第一篇：怎樣進行要求、標書和合同的評審

怎樣進行要求、標書和合同的評審

隨著廣大人民群眾法律意識的普遍提高，越來越多的人通過合同來調和民事關系，簽訂合同也是最有效的法律依據之一。那么問題來了，到底應如何擬定合同呢？下面是小編為大家收集的怎樣進行要求、標書和合同的評審，歡迎閱讀與收藏。

對顧客要求、投標書和合同的評審簡稱合同評審，該要素（過程）是認可準則較之指南25新增加的。合同評審是在“合同簽定前，為了確保質量要求規定得合理、明確并形成文件，且供方能實現，由供方所進行的系統的活動”。“合同評審是供方的`職責，但可以和顧客聯合進行”，也“可以根據需要在合同的不同階段重復進行”，它是實驗室服務顧客的第一個環節，歷來受到管理者重視。

（1）按照服務項目的具體情況實施分類評審

服務項目有的是新項目、有的是老項目，有的復雜，有的簡單，有的技術要求高，有的技術要求低，有的關系重大，有的影響一般等等，千差萬別，實驗室應區別不同情況、組織不同人員、按照不同要求、遵循不同程序進行評審。

（2）要充分重視評審記錄

尤其是對綜合性大型項目、涉及大宗貿易的項目、影響重大的項目和首次開展的項目，不僅要分析實驗室自身是否有技術能力和充分資源來承接以及是否需要分包；也要記錄下對方的觀點，包括提出的異議或認同的意見，明確雙方最后達成的一致意見。在整個過程中往往需要先草簽一份合同，經過反復磋商才形成正式的合同文本，實驗室要在雙方達成一致的基礎上開展檢測/校準工作。

（3）注意風險規避

對打包和需要分包的合同，實驗室尤其需要考慮風險規避的問題，不能為了爭取業務而大包大攬，應在盡量為顧客提供方便的同時保護自己，防止無謂的利益損失。

（4）合同書應充分體現顧客要求

實驗室既要重視大宗業務的檢測/校準合同（協議）書中起草、評審和簽定的細節問題；也要認真考慮通用的檢測/校準合同格式，使顧客要求和意見在合同書上充分得以體現。對雙方可能意見不一的問題設計選擇項，在檢測/校準實施前由顧客做出選擇。譬如有的顧客只要求對儀器設備進行校準，不希望實驗室進行修理；而有的顧客則要求當發現設備故障時，能由實驗室進行修理。這些都可以設計在合同（協議）書中，既明確了顧客的要求，也方便了自己的工作。

第二篇：7.1 要求、標書和合同評審CNAS質量手冊

7.1 要求、標書和合同評審 7.1.1 總則

公司應建立和保持《要求、標書、合同評審程序》，對客戶的要求、標書和合同進行評審，對要求、標書和合同的任何偏離、變更加以有效控制，并記錄必要的評審過程和結果。

7.1.2 要求、標書、合同評審的內容

7.1.2.1為使客戶的檢測要求得到正確、及時和有效的滿足，在辦理委托檢測工作中應執行《要求、標書和合同的評審程序》進行評審，以確保：

（a）對包括使用方法在內的要求進行適當地規定并文件化，并被客戶理解；（b）本公司具有滿足客戶要求的能力和資源；

（c）選擇適當的檢驗或檢測方法并能滿足客戶要求。對于內部或例行客戶，要求、標書和合同評審可簡化進行；

（d）必要時，應給客戶提供充分說明，以便客戶在申請檢驗檢測項目時能更加 適合自身的需求與用途；

（e）當使用外部供應商時，應滿足本手冊“6.6 外部提供的產品和服務”條款的要求，本公司應告知客戶由外部供應商實施的本公司活動，并獲得客戶同意。在下列情況下，可能使用外部提供的本公司活動：

a）本公司有實施活動的資源和能力，但由于不可預見的原因不能承擔部分或全部活動；

b）本公司沒有實施活動的資源和能力。

7.1.2.2 客戶的要求或標書與合同之間的任何差異，應在工作開始之前得到解決。每項合同應得到本公司和客戶雙方的接受。客戶要求的偏離不應影響本公司的誠信或結果的有效性。

