專題：前廳試題
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前廳試題
一、單項(xiàng)選擇題 1、（ A ）主要在機(jī)場(chǎng)，車站，碼頭等主要出入境口岸迎接客人，提供有效的接送服務(wù)。 A 機(jī)場(chǎng)代表B 行李員C 門童 D 收銀員 2、國際金鑰匙組織的總部設(shè)在（ B）。 A 英國B 法
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前廳試題
前廳服務(wù)與管理試卷 前廳管理題庫 一、選擇題 1、“前廳部”這一術(shù)語，在英語中被稱為【 】 A. Lobby B. Front desk C. Front office D. Reception 2、據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前在國際飯店
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前廳銷售部試題
前廳部銷售部員工考試試題
一、 應(yīng)知應(yīng)會(huì)部分：
1、中青旅山水酒店懷柔雁棲店的地址是 ，郵編。
2、酒店的總機(jī)是 、酒店的傳真是 、酒店的內(nèi)線總機(jī)撥、前臺(tái)預(yù)定電話。餐飲預(yù)定 -
商務(wù)酒店前廳和客房管理試題
商務(wù)酒店前廳和客房管理試題 一,單項(xiàng)選擇題(在每小題的四個(gè)備選答案中,選出一個(gè)正確答案,并將正確答案的序號(hào)填在題干的括號(hào)內(nèi).每小題1分,共10分) 1.( )一般位于飯店前臺(tái)的
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二季度前廳領(lǐng)班考試試題
前廳領(lǐng)班考試試題
填空題：（40分）
1、銀通之旅服務(wù)理念、、。
2、經(jīng)濟(jì)型酒店三項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)：睡一個(gè)好覺、、。
3、公司的六個(gè)統(tǒng)一，至少列出四
個(gè)：、、、。
4、 選擇題：（不定項(xiàng)選擇）（40分） -
酒店前廳部培訓(xùn)試題3[定稿]
前廳部培訓(xùn)試題（二）業(yè)務(wù)知識(shí)（2）姓名：一、填空題 （每空1分，共30分）
1、信用卡分為和兩大類，國外信用卡有、、、和
2、通常情況下，酒店的退房時(shí)間是，晚于這個(gè)時(shí)間的退房叫做。在沒有特殊 -
飯店前廳與客房管理試題（范文）
浙江省2004年4月高等教育自學(xué)考試飯店前廳與客房管理試題 來源：福建招生考試網(wǎng) 10-08-07 05:12 [喔喔招生考試網(wǎng)：自考試題] 浙江省2004年4月高等教育自學(xué)考試飯店前廳與客房管
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酒店技能大賽前廳部試題
前廳部技能大賽試題（前廳單項(xiàng)） 一、 儀容、儀表內(nèi)容及要求：（30分） 1、 頭發(fā)：干凈、整潔，男士不留頭發(fā)后不蓋領(lǐng)、側(cè)不蓋耳，女士頭發(fā)后不過肩，前不蓋眉。 2、 面容：清潔，男士不留胡子，女士
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酒店前廳部技能大賽問答試題
前廳部技能大賽試題
1、Cut off date
⑴留房截止日期。指旅行社必須落實(shí)預(yù)訂房的最后期限，如過期賓館自動(dòng)取消其 預(yù)訂；
⑵用途：利于訂房的控制；
⑶做法：與旅行社簽訂合同確定留 -
酒店(飯店)前廳與客房管理試題
飯店前廳與客房管理試題一、單項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或
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酒店前廳服務(wù)與管理試題九
酒店前廳服務(wù)與管理試題九
一、填空題
1.“”是我們的宗旨。
2.“”是中心每位員工的義務(wù)。
3.質(zhì)檢工作要掌握三個(gè)平衡，分別是、、。
4.服務(wù)中的三輕指:、、。
5.獎(jiǎng)懲的宗旨 -
前廳復(fù)習(xí)題
簡(jiǎn)答題 一、前廳部人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)與要求? 1、優(yōu)良端正的品行，作風(fēng)正派 2、良好的儀表、儀容 3、機(jī)智靈活，有較強(qiáng)的應(yīng)變能力 4、有較強(qiáng)的處理人際關(guān)系能力 5、較高的語言
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前廳規(guī)章制度
前廳規(guī)章制度
第一條 為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)懲分明，提高員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效率，特制訂本制度。
第二條 適用范圍：前廳全體員工。
第三條 對(duì)員工的獎(jiǎng)懲實(shí)行精神鼓勵(lì)和思想 -
前廳工作計(jì)劃 （推薦）
前廳工作計(jì)劃通過近段時(shí)間同部門接觸與了解，發(fā)現(xiàn)前廳部目前存在的問題相對(duì)較多，員工士氣較低落，整體缺乏凝聚力，思想存在散慢、陳舊的觀念，業(yè)務(wù)操作水平相對(duì)溥弱，缺乏個(gè)性化服務(wù)意
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前廳實(shí)習(xí)
前廳部是以客房系統(tǒng)為中心，是具有計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)職能的首席生產(chǎn)管理部門，是負(fù)責(zé)招徠并接待賓客。銷售客房及餐飲娛樂等產(chǎn)品和服務(wù)，協(xié)調(diào)酒店各部門的對(duì)客服務(wù)，為酒店高級(jí)
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前廳工作計(jì)劃
前廳部工作計(jì)劃 2011年已經(jīng)過去，回顧過去的一年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，在大家的共同努力下，做出了一定的工作，但還有很多的不足之處。今年，我將按2011年度行政總部的整體發(fā)
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前廳調(diào)查報(bào)告
酒店客房調(diào)查報(bào)告 小組成員： 以小見大：從客房六小件得出的結(jié)論 調(diào)查目的 ：通過調(diào)查了解酒店的信息交流平臺(tái)，以及環(huán)保低碳的意識(shí)，控制客房成本意識(shí)， 調(diào)查對(duì)像 ：麗江星級(jí)酒店和客棧
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前廳崗位職責(zé)
前廳崗位職責(zé) 一 主管職責(zé) 1、堅(jiān)決服從上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)，完成后及時(shí)檢查并上報(bào)工作情況。 2、注重個(gè)人儀容儀表，保持服裝整潔，梳妝好發(fā)型，站姿端正，面帶微笑。 3、工作期間必
