第一篇：綜合部工作總結(jié)

綜合部**年工作總結(jié)

時光荏苒，在眨眼間，忙碌的**年已悄然而逝。在過去一年里，綜合部人員在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，緊緊圍繞公司和服務(wù)中心的管理重點，堅持服務(wù)業(yè)主的宗旨，充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，較好地完成了公司下達(dá)的各項工作任務(wù)以及中心領(lǐng)導(dǎo)交代的各項工作，具體總結(jié)如下：

一、主要工作

綜合部通過實施部門工作分組分工責(zé)任到人:品質(zhì)檢查工作管理；出勤電子打卡管理；員工儀容儀表、禮貌禮節(jié)規(guī)范管理；維修倉庫規(guī)范管理；辦公檔案規(guī)范管理；部門培訓(xùn)管理等日常內(nèi)部管理工作進行了逐步規(guī)范，并針對部門各項工作的問題與不足，提出改進辦法和措施，通過不斷改進，部門工作得以順利開展。

1、認(rèn)真進行品質(zhì)檢查

1）保潔方面：品質(zhì)專人每周不定期對保潔衛(wèi)生情況進行抽查和監(jiān)督，嚴(yán)格按照公司對保潔人員的規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對每個劃分的清潔區(qū)域內(nèi)的房屋樓梯走道、共用電梯、公共區(qū)域、花草樹木、垃圾清運進行巡查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況立即登記并及時讓各負(fù)責(zé)區(qū)域人員進行整改，嚴(yán)格控制環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量關(guān)，為業(yè)主營造一個干凈舒適的生活環(huán)境。

2）秩序維護隊方面：按照秩序維護工作規(guī)范的要求和規(guī)定，每周定期對各崗位當(dāng)班情況、小區(qū)巡邏記錄情況、崗?fù)ばl(wèi)生及儀容儀表方面等進行檢查，發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題與不足及時反饋給秩序隊長，責(zé)令及時整改，確保安保工作的規(guī)范、有序，嚴(yán)把嚴(yán)格把好安防力量的品質(zhì)關(guān)。

2、整理完善文書檔案

1）檔案整理。下半年逐步對小區(qū)所有檔案、文件資料等進行了系統(tǒng)整理、分類和歸檔，將以前的舊文件資料進行整理并裝訂，尤其是對全區(qū)業(yè)主檔案資料都進行了重新整理并分袋裝訂。此外，對于現(xiàn)行文件資料的收發(fā)和存檔都有專人負(fù)責(zé)，小區(qū)所有檔案及資料經(jīng)過各級審報和核準(zhǔn)后再進行存檔，同時，中心實施了計算機化管理，各種聯(lián)系函、通知、報告電腦中都有存檔，可隨時調(diào)閱。通過一系列的檔案管理措施，中心較好的建立和完善了檔案管理制度，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規(guī)范、保管有序，文件貫徹率達(dá)100%。

2）文書收發(fā)。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，起草小區(qū)有關(guān)規(guī)章制度、工作計劃、工作函件、通知報告等文稿，加強文字材料的草擬打印工作，從而保證文字工作能按時按質(zhì)完成；對于公司下達(dá)的文件適時送達(dá)小區(qū)各個部門，切實貫徹落實上級政策精神，及時完成好公司安排的各項工作任務(wù)。

3、嚴(yán)格把關(guān)倉庫管理

倉庫管理工作由倉管員負(fù)責(zé)。對于辦公用品的出、入庫及購買、領(lǐng)用流程，都進行了嚴(yán)格的控制和管理，明確了物品購買由各部門申報至倉管統(tǒng)一匯總，再申報公司進行購買。每月定期由倉管員對中心各部門各個區(qū)域辦公室使用的辦公物資進行盤點和統(tǒng)計，并分類建檔存入電腦中，這樣能清晰的確定缺少的物品，便于采購申請明細(xì)的填報。此外，倉管員負(fù)責(zé)辦公設(shè)施的管理和維護及維修聯(lián)絡(luò)，履行監(jiān)督稽查職能包括辦公室辦公用品的發(fā)放、保管、使用登記、維護工作等，辦理秩序隊員庫存工服的出、入庫交接、保管管理；對于維修材料的購買直接由供貨商送上門并開具發(fā)票月末統(tǒng)一由財務(wù)處計費，領(lǐng)用材料必須進行有效登記，責(zé)任到人。

