第一篇：2019市物價局政務(wù)公開工作總結(jié)

2xxx年以來，xx市物價局以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，結(jié)合物價工作實際，不斷加大政務(wù)公開工作力度，有效保障了人民群眾對物價工作的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，促進了和諧社會建設(shè)。現(xiàn)將政務(wù)公開工作總結(jié)如下:

一是實行價格收費公示制度，保障人民群眾的知情權(quán)。先后開展了涉農(nóng)價格收費公示、涉企收費公示、部門收費公示、教育收費公示、醫(yī)療收費公示、物業(yè)收費公示等工作，按照“看得見、說得清、留得住”的要求，在全市98個行政村、23個收費部門、52所學(xué)校、9家醫(yī)院、1處物業(yè)小區(qū)設(shè)立了價格收費公示牌(欄)，為確保公示牌(欄)能“看得見、留得住”，聘請了專門的價格義務(wù)監(jiān)督員，具體負責(zé)價格收費公示牌(欄)的更新維護工作，實現(xiàn)了價格收費公示的長效機制，提高了人民群眾的價格維權(quán)意識。

二是推行辦事公開，保障人民群眾的監(jiān)督權(quán)。通過印發(fā)《物價局辦事指南》、設(shè)立展版、散發(fā)宣傳材料等形式，先將我局工作職能、辦事程序、辦理時限、服務(wù)承諾等向社會進行了公示，并公開“xxxxxx”為監(jiān)督電話，群眾如發(fā)現(xiàn)我局有違反辦案程序和超過辦案時限的現(xiàn)象發(fā)生，可以電話或?qū)懶排e報。有效增加了我局執(zhí)法工作的透明度。

三是認真實行聽證會制度，保障人民群眾的參與權(quán)。在制定和調(diào)整涉及群眾切身利益的供水、供氣、物業(yè)收費等涉及群眾切身利益的價格和收費標準前，我們均召開價格調(diào)整聽證會，廣泛聽取社會各界對價格調(diào)整的意見建議。近年來，先后召開供水、供氣、公園門票、物業(yè)收費等價格調(diào)整聽證會1余次，邀請政協(xié)委員、人大代表、企業(yè)代表、消費者代表等2余人次，吸收社會各界的合理化建議2余條，保證了價格制定和調(diào)整本文來源：的公開、公平、公正，有效的疏導(dǎo)了我市的價格矛盾，促進了我市“和諧××”建設(shè)。

四是拓寬公開渠道，優(yōu)化公共服務(wù).為適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的要求，進一步推動我局政務(wù)公開工作的開展，今年上半年，我局開通了《××市物價局》網(wǎng)站網(wǎng)站目前設(shè)有“機構(gòu)簡介”、“辦事指南”、“工作動態(tài)”、“物價新聞”、“價格認證”、“監(jiān)督檢查”、“價格信息”、“政策法規(guī)”、“收費管理”、“價格管理”等1個主欄目，同時，設(shè)立了“公告欄”、“服務(wù)承諾”、“收費公示”、“友情鏈接”、“站內(nèi)搜索”等欄目，方便用戶快捷點擊瀏覽。××市物價局網(wǎng)站的開通，能夠更好的宣傳物價政策、溝通社情民意、改進價格服務(wù)，為我局的政務(wù)公開工作提供了良好的載體。

第二篇：物價局政務(wù)公開工作總結(jié)

物價局政務(wù)公開工作總結(jié)

今年我局政府信息公開、政務(wù)公開工作嚴格按照根據(jù)縣政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要求，全面抓好落實。現(xiàn)將一年來我局政務(wù)公開、政府信息公開工作情況總結(jié)如下：

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全政務(wù)公開和政府信息公開工作機制 政務(wù)公開和政府信息公開工作是一項政治性、政策性和技術(shù)性很強的系統(tǒng)工程。我局領(lǐng)導(dǎo)班子對此高度重視，為切實做好《中華人民共和國政府信息公開條例》實施工作，加強了對政務(wù)公開和政府信息公開工作的領(lǐng)導(dǎo)，由一把手張新增擔任組長，副局長副支書劉翠娟任副組長，檢查所及各股室負責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由劉翠娟兼任辦公室主任，具體工作由李芳同志負責(zé)。做到一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，并做到有專人具體負責(zé)。

