第一篇：關(guān)于淺析以用戶為中心的網(wǎng)頁交互設(shè)計(jì)論文

一、網(wǎng)頁界面交互設(shè)計(jì)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，交互設(shè)計(jì)如雨后春筍般迅速生長，當(dāng)然其中存在的問題也日益凸顯，因國內(nèi)大多數(shù)院校并沒有開設(shè)網(wǎng)頁交互設(shè)計(jì)專業(yè)或者相關(guān)設(shè)計(jì)課程，因此系統(tǒng)學(xué)習(xí)過的專業(yè)技術(shù)人員稀少。交互設(shè)計(jì)(Interaction Design)是一門新興學(xué)科主要關(guān)注交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)，1984 年由IDEO 的創(chuàng)始人比爾·莫格里奇在一次設(shè)計(jì)會(huì)議上提出來。在過去網(wǎng)頁交互設(shè)計(jì)主要由程序員來完成，并不是由設(shè)計(jì)師來操作，由于程序員自身的局限性，這就造成諸多設(shè)計(jì)問題，比如網(wǎng)站設(shè)計(jì)的交互方面粗糙，繁瑣難用，其次在傳統(tǒng)的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)師往往較為重在技術(shù)，而忽略人的“情感”問題，忽視了”情感”的交互。網(wǎng)頁交互設(shè)計(jì)還要遵守一定的形式美法則。美的東西總能打動(dòng)別人，對于網(wǎng)頁來說也是如此，漂亮舒適的網(wǎng)頁界面總能吸引用戶的眼球，并且提高網(wǎng)頁的瀏覽量。隨著生活節(jié)奏的不斷加快，人們需要安靜的元素放松精神，因此對美的認(rèn)識(shí)逐漸變?yōu)橐子玫摹⒑喖s的。簡約主義必然就被應(yīng)用到了網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中。究其原因主要在于簡約主義設(shè)計(jì)的它蘊(yùn)含深厚的審美意趣和內(nèi)涵。現(xiàn)代主義建筑師勒·柯布西耶認(rèn)為在設(shè)計(jì)中對外在裝飾追求的多少能反應(yīng)出個(gè)人審美修養(yǎng)的高低。

二、網(wǎng)頁交互設(shè)計(jì)的意義

當(dāng)今很多人認(rèn)為網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，就只是簡簡單單的美工設(shè)計(jì)，或者說淺層次的理解為交互設(shè)計(jì)的只是為了使瀏覽者更好地、更容易地操作網(wǎng)頁。交互設(shè)計(jì)不僅只考慮到用用戶更好地，更加容易操作網(wǎng)頁界面，而且還要考慮到用戶的需求，根據(jù)用戶需求去設(shè)計(jì)是否需要易用性，站在用戶的角度去思考問題。由于影響設(shè)計(jì)的因素逐漸增多，我們只有改變思路，從用戶出發(fā)，不能只靠考慮是否美觀，這樣才能設(shè)計(jì)優(yōu)秀的網(wǎng)頁交互設(shè)計(jì)作品。

三、用戶研究

以用戶為中心的設(shè)計(jì)，首先需要了解的就是“以人為本”。“以人文本”旨在了解用戶需求，以用戶為出發(fā)點(diǎn)。設(shè)計(jì)師是在設(shè)計(jì)網(wǎng)頁的不能只專注于網(wǎng)頁界面的美觀，還要考慮到用戶的行為及心理，更深的挖掘用戶需求，才能設(shè)計(jì)出好網(wǎng)頁。在做設(shè)計(jì)的時(shí)候避免不了用戶研究，用戶研究首先包括可用性研究，其目的是提高產(chǎn)品的可用性，在網(wǎng)頁交互設(shè)計(jì)中則體現(xiàn)為網(wǎng)頁界面應(yīng)該能更容易地被人接受、使用和記憶。其次就是設(shè)計(jì)師要敏銳地去發(fā)現(xiàn)用戶的潛在需求，為網(wǎng)頁更好為人服務(wù)。用戶研究要求設(shè)計(jì)師站在用戶的角度去思考問題，并最終提出最佳的解決方案，說就是設(shè)計(jì)師要思考自己設(shè)計(jì)網(wǎng)頁如何能讓瀏覽者主動(dòng)的喜歡上自己網(wǎng)站頁面。用戶研究的主要方法是通過分析使用者的使用語境，使用習(xí)慣等。這樣才能設(shè)計(jì)出滿足瀏覽者對網(wǎng)頁功能期望的網(wǎng)頁。

四、用戶體驗(yàn)

