第一篇：關于名牌戰略認識情感偏好論文[大全]

[論文摘要】企業實施名牌戰略已成為我國發展經濟的重大戰略。許多企業已經認識到名牌在企業經營活動中的重要性。認識到名牌就是市場，名牌就是財富。

[論文關鍵詞】企業名牌戰略；CI企業形象識別；CS顧客滿意經營；心理透視

本世紀是名牌競爭的時代，名牌打天下，坐天下的商戰格局已見端倪。有關資料表明，產品的市場份額正向名牌產品集中，約20％的名牌企業控制了80％的市場份額?？梢姡凭褪鞘袌觯凭褪秦敻?。在世界市場出現了跨國名牌企業的興起，如：可口可樂、IBM、索尼、奔馳、松下、波音、飛利浦等世界名牌大企業，年銷售額較低者約100億美元，較高者達到700億美元以上。名牌產品暢銷不衰。

在我國，市場經濟體制在逐步完善，加人世貿組織，參與國際競爭，成為新的經濟格局。許多企業認識到名牌在企業經營活動中的重要性。經過十幾年的辛勤打造，我國已涌現出一批知名品牌，如：“海爾”、“健力寶”、“五糧液”、“雅戈爾”、“娃哈哈”等。在激烈的市場競爭中，他們以名牌戰略為武器，一馬當先，成為市場潮流的王者。那么何為名牌?名牌為何有如此魅力?如何打造名牌?讓我們透視企業名牌心理，看看名牌的廬山真面目。

一、名牌的含義

經濟界普遍的共識為：名牌是名牌產品，名牌商標，名牌企業三個層次的總和。名牌產品以高品質、高特色性、高知名度、高信譽度、高市場占有率為特征；名牌商標就是名牌產品的商標，是現代企業馳聘商場的巨大無形資產；名牌企業是名牌產品和優秀企業素質的統一體，它擁有高素質的員工隊伍，較高的管理水平和勞動生產率，卓越的企業文化和獨特的良好企業形象。

從名牌的定義我們發現，名牌自始至終指向消費者。即名牌的實質是消費者的名牌，它在消費中得以萌芽、培育、成長和壯大，若名牌是樹，則消費者是名牌賴以生存的土壤和水源，企業則是植樹人。

二、名牌的心理效應

名牌的一個重要特征是始終如一地將品牌的理念、功能與消費者的心理需求聯結起來，及時地將品牌信息傳遞給消費者，使消費者產生認識上和情感上的偏好，產生特定的心理效應，從而形成品牌忠誠。

1．名牌的光環效應。由于消費者的經驗定勢，對名牌商品的品質有很高的認同和信賴。名牌產品所體現的高質量，獨特的功能，完美的款式，響亮、易記、新穎的品牌及名稱，美觀、簡潔的標志，精美的包裝以及購買名牌產品時所得到的附加服務和利益，如：信貸，免費送貨、安裝，保換，保修等，無疑給名牌商品載上了美麗的光環，使之熠熠生輝，給消費者創造了消費信心，形成消費者的品牌偏好和品牌忠誠，在心理上形成名牌高品質的美好光環效應。

2．名牌的魅力效應。名牌給人以神奇的魅力，使人趨之若鶩，實質上反映了企業名牌定位突出個性特征的策略和設計。凡名牌產品都有準確的個性定位，這種定位或者是心理的、精神的，或者是情感方面的?？煽诳蓸房偛迷浾f過，“可口可樂”99％都是糖和水，只有1％才是真正的“可口可樂”風味的東西，其要訣在于定位的巧妙。通過廣告渲染，“可口可樂”不僅僅是用來解渴的飲料，而且成為年輕人無拘無束，活潑熱情生活方式的一部分，其廣告已經使“每飲一杯可口可樂，就增加你一份熱情”深入人心。名牌的突出個性正是產品的魅力所在。

3．名牌的情感效應。這是對名牌產生的更深層次的心理定勢。消費者由認同名牌到信賴名牌，升華到喜愛名牌，達到對名牌的移情，產生美好的情感效應。以名牌為時尚，以名牌為榮耀，追名牌，趕名牌。如今名牌商品異常走俏，各種名牌專賣店，顧客盈門。名牌給消費者提供了消遣、歡樂，使消費者興奮愉悅，使其成為一道精神大餐。人們需要名牌來顯示自己的優勢或掩飾自己的缺陷，表現自己的身份、個性、修養、審美、品味，喚起美好的聯想、記憶及情感。因而人們喜愛名牌，追求名牌，對名牌情有獨鐘。

三、構建企業名牌戰略的心理策略

1．企業名牌戰略的定位

定位是針對現有產品的創造性的思維活動。定位并非對產品采取什么行動，而是指要針對潛在的消費者心理采取行動。品牌定位是勾畫品牌形象和提供價值、利益的行為，以此使目標消費者理解和正確認識某品牌的個性和特征，在消費者心目中建立起獨特的形象，以使自己的產品與競爭者的產品區別開來。企業名牌的定位是產生名牌心理效應的核心，它好比車輪的中軸，而企業的經營、營銷、公關活動好比輔輪，都應圍繞這一核心。

企業名牌定位的重要因素是品牌的文化傳統和價值取向的突破。一個品牌沉淀的文化傳統和價值取向是企業品牌塑造的重心所在。品牌中的文化傳統部分，是喚起人的心理認同的最重要的內核，有時甚至作為一種象征、一種理念，深入到消費者的心中。未來品牌的競爭能力，實質體現在品牌對文化傳統的融合能力。主要體現為：品牌與文化傳統的價值，如真、善、美的融合，以及融合文化傳統后的品牌與消費者的文化心理和價值取向的融合。海爾在美國市場的Highhair，在法國市場凸現可愛的海爾兄弟造型，在非洲市場隱去這對只穿褲衩的海爾兄弟，只以Hair標志出現，都體現了品牌的文化融合。而在我國本土，其“真誠到永遠”的企業理念，已被消費者認同。

文化是品牌定位的靈魂，而品牌定位是品牌文化的具體表現，是營銷靈魂。產品定位直接導致消費者的心理效應，準確、鮮明的定位，具有極強的穿透力、輻射力、吸引力?？梢郧兄邢M者的記憶深處，巧妙地傳達本企業及其品牌最引人注目的利益點，并留下難以磨滅的記憶。

為企業品牌定位的基本方法是研究消費者的心理，從消費者的文化習俗、消費習慣與消費需求等方面為品牌尋找到一個有力的位置，突出給消費者帶來的直接利益和好處，然后綜合運用品牌的營銷要素占據這個位置，獲得較持久的市場份額。

