第一篇：商務部職責大全

商務部職責大全

公司的商務部門會負責公司業務的拓展規劃，以及可行性方案的制定與執行。以下是小編精心收集整理的商務部職責,下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

商務部職責篇1

1、工作積極主動、文明禮貌服務、嚴格要求自己，努力提高服務質量。講求工作效率。

2、不利用工作之便謀私及干私活，服從總臺領班布置的任務。

3、為飯店賓客提供長途電話、電傳、傳真、復印、打字等秘書性服務，快捷、高效。

4、具備過硬的外語知識和打字技術，熟悉和掌握所用儀器設備的性能、保養和簡單的維修，以便迅速、準確的為客人提供服務。

5、熟悉電報、電傳、復印等各項業務，工作中嚴格執行操作程序。

6、了解飛機、火車時刻表及當地諸如購物中心、政府、銀行等的位置和有關情況。

7、微笑服務，對客人熱情有禮，有問必答，盡量滿足客人的要求，耐心解釋客人的疑問。

8、刻苦鉆研業務，對技術精益求精，不斷提高業務技術水平。

9、遵守飯店的各項規章制度和《員工守則》。

10、認真填寫交接班日志。

商務部職責篇2

1.為顧客提供電話、傳真、復印、打字等服務，力求保證商務中心的工作能按酒店有關要求正常進行，努力完成每月的各項任務。

2.根據本中心的具體情況和不同期的特點，制訂有效的工作計劃，經前廳部經理審批后實施。

3.與本中心業務往來部門保持聯系，與酒店有關部門保持密切聯系，以保證電信業務的順利進行。

4.負責制作各種報表及工作設備和環境的保養及清潔，保證各種設備的正常運行。

5.熟悉酒店的各種規章制度，熟悉電信業務及工作程序,對業務質量進行把關。

6.遇有重要客人住店，適當調配上班人員，以便在商業服務方面更大限度地配合酒店的接待工作。

7.負責本中心員工的培訓工作，包括業務培訓、操作技巧、思想素質等，并定期進行考核。

8.負責所屬員工的班次安排，監督員工的考勤，了解員工的思想動態、工作情況，幫助員工解決工作上的難題。

9.督促領班、服務員履行各自的職責，并指導他們的工作，根據下屬的工作表現給予獎罰。

10.檢査下屬的禮貌服務、工作態度及自覺執行工作規程和《員工守則》的情況，在商務中心的工作范圍內，妥善解決客人的投訴。

11.檢查當班工作記錄，妥善完成上級交辦的其他任務。

商務部職責篇3

1.進行市場調研，并對市場需求和競爭對手進行科學而深入的分析。

2.了解客戶需求，對市場潛力進行預測分析。

3.將市場需求轉化為產品，進行新產品研發，完成產品設計。

4.全面負責新產品的設計、開發、測試、上線階段的管理及協調工作。

5.主導公司網站產品整體規劃、主要產品線策略制定、實施并對產品生命周期進行管理。

6.負責組織對新產品的整體規劃，包括內容建設、網站布局、網站結構方面的規劃。

7.組織實現電子商務類網站的互動功能、架構設計及詳細的文灼編寫，完成產品需求書。

8.對上線產品的運營情況做監控和分析，提出分析報告，為公司產品戰略決策提供建議并對具體產品提出改進意見。

