第一篇：康興沛先進事跡

好人好事先進事跡

康興沛78歲，有三兒一女，有孫子孫女10人，老母親97歲，有著21口人的這樣一個大家庭，在康興沛老人的帶動下，家人勤勞致富、艱苦創業，而且一家人非常和睦，婆媳、妯娌之間相敬如賓、互敬互愛。尊老愛幼、團結互助、幫助鄰里，已成為他們家的優良傳統，也是全村人學習的典范。

康興沛老人的三個兒子10幾年前就出外打工，他總是教育孩子要勤勞致富，自己富裕了才能有能力幫助那些需要幫助的人，現在他的三個兒子在延吉生意做的很好，而且聽從父親的話，時刻不忘相鄰相親，每年幾次回家，春節回家大兒子康延安都帶著兄弟看望本村的老年人，給他們買過節的東西，還每人給他們100元錢，老人都非常感激，老人的孩子即感激又慚愧，以后他們更孝敬老人。

村里有誰得了重大疾病，康興沛老人必定打電話告訴在外工作地的兒子，讓他們解囊相助。本村村民趙如春三年前就得了心肌梗，手術需要5萬元，康延安得知后馬上給他們匯過來3萬元，并告訴他們需要的話再打電話，在他幫助下手術如期進行，而且非常成功，現在趙如春身體恢復的很好，逢人就夸康興沛老人教子有方，不然我早就~~~，說到動情處他就流下眼淚，說是康家救了他的命。姜道恩2年前得了腦梗塞，康興沛的大兒子依照父親意思把錢放到村里，讓村里把錢支助病人家屬，不讓告訴錢是誰給的，不愿讓病人有心里負擔。而且兒子回家后親自買補品去看望。

康興沛老人為了讓兒子在外創業無后顧之憂，他包攬了家里的一切事情，撫養8個未成年的孩子，贍養年邁的老母親，他的勤勞、善良、對人生樂觀向上的精神，影響并感染著成長的孩子們，孩子們在他的影響下都很聽話，而且繼承了家庭善良、樂觀、助人為樂的優良傳統，在家里他們是村里好孩子，經常幫助老奶奶、老爺爺洗衣服、梳頭、洗腳，干許多力所能及的事，在學校是老師的好學生，成績都非常優秀。

長孫女康傳杰大學畢業在北京工作，長孫子康傳浩在長春大學畢業也已工作，次孫女康文芳在哈爾濱師范大學讀書，次孫子康傳琦成績非常優秀，從農村考取了徐州市一中。康傳笑、康傳瑤也在某所大學讀書。除了康興沛老人成功的教育出孩子外，幾十年來他一直身體力行教育孩子孝敬、贍養老人，他的老母親已97歲高齡，在他的精心照料下耳不聾、眼不花，自己能照顧自己，還經常去鄰居加串門，鄉親們也非常尊敬這位老人，因為她的子孫是成功、善良的好人。

康興沛老人以衣身教勝于言教，自己有錢了沒有一件奢侈的衣服，更沒有一樣奢侈品，粗茶淡飯，和藹可親。他就是這樣，幾十年如一日默默無聞地操持著整個家，以高尚的人格魅力激勵和鼓舞著孩子們，使孩子無后顧之憂在外艱苦創業，子孫全心全意學校讀書。如今兒子成為延吉有效的企業家，子孫都是學校的高材生，他高尚品德為子孫樹立榜樣，為全村乃至全社會弘揚正氣、建立和諧社會樹立了榜樣。

第二篇：樊康龍先進事跡

真心獻教育實干譜新篇

——李店鎮維新小學校長先進事跡

樊康龍，生于1983年3月，男，漢族，靜寧縣深溝鄉人，中共黨員，靜寧縣李店鎮維新小學校長。2003年9月參加工作，本科學歷，小學語文崗一級教師。自任教以來曾10次被省市縣鄉等單位評為“優秀教師”、“先進教育工作者”、“優秀班主任”、“優秀少先隊輔導員”等稱號。2005年獲鄉級“先進教師”稱號，2008年獲縣級“先進教師”稱號，2009年所帶班級被市教育局評為“先進班集體”，2010年獲鄉級“先進教育工作者”稱號，2004、2005、2006、2007、2008、2009連續六年獲鄉級“優秀少先隊輔導員”稱號。2011年貨甘肅省“優秀少先隊輔導員”稱號。

