第一篇：信息化管理和運作

單項選擇題（每題 2 分）。

題干 摩爾（Moore）定律提示:在 1970 至 2000 年的 30 年間，微處理器芯片大約每（）個月集成度翻番，處理能力提高一倍，體積和價格減半。

C.18

信息技術（InformationTechnology，IT）是應用信息科學的原理和方法研究信息產生、傳遞、處理的技術，具體包括信息的產生、收集、交換、存儲、傳輸、顯示、識別、提取、控制、加工和利用等方面的技術。現代信息技術主要包括（），它們相當于人類的思維器官、神經系統、感覺器官和效應器官。而與半導體材料緊密相關的微電子技術是它們的基礎。

選擇一項或多項：

A.傳感技術

B.控制技術 D.計算機技術

E.通信技術

信息技術的發展和應用呈現出（）等特點或趨勢。

選擇一項或多項：

A.智能化

B.小型化

C.網絡化

D.系統化

E.數字化

廣義信息資源包括（）等。

選擇一項或多項：

A.信息生產者

C.信息技術或工具 E.信息

信息管理是一個從產生信息需求到信息（）和利用的過程。

選擇一項或多項：

A.檢索

B.存儲

C.加工

D.傳遞

E.采集

一般的，一個組織的信息化管理包括（）等環節。

選擇一項或多項：

A.信息化組織

B.信息化規劃

D.信息化評價

E.信息化實施

互聯網+成為我國信息化的發展戰略，它的基礎就是（）。

選擇一項或多項：

A.物聯網

B.云計算

C.大數據

D.智慧地球

E.移動互聯網

“信息化”一詞有不同的理解和表述。信息化是指信息技術在國民經濟和社會生活中逐步應用的回答 A

；信息化是繼農業化、工業化之后人類生存和發展的一個回答 B

；信息化是政府促進經濟發展和社會進步的重要回答 C

；信息化是各級社會組織為順應社會發展潮流而從事的應用信息技術提高信息資源開發和利用效率的回答 D。

答：

A）過程

B）歷史階段

C）戰略

D）活動 單項選擇題（每題 2 分）。

最高層面的信息化規劃是（）。

選擇一項：

A.信息化戰略規劃

多項選擇題（每題 2 分）

典型的組織信息化戰略規劃書一般包括以下幾個部分（）。

選擇一項或多項：

A.信息化體系架構設計

B.環境分析

C.信息技術標準

D.項目分派和管理

E.信息化戰略

信息化戰略規劃的主要步驟包括：（）等。

選擇一項或多項：

A.信息化戰略目標設計和制定

D.基礎信息調研

E.能力和現狀分析

信息化規劃的作用包括：（）。

選擇一項或多項：

A.改善業務部門與信息部門間的交流和合作，使信息化工作有序進行

B.使信息技術與組織戰略保持一致，增強組織的競爭力

C.降低信息化建設的整體風險和投資成本

D.最大限度地避免“信息孤島”出現

完型填空（每空 1 分）。

什么是信息化規劃？

信息化規劃是對信息化工作的前瞻性的全局安排，是對信息化建設過程中的目標、建設重點、步驟、人員、技術和資金等要素進行統籌謀劃。它通過回答

c，掌握組織信息化現狀和 IT 發展趨勢，回答 A

組織信息化的關鍵需求，回答 B

組織信息化體系架構，建立組織信息化管理機制，回答 D

了組織信息化的全局性優化。

CABD

判斷題（每題 1 分）。

信息化項目是在特定時間、質量、資金等約束下，以應用信息技術為目標的一系列活動。

選擇一項：

對

項目收尾階段中，合同收尾要完成成本核算、文檔整理。

錯

項目管理軟件提供了各種圖表（如人力資源平衡表、人力資源使用情況報表、人力資源超負荷報告等），幫助項目經理來管理項目團隊。

選擇一項：

對

項目收尾階段中，合同收尾要完成成本核算、文檔整理。

錯

單項選擇題（每題 2 分）。

信息化項目管理是為了（）而實施的管理活動。

D.滿足甚至超越項目利益相關人的需求

在 2012 年推出的 PMBOK 第五版中，項目管理知識體系包括 5 個過程組（）個知識領域47 個管理活動。

A.10

題目 7

從全局的角度，（）確定項目管理機構的組成、制訂相應的管理制度，并描述項目計劃的要素。

C.項目綜合計劃

項目計劃的種類很多，但（）是必不可少的主要的項目計劃。

B.范圍計劃、進度計劃、成本計劃

項目范圍管理過程包括（）等。

選擇一項或多項：

A.項目背景描述

B.工作分解

C.范圍核實與確認

D.范圍定義

項目控制階段涉及許多模塊，其中有（）等。

選擇一項或多項：

A.質量控制

C.整體變更控制

D.范圍控制進度控制

E.成本控制

判斷題（每題 1 分）。

系統設計的任務是實現新系統的邏輯模型。

錯

本質上，信息系統運作是指信息系統運行過程中的不同人的行為總和，包括一系列的策劃、操作、運行與維護管理等工作。

對

信息化標準與規章制度建設，是信息系統運作的基礎，只有符合國家的法律法規，遵照國際、國內的行業或部門標準，建立科學規范的規章制度，才能保證信息系統的優質、高效、安全地運行。

