第一篇：05編制物業管理標書的項目和要求

編制物業管理標書的項目和要求 編制物業管理標書的項目和要求

投標書在內容上必須嚴格根據招標單位發出的《編制標書的項目和要求》來編制。由于招標物業的具體情況不同，招標單位的要求不同，因此投標書內的項目和要求也各不相同。通常物業管理投標書項目主要有以下11項：

一、管理方式

投標單位主要是依據招標的物業現狀以及自身的專業經驗和優勢，選擇最適合的招標物業的管理方式。比如選擇獨資管理方式，還是股份制的管理方式，仰或是有限責任公司的管理形式等等，對目標物業的管理與現在的物業管理企業正在管理的物業之間采取形式的聯系等等。

二、管理組織架構

所謂管理組織架構就是介紹目標物業的組織機構，根據目前我國物業管理發展情況來看，物業管理組織機構有三個特征：

1、管理體制

管理體制主要有三類：（1）總經理負責制；

（2）董事會下的三總師負責制；（3）董事會下的總經理負責制。

2、管理方法

目前國內的管理方法有兩種：

（1）垂直領導方式（直線式管理模式）。優點是政令淌通，管理到位，管理層直接對成本，對管理質量負責。缺點是人力資源分散，橫向協調配合困難。（2）矩陣式領導方式。這種方式的優點是充分利用人力資源，調動個方面的積極性，可采用現代化管理手段進行管理。缺點是管理結構穩定性較差，人員經常變動，容易形成多頭領導。這種方法適用于多品種而且形成規模的物業管理。

3、機構的設置

根據管理物業的多少，以及業主的需求來確定管理組織結構。目前我國物業管理體制下的物業管理的管理機構有以下幾種：

（1）三部一室。即機構具體設置為：辦公室、財務部、管理部、工程部。（2）四部一室。即機構具體設置為：辦公室、財務部、管理部、工程部、經營服務部。

（3）六部一室。即機構具體設置為：辦公室、財務部、管理部、工程部、房產部、社區文化部、公關部。

除了機構明確以外，對參加管理服務人員的素質構成要進行策劃、培訓。比如目標物業管理的管理經理、副經理，他們的文化層次，年齡結構，工作經驗，都應明確規定下來。然后對從事目標物業管理服務的人員結構也要明確，對他們的文化素質，工作能力，基本條件都要提出要求，甚至要制定好接受目標物也管理以后的人才培訓計劃。

三、管理費用的收支預算方案

經費是物業管理運轉的基礎和保證，所以對目標物業必須要進行經營測算。測算應本著“實事求是”、“取之于民、用之于民”、“用戶至上、服務第一”、“根據物業功能、分層次收費”等原則進行。

1、收入測算

物業管理費用主要來源于物業管理服務收取的各類費用。因此，該收的費用都要收齊，不能漏收。通常收費的項目有：

（1）目標物業的管理費用。按照政府物價部門核準的標準進行測算。

（2）物業管理企業根據所給的營業用房而開展“三產”經營獲得的收入。（3）維修基金每年可取的利息金額。（4）其他方面的服務收入。

2、支出預算

圍繞著目標物業開展管理服務所支出的成本核算。通常有：（1）人員工資、福利、津貼、獎金，以及其他各類保險支出。

（2）各類服務成本的開支。例如，能源有水，電，氣，汽油等的消耗；各種設備的添置；各類服務所需要的的消耗品。

（3）物業管理企業正常的辦公管理服務所需要的各項開支。（4）其他有關各項的開支等。

通常根據招標文件的要求，要進行3年預算。

四、管理操作

這部分要求細化，他體現出物業管理企業的管理水平、管理質量，以及規范化的管理的標準，從這些制度中可以看出物業管理企業的實力、能力，所以各物業管理企業都對此很重視。其通常分為兩大類：

1、根據目標的物業情況，認真制定相應的規章制度。通常物業管理規章制度分為：

（1）公眾管理制度，主要包括： ① 業主公約；

② 精神文明建設公約；

③ 樓宇使用及維護管理規定； ④ 裝修管理規定； ⑤ 治安管理規定；

⑥ 清潔衛生管理規定； ⑦ 消防管理規定；

⑧ 交通車輛管理規定； ⑨ 環境保護管理規定。

（2）崗位責任制度，主要包括： ① 管理處主任崗位職責；

② 管理處主任助理崗位職責； ③ 環境主管崗位職責； ④ 保潔員崗位職責； ⑤ 保安主管崗位職責； ⑥ 工程主管崗位職責； ⑦ 維修人員崗位職責； ⑧ 會計人員崗位職責； ⑨ 行政人員崗位職責。