4、加強落實考勤制度

嚴(yán)格規(guī)范考勤制度。在公司的規(guī)范和協(xié)助下，加強考勤管理，規(guī)范部門人員的按時上、下班。為保證考勤記錄的有效性，每月由專人對部門全體人員的考勤打卡進行核對，有特殊情況未能按時打卡的人員及時在未打卡確認(rèn)表上予以登記說明，保證上班考勤制度落實到位。

5、部門管理工作

1）定期培訓(xùn)。為了能切實提高員工素質(zhì)，中心一直嚴(yán)格根據(jù)公司的統(tǒng)籌計劃結(jié)合小區(qū)每月實際情況對各部門制定有針對性的培訓(xùn)計劃，包括物業(yè)案例、工作行為規(guī)范、服務(wù)意識、物業(yè)專業(yè)知識、先進經(jīng)驗的學(xué)習(xí)等，加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。并不定期的對員工的培訓(xùn)效果采取多種形式的考核，嚴(yán)格要求并把獎懲制度落實到工作中。同時對于在日常工作中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)典型問題和案例，及時記錄和統(tǒng)計，并將解決辦法和應(yīng)對措施對各部門人員進行培訓(xùn)，從而提高全員工作效率，完善培訓(xùn)程序，做好培訓(xùn)記錄，全員培訓(xùn)率達(dá)到90%。

2）團隊管理。對公司每月下達(dá)的各種制度文件及培訓(xùn)資料進行認(rèn)真學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高了部門人員的服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平；對日常工作行為規(guī)范的品質(zhì)監(jiān)督和績效考核，促進了部門人員的工作積極性和工作效率；對中心各部門工作職能的明確，將每個部門的人員工作內(nèi)容進行了細(xì)化和安排，有效培養(yǎng)了部門間分工明確又相互協(xié)作的良好團隊關(guān)系。通過以上措施的實行，增強了部門團隊成員的凝聚力和向心力，使得南明苑小區(qū)各項工作都順利開展并完成。

6、其他方面

1）積極配合其他部門開展各項工作，協(xié)調(diào)好與各部門的關(guān)系。

為能按時按質(zhì)的完成公司下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)，部門人員積極配合客服部每月進行催費、上門抄水表等工作；

配合秩序維護隊進行小區(qū)車輛登記臺賬的進一步完善； 配合客服部做好保潔人員區(qū)域劃分及保潔工作中各種問題的處理； 2）對部門的各項工作會議進行布置安排，認(rèn)真做好會議記錄。

3）做好本職工作的基礎(chǔ)上，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)，貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息；綜合協(xié)調(diào)工作，對各項工作和計劃的督辦和檢查。

第二篇：綜合部2013工作總結(jié)

綜合部2013工作總結(jié)

2013年，在公司高層的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們綜合部緊跟公司的各項工作部署，著重圍繞公司的經(jīng)營方針和效益目標(biāo)，緊密地展開了工作。我們注重發(fā)揮綜合部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成各項目標(biāo)任務(wù)盡著各自的微薄綿力。為了總結(jié)經(jīng)驗，并在繼續(xù)發(fā)揚成績的同時克服存在的不足，現(xiàn)將2013年的工作做如下簡要的回顧和總結(jié)，不足之處還懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正！

一、人事管理方面

1、綜合部根據(jù)公司各部門崗位的實際需要，合理的完成了公司的招聘任務(wù)，規(guī)范并完善了公司的人事檔案，為接下來的人事管理工作奠定了基礎(chǔ)；

2、在過去的一年里，綜合部承接了公司社會保險、商業(yè)保險及住房公積金的各項管理工作，以及為公司相關(guān)人員辦理商務(wù)出入境提供了必要的協(xié)助；

3、在2013年里，我們積極策劃并成功組織了公司的相關(guān)活動，如員工旅游、體檢及公司年會等；

4、綜合部依照公司的要求，合理建立并督促執(zhí)行了公司的相關(guān)管理制度，如《車輛管理制度》、《差旅費報銷制度》等；

二、行政管理方面

1、綜合部在過去的一年里，合理地完成了公司來賓的接待工作，并較好地為客戶與同事提供了酒店、機票及餐廳的預(yù)訂服務(wù)；

2、在規(guī)定的時限內(nèi)，依據(jù)要求綜合部承辦了公司各種資質(zhì)的報批、認(rèn)證、變更、年檢，以及參與了公司所有產(chǎn)品、商標(biāo)的注冊及相關(guān)專利的申請；