7.1.2.3當客戶要求的方法不合適或是過期的，本公司應通知客戶。

7.1.2.4當客戶要求針對檢測或校準作出與規范或標準符合性的聲明時（如通過/ 未通過，在允許限內/超出允許限），應明確規定規范或標準以及判定規則。選擇 的判定規則應通知客戶并得到同意，除非規范或標準本身已包含判定規則。7.1.3 要求、標書、合同的執行

7.1.3.1公司應保存評審記錄，包括任何重大變化在內的評審記錄。在執行合同要求、標書、合同執行期間，就客戶的要求或檢驗檢測結果與客戶進行討論的有關記錄，也應予以保存。

7.1.3.2 在要求、標書、合同執行期間，出現的任何偏離、變更應通知客戶并征得客戶同意，通知相關的檢驗或檢測人員，記錄相關情況和處理結果。7.1.3.3在澄清客戶要求和允許客戶監控其相關工作表現方面，實驗室應與客戶或其代表合作。這種合作可包括：

（a）允許適當進入實驗室相關區域，以見證與該客戶相關的實驗室活動。（b）客戶出于驗證目的所需物品的準備、包裝和發送。7.1.4 合同的變更

在工作開始后，需要修改要求、標書、合同（包括口頭的或書面的），應重復進行同樣的合同評審過程，并將所有修改內容通知所有受到影響的人員。7.1.5 分包的處理

若合同中有項目需要分包，必須對分包方的資源和能力進行評審，合同評審的內容應包括分包出去的所有工作，確保能夠滿足客戶的要求。按照《檢測分包管理程序》執行。7.1.6 支持性文件

《要求、標書和合同的評審程序》CX-02-04 《檢測方法確認程序》CX-02-18

第三篇：1要求、標書和合同評審管理程序（小編推薦）

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要求、標書和合同的評審程序

1.目的：為了建立和維護評審客戶的要求、標書和合同的程序，并使客戶的要求及時準確地得到滿足。2.適用范圍：

2.1 客戶與本實驗室達成的任何形式的合同或協議；

2.2監督檢驗、發證檢驗等政府部門或上級主管部門下達指令性任務； 2.3 為履行合同所安排的評審；

2.4 合同履行期間客戶提出的必要的修改。3.職責：

3.1 所長與客戶簽立檢驗協議，組織對非常規檢測合同進行評審，負責解決執行協議所必要的一切人力、信息和物質等資源。

3.2 技術負責人組織為履行合同所實施的一切驗證活動。必要時要組織有關人員對履行合同所安排的一切培訓。

3.3 文件管理員應負責保存一切與合同簽立、履行有關的一切文件和記錄。3.4 監督員負責對檢測過程實施監督。

3.5 檢驗員應按照作業文件和要求開展驗證和檢測，并填寫、編制與檢測結果有關的記錄和報告。

3.6 技術負責人應當維護本程序的有效性。4.合同評審政策

4.1 當客戶向本所提出常規檢測要求時，接待或授權人員應與客戶就有關檢驗要求填寫“委托檢驗單”的有內容，并在授權范圍之內與客戶簽立檢驗協議。簽立后的協議，按照檢驗工作程序向檢驗部下達檢驗工作計劃。

4.2 如果客戶要求不變，僅需在初期調查階段或在與客戶有一個總協議下對持續進行的例行（常規）工作合同批準時進行評審。

4.3 對于新的（第一次）、復雜重要的或需要采用先進技術的檢測任務，則需在充分理解客戶要求或合同基礎上進行正式細致的評審，且需保存較全面完整的合同簽立、評審、執行的記錄。

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4.4客戶要求、標書與合同之間的任何差異應在工作開始之前得到解決。5.工作程序

5.1 當客戶向本實驗室提出非常規的、新的、復雜的、需采用先進技術的、大宗的、特殊要求的檢測請求時，實驗室的負責人應及時向客戶了解要求，并記錄客戶有關檢測的依據、對象、目的、時間、數量、結果等細節要求，必要時應與客戶簽立檢驗合同草案。

5.2 技術負責人應就客戶的請求起草文件化的程序文件，闡明客戶的要求，擬訂檢測方法。為降低使用方法造成的風險，在擬訂檢測方法時（包括所涉及到的抽樣方法），最好首選國際、國內已經公布的公共標準，專業權威技術雜志，教科書等推薦的方法。當需要由本所制定方法時，技術負責人也應參照上述公共標準所推薦的方法。擬訂的檢測方法應當便于雙方理解和接受。

