第一篇：興泰康自查報告

四川興泰康醫藥銷售有限公司 企業經營情況的自查報告

四川省食品藥品監督管理局：

我公司于2011年11月17日取得藥品經營許可證。企業性質：有限責任公司。經營方式：批發。經營范圍：化學原料藥及其制劑、抗生素原料藥及其制劑、生化藥品、中成藥、生物制品（除疫苗）、蛋白同化制劑、肽類激素、中藥材、中藥飲片。注冊地址及倉庫地址：四川省資陽經濟技術開發區安岳工業園雙龍路1號。辦公面積 36平方米，營業場所面積 12平方米，倉庫面積 1000平方米。其中陰涼庫(整件庫)230平方米（含中藥飲片庫和中藥材庫），常溫庫(整件庫)600平方米，陰涼庫（零貨庫）380平方米，冷庫 20立方米。倉庫地面平整、無積水、周圍無雜草和污染源。（詳見“公司營業場所平面圖”、“公司倉庫平面圖”）公司堅持以“誠信經營、質量第一”的質量方針，嚴格執行《藥品經營質量管理規范》。現將我司經營情況的自查情況匯報如下：

一、機構設置及專業人員

1、合理設置企業組織機構。公司實行董事長領導下的總經理（董事長兼）負責制，設置了辦公室、業務部、倉儲部、質量管理部、財務部五個部門、機構。

2、人員文化結構符合GSP要求。公司現有員工24人，具有藥學專業大專文化以上的5人，具有藥學中專文化以上的2人，具有藥學專業技術職稱的有6人，其中：執業藥師1人、執業中藥師1人、藥師3人、中藥師1人。藥學技術人員占全體員工的25%以上。其他人員均具有高中以上文化程度并經培訓取得上崗證。

二、員工培訓 及健康體檢

為提高全體員工綜合素質，公司除積極參加省、市、縣組織的各種培訓外，還舉行了一系列的內部培訓。其中包括法律法規培訓、本公司制度、工作程序、崗位職責培訓、崗位電腦操作培訓、藥品知識培訓及職業道德教育培訓等。公司新入職員工上崗前均要參加崗前培訓。所有培訓均進行考核，建立員工培訓檔案，取得了較為明顯的培訓效果。企業領導層人員也很重視對國家有關藥品法律法規和藥品經營管理知識的學習，定期組織學習和培訓。企業質量負責人為大學本科畢業，分管質量的副總經理、質管部經理均為執業藥師，具有較豐富的實踐經驗和管理能力。從事采購、質量驗收、養護(中藥驗收養護)均具有藥學或藥學相關專業中專以上文化程度，藥品銷售人員、保管人員及其他員工均具有高中以上文化程度，且經過藥監部門培訓取得上崗證。按照 GSP 對各類人員的要求，公司對直接接觸藥品的從業人員（質量管理、驗收、養護、保管人員），進行了一年一次的健康體檢，并建立員工健康檔案。

三、企業經營設備、設施：

1、營業場所設有電腦、藥品展示柜等設施設備。采用微機化電子化管理，電腦開票和記帳。

2、按照經營規模和經營品種的需要，公司購置了立式空調、換氣扇、溫濕度計、冰柜、消防滅火器材等設施，防鼠、防蟲、防鳥、防塵設施齊全。

3、按照新版GSP要求診公司購置了冷庫（20立方米）、冷藏車、冷柜、冷藏箱等符合冷鏈藥品儲運要求的設施設備。

4、陰涼庫、冷庫、冷藏車均安裝有溫濕度自動監測系統，能夠24小時自動監測、實時上傳溫濕度信息，如有超標會自動保警，提示相關人員作出調控。以上措施確保了我公司藥品儲運質量安全。

四、溫濕度自動監測、上傳系統與藥品進、存、銷管理

1、、溫濕度自動監測、警示、調控、上傳。公司堅持把好藥品經營環節“五關”即：進貨質量審批關，入庫驗收關、在庫養護關、出庫復核關、售后服務關。加強藥品的購進、儲存、養護、銷售質量管理，杜絕假劣藥品的流入或流出。公司設施設備齊全，能夠滿足公司藥品經營需要和新版GSP要求。公司藥品常溫庫、陰涼庫均設置有能夠滿足溫濕度調控要求的空調設備、排風扇。為滿足冷鏈藥品經營需要，專門設有符合要求的冷庫，購置有符合冷鏈藥品儲運要求的冷藏車。公司各倉庫包括冷庫和冷藏車均安裝有溫濕度自動監測系統，公司藥品倉庫全部溫濕度信息均能24小時實時監測，并實時上傳到藥監部門。溫濕度如有超標會立即發出聲音警示和短信通知，公司及時采取相應調控措施，確保了藥品質量不受影響。公司全部溫濕度信息均實時上傳到藥監部門和國家相關網站。