二、建立完善各項規(guī)章制度，確保政務(wù)公開、政府信息公開工作有章可循

為全面貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，進一步規(guī)范全局政務(wù)公開和政府信息公開工作，我局根據(jù)《XX縣政府信息公開辦法》、《XX縣政府信息依申請公開辦法》等有關(guān)規(guī)定，制定了《XX縣物價局政府信息公開辦法》、《XX縣物價局政府信息依申請公開辦法》，和XX縣物價局政府信息公開發(fā)布協(xié)調(diào)制度、保密審查制度、考核制度、社會評價制度、責(zé)任追究制度等制度，以及XX縣物價局政務(wù)公開預(yù)審、備案、反饋、評價、責(zé)任追究等制度，對信息公開的原則、方式、內(nèi)容、程序、責(zé)任人的職責(zé)、保障措施、考核辦法等方面進行了明確和細化，將信息公開工作納入全局的工作目標管理之中，以制度建設(shè)促進政務(wù)公開和政府信息公開工作的順利開展。

三、采取多種形式和渠道推進政務(wù)公開、政府信息公開工作，擴大群眾價格知情權(quán)

物價部門的工作與群眾利益息息相關(guān)，也是社會各界關(guān)注的焦點，為方便廣大群眾了解國家有關(guān)價格和收費政策，更好地維護群眾的合法權(quán)益，依照公開是原則、不公開是例外及保密原則，我局采取多種形式和渠道向社會公開與群眾生活密切相關(guān)的價格和收費政策。

1、堅持依法行政和“陽光行政”，建設(shè)公開透明運作制度。按照政務(wù)“四公開”即：職責(zé)和管理權(quán)限公開、重要事項和重大決策公開、行政執(zhí)法公開、辦事程序、時限、步驟和方式方法公開的原則，我局一方面進一步完善了行政執(zhí)法公開制度。對重大價格違法案件的處理，實行案件審理委員會制度，增強了行政執(zhí)法的透明度和處罰的公正性、權(quán)威性。另一方面對重大價格調(diào)整實行價格決策聽證制度，在調(diào)整重要商品和公用事業(yè)價格前，邀請有關(guān)部門代表、專家學(xué)者、消費者代表等共同商議，民主研討，科學(xué)決策，尊重民眾對政府價格決策的知情權(quán)和參與決策權(quán)，依法行政，保證了重大價格決策的順利出臺。

2、大力加強“翁源物價局”網(wǎng)站建設(shè)，利用翁源價格信息網(wǎng)發(fā)布各類價格和收費政策及價格信息。指定專人專門負責(zé)電子網(wǎng)站建設(shè)、維護和信息更新。目前網(wǎng)站已公開的內(nèi)容包括縣物價局的機構(gòu)職能、工作職責(zé)、管理權(quán)限、辦事程序，國家和省市縣的各項價格政策及法律、法規(guī)，以及在網(wǎng)上發(fā)布涉及群眾切身利益的重要商品和服務(wù)項目價格信息等，開辟了網(wǎng)上辦事、公眾互動、網(wǎng)上舉報等平臺，公布價格舉報電話，及時更新公開信息。我們還根據(jù)縣政府統(tǒng)一要求，完成了翁源價格信息網(wǎng)頁與縣政府門戶網(wǎng)站和省價格信息網(wǎng)的鏈接，并加強網(wǎng)站維護，保障本局信息網(wǎng)與政府網(wǎng)和省局價格信息網(wǎng)的連接暢通，方便廣大群眾網(wǎng)上查詢。

3、發(fā)揮物價系統(tǒng)“12358”投訴電話和網(wǎng)上舉報平臺的作用，積極受理群眾咨詢和價格投訴舉報。實行節(jié)假日輪流值班制度，保證12358價格投訴電話24小時暢通，隨時記錄民眾的訴求和反映，及時受理群眾投訴，反饋處理結(jié)果。特別是設(shè)立網(wǎng)上舉報平臺后，指定專人負責(zé)，并將有關(guān)工作人員的手機與網(wǎng)上投訴聯(lián)在一起，保證在第一時間收到網(wǎng)上投訴信息，及時受理查處。今年12月底止，我局共受理的群眾價格舉報58件，其中網(wǎng)上投訴占43件。對群眾的咨詢和投訴，我們都及時熱情耐心給予解答并組織力量查處，及時反饋處理結(jié)果。做到有報必接，接之必辦，辦之必果，切實維護了群眾的合法權(quán)益。

4、制作政務(wù)公開欄，全面公開政務(wù)信息。制作了政務(wù)公開欄，將領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工、機構(gòu)設(shè)置、工作職能、定價批費、物價檢查、價格認證評估工作程序、收費項目及標準、舉報電話等全面在公示欄公示，接受社會監(jiān)督。

今年我局政府信息公開、政務(wù)公開工作嚴格按照根據(jù)縣政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要求，全面抓好落實。現(xiàn)將一年來我局政務(wù)公開、政府信息公開工作情況總結(jié)如下：

