第一篇：銷售科自查報告

銷售公司銷售科管理問題自查報告

按照能源公司和上級公司的要求，銷售科根據實際情況積極組織自查，切實查清工作中存在的問題，現將自查情況匯報如下：

一、安全管理有序，過程落實到位

在安全檢查方面銷售公司配備安全管理員，對查出的安全隱患能及時上報，我們針對銷售科的工作實際，及時制定各項管理制度，同時將各崗位的職責張貼上墻并歸檔了各種內業(yè)，規(guī)范化的管理。

為了更好的保證安全生產，我們還進行消防火演習。

二、對銷售業(yè)務員進行廉潔教育，防患于未然

我們定期組織銷售業(yè)務員進行廉潔自愛教育，確保在進行合同談判過程中出現徇私舞弊現象。同時我們把廉潔教育關口前移，利用周例會進行宣講，使學習廉潔成為一種文化，為煤炭銷售保駕護航。

三、積極組織銷售、開拓市場

隨著購煤客戶的增多，積極組織銷售業(yè)務員學習國標煤質分析和社交商務禮儀，即滿足了客戶的需求又能增加了銷售量和提高業(yè)務員業(yè)務水平，由于銷售科組織得力，我們第一季度完成全部銷量的好成績。

四、加強業(yè)務員業(yè)務學習，擴建團隊人員

職工的業(yè)務素質直接影響工作質量，加強業(yè)務學習是一項長期的關鍵性的工作。今年7月，我部門增進加兩名業(yè)務員充實銷售力量，形成了以老帶新、人人學業(yè)務的良好局面。同時，利用業(yè)務時間組織員工進行業(yè)務學習，從基礎知識講起，循序漸進拓展學習內容，提升了員工的業(yè)務技能。

五、加強企業(yè)文化教育，倡導文明銷售

在公司開展的企業(yè)文化教育活動中，我們積極組織員工積極參加學習優(yōu)秀的大唐文化，陶冶員工的情操。在公司開展的各項活動中青年員工踴躍參加，并在活動中都獲得了較好的效果。

銷售科是窗口單位，業(yè)務員的文明用語、儀表直接代表公司形象，為此我們組織員工進行禮儀學習，豐富和規(guī)范了員工的禮儀知識，使之更好的為顧客服務。

在銷售工作工作中我們一直遵循精細化管理，銷售公司剛剛成立經驗不足和相關制度不健全，在今后的工作中我們將不斷改進，工作質量向優(yōu)秀的同行學習，取長補短，使銷售科的各項管理更上一層樓

銷售公司銷售科

第二篇：銷售科工作總結

2013年銷售科上半年工作總結

在分公司領導的正確領導和各科室的大力支持下，銷售科上半年工作已近尾聲，圍繞全公司工作，充分體現“解民之憂，營造幸福”的經營宗旨，始終踐行“客戶的事就是頭等大事”企業(yè)文化服務理念，發(fā)揮好“銷售是公司窗口”效應，不斷地提升工作效率，追求更高的工作目標，嚴格執(zhí)行的分公司管理機制，較好地完成了上半年計劃的各項指標，現就半年來的主要工作總結如下：

一、各項經濟指標完成情況

1、上半年計劃銷售收入568萬，截止6月25日實際完成1037萬；

2、上半年計劃銷售面積1593㎡，截止6月25日實際完成2580㎡；

3、上半年計劃歷年回款168萬，截止6月25日實際完成168萬；

二、團隊建設

1、年初人員編制6人，現實際在崗人員7人，1人因生小孩目前休產假，新進員工1人。

2、積極組織各項集體活動6次，每月至少組織一次集體活動，對提升團隊凝聚力和向心力有一定的促進作用；

3、上半年集團公司先后組織了兩次大型的銷售人員的外培活動，從銷售技巧的更新，銷售心態(tài)的把握，團隊建設等方面都做了細致的講解和灌述，培訓學習后對銷售團隊有很大的促進和幫助，改變了以往陳舊觀念以及提升了團隊的銷售士氣。使銷售團隊面貌有了全新的改觀，從而促進了銷售業(yè)績的提升。

