第一篇：云計算在軍校數字化校園的建設論文

1引言

在軍隊院校信息化建設過程中，而對不斷涌現的個性化應用、海量數據存儲處理等問題，傳統的信息服務能力已不能滿足需求。隨著云計算、云存儲和云安全技術的推出和技術的逐漸完善，一個全新的、備受關注和熱議的云時代將為數字化校園建設提供最佳的實現方案。

2云計算在數字校園建設中的突出優勢

云計算是分布式處理、并行處理和網格計算的新發展，它將計算任務分布在大量計算機、網絡、存儲構成的資源池上，而向客戶提供安全、快速、便捷數據存儲和網絡計算的服務模式。

2.1提高數字化校園的數據安全性

云計算給數字化校園建設提供了最可靠、最安全的數據存儲中心。用戶不再有病毒入侵、數據丟失無法恢復等困擾。很多人覺得數據只有保存在自己看得見、摸得著的電腦里才最安全，其實不然，你的電腦可能會因為自己不小心而被損壞，或者被病毒攻擊，導致硬盤上的數據無法恢復，而有機會接觸你的電腦的不法之徒則可能利用各種機會竊取你的數據。我們將數據存儲在云端，依據嚴格的權限管理策略，讓專業團隊來管理信息，與你指定的人共享數據。同時，數據的集中存儲更容易實現安全監測，通過將信息存儲在一個或者若干個數據中心，對應的管理者可以對數據進行統一管理，負責資源的分配、負載的均衡、軟件的部署、安全的控制，并有效降低使用者的成本

2.2方便共享數字化教學資源

數字化教學資源是網絡教育開展的重要基礎，口前全軍各院校教學資源分布極不平衡，主要表現為地區之間、院校之間的分布不平衡。一些重點院校，有先進的儀器設備，有大量的名師教授，數字化資源豐富;而一些規模較小或非重點建設院校在這方面要遜色得多。由此可見，教學資源的不協調發展，必然使全軍院校的教育水平受到影響。云計算能夠實現虛擬化、動態的資源共享平臺中，借助此平臺，使地區之間、校與校之間的教學資源得到充分共享利用，這對加強彼此之間的優勢互補、優化全軍的教育資源配置、推進教育信息化具有十分重要的作用。

2.3降低教育經費

對于各軍隊院校來說，無論是日常辦公還是教學研究方面的硬件設施投入都是一筆巨大的開支。為了適應本校教學科研的時效性特點和電子設備技術飛速的更新，這些設備往往在投入巨大后使用不了多長時間就需要更新或升級，造成教學資源的極大浪費和教學成本的高投入。使用云計算服務后，院校只需要使用各種終端設備，連入相關網絡即可享受云所帶來的超值服務，極大地減少軟硬件資源的管理和維護成本，節省人力物力。

3軍校數字化校園建設中存在的主要問題

數字化校園作為軍隊院校組織教學活動、培養高素質人才的基礎環境，其建設質量和水平直接影響和制約院校教育質量和辦學水平的提升。由于技術的局限性和系統建設的分散性，現階段而臨著重硬件輕軟件、重開發輕應用、重建設輕運維以及資源共享程度低、規范化標準化不夠、安全保密等一系列問題，影響和制約著數字化校園建設的整體進程。

3.1信息化標準不統一，整體規劃不到位

各校整體規劃不足，未制定統一的信息化校準，導致建設目標和具體的建設方案不能有效地落實。各部門業務應用系統建設各自為陣，按照自己的思路建設，應用系統設計不夠規范，兼容性相對較差，擴充性和開發性不夠，以至于數據難以共享和有效整合，應用系統的建設和發展很不平衡，不同部門間業務協同困難。

3.2數據存在多源性，統一數據平臺待進一步完善

各應用系統提供的統計數據不完全準確，同一個數據，由于來源不同、錄入時的差錯和統計標準不統一等因素，可能會有不同的統計結果，無法通過現有系統獲取學校教學、科研等真實數據。各類業務數據過于分散，難以進行有效的采集、整理和存儲，更無法加以利用，為學院進行科學決策提供重要依據。

