第一篇：和人溝通交流技巧

與人溝通交流的技巧 1 1..溝通的重要性

無論在社會、家庭或是職場，掌握一門有效的溝通技巧能讓我們更有魅力，能夠讓我們在人際交往中游刃有余既有威攝力又不容易傷害他人，同時有效的溝通還能增進感情，提高我們的影響力，掌握了溝通的藝術你就掌握了你人生的人脈圈 2 2..溝通前的準備

（E E mmm，作為溝通界的小白，這是一個需要 慢慢積累的過程，切勿心急呀）

①首先社會閱歷是很重要的，你應該多閱歷接觸更多的人，觀察他們的說話方式，取其精華去其糟粕，把學到的東西運用起來，在與人交流時刻意練習學到的溝通技巧，將說話對象反饋給你的信息記下來，把所有的反饋結果放到一起進行比較，發現問題，總結經驗，學以致用。

②和身邊的高手學習，去和身邊那些溝通能手請教，聽聽他們的說話之道，看看和自己的說話方式有什莫不同，優點在哪里，以及如何將他的方法運用到你的交流方法之中。和高手學習能夠更快的提高我們的技能，讓我們少走彎路，成功的道路沒有捷徑，但少走彎路能讓我們更快達成目

的。3..溝通時的小技巧哦

（雖然想要成為一個溝通能手，需要不斷的積累和鍛煉過程，但是在溝通中，我們仍然有一些可以現學現用的小技巧哦 ~~~）

① 面帶微笑

都說伸手不打笑臉人，就算一個人脾氣再怎么不好、情緒再如何低落，我想他們都無法抗拒一個面帶微笑、一直傳遞正能量給自己的人，所以與人溝通的過程中面帶笑容，用你的微笑去感染身邊的每一個人，我想你處理任何事情時的速率都會比較高。

② 學會夸獎

不要吝嗇你的贊美，因為你的贊美之詞讓會他人感到十分愉悅。無論他是否表現出來，那個被你夸獎的人內心都是美滋滋的哦！這招與人溝通的技巧男女老少通用。所以在你和別人溝通的時候，多多夸獎別人吧，讓對方更愿意與你交談，當然夸獎要懂得靈活運用，夸獎的自然得體體，別太夸張像拍馬屁反而有反效果。

③ 學會傾聽

傾聽不僅是用耳朵聽，還要用心思考。在與人交往時候不必一直當演說者，有時候當一個傾聽者，偶爾給出你比較中肯的意見，會讓別人認為你是一個非常可靠和值得信賴的人。這樣很容易交到好朋友哦。

④ 學會讓步

不管對方說的是否正確，都不要當時就指責或者批評，這是與人溝通的技巧攻略，即使你是對的也不要試圖去爭論什么。吵得面紅耳赤最后證明你是對的有什么用呢?是在爭吵時候即使那個人知道自己是錯的也不愿意承認，因為人類有虛榮心，這是一個心理學知識，希望你能了解，退一步海闊天空，迂回引導才是正道。

⑤ 產生共鳴

俗話說話不投機半句多，意思就是要與人有效交流，就要找到投機的人，也就是有共同話題的人，也就是我們常說的產生共鳴。當對方認為自己說的話做的事情，都與你相符合，那么對方也會更愿意與你分享自己的內心想法，從而達到溝通的良好效果。

4.最后給大家分享一些小套路嘞 ①面對“生人”和“熟人”備好兩套聊天系統 當這兩種人都出現在一個飯桌上的時候，對熟人要略收斂，對生人要多問詢，只有掌握了必要的基本素材你才能判斷這個人是一個嚴肅的人，還是一個不拘小節的人。拿捏尺度會更準確。

不能因為有熟人在場表現得無所顧忌，最終往往是丟了朋友的面子，也丟了自己的。

② 不做閉環回答把話頭丟回去 比如我不太看足球，飯局里如果有人問起，昨天看球了嗎?如果回答一句“我不看球”，這話題就聊死了。可以換一種說法，“我最近沒怎么關注，昨天有啥比賽啊?” 大部分人在提問的時候都會選自己比較擅長的部分，把他問的問題拋給他，對方很開心，你也樂得清閑。中間你只需要加一些，“是嗎?”“啊?”“后來怎么樣了?”這個話題就估計會聊很久。

不懂沒關系，沒有什么比告訴一個不懂，卻表現得很有興趣的人講你擅長的事，更讓人開心的了。

③ “ 抱歉我說話比較直接 ” 是最蒼白無力的解釋 任何時候都別期望你說了直接的話之后，用 “ 抱歉我說話比較直接 ” 就能把傷害降低到最小。

人們只會記得你的傷害。所以當你打算說重話讓對方警醒，用停頓都會比這補救更管用。要說就別怕撕破臉，要覺得重就別說。

得了便宜還要賣乖，說了重話還希望對方立刻原諒你，這都是不可能的。

④ 每個人都喜歡被夸獎但是盡量別超過三句 稱贊多了不是顯得假就是會顯得生分。

稱贊要發自內心，但要講究技巧。

有時候“你今天氣色特別好”會比“你穿這件衣服真漂亮”要實用，因為搞不好你也不記得她是不是昨天穿了同樣一件衣服。

對女生來說，直接過度的稱贊會一時贏得好感，之后會落得油嘴滑舌的印象。

⑤ 如果不想回答反問是最好的回答 總會有一些不長心眼兒甚至反射弧比較慢的人來問一些讓你尷尬或者是你不方便回答的問題，這

個時候你可以直接用原話題反問他，嘗試轉移一下注意力也是對對方的一種提醒。

如果對方就是想打破砂鍋問到底，那如果你不想回答，也就不必再留面子。

⑥ 聊天的 “ 淺談資 ” 來自于每天的碎片閱讀 淺談資很多時候來自于你每天的碎片閱讀。

這個特別適合那種同事關系，中午在一起吃飯，下午在茶水間遇到，偶爾閑聊幾句打發尷尬。

比起聊同事的緋聞、領導的八卦，還不如每天花十分鐘瀏覽一下每天的新聞、八卦消息，基本上就會成為最基本的談資。

⑦ 培養一兩個小愛好讓它成為你話題的一部分 八小時你屬于工作，八小時之外你屬于自己，如何豐富自己是能不能好好聊天的開始。閱讀、音樂，這些東西有時候挑人群，并不是人人都能欣賞和有共鳴。做模型，收集標本更是特別冷門小眾，估計也只有同好才能分享。但是美食、電影，這些大部分人都會涉獵和能發表自己的看法。

嘗試選一兩項比較大眾的事去做，會很容易讓你在人群里得到更多回饋的聲音。想變成一個講話有料的人，請先從豐富自己的生活開始。

⑧ 在話題的結尾把話題拋給下一個人

當你的發言太長時，請嘗試在話題的結尾把話題拋給下一個人。

你難免會遇到一個你比較擅長的話題，或者你知道得比較多的話題，成為話題的中心也沒什么不好，但是如果內心是一個比較偏內向害羞的人，總覺得話題說著說著就說完了，不知道怎么結個尾。那就嘗試把話題拋給別人去結尾。