2．CI視覺識別的導入

CI是英文“Corporateidentity’’的縮寫。可譯為“企業形象識別”或“企業身份”、“企業特征”。用以表達一個企業與其他企業之間的特色與差異，從而使消費者對單個企業的產品或整體形象有一個清楚、準確的辨別。中國CI設計專家駕懋華認為，CI是現代企業對企業自身的MI(經營理念)，BI(活動識別)及Ⅵ(視覺識別)進行系統的設計，統一的傳播，以塑造富有個性的企業形象，獲得內外組織的認同，從而提高競爭能力的經營戰略。

CI設計是企業孕育和創建名牌心理效應的基礎。CI中的MI在實踐中應具體化為企業名牌營銷理念，是名牌的形象戰略的核心，它可以通過BI和Ⅵ兩個方面得以體現。BI主要通過內部活動和外部活動兩個方面得以體現。企業通過組織內部活動如服務規范、服務水準、職業道德的教育和培訓、創建優質工作環境等為員工制訂一套規范的行為方式，在營銷或公關等外部活動中以鮮明、一致的規范化行為，樹立綜合、統一的企業形象。相對于BI的動態識別，Ⅵ則是一種靜態識別形式。它通過組織化、系統化的視覺識別方案傳遞企業信息。據心理學研究表明，個人在接受外界信息時，視覺接受的信息量占全部信息量的83％。因此，在塑造名牌形象的過程中，視覺識別占有重要的地位。企業名稱、品牌、標志、標準色、標準字、象征圖案，宣傳口號、標語等用來統一的視覺形象設計，有意識地創造一種體現企業個性化、具有獨創性的企業品牌形象。通過CI導入使消費者對企業、商品有更形象的識別，從而產生名牌心理效應。

3、CS顧客滿意目標的追求

CS是英文“CustomerSaitsfactionmanaging”(顧客滿意經營)的縮寫，它從顧客需求出發，打破傳統的“市場占有率”模式，而建立起一種全新的“顧客占有率”的行銷導向。顧客滿意，是CS的基本精神，是企業追求的終極目的，將企業生存維系在顧客滿意之上，是以外部導向為特征的營銷致勝的策略。CS經營法就是一種以顧客需求分析為出發點的營銷策略，它通過對企業產品服務和品牌不斷進行CSI(顧客滿意指數)和CSM(顧客滿意程度)測評與改進，以產品和服務品質優化使顧客滿意度最大，進而達到顧客品牌忠誠的目標，使企業經營步人良性循環的軌道。在當代顧客需求十分豐富的情況下，企業僅僅提供實體產品是遠遠不夠的，而應該提供包括實體產品、服務和信息在內的一切東西，即一個全面解決顧客問題的方案，最大范圍地、最深層次地為顧客提供他們所需要的利益，幫助他們達到最為滿意的結果。CS顧客滿意是產生名牌效應的終極目標。

4．名牌的創新與保護

名牌是流動的，沒有長盛不衰停止不動的名牌，因而名牌心理效應也是流動的。要確保名牌就要不斷從產品質量和服務上不斷創新與挖潛。如果把名牌比喻成浮出水面的冰山，質量則是隱沒在水面下的冰山根基，沒有厚實的根基，冰山便會從水面上消失，因此企業創造名牌、發展名牌戰略，從一定意義上講是創造質量優勢和質量特色的質量戰略。名牌產品所體現的高質量是一個內容廣泛的綜合指標體系，它包括產品的技術質量、工藝質量、材料質量、外觀質量、功能質量、包裝質量、高科技含量、服務質量等許多方面。因此，名牌效應的創造不僅是生產的結果，而是產銷一系列環節的高質量共同作用的結果。這就要求企業不斷進行產品創新、體制創新、技術創新、經營管理創新，不僅確保核心產品的質量，而且確保形式層次和延伸層次的產品質量優勢。

要確保企業名牌還要建立全新的服務觀。良好的服務會產生良好的心理效應。這里所講的服務，不僅是指圍繞企業產品所進行的售前、售中、售后服務，而是把整個企業定位為“服務業”，把向“顧客提供滿意服務作為企業的最終產品”的觀點。正如日本的CS專家武田哲男所主張的那樣，企業應該成為“幸福提供業”，也應該成為“滿意提供業”。企業應本著這種大服務觀的要求，去安排自己的生產和經營，最大限度地為顧客提供高品質的服務，這是企業創造名牌心理效應的關鍵。

第二篇：大學生旅游偏好研究論文

姓名：迪麗努爾

休閑與旅游研究方法作業

大學生旅游偏好研究 —以新疆大學為例

指導老師：謝霞

20132604905酒店13-1）

祖力胡瑪爾20132604904（酒店13-1）阿西古 20132604802（酒店13-3）

佟燕茹 20132604805（酒店13-3）

目錄

1.摘要…………………………………………………………………1 2.執行小結……………………………………………………………1 3.文獻綜述及結論分析………………………………………………2 3.1 國內研究現狀…………………………………………………2 3.2 國外研究現狀…………………………………………………2 3.3結論分析…………………………………………………………2 4.研究對象及方法……………………………………………………3 4.1調查對象…………………………………………………………3 4.2調查方法…………………………………………………………3 4.2.1文獻研究法………………………………………………….3 4.2.2問卷調查法…………………………………………………3 5.概念界定……………………………………………………………3 5.1旅游偏好的概念…………………………………………………4 5．2旅游消費偏好的概念…………………………………………4 6.大學生旅游偏好數據分析…………………………………………4 6.1出游概況…………………………………………………………4 6.2旅游決策偏好…………………………………………………4 6.2.1大學生出游目的……………………………………………4 6.2.2 出游頻率及時間……………………………………………5 6.2.2出游選擇交通方式出游及形式方面………………………6 6.2.3 獲取旅游相關訊息方面…………………………………6 6.2.5不同專業學生的旅游偏好方面…………………………7 7.結論………………………………………………………………7 8.參考文獻…………………………………………………………8 9.附錄……………………………………………………………9

1.摘要

隨著人民生活水平的日益提高，出門旅游已成為我們生活中必不可少的部分。在旅游群體當中，在校大學生正在成為一支新興的旅游主力軍，外出旅游日益成為大學生消費的熱點，大學生旅游市場藏著巨大的商機，是整個旅游市場的一個重要而又獨立的組成部分。大學生作為社會的一個特殊群體，由于國民收入水平的提高，學校的各種獎助學金，勤工儉學的收入，具有了一定的獨立經濟能力，加之具有相對寬松的時間，使大學生有了更多的冒險精神和旅游遐想。以新疆的在校大學生為例，采用問卷調查的方法，調查內容包括：將大學生所讀的專業作為主要的研究方向，并且以出游時間、出游動機、出游決策偏好、旅游消費等因素來進行統計分析，試圖找到不同專業的大學生旅游偏好的規律。