網(wǎng)頁界面的設(shè)計(jì)效果，會(huì)影響用戶的情感。對網(wǎng)頁交互設(shè)計(jì)產(chǎn)生的還會(huì)影響人的情緒和情感。因此在網(wǎng)頁體驗(yàn)設(shè)計(jì)需要將人的生理本能及情感的注入到設(shè)計(jì)之中。從用戶體驗(yàn)而談，用戶瀏覽網(wǎng)頁是有什么需求?可以歸納為兩點(diǎn)：首先是瀏覽信息，其次操作數(shù)據(jù)。這里的數(shù)據(jù)是指在數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，用戶在瀏覽信息時(shí)，不會(huì)對“數(shù)據(jù)”造成任何操作，只有用戶進(jìn)行點(diǎn)擊鏈接、跳轉(zhuǎn)頁面等，才會(huì)和數(shù)據(jù)進(jìn)行交互。因此，在做網(wǎng)頁交互設(shè)計(jì)時(shí)候主要滿足用戶的這兩方面的需求，要做到：1、要有一個(gè)漂亮的界面，及網(wǎng)頁界面的視覺設(shè)計(jì)要美觀，2、用戶在操作數(shù)據(jù)時(shí)候要高效，及網(wǎng)頁界面的交互設(shè)計(jì)靈活。

五、以用戶為中心的網(wǎng)頁交互設(shè)計(jì)

交互設(shè)計(jì)之父Alan Cooper 首先在他的著作《About Face3: 交互設(shè)計(jì)精髓》中提出了目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計(jì)的方法。交互設(shè)計(jì)只有從使用者的目標(biāo)出發(fā)來設(shè)計(jì)，滿足用戶需求，這樣才能使用戶感到滿意，并將信息推薦給其他人。以用戶為中性的設(shè)計(jì)最重要的就是要了解用的目標(biāo)，需求和動(dòng)機(jī)是什么。在網(wǎng)頁交互設(shè)計(jì)中不能匆忙的使用繪圖軟件畫出漂亮的界面，設(shè)計(jì)師首先要做的是用戶研究，了解用戶需求。只有在充分研究用戶需求之后，建立用戶模型，對產(chǎn)品進(jìn)行歸納，最后再來關(guān)注細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，如網(wǎng)頁的界面風(fēng)格，字體，圖標(biāo)，色彩等的搭配.其次要最終用互動(dòng)使用習(xí)慣進(jìn)行網(wǎng)頁交互設(shè)計(jì)，用戶的使用習(xí)慣并非即刻而成的，而是用戶長時(shí)間的養(yǎng)成的生活方式。瀏覽者在瀏覽網(wǎng)頁的會(huì)形成自己的行為習(xí)慣，其一，網(wǎng)頁交互設(shè)計(jì)只有尊重用戶的使用習(xí)慣、利用自己所學(xué)知識(shí)及長時(shí)間積累的經(jīng)驗(yàn)才能設(shè)計(jì)出更加流暢的網(wǎng)頁界面。其二設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)的過程中必須要考慮到界面的簡約，易用，不是使瀏覽者去記憶使用大量的流程。日本設(shè)計(jì)大師深澤之人在產(chǎn)品設(shè)計(jì)提出“無意識(shí)設(shè)計(jì)”理念，這種理念也同樣適用于網(wǎng)頁交互設(shè)計(jì)中，無意識(shí)的設(shè)計(jì)就是讓設(shè)計(jì)師關(guān)注用戶的行為習(xí)慣，設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品能夠使用戶在輕松的使用此產(chǎn)品進(jìn)行工作，減少不必要的記憶。網(wǎng)頁交互設(shè)計(jì)不能有過于花哨繁縟的內(nèi)容以免影響用戶體驗(yàn)，在網(wǎng)頁交互設(shè)計(jì)中網(wǎng)頁界面的設(shè)計(jì)應(yīng)該具有簡潔性。

六、結(jié)束語

網(wǎng)頁交互設(shè)計(jì)要達(dá)到最有效的傳遞信息給瀏覽者，其頁面的視覺引導(dǎo)，頁面的風(fēng)格統(tǒng)一毋庸置疑是一個(gè)特別重的環(huán)節(jié)。視覺上必須要簡潔。在設(shè)計(jì)中要以用戶為中心進(jìn)行設(shè)計(jì)。“以人為本”的創(chuàng)新設(shè)計(jì)是網(wǎng)頁交互設(shè)計(jì)的核心思想，好的設(shè)計(jì)必須能夠打動(dòng)人，好的設(shè)計(jì)必須是美的設(shè)計(jì)，必須是為人的設(shè)計(jì)，這也是未來的網(wǎng)頁交互設(shè)計(jì)的主要發(fā)展趨勢。網(wǎng)頁交互設(shè)計(jì)不只是單純的給網(wǎng)頁進(jìn)行簡簡單單的進(jìn)行一些裝飾和美化工作，設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)網(wǎng)頁的時(shí)候必須要基于網(wǎng)頁的易用性，情感等賦予獨(dú)立的思想和創(chuàng)意，要結(jié)合瀏覽者的行為習(xí)慣、心理、及使用方式等因素，以為為本，基于用戶體驗(yàn)進(jìn)行網(wǎng)頁交互設(shè)計(jì)。了解用戶，站在用戶的角度去思考問題，根據(jù)用戶需求來設(shè)計(jì)網(wǎng)頁界面，以用戶為中心的設(shè)計(jì)是簡潔、易用的網(wǎng)頁交互設(shè)計(jì)中的重要基礎(chǔ)。