9.進行產品設計，完成產品功能的最終實現，并組織進行網站功能測試及維護管理。

10.組織進行商業模式的開發，進行用戶深層次調研，并對產品的各項運營指標負責。

11.負責相關產品業務資料及培訓資料的整理,為售前、售后人員進行培訓。

商務部職責篇4

1.制訂商務合作的工作目標和工作計劃。

(1)能夠根據會員發展戰略，制定本崗位的工作計劃、工作目標，并具體分解。

(2)能夠制定具體的執行方案，提供有建設性的商務合作策略。

(3)負責重要合作項目提案的撰寫和提報。

2.制訂業務拓展計劃，尋找新的商業機會。

(1)負責業務開展方案編寫、實施及執行相關項目對外合作談判。

(2)負責對合作項目的進度跟進、管理和關系維護。

(3)主動挖掘市場需求，為公司的產品和服務尋找新的業務增長點。

(4)與合作方建立并保持正常穩定的關系，保證業務良好開展。

(5)能夠根據合作雙方的特點和需求，開展、組織、落實相關的市場活動。

3.管理和維護合作檔案、合作伙伴和合同。

(1)建立合作伙伴的檔案，進行定期關系維護。

(2)管理商務合作相關的合同。

商務部職責篇5

1.負責各類商務信息收集與分析;負責商務信息庫的管理與維護。

2.負責公司商務條款的規范,負責商務策略與方案的制訂。

3.負責合同管理及合同執行、回款工作的監督、商務生產計劃管理。

4.負責產品線商務需求導入。

6統一發布所有價格及航班狀況的更新，維護公司內部運價系統，如有變動，及時更新，方便公司員工查詢。

7準確、及時了解各航空公司的航班、艙位及航線動態，為銷售人員及客戶提供參考。3.維護公司客戶，給不同的客戶提供不同的報價并及時更新，滿足客戶不同的需求，在業務員外出的情況下替業務員報價，幫助維護客戶。

8為客戶和業務員解答有關運價、艙位以及具體貨物操作等方面的各種問題。

9可直接向同行或航空公司申請價格，但必須跟相關人員(經理及航線OP)報備。

10解業務員銷售發展動向，幫助維護與發展客戶。

第二篇：商務部工作職責

商務部工作職責

一、制定公司發展方向，確定公司經營策略，負責定單的鑒定，開拓市場，推動公司發展。

二、負責把客戶要求傳遞到公司相關部門，解決與客戶溝通雙方在合作中出現的問題，尋找最佳解決方案。

三、負責價格及船舶交貨期溝通，及時向用船單位反饋工程問題、工藝技術問題及其它需要溝通的問題。

四、訪問客戶，聽取客戶意見，向客戶提供船舶建造技術的市場發展前景及其他相關法規法律事務。

五、審查客戶資料，提供報價、合同評審與訂單交付能力的評價，協助總經理簽訂合同，監控船舶建造進度，制訂交船計劃。

六、跟蹤客戶對船舶要求的變化，為公司經營提供準確及時的市場發展趨勢資料，以便公司高層做出正確決策。

七、負責客戶反饋意見及建議的內部傳遞，跟蹤問題的解決過程，評價客戶對問題解決的滿意度，并將問題的解決結果回復客戶。

八、積極主動的開發新的市場及客戶，收集不同用船單位對船舶的需求信息，根據市場信息制訂開發計劃，了解船舶建造業動態和競爭對手發展變化，不斷改善銷售經營策略，增強公司市場競爭力。