關鍵字：大學生、旅游偏好、旅游消費

2.執行小結

自本學期開學以來，為研究此題而成立的本小組。始終秉持著團結努力，共同合作，公平分工的原則，共同完成了此次課題的研究。在此期間，迪麗努爾和祖力胡瑪爾主要承擔了問卷調查的制作與發放任務，阿西古跟佟燕茹主要負責論文的完成工作。

3.文獻綜述及結論分析 3.1 國內研究現狀

隨著我國大學生人數的急劇增加，大學生在消費方面的作用逐日提高，出于經濟的發展，使得大學生在消費觀念、消費方式，消費結構等方面發生了巨大的變化，他們的消費行為受到了旅游商家的關注，因此，對大學生旅游偏好情況的研究如雨后春筍般增加。3.2 國外研究現狀

西方對消費者行為的研究始于20世紀60年代，消費者行為日益被旅游商家，教育工作者，心理學家關注，并且成為了一門獨立的學科。隨著市場競爭環境的變化，市場日益被細分為多個子市場，西方市場營銷學者們也越來越專注于對消費者的研究，因為只有深刻的了解消費者千差萬別的行為，才能準確的進行市場定位和制定營銷戰略。目前，消費者行為研究正在成為市場營銷學中年輕而活躍的學術領域。3.3結論分析

從旅游需求的角度對旅游者的目的進行分析，不僅可以從中掌握客源市場的變化趨勢，同時也是旅游目的地開發旅游產品的重要依據。旅游偏好是比旅游動機更能直接影響旅游行為的心理因素。大學生作為具有較高文化水平的特殊旅游群體，和大眾旅游群體有著很大的差異。此次的調查了解了新疆大學生的旅游偏好，從所學專業，出游時間，出游經費等方面分析差異。為新疆的大學生旅游市場狀況提供了最直接的參考數據。

4研究對象及方法 4.1調查對象

本次調查以新疆在校大學生的各個專業學生為調查對象，調查內容包括大學生個人特質，出游時間、出游動機、出游決策偏好、旅游消費等因素。4.2調查方法 4.2.1文獻研究法

根據研究需要，查閱有關我國大學生旅游偏好、旅游消費行為等的論文和專著，對這些文獻進行整理分類，了解研究現狀，把握相關信息，為研究大學生旅游消費偏好提供理論依據。4.2.2問卷調查法

本次研究采用問卷調查的方法，自行設計調查問卷，將新疆的在校大學生按所學專業和性別進行分類，以一定的配額選取樣本，發放問卷，發放紙質版和電子版各100份問卷，對回收的問卷進行統計和分析，從中獲得大學生旅游偏好資料。其中理科生（38.3%），女生占72.2%，男生占27.8%；文科生（27.7%），女生占65.4%，男生占34.6%；工科生（29.8%），其中女生占17.8，男生占82,2%。

5概念界定

5.1旅游偏好的概念

旅游偏好是人們在進行旅游決策的過程中，不僅要受到共性的影響，即感知環境差異的影響，還要受到個性特征，即國情，民俗習慣，4 以致個人興趣愛好與性格差異的影響。旅游偏好對決策者的影響，可以從居住環境包括自然環境和社會環境、年齡、職業、學歷方面研究。5．2旅游消費偏好的概念

旅游消費偏好是一個涉及市場營銷理論、消費心理理論和消費者購買行為理論等諸多內容的概念，對本文而言，旅游消費偏好是指在一定的時期內，在一定的消費市場環境的影響下，在人數統計特征、個人消費水平及心理因素的作用下，大學生旅游消費者為了在旅游過程中獲得最大的滿足感，對旅游產品和服務所表現出來的優先購買的主觀意愿或實際行為。

6大學生旅游偏好數據分析 6.1出游概況

據問卷調查顯示,被調查者中74.2%的人非常喜歡旅游,25.8%的人對旅游的興趣一般,沒有人表示反對。就新疆在校大學生的旅游態度上,有87.9%的人表示提倡旅游，說明旅游已成為大學生生活的一部分；而僅有12.1%的人表示旅游是可有可無的?？梢?旅游已是大學生最為喜愛的休閑方式之一。6.2旅游決策偏好 6.2.1大學生出游目的

據調查顯示，一是釋放壓力(占25.8%),大多選擇欣賞風景名勝、文物古跡以及自然風光等,以達到心理上的放松，釋放壓力；二是天氣狀況良好（21.5%），據調查大學生會選擇天氣晴朗，溫度適宜的時

間出游，為旅游的效果加分;三是集體活動(19.4%)為目的,說明結伴出行，團隊合作也是大學生出游的方式；四只是因價格便宜(11.3%),這是大學生旅游心理最為特殊的方面，大學生旅游經費主要來自家庭，而出游的費用相比網上購物或是飲食方面等方面的費用較低；五是情侶出游（9.7%），大學生情侶出游來增加獨處時間，增進彼此感情的同時留下美好的回憶；第六是為了獎勵自己(8.1%)，通過旅游激勵自己，為下一次的獎學金努力或是完美完成下一次的任務；最后一個是跨省學習（4.3%），大學生在校讀書的主要目的就是學習，他們不會放過任何一個可以學習的機會，所以他們會選擇為了學習而出游。

6.2.2 出游頻率及時間

調查顯示10.6%的大學生表示每年的出游次數是在3次以上；77.3%的大學生的每年出游次數是1-3次；12.1%的大學生在大學期間從不出游。說明大部分大學生都會選擇出游，并且問卷調查顯示在每次出游的天數上，13.6%的大學生表示出游天數在一個星期以上；24.2%的大學生表示出游天數一般為4-5天；53%的大學生表示每次出游的天數是2-3天；而只有9.1%的大學生表示出游天數一般控制在一天之內。（即一日游或半日游）。說明大部分大學生每年至少出游1-3次，而且出游天數控制在2-3天內。在出游時間的選擇上，38.8%的大學生表示更愿意在節假日出游（五一長假，十一長假，清明小假等）；37.9%的大學生表示愿意在寒暑假出游；也有13.8%的大學生表示喜歡在雙休日出游；而喜歡在平時沒課時出游的只占9.5%。