第二篇：用戶交互設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)心得

學(xué)習(xí)心得

老師整體講得挺好，從中學(xué)習(xí)到了交互設(shè)計(jì)的精髓，即是“不要讓用戶思考”，可用性是交互設(shè)計(jì)的基本目標(biāo)。從中也了解了Web用戶的行為特點(diǎn)，了解了一般Web可用性的基本要素以及比較專業(yè)的設(shè)計(jì)迭代和設(shè)計(jì)驗(yàn)證過程。回過頭來對比之前做的項(xiàng)目，參照著也發(fā)現(xiàn)了不少問題和缺點(diǎn)，尤其是在設(shè)計(jì)流程上，也有時(shí)間因素沒法花兩三個(gè)禮拜要做設(shè)計(jì)迭代和驗(yàn)證。我們的原型和設(shè)計(jì)缺乏對最終用戶群的設(shè)計(jì)考慮，出發(fā)點(diǎn)尚處在以自我觀點(diǎn)為決策的階段，沒有為最終用戶設(shè)計(jì)，這點(diǎn)是我們亟需改進(jìn)的。除此之外，也講到了web交互設(shè)計(jì)的一般法則，對我們以后開發(fā)也很有裨益。

用戶體驗(yàn)的提高需要各方的努力，不是光靠UE設(shè)計(jì)師一個(gè)人就能達(dá)到。一個(gè)項(xiàng)目的用戶體驗(yàn)好與壞，需要受眾用戶、產(chǎn)品經(jīng)理、業(yè)務(wù)分析師、視覺設(shè)計(jì)師、開發(fā)人員一起協(xié)同努力才能在一個(gè)有限的時(shí)間內(nèi)達(dá)成。更多得可能還是需要在研發(fā)流程和規(guī)范上下藥，提高用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的重視度，才能貫徹相同的理念互相協(xié)同起來，達(dá)到高用戶體驗(yàn)的目標(biāo)。

第三篇：以客戶經(jīng)理為中心-論文

以客戶經(jīng)理為中心

提高工作能力以及加強(qiáng)責(zé)任服務(wù)意識(shí) 從而爭強(qiáng)客戶管理、滿足客戶需求和穩(wěn)步提升賦予給客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)

中文摘要

煙草行業(yè)是專賣體制保護(hù)下的特殊行業(yè)。煙草公司是屬于專賣專營的商業(yè)批發(fā)企業(yè)，雖然其體制與一般的商業(yè)批發(fā)企業(yè)有所不同，但有一點(diǎn)是完全相同的，那就是所面對的市場及商業(yè)批發(fā)企業(yè)的立足之本——客戶。

本文通過對煙草行業(yè)現(xiàn)狀的分析，運(yùn)用客戶經(jīng)理的職業(yè)技能，以及客戶經(jīng)理溝通能力的體現(xiàn)，作為客戶關(guān)系管理先進(jìn)的管理理念，以“客戶為本、服務(wù)至上”的思想，實(shí)現(xiàn)管理與服務(wù)相平衡，提高客戶的滿意度，忠誠度，從而使“客”“我”關(guān)系達(dá)到推力拉力相輔相成的作用，實(shí)現(xiàn)“客”“我”共贏的最終目的。

關(guān)鍵詞：服務(wù) 客戶經(jīng)理 煙草商業(yè)零售客戶

正 文

在21世紀(jì)的今天，中國煙草的事業(yè)正在逐步的完善與改革。商業(yè)公司與客戶之間的溝通逐步在完善，可還是會(huì)在改革以及學(xué)習(xí)的路途中遇到的艱難與險(xiǎn)阻，但正是在第一戰(zhàn)線的變革沖鋒的道路上，客戶經(jīng)理起到了與客戶建立起共話平臺(tái)的功效。

客戶經(jīng)理是隨著營銷模式改革而產(chǎn)生的，客戶經(jīng)理代表公司為客戶提供服務(wù)的一個(gè)全新的營銷崗位。他代表公司通過提供服務(wù)達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。同時(shí)，也代表客戶反饋一些有價(jià)值的信息。隨著“電話訂貨、貨物配送”“網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算”制度的產(chǎn)生，使原來訪銷員推銷商品的職能逐漸瓦解。轉(zhuǎn)而成為煙草客戶經(jīng)理指導(dǎo)卷煙銷售及推廣、培育品牌的職能。相對于煙草訪銷員的客戶服務(wù)及充當(dāng)聯(lián)絡(luò)員的角色來說，煙草客戶經(jīng)理與客戶之間的聯(lián)絡(luò)、溝通、相互協(xié)調(diào)更加顯得人性化、合理化，可見市場經(jīng)濟(jì)的浪潮中，商業(yè)企業(yè)賴以生存與發(fā)展的根本就是終端的—零售客戶。這就賦予了煙草客戶經(jīng)理搭建企業(yè)與客戶交流、共贏的橋梁與平臺(tái)的重要職能。