2、進貨與驗收管理：

（1）進貨管理：嚴格執行《藥品管理法》《藥品管理法實施條例》《GSP》等法律法規，積極組織藥品供應，滿足人民群眾的用藥需要。

a業務部編制購藥計劃，做到“按需進貨、擇優購進、保證質量”。根據購藥計劃，選擇具有“一證一照”的合法供貨單位，簽訂注明質量條款和質量標準的購貨合同，建立供貨單位檔案，對于首營企業和首營品種的合法性、質量保證能力由業務部會同質管部進行審核，合格者經批準后方能購進藥品，并建立首營企業檔案和首營品種質量檔案。進入公司的藥品均建立了藥品質量檔案。購進記錄保存五年備查。b藥品送到后，收貨員根據采購記錄，核實運輸方式（檢查運輸工具是否整體密閉、牢固、嚴密、有效防塵、防雨、防遺失），并對照隨貨同行單（票）和采購記錄核對相關信息，做到票、賬、貨相符，不符合要求拒收，有質量問題的填寫《異常品種報告》。

c收貨員檢查外包裝情況時，有損壞的需開箱揀貨，并按批號清點數量。d經檢查來貨藥品符合要求時，收貨員在隨貨同行單（票）簽字后將已收貨的藥品放于符合藥品貯藏條件和性質的待驗區域，通知驗收員驗收。

e收貨員不在時，出庫復核員可暫時兼收貨工作。

（2）驗收管理

藥品入庫時，質量驗收人員按入庫驗收操作規程逐一驗收，不合格藥品不準入庫，經驗收合格的藥品，驗收人員在入庫憑證上簽章后交庫管員簽字，方能入庫。驗收記錄保存五年備查。

（3）儲存與養護管理 a儲存管理：

藥品入庫后，根據藥品不同的劑型和不同的化學、物理性質和包裝說明或藥典上要求的儲存條件分庫分類儲存，將處方藥與非處方藥分開，藥品與非藥品分開，內用藥與外用藥分開，容易串味、性能相互抵觸的藥品分開，并實行“五區三色”的色標管理。

b養護管理

藥品養護以“預防為主”的科學養護原則，保證在庫藥品的質量。質量養護組人員配合倉庫保管員，做好各倉庫溫、濕度管理工作。收到溫濕度自動監測系統報警時，立即采取相關措施確保各庫房藥品始終處于規定的儲運溫濕度環境中。

保持倉庫清潔衛生，加強日常養護工作。養護人員對庫存普通藥品采用“三三四”原則養護，對重點養護品種每月進行巡查。對在有效期半年內的藥品及時預警。發現有質量問題的藥品掛黃牌，同時移庫（區）處理。養護員負責在計算機系統內建立藥品養護檔案，保存五年備查。

4、銷售、出庫和售后服務管理（1）、銷售管理

嚴格把好藥品銷售關。銷售的對象必須具有合法資格。不向無合法資格的客戶銷售藥品。銷售藥品開具合法票據，做到票、賬、物相符。建立完整的銷售記錄和和客戶檔案。銷售記錄保存三年備查。

（2）、藥品出庫管理

按照“先進先出”，“易變先出”，“近效期先出”和按批號發貨的原則，堅持“三查六對”制度，復核員對出庫藥品進行復核并簽章。出庫復核記錄由驗收復核員保存五年備查。

a藥品出庫必須經發貨、復核手續方可發出。b藥品按批號發貨的原則出庫。

c保管員按照銷售出庫單發貨，發貨完畢后，保管員在發貨單上簽字，將藥品交復核員復核，復核員按發貨單逐品種、逐批號對藥品進行質量檢查和核對。

d對出庫藥品逐批復核無誤后，復核人員在發貨單上簽字，并在計算機系統中出庫復核記賬，復核記錄的內容應包括：購貨單位、藥品通用名稱、劑型、規格、數量、批號、有效期、生產廠商、出庫日期、質量狀況和復核人員等內容。

e整件與拆零拼箱藥品的出庫復核：

（a）整件藥品出庫時，應檢查包裝是否完好；

（b）拆零藥品應按配送單逐批號核對無誤后，由復核人員進行裝箱加封；（c）藥品拼箱發貨的代用包裝箱應標注“拼箱”標志；

f藥品出庫復核檢查中，復核員發現以下問題應停止發貨，填寫《藥品質量復檢通知單》并報告質量管理部門處理：

（a）藥品包裝出現破損、污染、封口不牢、襯墊不實、封條損壞等問題；（b）包裝內有異常響動或者液體滲漏；（c）藥品已超過有效期；（d）其他異常情況的藥品。

g藥品出庫時，應當附加蓋企業藥品出庫專用章原印章的隨貨同行單（票）及檢驗報告。h實施電子監管的藥品，復核員應當在出庫復核時進行掃碼并及時上傳數據。i出庫復核員不在時，收貨員可暫時兼其復核工作。