對

“系統開發計劃書”（即信息系統規劃）是在（）階段完成的。

選擇一項：

A.系統規劃

（）是指信息在生成利用全過程中，內容不被非法用戶篡改（信息內容認證）。

選擇一項：

A.一致性

在軟件使用過程中，由于新的硬軟件配置、數據環境、數據格式、輸入輸出方式、存儲介質等的改變，要求軟件做出的調整和修改被稱為（）。

A.適應性維護

（）是標準的本質特征。

選擇一項：

A.統一

信息系統是由（）等部分構成的有機整體。

選擇一項或多項：

A.軟件

B.人

C.處理規程

D.硬件

E.數據

信息系統安全層次模型包含（）等層次。

選擇一項或多項：

A.系統開發 B.技術安全

D.實體安全

E.行為規范

IT 服務管理主要包括（）等內容。

選擇一項或多項：

A.故障管理

B.配置管理

C.問題管理

E.性能管理

信息資源管理有關的法律可以歸納（）等類。

選擇一項或多項：

A.信息資源利用

B.信息公開

C.信息市場管理

D.信息采集

E.信息安全

單項選擇題（每題 2 分）。

評價指標體系應該遵循（）等原則。

B.完備性、科學性、可行性、重點性、動態性

通過對中國林業網的內外部評價，極大地促進了林業網站的集成與發展，達到了的（）效果。

B.以評促進

C.以評促用

D.以評促建

E.以評促管

國家信息化測評中心經過多年的研究與實踐，提出并發布了企業信息化評價的指標體系，它包括：（）。

B.補充（效能）指標

C.評議指標

D.基本指標

單項選擇題（每題 2 分）。

企業信息化建設需要構建信息網絡，它需要具體地建設企業的（）。

B.內網、外網、公網

智慧團結湖項目開發了多大智慧終端，但（）不在其中。

D.養老助殘服務智慧平臺

多項選擇題（每題 2 分）

組織是指一定的人群為實現某種目標，按照特定的相互關系和活動規則所組成的群體。

（）構成了組織的基本要素。

選擇一項或多項：

A.信息

B.關系

C.職責

D.崗位

E.人員

The correct answers are: 人員, 崗位, 職責, 關系, 信息

教材根據國情，把社會組織分為（）等類。

The correct answers are: 政府機構, 事業單位, 企業, 其他

智慧團結湖把團結湖街道建設成為具有（）的“人性化”城市智慧單元，實現建立和諧、宜居、文明、幸福街道為目標。

選擇一項或多項：

A.智慧神經

B.智慧感知

E.智慧大腦

第二篇：信息化管理與運作總結1

信息化管理基礎總結

1.信息技術是應用信息科學的原理和方法研究信息的產生、傳遞、處理的技術。具體包括有關信息的產生、收集、交換、存儲、傳輸、顯示、識別、提取、控制、加工和利用等方面的技術。其中，最主要的是計算機技術、通信技術、傳感技術和控制技術，而與半導體材料緊密相關的微電子技術是它們的基礎。

2.微電子技術是一門使電子器件或電子設備微型化的技術。基本構成是集成電路和微處理器。其特點是精細或超精細的“微”加工技術，是一種節約材料、能源、空間和勞動的技術。微電子技術工藝新、更新換代快、品種數量多、應用范圍廣，集中體現了現代科學技術的精華，全面推動了信息技術的突飛猛進。

3.信息技術革命具有技術科學化、群體化、智能化、高新性等特征 4.信息社會的特征：（1）非物質性（2）超時空性（3）可擴展性

5.信息化管理包括4大環節：信息化規劃、信息化組織、信息化實施和信息化評價。6社會組織是指：一定的人群為實現某種目標，按照特定的相互關系和活動規則所組成的群體。人員、崗位、職責、關系和信息構成組織的5個基本要素。社會組織分為4類：政府機構、事業單位、企業和其他。

7.管理的含義：是人通過一定的手段和過程，科學合理地利用資源——人、財、物、時間、信息、技術、方法等，高效地實現組織既定目標的活動。

（1）管理的主體是人（管理者）；管理對象包括人、財、物、時間、信息、技術、方法等資源；管理活動是科學地配置和使用資源；管理目標是高效地實現組織既定目標，因為組織有非盈利和盈利之分，所以“高效”包括高效率和高效益兩重含義。管理的核心是目標最優化。所以管理者最基本的素質是具備效益優化意識和能力，即成本/效益分析或投入∕產出分析意識和能力。

（2）管理過程可分為“決策分析（又稱計劃）”和“執行與控制”兩大階段。{決策分析是指行動前管理者的思維活動，即決策人根據信息，設立組織目標，尋找實現目標的方案，并進行優化選擇（簡稱拍板）。決策分析本質上是一種信息分析。}{執行與控制涉及具體行動的“組織、指揮和控制”等管理活動。}

（3）管理具有計劃、組織、指揮和控制4大職能。

8.管理層次

（1）復雜的管理通常被人從組織上分為：

戰略——戰略決策：具有總體性、重大性和長遠性的特征

管理——管理決策：是組織體為實現戰略決策所進行的具有實施管理性質的的一

種決策。

操作——業務決策：是在管理決策指導下，為了提高組織體中各種具體業務工作的質量和效率等地一種決策，集中體現在組織體中的專業部門或基層單位。

（2）管理組織形式：將組織劃分為若干相互依存、具有一定管理職能的基本管理單位。

直線型-----如軍隊管理

職能型-----如職能型企業

矩陣型-----如IT企業

9.企業及其分類

（1）企業是指從事生產、流通或服務等經濟活動，通過滿足社會效益而獲得利益，實行自主經營、自負盈虧、自我發展、自我約束制度的法人實體和市場競爭主體。市場經濟下企業應具有獨立自主性、自負盈虧性和市場導向性等特點，具備應變能力、創新力、競爭力、發展力、內在沖動力等能力，以應付來自市場的任何變化。