一、不斷提升客戶經(jīng)理工作能力

1、客戶經(jīng)理在工作中實(shí)現(xiàn)自我管理方式

客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)管理上百多個(gè)客戶，要管理好屬下的客戶并非是件容易的事，得需要下一定的功夫，也是一門科學(xué)。合理安排拜訪計(jì)劃，是營銷管理的一個(gè)核心環(huán)節(jié)，是實(shí)現(xiàn)自我管理的有效途徑。

一是指導(dǎo)經(jīng)營。根據(jù)客戶分析有針對性的對客戶進(jìn)行指導(dǎo)經(jīng)營，不斷提高客戶預(yù)測需求能力。

二是創(chuàng)新服務(wù)方式。客戶的需求是動(dòng)態(tài)的，可根據(jù)客戶的實(shí)際需求提供個(gè)性化服務(wù)，引導(dǎo)客戶對電結(jié)成功率的重視，為客戶做力所能及的事，有效滿足客戶需求，提高客戶滿意度。

三是指導(dǎo)庫存管理。幫助客戶一同查看庫存，掌握客戶卷煙進(jìn)銷存情況，分析卷煙銷售動(dòng)態(tài)，及時(shí)給予指導(dǎo)，有的放矢地幫助客戶理財(cái)。

四是強(qiáng)化客戶間的交流。客戶經(jīng)理也可以看作是客戶之間的橋梁，可組織客戶進(jìn)行聯(lián)誼，共同探討和傳授經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，共同提高。根據(jù)工作需要，有必要的組織客戶進(jìn)行培訓(xùn)，一來增加客戶之間的交流，二來可統(tǒng)一客戶思想，提高客戶經(jīng)營能力。

五是為客戶做好應(yīng)急服務(wù)。對于因客觀原因存在服務(wù)不到位的情況，可靈活改變服務(wù)方式，采取應(yīng)急補(bǔ)救措施，如電話拜訪、應(yīng)急補(bǔ)貨等。其次是重視客戶臨時(shí)投訴問題，有側(cè)重進(jìn)行解決和改進(jìn)，增時(shí)客我關(guān)系。從而來實(shí)現(xiàn)管理好客戶，進(jìn)而又滿足客戶的需求。

2、客戶經(jīng)理在工作中應(yīng)提高自我的七種能力

煙草客戶經(jīng)理在實(shí)際工作中并不是簡單的體力勞動(dòng)者，而是要多用腦力，在市場營銷中發(fā)揮聰明智力作用，不斷擁有忠實(shí)的零售客戶，開闊更廣擴(kuò)的營銷市場，這就要求客戶經(jīng)理掌握更多的營銷技巧。煙草客戶經(jīng)理在實(shí)際工作中并不是簡單的體力勞動(dòng)者，而是要多用腦力，在市場營銷中發(fā)揮聰明智力作用，不斷擁有忠實(shí)的零售客戶，開闊更廣擴(kuò)的營銷市場，這就要求客戶經(jīng)理掌握更多的營銷技巧。其次在日常中還要不斷提升自己的工作能力，從而運(yùn)用好七種能力，來實(shí)現(xiàn)管理好客戶，進(jìn)而又滿足客戶的需求。

1、理解能力。煙草客戶經(jīng)理必須全面掌握煙草專賣法及實(shí)施條例，掌握國家的相關(guān)政策法規(guī)，按照政策要求，具體操作實(shí)踐貫徹執(zhí)行，這就要求煙草客戶經(jīng)理必須有較高的理解能力，既不能照葫蘆畫瓢，又對政策法規(guī)執(zhí)行不能走樣。

2、分析能力。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，市場經(jīng)濟(jì)瞬息萬變，煙草客戶經(jīng)理只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高對市場的認(rèn)知分析能力，才能在紛繁復(fù)雜、千頭萬緒中找出頭緒，摸出規(guī)律、認(rèn)識(shí)規(guī)律、把握規(guī)律，也就抓住了市場規(guī)律的“牛鼻子”，再困難的事解決起來也就像“庖丁解牛”一樣“游刃有余”。給零售客戶起到引領(lǐng)的作用，讓“客”“我”實(shí)現(xiàn)“共贏”雙豐收的局面。

3、學(xué)習(xí)能力。經(jīng)濟(jì)全球化的最起碼要求就是必須擁有豐富的綜合知識(shí)，這就要求我們煙草的客戶經(jīng)理知識(shí)必須多元化，不斷提高學(xué)習(xí)能力，以學(xué)習(xí)增強(qiáng)能力，以知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值，打造學(xué)習(xí)型職工，學(xué)習(xí)型企業(yè)，學(xué)習(xí)型組織，向知識(shí)要效益，向?qū)W習(xí)要發(fā)展。