5.3技術負責人組織本所參加合同履行的相關人員對草擬的合同進行評審，評審應當從以下諸方面著手：

（1）社會效應與法律責任要素；（2）利益和風險要素；（3）技術能力要素；（4）財務要素；（5）合同交付要素；（6）分包要素；

（7）樣品要素（包括樣品的選定、抽取、運輸、保管、制（置）備、安裝、準備、返回或處置等）；

（8）保密和保護所有權要素；（9）雙方放棄權利和要求的聲明；（10）傳送檢測結果的要求；

（11）根據檢測結果提供評價意見和建議的要求；（12）合同變更或偏離時的要求；（13）當檢測存在風險時中止合同的規定；

（14）其他要求（如在檢測報告中給出測量不確定度的要求）等。

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（對內部客戶的要求，合同的內容可以簡化，對合同的評審可以以簡化的方式進行。）

5.4質檢技術機構在接受指令性檢驗任務時，首先應確認檢驗產品是否在本機構認證認可的能力范圍內。質檢技術機構承擔超出認證認可能力范圍的產品質量檢驗時，出具的檢驗報告不可使用認證認可標識。除按一般合同評審的規定明確的評審要素外，應重點確認檢驗方法，所需的儀器設備、環境條件及檢測人員等。合同評審的結果應及時通知有關下達指令性任務的部門及人員。需下特殊檢驗結論的合同、無檢驗標準的新產品鑒定合同及管理層認為應歸入特殊合同的均應納入特殊合同評審的范疇。

5.5 對于首次實施的檢測方法，技術負責人應再組織檢測人員實施檢測可靠性、有效性和準確性的驗證。驗證后的結果應作為與客戶簽立正式檢測合同的依據之一。

5.6 當客戶表示可以接受本所合同評審的最終結果時，所長與客戶正式簽署一份檢測合同，合同中應載明與客戶要求相一致的雙方的責任、義務和權利以及與本程序5.3條有關的內容。并在合同生效后認真組織實施。

5.7 當合同執行中涉及有分包項目時，應將分包的內容寫入雙方簽署的檢測合同。

5.8 合同執行中如遇到對合同要求的任何偏離時，技術負責人應及時地向客戶進行通報，以保證能得到客戶的理解或更改要求。

5.9 合同簽立后，在執行合同中，如雙方中的任何一方提出需要修改合同時，技術負責人應采取有效的措施，并及時與客戶進行溝通，防止偏離后給雙方的利益造成損失。

5.10 如修改后的合同涉及到重大的變化，則技術負責人應重新組織有關人員對變更后的合同進行評審，評審結果應作為檢測合同的批注或附件由雙方授權人簽字。技術負責人應將修改后的內容通知所有受到影響的人員，防止出現工作差錯給雙方造成損失。