（2）企業分類：

A．按承擔經濟責任：個人企業、合伙企業、無限責任公司、有限責任公司、股份有限公司等。經濟責任與股份相關。

B．按所有制：全民所有制企業、集體所有制企業、股份合作制企業、中外合資企業、中外合作企業、外資企業、私營企業等。

C．按產出性質：工業企業、商業企業、運輸業、服務業等。

D．按產業性質：第一產業企業（農業、礦業??）、第二產業企業(制造業、建筑業??)、第三產業企業（服務業??）等。

E．按生產、產品及銷售狀態：水泥加磚塊的傳統專業、鼠標加磚塊的傳統信息化專業、虛擬企業等。

（3）能否實現利益最大化的目標，取決于企業的外內部環境因素：

1.消費者需求情況；

2.同質性企業競爭情況；

3.供給情況（含宏觀經濟環境）；

4.政府的法規、政策與服務等；

5.企業自身條件。10.企業信息化

（1）企業的核心競爭力由戰略、客戶、資源和運作等方面的能力組成，它決定著企業的生存與發展。

（2）從技術層面，企業信息化建設需要完成構建信息網絡、開發信息系統、利用信息資源三個層面的工作。

11.人力資源管理

（1）概念：是指在一個國家和地區中，能為社會創造物質精神財富的具有智力勞動能力和體力勞動能力的人的總稱。

（2）特征：1.時效性：人的勞動能力的形成、開發、利用是有時間限制的，如果勞動力的體力、智力不能及時、合理地被使用，就會隨著時間的推移而流失。

2.能動性：人具有主觀能動性，人力既是被開發、被管理的對象，又是自我開發、自我管理的主體。

3.智力性：人的智慧可以傳播、積累，人可以通過智力使自己能力擴大，這種智力的繼承和發展使人力資源所具有的勞動能力隨著時間的推移，得以積累、延續和加強。

4.社會性：人的行為方式與價值具有社會性，人不僅在生產過程中實現自身的價值，也在人際交往中獲得社會需要的滿足。12.人力資源規劃

（1）概念：是針對企業業務的需要，按照人力未來的需求發展做出的時期計劃。它的對象是指人力資源的數量和質量以及各類工作所需配置的人力資源（結構）等。

（2）目的：1.預測和評估未來可能發生的事件對企業人力資源管理的機遇、挑戰以及出現的限制因素；

2.制訂企業未來的人力資源發展戰略、人力資源管理部門的工作目標和工作步驟。

（3）內容：1.人力需求的預測；2.人員招聘計劃；3.人員培訓計劃；4.人力資源使用計劃。

（4）企業人力資源規劃的編輯步驟：

1.由企業的各部門根據業務需求提出未來人力需求、招聘及培訓計劃，并送人事部門匯總；

2.企業人事部門根據各部門實際情況及建議，加以評估后，匯編企業人力資源計劃，并與各部門溝通后送企業管理部門核定。

13.工作分析

（1）概念：是指在企業人力資源規劃的指導下，根據企業需要，對其各類生產管理活動所進行的系統調查和研究分析，對各種工作的性質、任務、責任、相互關系以及任職工作人員的知識、技能、條件進行的科學系統的描述和規定。

（2）步驟：1.搜集企業現有背景資料。

2.選擇被分析工作。

3.靈活運用不同的調查方法，搜集和整理工作分析所需的資料。

4.共同審查所搜集到的工作信息。

5.制訂工作說明書和工作規范。14.招聘與錄用

（1）概念：是指在合適的時間，把合適的人，安排在合適的崗位上。

（2）外部招聘：1.廣告招牌

2.人才市場

3.大專院校畢業生洽談會

4.網上招聘

5.獵頭公司

6.他人推薦和自薦

15.培訓與開發

（1）培訓與開發作用表現在：

1.通過給新員工傳授完成工作所必須具備的基本技能，使其很快適應新崗位的要求，這是上崗培訓的主要功用

2.通過給在崗員工提供學習新知識、新技能或更廣泛技能的機會，塑造和強化員工的獻身精神。

3.成功的培訓在促使員工掌握完成本職工作所需技能的同時，還鍛煉和提高其解決問題的技能、溝通技能和團隊合作技能等，使員工能對不斷變化的工作環境形成更強的適應力，減少不必要的工作流動和工作轉換