藥品運輸做到“及時、安全、準確、經濟”。按照國家有關藥品運輸的各項規定和包裝的標識，合理組織運輸工具，把藥品安全及時運達目的地。

（3）、退貨藥品管理

藥品在入庫驗收過程中發現因質量問題需退貨時，經質管部確認后辦理退貨手續。銷后退回的藥品存放在退貨庫（區）內，并填寫退貨記錄，質量驗收人員視退貨如入庫驗收的程序進行驗收，合格藥品入合格品庫（區）庫，不合格藥品入不合格庫（區）內，同時上報質管部處理，決定退回或者報損、消毀。退貨入庫驗收記錄由質量驗收員保存，三年備查。

（4）、售后服務管理

良好的售后服務是企業保持長盛不衰的基礎之一。公司通過電話聯系、信函征詢、上門訪問、邀請客戶座談和召開供貨會等形式，收集客戶對藥品質量、工作質量、服務質量的意見和建議。對客戶提出的問題深入了解妥善解決，做到件件有交待、樁樁有答復，使客戶滿意。

（5）、藥品不良反應報告制度和質量事故、質量查詢、質量投訴的管理：

根據“GSP”規范要求，我司建立了藥品不良反應報告和質量事故、質量查詢和質量投訴管理制度。成立了不良反應監測小組，并由質管部及時登記，管理和處理。如發生售出藥品的不良反應、質量事故由質管部及時上報藥監部門。

5、不合格藥品管理

(1)藥品驗收入庫過程中發現不合格藥品，填寫“驗收不合格品報告”，報質量管理部門和業務部門等待處理。確認為假劣藥的，立即上報當地藥監部門等待處理，并將藥品移入不合格藥品庫，不能與供貨廠商作退換貨處理。

（2）藥品養護保管過程或藥品出庫復核中發現的質量不合格（或有問題）的藥品，應設置暫停銷售標識，并應立即在系統中鎖定銷售，停止藥品銷售和發運。填寫“藥品復查通知單”通知質量管理部門復查，按復查結果及處理意見，做出相應處理。確認為不合格藥品，應立即轉入不合格藥品庫做不合格品報損下賬處理，同時按藥品銷售記錄追回已售的不合格藥品。

（3）上級藥品監督管理部門抽查、檢驗判定的不合格藥品，或上級藥品監督管理部門、藥品檢驗部門公告、發文、通知查處發現的不合格藥品，公司應立即清庫，如有相應的品種，則應立即停止出庫和銷售，同時按銷售記錄追回已售的不合格藥品。將不合格藥品轉入不合格藥品庫做不合格品報損下賬處理。

（4）不合格藥品庫由儲運部負責人專人專鎖管理。（5）不合格藥品應按規定進行報廢和銷毀：

a不合格藥品報損由儲運部負責人在計算機系統中填報“不合格藥品報損審批表”，經業務部、質管部，質量負責人審批同意后，報損下賬復核。報損單交財務部作賬務處理。

b不合格藥品的銷毀，由質管部填制“不合格藥品銷毀審批表”，按報損表核對好銷毀數量，經質量負責人、總經理審核批準后組織銷毀，并按要求填寫“不合格藥品銷毀記錄”。

c假藥及麻黃堿復方制劑特殊藥品的銷毀應上報藥監部門銷毀處理。

d質量不合格的藥品，質管部應匯總分析，查明原因，分清責任，根據不合格原因，及時采取糾正和預防措施。

e認真、規范、及時地作好不合格藥品的處理、報損和銷毀記錄，記錄應保存5年備查。

五、企業規章制度的制訂和實施

根據“GSP”規范要求，我司制定了完善的質量管理體系文件。質量管理體系文件包括有：質量管理制度、質量管理職責、質量管理程序（質量管理操作規程）以及質量記錄表格等。質量管理體系文件的制定讓每位公司員工都清楚自己在質量管理環節中的位置，知道該做什么，不能做什么，以及怎么做。通過制定質量管理體系文件把國家的GSP融化成公司的質量管理制度、程序、職責、記錄。通過建立健全規章制度，使企業各部門人員有據可依，有章可循，能夠各司其職，各負其責。各項工作規范化，標準化，提高了工作效率。

六、質量控制程序

1、建立了一套完整的質量保證體系。公司成立了質量管理領導小組，全面負責本企業質量管理工作。設立了質管部，具體負責公司藥品質量管理工作。各部門及各級人員都有各自不同的質量職責。各項質量管理制度由質管部監督實施和考核，獎懲過硬。

2、從“進、銷、存”三個主要環節控制藥品質量，杜絕假劣藥品的流入或流出。公司實行微機信息化管理，購置了適合藥品批發企業使用的軟件以及足量的計算機。軟件系統能完全滿足供應商資質、首營品種、首營企業、銷售商資質、藥品購進、入庫驗收、在庫養護、銷售出庫復核、退貨等環節的記錄和管理，能完全覆蓋整個質量管理體系，保證企業的運轉符合藥品經營質量管理規范的要求。根據“GSP”規范要求，我司制定了完善的質量管理體系文件，通過建立健全規章制度，企業各項工作規范化，標準化。各部門人員各司其職，各負其責。公司建立了藥品不良反應報告和質量事故、質量查詢和質量投訴管理制度。成立了不良反應監測小組，并由質管部及時登記，管理和處理。如發生售出藥品的不良反應、質量事故由質管部及時上報藥監部門。

