專題：客戶關系管理期末試題
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客戶關系管理 期末歸納
1、簡述CRM的三大基本任務：1）客戶開發：是銷售工作的第一步，是業務人員通過市場掃街調查初步了解市場和客戶情況，對有實力和有意向的顧客進行重點溝通，最終完成目標區域的客戶開發
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09營銷《客戶關系管理》期末試題
甘肅農業職業技術學院期末試題（2011-2012學年度第二學期）課程名稱：客戶關系管理命題教師： 許開錄打印份數45適用班級：09營銷與策劃班（注：考生在試題卷上不要求答題，須將試題答案寫在
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客戶關系管理試題
2、分析型 CRM 的（A ）功能可以讓 CRM 對所進行的銷售活動相關信息進行存儲和管理，將客戶所發生的交易與互動事件轉化為有意義、高獲利的銷售商機。 A、促銷管理B、個性化和標
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客戶關系管理試題
《客戶關系管理》模擬試卷 一、單項選擇題（2分/題，30%） 1、在客戶關系管理里，對于客戶價值的分析與評價，常用所謂的“二八原理”（80/20 Pare To Principle），這個原理指的是 ( B )。
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關于客戶關系管理試題
《客戶關系管理》考試試題一、判斷題1、只有大企業才需要實施客戶關系管理。 （F ）2、實施客戶關系管理就是要購買一個CRM軟件，并且在企業全面使用。 （F）3、消費者是分層次的，不同
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客戶關系管理期末作業
客戶關系管理結課作業
假如你現在是一家咨詢公司的客戶部負責人，現在需要你完成一份針對某企業（請自主選擇一家企業）的客戶調查報告上交給你的上級主管領導，報告內容和相關格式 -
客戶關系管理期末復習題
一、單項選擇題 1、在客戶關系管理里，對于客戶價值的分析與評價，常用所謂的“二八原理”，這個原理指的是 ( B )。 A. VIP客戶與普通客戶通常呈20：80的比例分布 B. 企業的利潤的
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江西理工期末試題客戶關系管理試題及答案
客戶關系管理試題 一、填空題：（每空1分，共15分） 4、顧客讓渡價值是指顧客總價值與顧客總成本之差。 三、判斷題：（每空1分，共10分） 1、只有大企業才需要實施客戶關系管理。（ 錯） 2、實
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客戶關系管理試題1
《客戶關系管理》模擬試卷 一、單項選擇題（2分/題，30%） 1、在客戶關系管理里，對于客戶價值的分析與評價，常用所謂的“二八原理”（80/20 Pare To Principle），這個原理指的是 ( B )。
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最新客戶關系管理試題及答案.（合集）
客戶關系管理試題及答案 一、填空題：（每空1分，共15分） 1、以美國勞特朋（Lauterbom）為代表的營銷專家提出了著名的“4C”理論，“4C”分別指:消費者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Con
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大學生客戶關系管理試題
?名解1.佛洛依德的人格結構2.近因效應3.氣質4.首因效應?簡答1.結合自身情況談談大學生如何培養健全人格？2.俗話說“相處容易，同住難”。大學寢室是大學生矛盾最容易產生的地方之
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客戶關系管理試題35則范文
客戶關系管理試題 2009年10月25日 星期日 10:05 一、填空題：（每空1分，共15分） 1、以美國勞特朋（Lauterbom）為代表的營銷專家提出了著名的“4C”理論，“4C”分別指消費者(Consumer)
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客戶關系管理試題1
北京電子科技職業學院
2012～2013學年第一學期期末試題
課程名稱： 客戶關系管理任課教師姓名： 趙 娜考試時長：100分鐘課程總分：100分
院（系）：計算機技術系年級： 11班級：11網絡（5）班 姓名： -
客戶關系管理試題集范文
《客戶關系管理》模擬試卷 一、單項選擇題（2分/題，30%） 1、在客戶關系管理里，對于客戶價值的分析與評價，常用所謂的“二八原理”（80/20 Pare To Principle），這個原理指的是 ( B )。
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客戶關系管理試題及答案
頁） 二、選擇題（每題1分，共10分） 3、在客戶滿意度公式：C=b/a中，b代表的含義是 。B A、客戶滿意度 B、客戶對產品或服務所感知的實際體驗 C、客戶忠誠度 D、客戶對產品或服務的期望
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商業銀行客戶關系管理試題
測試成績：80.0分。 恭喜您順利通過考試！單選題 1. 客戶關系管理是識別、吸引、差異化和（ ）的過程。 √ A 保持客戶B 提高客戶忠誠度C 增加客戶對銀行價值D 收集、管理以及使用信
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客戶關系管理試題大全2013.6.24范文
課程考試已完成，現在進入下一步制訂改進計劃！本次考試你獲得1.0學分！ 得分: 87 學習課程：客戶關系管理 單選題 1.對通常顧客滿意度的評估和調查的做法評價不正確的是（ ）。 回
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客戶關系管理試題3
gfnhgfh《客戶關系管理》綜合測試題2 班級：姓名: 成績： 一、單選題（共10分，每題1分） 1、呼叫中心是一種基于的一種新的綜合信息服務系統。 A IT技術 B CTI技術 C WEB技術D CRM