九、定期或不定期的走訪客戶，展示公司形象和風貌，拉近與客戶的距離，嚴守企業及客戶的商業機密，完成上級委派的其它工作。

第三篇：商務部職責權限

商務部職責權限

一、主管工作

負責物資訂貨采購;負責廢舊物資回收、利用、處理工作;負責產品銷售、回籠貨款、售后服務、市場調查工作。負責運輸管理。

二、工作職貴

1、負責滿足要求的原材料、燃料、輔助材料等物資的采購。

2、根據生產計劃編制采購計劃、資金使用計劃和各種材料的統計報表。

3、根據月份生產任務、原材料消耗定額結合原材料庫存情況,編制月份采購計劃及資金使用計劃,經批準后實施。

4、按規定實施采購,并按規定時間和要求對原材料進廠報驗、入庫

5、負責組織參與合格供方評價和提供合格供方名錄,經批準后實施。

6、負責組織簽訂供貨合同并認真履行。

7、負責在規定時間內對原材料及物資的質量問題、缺斤等問題退換貨及索賠業務。

8、負責執行公司下達的降低采購成本計劃

9、負責貫徹執行公司關于產品的銷售規定

10、負責收集整理市場各類信息,對產品市場趨勢進行分析預測,并對專項產品開展市場調研。

11.按法人委托代理權限的要求負責產品銷售合同的簽訂、執行及管理。

12、負責編排產品銷售發運、回款計劃,并按計劃組織銷售產品和清收貨款。

13、負責提供市場價格信息并按客戶要求提出價格調整意見。

14、負責產品的售前、售中、售后服務,維護公同信譽。

15.負責對本部門員工的培訓和管理,明確職責、提高技能、遵章守紀、安全高效的工作。

16、負責完成質量體系與其它管理體系所規定的職貴。

17、負責完成公司領導安排的其它工作。

18、負責完成質量體系、環填體系與其它管理體系所規定的職責。

19、負責完成公司領導安排的其它工作。

三、工作權限

1、經總經理授權,有權代表公司按規定程序簽訂供貨合同

2、有權拒絕各部門未經商務部同意而自行采購的各種物資。

3、有權要求各車間及時提供消耗定額資料,以便修訂供應定額。

4、有權對本部門員工的工作進行調整,并可提出將其調離原工作崗位的意見。

5、有權按法人委托代理權簽訂銷售合同

6、有權按規定的價格及流向銷售產品。

7、經總理里同意,有權接用戶要求通知相關單位生產超標準產品

8、有權對本部門員工的工作進行調整,并可提出將其調離原工作崗位的意見。

第四篇：公司商務部職責

公司商務部職責：

一、負責公司業務拓展的規劃及可行性方案的制定及執行。

二、負責公司的賣區規劃、品類分布、品牌結構規劃及執行。

三、負責公司經營指標的分解及坪效的分析。

四、負責開展市場競爭對手、消費傾向、產品開發的調研工作。

五、負責制定招商計劃、招商政策和合作方式，負責品牌商戶的招商和調整，完成商鋪的租賃和再租賃任務。

六、負責制訂公司業務談判程序及組織實施

七、負責公司的業務合同管理

1、負責各項業務合同的保管、查詢、建立合同檔案。

2、定期檢查合同執行情況，不斷完善合同的各項條款。

3、負責各項業務合同的簽訂、變更、執行、終止。

八、負責場內各專賣店二次裝修的組織

1、負責品牌專賣店形象圖紙的審批。

2、負責對各專賣店的二次裝修、形象整改的監督、協調。

九、負責商戶管理

1、負責根據對商戶的經營管理和業績考核向公司提供商戶的引進及淘汰建議。

2、負責商戶的清退工作。（包括新、老市場）

3、負責建立產品檔案庫與商戶檔案庫等資源儲備，并對其經營狀況進行分析，及時引進優秀品牌。

十、負責各種促銷活動方案中商戶的協調和落實

十一、負責催收新老市場商戶租金、違約金及其它稅費款項

十二、根據經營發展的需要，適時調整經營布局及租金水平

十三、負責向公司提供二期項目招商定位建議，并組織具體實施

十四、負責向公司提各類經營業績統計分析報表，并提供相關性分析報告

第五篇：電子商務部職責

電商部管理制度及崗位職責

一、版面與欄目更新管理

1、商城主頁面原則上每兩周或每月根據公司實際情況進行一次審定或改版，改版內容包括頁面的動畫、顏色、欄目組合等；

2、標題新聞、浮動廣告等小欄目根據需要更新，應具備動感和多樣形式;