總 結

公司自成立以來，在各級藥監部門的領導、監督下，全體員工認真學習GSP條款，規范經營活動，嚴格要求自己，努力工作，從而使公司更好的依據GSP規范經營，更好的為廣大人民群眾的健康服務。當然，在自查自糾中，我們也發現了一些不足，并將積極采取措施進行不斷改進。一是員工培訓方面有待改進，仍需要進一步加強；二是對于質量管理工作的自查和互查，一些部門自覺性不夠仍有待加強；另外在售后服務方面，仍有很大的成長空間，需要進一步組織和加強。我公司一定會根據在自查自糾過程存在的問題，制定相應的改進方案，從而逐一改進落實，使企業的藥品經營質量管理更加規范化和標準化。也希望上級相關部門對我公司的經營活動進行領導、監督和幫助，相信在各級領導部門的監督幫助下，我公司的未來會更加美好，也將為社會和人民健康等方面做出更多更大的貢獻。

四川省興泰康醫藥銷售有限公司

二0一四年十二月二十日

第二篇：泰康發言稿

泰康人壽廣東分公司發言稿

非常感謝保監局領導，給予我司發言的機會，這是對我司工作的鼓勵，也是一個向同業公司學習和請教的機會。在此，特別感謝長期以來局里對我司的領導和關懷，感謝同業對我司的支持和幫助！

在廣東保監局的正確領導下，廣東泰康堅決貫徹2011年全省保險工作會議精神，按照“轉方式、調結構、防風險、促發展”的總體部署。廣東分公司在一季度取得了歷史最好的成績，特別是新單價值增長率躍居全系統第一，成為系統一季度最具看點的分公司。員工隊伍打出了士氣，堅定了信心。為此，陳東升董事長專門發來賀信。現將一季度的經營情況作簡要匯報，不當之處敬請批評指正。

一、1季度業務發展概況

（一）渠道業務達成超預期，取得歷史最好成績。1季度我司總規模保費完成18.35億元。各條業務渠道達成率如下：（1）個險標保1.15億元，達成率129.56%。其中：營銷標保1.1億元，達成率124.45%；收展標保0.14億元，達成率170.38%。續期實收保費

2.8億元，達成率108.26%。（2）團險規保1.1億元，達成率131%；其中非健險0.28億元，達成率112%；年金新簽2.47億元，達成率214%；集合到賬0.15億元，達成率109%。（3）銀保規模1.22億元，達成率97.9%；其中銀保期繳1.68億元，達成率139%。一季度各條主要業務線全面超額和完成保費目標，這是多來未有的好成績。

（二）業務增速全線上揚，系統排名靠前。我司總保費同比增長19.51%。從各渠道看：個險標保同比增長62.48%，收展標保同比

增長158%，躍居系統第4。團險躍居系統第3，同比增長52%，年金新簽同比增長880%，集合到賬同比增長480%。銀保期繳躍居系統第2，同比增長184.34%。其中，我司個險標保與銀保期繳的快速增長，震動泰康全系統。

（三）新單價值增長迅猛，位居系統第一。截止4月1日，泰康廣分新單價值合計8324萬元，居系統第4位，同比增長84.52%，居系統第1位。其中：個險新單價值4818萬元，同比增長111%；銀保新單價值3326萬元，同比增長59%，銀保中FIC新單價值75.31萬；電銷新單價值180萬元，同比增長33%。

二、1季度較快發展的主要舉措

廣分是泰康成立最早的分公司之一。廣分的崛起是泰康總公司多年來的夙愿，既是在重點區域的突破，也是在發達市場的實踐。但是這些年廣分未達到應有的目標，特別是廣分從系統前三甲，逐漸滑落至第5，又滑落到第8。今年伊始，我司以開門紅為突破口，開啟泰康廣分的新年新氣象。

（一）提高價值經營意識。（1）個險方面：總公司新三年戰略核心是業務價值，廣東分公司統一認識，瞄準目標，積極部署。一是優化產品結構，主推內涵價值高的產品；二是今年二季度主推組織發展，回歸到營銷軌道上來；三是按規律辦事，收效較好。去年一季度個險標保做了6900萬，今年僅三月就做了6200萬，接近去年一季度，今年一季度做了1.5億，同比增長65%。（2）銀保方面：緊緊圍繞總公司業務價值方向，一是強抓網點，加大網點鋪設力度，積極研究應對監管政策，調整經營策略。二是主推期繳，兼顧躉繳。

去年一季度銀保規模10.72億，今年完成12.19億元；去年期繳完成0.59億，今年完成1.68億；規模同比增長13%，期繳同比增長184%。緊縮了業務規模，擴大了期繳占比，使業務價值迅速增長，成為全系統最大看點。（3）團險方面：外重視渠道開發，內重客戶管理。致力于渠道建設，堅持渠道與隊伍共進思想，以直銷為重點，深化銀行渠道，用交叉打破思路，提高中介渠道效益。內挖潛，注重客戶累，深挖客戶的上下游資源。（4）續期方面：加強現場督導，緊盯關鍵指標，跟蹤伙伴舉績和千P情況，抓財富高手，樹立績優榜樣。注重會議經營，緊密落實方案穩步推進業績。