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全政務(wù)公開和政府信息公開工作機制 政務(wù)公開和政府信息公開工作是一項政治性、政策性和技術(shù)性很強的系統(tǒng)工程。我局領(lǐng)導(dǎo)班子對此高度重視，為切實做好《中華人民共和國政府信息公開條例》實施工作，加強了對政務(wù)公開和政府信息公開工作的領(lǐng)導(dǎo)，由一把手張新增擔任組長，副局長副支書劉翠娟任副組長，檢查所及各股室負責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由劉翠娟兼任辦公室主任，具體工作由李芳同志負責(zé)。做到一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，并做到有專人具體負責(zé)。

二、建立完善各項規(guī)章制度，確保政務(wù)公開、政府信息公開工作有章可循

為全面貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，進一步規(guī)范全局政務(wù)公開和政府信息公開工作，我局根據(jù)《XX縣政府信息公開辦法》、《XX縣政府信息依申請公開辦法》等有關(guān)規(guī)定，制定了《XX縣物價局政府信息公開辦法》、《XX縣物價局政府信息依申請公開辦法》，和XX縣物價局政府信息公開發(fā)布協(xié)調(diào)制度、保密審查制度、考核制度、社會評價制度、責(zé)任追究制度等制度，以及XX縣物價局政務(wù)公開預(yù)審、備案、反饋、評價、責(zé)任追究等制度，對信息公開的原則、方式、內(nèi)容、程序、責(zé)任人的職責(zé)、保障措施、考核辦法等方面進行了明確和細化，將信息公開工作納入全局的工作目標管理之中，以制度建設(shè)促進政務(wù)公開和政府信息公開工作的順利開展。

三、采取多種形式和渠道推進政務(wù)公開、政府信息公開工作，擴大群眾價格知情權(quán)

物價部門的工作與群眾利益息息相關(guān)，也是社會各界關(guān)注的焦點，為方便廣大群眾了解國家有關(guān)價格和收費政策，更好地維護群眾的合法權(quán)益，依照公開是原則、不公開是例外及保密原則，我局采取多種形式和渠道向社會公開與群眾生活密切相關(guān)的價格和收費政策。

1、堅持依法行政和“陽光行政”，建設(shè)公開透明運作制度。按照政務(wù)“四公開”即：職責(zé)和管理權(quán)限公開、重要事項和重大決策公開、行政執(zhí)法公開、辦事程序、時限、步驟和方式方法公開的原則，我局一方面進一步完善了行政執(zhí)法公開制度。對重大價格違法案件的處理，實行案件審理委員會制度，增強了行政執(zhí)法的透明度和處罰的公正性、權(quán)威性。另一方面對重大價格調(diào)整實行價格決策聽證制度，在調(diào)整重要商品和公用事業(yè)價格前，邀請有關(guān)部門代表、專家學(xué)者、消費者代表等共同商議，民主研討，科學(xué)決策，尊重民眾對政府價格決策的知情權(quán)和參與決策權(quán)，依法行政，保證了重大價格決策的順利出臺。

2、大力加強“翁源物價局”網(wǎng)站建設(shè)，利用翁源價格信息網(wǎng)發(fā)布各類價格和收費政策及價格信息。指定專人專門負責(zé)電子網(wǎng)站建設(shè)、維護和信息更新。目前網(wǎng)站已公開的內(nèi)容包括縣物價局的機構(gòu)職能、工作職責(zé)、管理權(quán)限、辦事程序，國家和省市縣的各項價格政策及法律、法規(guī)，以及在網(wǎng)上發(fā)布涉及群眾切身利益的重要商品和服務(wù)項目價格信息等，開辟了網(wǎng)上辦事、公眾互動、網(wǎng)上舉報等平臺，公布價格舉報電話，及時更新公開信息。我們還根據(jù)縣政府統(tǒng)一要求，完成了翁源價格信息網(wǎng)頁與縣政府門戶網(wǎng)站和省價格信息網(wǎng)的鏈接，并加強網(wǎng)站維護，保障本局信息網(wǎng)與政府網(wǎng)和省局價格信息網(wǎng)的連接暢通，方便廣大群眾網(wǎng)上查詢。

