第一篇：銀行綜合崗位服務明星事跡

，年出生，大專學歷。該同志于年月參加銀行工作，先后擔任、銀行出納、會計等職務。多年來，該同志立足本職工作崗位，始終把客戶利益放在首位，愛崗敬業，精誠服務，對顧客熱情周到，文明禮貌，履行崗位職責，對業務精益求精，在會計崗位一干就達20年，而且多少年如一日兢兢業業、勤勤懇懇工作，使自己會計工作始終達到無差錯，受到廣大客戶的稱贊和上級領導的肯定，為發展銀行適應事業奉獻出光和熱。

一、勤奮學習，鉆研業務成內行

市場經濟新的形勢下，為了適應銀行業務快速發展，該同志利用業務時間學習金融理論，各種會計成本核算，年終結算會計知識，會計核算水平不斷提高。特別是年月調到網點任綜合會計后，為了適應綜合會計工作，塑造營業網點“窗口”形象，銀行貸款規模成倍增長，業務量不斷增加的情況下，爭環境，為顧客提供優質服務，該同志努力克服家庭孩子小、家庭負擔重等困難，抓住一切業余時間進行學習。在家中該同志等家人入睡以后，如饑似渴學習會計核算知識和電腦微機會計操作知識，有時學到半夜1點多鐘……通過自己不斷努力鉆研業務和學習，該同志成為營業部優秀的一名會計人員。

二、愛崗敬業，以行為家講效率

該同志在自己會計崗位嚴格要求自己，對工作始終一絲不茍。深知自己肩負著營業部各項業務發展，經營成果核算是否真實準確的責任，所以對會計操作核算中每一個環節、每一道操作手續都認真對待，始終堅持以嚴謹的工作態度和旺盛勞動熱情和良好精神狀態、高度負責的精神投入到會計工作崗位中去，無論月末、年中、年末會計核算報表是否趕上節假日，她都克服一切困難，堅守會計崗位，保質保量完成會計核算和上報工作。如年末營業部處于年末會計核算關鍵時期，工作十分繁重，而這時家里有人過生日，需要回去張羅，該同志耐心做好家人的思想工作，得到家人的理解和支持。全身心投入在工作上，沒有向領導申請過一天假，沒有耽誤一天年末會計結算工作。直到保質保量，按時完成年末營業部會計結算工作，受到領導和同志們一致好評。

三、親情服務，當客戶的貼心人

日常業務中，該同志非常重視和尊重來營業部辦理業務的每一位客戶，為周圍的群眾不厭其煩的提供兌換零幣服務，并且不管業務多忙,該同志都會和同事們高興的收下客戶帶來的零錢、殘幣。由于在他的帶領下，同志們在最短的時間內為客戶盤活了使用資金，使得一傳十、十傳百，十里八鄉的商戶、客戶起初都把零錢、殘幣送到了這個網點社。很多的商戶感動了，他們沒有想到銀行的員工把他們利益放在如此重視，他們沒有想到銀行的員工在付出上如此的不計較個人得失。經初步統計，凡在市場分社存過零錢和兌換過零幣的上百家商戶，后來都成為了營業部的老客戶。

四、上門宣傳，求得銀企雙贏

2014年的夏天異常的炙熱，為了把銀行的金融品種和服務特色宣傳出去，該同志頂著烈日，冒著酷暑深入到商戶辦公地點，登門走訪，上門服務，耐心講解銀行的基金，穩得利，銀行卡和對公開戶業務等金融知識和金融產品，宣傳與銀行合作的優勢與好處。在把銀行的宣傳材料送給群眾的手上，把銀行的承諾念進群眾的心坎上。功夫不負有心人，通過同志的努力，最終使這些商戶將十幾萬、幾十萬不等的的存款陸續的存入銀行營業部。截至2014年6月底，在該同志與營業部其他同事的共同努力下該營業部的存款余額以達到萬元，比年初增長了萬元。該同志個人完成存款萬元。同時，基金，穩得利，銀行卡等業務該同志做的也相當出色，不少企業和個人靠這些業務的合作結出雙贏的果實。

誠然，是平凡的，但他在平凡的工作崗位上卻作出了不平凡的工作業績。該同志把自己的身心全部奉獻給黨的金融事業，把真心奉獻給銀行的發展，堪稱當之無愧的服務明星。相信在以后的工作中，＊＊同志會再接再厲，按銀行服務標準嚴格要求自己，腳踏實地的工作，在為客戶服務的崗位上，毫無保留地付出自己的辛勞和汗水，為銀行的進一步騰飛貢獻出自己的一份力量，創出新的佳績。