三、房地產市場的動態(tài)關注

1、上半年組織銷售人員對阜康市在售樓盤進行2次細致、全面的市

場調研工作，后形成詳盡的報告為本公司的項目銷售提供市場依據以及適時提出銷售建議方案。

2、目前的房地產市場面臨著更加嚴峻的考驗，預計下半年的情況將不容樂觀，“國五條”在頒布后沒有體現其真正意義上的目的性和作用，市場未來的發(fā)展還在不斷的探索過程中，有待于實際來驗證。

四、工作中存在的不足以及改進方向

1、銷售方面：營銷策略過于呆板和老套，沒有創(chuàng)新的方案和策略；加之目前在售的項目都屬于銷售后期，銷售策略和廣告策劃都沒有涉及過多的投入，仍然沿用已有的，在市場發(fā)生變化時，需要有所改觀和更替，現在的策略已經無法適應目前的市場狀態(tài)，存在很多的不確定因素。(措施)作為銷售主管，在市場日益競爭激烈的趨勢下我們需要以客戶需求為目的、購買能力為策略制定一套詳細的銷售模式，以實現銷售目標。其次需要加強專業(yè)操盤技巧的學習能力，從產品本身出發(fā)，集思廣益，提出適合我們產品的廣告策略和建議，以應對后期變化不定的市場，最終實現銷售目標。形成產品多樣化，如樣板房、特價房等給客戶一個最直觀的感覺，來達到銷售目標。

2、管理方面：銷售科多年來形成的老套管理模式和業(yè)務人員歷年培養(yǎng)成的負面的工作心態(tài)，在今年年初的管理工作中已經明顯的凸顯了出來，給管理工作造成了一定的阻力，歸根結底是執(zhí)行力的問題，一項制度在宣布之初就有不滿的情緒，很多工作在半途中就出現流產的跡象，使我面臨很被動的局面。（措施）在今后的工作中，要求依照集團公司所倡導的“不講條件、不找借口、克服困難、完成任務”的執(zhí)行理念，明確制度的細則，對待各項業(yè)務流程嚴格按照流程操作執(zhí)

行，對待業(yè)務辦理過程中的出現的錯誤實行獎罰并用的模式，規(guī)范流程從思想上重視和改善，在執(zhí)行中嚴格遵循，最終達到業(yè)務辦理“零”差錯的目的。

3、團隊建設方面

全員的工作責任心不強，工作責任心的提升是下半年的工作中需要改觀的一項重要工作，無論是誰都需要達到從思想上重視，從行動中證實，在結果上體現的目的，從而整體提升部門的各項工作質量，五、下半年的工作重點

1、富地康城新建的6#樓、7#樓剩余頂層復式房源及地下負一層，出臺相應的銷售政策，找準目標客戶群，完成年終的銷售任務。

2、9#樓的客戶產權證的辦理以及前期遺留的剩余安臵戶房產證的辦理，在年底前辦理完成率達到80%以上。

3、時刻關注下半年銷售市場的變化以及掌握銷售一線的動態(tài)，為公司制定銷售方案提供可行的依據和建議。

4、團隊建設工作仍然是下半年工作中的重點，時刻關注全員的思想動態(tài)以及提升團隊成員的整體素質，改變以往的管理模式，強化團隊的學習力度。

5、對部門的各項業(yè)務流程繼續(xù)做梳理，有變化的需要重新制定并進行完善，做到流程的科學性，盡量避免走彎路。

7、積極配合其他職能部門完成各項工作。

寧天涯

2013年7月9日

第三篇：銷售科管理制度

銷售科規(guī)章制度

一、職責概述

嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，系統(tǒng)掌握煤炭行業(yè)的銷售市場行情，組織以銷定產計劃、編制銷售預算方案，保證銷售物資的安全及內外經濟手續(xù)的完整、準確，確保經營目標的實現。