3、發(fā)揮物價系統(tǒng)“12358”投訴電話和網(wǎng)上舉報平臺的作用，積極受理群眾咨詢和價格投訴舉報。實行節(jié)假日輪流值班制度，保證12358價格投訴電話24小時暢通，隨時記錄民眾的訴求和反映，及時受理群眾投訴，反饋處理結(jié)果。特別是設(shè)立網(wǎng)上舉報平臺后，指定專人負責(zé)，并將有關(guān)工作人員的手機與網(wǎng)上投訴聯(lián)在一起，保證在第一時間收到網(wǎng)上投訴信息，及時受理查處。今年12月底止，我局共受理的群眾價格舉報58件，其中網(wǎng)上投訴占43件。對群眾的咨詢和投訴，我們都及時熱情耐心給予解答并組織力量查處，及時反饋處理結(jié)果。做到有報必接，接之必辦，辦之必果，切實維護了群眾的合法權(quán)益。

4、制作政務(wù)公開欄，全面公開政務(wù)信息。制作了政務(wù)公開欄，將領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工、機構(gòu)設(shè)置、工作職能、定價批費、物價檢查、價格認證評估工作程序、收費項目及標準、舉報電話等全面在公示欄公示，接受社會監(jiān)督。

四、取得的效果

通過建立健全政務(wù)公開和政府信息公開工作機制，建立完善各項規(guī)章制度，實施政務(wù)公開和政府信息公開，有力地推動了各項工作。

（一）增強了干部職工為人民服務(wù)的意識。通過政務(wù)公開和政府信息公開，干部職工責(zé)任更明確了，為人民群眾服務(wù)的宗旨意識更強了。

（二）提高了工作效率。通過政務(wù)公開和政府信息公開，使大家更清楚地認識到自身在工作上的差距和不足，從而增強了奮起直追的責(zé)任心和干勁。

（三）促進了黨風(fēng)和廉政建設(shè)。通過政務(wù)公開和政府信息公開，使干部的權(quán)力和責(zé)任都處在社會的監(jiān)督之下，使各項工作變得透明了，促使干部始終繃緊勤政廉潔這根弦，真正做到立黨為公，執(zhí)政為民。

（四）密切了干群關(guān)系。通過政務(wù)公開和政府信息公開，“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象少了，主動為群眾辦實事、辦好事的多了，提高了物價部門在群眾中的威信。

五、下一步工作的具體措施

下一階段，我局將按照《中華共和國政府信息公開條例》和省市縣有關(guān)政府信息公開、政務(wù)公開辦法的要求，重點抓好以下幾個方面工作，力爭使全局政務(wù)公開和政府信息公開工作提高到一個新水平。一是進一步完善政務(wù)公開和政府信息公開工作制度，真正做到以制度規(guī)范行為，使政務(wù)公開和政府信息公開工作有章可循。

二是繼續(xù)擴大政務(wù)公開和政府信息公開的內(nèi)容，提高政務(wù)公開和政府信息公開工作實效，真正做到服務(wù)于群眾、接受群眾監(jiān)督。

三是繼續(xù)拓寬政務(wù)公開和政府信息公開宣傳渠道，依托政府門戶網(wǎng)站做好信息公開工作，同時做好“翁源價格信息網(wǎng)頁”現(xiàn)有欄目的信息錄入和更新工作，為群眾提供更多有價值的信息。

四是加大對政務(wù)公開和政府信息公開工作的監(jiān)督檢查力度，強化責(zé)任追究，使信息公開工作更加規(guī)范化、制度化。

第三篇：2013年市物價局政務(wù)公開工作總結(jié)

XX年以來，××市物價局以xx大重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合物價工作實際，不斷加大政務(wù)公開工作力度，有效保障了人民群眾對物價工作的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，促進了和諧社會建設(shè)。現(xiàn)將政務(wù)公開工作總結(jié)如下:

一是實行價格收費公示制度，保障人民群眾的知情權(quán)。先后開展了涉農(nóng)價格收費公示、涉企收費公示、部門收費公示、教育收費公示、醫(yī)療收費公示、物業(yè)收費公示等工作，按照“看得見、說得清、留得住”的要求，在全市908個行政村、23個收費部門、52所學(xué)校、9家醫(yī)院、10處物業(yè)小區(qū)設(shè)立了價格收費公示牌（欄），為確保公示牌（欄）能“看得見、留得住”，聘請了專門的價格義務(wù)監(jiān)督員，具體負責(zé)價格收費公示牌（欄）的更新維護工作，實現(xiàn)了價格收費公示的長效機制，提高了人民群眾的價格維權(quán)意識。

二是推行辦事公開，保障人民群眾的監(jiān)督權(quán)。通過印發(fā)《物價局辦事指志》、設(shè)立展版、散發(fā)宣傳材料等形式，將將我局工作職能、辦事程序、辦理時限、服務(wù)承諾等向社會進行了公示，并公開“83264215”為監(jiān)督電話，群眾如發(fā)現(xiàn)我局有違反辦案程序和超過辦案時限的現(xiàn)象發(fā)生，可以電話或?qū)懶排e報。有效增加了我局執(zhí)法工作的透明度。