3.3統一身份認證機制不完善，給用戶帶來不便

各應用系統都會涉及到用戶權限管理問題.用戶必須記住所有應用系統的用戶名和密碼，并且在不同應用系統之間切換時必須重新登錄，這給使用和權限的管理帶來諸多的不便。部分應用系統的賬戶和密碼在網絡中以明文傳輸，很容易被偵聽和竊取，缺少有效的安全機制。

3.4缺少面向不同角色用戶提供個性服務的統一門戶平臺

而對繁多的應用系統和信息資源，由于界而風格各異，而且零散分布，缺少一個平臺進行信息集成和提供統一的資源訪問入口，而不同角色用戶關心和使用的資源是不同的，教職員工和學員無法快速查找到資源，人性化程度相對較低。

3.5重建設、輕管理，導致使用效率偏低

完善的管理制度是確保數字化校園建設成功以及運行的前提保障，很多院校在數字化校園建設完成后，缺乏完善的管理制度和足夠的管理人員，相關負責人往往只關心建設成果而不關心使用情況，加上部分信息化素質較低的人員不愿意使用軟件系統，導致使用推進困難、使用效率偏低，系統數據不完善或不一致時有發生。

4云計算式軍校數字化校園的基本結構

云計算式軍校數字化校園采用Bas三層結構的子系統和cps結構的子系統相互結合的混合部署方式。基于Bas結構的子系統將系統功能實現的核心部分集中到服務器上，簡化了系統的開發、維護和使用。此類業務的受眾群體分布比較廣，辦公網點、學員宿舍、教室、圖書館利用瀏覽器就能訪問應用，方便、高效地進行業務處理。cps結構具有較強的事務處理能力，能保證數據操作的速度、可靠性、穩定性。

云計算對使用者來講，不是指某一個具體的設備，而是指一個有許許多多個存儲設備和服務器所構成的集合體。使用者使用云計算，并不是使用某一個服務設備，而是使用整個云計算系統帶來的一種智能的訪問服務。所以嚴格來講，云計算不是網絡計算，而是一種網絡服務。

云計算的核心是應用軟件與服務器及其關聯設備相結合，通過應用軟件來實現計算設備向網絡服務的轉變。由于軍隊應用的特殊性與復雜性，基于云計算的數字化校園以軟件即服務理念來指導建設。云計算不僅僅是一個硬件，而是一個網絡設備、存儲設備、服務器、統一訪問接口、應用軟件和客戶端等多個部分組成的復雜系統。各部分以云計算為核心，用戶通過簡單的輸入輸出設備享受云服務。

基于云計算的數字化校園的架構自底層向上分為四層:存儲層、基礎管理層、應用接口層和訪問層。存儲層對外提供多種不同的存儲服務，各種服務的數據統一存放在云存儲系統中，形成一個海量數據池;基礎管理層為上層提供不同服務間公共管理的統一視圖，通過統一的用戶管理、安全管理、副本管理及策略管理等公共數據管理功能，將底層存儲與上層應用無縫銜接;應用接口層是云計算平臺中可以靈活擴展、直接而向客戶的部分，根據客戶需求，可以發出不同應用接口，提供相應服務;通過訪問層，任何一個授權用戶在任何地方，通過任意聯網的終端設備，按照標準的公共應用接口登陸云計算平臺，都可以享受云服務。

5結束語

實踐經驗表明，數字化校園建設作為軍隊院校信息化建設的一項階段性歷史任務.是一項難以把握與駕馭的復雜系統工程。作為以服務為宗旨而推出的云計算可以為數字化校園建設提供全新的結構模式。終端用戶只需使用瀏覽器，通過云計算方便快捷地處理各種事務，滿足服務需求;云計算提供的服務能力即結點數目能及時調整，減少各軍隊院校建設數字校園開支，加強教育科研資源共享，滿足網絡應用需求，提升軍隊院校信息化建設水平。

