第一篇：云計算在中學教育教學中的應用初探

云計算在信息技術教育教學中的應用初探

【摘要】云計算技術近兩年已經在我國的一些領域得到了初步的應用。本文在介紹云計算概念、探討云計算技術在教育中的應用現狀以及信息技術學科特點的基礎上，探討了云計算技術在信息技術教育教學中的應用。【關鍵詞】云計算 信息技術 輔助教學

云計算是在分布式計算、并行計算、網格計算的基礎上提出的一種新型計算模型，它提供了可靠安全的數據存儲、強大的計算能力和方便快捷的互聯網服務，是下一代網絡計算平臺的核心技術。云計算已經給IT行業帶來重大的變革，在我國的一些商業領域得到了初步的應用，同樣它也將對教育領域產生重要而深遠的影響，特別是對信息技術的教育教學方面。

一、云計算基本原理和發展現狀

云計算的基本原理是，用戶所需的應用程序并不需要運行在用戶的個人電腦、手機等終端設備上，而是運行在互聯網的大規模服務器集群中。用戶所處理的數據也并不存儲在本地，而是保存在互聯網的數據中心里面。這些數據中心正常運轉的管理和維護則由提供云計算服務的企業負責，并由他們來保證足夠強的計算能力和足夠大的存儲空間來供用戶使用。在任何時間和任何地點，用戶都可以任意連接至互聯網的終端設備。因此，無論是企業還是個人，都能在云上實現隨需隨用。同時，用戶終端的功能將會被大大簡化，而諸多復雜的功能都將轉移到終端背后的網絡上去完成。

據中國電子報載2008年5月，谷歌和IBM共同宣布攜手進軍“企業云”領域；2009年1月，國內最大的互聯網基礎服務廠商世紀互聯，正式發布了基于云計算技術的產品線；2009年3月17日，思科高調推出了業界首款統一計算系統(UCS)，思科中國首席技術官梁永健對記者承認：“UCS是搭建云計算數據中心的一個關鍵架構。云計算已經在中國生根發芽，落地開花。這讓我們有了一個可以充分利用云計算這項技術與服務的空間。

二、云計算在信息技術教育領域的應用現狀

目前，云計算是當前信息技術應用的先進領域，針對云計算在教育領域的應用和研究微乎其微，更不用說是針對云計算在信息技術教育教學中的應用的相關研究，因此，探討利用云計算來建立學習環境，協助我們的學生進行信息技術科目的學習，利用最先進的云計算來幫助我們進行信息技術教育，也就是云計算輔助教學就顯得十分必要。

云計算輔助教學（簡稱CCAI，Cloud computing assisted instruction）就是要充分利用云計算提供的軟件、存儲、安全等要素，構建個性化教學的信息化環境，實現有效教學和支持學生的主動學習，培養學生高級思維能力和群體智慧發展，提高教育教學質量。特別是在教育技術“云服務”迅速發展的時代背景下，作為信息技術專業教師，更應該根據學生與學校的實際情況，充分利用現有的資源，體現出云計算輔助教學的優勢，實現教育資源、教育效果等方面的最優化。

三、云計算輔助教學對信息技術教育教學的影響

信息技術學科與傳統學科相比，在教學方式方法上有著自身的特點：在教學進度、教學內容和教學要求上具有異步的特點；學生在學習過程中具有充分的交互特點；學習方法上具有典型的相互協作的特點和教學內容及教學結果評價的開放性等特點。

云計算輔助教學從本身信息技術的學科特點以及從事信息技術教學所需的軟硬件方面，提供了一些合適的，可行的方案。云計算輔助教學對信息技術教育的影響主要表現在以下幾個方面：

1、可以為學校節約計算機、網絡交換等硬件設備的購買和維護成本

目前，大部分中小學都配備著大量的計算機和網絡設備，為了滿足越來越多的計算需求和信息技術學科教學所需的硬件需求，學校不得不經常購買更新計算機硬件以及一些網絡設備。云計算固有的特點使其比其他新技術更容易進入學校。如果使用云計算輔助教學服務，絕大部分計算任務交給云端（分布式計算機服務器）來完成，學校只需讓電腦接入互聯網即可。云計算能把分布在大量的分布式計算機上的內存、存儲和計算能力集中起來成為一個虛擬的資源池，并通過網絡為用戶提供實用計算服務。云計算對用戶端的設備要求很低———這一特點決定了云計算輔助教學將會在學校大受歡迎，可以為學校節約大量的計算機、網絡交換等硬件設備的購買和維護成本。

