第一篇：行風監督員會議講話稿

行風監督員會議講話稿

加強黨風廉政建設必須重視加強行風建設。近幾年來,各地黨政部門為了加強廉政建設,不斷提高執政能力,紛紛聘請了以人大代表、政協委員為主的同志擔任行風監督員,對推動民主政治的進程,加大反腐倡廉力度發揮了積極作用。下面就是我給大家整理的行風監督員會議講話，僅供參考。

行風監督員會議講話(一)：

各位領導、同志們：

大家好，今天我們在這里匯聚一堂，召開××縣供電分公司行風監督員及大客戶座談會，為我們提供了一次很好的學習和交流機會。下面，就我公司在優質服務工作、供電服務有償收費等有關方面的一些做法，向在座各位作以匯報，如有不當之處，懇請大家批評指正。

開展供電服務宣傳月活動在我們電力系統已是第七次了，今年我們活動的主題是“用心服務，讓行動比口號更精彩”。隨著市場經濟的發展和省電力(集團)公司“一強三優”現代公司發展目標的確立，優質服務已成為企業經營管理的重要內容，它直接關系到企業的生存和發展，關系到企業的社會形象，關系到構建和諧社會建設和發展。基于這樣的認識，我公司領導班子帶頭轉變作風，調整工作思路，將行風建設和優質服務作為企業的中心工作來抓，提出了“讓政府滿意、讓社會滿意、讓企業滿意、讓客戶滿意”的工作目標，作為統領工作的出發點和落腳點。

工作中，我們把行風建設和優質服務工作納入到企業三個文明建設的總體目標中，實行一票否決。堅持“誰主管，誰負責”的原則，明確公司領導、中層管理人員及抄收人員的任務和職責，堅持定期聯系制度，使問題能夠及時有效地

得到解決，把矛盾化解在基層。這一舉措有效地增強了員工責任意識，進一步暢通了供電企業與客戶之間的溝通渠道。

在營銷系統，我們從規范服務入手，在服務窗口開展禮儀服務和標準化服務，建立了首問負責制，堅持月考核季兌現制度。同時，我們還不斷豐富活動形式，拓展活動內容，實施更為人性化、個性化的服務。

近年來我們執行省物價局和××市物價局的《供電服務收費項目與標準》，使供電人看到了市場經濟下供電企業應有的價值觀;使大多數人明白了使用電能也是一種消費行為，電力優質服務并不等于無償服務。

今后我們將加大電力有償服務的宣傳，嚴格按照產權范圍界定實施有償或無償的服務，針對用戶長期形成的慣性思維，通過多種形式宣傳教育，釋疑解難。通過宣傳，最大限度地使他們增強電是商品的意識，明白優質服務不等于無償服務，從根本上理解和支持有償服務的實施。

在實行有償服務時要本著具體情況具體對待的原則，充分考慮不同的層面和人群，體現有償服務的人性化。對于經濟條件相對優越的用戶應當認真按照標準執行收費;對于“五保戶”、“特困戶”等要適當減

免其服務費，樹立電力部門良好形象。

在執行有償服務工作中，要求電工必須嚴格按標準辦事，杜絕少收、免收或多收現象的發生，尤其在施工服務前，要悉心征求用戶的意見，跟用戶講明收費標準，估計收費數額，使用戶心中有數。在征得同意后方可施工或維修，完工后開具統一的票據，從而使有償服務更加正規化。

教育電工注意文明服務，用自己的熱情與客戶溝通感情、增加理解、消除誤解、取得信任。同時，加強自身業務技能培訓，提高服務效率，以自己的專業技能和最快速度為客戶服務。尤其要注意服務質量，工作完成或搶修結束后，注意檢查有無其他隱患和問題，確保一切正常后再離開，并不定期的對客戶進行回訪，及時了解客戶的用電需求。