（3）內部管理運作制度，主要包括： ① 員工行為規范； ② 培訓制度； ③ 考核制度； ④ 獎懲制度； ⑤ 回訪制度；

⑥ 來訪，投訴處理制度等。

2、根據目標物業，確定各管理崗位工作人員的職責 管理崗位主要有： ① 保安；

② 機電維修； ③ 清掃保潔； ④ 園林綠化； ⑤ 電梯操作； ⑥ 社區文化。

五、管理目標，經營管理宗旨、方針

投標書中應表明投標單位對目標物業的管理目標、管理方針、管理宗旨，便于業主委員會成立的招標領導小組及評委們更加清楚理解物業管理的理念、宗旨。例如某物業管理企業投標某商住樓時，提出管理目標：樹立“服務至上，客戶第一”的管理思想，達到一流管理、一流形象、一流效益，一促進后期的樓宇銷售；提出管理經營方針：保本經營、獨立核算、自負盈虧、開展一業為主，多種經營，求得自身的生存與發展。

六、便民服務措施

物業管理是有償的服務活動，這是其性質所決定的；然而開展物業管理并不是一味只追求經濟效益，而是要正確處理好社會效益，環境效益與經濟效益三者的關系，使之有機的統一。一些物業管理企業，在開展物業管理有償服務的同時，還向業主公開承諾無償便民服務項目若干項，深受業主的歡迎和好評。

七、社區文化

隨著一幢幢樓房的建好，新的社區環境形成，人們從熟悉的環境般到不熟悉的環境，特別是老年人的“高樓病”多了，孩子也變得孤獨了。為此，社區文化的重要性越來越被老百姓看中，成為購房中的一個重要因素。物業管理企業在寫投標書時，應認真考慮到社區文化的開展，制定有關社區文化制度，安排好各類社區文化活動，使住宅小區內的業主不僅享受到物質文明，也享受到精神文明。

八、管理指標的承諾

物業管理是新生事物。國家為了規范和指導物業管理，對一些管理服務也相應的作出了一些基本要求。作為投標的物業管理企業，針對目標物業，對照國家有關規定，向業主委員會作出相應的承諾。通常有以下主要內容的承諾： ⑴ 房屋及配套設施的完好率； ⑵ 房屋零修，急修及時率； ⑶ 維修質量合格率； ⑷ 清潔保潔率；

（5）道路車輛完好率；

（6）小區治安案件發生率；（7）業主綜合服務滿意率；（8）綠化完好率；（9）重復維修率；

（10）住戶有效投訴率等。

九、檔案資料的建立和管理

為了使物業管理規范化、程序化，為了對物業管理狀況進行連續化記錄，并保留資料，需要建立檔案資料管理。投標的物業管理企業應對建立檔案管理制度提出相應的設想：是否建立單獨的檔案室，還是放在辦公室合署辦公；派幾位同志負責檔案管理；管理的程序圖；采用什么樣的管理制度，是否實行現代化、系統化、科學化、規范化的電子計算機管理檔案等等。

十、提高物業管理水平的新設想

物業管理企業在對目標物業進行投標時，也需要表明本企業對未來的物業管理上水平、創一流、達國優提出一些設想，使人們感到實實在在，同時又大膽創新。例如，某物業管理企業對目標物業經過調查之后，對未來目標明確提出，接管后一年達到市優，兩年達到省優，三年達到國優，在達到國優的同時，一定通過iso9002貫標，使物業管理質量標準化、規范化令人可敬、可佩、可信。

十一、物業管理企業愿意接受的有關獎罰

作為投標的物業管理企業，在系統地闡述了本企業對目標物業管理的各項設想，措施之后，需要在最后進行高度的概括和承諾。即向業主委員會承諾自己有能力，有決心管理好目標物業，并表示管理好了怎么辦，管理不好愿意承擔什么處罰。例如，某物業管理企業在對待獎懲最后表態：有信心、有能力管理好住宅小區，管理好了以后并不是為了追求更多的獎金，而是追求更多的任務；如果管不好，一年以后便自動退出來，并承擔標書里的經濟懲罰。