二、工作職責：

1、負責參與公司戰(zhàn)略決策的制定，并根據戰(zhàn)略決定調整銷售計劃；

2、負責行業(yè)市場信息的搜集，全面了解和掌握銷售市場動態(tài)行情及產成品市場需求行情，及時向領導反饋市場動態(tài)信息；

3、負責組織產品銷售的市場定位、品牌定位，保證銷售渠道的暢通及銷售產品的安全；

4、負責合理編制、季度、月度供、銷計劃，編制資金預算書，合理組織銷售過程中人、財、物的運用，合理安排銷售資金的收支，規(guī)范程序，控制成本；

5、積極適時、合理有效地開辟新的銷售網點，努力拓寬業(yè)務渠道，不斷擴大公司產品的市場占有率 ；

6、負責銷售合同的草擬、簽訂；

7、負責建立客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通；

8、負責辦理各項供應交易的核對、確認、結算、付款等業(yè)務，負責辦理產品銷售的追蹤、核對、確認、收款、結算等業(yè)務；

9、負責建立良好的銷售操作流程，各種銷售憑據的管理，必須完整、規(guī)范并及時、有效，各種銷售合同、物資出、入庫單據、各種報表必須健全并歸檔保管，做到有憑有據，責任明確；

10、負責編制銷售統(tǒng)計報表。建立健全各種原始記錄、統(tǒng)計臺賬，及時匯總填報年、季、月度銷售統(tǒng)計報表；

11、負責產品售后工作，研究掌握客戶需求，解決經濟糾紛，促進維系與客戶間的合作關系；

12、負責部門內各類人員的業(yè)務培訓，組織學習、交流經驗，不斷提高業(yè)務素質；

13、負責完成公司下達的各項經濟指標；完成公司下達的其他工作任務。

三、銷售科主要負責精煤、中煤、煤泥的銷售。

第四篇：銷售科制度

銷售科崗位職責及管理制度

銷 售 科 制 度 匯 編

銷售科崗位職責及管理制度

銷售科崗位職責及管理制度

銷售科員工守則..........................................................................1 銷售業(yè)務管理制度......................................................................2 銷售科長崗位職責......................................................................6 磅房管理制度..............................................................................8 司磅員崗位職責........................................................................10 內監(jiān)核計員崗位職責...............................................................11 外監(jiān)磅員崗位職責....................................................................12 駐礦員崗位職責........................................................................13 汽車衡使用管理制度...............................................................14 客戶檔案管理制度....................................................................17 銷售科安全管理制度...............................................................20 銷售科安全生產責任制度.......................................................21 磅房交接班制度........................................................................23

銷售科崗位職責及管理制度

銷售科員工守則

1、遵紀守法 遵章守制

2、愛企如家

3、誠實做人

4、服從領導

5、盡職盡責

6、廉潔奉公

7、誠實守信

8、相互尊重

9、文明禮貌、待客如賓 第1頁

愛崗敬業(yè) 踏實做事 服從分工 盡心盡力 勤儉節(jié)約 嚴守秘密 互敬互愛 講究衛(wèi)生 服務為本 10

銷售科崗位職責及管理制度

銷售業(yè)務管理制度

一、總則

第1條 以質量求生存，以品種求發(fā)展，確立“用戶第一”、“質量第一”、“信譽第一”、“服務第一”，維護本廠聲譽，重視社會經濟效益，把合格的產品投放市場，滿足客戶需要是我廠產品的銷售方針。

第2條 掌握市場信息，調整產品結構，開拓市場，提高產品的市場競爭能力，溝通企業(yè)與社會，企業(yè)與用戶的關系，提高企業(yè)經濟效益，是我廠產品銷售管理的目標。

