第一篇：有關洗發水的調查報告

有關洗發水的調查報告

一.概論

1.調查目的: 結合市場調查問卷,分析洗發水市場現狀.2.調查對象: 普通超市購物者大學生

3.調查內容:洗發水 4.調查要點；購買洗發水通常是多少容量?

通過調查月生活費來說明學生愿意花生活費中的多少錢來購買滿意的洗發水

通常購買洗發水的類型.主要品牌渠道購買占有率.5調查研究方法: 通過問卷調查得出比較客觀的數據

對于問卷調查所得出的結論

通過組內討論完成調查報告.二．市場背景資料(一)產品定義及類別

洗發水（shampoo）是除去頭皮、頭發上的污垢，抑制頭屑生成和頭皮瘙癢，保持頭皮和頭發和頭發清潔與健康的洗發個人護理用品。洗發水可分成以下幾種主要類型： A.從洗發水的制品形態上，有液狀洗發水和膏壯洗發水之分；

B.有防止洗發水中成分損傷頭發的調理性洗發水；

C.有抑制頭屑和頭發瘙癢效果的防頭屑洗發水；

D.含有護發素功能（防靜電、保護頭發、修護頭發損傷等）的洗發護發合二為一的二合一的洗發水；

E.將上述若干功能合并一起的多功能洗發水。

（二）產品大類現狀

洗發水是個人護理用品中最大的一類產品，中國是目前世界上洗發水生產量和銷售量最高的國家。目前，中國有超過1600個洗發水生產商，國內市場上的洗發水品牌超過2000個。起企業結構比例與化妝品企業結果近似。中國的洗護發品市場是一個趨于成熟的市場。但隨著近年來經濟的發展，洗護發品市場不僅有長足進步，而且還有巨大的潛在市場容量。

.而品 牌的轉換將會在一個消費者心目中存在的品派清單內進行,能否進入這個清單也便是品牌或溝通 的價值所在.

3.產品功能的虛擬化與復合化 對價格相近,功能相同的同質化商品而言,概念已經成為影響消費者決策的一個重要因素.概念與概念間的有效組合也將創造新的賣點.隨著市場發展與產品同質化,證明并非一種利益定 位最佳,競爭加劇導致雙重甚至多重定位.

4,天然植物配方的產品成為洗發水市場新的關注點 消費者異常重視對頭發的保養和調理,他們愿意使用那些可以保證效果的洗發產品,對產品 的技術和配方要求更高.

四.產品銷售
主要銷售渠道

作為快速流通的消費品,在洗發水購買渠道中,依次為:超市,便 利店所占比重近40%,特大倉儲超市比重超過 20%,以沃爾瑪,家樂福, 華聯等為導標的連鎖大型零售商不僅具有更好的管理與信息優勢, 而且對 于品牌獲得市場份額上具有極為重要的作用.零售商不僅對廠商在終端的 陳列與宣傳收取更高的費用, 更低一些新興的創新品牌更難進場和在市場 生存.主要銷售手段 洗護發產品的銷售手段與品牌定位及目標消費群體直接相關.但任何 單一的銷售手段均難以達到最佳的效果.1.廣告手段:包括傳統媒體廣告,售點戶外廣告,網絡廣告等.廣告宣 傳向來在洗發水市場居于首要地位.2.公關手段:與廣告和銷售促進一樣,公關關系是另一個重要的營銷工 具.洗發水市場公共關系無論對新產品還是對原有產品在建立其知曉 度和品牌知識方面有著特殊效果.有些情況已證明,由于廣告作用力 的削弱,公共關系的成本效益高于廣告.3.促銷手段:消費者的需要和心理日益多元化與復雜化: “分眾”趨勢 引導這今日市場的潮流.各大商家開展各種各樣的促銷活動,打折派 送,買一贈一,捆綁銷售,參與抽獎,買產品贈禮物,購物刮卡等, 可以說如今洗發水市場競爭紛痄無序,手段各顯其能.4.價格手段:隨著洗發水市場競爭的加劇,價格手段越來越成為洗發水 廠商頻繁使用的銷售手段之一.五.品牌銷售 所謂高檔品牌,是指主要產品的零售價位在 30 元/200ml 以上.所謂中檔品牌,是指主要產品的銷售價位在 15 元/200ml 以上.高檔及中高檔品牌的整體價位體系中居于中高位置, 并且有較高的品派形 象和美譽度.代表品牌 特點

高檔

資生堂,華倫天奴, 多為進口化妝品品牌延伸而來.多為國外 露華濃,圣艾芙,采 生產,國內代理,主要在大中城市高檔商 瑩.場銷售.基本采用洗護分開方式包裝,強 調特殊修護功能,高營養性能和多種香 型,成分趨于多樣,多種維生素,絲*** 蛋白,植物提取精華等概念均有提出.消 費群相對穩定.

中高 檔

飄柔, 海飛絲, 沙宣, 潘婷,
, 夏士蓮, 力士, 舒蕾,風影,潤妍, 伊卡璐,詩芬,百年 潤發,天街小雨,藍 蓓絲, 歐萊雅, 奧妮.

是目前洗發水市場的主流, 幾家主要品牌(尤其是合資品牌)瓜分了絕大部分市場 份額.原料大部分為國產原料.以城鎮中 青年女性為主要銷售對象.絕大部分采用 洗護二合一方式,強調功能,但功能趨于 雷同.市場競爭非常激烈.

中低 檔

蜂花,海鷗,東洋之 各地地方品牌差異較大.產品大多生命周 花,好迪,可蒙,快 期較短,以成本低,銷量大,求取短期效 美 益.占有部分二級市場并迅速滲透縣鄉市 場,但缺乏主導品牌,主要面向城市低收 入消費群和農村消費者.

在本次的調查活動中,我們采用的調查問卷形式.采取這樣的方法可以加 強我們的調查質量及更方便,更便捷,省時省力.此次的調查活動集中在家樂福 超市及三江學院內,因此調查范圍有限,對數據的研究分析可能不夠全面.如有 不足之處敬請諒解!

謝謝觀看!

第二篇：洗發水市場調查報告

洗發水市場調查報告調查目的：

此次的調查主要是對大學生關于發質有關問題進行調查研究，使自己能夠系統的，客觀的，廣泛的從市場上收集資料，加以記錄，分析，研究與評估，提供理論知識，了解有關消費者狀況，消費的觀念，消費態度和消費行為方面的情況，全面的了解各產品市場需求情況以及市場競爭情況等相關的信息，并對此進行分析，從而更好的提高專業水平能為走向社會工作打下良好的基礎。調查內容：

對消費者染發后對發質的要求，了解消費者對自己的染發情況的具體了解與分析。對發質的問題的看法和生活的基本屬性進行了解！洗發水行業是中國日化界的一個典型代表，隨便一個超市的洗發水貨架上都擺著不下１５個洗發水品牌，洗發水行業競爭在每一個角落涌動等各方面進行分析。如 “海飛絲”的口號在“去頭屑”，“潘婷”的個性在于對頭發的營養保健，而“飄柔”則宣稱使頭發光滑柔順，以及霸王防脫洗發水等等。

調查范圍：

對在校大學生進行調查，調查的方式是通過實地考察，以及做詳細的調查問卷，走進市場了解消費者的生活動態，不管從那個方面都做到最有力的收獲為了準確，迅速的地開展市場調研，我把市場調研的主要內容定為對市場的需求，市場競爭，消費者以及產品的資訊分析，然后收集相關資料，收集資料的途徑主要是通過實地的調查。

市場分析

（一）消費市場細分

我國是目前世界上洗發水生產量和銷售量最高的國家。目前，中國有超過2000個洗發水生產商，國內市場上的洗發水品牌超過3000個，這么多的企業，正以各種方式拼搶總量大約200多億人民幣的消費市場。洗發水品牌已經形成以寶潔、聯合利華、絲寶集團旗下系列品牌飄柔、潘婷、沙宣、潤妍、海飛絲、力士、夏士蓮、舒蕾等品牌為代表的第一集團，花王公司的詩芬、德國漢高的Fa、高露潔的棕欖美之選和部分的國產品牌，如百年潤發為代表的第二集團和其它好迪、名人、伊然美、拉芳、柏麗絲、亮莊等眾多新興品牌構成的第三集團三大類品牌集團。

不論哪層團隊其產品的功能訴求不外是以下幾點：洗發護發2加1，一次完成，在使用上有簡便快捷的共性；柔順、暢滑，理順、防止開叉、清爽、清潔、補充水分、保濕防止干枯、負離子直發、烏黑亮澤、濃密，在外觀上有健康、清潔、時尚的要求，同時焗油、修復損傷頭發、止癢、防脫、去頭皮屑、漂染復原等功能性洗發水日益在市場上風行。

（二）生產者市場細分

一是防脫功效

2000年，廣州太陽神的沙金和廣州柏麗雅的“防脫植物洗發水”，和章光101“防脫洗發精”以“防脫止脫、促進頭發生長”為訴求點，拉開“防脫”市場的帷幕。隨后，索芙特、霸王、采樂等品牌。