（2）步驟：1.確定培訓對象和培訓要求

2.為培訓工作建立明確的、可度量的目標

3.選擇合適的培訓技術和培訓方案進行培訓

4.對學員的反應、所學習到的知識和技能、學習后工作行為的改變以及工作績效的改善情況等進行評價，以便改進

（3）怎樣培訓才有效？

1.有效的培訓體系是以培訓能力為基礎的2.有效的培訓體系是以實際為基礎的

3.有效的培訓體系要及時地對培訓效果進行反饋

4.有效的培訓體系是使用針對性較強的多種形式的教材

5.有效的培訓體系以模塊為體系

6.有效的培訓體系是課堂教學與現場教學相結合7.有效的培訓體系是以學院為主，互動式學習

8.有效的培訓體系的目標是特定的，有明確的需要解決的問題

9.有效的培訓體系參照的是具體工作標準。

16.績效考評

1.績效通常是指員工的工作表現和業務成效

2.績效考評是人力資源管理中的控制環節，是薪酬制度的基礎，在人才配置和人才培養等方面有重要作用。

3.績效著眼于人的潛能發揮。有5個過程：學習、溝通、發展、管理與控制

4.目的：（1）激勵員工；（2）改進工作；（3）人力資源控制

5.方法：：考評分開、分類分層、平時與相結合、個人與部門相結合、定性與定量相結合、領導與服務對象相結合、綜合考評與單項考評相結合。17.薪酬管理

1.是人力資源管理的落腳點，也是激勵機制的重要組成部分。

2.目標：（1）留住有價值的員工；（2）激勵員工；（3）與國家相關立法和規定相吻合 18.財務會計的基礎 1.財務管理

（1）含義：企業財力管理是企業經營管理的一個組成部分，它是根據財經法規制度，按照一定的管理原則，組織企業財務活動，處理財務關系的一項經濟管理工作。

（2）企業關系主要表現在：A.反映經營權和所有權關系的企業與投資者、被投資者之間的財務關系

B．反映債權債務關系的企業與債權人、債務人之間的關系

C.反映槍支和無償分配關系的企業的財務關系

D.反映企業內部資金結算關系的企業與內部單位之間的財務關系

E.反映勞動成果分配關系的企業與職工之間的財務關系

第三篇：運作管理

婚慶行業在我國的發展歷程

09080504101609市營（4）班張健

婚慶，具體來說指的是婚禮慶典策劃。婚禮策劃是指為客人量身打造的婚禮。它涵蓋各種婚禮形式或是各種婚禮形式的組合體，它是根據每位新人的不同愛好、追求或訴求點而不同為新人量身定做的婚禮。

婚禮策劃著重點在于婚禮本身，會場布置著重點在場景的布置，婚禮大于會場布置，一場好的婚禮，會場布置是為婚禮服務的，它是為了更好地表達婚禮而設置的一個元素，正如一場電影為表達主題而設置的周圍環境布置一樣，會場布置是為做好一場婚禮服務的。如果做一場婚禮把重點放在會場布置而忽略婚禮本身的話那結果是使更多的人注意現場布置而非注重婚禮本身帶給人的感覺。一場好的婚禮是應該兩者都兼顧，還同時兼顧其他很多的元素的。具體請參考何為婚禮策劃。

在市場經濟下的今天，“兩個人的甜蜜事業”早已通過商業化運作成為一種產業而存在。自20世紀90年代初中國第一家婚慶公司成立至今，婚慶市場的蛋糕是越做越大，并牽動了婚紗攝影、美容美發、首飾禮品、煙酒餐飲、交通旅游、家居用品等眾多相關產業的發展。統計數字表明，近年來，我國每年約有1000萬對新人登記結婚，全國每年因結婚產生的消費總額高達3500億元。到2010年，我國的婚慶綜合消費能力將達數千億元人民幣，發展前景不容小覷。

婚慶作為一個新興行業，在全國已到了火爆的程度。北京、上海、廣洲、深圳，婚慶公司如雨后春筍般涌現。尤其是上海婚慶協會的成立，正式標榜婚慶行業正朝專業化、正規化的方向發展。

婚慶產業正逐漸成長為一個新的朝陽產業，婚慶消費市場的婚紗禮服、婚紗攝影、婚禮服務、婚宴、珠寶首飾等行業的發展日趨成熟，并與新婚消費的其他行業如家電、家具、床上用品、室內裝修、房地產、汽車、銀行保險等40多個關聯行業，逐步形成令人矚目的婚慶產業鏈，充滿了巨大潛在商機。在婚慶產業快速發展的過程中，相關企業也越來越注重品牌服務和規模經營，婚慶的高層次服務也在增多，整個行業都在為滿足當代青年多元化、時尚化、個性化、追求浪漫服務的需求而努力，婚慶產業大的產業鏈正在逐步形成。

在新婚消費方面，88.4%的新人需要拍攝婚紗照；49.14%的新人計劃請婚慶公司為他們舉辦婚禮；78.74%的新人準備到酒樓舉辦婚宴；36.83%的新人要為新娘購買婚紗；67.66%的新人安排蜜月旅游。

但是，快速發展的婚慶產業也存在著一定的問題。中國婚慶產業品牌成長還處在蹣跚學步階段。市場的良莠不齊、誠信缺失，使許多新人對新婚消費充滿不信任。因此，從行業規律看，婚慶市場洗牌在即，亟須出現強勢品牌來提升服務質量。婚慶行業要把握好市場脈搏，提升文化內涵，開發出符合市場的商品。對于日益壯大的婚慶市場，相關部門應加強管理，如對婚慶公司從審批注冊到管理，從等級到價位，都應該有一套相應的規定和措施，并且嚴格把關，規范運作。要樹立品牌意識，增強整個產業鏈的吸引力，樹立行業整體信譽形象。持續的金融危機已經一定程度上影響了人們的消費觀念。曾經一度流行的高端婚慶形式已經鮮有人問津，而經濟節約型婚慶模式越來越受到歡迎。2009年婚慶的整體費用會出現5%左右的價格變動。在婚慶用品中，價格變化最大的就是鮮花。2008年婚慶公司鮮花進貨價格就已經翻了兩番。而且，鮮花價格還有上漲趨勢，估計到2009年增幅在20%左右。

第四篇：《信息化管理與運作》形成性考核作業

填空題

1、信息化是隨著業務發展歷程而不斷調整的過程。在信息化第一階段，重點是 局部引人信息系統、隨著組織的信息化意識的加強，重點則放在 信息系統的整合、業務流程優化，再隨著信息化的推進，信息化工作則轉向 信息資源的深入開發。

2、信息化組織機構的類型包括：隸屬業務部門的信息部門、業務部門平級的信息部門、CEO直接領導的信息部門和信息管理委員會直接領導的信息部門。

3、CIO的職能： 戰略的參謀者、戰略的執行者 和 信息的傳播中介。

4、CIO應該具備 技術 和 管理 兩方面的知識，而且要有 溝通能力、項目管理能力 和 協調能力。

5、信息化項目是指在特定、、等約束下，以應用信息技術為目標的一系列動。

6、信息化項目的特征： 目標的模糊性和漸進性、涉及多個項目干系人、高度依賴智力資本 和 較高的不確定性。

7、從項目生命周期的角度，可以將信息化項目管理分為、、個階段。

8、項目啟動階段的管理活動包括2個部分： 制訂項目章程、擬定初步項目范圍計劃。

9、由于任何規模的項目都必須滿足任務、時間、資源 這三個硬約束，因此，范圍計劃、進度計劃、成本計劃 是必不可少的主要的項目計劃。

10、項目范圍計劃是對 信息化項目的最終交付物及工作范圍 的說明。包括在合同基礎上編制 項目范圍說明書，用WBS是 工作分解結構（work Breakdown）(英文/中文)。