2、可以為學校提供相對經濟的應用軟件服務

軟件即服務是云計算提供的一種服務類型，它將軟件作為一種在線服務來提供。學校使用云計算輔助教學后，無需再花費大量資金購買軟件，一些常用的應用軟件如辦公軟件、電子郵件系統，特別是學生學籍管理等，云服務已經提供，收費低廉，有的甚至是免費。作為客戶端的本地電腦只要連網，即可享受云服務，不用擔心應用軟件是否是最新版本，這也極大地減少了學校為維護和升級應用軟件而投入的費用。

Google協作平臺是用來進行信息技術輔助教學比較知名的“云計算”。Google在2008年4月份進軍云服務行列，已經不再是搜索引擎那么簡單。Google套件里包含有眾多的功能模塊，如Google相冊、Google文檔、Google 圖片、Google日歷、Google演示文稿、Google小工具等。google協作平臺又稱Google Sites，是一個在線應用程序平臺，用戶可以利用這個平臺，將各種信息（文本、日歷、演示文稿、圖片等）整合起來，共同創建和維護一個站點，就像編輯一個文檔那樣簡單。只要稍微有點office操作經驗的人，會比較容易掌握其編輯方法。創建者可以設定權限，控制誰有權力訪問，誰有權力編輯，也就是可以設定擁有者、協作者和察看者用戶等等。在信息技術科目的教學上，師生可以協作建立一個站點，共同開展研究，互相補充學習材料，展示收集的相關資源，發布一些研究成果；教師可以把協作平臺作為教學平臺，也可以作為學習資源展示平臺，知識補充平臺，作業批閱平臺，延伸和擴展了學習空間。

3、可以充分發揮學生和學科自身的特點，達到教學與學習的最優化

信息技術學科在教學進度、教學內容和教學要求上具有異步的特點。信息技術課不大可能出現傳統學科的那種高度統一的局面，直接決定了信息技術課在教學內容和進度方面的可變性和可選擇性；另一方面，由于信息技術本身具有極強的實用性、可自學性，學生的學習進度往往在多個方面表現出極大的差異性。云計算服務針對學科特點，根據每個學生的知識水平，在它帶來的學習環境中，每個學生可以根據自己需要，定制學習計劃和學習資源，而不需要所有學生都步調一致，學習同樣的內容，同時也提高了學生的自學能力。

信息技術課的教學活動，學生在學習過程中和教師的教學過程中具有充分的交互特點。從學生參與學習過程上看，具有十分鮮明的學生與計算機的“交互式”特點。在整個信息技術課的教學過程中，學生是處于與計算機和網絡的“人機對話”的狀態。云計算支持在任意位置、使用各種終端獲取應用服務，一些在線應用軟件也提供了相對安全完善的服務。學生在進行“人機對話”的過程中，可以享受到相對完全的，先進的服務。在信息技術教與學的過程中，學生可以充分體現出主體性，能夠真正實現自主學習，教師則真正起到引導者的作用，隨時觀察學生的學習進展情況，可以時時指導學生。尤其是云計算本身的互動功能比較強大，例如在線表單可以完成調查反饋和簡單測驗功能，Group論壇功能可以提供師生交流，附件功能可以讓學生上交作業等。

信息技術科目在學習方法上具有典型的相互協作的特點和教學內容及教學結果評價的開放性等特點。云計算的協作平臺可以設置班級所有成員為協作者，共同來完成某一項學習任務。每一個學生對完成某項任務所做的貢獻都可以在平臺上顯示出來。同樣，在平臺上可以設置一個學生榮譽頁面，可以根據榮譽獲得情況隨時變更，全班學生一起督促檢查，能時時展現優秀學生風采，樹立榜樣，起正向引導作用，促進大家共同學習提高。

四、對云計算輔助教學的展望

云，漫無邊際，飄忽不定，可它卻蘊涵著無情無盡的資源。我們要充分挖掘和利用好這些資源。云計算是一項新的技術，目前已經在一些領域有了一定的應用，我相信，在不久的將來，它也將對教育領域產生重大而深遠的的影響。對于我們信息技術科目的教學，云計算也將會起到舉足輕重的作用，要充分發揮出云計算在信息教育領域的特點和優勢，使它更好的為我們信息技術教學服務。

參考文獻：

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第二篇：云計算在電信行業中有的應用

云計算在電信行業中有的應用

在信息化社會中，資源的共享和彈性的使用是必然的趨勢。計算機是計算和存儲信息的單元，互聯網達到了信息資源的云化。而計算和存儲等基礎資源的云化，正是當前云計算技術的熱點。