二、市場預測

第3條 市場預測是經營決策的前提，對同類產品的生命周期狀況和市場覆蓋狀況要作全面的了解分析，并掌握下列各點：

（1）了解同類產品國內全年銷售總量和同行業(yè)全年的生產總量 分析飽和程度。

（2）了解同行業(yè)各類產品在全國各地區(qū)市場占有率，分析開發(fā)新產品，開拓市場的新途徑。

（3）了解用戶對產品質量的反映及技術要求，分析提高產品質量，增加品種，滿足用戶要求的可行性。

（4）了解同行業(yè)產品更新及技術質量改進的進展情況，第2頁

銷售科崗位職責及管理制度

分析產品發(fā)展的新動向，做到知已知彼，掌握信息，力求企業(yè)發(fā)展，處于領先地位。

第4條 預測國內各地區(qū)市場各占的銷售比率，確定年銷售量的總體計劃。

第5條 收集同行業(yè)同類產品更新及技術發(fā)展情報，市場供求趨勢，用戶對產品反映及信賴程度，確定市場開拓方針。

三、經營決策

第6條 根據本廠中長期規(guī)劃和生產能力狀況，通過預測市場需求情況，進行全面綜合分析，由銷售科提出初步的產品銷售方案，報請公司、廠領導審查決策。

第7條 經過公司、本廠會議討論，領導審定，確定銷售目標并作為編制生產大綱和本廠方針目標的依據。

四、產銷平衡及簽訂合同

第8條 銷售科根據本廠全年生產大綱及近年來國內各地區(qū)訂貨情況，平衡分配計劃，并根據市場供求形勢確定“以銷定產”和“以產定銷”相結合的方針，留有余地，信守合同，維護合同法規(guī)的嚴肅性。

第9條 執(zhí)行價格政策，保守價格秘密。

第10條 銷售科根據生產計劃，銷售合同，編制銷售計劃，根據市場供求形勢編報季度和月度銷售計劃。

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銷售科崗位職責及管理制度

第11條 參加各類訂貨會議，擴大銷售網，開拓新市場的原則，鞏固發(fā)展用戶關系。

第12條 建立和逐步完善銷售檔案，管理好用戶資料。

五、編制產品發(fā)運計劃，組織回籠資金

第13條 執(zhí)行銷售合同，必須嚴格按照合同供貨期編制產品發(fā)運計劃，做好發(fā)運計劃的工作。

第14條 發(fā)貨應掌握原則，處理好主次關系。第15條 產品銷售均由銷售科開具“煤炭銷售單”，由財務科收款，客戶出示發(fā)運相關的資料手續(xù)。

第16條 努力降低產品庫存，綜合產、銷、財的有效平衡。

第17條 確立為用戶服務的觀念，款到發(fā)貨應及時辦理，用戶函電詢問有問必答，如質量問題需派人處理，與有關部門聯(lián)系，派人前往。

六、建立產品銷售信息反饋制度

第18條 銷售科每年組織一次較全面的用戶訪問，并發(fā)函到各用戶，征求意見，將收集的意見匯總，整理，向公司、廠領導及有關部門反映，由有關部門提出整改措施，并列入全面質量管理工作。