二是去屑功效

就消費者對功能的需求來看，“去除頭屑”和“滋潤養護，改善發質”功能成為兩大主要訴求點。主要的品牌是海飛絲、采樂、康王、清揚等。三是中草藥功效

重慶奧妮的“奧妮首烏”、“百年潤發”、“奧妮皂角”；潤妍中草藥洗發水；康王、霸王等都打中草藥概念，希望在激烈的市場競爭中走差異化道路，開創市場藍海空間。

四是黑發功效

一些洗發水從黑發的角度出發，通過添加首烏、黑芝麻、黑發素等元素來主攻黑發賣點。

五是護發功效

包括發質柔順、飄逸、補水、營養發質等等，通過洗護合一，在功能上不斷完善和創新。

（三）消費者分析

隨著居民收入的提高，人們對于生活品質的要求也越來越高，掀起了一場“時尚風暴”。染發燙發的人越來越多，對洗發產品的需求也越來越多，也越來越高，從而導致對品牌的追求，而超市貨架上洗發水產品琳瑯滿目，讓人眼花繚亂。產品分析

?寶潔

受競爭品牌的沖擊，海飛絲、潘婷等的市場份額雖有所下降，霸主地位難以動搖。在營銷方面了解顧客需求，創造產品差異；善于發現獨特賣點，與消費者廣泛溝通；建立完善的分銷體系占領廣闊市場；多品牌戰略與品牌更新，實現品牌永續經營。正在適應變革，鞏固與強化新一輪競爭壁壘，主要有：強化品牌資產，頻繁升級配方，使品牌與企業更加緊密的結合，強化消費者對品質的認同；通過產品線延伸與品牌擴展，密織市場細分，鞏固并提高市場占有率；改革分銷體系以適應渠道變化；注重促銷等戰術手段運用，有力反擊競爭對手。?霸王

霸王以中藥世家為品牌核心，以發揚傳統中藥文化為理念，堅持中藥養發的產品路線，已經成為國內日化企業深度發掘中藥文化的代表，從推出第一款產品開始，霸王就堅持產品的中藥養護特色；嚴格選取各種天然中草藥精華，結合祖傳秘方精制而成。其產品在外觀上傳統而不失時尚，而且成份天然溫和，從頭發“養生”角度考慮也是最佳選擇；多年以來，品得到了多個組織和協會的認可、獲得了多項大獎，也深受消費者的喜愛，品牌知名度和美譽度也越來越高。四川國際標榜大學生的洗發水使用狀況

1.染發頻率

此調查顯示：有80%的大學生染發，及有8人（男生占20%，女生占60%）沒染過的20%，及2人

據此說明大學生的染發占據比列大，市場需求就大。

2.現在使用什么品牌的洗發水

此調查顯示：最多有40%的大學生正在使用飄柔，即有4人（男生占17%，女生占13%）

正在使用潘婷有30%即有3人（男生占12%，女生占8%）

正在使用其它有10%即有1人。

正在使用海飛絲有2人、霸王有2人等。

3.為什么滿意和不滿意？

不滿意的原因：據上圖和前面數據所示有4.33%的大學生對自己現在使用的洗發水不滿意，當中有40%即4人認為不能解決我當前頭發出現的問題。

其次當中有20%認為香味不持久、有15%認為用得不舒服、有5%認為包裝不好看、有10%認為買了假貨。

因此，說明不滿意的大學生當中認為洗發水最主要是要解決頭發出現的問題與滿意的大學生追求舒服不一樣。

4您更換洗發水的頻率

由調查數據所示：

有60%的大學生選擇偶爾輪換（其中男生占35.28%，女生占27.72%）選擇經常換占20%（其中男生占11.2%，女生占8.8%）

選擇只用一種占15 %，（其中男生占8.77%，女生占6.89%）

選擇其它不到兩成。因此，說明了男大學生較為頻繁更換洗發水，女生次之。還有對同一品牌忠一的大學生較少。

5.為什么不更換？

不更換的原因：

由調查數據顯示只用一種即不更換洗發水占15 %當中有超過六成大學生認為不更換是對該品牌的忠誠且適合自己頭皮；

有22%認為品種太多不想更換；

有10%認為不想嘗試新品種；

有2%認為其它。

6.為什么更換？

更換的原因：

由上圖和前面數據顯示在更換洗發水的大學生當中有40%認為沒用過單純試試看

；有25%認為以前用的不好，想換一種

；有15%認為廣告做的好想試試看；

有15%認為其他

。因此，說明大學生更換最大的原因是受到廣告的影響和自己好奇心。

7.選擇何種規格和價格的洗發水

由調查結果所示：

有76%選擇中等瓶裝且價格在10-20元占32%；

有19%選擇大瓶裝且價格在20元以上占60%；

有2%選擇小包裝袋且價格在10元以下占2%；

有2%選擇其他瓶裝。

因此，說明我們大學生使用洗發水的份量是適中的，同時較多地消費價格較高的洗發水。

從我們的調查結果發現寶潔公司的產品在張家界的洗發水市場占有著半壁江山。對此我們做了一定的分析與總結。主要有以下幾點：

1、創造具有競爭優勢的品牌定位

品牌在目標消費者心智中位居一個獨特的有價值的位置，這就是定位。市場定位應來自于差異，具有競爭優勢的差異，并較對手為顧客創造更多價值。這種差異即可能來自產品屬性層面。如海飛絲的去屑主張，潘婷的維他命原B5、伊卡璐的植物概念，也可能來自心理感受層面，如力士一貫強調的明星效應、沙宣宣揚的時尚，前衛。

2、塑造鮮明的品牌個性

品牌像一個人，有自身的形象和內涵，而具有獨特的文化品格和精神氣質。同時品牌個性也代表一種競爭導向，現代社會只有秉持個性才具有特殊價值，才能引發共鳴與崇拜。同時在為品牌創造個性，持續不斷進行溝通過程中使品牌產

生差異。個性反映品位，并成為品牌定位的深化。

3、適時的改變

品牌必須具有活力，并不斷改變，以適應由于科技與時代進步而使消費者品味及行為發生的改變。實踐中，可以不斷傳承的品牌通常具有誠懇、真實、年輕、時髦的特點，洗發水品牌需要不斷超越時代，能夠在演變過程中即具有當代性，又然能夠維持熟悉的感覺。

市場二班第二組

成員：李玲古娟鄭雪穎

文靜潘家仁劉浩任波李武松王小樂廖

第三篇：洗發水市場調查報告

洛陽某區超市洗發水供應狀況調查報告

一：前言

生活水平不斷的提高，人們對于美麗的追求也不斷在變化。擁有飄逸柔順的秀發也是愛美人士的追求。對于國內產品大量生產積壓，不適銷路。了解供應狀況能否滿足消費者需求則有著十分重要的作用。

為了了解某超市。12月6日9時至10時洗發水的供應狀況，河科大林校職院信息工程電子商務專業的學生組織并實施了此次調查。

二：調查方案設計

1方案設計

調查方案包括前言，調查目的，調查內容，調查方法，資料分析，調查結果的表達形式以及附錄等方面進行設計，由小組集體討論修改，形成調查方案

2組織形式

小組內七個人團隊集體行動，每個人負責記錄分配好的貨架內容，由隊長匯總信息 3資料的收集

采用實地觀察方法，收集一手資料，并利用互聯網收集二手資料，綜合一手資料和二手資料進行數據資料分析

4時間安排

12月5日下午組建小組并討論設計某超市洗發水供應狀況的調查方案

12月6日上午團隊活動到某超市進行實地調查

12月6日下午匯總資料，并利用互聯網，對資料進行整理分析，歸納某超市洗發水供應狀況。

三：調查結果分析

1洗發水市場供應現狀

洗發水品牌 在12月6日上午9時至10時期間，某超市共有霸王，海飛絲，沙宣，伊卡璐，清揚，潘婷，力士，舒蕾，順爽，多芬，隆力奇，飄柔，100年潤發，新絲源，章華，夏士蓮，絲蘊，迪彩。18個品牌的洗發水正在銷售

2洗發水規格

其規格大部分為200ml，400ml，750ml，還有175ml，335ml，800ml，1000ml的容量。

3洗發水的價位

18個品牌中200ml容量的洗發水其價位大致從10元到30元之間，其中海飛絲，沙宣，清揚，100年潤發多芬，這幾個品牌的洗發水銷售價位在20到30之間，伊卡璐，霸王，潘婷，力士，飄柔的部分產品，夏士蓮，迪彩，新絲源這幾個品牌的銷售價格在10元到20元之間，其余則是低于10元的價格

18個品牌中400ml容量的洗發水其價位大致是18元到40元之間，750ml容量的銷售價格大致為20元到70元之間

4洗發水的包裝

18個品牌中除了優惠套裝外，霸王是唯一帶紙質外包裝的洗發水，其余都是只有塑料瓶裝套裝的外包裝，基本分為兩種，一種是紙盒包裝，一種是水晶式的透明包裝。小瓶200ml到400ml裝采用擠壓方式，750ml大瓶裝采用按壓方式。（沒有小包裝即10g袋裝）

