圍繞公司開展的“強化管理、提高效益”活動和“四化一中心”工作，內練本領，外樹形象，不斷提升工作理念，突出工作重點，努力增強工作主動性和創造性，充分發揮了綜合部“參謀、組織、協調、服務”的職能作用，現將主要工作情況匯報如下：

一、工作回顧

（一）強化自身建設，規范內務管理，促進綜合部工作規范有序運轉。自公司成立以來，公司綜合部首先在制度建設上下功夫，認真抓好內務管理，提高內務管理水平。一是建立了《公司綜合部內部管理制度》，著力壓縮了公務開支，節支效果比較明顯。二是不斷加強自身隊伍建設。做好綜合管理部工作，必須要有較高的政治理論素質和分析解決問題的能力。三是樹立高度的服務意識，并自覺地落實到各項工作的細節之中。全綜合部人員無論是干部、普通員工還是臨時工，都能顧全大局、服從大局、服務大局，工作上經常加班加點，任勞任怨，兢兢業業，為做好全公司服務工作奠定了基礎。

（二）對內對外加強調查研究，做好領導參謀，及時為領導決策提供信息服務。

圍繞公司中心工作，加強了對內對外的調查研究，對外以解決制約工程進展的“瓶頸”為突破口，高度關注政策走勢，敏感捕捉信息，善于搶抓機遇，在關系公司和員工利益的重大問題上，綜合整理分析后提出了大量建設性意見和建議。2013年整合匯報公司合理化建議多條，內容涉及到公司經營管理、合理降低產品造價、提高工程科技環保水平等方面內容，在設備技術、管理制度和部室管理方法等方面都提出了較為詳實的改進辦法和措施，符合客觀實際，可操作性強，通過合理化建議實施后的效益認定。對公司下一步工作將會起到積極的促進作用。

（三）“四大溝通協調”工作，營造了良好內外部工作環境，為工程建設揚帆引航

綜合部是承上啟下、聯系左右、協調內外、溝通四方的樞紐，綜合部工作無小事，事事處處都代表著公司的形象。公司始終把加強綜合協調作為發揮綜合部職能的關鍵點來抓，切實加強了“四大溝通協調”工作：一是加強與上級直管部門、地方政府、兄弟單位之間的工作溝通和協調，及時了解上級工作動態和要求，學習借鑒各兄弟單位的先進經驗，積極爭取、融合各方面有力因素為工程建設服務；二是加強公司與各部室之間的溝通協調。逐步規范了周例會、總經理辦公會制度，通過推行督查督辦制度，對公司布置的重點工作加強跟蹤協調、催辦、反饋，確保公司重點工作有布置、有檢查、有落實、有反饋，形成督查督辦閉環管理；三是加強各部室之間的協調。積極化解矛盾，形成合力，營造團結向上的工作氛圍，使得各部門的職能得到充分的發揮。

（四）“兩個結合”，進一步強化了服務意識，提高了服務水平堅持把提高服務水平作為一項經常性的工作來抓，在后勤保障服務方面堅持做到“兩個結合”：一是全面服務與重點服務相結合。在為干部員工提供優良的工作環境和生活環境，搞好全面服務的基礎上，重點保證對公司領導的服務，解除領導后顧之憂，讓領導全身心投入工作；二是對內服務與對外接待相結合。對內服務員工，不斷改善服務質量、提高服務水平。全面做好檔案管理工作，對圖紙、設備資料及與施工單位、監理外來文件分類管理，為員工查閱提供方便；全面搞好車輛調度與管理、就餐安排、公文起草、收發、傳閱等事項，逐步規范了管理程序；對外高質量、高水平的做好對外接待工作。

總之，我們在過去的工作中取得了一些成績，但作為一個“年輕”的公司，與集團公司要求相比，與兄弟單位相比，仍存在一些不足，主要表現在：一是內部管理有待進一步加強；二是信息調研有待進一步提高；三是辦公室人員全局觀念、服務意識、服務水平有待進一步增強。我們決心在今后的工作中，繼續戒驕戒躁，發揚團結務實、開拓進取的精神，為把我公司綜合部工作不斷推向新水平而努力奮斗！

二、2014年工作思路

2014年，公司綜合部將按照“工作作風要細、工作本領要硬、工作效率要高”的總體要求，在抓好日常工作的同時，有目標、有重點地開展好以下工作：

一是做公司部室的好榜樣。進一步加快辦事節奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復的事及時答復，進一步改善服務態度，提高服務質量。

二是進一步提升工作價值，當好參謀助手。增強工作策劃意識、提高策劃能力，對于關系公司發展和穩定的重要問題積極思考、大膽進言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實，發揮好參謀助手作用。三是進一步提高以文輔政的能力。不斷提高文字綜合水平，加強對公司領導班子意圖的了解和掌握，不斷提煉、充實、系統歸納，更好的承載領導的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明確。四是要積極推行目標管理。進一步規范、細化管理工作，提高有效性。要逐步實施目標管理，確定趕超目標，采取有效措施，加強對目標制訂、實施過程和執行結果的評估考核，將工作成果與個人收益掛鉤，不斷提高工作標準和管理水平。五是要努力做好各項后勤服務工作。加強對公司各種物品的科學規范管理；加大對辦公費用使用的控制力度，嚴格使用程序，確保公司全年工作目標的實現。