3、依據(jù)公司要求，綜合部合理地完成了公司綜合文電及對外文書的管理，包括文書的起草、審核、印發(fā)和流轉(zhuǎn)；

4、根據(jù)公司需要，綜合部負(fù)責(zé)組織并參與了國內(nèi)外相關(guān)展覽會、交易會及其他會議。如去年9月份的“血液成分制備自動化及信息化管理研討班”； 12月份的血技會議等；

5、綜合部肩負(fù)了公司辦公設(shè)備設(shè)施、固定資產(chǎn)、辦公用品的管理工作，并承擔(dān)了公司物業(yè)管理費、水電費及其他辦公費用的報批支付及管理，為公司的正常辦公提供了保障；

6、在合理調(diào)配使用，并統(tǒng)一管理公司公務(wù)用車的同時，2013年綜合部也加強了對公司倉庫及公司檔案的管理；

7、為了創(chuàng)造一個清潔、衛(wèi)生、整齊及美觀的辦公環(huán)境，綜合部義不容辭地肩負(fù)了公司辦公室環(huán)境及綠化植物的管理工作；

8、在協(xié)助銷售部完成公司招投標(biāo)相關(guān)工作的同時，綜合部根據(jù)公司要求，較好地完成了耗材產(chǎn)品的采購及設(shè)備進口的海關(guān)申報工作；

三、工作中存在的不足：

過去的一年里，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助下，綜合部取得了一定的成績，但仍存在著很多不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、由于綜合部工作常常事無巨細(xì)，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美；

2、綜合部對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在問題掌握的真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠；

3、抓制度的落實力度不夠，公司事物繁雜，基本檢查還不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，而輕制度落實的現(xiàn)象。

總的來說，2013年綜合部的工作是盡職盡責(zé)的，雖然也存在著許多的不足，但相信這一切也會隨著2014年的到來有所改進！

最后，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對綜合部工作的理解和支持！相信在2014年，我們會做得更好，同時，還希望公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們能給我們的工作提供更大的支持與監(jiān)督！謝謝各位！

第三篇：綜合部工作總結(jié)

綜合部2013工作總結(jié)

2013年，綜合管理部緊緊圍繞公司開展的“強化管理、提高效益”活動和“四化一中心”工作，內(nèi)練本領(lǐng)，外樹形象，不斷提升工作理念，突出工作重點，努力增強工作主動性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮了綜合部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用，現(xiàn)將主要工作情況匯報如下：

一、工作回顧

（一）強化自身建設(shè)，規(guī)范內(nèi)務(wù)管理，促進綜合部工作規(guī)范有序運轉(zhuǎn)。自公司成立以來，公司綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫，認(rèn)真抓好內(nèi)務(wù)管理，提高內(nèi)務(wù)管理水平。一是建立了《公司綜合部內(nèi)部管理制度》，著力壓縮了公務(wù)開支，節(jié)支效果比較明顯。二是不斷加強自身隊伍建設(shè)。做好綜合管理部工作，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。三是樹立高度的服務(wù)意識，并自覺地落實到各項工作的細(xì)節(jié)之中。全綜合部人員無論是干部、普通員工還是臨時工，都能顧全大局、服從大局、服務(wù)大局，工作上經(jīng)常加班加點，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，為做好全公司服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。

（二）對內(nèi)對外加強調(diào)查研究，做好領(lǐng)導(dǎo)參謀，及時為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息服務(wù)。

圍繞公司中心工作，加強了對內(nèi)對外的調(diào)查研究，對外以解決制約工程進展的“瓶頸”為突破口，高度關(guān)注政策走勢，敏感捕捉信息，善于搶抓機遇，在關(guān)系公司和員工利益的重大問題上，綜合整理分析后提出了大量建設(shè)性意見和建議。2013年整合匯報公司合理化建議多條，內(nèi)容涉及到公司經(jīng)營管理、合理降低產(chǎn)品造價、提高工程科技環(huán)保水平等方面內(nèi)容，在設(shè)備技術(shù)、管理制度和部室管理方法等方面都提出了較為詳實的改進辦法和措施，符合客觀實際，可操作性強，通過合理化建議實施后的效益認(rèn)定。對公司下一步工作將會起到積極的促進作用。