比如午餐有人提起某個明星，而你剛好看到一個他最近的八卦，你興高采烈地說完又不喜歡這個話題終結在自己這兒，不如后面加一句，不過你是怎么開始喜歡他的?或者是，他最近不是還演了一個什么電視劇來著么?你覺得怎么樣啊? ⑨ 用對了是 “ 幽默 ” 用不對還不如 “ 沉默 ” 幽默這個東西是天生的，這不是背會了笑話或者段子就能表演的。所以如果你還是個新手，我建議你先在圈子里找一個你覺得幽默的對象，然后把他的段子和梗背下來，在另外一個別的聚會上小用一下練練手，如果有反響就是棒棒噠，如果沒有反應就當嘗試一下，也沒什么不好。

千萬不要死記硬背硬上場，到時候傷了自尊是小事，留下陰影更麻煩。

⑩ 別怕冷場這不是你要填的坑 我有段時間有這樣的強迫癥，很怕出現話題空當，感覺幾個人面對面干坐著很尷尬，那就聊聊天，可總會在聊了一個階段之后出現空場，這時

候我總會覺得自己特別有義務去填補這個“空場”，結果越是想說，越想把氣氛炒熱越尷尬。

現在已經很淡定地拿起杯子假裝喝水，就讓冷場停在那就好，反正總會有人再開口說話的。

說話看似不起眼，卻是生活中最需要重視的一門藝術。

第二篇：護士溝通交流技巧

護士溝通交流技巧

護士是從事護理工作的人，在從事護理工作的時候離不開人際之間的交流與溝通，護士除了與同事、醫生及其他人之間進行溝通信息外，在按護理程序護理病人的每一個環節中需要與病人進行溝通，有效的溝通能增進護患間的互相理解，提高信任度，減少護患矛盾。

積極的良性語言可以治病，消極的惡性語言可以致病。護士要學會在溝通中根據不同對象、不同環境、不同時間，應用不同的語言有效表達自己的意圖和病人進行溝通。充分發揮語言溝通的積極作用。護士必須加強語言修養，使用規范的語言，培養良好的語言習慣，恰當使用解釋語言，鼓勵性語言和積極的暗示性語言，切忌簡單化語言和傷害性語言。重視反饋你表達的信息與對方接受的信息是否相同。

主要體現在詞匯、語速、語調和聲調、幽默、清晰和簡潔、可信度幾方面

一、護士與病員的溝通：

（一）護士同病人語言交流時應注意的事項：

1．嚴肅性

2。高尚性

3。保密性

4。注意語言的情感性

5。注意語言的規范性

（二）護士應提倡和發揚的語言方式：

1．親切問候式

2。解釋說明式

3。關心體貼式

4。耐心開導式

5。準確合理式

（三）護士不良語言方式的表現：

1．命令式

2。訓斥式

3。冷漠式

4。含糊式

5。隨便式

6。諷刺式

（四）下面總結一下語言溝通技巧： 1．獲得好感的說話技巧（1）多提一些善意的建議。（2）記住對方所說的話。

（3）及時發現對方微小的變化。（4）記住對方的名字。2．讓語言充滿親和力

（1）態度誠懇，表現出興趣，表示友善、輕松、愉快、幽默。適應別人，謙虛有禮。（2）注意傾聽：勿隨意打斷對方談話，勿插話。（3）平等待人

（4）掌握分寸，言談舉止文明，異性之間不開過分的玩笑，不談人隱私，揭人短處，不背后議論他人。

3.非語言性溝通：

非語言性溝通是伴隨溝通的一些非語言行為，比語氣信息更真實，更趨向于自發和難以掩飾。它的重要性甚至超過語言溝通。護士應注意自己非語言行為的影響，善于觀察病人非語言

1）目光接觸

眼神是心靈的窗戶，它可以表達和傳遞情感。目光反饋有利于談話雙方的語言協調，目光接觸的多少可以反映聽者的注意程度。（2）面部表情

臉面是心靈的鏡子，面部表情能迅速真實的反映復雜的內心活動，有位心理學家經研究總結出一個公式：一個信息的總效果=7%的語句+38%的音調+55%的面部表情，護士在與病人交談時盡量使自己的面部表情自然可親，同時觀察病人的面部表情變化。護士在與病人交流時，最常用和最有效的是微笑，真誠的微笑對病人極富感染力。病人焦慮時，我們面帶微笑與交談，本身就是一種安慰。

（3）身體運動的姿勢

肢體語言。手勢配合語言提高表現力和感染力，也是護理工作長遠的技巧。身體運動 提供的是情緒的強度，而面部表情提供的是情緒的本質。護士能從身體運動和姿勢中，概略地了解到病人的體質和心理狀態。

（4）觸摸

適當的觸摸可以起到治療作用，表達關心、理解和支持，使情緒不穩定者平靜下來，也是護士與視覺、聽覺有障礙的患者進行有效溝通的重要方法。應用觸摸應注意其性別、社會文化背景及觸摸的形式與雙方的關系。護士應謹慎應用這一溝通方式。4.文明禮貌用語

（1）用病人喜歡聽的稱謂，不以床號、編號代稱。（2）操作時用商量的口吻，避免用命令式語氣。

（3）病人吵鬧或不配合時，予以耐心的安慰、開導，而不是訓斥、頂撞。5.語言交流的禁忌（1）說話含糊其辭（2）過多使用專業術語（3）說教式的語言（4）虛假式安慰（5）態度欠佳 6.服務忌語

（1）不知道，去問醫生

（2）你怎么這么煩，又按鈴了。

（3）動作這么慢，像你這樣，我們忙也忙死了。（4）你靜脈不好沒辦法打，打針是痛，喊什么（5）家屬陪著干啥的，叫家屬做（6）又來病人了，真倒霉

7.護士與病人交談結束時的技巧：

要想結束談話，應在病人的話題告一段落時，說些安慰體貼的話之后，或者可說一些結束的話，比如：“好吧！今天就談到這兒，我看你也累了，要注意休息。”或者把話題引向較短的內容，再結束談話。不可突然中斷說話，更不可在冷場之后，無緣無故的離開，這樣易使病人產生顧慮。

二、醫生與護士的關系及溝通技巧

（一）醫護要保證和諧的關系：

醫生和護士是醫療戰線的兩只隊伍，二者的職責是不能截然分開的，他們的關系應是相互監督與促進，相互尊重與理解，分工中有合作，協調配合。

理想的醫護關系模式是：交流---合作---互補型。即： 1.有關病人的信息應及時互相交流。

2.醫護雙方對工作采取配合、支持、協助態度，尤其在病人病情突變或須急救時，能相互代替應急處理日常工作滿意滿足彼此的角色期待。

3.切實按醫護雙方道德關系即：尊重、信任、協助、諒解、制約、監督的原則處事。

（二）醫護關系的溝通技巧 1.把握各自的位置和角色。

(1)醫生和護士雖然工作的對象、目的相同，但工作的側重面和使用的技術手段不盡相同。(2)醫生主要的責任是做出正確的診斷和采取恰當的治療手段。

(3)護士的責任是能動、及時地執行醫囑、做好軀體和精神護理，向病人解釋醫囑的內容，取得病人的理解和合作。

(4)不盲目執行醫囑。如果發現醫囑有誤，能主動向醫生提出意見和建議，協助醫生修改、調整不恰當的醫囑。

2.溝通技巧原則：真誠合作、互相配合。關心體貼、互相理解。互相監督、建立友誼。

溝通技巧對護士來說是一門必修的技術，也是一門藝術，是執行一切護理活動的基礎。每位護士應將有效的溝通技巧結合個人生活體驗和健康方面的理論知識，針對病人的情感、知識、愿望和態度，創造一個自然有價值的、令雙方滿意的有效溝通方式。