第二篇：云計算在鐵路的應用的感想

專業本科論文

題目：云計算技術在鐵路

學號：

姓名：

完成日期：

摘要： 當云計算的理念和技術不斷涌現并得到普遍認可的時候，我國的鐵路部門也大膽學習和應用了這些先進的理念和技術。鐵路部門也在不斷完善自己的信息系統

進入20世紀90年代，隨著互聯網的發展，計算中心再次由分散走向了集中。這就是目前計算機應用領域的熱點概念——云計算。實質上它是以前的大型機+終端模式的回歸，只不過現在的云計算中心不再是以前那種物理意義的大型機，而是許多個服務器組成的服務器集群。

建設鐵路云計算數據中心，需要在戰略上作出決策。應采用目前比較成熟的技術，從建立虛擬化的基礎設施和應用服務共享云入手，整合資源，提高信息系統可靠性。

應用云計算技術，探索鐵路信息化是一種新思路，目標是為鐵路提供可管理、可連通、安全、可靠的信息化環境。并隨時關注業界動態，力爭使已有的成果在鐵路行業甚至業界產生廣泛的影響力。一方面主要表現信息化運營系統基本已進入到平穩運行階段，對IT硬件設備的需求較為平穩，轉而加大了對軟件升級改造和服務的投入。另一方面，鐵路近幾年的基礎建設呈跨越式發展，鐵路新干線、客運專線、高速鐵路、客運車站等的建設大量出現，也帶動了很多IT新項目的建設以及IT基礎設施的建設投入，因此云計算的應用增長保持了很高的勢頭。

鐵路信息化經過多年的發展已經成為鐵路日常工作的重要支

撐，各類信息系統在運輸組織、客貨營銷、經營管理和安全監控等工作中發揮的重要作用日益彰顯。為滿足業務需求，在運輸站段、鐵路局、鐵道部都建立了各種等級的信息系統機房，并根據業務最大數據量及計算量的需求購置了主機、存儲設備及相應的平臺軟件等，為確保信息系統安全可靠運行，主要系統大多數采用了主備機、單（或多）存儲陣列結構。這些設備分布在鐵路局或站段機房。在運營實踐中，存在如下問題：（1）基礎設施龐大，投資和維護成本需求不斷增加。（2）資源使用不均衡，資源利用率偏低。鐵路的速度，運量和服務質量要求不斷提高。需要研究新的信息系統基礎架構，整合既有資源，建設基于云計算的數據中心，應對新的挑戰，減少不斷高漲的信息系統投資和維護成本需求。

網絡是云計算的環境基礎，云計算會使網上傳輸的數據急劇增長，這對網絡帶寬和可靠性提出了更高的要求。目前的鐵路信息網絡狀況無法滿足這樣的要求，必須優化網絡布局、提高主干網絡速度和增加網絡冗余，避免出現單點故障。

負載均衡技術通過虛擬1P地址把多個服務器和服務組合起來，根據資源情況調度服務器和服務。負載均衡技術對于云計算數據中心也很重要。

今年是我國十二五的各項規劃編制之年，鐵路部門也正在編制鐵路信息化的總體規劃，這其中也大量考慮了云計算、虛擬化、嵌入式、物聯網等等這些熱門技術的運用，“在鐵路信息化系統的規劃里我們的基本總體歸家融入了很多新的概念，包括從軟件架構和硬件及分布式和集中式結合的管理模式。

目前鐵路信息系統主機一般包括小（中）型機和微機服務器兩種，在目前的技術條件下，小型機和微機服務器的虛擬化是不同的，小型機如IBMP595只能在單臺機器上完成資源的聚合和分拆，不能跨多臺IBMP595完成這樣的資源整合，各種類型的小型機虛擬化方面沒有統一的標準，可根據小型機利用率情況，采用廠商提供的虛擬化和集群技術整合資源。而微機服務器在虛擬化方面比較成熟，支持跨廠商、跨機型的虛擬化整合。微機服務器應盡量選用高端成熟產品，而已出保的低端服務器在考慮總體擁有成本情況下應停止使用。建設鐵路云計算數據中心，需要在戰略上作出決策。應采用目前比較成熟的技術，從建立虛擬化的基礎設施和應用服務共享云入手，整合資源，提高信息系統可靠性，降低不斷高漲的信息系統投資和維護成本需求，更好地為鐵路運輸服務。進一步在建立鐵路云計算平臺服務方面開展研究，培養專業人才，使基于云計算的鐵路信息系統成為鐵路運輸組織智能化、客貨營銷市場化和經營管理現代化的有力支撐，并成為鐵路參與運輸市場競爭的核心競爭力之一。