5洗發水的功效

18個品牌中去屑的有清揚，海飛絲。滋養的有多芬，百年潤發，潘婷，力士。

6洗發水排面擺放位置

從進超市進去洗發水產品區，依次看到的是側面的促銷產品有順爽，貨架正面有霸王，海飛絲，清揚，沙宣，多芬，伊卡璐，力士，舒蕾，潘婷，章華，夏士蓮，隆力奇，飄柔，百年潤發，迪彩，新絲源，絲蘊

貨架大致有兩米高，分為6層，上中下各兩層，其中上層是200ml的容量，中層是400ml的容量以及優惠套裝，下面是750ml大容量的洗發水。說明超市主推400ml。

洗發水不同品牌所占貨架的大小比例也是不同的，這可能與商家的促銷手段有關，其中占貨架比例較大的品牌有海飛絲，舒蕾，飄柔，多芬。

7促銷狀況

18個品牌中力士，百年潤發，章華沒有促銷，其他品牌均有促銷套裝，其中迪彩活動力度最大。但都沒有專業的導購人員。

四：洗發水市場的特點

1國外品牌占據大部分市場

在某大張12月6日上午9時至10時供應的洗發水品牌中寶潔和聯合利華公司的洗發水占據了大部分市場，而國內品牌則寥寥無幾

2洗發水功能細分專業化

現在的洗發水不在只是清潔頭發，頭皮那么簡單，而是針對消費者的需求，對性別和要求做了細分，生產了男女專用和去屑，滋養，養發等不同功能的洗發水。

3洗發水品牌知名度越高，則銷售情況越好

在觀察的過程中發現，海飛絲，清揚，霸王等知名品牌的洗發水銷售情況較好4洗發水促銷有新招

現在的洗發水多種多樣，為了能夠有更好的銷售廠家都有一番心思，不再只是單純的靠價格來吸引消費者，更多的是為消費者著想，從消費者角度出發，例如促銷套裝，買洗發水送護發素，或者是旅行套裝，除了小包裝洗發水便于攜帶外，還贈與牙膏，牙刷，洗面奶，將旅行用品集合在一起，便于消費者購買使用

四：洗發水市場發展意見

隨著時代發展，人們收入提高，價格不再是吸引消費者購買的唯一因素，想要更好的促銷自己品牌的發展，不僅要有知名度高的品牌，還要有為消費者為中心的營銷思想。這樣才能生產出適銷的產品

對于國外品牌占據國內洗發水市場大半江山的問題，國內品牌也可有自己的營銷方法。針對洗發水供應現狀，我們提出了一下幾個建議供參考

1針對功能

根據互聯網上得調查顯示，洗發水消費群體大部分是女性所以針對想、女性需求的洗發水產品種類，而針對男性專用的則寥寥無幾，這是產品的一個突破點

也可根據年齡劃分功能，針對嬰兒皮膚嬌嫩特點開發嬰兒專用洗發水

2針對品牌

（1）知名度很重要，但美譽度也要與知名度相配，例如海飛絲。針對知名度不高的品牌要有兩手的準備，一方面抓質量，提高美譽度，一方面綜合利用各種方式和渠道，擴大知名度。

(2)也可以考慮與零售商合作，利用商場聲譽提高自己產品知名度或將產品放于貨架明顯的位置，做優惠活動，促進銷售。

（3）也可以派遣專門的導購人員，進行現場講解演示。

（4）根據中國國情，推出適合中國人的產品，例如霸王，推出中草藥養發，育發，固發等一系列產品，迎合了許多消費者對于草藥的滋補的認識。，在這方面霸王做得很好，它

以中草藥突破口，迎合了中國人對于草藥滋養的認識，并用成龍知名度不斷擴大品牌知名度，成功打入洗發水市場占據一席之地

（5）針對不同收入階層的消費者劃分品牌層次。采用多品牌策略。例如寶潔推出了飄柔，迎合大眾消費，退出了海飛絲，迎合了中高層次的消費。

3針對消費者的忠告

由此可知知名度高的產品，價格高的產品，質量不一定高。所以需要消費者要擦亮眼睛。

4針對商場，可加大與生產廠家的合作，即可增加利潤，又可為消費者提供更多產品，提高商場聲譽。

報告人：張三，李四

第四篇：洗發水市場調查報告

洗發水市場調查報告

洗發水市場調查報告1

一：前言

生活水平不斷的提高，人們對于美麗的追求也不斷在變化。擁有飄逸柔順的秀發也是愛美人士的追求。對于國內產品大量生產積壓，不適銷路。了解供應狀況能否滿足消費者需求則有著十分重要的作用。

為了了解某超市。12月6日9時至10時洗發水的供應狀況，河科大林校職院信息工程電子商務專業的學生組織并實施了此次調查。

二：調查方案設計

1方案設計

調查方案包括前言，調查目的，調查內容，調查方法，資料分析，調查結果的表達形式以及附錄等方面進行設計，由小組集體討論修改，形成調查方案

2組織形式

小組內七個人團隊集體行動，每個人負責記錄分配好的貨架內容，由隊長匯總信息3資料的收集

采用實地觀察方法，收集一手資料，并利用互聯網收集二手資料，綜合一手資料和二手資料進行數據資料分析

4時間安排

12月5日下午組建小組并討論設計某超市洗發水供應狀況的調查方案

12月6日上午團隊活動到某超市進行實地調查

12月6日下午匯總資料，并利用互聯網，對資料進行整理分析，歸納某超市洗發水供應狀況。

三：調查結果分析

1洗發水市場供應現狀

洗發水品牌在12月6日上午9時至10時期間，某超市共有霸王，海飛絲，沙宣，伊卡璐，清揚，潘婷，力士，舒蕾，順爽，多芬，隆力奇，飄柔，1潤發，新絲源，章華，夏士蓮，絲蘊，迪彩。18個品牌的洗發水正在銷售

2洗發水規格

其規格大部分為200ml，400ml，750ml，還有175ml，335ml，800ml，1000ml的容量。

3洗發水的價位

18個品牌中200ml容量的洗發水其價位大致從10元到30元之間，其中海飛絲，沙宣，清揚，100年潤發多芬，這幾個品牌的洗發水銷售價位在20到30之間，伊卡璐，霸王，潘婷，力士，飄柔的部分產品，夏士蓮，迪彩，新絲源這幾個品牌的銷售價格在10元到20元之間，其余則是低于10元的價格

18個品牌中400ml容量的洗發水其價位大致是18元到40元之間，750ml容量的銷售價格大致為20元到70元之間

4洗發水的包裝

18個品牌中除了優惠套裝外，霸王是唯一帶紙質外包裝的洗發水，其余都是只有塑料瓶裝套裝的外包裝，基本分為兩種，一種是紙盒包裝，一種是水晶式的透明包裝。小瓶200ml到400ml裝采用擠壓方式，750ml大瓶裝采用按壓方式。（沒有小包裝即10g袋裝）

5洗發水的功效

18個品牌中去屑的有清揚，海飛絲。滋養的有多芬，百年潤發，潘婷，力士。

6洗發水排面擺放位置

從進超市進去洗發水產品區，依次看到的是側面的促銷產品有順爽，貨架正面有霸王，海飛絲，清揚，沙宣，多芬，伊卡璐，力士，舒蕾，潘婷，章華，夏士蓮，隆力奇，飄柔，百年潤發，迪彩，新絲源，絲蘊

貨架大致有兩米高，分為6層，上中下各兩層，其中上層是200ml的容量，中層是400ml的容量以及優惠套裝，下面是750ml大容量的洗發水。說明超市主推400ml。

洗發水不同品牌所占貨架的大小比例也是不同的，這可能與商家的促銷手段有關，其中占貨架比例較大的品牌有海飛絲，舒蕾，飄柔，多芬。

7促銷狀況

18個品牌中力士，百年潤發，章華沒有促銷，其他品牌均有促銷套裝，其中迪彩活動力度最大。但都沒有專業的導購人員。

四：洗發水市場的特點

1國外品牌占據大部分市場

在某大張12月6日上午9時至10時供應的洗發水品牌中寶潔和聯合利華公司的洗發水占據了大部分市場，而國內品牌則寥寥無幾

2洗發水功能細分專業化

現在的洗發水不在只是清潔頭發，頭皮那么簡單，而是針對消費者的需求，對性別和要求做了細分，生產了男女專用和去屑，滋養，養發等不同功能的洗發水。

3洗發水品牌知名度越高，則銷售情況越好

在觀察的過程中發現，海飛絲，清揚，霸王等知名品牌的洗發水銷售情況較好4洗發水促銷有新招

現在的洗發水多種多樣，為了能夠有更好的銷售廠家都有一番心思，不再只是單純的靠價格來吸引消費者，更多的是為消費者著想，從消費者角度出發，例如促銷套裝，買洗發水送護發素，或者是旅行套裝，除了小包裝洗發水便于攜帶外，還贈與牙膏，牙刷，洗面奶，將旅行用品集合在一起，便于消費者購買使用