交流與溝通技巧也是我們以病人為中心，創滿意醫院的必修課。在溝通實踐中，樹立以人為本的服務理念，不僅治病救人，還要滿足病人的心理需求。服務中做到：微笑真一點，語言美一點，責任強一點，說話輕一點，動作快一點，脾氣小一點，胸襟寬一點，理由少一點，做事多一點，效率高一點，為病人提供優質人性化的服務。

特殊病人的溝通技巧:

(1)在病人生氣發怒時,護士應首先證實病人是否在生氣或憤怒,可問他:“看來你很不高興,是嗎？“然后說:“我能理解你的心情”以表示接受他的憤怒,其次是幫助病人分析發怒的原因,并規勸他做些可能的體力活動。最主要的是不能以憤怒對待憤怒,有效的處理病人的意見、要求和重視他的需要是較好的辦法。

(2)在病人哭泣時,應讓他發泄而不要阻止他,哭有時是一種健康的和有用的反應。最好能與他在僻靜處待一會,可以輕輕地安撫他。哭泣停止后,用傾聽的技巧鼓勵病人說出流淚的原因。

(3)抑郁病人說話往往慢,反應少和不主動,由于他很難集中注意力,有悲觀情緒、或者顯得很疲乏,所以不容易交談,護上應以親切和藹的態度提出一些簡短的問題。并以實際行動關心照顧他。(4)與危重病人交談應盡量簡短,不要超過10～15分鐘,避免一些不必要的交談。

(5)對喪失聽力的病人,可輕輕的撫摸讓他知道你的到來,并要站在病人的視野之內。讓患者能看到你的臉部和口形,并可用手勢和臉部表情來加強你的表達。

(6)對視力不佳的病人,在你走進或離開時都要告訴病人,并通報你的姓名,在接觸盲人時要給以說明,并對發出的聲響作解釋,應避免或減少非語言信息,盡力補償一些可能因看不見而遺漏的內容。

第三篇：客服溝通交流技巧

客服溝通交流技巧

客服與客戶溝通的流程：歡迎客戶階段——對話咨詢——議價——支付交易——物流售后——歡送客戶及評價

指導原則：客戶是我們衣食父母，在與客戶的交流過程中客服應避免使用否定詞以及敷衍性回答，諸如：不能 不可以 沒有 我不知道 你自己去看 嗯 哦 啊，如果一定要使用否定性的回答，應對客戶解釋清楚。

一、歡迎客戶階段

1、接到客戶的詢問后第一個原則就是要快速反應，要求在15秒內快速回應，如果確實很忙，可以設置快捷短語進行前期回復。碰到正在糾結的客戶時一定抽出時間回答新客戶，不放過每一個客戶。

2、歡迎語模式：您好，我是XXX店客服，很高興為您服務，有什么我可以幫助您的。

歡迎光臨XXX店，我是客服XXX，現在由我為您服務

二、對話客戶階段

對話客戶階段是決定客戶是否購買的最重要階段，對話客戶要求我們客服對于產品細節，促銷活動，物流和售后有非常清楚的認識，對于主推廣的產品客服應爛熟于心，這樣才能做到快速且準確的回答。

1、客戶會經常問到我們的掛鐘尺寸，材料做工，這就要求客服將產品的規格信息記得非常清楚，中間會涉及到一些體積長度單位的換算，客服也應一并了解。

2、對話客戶過程中如果遇到不了解不清楚的問題，一定不要不回應客戶，可以使用：您好，稍等我為您詳細查詢一下等用語，或者咨詢其它同事了解再回答。

3、遇到客戶在尺寸、顏色的選擇上遲疑不定的時候，客服可以根據客戶的室內裝修和以往的購買經驗適當的為客人提些推薦意見，幫助客戶做決定。切忌使用：你自己想清楚吧、你想好再來買吧、我也不知道選什么好適合你等話語來回答。這個環節要求客服有一定的裝修搭配和基本審美能力，平時可以多看一些裝修論壇，墻面搭配之類的以提升。

三、議價環節

咨詢的客戶很多都會提出議價，這也是客服最頭疼的環節。買家還價分為以下幾種情況

1、貪點小便宜，還個一元兩元也要還，還價已成習慣

2、嘗試性還價，試探賣家這個東西是不是真值這個價

3、還價但不直接體現在價格的減少上，通過其它形式達到還價目的 對于還價的客戶，客服應首先表明，我們的產品都是優質的，且公司制定的網上銷售價格是已經遠低于實體店銷售價的，并可以給出實體店銷售價格。部分客戶對于這個回答還會繼續深入還價，這時可以拿出我們店鋪此時正在做的促銷優惠活動，如送贈品、好評返現，滿多少元減多少等達到轉移客戶還價的視線。

議價的核心思想：能不還價盡量不還價，實在不行要還價就少還價，以告知客戶我們的產品價格是符合商品的價值為前提（有快捷短語），結合客戶的要求適當給以贈品補償、優惠活動。如果實在還的很多，決策不了打電話問艷姐，目標就是一定要拿下來問的每一位顧客。

四、支付環節

支付環節只有一點需要強調，部分買家拍下訂單后遲遲沒有付款。這時客服應主動聯系客人，旺旺聯系的客戶可以直接在旺旺上聯系，靜默拍下未付款的買家如果旺旺上聯系不到，可以嘗試短信以及電話等形式進行聯系。

聯系的時候可以使用：親，您好，是不是在支付上遇到問題了，有不清楚的地方我們可以為您提供幫助。

親，拍下的訂單請及時支付哦，這樣我們就能在第一時間為您安排訂單發貨了。

客戶在成功支付以后，客服可以回復諸如：親，您已支付成功，我們將在第一時間（今天、明天、兩天之內等）為您安排發貨，收到貨滿意請5分好評，有其它問題及時聯系我們解決，祝您生活愉快。

五、物流環節

物流會直接影響到買家的購買體驗，我們要保證最快時效的前提下對客戶進行解答。

1、買家咨詢快遞物流，客服回答我們默認全峰和韻達快遞，如果偏遠地區不到我們會給您發EMS，如果需要其它快遞則商討咨詢后作答。切忌不可以說：我們沒有這個快遞，我們不發這個快遞，你拍的地方不到等。

2、時效聲明，客戶會問及到多少天能到達，我們必須告訴顧客：由于快遞的精準到達時間不受我們控制，我們無法保證多少天一定能達到，我們會在第一時間（保證今天）給您發貨，到達時間會在XX天左右。

3、遇到著急型買家，比如結婚裝修要用，送人等要求多少天一定到達，這時可以跟客人溝通發順豐之類的快遞，我們承擔基礎運費，結合掛鐘的體積，重量，運送地，超過的運費由買家自行承擔，解釋清楚。