當前電信運營商的云計算理念分為兩部分：?基礎設施的云化和能力資源的云化。基礎設施的云化是基于強大網絡資源優勢下，服務器計算、存儲資源的虛擬化，對內節能增效，對外提供彈性資源運營；能力資源的云化是挖掘在網絡和服務中的能力和信息，將其成為提供公共服務的內容，提供云服務。

其中，基礎設施云（IaaS）對外提供統一的API，按需將電信基礎計算資源、存儲資源和網絡資源提供給行業用戶，實現電信資源的統一調度和共享。并提高硬件資源使用效率、實現節能減排。

平臺網絡云（PaaS）負責整合應用服務、業務能力接入、業務平臺和業務引擎等能力。

向下根據業務能力需要調用硬件資源，向上提供業務調度中心服務，匯聚運營商網絡、渠道能力和互聯網能力，降低業務開發門檻，加快移動互聯網業務創新。

應用服務云（SaaS）負責實現業務能力的調用、封裝和用戶服務。

第三篇：論云計算在中小企業信息化中的應用

論云計算在中小企業信息化中的應用引言

隨著信息技術的發展，越來越多的企業認識到信息化的重要性。企業信息化建設正逐步成成信息化的主體，大力推進企業信息化建設，提高企業生產效率，已成力當今信息化的重點工作。然而就中小企業而言，在其信息化建設中面臨著諸多困難，如項目開發周期長，部署風險高、成本投人大，缺乏專業信息技術人才，在很大程度上使眾多中小企業決策者望而卻步。云計算的飛速發展，給中小企業提供了一種簡捷計算環境，免去了用戶大量繁雜的工作，例如安裝所需要的計算軟件包，設置軟件配置，甚至編寫復雜的軟件，同時給中小企業節省了構置硬件、軟件，配備人員的相關成本。云計算是一種IT資源的交付和使用模式，通過按需支付方式就可以獲取自己所需要的服務，如數據訪問、特定計算服務，就如同通過自來水管獲取水、通過電線獲取電源、通過銀行來儲蓄一樣方便。通過前人對云計算的大量研究表明，云計算特別適合于中小企業的信息化建設。但是云計算目前還只是處于初級發展階段，在云標準、數據安全和保護以及相關法律的完善方面亟待解決。基于此，本文在提倡中小企業憑借“云”助推中小企業信息化的同時，同時給出需要引起注意的因素。

2云計算概念

云計算這個概念是IT產業發展到一定階段的必然產物。早在20世紀60年代麥卡錫(John McCarthy)就提出了把計算能力作為一種像水和電一樣的公共事業提供給用戶。云計算被看作是第三次IT浪潮，各廠商、IT巨頭IBM、Google、Amazon到Dell、微軟等，都在不遺余力地推進云計算的發展，并且都從各自的角度詮釋著云計算以及相關的應用。

目前，對云計算的定義還沒有形成一個統一的認識。一方面說明了大家對這一概念理解存在差異，更重要的是所有人都從自身角度出發來定義云計算。本文給出一個更為中立的云計算定義，以更加客觀、全面的來描述云計算研究的內容、范疇和重要意義。

本文認為云計算是一種IT資源的交付和使用模式，只通過網絡以按需、易擴展的方式獲得所需的資源(硬件、平臺、軟件及服務等)，提供資源的網絡被稱為“云”，其計算能力通常是由分布式的大規模集群和服務器虛擬化軟件搭建。“云”中的資源在使用者看來是可以無限擴展的，并且可以隨時獲取，按需使用。目前，云計算主要包括：基礎設施即服務(IaaS)、數據存儲即服務(DaaS)、平臺即服務(PaaS)、軟件即服務(SaaS)、“云安全”和虛擬化應用等內容。云計算的定義中有4個關鍵要素。

(1)硬件、平臺、軟件和服務都是資源，通過互聯網以服務的方式提供給用戶。企業和機構用戶不需要規劃屬于自己的數據中心，不需要進行與自己主管業務無關的IT管理。個人用戶不需要一次性投入大量費用購買軟件，因為云中的服務已提供了他所需要的功能。

(2)資源都可以根據需要進行動態擴展和配置。云計算服務商可以根據訪問用戶的多少，增減相應的IT資源(包括CPU、存儲、帶寬和中間件應用等)，使得IT資源的規模可以動態伸縮，滿足應用和用戶規模變化的需要。