11、項目進度有2種主要的調整方法：第一種方法是 改變活動的順序，將順序工作改為并行工作，第二種方法是 改變關鍵路徑上的單項活動的作業時間。

12、項目成本計劃是指 在保證滿足工程質量，工期等合同要求的前提下，對項目實施過程中所發生的費用進行估算 的管理活動。

13、項目實施過程中，項目經理的主要項目管理活動包括： 建設項目團隊、跟蹤項目進展狀況 和 向項目干系人發生信息、進行項目采購。

1個元素構成的有機整體。

3．涉及信息系統運行過程的人員分為兩類：終端用戶、系統維護管理人員。其中前者是信息系統的應用者，后者是維護管理信息系統，保證終端用戶應用的專業人員。

4．信息系統文檔主要包括系統手冊、用戶手冊、管理員手冊、操作規程及其相應的管理制度。

5．信息系統操作可以分為對計算機操作系統和相關的應用軟件的基本操作、業務操作、維護操作。

6．維護操作是系統維護人員對信息系統的操作，主要包括信息系統的維護、安全控制、數據庫管理等重要內容。其中信息系統的維護有以下4種類型：改正性維護、適應性維護、完善性維護、預防性維護。

7．信息系統的安全是為了防止破壞系統軟硬件及信息資源行為的發生而采取的措施。信息系統的保密是為了防止有意竊取信息資源行為的發生而采取的措施。

9．人員管理主要是規范人員的行為，重點體現為各種管理制度的建立和執行。

10．IT服務管理主要包括配置管理、性能管理、問題管理、故障管理等。

11．COBIT是一套較為全面系統的信息化管理和控制模型，它包括信息標準（IT標準）、程。

二、判斷題（對打“T”，錯打“F”）

1、建立穩定而領導有力的信息化管理專門機構是信息化成功的關鍵。(F)

2、當項目不確定性高時，項目成本計劃要預留風險準備金，通常按照項目總成本的10%計題。(T)

3、墨菲定律，是指如果某件事可能出錯，它就會出錯。(F)

1、信息系統運作就是信息系統運行。（F）

2、正確操作是信息系統正確服務于管理的前擔，不同的人員對信息系統進行各自正確合理的操作是信息系統發揮整體作用的基本要求。T3、在信息系統運行過程中，維護的工作量會占系統運行生命期的70%以上。T4、人員管理主要是規范人員的行為，重點體現為各種管理制度的建立和執行。T5、沒有度量就沒有管理T1、什么是信息化組織？

答：信息化組織是為了達到信息化的目標，設立科學的組織機構，對各類資源和活動進行統籌協調，以期發揮最大的效用。

2、信息化組織的步驟有哪些？

答：1.確定信息化目標；2.將總目標分解為目標體系；3.明確相應的活動；4.進行活動資源的匹配；5.建立信息化組織機構；

6.賦予各類人員相應的責、權、利。

3、什么是信息化組織機構？它有崗位？

答：信息化組織機構是指組織中專門負責信息化管理的機構，也稱信息部門。崗位：系統研發與管理部；系統運行維護與管理部；信息資源管理與服務部。

4、信息化組織機構的職能是什么？

答：

1、信息化戰略制訂及管理工作的組織；

2、信息系統研發與管理；

3、信息系統運行維護與管理；

4、信息資源管理與服務。

5、什么是CIO機制？該體系由哪幾個部分組成？

答：CIO機制是組織信息化發展比較成熟后的一種信息化管理機制，是以CIO為核心，以信息技術部門為支持，以業務部門為信息化管理體系。

6、已知一個一年期的項目，最初的預算是120 000，在項目進展過程中，目前BCWS=23 000，BCWP=20 000，ACWP=25 000，請問：該項目是提前于進度，還是滯后于進度？是超出預算，還是在預算范圍內？該項目的成本偏差、進度偏差、成本執行指數、進度執行指數分別是多少？

答：該項目超出預算，進度滯后。成本偏差：ACWP-BCWP=5000進度偏差：BCWS-BCWP=3000

7、項目控制包括哪些內容？

答：項目控制涉及9個項目知識領域中的全部知識領域，共計12個模塊：項目綜合管理領域中的綜合項目監控、整體變更控制；項目范圍管理領域中的范圍核實、范圍控制；項目進度管理領域中的進度控制；項目成本管理領域中的成本控制；項目質量管理領域中的質量控制；項目人力資源管理領域中的管理項目團隊；項目溝通管理領域中的績效報。

8、項目績效報告發送的對象是誰，包括哪些內容？ 答：發送對象：項目客戶、管理層、團隊成員；

內容：項目交付物一覽表；項目進度管理表；項目質量管理表；項目人力資源管理表；項目成本管理表；項目風險管理表；項目變更申請；審批匯總表。

1．什么是信息系統運作？其重要內容是什么？

信息系統運作是指信息系統運行過程中的不同人的行為總和，是為了使信息系統能夠優質、高效、安全地運行而進行的一系列的策劃、操作、應用與管理。信息系統運作包括以下內容：信息系統運行策劃、信息系統運行人財物資源準備、人員培訓、信息系統操作、信息系統應用、信息系統管理等。