6.2.2出游選擇交通方式出游及形式方面

調查顯示70.5%的大學生選擇獨自出游的形式，只有29.5%的大學生選擇跟團出游。并且選擇旅游大巴車為交通工具的學生占30.7%；30%的大學生表示喜歡坐火車出游；18.6%的大學生表示選擇自駕車的方式出游；17.1%的大學生表示選擇以乘飛機方式出游；只有3.6%的大學生表示在出游時選擇乘輪船。隨著經濟的發展，大學生選擇出游的交通工具會日益增多，并且隨著私家車數量的增長，自駕游會越來越受歡迎。

6.2.3 獲取旅游相關訊息方面

據調查顯示，36.2%的大學生通過周邊朋友的推薦而獲取的訊息；26.2%的大學生通過上網瀏覽相關旅游網站而獲取的旅游訊息；16.3%的大學生表示是通過校園內張貼的旅游海報得知的旅游訊息；14.2%的大學生是在電視廣告或廣播上得知的旅游訊息；4.3%的大學生是在閱覽報紙的過程中獲得的旅游訊息；而只有2.8%的大學生是通過主動去旅行社咨詢獲得相關旅游訊息。因此，就新疆大學的旅游群體獲取信息的渠道并無傾斜現象。6.2.4旅游消費方面

調查顯示：具有總體相似的消費結構：大部分學生能接受的旅游價格在200～500元之間，其中90.9%的大學生表示比較關心旅游價格，認為應該選擇價格適中，性價比較高的旅游產品；4.5%的大學生表示非常在意旅游價格，此類消費者會選擇價格最低的旅游產品；還有4.5%的大學生表示不在意旅游價格，認為價格高低不影響旅游效

果。

6.2.5不同專業學生的旅游偏好方面

針對不同專業的男女進行了數據的收集與分析，得出自然風景游（28.9%）其中文科女生（86.7%），文科男生（88.8%），理科女生（86.9%），理科男生（88.8%）；歷史古跡游（13.6%）其中文科女生（40%），文科男生（44.4%），理科女生（21.7%），理科男生（44.4%）；野外探險（18.7%）其中文科女生（26.7%），文科男生（88.8%），理科女生（56.5%），理科男生（55.6%）；都市景觀（8.4%）其中文科女生（13.3%），文科男生（0%），理科女生（34.7%），理科男生（22.2%）；民族風情（14.3%）其中文科女生（33.3%），文科男生（33.3%），理科女生（39.1%），理科男生（33.3%）；娛樂消遣（14.3%）其中文科女生（53.3%），文科男生（33.3%），理科女生（65.2%），理科男生（33.3%）；其他（1.8%）其中文科女生（13.3%），文科男生（11.1%），理科女生（4.3%），理科男生（22.2%）。這一結果表明，對于大學生而言，自然風景類在性別及專業上無明顯差異；在歷史遺跡方面文科生更為喜歡，且男生更愿意看歷史遺跡；在野外探險方面理科生更喜歡探險，其中男生更為喜歡探險；在都市景觀方面，理科生占比較多，且女生更為喜歡都市景觀；在民族風情方面性別專業無明顯差異；而在娛樂消遣方面，專業上無明顯差異，但女生更為喜歡娛樂消遣。

7.結論

對于大學生出游情況和出游偏好的調查，可以得出以下結論：（1）大學生每年的出游率比較高，是大學生生活的一部分，其中大部分學生對旅游持肯定態度，并且每年出游一至三次。大學生的花費大部分控制在500元以內，并且多數選擇在節假日，雙休日，寒暑假時間，大部分學生在外停留時間在兩到三天。（2）據對大學生所學專業的不同，在開發大學生旅游市場方面，旅游企業要加強針對性的旅游線路的設計，設計出特色線路，以吸引更多大學生利用閑暇時間進行旅游消費，這樣不僅有利于旅游市場的開發，促進旅游經濟的發展，同時也可以使學生緩解生活、學習的壓力，放松自己，為下一個目標輕松上陣。

8.參考文獻

王維佳，大學生旅游偏好研究[J]，經濟研究導刊，2009,（22）：133—134。

楊瑞，大學生旅游偏好的實證分析[J]，安徽農業科學，2007，（12）：5784—5786。

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洪艷.當代大學生旅游消費行為分析.南昌高專學報[N].蒙睿,趙文麗,劉嘉偉.在校大學生旅游行為分析[J].旅游科學.金平斌,郎富平.大學生旅游行為特征分析.旅游學刊,2004.4.10

9．附錄

問卷調查：大學生的旅游偏好調查問卷

同學：

你好。我們正在進行關于大學生的旅游偏好調查活動，這份問卷將占用您大約5分鐘的時間。我們希望能得到你真實的感受，你所提供的信息只用做統計之用，我們將會為你保密。謝謝你的合作。

1.你的性別： A.男 B.女 2.你的專業屬于：

A.文科 B.理科 C.工科(地礦、機械、建工)D.商科（經管）E.政法科（法學、政管）3.你對旅游的態度是：

A.提倡，可以豐富大學生活，增光見聞 B.一般，大學生旅游有無可無

C.不提倡，大學生旅游影響學習，增加經濟負擔 4.如果選擇不出游,主要的影響因素為：

A.價格太高花費太大 B.時間不充裕 C.不喜歡旅行D.沒有合適的同伴 E.其它______

5.如果選擇出游，一般會選擇： A.市內及周邊 B.疆內游 C`疆外游

6.出游的方式為： A.跟團 B.自由行 7.出游選擇的交通方式為：

A.大巴 B.火車 C.飛機 D.自駕車 8.以年為單位，出游的次數為：

A.無 B.1次 C.1—3次 D.3次以上 9.單次出游的天數為：

A.一天之內 B.2~3天 C`4~5天 D.一個星期以上 10.對旅游價格的態度為: A.不關心，價格沒問題

B.關心，選取適中的，性價比最高的 C.在意，總選價格最低的.11.你每月的生活開銷為：

A.500元以下 B.500~1000元 C.1000~1500元 D.1500~2000元 E.2000元以上

12.以年為單位，你用于旅游的平均開銷大概為： A.200元以下B.200~500元 C.500~800元 D.800~1500元E.1500~2000 F.2000~2500元 G.2500元以上