第二篇：銀行服務先進明星事跡

銀行服務先進明星事跡

銀行服務先進明星事跡

分行營業部 李一

李一，**分行營業部一名普普通通的柜員。

在每天平凡的工作中，她處處嚴格要求自己，始終保持著一顆無私奉獻、真誠熱情的心為客戶服務，贏得客戶的認可。2011年，李一工作表現出色，獲銀行授予'先進工作者'稱號，她所在的營業機構先后榮獲2011年'首屆**十佳銀行網點'、'銀行業百佳服務單位'。

服務是一門藝術，更是一門技能。要當一名好的柜員，有為客戶服務的熱情是必須的，但更重要的是要掌握過硬的業務技能和豐富的專業知識。為了不斷提高自己的業務水平，更好地服務于每一位客戶，李一注意在日常工作中細心觀察，努力吸取和借鑒同事的先進經驗，并經常利用業余時間學習金融知識，強化業務技能。在2011年，她通過了總行組織的>會計主管考試，并在柜員定級中被評定為中級柜員。熟悉銀行知識，熟悉業務技能，熟悉客戶心理、熟悉金融行情、熟悉銀行法規，并把它們融入到實際工作中去，這是她為優質服務做的充分準備。

李一知道：要想在工作中獲得客戶的信賴，除了過硬的業務能力外，還需要良好的服務意識。工作中，她將幾年學習積累的專業知識、業務技能和'以客戶為中心'的服務理念相融合，把真誠無私貫穿于工作的全過程。一天，一位老伯伯拿著5萬元現金來到柜臺，向李一咨詢我行正在發行的一期理財產品。李一熱請地邀請老伯伯坐下，并向老伯伯做了簡單扼要的介紹。老伯伯聽說是非保本浮動型的理財產品，頓時猶豫了。了解到老伯伯年近七旬以及他的顧慮后，李一沒有為了理財產品的銷售額而一味地向他推薦，轉而向他介紹起短期的定期存款，并向他說明我行的理財產品類型較豐富，建議他待到有合適的理財產品時再考慮購買。站在客戶立場去營銷的態度得到了老伯伯的認可，于是立即將現金存了定期，并讓李一以后有理財產品都要第一時間告訴他，這便是對李一的一種信任，李一贏得客戶的認可。

真誠服務體現在每一個工作細節當中。作為柜員，不但要掌握好業務知識和技能，更要當好客戶的參謀，多替客戶著想，真心實意為顧客解決問題，進而增強客戶對我行的信任，才能贏得客戶。一次，一位個體戶拿著一張支票來到柜臺，經過審核，李一發現支票的書寫不規范，于是便將支票退還給客戶并告知其原因。不料客戶非常激動，隨即大吵大鬧。了解到客戶是>第一次寫支票，且沒有帶來空白的支票。李一用誠懇的語氣向她解釋了支票的書寫是有相關的規定來約束的，同時書寫不當還可能對其企業帶來些不良后果等等。聽了李一的解釋，客戶終于平靜下來并不斷點頭認同。為了避免客戶來回取支票的麻煩，李一向她出售了一張支票，并把填單范本給她參照，很快業務就辦理完畢，客戶也滿意地離開銀行。工作中類似的事情很多，李一也曾害怕過客戶的冷面白眼，也曾因客戶的不滿而黯然神傷、深感委屈，但李一最終能把這些轉化為進步和成長的推動力，把這些都視作培養自己良好職業生涯的沃土，積跬步而行千里。

柜臺看似平凡，但要做好并不簡單。在這個優秀的服務團隊里，李一直保持清醒與熱情，一如既往堅持'臨柜五步法'，不斷提高服務意識、技能和水平。在她的感召和帶領下，**分行營業部的全體員工必將為銀行明天的輝煌做出自己更大的貢獻。《銀行服務先進明星事跡》

第三篇：銀行服務先進明星事跡

銀行服務先進明星事跡

分行營業部 李一

李一，**分行營業部一名普普通通的柜員。

在每天平凡的工作中，她處處嚴格要求自己，始終保持著一顆無私奉獻、真誠熱情的心為客戶服務，贏得客戶的認可。2011年，李一工作表現出色，獲銀行授予“先進工作者”稱號，她所在的營業機構先后榮獲2011年“首屆**十佳銀行網點”、“銀行業百佳服務單位”。

