第一篇：民政局政風行整改措施

某某市民政局

民主評議行風活動的整改措施

某某市民政局系統認真開展民主評議行風活動，采取問卷調查，社會評議，召開座談會等形式，廣泛征求社會各界的意見和建議，共征得各類意見和建議 條。總體看社會各界對民政工作給予了很高的評價，但也有不盡人意的地方。主要表現在以下三個方面：一是群眾觀點淡漠，工作責任心差，工作作風不扎實。有少數同志工作上論親疏，不能一視同仁地對待每一位服務對象，使群眾產生反感情緒。二是有少數民政辦主任在開展婚姻登記工作中，有不給好處不辦事，給了好處亂辦事現象；在查處違法婚姻工作中有以權代法，以罰代法的現象，社會上影響極壞。三是有的鄉鎮優撫金發放不及時，優待撫恤政策宣傳不到位，落實不平衡，導致部分服務對象對政策依據了解不夠，心存疑慮。例如：在鄉復員軍人提標的 元錢，有的鄉鎮落實了，有的鄉鎮沒落實。針對以上暴露出的問題和薄弱環節，按照實施方案的要求，結合民政工作實際，堅持“誰主管，誰負責”的原則，及時制訂整改措施 ：

一、采取“三抓并舉”的措施，把整頓工作作風落 1

到實處。由分管機關事務的副局長 同志負責。（1）以抓學習教育，利用兩次周四黨日活動時間，組織全系統干部認真學習號和號文件精神。針對存在的問題，展開討論，結合工作實際開展批評和自我批評活動。增強了干部職工的大局意識，群眾意識，服務意識。（2）抓制度建設。健全考勤制度，制作了機關干部工作去向牌，每日填寫，每月公布；撕掉辦公室門窗貼紙，增加辦公透明度，拉近干群距離，用制度規范干部行為。（3）抓崗位目標責任制的建立。每名機關干部都建立崗位工作目標責任制，量化工作任務，嚴格檢查結帳，并與評先表模和工作獎金掛鉤，增強機關干部的工作責任感。通過三抓并舉，局機關干部出現了“早上班晚下班的多，熱情接待群眾的多，辦事效率高的多”的新風貌。

二、采取“查處一個，教育一片”的措施，維護了民政法律法規的尊嚴，讓更多的人從中受到教育。此項工作由分管基層政權、婚姻登記管理工作的副局長 同志負責。針對婚姻工作中出現的問題，進行了一次全市婚管大檢查，召開了一次全市民政主任工作大會，在全市范圍內進行通報批評，組織各鄉鎮民政主任進行有針對性的座談討論，從中吸取教訓，查找問題，收到了較好的社會效果。

三是加強政策宣傳力度，爭取領導高度重視，保障了全市優待撫恤政策的落實到位。此項工作由分管優撫安置工作的 同志負責。市政府領導高度重視，決定將提標 元錢納入市財政預算。月中旬，市民政局優撫科通過集中舉辦輪訓班的形式，分批培訓民政辦干部，增強依法行政，依法管理水平。同時開展全市優撫對象換證工作，統一制定 元的發放標準，督促各鄉鎮落實到位，并利用各民政辦的政務公開，將優撫政策、辦證程序宣傳到每位服務對象，使優撫對象維護了自身的合法權益，有力地保障了優撫對象的基本生活。

年 月 日

第二篇：中石化評議政風行

中石化評議政風行

加油站是中石化森美莆田分公司展示品牌形象的窗口，經過多年的管理建設，中石化森美加油站品牌形象日趨改善。今年，我司在市政府正確領導下，參與了2010年莆田市政風行風評議，并根據莆田市人民政府的相關文件精神，扎實開展了民主評議政風行風工作。

一年來，我司從加強加油站的行風建設，到提高員工隊伍的政治、業務素質和服務水平。嚴格管理、深入有序的開展行風建設活動，在加油站安全和服務管理方面取得了一定的成績，現將今年主要工作總結匯報如下：