今年的活動將以提升供電服務水平為目標，深入開展“五心活動”(供電可靠，用電安心;宣傳到位，工作盡心;熱線暢通，溝通耐心;計量公正，交費省心;服務滿意，群眾放心)。為期一個月的活動，將從提高公網、農網綜合配電變壓器的安全運行水平、提高專線客戶供電設備的健康運行水平入手，深入基層，解決供電服務存在的問題，深入用戶，了解用電需求，征詢意見建議，幫助解疑答惑。活動還將發布××省電力集團《20xx 年供電服務報告》，并實施低壓事故處理時限規定，縮短授牌客戶業擴報裝各環節時限要求。此外，圍繞“95558”熱線，在宣傳月期間，我們將開展服務人員滿意度測評及熱線知曉率測評，以及舉辦客戶投訴處理回頭望和客戶代表參觀計量所體驗等系列活動。結合××省正在進行的移民搬遷、扶貧幫困和“三

農”工作，本

次活動還將突出“三進入”，即進入移民搬遷點，了解移民搬遷點電網建設情況，及時解決供電存在的問題;進入特殊困難群體，提供上門義務服務;進入涉農經濟的果庫、大棚菜、養殖場檢查自備電源配備情況，對已配備自備電源的客戶，為他們輔導自備電源使用的技能。創新成為本次活動的一大亮點。在用戶集中的客服中心或供電營業廳，將創新收費方式，通過延長用戶交費天數或用戶分片分批錯開交費日期，來緩解用戶集中交費排隊等待的問題。

1、我公司對外停電時間和停電次數。

20xx 年度客戶平均停電次數、停電時間公布表

2、實施低壓事故處理時限規定

根據低壓配電線路及設備事故搶修頻率，在完全具備搶修條件下，初步規定如下幾類事故搶修恢復時限。

低壓配電線路及設備事故搶修時限規定

3、縮短授牌客戶業擴報裝各環節時限要求

提供供電方案的期限：應自受理客戶申請之日起，高壓單電源居民客戶 15 個工作日，高壓雙電源居民客戶 35 個工作日。

受電工程設計文件和有關資料審核期限：應自受理之日起，不超過20 個工作日。

受電工程啟動中間檢查期限：應自接到申請之日起，不超過 3 個工作日。

受電工程啟動竣工檢驗期限：應自接到受電裝置竣工報告和檢驗申

請之日起，不超過 5 個工作日。

裝表接電期限：應自受電裝置檢驗合格并辦結相關手續之日起，不超過 5 個工作日。

一般客戶業擴報裝各環節時限按照西北電監局有關規定執行。

總之，我們企業的發展離不開大家的關心和支持，希望我們今后能夠互惠互利，多溝通，多聯系，只要我們真正提供了優質高效的電力服務，我相信能夠贏得客戶的滿意和支持。

行風監督員會議講話(二)：

尊敬的各位行風監督員：大家好!新年的第二個工作日，市教育局召開教育系統行風監督員座談會，向各位監督員匯報去年以來市教育局的工作，以及加強行風建設和機關行政效能建設的做法，并聽取各位的意見和建議。

首先，我代表市教育局對各位監督員的光臨表示熱烈的歡迎和衷心的感謝，并祝大家新年好!在市委、市政府的領導下，在社會各界的大力支持下，經過教育戰線廣大教職員工的辛勤工作，20xx 年我市教育工作又取得了新的發展。

第一，圍繞舟山經濟建設，大力發展職成教育。投資 2.34 億元興建浙江國際海運職業技術學院，圓滿完成了建校、搬遷、招生三大任務，學校現已正常運作。舟職技校與金鷹、弘生、揚帆三大企業組建舟山職教集團，按照企業需要，開展訂單培養，在省內開創了校企緊密合作的新路子。大力實施“暖促”培訓工程，全年完成“暖促”漁農民職業技能培訓 10184 人次，是計劃數的 3.39 倍，培訓后推薦就業 4082

人。

第二，實現了普及從幼兒園到高中段十五年教育的目標。實行了對縣級政府教育發展目標責任考核，促進了縣(區)政府九年義務教育責任的落實。理順了學前教育的管理體制，全市 3—5 周歲幼兒入園率達 91.68%。擴大了高中招生規模，全市初中畢業生升高中段教育比例達到 90.74%。