第二篇：編制物業管理標書的項目和要求

編制物業管理標書的項目和要求

（學習參考資料之一）

景苑物業管理有限公司二ＯＯ九年十一月制

編制物業管理標書的項目和要求

投標書在內容上必須嚴格根據招標單位發出的《編制標書的項目和要求》來編制。由于招標物業的具體情況不同，招標單位的要求不同，因此投標書內的項目和要求也各不相同。通常物業管理投標書項目主要有以下11項：

一、管理方式

投標單位主要是依據招標的物業現狀以及自身的專業經驗和優勢，選擇最適合的招標物業的管理方式。比如選擇獨資管理方式，還是股份制的管理方式，或者是有限責任公司的管理形式等等，對目標物業的管理與現在的物業管理企業正在管理的物業之間采取的聯系等等。

二、管理組織架構

所謂管理組織架構，就是介紹目標物業的組織機構。根據目前我國物業管理發展情況來看，物業管理組織機構有三個特征：

1、管理體制

管理體制主要有三類：（1）總經理負責制；（２）董事會下的三總師負責制；（３）董事會下的總經理負責制。

2、管理方法

目前國內的管理方法有兩種：

（1）垂直領導方式（直線式管理模式）。優點是政令暢通，管理到位，管理層直接對成本，對管理質量負責。缺點是人力資源分散，橫向協調配合困難。

（2）矩陣式領導方式。這種方式的優點是充分利用人力資源，調動個方面的積極性，可采用現代化管理手段進行管理。缺點是管理結構穩定性較差，人員經常變動，容易形成多頭領導。這種方法適用于多品種而且形成規模的物業管理。

3、機構的設置

根據管理物業的多少，以及業主的需求來確定管理組織結構。目前我國物業管理體制下的物業管理的管理機構有以下幾種：

（1）三部一室。即機構具體設置為：辦公室、財務部、管理部、工程部。

（2）四部一室。即機構具體設置為：辦公室、財務部、管理部、工程部、經營服務部。

（3）六部一室。即機構具體設置為：辦公室、財務部、管理部、工程部、房產部、社區文化部、公關部。除了機構明確以外，對參加管理服務人員的素質構成要進行策劃、培訓。比如目標物業管理的管理經理、副經理，他們的文化層次，年齡結構，工作經驗，都應明確規定下來。然后對從事目標物業管理服務的人員結構也要明確，對他們的文化素質，工作能力，基本條件都要提出要求，甚至要制定好接受目標物也管理以后的人才培訓計劃。

三、管理費用的收支預算方案

經費是物業管理運轉的基礎和保證，所以對目標物業必須要進行經營測算。測算應本著“實事求是”、“取之于民、用之于民”、“用戶至上、服務第一”、“根據物業功能、分層次收費”等原則進行

1、收入測算

物業管理費用主要來源于物業管理服務收取的各類費用。因此，該收的費用都要收齊，不能漏收。通常收費的項目有：

（1）目標物業的管理費用。按照政府物價部門核準的標準進行測算。

（2）物業管理企業根據所給的營業用房而開展“三產”經營獲得的收入。

（3）維修基金每年可取的利息金額。（4）其他方面的服務收入。

2、支出預算 圍繞著目標物業開展管理服務所支出的成本核算。通常有：（1）人員工資、福利、津貼、獎金，以及其他各類保險支出。（2）各類服務成本的開支。例如，能源有水，電，氣，汽油等的消耗；各種設備的添置；各類服務所需要的的低值易耗品。

（3）物業管理企業正常的辦公、管理服務所需要的各項開支。（4）其他有關各項的開支等。

通常根據招標文件的要求，要進行3年預算。

四、管理操作

這部分要求細化，管理操作體現出物業管理企業的管理水平、管理質量，以及規范化的管理的標準，從這些制度中可以看出物業管理企業的實力、能力，所以各物業管理企業都對此很重視。其通常分為兩大類：