一、領導重視，組織到位。

中石化森美莆田分公司領導班子充分認識政風行風評議工作的重要性，確定以加強行風建設為核心，以規范化管理為重點，以解決客戶反映的突出問題為目的，以客戶滿意為標準。“一把手”親自抓，把行風建設擺上重要議事日程。（1）制定了行評工作實施方案，成立了領導小組及行評工作辦公室，黨政領導任組長；（2）召開會議進行動員部署，并通過電腦自動化辦公系統OA發布文件及通知，動員全員積極參與行評工作。

二、深入開展行風評議工作

（一）確立評議選題、制定工作方案。

為深入開展行風評議工作，堅持“保安全、保市場、保穩定、增效益”的工作方針，將“加強加油站安全和服務管理”作為今年的選題評議，并制定了工作方案。

（二）規范管理、制度先行。

進一步健全安全數質量、規范化管理制度體系。重新修訂下發了《關于成立莆田零售管理部HSE委員會組織的通知》、《莆田零管部數量管理考核辦法》、《關于領導干部聯系重點單位分片掛點的通知 》、《2010年“我要安全”主題活動實施方案》、《關于成立莆田零管部數質量管理委員會的通知》、《莆田零管部HSE管理體系推進工作計劃》、《加油站規范化管理考評細則》對內部管理制度進一步細化、完善，為安全和服務管理工作提供了制度保證。

（三）自查自糾、嚴格管理。

好的制度要有好的執行。為使各項措施制度得到貫徹執行，我司認真開展加油站督查。每月抽調各部門人員對加油站進行全方位的考評，考評方式、方法根據工作開展的不同分為：明查、暗訪、全面查、重點查、日常檢查、專項檢查、綜合檢查等多種方式。同時聘請福建省統計信息服務中心、福建省社情民意調查中心定期對我司加油站進行檢查；了解了加油站的現場環境，加油員的工作精神風貌、文明用語、服務態度及其工作誠信情況，傾聽客戶對加油站安全管理、員工精神風貌和誠信建設等系列活動的評價和建議。并根據加油站檢查結果每月對加油站進行綜合考評，發現、分析和解決管理中存在的問題，提高加油站安全和服務管理水平，促進加油站行風建設。

（四）開展活動、促進管理。

積極開展了“安全生產月”、“設備安全大檢查”、“我要安全”、“比學趕幫超”、“迎省運、講文明、樹形象”主題活動以及HSE管理體系推進工作，全體員工積極參與，認真學習相關安全管理文件精神，普及安全管理知識，深入排查安全隱患，查找管理難點及不足，有針對性地采取措施，加以解決。加大加油站環境衛生整治、精神風貌建設、改善服務態度、規范加油操作，通過主題活動來提高加油站服務水平。

（五）品牌建設、形象改造。

部分加油站由于使用時間長，設備、設施老化，加油站的整體形象較差，今年有選擇性地對部分銷量大、地理位置好的加油站進行形象改造，以新形象為新起點創建新高度，通過強化加油站行風建設，促進加油站由單一的油品銷售服務向綜合服務的功能轉化。2010年公司對霞光、江口、迎賓、楓林、黃石、學園加油站形象改造,使原來老舊的加油站徹底改變了面貌,設備設施煥然一新。

（六）加強員工隊伍建設，對員工進行系統培訓。認真開展各種形式、多層次的安全教育及服務培訓，提高全員安全素質、安全意識和服務態度。一是選派13名加油站安全管理人員參加總部安全處組織的各類安全管理培訓班；二是以龍升加油站為基地，對64名加油站安全管理人員進行了HSE管理專項培訓；三是認真組織開展了21名新員工入職的安全教育培訓工作，堅持持證上崗制度；四是針對加油站實際管理工作存在不足，于8月份開展一期設備設施維護培訓及HSE管理體系推進再培訓工作，以提高加油站動手維護能力，確保安全工作取得實效；五是以加油站員工崗中安全教育工作為重點，于10月份開展了四期HSE管理體系、危害識別及風險評估培訓工作。11月份開展了加油站規范化服務培訓，對全體員工進行了再教育。