第19條 將用戶對產品質量，技術要求等方面信息登記并及時反饋有關部門處理。

第20條 負責產品銷售方面各種數據的收集整理，建立

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銷售科崗位職責及管理制度

用戶檔案，收集同行業(yè)情報，提供銷售方面的分析資料，按上級規(guī)定，及時、準確、完整地上報銷售報表。

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銷售科崗位職責及管理制度

銷售科長崗位職責

1、在公司領導的領導下，協(xié)助公司銷售部長、廠分管領導做好銷售工作。

2、負責銷售科的日常管理工作，科室人員考勤，銷售人員的日志檢查，銷售工作的督導。

3、認真學習國家有關法律法規(guī)及公司下發(fā)的各項文件、資料及規(guī)章制度，熟知并貫徹落實到位。

4、全面掌握業(yè)務知識、業(yè)務流程，服從管理，聽從指揮，認真完成上級下達的任務目標。

5、在領導的指導下制定銷售計劃，認真做好本科室的業(yè)務經營、市場開發(fā)、做好售前、售中、售后的服務，樹立公司的良好形象。

6、加強團隊建設，組織好內部人員的學習培訓及業(yè)務開發(fā)的指導工作，充分發(fā)揮人、財、物、時間、空間的分配協(xié)調作用。

7、定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，制定市場銷售策略。

8、定期檢查銷售計劃的實施情況，及時按市場情況調整銷售策略。

9、建立健全客戶檔案，經常與客戶進行溝通，了解客

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銷售科崗位職責及管理制度

戶動向。

10、按時完成公司領導交辦的其它工作任務。

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銷售科崗位職責及管理制度

磅房管理制度

1、自覺遵守永錦選煤有限公司的各項規(guī)章制度，服從銷售科長的領導。

2、堅守工作崗位，實行八小時交接班制度，不遲到、不早退、不脫崗、不串崗、不睡崗。遲到或早退扣5分，出現脫崗或串崗每次扣5分，睡崗每次扣10分。

3、堅持請銷假制度，嚴禁私下調換班次或私下頂替，一經發(fā)現，雙方各扣2分。

4、杜絕閑雜人員出入磅房，嚴禁非工作人員操作計算機，一經發(fā)現對司磅員和內監(jiān)磅員分別扣5-10分。

5、上崗時，必須穿戴工作服、上崗證，否則不予上崗或扣3分。

6、司磅員過磅時，監(jiān)磅員做好監(jiān)督，實行監(jiān)督制度，若過磅有誤，則追究雙方責任，并扣5-20分。

7、外監(jiān)磅和司磅員要注意未過磅重車的進出，并登記車號，通知門衛(wèi)注意，否則視為工作失誤，并扣20-50分。

8、嚴禁以任何方式或理由向客戶伸手“拿、要”或借“錢、財、物”，禁止讓客戶帶買東西。一經發(fā)現扣5-20分。

9、禁止銷售科所有人員經營車輛，參與販煤，一經發(fā)現調離原崗位。

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銷售科崗位職責及管理制度

10、打印票據要及時、準確，車號、品種、單位詳實，開錯票一次扣5分，嚴禁替換車號皮重，特殊情況必須由銷售科長同意后方可開票，否則，視情節(jié)輕重扣5-20分。

11、樹立“敬業(yè)奉獻、用戶至上”意識，加強業(yè)務技能學習，提高服務質量，做到“高、勤、快、精”即：“高質量、勤觀察、精業(yè)務、快速度”十二字。

12、自覺遵守文明公約，講文明用語，搞好團結和保持衛(wèi)生清潔。

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銷售科崗位職責及管理制度

司磅員崗位職責

1、吃苦耐勞，對待工作認真負責，具有很強的責任心。

2、能夠熟練操作電腦過磅程序和打印票據。

3、空車上磅后，將車號、煤種等信息輸入系統(tǒng)。同時，對皮重與歷史數據不符的車輛及時通知外監(jiān)磅員檢查，如確需修改車輛皮重，則照實寫入修改原因，而后對車輛進行稱重，稱重完畢，在裝車通知單上加蓋煤種章。