三是認真實行聽證會制度，保障人民群眾的參與權(quán)。在制定和調(diào)整涉及群眾切身利益的供水、供氣、物業(yè)收費等涉及群眾切身利益的價格和收費標準前，我們均召開價格調(diào)整聽證會，廣泛聽取社會各界對價格調(diào)整的意見建議。近年來，先后召開供水、供氣、公園門票、物業(yè)收費等價格調(diào)整聽證會10余次，邀請政協(xié)委員、人大代表、企業(yè)代表、消費者代表等200余人次，吸收社會各界的合理化建議20余條，保證了價格制定和調(diào)整的公開、公平、公正，有效的疏導(dǎo)了我市的價格矛盾，促進了我市“和諧××”建設(shè)。

四是拓寬公開渠道，優(yōu)化公共服務(wù).為適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的要求，進一步推動我局政務(wù)公開工作的開展，今年上半年，我局開通了《××市物價局》網(wǎng)站（網(wǎng)址為）。網(wǎng)站目前設(shè)有“機構(gòu)簡介”、“辦事指南”、“工作動態(tài)”、“物價新聞”、“價格認證”、“監(jiān)督檢查”、“價格信息”、“政策法規(guī)”、“收費管理”、“價格管理”等10個主欄目，同時，設(shè)立了“公告欄”、“服務(wù)承諾”、“收費公示”、“友情鏈接”、“站內(nèi)搜索”等欄目，方便用戶快捷點擊瀏覽。××市物價局網(wǎng)站的開通，能夠更好的宣傳物價政策、溝通社情民意、改進價格服務(wù)，為我局的政務(wù)公開工作提供了良好的載體。

第四篇：市統(tǒng)計局政務(wù)公開工作總結(jié)

市統(tǒng)計局政務(wù)公開工作總結(jié)范文

★工作總結(jié)頻道為大家整理的市統(tǒng)計局政務(wù)公開工作總結(jié)范文，供大家閱讀參考。更多閱讀請查看本站工作總結(jié)頻道。**年，在市政務(wù)公開工作辦公室和局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視本局政務(wù)公開工作，按照市政務(wù)公開工作辦公室對政務(wù)公開工作的部署，加強政務(wù)公開工作設(shè)施建設(shè)，開展政務(wù)公開工作重要性和意義的教育宣傳，加強對局政務(wù)公開工作重點部門的管理，堅持常規(guī)項目、職責(zé)、執(zhí)法標準和依據(jù)等長期

公開，堅持重點工作動態(tài)公開，增強統(tǒng)計工作透明度。通過實行政務(wù)公開，接受干部群眾監(jiān)督，收到了良好效果，取得了一定成績。

根據(jù)市府《轉(zhuǎn)發(fā)**年政府信息公開重點工作安排的通知》的要求，現(xiàn)將我局政務(wù)公開工作情況匯報如下：

一、加強組織建設(shè)，明確工作職責(zé)，確保政務(wù)公開各項工作執(zhí)行到位。

1．抓機構(gòu)建設(shè)，為政務(wù)公開工作提供堅強的組織保證。我局按照市政務(wù)公開工作辦公室要求成立局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室后，根據(jù)我局局領(lǐng)導(dǎo)和工作人員變動情況，及時調(diào)整政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員6人，政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及時向局領(lǐng)導(dǎo)匯報我局政務(wù)公開工作開展情況，加強對局內(nèi)各部門傳

達貫徹全市政務(wù)公開工作要求。政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組以局長為組長，副局長等6位領(lǐng)導(dǎo)同志任副組長，黨組成員、副調(diào)研員分管政務(wù)公開工作。成立由局黨組成員、副調(diào)研員為組長的政務(wù)公開監(jiān)督小組，全面加強對政務(wù)公開工作的監(jiān)督工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在局辦公室，負責(zé)組織局政務(wù)公開具體工作，做到了領(lǐng)導(dǎo)、機構(gòu)、人員“三到位”。局長對局的政務(wù)公開工作負總責(zé)，局黨組成員、副調(diào)研員負責(zé)對政務(wù)公開工作進行具體監(jiān)督，李旺同志負責(zé)具體的政務(wù)公開內(nèi)容，定期或不定期公開局的政務(wù)事項，梁松林同志負責(zé)制定或完善政務(wù)公開的規(guī)章制度，**負責(zé)黨務(wù)、政務(wù)公開欄的制作，**負責(zé)電子文檔網(wǎng)上公開事項，**負責(zé)財務(wù)公開內(nèi)容。

