專題：集團客戶關系管理
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淺析海爾集團的客戶關系管理
摘要：客戶關系管理是一種旨在改善企業與客戶之間關系，提高客戶忠誠度和滿意度的新型管理機制。企業之間的競爭就是客戶資源的競爭，如何在競爭中提高客戶的滿意度和忠誠度，獲得更
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客戶關系管理
論文摘要 現代企業以逐步由傳統的以產品和規模為中心的粗放式經營管理模式向以客戶為中心，服務至上，實現客戶價值和達到企業利潤最大化的集約化經營管理模式轉變，良好的客戶關
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淺談客戶關系管理
【客戶關系管理】
上海禮儀培訓師華英雄2013-4-24
4／24杭州巿燃氣集團「客戶關系管理」，上海徽創隆重推出2013年華英雄新課程【客戶關系管理】在杭州巿燃氣大廈10樓隆重開演，10 -
客戶關系管理
淺析企業發展與實施客戶關系管理 摘 要：客戶就是上帝，是企業發展的動力，誰能夠獲得客戶的滿意和忠誠誰就能夠在企業競爭激烈的市場上站穩腳。隨著企業營銷的深入發展，一切以顧客
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客戶關系管理
應對危機，改革與處理并存 目錄 一 危機的產生 二 處理措施 三 案例分析 摘要： 客戶的抱怨是每個企業必須面對的問題，采取怎樣的措施來降低客戶的抱怨，將抱怨轉化為企業的機會是
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客戶關系管理
名詞解釋
：通過使企業組織、工作流程、技術支持和客戶服務以客戶為中心來協調和統一與客戶的相互行動，達到保留有價值客戶，挖掘潛在客戶，贏得客戶忠誠，并最終獲得客戶長期價值的 -
客戶關系管理
申通快遞
一、 公司簡介
申通快遞有限公司（以下簡稱“申通快遞”）成立于2007年，注冊資本5000萬，是申通快遞網絡的總部，擁有注冊商標“STO申通快遞”。申通快遞負責對申通快遞網絡 -
客戶關系管理
客戶關系管理的功能可以歸納為三個方面：市場營銷中的客戶關系管理、銷售過程中的客戶關系管理、客戶服務過程中的客戶關系管理，以下簡稱為市場營銷、銷售、客戶服務。
一、市 -
客戶關系管理[范文模版]
1.數據庫營銷
所謂數據庫營銷就是企業通過收集和累計消費者大量信息，經過處理后預測消費者有多大可能去購買某種產品，以及利用這些信息給產品以精確定位，有針對性的制作營銷信 -
客戶關系管理
客戶關系管理在連鎖零售業中的 應用研究 班級:連鎖經營管理 姓名：陳珍 學號：55012114 摘要：連鎖經營，是指在流通領域中，若干同業商店以統一的店名、統一的標志、統一的經營方
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客戶關系管理
客戶關系總結 班 級：信息管理與信息系統 姓 名： 廖金龍 學 號：1413011049 時 間： 2016年12月7日 通過學習《客戶關系管理》課程，使我了解了許多有關客戶關系管理方面的知識。客戶
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客戶關系管理
客戶關系管理論文 摘要：簡要介紹了XX大學為了滿足學生、老師、家長等客戶的需求，將客戶關系理論應用在學校圖書管。針對傳統圖書館的管理模式，學校圖書館在實施客戶關系管理
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客戶關系管理
客戶關系管理（CRM） 營銷 摘要：新的營銷理念和模式在消費者個性化的時代層出不窮，CRM與精細化營銷的對話不僅體現了營銷理念變化下CRM的隨需應變，更有助于企業將每個細分市場做深
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客戶關系管理
客戶關系管理是選擇和管理客戶，以達到對客戶價值不斷優化的企業戰略。在電子商務條件下企業以客戶為中心，任何企業要實現客戶關系管理，必須先從戰略部署上進行，這樣才能使客戶關
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客戶關系管理
貴州職業技術學院 《客戶關系管理》 論問題目： 學習客戶關系感想 ———與實現CRM戰略 姓名：陳鳴亮 學號：11140104 專業：工商企業管理 指導老師：王友志貴州職業技術學院經管系 20
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客戶關系管理
第11章客戶關系管理能力 學習目標 通過本章的學習，將能夠： （1）理解客戶關系管理能力的含義 （2）掌握客戶關系管理能力的構成 （3）理解客戶關系管理能力的影響因素 （4）理解客戶關系管理能
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客戶關系管理課程設計
肯德基客戶關系管理的應用 一、企業背景 1、肯德基發展史 肯德基，簡稱為KFC，是來自美國的著名連鎖快餐廳，由哈蘭·山德士上校于1952年創建。主要出售炸雞、漢堡、薯條、汽水等
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客戶關系管理論文
客戶溝通在客戶關系管理中的應用 摘要：所謂的溝通，就是信息的交流與互換。不滿意的客戶有1/ 3 是因為產品或服務本身有毛病，其余2/ 3 的問題都出在企業與客戶的溝通不良上。可