多選： 12 1.根據你的喜好，選出最感興趣的三個出游主題：

A.自然景觀

B.歷史遺跡 C.野外探險 D都市景觀.E.民族風情 F.娛樂消遣 G.其它_____ 2.出游的目的為：

A.釋放壓力 B.集體活動 C.獎勵自己 D.價格便宜 E.天氣很好 F.跨省學習G.情侶出游 3.出游選擇的時間為：

A.雙休日 B.平時（沒課時）C.節假日 D.寒暑假 4.出游時一般與誰結伴同行：

A.家人 B.朋友 C.同學 D.男（女）朋友 E.單獨 5.出游過程中最不愿意在以下哪方面花銷過多：

A.食宿 B.車旅費用 C.購物D.各類門票 E.其它_____ 6.出游最關注的方面為：

A.價格 B.旅行社知名度 C.路線設計 D.食宿安排 E.安全性 F.參團人是否志同道合 G.其它______ 7.出游的信息渠道來于：

A.朋友推薦 B.上網瀏覽 C.電視廣告 D.報紙 F.電臺 G.校內海報 F.主動去旅行社咨詢 G.其它_______ 8.對本次問卷調查，有什么需要補充的嗎？

第三篇：客戶需求信息管理與用戶偏好分析論文

隨著通信市場競爭日益激烈，價格空間進一步壓縮，市場也逐步從價格競爭過渡到價值鏈競爭;客戶需求呈現出多樣化、差異化，客戶對運營商有更高預期，注意力亦將更趨分散，選擇空間更多，客戶忠誠度維系難度將越來越大;同時全業務競爭環境下，市場競爭格局更加復雜，對社會渠道資源的爭奪也將會不斷加劇，企業的渠道成本與經營風險將大幅提升;而營銷活動的頻繁推出，對渠道的執行力與運營商的掌控力提出了更高的要求。本文提出了客戶需求信息管理平臺的設計方案。

1.客戶需求管理平臺建設及應用

該平臺利用站、手機門戶、語音服務平臺和營業廳等資源，以問卷調查、暗訪、外呼等方式搜集客戶需求。通過電子化管理對信息采集的反饋數據進行快速匯總統計，提煉出既能體現客戶需求又能提高產品和服務品質的可行性需求，進行分析、研究、實踐和推廣。

主要創新點：(1)實現各類需求信息采集的電子化操作;有效跟蹤監控需求處理情況，提升處理效率;快速統計需求采集及反饋數據，縮短管理決策的響應周期。(2)需求網具有“多渠道，分類別，細挖掘”的特點，系統性進行客戶需求收集、分析、處理的成功案例。

2.文本挖掘算法與需求系統的整合2.1基于自動類別關鍵詞發現與匹配的分類方法

自動從類別中提取關鍵詞，文本分詞、關鍵詞提取。基于關鍵詞匹配進行分析，多個關鍵詞的加權匹配機制。

2.2基于支持向量機的文本分類方法

采用研究院用戶行為實驗室算法，將文本表示為單詞向量的形式;利用數據挖掘中的支持向量機技術進行分類。

2.3兩種解決方案的比較

基于關鍵字匹配方法：易于理解，采用少數關鍵詞進行分類。準確率較低，依賴于文本中具有較明顯的關鍵字。速度很快。

基于支持向量機方法：較難理解，使用文本詞表示的向量進行分類。準確率較高，不需要較明顯的關鍵字，使用整個文本的詞進行分類。速度較快。

基于關鍵字匹配需求分類：取每個類別的特征最明顯的關鍵字進行分類，準確率53%?；谥С窒蛄繖C需求分類：將每個需求文本表示為向量，采用支持向量機技術進行分類，準確率76%?；谥С窒蛄繖C的垃圾信息分類準確率92%。

從客戶特征信息從易到難的獲取程度來說，可以分為5個層次，分別為用戶的自然屬性，客戶的消費行為，消費行為所衍生出來的信息，客戶的知識信息，以及營銷推薦的直接結論。

從結果上來說，前3種客戶特征信息是顯形的知識，而后2種是客戶的隱形知識。從了解客戶行為，到了解客戶習慣特征的過程中，也是從簡到繁，從容易到復雜的。

3.用戶特征研究結果

3.1用戶渠道偏好研究成果

渠道形式多樣化。隨著電信業務的發展，用戶對渠道形式的偏好呈現多樣化趨勢。過去用戶習慣于去傳統的營業廳、代辦點辦理業務。但是隨著互聯網和電子商務的逐漸普及。網上營業廳，短信營業廳，自助式服務終端的形式越來越被人們所應用。熱線也成為用戶辦理業務的另外一個重要渠道?？梢愿嗟赝ㄟ^熱線為客戶提供有關業務受理、營銷、咨詢、申訴以及其他社會化的綜合性服務。

本次研究主要從用戶接觸公司各個渠道為切入點，從用戶與各渠道間交互的歷史信息，用戶聯絡時間的分布，接受服務的內容，咨詢以及投訴的信息等方面進行研究，并結合時間的維度進行挖掘分析，建立起用戶渠道偏好模型。

渠道偏好評分。

渠道偏好評分的原理是借用數據挖掘的決策樹分類原理，計算出趨向某一接觸渠道可能性，將客戶以往相互關聯又繁雜凌亂的各種涉及渠道接觸表現的資料量化，以概率形式表述用戶對各個渠道的依賴程度。

一份個人渠道偏好程度報告不僅打出個人的渠道偏好評分，還標示等級并給出比例。比如，按計算出的不同的概率值進行分檔，將用戶依賴某渠道的程度共分為分成5個等級：0-20%為基本不接觸;20-40%為偶爾接觸;40-60%為普通依賴;60-80%為較依賴;80%-100%為依賴。同時，渠道偏好報告還給出每一等級用戶的比例。

3.2用戶信息內容偏好研究成果

本次研究根據用戶使用公司的各類新業務產品以及服務功能入手，從用戶選擇的產品類型，使用產品的內容及頻率，享受的客戶服務，用戶的影響力等方面進行研究，建立相關業務模型。主要分析客戶對“新聞類”、“商務類”、“財經類”、“體育類”、“娛樂類”、“生活類”、“文化類”、“游戲類”這八類內容信息的偏好程度。

首先，從分析客戶顯性特征上，我們制定了詳細的業務經驗模型。主要通過一些有明顯內容信息承載的新業務來進行，這樣的新業務包括：手機報、彩鈴音樂、wap網頁訪問等方面。然后，還包括從客戶的語音通話、短信收發情況、GPRS網站訪問情況作為補充。通過分析用戶對一些特定號碼，比如娛樂短信的定購，每日笑話短信的定購等方面。將這些信息融合起來形成客戶的內容偏好業務經驗模型，用來分析客戶的顯性特征。