1、根據目標的物業情況，認真制定相應的規章制度。通常物業管理規章制度分為：

（1）公眾管理制度，主要包括： ①業主公約； ②精神文明建設公約； ③樓宇使用及維護管理規定； ④裝修管理規定； ⑤治安管理規定； ⑥清潔衛生管理規定； ⑦消防管理規定； ⑧交通車輛管理規定； ⑨環境保護管理規定。

（2）崗位責任制度，主要包括： ①管理處主任崗位職責； ②管理處主任助理崗位職責； ③環境主管崗位職責； ④保潔員崗位職責； ⑤保安主管崗位職責； ⑥工程主管崗位職責； ⑦維修人員崗位職責； ⑧會計人員崗位職責； ⑨行政人員崗位職責。

（3）內部管理運作制度，主要包括： ①員工行為規范； ②培訓制度； ③考核制度； ④獎懲制度； ⑤回訪制度；

⑥來訪，投訴處理制度等。

2、根據目標物業，確定各管理崗位工作人員的職責 管理崗位主要有： ①保安； ②機電維修； ③清掃保潔； ④園林綠化； ⑤電梯操作； ⑥社區文化。

五、管理目標，經營管理宗旨、方針

投標書中應表明投標單位對目標物業的管理目標、管理方針、管理宗旨，便于業主委員會成立的招標領導小組及評委們更加清楚理解物業管理的理念、宗旨。例如某物業管理企業投標某商住樓時，提出管理目標：樹立“服務至上，客戶第一”的管理思想，達到一流管理、一流形象、一流效益，一促進后期的樓宇銷售；提出管理經營方針： 保本經營、獨立核算、自負盈虧、開展一業為主，多種經營，求得自身的生存與發展。

六、便民服務措施

物業管理是有償的服務活動，這是其性質所決定的；然而開展物業管理并不是一味只追求經濟效益，而是要正確處理好社會效益，環境效益與經濟效益三者的關系，使之有機的統一。一些物業管理企業，在開展物業管理有償服務的同時，還向業主公開承諾無償便民服務項目若干項，深受業主的歡迎和好評。

七、社區文化

隨著一幢幢樓房的建好，新的社區環境形成，人們從熟悉的環境般到不熟悉的環境，特別是老年人的“高樓病”多了，孩子也變得孤獨了。為此，社區文化的重要性越來越被老百姓看中，成為購房中的一個重要因素。物業管理企業在寫投標書時，應認真考慮到社區文化的開展，制定有|建設工程教育網|關社區文化制度，安排好各類社區文化活動，使住宅小區內的業主不僅享受到物質文明，也享受到精神文明。

八、管理指標的承諾

物業管理是新生事物。國家為了規范和指導物業管理，對一些管理服務也相應的作出了一些基本要求。作為投標的物業管理企業，針對目標物業，對照國家有關規定，向業主委員會作出相應的承諾。通常有以下主要內容的承諾：（1）房屋及配套設施的完好率；（2）房屋零修，急修及時率；（3）維修質量合格率；（4）清潔保潔率；（5）道路車輛完好率；（6）小區治安案件發生率；（7）業主綜合服務滿意率；（8）綠化完好率；（9）重復維修率；（10）住戶有效投訴率等。

九、檔案資料的建立和管理

為了使物業管理規范化、程序化，為了對物業管理狀況進行連續化記錄，并保留資料，需要建立檔案資料管理。投標的物業管理企業應對建立檔案管理制度提出相應的設想：是否建立單獨的檔案室，還是放在辦公室合署辦公；派幾位同志負責檔|建設工程教育網|案管理；管理的程序圖；采用什么樣的管理制度，是否實行現代化、系統化、科學化、規范化的電子計算機管理檔案等等。

十、提高物業管理水平的新設想 物業管理企業在對目標物業進行投標時，也需要表明本企業對未來的物業管理上水平、創一流、達國優提出一些設想，使人們感到實實在在，同時又大膽創新。例如，某物業管理企業對目標物業經過調查之后，對未來目標明確提出，接管后一年達到市優，兩年達到省優，三年達到國優，在達到國優的同時，一定通過iso9002貫標，使物業管理質量標準化、規范化令人可敬、可佩、可信。