(3)提供使用的資源在物理上以分布式的共享存在，但最終在邏輯上以單一整(4)用戶按需使用云中的資源，按實際使用量付費，而不需要管理它們。按照美國國家標準與技術研究室(NIST)制訂的相關術語，云計算按服務類型體的形式呈現給用戶，通過多租戶模式服務多個消費者。分為基礎設施即服務(IaaS)、平臺即服務(PaaS)、軟件即服務(SaaS)三種類型，按部署方式分為公共云、私有云、社區云、混合云。

3云計算在中小企業信息化建設中的應用優勢

近些年，我國多數中小企業已認識到信息化對企業發展所帶來的深遠影響，并紛紛走信息化之路，但現今的中小企業信息化無論是從資源利用水平還是信息化基礎建設程度還處于低層次的階段。我國中小企業信息化建設存在一些不可忽視的制約因素：如資金短缺、信息化建設缺乏整體規劃和專業信息技術人才缺乏等。據統計，我國在冊的中小企業約有4600萬家，但有能力進行信息化的只有800萬到1000萬家，已經實現信息化管理的只有200萬家。云計算的出現給中小企業信息化帶來了發展機遇，能有效解決中小企業信息化面臨的主要問題。其中，其主要應用優勢體現在如下幾個方面：

(1)為中小企業提供便捷的信息化服務 企業不需要部署硬件設備和安裝軟件，只需按需支付一定的費用就可以通過互聯網獲取各種能力和資源。這種云服務可以在任何時候、任何地點、用任何可以連接互聯網的終端設備即可獲取。大量的數據可以保存在云計算的數據中心服務器上，用戶只需一組云計算服務的登錄賬號與密碼，就可以在任何地點工作。在IaaS(云計算設備服務)模式下，企業可以提出要租借的服務器數量與存儲空間，并且可以依照所需隨時增減服務器。

(2)減少中小企業信息化建設成本 云計算意味著沒有硬件購置的成本，沒有軟件許可證或軟件升級管理所產生的成本，也不用租用設施，避免了隱性成本的支出，只需按照使用率采用計量收費或者固定收費的方式，按需使用，按需付費，這樣可以提高商業水平。相關研究證明使用即買即用方式購買資源成本低于企業自行購置資源成本。

(3)有效解決中小企業信息化人才缺乏問題

企業所有軟件都運行在服務商端，由服務提供商負責維護，無需聘用新員工和技術顧問，客戶是純粹的享受服務，免去了技術和人才的煩惱。應用軟件的主要運行都在服務提供商的服務器端，當租戶在使用軟件時如果遇到問題，只需通知服務提供商的維護人員去處理，無須自己花費精力和財力去解決。

(4)投資回報率高 通過利用云服務，中小企業能夠改變因IT資本支出太大而對網絡資源望而卻步的現狀。對于處在成長期的中小企業而言，自己投資建立數據中心的投資回報率較低，并且很難與業務的快速成長匹配，云計算的租用模式為中小企業提供了合適的解決方案。云模式允許中小企業集中時間、精力和投資在利潤較大的核心業務中去；企業可以通過云計算平臺將自己的產品快速推廣給用戶，獲得更多的市場機會，取得較大的產出和高回報。

4云計算應用問題及策略

云計算給中小企業信息化建設帶來了契機，能夠有效解決中小企業信息化建設中面臨的資金、人才等主要問題。但是云計算在我國尚處于初級起步階段，在很多方面仍存在問題諸如數據安全性和隱私性問題等等，這些問題將阻礙云計算在企業中的應用。

4.1 問題

4.1.1用戶傳統觀念根深蒂固。

云計算要想在中小企業生根落地，在很大程度上取決于用戶的觀念和接受程度。云計算的出現給信息化帶來一場新的革命，給傳統的信息化產業帶來全新的概念。中小企業需要改變以往“眼見為實”的傳統觀念，實現從購買產品到購買服務的IT系統構建理念的轉變。當前，廣大中小企業應用傳統的信息化軟件，當企業要做出一些改動時需要面對巨大的挑戰，企業員工不愿放棄已經熟練的信息系統和應用，對云計算這一新鮮事物感到非常陌生，不愿接受。

4.1.2安全性問題。

云安全問題是企業接受云服務擔心的首要問題。云計算從本質上來說是提供了公共而不是私有網絡，用戶需要把自己的業務數據、IT業務流程等核心資源保存在第三方，并且由于虛擬化，用戶并不清楚這些資源被實際存儲在何處。因此會遭受到更多的攻擊，面臨更加復雜的安全威脅，需要相應的保障措施，企業也需要處理和承擔與之相伴的各種安全風險。云計算的安全性問題，不是傳統的數據安全性問題，除了數據安全外，還涉及到服務可靠性和可用性問題，是一個涉及到公信力、制度、技術、法律甚至監管等多個層面的復雜問題，它的解決需要多方面共同努力完成。