其次，通過決策樹挖掘模型，結合從顯性用戶的樣本數據信息，來建立分析挖掘模型，分析出潛在的內容偏好特征用戶。模型需要有反復的訓練和驗證。

將顯性信息內容融合隱性信息內容的綜合結果，就完成了整個的客戶內容信息偏好打分。

3.3用戶職業定位研究成果

以用戶為中心，從用戶的特征角度將可能獲取的數據進行進行歸類整理，從用戶的個人基本信息，使用語音業務，增值業務的使用習慣，活動場所的變化等方面對用戶的職業進行刻畫，建立相關用戶細分模型。

根據用戶的基本信息，從客戶通話的時間，通話的地點，通話時長，長途漫游類型，對端號碼的離散程度，新業務收入比重，使用SP服務類型，頻次，用戶通話基站變化情況等多方面去排列組合，根據用戶的行為特征將用戶區分不同的職業定位。本次主要分析客戶中“學生”、“商務人士”、“外來務工者”、“年輕白領”、“低收入人群”、“司機”這六類職業的特征偏向程。

在分析用戶職業定位研究成果的過程中，根據不同的職業制定有針對性的業務經驗模型進行打分判斷。

4.成果應用實例與前景

4.1支撐精確營銷全過程

通過分析研究整個精確營銷支撐全過程的情況后，我們發現，客戶內容偏好，客戶渠道偏好，客戶職業定位可以在精確營銷的三個關鍵步驟中進行有力的支撐。通過整個三個過程的應用，來整體提升精確營銷的全過程。

4.2支撐渠道管理

將客戶的渠道偏好也可以運用在支撐渠道管理相關應用中。通過對客戶渠道使用行為的精確化了解得出的客戶渠道偏好結果，可以為公司推廣電子渠道，分流常規實體渠道壓力的工作做出指導性借鑒。

5.項目總結及展望

5.1項目成果總結

本項目通過一定的固化方法，成功的從客戶海量通信行為信息中，總結出客戶行為特征，并找到了具體的進行應用的方法。同時，形成的方法為下階段進行后續的行為特征分析挖掘提供了一種良好的思路借鑒。形成的客戶統一信息庫作為一種經營分析信息應用的載體也已經初顯成效。項目對如何從數據中，提煉出知識，最終服務于企業運營，發揮其應有的價值，提供了一條通用的思路，值得借鑒和推廣。

5.2項目展望

除了已經開展應用的部分成果，此次對移動客戶相關行為特征的分析和研究，其成果可以在今后的精細化服務，精確營銷上做出長遠的支撐。更重要的，通過對這三項移動行為特征的研究，經過適當的總結，我們可以找出通用的對客戶行為特征分析挖掘的思路和方法。這樣的思路和方法通過與經分系統數據倉庫中海量數據的結合，能夠在未來迸發出更巨大的力量。

第四篇：班主任工作總結_認識--情感--行為

班主任工作總結_認識--情感--行為

“培養小學生責任感”小學高段教育的實踐模式探索

一、引言

根據心理學研究證明：任何一種道德品質都包含著一定的道德認識、道德情感、道德行為幾種基本心理成分。小學兒童的道德品質，主要是在家庭、學校的道德教育和社會輿論與風尚的影響熏陶下，通過與周圍的人、事、物發生交互作用逐漸形成發展起來的。

責任感是現代人的標志，“培養小學生的責任感”抓住了德育的“核心”，是較高層面的道德教育。因為：從社會發展和祖國建設上看，需要責任感教育；從學生當前的實際狀況來看，需要責任感教育；從我國教育目標來看，培養學生的責任感是我國教育目標、愛國主義綱要，人才培養目標的落實；從我校教育工作實際看，責任感教育與我校素質教育具體目標相一致，與創造教育相互補。

在品德教育工作實踐中，我在小學高段試行了“認識--情感--行為”的實踐模式，取得了一定的成效。情 認 識 行 為 感

二、思路。

1、提高認識--培養責任感的目標意識。

道德認識指個人對社會行為規范及行動效果，理解，以及在此基礎上形成的個人的政治、思想、道德方面的觀點、觀念和相應的判斷能力，它既是人們道德情感、道德意識、道德信念形成的必要條件，也是道德行為的先導。要培養小學生的責任感，非常重要的就是小學生責任感的意識，強化其對責任感的認識。

2、誘發情感--解決責任感的內化問題。

道德情感是作為品德發展的一個有機組成部分逐步形成發展起來的。兒童有了正確的道德認識并不意味著會立即接受它，且自然而然地付諸行動，還存在著一個他們愿不愿意認同并付諸行動的問題。只有認識與積極的情感相結合，才會形成正確的行為態度，使道德認識得以內化。要培養學生具有高度的責任感，非常重要的就是要解決其內化在問題，以誘發情感作為媒介，如認識和行為架設一座橋梁。

3、指導行為--形成責任感的關鍵問題。

道德行為習慣是逐漸養成的、不需要任何意志努力與外在監督而能自動實現的行為方式，它的養成是品德形成的重要標志之一，俗 話說：“習與性成”、“美德大多存在于良好的習慣之中”。許多教育家也強調，教育就是要養成學生良好的行為習慣，所以，培養小學生責任感的關鍵，還是要在提高認識、誘發情感的基礎上指導行為，使學生將責任感內化為自己的要求之后，再外化為自己的道德行為。

4、以上三者是循環往復的一個整體。

正如陶行知先生提出的“行是知之始，知是行之成”的觀點，在兒童品德發展的過程中，隨著兒童年齡的增長，知識經驗的豐富、智力的發展和道德認識水平不斷提高，我們在培養小學生責任感特別是高段教育的過程中，要重視從這樣的整體性角度去考慮。（如前圖）

三、做法。

遵循知情意行統一性原則，按認識--情感--行為的教育實踐模式，我們在教育過程中把教育學生“凡事考慮后果”作為實驗的突破口，側重研究“以教育實踐活動為基礎”的方法，力求把責任感教育真正落腳到“導行”之上。本學期是實驗的第一階段，側重從“提高對責任感的認識和激發情感共鳴”抓起。