五：洗發水市場發展意見

隨著時代發展，人們收入提高，價格不再是吸引消費者購買的唯一因素，想要更好的促銷自己品牌的發展，不僅要有知名度高的品牌，還要有為消費者為中心的營銷思想。這樣才能生產出適銷的產品

對于國外品牌占據國內洗發水市場大半江山的問題，國內品牌也可有自己的營銷方法。針對洗發水供應現狀，我們提出了一下幾個建議供參考

1針對功能

根據互聯網上得調查顯示，洗發水消費群體大部分是女性所以針對想、女性需求的洗發水產品種類，而針對男性專用的'則寥寥無幾，這是產品的一個突破點

也可根據年齡劃分功能，針對嬰兒皮膚嬌嫩特點開發嬰兒專用洗發水

2針對品牌

（1）知名度很重要，但美譽度也要與知名度相配，例如海飛絲。針對知名度不高的品牌要有兩手的準備，一方面抓質量，提高美譽度，一方面綜合利用各種方式和渠道，擴大知名度。

（2）也可以考慮與零售商合作，利用商場聲譽提高自己產品知名度或將產品放于貨架明顯的位置，做優惠活動，促進銷售。

（3）也可以派遣專門的導購人員，進行現場講解演示。

（4）根據中國國情，推出適合中國人的產品，例如霸王，推出中草藥養發，育發，固發等一系列產品，迎合了許多消費者對于草藥的滋補的認識。，在這方面霸王做得很好，它

以中草藥突破口，迎合了中國人對于草藥滋養的認識，并用成龍知名度不斷擴大品牌知名度，成功打入洗發水市場占據一席之地

（5）針對不同收入階層的消費者劃分品牌層次。采用多品牌策略。例如寶潔推出了飄柔，迎合大眾消費，退出了海飛絲，迎合了中高層次的消費。

3針對消費者的忠告

由此可知知名度高的產品，價格高的產品，質量不一定高。所以需要消費者要擦亮眼睛。

4針對商場，可加大與生產廠家的合作，即可增加利潤，又可為消費者提供更多產品，提高商場聲譽。

報告人：張三，李四

洗發水市場調查報告2

從市場調查來看，寶潔公司旗下的洗發水品牌擁有相當高的市場占有率，其原因簡單分析如下：

1、清晰的產品定位：

從單個的洗發水品牌看，寶潔公司的洗發水都具有清晰的產品定位，“海飛絲”主要用于去屑、“潘婷”主要用于護發、“沙宣”主要用于專業美發、“飄柔”主要用于使發質柔順、“伊卡璐”主要以取材草本和芳香吸引人，這樣的優勢在于強調出產品的個性來，方便消費者針對自己的頭發問題和喜好，目的明確地選擇合適的洗發水。

同時，寶潔旗下的洗發水具有清晰的層次定位。從售價、選擇代言人和針對受眾來分析，“沙宣”屬于較為高端的洗發水品牌、而“海飛絲”和潘婷是寶潔在頭屑和護發問題上的的標志性品牌、“飄柔”和“伊卡璐”則相對更大眾化。這樣的產品定位使公司在營銷時有明確的目的性，而且可以幫助每款洗發水找尋相對固定的消費階層。

2、穿插涉列，提高市場占有率：

從整體上來看，每個洗發水的附屬產品都具有交織重復的功效，盡管它們的著重點可能有所不同，但幾乎每一款洗發水都具有去屑、滋潤、修復、防脫等功能，這使得受眾在同一款洗發水里找到幾乎所有類型的洗發水，從而大大提高了寶潔產品的市場占有率，加強了與其他產品的競爭力。

3、強大的.廣告宣傳：

寶潔旗下的洗發水幾乎是電視廣告的常客，其明星代言的陣勢也是絕對龐大的，幾乎是用到了影視、歌手、主持、模特界的所有大腕，而且避免明星的過氣，其代言人也都是一年一換；同時它的多數廣告都有很生動的故事情節或是唯美的銀幕畫面，以情動人、視覺效果好；而在促銷上，它不僅僅停留在買與增的形式上，還衍生推廣出許多公益類型的社會活動，大大提高了產品的社會效應。

洗發水市場調查報告3

目錄

一：調查目的

二：調查方法

三：調查內容

四：調查結果

五：調查結果分析

六：調查建議

七：附錄洗發水市場調查報告

一、調查目的

本次調研旨在了解目前洗發水市場的基本情況，對消費群體做一個基本分析，為生產企業提供合理建議。

二、調查方法

采用網上問卷針對不同人群進行抽樣調查。

三、調查內容

1：年齡性別

2：個人消費能力

3：洗發水了解、購買渠道

4：購買頻率

5：包裝、價格、功能、宣傳等對洗發水銷售的影響

6：對于各種品牌嘗試意愿

四：調查結果

1：本次調查群體男性30人，女性22人，24歲以下青少年為主體，占比67.31%，其余群體分別是25-40占比19.23%，41-50占比5.77%，50以上占比7.69%。2：受訪人群中500-1500元月消費額占多數達到61.54%，其余群體500元以下占比1.92%，1500-2500元占比21.15%，2500以上占比15.38%。

3：本次調查對象了解渠道主要來源于超市促銷、網絡、電視廣告。購買渠道主要源自商場占比61.54%，專賣店占比26.92%，零售店占比11.54%。

4：消費群體對于洗發水類實用類一月一次為主占比71.15%

5：消費者能接受的價格區間集中與20-40元之間，占本次調查人數的全部；而對于產品的包裝受訪群體更喜歡不透明、光滑、防滑磨砂材質；帶有打折、贈品、抽獎等宣傳手段的更受消費喜愛。

6：而對于同一種洗發水持續使用只有3.85%的比例做到，更多的人愿意嘗試其他品種，一種新品種的推出更是具有48.08%的比例消費群體愿意嘗試。五：調查結果分析：

1:、月生活費與洗發水價格區的關系：

由于參與調查者大部分為青少年群體，缺乏收入來源，月生活費主要在500-1500元。

消費者月生活費在很大程度上決定消費者對洗發水價格區間的選擇。結合數據可以看出：月生活費在500-1500元的消費者，選擇洗發水價格區間主要集中在20-40元。

2：洗發水規格分析

根據數據顯示，絕大部分消費者選擇購買不透明光滑材質的洗發水，處于消費者心理隱私、個人實用、自我欣賞，此種品類更受歡迎。

3：購買地點分析

由于目前市場上洗發水產品良莠不齊，大部分消費者為了購買到珍品，更愿意在質量有保障的超市購買。部分消費者選擇在專賣店購買，一方面是作為專賣店會員可以享受到更多優惠，另一方面也是為了確保產品質量。當然也有一部分消費者，選擇零售店，可能是急用，或者距離較近方便購買。

4：促銷方式分析

絕大部分消費者更傾向于現場打折的方式促銷。這說明消費者能夠接受適當的降低價格，來滿足消費者的求實心理，購買到嫵媚價廉的產品。企業更傾向

于贈送或者家庭套裝的方式進行促銷，因為這樣有助于提高企業產品銷量，甚至幫助企業處理一些滯銷品。部分消費者也會選擇這種方式，以便減少不同產品間的選擇，提高購物效率。

6：洗發水滿意程度

根據調查數據顯示：柔順絲滑滿意度最高，其次是清潔控油、去屑止癢，防干燥，滿意度最低。一方面，絕大部分消費者為油性發質。而且油性發質不容易護理，很多消費者對洗發水的控油效果不滿意。一方面，隨著生活節奏的提高，人們來自各方面的壓力不斷增加，發質受損嚴重，護發需求提高。因此這兩幾類洗發水有很大的市場發展空間。

7：消費者獲取信息渠道分析

絕大部分消費者通過廣告獲得產品信息，其次是超市促銷和網絡。由于大部分消費者為非理性消費，很容易受到外界因素的影響。因此很多企業都投放各種廣告，增加消費者對品牌的認知度。大型商場、超市、導購點都聘用導購來引導消費者進行消費。

六、對企業的建議

1：消費者購買某種產品同時受到多種因素的影響。在產品銷售方面，任何單一的銷售手段都不可能達到最佳效果。企業要對產品進行準確的品牌、目標消費群定位，綜合利用廣告手段、公關手段、促銷手段、服務手段、價格手段等進行產品銷售。

2：根據消費者喜歡的質感光滑、不透明、防滑磨砂等特征，企業進行相應的比例進行生產銷售。

3：目前，洗發水市場格局已經基本形成。針對實力較弱的企業，應當加強同實力較強的企業的合作。例如：寶潔公司在洗發水市場上占有很大的份額。和實力較強的企業進行合作，有助于提高企業的競爭力。

4：完善的銷售網絡是一個企業產品能夠迅速和消費者見面的保障。一方面，企業要建立多元化銷售渠道，另一方面，零售終端尤其是大型連鎖超市越來越成為重要的銷售渠道，企業必須注重這方面的銷售。

