城市管理工作務(wù)虛會(huì)發(fā)言稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

今天召開(kāi)城市管理工作務(wù)虛會(huì)議，作為行政窗口的首席代表，我主要總結(jié)2019年工作情況和2020年下一步工作打算，在總結(jié)去年工作經(jīng)驗(yàn)與不足之處的基礎(chǔ)上，努力完善2020年工作方式和做好2020年各項(xiàng)工作，下面，我講兩個(gè)方面意見(jiàn)。

一、2019年工作回顧

2019年城管局行政審批窗口在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在行政服務(wù)中心的支持下，以提高辦事效率和便民服務(wù)為審批，堅(jiān)持“以誠(chéng)為本，服務(wù)為民”的理念，按照“簡(jiǎn)化流程、縮短時(shí)間、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的要求，優(yōu)化審批服務(wù)工作，不斷提高行政審批工作的效與質(zhì)，使城管窗口成為聯(lián)絡(luò)群眾和展示城管形象的前沿陣地。去年，具體工作總結(jié)有以下兩點(diǎn)：

（一）提高窗口效率，認(rèn)真做好各項(xiàng)審批服務(wù)工作。

窗口工作作風(fēng)的好壞直接影響到我局的形象和群眾的評(píng)價(jià)，我們始終以“全心全意為人民服務(wù)”的服務(wù)理念，以接好每一個(gè)電話，待好每一位申請(qǐng)人，理好第一件事項(xiàng)為目標(biāo)，認(rèn)真做好窗口審批工作。一是認(rèn)真整理各類(lèi)材料，規(guī)范窗口審批辦事要求；二是增強(qiáng)主動(dòng)

服務(wù)意識(shí)，落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，由受理人員聯(lián)系局各職能部門(mén)協(xié)調(diào)辦件，主動(dòng)為服務(wù)對(duì)象服務(wù)；三是轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，窗口先受理后審批及時(shí)補(bǔ)遺缺，把服務(wù)好辦事群眾放在首位，不讓群眾跑冤枉路；四是辦件過(guò)程中落實(shí)責(zé)任，誰(shuí)受理誰(shuí)負(fù)責(zé)，一次性告知辦事群眾每一個(gè)審批環(huán)節(jié)、審批時(shí)限等；五是嚴(yán)格遵守行政服務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律。截止去年底，共辦理行政審批事項(xiàng)180余件，其它辦理事項(xiàng)500余件，無(wú)一起超期件，無(wú)一起群眾投訴事項(xiàng)，各項(xiàng)工作也得到了行政服務(wù)中心的肯定和好評(píng)。