5.11 全部合同和合同修改件應與檢測原始記錄、檢測報告副本以及其他必要的文件一并歸檔。

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6.相關記錄

合同評審記錄 委托檢驗單

第四篇：客戶要求、合同評審程序

客戶要求、合同評審程序

1.目的為了確保全面、準確理解客戶的要求，按時履行合同（協議），取得客戶信任，減少不必要爭議和糾紛，特制定本程序。

2.適用范圍

適用于本中心檢測合同的評審。

3.職責

3.1 辦公室負責檢測合同評審并做以下工作：

a)負責接待客戶；

b)全面了解客戶檢測要求，辦理客戶書面委托書；

c)合同評審結束與客戶簽訂合同,并進行分類、登記；

d)與客戶辦理檢測樣品交接手續；

e)就檢測問題詢問客戶，得到解決并達成一致意見；

f)向客戶提交檢測報告；

g)與客戶協商處置檢測后的樣品。

3.2 辦公室科長

a)監督檢查、審核客戶書面委托書；

b)批準合同；

c)負責組織重要的或技術復雜的合同評審；

d)監督檢測樣品交接手續；

e)監督向客戶提交的檢測報告；

f)監督檢測后樣品的處置。

3.3 中心技術負責人

a)負責組織首次采用檢測方法的合同評審；

b)批準首次受理的、重要的、技術復雜合同；

c)監督檢查檢測合同的履行。

4.程序

4.1《樣品檢驗受理單》

4.1.1《樣品檢驗受理單》內容至少包括：

a)委托人的信息：委托單位名稱、地址、郵編、聯系電話、聯系人等；

b)檢測產品的信息包括：樣品名稱（含商標名）、規格型號、生產日期或批號、樣品性狀、樣品數量、留樣數量、接收時間等；

c)技術要素包括提供的檢測方法名稱及復印件。對采用非標準方法、檢測方法不適用，雖有檢測方法但缺少標準品或特殊試劑、由于特殊指令性任務等特殊情況，不能滿足中心對外承諾（如時限）時，要與客戶溝通作出聲明或簽訂協議；

d)財務要素；

e)交付時間要素，包括：是否要求復檢、報告時間；

f)法律責任要素；

g)分包的要求；

h)樣品的要求；

i)保密和保護客戶所有權的要求；

j)傳送檢測結果的要求；

k)根據測試結果提供意見和解釋的要求。

4.1.2《樣品檢驗受理單》由質量辦公室設計，經質量檢驗管理科科長審核、中心技術負責人批準后使用。其格式應包括檢測方法在內的各種要求。

4.1.3《樣品檢驗受理單》填寫應規范，必要時作出文字說明，便于雙方理解。

4.2 合同評審

4.2.1 評審內容應包括：

a)客戶的要求是否明確；

b)技術能力和資源是否滿足要求；

c)檢測方法是否符合技術規范；

d)是否需要分包，分包方是否為客戶接受；

e)商定檢測時間、費用等相關事宜。

4.2.2 一般《樣品檢驗受理單》，由質量辦公室負責辦理，應注明日期。

4.2.3 重要或復雜的《樣品檢驗受理單》，應先組織有關技術人員評審后，由中心負責人簽發。

4.2.4 《樣品檢驗受理單》中選擇的檢測方法，按《檢測方法及方法確認程序》執行。

4.2.5 合同評審要求

a)《樣品檢驗受理單》的內容必須簡單、清晰、明確，便于雙方理解；

b)本中心有責任確保選擇的檢測方法適當，并滿足客戶要求；

方法的評審可參考以往進行的實驗室間比對或能力驗證的結果（如確定測量不確定度、檢出限、置信限等），或者對已知值樣品檢測的結果；

c)本中心有能力和資源履行合同約定，滿足客戶的要求；

d)當《樣品檢驗受理單》涉及分包項目時，《樣品檢驗受理單》必須包括本中心分包出去的所有工作，并得到客戶書面同意；

e)客戶的要求或標書與合同之間的任何差異必須在工作開始之前，由辦公室與客戶聯系和洽談，必要時征求相關部門意見或與相關部門共同協商，確保問題得到恰當、合理的解決。

4.3 合同簽訂

4.3.1 合同必須經雙方同意和接受。

4.3.2 由辦公室按合同評審結論與客戶簽訂正式檢測合同。

4.3.3 重大合同評審，如涉及金額巨大的、復雜的質量仲裁檢測（質量鑒定）等，由中心質量負責人負責進行。

4.4 合同的履行

4.4.1 辦公室負責按程序與客戶辦理檢測樣品交接手續。

4.4.2 工作開始后如果需要修改合同，由辦公室負責按程序進行合同評審，并將所有修改內容通知所有受影響的人員。

4.4.3 對合同的任何偏離，由辦公室通知客戶并與客戶洽談達成一致意見。

4.4.4 完成檢測后，由辦公室負責按合同約定向客戶提交檢測報告，并按合同處置檢測后的樣品。

4.5 合同資料管理

4.5.1辦公室必須保存所有合同評審的記錄，包括任何重大變化在內的評審記錄、在執行合同期間，就客戶的要求或工作結果與客戶進行討論的記錄、修改合同所做的再評審的記錄。

4.5.2辦公室負責收集所有與檢測合同有關的記錄和資料，并按《記錄（檔案）控制程序》整理、登記、標識、保存。

5.格式文件

*****-GSWJ-CXBG-060檢驗樣品委托單

第五篇：編制物業管理標書的項目和要求

編制物業管理標書的項目和要求

（學習參考資料之一）

景苑物業管理有限公司二ＯＯ九年十一月制

編制物業管理標書的項目和要求

投標書在內容上必須嚴格根據招標單位發出的《編制標書的項目和要求》來編制。由于招標物業的具體情況不同，招標單位的要求不同，因此投標書內的項目和要求也各不相同。通常物業管理投標書項目主要有以下11項：