（三）“四大溝通協(xié)調(diào)”工作，營造了良好內(nèi)外部工作環(huán)境，為工程建設(shè)揚帆引航

綜合部是承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐，綜合部工作無小事，事事處處都代表著公司的形象。公司始終把加強綜合協(xié)調(diào)作為發(fā)揮綜合部職能的關(guān)鍵點來抓，切實加強了“四大溝通協(xié)調(diào)”工作：一是加強與上級直管部門、地方政府、兄弟單位之間的工作溝通和協(xié)調(diào)，及時了解上級工作動態(tài)和要求，學(xué)習(xí)借鑒各兄弟單位的先進經(jīng)驗，積極爭取、融合各方面有力因素為工程建設(shè)服務(wù)；二是加強公司與各部室之間的溝通協(xié)調(diào)。逐步規(guī)范了周例會、總經(jīng)理辦公會制度，通過推行督查督辦制度，對公司布置的重點工作加強跟蹤協(xié)調(diào)、催辦、反饋，確保公司重點工作有布置、有檢查、有落實、有反饋，形成督查督辦閉環(huán)管理；三是加強各部室之間的協(xié)調(diào)。積極化解矛盾，形成合力，營造團結(jié)向上的工作氛圍，使得各部門的職能得到充分的發(fā)揮。

（四）“兩個結(jié)合”，進一步強化了服務(wù)意識，提高了服務(wù)水平堅持把提高服務(wù)水平作為一項經(jīng)常性的工作來抓，在后勤保障服務(wù)方面堅持做到“兩個結(jié)合”：一是全面服務(wù)與重點服務(wù)相結(jié)合。在為干部員工提供優(yōu)良的工作環(huán)境和生活環(huán)境，搞好全面服務(wù)的基礎(chǔ)上，重點保證對公司領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)，解除領(lǐng)導(dǎo)后顧之憂，讓領(lǐng)導(dǎo)全身心投入工作；二是對內(nèi)服務(wù)與對外接待相結(jié)合。對內(nèi)服務(wù)員工，不斷改善服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)水平。全面做好檔案管理工作，對圖紙、設(shè)備資料及與施工單位、監(jiān)理外來文件分類管理，為員工查閱提供方便；全面搞好車輛調(diào)度與管理、就餐安排、公文起草、收發(fā)、傳閱等事項，逐步規(guī)范了管理程序；對外高質(zhì)量、高水平的做好對外接待工作。

總之，我們在過去的工作中取得了一些成績，但作為一個“年輕”的公司，與集團公司要求相比，與兄弟單位相比，仍存在一些不足，主要表現(xiàn)在：一是內(nèi)部管理有待進一步加強；二是信息調(diào)研有待進一步提高；三是辦公室人員全局觀念、服務(wù)意識、服務(wù)水平有待進一步增強。我們決心在今后的工作中，繼續(xù)戒驕戒躁，發(fā)揚團結(jié)務(wù)實、開拓進取的精神，為把我公司綜合部工作不斷推向新水平而努力奮斗！

二、2014年工作思路

2014年，公司綜合部將按照“工作作風(fēng)要細(xì)、工作本領(lǐng)要硬、工作效率要高”的總體要求，在抓好日常工作的同時，有目標(biāo)、有重點地開展好以下工作：

一是做公司部室的好榜樣。進一步加快辦事節(jié)奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復(fù)的事及時答復(fù)，進一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

二是進一步提升工作價值，當(dāng)好參謀助手。增強工作策劃意識、提高策劃能力，對于關(guān)系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題積極思考、大膽進言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實，發(fā)揮好參謀助手作用。三是進一步提高以文輔政的能力。不斷提高文字綜合水平，加強對公司領(lǐng)導(dǎo)班子意圖的了解和掌握，不斷提煉、充實、系統(tǒng)歸納，更好的承載領(lǐng)導(dǎo)的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明確。四是要積極推行目標(biāo)管理。進一步規(guī)范、細(xì)化管理工作，提高有效性。要逐步實施目標(biāo)管理，確定趕超目標(biāo)，采取有效措施，加強對目標(biāo)制訂、實施過程和執(zhí)行結(jié)果的評估考核，將工作成果與個人收益掛鉤，不斷提高工作標(biāo)準(zhǔn)和管理水平。五是要努力做好各項后勤服務(wù)工作。加強對公司各種物品的科學(xué)規(guī)范管理；加大對辦公費用使用的控制力度，嚴(yán)格使用程序，確保公司全年工作目標(biāo)的實現(xiàn)。