（二）統(tǒng)一審批流程，全面做好行政審批改革工作。

“放管服“改革是推動(dòng)政府自身革命的“先手棋”和“當(dāng)頭炮”，全縣推進(jìn)服務(wù)窗口、政務(wù)平臺(tái)、審批標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和監(jiān)管力量的“4+1”行政審批服務(wù)集成改革，是“放管服”改革的具體路徑，我局窗口嚴(yán)格按照上級(jí)部門(mén)要求，認(rèn)真做好“放管服”改革工作。一是精減審批事項(xiàng)和條件。全面梳理工程建設(shè)項(xiàng)目審批事項(xiàng)，取消不符合上位法、不合規(guī)以及不合理、不必要的審批事項(xiàng)。對(duì)保留審批事項(xiàng)的審批前置條件做到能減即減，取消沒(méi)有法律法規(guī)依據(jù)和不必要的前置條件。推行“容缺受理”機(jī)制，針對(duì)基本材料具備、次要材料遺漏或暫時(shí)缺失的情況，進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)受理，允許辦事人在承諾期限內(nèi)補(bǔ)齊；二是下放審批權(quán)限。按照方便企業(yè)和群眾辦事的原則，推進(jìn)落實(shí)基層便民服務(wù)中心建設(shè)，推行就近受理、審批。除龍津鎮(zhèn)外，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)部門(mén)有能力承接的審批事項(xiàng)，下放或委托鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)部門(mén)承接審批，公布下放審批事項(xiàng)清單，制定配套措施，完善監(jiān)管制度，開(kāi)展指導(dǎo)培訓(xùn)，提高審批效能。三是合并審批事項(xiàng)。由同一部門(mén)實(shí)施的管理內(nèi)容相近或者屬于同一辦理階段的多個(gè)審批事項(xiàng)，應(yīng)整合為一個(gè)審批事項(xiàng)。按照文件要求，將“市政設(shè)施建設(shè)類(lèi)審批”、“管道燃?xì)饨?jīng)營(yíng)者改動(dòng)市政燃?xì)庠O(shè)施審批”、“工程建設(shè)涉及城市綠地、樹(shù)木審批”、“因工程建設(shè)確需改裝、遷移或者拆除城市公共供水設(shè)施審批”合并為“市政設(shè)施建設(shè)類(lèi)審批”。四是實(shí)行聯(lián)合圖審和聯(lián)合審查。制定施工圖設(shè)計(jì)文件聯(lián)合審查和聯(lián)合竣工驗(yàn)收管理辦法。將消防、人防、技防等技術(shù)審查并入施工圖設(shè)計(jì)文件審查，相關(guān)部門(mén)不再進(jìn)行技術(shù)審查。實(shí)行建設(shè)、規(guī)劃、園林、人防、消防等聯(lián)合勘察和限時(shí)聯(lián)合驗(yàn)收，統(tǒng)一竣工驗(yàn)收?qǐng)D紙和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一出具驗(yàn)收意見(jiàn)。對(duì)于驗(yàn)收涉及的測(cè)繪工作，實(shí)行“一次委托、聯(lián)合測(cè)繪、成果共享”。五是推行告知承諾制。對(duì)通過(guò)事中事后監(jiān)管能夠糾正不符合審批條件的行為且不會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重后果的審批事項(xiàng)，實(shí)行告知承諾制。公布實(shí)行告知承諾制的工程建設(shè)項(xiàng)目審批事項(xiàng)清單及具體要求，申請(qǐng)人按照要求作出書(shū)面承諾的，審批部門(mén)可以根據(jù)申請(qǐng)人信用等情況直接作出審批決定。對(duì)已經(jīng)實(shí)施區(qū)域評(píng)估范圍內(nèi)的工程建設(shè)項(xiàng)目，相應(yīng)的審批事項(xiàng)實(shí)行告知承諾制。

二、2020年工作打算

一是認(rèn)真及時(shí)做好政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)梳理及信息資源共享工作。

認(rèn)真梳理在辦事項(xiàng)，對(duì)網(wǎng)上審批事項(xiàng)逐項(xiàng)細(xì)化上報(bào)。將“互聯(lián)網(wǎng)+

監(jiān)管”理念貫穿于行政審批全過(guò)程，轉(zhuǎn)變職能，提高效率，讓群眾百分百滿意。

二是落實(shí)制度嚴(yán)格，制定規(guī)章全面。

認(rèn)真學(xué)習(xí)和嚴(yán)格執(zhí)行中心各項(xiàng)規(guī)章制度，注重落實(shí)監(jiān)督檢查機(jī)制，加強(qiáng)監(jiān)督，對(duì)違反制度行為嚴(yán)肅處理、嚴(yán)格追究，確保各項(xiàng)制度嚴(yán)格落實(shí)到位。保障了服務(wù)工作制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化。

三是強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，注重服務(wù)質(zhì)量。

窗口扎實(shí)做好法紀(jì)教育和預(yù)防工作，將廉政建設(shè)融入窗口各項(xiàng)工作之中，教育引導(dǎo)工作人員強(qiáng)化廉潔自律意識(shí)，正確對(duì)待和行使組織賦予的權(quán)力。窗口規(guī)范辦事流程，嚴(yán)格執(zhí)行“一站式”行政審批制度。深入一線征求群眾意見(jiàn)，傾聽(tīng)群眾心聲，改進(jìn)工作。積極以一流標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)一流服務(wù)，爭(zhēng)一流效率，樹(shù)一流形象。