六、售后環節

售后的環節基于有專門的經驗售后人員解決，不做多于贅述。一般的流程以：安慰——查找原因——全力解決——解決問題+真誠道歉——感謝理解為準則。

七、完成交易評價

客戶在完成交易后，客服在可聯系的情況下引導客戶進行5分好評，上清晰效果好的圖進行評價。客戶如果不會上圖，或者遇到其它原因不愿意5分好評，我們一定要耐心解答，切忌使用：就那樣上圖啊，你自己看看，隨便拍個傳上去之類的話語進行回答。

客服的用證技巧核心在于積極主動，重點在于應變，理念在于以客戶為主導，打造客戶良好的購買體驗過程，成效在于堅持。不斷自我學習，不懂多問，切記！

第四篇：教師與學生溝通交流方法和技巧

教師與學生溝通交流方法和技巧

教師是實施素質教學的直接參與者，教師的教學水平與教學藝術關系到學生知識的構建和個體素質的形成。倘若教師不注重自身素質的調整與提升，那么新課改精神在教學中不可能得以透徹的體現：再者，有了較高的綜合素質，能否有意識的把藝術運用到教育學中去，這將直接影響到我們教育教學效率高低的問題，也將直接影響到我們培養、什么樣的人才問題。

該如何藝術的運用好自身綜合素養，與學生溝通交流點滴感受呢？我推薦給大家幾種方法和技巧，希望有所幫助。

首先，教師要與學生劃清課內外的界限。為了讓課堂氣氛活動起來，教師可以調動自身所有素養的靈活駕馭課堂節奏來實現，但要活而有度。為此，教師在平常的交流中就要明確告訴學生，上課是一個嚴肅的事情，它不等同于課外活動。在課外活動中，老師可能是大家的親戚、長輩、朋友，此時，師生關系就不那么清晰了。但在課堂上，它是一個整體，是一個師生互動共同學習知識的過程，此時，就是師生關系。學生在課外的某些言行不能隨便帶到課堂上，當然我們也要做好準備，比如：衣著、發型、手勢、體態、儀表，甚至在課上站立的姿勢都是學生學習與模仿的對象。俗話說：正人先正己。

在這個大前提下，我們與學生在課內外的溝通與交流工作就可以融洽、和諧的而有活力的開展了。

一、教師在課外與學生溝通與交流的技巧和方法

在課堂外，老師與學生都是自然人，大家都有喜怒哀樂，也有悲歡離合，因此，你與學生之間是平等的。當學生跟你開個小小的玩笑時，不要認為是對你至高無上尊嚴的挑戰。我們都有這樣的體會，一個成績平平的學生，在生活中和老師相處時，總是自然、大方的和老師說話，而且語言幽默、風趣、得體，你一定覺得這學生還可以，不說讓你非常喜歡，但至少不會讓你覺得討厭。那么我們在學生的心目中，又何嘗不是這樣呢？比如，我們在校園內外經常遇到學生對你說“老師好”此時，你的一個微笑、一個手勢、一句開心的話，會讓學生覺得自己和老師之間沒有距離，又一中、種親近的感覺。當學生對我說“老師好”時，我會回答一句“你也好”或“你也不錯”、或“都好都好”之類的話，引得學生一片歡笑。當我遇到一些表情不正常的學生時，如果主動和他（她）說話，他（她）會覺得老師在關注他（她），在這種心理支配下，他（她）會說出平常在辦公室或教師里很難聽到的話。當我看見某學生衣著單薄時，我會體醒他（她）“天氣涼了，要多穿衣服，現在時要溫度而不是要風度的時候”。他（她）微微一笑，跑掉了。晚上放學，我會去教室催促他們說“抓緊回宿舍，要不然鎖門了啊”，他們一溜煙似的拋出教室。我又會說“下樓地慢點，后面沒老虎”，直到樓下，還會聽見他們的笑聲。當我發現某學生病了，我會去宿舍慰問，用半責備半可憐的語氣說“為什么不注意點，你看多難受啊！”或說“你看，生病多傷身體，還耽誤學習，多不值得呀！”我想，學生聽了老師的話，一定能理解老師的善意與真誠，一定感覺心里暖乎乎的，有種風雨共患難的感覺，因為任何一個人生病或受傷時，都會渴望得到別人的關注與關愛

當然，教師與學生在生活中的交往遠遠不止這些。如果老師們真的放下架子，與學生平等相待，那么我們的心與學生的心會貼的更近，我們的情感會得到更深入、更深刻的交流與溝通，我們與學生之間就不會有太深、太多的隔膜，我們就能走進學生的內心世界，發現他們存在的問題，進而有針對性的開展工作，這對我們教育教學工作是大有幫助的。

二、教師在課內與學生溝通與交流的技巧

課堂是教師對學生進行德育和智育教學的主要陣地，用好這一塊地，對學生的人生觀、價值觀、世界觀以及學科知識的學習都會受到事半功倍的效果，為此，我給大家再推薦幾點建議。

1、教師要學會用“美麗的謊言”

所謂“美麗的謊言”，就是老師再必要的時候，應當使用一些善意的謊話，來安慰平息學生不平衡的心態。這樣既安撫了學生還保住了我們完美形象，一舉兩得何樂而不為呢？

2、教師在學生面前要誠實

在這里，指的是知識方面的問題。大家都知道，任何一個人的知識都有許多空白領域，不可能什么知識都無所不通無所不曉。面對學生提出的問題，“知之為知之，不知為不知。”我認為這樣，不但不會暴露我們知識的缺失，反而會留下教師嚴謹治學的印象。

總之，教育教雪并不是深奧莫測的，而是實實在在的目標，一個有追求的教師完全可以從一般教學經驗的“彼岸”，通過積累、探索、創新，達到理想的教學藝術的“彼岸”，去攀摘更多的教育教學藝術之花。

當然，教師與學生在生活中的交往與接觸遠遠不止這些。如果老師們真的放下了架子，與學生平等相待，那么我們的心與學生的心會貼得更近，我們的情感會得到更深入、更深刻的交流與溝通，我們與學生之間就不會有太深、太多的隔膜，我們就能走近學生的內心世界，發現他們存在的問題，進而有針對性的開展工作，這對我們教育教學工作是大有好處的。

二、教師在課內和學生溝通與交流的技巧和方法。

課堂是教師對學生進行德育和智育教育教學的主要陣地，用好了這一陣地，對學生的人生觀、價值觀、世界觀以及學科知識的學習都會收到事半功倍的效果，為此，我認為教師在教育教學中，應做好以下幾方面的工作。