他任維新小學校長以來，全面負責學校各項工作，并擔任六年級數學教學工作。他始終堅持黨的教育方針，嚴格執行上級教育行政部門的法規政策，自覺遵守各項紀律，嚴于律紀，為人師表，以勤懇、務實的態度來對待工作，從工作、學習和生活上關心和愛護每一位教師和學生，受到學生的愛戴、家長的贊譽、學校老師的擁護和各級領導的好評。

校園文化建設是今年“教育三項工作”之一。他在綠化、硬化、亮化、凈化、文化等五化為內容的校園文化建設中，興建學校文化長廊以及墻壁文化、班級手抄報展臺、班務欄，制作學校展牌展板，粉刷并新裝飾各教室，完善個功能室，夯打校墻，硬化學校主巷道，栽花種草，使校園文化氛圍更加濃厚，環境育人功能更加增強。

他在教育三項工作中身先士卒，正在為學生健康成長，教師專業提高，學校持續發展，創設優美、高雅、和諧的校園環境而努力！

二〇一一年十一月二十二日

第三篇：稅成康先進事跡

稅成康先進事跡

尊敬的各位領導，大家下午好！

我有幸參加今天的<<百姓講故事>>啟動儀式，并在此次活動中，我將講講工作中、生病期間的稅成康

工作中的稅成康：任勞任怨、愛崗敬業、樂觀、積極的。回憶起，04年12月，郫縣唐昌鎮農村中小學標準化學校建設拉開序幕，稅成康在這項工作中，艱苦奮戰的八百個日日夜夜，在拆遷過程中群眾的圍攻、謾罵，是常常發生的事，他都會和顏悅色的耐心解說。他不跟老百姓發生正面沖突，總是把工作中的無賴和喜悅記錄在自己小小的筆記本里。07年2月，新修的唐昌崇德學校按期竣工，學生們住進了暫新的教室。08.5.12大地震，稅成康忙碌了二十五個月的成績在5.12大地震中經受住了考驗，唐昌崇德學校校舍沒有受到破損、沒有學生有傷亡，崇德學校也被作為臨時醫療救助點，保障了都江堰、彭州、唐昌地區傷員能夠得到及時救助。我深深記得稅成康對身邊的同事這樣說道：如果當初我們沒有排除各種壓力，如果學生沒有住進新學校，如果我們沒有抓好修建質量關，在5.12大地震中后果將不堪設想，不知有多少學生會在這次災難中失去生命。“幸虧我們沒有因為困難而后退，幸虧我們沒有因為挫折而氣餒，幸虧我們沒有因為委屈而放棄，太多的幸虧才成就了今天的幸運啊！”

稅成康作為唐昌鎮城建辦副主任，肩負著鎮黨委、政府交給的重要工作。從那一刻起，他就沒有休過假。川電南小區340戶災后重建工作由他具體負責。在安頓好受災群眾入住板房之前，稅成康往返成都100余次，接受板房，還在最短的時間內搭建好三個板房安置點的大量協調工作。面對住戶們的諸多不理解和責罵，他總是能做到不生氣、不發火，微笑面對。災后重建本來就累得夠嗆，產權制度改革又迎頭趕上。這項工作要把解放以來農戶的房屋、土地面積重新摸底。他經常手把手教村社干部如何識圖、編號、填寫姓名、畝數，他堅持到田邊地角測繪。不管怎么忙，當他一接到工作上的電話，去忙別的工作了。

他在具體負責唐昌鎮產改工作的同時，還要負責聯系和指導柏木村的產改工作。柏木村涉及1004戶，共計3006人，確權面積3808畝，情況復雜，產改工作量之大是可以想象的。稅成康白天上班時顧不上到柏木村，他就利用晚上時間到村上去加班，除了指導具體做法外，他還要親自帶著鎮村干部一起測量。在那段時間里，他堅持與大學生一起進行數據錄入、修改錯誤……一串串繁瑣的數據，一件件具體的產改工作中，都能見到稅成康的身影。