第三，走內涵發展之路，全面提升了教育質量。認真貫徹《中共中央國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》，切實加強了青少年學生思想道德建設。積極實施基礎教育課程改革，全面推進了素質教育。大力推進教育信息化工程，中小學生均計算機擁有量列全省前茅。高度重視學校安全衛生工作，全市中小學在校生非正常死亡人數比上年減少了 43.7%，違法犯罪率控制在0.02%以內。高考繼續取得了理想成績，文、理科上重點線萬人比連續四年列全省第一。

第四，繼續深化中小學人事制度改革，師資隊伍建設得到加強。出臺了骨干教師支教、高中段教師提高學歷、職校“雙師型”教師培養等政策，實施了青年教師導師制，建立了市屬教師“人才庫”。全市中小學教師隊伍結構呈現出“高學歷、高職稱、低年齡”的可喜特點。

第五，大力做好教育扶貧工作。全市共資助困難學生 7092 人次，資助金額為 280.73 萬元。千荷實驗學校成為全省教育扶貧的亮點工程。以公辦學校借讀為主、以適量民工子弟學校就讀為輔，妥善解決外來民工子女的讀書問題。

第六，實施社會滿意工程，推進機關行政效能建設。一個優質的教育體系必然需要一種優良的作風來支撐。保持舟山教育的品牌優勢，實現舟山教育的快速發展，迫切需要以過硬的作風為教育贏得良好的發展環境。為此，近兩年來，特別是市機關效能建設動員大會召開以來，我局大力推進教育系統行風建設和機關行政效能建設，對全市教育改革和發展產生了積極的影響。

一是統一思想，提高認識，進一步端正了對加強教育行風建設的認識。20xx 任務艱巨、責任重大，年上半年，我局召開“實施社會滿意工程”動員大會，在全市教育系統興起了以“實施社會滿意工程”為載體的行風建設活動。20xx 年上半年，我局召開了社會滿意工程階段性總結表彰和再動員大會，我局還與舟山日報社聯合評選了首批舟山市十所“社會滿意學校”、十位“社會滿意教師”和十件“社會滿意的教育實事”。

二是深挖細找，梳理問題，提高了教育行風建設的針對性。通過自我剖析，梳理教育行風建設的存在問題。針對梳理出來的問題，本著實事求是的原則，我們就規范教育機關行為、辦學行為、教師行為、收費行為等方面向社會作出了十項公開承諾。

三是突出重點，集中整治，提高了教育行風建設的實效性。針對教育行風建設的存在問題，我們在全面查處問題的基礎上，重點加強了對招生考試、人事調配、大宗物品采購、校服征訂、基建工程項目招投標等執法監督和檢查。20xx 年，市教育局共受理投訴 107 件，已結案 103 件，辦結率達到 96%。規范教育收費行為是行風建設的重點。

我市進一步加強了中小學收費管理，積極推行公示制度。公辦高中嚴格按照“三限”政策招收擇校生。我局還會同市糾風、財政、物價等部門，共組織 28 個檢查組，檢查了 163 所(次)中小學、幼兒園的教育收費情況。共受理教育亂收費投訴 14 起，查處亂收費 4 件，清退違規收費金額 71.89 萬元。

四是對癥下藥，重在建設，提高了機關效能建設的實效性。為改善機關人員的服務質量，扎實推進機關行政效能建設，我局采取有效措施，把“服務群眾、服務基層、服務社會”的要求落實到細節中去。深入貫徹《行政許可法》，堅持實施崗位責任制、AB 崗工作制、辦事首問制、機關干部掛牌上崗、24 小時投訴受理和限期答復制度，不斷規范機關行政行為。通過深入基層調研，實行重大事項決策咨詢和新聞發布制度、定期開放局長辦公會議制度等，不斷提高決策工作的科學水平。