十一、物業管理企業愿意接受的有關獎罰

作為投標的物業管理企業，在系統地闡述了本企業對目標物業管理的各項設想，措施之后，需要在最后進行高度的概括和承諾。即向業主委員會（或者是業主）承諾自己有能力，有決心管理好目標物業，并表示管理好了怎么辦，管理不好愿意承擔什么處罰。例如，某物業管理企業在對待獎懲最后表態：有信心、有能力管理好住宅小區，管理好了以后并不是為了追求更多的獎金，而是追求更多的任務；如果管不好，一年以后便自動退出來，并承擔標書里的經濟懲罰。

第三篇：編制物業管理標書的項目和要求

編制物業管理標書的項目和要求

投標書在內容上必須嚴格根據招標單位發出的《編制標書的項目和要求》來編制。由于招標物業的具體情況不同，招標單位的要求不同，因此投標書內的項目和要求也各不相同。通常物業管理投標書項目主要有以下11項：

一、管理方式

投標單位主要是依據招標的物業現狀以及自身的專業經驗和優勢，選擇最適合的招標物業的管理方式。比如選擇獨資管理方式，還是股份制的管理方式，仰或是有限責任公司的管理形式等等，對目標物業的管理與現在的物業管理企業正在管理的物業之間采取形式的聯系等等。

二、管理組織架構

所謂管理組織架構就是介紹目標物業的組織機構，根據目前我國物業管理發展情況來看，物業管理組織機構有三個特征：

1、管理體制

管理體制主要有三類：

（1）總經理負責制；

（2）董事會下的三總師負責制；

（3）董事會下的總經理負責制。

2、管理方法

目前國內的管理方法有兩種：

（1）垂直領導方式（直線式管理模式）。優點是政令淌通，管理到位，管理層直接對成本，對管理質量負責。缺點是人力資源分散，橫向協調配合困難。

（2）矩陣式領導方式。這種方式的優點是充分利用人力資源，調動個方面的積極性，可采用現代化管理手段進行管理。缺點是管理結構穩定性較差，人員經常變動，容易形成多頭領導。這種方法適用于多品種而且形成規模的物業管理。

3、機構的設置

根據管理物業的多少，以及業主的需求來確定管理組織結構。目前我國物業管理體制下的物業管理的管理機構有以下幾種：

（1）三部一室。即機構具體設置為：辦公室、財務部、管理部、工程部。

（2）四部一室。即機構具體設置為：辦公室、財務部、管理部、工程部、經營服務部。

（3）六部一室。即機構具體設置為：辦公室、財務部、管理部、工程部、房產部、社區文化部、公關部。除了機構明確以外，對參加管理服務人員的素質構成要進行策劃、培訓。比如目標物業管理的管理經理、副經理，他們的文化層次，年齡結構，工作經驗，都應明確規定下來。然后對從事目標物業管理服務的人員結構也要明確，對他們的文化素質，工作能力，基本條件都要提出要求，甚至要制定好接受目標物也管理以后的人才培訓計劃。

三、管理費用的收支預算方案

經費是物業管理運轉的基礎和保證，所以對目標物業必須要進行經營測算。測算應本著“實事求是”、“取之于民、用之于民”、“用戶至上、服務第一”、“根據物業功能、分層次收費”等原則進行。

1、收入測算

物業管理費用主要來源于物業管理服務收取的各類費用。因此，該收的費用都要收齊，不能漏收。通常收費的項目有：

（1）目標物業的管理費用。按照政府物價部門核準的標準進行測算。

（2）物業管理企業根據所給的營業用房而開展“三產”經營獲得的收入。

（3）維修基金每年可取的利息金額。

（4）其他方面的服務收入。

2、支出預算

圍繞著目標物業開展管理服務所支出的成本核算。通常有：

（1）人員工資、福利、津貼、獎金，以及其他各類保險支出。

（2）各類服務成本的開支。例如，能源有水，電，氣，汽油等的消耗；各種設備的添置；各類服務所需要的的消耗品。

（3）物業管理企業正常的辦公管理服務所需要的各項開支。

（4）其他有關各項的開支等。

通常根據招標文件的要求，要進行3年預算。

四、管理操作

這部分要求細化，他體現出物業管理企業的管理水平、管理質量，以及規范化的管理的標準，從這些制度中可以看出物業管理企業的實力、能力，所以各物業管理企業都對此很重視。其通常分為兩大類：