（七）做好“四個服務”

1、文明服務 利用站務會、班前班后會，以“比學趕幫超”活動為契機，組織員工重溫規范化主題活動內容、加油“八步法”服務流程和銷售技巧“六要點”，做到上崗時能靈活使用各服務流程，為顧客提供細致、周到、熱情的服務；強化加油站現場服務意識，以服務提升銷量；貫徹“比結果、學先進、幫后進、趕進度、超自我”口號內容，克服“想說不敢說、想做不敢做”的心理，當好推銷員。并做好站內衛生和物品的清理和整治，在交接班時嚴格檢查，不達目標不交接。

2、增值服務

加大IC卡宣傳工作，組織員工學習“IC卡推銷最佳作業方式”，在加油現場以微笑服務、特色和親情化服務，拉近與顧客的關系，介紹IC卡的特點與使用好處。同時在4月份走訪客戶時將“油中感謝”宣傳手冊、免費道路救援宣傳手冊送達到客戶手中，使客戶對IC卡更加了解。利用小噸位的配送車為工地送貨上門，利用公司的庫出業務為自設油罐的用油大戶進行直銷。通過這些服務措施，提升了中石化加油站品牌形象和在顧客中的知名度，有力促進了銷售量的上漲。

3、便捷服務

在全司有條件的加油站開展便捷服務，對客戶做到有問必答，滿足客戶的合理要求。同時營銷組也積極為加油站便利店聯系供貨商，充足便利店商品，為客戶提供方便快捷的服務。

4、安全服務

安全生產是加油站增產增效的基礎。零管部于本月對加油站站長、領班進行了《零管線HSE管理系統》培訓，要求各單位對全體員工進行教育傳達。要求加油站站務會上組織員工學習《銷售企業安全禁令》中關于加油（氣）站安全生產6條規定。對客戶不安全的行為及時制止，禮貌勸阻；員工之間互相提醒，盡職盡責做好安全拍檔的責任。每月固定開展2項應急預案演練。通過有效的培訓、演練，使員工的安全意識、滅火技能、心理素質得以提高。

（八）加強加油站安全數質量的管理。

2010年，我司共投入120萬余元用于日常加油站設備設施維護及安全隱患整治工作，為解決整改資金不足，共向上級部門申請專項整改資金100萬元用于設備設施隱患治理工作，治理了雙石等加油站加油機超期服役等設備隱患，進一步消除了生產上的一些安全隱患，促進了管理水平的提升，提高了系統安全可靠性。

加強對加油機精度的日常檢測，除了屬地技術監督局強制性檢測以外，各片區管理經理每個月對加油機進行自較，共支出加油機精度檢測費用50余萬元，檢測調整油槍精度1644次/把，確保每把加油槍的出油精度符合要求，并緊密結合上級管理工作布置、要求，大力開展加油機防作弊排查整治工作，杜絕數量投訴事件，極大地維護消費者利益。與福建省莆田市質量監督局簽定《成品油產品質量檢驗技術服務合同》，支付全年油品質量檢測費用7.5萬元，進一步加強加油站銷售油品的質量檢驗工作，確保我司銷售的油品質量均符合要求。

進一步健全數質量管理規章制度，嚴把油品入庫關，完善各環節的數量交接管理，找問題、堵漏洞，油品數質量管理水平得到穩步的提升，在3月份中，我部嚴格落實總部下發的國Ⅲ汽油置換實施方案,按照下發的油品送檢計劃，認真開展前期加油站汽油送檢工作，以確保現有加油站銷售汽油全部符合國Ⅲ標準，為我部所有加油站全面供應符合國Ⅲ標準的車用汽油打下堅實的基礎，確保成品油的正常供應。