4、重車上磅前，司磅員應首先確定地磅上無人員和其他雜物，并確認地磅狀態(tài)正常。允許重車上磅，得到外監(jiān)員車輛狀況正常信息后，核實煤種稱重過磅。

5、車輛稱重完畢后，打印五聯(lián)銷售票據，若客戶購煤數量超出賬面余額，則通知客戶到財務補交煤款。

6、所有購煤車輛離廠后，對當日銷煤情況匯總填表，并與核計人員核對數量，核對無誤后，向有關部門及時匯報當日銷售數據，方可下班。

7、每天工作前對磅房進行清掃，保持磅房內部衛(wèi)生整潔，辦公桌面無雜物。

8、完成領導交給的其他工作。

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銷售科崗位職責及管理制度

內監(jiān)核計員崗位職責

1、吃苦耐勞，對待工作認真負責，具有很強的責任心。

2、具有較強的數據匯總計算能力，能夠熟練使用計算器等數據核計工具。

3、根據購煤單位和煤種不同，對購煤客戶建立發(fā)煤日志，并將司磅員所遞交的五聯(lián)銷售票據蓋章，蓋章后依次登記在發(fā)煤日志上。

4、要求客戶購煤經辦人在領取客戶聯(lián)和出門聯(lián)時，在發(fā)煤日志上簽字，要求一車一簽，嚴禁代簽名、不簽名和漏簽名。

5、每天工作結束前，與司磅員、鏟車司機及門崗核對當日各用戶購煤量，確保三方核對無誤，之后將票據妥善保管。

6、每天工作前對磅房進行清掃，保持磅房內部衛(wèi)生整潔，辦公桌面無雜物。

7、完成領導交給的其他工作。

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外監(jiān)磅員崗位職責

1、吃苦耐勞，對待工作認真負責，具有很強的責任心。

2、熟練掌握地磅維護技能，并熟悉正確的車輛稱重程序。

3、車輛稱重前，認真核對車號、車型、票據，確保其準確無誤后，簽字后親自將票據遞交給司磅員。

4、認真檢查車輛是否存在作弊行為，防止出現壓磅、撬磅等可能干擾正常過磅的現象，并確保車輛內無人員藏匿，車輛安全上磅。

5、若車輛出現異常稱重情況，要積極查找原因，盡快解決問題。

6、監(jiān)督、維持車輛稱重秩序，防止出現插隊、逆向上磅等現象。

7、定期對地磅進行清掃維護，保證地磅正常工作。發(fā)現地磅存在故障，要及時向領導反映，并暫停稱重。

8、完成領導交給的其他工作。

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駐礦員崗位職責

1、吃苦耐勞，對工作認真負責，具有很強的責任心，嚴守銷售機密。

2、熟練掌握煤炭知識，具有很強的業(yè)務能力。

3、確保本公司利益，明確所發(fā)運煤炭的質量、數量。在公平公正的基礎上與礦方共同采取原煤樣品，必須做到每車必采。

4、每車采樣不能少于6個點，每天采樣不能少于60公斤。

5、協(xié)調發(fā)運車輛，完成發(fā)運計劃。做好礦發(fā)記錄，保管好煤炭調運單據。

6、按規(guī)定嚴格對車輛進行管理，每車封條不能少于6張，鉛封不能少于4個。

7、及時與礦方工作人員及科室領導溝通，反饋各種信息。

8、遵守礦方各種安全規(guī)程及煤場各種管理規(guī)定。

9、完成領導交給的其他工作。

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汽車衡使用管理制度

為加強對進出廠貨物計量作業(yè)的管理，使進出廠貨物之計量作業(yè)有所遵循，特制訂本辦法。

一、正確使用要求

1.使用電子汽車衡器的操作人員必須經過相應的培訓。2.熟練掌握正常的操作程序，能按相應的控制器使用說明進行操作。

(1)接通顯示控制器電源，預熱至少20min。(2)確認指示儀表是否正常。其中包括儀表字符是否閃動跳格，置零是否正常，稱量車輛速度不應大于5km/h，置零后方可開始稱量。

3.較長時間不使用，應切斷顯示控制電源。

二、維護須知

要保證電子汽車衡的計量性能可靠，除需要按正常操作外，還應定期檢查和維護，以保證衡器處于正常狀態(tài)。維護和檢查有三個方面須知。

(一)機械方面

1.限位器間隙的檢查:用量規(guī)檢查間隙，并調整到(4～5)mm。檢查周期:第一次檢查在安裝1個月后進行，此后為6個月1次。

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銷售科崗位職責及管理制度

2.檢查各部位螺栓緊固程度，松的要擰緊。

3.每月檢查1次承重臺下有無異物，臺上如有雜物則需清理干凈。

4.檢查傳感器與機械連板及部件的位置是否正常，特別是與秤體垂直度。

(二)電氣方面

在對電子汽車衡進行周期檢定時，還應檢查下列項目: 1.檢查電源的電壓是否為220(1±10)V%。

2.檢查電源絕緣電阻。用絕緣電阻計測量一次電源線路是否維持正常的絕緣電阻。

3.接線盒內部的檢查。打開接線盒，擰緊內部接線頭的緊固螺絲釘，并觀察內部是否受潮。

4.檢查避雷用的端子板。確定通到避雷用的端子的接觸狀態(tài)是否良好，擰緊固定螺絲釘。

5.測量通到顯示器的各中間電纜線之間的電阻是否正常。

(三)計量性能方面

1.在開機后，應查看儀表是否正常，穩(wěn)定性如何，看字符是不是閃動、跳格。

2.定時用砝碼檢測其重復性。

3.用2/3最大秤量物體或車輛進行3點稱量，在電子秤臺面上的前、中、后，用車輛稱量后，看其前后差是否在允

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銷售科崗位職責及管理制度

許范圍內。如果超差就要檢測每個承重點，看每個承重點是否一致，是否在允許誤差內，這樣就能及時發(fā)現衡器是否正常。如有問題，必須由專業(yè)技術人員進行調修。

三、儀表的保養(yǎng)