第三篇：云計算在工程造價信息管理中的應用研究

云計算在工程造價信息管理中的應用研究

[摘 要]為了提升工程造價的信息管理水平，工程建設企業應積極將云計算技術應用在工程造價信息管理中。本文首先分析了云計算的概念，進而分析了現階段我國工程造價信息化管理中存在的問題，最后分析了云計算技術在工程造價信息管理中的具體應用，希望對工程造價信息管理工作有所幫助。

[關鍵詞]工程造價；信息；管理；云計算；優越性

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2018.06.019

[中圖分類號]TU723.3 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2018）06-00-02

在信息化時代，工程造價領域的各項信息數據增長很快，并且具有復雜性顯著和時效性不斷提升等特點，對信息數據的處理能力提出了更高的要求。現階段，國內多數造價信息網站、軟件一般只適用于傳統的工程造價管理，已經不適應現階段具有眾多要求的工程造價管理。云計算的概念

國際上很多研究者與研究機構都根據自己的思維、理解對云計算作出了不同版本的描述，在多方對比之下，筆者認為美國國家標準與技術研究院對云計算下的定義相對較好。云計算是一種按使用量付費的模式，這種模式提供可用的、便捷的、按需的網絡訪問，進入可配置的計算資源共享池（資源包括網絡、服務器、存儲、應用軟件、服務），這些資源能夠被快速提供，只需投入很少的管理工作，或與服務供應商進行很少的交互。我國工程造價信息化管理中存在的不足

2.1 工程造價信息數據獲取具有一定的滯后性

在傳統的信息發布模式中，工程造價管理工作是有關管理部門參照指定的造價信息服務網站與行業期刊雜志實現的，造價信息類型以滿足工程現狀為主導，只是對一些與工程項目有關以及參照方必須了解的造價信息進行管理。事實上，工程造價行業在不斷發展，從業人員對信息獲取的及時性、精確性、廣泛性均提出了不同程度的要求，但有關造價管理部門提供的多數是滯后或市場化的數據信息。并且在最近幾年中，造價行業的市場化進程不斷加快，行業競爭壓力不斷加大。再加上現階段我國經濟市場處于不斷調整時段，因此工程建材價格的穩定性會受到一定程度的影響，波動性顯著，但是有關造價管理部門在搜集、測算當時的工程價格以后，最快也要在次月才能在官網推送相關信息，從而造成造價管理人員在獲取信息環節上存在一定的滯后性。在這樣的背景中，工程建設企業很難獲得預期的經濟利潤。

2.2 工程造價管理信息化成本相對較高

為了提升工程造價信息化管理水平，工程建設企業需要將與計算機數據處理有關的技術人員和設備整合進當前工程造價行業中，這樣才能使信息化技術為造價領域的發展提供更優質的服務。但是對于國內中小型企業而言，提升工程造價管理信息化水平過程中需要投入大量的資金，會使企業在運行過程中承受巨大的經濟壓力。同時，中小型企業和咨詢機構在工程造價行業中所占份額相對較大，信息化成本相對較高的問題若長期得不到有效解決將會制約行業可持續發展。

2.3 工程造價管理信息分享困難

由于工程造價信息實用價值相對較大，因此造價領域中的不同參與方、不同從業人員均會為獲得超預期利潤出現獨攬信息而拒絕分享有價值信息的行為，從而出現造價行業中的關鍵信息資源被少數人掌控的現象。同時，業內標準體系尚未完善，對開通信息共享渠道缺少相應的標準支撐。