（十）獎罰分明，激勵員工。

為了使加油站規范化管理能夠長期有效的貫徹執行，我司根據每月規范化管理考評情況，對違規違紀相關責任人處罰。今年共開除員工3名，站長見習處罰3名。同時，為提高加油站員工工作積極性，根據各加油站員工績效考核及片區提名評選先進員工,全年共表彰優秀員工94人次。

三、行風評議工作取得的工作成效

（一）安全生產態勢平穩

在各片區、加油站開展以應急預案演練為重點的班組安全教育活動，特別是在“安全生產月”工作中，各片區、加油站積極響應上級部門號召，全區每站進行一次安全預案演練，有針對性地開展防汛、防臺等綜合預案演練工作，各片區在所屬加油站開展預案演練的基礎上，認真組織、指導本片區員工開展綜合預案專項演練工作，4個片區及所屬的30個站點共開展的應急預案演練工作，員工參與率達到了100%。通過該次應急綜合預案演練工作，進一步提高了加油站應急預案演練水平，員工也進一步加深對開展預案演練工作重要性的認識，大力提升了加油站員工應對突發事件的應急能力及自身防護能力。2010年我部加油站成功撲滅7起車輛自燃事件，在整個防汛防臺抗災工作中，加油站應急防護措施到位，沒有一個加油站停產停業，無人員受到傷害，確保了我部安全生產經營。

（二）服務水平得到改善

加油站的服務水平有了一定的提高，客戶滿意度有了進一步的提升。我司通過開展形式多樣、內容豐富爭先創優活動，強化監督力量，對內形成比學趕幫超的核心競爭力和奮發向上的企業文化氛圍，對外樹立中石化森美誠實守信的良好服務形象，創造品牌效應。2010年4月13日中午，學園加油站員工陳燕燕把客戶丟在開票機處的提包用時歸還客戶，客戶懷著萬分感激的心情夸獎加油站員工陳燕燕拾金不昧行為，高度贊揚了中石化森美加油站的優質服務。

（三）盡職盡責保供應

我司響應市政府“大干150天,實施六大戰役”的號召,結合我司工作職能，找準工作定位。改進服務措施，完善服務手段，組織安排各部門深入工程建設單位，了解其用油情況，全力做好油品的供應工作。

下圖為我司為工程建設單位提供送油上門服務

2010年10月，福建省第十四屆運動會將在我市隆重召開。為響應市政府號召，共同營造全市人民萬眾一心，積極參與省運、支持省運、奉獻省運的濃厚氛圍，同時以此為契機，展示中石化森美良好的品牌形象。根據我司當前加油站管理情況，結合“比學趕幫超”活動，在我司范圍內開展“迎省運、講文明、樹形象”活動。在安全方面，在省運會召開前做好防恐、防臺等應急預案的演練，加強對加油站的監控。同時做好現場管理，教導員工要及時禮貌制止現場“三違”現象，為客戶提供安全快捷的服務環境。在服務保障方面，在重點加油站開通省運會車輛專用加油車道，優先為其提供便捷服務；為客戶提供道路、天氣、省運會賽事安排、場館位置，公交路線等服務信息；優先安排重點站的油品配送，保證重點站的油品供應。

（四）油品數質量管理水平進一步提升。

公司十分重視油品數質量管理。對加油機實行在計量檢測部門鉛封上加封公司管理鉛封，杜絕內部隱患；每月固定二次對加油機進行自檢，確保加油機精確度符合國家標準；嚴格接卸油管理，把好進油關；每五年對油罐進行一次清洗；通過各種措施，始終不懈的貫徹“計量準確，質量合格”的服務承諾，在全體干部職工的共同努力下，確保了企業銷售油品無有效油品數質量投訴，加油站銷售油品合格率達100%。

（五）提高了中石化森美公司市場競爭力

2010年公司以行風評議工作為契機，通過加油站行風建設，不斷提高加油站安全和服務管理水平，讓客戶充分感覺到計量準確，質量合格，環境整潔，安全快捷。帶動中石化森美公司的油品銷量，市場競爭力不斷提高。