1、血的事實，讓孩子們猛醒。

當今的小學生生在新社會，長在改革中，朝氣逢勃，開拓進取，他們經歷的是一帆風順，幸福的生活不易讓他們產生深層次的思考。實驗之初，通過摸底，我們深感學生對責任感問題缺乏熱情，沒有引起足夠的重視。于是，我利用少先隊活動時間精心設計了這樣一次討論。首先，我向同學們推薦了《是誰把他引向不歸路？》這樣一個故事。故事講述了潘金海從小仗勢欺人，胡作非為，雖然多次被抓，但有父母保駕，最后被判死刑，臨刑前咬掉生母耳朵。這個血的教訓。那么，究竟是誰把他引向不歸路呢？激烈的討論開始了，同學們不約而同地指責父母對他的嬌寵，指責公安機關的徇私舞弊。最后，在老師的引導之下，學生認識到了他自己從小對自己的行為不負責才是造成今天慘痛結局的根本，可見，一個人的責任感是與其生命緊密相連的。這血的教訓，使孩子們猛醒，深思，并進而認識到對日常學習的重視和平時對集體、對親人的關心是小學生最起碼的一種責任。通過討論，學生積累了道德經驗，促進了道德認識的內化，提高了道德分析能力，達到了德育活動的認識功能。

2、書海漫步，進行責任感的熏陶。

書是人類進步的階梯，書是啟迪學生“責任感”的良師益友。古今中外，多少仁人志士，他們的精神氣節令人贊嘆不已，歸結起來，都源于高度的責任，在書海中漫步，不失為提高學生對責任感的認識、激發責任感在內心升騰的有效途徑。為此，我們開展了紅領巾“讀書月”活動?；顒又?，大家了解了富蘭克林等無數科學家為人類崇高的事業而執著追求的精神。為現代學子魏高原為祖國之崛起而刻苦攻讀所感動；受外國人士白求恩堅守陣地、救死扶傷的精神所陶冶，被無數關于責任感的名人名言所鼓舞…… “紅巖精神”是重慶地方特有的教育資源之一。針對摸底調查中學生對“紅巖”知之甚少的現狀，我們在“讀書月”活動中開展了紅巖系列教育“五個一”活動：讀一本紅巖的書，記一篇讀書筆記，作一次參觀尋訪，講一個紅巖故事，寫一篇紅巖日記。在讀書活動小組內，中心組成員創立了以獎優為序、輪流閱讀、互相交流的激勵機制；尋訪活動中同學們駐足聆聽，對小蘿卜頭等紅巖先烈的敬佩之情油然而生；故事會上大家慷慨激昂，聲情并茂；紅巖日記中，孩子們的真情流露，足以反映出他們的思考已進入了深的層次…… 蘇霍姆林斯基說：“世界是通過形象進入人心和意識的，兒童年齡小，他們的生活經驗越有限，那么生活中鮮明形象對于他們思想上的影響就越強烈。書海漫步，促進和提高學生對責任感的理解和掌握，達成了德育活動對道德情感的陶冶功能。

3、社會調查，明確責任感之重要。

責任感在現實生活中到底有什么重要意義呢？學生在前面的活動中有一定的感悟，但如何讓他們迫切地感受責任感的重要，不容半點忽視，從而產生強烈的內驅力，在大小巨細的事情中表現出強烈的責任感呢？同學們通過討論，決定開展”社會調查“大行動。孩子們走向街頭巷尾，來到企事業、機關單位，調查了各行各業中有關責任感的典型事例。其中，公安人員冒著生命危險為人民生命財產安全保駕護航，張杰欣同學的母親作為水文勘測人員的精益求精，個體戶張司機幾十年如一日安全駕駛等事例令同學們嘖嘖稱道，而設計人員錯寫了三千瓦為三瓦的事例、電力安裝工人粗心少寫了一個”不能合閘“的警示牌而造成四十萬元的損失等慘痛教訓都給同學們留下了深刻的印象。天災無情人有情，抗洪精神駐我心！九八抗洪精神是戰士們崇高責任感的濃縮，戰士們奏響了高度責任感的最強音。通過抗洪故事的講述，畫面、詩文的賞析，同學們被深深地感動了。責任感對于各行各業顯得多么的重要?。∵@是大家的心聲，也是同學們從小抓起，培養高度責任感的強大動力。這次活動是促使道德知識轉化為道德信念的動力，是促使學生從知到行轉化的動力。

4、生活聚焦，深感責任感并非高不可及。

榜樣的力量是無窮的，偉人的可貴，令人敬佩，身邊的榜樣，最讓人鼓舞。我認為，重視對學生身邊榜樣力量的挖掘既是很好的行為的導向，又能消除學生認為責任感高不可攀、可望而不可及的偏見。于是，我重視把各種日常教育及常規活動作為契機，活動前重視指導，闡明如何盡到自己責任的目標；活動中重視點評，利用及時激勵方式強化學生良好的具有責任感的行為；活動后重視總結，倡導具有責任感的良好風氣。半年來，班風班貌得以很大改觀。”捐資捐物獻愛心“活動中、教師節主題隊會上、創衛活動月中、”快樂星期天“活動、象征性長跑、運動會中的”翻身仗“及每周的爭章創優評比上，都留下了同學具有高度責任感的烙印。特別是王小艾及家人對社會和他人盡責、鄭橋同學文明守紀、童欣的無私奉獻、謝涅淄對家長的體貼、趙金同學刻苦訓練多次為校為班添光彩等典型事例令同學們有口皆碑，成了大家擁戴和學習的榜樣。為了進一步地鞏固學生正確的道德認識、積極的道德情緒和良好的道德行為，臨近期末，我們又對全期活動進行了回顧和總結，并通過”責任感--在我們的心中升騰“的主題隊會進行了升華?；仡欉^去，看到現在，展望未來，同學們喜出望外，信心倍增。隊會上，大家齊聲道出了自己的心聲--只要我們胸懷理想，腳踏實地，我們一樣能成為有責任感的人！”我是巴蜀人，我自豪，我是巴蜀人，我能行！“多么動人的話語，多么激動人心的場面。這些活動不僅對道德行為起著強化訓練作用，使之鞏固，而形成習慣，而且還會使”外顯“于行為中的道德規范得到強化，并進一步內化為道德認識，然后又外化為道德行為，直至形成良好的道德品質。

四、效果。

短短半年時間，實驗按實施計劃有序較理想地進行著，取得出較明顯的效果，班級學生班風班貌改觀大，班級有正確的輿論導向，全班學生個個有其職，有責可盡，大多數同學責任心強，能力強，優生發展快，差生轉變好，深受師生、家長的一致好評。在獻愛心活動月中，王小艾等10名同學受到張榜表揚，本班”獻愛心“活動和教師節活動情況在全校交流匯報，獲好評。班級文明守紀好，涌現出了周少陽等拾金不昧的好人好事。加餐、路隊、衛生、兩操流動紅旗獲得次數領先，獲”創衛“先進集體，特別是運動會上班級學生一改過去的狀況，大打了一個”翻身仗“，囊括所有集體項目的一、二名，個人成績也取得了較理想的成績，因而獲團體總分第一名和精神文明獎。班級主題隊會獲校一等獎，且代表學校二次接待市區領導同行，深受好評。期末，本班以領先成績獲?！卑褪窈眉w"。