生病中的稅成康：

稅成康是一名頑強不息、生命不止的人，在生病加重的15天中，他與病魔頑強抗爭。

記得2010年8月13日上午，在鎮上組織的義務獻血活動中。稅成康全然不顧自己疲憊的身體狀況，要求獻血300毫升。當晚，他竟然還堅持在鎮上值上了夜班。9月12日，稅成康同志因頭痛、嘔吐在郫縣二醫院住院。因為川電南小區交房在即，他只能每天抽時間去醫院作普通的輸液治療。

9月14日，病情明顯加重，稅成康不得不住進醫院進行治療。而此時，他還不停地接著川電南小區的業主們打來的電話。看到高燒不退、頭痛欲裂的稅成康，大家都勸他把手機關掉。但是他就是不肯，擔心自己關了手機，群眾反映問題會不方便，會給工作帶來更多的麻煩和更大的矛盾。病床上的他還是堅持24小時開著手機，處理著各種問題。

9月15日中午，我們去二醫院探望他時，仍然高燒不退，不過他很開朗，還同我們開起了玩笑說：我已經在省醫院做了CT檢查，檢查結果沒有問題的，排除了腫瘤的可能，不就是普通感冒嗎！輸輸液就好了，你們不用擔心的。

9月16日，日益病重的稅成康，被施工單位的楊總，強行送到市上醫院檢查。在醫院大廳，已行走困難的他，想吐，他擔心自己吐出的食物和藥物，影響醫院的環境衛生給他人，帶來不便，他立即脫下自己隨身穿的西服，將自己的嘔吐物，全都吐在了自己的西服上，就那樣，夾著沾滿嘔吐物的西服，拖著疲憊的身體檢查。是的！這就是小稅，即便是在重病纏身，行走困難的時候，想的最多的，還是他人……這天下午，他出現了幻覺和意識模糊，病情持續加重，家屬和朋友都很著急，18日早上，經多方協調，將他轉到華西醫院。9月18日中午1點30分，我和單位的幾位同事一同趕到華西醫院探望。病床上的他，面容浮腫，神志迷糊，他渾身顫抖著，嘴里反復急促而沙啞地念叨著“建豐、先鋒、青春、12、13、17”等與工作相關的名稱和數字。那聲音伴隨著痛苦的表情，讓我們在場的每一位同事都潸然淚下。病房里只有我們知道，“建豐、先鋒、青春”這是我鎮代表郫縣接受市上產改工作檢查的三個村啊！直到他完全休克、昏迷，他所念叨的所有言語中，竟然只有模糊地一句才提到了自己最心愛的女兒稅憶寧。就在稅成康失去意識之前，他都一直叫他愛人不要將他生病的事情告訴領導和父母。他說：川電交房正處于關鍵時刻，不要讓領導因他的事情而分心;父親剛剛出院身體也不好，不要讓老人為他操心！就連他的兩位姐姐也是在他轉到華西醫院，生命垂危后，才接到電話通知。等她們趕到現場時他已經認不清人了。晚上八點過，他突然出現呼吸、心跳停止癥狀，在醫護人員全力的搶救下，八分鐘后，稅成康竟然頑強的挺了過來。