第四篇：綜合部工作總結

二零一陸年綜合部工作總結

時間飛逝，2016年轉瞬又將成歷史。這一年，在公司領導的正確帶領下，在各部門同事們的協同配合下，我部門堅持以保持并完善綜合后勤保障為重點，以熱情積極的工作態度較好地完成了公司安排的各項工作任務。為了總結經驗，克服不足，更好完成2017年的工作任務，現將2016年工作總結匯報如下:

一、加強基礎管理，確保各項工作有效運轉。我部門根據每周例會談及的內容和臨時工作安排等，及時向各勤務部門傳達公司的方針政策，提高了工作效率，加強了部門間的溝通交流。

二、增強后勤保障意識，征集領導及各部門同事的意見，積極有效地調整改善了后勤保障的方式方法。

三、財務管理精益求精。在財會工作方面，我部門認真履行了“監督、反映、服務”職能，嚴格執行財經制度，預算合理、開支規范，確保了收支平衡。日常工作中，由趙一璉同志負責公司出納工作，管理現金收支及開據服務費發票等工作；陳緒英同志負責公司會計工作，管理稅務報表制作、核定及申報等工作；李心怡同志負責公司財務方面的接洽工作，與銀行、各稅務部門等相關單位進行交流協作。

四、銷售工作認真負責。我公司銷售部主要負責銷售保安服裝、安保及消防器材、警用裝備等。在進行銷售時，陳吉寧同志和葉棟梅同志踏實認真，記錄詳實，甚少出錯。

五、文印工作保障有力。我部門積極協助各部門處理文印工作，及時完成合同書、協議書等重要文件的印制，保證了與客戶單位的接洽暢通無礙。

在即將到來的2017年,我部門將繼續在公司領導的指導下,加強管理，強化服務，扎實做好以下工作：

一、履行工作職能。進一步做好后勤管理工作，嚴格內保制度，加強日常管理和監督檢查，確保后勤保障不滯后；認真做好相關內部環保工作，營創良好辦公環境；財務及銷售工作不懈怠，保持目前的管理力度不松懈，更會積極努力地爭取更好更快地完善相關的管理方式方法。

二、抓管理、強節約。在后勤保障工作中，合理使用經費、資源等，降低運行成本。有計劃有重點地對照明、空調等系統進行節能宣傳，最大限度地發揮資源效能。

新的一年，公司的各項工作任務更加繁重，綜合部全體同事會保持奮發有為、昂揚向上的精神狀態，克服工作中存在的問題和不足，積極完成、改善提高。

綜合部 2016年11月30日

第五篇：綜合部工作總結

綜合部2011年總結

綜合管理部在項目部班子的正確領導下，嚴格執行項目部有關規章制度和履行部門職責，認真配合其他職能部門，本著服務于工程、服務于現場的原則，努力做好行政工作、宣傳工作和后勤保障工作。現對綜合部工作總結如下：

一、認真對待，持續做好項目職工后勤保障工作

真正做到“一切走在前面”，一直以來，綜合部高度重視項目的后勤保障工作。綜合部就以建設項目駐地入手，深入了解廣大職工的工作與生活需求，將大家的衣食住行擺在案頭，盡量滿足大家的各項合理性要求。

1、職工生活、安置工作

（1）本著“以人為本，一切以施工生產為中心，一切以職工利益為重心”的原則，綜合部先后在職工辦公室、宿舍和職工食堂安裝了空調、熱水器等。考慮到現場技術人員在冬季夜間施工值班的需要，綜合管理部及時采購棉被，分發到到每個人，確保不因夏而“暑”，不因冬而“寒”，更好地保證施工高潮的順利進行。

(2)加強項目衛生管理，在夏季和特殊環境下要對項目部內進行定期的消毒與清掃，綜合部人員要定期對項目衛生情況進行檢查，對食堂從業人員進行了健康體檢，以確保項目員工的身心健康。

（3）在食堂管理方面，由于項目施工線路長、開設食堂多，加強對食堂的管理，定期對食堂的安全衛生、購菜臺帳、伙食標準進行核查，對于不符合標準的要及時整改，確保員工的利益、給員工們一個安心、放心的就餐環 1 境。

2、為了建設和諧工地，打造“快樂工作、舒心生活”的人文環境，項目部工定期舉辦文體娛樂活動，定期組織員工體檢，穩步提高員工收入待遇。協助黨支部、工會組織開展好員工文體娛樂活動，更加促進了廣大員工的積極性和凝聚力。

3、行政車輛管理工作

至開工以來，綜合部始終堅持統一管理、統一調配的原則，優先安排領導、生產部門、項目用車，一切以項目建設為首務，科學合理的安排行車行程，使車輛做到高效率、高質量的運行。