4.1.3缺乏統一的技術標準和運營標準。

當前中國云計算產業參與者未形成一套共同遵循的技術標準和運營標準，具體表現在數據接口、數據遷移、數據交換、測試評價等技術方面，以及sLA、云

計算治理和審計、運維規范、計費標準等運營方面，都缺少一套公認的執行規范、不利于用戶的統一認知和云服務的規模化推廣。

4.1.4相關制度、法規不夠健全。

信任問題是云計算發展過程中的一大障礙，不具備建立自己云計算中心的中小企業，會因為云計算運營商數據中心的數據安全沒有任何有公信力的第三方在制度上的保證和相關法律的保護，不敢把數據放在運營商的數據中心。

4.2策略

4.2.1 分析云計算對企業的適用性。

在考慮是否采用云計算提供服務時需要采用長遠的眼光來審視這一問題。借助云計算經濟模式去分析，從而做出正確決策。文獻?詳細分析了企業是否采用云計算需要考慮的一些關鍵要素：諸如IT資源規模、資源使用模式、數據敏感性和公司業務標準化等這方面綜合考慮是否將IT應用遷移到“云”上，并給出了指標體系和評價方法。可以供公司CIO及相關管理者提供參考，做出正確決策。

4.2.2評估選擇云服務提供商，保證服務質量。

選擇信譽好、可信度高的云服務提供商，通過分析他們的盈利手段，閱讀隱私聲明，防止企業信息從云計算運行商那里泄露。建議企業選擇名氣大的服務提供商，如IBM、VMware、微軟等，它們不大可能拿自己的名牌來冒險，不會任由數據泄密事件發生，也不會與營銷商共享數據。為保障服務質量，中小企業應該和服務提供商簽訂服務水平協議(SLA)，衡量對方執行這些條款的情況，并在合同款中列出準確的限定準則、安全和隱私協議以及服務提供商違反SLA的懲罰規定。

4.2.3采用加密技術對敏感數據進行加密處理。

云環境由多個“租戶”共享，其環境為公有網絡而不是私有網絡，因此會遭受到更多的攻擊。為避免數據丟失和被竊，對于敏感數據建議企業采用對稱密鑰或非對稱密鑰等方法對數據進行加密處理，再放入云端來保證數據安全性。以David

A．Patterson為領銜的伯克利研究團隊認為企業在放置數據到云端之前將數據運用加密處理可能比在本地數據中心中不加密存放更加安全。

4.2.4積極轉變觀念、抓住機遇。

云計算是一種新興的IT服務模式，是廣大中小企業信息化建設的一種理想解決方案。廣大中小企業員工應適時轉變觀念，抓住機遇，提高企業核心競爭力。企業內部應開展新技術領域知識培訓，使員工熟知云計算的概念以及在中小企業應用的優勢，認清信息化發展的新趨勢，及早部署，抓住發展機遇，創造更大價值。

4.2.5相關政策、法規的健全。

云計算在中國掀起的熱潮不僅受益于IT的推動，政府在其中發揮了不可替代的重要促進作用。沒有政府的規劃和引導就沒有云計算產業的健康、良性發展。政府一方面對新興的云計算服務模式可以充分鼓勵其成長和發展，另一方面需要

花大精力集中在云計算相關產業政策和立法上面，如檢查廠商對客戶承諾的不合理性、廠商信守承諾的程度、廠商對待客戶數據的審計和監管力度，全面對云計算廠商的安全性進行規范和監督，以構建適度寬松的云計算發展環境。5 總結

中小企業利用云計算實施企業信息化有著種種優勢，但安全、可靠性和標準化等一系列問題也構成了中小企業使用云計算的現實困境。本文分析云計算給中小企業息化帶來的優勢，同時給出云計算應用產生的一些具體問題及相應對策。云計算在我國屬于初級起步階段，在云計算安全和法規方面還不夠完善，相信通過云服務提供商的技術改進以及政府的統籌規劃和監管，最終將克服云計算應用的種種問題，從而推進中小企業信息化升級，推動中國信息化基礎設施建設和信息化進程。