1、根據目標的物業情況，認真制定相應的規章制度。通常物業管理規章制度分為：

（1）公眾管理制度，主要包括：

① 業主公約；

② 精神文明建設公約；

③ 樓宇使用及維護管理規定；

④ 裝修管理規定；

⑤ 治安管理規定；

⑥ 清潔衛生管理規定；

⑦ 消防管理規定；

⑧ 交通車輛管理規定；

⑨ 環境保護管理規定。

（2）崗位責任制度，主要包括：

① 管理處主任崗位職責；

② 管理處主任助理崗位職責；

③ 環境主管崗位職責；

④ 保潔員崗位職責；

⑤ 保安主管崗位職責；

⑥ 工程主管崗位職責；

⑦ 維修人員崗位職責；

⑧ 會計人員崗位職責；

⑨ 行政人員崗位職責。

（3）內部管理運作制度，主要包括：

① 員工行為規范；

② 培訓制度；

③ 考核制度；

④ 獎懲制度；

⑤ 回訪制度；

⑥ 來訪，投訴處理制度等。

2、根據目標物業，確定各管理崗位工作人員的職責

管理崗位主要有：

① 保安；

② 機電維修；

③ 清掃保潔；

④ 園林綠化；

⑤ 電梯操作；

⑥ 社區文化。

五、管理目標，經營管理宗旨、方針

投標書中應表明投標單位對目標物業的管理目標、管理方針、管理宗旨，便于業主委員會成立的招標領導小組及評委們更加清楚理解物業管理的理念、宗旨。例如某物業管理企業投標某商住樓時，提出管理目標：樹立“服務至上，客戶第一”的管理思想，達到一流管理、一流形象、一流效益，一促進后期的樓宇銷售；提出管理經營方針：保本經營、獨立核算、自負盈虧、開展一業為主，多種經營，求得自身的生存與發展。

六、便民服務措施

物業管理是有償的服務活動，這是其性質所決定的；然而開展物業管理并不是一味只追求經濟效益，而是要正確處理好社會效益，環境效益與經濟效益三者的關系，使之有機的統一。一些物業管理企業，在開展物業管理有償服務的同時，還向業主公開承諾無償便民服務項目若干項，深受業主的歡迎和好評。

七、社區文化

隨著一幢幢樓房的建好，新的社區環境形成，人們從熟悉的環境般到不熟悉的環境，特別是老年人的“高樓病”多了，孩子也變得孤獨了。為此，社區文化的重要性越來越被老百姓看中，成為購房中的一個重要因素。物業管理企業在寫投標書時，應認真考慮到社區文化的開展，制定有關社區文化制度，安排好各類社區文化活動，使住宅小區內的業主不僅享受到物質文明，也享受到精神文明。

八、管理指標的承諾

物業管理是新生事物。國家為了規范和指導物業管理，對一些管理服務也相應的作出了一些基本要求。作為投標的物業管理企業，針對目標物業，對照國家有關規定，向業主委員會作出相應的承諾。通常有以下主要內容的承諾：

⑴ 房屋及配套設施的完好率；

⑵ 房屋零修，急修及時率；

⑶ 維修質量合格率；

⑷ 清潔保潔率；

（5）道路車輛完好率；

（6）小區治安案件發生率；

（7）業主綜合服務滿意率；

（8）綠化完好率；

（9）重復維修率；

（10）住戶有效投訴率等。

九、檔案資料的建立和管理

為了使物業管理規范化、程序化，為了對物業管理狀況進行連續化記錄，并保留資料，需要建立檔案資料管理。投標的物業管理企業應對建立檔案管理制度提出相應的設想：是否建立單獨的檔案室，還是放在辦公室合署辦公；派幾位同志負責檔案管理；管理的程序圖；采用什么樣的管理制度，是否實行現代化、系統化、科學化、規范化的電子計算機管理檔案等等。

十、提高物業管理水平的新設想

物業管理企業在對目標物業進行投標時，也需要表明本企業對未來的物業管理上水平、創一流、達國優提出一些設想，使人們感到實實在在，同時又大膽創新。例如，某物業管理企業對目標物業經過調查之后，對未來目標明確提出，接管后一年達到市優，兩年達到省優，三年達到國優，在達到國優的同時，一定通過ISO9002貫標，使物業管理質量標準化、規范化令人可敬、可佩、可信。