2010年9月26日下午四點十五分，稅成康同志在呼吸、心跳連續停止六次之后，終因器官衰竭搶救無效,結束了他年輕的36歲生命。

這就是我的同事和好友稅成康同志。謝謝大家！

2012年3月5日下午

第四篇：康樹海先進事跡

奉獻者之歌

——記尚義縣國稅局辦稅服務廳主任康樹海

“一個人活著就要有追求，一名普通共產黨員的追求就是奉獻”。這是康樹海常說起的一句話，也是他十幾年來從事稅務工作的座右銘。

康樹海畢業于河北省電子工業學校，根據他所學專業，一九九七年被安排到尚義縣國家稅務局工作，他先是在信息中心工作，因工作出色，被提升為信息中心主任。2010年5月，因工作需要局里又將他調到辦稅服務廳擔任主任職務。十三年來，他不論在那個崗位上，都能用共產黨員的標準嚴格要求自己，處處起到模范帶頭作用，對工作高度負責，刻苦鉆研業務技術。在信息中心工作期間，他從不滿足已學過的知識，先后攻讀《計算機及其應用》、《計算機的維修與保養》、《稅收法律法規》、《稅收政策》、《統計學》等各種專業書籍，寫下了近十萬多字的讀書筆記。一份耕耘，一份收獲。他在加強計算機網絡管理的同時，熟練地掌握了各種設備的使用及維護，同時還認真做好防偽稅控網絡版的升級、設備調測、軟件安裝和數據備份等項工作，高質量地完成了“金稅工程”各項任務，并為企業解決了網上報稅的技術難題，受到企業和各級領導的好評。在信息中心工作期間，他每月按時進行稽核數據的準備、上傳、下發以及資料的傳遞和日志記錄工作，為全縣稅收征管信息系統維護和稅收征管信息化建設做出了貢獻，2004年被評為省級稅收征管信息化系統推行工作先進個人。2010年5月，局里調他到辦稅服務廳擔任主任職務，崗位變了，他愛崗敬業的精神沒有變，他牢記自己的工作職責，很快進入了角色。為使工作萬無一失，白天班上帶領大家做好納稅服務工作，晚上一個人在服務廳，面對微機進行稅收核算、征收業務數據復核、國庫對帳復核、補錄申報資料，做好稅務登記信息等項工作，雙休日他很少休息，常常是在工作崗位上學習業務，硬是憑著釘子的擠勁和鉆勁，添補了自身知識的空白，很快熟悉了納稅服務的各種業務技能。

大家都知道，辦稅服務廳業務繁忙，工作量大。稅務人員奉獻在為納稅人服務的辦稅窗口，一直是微笑面對。不管經歷風雨還是坎坷，他們始終都是默默堅守，耐心品味著從稅工作的酸甜苦辣。7名工作人員，有三名女同志，而且都是上有老，下有小又是家庭負擔比較重的時候。可他們在主任的帶勸下，為辦理好每一筆業務，不止一次地舍棄休息時間，為不讓納稅人跑兩次，不知有多少回因忙于處理業務，清理資料而主動延長了中午、晚上的下班時間，寧可耽誤午飯、晚飯，也要讓最后一個納稅人滿意離去。就這樣一天、兩天、一年兩年……時光在平淡中流過，可他們卻用忙碌的身影和無差錯的工作，盡職盡責地堅持著。為了方便納稅人，康樹海在大廳內各服務區域掛上了標識牌，擺放好整潔的桌凳。各類報刊雜志和稅收小冊子，各種表樣擺放有序，飲水機沒水了，他就親自去提。他是一名服務員，時刻為納稅人提供最優質的服務；他是宣傳員，從解釋、咨詢到輔導培訓，把稅法宣傳從前臺延伸到社會；他是一名形象員，注重自己的儀表，把一言一行展現在服務窗口。車輛購置稅征收是辦稅服務廳工作量最集中的窗口，由于車輛購置稅屬一次征收，凡是與車輛直接有關的繳稅 業務都要到這個窗口辦理，新車繳稅、二手車過戶、丟失補證、填表登記，打票審核，這讓稅務人員忙的不亦樂乎，由于車輛購置稅的特殊性，許多納稅人不熟悉業務，光是指導填表就讓人說的口干舌燥，出于責任，康樹海帶頭講稅法，他用耐心和真誠，用無怨無悔的付出，顯示著一名共產黨員的風采。

十二月二十二日至二十四日，省局在承德舉辦單點登陸系統培訓結束，他下車剛到單位，有一納稅人來單位要找一名同志去他單位修理一下機打票不能開據機打票，當時正是星期六，沒人，他二話沒說跟著就去解決了這一問題。這一切，都源于他對工作毫無怨言、精益求精、執著追求的奉獻精神和對黨的忠誠，對稅收事業的熱愛。