第四篇：云計算在鐵路的應用的感想

專業本科論文

題目：云計算技術在鐵路

學號：

姓名：

完成日期：

摘要： 當云計算的理念和技術不斷涌現并得到普遍認可的時候，我國的鐵路部門也大膽學習和應用了這些先進的理念和技術。鐵路部門也在不斷完善自己的信息系統

進入20世紀90年代，隨著互聯網的發展，計算中心再次由分散走向了集中。這就是目前計算機應用領域的熱點概念——云計算。實質上它是以前的大型機+終端模式的回歸，只不過現在的云計算中心不再是以前那種物理意義的大型機，而是許多個服務器組成的服務器集群。

建設鐵路云計算數據中心，需要在戰略上作出決策。應采用目前比較成熟的技術，從建立虛擬化的基礎設施和應用服務共享云入手，整合資源，提高信息系統可靠性。

應用云計算技術，探索鐵路信息化是一種新思路，目標是為鐵路提供可管理、可連通、安全、可靠的信息化環境。并隨時關注業界動態，力爭使已有的成果在鐵路行業甚至業界產生廣泛的影響力。一方面主要表現信息化運營系統基本已進入到平穩運行階段，對IT硬件設備的需求較為平穩，轉而加大了對軟件升級改造和服務的投入。另一方面，鐵路近幾年的基礎建設呈跨越式發展，鐵路新干線、客運專線、高速鐵路、客運車站等的建設大量出現，也帶動了很多IT新項目的建設以及IT基礎設施的建設投入，因此云計算的應用增長保持了很高的勢頭。

鐵路信息化經過多年的發展已經成為鐵路日常工作的重要支

撐，各類信息系統在運輸組織、客貨營銷、經營管理和安全監控等工作中發揮的重要作用日益彰顯。為滿足業務需求，在運輸站段、鐵路局、鐵道部都建立了各種等級的信息系統機房，并根據業務最大數據量及計算量的需求購置了主機、存儲設備及相應的平臺軟件等，為確保信息系統安全可靠運行，主要系統大多數采用了主備機、單（或多）存儲陣列結構。這些設備分布在鐵路局或站段機房。在運營實踐中，存在如下問題：（1）基礎設施龐大，投資和維護成本需求不斷增加。（2）資源使用不均衡，資源利用率偏低。鐵路的速度，運量和服務質量要求不斷提高。需要研究新的信息系統基礎架構，整合既有資源，建設基于云計算的數據中心，應對新的挑戰，減少不斷高漲的信息系統投資和維護成本需求。

網絡是云計算的環境基礎，云計算會使網上傳輸的數據急劇增長，這對網絡帶寬和可靠性提出了更高的要求。目前的鐵路信息網絡狀況無法滿足這樣的要求，必須優化網絡布局、提高主干網絡速度和增加網絡冗余，避免出現單點故障。

負載均衡技術通過虛擬1P地址把多個服務器和服務組合起來，根據資源情況調度服務器和服務。負載均衡技術對于云計算數據中心也很重要。

今年是我國十二五的各項規劃編制之年，鐵路部門也正在編制鐵路信息化的總體規劃，這其中也大量考慮了云計算、虛擬化、嵌入式、物聯網等等這些熱門技術的運用，“在鐵路信息化系統的規劃里我們的基本總體歸家融入了很多新的概念，包括從軟件架構和硬件及分布式和集中式結合的管理模式。

目前鐵路信息系統主機一般包括小（中）型機和微機服務器兩種，在目前的技術條件下，小型機和微機服務器的虛擬化是不同的，小型機如IBMP595只能在單臺機器上完成資源的聚合和分拆，不能跨多臺IBMP595完成這樣的資源整合，各種類型的小型機虛擬化方面沒有統一的標準，可根據小型機利用率情況，采用廠商提供的虛擬化和集群技術整合資源。而微機服務器在虛擬化方面比較成熟，支持跨廠商、跨機型的虛擬化整合。微機服務器應盡量選用高端成熟產品，而已出保的低端服務器在考慮總體擁有成本情況下應停止使用。建設鐵路云計算數據中心，需要在戰略上作出決策。應采用目前比較成熟的技術，從建立虛擬化的基礎設施和應用服務共享云入手，整合資源，提高信息系統可靠性，降低不斷高漲的信息系統投資和維護成本需求，更好地為鐵路運輸服務。進一步在建立鐵路云計算平臺服務方面開展研究，培養專業人才，使基于云計算的鐵路信息系統成為鐵路運輸組織智能化、客貨營銷市場化和經營管理現代化的有力支撐，并成為鐵路參與運輸市場競爭的核心競爭力之一。