上述成績的取得離不開市委、市政府的正確領導，離不開廣大人民群眾的理解支持，離不開在座各位的關心愛護。在此，我代表市教育局黨委、市教育局再一次向大家表示誠摯的感謝!2005 年我市教育工作要以“三個代表”重要思想和十六屆四中全會精神為指導，以科學的發展觀統領教育工作全局，堅持“以人為本，辦人民滿意教育”這一中心，突出“農村教育和職業教育”兩大重點，創新“教育管理、教育評估、教育投入”三大機制，積極實施“未成年人思想道德建設工程、干部教師隊伍關愛工程、基礎教育課改工程、學校標準化建設工程、平安校園建設工程、教育扶貧助困工程”等六大教育社會滿意工程，大

力推進各類教育全面、協調、可持續發展，為舟山經濟建設和社會發展提供智力支持和人才保障。

20xx 年教育系統的行風建設任務依然十分繁重。

首先，由于教育經費的短缺，根治教育亂收費的阻力很大。根據我們對全市農村教育工作的調研，目前學校布局調整資金、公用經費缺口較大，很多農村學校發展舉步維艱，運作十分艱難，給治理教育亂收費工作帶來了巨大的挑戰。

其次，由于地區之間、城鄉之間、學校之間的辦學條件、師資配備和教學質量等方面差距較大，擇校招生的矛盾依然尖銳。

第三，師資隊伍建設隱憂不少，師德建設需要常抓不懈。全市中小學教師素質與教育改革和發展的要求相比，質量不高、結構不合理的問題較為突出;由于待遇和發展空間等方面因素，近年來，我市部分縣區出現了嚴重的師資流失現象，優秀教師的流失，實際上就是優質教育資源的流失，對我市教育的持續發展將產生極為不利的影響;部分教師自律意識不強，師德修養不高，從事不規范有償家教的現象還時有發生。

因此，我們必須進一步深化對教育行風建設的思想認識，努力形成行風建設的持久動力;進一步強化教育行風建設的工作部署，落實集中整治的各項措施;進一步加強推進教育行風的制度建設，形成教育系統的行風特色。

各位行風監督員，教育行風建設意義重大，任重道遠。今天請大家一起來，向大家匯報一下教育工作和教育系統加強行風建設和機關效

能建設的基本情況，主要還是希望大家幫助我們會診教育頑癥，多提寶貴意見。

我們將以最坦誠的態度聽取大家的批評，以最大的勇氣改正自身的缺點，并緊緊圍繞教育行風和機關效能建設的目標，迎難而上，負重奮進，在行風建設中塑造舟山教育新形象，辦好讓人民滿意的教育，為全市“三個文明”建設作出新的更大的貢獻。最后，祝愿各位行風監督員身體健康，萬事如意。

第二篇：2011年廉政監督員會議講話稿

廉政監督員會議講話稿

各位廉政監督員，各位領導：

大家好！在這年終歲末、辭舊迎新之際，我們在此召開####派出所廉政監督員座談會，感謝大家在百忙之中撥冗前來參加今天的座談會，也非常感謝大家對我所工作的支持和監督。下面，我謹代表####派出所向各位監督員匯報2011年我所的工作情況，并聽取各位監督員的意見和建議。

2011年，我所在上級公安機關、####街道黨工委、辦事處的正確領導下，以黨的十七屆六中全會精神和“三個代表”重要思想為指導，緊密圍繞分局“三項重點工作”、“三項建設”、“三大戰役”的工作重點，積極開展創先爭優活動，不斷提升防范打擊效能，圓滿完成今年的各項公安工作任務，有效地維護了轄區的社會安定穩定。