5、對外接待工作，做到一切走在前面，想在前面，確保上級領導的行程順利進行。

（1）認真細致地做好接待前準備，接待前做好充分的準備是保證接待工作質量的前提。首先，溝通情況，了解意圖。

（2）熱情周到地做好接待中服務，在具體接待工作中，要安排好迎接、會務、餐飲、送行等工作，并注意搞好協調配合，使各個環節銜接妥當。（3）整個接待活動結束后，接待人員要對本次活動進行認真全面的總結，看看哪些方面是領導最滿意的，哪些方面還存在一些問題或不足，好的方面要 繼續發揚，不足之處注意彌補改進。

二、端正態度，嚴謹、務實、扎實地開展行政日常工作

為了充分發揮我部職能作用，高效優質地為項目部領導、部門以及基層提供服務，在任務繁雜，涉及面廣、工作量大的情況下，首先集中精力做好 2 建立各項規章制度，建立健全了文件管理控制程序和行政用車管理辦法及行政用品領取發放管理等制度，有效地把部門日常運作規范化、制度化。

1、嚴格執行文件管理控制程序，及時做好信息傳達工作

作為整個項目部的信息服務部門，辦公室按照文件管理的要求，嚴格執行文件管理控制程序，針對文件及其他有關材料的不同性質，進行相關分類和建檔立檔，確保文件和有關材料的完整。為項目領導及時決策、正確部署提供有效保障。

2、以服務工程為前提，認真做好車輛管理工作

一直以來，綜合部本著服務工程、服務施工現場主要前提。為確保不因交通問題影響施工進度，努力做好與各部門的溝通工作。鑒于施工前期時間緊、任務重，車輛管理混亂的情況，綜合管理部及時整改，查漏補缺，建立并完善了車輛使用登記及管理制度，深入加強了車輛的管理工作，做到人性化管理。截至目前，現有車輛未出現一起安全責任事故，且能夠基本滿足項目各部門的各項要求。

3、“少花錢、多辦事、辦好事”，努力做好辦公用品采購及發放工作（1）在辦公用品的管理方面，我部一直堅持少花錢，多辦事、辦好事的原則，先有采購計劃、再有市場調查、后有領導審批，行政辦公用品的采買和發放，并建立相應的管理臺賬，保證采購及發放的物品具備可追溯性。

（2）在行政固定資產方面，堅持臺帳清晰、確保資產穩定的原則，在項目開工起，所采購的行政固定資產都必須建立清晰的臺帳，明確到個人，對于中途遺失的資產要采取措施進行賠償，確保項目的行政固定資產的穩定。

三、全面做好宣傳動員，構建和諧工地

根據鐵道部對夏深標準化施工要求，各級領導視察頻繁、檢查多的特點，辦公室不失時機地利用機會，全面努力做好對外宣傳工作。另外，積極配合工區、項目黨支部為構建社會主義和諧工地深入開展各項活動。

1、做好迎檢及宣傳工作

自開工至現在，項目部迎接了南昌路局有關領導視察、質監站、業主、中交、路建領導檢查、會議幾十次，特別是為迎接檢查，印制各種宣傳標語近百條；制作標識牌近百張；制作刀旗數百面。

為配合項目部大干施工高潮做好宣傳動員工作，我部按要求制作了項目部升旗臺、宣傳欄，并在施工現場設置標識牌。彩旗飄揚，條幅醒目，鮮明的工地文化盡情地宣染了大干氛圍。另外，做好項目大事記收集整理、制作反映項目施工狀況的宣傳資料等工作。另外，配合工程部、質檢部做好施工聲像資料制作工作。

2、活動促團結，努力構和諧

應該在精神文明建設方面把工作落實到實處，充分利用大學新生報道、中秋節假日的契機項目部共同組織了籃球友誼賽活動，豐富員工的精神文化生活。

綜合部所做的各項工作也存在許多不足之處以及需要加強的方面：

1、在內業方面，資料員對文件檔案管理專業知識欠缺，必須加強文件檔案管理，根據公司文檔管理辦法歸檔，以便保存和查閱。

2、在后勤工作方面，（1）綜合管理部部人員應該進一步提高服務意識，為項目全體員工辦實事、把存在的問題逐個落實。采購員必須對各類行政辦公用品市場價格、規格熟悉，以便將成品控制到最低。

（2）加強項目基礎設施建設，及時對項目食堂、浴室、廁所等公共場所等基礎設施進行檢修，對項目部公共場所進行定期消毒和清掃。注重項目員工的生活，加強對項目各個食堂的管理，定期對食堂的安全衛生、各類臺帳進行核查，及時收集員工的各類意見，對食堂存在的問題及時進行整改，保證項目員工吃的好、吃的香。

3、在人員配備方面，綜合部應配備人員4個，分別為綜合部長、宣傳員、采購員、資料員。有序的分工明確和緊密的協調配合能夠全面提高綜合管理部的工作效率。

這些都需要在今后的工作中領導給予支持，加強個人專業知識學習和向公司、各部門同事學習，不斷提高部門整體水平，把工作做的最好，以滿足現代化項目施工需求。

二〇一一年十二月二十二日