（二）充分利用總公司的支持。充分利用總公司關懷與支持，提升士氣，凝聚團隊。充分利用總公司陳東升董事長、劉經綸總裁視察機會，帶動團隊士氣，激發斗志。亞運前夕，總公司在海印橋旁，樹立大型廣告牌，在央視亞運直播上頻頻亮相。總公司即將撥付專項資金支持廣分崛起。

（三）激發機構和隊伍活力。機構建設實行“區域突破，重點支持”發展策略，以金三角、大潮汕為代表機構建設，重點機構，配好干部，重點支持。在公司積極推進思想轉變，作風轉變，推動一線隊伍的作戰能力，推動二線部門服務能力，推動全員服務客戶的理念。大力培養績優隊伍，帶動團隊的競爭氛圍。重點支持和思想的轉變，使得機構和隊伍煥發出新的活力。廣佛東等機構率先實現重點區域重點突破，新單價值貢獻占比大，超額完成任務。

（四）精心準備開門紅啟動。一是圍繞目標達成共識，分系

列分層級舉辦業務啟動大會，營造氛圍，凝聚人心，使隊伍迅速進入狀態。二是以開門紅為契機，推動全員營銷全員服務，真正實現公司內外服務客戶的要求，為業務快速發展保駕護航。三是強化督導力量，建立以分公司總經理、部門經理、機構負責人和干部組成的督導隊伍和制度，機構之間形成共振，克服團隊中出現的比差心理，形成你追我趕的良好氛圍。四是加強業務技能訓練，豐富市場開拓手段，開發各種競賽工具，營造競賽氛圍。

今年1季度，泰康廣分業績與往年相比有了較大起色，但也面臨著不少問題與困難。泰康廣分長期積弱，人力不足，干部隊伍匱乏，影響長期發展；創新渠道建設對主線業務支撐仍然不足；機構之間發展不平衡等等。

三、下一階段的工作思路

2011年是泰康廣東分公司崛起的關鍵之年，下一階段要全面貫徹落實2011年全省保險發展與監管工作會議精神，深入落實總公司新三年戰略，進一步落實總公司珠三角戰略，加大創新力度，全面提升服務能級，充分利用公司資源為建設幸福廣東貢獻力量。

（一）乘勝追擊，取勝全年，決勝新三年。

1、要戒驕戒躁，持續經營。泰康廣分初戰告捷，一炮打響，這是充分激發了團隊體能產生的結果。開門紅成績雖不俗，但只是新三年的１/12，而今年上半年只是新三年的1/6。要立足于隊伍建設，基礎是長線經營，著力于公司銷售體系、銷售能力、銷售文化建設。

2、全面貫徹新三年戰略。堅定“價值、客戶、產品、隊伍、機

構”新工作訴求的戰略重點，以價值為導向，以營銷為核心，發展大個險，建設大分公司；堅持基礎建設，基礎管理，專業化經營。

3、完勝珠三角戰略。在三大文化的引導下，深入貫徹新三年戰略，完勝珠三角戰略，堅定不移地做好“組織發展、機構建設，縣鄉保險，基礎建設”等四項工作。

4、完善服務體系。全面塑造一支“專業、熱忱、負責”的干部員工隊伍，強化“團隊、紀律、榮譽”建設，建立緊張、有序、高效的工作方法，建立起“分公司服務一線，內勤服務外勤，外勤服務客戶”的體系。

（二）分渠道有重點推進，落實二季度工作。

1、個險方面。主題是要突破人力瓶頸，完善組織架構，推動基礎管理，完勝半年沖刺。目標是根據總公司嚴格考核工作要求，鞏固和完善現有團隊架構，實現增員三千人。持續提升實動指標，強化有效和留存，確保半年完成累計標保1.9億。舉措：一是四五月抓組織發展；二是主管大輪訓，提升隊伍銷售能力；三是持續強化經營節奏，提高周單元經營效率。四是加強新人育成工作，改善新人留存指標。

2、銀保方面。堅定不移的推動期繳業務的發展、提升期繳業務平臺；加快組織發展的步伐，推進大機構、大營業部、大營業組的建立；不斷強化基礎管理、完善培訓體系、深化渠道合作、加強后援體系建設；利用廣東特有的經濟、文化差異，進行分區域的經營方式，挖掘機構的潛力、發揮地區特色，打造一批優秀的銀保團隊。

3、團險方面。把握廣東泰康養老金掛牌機遇，鞏固非健險平臺，做好企業年金二次挖轉。整合客戶資源做好客戶積累、隊伍建設、渠道建設和后援驅動等四項工作。

4、續期方面。堅持基礎建設夯實團隊，夯實現有團隊保架構，加強培訓增強團隊發展能力。鞏固開門紅成果，持續改善各項指標，確保達成13個月繼續85%目標。改善收展團隊各項經營指標，加強收展隊伍建設。