春風化雨，潤物無聲。在康樹海主任的帶領下，服務廳的同志們用平凡的工作為建立和諧的征納環境，維護國稅形象注入了源源不斷的活力，尚義國稅行風評議由年初的第6名上升到年終的第3名。康樹海也以他一個普通共產黨員的模范行動；在平凡的崗位上唱出了一曲更加強勁的奉獻者之歌。

（尚義縣國稅局 王俊 趙德軍）

第五篇：興泰康自查報告

四川興泰康醫藥銷售有限公司 企業經營情況的自查報告

四川省食品藥品監督管理局：

我公司于2011年11月17日取得藥品經營許可證。企業性質：有限責任公司。經營方式：批發。經營范圍：化學原料藥及其制劑、抗生素原料藥及其制劑、生化藥品、中成藥、生物制品（除疫苗）、蛋白同化制劑、肽類激素、中藥材、中藥飲片。注冊地址及倉庫地址：四川省資陽經濟技術開發區安岳工業園雙龍路1號。辦公面積 36平方米，營業場所面積 12平方米，倉庫面積 1000平方米。其中陰涼庫(整件庫)230平方米（含中藥飲片庫和中藥材庫），常溫庫(整件庫)600平方米，陰涼庫（零貨庫）380平方米，冷庫 20立方米。倉庫地面平整、無積水、周圍無雜草和污染源。（詳見“公司營業場所平面圖”、“公司倉庫平面圖”）公司堅持以“誠信經營、質量第一”的質量方針，嚴格執行《藥品經營質量管理規范》。現將我司經營情況的自查情況匯報如下：

一、機構設置及專業人員

1、合理設置企業組織機構。公司實行董事長領導下的總經理（董事長兼）負責制，設置了辦公室、業務部、倉儲部、質量管理部、財務部五個部門、機構。

2、人員文化結構符合GSP要求。公司現有員工24人，具有藥學專業大專文化以上的5人，具有藥學中專文化以上的2人，具有藥學專業技術職稱的有6人，其中：執業藥師1人、執業中藥師1人、藥師3人、中藥師1人。藥學技術人員占全體員工的25%以上。其他人員均具有高中以上文化程度并經培訓取得上崗證。

二、員工培訓 及健康體檢

為提高全體員工綜合素質，公司除積極參加省、市、縣組織的各種培訓外，還舉行了一系列的內部培訓。其中包括法律法規培訓、本公司制度、工作程序、崗位職責培訓、崗位電腦操作培訓、藥品知識培訓及職業道德教育培訓等。公司新入職員工上崗前均要參加崗前培訓。所有培訓均進行考核，建立員工培訓檔案，取得了較為明顯的培訓效果。企業領導層人員也很重視對國家有關藥品法律法規和藥品經營管理知識的學習，定期組織學習和培訓。企業質量負責人為大學本科畢業，分管質量的副總經理、質管部經理均為執業藥師，具有較豐富的實踐經驗和管理能力。從事采購、質量驗收、養護(中藥驗收養護)均具有藥學或藥學相關專業中專以上文化程度，藥品銷售人員、保管人員及其他員工均具有高中以上文化程度，且經過藥監部門培訓取得上崗證。按照 GSP 對各類人員的要求，公司對直接接觸藥品的從業人員（質量管理、驗收、養護、保管人員），進行了一年一次的健康體檢，并建立員工健康檔案。

三、企業經營設備、設施：

1、營業場所設有電腦、藥品展示柜等設施設備。采用微機化電子化管理，電腦開票和記帳。

2、按照經營規模和經營品種的需要，公司購置了立式空調、換氣扇、溫濕度計、冰柜、消防滅火器材等設施，防鼠、防蟲、防鳥、防塵設施齊全。

3、按照新版GSP要求診公司購置了冷庫（20立方米）、冷藏車、冷柜、冷藏箱等符合冷鏈藥品儲運要求的設施設備。

4、陰涼庫、冷庫、冷藏車均安裝有溫濕度自動監測系統，能夠24小時自動監測、實時上傳溫濕度信息，如有超標會自動保警，提示相關人員作出調控。以上措施確保了我公司藥品儲運質量安全。