3、頁面改版由設計部人員預先設計出方案，報部門領導核對后報市場總監審核后執行。

二、產品信息收集與發布管理

1、電商版塊維護專員負責網站產品內容信息的收集整理及發布；

2、重大事務、外事活動、公司概況等信息由市場部提供，設計部編輯進行發布；

3、涉密信息或有版權信息需報市場總監同意、呈公司總經理審批后發布；

4、產品各項信息都應保證準確無誤，以免造成不必要的版權或經濟糾紛。

三、信息審批管理

1、網站及時對各渠道提供的信息，進行統一分類、整理、匯總成發布稿件按審批程序報審批準后發布；

2、新聞、重要信息由設計部文案及時整理后報市場總監審批，審批后48小時內發布；

四、網站維護管理

1、任何人未經批準，不得隨意發布信息或更改頁面版式及內容。

2、網站、服務器、數據庫密碼由IT部門負責控制，不準向任何部門或個人泄漏，各本快權限需提前申請，報知IT部，批準后方可發放相關權限并記錄歸檔。

3、網站管理員發現網站被病毒、黑客襲擊或發現網站運行不正常，應及時向合作單位珠海旗云科技報告，由合作單位進行處理。

4、任何人不得在網站上發布違反國家法律、法規、有損國家利益、網站形象以及不道德的言論。

5、任何人不得利用網站傳播反動、淫穢、不道德以及其他違反國家法律、社會公德的信息。

6、任何人不得利用公司網站發布虛假信息或違反規定、影響形象、泄露機密的信息。

7、電商部版塊專員一經發現有上述條款所示內容的信息，必須立即 予以刪除，并追究當事者的行政或法律責任。

8、電商部版塊專員應按本規定及時對網站進行管理、維護。

9、單個圖片、視頻、單個文檔信息發布內容不得超過商城后臺要求。

五、訂單管理

1、客服人員需實時對網站訂單后臺進行刷新，確保訂單處理時效；

2、訂單受理后，需在10分鐘內與客戶取得聯系，詳細確認訂 單信息的有效性；

3、訂單確認后，應就該項業務訂單跟蹤維護；

4、后臺人員應每日18:00進行訂單信息的備份及記錄，以確保信息的有據可查；

5、訂單一旦產生即產生了法律效應，任何人不得更改訂單任何信息，如發現違規現象并對交易產生不可逆轉情況者，予以開除處理并保留對其追究法律責任的權利；

六、商城官方賬戶信息管理

1、商城的官方賬戶信息包括：網站后臺賬戶密碼、社區后臺賬戶密碼、財付通、網銀在線賬戶及密碼、域名備案賬戶密碼、商標信息、企業郵箱、網站博客、源代碼等信息；

2、商城官方賬戶及信息由網站運營負責人、IT部、分管領導、總經理進行保管，賬戶的修改及變更需提交至總經理處審批通過；

七、值班管理

1、客服因業務的特殊性，提供13小時客戶服務，在線客服服務時間為早上8：30:——21:00，其余時間則將400客服熱線轉接至值班客服管理人員手機；

2、周六及周日由后臺客服人員進行輪班制值班；

3、電商版塊維護專員因業務的特殊性，需保證總公司每日值班時間為18:00——21:00；周日值班時間為8:30——21:00，酒樓值班人員值班時間為18:00——20:00；

八、商城客服工作管理制度

1、鑒別潛在的顧客，在初次會談中，客服人員必須與潛在的客戶建立良好的關系。

2、接洽買家詢問，告知買家相關事項，使有意向的客戶達成交易。

3、熟悉掌握商品信息，了解客戶的需求，正確解釋并生動地描 述相關產品的特征和優點。

4、準確，簡潔，高效，友好的回復顧客購買時提出的各種問題，自己無法解決的求助同事或上級主管。

5、設身處地的考慮客戶咨詢時的需求，對客戶的詢問第一時間做出快速反應，做到以一流的服務留住每一位優質客戶，并期望以其為中心發展一批優質客戶，充分挖掘客戶的口碑傳播效應。