5、經營管理方面。一是借助公司成立15周年，加大品牌宣傳和品牌建設力度；二是整合客戶資源，加快客戶綜合開發，提升客戶服務品質和服務能力。三是健全風險防范體制，強化內控合規建設，不斷提高風險防范能力。

廣東分公司決心在省保監局的領導下，努力建設員工隊伍和機構，苦練內功，謀求發展。同時，規范管理，合規經營，向同業公司學習，在廣東市場擦亮泰康的品牌，為廣東保險市場的繁榮發展多做貢獻！

第三篇：泰康養老

泰康養老

[ 中國夢與泰康夢——中國夢是民族的夢，也是每個中國人的夢。作為一家極具前瞻性和創新精神的保險公司，泰康懷揣著新世紀[10.00% 資金 研報]的中國夢與泰康夢：中國夢就是讓城里人過上中產階級的生活，讓農村人過上城里人的生活；泰康夢就是堅持專業化、深耕壽險產業鏈，從搖籃到天堂，讓保險更便捷、更實惠，讓泰康成為人們生活的一部分。泰康的理想是打造終身養老、高端醫療、卓越理財、終極關懷相結合的全新商業模式，改變傳統中國人對生命對生活的態度，創造偉大的生活方式，讓國人享受富足而退、優雅一生的老年生活，泰康養老正是這個全新商業模式上關鍵的環節。] 進入21世紀，中國已成為全球老齡化人口最多的國家，實現富足而退、幸福養老是每一個國人的夢想，也是“中國夢”重要的組成部分。經過多年市場化的推動和發展，目前我國已建立起三支柱的養老保障體系（社會保險、企業年金和團體養老險、自愿性個人養老保險），并已經實現了“廣覆蓋”和“保基本”，而要實現養老體系的“多層次”和“可持續”，大力發展第二、三支柱則是必經之路，養老保險公司正是三支柱養老保障體系中第二、第三支柱的重要參與者。作為國內五家專業養老保險公司之一，泰康養老特色鮮明：產品涵蓋保障、健康、養老三大產品線，管理著千億計的年金和團險資產，為五千萬個人客戶提供全面、完善、人性化的優質服務，是近年來市場活躍度最高、成長最快的法人業務機構。2013年，泰康養老在企業年金業務上繼續保持穩步增長，并緊密圍繞養老產業鏈實現了B-B-C的全新商業模式落地，在個人養老保險產品領域積極探索，使業務范疇貫穿團體保險、企業年金和個人養老保險三大領域，全面對接養老保障體系第二、第三支柱，成為泰康人壽深耕壽險產業鏈和創新商業模式拓展的關鍵環節，為完善中國養老保障體系第二、第三支柱建設作出了有益的探索。9月6日，泰康人壽向泰康養老增資20億元，泰康養老注冊資本由6億元人民幣增至26億元人民幣，在國內五家專業養老保險公司中位列第二，顯示了股東對于泰康養老未來發展的信心。

一、連續四年高速成長，綜合競爭實力顯著提升。企業年金是養老保障體系第二支柱的主要組成部分，泰康養老攜手泰康資產擁有企業年金受托、投資和帳管三項資格，形成了三位一體的企業年金服務體系，憑借市場獨有的大受托服務體系和泰康連續多年領先行業的投資業績，以專業服務滿足客戶全方位需求，企業年金、員工福利計劃等核心業務指標連續四年保持續大幅增長，在2013年所有業務指標全部創造歷史新高，綜合競爭實力躋身市場前三：截至2013年12月，年金資產規模累計突破600億，增速市場第一，年金受托資產突破百億大關，年金累計到賬、投管到帳、投管資產等核心業務指標全部位列市場前三。累計企業客戶近20萬家，累計服務企業員工超過5220萬人次。眾多直屬央企、世界500強、中國500強和上市公司成為泰康養老的忠實客戶。截止2013年底，已成功中標近50家一級央企年金項目，占到已建立年金央企數的50%以上，已承保中國500強企業客戶128家，客戶開拓與服務能力顯著提升。優秀業績的取得源于泰康養老始終把服務置于公司的戰略地位，以客戶為中心、以便捷和人性化為導向、堅持走創新發展之路。泰康養老業內領先的“大受托”服務體系能夠實現受托人一站式服務，極具市場競爭力，圍繞企業對年金計劃最為關注的安全、投資、服務三個核心問題，泰康養老以國際領先的CPAS系統為核心，結合泰康十多年豐富的養老金管理經驗，進行系統整合、技術整合、流程整合和服務整合，統一數據、統一管理、統一流程，實現“受托+投資+帳管”信息一站式管理和查詢，提供包括政策解析、方案設計、計劃運營、投資監督、在線服務等一攬子服務，深度滿足企業的受托管理需求，開創了國內企業年金管理服務領域的先河。