第四篇：綜合部工作總結(jié)

二零一陸年綜合部工作總結(jié)

時間飛逝，2016年轉(zhuǎn)瞬又將成歷史。這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在各部門同事們的協(xié)同配合下，我部門堅持以保持并完善綜合后勤保障為重點，以熱情積極的工作態(tài)度較好地完成了公司安排的各項工作任務(wù)。為了總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，更好完成2017年的工作任務(wù)，現(xiàn)將2016年工作總結(jié)匯報如下:

一、加強基礎(chǔ)管理，確保各項工作有效運轉(zhuǎn)。我部門根據(jù)每周例會談及的內(nèi)容和臨時工作安排等，及時向各勤務(wù)部門傳達(dá)公司的方針政策，提高了工作效率，加強了部門間的溝通交流。

二、增強后勤保障意識，征集領(lǐng)導(dǎo)及各部門同事的意見，積極有效地調(diào)整改善了后勤保障的方式方法。

三、財務(wù)管理精益求精。在財會工作方面，我部門認(rèn)真履行了“監(jiān)督、反映、服務(wù)”職能，嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)制度，預(yù)算合理、開支規(guī)范，確保了收支平衡。日常工作中，由趙一璉同志負(fù)責(zé)公司出納工作，管理現(xiàn)金收支及開據(jù)服務(wù)費發(fā)票等工作；陳緒英同志負(fù)責(zé)公司會計工作，管理稅務(wù)報表制作、核定及申報等工作；李心怡同志負(fù)責(zé)公司財務(wù)方面的接洽工作，與銀行、各稅務(wù)部門等相關(guān)單位進行交流協(xié)作。

四、銷售工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。我公司銷售部主要負(fù)責(zé)銷售保安服裝、安保及消防器材、警用裝備等。在進行銷售時，陳吉寧同志和葉棟梅同志踏實認(rèn)真，記錄詳實，甚少出錯。

五、文印工作保障有力。我部門積極協(xié)助各部門處理文印工作，及時完成合同書、協(xié)議書等重要文件的印制，保證了與客戶單位的接洽暢通無礙。

在即將到來的2017年,我部門將繼續(xù)在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,加強管理，強化服務(wù)，扎實做好以下工作：

一、履行工作職能。進一步做好后勤管理工作，嚴(yán)格內(nèi)保制度，加強日常管理和監(jiān)督檢查，確保后勤保障不滯后；認(rèn)真做好相關(guān)內(nèi)部環(huán)保工作，營創(chuàng)良好辦公環(huán)境；財務(wù)及銷售工作不懈怠，保持目前的管理力度不松懈，更會積極努力地爭取更好更快地完善相關(guān)的管理方式方法。

二、抓管理、強節(jié)約。在后勤保障工作中，合理使用經(jīng)費、資源等，降低運行成本。有計劃有重點地對照明、空調(diào)等系統(tǒng)進行節(jié)能宣傳，最大限度地發(fā)揮資源效能。

新的一年，公司的各項工作任務(wù)更加繁重，綜合部全體同事會保持奮發(fā)有為、昂揚向上的精神狀態(tài)，克服工作中存在的問題和不足，積極完成、改善提高。

綜合部 2016年11月30日

第五篇：綜合部工作總結(jié)

綜合部2011年總結(jié)

綜合管理部在項目部班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行項目部有關(guān)規(guī)章制度和履行部門職責(zé)，認(rèn)真配合其他職能部門，本著服務(wù)于工程、服務(wù)于現(xiàn)場的原則，努力做好行政工作、宣傳工作和后勤保障工作。現(xiàn)對綜合部工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)真對待，持續(xù)做好項目職工后勤保障工作