1.為保證儀表顯示清晰和使用壽命，不宜在陽光直射的位置上使用，放置地點應較平整。

2.不宜放在粉塵及振動嚴重的地方使用，避免在潮濕的環(huán)境中使用。

3.傳感器和儀表須可靠連接，系統(tǒng)應有良好的接地，遠離強電場、強磁場，傳感器和儀表還應遠離強腐蝕物體和易燃易爆物品。

4.嚴禁使用強溶劑清洗機殼，不可將具有導電顆粒異物的液體注入儀表，以防儀表觸電損壞。

5.在插拔儀表與外部設備聯(lián)接前，必須先切斷相關設備電源。

6.儀表不能隨意打開拆卸。

7.有打印機裝置，微打時不能拉扯紙帶，以防止損壞微打針頭。

8.保持機頭的干燥與清潔，以延長機頭壽命。

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銷售科崗位職責及管理制度

客戶檔案管理制度

第一章 總則

一、目的

為規(guī)范公司客戶檔案管理，增強公司客戶檔案的實用性、有效性和保密性，促進銷售工作的順利進行，特制定本制度。

二、范圍

與公司發(fā)生業(yè)務或即將發(fā)生業(yè)務的客戶，即企業(yè)的過去、現在和未來的直接客戶與間接客戶，都是本制度的管理范圍。

三、職責

公司銷售客戶檔案管理由銷售科負責。

第二章 檔案的內容和建檔方法

一、客戶檔案的內容包括以下四項資料：

1、客戶基礎資料。客戶基礎資料主要包括客戶的全稱、地址、電話、經營管理者、法人、資質、創(chuàng)業(yè)時間、與本公司交易時間、企業(yè)組織形式、業(yè)種、資產等方面。

2、客戶特征。服務區(qū)域、銷售能力、發(fā)展?jié)摿Α⒔洜I 觀念、經營方針與政策、企業(yè)規(guī)模、經營管理特點等。

3、業(yè)務狀況。主要包括目前及以往的銷售實績、經營

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管理者和業(yè)務人員的素質、與本公司的業(yè)務聯(lián)系及合作態(tài)度等。

4、交易活動現狀，主要包括客戶的銷售活動狀況、存在的問題、保持的優(yōu)勢、未來的對策；企業(yè)信譽與形象、信用狀況、交易條件、以往出現的信用問題等。

二、檔案的分別為兩類：

1、經銷商客戶檔案。

2、終端客戶檔案。

三、建檔方法

銷售人員接待或拜訪客戶后，當天填寫或完善客戶檔案。不全面的客戶檔案，銷售人員要進一步了解，每月最少完善一次，客戶檔案應及時更新。

第三章 保密規(guī)定

一、客戶檔案密級為機密級檔案，檔案由銷售科長負責管理。

二、檔案的保存

檔案以客戶檔案管理系統(tǒng)進行管理，銷售科長為系統(tǒng)管理員，每月對數據進行備份，以防止數據丟失。

三、客戶檔案的查閱

1、客戶檔案查閱必須經過銷售科長批準。

2、未經批準私自查看客戶檔案，每次處50元罰款。

3、檔案查閱者必須做到：

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（1）嚴禁擅自修改。未經批準，刪除、銷毀公司和部門的客戶檔案資料，罰款500元。

（2）注意安全保密，嚴禁擅自抄錄、復制、備份客戶檔案，每次罰款500元。

第四章 檔案保存方法和注意事項

一、客戶檔案管理歸檔文件按順序裝入檔案盒，檔案盒應根據擺放方式的不同，在盒脊或底邊設置全宗號、、保管期限、起止件號、客戶名稱、品種等必備項。

二、客戶檔案在保存期間，應注意防火、防水、防潮、防蟲蛀、防盜。

三、檔案盒應采用無酸紙、或者塑料材質制作。

第五章 檔案保存年限及銷毀

一、客戶檔案原則上無期限保存。

二、需要銷毀的，必須請示上級領導同意簽字，銷毀客戶檔案包括下列事項：

1、擬銷毀檔案及數量；

2、擬銷毀檔案現在存放地點；

3、擬銷毀時間、地點及方式。

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銷售科崗位職責及管理制度

銷售科安全管理制度

為了全面貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，認真貫徹執(zhí)行黨和國家的安全生產法律、法規(guī)、標準，研究安全生產技術，模范地執(zhí)行安全操作規(guī)程，特制定此制度。