二、延伸服務，提供企業員工福利一攬子解決方案，大BBC商業模式成功落地。

保險業是服務業，保險業也是消費業，泰康在業內率先提出并實踐養老社區全新商業模式，壽險公司與養老社區的完美結合拉長了壽險產業鏈，實現“活力養老、高端醫療、卓越理財、終極關懷”相結合的“四位一體”終極消費模式。泰康養老作為此終極消費模式上的關鍵環節，積極探索B-B-C全新商業模式，向客戶提供企業員工福利一攬子解決方案，助力富足而退、實現幸福養老。

傳統的團體保險多為公對公的業務模式（B-B，Business to Business），滿足的是“保基本”的企業員工基礎保障需求，產品形態主要以短期險為主體；而B-B-C商業模式（Business to Business to Consumer）通過企業為員工提供終身或高現金價值的保險服務，在保持傳統團體保險產品價格優勢的同時，大幅擴充了客戶服務的邊界和內涵，充分滿足企業員工養老、保障、健康多層次、多樣化需求。為此泰康養老開行業先河，在個人及團體養老年金、長期重大疾病保障、長期護理保險金、疾病身故保險金、特需醫療基金等方面進行了歷時三年的全方位深入探索，全力打造市場上最全面、最實惠、最具競爭力的產品線。

2013年，泰康養老的特需醫療基金產品已建立了覆蓋全國29個省市、近萬家藥店支付網絡，并能夠提供涵蓋全國大多數知名醫院的就醫綠色通道。泰康養老成功推出市場首款團購型個人養老年金產品，填補了行業內養老金公司團購養老年金產品的空白，專注于員工退休生活的養老資金安排，提供與生命等長的遞增式養老金，擴充了客戶對養老產品的選擇范圍，讓企業員工從容養老，富足而退。產品的創新只是一個開始，大BBC商業模式將不斷茁壯成長，形成法人保險市場的中流砥柱。

三、大數據時代，泰康養老e服務大放異彩。

從企業服務延伸到提供實惠、便捷的個人服務，需要系統性的產品創新，更需要零距離的客戶服務創新作為支撐。互聯網、大數據時代的到來，正在深刻影響著傳統行業的發展與變革，求透明、求創新、求定制，穩健、厚重、傳統的金融業正加速與科技應用創新的融合，泰康就是其中突出的代表。2013年4月26日, “泰康保險理賠專家系統”成功獲得國家版權局頒發的計算機軟件著作權登記證書，標志著泰康養老的e服務體系再獲突破，助力保險理賠服務踏入“理賠易”時代。“堅持專業化、深耕壽險產業鏈，從搖籃到天堂，讓保險更便捷、更實惠”是泰康一直倡導和堅持的理念。泰康養老作為泰康人壽旗下子公司，一直致力于為廣大保險消費者提供及時、全面的呵護。自2011年始，泰康養老通過全國調研、引進國際先進理念、加之中國本土化改進，在IBM-iLog引擎的基礎上，泰康養老開始自行研發行業第一家基于規則引擎的自動理算系統“泰康保險理賠專家系統”，針對每一個被保險人量身定制自動理賠方案，至今理賠理算準確率100%，理賠時效提升150%。同期，泰康養老推出e管家服務平臺，實現網上自助保全、自助查詢，值得一提的是，泰康養老在打造客戶自助服務平臺的同時注重客戶增值服務，實現網上購藥等一系列e化健康服務，領先行業的創舉，標志著泰康養老向著電子化、自動化、數字化的發展方向又邁出了堅實的一步。

作為一家具有高度社會責任感的養老保險公司，泰康養老正滿懷對養老保險事業的熱切追求，致力打造中國養老保障體系第二、第三支柱的金字招牌和“企業員工福利一攬子解決方案最佳供應商”，以實踐奮斗讓廣大中國人過上“富足而退”的晚年生活！

第四篇：泰康培訓 學習心得

“騰飛計劃”培訓學習心得

“騰飛計劃”一期訓練營的舉辦讓我學到了很多東西，使我受益匪淺。光陰似箭,時間飛快地旋轉。五天的時間對我們來說簡直太短暫了，當我們還在興頭上時，培訓已經走向了尾聲，當伙伴們依依不舍地道別時，我們說下次提升班時還可以再見。畢竟每個人都肩負著重任來到了這里，其實學習并不是我們的最終目的，最終目的是提升技能服務營銷團隊。我們帶著無比激動的心情，回到自己的團隊，回到伙伴們的身邊。心里一直在想這么長時間家里不知怎么樣了，并且急于把學到的東西一下子展現出來，用到我們的團隊中。讓我們的團隊與我們一起快速的成長起來！

這次培訓我的壓力很大，不是因為我什么都不會，而是因為優秀的伙伴太多太多。他們每個人都有閃光的地方，每個人都是我的老師，我很慶幸可以跟這些優秀的伙伴一起學習。非常感謝公司給我這個機會！以下是我在本次培訓班中的一些感受：