真正做到“一切走在前面”，一直以來，綜合部高度重視項目的后勤保障工作。綜合部就以建設(shè)項目駐地入手，深入了解廣大職工的工作與生活需求，將大家的衣食住行擺在案頭，盡量滿足大家的各項合理性要求。

1、職工生活、安置工作

（1）本著“以人為本，一切以施工生產(chǎn)為中心，一切以職工利益為重心”的原則，綜合部先后在職工辦公室、宿舍和職工食堂安裝了空調(diào)、熱水器等。考慮到現(xiàn)場技術(shù)人員在冬季夜間施工值班的需要，綜合管理部及時采購棉被，分發(fā)到到每個人，確保不因夏而“暑”，不因冬而“寒”，更好地保證施工高潮的順利進行。

(2)加強項目衛(wèi)生管理，在夏季和特殊環(huán)境下要對項目部內(nèi)進行定期的消毒與清掃，綜合部人員要定期對項目衛(wèi)生情況進行檢查，對食堂從業(yè)人員進行了健康體檢，以確保項目員工的身心健康。

（3）在食堂管理方面，由于項目施工線路長、開設(shè)食堂多，加強對食堂的管理，定期對食堂的安全衛(wèi)生、購菜臺帳、伙食標(biāo)準(zhǔn)進行核查，對于不符合標(biāo)準(zhǔn)的要及時整改，確保員工的利益、給員工們一個安心、放心的就餐環(huán) 1 境。

2、為了建設(shè)和諧工地，打造“快樂工作、舒心生活”的人文環(huán)境，項目部工定期舉辦文體娛樂活動，定期組織員工體檢，穩(wěn)步提高員工收入待遇。協(xié)助黨支部、工會組織開展好員工文體娛樂活動，更加促進了廣大員工的積極性和凝聚力。

3、行政車輛管理工作

至開工以來，綜合部始終堅持統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)配的原則，優(yōu)先安排領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)部門、項目用車，一切以項目建設(shè)為首務(wù)，科學(xué)合理的安排行車行程，使車輛做到高效率、高質(zhì)量的運行。

5、對外接待工作，做到一切走在前面，想在前面，確保上級領(lǐng)導(dǎo)的行程順利進行。

（1）認(rèn)真細(xì)致地做好接待前準(zhǔn)備，接待前做好充分的準(zhǔn)備是保證接待工作質(zhì)量的前提。首先，溝通情況，了解意圖。

（2）熱情周到地做好接待中服務(wù)，在具體接待工作中，要安排好迎接、會務(wù)、餐飲、送行等工作，并注意搞好協(xié)調(diào)配合，使各個環(huán)節(jié)銜接妥當(dāng)。（3）整個接待活動結(jié)束后，接待人員要對本次活動進行認(rèn)真全面的總結(jié)，看看哪些方面是領(lǐng)導(dǎo)最滿意的，哪些方面還存在一些問題或不足，好的方面要 繼續(xù)發(fā)揚，不足之處注意彌補改進。

二、端正態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實、扎實地開展行政日常工作

為了充分發(fā)揮我部職能作用，高效優(yōu)質(zhì)地為項目部領(lǐng)導(dǎo)、部門以及基層提供服務(wù)，在任務(wù)繁雜，涉及面廣、工作量大的情況下，首先集中精力做好 2 建立各項規(guī)章制度，建立健全了文件管理控制程序和行政用車管理辦法及行政用品領(lǐng)取發(fā)放管理等制度，有效地把部門日常運作規(guī)范化、制度化。

1、嚴(yán)格執(zhí)行文件管理控制程序，及時做好信息傳達(dá)工作

作為整個項目部的信息服務(wù)部門，辦公室按照文件管理的要求，嚴(yán)格執(zhí)行文件管理控制程序，針對文件及其他有關(guān)材料的不同性質(zhì)，進行相關(guān)分類和建檔立檔，確保文件和有關(guān)材料的完整。為項目領(lǐng)導(dǎo)及時決策、正確部署提供有效保障。

2、以服務(wù)工程為前提，認(rèn)真做好車輛管理工作

一直以來，綜合部本著服務(wù)工程、服務(wù)施工現(xiàn)場主要前提。為確保不因交通問題影響施工進度，努力做好與各部門的溝通工作。鑒于施工前期時間緊、任務(wù)重，車輛管理混亂的情況，綜合管理部及時整改，查漏補缺，建立并完善了車輛使用登記及管理制度，深入加強了車輛的管理工作，做到人性化管理。截至目前，現(xiàn)有車輛未出現(xiàn)一起安全責(zé)任事故，且能夠基本滿足項目各部門的各項要求。