四、溫濕度自動監測、上傳系統與藥品進、存、銷管理

1、、溫濕度自動監測、警示、調控、上傳。公司堅持把好藥品經營環節“五關”即：進貨質量審批關，入庫驗收關、在庫養護關、出庫復核關、售后服務關。加強藥品的購進、儲存、養護、銷售質量管理，杜絕假劣藥品的流入或流出。公司設施設備齊全，能夠滿足公司藥品經營需要和新版GSP要求。公司藥品常溫庫、陰涼庫均設置有能夠滿足溫濕度調控要求的空調設備、排風扇。為滿足冷鏈藥品經營需要，專門設有符合要求的冷庫，購置有符合冷鏈藥品儲運要求的冷藏車。公司各倉庫包括冷庫和冷藏車均安裝有溫濕度自動監測系統，公司藥品倉庫全部溫濕度信息均能24小時實時監測，并實時上傳到藥監部門。溫濕度如有超標會立即發出聲音警示和短信通知，公司及時采取相應調控措施，確保了藥品質量不受影響。公司全部溫濕度信息均實時上傳到藥監部門和國家相關網站。

2、進貨與驗收管理：

（1）進貨管理：嚴格執行《藥品管理法》《藥品管理法實施條例》《GSP》等法律法規，積極組織藥品供應，滿足人民群眾的用藥需要。

a業務部編制購藥計劃，做到“按需進貨、擇優購進、保證質量”。根據購藥計劃，選擇具有“一證一照”的合法供貨單位，簽訂注明質量條款和質量標準的購貨合同，建立供貨單位檔案，對于首營企業和首營品種的合法性、質量保證能力由業務部會同質管部進行審核，合格者經批準后方能購進藥品，并建立首營企業檔案和首營品種質量檔案。進入公司的藥品均建立了藥品質量檔案。購進記錄保存五年備查。b藥品送到后，收貨員根據采購記錄，核實運輸方式（檢查運輸工具是否整體密閉、牢固、嚴密、有效防塵、防雨、防遺失），并對照隨貨同行單（票）和采購記錄核對相關信息，做到票、賬、貨相符，不符合要求拒收，有質量問題的填寫《異常品種報告》。

c收貨員檢查外包裝情況時，有損壞的需開箱揀貨，并按批號清點數量。d經檢查來貨藥品符合要求時，收貨員在隨貨同行單（票）簽字后將已收貨的藥品放于符合藥品貯藏條件和性質的待驗區域，通知驗收員驗收。

e收貨員不在時，出庫復核員可暫時兼收貨工作。

（2）驗收管理

藥品入庫時，質量驗收人員按入庫驗收操作規程逐一驗收，不合格藥品不準入庫，經驗收合格的藥品，驗收人員在入庫憑證上簽章后交庫管員簽字，方能入庫。驗收記錄保存五年備查。

（3）儲存與養護管理 a儲存管理：

藥品入庫后，根據藥品不同的劑型和不同的化學、物理性質和包裝說明或藥典上要求的儲存條件分庫分類儲存，將處方藥與非處方藥分開，藥品與非藥品分開，內用藥與外用藥分開，容易串味、性能相互抵觸的藥品分開，并實行“五區三色”的色標管理。

b養護管理

藥品養護以“預防為主”的科學養護原則，保證在庫藥品的質量。質量養護組人員配合倉庫保管員，做好各倉庫溫、濕度管理工作。收到溫濕度自動監測系統報警時，立即采取相關措施確保各庫房藥品始終處于規定的儲運溫濕度環境中。

保持倉庫清潔衛生，加強日常養護工作。養護人員對庫存普通藥品采用“三三四”原則養護，對重點養護品種每月進行巡查。對在有效期半年內的藥品及時預警。發現有質量問題的藥品掛黃牌，同時移庫（區）處理。養護員負責在計算機系統內建立藥品養護檔案，保存五年備查。

4、銷售、出庫和售后服務管理（1）、銷售管理

嚴格把好藥品銷售關。銷售的對象必須具有合法資格。不向無合法資格的客戶銷售藥品。銷售藥品開具合法票據，做到票、賬、物相符。建立完整的銷售記錄和和客戶檔案。銷售記錄保存三年備查。

