表達能力

口頭表達

就是要善于用最簡潔的語言，把復雜的事情講清楚，把構成事情的各個要素以語言通俗、條理清楚、重點突出、簡單明了的方式表達出來。

有一個管用的訓練辦法，就是在向上級匯報前，先向自己匯報一遍，用5分鐘時間把一件復雜的事情講清楚，把你了解的情況和你的看法表達清楚。

尤其是隨著資歷加深、職務提高，需要匯報的事越來越多，很多場合往往需要匯報人在幾分鐘內把一件事匯報完。這就需要大家具備準確簡潔、邏輯清晰的口頭表達能力。

書面表達

從書面表達能力來說，寫出來的稿子一要自己沒有疑問，二要經得起上級和別人問。

我經常遇到這樣的情況：看了一個稿子，找起草人來問一問這一段是什么意思，然后他給我解釋一番，我聽明白了，就說你把剛才解釋的話替換進去，稿子就寫清楚了。

再者，好的稿子應當一目了然，不需要解釋。稿子不僅要經得起問，還要能講。好的稿子是可以講的，給別人念一遍，大家就聽得一清二楚，這是最好的稿子。因此，一個基本的要領是，我們一定不要“寫”文章，而是要想象成自己是在當面跟人說。寫文稿首先要會講文稿。當然，寫文稿之前，還要把情況吃透，搞清楚。

辦事能力

要做到嚴謹細致，干凈利落，關鍵是養成良好的工作習慣，即謀劃在前、請示在先，記錄在案、辦細辦實，報告及時、事后總結。

1．謀劃在前

做任何事情，先把“怎么做、怎么開展”想清楚、理清楚。如辦會要有會議方案，遇到重要的會議，對每個細節、每個環節，每個人負責什么事，都有詳細的設計，有一個組織工作方案，各項工作都要按這個方案有條不紊地展開。

2．請示在先

這里有兩個重要環節：

第一是接受任務環節。

接到一個任務，要立即做個確認，是不是準確領會了任務、意圖和目的。一個簡單方法就是簡要復述。上級給你部署一件事，你按照自己的理解，對上級簡要復述一遍，交代的是不是這么一個任務，我這么理解對不對，請上級確認，這樣就可以確保起步正確。

第二是執行任務環節。

遇到重要事件或新的情況時，一定不要輕易自作主張，而要在辦妥事情的同時及時請示報告。

3．記錄在案

接到每一個指示、電話，向別人轉達每一個指示和意見，任務執行過程中發生的每一個變化，都要記錄在案。記錄既是為了備查，也是便于日后總結。

4．辦細辦實

就是注重細節，注重環節，工作到位。發現的每一個問題，可能遇到的每一個問題，都要想清楚，想周全；每一個任務，每一個環節，都要分解到人，做到事事有人負責，事事有人檢查。

5．報告及時

這里也有兩個要點：

一是及時報告。

你如果是新調進來的，上級交給你一項比較重要的工作，往往心里并不踏實。你及時用三言兩語報告一下重要的工作進展，上級一聽，辦的路子是對的，他心里就踏實了；辦得有些偏差，及時給你指導，就可以馬上調整，少走彎路。同樣，及時報告不是隨時報告，不是不停地報告自己正在做什么。

二是按程序報告。

基本要求是不越級，不越權。如果情況緊急，需要越級向上報告，你也要把有關情況及時告知你的直接上級。

另外，出去開會要把會議材料帶回來，沒有材料也要有一個簡要的口頭或書面報告，不能參加了就算完了。

6．事后總結

要養成打一仗總結一次的習慣。總結可以加強經驗積累，一次比一次做得更好，也可以避免同樣的問題重復發生，使我們的工作更加理性，更加規范，不斷創新。

協作共事能力

這是把事情做好的重要條件，也是一個人綜合素質的重要體現。

1．商量辦事

不僅要善于跟同事商量辦事，還要善于和其他單位商量辦事，更要善于跟下級單位和下屬商量辦事。下屬習慣于接受指令而不爭論，和下屬商量辦事最重要也最難。善于溝通，不僅能得到別人的支持與配合，還能吸取別人的經驗和智慧。

2．互相補臺

這需要有一個良好的心態，樂見他人成功，樂見他人把事情做好，分工以內做到位，分工以外不插手，別人的事情多補臺。幫別人補臺，當無名英雄，時間長了，終究會讓人看到你的為人，最終結果是大家都愿意為你補臺。再能干、再聰明的人總有疏漏的時候，做好工作總是離不開別人幫助，離不開別人補臺。