4、目標(biāo)能力。煙草客戶經(jīng)理必須有既定的工作目標(biāo)，認(rèn)真地搞好營銷，為企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益盡心盡力，而這一目標(biāo)就是煙草營銷人員的奮斗方向，前進(jìn)需要?jiǎng)恿Α?/p>

5、攻關(guān)能力。市場是一個(gè)“堡壘”，煙草營銷人員就是攻克這一“堡壘”的前線“尖兵”，尤其是煙草現(xiàn)在正處于改革的關(guān)鍵時(shí)期，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，各項(xiàng)工作千頭萬緒，各種困難也層出不窮，只有知難而進(jìn)方能取得好的成績。所以，煙草客戶經(jīng)理在工作中要有吃苦耐勞的精神、刻苦攻關(guān)的能力、百折不撓的意志。

6、協(xié)調(diào)能力。煙草客戶經(jīng)理是潤滑企業(yè)與業(yè)戶和廣大消費(fèi)者之間的“潤滑劑”，必須有足夠的協(xié)調(diào)能力，不是只滿足于條條框框本職工作的保守工作，而要有創(chuàng)造性，把工作中的矛盾盡量解決在基層，為創(chuàng)造和諧煙草而盡心盡力。

7、綜合能力。煙草客戶經(jīng)理職位隨低，卻并不人微言輕，他必須具有良好的綜合能力，對煙草市場有較強(qiáng)的分析問題、解決問題、市場潛力預(yù)見等才能。

最后，要通以上兩種方式過這七種能力，加強(qiáng)與零售客戶的聯(lián)系，爭取獲得零售客戶的支持、理解和配合。客戶經(jīng)理要定期幫助零售客戶進(jìn)行經(jīng)營分析和貨源供應(yīng)指導(dǎo)，提高零售客戶的經(jīng)營能力和贏利水平。

二、客戶經(jīng)理在工作中服務(wù)一體化

1、突出個(gè)性，真誠服務(wù)。客戶經(jīng)理是公司銷售策略的直接執(zhí)行者，也是零售戶利益的代言人，更是客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組織協(xié)調(diào)者。面對不同的心理特征、不同愛好、不同層次的零售客戶時(shí)，唯有真誠的服務(wù)，才能與他們進(jìn)行溝通，了解零售客戶在卷煙經(jīng)營活動(dòng)中不同需求，逐步提高零售客戶的滿意度和忠誠度，達(dá)到提高自身服務(wù)質(zhì)量。為此，客戶經(jīng)理要保持良好的心態(tài)，以真誠的態(tài)度，以實(shí)現(xiàn)零售戶效益最大化為工作目標(biāo)，做零售客戶的“貼心人”。

2、妥善處理“異議”，讓客戶滿意。處理客戶的“異議”是營銷工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。要把“異議”看成是交流、溝通的基礎(chǔ)。對于客戶的異議，要認(rèn)真對待，避免因處理不當(dāng)或者不及時(shí)而導(dǎo)致客戶的投訴，影響良好的客我關(guān)系。在處理客戶的異議時(shí)，一定要保持良好的心態(tài)，以積極、開放、誠懇的態(tài)度來面對并處理，充分尊重客戶，認(rèn)真聽取并分析其原因，及時(shí)進(jìn)行處理和溝通，使客戶理解、支持和配合。同時(shí)，要對處理異議過程中所獲得的各類信息進(jìn)行總結(jié)梳理，建章立制，形成服務(wù)制度，讓客戶滿意。

作為聯(lián)系卷煙零售客戶的橋梁和紐帶，作為客戶服務(wù)的直接實(shí)施者，客戶經(jīng)理就是前臺(tái)客戶服務(wù)的核心，只有充分發(fā)揮客戶經(jīng)理在卷煙服務(wù)營銷一線的主要作用，才能真正實(shí)現(xiàn)煙草行業(yè)為客戶服務(wù)的宗旨。

總之，面對著紛繁復(fù)雜的營銷市場，客戶經(jīng)理一頭聯(lián)系著客戶的心房，一頭聯(lián)系著煙草的輝煌，任重而道遠(yuǎn)。面對客戶，要永遠(yuǎn)保持微笑和耐心；面對自己，我們要永遠(yuǎn)要保持，進(jìn)取創(chuàng)新；面對公司，要永遠(yuǎn)保持責(zé)任心和事業(yè)心。用自己真誠的服務(wù)，攜手客戶，共創(chuàng)和諧煙草。