十一、物業管理企業愿意接受的有關獎罰

作為投標的物業管理企業，在系統地闡述了本企業對目標物業管理的各項設想，措施之后，需要在最后進行高度的概括和承諾。即向業主委員會承諾自己有能力，有決心管理好目標物業，并表示管理好了怎么辦，管理不好愿意承擔什么處罰。例如，某物業管理企業在對待獎懲最后表態：有信心、有能力管理好住宅小區，管理好了以后并不是為了追求更多的獎金，而是追求更多的任務；如果管不好，一年以后便自動退出來，并承擔標書里的經濟懲罰。

第四篇：標書格式要求

投標書格式要求

一、紙張要求

封面、封底、正文采用A4紙、白色，裝訂后的尺寸為210*297mm（標準A4尺寸）；施工平面圖及進度計劃表采用A3或A4白紙。

二、打印形式

為單面打??；不應出現正反及上下倒裝頁；封面、封底處不應露明裝訂針和線；所有投標書均不得采用活頁（穿孔式、文件夾式等）方式裝訂。

三、版面設置

1、默認格式：

2、窄格式;上邊距為26mm，下邊距為22mm，左邊距為25mm右邊距為25mm，裝訂線位于紙張左側3mm（可根據頁數多少適當調整）。版面設頁眉、頁腳、頁碼，頁眉及頁腳字體大?。盒∥?，頁眉距離20mm，頁腳距離15mm，頁碼居中，行間距為1.5倍行距。一般段落采用首行縮進2字符的格式.四、字體: “字體字體字體字體”為加粗字體，“字體”為不加粗字體。

文章標題為三號黑體（可加粗），節標題為小三號黑體（可加粗），正文字體為小四號宋體（不加粗），所有字體顏色均為黑色。章序號宜使用“一、二、三、??”、“1 2 3 ??”節序號宜使用“1 2 3 ??”、“1.1 1.2 1.3 ??”、“1.1.1 1.1.2 1.1.3 ??”。英文字體宜使用Arial，字體大小同中文字體。

凡牽涉到法律性陳述、條文引用，協議的簽訂或申明，落款需簽字、蓋章以及信函的字體宜使用仿宋GB_2312四號。

五、表格

所有表格標題為四號宋體（可加粗）。表格內容采用小四號宋體或五號宋體（不加粗）。

六、插圖：

插圖大小應適合文檔版面，不宜超過頁邊距；放大或縮放后的圖片應保證質量良好，否則應先在圖像處理軟件中調整至相應大小再貼入文檔。

七、電子檔格式：

出于兼容性考慮，電子檔格式宜采用office97-2003的格式，word擴展名：.doc，excel擴展名：.xls

八、關于正、副本及裝訂要求

所有標書的正副本均應裝訂成冊，正本一份，副本 4 份，正、副本正文的內容和排版格式相同，標書封面右上角注明正、副本標記。

一、二號標書封面加蓋投標人公章和法定代表人印鑒。封面要求按照固定格式執行。

副本標書裝訂要求必須多做一本，交技術中心保存。2008-7-23 批注[M1]: 具體情況視招標文件而定

九．供應商應將報價文件正本和所有副本用密封袋密封，并在封口啟封處加蓋供應商單位公章或法定代表人/授權代表簽署。

十．密封袋上應注明采購項目名稱、項目編號及“請勿在2010年4月6日09：30時之前啟封”的字樣。還應寫明供應商名稱、地址和郵政編碼

十一。投標報價部分要加蓋工程造價專業人員業務水平等級章或注冊造價師執業專用章的；

第五篇：標書要求

標書制作要求

一、標書的10條規律性建議

1、標書包裝不能隨意。你看成功人士，哪位不精精神神，清清爽爽，看起來值得信賴？標書，即使是打印件、復印件，也要裝訂得更專業。目前，市場上的裝訂方式有鐵圈裝訂、膠圈裝訂、夾條裝訂、十孔訂條裝訂機、無線熱膠裝訂可以選擇。最難做到的也是最流行的裝訂是無線熱膠方式。