5：就目前的洗發水市場而言，生產企業不僅需要保持原有消費者的`品牌。同時也要對目前的消費市場進行進一步的調研，把重點放在消費者新的需求上，增強自主研發，確保生產適合消費者需求的產品。

七：附錄

1：您的年齡段是

A：24歲以下B：25-40C：41-50D：51以上

2：您的性別是？

A:男B：女

3：您的月消費額大概是多少？

A：500元以下B：500-1500C：1500-2500D:2500以上

4：您購買洗發水的頻率是多少？

A：半月一次B：一月一次C：兩月一次D：三月一次

5：您是從那種渠道了解洗發水相關信息？

A：超市促銷B：網絡C：電視廣告D：他人介紹E：其他

6：您經常購買洗發水的地方？

A：商城B：專賣店C：零售店

7：您青睞的洗發水所能接受的價格大概是多少？

A：20元以下B：20-30元C：30-40D：40元以上

8：以下洗發水促銷方式您最喜歡那種？

A：現場打折B：有贈品C：家庭套裝D：抽獎活動E：其他

9：您喜歡怎樣的洗發水外形包裝

A：透明B：不透明C：光滑材質D：防滑磨砂材質

10：您一般更換洗發水品牌的頻率？

A：只用一種B：根據發質而定C：偶爾更換D經常更換

11：對于洗發水的購買您更青睞于那種功能？

A：去屑止癢B：清潔控油C：柔順絲滑D：防干燥

12：您喜歡洗發水的哪種打開方式？

A：擠壓B：揭蓋C：扭曲

13：您購買洗發水是最注重的因素

A：外形B：質量C：價格D：功能E：品牌

F：是洗發水就行

14：您對現在的洗發水使用滿意么？

A：非常滿意B：比較滿意C：一般D：不滿意15：如果有一新品牌上市，您是否會進行嘗試？

A：會B：不會C：不確定

洗發水市場調查報告4

根據我對兩家公司旗下洗發水的市場銷售情況和受眾的調查，簡單總結聯合利華洗發水處于弱勢的原因如下：

1、產品集中化，試圖以一敵多的：在聯合利華的洗發水戰線中，我們可以看到非常濃重的與寶潔競爭的火藥味。近兩年推出的“清揚”無論在產品功能定位還是售價上都與“海飛絲”如出一轍，而“力士”則打出的是類似“潘婷”的護法旗號，“夏士蓮”的草本理念更是與“伊卡璐”相近。顯然，聯合利華似乎勢單力薄，如何以三款洗發水對抗寶潔的五大陣營呢？于是我們不難發現，聯合利華采取的是以一敵多的策略：除“清揚”外，“力士”分身成“煥然新生系列”和“柔亮系列”，一方面與“潘婷”較量，一方面要顧及“飄柔”的勢力；而“夏士蓮”更是身兼多職，除了本身的'黑亮定位要與“飄柔”的焗油精華系列對抗外，也不放棄去屑、強韌等一系列能與“海飛絲”、“潘婷”競爭的功能。

事實上，這樣的做法沒有起到提高市場占有率的作用，因為功能如此集中化的產品反而更容易忽略自身的個性，消費者潛意識里對產品的定位也反而會不準確，不利于激發消費者對產品的購買興趣。

2、產品定位和界線相對模糊：從三款洗發水的標價我們就不難看出，聯合利華的洗發水定位均為中等大眾適用型，并沒有像寶潔那樣形成一個中高檔的“沙宣”加四個相對大眾化品牌的金字塔結構。同時，三個洗發水品牌都分支出許多功能交織的類別，擺出了一副囊括全部的姿態，但又沒有能明顯強調出功能的附屬產品，只有單調的精華素或護發乳，缺少專業洗發水生產商的氣勢，所以市場占有率和影響力都不高。

3、宣傳促銷力度低：在同一個超市里我發現，“海飛絲”、“潘婷”進行了持續近一個月的促銷，包括買一送一等活動和與網絡結合的社會化活動，而聯合利華只在短時間里進行了買與贈的促銷，顯然其市場影響力是短時間、小范圍的。

4、廣告代言人的選擇失誤：正如前文所述，寶潔旗下洗發水的明星代言陣勢龐大，幾乎用到了影視、歌手、主持、模特界的所有大腕兒，而且一年一換，效果不錯，且大多都是美麗時尚的女性，而聯合利華旗下洗發水代言人卻還需要進一步斟酌。顯然，女性是洗發水行業發展的絕對推動者，在選擇明星代言時應和女性消費者的心理需求是不容忽視的。以“清揚”為例，小S潑辣性感的銀幕形象在廣大女性心中的印象遠遠不足以使人對她的秀發產生追逐欲望，而Rain、C羅納爾多等國外偶像在美容護發方面影響力也很難激起消費者的向往。

另一方面，寶潔旗下洗發水的多數廣告都有很生動的故事情節或是唯美的銀幕畫面，以情動人、視覺效果好；但聯合利華旗下洗發水廣告更多的是人物說理或動畫展示科技原理的形式，視覺效果和吸引力都較弱。

5、包裝單調，缺少吸引力：與寶潔旗下洗發水相比聯合利華的三款洗發水的外觀、無論是色彩還是瓶體形狀都顯得單調、缺少個性，這是直接降低了產品的視覺吸引力，更無法給人產品更新換代的聯想。

洗發水市場調查報告5

一、調查目的：

此次的調研主要是對福州大學陽光學院會計⑥班的洗發水市場有關問題進行調查研究，使自己能夠系統的，客觀的，廣泛的從市場上收集資料，加以記錄，分析，研究與評估，了解有關消費者狀況，消費的觀念，消費態度和消費行為方面的情況，全面的了解各產品市場需求情況以及市場競爭情況等相關的信息，并對此進行分析。

二、調查內容：

洗發水行業是中國日化界的一個典型代表，隨便一個超市的洗發水貨架上擺著不下十余個洗發水品牌，洗發水行業競爭在每一個角落涌動。而如今越來越多的日化企業加入到這個行列，不僅品牌在不斷的增加，洗發水品種劃分也越來越細致，各種功能性的洗發水開始占據更多的市場份額。如“海飛絲”的口號在“去頭屑”，“潘婷”的個性在于對頭發的營養保健，而“飄柔”則宣稱使頭發光滑柔順，以及霸王防脫洗發水等等。

三、調查范圍：

對福州大學陽光學院的在校大學生進行調查，調查的方式通過發放調查問卷（附錄：調查問卷），調查對象大約20~30人。收集資料的主要途徑是通過網絡，以及相關書籍。

四、大學生洗發水消費情況的具體分析：

統計調查表中有這樣幾個主要內容，有關于大學生使用洗發水的品牌，選擇該品牌的原因，需要洗發水的功能；了解和分析大學生的購買行為；影響大學生購買的因素；大學生對洗發水品牌的偏好，是否會改換品牌以及改換品牌的原因等。人的發質都是不一樣的，對于洗發水的選擇情況也是不敬相同，不同的人傾向也不同。下面我們結果做一個具體分析：

1、大學生對于洗發水的使用情況

（1）現在使用什么品牌的洗發水：此調查顯示，大概有20人中的60%的大學生使用的是飄柔洗發水，還有舒蕾也占了一定的比例。

（2）大學生對于洗發水品牌的要求：大多數人都是偶爾才更換洗發水的。這個男女生基本沒什么大的區別。只有極少部分人經常更換洗發水或從不更換洗發水的。可見大學生對洗發水的使用還是比較忠一的。

2、大學生洗發水使用情況

（1）大學生使用洗發水的原因：大部分女生都比較傾向于具有柔順功能的洗發水，對于具有去屑功能的洗發水，男生比女生更加注重。而其他的，保濕功能，修復功能等方面就比較少人了。

（2）大學生喜歡的洗發水的規格：超過一半的學生都是使用一般裝的洗發水的，差不多400ml的。學校學生的洗發水都是供個人使用，所以都比較傾向于一般包裝的。

（3）大學生對于購買洗發水考慮的因素：從大部分學生考慮的問題上，學生是比較看重洗發水的功能和味道的。

五、討論與對策

通過本次調查了解到大學生對自己現在使用的洗發水超過八成是滿意的。了解到大學生對洗發水滿意與否看用得舒服與否，其次考慮能否解決頭發問題。超過八成大學生在超市購買洗發水認為安全放心。了解到大學生購買洗發水最先慮功能和味道的占有的人數比較多。消費最多的是一般裝的洗發水（200-400ml），接受價格在20 -30元之間。而最多的學生喜歡飄柔，舒蕾、潘婷、海飛絲。而對于洗發水的'功能上，最多的人喜歡的是柔順系列的，男生也有一部分用去屑止癢的。所以，廠商在今后可以針對以上的調查結果更好的做出一些更好的對策。今后多向一些消費者喜歡的洗發水發展，像大多數學生都是喜歡飄柔的，我們可以在貨架上多推銷有關飄柔的一些產品。而在包裝上主要以中等的一幫包裝為主，多在功能上和味道上做出改進。以求吸引更多的消費者。

大學生洗發水市場調查問卷

1.您的性別？

A．男B.女2.您的月消費額大概是：

A：500元以下B：500-700元C：800-1000元

3.您最喜愛的洗發水品牌?