作者簡介

作 者：

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E-MAIL：hemaroom@vip.qq.com

參加工作：2007年11月

工作簡歷：

第四篇：網(wǎng)頁設(shè)計(jì)論文

網(wǎng)頁設(shè)計(jì)基礎(chǔ)課程論文

摘要:隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展和中國網(wǎng)絡(luò)人口的日益增長，建立個(gè)人網(wǎng)站，不但可以更好的展示自己，而且可以提高自己在計(jì)算機(jī)應(yīng)用方面的能力,網(wǎng)站越發(fā)普及，網(wǎng)站建設(shè)也有新的要求,網(wǎng)站已發(fā)展為一種工具，一個(gè)企業(yè)對外信息展示的工具.以前網(wǎng)站上常見的大幅圖片，長達(dá)幾十鐘的flash動(dòng)畫，已悄然而逝，瀏覽者再也不用為了查找一些信息而必須等待動(dòng)畫的時(shí)間，可以簡單方便的找到自己想要的東西，是瀏覽者主要的目的，也是網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該考慮的問題。以前只是一味的追求網(wǎng)站的外觀，其實(shí)網(wǎng)站是一個(gè)公司的對外信息窗口，因此在考慮美觀的同時(shí)也得考慮瀏覽者的感受，如有些色調(diào)是很亮麗，但是這些過于亮的色彩看的時(shí)間長了會(huì)讓你的眼睛不舒服，這樣瀏覽的人就不會(huì)長時(shí)間在網(wǎng)站上逗留，網(wǎng)站沒把公司的信息完全的傳達(dá)給客戶． 關(guān)鍵詞：網(wǎng)站網(wǎng)頁設(shè)計(jì)發(fā)展趨勢網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn) 正文：一:網(wǎng)頁設(shè)計(jì)發(fā)展趨勢: 1.更多的CSS3 + HTML5 這是期待已久的事情。在過去的幾年設(shè)計(jì)師已經(jīng)開始關(guān)注和使用CSS3+HTML5，但在以后CSS3+HTML5將會(huì)得到更廣泛的應(yīng)用。網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師最終會(huì)拋棄Flash。Flash不再是昔日的王者，新技術(shù)（指CSS3+HTML5）將會(huì)取而代之 2簡單的配色方案

沒有比純色的背景更直觀更簡潔。純色可以有很多種表達(dá)方式。不要老是黑白灰神馬的，太不給力了。多點(diǎn)考慮綠、黃或者紅作為你的網(wǎng)頁主色調(diào)。當(dāng)然，顏色最好保持使用2到3種。調(diào)整顏色的透明度，或許會(huì)給你意想不到的效果 3.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來

智能手機(jī)，ipad和上網(wǎng)本隨處可見，將來這個(gè)將會(huì)更加明顯。這意味著你的設(shè)計(jì)需要考慮更多的設(shè)備。4.Parallax Scrolling 先來解釋下Parallax Scrolling，Parallax scrolling 是讓多層背景以不同的速度移動(dòng)，形成運(yùn)動(dòng)視差 3D 效果，雖然純屬視覺效果，但在內(nèi)容滾動(dòng)時(shí)形成的視覺體驗(yàn)仍然非常出色。2011年的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)趨勢熱點(diǎn)就是要?jiǎng)?chuàng)造這樣的深度視覺效果。5.設(shè)計(jì)需考慮更多的觸屏設(shè)備

觸屏技術(shù)應(yīng)用越來越廣泛，觸屏設(shè)備隨處可見。這意味著，你的導(dǎo)航設(shè)計(jì)不再只是鼠標(biāo)導(dǎo)航，你必須要要考慮你的設(shè)計(jì)適合觸屏設(shè)備。6.深度判析

深度判析是關(guān)于在網(wǎng)頁設(shè)計(jì)使用維數(shù)，這樣可以使你的網(wǎng)頁變得更加真實(shí)。如果運(yùn)用得恰當(dāng)，那將會(huì)是一個(gè)虛擬的3D效果，就像3D電影阿凡達(dá)那樣。盡管3D技術(shù)還沒有去到網(wǎng)站設(shè)計(jì)，你仍然嘗試使用維數(shù)進(jìn)行設(shè)計(jì)。7.大背景圖

大背景圖的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)應(yīng)用在2011年將會(huì)更加明顯。這些背景圖像一般是高分辨率，覆蓋這個(gè)網(wǎng)站。高清照片是一個(gè)迅速抓住你的讀者的好方式，可以產(chǎn)生極具沖擊力的視覺效果-游客的視線會(huì)不自覺地落在寬大的背景上。8.不拘謹(jǐn)于頂級(jí)域名

嚴(yán)格意義上這一點(diǎn)與網(wǎng)頁設(shè)計(jì)無關(guān)，但這一點(diǎn)也是發(fā)展的趨勢，將出現(xiàn)更多創(chuàng)造性的域名。.com域名的吸引力越來越少，主要是你很難再找到一個(gè)比較短的.com域名。2011年人們開始將視線慢慢轉(zhuǎn)移到.me、.co和.cc等身上。想想域名的發(fā)展，搶先一步，不然你很可能再次錯(cuò)失先機(jī)。9.QR: Quick Response 如果你注意現(xiàn)在越來越多的名片、雜志或者其他地方出現(xiàn)方形條形碼，證明你已經(jīng)看到2011年的這個(gè)趨勢熱門