2．健全政務(wù)公開制度，形成良好的信息公開機制。為使我局政務(wù)公開工作落到實處，建立健全《政務(wù)公開審批備案制度》、《反饋制度》、《依申請公開制度》、《茂名市統(tǒng)計局公文管理制度》、《保密制度》等。并把政務(wù)公開工作與《黨風(fēng)廉政建設(shè)目標管理考核制度》結(jié)合起來，使全局干部職工在工作中有章可循，按章辦事，從制度上確保各項工作落到實處。目前，我局通過多種政務(wù)公開培訓(xùn)，已經(jīng)形成人人都習(xí)慣了的公開資料審批流程：文件形成——科室填表審批——分管領(lǐng)導(dǎo)審批——監(jiān)督小組領(lǐng)導(dǎo)審批——公開上網(wǎng)（上公開欄）。各科的審批文件要與政務(wù)公開審批表、電子文檔一起送局數(shù)據(jù)處理科，數(shù)據(jù)處理科將電子文檔上網(wǎng)，將紙質(zhì)審批文件與政務(wù)公開審批表收集交辦公室裝釘存檔，形成政務(wù)公開工作檔案。嚴格考核制度，把各有關(guān)科室政務(wù)公開工作的開展情況作為工作考核的內(nèi)容之一進行嚴格考核。明確辦事紀律，建立監(jiān)督機制，設(shè)立投訴電話，并予公開，對違規(guī)行為進行追究。

3．加強工作責(zé)任監(jiān)督，事事有落實。因為我局政務(wù)公開工作涉及局內(nèi)各個科室，局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組把政務(wù)公開工作分解到相關(guān)科室的工作目標中，局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組主要負責(zé)全局政務(wù)公開工作的日常組織與協(xié)調(diào)、政務(wù)公開工作的宣傳教育和督促檢查政務(wù)公開職責(zé)的落實，分管領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督分管科室的政務(wù)公開工作，各科室主要負責(zé)人為本科政務(wù)公開工作責(zé)任人，對涉及到本科室或需要本科室協(xié)同配合的政務(wù)公開工作要按要求及時完成或做好協(xié)同配合，把具體工作落實到專人，強化了“一把手掛帥、任務(wù)有分工、責(zé)任到處室、落實到人頭”的工作機制。局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視加上工作任務(wù)和工作職責(zé)的進一步明確，有效規(guī)范了政務(wù)公開工作不走過場，保證了政務(wù)公開工作收到實效。

二、精心組織，穩(wěn)步推進統(tǒng)計政務(wù)公開工作。

我局在推行政務(wù)公開工作中，緊密結(jié)合統(tǒng)計部門工作實際，從統(tǒng)計職能范圍、行業(yè)特點出發(fā)，對政務(wù)公開的內(nèi)容進行認真梳理分析，采取靈活多樣的形式，將統(tǒng)計政務(wù)公開內(nèi)容向社會公布。1．把本局內(nèi)務(wù)管理的政務(wù)公開工作落到實處。為把我局的政務(wù)公開工作落到實處，我局已把局的一些重大事項進行了公開，一是把我局公開辦事的內(nèi)容、程序、工作日制度以及有關(guān)法律法規(guī)

和政策公開，公開形式：一方面是網(wǎng)上公開，另一方面在我局的公開欄上公開；二是公開本局的一些重大工作事項，特別是本局的財務(wù)管理方面情況，把本局的財務(wù)收支情況置于大家督促之下。三是把局領(lǐng)導(dǎo)班子廉潔自律情況，特別是住房、用車等方面的情況進行了公開；四是按季度在局的政務(wù)公開欄上公開局的車輛用油等財務(wù)收支情況，同時對接待費、會議費、差旅費、辦公室的裝修等費用公開，接受全體干部的監(jiān)督；五是把發(fā)展黨員，提拔干部等工作公開進行

第五篇：市國稅局政務(wù)公開工作總結(jié)

<<中華人民共和國政府信息公開條例>>施行后，為保障廣大納稅人依法獲取稅務(wù)信息，提高稅務(wù)工作透明度，促進依法行政，充分發(fā)揮稅務(wù)信息對納稅人的服務(wù)作用，xx市國稅局進一步拓展政務(wù)公開渠道，推行特色服務(wù)措施，主要做法是：

一、公開辦稅渠道，打造“陽光國稅”

在推行政務(wù)公開工作中，xx市國稅局將公開辦稅與推進依法治稅相結(jié)合，與優(yōu)化納稅服務(wù)和轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)相結(jié)合，與從源頭上預(yù)防和治理腐敗相結(jié)合。采取三項措施，進一步推進公開辦稅工作，形成了公開辦稅的綜合效應(yīng)。