①教師要學會使用“美麗的謊言”。

所謂“美麗的謊言”，就是教師在必要的時候，應當使用一些善意的謊話，來安慰或平息學生不平衡的心態。比如，我們平常都要求學生上每節課時都不要遲到，但是，因為這樣那樣的原因，總有學生還是要遲到，在紀律面前，學生一般都會受到批評或處罰，我們這樣做的原因，無外乎是想讓學生明白，紀律面前人人平等，通過批評或處罰，起到一定的警示作用。那么，我們老師是否也能完完全全的做到上每節課都不遲到呢？我想，這可能有點難。比如，上課前，某老師要找你調一節課，可能耽擱了一點點時間，讓你遲到了；某領導聽了你的課，課間與你交流情況，彼此多說了兩句，讓你遲到了；有家長到學校與老師交流孩子在校或在家情況，可能讓你遲到了；為了抓緊時間改完最后兩個作業本，可能讓你遲到了??所有這些情況，我們必須向學生如實說明情況，要讓大家明白，老師為什么遲到，這不是主觀原因造成的，大家要理解。但有些時候，是自己的主觀失誤造成的，如果完全如實地告訴學生，那可能你的形象與魅力就會大打折扣了。比如，課間與同事談話，正在興頭上，上課的鈴聲沒能引起你的注意，你可能遲到了；今天正逢趕集，計劃好的時間可能突破了，你可能遲到了；因為起床晚了些，你遲到了；因處理家務超了時，你可能遲到了；因為你印象中那節課不是你的，當同事提醒你時，你又遲到了??諸如此類的事，一次兩次你可以向學生如實說明，自覺向學生作檢討，并向學生表明，自己會受到學校有關制度的處理，保證以后不再出現類似的問題，這樣不但不會有損自身形象，反而為學生起到承認錯誤并改正錯誤的表率。當然，如果這種現象屢次出現，并重復這種處理，那說明你老師言而無信，就會給學生帶來負面的影響。為此，面對這種情況，就需要我們作教師的使用“美麗的謊言”了。謊言的內容，可以是前面講到的客觀現象中的任何一種。如此這般，我們的自身形象不是很完美了嗎？

②教師在學生面前要誠實

在這里，指的是知識方面的問題。大家都知道，任何一個人的知識都有許多空白的領域，不可能什么知識都無所不通無所不曉。面對學生向我們詢問知識時，“知之為知之，不知為不知。”這就是說，對學生的問題，如果自己的確不知道，必須明白地告訴學生，不能不懂裝懂或敷衍了事，即使是翻閱教參也最好馬上完成；如果不能當場解答，必須告訴學生待課后去查閱有關資料給予解答，即使沒有查到相關的資料，也需如實地告訴學生。我認為如此這般，不但不會暴露我們教師知識的缺失，反而會給學生留下教師嚴謹治學的印象，對他們養成嚴謹的學風具有重要的作用。

③教師要藝術地進行組織教學

預備鈴剛響，教室內的情景是多種多樣的，面對各種情景，我們應當怎樣藝術地處理，才能為順利上完、上好這節課作保障呢？

事例一，這節課本來不是你的，當你走進教室時，學生會發出疑問，有的還可能表示不滿。這時，你不要向學生發火，而是心平氣和地給學生作解釋，說明情況，求得學生的理解，中高年級及初中學生都是會理解的，這樣就為你這節課得以順利開展奠定了基礎。如果這節課本身是英語課，我們可以用英語課開始時的師生對話來開始，下課也同樣如此；如果是體育課，我們可以用體育課上常用的“立正、稍息、解散”等語言來上下課。這樣學生會非常開心，覺得老師真風趣，真了不起，什么都知道。反之，如果將這節課強加于他們，以“我說了算”的這種語氣和口吻來處理的話，學生心里是很不高興的，并有可能產生抵觸、排斥的情緒，即使你上完了這節課，也不會收到好的教育教學效果。

事例二，當我們走近教室時，火熱的打鬧還沒有停止，如果我們一聲喝斥，故然能制止這種現象，但每次都這樣處理，恐怕就難說了。此時，我們不防換一種方法，比如悄悄走近最熱鬧的地方，像其他學生一樣，俯首去聽聽他們都說些什么；或者嘴里還說，“這么好聽啦，讓我也來聽一聽。”這時學生會為自己的表現感到不安的，老師進而點評一下，表現出自己的寬容與理解的態度，接下來便可以順利上課了。

事例三，有些課節的課，內容比較多，需要學生和我密切配合才能完成，遇到這種情況，我常在剛上課時就跟學生約定條件，只要大家認真聽課，離下課時節約的時間可以給大家講笑話、猜謎語、講名人趣事、為他們唱一首流行歌曲或完成作業等內容，這一懸念的設置，吊起了學生的胃口，激了他們學習的興趣，為快節奏的順利完成教學任務創造了重要條件，此法對中小學生都管用。它比教師強迫學生聽課，效果要好得多。

④教師要善于根據教材內容激發學生學習興趣。

對于學生而言，由于身體和年齡特點，決定了他們不能長時間將注意力集中到同一個事情上，單調乏味的學習常會讓他們疲憊不堪，不要說聚中精力，就是應付也沒有心思，更不必說那些愛打磕睡的孩子了。此時，如果我們教師采用批評、罰站、罰作業等方法來讓學生聽你的課，那是沒有什么效果的，甚至會讓學生對你乃至對該科產生厭惡的心理，若出現了這種情況，我們的教育教學工作肯定是失敗的。大家不都說“興趣是最好的老師”嗎？下面，我就談談我在上課過程中，如何根據教材內容來激發學生的學習興趣。

事例一，在小學五年級的一節數學課上，我講完新課內容，與學生一起完成課后鞏固練習題，這題是這樣的：“一只母雞一年可下蛋230只，照這樣計算，15只雞3年可下蛋多少只？”我幫他們讀題后，發現好多學生并不在意，于是，我提醒大家說：“聽好喲，我再讀一遍”，于是我又讀了一遍，故意將題中的“母雞”讀成是“公雞”，讀完后，我問學生“聽清楚了嗎？”部分學生大聲說：“聽清楚了。”這時，偶有幾個認真聽課的學生說：“母雞”讀成了“公雞”，然后，全班同學像炸開了鍋似的熱鬧起來，才發現老師是在考驗他們。經過這一折騰，全班學生的精神提起來了，解題的興趣也高了不少。你看，就地取材激發學生的興趣，對改變我們枯躁無味的教學有多么重要的作用。

事例二，在初中《世界歷史》課上，莎士比亞的悲劇與喜劇各有兩部，悲劇是《羅密歐與朱麗葉》、《哈姆雷特》，喜劇是《仲夏夜之夢》、《威尼斯商人》。對這個問題，不少學生只能靠死硬背，既單調又痛苦。面對紛繁復雜的各種知識，作為老師能為學生做點什么呢？我告訴學生這樣的記憶方法：莎翁的兩部悲劇是“羅密歐、朱麗葉和哈姆雷特”因三角戀愛而釀成了悲劇，學生哄然大笑，課堂氣氛頓時就活躍起來，每個學生都在重復老師剛才的話，他們在笑聲中記住了知識；兩部喜劇是“威尼斯商人在仲夏夜做了一個好夢”，學生念念有詞，都表現出輕松與快樂的神情。又如，法國資產階級革命的起止年限是1789年至1814年，在眾多的歷史時間中，要記住這些年限，的確有點為難他們，我告訴學生：“一吃八九（1789）斤，一般要死（1818）。”經我稍作解釋，學生便恍然大悟，一下就明白了，并在以后的鞏固中得以強化。