第五篇：云計算在銀行業的應用報告-2

在數據中心生命周期中，數據中心運維管理是數據中心生命周期中最后一個、也是歷時最長的一個階段。數據中心運維管理就是：為提供符合要求的信息系統服務，而對與該信息系統服務有關的數據中心各項管理對象進行系統的計劃、組織、協調與控制，是信息系統服務有關各項管理工作的總稱。數據中心運維管理主要肩負起以下重要目標：合規性、可用性、經濟性、服務性等四大目標。由于云計算的要求彈性、靈活快速擴展、降低運維成本、自動化資源監控、多租戶環境等特性除基于ITIL的常規數據中心運維管理理念之外，以下運維管理方面的內容，也需要我們加以重點分析和關注。

一、理清云計算數據中心的運維對象

數據中心的運維管理指的是與數據中心信息服務相關的管理工作的總稱。云計算數據中心運維對象共可分成5類：

（1）機房環境基礎設施部分。這里主要指為保障數據中心所管理設備正常運行所必需的網絡通信、電力資源、環境資源等。這部分設備對于用戶來說幾乎是透明的，因為大多數用戶基本并不會關注到數據中心的風火水電。但是，這類設備如發生意外，對依托于該基礎設施的應用來說，卻是致命的。

（2）在提供IT服務過程中所應用的各種設備，包括存儲、服務器、網絡設備、安全設備等硬件資源。這類設備在向用戶提供IT服務過程中提供了計算、存儲與通信等功能，是IT服務最直接的物理載體。

（3）系統與數據，包括操作系統、數據庫、中間件、應用程序等軟件資源；還有業務數據、配置文件、日志等各類數據。這類管理對象雖然不像前兩類管理對象那樣“看得見，摸得著”，但卻是IT服務的邏輯載體。

（4）管理工具，包括了基礎設施監控軟件、監控軟件、工作流管理平臺、報表平臺、短信平臺等。這類管理對象是幫助管理主體更高效地管理數據中心內各種管理對象，并在管理活動中承擔起部分管理功能的軟硬件設施。通過這些工具，可以直觀感受并考證到數據中心如何管理好與其直接相關的資源，從而間接地提升的可用性與可靠性。

（5）人員，包括了數據中心的技術人員、運維人員、管理人員以及提供服務的廠商人員。人員一方面作為管理的主體負責管理數據中心運維對象，另一方面也作為管理的對象，支持IT的運行。這類對象與其他運維對象不同，具有很強的主觀能動性，其管理的好壞將直接影響到整個運維管理體系，而不僅僅是運維對象本身。

二、定義各運維對象的運維內容

云計算數據中心資源管理所涵蓋的范圍很廣，包括環境管理、網絡管理、設備管理、軟件管理、存儲介質管理、防病毒管理、應用管理、日常操作管理、用戶密碼管理和員工管理等。要對每一個管理對象的日常維護工作內容有一個明確的定義，定義操作內容、維護頻度、對應的責任人，要做到有章可循，責任人可追蹤。實現對整個系統的全生命周期的追蹤管理。

三、建立信息化的運維管理平臺系統

云計算數據中心的運維管理應從數據中心的日常監控入手，事件管理、變更管理、應急預案管理和日常維護管理等方面全方位地進行數據中心的日常監控。實現提前發現問題、消除隱患，首先要有完整的、全方位實時有效的監控系統，并著重監控數據的記錄和技術分析。數據中心的業務可以概括為：通過運行系統來向客戶提供服務。沒有信息系統的支撐來運行IT系統就如超市里仍然采用手工結賬一樣不能讓顧客滿意。信息化的數據中心運維管理平臺系統包括如下方面：機房環境基礎設施監控管理系統

IT系統監控管理系統

IT服務管理系統

四、定制化管理

靈活性、個性化是云服務的顯著特點，用戶對應用系統有著千差萬別的個性化需求，云服務提供商在保證共性需求的基礎上，需滿足用戶個性化定制需求，向用戶提供靈活、個性化配置的云服務系統。云服務提供商要提供按需變化的服務，就要有反應敏捷的人、流程、工具來適應業務變化的需要。云服務下的運維需要更多的靈活性和可伸縮性，可以根據客戶、合作伙伴的需要，快速調整資源、服務和基礎設施。

五、自動化管理

IT服務根據負載變化可以自動調整所需資源，以求在及時響應和節約成本上取得平衡：同時，計算能力規模越來越大，人工管理資源也越來越不實際。這些新特性對IT管理自動化能力提出了更高要求，企業往往希望在不失靈活性的前提下可以得到更高程度的自動化。