實驗才剛起步，取得如此成績，的確令人可喜。

第五篇：班主任工作總結－認識、情感、行為

一、引言

根據心理學研究證明：任何一種道德品質都包含著一定的道德認識、道德情感、道德行為幾種基本心理成分。小學兒童的道德品質，主要是在家庭、學校的道德教育和社會輿論與風尚的影響熏陶下，通過與周圍的人、事、物發生交互作用逐漸形成發展起來的。

責任感是現代人的標志，“培養小學生的責任感”抓住了德育的“核心”，是較高層面的道德教育。因為：從社會發展和祖國建設上看，需要責任感教育；從學生當前的實際狀況來看，需要責任感教育；從我國教育目標來看，培養學生的責任感是我國教育目標、愛國主義綱要，人才培養目標的落實；從我校教育工作實際看，責任感教育與我校素質教育具體目標相一致，與創造教育相互補。

在品德教育工作實踐中，我在小學高段試行了“認識--情感--行為”的實踐模式，取得了一定的成效。

情

認

識

行

為

感

二、思路。

1、提高認識--培養責任感的目標意識。

道德認識指個人對社會行為規范及行動效果，理解，以及在此基礎上形成的個人的政治、思想、道德方面的觀點、觀念和相應的判斷能力，它既是人們道德情感、道德意識、道德信念形成的必要條件，也是道德行為的先導。要培養小學生的責任感，非常重要的就是小學生責任感的意識，強化其對責任感的認識。

2、誘發情感--解決責任感的內化問題。

道德情感是作為品德發展的一個有機組成部分逐步形成發展起來的。兒童有了正確的道德認識并不意味著會立即接受它，且自然而然地付諸行動，還存在著一個他們愿不愿意認同并付諸行動的問題。只有認識與積極的情感相結合，才會形成正確的行為態度，使道德認識得以內化。要培養學生具有高度的責任感，非常重要的就是要解決其內化在問題，以誘發情感作為媒介，如認識和行為架設一座橋梁。

3、指導行為--形成責任感的關鍵問題。

道德行為習慣是逐漸養成的、不需要任何意志努力與外在監督而能自動實現的行為方式，它的養成是品德形成的重要標志之一，俗

話說：“習與性成”、“美德大多存在于良好的習慣之中”。許多教育家也強調，教育就是要養成學生良好的行為習慣，所以，培養小學生責任感的關鍵，還是要在提高認識、誘發情感的基礎上指導行為，使學生將責任感內化為自己的要求之后，再外化為自己的道德行為。

4、以上三者是循環往復的一個整體。

正如陶行知先生提出的“行是知之始，知是行之成”的觀點，在兒童品德發展的過程中，隨著兒童年齡的增長，知識經驗的豐富、智力的發展和道德認識水平不斷提高，我們在培養小學生責任感特別是高段教育的過程中，要重視從這樣的整體性角度去考慮。（如前圖）

三、做法。

遵循知情意行統一性原則，按認識--情感--行為的教育實踐模式，我們在教育過程中把教育學生“凡事考慮后果”作為實驗的突破口，側重研究“以教育實踐活動為基礎”的方法，力求把責任感教育真正落腳到“導行”之上。本學期是實驗的第一階段，側重從“提高對責任感的認識和激發情感共鳴”抓起。

1、血的事實，讓孩子們猛醒。

當今的小學生生在新社會，長在改革中，朝氣逢勃，開拓進取，他們經歷的是一帆風順，幸福的生活不易讓他們產生深層次的思考。實驗之初，通過摸底，我們深感學生對責任感問題缺乏熱情，沒有引起足夠的重視。于是，我利用少先隊活動時間精心設計了這樣一次討論。首先，我向同學們推薦了《是誰把他引向不歸路？》這樣一個故事。故事講述了潘金海從小仗勢欺人，胡作非為，雖然多次被抓，但有父母保駕，最后被判死刑，臨刑前咬掉生母耳朵。這個血的教訓。那么，究竟是誰把他引向不歸路呢？激烈的討論開始了，同學們不約而同地指責父母對他的嬌寵，指責公安機關的徇私舞弊。最后，在老師的引導之下，學生認識到了他自己從小對自己的行為不負責才是造成今天慘痛結局的根本，可見，一個人的責任感是與其生命緊密相連的。這血的教訓，使孩子們猛醒，深思，并進而認識到對日常學習的重視和平時對集體、對親人的關心是小學生最起碼的一種責任。

通過討論，學生積累了道德經驗，促進了道德認識的內化，提高了道德分析能力，達到了德育活動的認識功能。

2、書海漫步，進行責任感的熏陶。

書是人類進步的階梯，書是啟迪學生“責任感”的良師益友。古今中外，多少仁人志士，他們的精神氣節令人贊嘆不已，歸結起來，都源于高度的責任，在書海中漫步，不失為提高學生對責任感的認識、激發責任感在內心升騰的有效途徑。為此，我們開展了紅領巾“讀書月”活動。活動中，大家了解了富蘭克林等無數科學家為人類崇高的事業而執著追求的精神。為現代學子魏高原為祖國之崛起而刻苦攻讀所感動；受外國人士白求恩堅守陣地、救死扶傷的精神所陶冶，被無數關于責任感的名人名言所鼓舞……

“紅巖精神”是重慶地方特有的教育資源之一。針對摸底調查中學生對“紅巖”知之甚少的現狀，我們在“讀書月”活動中開展了紅巖系列教育“五個一”活動：讀一本紅巖的書，記一篇讀書筆記，作一次參觀尋訪，講一個紅巖故事，寫一篇紅巖日記。在讀書活動小組內，中心組成員創立了以獎優為序、輪流閱讀、互相交流的激勵機制；尋訪活動中同學們駐足聆聽，對小蘿卜頭等紅巖先烈的敬佩之情油然而生；故事會上大家慷慨激昂，聲情并茂；紅巖日記中，孩子們的真情流露，足以反映出他們的思考已進入了深的層次……

蘇霍姆林斯基說："世界是通過形象進入人心和意識的，兒童年齡小，他們的生活經驗越有限，那么生活中鮮明形象對于他們思想上的影響就越強烈。書海漫步，促進和提高學生對責任感的理解和掌握，達成了德育活動對道德情感的陶冶功能。