2．信息系統運作與信息系統運行有何不同？

答：信息系統運行是信息系統生命周期的最后一個階段，是信息系統開發完成投入使用直至系統退化的一個重要階段，也是信息系統發揮信息管理服務于用戶的一個階段。信息系統的運行是信息系統一個重要時間段屬性。信息系統運作就是“把信息系統當作一種工具，并通過一系列圍繞信息系統的技術操作、管理運行和業務應用等活動，使企業產生或者提高經濟效益”，以支持組織管理目標的最優化。

3．信息系統運作涉及到的人員有哪些？他們各自的職責是什么？ 答：人員有終端用戶、系統維護管理人員。終端用戶是信息系統的應用者；而系統維護管理人員是維護管理信息系統，保證終端用戶應用的專業人員。

4．用戶培訓的主要內容和方式是什么？

答：主要內容：計算機知識、管理知識、信息系統的概念和目標系統的概況。方式：讓需要培訓的人員參加部分或整個系統的前期開發工作，在實踐中學習有關知識；把需要培訓的人員送到大專院校等有關培訓機構，進行定向代培；在系統投入使用前后對人員進行各種操作掊訓，通過教員現場演示和用戶實際操作相結合的方式；舉辦多種形式的短期班，請有關人員以講課的方法講解計算機知識和經濟管理知識，加速系統應用開發。

5．信息系統的應用主要包括哪些層面的內容？

答：戰備層：經理信息系統；管理層：決策支持系統、管理信息系統；知識層：辦公自動化系統、知識工作系統；操作層：事務處理系統。6．信息系統運行管理主要包括什么內容？

答：系統運行情況的記錄、審計跟蹤、審查應急措施的落實、系統資源的管理、系統升級與退化等內容。7．信息化評價的內涵和意義？

答：信息化評價就是人們對信息化過程及其各個環節的投入產出效果所進行的調查和分析。包括對信息化過程的結果所進行的狀態評價，和對信息化的規劃、組織、項目管理和信息系統運作等各個環節的績效評價。

意義：首先，對一個組織信息化水平的測評，可以客觀全面地反映其信息化的投入產出情況，有助于組織對其信息化發展進行縱向和橫向比較；其次，信息化評價促進組織信息化戰略的實施；再次，信息化評價可以規范信息化的組織控制活動，強化信息化項目管理，在持續改進過程中，逐步消除“IT投資黑洞”、“IT項目泥潭”等現象；最后，信息化評價也有助于構建組織IT管控體系，以適應國家政策法規發展的要求。

8．信息化評價的基本步驟是什么？

答：評價步驟：明確評價主體和客體、確定評價目標和原則、建立評價指標體系、確定評價模型、調查、統計各指標值、評價計算與分析。9．闡述COBIT模型體系及其在信息化過程評價中作用。

答：COBIT定義了三大模型要素：信息標準（IT標準）、IT過程和IT資源。IT過程相當于組織信息化過程，包括規劃與組織、建設與實施、運行與支持、監控與評價等環節。COBIT將三者與企業的策略和目標聯系起來，形成一個三維的體系結構。

10.什么是信息化項目，它有哪些分類？（122-123頁）

答：信息化項目作為特殊的項目，美國項目管理協會把它定義為：在特定的時間、質量、資金等約束下，以應用信息技術為目標的一系列活動。

在信息化社會中，信息化項目廣泛存在，人們可以從不同角度對它進行分類：

1、按照信息化項目所屬的產業，項目可分為3種類型：信息產品（設備）制造項目、軟件與系統集成項目、信息服務項目。

2、按照信息化項目的物理形態，項目可分為兩種類型：有形產品型項目、無形產品型項目。

3、按照信息化項目的用途，項目可分為兩種類型：開發型項目、應用型項目

4、按照項目范圍可分為4種類型：社會公共事務型、行業領域型、企業型、家庭/個人型。

11.什么是項目變更管理？項目變更管理的關鍵是什么？

答：由于信息化項目是一個系統工程，某一處的變更會“牽一發而動全身”。因此，需要有一個正式的評審過程來分析和決定，是否同意變更請求。整體變更控制是對變更的識別、評價、權衡的管理活動。需要指出的是，當變更申請出現時，項目經理要嚴格遵守項目變更控制流程，填寫項目變更申請審批表，進行變更評估。不管變更是被通過還是被拒絕，都要記錄在冊。尤其拒絕變更時，一定要陳述拒絕的理由。并通過積極的方式處理拒絕帶來的負面影響。12.舉例說明信息化組織的必要性。

答：信息化組織既是信息化實施的必要前提，也是信息化實施的動態保障。

1、信息系統的操作包括哪些方面的操作？信息系統維護操作在信息系統運作中起什么作用？

答：對信息系統的操作可以分為對計算機操作系統和相關的應用軟件的基本操作、業務操作、維護操作。信息系統的維護是為了使信息系統處于合用狀態而采取的一系列活動，目的保證信息系統正常工作，主要有糾正錯誤和改進功能兩方面的內容。

2、說明企業信息化基本指標、補充指標和評議指標的作用。答：包括3大類指標：基本指標、補充（效能）指標和評議指標。企業信息化基本指標是反映信息化基本情況的統計調查指標，可以對企業信息化基本發展狀況進行標準化的客觀定量分析，主要用于社會統計調查和政府監測。企業信息化補充指標是在企業信息化基本指標基礎上，結合不同行業、不同對象特點，以標桿庫和標桿值為參照，以信息化實效為評價目標的效能評價指標，形成對企業信息化實效的定量分析結論。

企業信息化評議指標是對影響企業信息化實效的特殊非定量因素進行判斷的評價指標，以此形成對企業信息化評價的定性分析結論，由評價實施機構中的專家咨詢組進行評價，一般由專門的第三方中介機構進行“企業信息化補充指標”和“企業信息化評議指標”的相關工作。

3、談談你對管理中的“評價”環節的認識；解釋信息化評價的內涵和意義。

答：“評價”是管理反饋控制過程的一個重要環節，完成量測和比較信息的任務。缺乏評價環節的管理過程難免陷入迷茫乃至失控的境地，評價是管理活動的“導航器”。信息化管理過程同樣也離不開評價。信息化評價不僅是結果的顯示，也是信息化戰略實施的導航系統、項目過程管理的指示器、系統控制的儀表盤。?