服務是一門藝術，更是一門技能。要當一名好的柜員，有為客戶服務的熱情是必須的，但更重要的是要掌握過硬的業務技能和豐富的專業知識。為了不斷提高自己的業務水平，更好地服務于每一位客戶，李一注意在日常工作中細心觀察，努力吸取和借鑒同事的先進經驗，并經常利用業余時間學習金融知識，強化業務技能。在2011年，她通過了總行組織的會計主管考試，并在柜員定級中被評定為中級柜員。熟悉銀行知識，熟悉業務技能，熟悉客戶心理、熟悉金融行情、熟悉銀行法規，并把它們融入到實際工作中去，這是她為優質服務做的充分準備。

李一知道：要想在工作中獲得客戶的信賴，除了過硬的業務能力外，還需要良好的服務意識。工作中，她將幾年學習積累的專業知識、業務技能和“以客戶為中心”的服務理念相融合，把真誠無私貫穿于工作的全過程。一天，一位老伯伯拿著5萬元現金來到柜臺，向李一咨詢我行正在發行的一期理財產品。李一熱請地邀請老伯伯坐下，并向老伯伯做了簡單扼要的介紹。老伯伯聽說是非保本浮動型的理財產品，頓時猶豫了。了解到老伯伯年近七旬以及他的顧慮后，李一沒有為了理財產品的銷售額而一味地向他推薦，轉而向他介紹起短期的定期存款，并向他說明我行的理財產品類型較豐富，建議他待到有合適的理財產品時再考慮購買。站在客戶立場去營銷的態度得到了老伯伯的認可，于是立即將現金存了定期，并讓李一以后有理財產品都要第一時間告訴他，這便是對李一的一種信任，李一贏得客戶的認可。

真誠服務體現在每一個工作細節當中。作為柜員，不但要掌握好業務知識和技能，更要當好客戶的參謀，多替客戶著想，真心實意為顧客解決問題，進而增強客戶對我行的信任，才能贏得客戶。一次，一位個體戶拿著一張支票來到柜臺，經過審核，李一發現支票的書寫不規范，于是便將支票退還給客戶并告知其原因。不料客戶非常激動，隨即大吵大鬧。了解到客戶是第一次寫支票，且沒有帶來空白的支票。李一用誠懇的語氣向她解釋了支票的書寫是有相關的規定來約束的，同時書寫不當還可能對其企業帶來些不良后果等等。聽了李一的解釋，客戶終于平靜下來并不斷點頭認同。為了避免客戶來回取支票的麻煩，李一向她出售了一張支票，并把填單范本給她參照，很快業務就辦理完畢，客戶也滿意地離開銀行。工作中類似的事情很多，李一也曾害怕過客戶的冷面白眼，也曾因客戶的不滿而黯然神傷、深感委屈，但李一最終能把這些轉化為進步和成長的推動力，把這些都視作培養自己良好職業生涯的沃土，積跬步而行千里。

柜臺看似平凡，但要做好并不簡單。在這個優秀的服務團隊里，李一直保持清醒與熱情，一如既往堅持“臨柜五步法”，不斷提高服務意識、技能和水平。在她的感召和帶領下，**分行營業部的全體員工必將為銀行明天的輝煌做出自己更大的貢獻。

第四篇：崗位明星事跡

崗位明星事跡

趙雷平，男，漢族，中共黨員，1977年出生，1994年參加工作，2007年任東辛物業站副站長，主管維修與安全工作，幾年來，他在自己的工作崗位上兢兢業業、無私奉獻，連續多年被評為社區HSE管理工作先進、技術能手和崗位明星的稱號，榮立管理局三等功三次。他在成績面前不驕傲，在困難面前不氣餒，腳踏實地日復一日，年復一年地辛勤工作，抓好安全監督管理工作，確保了安全生產的順利進行。

一、愛崗敬業 抒寫平凡

在社區日常的工作中，他以嚴謹的工作態度認真對待每一項工作，社區工作無疑要為居民服務，居民不需要空洞的口號，而需要實實在在的行動，因此，工作中，他會經常征求居民的意見，充分利用社區440、小區樓棟長、居民骨干這個信息網絡，傾聽居民的呼聲，及時掌握居民需要解決的問題。遇見問題不躲，碰見困難不怕，不等不靠，出主意，想辦法，一件一件的解決、落實，他先后解決了供水管道跑水、水管爆裂漏水、下水道堵塞和居民家中非正常停電等問題百余件。他一心一意撲在工作上,全心全意為居民服務，受到了居民和職工的好評。