今年，在行評代表和廣大客戶的關心支持下，在全體員工的共同努力下，我司在加油站安全和服務管理方面取得了一定成績，但仍存在一些不足之處，一是加油站網點不足，場地制約等原因，加油高峰期間不能快捷的為客戶服務；二是部分偏遠加油站員工素質參差不齊，服務意識有待繼續提高；三是部分加油站廁所衛生仍然不足。

今后，我司將長期不懈的堅持加油站行風建設及規范化管理工作，繼續做好加油站安全和服務管理；加大加油站的形象改造及網點建設;加強加油站員工培訓力度，提高加油站的服務水平。

總之，石油石化是高危行業，安全和服務管理始終是我們的薄弱環節；安全和服務工作是我們企業永恒的主題；安全工作要警鐘長鳴、常抓不懈；沒有安全，就沒有效益，就沒有發展，就沒有穩定。通過行風評議工作使我公司安全管理水平提升、服務意識增強、創新工作機制、改進工作作風、提高服務質量、推進政風行風建設，構筑和諧石化、和諧莆田。

中石化森美(福建)石油有限公司莆田分公司

二O一一年元月十日

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第三篇：民政局職工整改措施（范文）

一、存在的主要問題

1、對實現共產主義遠大理想信心不足。

2、對全心全意為人民服務的宗旨落實不夠。

3、安于現狀，進取心不強。

4、調查研究少，作風欠實。

5、對自己要求不嚴，紀律松懈。

二、整改措施及時限

通過這次教育活動，找到了自己身上存在的問題以及產生的原因，現在提出整改措施和時限。

1、加強政治理論的學習，提高自身修養。進一步學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和江澤民“三個代表”重要思想，加強自身政治理論修養，提高理論水平，用這些理論武裝自己的頭腦，更加堅定共產主義理想，堅定有中國特色社會主義信念。并用這些科學的理論指導我們的工作，去認識社會發展出現的新情況，去解決新問題，破除舊思想，轉變觀念，振奮精神，以飽滿的政治熱情、嶄新的思想面貌，去開創工作的新局面。

整改時限：從現在起并長期堅持。

2、認真學習黨章，時刻牢記黨的宗旨。經常堅持學習黨的章程，學習上級黨委的文件，更進一步加深對黨的性質、宗旨、歷史使命的認識，增強政治敏感性，在政治上與黨中央保持高度一致。時刻不忘黨的宗旨，用黨的宗旨來指導我們的工作，來檢驗我們的行動，把為人民服務作為我們的座佑銘，常記在心，常見于行。

整改時限：從現在起并長期堅持。

3、振奮精神，積極向上。消除滿足、懶惰思想，追求上進，增強競爭意識，以飽滿的精神狀態投入工作，履行自己的職責，完成黨組織交給的各項任務。干一行，愛一行，鉆一行，刻苦學習，精通本職工作，踏實工作，認認真真辦好每一件事，爭創一流業績，爭當人民滿意公務員。

整改時限：從現在起并長期堅持。

4、轉變工作作風，為人民服好務。不忘黨的宗旨，不忘自己是公仆，不忘我們的權利、薪水來自人民。做到老老實實作人，踏踏實實工作，為人民多辦實事辦好事，樹立群眾利益無小事的思想，經常深入調查研究，聽(本文權屬文秘之音所有，更多文章請登陸www.tmdps.cn查看)取群眾意見，了解群眾的疾苦，作為民政人，更應把人民的疾苦、冷暖放在心上，把人民群眾當成親人，處處為人民著想。打掉“衙門習氣”，提高辦事效率，工作做到不拖、不推，讓群眾滿意。

整改時限：從現在起并長期堅持。

5、嚴格執行紀律，樹立良好公仆形象。一個黨員就是一面旗幟，喊響“從我做起，向我看齊，對我監督”，并用這三句話要求自己，激勵自己，檢驗自己，從小事做起，從今天做起，時時刻刻嚴格要求自己，自覺遵守黨的各項紀律，用黨的紀律來規范自己的行為，以自己的行為來展現一個共產黨員的豐采，廉潔勤政，樹立良好的公仆形象，為**的發展作出自己的貢獻。