⑤教師要藝術地設計課堂提問的方法。

教師課堂教學提問一要注意“問什么”，即要精心設計將要提問的問題；二要注意“問誰”，即要考慮所提問題的對象；三要注意“怎么問”，即要講究提問的方法與技術。如此，方可增強教學提問的藝術性，使之更加富有成效。

為了活躍課堂氣氛，我們抽學生回答問題，常采取不同的形式。比如同一個問題只抽同一姓氏的學生來回答，同時也引起其他學生注意；或者是同一個問題只抽某一橫排的或某一縱排的學生來回答；或者男生抽兩個，女生抽兩個來回答，然后由老師作裁判員，宣布正確答案；或者隨便抽幾個學生來回答，然后叫一個成績較好的學生來把脈，作出正確的判斷；或者由學生對回答問題的同學進行舉手表決；或者對爭論不休的問題，教師給予引導，讓學生在教師的引導下作出判斷等等。所有這些，都是為了激發學生思考問題的積極性。

教師的提問，學生可能一次就回答對了，但若教師急于給予肯定，那么學生將不再進一步去思考，繼而其印象也就不是很深。面對這種情況，我采用反問的方法（比如：對嗎？會不會還有別的答案？真是這個答案嗎？是嗎？不是嗎？）來給予強化和鞏固。

⑥教師課堂語言應嚴謹而風趣

無論哪一科，教師在課堂上授課時的語言都應該嚴謹、嚴肅而又認真，但是，我們也不能因為這個而束縛了我們教師風趣而幽默的語言，否則，我們的課堂就會變得死板，毫無生機，我們的課堂就會變得程式化、機械化，我們自已也就成了照本宣課的機器人了。為此，我們在授課時，除了嚴謹、嚴肅、認真之外，應當恰當地運用我們自己風趣而幽默的語言來調節課堂氣氛。

事例一，面對小學中高年級及以上學生，他們有時在課堂上玩小東西或是看小說之類的書籍，我們教師是不是動輒就去收了呢？我想，先給學生一個改過的機會，讓他自覺地將這些與課堂無關的東西收拾起來并能認真聽課，是最關鍵的。為此，我在處理這種事情的時候，就對他們這樣說：“上課時別做與課堂無關的事喲，要不然，我要沒（mo）收你的，下課時你向我要，我會說沒（mei）收,別來找我。”經過這番風趣而幽默的調侃，學生會在同學們的笑聲中紅著臉將東西收拾起來，這樣既調節了課堂氣氛，又不失分寸地教育或批評了不認真的學生。我想，這比破口大罵加強行沒收要讓彼此都愉快得多，何樂而不為呢？

事例二，面對上課打瞌睡的學生，讓他們站著聽課，我想不是最好的辦法，而且有關制度也要求我們不能這樣做。怎么辦呢？我常用這些小方法：比如叫學生的小名（建建、勇勇等）提醒他要集中注意力了；或對打瞌睡的學生說，別睡了，感冒了要打針喲；或者我自己模仿該同學打瞌睡的神態，或者故意用英語讓他起立和坐下等等，所有這些方法，都會讓學生覺得新鮮而又好奇，在同學的哄笑聲中，睡意大減，而其他學生也沒剛才那么疲倦了。

事例三，我在初三語文課上，復習修改病句這一知識點時，對一些相對較難的例句，不是由我來給大家講解，而是將問題交給學生：請所有同學都來當一回“醫生”，首先給例句診斷病情，請張教授說說自己診斷的情況，再請李教授說說自己診斷的情況??如此這樣，學生的注意力全集中到這個問題上了，到底誰的診斷最正確呢？所有的學生都會從各個角度去思考，從而增強了他們思考問題的積極性，當我這個“院長”給予肯定后，再讓學生說說給例句動手術的方案，最后大家達成共識后，再作修改。

這樣的事例太多了，我想這些方法，比起枯燥的說教要有興趣得多，學生的思維也要活躍得多，教學效果自然就要好得多了。不過，這些做法都不能牽強附會地亂用，要根據實際情形駕馭課堂節奏，做到既不影響課堂紀律，又不影響教學進度，還要達到較好的教育教學效果才行。

總之，教育教學藝術并不深奧莫測和虛無縹緲，而是實實在在的目標，一個有追求的教師完全可以從一般教學經驗的“此岸”，通過實踐的積累、探索、創新，達到理想的教學藝術的“彼岸”，去攀摘更多的教育教學藝術之花。

第五篇：教師和學生溝通交流的技巧與方法（模版）

教師和學生溝通交流的技巧與方法

教師是實施教育教學的直接參與者，教師的教學水平與教學藝術關系到學生知識的建構和個體素質的形成。倘若教師不注重自身素養的調整與提升，那么新課改精神在教學中不可能得以透徹的體現；再者，有了較高的綜合素養，能否有意識地有藝術地運用到教育教學中去，這將直接影響到我們教育教學效率高低的問題，也將直接影響到我們培養什么樣的人才的問題。

下面，以我自身的經歷，談談在教育教學中如何藝術地運用好自身綜合素養，與學生溝通與交流的點滴感受。

首先，教師要與學生劃清課外和課內的界線。

為了讓課堂氣氛活動起來，我們教師可以調動自身所有素養和靈活駕馭課堂節奏來實現，但要活而有度。為此，教師在平常的交流中就要明確告訴學生，上課是一個嚴肅的事情，它不等同于課外的生活。在課外生活中，老師可能是大伙兒的親戚、長輩、晚輩，甚至可能是吃住在一起的親屬或朋友，此時，師生關系就不那么清晰了，甚至可以說沒必要以師徒相稱了；但在課堂上就不一樣，它是一個整體，是一個師生互動共同學習知識的過程，此時，師生關系已經構成，學生在課外的某些言行不能隨便帶到課堂上來，教師也要做好相應的課前準備，比如：你的衣著、發型、手勢、表情、眼神、體態、儀表，甚至在課堂上站立的姿勢都是學生學習與模仿的對象，不要在教育學生的同時，連自己的問題都沒收拾干凈，你的美好形象、你的人格魅力等將從何體現呢？俗話說：正人先正已。