（2）、藥品出庫管理

按照“先進先出”，“易變先出”，“近效期先出”和按批號發貨的原則，堅持“三查六對”制度，復核員對出庫藥品進行復核并簽章。出庫復核記錄由驗收復核員保存五年備查。

a藥品出庫必須經發貨、復核手續方可發出。b藥品按批號發貨的原則出庫。

c保管員按照銷售出庫單發貨，發貨完畢后，保管員在發貨單上簽字，將藥品交復核員復核，復核員按發貨單逐品種、逐批號對藥品進行質量檢查和核對。

d對出庫藥品逐批復核無誤后，復核人員在發貨單上簽字，并在計算機系統中出庫復核記賬，復核記錄的內容應包括：購貨單位、藥品通用名稱、劑型、規格、數量、批號、有效期、生產廠商、出庫日期、質量狀況和復核人員等內容。

e整件與拆零拼箱藥品的出庫復核：

（a）整件藥品出庫時，應檢查包裝是否完好；

（b）拆零藥品應按配送單逐批號核對無誤后，由復核人員進行裝箱加封；（c）藥品拼箱發貨的代用包裝箱應標注“拼箱”標志；

f藥品出庫復核檢查中，復核員發現以下問題應停止發貨，填寫《藥品質量復檢通知單》并報告質量管理部門處理：

（a）藥品包裝出現破損、污染、封口不牢、襯墊不實、封條損壞等問題；（b）包裝內有異常響動或者液體滲漏；（c）藥品已超過有效期；（d）其他異常情況的藥品。

g藥品出庫時，應當附加蓋企業藥品出庫專用章原印章的隨貨同行單（票）及檢驗報告。h實施電子監管的藥品，復核員應當在出庫復核時進行掃碼并及時上傳數據。i出庫復核員不在時，收貨員可暫時兼其復核工作。

藥品運輸做到“及時、安全、準確、經濟”。按照國家有關藥品運輸的各項規定和包裝的標識，合理組織運輸工具，把藥品安全及時運達目的地。

（3）、退貨藥品管理

藥品在入庫驗收過程中發現因質量問題需退貨時，經質管部確認后辦理退貨手續。銷后退回的藥品存放在退貨庫（區）內，并填寫退貨記錄，質量驗收人員視退貨如入庫驗收的程序進行驗收，合格藥品入合格品庫（區）庫，不合格藥品入不合格庫（區）內，同時上報質管部處理，決定退回或者報損、消毀。退貨入庫驗收記錄由質量驗收員保存，三年備查。

（4）、售后服務管理

良好的售后服務是企業保持長盛不衰的基礎之一。公司通過電話聯系、信函征詢、上門訪問、邀請客戶座談和召開供貨會等形式，收集客戶對藥品質量、工作質量、服務質量的意見和建議。對客戶提出的問題深入了解妥善解決，做到件件有交待、樁樁有答復，使客戶滿意。

（5）、藥品不良反應報告制度和質量事故、質量查詢、質量投訴的管理：

根據“GSP”規范要求，我司建立了藥品不良反應報告和質量事故、質量查詢和質量投訴管理制度。成立了不良反應監測小組，并由質管部及時登記，管理和處理。如發生售出藥品的不良反應、質量事故由質管部及時上報藥監部門。

5、不合格藥品管理

(1)藥品驗收入庫過程中發現不合格藥品，填寫“驗收不合格品報告”，報質量管理部門和業務部門等待處理。確認為假劣藥的，立即上報當地藥監部門等待處理，并將藥品移入不合格藥品庫，不能與供貨廠商作退換貨處理。

（2）藥品養護保管過程或藥品出庫復核中發現的質量不合格（或有問題）的藥品，應設置暫停銷售標識，并應立即在系統中鎖定銷售，停止藥品銷售和發運。填寫“藥品復查通知單”通知質量管理部門復查，按復查結果及處理意見，做出相應處理。確認為不合格藥品，應立即轉入不合格藥品庫做不合格品報損下賬處理，同時按藥品銷售記錄追回已售的不合格藥品。