一、管理方式

投標單位主要是依據招標的物業現狀以及自身的專業經驗和優勢，選擇最適合的招標物業的管理方式。比如選擇獨資管理方式，還是股份制的管理方式，或者是有限責任公司的管理形式等等，對目標物業的管理與現在的物業管理企業正在管理的物業之間采取的聯系等等。

二、管理組織架構

所謂管理組織架構，就是介紹目標物業的組織機構。根據目前我國物業管理發展情況來看，物業管理組織機構有三個特征：

1、管理體制

管理體制主要有三類：（1）總經理負責制；（２）董事會下的三總師負責制；（３）董事會下的總經理負責制。

2、管理方法

目前國內的管理方法有兩種：

（1）垂直領導方式（直線式管理模式）。優點是政令暢通，管理到位，管理層直接對成本，對管理質量負責。缺點是人力資源分散，橫向協調配合困難。

（2）矩陣式領導方式。這種方式的優點是充分利用人力資源，調動個方面的積極性，可采用現代化管理手段進行管理。缺點是管理結構穩定性較差，人員經常變動，容易形成多頭領導。這種方法適用于多品種而且形成規模的物業管理。

3、機構的設置

根據管理物業的多少，以及業主的需求來確定管理組織結構。目前我國物業管理體制下的物業管理的管理機構有以下幾種：

（1）三部一室。即機構具體設置為：辦公室、財務部、管理部、工程部。

（2）四部一室。即機構具體設置為：辦公室、財務部、管理部、工程部、經營服務部。

（3）六部一室。即機構具體設置為：辦公室、財務部、管理部、工程部、房產部、社區文化部、公關部。除了機構明確以外，對參加管理服務人員的素質構成要進行策劃、培訓。比如目標物業管理的管理經理、副經理，他們的文化層次，年齡結構，工作經驗，都應明確規定下來。然后對從事目標物業管理服務的人員結構也要明確，對他們的文化素質，工作能力，基本條件都要提出要求，甚至要制定好接受目標物也管理以后的人才培訓計劃。

三、管理費用的收支預算方案

經費是物業管理運轉的基礎和保證，所以對目標物業必須要進行經營測算。測算應本著“實事求是”、“取之于民、用之于民”、“用戶至上、服務第一”、“根據物業功能、分層次收費”等原則進行

1、收入測算

物業管理費用主要來源于物業管理服務收取的各類費用。因此，該收的費用都要收齊，不能漏收。通常收費的項目有：

（1）目標物業的管理費用。按照政府物價部門核準的標準進行測算。

（2）物業管理企業根據所給的營業用房而開展“三產”經營獲得的收入。

（3）維修基金每年可取的利息金額。（4）其他方面的服務收入。

2、支出預算 圍繞著目標物業開展管理服務所支出的成本核算。通常有：（1）人員工資、福利、津貼、獎金，以及其他各類保險支出。（2）各類服務成本的開支。例如，能源有水，電，氣，汽油等的消耗；各種設備的添置；各類服務所需要的的低值易耗品。

（3）物業管理企業正常的辦公、管理服務所需要的各項開支。（4）其他有關各項的開支等。

通常根據招標文件的要求，要進行3年預算。

四、管理操作

這部分要求細化，管理操作體現出物業管理企業的管理水平、管理質量，以及規范化的管理的標準，從這些制度中可以看出物業管理企業的實力、能力，所以各物業管理企業都對此很重視。其通常分為兩大類：

1、根據目標的物業情況，認真制定相應的規章制度。通常物業管理規章制度分為：

（1）公眾管理制度，主要包括： ①業主公約； ②精神文明建設公約； ③樓宇使用及維護管理規定； ④裝修管理規定； ⑤治安管理規定； ⑥清潔衛生管理規定； ⑦消防管理規定； ⑧交通車輛管理規定； ⑨環境保護管理規定。