A：海飛絲B：潘婷C：飄柔D：舒蕾F：夏士蓮G：沙宣

4.您購買洗發水時最優先考慮哪個因素：

A：價格B：品牌C：功能D：包裝E：其他

5.您選擇洗發水的主要目的是：

A：去頭屑B：柔順頭發C：止癢D：焗油E：其他

6.您能接受的洗發水的購買價格（注：規格為200ml的包裝）：A：10元以下B：11-30元C：31-50元D：50元以上

7.您購買洗發水的場所：

A：專賣店B：超市/商場C：雜貨店D：網購E：其他

8.您對目前使用的洗發水滿意度是：

A：很滿意B：滿意C：一般D：不滿意

9.您一般會選擇多少毫升的洗發水？

A：100ml~200mlB：200ml~400mlC：400ml~600ml

3：其他H

洗發水市場調查報告6

調查目的：

此次的調查主要是對大學生關于發質有關問題進行調查研究，使自己能夠系統的，客觀的，廣泛的從市場上收集資料，加以記錄，分析，研究與評估，提供理論知識，了解有關消費者狀況，消費的觀念，消費態度和消費行為方面的情況，全面的了解各產品市場需求情況以及市場競爭情況等相關的信息，并對此進行分析，從而更好的提高專業水平能為走向社會工作打下良好的基礎。

調查內容：

對消費者染發后對發質的要求，了解消費者對自己的染發情況的具體了解與分析。對發質的問題的看法和生活的基本屬性進行了解!洗發水行業是中國日化界的一個典型代表，隨便一個超市的洗發水貨架上都擺著不下15個洗發水品牌，洗發水行業競爭在每一個角落涌動等各方面進行分析。如“海飛絲”的'口號在“去頭屑”，“潘婷”的個性在于對頭發的營養保健，而“飄柔”則宣稱使頭發光滑柔順，以及霸王防脫洗發水等等。

調查范圍：

對在校大學生進行調查，調查的方式是通過實地考察，以及做詳細的調查問卷，走進市場了解消費者的生活動態，不管從那個方面都做到最有力的收獲為了準確，迅速的地開展市場調研，我把市場調研的主要內容定為對市場的需求，市場競爭，消費者以及產品的資訊分析，然后收集相關資料，收集資料的途徑主要是通過實地的調查。

市場分析

(一)消費市場細分

我國是目前世界上洗發水生產量和銷售量最高的國家。目前，中國有超過XX個洗發水生產商，國內市場上的洗發水品牌超過3000個，這么多的企業，正以各種方式拼搶總量大約200多億人民幣的消費市場。洗發水品牌已經形成以寶潔、聯合利華、絲寶集團旗下系列品牌飄柔、潘婷、沙宣、潤妍、海飛絲、力士、夏士蓮、舒蕾等品牌為代表的第一集團，花王公司的詩芬、德國漢高的fa、高露潔的棕欖美之選和部分的國產品牌，如百年潤發為代表的第二集團和其它好迪、名人、伊然美、拉芳、柏麗絲、亮莊等眾多新興品牌構成的第三集團三大類品牌集團。

不論哪層團隊其產品的功能訴求不外是以下幾點：洗發護發2加1，一次完成，在使用上有簡便快捷的共性;柔順、暢滑，理順、防止開叉、清爽、清潔、補充水分、保濕防止干枯、負離子直發、烏黑亮澤、濃密，在外觀上有健康、清潔、時尚的要求，同時焗油、修復損傷頭發、止癢、防脫、去頭皮屑、漂染復原等功能性洗發水日益在市場上風行。

(二)生產者市場細分

一是防脫功效

20xx年，廣州太陽神的沙金和廣州柏麗雅的“防脫植物洗發水”，和章光101“防脫洗發精”以“防脫止脫、促進頭發生長”為訴求點，拉開“防脫”市場的帷幕。隨后，索芙特、霸王、采樂等品牌。

二是去屑功效

就消費者對功能的需求來看，“去除頭屑”和“滋潤養護，改善發質”功能成為兩大主要訴求點。主要的品牌是海飛絲、采樂、康王、清揚等。

三是中草藥功效

重慶奧妮的“奧妮首烏”、“百年潤發”、“奧妮皂角”;潤妍中草藥洗發水;康王、霸王等都打中草藥概念，希望在激烈的市場競爭中走差異化道路，開創市場藍海空間。

四是黑發功效

一些洗發水從黑發的角度出發，通過添加首烏、黑芝麻、黑發素等元素來主攻黑發賣點。

五是護發功效

包括發質柔順、飄逸、補水、營養發質等等，通過洗護合一，在功能上不斷完善和創新。

(三)消費者分析

隨著居民收入的提高，人們對于生活品質的要求也越來越高，掀起了一場“時尚風暴”。染發燙發的人越來越多，對洗發產品的需求也越來越多，也越來越高，從而導致對品牌的追求，而超市貨架上洗發水產品琳瑯滿目，讓人眼花繚亂。產品分析

寶潔

受競爭品牌的沖擊，海飛絲、潘婷等的市場份額雖有所下降，霸主地位難以動搖。在營銷方面了解顧客需求，創造產品差異;善于發現獨特賣點，與消費者廣泛溝通;建立完善的分銷體系占領廣闊市場;多品牌戰略與品牌更新，實現品牌永續經營。正在適應變革，鞏固與強化新一輪競爭壁壘，主要有：強化品牌資產，頻繁升級配方，使品牌與企業更加緊密的結合，強化消費者對品質的認同;通過產品線延伸與品牌擴展，密織市場細分，鞏固并提高市場占有率;改革分銷體系以適應渠道變化;注重促銷等戰術手段運用，有力反擊競爭對手。

霸王

霸王以中藥世家為品牌核心，以發揚傳統中藥文化為理念，堅持中藥養發的產品路線，已經成為國內日化企業深度發掘中藥文化的代表，從推出第一款產品開始，霸王就堅持產品的中藥養護特色;嚴格選取各種天然中草藥精華，結合祖傳秘方精制而成。其產品在外觀上傳統而不失時尚，而且成份天然溫和，從頭發“養生”角度考慮也是最佳選擇;多年以來，品得到了多個組織和協會的認可、獲得了多項大獎，也深受消費者的喜愛，品牌知名度和美譽度也越來越高。

從我們的調查結果發現寶潔公司的產品在張家界的洗發水市場占有著半壁江山。對此我們做了一定的分析與總結。主要有以下幾點：

1、創造具有競爭優勢的品牌定位

品牌在目標消費者心智中位居一個獨特的有價值的位置，這就是定位。市場定位應來自于差異，具有競爭優勢的差異，并較對手為顧客創造更多價值。這種差異即可能來自產品屬性層面。如海飛絲的去屑主張，潘婷的維他命原b5、伊卡璐的植物概念，也可能來自心理感受層面，如力士一貫強調的明星效應、沙宣宣揚的時尚，前衛。

2、塑造鮮明的品牌個性

品牌像一個人，有自身的形象和內涵，而具有獨特的文化品格和精神氣質。同時品牌個性也代表一種競爭導向，現代社會只有秉持個性才具有特殊價值，才能引發共鳴與崇拜。同時在為品牌創造個性，持續不斷進行溝通過程中使品牌產生差異。個性反映品位，并成為品牌定位的深化。

3、適時的改變

品牌必須具有活力，并不斷改變，以適應由于科技與時代進步而使消費者品味及行為發生的改變。實踐中，可以不斷傳承的品牌通常具有誠懇、真實、年輕、時髦的特點，洗發水品牌需要不斷超越時代，能夠在演變過程中即具有當代性，又然能夠維持熟悉的感覺。

第五篇：海飛絲洗發水市場調查報告

海飛絲洗發水市場調查報告

一、調研的思路和方法

1、基本思路

此次報告將消費者對海飛絲產品的感知具體化為洗發水的知名度，效果，價格，和品牌特色等四個方面。從而從消費者的角度真實客觀地反映了海飛絲產品的質量現狀,行業競爭態勢，品牌的優勢，以及不同細分市場對該品牌產品的質量感知，并對品牌的消費群體結構，市場空間和潛在機會進行了分析。該報告對于企業確定行業標桿，改進產品質量，尋找市場機會具有極好的指導作用。

2、調研方法

調查法和資料收集法。調查法用的是問卷調查法。資料的整理方法采用統計學中的方法，對調查表進行統計處理,獲得統計數據。此外，我們還在網絡上搜集關于洗發水產品信息的此次調查主要采用問卷的方法。