一、剛到北京，從火車上下來就匆匆忙忙往國家教育行政學院趕，剛去報到，吃完晚飯就開始了第一天的培訓科目，晚上zz老師給我們講解了公司的一些規定和培訓的相關內容，然后來個訓前考試，面對考試題那是考的一塌糊涂啊，新人嘛，不會是難免的，最后連徐艷老師也說這個題不簡單，主要是多選題太要命??，我們彼此分成不同小組，進行小組間的比賽，這主要鍛煉了大家的團隊合作精神，在以后的工作中，我們綜拓的團隊精神是非常重要的，我們小組的排名是“巔峰”排，排呼是“齊心協力，勇創佳績，耶！！，就這幾個字我們小組想了N久才決定好了，第一天的培訓結束，晚上12點以后睡覺的歷程正式開始。

二、早上6點多起床，每天的訓練就這樣拉開了序幕。早上起來跑操，做游戲，好久沒鍛煉一鍛煉還真有點不適應。上午胡總來給我們講了不少知識，讓我受益匪淺，接下來開始每個老師的課程都很精彩，通過學習讓我了解了我們泰康的企業文化，發展戰略，輝煌的歷史和光明的未來。對于我們綜拓而言了解我們的產品是我們應該掌握的最基礎的東西，通過產品知識的學習，使我對產品有了更豐富得了解，學習了企業年金還有核保的基礎知識，讓我們每一個人成為了公司最基層的核保人，對于基本的單子核保能不能過我們自己能做到心中有數。通過各位老師的經驗分享，讓我學到了非常多的東西，只能說每個老師的課程都非常精彩！

三、為了練舞蹈，我們曾夜戰到半夜12點，真辛苦呀，最讓人感動的是大著肚子的王媛媛老師，懷著孕還那么辛苦，真令人感動。

四、在總公司的大會上，聽了各個渠道的老總的分享，讓我收獲頗多，感慨萬千，特別是最后李艷華董事長的經驗演講，讓我熱淚盈眶，講的實在太好，難以用語言表達，那是一種心靈的震撼，“管理是嚴肅的愛，培訓是最大的福利”這句話很經典，在以后的工作中一 定努力工作，創造一個好的成績。

五、在最后的結業典禮上李鋒老師的精彩主持，全體學員的共同互動，讓我學到很多，收獲很多，世上沒有不散的宴席，今天的結束就是一個更美好的明天的開始，在以后回到我的工作崗位后我一定努力工作。

在最后我要特別感謝在背后為我們服務的asdf等各位老師，千言萬語難以表達我內心的激動與感激之情，在這里我只能說一聲謝謝，你們辛苦了，讓我們每個人堅守我們的承諾，共同努力，相約我們下一次的培訓，用業績證明我們是最優秀的！！

第五篇：興泰中專學校簡介

興泰中專學校簡介

興泰中專學校簡介

z省興泰中等專業學校（江蘇聯合職業技術學院興泰分院、興泰開放大學、興泰建筑工程學校）系國家級重點中等職業學校、首批國家中等職業教育改革發展示范校、江蘇省四星級中等職業學校、江蘇省高水平示范性中等職業學校、首批江蘇省高水平現代化職業學校、首批江蘇省職業教育課程改革實驗校。

學校占地447畝，總建筑面積萬平方米，其中實驗實訓建筑面積萬平方米，現有實驗實訓設備總值4300多萬元，圖書館藏書60多萬冊。學校專任教師中興泰市“311”工程學科帶頭人3人；中高級職稱教師占專任教師%；“雙師型”教師占

專任專業課教師的%。學校有江蘇省特級教師2人，正高級講師1人，省職業教育領軍人才及培養對象4人，省中心教研組成員5人，興泰市名教師1人，泰州市級以上學科帶頭人8人，省名師工作室1個。

學校學歷教育涵蓋中職、五年制高職、成人開放專、本科教育等多個層次，在籍學生數達5000人。學校現有機械工程﹑經貿化工、機電工程﹑建筑工程四個系和單招部，共開設二十幾個專業，其中省品牌專業3個（數控技術應用專業、建筑工程施工專業、機電技術應用專業），省特色專業3個（精細化工技術專業、計算機動漫與游戲制作專業、電子電器應用與維修專業）。建有省級數控緊缺型人才培養培訓基地和國家級工業民用建筑專業實訓基地，江蘇省高水平示范性實訓基地項目4個，江蘇省職業教育技能教學研究基地2個。

學校以“泰州一流，省內前茅，國內有名，群眾滿意”為發展目標，重視內

涵建設，不斷豐富校園文化，落實“知行合一”校訓，形成了“人人有進步，個個有特長”的辦學特色。學校社會聲譽不斷提升，在職業教育界知名度越來越高，學校單招考試連續多年蟬聯泰州第一。在全國職業院校技能大賽中摘金奪銀，獲得3金4銀1銅；在2015年全省職業學校技能大賽中取得新突破，獲3金4銀15銅；畢業生就業率達98%以上。學校先后獲得全國職業教育先進單位、江蘇省職業教育先進單位、江蘇省職業教育德育特色學校、江蘇省和諧校園、江蘇省平安校園、江蘇省職業院校技能大賽先進單位、泰州市文明單位、泰州市職業教育先進集體等榮譽稱號。

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