（2）崗位責任制度，主要包括： ①管理處主任崗位職責； ②管理處主任助理崗位職責； ③環境主管崗位職責； ④保潔員崗位職責； ⑤保安主管崗位職責； ⑥工程主管崗位職責； ⑦維修人員崗位職責； ⑧會計人員崗位職責； ⑨行政人員崗位職責。

（3）內部管理運作制度，主要包括： ①員工行為規范； ②培訓制度； ③考核制度； ④獎懲制度； ⑤回訪制度；

⑥來訪，投訴處理制度等。

2、根據目標物業，確定各管理崗位工作人員的職責 管理崗位主要有： ①保安； ②機電維修； ③清掃保潔； ④園林綠化； ⑤電梯操作； ⑥社區文化。

五、管理目標，經營管理宗旨、方針

投標書中應表明投標單位對目標物業的管理目標、管理方針、管理宗旨，便于業主委員會成立的招標領導小組及評委們更加清楚理解物業管理的理念、宗旨。例如某物業管理企業投標某商住樓時，提出管理目標：樹立“服務至上，客戶第一”的管理思想，達到一流管理、一流形象、一流效益，一促進后期的樓宇銷售；提出管理經營方針： 保本經營、獨立核算、自負盈虧、開展一業為主，多種經營，求得自身的生存與發展。

六、便民服務措施

物業管理是有償的服務活動，這是其性質所決定的；然而開展物業管理并不是一味只追求經濟效益，而是要正確處理好社會效益，環境效益與經濟效益三者的關系，使之有機的統一。一些物業管理企業，在開展物業管理有償服務的同時，還向業主公開承諾無償便民服務項目若干項，深受業主的歡迎和好評。

七、社區文化

隨著一幢幢樓房的建好，新的社區環境形成，人們從熟悉的環境般到不熟悉的環境，特別是老年人的“高樓病”多了，孩子也變得孤獨了。為此，社區文化的重要性越來越被老百姓看中，成為購房中的一個重要因素。物業管理企業在寫投標書時，應認真考慮到社區文化的開展，制定有|建設工程教育網|關社區文化制度，安排好各類社區文化活動，使住宅小區內的業主不僅享受到物質文明，也享受到精神文明。

八、管理指標的承諾

物業管理是新生事物。國家為了規范和指導物業管理，對一些管理服務也相應的作出了一些基本要求。作為投標的物業管理企業，針對目標物業，對照國家有關規定，向業主委員會作出相應的承諾。通常有以下主要內容的承諾：（1）房屋及配套設施的完好率；（2）房屋零修，急修及時率；（3）維修質量合格率；（4）清潔保潔率；（5）道路車輛完好率；（6）小區治安案件發生率；（7）業主綜合服務滿意率；（8）綠化完好率；（9）重復維修率；（10）住戶有效投訴率等。

九、檔案資料的建立和管理

為了使物業管理規范化、程序化，為了對物業管理狀況進行連續化記錄，并保留資料，需要建立檔案資料管理。投標的物業管理企業應對建立檔案管理制度提出相應的設想：是否建立單獨的檔案室，還是放在辦公室合署辦公；派幾位同志負責檔|建設工程教育網|案管理；管理的程序圖；采用什么樣的管理制度，是否實行現代化、系統化、科學化、規范化的電子計算機管理檔案等等。

十、提高物業管理水平的新設想 物業管理企業在對目標物業進行投標時，也需要表明本企業對未來的物業管理上水平、創一流、達國優提出一些設想，使人們感到實實在在，同時又大膽創新。例如，某物業管理企業對目標物業經過調查之后，對未來目標明確提出，接管后一年達到市優，兩年達到省優，三年達到國優，在達到國優的同時，一定通過iso9002貫標，使物業管理質量標準化、規范化令人可敬、可佩、可信。

十一、物業管理企業愿意接受的有關獎罰

作為投標的物業管理企業，在系統地闡述了本企業對目標物業管理的各項設想，措施之后，需要在最后進行高度的概括和承諾。即向業主委員會（或者是業主）承諾自己有能力，有決心管理好目標物業，并表示管理好了怎么辦，管理不好愿意承擔什么處罰。例如，某物業管理企業在對待獎懲最后表態：有信心、有能力管理好住宅小區，管理好了以后并不是為了追求更多的獎金，而是追求更多的任務；如果管不好，一年以后便自動退出來，并承擔標書里的經濟懲罰。