本報告對海飛絲洗發產品感知的調查和分析基于我小組針對上海鬧市街道人群進行的隨機攔訪數據，有效樣本量50個。

3、調研對象

普通消費者。于2010年12月8日在上海好又多超市（凌云店）附近開展問卷調查。

二、調研的主體內容

1、產品的市場銷售情況

中國洗護發產品是化妝品行業乃至日化產業市場規模最大，市場競爭難度最大的產品大類市場。隨著市場秩序的進一步規范，將有更多的灰色市場顯性化，推動市場發展。

中國是目前世界上洗發水生產量和銷售量最高的國家，根據相關機構推斷，2000年洗發水市場 規模超過130億元，沐浴露銷售額約為20億元。索福瑞調查表明，全國主要城市家庭洗發水年平均購買量由1999年1.4升上升為2000年1.5升，年平均購買次數依舊持平為3.9次，平均購買量1999年為370毫升，2000年381毫升。中國洗發水成品產量達到25萬噸。事實上，由于統計方法及中國市場復雜等原因，很多的銷售難以計算進來。以寶潔公司為例，據寶潔公司估計，截止2000年，中國市場銷售的 15%-40%的寶潔產品屬于假冒，其中僅袋裝洗發水一項過去3年損失即達4億元人民幣，2000 年的袋裝洗發水銷售量只達到1997年的1/3。由于假貨的廣泛存在，使得我們對中國洗發水市場規模難以準確衡量，如果估算此部分銷售，中國洗護發市場規模有可能達到150億左右。

2、產品的消費者狀況

我們關注的是一個遠景巨大的市場，中國事目前世界上洗發水生產量和出售量最高的國家，憑據相關機構推斷，2000年洗發水市場規模超出130億元，沐浴露出售額約為20億元。索福瑞察看證實，全國主要都市家庭洗發水年均勻購買量由1999年1.4升上升為2000年1.5升，年均勻購買次數依舊持平為3.9次，均勻購買量1999年為370毫升，2000年381毫升。中國洗發水制品產量達到25萬噸。據統計，至多全國15-50歲的3.2億女都是埋伏的洗發露消費者。與發達國家比較，我國洗護發用品人均消費量較低，人均消費額不到10元人民幣，仍有很大發展遠景。據Clairol雄司察看,95%以上的美國人每周一般洗5次頭發。西方發達國家人均洗發頻次為每周6.4次，日本每周5次，香港每周7次，而中國即使正在洗發頻次盡對較高的城鎮地區，均勻每人每周只要2.5次。不管是誰終身中都市用到的東西就是它了，究竟俗語還有云：一切從“頭”開端！（1）調查結果顯示，雖然目前市場上的洗發產品仍然多不勝數，但是為人所知的仍然是那些較出名的品牌。大量的研究也表明，洗發水的銷售量是與它的知名度成正相關的。如海飛絲、飄柔、潘婷等。由此可見品牌營銷的重要性。

男女

圖1 根據我們調查問卷統計的數據顯示，由于我們所調查的對象女性偏多，所以此次調研結果，海飛絲系列洗發水在男女使用比例上大多為女性。但我們發現，海飛絲洗發水在性別比例上受歡迎的程度還是比較均衡的。

（2）我們了解了一下海飛絲在不同的消費郡體（主要是不同職位的郡體）中的使用情況。

20161510510行政機關事業單位企業學生自由職業者其他53619圖2 我們在不同的消費郡體中統計出來的數據如下：行政機關、工作人員占被調查人數的3%；企事業單位職員占15%；學生占42%；其他行業占8%。當然，由于我們調查的人數不是很多，做的不是很全面，所以得出來的數據可能不是那么的準確。不過，以上的數據也能粗略地顯示出海飛絲系列洗發水主要是被像學生這樣的年輕消費者使用。這可能是與年輕人的發質及海飛絲系列洗發水的功能有很大的聯系吧。這也能夠反映出寶潔公司在開發海飛絲系列洗發水時的市場定位已經實現了。寶潔公司推出海飛絲系列主要是真對年輕的一代，他們產品的功能都是根據年輕人的需求而研制開發的，在一點上他們做得較成功。（3）以下是調查中的幾種洗發產品的知名度: 調查結果顯示,有44%的被調查者對海飛絲洗發產品感到最為熟悉,對于同為寶潔旗下的飄柔、潘婷系列的洗發水產品也有較高的知名度。而沙宣、清揚等同類去屑產品的實力也都不容小覷。因此海飛絲應該繼續加大宣傳力度并增加在超市中的產品數量以保持并增加市場占有率。（4）消費者使用洗發水產品的功能需求: 2520151050去頭屑去油止癢柔順防掉發綜合13104221去頭屑去油止癢柔順防掉發綜合

圖4 從這些數據我們可以得出這樣的結論，海飛絲系列洗發水最大的功效，也是普遍受歡迎的功效是去屑止癢，這也是他們產品的一個主要特色。而其他功效可能不敵于其他品牌的洗發水。其于此，我們可以對海飛絲洗發水提出一下的建議：要保持并不斷加強自己產品的特色；要對其他的功效進行改進，使之更能滿足顧客的需求；要在自己的新產品中不斷的融入新的功效來完善自己的產品。通過以上的措施，可以有助于海飛絲系列洗發水在洗發水王國中實現自己的霸主地位。

通過此次調查,發現絕大部分人希望洗發水有去屑、止癢、去油、防掉發和柔順等功能，可以繼續加強這方面的功能。作為進入中國市場已近20年的元老級去屑品牌，海飛絲在眾多消費者心中逐漸已成為“老一輩洗發水”。大敵當前，面對清揚等新晉同類洗發水產品的連番挑戰，“沉穩”的海飛絲依舊“沉著應戰”。新品牌最大的市場武器是新，新是代表了新鮮、新穎、個性;但我們認為海飛絲20年積累起來的口碑、培養出來的用戶忠誠度和強大的品牌信任度，無可替代。由報告可以知道，完美的品牌的市場定位，將是決定一個品牌能否在市場上獨樹一幟的關鍵。在品牌的發展過程中，品牌的定位出現了混亂將會讓消費者無所適從。海飛絲在激烈的競爭中依然能占據不小的市場份額，這些都與其廣告宣傳力度和對品牌的打造是分不開的。

（5）我們為消費者列出了海飛絲系列洗發水的幾種類型，目的是想了解海飛絲的哪種類型比較受消費者歡迎。***50海洋活力型水潤滋養型怡神舒爽型細質柔滑型其他圖5

通過我們的調查，我們發現，海飛絲的水潤滋養型最受消費者青睞，占到被調查人數的30%，其次喜愛海洋活力型的消費者也有很多，占28%。

（6）消費者對海飛絲系列洗發水的去屑功效、粘稠度、顏色、種類等品質的滿意程度（單位：%）: 45.00%40.00%35.00%30.00%25.00%20.00%15.00%10.00%5.00%0.00%40.90%36.40%13.60%9.10%很滿意較滿意不滿意無所謂

圖6 調查結果顯示, 在使用海飛絲洗發水產品的消費者中，對于海飛絲系列洗發水的去屑功效、粘稠度、顏色、種類等品質的滿意度，36.4%的消費者感到很滿意，40.9%的消費者感覺較滿意，而9.1%的顧客對于使用效果感到不滿意，13.6%的人則認為無所謂。去屑功效是海飛絲品牌創立發展成功的最有利武器，是其在洗發用品市場立足的核心競爭力。因此對于企業的管理者來說，應當以此為所有工作的中心，不遺余力地保持和發展這一市場優勢技術。海飛絲在所有同類競爭產品中表現最好的就是其去屑功效，這就是海飛絲與同類產品競爭過程中最有力的武器。因此，作為海飛絲的看家本領，必須保持它在市場競爭中的優勢，不斷創新發展，從而提高海飛絲的品牌競爭力。

3、產品的優缺點現狀

（1）海飛絲的優勢

從P&G在中國市場站穩腳跟的那天起直至今日，海飛絲在中國洗發每年的銷售量均能躋身三甲行列，其市場占有率平均保持在15％以上。

2003-2004財政，公司全年銷售額為514億美元。海飛絲在《財富》雜志最新評選出的全球500家最大工業/服務業企業中，排名第86位。

“出眾秀發源自健康頭皮”，50年來，頭皮護理專家海飛絲在全球不同國家成立了研發中心，始終致力于去屑及頭皮健康領域的研究與開發，其優質的產品和科學的護發理念深得廣大消費者的厚愛。

海飛絲將消費者的護發理念提升到一個新的層次，寶潔公司率先在日本上市了絲源復活組合，并在日本市場取得不俗反響，頭皮養護概念深入人心。

如今高端頭皮養護產品海飛絲絲源復活組合登陸中國，不僅是海飛絲品牌在高端頭皮養護產品細分市場的延伸，更是關注中國大眾頭皮健康的又一力作。（2）海飛絲的危機

購買海飛絲者多為白領、學生。而寶潔公司給海飛絲所制定的消費對象也大都是城市青年，以滿足他們追求時尚的心理。這一策略造成海飛絲消費群體的比較單一，這也成為了海飛絲的一大劣勢，日后必將會給海飛絲帶來巨大威脅。