3、“少花錢、多辦事、辦好事”，努力做好辦公用品采購及發(fā)放工作（1）在辦公用品的管理方面，我部一直堅持少花錢，多辦事、辦好事的原則，先有采購計劃、再有市場調(diào)查、后有領(lǐng)導(dǎo)審批，行政辦公用品的采買和發(fā)放，并建立相應(yīng)的管理臺賬，保證采購及發(fā)放的物品具備可追溯性。

（2）在行政固定資產(chǎn)方面，堅持臺帳清晰、確保資產(chǎn)穩(wěn)定的原則，在項目開工起，所采購的行政固定資產(chǎn)都必須建立清晰的臺帳，明確到個人，對于中途遺失的資產(chǎn)要采取措施進行賠償，確保項目的行政固定資產(chǎn)的穩(wěn)定。

三、全面做好宣傳動員，構(gòu)建和諧工地

根據(jù)鐵道部對夏深標(biāo)準(zhǔn)化施工要求，各級領(lǐng)導(dǎo)視察頻繁、檢查多的特點，辦公室不失時機地利用機會，全面努力做好對外宣傳工作。另外，積極配合工區(qū)、項目黨支部為構(gòu)建社會主義和諧工地深入開展各項活動。

1、做好迎檢及宣傳工作

自開工至現(xiàn)在，項目部迎接了南昌路局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)視察、質(zhì)監(jiān)站、業(yè)主、中交、路建領(lǐng)導(dǎo)檢查、會議幾十次，特別是為迎接檢查，印制各種宣傳標(biāo)語近百條；制作標(biāo)識牌近百張；制作刀旗數(shù)百面。

為配合項目部大干施工高潮做好宣傳動員工作，我部按要求制作了項目部升旗臺、宣傳欄，并在施工現(xiàn)場設(shè)置標(biāo)識牌。彩旗飄揚，條幅醒目，鮮明的工地文化盡情地宣染了大干氛圍。另外，做好項目大事記收集整理、制作反映項目施工狀況的宣傳資料等工作。另外，配合工程部、質(zhì)檢部做好施工聲像資料制作工作。

2、活動促團結(jié)，努力構(gòu)和諧

應(yīng)該在精神文明建設(shè)方面把工作落實到實處，充分利用大學(xué)新生報道、中秋節(jié)假日的契機項目部共同組織了籃球友誼賽活動，豐富員工的精神文化生活。

綜合部所做的各項工作也存在許多不足之處以及需要加強的方面：

1、在內(nèi)業(yè)方面，資料員對文件檔案管理專業(yè)知識欠缺，必須加強文件檔案管理，根據(jù)公司文檔管理辦法歸檔，以便保存和查閱。

2、在后勤工作方面，（1）綜合管理部部人員應(yīng)該進一步提高服務(wù)意識，為項目全體員工辦實事、把存在的問題逐個落實。采購員必須對各類行政辦公用品市場價格、規(guī)格熟悉，以便將成品控制到最低。

（2）加強項目基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，及時對項目食堂、浴室、廁所等公共場所等基礎(chǔ)設(shè)施進行檢修，對項目部公共場所進行定期消毒和清掃。注重項目員工的生活，加強對項目各個食堂的管理，定期對食堂的安全衛(wèi)生、各類臺帳進行核查，及時收集員工的各類意見，對食堂存在的問題及時進行整改，保證項目員工吃的好、吃的香。

3、在人員配備方面，綜合部應(yīng)配備人員4個，分別為綜合部長、宣傳員、采購員、資料員。有序的分工明確和緊密的協(xié)調(diào)配合能夠全面提高綜合管理部的工作效率。

這些都需要在今后的工作中領(lǐng)導(dǎo)給予支持，加強個人專業(yè)知識學(xué)習(xí)和向公司、各部門同事學(xué)習(xí)，不斷提高部門整體水平，把工作做的最好，以滿足現(xiàn)代化項目施工需求。

二〇一一年十二月二十二日