一、多措并舉，切實解決群眾關注的熱點問題。

今年來，我所深入開展開門評警“大走訪”愛民實踐活動和“保平安創滿意促和諧”專項行動，通過“訪民情、解民憂、釋民惑，創滿意，匯民智，促工作”，有效落實為民辦實事各項措施，踐行“執法為民”的理念，切實解決基層廣大群眾的具體問題，推動各項工作全面開展，做到保平安、惠民生，促進社會和諧穩定。專項活動開展以來先后一系列推出了“警民懇談”、“警營開放日”、“平安醫院”、“平安校園”等服務新舉措，回訪案件受害人400多人次，走訪收集到群眾意見、建議32條，案件線索45條，化解糾紛矛盾

1228起，掌握不安定因素信息13條，化解、處置醫患糾紛、“醫鬧”事件7起，息訪息訴信訪案件5起7人，信訪案件辦結率達100%，為轄區安定穩定作出貢獻。

如8月31日，為化解鄰里糾紛，構建和諧社區，增強派出所執法辦案的透明度，提升執法辦案公信力，我所在####街道辦事處順利舉行#####糾紛案聽證會，分局####局長到場并主持會議，當事人以及相關單位的領導和群眾代表共30余人參加。這次聽證會讓聽證人雙方對自己的過錯有了充分的認識，對相關的法律法規也有了進一步地了解，當事人雙方當場化解了矛盾糾紛，從而達到了法律效果和社會效果的有機統一。

二、創新管理，全面提升實有人口服務水平。

####轄區現有常住人口有6萬多人，流動人口1萬多人，納入視線管理人員330人，列管工作對象68人，監管犯罪21人。針對轄區人口基數大，人戶分離多，管理度難的情況，我所民警結合“入戶訪查”和“二代證”申換辦理工作，加大對戶籍管理工作的宣傳，采取開設綠色通道上門服務，延時錯時工作制等便民利民措施，努力提高實有人口服務管理工作水平。今年以來，我所開展形式多樣的惠民便民活動，主動上門為孤寡老人、行動不便的殘疾人員采集人相信息18條，減免費用200多元，通過綠色通道受理申換居民二代身份證3790張，完成發放2953張。同時，我所緊密結合工作實際，開拓進去，創新流動人口管理，首創通過無線接入公安網絡的模式，實現移動狀態下既可訪問公安網又可訪問互聯網，方便流動人口信息登記、查詢、錄入和比對，進一步提升了流動人口服務

管理水平，真正做到效率高、底數清、情況明、管得住、服務好，這一創新得到市局、分局領導的高度肯定，并在全市推廣。

三、推進改革，提升轄區警務巡邏防控水平。

2011年，我所以市區警務巡邏機制改革為契機，深化治安巡邏防控工作。嚴格按照派出所規范化建設標準，堅持巡警主要職責不變的原則，按照“三隊一室”的機制，將市局下派的10名巡警整編為交巡中隊，把警力擺在街巷路面，在重點加強案件多發時段、多發區域巡邏的基礎上，進一步完善網格化巡邏機制，努力提升警務巡邏工作的有效性和針對性，豐富巡邏內涵，真正提高打擊現行違法犯罪活動的能力，有效震懾犯罪分子。

四、深查嚴打，提升打擊各類違法犯罪能力。

根據分局統一部署，我所結合轄區治安實際，精心組織，深入開展 “掃黑除惡”、打“盜搶”、打擊整治發票犯罪、銀行卡犯罪、等一系列刑事案件。今年來，共接處警4000多起，破獲刑事案件96起，其中破獲拐賣、拐騙婦女兒童案件2起，解救婦女兒童2人，破獲販賣毒品案4起，逮捕17人，起訴22人，勞教14人，社區、隔離戒毒各2人，抓獲各類逃犯31人，摧毀犯罪團伙2個，追繳贓款贓物1.1945萬元，協破轄區外案件11起。受理治安案件1343起，治安拘留133人，解救傳銷人員11人，搗毀傳銷窩點2個，嚴厲打擊了犯罪分子，維護了轄區穩定。