2.4 造價信息指導不理想

從統計學角度來看，只有從大量數據信息中總結出的普遍性結論才具備一定的導向作用。但是現階段，工程造價管理部門發布的數據信息來源渠道單一，基礎數據信息量不足、導向性偏低的現象極為常見。造價信息指導不理想具體體現在以下兩個方面。①造價信息網站發布的代表性工程數目少，通常情況下每個季度只有一個具有代表性的工程項目，獲得的數據結果難以代表同類項目的平均水平，對行業發展缺乏指導性。②信息覆蓋范疇相對狹窄。具有代表性的項目工程多數是住宅項目、道路項目、電氣工程等，其僅僅能夠局部呈現出一小類建筑的工程造價情況，無法反映整個行業的整體發展水平。云計算在工程造價信息管理中的應用

在2006年8月9日，云計算概念被首次提出，云計算結構大體上是由服務器集群、資源池、客戶端三部分構成的。云計算技術的應用即為廣大用戶提供3大服務：基礎設施即服務（IaaS）、平臺即服務（PaaS）與軟件即服務（SaaS），其在工程造價管理中的應用為處理造價管理問題開拓了新思路。

3.1 IaaS支持云存儲和數據挖掘

分布式計算的特征，使云計算技術具備一定的存儲能力、測算能力、數據解析與數據管理能力，可以順利地把大量的數據信息轉型為資源池中的服?眨?其為挖掘大量的數據信息提供了優勢條件。

3.1.1 云存儲提高信息分享效率

造價信息管理部門應建設專屬自己的混合云，對工程造價數據信息采用分類存儲方式，參照保密級別創設等級差異性的訪問權限，將基礎性的人工勞務費、材料費用、機械價格費用及業內政策法規等信息存儲于公有云中，為更多人免費訪問提供便利。但是，造價信息管理部門要把關鍵性工程項目的各類成本信息與具備一定附加值的信息存儲于私有云中，創設更高的準入門檻，用戶可以借助共享有價值的信息和付費的方式獲得查閱該部分信息的權利。公有云具有對外開放的特征，有效處理了云端系統存儲空間的問題，為造價人員查閱、推送造價信息提供了便利條件，提高了信息的分享效率。私有云的創設一方面能夠有效維護企業機密的安全性，并激勵職員不斷分享成功的工程實例，同時也為造價咨詢部門供應多樣、豐富的信息，為造價行業發展提供深度性與科學性特征并存的數據與解析。造價信息管理部門以云端的基礎數據為基準，借用一些數學方法能計算出更有深度與價值的信息與服務，常見的有行業發展報告、經濟規劃的合理指標、預建工程項目的成本解析方案等，服務的有償性，在保障信息發布體系順暢運行的同時，也提高了信息的分享效率。

3.1.2 分散數據的挖掘

數據挖掘具體是指從存儲于數據庫的海量數據中提取實用、新穎知識的過程，通常被細化為以下幾個程序：數據準備、數據挖掘、結果呈現與詮釋。不同種類的數據庫信息的存儲原則、數據樣式的差異性相對較大，要對數個數據庫間的數據進行解析與挖掘，應有一定計算能力的輔助。信息檢索為IaaS的基本功能，采用分布式測算方法使云平臺具備強大的計算能力，在互聯網中迅速獲取所需的造價數據信息，落實數據準備工作，使“大海撈針”不再是天方夜?T，繼而借用數理解析、神經網絡等挖掘算法落實挖掘任務。然后工作人員把挖掘到的信息和建設在云上的信息借助發布平臺實現有效銜接，從而順利完成信息迅速推送的目標。

3.2 SaaS供應以互聯網絡為基礎的造價軟件應用平臺

造價軟件開發商可把軟件程序上傳至服務（SaaS）平臺上，在使用軟件期間無需打包采購軟件，只需結合現實業務運行需要向軟件開發商提交軟件程序租用申請，參照時間長短與應用模塊類型支付一定費用。軟件功能的維護與版本的升級由開發商在云平臺上統一進行。廣聯達、魯班、斯維爾等專業工程造價軟件應主動應用云計算，研制以SaaS平臺為基礎的軟件，用戶參照需求提交服務使用需求，并獲得一系列的軟件服務、軟件內的材料等市場價格信息的快速更新以及軟件功能統一升級等服務。除此之外，研制以云端系統為基礎的造價信息發布平臺，可確保造價信息發布的時效性。