6、通過部門所有成員共同努力，以最大的可能，最快的速度建 立并發展忠實穩定的客戶群體，為銷售業務的拓展打下堅實的基礎。

7、在回復各種類型的客戶的詢問過程中以多種恰當的方式不斷傳遞我們友好的信息并在洽談結束時表示感謝，讓客戶感受到每次與我們的溝通都是愉快而有價值的。

8、以每次的貼心，周到，高效的服務在客戶群中建立起專業，高效，負責任，值得信賴的公司形象。

9、在接待工作中對劣質客戶加以區分并上報部門領導，由相關人員確認并備案記錄。

10、及時完成產品的訂單跟蹤工作，為系統的及時性，準確性盡到自 己應盡的職責。

11、及時正確的做好備注工作，避免發錯貨的情況。

12、嚴謹的工作作風，正確的工作流程，高度的責任心，嚴防因個人小的疏忽給公司及集體造成大的傷害及損失。

13、加強與同部門主管和其它崗位的溝通交流?？头?/p>

1、接待客戶要熱情大方，積極主動的幫助客戶解決問題, 認真解答客戶提出的疑問，做到用服務創造感動、創造效益。

2、客服代表服務用語注意事項：

線上服務：指客戶在線聯系或點擊客服后，我們所提供的服務。包 括為線上客戶提供的售前，售中，售后咨詢。禁止出現以下6種情況：

⑴、沒有開始語。“您好，歡迎來到五步商城，請問有什么需要幫助的嗎？”

⑵、不使用禮貌用語?！罢垺薄澳钡取?/p>

⑶、沒有結束語。“好的，非常感謝您對五步商城的關注與支持，再見?！?/p>

⑷、未主動提醒客戶注意事項。

⑸、處理問題能力差，不能積極主動處理問題。⑹、不能準確記錄客戶反饋信息。

線下服務：指客戶直接撥打客服熱線后，我們所提供的服務。包括為來電客戶提供的售前，售中，售后咨詢。⑴、服務態度不允許出現以下情況： A．低沉，平淡，無熱情，無朝氣 B．聲音忽大忽小，語氣生硬 C．不耐煩，不耐心 D．反問，推諉，頂撞客戶 ⑵、規范用語禁止出現以下情況：