五、精心組織，深入有效開展各類專項行動。

一是全力以赴，深入開展清網追逃工作。公安部開展網上追逃專項督察“清網行動”以來，全體民警按照上級公安機關的統一部署，主動放棄節假日休息時間，調動一切力量，采取一切措施，窮盡一切手段，以時不我待、只爭朝夕的精神，深入開展“清網行動”，積極追逃。我所“清網行動”前原有網上在逃人員4名，全部抓捕到案，清網率達100%；抓獲外單位網上在逃犯罪嫌疑人20名，其中本市逃犯4名，本省外市逃犯5名，外省逃犯11名；涉嫌命案的重大逃犯4名，其中1名為江西省公安廳省督逃犯。12月15日，中央電視臺法制頻道就“清網行動”追逃工作對我所進行專題采訪和報道，充分肯定了我所的追逃成效。

二是服務民生，全面推進“打四黑除四害”。公安部“8〃22”和省廳“8.31”部署開展“打四黑除四害”電視電話會議后，我所認真研究部署，成立專項行動領導小組，制定行動方案，細化分解任務指標，從人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題入手，嚴厲打擊整治一批從事制假售假、收贓銷贓、涉黃涉賭涉毒的“黑作坊”、“黑工廠”、“黑市場”、“黑窩點”，迅速掀起行動熱潮。11月1日，我所聯合####工商所開展“打四黑除四害”統一清查行動，共獲假冒玉蘭油、強生、歐萊雅等十余種品牌、仿造珠寶首飾、山寨手機、假冒偽劣電器、日常生活用品等共計30多箱商品，涉案價值約10萬余元。

三是突出重點，緝槍治爆、扎實開展“禁炮”專項活動。我所堅持“嚴打、嚴防、嚴治”的方針，通過入戶訪查、警務園地、發放宣傳單等各種形式開展禁炮宣傳，加強日常安全檢查，嚴厲打擊非法生產、銷售、運輸、儲存煙花爆竹及原材料等不法行為，切實消除安全隱患。在春節、元宵、清明等重大節日和喜慶活動期間，重點加強對城區重點路段、重點區域、重點場所的防控工作，堅決打擊非法燃放煙花爆竹活動。今年以來，我所共查獲6起非法銷售、運輸、儲存煙花爆竹，11起非法燃放煙花爆竹，拘留17人，全面完成上級下達的打擊指標。

六、規范建設，進一步提升執法規范化水平。

我所以“兩治理一整改”專項活動為抓手，規范民警在巡邏、接處警、辦案工作中各個環節的執法行為，在提升執法辦案水平的同時，立足實際，因地制宜，合理改造，重新整合規劃“辦公、接待、辦案、生活”四大區域，規范辦案區等執法場所的設置，堅持高標準建設、高效率推進，全面完成“四區八室”的建設任務，進一步提升了我所執的執法規范化水平。

七、堵源防腐，著力加強干部隊伍廉政建設。

我所通過建立健全涵蓋內務管理、行為規范、工作職責等多項制度，完善民警思想狀況調查分析和談心談話機制，健全民警重大事項報告、家訪聯系、群眾監督等制度，針對存在的不良思想傾向，及時組織專題學習教育，切實做好一人一事的思想政治工作，正本清源對發現的問題，及時通過每日例會進行通報、落實措施監督整改，弘揚正氣使遵守規章制度成為民警的自覺行為，培養隊伍的優良作風，樹立了隊伍的良好形象。全年沒有發生民警違規、違紀、違法問題。以上是我所的工作報告，請大家監督。

各位廉政監督員，在新的一年，面對日益嚴峻的社會治安環境，黨和人民群眾對我們的期望更高，要求更嚴。我們作為保一方平安、創人民滿意、促####和諧的一線民警，將秉持立警為公“執法為民”的宗旨，廉潔自律、高風亮節、為民利民，進一步夯實派出所基層基礎工作，更好地服務人民群眾和打擊違法犯罪活動。同時，我們