整改時限：從現在起并長期堅持。

第四篇：小學.政風行分問題報告doc

小學政風行風集中整治活動 第三階段問題整改報告

按照涼州區教育局的要求和《發放學區政風行風集中整治活動實施方案》的安排，我校政風行風工作已進入第四階段。在鞏固前一階段我校政風行風成果的基礎上，針對我校政風行風中自查出的、家長問卷調查反饋回來和社會各界反映的行風問題，認真地進行了整改，并采取有效的措施，逐條逐項抓好落實，做到事事有著落，件件有回音。現將第三階段查找出的問題整改情況匯報如下。

一、存在問題

學校通過征求意見表、問卷調查，召開座談會、民主生活會等形式，找出我校政風行風方面存在的問題。

1、教育教學觀念尚未徹底轉變，工作責任心不夠強，個別教師尚未樹立全員育人的思想，對德育工作不夠重視。

2、與家長溝通不夠，家訪面不夠廣。

3、各項收費標準張榜公布的范圍不夠廣，造成部分家長不了解收費的具體情況；學校的經費開支與年初制定的經費開支計劃有出入；學校的培訓費、維修費等沒有達到教育局規定的開支比例。

4、學校沒有專門的校務公開公示欄。個別教師對校務公開工作的重要性，必要性認識不足，對校務公開精神缺乏理解。

二、整改情況

根據“落實整改階段”實施方案，針對存在的問題，逐條進行了整改。

1、對于教育教學觀念尚未徹底轉變，工作責任心不夠強，個別教師尚未樹立全員育人的思想，對德育工作不夠重視的現象，利用民主生活會或個別談話，認真學習教師職業道德規范和有關法律法規，明確教師職業的光榮與偉大，使其轉變了作風。

2、擴大了收費公布范圍，通過征求意見表、問卷調查，召開座談會、民主生活會等形式，并充分聽取群眾、上級領導和服務對象意見，接受群眾監督。將搜集到的問題，建立問題臺賬，以發放整改通知書的形式逐條逐項分解到具體人員，認真、及時得到整改。

3、對存在的重點問題，以一定的方式公開整改承諾，采取相應的措施踐諾，形成整改臺賬；并及時將整改情況向學生家長、社會組織反饋，切實做到“事事有著落，件件有回音”，讓人民群眾滿意。

4、在整改的基礎上，按照“糾、評、建”的要求，完善了各類制度。

三、整改達到的目標

針對目前賈我校在政風行風方面存在的主要問題，通過整改，達到了以下目標：

1、教師的思想有較大提高，教師師德師風有明顯好轉，職業道德意識、服務意識進一步增強。

2、嚴格執行涼州區中小學財務管理辦法，使學校的各項開支按照規定的比例及要求認真完成。

3、學校辦學行為進一步規范，工作作風進一步改進。

4、人民群眾對學校教育的滿意程度進一步上升。

第五篇：民主評議政風行工作整改報告

鐵嶺縣凡河鎮醫院民主評議政風行工作整改報告根據《鐵嶺市衛生局關于2010民主評議政風行風工作實施意見》文件要求，結合我院民主評議政風行風活動中存在的問題開展自查自糾工作，我院領導班子多次召開會議，認真查擺問題，尋找原因，進行逐項研究，逐步整改，達到較好的落實效果，現具體督查工作通報如下：