E．開始語、結束語不規范,報號不清，口語較多

F．禮貌用語，不用“您”“請”“請您再重復一下好嗎？”等服務用語

G．談話結束，客戶主動道謝/道別時，客服代表未給予相應回敬語，掛機過快,客戶還在說話話務員就已經掛機,未主動詢問客戶還有什么需要幫助的嗎

I．打斷客戶的話，和客戶搶話 ⑶、處理問題避免出現以下情況： J．未主動提醒客戶注意事項 K．答復問題不正確,答非所問

L．處理問題能力差，普通問題不能獨立處理 M．未準確核實訂單客戶的訂單信息 N．未準確記錄客戶反饋信息

2、對客戶在銷售和使用過程中出現的問題、須辦理的手續，幫 助或聯系有關部門或單位妥善解決。

3、做好客戶服務工作，協調好和客戶的關系，使企業在市場上 保持良好的形象和獲得理想的經濟效益；

4、配合公司的經營運作策略和措施，提高戰斗力；如制訂網絡 營銷適用的話術，對話術進行修改。

5、負責每月定期向領導提交所擔任工作的匯報、分析，日常工 作中出現非正常問題，必須及時向領導請示和匯報。

6、做到當日工作當日完成。

九、產品管理

1、產品定價

產品價格由市場部數據分析競爭者后，由電商策劃擬定銷售價格，報經市場總監統一后，由電商版塊維護專員上傳商品更新價格。

2、商品上架和下架 ：

商城商品由電商策劃和電商版塊維護專員提出，報經市場總監同意后上架。網站商品下架：

正常下架（庫存量為零后下架）；

非正常下架：因特殊原因需要商品下架，由電商版塊維護專員提出，報經部門領導同意后下架。

3、商品促銷活動

由電商策劃提出商品促銷方案，通過后，由電商版塊維護專員提出商品特殊處理，經市場總監同意后，由電商版塊維護專員編輯更新商品信息。

十、網站數據庫管理 數據庫的使用

1、根據評級業務對數據庫用戶管理的要求，商城應制定數據庫用戶管理制度和數據庫操作規程。

2、根據公司總經理授權，數據庫用戶權限級別分三種：普通用戶、后臺管理用戶、數據庫管理用戶。

3、普通用戶擁有查詢、瀏覽、使用數據庫中公開發布的各類數 據的權利。

4、后臺管理用戶除擁有普通用戶權限外，擁有錄入權限內數據 和修改權限內的數據的權利。

5、數據庫管理用戶有備份和恢復數據庫的權限。

6、根據工作需要經市場部總監和IT部相關領導共同批準用戶權限級別可變更。特殊用戶的權限設置應由公司總經理批準。

7、系統管理員負責按審批規定辦理具體用戶的授權、變更權限 和注銷等管理工作。

8、用戶的密碼管理應遵循如下規定：用戶密碼必須通過復雜性檢驗，位數不少于6位，并不得以數字開頭；密碼應定期更改；用戶名和密碼為個人專用，不得泄露給他人，特殊情況需要他人以自己的用戶名和密碼進入數據庫時，應取得部門負責人同意，并在工作完成后及時修改密碼。

9、所有用戶均應遵守公司《電商部保密制度》，未經許可不得對外提供數據庫中相關數據，不得越權使用和修改數據。

十一、數據庫系統的修改和維護

1、數據庫系統的修改，應在系統管理員征求各業務部門對于數據庫使用的意見和建議并提出修改方案的基礎上，由市場總監提出，經公司總經理簽字同意后實施。可根據實際情況由公司組織人員修改（或重新開發）或委托外部機構修改（或重新開發）。

2、數據庫系統的修改，應保證數據的延續性和歷史數據的可用 性。

3、業務人員在使用數據庫的過程中，對數據庫不完善或不方便使用之處，有信息監督和反饋的義務。

十二、數據庫的安全管理

1、IT部負責數據庫系統的安全管理，保證安全管理軟件的及時升級。

2、數據庫應每周至少備份一次，IT部應在保證數據安全和保密的情況下，采取適當方式保存備份文件，保證數據庫出現異常時能快速恢復，避免或盡量減少數據丟失。

3、除系統管理員和經公司總經理批準的人員外，其他人員不得進入放置有存放數據庫設備的機房內。

電商部崗位職責說明

一、電商部經理（市場總監兼任）

1.負責統籌本部門各崗位（運營策劃、設計文案、美工攝影、客服、物流商品等）的整體工作；

2.負責將上級領導分配下來的任務，按下級崗位進行分配，并監督執行；

3.負責與其他部門協作的任務，按下級崗位進行分配，并監督執行；

4.在職責范圍內，協調下級崗位與其他部門崗位的工作； 5.在職責范圍內，對下級崗位不能處理的問題進行處理； 6.對于不能在職責范圍內處理的問題，上報上級領導進行處理； 7.負責本部門崗位人員規劃，擬定招募計劃與需求，并在人事行政人員協助下，對空缺的各崗位人員進行招募；

8.負責對下級崗位人員工作績效的考核和評審，以及轉正解職、升職降級的申請；

9.負責本部門各項制度（崗位職責、工作流程、KPI指標等）的制定；

10.負責商城運營相關各項申報工作（如：官方活動申請、品牌授權申請等）；

11.負責與公司各部門進行溝通：協同倉儲部、采購部、聯營商家的庫存清倉，以網絡渠道達成庫存品的分銷或買斷。12.負責與品牌廠商進行溝通：達成品牌網絡分銷授權方式得以實現；

13.負責與公司采購部門溝通，達成網絡客戶訂單、補貨訂單的采購；

14.在下級崗位（電商策劃、設計部、客服、技術支持、電商專員等）空缺時，臨時代理下級崗位工作； 15.上級領導安排的其他相關工作。

二、電商策劃

1.根據銷售需求：定期或不定期策劃網店及分銷客戶線上專題活動或節日活動；

2.協助設計部門，完成網站線上專題設計制作和上線； 3.將整理好的策劃信息提交市場總監審核，通過后在網站平臺進行發布；

4.制定產品信息在網絡的推廣活動并聯系組織設計文案進行實施； 5.根據季節銷售特點，參照采購部門、網絡同類目、同品牌等匯總的信息，已經發布的商品信息進行價格調整。監督電商版塊專員執行：庫存調整、下架刪除、分類調整等管理； 6.負責產品在商城的陳列展示、產品促銷等，確定在推廣過程中的策略，確定營銷策略，促銷產品和促銷資源的調配； 7.根據庫存異動及銷售情況，對商城展示的商品進行更新調整優化等，提升視覺營銷效果和產品粘性及轉化率；