（3）上級藥品監督管理部門抽查、檢驗判定的不合格藥品，或上級藥品監督管理部門、藥品檢驗部門公告、發文、通知查處發現的不合格藥品，公司應立即清庫，如有相應的品種，則應立即停止出庫和銷售，同時按銷售記錄追回已售的不合格藥品。將不合格藥品轉入不合格藥品庫做不合格品報損下賬處理。

（4）不合格藥品庫由儲運部負責人專人專鎖管理。（5）不合格藥品應按規定進行報廢和銷毀：

a不合格藥品報損由儲運部負責人在計算機系統中填報“不合格藥品報損審批表”，經業務部、質管部，質量負責人審批同意后，報損下賬復核。報損單交財務部作賬務處理。

b不合格藥品的銷毀，由質管部填制“不合格藥品銷毀審批表”，按報損表核對好銷毀數量，經質量負責人、總經理審核批準后組織銷毀，并按要求填寫“不合格藥品銷毀記錄”。

c假藥及麻黃堿復方制劑特殊藥品的銷毀應上報藥監部門銷毀處理。

d質量不合格的藥品，質管部應匯總分析，查明原因，分清責任，根據不合格原因，及時采取糾正和預防措施。

e認真、規范、及時地作好不合格藥品的處理、報損和銷毀記錄，記錄應保存5年備查。

五、企業規章制度的制訂和實施

根據“GSP”規范要求，我司制定了完善的質量管理體系文件。質量管理體系文件包括有：質量管理制度、質量管理職責、質量管理程序（質量管理操作規程）以及質量記錄表格等。質量管理體系文件的制定讓每位公司員工都清楚自己在質量管理環節中的位置，知道該做什么，不能做什么，以及怎么做。通過制定質量管理體系文件把國家的GSP融化成公司的質量管理制度、程序、職責、記錄。通過建立健全規章制度，使企業各部門人員有據可依，有章可循，能夠各司其職，各負其責。各項工作規范化，標準化，提高了工作效率。

六、質量控制程序

1、建立了一套完整的質量保證體系。公司成立了質量管理領導小組，全面負責本企業質量管理工作。設立了質管部，具體負責公司藥品質量管理工作。各部門及各級人員都有各自不同的質量職責。各項質量管理制度由質管部監督實施和考核，獎懲過硬。

2、從“進、銷、存”三個主要環節控制藥品質量，杜絕假劣藥品的流入或流出。公司實行微機信息化管理，購置了適合藥品批發企業使用的軟件以及足量的計算機。軟件系統能完全滿足供應商資質、首營品種、首營企業、銷售商資質、藥品購進、入庫驗收、在庫養護、銷售出庫復核、退貨等環節的記錄和管理，能完全覆蓋整個質量管理體系，保證企業的運轉符合藥品經營質量管理規范的要求。根據“GSP”規范要求，我司制定了完善的質量管理體系文件，通過建立健全規章制度，企業各項工作規范化，標準化。各部門人員各司其職，各負其責。公司建立了藥品不良反應報告和質量事故、質量查詢和質量投訴管理制度。成立了不良反應監測小組，并由質管部及時登記，管理和處理。如發生售出藥品的不良反應、質量事故由質管部及時上報藥監部門。

總 結

公司自成立以來，在各級藥監部門的領導、監督下，全體員工認真學習GSP條款，規范經營活動，嚴格要求自己，努力工作，從而使公司更好的依據GSP規范經營，更好的為廣大人民群眾的健康服務。當然，在自查自糾中，我們也發現了一些不足，并將積極采取措施進行不斷改進。一是員工培訓方面有待改進，仍需要進一步加強；二是對于質量管理工作的自查和互查，一些部門自覺性不夠仍有待加強；另外在售后服務方面，仍有很大的成長空間，需要進一步組織和加強。我公司一定會根據在自查自糾過程存在的問題，制定相應的改進方案，從而逐一改進落實，使企業的藥品經營質量管理更加規范化和標準化。也希望上級相關部門對我公司的經營活動進行領導、監督和幫助，相信在各級領導部門的監督幫助下，我公司的未來會更加美好，也將為社會和人民健康等方面做出更多更大的貢獻。

四川省興泰康醫藥銷售有限公司

二0一四年十二月二十日