在這個大前提下，教師與學生在課內外的溝通與交流工作就可以融洽、和諧而有活力地開展了。

一、教師在課外與學生溝通與交流的技巧和方法。

在課堂以外，老師與學生都是自然人，大家都有喜怒哀樂，也有悲歡離合，因此，你與學生之間是平等的。當學生跟你開個小小玩笑時，你不要認為這是對你至高無尚的尊嚴的挑戰。我們每位教師都有這樣的體會，一個成績平平的學生，在生活中和老師相處時，總是自然、大方地和老師說話，而且語言幽默、風趣、得體，你一定會覺得這學生還可以，不說讓人挺喜歡，但至少不會讓人覺得討厭。那么我們教師在學生的心目中，又何嘗不是這樣呢？比如，我們在校園內外經常遇到學生對你說“老師好”，此時，你的一個微笑、一個手勢、一句開心的話，會讓學生覺得自己和老師之間沒有距離，有一種挺親切的感覺。當有學生對我說“老師好”時，我會回答一句“你也好”、或“你也不錯”、或“老師好累”、或“老師好熱”、或“老師好餓”之類的話，引得學生一片歡笑；當我遇到一些表情不正常的學生時，如果主動和他（她）拉話，他（她）會覺得老師在關注他（她），在這種心理的支配下，他（她）會說出平常在辦公室或教室里很難聽到的心里話；當我與某學生擦肩而過時，我提醒他（她）“天氣下涼了，要多加點衣服喲”，或“天氣熱了，你的頭發是不是該剪了”，或者是“春天來了，出去吃飯，注意衛生哈”，或“今天你又?留?老師了，回去走快一點，天快黑了，注意安全哈”，或“家里面都有誰在家，誰照顧你”，或者是“你家離學校有多遠，要走多少時間，一般是幾點鐘起床”等諸如此類的話，從事實來看，即使是一個調皮的學生，都不會對我這樣的話不予理會，一定會和我交流幾句，而且一定是真實的話語；當我看到學生在吃零食時（這已經是司空見慣的現象），我對他（她）說，“好吃，看得見”（這是一句廣告詞），我故意將“好”字讀成三聲和四聲，學生會紅著臉，對著我和同學開心一笑，然后走開了，我想他（她）一定會覺得這樣的老師挺好玩的，至少不會產生敵對情緒；當我發現有的學生生病或受了傷時，我會用半責怪半可憐的語氣對他說“為什么不注意點，你看多疼啊！”，或“平時叫你們小心些，你看這不就出問題了？”，或“你看，生病了多傷身體，還耽誤學習，多不值呀”等。我想，學生聽了老師的話，一定能理解老師的善意與真情，一定感覺心里暖乎乎的，有種同風雨共患難的感覺，因為任何一個生病或受傷的人總會渴望得到別人的關注與關愛。

當然，教師與學生在生活中的交往與接觸遠遠不止這些。如果老師們真的放下了架子，與學生平等相待，那么我們的心與學生的心會貼得更近，我們的情感會得到更深入、更深刻的交流與溝通，我們與學生之間就不會有太深、太多的隔膜，我們就能走近學生的內心世界，發現他們存在的問題，進而有針對性的開展工作，這對我們教育教學工作是大有好處的。

二、教師在課內和學生溝通與交流的技巧和方法。

課堂是教師對學生進行德育和智育教育教學的主要陣地，用好了這一陣地，對學生的人生觀、價值觀、世界觀以及學科知識的學習都會收到事半功倍的效果，為此，我認為教師在教育教學中，應做好以下幾方面的工作。

①教師要學會使用“美麗的謊言”。

所謂“美麗的謊言”，就是教師在必要的時候，應當使用一些善意的謊話，來安慰或平息學生不平衡的心態。比如，我們平常都要求學生上每節課時都不要遲到，但是，因為這樣那樣的原因，總有學生還是要遲到，在紀律面前，學生一般都會受到批評或處罰，我們這樣做的原因，無外乎是想讓學生明白，紀律面前人人平等，通過批評或處罰，起到一定的警示作用。那么，我們老師是否也能完完全全的做到上每節課都不遲到呢？我想，這可能有點難。比如，上課前，某老師要找你調一節課，可能耽擱了一點點時間，讓你遲到了；某領導聽了你的課，課間與你交流情況，彼此多說了兩句，讓你遲到了；有家長到學校與老師交流孩子在校或在家情況，可能讓你遲到了；為了抓緊時間改完最后兩個作業本，可能讓你遲到了……所有這些情況，我們必須向學生如實說明情況，要讓大家明白，老師為什么遲到，這不是主觀原因造成的，大家要理解。但有些時候，是自己的主觀失誤造成的，如果完全如實地告訴學生，那可能你的形象與魅力就會大打折扣了。比如，課間與同事談話，正在興頭上，上課的鈴聲沒能引起你的注意，你可能遲到了；今天正逢趕集，計劃好的時間可能突破了，你可能遲到了；因為起床晚了些，你遲到了；因處理家務超了時，你可能遲到了；因為你印象中那節課不是你的，當同事提醒你時，你又遲到了……諸如此類的事，一次兩次你可以向學生如實說明，自覺向學生作檢討，并向學生表明，自己會受到學校有關制度的處理，保證以后不再出現類似的問題，這樣不但不會有損自身形象，反而為學生起到承認錯誤并改正錯誤的表率。當然，如果這種現象屢次出現，并重復這種處理，那說明你老師言而無信，就會給學生帶來負面的影響。為此，面對這種情況，就需要我們作教師的使用“美麗的謊言”了。謊言的內容，可以是前面講到的客觀現象中的任何一種。如此這般，我們的自身形象不是很完美了嗎？

②教師在學生面前要誠實

在這里，指的是知識方面的問題。大家都知道，任何一個人的知識都有許多空白的領域，不可能什么知識都無所不通無所不曉。面對學生向我們詢問知識時，“知之為知之，不知為不知。”這就是說，對學生的問題，如果自己的確不知道，必須明白地告訴學生，不能不懂裝懂或敷衍了事，即使是翻閱教參也最好馬上完成；如果不能當場解答，必須告訴學生待課后去查閱有關資料給予解答，即使沒有查到相關的資料，也需如實地告訴學生。我認為如此這般，不但不會暴露我們教師知識的缺失，反而會給學生留下教師嚴謹治學的印象，對他們養成嚴謹的學風具有重要的作用。

③教師要藝術地進行組織教學

預備鈴剛響，教室內的情景是多種多樣的，面對各種情景，我們應當怎樣藝術地處理，才能為順利上完、上好這節課作保障呢？

事例一，這節課本來不是你的，當你走進教室時，學生會發出疑問，有的還可能表示不滿。這時，你不要向學生發火，而是心平氣和地給學生作解釋，說明情況，求得學生的理解，中高年級及初中學生都是會理解的，這樣就為你這節課得以順利開展奠定了基礎。如果這節課本身是英語課，我們可以用英語課開始時的師生對話來開始，下課也同樣如此；如果是體育課，我們可以用體育課上常用的“立正、稍息、解散”等語言來上下課。這樣學生會非常開心，覺得老師真風趣，真了不起，什么都知道。反之，如果將這節課強加于他們，以“我說了算”的這種語氣和口吻來處理的話，學生心里是很不高興的，并有可能產生抵觸、排斥的情緒，即使你上完了這節課，也不會收到好的教育教學效果。

事例二，當我們走近教室時，火熱的打鬧還沒有停止，如果我們一聲喝斥，故然能制止這種現象，但每次都這樣處理，恐怕就難說了。此時，我們不防換一種方法，比如悄悄走近最熱鬧的地方，像其他學生一樣，俯首去聽聽他們都說些什么；或者嘴里還說，“這么好聽啦，讓我也來聽一聽。”這時學生會為自己的表現感到不安的，老師進而點評一下，表現出自己的寬容與理解的態度，接下來便可以順利上課了。

事例三，有些課節的課，內容比較多，需要學生和我密切配合才能完成，遇到這種情況，我常在剛上課時就跟學生約定條件，只要大家認真聽課，離下課時節約的時間可以給大家講笑話、猜謎語、講名人趣事、為他們唱一首流行歌曲或完成作業等內容，這一懸念的設置，吊起了學生的胃口，激了他們學習的興趣，為快節奏的順利完成教學任務創造了重要條件，此法對中小學生都管用。它比教師強迫學生聽課，效果要好得多。