內涵：信息化評價就是人們對信息化過程及其各個環節的投入產出效果所進行調查和分析。它包括信息化過程的結果所進行的狀態（水平）評價，和對信息化的規劃、組織、項目管理和信息系統運作等各個環節的績效評價。所謂績效（performance）通常是指組織及其子系統（部門、流程、成員、業務等）的工作表現和業務成效。意義：首先，對一個組織信息化水平的測評，可以客觀全面地反映其信息化的投入產出情況，有助于組織對其信息化發展進行縱向和橫向比較。其次，信息化評價促進組織信息化戰略的實施。再次，信息化評價可以規范信息化的組織控制活動，強化信息化項目管理，在持續改進過程中，逐步消除“IT投資黑洞”，“IT項目泥潭”等現象。最后，信息化評價也有助于構建組織IT管控體系，以適應國家政策法規發展的要求。

第五篇：中央電大信息化運作與管理職業技能實訓

第1題: 信息系統的安全管理技術主要包括以下幾個方面：實體安全、數據安全、軟件安全、運行安全、防病毒破壞或干擾、防計算機犯罪等。

第2題: 系統維護工作直接受到系統可維護性影響。信息系統可維護性是指對信息系統進行維護的難易程序的度量。

第3題: 狹義信息系統評價是指從信息系統開發的開始到結束的每一階段都需要進行評價。如果按評價的時間與信息系統所處階段之間的關系劃分。

第4題: 信息資源集成主要包括來自企業外部的信息資源與來自企業內部的信息資源間的集成；顯性信息資源與隱性信息資源的集成；非數字化和數字化信息資源的集成。

第5題: 作為經營戰略資源的信息資源不僅限于信息本身，而且也包括用以產生信息的資源，所以一個信息系統由信息處理部分和輸出信息組成。

第6題: 信息資源集成主要包括：來自企業外部的信息資源與來自企業內部的信息資源間的集成；非數字化和數字化信息資源的集成；戰略型、管理型和業務型信息資源的集成。

第7題: CIO是從企業的全局和整體需要出發，直接領導與主持全企業的信息資源管理工作的企業高層管理人員。CIO產生于信息管理發展的競爭情報階段。

第8題: 企業CIO在信息系統建設和終止以及重要的信息技術的決策方面沒有決定權。

第9題: CIO的職位職責與CIO所負責的信息功能組織的職能等同。

第10題: 信息戰略，就是作為經營戰略的一個環節將具有經濟價值的信息，信息基礎設施和人的因素這三個信息資源的要素有機地結合在一起，并加以充分利用的計劃。也就是說，由以下三點構成的戰略性的計劃便是信息戰略。

第11題: 以技術為中心的信息管理強調信息在戰略決策和戰略規劃等高層管理上發揮資源的作用。

第12題: 現代企業的競爭已不是單一企業與單一企業之間的競爭，而是一個企業供應鏈與另一個企業供應鏈之間的競爭。

第13題: 在關系模型中，不同關系之間的聯系是通過外鍵實現的。

第14題: 局域網的覆蓋范圍介于廣域網和城域網之間。

第15題: 戰略規劃活動所需要的信息，其準確性的要求很嚴格。

第16題: EDl的根本特征在于標準的國際化，標準化是實現EDl的關鍵環節。

第17題: IT選型的前提是必須具有明確的信息化戰略和完整的IT規劃。

第18題: 用BSP法進行系統戰略規劃，可以使信息系統在組織結構和管理體制改變時保持工作能力。

第19題: 用于信息系統規劃的方法很多，最常用的方法有戰略目標集轉化法、關鍵成功因素法、和企業實體法。

第20題: 企業信息系統很難實測企業的各種運行情況。

第21題: 企業戰略和企業信息化戰略要根據企業內外環境情況不斷調整，因此二者不必保持一致性。

第22題: 信號在信道中傳輸經常受到噪聲干擾，這主要是因為技術原因造成了信息的歪曲、走漏、堵塞，所以應不斷改進傳輸介質，提高信號在信道中的傳輸速度。

第23題: 系統開發生命周期法的一個主要特點就是邏輯設計與物理設計結合在一起同時

第24題: 從信息系統對信息的處理過程來看，信息系統的概念結構由信息管理者、信息源、信息處理器、信息用戶四個主要部件組成。

第25題: DSS是以管理學、運籌學、控制論和行為科學為基礎，以計算機和仿真技術為手段，輔助決策者解決結構化決策問題的人機交互信息系統。

第26題: 企業的競爭戰略目標在于使企業內部處于最佳狀態，有效地運用信息系統有助于企業抗擊五種競爭作用力，從而獲得競爭優勢。

第27題: 企業通過信息系統收集處理客戶信息，用來定位具體細分的消費群體。把力量集中在特定的細分市場，全力滿足某類顧客的需求或顧客的某類需求。這屬于差別化戰略

第28題: 數據流程圖是系統的邏輯模型，是信息流在系統中流動情況的反映，結構圖是系統的物理模型，它反映系統構成模塊的層次結構關系和模塊的調用關系。

第29題: 企業信息系統的開發方法可以分為生命周期法、原型法、面向對象的方法。

第30題: 信息系統審計的內容是根據審計的目的而確定的，具體包括內部控制制度審計、應用程序審計、數據文件審計、處理系統綜合審計、系統開發審計等內容。

第31題: 系統運行日志不僅可以為信息系統的運行情況提供歷史資料，而且可以為查找系統故障提供線索。系統運行日志包括時間、操作人員、系統運行情況、值班人員的簽字內容。