一、針對部分醫務人員“服務態度差”的整改措施：

1、加強窗口科室的服務質量：針對群眾反映比較集中的窗口科室進行整治，民主評議政風行工作整改報告。主要對收費處，藥房、醫務科、B超室、檢驗科、以及個別科室的服務情況進行調查整改，要求科室負責人從管理上尋找原因，從業務和態度兩方面進行齊抓共管，確保崗位無脫崗現象，群眾進門要有問候聲，詢問要有答話聲，誤解要有解釋聲。比如：藥房出現暫時缺藥現象，司藥員耐心向病員做好解釋工作，藥房負責人則及時向臨床醫生通報；醫保新農合窗口電腦程序較慢，管理人員及時向醫保中心反映調整系統，群眾對新農合醫保報銷流程不明晰時，經辦人員能耐心解釋，交待應注意的事項。以上做法既為群眾辦理新農合醫保報銷時提供了方便，又避免了讓病人多走路，走彎路。通過這次民主評議政風行風活動，各科室的一系列整改，以往一些不盡人意的現象現已得到較好的糾正。

2、加強醫德醫風和思想教育：通過全院職工大會、科室早會、業務學習會對醫務人員進行思想教育和服務態度疏導，提高全體醫務人員的專業素質和服務意識。提倡老帶新的優良傳統，科主任、護士長言傳身教，身體力行，為年輕醫護人員作表彰，整改報告《民主評議政風行工作整改報告》。讓年輕醫務人員多體會病人的疾苦，從而能設身處地地為病人著想，以達到改善服務態度的效果。

3、進行危機意識教育：院班子通過科室例會傳達醫療衛生體制改革的精神，把服務質量和群眾需求的矛盾提高到行業發展的重點工作中來，讓醫務人員理解行業競爭的嚴峻性，盡管群眾迫切需要醫療服務，但醫務崗位決不是鐵飯碗，任何時候都有優勝劣汰的可能，醫生人員要把提高自身素質和服務質量作為生存的必要條件。全面提高醫護人員的技術水準和服務意識，要求醫護人員做到“巡問要主動，查房要關懷，操作要細心，問候要溫馨”，基本扭轉了部分醫務人員服務態度欠佳的狀態。

4、加強導醫咨詢服務工作：在門診大廳設置各科室平面示意圖，同時做些提示性的便民標語，對個別方位較偏科室進行明確標示，加強導醫咨詢服務工作，以方便不熟悉就醫環境的病人提供及時的服務。

二、針對“醫患溝通效果欠佳”的整改措施：

1、定期召開病員代表座談會：病員代表座談會是我院始終堅持的加強醫患溝通的主要手段。每年堅持召開三至五次服務對象座談會，每次都由院長親自主持，院班子成員及科室負責人參加。會上，院部參會人員與病員代表親切交談，對病員代表反映的意見與建議逐條記錄，請他們填寫服務滿意度調查問卷。會后，針對存在的問題，紀檢監察人員深入科室調查落實，提出整改意見，責成相關科室及時整改，對責任科室在醫德醫風考評上給予相應的扣罰。

2、開展滿意度調查：每月下旬，紀檢人員深入各科室與病人或家屬近距離交談，啟發服務對象提意見和建議，同時請他們填寫調查問卷，收集病人對醫務人員業務能力和服務態度的評價，以及對衛生院設施等方面信息。事后，進行逐條整改落實并及時反饋于科室或病員。

三、針對就醫環境方面問題，我們的整改措施是：

1、隨著病人量增多，環境衛生的不夠好，特別是病房，出現較臟亂，我們將加強衛生責任區包干責任制落實到位，以改善就醫環境。

2、加強后勤保障管理：對病人反映的設施不夠完善的現象，后勤保障科室能做到及時修繕維護，滿足病人各種需要。

四、針對個別醫務人員收受“紅包”等違法行為，我們的整改措施：“紅包”、“回扣”問題是衛生院行風建設的重點內容，近年來雖經不斷強化行風建設，但可能尚存在個別收受“紅包”等現象，我們將采取：(1)進一步強化政風行風建設，加強政治思想和職業道德教育，不斷提高醫務人員道德水平和行業風氣。(2)進一步完善監督機制和加大監督力度，嚴肅處理違規人員。(3)進一步把行風和職業道德與醫務人員個人的晉升、晉職、評優、評先和工資、獎金等結合起來，促使人人自律。鐵嶺縣凡河鎮醫院二0一0年十一月二十日MSN空間完美搬家到新浪博客！