為此，云計算數據中心需要部署自動化管理平臺，集中管理虛擬化和云計算平臺、提供自定義規則定制功能的自動化解決方案，用戶通過使用事件觸發、數據監控觸發等方式來自動化管理，節約人力同時提高響應速度。

六、客戶關系管理

云計算數據中心是為多租戶提供IT服務的，為了保留和吸引客戶，在運維過程中客戶關系管理非常重要。

（1）服務評審：與客戶進行定期或不定期的針對服務提供情況的溝通。每次的溝通均應形成溝通記錄，以備數據中心對服務進行評價和改進。

（2）客戶滿意度調查：客戶滿意度調查主要包括客戶滿意度調查的設計、執行和客戶滿

意度調查結果的分析、改進4個階段。數據中心可根據客戶的特點制定不同的客戶滿意度調查方案。

（3）客戶抱怨管理：客戶抱怨管理規定數據中心接收客戶提出抱怨的途徑，以及抱怨的相應方式，并留下與事件管理等流程的接口。應針對客戶抱怨完成分析報告，總結客戶抱怨的原因，制定相關的改進措施。為及時應對客戶的抱怨，應該規定客戶抱怨的升級機制，對于嚴重的客戶抱怨，按升級的客戶投訴流程進行相應處理。

七、安全性管理

由于提供服務的系統和數據被轉移到用戶可掌控的范圍之外，云服務的數據安全、隱私保護已成為用戶對云服務最為擔憂的方面。云服務引發的安全問題除了包括傳統網絡與信息安全問題（如系統防護、數據加密、用戶訪問控制、Dos攻擊等問題）外，還包括由集中服務模式所引發的安全問題以及云計算技術引入的安全問題，例如防虛機隔離、多租戶數據隔離、殘余數據擦除以及多SaaS應用統一身份認證等問題。

要解決云服務引發的安全問題，云服務提供商需要提升用戶安全認知、強化服務運營管理和加強安全技術保障等。需加強用戶對不同重要性數據遷移的認知，并在服務合同中強化用戶自身的服務帳號保密意識，可以提升用戶對安全的認知；在服務管理方面，嚴格設定關鍵系統的分級分權管理權限并輔之以相應規章制度，同時加強對合作供應商的資格審查與保密教育；加強安全技術保障，要充分利用網絡安全、數據加密、身份認證等技術，消除用戶對云服務使用的安全擔憂，增強用戶使用云服務的信心。

八、流程管理

流程是數據中心運維管理質量的保證。作為客戶服務的物理載體，數據中心存在的目的就是保證服務可以按質、按量地提供。為確保最終提供給客戶的服務是符合服務合同的要求，數據中心需要把現在的管理工作抽象成不同的管理流程，并把流程之間的關系、流程的角色、流程的觸發點、流程的輸入與輸出等進行詳細定義。通過這種流程的建立，一方面可以使數據中心的人員能夠對工作有一個統一的認識，更重要的是通過這些服務工作的流程化使得整個服務提供過程可被監控、管理，形成真正意義上的“IT服務車間”.數據中心建立的管理流程除應滿足數據中心自身特點外，還應能兼顧客戶、管理者、服務商與審計機構的需求。由于每個數據中心的實際運維情況與管理目標存在差異，數據中心需要建立的流程也會有所不同。

九、應急預案管理

應急預案是為確保發生故障事件后，盡快消除緊急事件的不良影響，恢復業務的持續營運而制定的應急處理措施。應急預案的注意事項：

（1）根據業務影響分析的結果及故障場景的特點編寫應急預案，確保當緊急事件發生后可維持業務運作，在重要業務流程中斷或發生故障后在規定時間內恢復業務運作。

（2）應急預案除包括特定場景出現后各部門、第三方的責任與職責外，還應評估復原可接受的總時間。

（3）應急預案必須經過演練，使相關責任人熟悉應急預案的內容。應急預案應是一個閉環管理，從預案的創建、演練、評估到修訂應是一個全過程的管理，絕不能是為了應付某個演練工作，制定后就束之高閣了，而是應該在實際演練和問題發生時不斷地總結和完善。

十、結語

數據中心作為信息與信息系統的物理載體，目前主要用于與IT相關的主機、網絡、存儲等設備和資源的存放、管理。只有運維管理好一個數據中心，才能發揮數據中心的作用，使之能更好地為云計算提供強大的支持能力。通過有效實施云計算數據中心運維管理，降低人員工作量的同時提高運維人員工作效率，保障業務人員的工作效率，提高業務系統運行狀況，進而提高企業整體管理效益，同時提高客戶滿意度，實現云計算數據中心的價值最大化。