2、目前標書，一般采用復印件、打印件，個別企業已直接用標書印刷件。用印刷標書。是一個近兩年才興起的潮流。如果企業每年的投標量已經達到百次以上，你就要考慮設計、印刷自己的標書了。

3、有些企業產品繁多，不可定因素多，標書歸類困難。請教標書專家，幫你策劃，哪些是要印刷的，哪些需要印刷規定格式，留給企業自己打印，專家都會給你建議。

4、千萬不要以為評標專家門在討論標書前，都認真閱讀過去你的企業樣本。即使在標書里，也不放過為自己做廣告的機會。此時的廣告針對性比企業樣本、比你的口頭介紹強。起碼應該讓專家門在閱讀商務文件報價前，了解你，有一個印象。辦法是在商務文件前加幾頁廣告或者企業介紹，話要說得更具策略，重點要突出，圖片要更漂亮。標書內容要經過專家策劃。

5、可以幫助賣單的重大內容，要在標書中反復叫賣。這個時候的效果，是平時的一千倍！

6、有些企業的標書的資質文件也經過掃描印刷，但因為沒有經過專業處理，跟原件相比，色彩不逼真，甚至變色很多，看起來很假。

7、標書要有一定的厚度，千萬不要顯得單薄，而影響大局。

8、標書四周要切齊，這是起碼要求。你愿意翻一本邊頁長長短短的雜志或書籍嗎？捧一本新書哪怕只有一角折疊沒有切齊，常人都多少感覺遺憾，何況這一形象是涉及一筆業務的生死。

9、你的專業，實力，企業形象，都要通過標書表達出來。有些企業的標書，一看就像是管理不上檔次的企業，而有些一看就是一家大型現代企業氣勢。其中有策略！

10、從內容，到封面，到裝訂，都要專業、獨特、漂亮，你人不在場的那個重要時刻，得讓標書自己大聲講話，讓專家不得不關注你的標書，且直接為你的企業贏分。

二、如何從標書外觀上形成視覺差異？“以標書的外在形式的差異化策劃，體現精良的產品品質、新穎的企業形象、和企業一貫倡導的理念。競標時，形成與競爭對手迥異的良好的視覺效果，力爭第一眼就抓住閱讀者的注意力，而且，還需考慮到具體的個案執行-------裝訂、打印的可操作性。”以上其實說的是外觀，是標書的第一印象，是標書在一堆標書中的區別能力。評標人看到你的標書第一眼的東西是什么？ 第一:密封袋;第二:標書封面。怎樣在堆得滿桌或者扔得滿地的各公司的投標標書中脫穎而出？ 強化標書的密封袋、封面效果。在“中電電氣”02年、03年的標書中，上海差異企業形象策劃有限公司進行了兩次嘗試：

1、密封袋所用紙張

2、封面設計效果

3、封面所用紙張

三、產品類別多，標書如何策劃

1、主要產品策略 找出形成80%利潤的那部分20%的產品，善待它們。

2、合并同類項

3、格式設計

四、標書如何和客戶作有重點的、有效的溝通？ 為什么標書還要和客戶進行溝通？

1、標書不純粹是一個交易的道具。

2、千萬不要以為評標專家在討論標書前，都認真閱讀過去你的企業樣本。起碼應該讓專家門在閱讀商務文件報價前，了解你，有一個印象。

3、此時說的話針對性比強。有效率是平時的一千倍。怎樣溝通？

1、在商務文件前加幾頁廣告或者企業介紹，做得像樣本一樣。

2、話要策略地說，可以促進賣單的重要內容要在重要位置說，而且要反復說。

3、讓大家來告訴大家。

五、標書的風格是如何設計的 “中電電氣”的02版標書，在經過了同以往的復印件、掃描件標書對比后乍興奮后，在使用了一年“中電電氣”取得巨大的市場成功后，“中電電氣”營銷公司老總方翔先生給上海差異企業形象策劃有限公司提出了新的要求。方的新要求是:新標書設計要讓人感受到

“中電電氣”的大氣，專業水準和權威性。根據以上要求，上海差異企業形象策劃有限公司做的是將設計去年標書的擅長表達時尚味道的女設計師替換下，負責新標書的是一個男性設計師，該設計師長期擔綱某著名雜志的設計。我們認為，標書的風格主要是這樣形成的:

1、與設計師有關;

2、與企業各自的定位有關。