措施之一，主動公開內(nèi)容：

措施之二，完善公開方式：

措施之三，建立公開機制：

在各個基層窗口單位和全體干部中開展了“六查六看”活動，xx市國稅局監(jiān)察部門先后近200次對基層局和基層稅務(wù)所開展明察暗訪，督促各單位積極開展政風(fēng)行風(fēng)工作，切實防范和打擊系統(tǒng)內(nèi)各種不正之風(fēng)，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，不斷提升國稅部門的良好社會形象。此外，xx市國稅局在全地區(qū)邀請了5名省級、23名市級、52名縣（市）級人大代表、政協(xié)委員總計260名為特邀監(jiān)察員，經(jīng)常對各單位進行監(jiān)督檢查。開通27部行風(fēng)評議監(jiān)督熱線電話，受理和查處基層稅務(wù)干部工作存在的態(tài)度差，不按程序辦事，效率低下，吃拿卡要報等影響部門風(fēng)氣和國稅形象的熱點問題。

二、實行滿意服務(wù)，打造“誠信國稅”

針對國稅工作的特點，推出了方便納稅人辦稅的五項特色服務(wù)措施。

一是實行首問負責(zé)制

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辦稅窗口在受理納稅人辦稅事宜后，主要通過內(nèi)部運行機制，為納稅人提供包括受理、承辦、回復(fù)等環(huán)節(jié)的服務(wù)。

二是實行預(yù)約服務(wù)制

根據(jù)納稅人需求，在征納雙方約定時間內(nèi)，為納稅人辦理涉稅事項，節(jié)省納稅人的等待時間。我市某上市公司同時面臨技術(shù)改造和參加國內(nèi)外產(chǎn)品交易會兩大重任，財會人員當時工作異常繁重，開發(fā)區(qū)局了解這一情況后，主動安排稅務(wù)干部上門辦稅，幫助該公司順利完成了納稅申報。

三是實行提醒服務(wù)制

為了盡量避免和減少處罰，在納稅申報、發(fā)票認證、納稅登記換證等工作中，都建立了提醒告知制度，每到征期結(jié)束前，通過“稅收征收管理信息系統(tǒng)”查詢出還未辦理納稅申報的名單，由管理人員進行電話提醒，使很多納稅人避免了因此而受到處罰。

四是實行上門服務(wù)制

在納稅服務(wù)工作中，全局對需要納稅服務(wù)援助的老年人員，殘疾人員，下崗人員等實行上門服務(wù)，到納稅人生產(chǎn)、經(jīng)營場所進行辦稅輔導(dǎo)或為其辦理有關(guān)涉稅事項，對一些大型企業(yè)，根據(jù)工作需要，實行上門服務(wù)，為xx的經(jīng)濟發(fā)展作貢獻。

xx鋼鐵集團公司是我市的特大型企業(yè)，每月都有大量專用發(fā)票需要拿到辦稅大廳認證，需耗費大量人力且發(fā)票安全也成問題。針對這種情況，直屬分局在鞍鋼設(shè)立了“辦稅服務(wù)室”，使其足不出戶就可以認證發(fā)票，每月節(jié)省了大量的時間。

五是實行延時服務(wù)制

當遇到辦稅人員較多、征期時間相對集中的情況，辦稅服務(wù)廳的干部主動放棄休息時間，加班加點工作，利用業(yè)余時間為納稅人服務(wù)，解決了納稅人的燃眉之急。

三、拓展績效考核，打造“高效國稅”

xx市國稅局建立了科學(xué)嚴密的評價考核指標體系和計分機制，包括74個計算機考核指標和70個手工指標，基本涵蓋了稅收執(zhí)法、管理以及內(nèi)部行政管理的各項工作內(nèi)容，也涵蓋了對考核對象的滿意度評價。考慮工作數(shù)量、工作效率、工作質(zhì)量3個方面，以工作質(zhì)量為主，設(shè)定分值。通過考核可以及時了解工作的貫徹落實情況以及對比情況，及時查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)。

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工作中市局把特色服務(wù)制度納入考核指標，從而保證了辦稅渠道的暢通，在全體稅務(wù)干部中形成了個人績效與組織績效相關(guān)的觀念，促進了公平公正用人機制的形成，形成了“搶事做”的局面。全系統(tǒng)已形成2個省級、12個市級“先進基層窗口單位”。