也將以誠懇的態度聽取大家的批評和建議，虛心采納改進工作措施，進一步加強派出所各項工作和推進廉政建設工作，為建設“平安####”而努力工作。

最后，給各位拜個早年，祝各位廉政監督員身體健康，萬事如意。謝謝大家！

二○一一年十二月三十日

第三篇：××供電分公司行風監督員座談會講話稿

××縣供電分公司行風監督員座談會講話稿（2012年3月21日）

各位領導、同志們：

大家好，今天我們在這里匯聚一堂，召開××縣供電分公司行風監督員及大客戶座談會，為我們提供了一次很好的學習和交流機會。下面，就我公司在優質服務工作、供電服務有償收費等有關方面的一些做法，向在座各位作以匯報，如有不當之處，懇請大家批評指正。

開展供電服務宣傳月活動在我們電力系統已是第七次了，今年我們活動的主題是“用心服務，讓行動比口號更精彩”。隨著市場經濟的發展和省電力（集團）公司“一強三優”現代公司發展目標的確立，優質服務已成為企業經營管理的重要內容，它直接關系到企業的生存和發展，關系到企業的社會形象，關系到構建和諧社會建設和發展。基于這樣的認識，我公司領導班子帶頭轉變作風，調整工作思路，將行風建設和優質服務作為企業的中心工作來抓，提出了“讓政府滿意、讓社會滿意、讓企業滿意、讓客戶滿意”的工作目標，作為統領工作的出發點和落腳點。

工作中，我們把行風建設和優質服務工作納入到企業三個文明建設的總體目標中，實行一票否決。堅持“誰主管，誰負責”的原則，明確公司領導、中層管理人員及抄收人員的任務和職責，堅持定期聯系制度，使問題能夠及時有效地

1得到解決，把矛盾化解在基層。這一舉措有效地增強了員工責任意識，進一步暢通了供電企業與客戶之間的溝通渠道。

在營銷系統，我們從規范服務入手，在服務窗口開展禮儀服務和標準化服務，建立了首問負責制，堅持月考核季兌現制度。同時，我們還不斷豐富活動形式，拓展活動內容，實施更為人性化、個性化的服務。

近年來我們執行省物價局和××市物價局的《供電服務收費項目與標準》，使供電人看到了市場經濟下供電企業應有的價值觀；使大多數人明白了使用電能也是一種消費行為，電力優質服務并不等于無償服務。

今后我們將加大電力有償服務的宣傳，嚴格按照產權范圍界定實施有償或無償的服務，針對用戶長期形成的慣性思維，通過多種形式宣傳教育，釋疑解難。通過宣傳，最大限度地使他們增強電是商品的意識，明白優質服務不等于無償服務，從根本上理解和支持有償服務的實施。

在實行有償服務時要本著具體情況具體對待的原則，充分考慮不同的層面和人群，體現有償服務的人性化。對于經濟條件相對優越的用戶應當認真按照標準執行收費；對于“五保戶”、“特困戶”等要適當減免其服務費，樹立電力部門良好形象。

在執行有償服務工作中，要求電工必須嚴格按標準辦事，杜絕少收、免收或多收現象的發生，尤其在施工服務前，要悉心征求用戶的意見，跟用戶講明收費標準，估計收費數額，使用戶心中有數。在征得同意后方可施工或維修，完工后開具統一的票據，從而使有償服務更加正規化。

教育電工注意文明服務，用自己的熱情與客戶溝通感情、增加理解、消除誤解、取得信任。同時，加強自身業務技能培訓，提高服務效率，以自己的專業技能和最快速度為客戶服務。尤其要注意服務質量，工作完成或搶修結束后，注意檢查有無其他隱患和問題，確保一切正常后再離開，并不定期的對客戶進行回訪，及時了解客戶的用電需求。