3.3 PaaS提供先進的網絡開發平臺

在計算機技術的協助下，企業信息化管理具備更大的能力提升企業資源配置的合理性與生產效益，但與ERP功能相似的軟件在建設期間需要大量資源，使眾多中小規模的企業望而生畏。工程造價咨詢公司可以看作是工程造價行業的主力軍，多數是以中小規模的形式存在，在業務上體現出精湛性，但是在現代化管理上卻不占優勢。企業可持續發展目標的實現應有運營成本相對較低的信息管理系統作支撐。云計算的平臺即服務（SaaS）可以為軟件開發商提供相對開放的網絡開發平臺去研發軟件和應用程序，同時采用SaaS的軟件方式提交給工程造價期間，能夠壓縮由研發至交付應用的全過程資金投入量，從而提升工程造價咨詢企業的信息化管理水平。結 語

云計算具備強大的存儲能力、批量數據的處理能力與靈活多變的交易形式，從而為提升工程造價行業的信息發布水平和信息化管理水平提供技術支撐。但是，云計算技術實現工程造價信息管理目標是一個循序漸進的過程，需要工程造價行業進行不斷深化改革，不斷完善相關模式與體制，從而使云計算在工程造價領域中再創佳績。

主要參考文獻

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（33）.[2]宋瑩.云計算技術措施在工程造價管理領域中得到的應用

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第四篇：云計算在銀行業的應用報告-2

在數據中心生命周期中，數據中心運維管理是數據中心生命周期中最后一個、也是歷時最長的一個階段。數據中心運維管理就是：為提供符合要求的信息系統服務，而對與該信息系統服務有關的數據中心各項管理對象進行系統的計劃、組織、協調與控制，是信息系統服務有關各項管理工作的總稱。數據中心運維管理主要肩負起以下重要目標：合規性、可用性、經濟性、服務性等四大目標。由于云計算的要求彈性、靈活快速擴展、降低運維成本、自動化資源監控、多租戶環境等特性除基于ITIL的常規數據中心運維管理理念之外，以下運維管理方面的內容，也需要我們加以重點分析和關注。

一、理清云計算數據中心的運維對象

數據中心的運維管理指的是與數據中心信息服務相關的管理工作的總稱。云計算數據中心運維對象共可分成5類：

（1）機房環境基礎設施部分。這里主要指為保障數據中心所管理設備正常運行所必需的網絡通信、電力資源、環境資源等。這部分設備對于用戶來說幾乎是透明的，因為大多數用戶基本并不會關注到數據中心的風火水電。但是，這類設備如發生意外，對依托于該基礎設施的應用來說，卻是致命的。

（2）在提供IT服務過程中所應用的各種設備，包括存儲、服務器、網絡設備、安全設備等硬件資源。這類設備在向用戶提供IT服務過程中提供了計算、存儲與通信等功能，是IT服務最直接的物理載體。

（3）系統與數據，包括操作系統、數據庫、中間件、應用程序等軟件資源；還有業務數據、配置文件、日志等各類數據。這類管理對象雖然不像前兩類管理對象那樣“看得見，摸得著”，但卻是IT服務的邏輯載體。

（4）管理工具，包括了基礎設施監控軟件、監控軟件、工作流管理平臺、報表平臺、短信平臺等。這類管理對象是幫助管理主體更高效地管理數據中心內各種管理對象，并在管理活動中承擔起部分管理功能的軟硬件設施。通過這些工具，可以直觀感受并考證到數據中心如何管理好與其直接相關的資源，從而間接地提升的可用性與可靠性。

（5）人員，包括了數據中心的技術人員、運維人員、管理人員以及提供服務的廠商人員。人員一方面作為管理的主體負責管理數據中心運維對象，另一方面也作為管理的對象，支持IT的運行。這類對象與其他運維對象不同，具有很強的主觀能動性，其管理的好壞將直接影響到整個運維管理體系，而不僅僅是運維對象本身。