10.縮略圖設(shè)計(jì)（Thumbnail Design）

Google已經(jīng)向?yàn)g覽用戶推出它們的瀏覽預(yù)覽技術(shù)。過去我們只能通過點(diǎn)擊鏈接才能看到網(wǎng)頁的內(nèi)容，現(xiàn)在你只需點(diǎn)擊放大鏡然后將鼠標(biāo)懸停在鏈接上就可以預(yù)覽該鏈接的網(wǎng)頁內(nèi)容。11.持續(xù)聯(lián)系/ Life Stream Lifestreaming, 一種在線記錄個(gè)人日常活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，包括直接通過視頻feed或通過聚焦一個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)在線內(nèi)容，比如博客日志，在社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)上面的更新，在線相冊，聊天內(nèi)容甚至只是一些喜歡的網(wǎng)站的鏈接等等.二:網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)是在W3C（W3C.org）的組織下，商業(yè)公司（Netscape、Microsoft等）也認(rèn)識(shí)到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的好處。網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)開始被建立（1998年2月10日發(fā)布XML1.0為標(biāo)志），并在網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)組織（webstandards.org）的督促下推廣執(zhí)行。

為什么要建立網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn): 我們大部分人都有深刻體驗(yàn)，每當(dāng)主流瀏覽器版本的升級(jí)，我們剛建立的網(wǎng)站就可能變得過時(shí)，我們就需要升級(jí)或者重新建造一遍網(wǎng)站。例如1996-1999年典型的“瀏覽器大戰(zhàn)”，為了兼容Netscape和IE，網(wǎng)站不得不為這兩種瀏覽器寫不同的代碼。同樣的，每當(dāng)新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和交互設(shè)備的出現(xiàn)，我們也需要制作一個(gè)新版本來支持這種新技術(shù)或新設(shè)備，例如支持手機(jī)上網(wǎng)的WAP技術(shù)。類似的問題舉不勝舉：網(wǎng)站代碼臃腫、繁雜浪費(fèi)了我們大量的帶寬；針對某種瀏覽器的DHTML特效，屏蔽了部分潛在的客戶；不易用的代碼，殘障人士無法瀏覽網(wǎng)站等等。這是一種惡性循環(huán)，是一種巨大的浪費(fèi)。如何解決這些問題呢？有識(shí)之士早已開始思考，需要建立一種普遍認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)來結(jié)束這種無序和混亂。商業(yè)公司（Netscape、Microsoft等）也終于認(rèn)識(shí)到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的好處，因此在W3C（W3C.org）的組織下，網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)開始被建立（1998年2月10日發(fā)布XML1.0為標(biāo)志），并在網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)組織（webstandards.org）的督促下推廣執(zhí)行。

采用網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)的好處:

對網(wǎng)站瀏覽者的好處：

1、文件下載與頁面顯示速度更快

2、內(nèi)容能被更多的用戶所訪問（包括失明、視弱、色盲等殘障人士）；

3、內(nèi)容能被更廣泛的設(shè)備所訪問（包括屏幕閱讀機(jī)、手持設(shè)備、搜索機(jī)器人、打印機(jī)、電冰箱等）；

4、用戶能夠通過樣式選擇定制自己的表現(xiàn)界面；

5、所有頁面都能提供適于打印的版本。對網(wǎng)站所有者的好處:

1、更少的代碼和組件，容易維護(hù)；

2、帶寬要求降低（代碼更簡潔），成本降低。舉個(gè)例子：當(dāng)ESPN.com使用CSS改版后，每天節(jié)約超過兩兆字節(jié)（terabytes）的帶寬；

3、更容易被搜尋引擎搜索到；

4、改版方便，不需要變動(dòng)頁面內(nèi)容；

5、提供打印版本而不需要復(fù)制內(nèi)容；

6、提高網(wǎng)站易用性。在美國，有嚴(yán)格的法律條款（Section 508）來約束政府網(wǎng)站必須達(dá)到一定的易用性，其他國家也有類似的要求。

參考文獻(xiàn)： 一：溫謙.HTML+CSS網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與布局從入門到精通[M].北京:人民郵電出版社,2010.3 二：http://www.tmdps.cn

三：http://btgyjlbjx.nease.net(北極星網(wǎng)站域名）

課程論文

系院:土木工程學(xué)院

專業(yè):建筑工程 姓名:王奎

學(xué)號(hào):105140340043 網(wǎng)頁設(shè)計(jì)基礎(chǔ)

第五篇：以用戶為中心踐行為民工程（xiexiebang推薦）

以用戶為中心踐行為民工程

為早日實(shí)現(xiàn)“甘南夢”做出積極貢獻(xiàn)