第32題: 一個信息系統由輸入部分、信息處理部分和輸出部分組成，從廣義上講，信息處理器包括系統的軟件、硬件、計算機網絡以及安置這些資源的設備。

第33題: 下面哪個不屬于信息系統的應用保障措施？（）

第34題: 下面哪個不屬于安全控制措施的環節？（）

第35題: 計算機輸入的是（）

第36題: 決策表是用來描述邏輯模型中（）

第37題: 決策過程中的設計活動階段的任務是

（）

第38題: 錄入口令時通常要錄入兩次并且值相等時系統才正常運行,這種輸入校驗法是（）

第39題: 在DFD中,標號為P3的處理邏輯所處的數據流程圖是

（）

第40題: 由用戶確認所查詢結果正確與否的界面設計方案是

（）

第41題: 系統測試方法主要有

（）

第42題: 在數據庫的邏輯設計中,適用性較強的范式級別是

（）

第43題: MIS按管理層次的分類中包括

（）

第44題: 錄入記賬憑證時，要保證借方金額與貸方金額合計值相同方可保存憑證,這種輸入校驗方法是（）

第45題: 下列代碼是區間碼的有

（）

第46題: 用戶選擇系統各主要功能的界面設計方案是

（）

第47題: 一個企業在計算機管理應用的發展過程中，如果它開始擺脫各下屬自行開發、信息不共享的混亂局面，而進入以整個企業進行統籌規劃的階段，就說明該企業進入了諾蘭階段模型的（）

第48題: 面向對象的系統分析的主要內容包括（）

第49題: 完成系統邏輯模型建立的階段是

（）

第50題: 可行性分析的主要內容包括

（）

第51題: 下列代碼是順序碼的是

（）

第52題: MIS系統設計中強調每個功能模塊間的數據控制與傳遞量要小指的是

（）

第53題: 用BSP法進行戰略規劃時,繪制U/C矩陣的行依據是

（）

第54題: 可行性分析的主要內容包括

（）

第55題: 完成組織結構圖繪制的階段是

（）

第56題: 決策科學化的發展方向之一是

（）

第57題: 用BSP法進行戰略規劃時，繪制U/C矩陣的列依據是

（）

第58題: 用BSP法進行戰略規劃時，繪制U/C矩陣時U代表的是

（）

第59題: 用BSP法進行戰略規劃時，繪制U/C矩陣時C代表的是

（）第60題: 開發企業戰略信息系統的關鍵一步是

（）

第61題: MIS戰略規劃方法中重點規劃內容突出的方法是

（）

第62題: DSS與MIS相比,處理的決策問題是

（）

第63題: 在數據庫的邏輯設計中,無傳遞函數依賴的最低層范式是

第64題: 面向對象的系統設計主要內容包括

（）

第65題: 無法達到的測試境界是（）

（）

第66題: 表格分配圖的主要構成元素中有

（）

第67題: 系統程序設計時對不同對象相同操作的實現用到的控制結構是（）

第68題: 通過功能虛擬、組織虛擬等捕捉稍瞬即逝的商機的先進管理方法是

第69題: 業務流程圖的主要構成元素中有

（）

第70題: MIS的管理層次結構包括

（）

第71題: 與MIS發展相關的先進管理理念是

（）

（）

第72題: 系統轉換的方式中，最適合于規模較大且復雜的系統的是

（）

第73題: 完成組織結構圖繪制的階段是

（）

第74題: 在模塊聚合的分類中，聚合度最高的是

（）

第75題: 在按照人員代碼檢索時，要求代碼必須是數字形式的輸入校驗方法是（）

第76題: 表格分配圖是系統分析階段用來描述

（）

第77題: 判斷表由以下幾個方面組成（）

第78題: 管理信息是

（）

第79題: 信息按企業管理的層次而顯現出的特征是

（）

第80題: 企業信息系統硬件的邏輯配置方案有（）

第81題: 信息資源管理的基本內容包括的主題有（）。

第82題: 按照不同的管理對象和管理職能將企業（系統）劃分為子系統的數量多少與（）有關。

第83題: MIS系統設計中模塊劃分的標準有

（）

第84題: 決策過程包括

（）

第85題: MIS的邏輯模型的組成部分有

（）

第86題: 構成決策表的元素有

（）

第87題: 專家系統的核心部分是（）。

第88題: MIS戰略規劃的方法有

（）

第89題: 系統程序設計時經常用到的控制結構有（）

第90題: 確定系統的邏輯優先順序的主要標準有哪些（）

第91題: 信息系統對產品質量有那些影響？（）

第92題: 下面哪些選項是信息處理器中的內容，（）

第93題: 常見的數據安全保護對象有（）

第94題: 作為信息系統評價指標的有（）

第95題: 管理信息系統有哪些主要功能？（）

第96題: 企業信息系統硬件的邏輯配置方案有（）

第97題: 信息技術對企業的吸引力在于它能夠被用來獲取競爭優勢。主要體現在速度優勢方面的信息技術包括()。

第98題: 信息系統的特征體現在()。

第99題: 基本MRP的依據是（）。

第100題: IT項目的特點包括（）。

第101題: 企業的信息系統項目開發過程中，（）。