1、按“安措計劃”、“勞保計劃”做好原煤采購、商品煤銷售工作。

2、負責原煤的采購和商品煤銷售過程中安全措施的監(jiān)督和落實工作。

3、負責本科室內地磅和電腦等辦公電器的安全維護保養(yǎng)。

4、負責組織定期或不定期的安全檢查、文明作業(yè)檢查，組織有關部門和單位對職工進行安全生產和遵章守紀教育、新工人三級教育、特殊工種上崗前的培訓取證教育等各項教育工作。

5、健全安全保衛(wèi)制度，認真做好要害部門（如科辦公室、磅房等）的安全生產和保衛(wèi)工作。

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銷售科

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銷售科安全生產責任制度

安全生產是關系到國家和人民群眾生命財產安全的大事，落實安全生產責任制是做好安全生產工作的關鍵。為了進一步貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，強化各級安全生產責任制，確保安全生產，特制定本制度。

1、積極貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，強化各級安全生產責任制，確保安全生產。

2、銷售科科長是銷售科安全生產的第一責任人，要貫徹管生產必須管安全，誰主管誰負責的原則，廠各級領導人員和職能部門，必須在各自工作范圍內，對實現安全生產負責。

3、安全生產人人有責，科室每位員工都必須在自己崗位上認真履行各自的安全職責，實現全員實行安全生產責任制。

4、可是各級人員必須嚴格遵守并認真貫徹落實執(zhí)行國家、市、區(qū)、企業(yè)有關安全生產的法律、法規(guī)和政策要求。

5、科長負責組織制訂、修訂本部門的安全規(guī)章制度、安全技術規(guī)程和編制安全技術措施計劃，并認真組織實施。

6、科室領導負責組織分管業(yè)務范圍內的安全大檢查、落實安全事故隱患的整改。

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銷售科崗位職責及管理制度

7、科室管理人員都有責任參與制定和完善廠安全生產規(guī)章制度，操作規(guī)程及廠安全工作的獎懲辦法。

8、科室負責建立健全科室各崗位安全生產責任制。

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銷售科

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銷售科崗位職責及管理制度

磅房交接班制度

1、必須在現場進行交接班，嚴格執(zhí)行“現場、書面、口頭”交接班制度。

2、交接班人必須將本班發(fā)生的情況向接班人當面詳細交代清楚，并在交接班記錄本上作好記錄。

3、接班人必須按照磅房管理制度、業(yè)務操作流程對工作用電腦、票據等進行仔細檢查核對。

4、交班人發(fā)現接班人飲酒或者明顯身體不適不能勝任工作的，應拒絕交班，并匯報領導。

5、接班人發(fā)現交班人交班不清楚，有未按規(guī)定執(zhí)行并導致遺留問題的，可以拒絕交班，并匯報領導。要做到四不接：

（1）檢查設備有無故障，故障當班能排除而沒有排除的不接班。

（2）票據、賬面有問題的不接班。（3）衛(wèi)生不好的不接班。

（4）當班可以解決的安全問題沒有解決的不接班。

永錦選煤銷售科

2011-12-22

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第五篇：煤礦銷售科工作總結

煤礦銷售科工作總結

光陰飛逝，時光如梭，轉眼間又到了本的下半年，上半年的工作已經接近了尾聲，半年來我科干部職工認真貫徹落實集團公司和礦部工作會議精神，嚴格落實責任、考核獎罰制度，進一步規(guī)范了經營管理秩序，使我礦更加條理化、規(guī)范化、科學化的穩(wěn)步發(fā)展。下面做以下總結匯報：

一、16月份共銷售普沫煤73685.16噸（3067支）計款58084808元，選大塊2080.4噸（56支）計款207495元，優(yōu)中塊3008.1噸(123支)計款3108320元，優(yōu)小塊4355.72噸（144支），計款4297538.4元，優(yōu)小粒5783.76噸（202支）計款5088997元。

本礦內部上半年使用普沫煤20.9噸（2支）,選大塊7.86噸（9支），優(yōu)中塊556.2噸(416支)，合計584.96噸（427支）。

本礦上半年消耗材料費用累計89475元。

二、在礦領導干部職工的共同努力下，礦井各項建設步入了正常、良性、高效的發(fā)展軌道。根據本科室的實際工作情況，對上半年做出分析評定，總結經驗教訓，提出改進方法，以便在今后的工作中能懲前毖后、揚長補短，為今后不斷改進工作方法，提高工作效率提供依據。