2013年4月我縣實(shí)施為民工程，主要目的就要使全縣各級(jí)干部按照以人為本、執(zhí)政為民的發(fā)展理念，共同推進(jìn)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率、提高服務(wù)質(zhì)量，讓群眾有事能順利地辦，能舒心地辦。作為一名電力企業(yè)員工，我將深入學(xué)習(xí)梁書記在全縣為民工程動(dòng)員大會(huì)上的講話精神，做到真學(xué)、真用、實(shí)實(shí)在在投入到為民工程中來。

一、進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高電力超收服務(wù)水平。縣委、縣政府為民工程動(dòng)員大會(huì)以來，根據(jù)甘南縣電業(yè)局的部署，通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式，學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)了為民工程的會(huì)議精神，深感收獲頗豐，進(jìn)一步開闊了視野，提高了自己政治理論水平，加深了對科學(xué)發(fā)展觀等重要論述認(rèn)識(shí)和理解。我認(rèn)為，在全面推進(jìn)小康社會(huì)和諧社會(huì)的偉大實(shí)踐中，作為電力工作者要認(rèn)真實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，充分旅行甘南縣電業(yè)局保質(zhì)保量供電抄收的使命，充分領(lǐng)會(huì)“發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定為第一責(zé)任”的重大意義，深刻反思工作中的不足，認(rèn)真汲取教訓(xùn)，加強(qiáng)對用戶的排疑解答，贏得用戶的理解信任。加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)，是縣委英明的決策，是提高隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)執(zhí)政能力的重要抓手，事關(guān)黨的興衰和企業(yè)成敗。群眾對電力部門的規(guī)章和認(rèn)識(shí)有些疑惑，作為一名超表收費(fèi)工，更應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)多找差距，為用戶解除疑惑，取得用戶信任，創(chuàng)造相互的和諧關(guān)系。

二、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作質(zhì)量。一是必須與時(shí)俱進(jìn)。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，思想觀念、理想信念必須與時(shí)俱進(jìn)，提高政治敏銳性和前瞻性。要認(rèn)真學(xué)習(xí)三哥代表重要思想、科學(xué)發(fā)展觀的精辟理論，學(xué)習(xí)十八大精神和中央重要決策，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律法規(guī)，熟悉了解時(shí)事政治，關(guān)心國家大事，了解掌握電力部門法律法規(guī)，供電常識(shí)以及部門業(yè)務(wù)，提高各項(xiàng)工作作風(fēng)。牢固樹立共產(chǎn)主義思想信念，加強(qiáng)修養(yǎng)，學(xué)習(xí)中努力。要記住用戶的需要就是我們的需要，工作中的實(shí)際問題以及突發(fā)事件的處理能力要充分圍繞為民思想。不搞官僚主義，努力學(xué)習(xí)愛崗敬業(yè)，恪盡職守、求真務(wù)實(shí)，處處為民著想，全心全意為民服務(wù)的宗旨意識(shí)。自己在今后工作中，首先要做到守法、精業(yè)務(wù)，時(shí)時(shí)記住自己的責(zé)任和義務(wù)，做好每個(gè)細(xì)節(jié)，踏踏實(shí)實(shí)干工作，在服務(wù)態(tài)度上，一要有飽滿熱情的工作態(tài)度，二要改善服務(wù)質(zhì)量，始終把為民、助民、便民、利民、追求社會(huì)效益放在工作首位，樹立電力職工新形象。

三、進(jìn)一步提高服務(wù)水平、努力維護(hù)企業(yè)形象。增強(qiáng)以用戶為中心的服務(wù)認(rèn)識(shí)，努力做到心系千家，排憂解難，溫馨服務(wù)。以“堅(jiān)持原則，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新發(fā)展”進(jìn)行指導(dǎo)思想，強(qiáng)化使命認(rèn)識(shí)，服務(wù)意識(shí)，和諧意識(shí)，精益求精。對待各種用戶，用正確的方法分析解決用戶需求不推脫，最大限度給用戶滿意的服務(wù)。牢記“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”，吃苦在前，享樂在后，把自己的干勁投入到電力服務(wù)以及工作建設(shè)當(dāng)中去，充分發(fā)揮自己的才能，為電力企業(yè)建設(shè)服務(wù)發(fā)揮自己的貢獻(xiàn)。甘南很大，其實(shí)是一個(gè)家，在這個(gè)大家庭中，為努力發(fā)展甘南為榮，以為發(fā)展做貢獻(xiàn)為榮，獻(xiàn)計(jì)出力，在這個(gè)過程中找到歸屬感，和榮譽(yù)感。

通過為民工程初步的學(xué)習(xí)，我看到了自身的不足，增長了見識(shí)，找出了工作努力的方向，在今后工作中牢記為用戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，為人民服務(wù)的宗旨，樹立強(qiáng)烈的時(shí)間觀念、效率觀念、服務(wù)質(zhì)量觀念，積極落實(shí)、去創(chuàng)新、去突破，爭取在自己崗位上創(chuàng)造好的成績回報(bào)全縣人民，成為為民工程的先鋒。甘南鎮(zhèn)電業(yè)所陶金鼎