隨著“星級辦稅員”、“星級辦稅窗口”評選活動的開展，相信將為納稅人提供更多先進基層窗口單位，提供更加便捷、人性化的服務(wù)。

四、健全制度體系，構(gòu)建“為民國稅”

xx市國稅局把政務(wù)公開工作與日常業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，堅持互相協(xié)調(diào)，互相促進，積極推動政務(wù)公開工作向基層延伸，向動態(tài)延伸，向進程延伸，形成政務(wù)公開的綜合效應(yīng)，促進服務(wù)型機關(guān)建設(shè)，以“四個結(jié)合”建立起政務(wù)公開長效機制。

一是政務(wù)公開與稅法宣傳相結(jié)合

堅持“公開是原則，不公開是例外”的原則。xx市國稅局制定了《政務(wù)信息公開指南》、《政務(wù)信息公開目錄》，同時依托內(nèi)外網(wǎng)站建立網(wǎng)絡(luò)版《政務(wù)信息公開指南》、《政務(wù)信息公開目錄》查閱欄。不斷拓展政務(wù)公開工作載體的廣度，充分發(fā)揮“一站一線一網(wǎng)一點”（即辦稅服務(wù)廳、12366納稅服務(wù)熱線、國稅互聯(lián)網(wǎng)站、政府信息公開查閱點）的職能作用。在積極主動公開相關(guān)信息的同時，做好依申請公開的受理工作及答復(fù)工作。

二是政務(wù)公開與辦稅公開相結(jié)合

全局始終把辦稅公開作為政務(wù)公開的一項主要內(nèi)容，加快推進網(wǎng)上審批、網(wǎng)上咨詢和電子政務(wù)，及時準確地傳遞政務(wù)信息，讓廣大人民群眾及時掌握政府的工作動態(tài)、政策措施，了解政府的工作脈絡(luò)，把政府的施政方針和各項的具體措施化作人民群眾的自覺行動，促進各項工作的落實。全局對機構(gòu)職責(zé)和服務(wù)標準實行“定位”公開；對征納雙方的權(quán)利、義務(wù)和征管流程實行“雙向”公開；對涉稅審批、違章處罰實行“定期”公開；對稅收政策法規(guī)和辦稅流程實行“順序”公開，從而做到明明白白公開辦稅信息，全心全意為納稅人服務(wù)。

三是政務(wù)公開與廉政建設(shè)相結(jié)合

對工作紀律和社會監(jiān)督實行“問效”公開。信息公開為公平和正義建立了監(jiān)督的標尺，信息公開為公務(wù)員行使權(quán)力樹立了自律的鏡子，信息公開是腐敗的天敵。堅持政務(wù)公開與糾風(fēng)工作相結(jié)合，在拓展民心網(wǎng)舉報投訴和政策咨詢辦理力度的基礎(chǔ)上，健全政務(wù)公開評議制度和責(zé)任追究制度，不斷提高政務(wù)公開的規(guī)范化、制度化水平。基層局各管理科、所與納稅人聯(lián)系最密切，利益關(guān)系最直接，全局基層窗口單位建立了《廉政公約》公告制、公告《文明辦稅八公開》、《即時服務(wù)承諾項目》、《限時服務(wù)承諾項目》、共產(chǎn)黨員示范窗口等工作制度，堅持采取問卷、走訪、座談、意見箱、舉報電話、舉報箱等方式，接受社會的監(jiān)督，從源頭上解決不正之風(fēng)和腐敗問題。

四是政務(wù)公開與“十佳”機關(guān)評比相結(jié)合

為保障政務(wù)公開工作的開展，xx市國稅局對各基層單位政務(wù)公開情況進行檢查和抽查，對廣大納稅人開展?jié)M意度調(diào)查，及時發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題。xx市國稅局召開政務(wù)公開專題工作會議，請xx市政府政務(wù)公開辦領(lǐng)導(dǎo)做講座，就xx市國稅局如何深入開展政務(wù)公開工作，推進軟環(huán)境建設(shè)和服務(wù)型機關(guān)建設(shè)進行研討。積極主動地引導(dǎo)廣大納稅人有序、有效、有力地參與到稅務(wù)機關(guān)行風(fēng)管理中來，以務(wù)實的工作參與“十佳”機關(guān)的評比。

現(xiàn)如今，“文明辦稅八公開”，“限時服務(wù)承諾制”等納稅服務(wù)措施已在xx廣大納稅人中耳熟能詳，xx市國稅局在全市政風(fēng)行風(fēng)評比中，連續(xù)七年獲得第一名，并連續(xù)十二年獲得市委、市政府“十佳機關(guān)”的榮譽稱號。相信，全局上下會沿著提高國稅機關(guān)工作透明度的工作方針，更好地推進政務(wù)公開，服務(wù)納稅人，營造和諧稅收環(huán)境。

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