二、定義各運維對象的運維內容

云計算數據中心資源管理所涵蓋的范圍很廣，包括環境管理、網絡管理、設備管理、軟件管理、存儲介質管理、防病毒管理、應用管理、日常操作管理、用戶密碼管理和員工管理等。要對每一個管理對象的日常維護工作內容有一個明確的定義，定義操作內容、維護頻度、對應的責任人，要做到有章可循，責任人可追蹤。實現對整個系統的全生命周期的追蹤管理。

三、建立信息化的運維管理平臺系統

云計算數據中心的運維管理應從數據中心的日常監控入手，事件管理、變更管理、應急預案管理和日常維護管理等方面全方位地進行數據中心的日常監控。實現提前發現問題、消除隱患，首先要有完整的、全方位實時有效的監控系統，并著重監控數據的記錄和技術分析。數據中心的業務可以概括為：通過運行系統來向客戶提供服務。沒有信息系統的支撐來運行IT系統就如超市里仍然采用手工結賬一樣不能讓顧客滿意。信息化的數據中心運維管理平臺系統包括如下方面：機房環境基礎設施監控管理系統

IT系統監控管理系統

IT服務管理系統

四、定制化管理

靈活性、個性化是云服務的顯著特點，用戶對應用系統有著千差萬別的個性化需求，云服務提供商在保證共性需求的基礎上，需滿足用戶個性化定制需求，向用戶提供靈活、個性化配置的云服務系統。云服務提供商要提供按需變化的服務，就要有反應敏捷的人、流程、工具來適應業務變化的需要。云服務下的運維需要更多的靈活性和可伸縮性，可以根據客戶、合作伙伴的需要，快速調整資源、服務和基礎設施。

五、自動化管理

IT服務根據負載變化可以自動調整所需資源，以求在及時響應和節約成本上取得平衡：同時，計算能力規模越來越大，人工管理資源也越來越不實際。這些新特性對IT管理自動化能力提出了更高要求，企業往往希望在不失靈活性的前提下可以得到更高程度的自動化。

為此，云計算數據中心需要部署自動化管理平臺，集中管理虛擬化和云計算平臺、提供自定義規則定制功能的自動化解決方案，用戶通過使用事件觸發、數據監控觸發等方式來自動化管理，節約人力同時提高響應速度。

六、客戶關系管理

云計算數據中心是為多租戶提供IT服務的，為了保留和吸引客戶，在運維過程中客戶關系管理非常重要。

（1）服務評審：與客戶進行定期或不定期的針對服務提供情況的溝通。每次的溝通均應形成溝通記錄，以備數據中心對服務進行評價和改進。

（2）客戶滿意度調查：客戶滿意度調查主要包括客戶滿意度調查的設計、執行和客戶滿

意度調查結果的分析、改進4個階段。數據中心可根據客戶的特點制定不同的客戶滿意度調查方案。

（3）客戶抱怨管理：客戶抱怨管理規定數據中心接收客戶提出抱怨的途徑，以及抱怨的相應方式，并留下與事件管理等流程的接口。應針對客戶抱怨完成分析報告，總結客戶抱怨的原因，制定相關的改進措施。為及時應對客戶的抱怨，應該規定客戶抱怨的升級機制，對于嚴重的客戶抱怨，按升級的客戶投訴流程進行相應處理。

七、安全性管理

由于提供服務的系統和數據被轉移到用戶可掌控的范圍之外，云服務的數據安全、隱私保護已成為用戶對云服務最為擔憂的方面。云服務引發的安全問題除了包括傳統網絡與信息安全問題（如系統防護、數據加密、用戶訪問控制、Dos攻擊等問題）外，還包括由集中服務模式所引發的安全問題以及云計算技術引入的安全問題，例如防虛機隔離、多租戶數據隔離、殘余數據擦除以及多SaaS應用統一身份認證等問題。

