專(zhuān)題：前廳部公共培訓(xùn)課訓(xùn)
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前廳部培訓(xùn)方案
畢有特前廳部培訓(xùn)方案對(duì)象：前廳部員工
目的：使每個(gè)員工熟悉本部的業(yè)務(wù)知識(shí)，成為高水準(zhǔn)的專(zhuān)業(yè)人員，通過(guò)一流的服
務(wù)知識(shí)和高效的經(jīng)營(yíng)管理，為住宿賓客提供最舒適，最周到的服務(wù)。 具 -
前廳部[范文]
部門(mén)職能
前廳部
部門(mén)名稱：
前廳部
上級(jí)部門(mén)：
客房部
下屬崗位：
前廳管事領(lǐng)班、門(mén)童領(lǐng)班、行李領(lǐng)班、大廳付理
部門(mén)本職：
為客人提供各種便利的服務(wù)。
主要職能：
1. 塑造企業(yè)形象 -
前廳部全體員工培訓(xùn)
前廳部全體員工培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象酒店前廳部全體員工 培訓(xùn)目的掌握前廳管理的基礎(chǔ)知識(shí)，明確前廳部的地位及作用培訓(xùn)要點(diǎn)酒店前廳概念、任務(wù)及作用的了解酒店前廳設(shè)置原則及其要求 -
酒店前廳部培訓(xùn)心得
前廳部培訓(xùn)心得在天緣酒店管家部、餐飲部培訓(xùn)結(jié)束后，按計(jì)劃4月5日我到前廳部報(bào)到接受一個(gè)月的培訓(xùn)。一、 前臺(tái)： 1、了解前臺(tái)工作職責(zé)，前臺(tái)接待員工作職責(zé)。2、熟記房間價(jià)格及各
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前廳部淡季培訓(xùn)總結(jié)
前廳部淡季培訓(xùn)總結(jié)
酒店的發(fā)展離不開(kāi)員工的努力，而培養(yǎng)高素質(zhì)的員工，無(wú)疑需要實(shí)踐的培訓(xùn)。我們一直強(qiáng)調(diào)硬件不足軟件補(bǔ)。軟件補(bǔ)，就更需要不斷的培訓(xùn)，不斷的提高服務(wù)質(zhì)量，提升服 -
前廳部會(huì)議培訓(xùn)制度
前廳部會(huì)議培訓(xùn)制度
為規(guī)范前廳部會(huì)議、培訓(xùn)秩序，促進(jìn)前廳部的各項(xiàng)會(huì)議、培訓(xùn)有效開(kāi)展，特制定以下制度：
1.會(huì)議、培訓(xùn)紀(jì)律
1.1.員工參加酒店，部門(mén)崗點(diǎn)組織的會(huì)議、培訓(xùn)，需提前五 -
七月份前廳部員工培訓(xùn)計(jì)劃
七月份前廳部員工培訓(xùn)計(jì)劃
第一周
內(nèi)容：對(duì)員工服務(wù)意識(shí)、工作態(tài)度的培訓(xùn)。 目的：提高員工服務(wù)意識(shí)、端正工作態(tài)度。 培訓(xùn)人：劉星第二周
內(nèi)容：酒店產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)。
目的：提高員 -
前廳部新員工培訓(xùn)計(jì)劃（精選五篇）
前廳部新員工培訓(xùn)計(jì)劃 一、計(jì)劃培訓(xùn)時(shí)間：30天 二、要求培訓(xùn)效果：通過(guò)考核并能獨(dú)立上崗 三、特別注意事項(xiàng)： 因員工自身原因未及時(shí)掌握相關(guān)知識(shí)至使培訓(xùn)日期順延或未在計(jì)劃培訓(xùn)
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酒店前廳部培訓(xùn)計(jì)劃（精選5篇）
酒店前廳部培訓(xùn)計(jì)劃 一、 酒店的業(yè)務(wù)知識(shí) 1、 酒店的客房結(jié)構(gòu)、房型、介紹房間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備及產(chǎn)品知識(shí) 2、 熟記房?jī)r(jià)及各類(lèi)折扣 二、 前廳服務(wù)員的素質(zhì)要求和崗位職責(zé) 1、
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酒店前廳部培訓(xùn)試題3[定稿]
前廳部培訓(xùn)試題（二）業(yè)務(wù)知識(shí)（2）姓名：一、填空題 （每空1分，共30分）
1、信用卡分為和兩大類(lèi)，國(guó)外信用卡有、、、和
2、通常情況下，酒店的退房時(shí)間是，晚于這個(gè)時(shí)間的退房叫做。在沒(méi)有特殊 -
前廳部獎(jiǎng)懲制度
前廳部獎(jiǎng)懲制度 為了加強(qiáng)與規(guī)范前廳管理，切實(shí)把前廳服務(wù)提升到一個(gè)新水平，充分體現(xiàn)獎(jiǎng)罰分明的原則，制定制度如下： 一、獎(jiǎng)勵(lì)制度 1、積極提供合理化建議被采納后給酒店帶來(lái)較好效
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前廳部年度工作總結(jié)（精選合集）
前廳部年度工作總結(jié)總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢
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前廳部規(guī)章制度
前廳部規(guī)章制度
1、誠(chéng)實(shí)，是員工必須遵守的道德規(guī)范，以誠(chéng)實(shí)的態(tài)度對(duì)待工作是每位同事必須遵守的行為準(zhǔn)則。
2、同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相尊重、互相諒解是搞好一切工作的基礎(chǔ)。
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前廳部演講稿
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！在我演講之前，請(qǐng)同志們先聽(tīng)一聽(tīng)我親眼目睹過(guò)的一件小事：在前幾天的廣場(chǎng)上，我看到了一位賣(mài)唱的瞎眼盲人，他雙手熟練地拉著二胡，唱著一首又一首歌曲，他前面 -
前廳部工作總結(jié)
前廳部2011年工作總結(jié) 一、 經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù) 二、 經(jīng)營(yíng)工作 1. 今年市場(chǎng)仍以本地政府接待為主，本地大型國(guó)企、機(jī)關(guān)單位為重要部分，而旅游團(tuán)隊(duì)與散客市場(chǎng)缺乏規(guī)模，主要是因?yàn)椋?a) 酒店尚
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前廳部年度總結(jié)（定稿）
前廳部2011年度工作總結(jié)報(bào)告 即將過(guò)去的2011年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。在這歲末年初之際，回首過(guò)去，展望未來(lái)！過(guò)去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及部門(mén)之間的友好合作下，前廳部
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前廳部規(guī)章制度
標(biāo)準(zhǔn)程序：一、嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī);二、嚴(yán)格遵守前廳部的規(guī)章制度：1、不準(zhǔn)遲到、早退、曠工、不準(zhǔn)擅自換班，私自脫崗;2、嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)指令，有問(wèn)題先服從
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前廳部規(guī)章制度
前廳部規(guī)章制度
一、 各部門(mén)規(guī)章制度I. 前廳部辦公室
1. 前廳部經(jīng)理向酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)前廳部的各項(xiàng)工作。
2. 貫徹分工負(fù)責(zé)制的原則，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，一級(jí)考核一級(jí)。前