今年的活動將以提升供電服務水平為目標，深入開展“五心活動”（供電可靠，用電安心；宣傳到位，工作盡心；熱線暢通，溝通耐心；計量公正，交費省心；服務滿意，群眾放心）。為期一個月的活動，將從提高公網、農網綜合配電變壓器的安全運行水平、提高專線客戶供電設備的健康運行水平入手，深入基層，解決供電服務存在的問題，深入用戶，了解用電需求，征詢意見建議，幫助解疑答惑。活動還將發布××省電力集團《2011年供電服務報告》，并實施低壓事故處理時限規定，縮短授牌客戶業擴報裝各環節時限要求。此外，圍繞“95558”熱線，在宣傳月期間，我們將開展服務人員滿意度測評及熱線知曉率測評，以及舉辦客戶投訴處理回頭望和客戶代表參觀計量所體驗等系列活動。結合××省正在進行的移民搬遷、扶貧幫困和“三農”工作，本

次活動還將突出“三進入”，即進入移民搬遷點，了解移民搬遷點電網建設情況，及時解決供電存在的問題；進入特殊困難群體，提供上門義務服務；進入涉農經濟的果庫、大棚菜、養殖場檢查自備電源配備情況，對已配備自備電源的客戶，為他們輔導自備電源使用的技能。創新成為本次活動的一大亮點。在用戶集中的客服中心或供電營業廳，將創新收費方式，通過延長用戶交費天數或用戶分片分批錯開交費日期，來緩解用戶集中交費排隊等待的問題。

1、我公司對外停電時間和停電次數。

2012客戶平均停電次數、停電時間公布表

2、實施低壓事故處理時限規定

根據低壓配電線路及設備事故搶修頻率，在完全具備搶修條件下，初步規定如下幾類事故搶修恢復時限。

低壓配電線路及設備事故搶修時限規定

3、縮短授牌客戶業擴報裝各環節時限要求

提供供電方案的期限：應自受理客戶申請之日起，高壓單電源居民客戶≤15個工作日，高壓雙電源居民客戶≤35個工作日。

受電工程設計文件和有關資料審核期限：應自受理之日起，不超過20個工作日。

受電工程啟動中間檢查期限：應自接到申請之日起，不超過3個工作日。

受電工程啟動竣工檢驗期限：應自接到受電裝置竣工報告和檢驗申請之日起，不超過5個工作日。

裝表接電期限：應自受電裝置檢驗合格并辦結相關手續之日起，不超過5個工作日。

一般客戶業擴報裝各環節時限按照西北電監局有關規定執行。

總之，我們企業的發展離不開大家的關心和支持，希望我們今后能夠互惠互利，多溝通，多聯系，只要我們真正提供了優質高效的電力服務，我相信能夠贏得客戶的滿意和支持。

第四篇：行風監督員聘書

聘

書

茲聘任 許爾林 同志為儀隴縣老木鄉小學校行風監督員。

聘期：2013年11月1日——2016年10月31日

儀隴縣老木小學校

2013年10月29日

第五篇：行風監督員走進

行風監督員走進“陽光交易開放日”

4月20日，市公共資源交易中心召開行風監督員聘任儀式暨座談會，一批人大代表、政協委員及黨代表等被聘為公共資源交易中心行風監督員，以此拉開了“陽光交易開放日”活動序幕。

4月初，為增強公共資源交易工作的透明度，自覺接受社會各界的監督，以公開促公正、以公正促公平、以公平促公信，市公共資源交易中心發出向社會公開聘請行風監督員的公告，通過精心挑選，好中擇優，最后確定了十位作為公共資源交易中心行風監督員，聘期兩年。監督員具有對公共資源交易中心行風建設的監督權和評議權，定期向服務對象征集對公共資源交易中心的意見建議和要求，如實反映，及時反饋，并對中心的行風建設工作積極建言獻策，每年向中心提交一份行風監督工作報告，共同打造優質、高效、廉潔的公共資源交易服務平臺。

與此同時，市公共資源交易中心每年將開展不少于三次的“陽光交易開放日”活動。作為社會各界了解公共資源交易工作的窗口、展示中心形象的平臺，“陽光交易開放日”活動將邀請行風監督員及及熱心關注于公共資源交易事業的社會人士參加進來，對重大政府投資項目的招投標、評標、定標過程進行實時監督，確保公共資源交易事業的健康有序發展