要解決云服務引發的安全問題，云服務提供商需要提升用戶安全認知、強化服務運營管理和加強安全技術保障等。需加強用戶對不同重要性數據遷移的認知，并在服務合同中強化用戶自身的服務帳號保密意識，可以提升用戶對安全的認知；在服務管理方面，嚴格設定關鍵系統的分級分權管理權限并輔之以相應規章制度，同時加強對合作供應商的資格審查與保密教育；加強安全技術保障，要充分利用網絡安全、數據加密、身份認證等技術，消除用戶對云服務使用的安全擔憂，增強用戶使用云服務的信心。

八、流程管理

流程是數據中心運維管理質量的保證。作為客戶服務的物理載體，數據中心存在的目的就是保證服務可以按質、按量地提供。為確保最終提供給客戶的服務是符合服務合同的要求，數據中心需要把現在的管理工作抽象成不同的管理流程，并把流程之間的關系、流程的角色、流程的觸發點、流程的輸入與輸出等進行詳細定義。通過這種流程的建立，一方面可以使數據中心的人員能夠對工作有一個統一的認識，更重要的是通過這些服務工作的流程化使得整個服務提供過程可被監控、管理，形成真正意義上的“IT服務車間”.數據中心建立的管理流程除應滿足數據中心自身特點外，還應能兼顧客戶、管理者、服務商與審計機構的需求。由于每個數據中心的實際運維情況與管理目標存在差異，數據中心需要建立的流程也會有所不同。

九、應急預案管理

應急預案是為確保發生故障事件后，盡快消除緊急事件的不良影響，恢復業務的持續營運而制定的應急處理措施。應急預案的注意事項：

（1）根據業務影響分析的結果及故障場景的特點編寫應急預案，確保當緊急事件發生后可維持業務運作，在重要業務流程中斷或發生故障后在規定時間內恢復業務運作。

（2）應急預案除包括特定場景出現后各部門、第三方的責任與職責外，還應評估復原可接受的總時間。

（3）應急預案必須經過演練，使相關責任人熟悉應急預案的內容。應急預案應是一個閉環管理，從預案的創建、演練、評估到修訂應是一個全過程的管理，絕不能是為了應付某個演練工作，制定后就束之高閣了，而是應該在實際演練和問題發生時不斷地總結和完善。

十、結語

數據中心作為信息與信息系統的物理載體，目前主要用于與IT相關的主機、網絡、存儲等設備和資源的存放、管理。只有運維管理好一個數據中心，才能發揮數據中心的作用，使之能更好地為云計算提供強大的支持能力。通過有效實施云計算數據中心運維管理，降低人員工作量的同時提高運維人員工作效率，保障業務人員的工作效率，提高業務系統運行狀況，進而提高企業整體管理效益，同時提高客戶滿意度，實現云計算數據中心的價值最大化。

第五篇：云計算在電信行業中有的應用

云計算在電信行業中有的應用

在信息化社會中，資源的共享和彈性的使用是必然的趨勢。計算機是計算和存儲信息的單元，互聯網達到了信息資源的云化。而計算和存儲等基礎資源的云化，正是當前云計算技術的熱點。

當前電信運營商的云計算理念分為兩部分：?基礎設施的云化和能力資源的云化。基礎設施的云化是基于強大網絡資源優勢下，服務器計算、存儲資源的虛擬化，對內節能增效，對外提供彈性資源運營；能力資源的云化是挖掘在網絡和服務中的能力和信息，將其成為提供公共服務的內容，提供云服務。

其中，基礎設施云（IaaS）對外提供統一的API，按需將電信基礎計算資源、存儲資源和網絡資源提供給行業用戶，實現電信資源的統一調度和共享。并提高硬件資源使用效率、實現節能減排。

平臺網絡云（PaaS）負責整合應用服務、業務能力接入、業務平臺和業務引擎等能力。

向下根據業務能力需要調用硬件資源，向上提供業務調度中心服務，匯聚運營商網絡、渠道能力和互聯網能力，降低業務開發門檻，加快移動互聯網業務創新。

應用服務云（SaaS）負責實現業務能力的調用、封裝和用戶服務。