二、加 強學習提升素質

2007年在他剛剛走上管理崗位的時候，他深知肩上擔子的重量，為了不辜負組織的重托，他努力提高自身素質，加強理論學習，用先進的理論武裝自己的頭腦，全面落實各項基礎工作，以提高自身的管理水平和實際工作中應對各種突發事件的能力。在了解社區工作的各項業務同時，他還虛心向老同志學習，在實踐中認真摸索，總結經驗，在業余時間里，他除了注重吸收新知識外，把各項方針政策研究清楚，爛熟于心，并積極的學習黨和政府發布的各項新規定、新政策，耐心細致的傳達給居民，準確及時的給居民提供解答。

三、勤跑現場 狠抓安全

他在工作中主要負責維修和安全，為此他利用工作之余認真學習《安全生產法》、《物業管理條例》和公司各項安全生產規章制度。他深知安全是企業發展至關重要環節，為了更好的維護小區的安全管理工作，他每天都會在負責的小區內巡查，發現問題及時解決，有效的保障了小區公共設備、房屋的安全情況。

1、年初與小區居民簽訂了《民用天然氣安全協議》，并做好一月一次的65戶居民民用

氣安全檢查工作。

2、結合春季消防安全大檢查活動，通過配備齊全消防器材，暢通消防通道，整飭小區

內消防栓，加強日常檢查等措施提高防范力度，統一部署，周密部署，全面做好春季消防平

安專項活動。

3、對工房、污水泵房、車棚等物業站自用滅火器及小區內的“九小場所”進行了一次

拉網式的徹底檢查，重點檢查了消防器材是否配置齊全、是否過期、數量是否足夠、擺放位

置是否合理等。并對檢查出的問題下發了整改通知書，責令負責人立即組織整改，并組織做

好復查。另外對沒有簽訂《防火安全協議（責任）書》的新業主及時組織了補簽。

4、每天對所管轄的小區進行一次安全巡檢，對房屋、污水井蓋、落雨管等設施進行檢

查。

四、“三違”現象 鐵面無情

隱患排查治理是降低安全風險、消除安全事故的有效手段。作為主管安全的負責人，查處“三違”行為是他根本職責，2010年在小區維修改造施工中，他要求在小區內施工的工程隊與物業站簽訂《安全施工管理協議》，做好警示標志的懸掛和擺放，從嚴治理“三違”，采取處罰與教育相結合，一次有個施工隊為了趕工程進度，在挖開小區路面后沒有及時回填，他在小區內巡檢時發現這一情況，馬上與施工方取得聯系，讓施工方必須在一個小時的時間

內解決問題，保證居民上下班的正常行走。

在安全生產管理工作中他充分發揮共產黨員在安全生產工作中的模范帶頭作用，根據社

區的實際問題開展“共產黨員安全監督員”活動，每個黨員都劃分有責任區，負責安全宣傳、安全教育和安全監督，牢固樹立安全生產的意識。

五、安全教育 永不放松

在安全教育方面他從不怠慢，積極認真開展員工的安全教育工作；堅持每周一召開安全

例會、向職工宣講安全知識，結合該工種特點，講案例，講規程，講注意事項。同時積極配合公司的安全大檢查和重要時段的安全隱患排查工作，對查出的各類事故隱患及

時按照HSE管理工作要求進行了認真的治理他經常深入現場，一邊檢查，一邊講安全知識、注意事項和防范措施。

他憑借對工作嚴細認真負責的態度、高尚的敬業精神,在平凡的工作崗位上作出了不平

凡的成績.在學習和工作中敢于開拓創新,勇于攀登,不怕困難.在今后的工作中他會一如既

往地踏踏實實，兢兢業業完成本職工作和領導交辦的任務，主動支持配合領導，完成小區各

項安全工作任務，誠信為居民服務，為廣大居民創造一個安全、和諧的小區環境。

第五篇：崗位明星事跡

崗位明星事跡

趙雷平，男，漢族，中共黨員，1977年出生，1994年參加工作，2007年任東辛物業站副站長，主管維修與安全工作，幾年來，他在自己的工作崗位上兢兢業業、無私奉獻，連續多年被評為社區HSE管理工作先進、技術能手和崗位明星的稱號，榮立管理局三等功三次。他在成績面前不驕傲，在困難面前不氣餒，腳踏實地日復一日，年復一年地辛勤工作，抓好安全監督管理工作，確保了安全生產的順利進行。