④教師要善于根據教材內容激發學生學習興趣。

對于學生而言，由于身體和年齡特點，決定了他們不能長時間將注意力集中到同一個事情上，單調乏味的學習常會讓他們疲憊不堪，不要說聚中精力，就是應付也沒有心思，更不必說那些愛打磕睡的孩子了。此時，如果我們教師采用批評、罰站、罰作業等方法來讓學生聽你的課，那是沒有什么效果的，甚至會讓學生對你乃至對該科產生厭惡的心理，若出現了這種情況，我們的教育教學工作肯定是失敗的。大家不都說“興趣是最好的老師”嗎？下面，我就談談我在上課過程中，如何根據教材內容來激發學生的學習興趣。

事例一，在小學五年級的一節數學課上，我講完新課內容，與學生一起完成課后鞏固練習題，這題是這樣的：“一只母雞一年可下蛋230只，照這樣計算，15只雞3年可下蛋多少只？”我幫他們讀題后，發現好多學生并不在意，于是，我提醒大家說：“聽好喲，我再讀一遍”，于是我又讀了一遍，故意將題中的“母雞”讀成是“公雞”，讀完后，我問學生“聽清楚了嗎？”部分學生大聲說：“聽清楚了。”這時，偶有幾個認真聽課的學生說：“母雞”讀成了“公雞”，然后，全班同學像炸開了鍋似的熱鬧起來，才發現老師是在考驗他們。經過這一折騰，全班學生的精神提起來了，解題的興趣也高了不少。你看，就地取材激發學生的興趣，對改變我們枯躁無味的教學有多么重要的作用。

事例二，在初中《世界歷史》課上，莎士比亞的悲劇與喜劇各有兩部，悲劇是《羅密歐與朱麗葉》、《哈姆雷特》，喜劇是《仲夏夜之夢》、《威尼斯商人》。對這個問題，不少學生只能靠死硬背，既單調又痛苦。面對紛繁復雜的各種知識，作為老師能為學生做點什么呢？我告訴學生這樣的記憶方法：莎翁的兩部悲劇是“羅密歐、朱麗葉和哈姆雷特”因三角戀愛而釀成了悲劇，學生哄然大笑，課堂氣氛頓時就活躍起來，每個學生都在重復老師剛才的話，他們在笑聲中記住了知識；兩部喜劇是“威尼斯商人在仲夏夜做了一個好夢”，學生念念有詞，都表現出輕松與快樂的神情。又如，法國資產階級革命的起止年限是1789年至1814年，在眾多的歷史時間中，要記住這些年限，的確有點為難他們，我告訴學生：“一吃八九（1789）斤，一般要死（1818）。”經我稍作解釋，學生便恍然大悟，一下就明白了，并在以后的鞏固中得以強化。

⑤教師要藝術地設計課堂提問的方法。

教師課堂教學提問一要注意“問什么”，即要精心設計將要提問的問題；二要注意“問誰”，即要考慮所提問題的對象；三要注意“怎么問”，即要講究提問的方法與技術。如此，方可增強教學提問的藝術性，使之更加富有成效。

為了活躍課堂氣氛，我們抽學生回答問題，常采取不同的形式。比如同一個問題只抽同一姓氏的學生來回答，同時也引起其他學生注意；或者是同一個問題只抽某一橫排的或某一縱排的學生來回答；或者男生抽兩個，女生抽兩個來回答，然后由老師作裁判員，宣布正確答案；或者隨便抽幾個學生來回答，然后叫一個成績較好的學生來把脈，作出正確的判斷；或者由學生對回答問題的同學進行舉手表決；或者對爭論不休的問題，教師給予引導，讓學生在教師的引導下作出判斷等等。所有這些，都是為了激發學生思考問題的積極性。

教師的提問，學生可能一次就回答對了，但若教師急于給予肯定，那么學生將不再進一步去思考，繼而其印象也就不是很深。面對這種情況，我采用反問的方法（比如：對嗎？會不會還有別的答案？真是這個答案嗎？是嗎？不是嗎？）來給予強化和鞏固。

⑥教師課堂語言應嚴謹而風趣

無論哪一科，教師在課堂上授課時的語言都應該嚴謹、嚴肅而又認真，但是，我們也不能因為這個而束縛了我們教師風趣而幽默的語言，否則，我們的課堂就會變得死板，毫無生機，我們的課堂就會變得程式化、機械化，我們自已也就成了照本宣課的機器人了。為此，我們在授課時，除了嚴謹、嚴肅、認真之外，應當恰當地運用我們自己風趣而幽默的語言來調節課堂氣氛。

事例一，面對小學中高年級及以上學生，他們有時在課堂上玩小東西或是看小說之類的書籍，我們教師是不是動輒就去收了呢？我想，先給學生一個改過的機會，讓他自覺地將這些與課堂無關的東西收拾起來并能認真聽課，是最關鍵的。為此，我在處理這種事情的時候，就對他們這樣說：“上課時別做與課堂無關的事喲，要不然，我要沒（mo）收你的，下課時你向我要，我會說沒（mei）收,別來找我。”經過這番風趣而幽默的調侃，學生會在同學們的笑聲中紅著臉將東西收拾起來，這樣既調節了課堂氣氛，又不失分寸地教育或批評了不認真的學生。我想，這比破口大罵加強行沒收要讓彼此都愉快得多，何樂而不為呢？

事例二，面對上課打瞌睡的學生，讓他們站著聽課，我想不是最好的辦法，而且有關制度也要求我們不能這樣做。怎么辦呢？我常用這些小方法：比如叫學生的小名（建建、勇勇等）提醒他要集中注意力了；或對打瞌睡的學生說，別睡了，感冒了要打針喲；或者我自己模仿該同學打瞌睡的神態，或者故意用英語讓他起立和坐下等等，所有這些方法，都會讓學生覺得新鮮而又好奇，在同學的哄笑聲中，睡意大減，而其他學生也沒剛才那么疲倦了。

事例三，我在初三語文課上，復習修改病句這一知識點時，對一些相對較難的例句，不是由我來給大家講解，而是將問題交給學生：請所有同學都來當一回“醫生”，首先給例句診斷病情，請張教授說說自己診斷的情況，再請李教授說說自己診斷的情況……如此這樣，學生的注意力全集中到這個問題上了，到底誰的診斷最正確呢？所有的學生都會從各個角度去思考，從而增強了他們思考問題的積極性，當我這個“院長”給予肯定后，再讓學生說說給例句動手術的方案，最后大家達成共識后，再作修改。

這樣的事例太多了，我想這些方法，比起枯燥的說教要有興趣得多，學生的思維也要活躍得多，教學效果自然就要好得多了。不過，這些做法都不能牽強附會地亂用，要根據實際情形駕馭課堂節奏，做到既不影響課堂紀律，又不影響教學進度，還要達到較好的教育教學效果才行。

總之，教育教學藝術并不深奧莫測和虛無縹緲，而是實實在在的目標，一個有追求的教師完全可以從一般教學經驗的“此岸”，通過實踐的積累、探索、創新，達到理想的教學藝術的“彼岸”，去攀摘更多的教育教學藝術之花。