8.根據產品銷售季節特點，制定產品展示規劃，將美工編輯設計制作完成的廣告圖片，對商城廣告信息進行定期更新調整； 9.在下級崗位（設計文案、攝影美工、客服、電商版塊專員等）空缺時，臨時代理下級崗位工作；

1、負責商城運營方案編寫、實施及相關項目對外合作談判并負責對合作項目的進度跟進、管理，并主動挖掘市場需求，為公司的產品和服務尋找新的業務增長點；并對商城推廣以及各類數據分析并評估。10.通過研究用戶需求、市場動態和運營數據，并結合欄目的調整、改進，組織和引進符合用戶需求；

11.根據行業狀況、競爭態勢等，分析與預測，主動提出業務發展的建議和設想 ；

12.搜集行業及競爭對手信息，為上級制定網站整體的宣傳和推廣規劃提供參考 ； 13.維護合作伙伴關系；

14.上級領導安排的其他相關工作。

三、設計文案

1.商城頁面設計：商城頁面包括首頁、詳情頁以及分類頁的設計及修改；

2.商城版塊排列，類別架構，商城視覺美觀調整；

3.產品文案、產品描述（包括產品細節、整體、面料搭配等）； 4.定期對商城所有商品按照不同風格制定設計不同效果； 5.完成產品的圖片處理、數據包上傳到商城；

6.促銷活動、節日活動海報制作，提交上級審核通過后定稿； 7.頁面圖片優化處理排版和產品描述文字優化修改； 8.促銷活動文案的構思和撰寫；

9.在同級崗位（電商版塊維護、設計、文案等）空缺時，臨時代理崗位工作；

10.轉載文章、專題策劃、軟文編寫、文檔排版、站內交互式回復、線上及線下推廣執行；

11.及時完成商城美工設計，廣告圖片等處理； 12.電子商城風格掌控與設計； 13.上級交辦的其他工作事項； 14.上級領導安排的其他相關工作。

四、客服 1.熟悉客服工作平臺操作、熟悉本店所有產品；

2.通過與客戶溝通，在線解答客戶的咨詢并進行合理引導，促成銷售訂單的完成；

3.處理訂單信息，處理客戶要求（權限范圍內退貨、換貨或贈送等）；

4.確認客戶資料及訂購信息，及時準確回答客戶提出的問題，在解答過程中要文明用語，提高客服水平；

5.對公司分銷客戶粉絲群進行維護與管理（庫存表更新、政策文件下達等）；

6.在不違反公司制度的前提下讓客戶感受到最大程度的滿意； 7.上級領導安排的其他相關工作。

五、電商版塊維護專員

1.商品需求：根據銷售訂單，與采購部、倉儲部、聯營商家交接商品（數量、款號等）；

2.參與各季節選款搭配組合，參與主推款及推廣款確定； 3.實時對接市場調研拓展組收集的網購市場動向，市場競爭對手銷售情報的跟蹤，銷售數據的統計分析，收集網絡暢銷商品資料；搜索同品牌最新流行、最暢銷的款式；（每周匯總一次，提報上級主管）；

4.主推款商品，人為后臺操控提升銷量及收藏率； 5.商品庫存管理：每兩日定期盤點（倉儲部協助）；

6.根據季節銷售及庫存異動特點，并參照采購部門、網絡同類目、同品牌等匯總的信息，落實：已經發布的商品信息進行價格調整、庫存調整、下架刪除、分類調整等管理； 7.在同級崗位（客服）空缺時，臨時代理崗位工作； 8.及時完成商城新品上架、產品編輯、產品更新;9.負責電子商城產品圖片處理;10.及時完成電子商城軟文撰寫;11.上級領導安排的其他相關工作。