一、愛崗敬業 抒寫平凡

在社區日常的工作中，他以嚴謹的工作態度認真對待每一項工作，社區工作無疑要為居民服務，居民不需要空洞的口號，而需要實實在在的行動，因此，工作中，他會經常征求居民的意見，充分利用社區440、小區樓棟長、居民骨干這個信息網絡，傾聽居民的呼聲，及時掌握居民需要解決的問題。遇見問題不躲，碰見困難不怕，不等不靠，出主意，想辦法，一件一件的解決、落實，他先后解決了供水管道跑水、水管爆裂漏水、下水道堵塞和居民家中非正常停電等問題百余件。他一心一意撲在工作上,全心全意為居民服務，受到了居民和職工的好評。

二、加 強學習提升素質

2007年在他剛剛走上管理崗位的時候，他深知肩上擔子的重量，為了不辜負組織的重托，他努力提高自身素質，加強理論學習，用先進的理論武裝自己的頭腦，全面落實各項基礎工作，以提高自身的管理水平和實際工作中應對各種突發事件的能力。在了解社區工作的各項業務同時，他還虛心向老同志學習，在實踐中認真摸索，總結經驗，在業余時間里，他除了注重吸收新知識外，把各項方針政策研究清楚，爛熟于心，并積極的學習黨和政府發布的各項新規定、新政策，耐心細致的傳達給居民，準確及時的給居民提供解答。

三、勤跑現場 狠抓安全

他在工作中主要負責維修和安全，為此他利用工作之余認真學習《安全生產法》、《物業管理條例》和公司各項安全生產規章制度。他深知安全是企業發展至關重要環節，為了更好的維護小區的安全管理工作，他每天都會在負責的小區內巡查，發現問題及時解決，有效的保障了小區公共設備、房屋的安全情況。

1、年初與小區居民簽訂了《民用天然氣安全協議》，并做好一月一次的65戶居民民用氣安全檢查工作。

2、結合春季消防安全大檢查活動，通過配備齊全消防器材，暢通消防通道，整飭小區內消防栓，加強日常檢查等措施提高防范力度，統一部署，周密部署，全面做好春季消防平安專項活動。

3、對工房、污水泵房、車棚等物業站自用滅火器及小區內的“九小場所”進行了一次拉網式的徹底檢查，重點檢查了消防器材是否配置齊全、是否過期、數量是否足夠、擺放位置是否合理等。并對檢查出的問題下發了整改通知書，責令負責人立即組織整改，并組織做好復查。另外對沒有簽訂《防火安全協議（責任）書》的新業主及時組織了補簽。

4、每天對所管轄的小區進行一次安全巡檢，對房屋、污水井蓋、落雨管等設施進行檢查。

四、“三違”現象 鐵面無情

隱患排查治理是降低安全風險、消除安全事故的有效手段。作為主管安全的負責人，查處“三違”行為是他根本職責，2010年在小區維修改造施工中，他要求在小區內施工的工程隊與物業站簽訂《安全施工管理協議》，做好警示標志的懸掛和擺放，從嚴治理“三違”，采取處罰與教育相結合，一次有個施工隊為了趕工程進度，在挖開小區路面后沒有及時回填，他在小區內巡檢時發現這一情況，馬上與施工方取得聯系，讓施工方必須在一個小時的時間內解決問題，保證居民上下班的正常行走。

在安全生產管理工作中他充分發揮共產黨員在安全生產工作中的模范帶頭作用，根據社區的實際問題開展“共產黨員安全監督員”活動，每個黨員都劃分有責任區，負責安全宣傳、安全教育和安全監督，牢固樹立安全生產的意識。

五、安全教育 永不放松

在安全教育方面他從不怠慢，積極認真開展員工的安全教育工作；堅持每周一召開安全例會、向職工宣講安全知識，結合該工種特點，講案例，講規程，講注意事項。

同時積極配合公司的安全大檢查和重要時段的安全隱患排查工作，對查出的各類事故隱患及時按照HSE管理工作要求進行了認真的治理他經常深入現場，一邊檢查，一邊講安全知識、注意事項和防范措施。

他憑借對工作嚴細認真負責的態度、高尚的敬業精神,在平凡的工作崗位上作出了不平凡的成績.在學習和工作中敢于開拓創新,勇于攀登,不怕困難.在今后的工作中他會一如既往地踏踏實實，兢兢業業完成本職工作和領導交辦的任務，主動支持配合領導，完成小區各項安全工作任務，誠信為居民服務，為廣大居民創造一個安全、和諧的小區環境。