再有，海飛絲雖然現世已舊，但卻似乎忽略了中國人面對頭屑問題時的四大誤區：“洗發水男女混用、重沖洗輕滋養、頭皮營養失衡、洗發護發習慣不良”，沒有提出“性別區分概念”，有的只是廣告形象代言人的男女之分。長期以來，洗發水品牌的去屑功能訴求似乎也都大同小異，這就造成了海飛絲難以去開拓去屑的空間，并沒能及時提出去屑“性別區分概念”，這也是海飛絲劣勢一方面的體現！

所謂居安而思危，海飛絲在成功地創建品牌，并且成功地控制部分市場后，沒有能夠對市場動態進行密切的關注和管控，以致在出現了許多同類競爭者和消費者需求發生很大變化時，不能夠及時地掌控，更談不上對市場變化做出相應的調整了。

因此，對于任何一個品牌，特別是成功的品牌，都必須有相當的危機意識，因為市場是變化莫測的，即使我們想盡辦法去關注它掌控它，也不能做到萬無一失，更不用說我們忽視它冷落它了。海飛絲作為一個成功的開拓者，不能夠不思進取、坐吃山空，應當建立對市場的有效監控體系，也就是營銷的預警機制，能夠充分的反應出市場的狀況和變化，為管理者的決策提供有效的事實依據。

4、企業和競爭對手的競爭狀況分析

（1）市場競爭狀況

洗護發品市場在所有日化產品市場中競爭最為激烈，國際日化及合資企業寶潔、聯合利華、絲寶占居主導位置，國產品牌僅狹存于中低檔部分市場。洗發水由開始的高檔消費品變成普通日用消費品。

由于寶潔、聯合利華等市場壟斷者長期堅持的撇脂定價策略，形成的市場空洞吸引了眾多競爭者低價進入，最終引發洗發水市場的價格雪崩。這種情況下出現的品牌塌陷和市場重整，將在一至兩年內重鑄中國洗發水市場格局。澳加美進入洗護發市場以先期切入中低檔市場為佳，以避免與市場主導企業（品牌）發生正面沖突。

（2）競爭者地位分布

市場領導者：寶潔,占 40%左右的市場份額。

市場挑戰者：絲寶、聯合利華，占 30%左右的市場份額。

市場跟隨者：花王、奧妮、美日、脫普、棕攬、強生、索芙特。市場補缺者：歐萊雅、威娜、太陽神、瑩樸、荷絲。（3）競爭者類型

中國目前有超過1600個洗發水生產商，洗發水品牌超過2000個。我國的洗發水市場格局近年來一直處于較為穩定的狀態。跨國公司的知名產品基本上占據了市場的主導地位，并形成了各自的品牌忠誠的群體，占有相當大的市場份額，而國有品牌的市場份額則相對比較小。

5、企業和競爭對手的廣告分析

寶潔號稱“沒有打不響的品牌”，事實也是如此。自1988年進入中國市場以來，寶潔每年至少推出一個新品牌，盡管推出的產品價格為當地同類產品的3～5倍，但并不阻礙其成為暢銷品。可以說，只要有寶潔品牌銷售的地方，該產品就是市場的領導者。

而寶潔進攻市場最常用的武器就是廣告了。上世紀80年代，寶潔首先給中國吹來廣告風，當海飛絲的去頭屑廣告在電視上熱播時，年輕人最時髦的話題就是海飛絲了。以后的很長一段時間里，只要在電視里出現了寶潔產品的廣告，都會擁有一群時髦的追風族。寶潔能取得這么高知名度，是建立在高成本廣告投入的基礎上的。據權威的市場調查公司統計，1999年寶潔在中國投入的廣告費超過5億元，占中國日化領域的10%左右。遠比同是跨國公司的聯合利華高的多，更別談國內產品。

目前市場上唯一可以與海飛絲對壘的就是聯合利華旗下的清揚了。清揚是法國清揚技術中心的研究結晶，產品突破在于“維他礦物群”去屑，擁有全球專利及臨床測試驗證，同時為“維他礦物群”進行了商標注冊，同時聯合利華稱“在過去10 年中，聯合利華研發中心在中國已為超過3000 名消費者進行過臨床實驗。” 值得一提的是，清揚系列中有一款男士專業去屑洗發露，這意味著這塊至今還無人“關心”的領域被聯合利華進駐，在此之前，除了阿迪達斯有相關產品之外，市場上還未出現過專業的男士洗發產品。而其“男士專用去屑”別出心裁，首創“男士專用”成為我國首款專為男士所設計的洗發產品。一直以來，洗護發產品一直都是男女混用的。在消費品這個女性獨秀的市場，男性一向有被忽略之嫌。首推男士專用，恰到好處的抓住了男性消費者渴望被重視的訴求。聯合利華此招可謂殺傷力強大。聯合利華大中華區總裁薄睿凱表示，“男女區分”的去屑概念也是清揚要“顛覆市場”的一大籌碼。（1）清揚

清揚此次的定位更為年輕化。它在核心訴求上，為避免陷入與海飛絲功能訴求的糾纏，清揚大膽舍棄諸如維它礦物群等產品訴求，同時首次在國內引入男性洗發水概念，以使清揚的品牌顯得更為個性，而“男士系列”本身所代表的不同細分規則也可以體現產品的專業性。在價格上，清揚大膽定位于中高端產品，以吸引青年中的主力消費人群，高出海飛絲 2～3 元的單價使清揚在消費者心中的品牌檔次迅速提升；在產品形象上，清揚以冷酷的黑色為主基調，并將黑色包裝為“拒絕白色頭屑的無屑標準色”，既在形象上與海飛絲區分，又沖擊著消費者固有的傳統審美觀。清揚品牌代言人最終敲定了臺灣超人氣主持人小S，其個性激情的形象與清揚意圖打造的品牌形象不謀而合。（2）風影

風影是絲寶旗下的一款去屑洗發水。以“去屑不傷發”為主要賣點，表達“新一代，時尚潮流”的品牌主張，針對頭屑產生的不同原因，為目標消費群“度身定造”更專業的去屑洗發品種，同時推出“去屑+防屑”洗護組合，去屑更準確，防屑更持久。風影目前的產品共分為去屑清爽配方、滋潤保濕配方、去屑修護配方和去屑柔亮配方四大系列。（3）采樂

西安楊森瞄準“藥物去屑”，推出采樂去屑特效藥。藥品行業里，從沒有一個廠家生產過頭屑特效藥；洗發水行業里，也沒有一種洗發水可以達到藥物去屑的效果。采樂找到了一個極好的市場空白地帶：藥物去屑，市場推廣中宣稱專業去屑，８次徹底去除頭屑，它站在醫學研究的角度談治療頭皮屑，注重利用醫學權威，這就是采樂鮮明的市場定位，它一露面便贏得了一部分重度頭屑患者的歡迎。同時，采樂的銷售渠道主要是醫院和藥店，所以在國內許多消費者的心里，采樂是專門針對頭屑的去屑特效藥，有效的定位避免了激烈的市場競爭。（4）追風

“追風”為霸王國際集團旗下的品牌，其強調的是秉承其中草藥傳統理念，將博大精深的中草藥文化發揚光大。追風產品涉及洗護發系列、美發造型系列、沐浴露系列和香皂系列，定位于天然、專業、時尚，將傳統與現代融為一體，立志于為消費者帶來全新的天然、健康的生活方式，其口號為：中藥去屑，就是追風！。尤其是選擇天后王菲作為代言人，更體現其要在去屑洗發水市場大干一場的決心。

三、調研的結論

1、歸納總結

我國洗發水市場是一個數個領先品牌之間激烈競爭以及領先品牌群與跟隨品牌群之間搶奪市場份額的自由競爭市場。成功的關鍵因素主要是在營銷戰略上.首先是產品的分銷，分銷作為營銷的基本要素和一種戰略性的營銷能力，在洗發水的市場營銷中起著非常重要的作用。其次是品牌上的優勢，洗發水的營銷已經由產品營銷逐步走向了品牌營銷。隨著市場競爭的加劇與消費者的消費水平的提高，品牌觀念越來越深入消費者的心目中。最后是成本上的優勢，作為一種普遍的日用消費品，洗發水目前供大于求，這必然導致整體價格水平的下降，在這場競爭中，誰能在產品滿足消費者需求的前提下獲得規模與成本方面的優勢，誰就能立于不敗之地。除了調查所知道的廣告手段、促銷手段、價格手段等主要的銷售手段還有:公關手段，服務手段。

一提起去屑產品，消費者不由自主地就會聯想到寶潔公司旗下的海飛絲品牌，在中國洗發水市場，海飛絲品牌家喻戶曉，其深入人心的程度令人驚嘆！

2、得出結論

我們小組通過對問卷調查的分析，以及互聯網資料的收集整理，對海飛絲系列洗發水存在的問題及洗發水市場未來的發展趨勢分析，提出了一些建議。（1）未來產品發展趨勢

洗發水產品的主要潮流是向中高檔次、功能性、成份天然化方向發展。未來的洗發水應該是使頭發易于梳理，阻止頭屑生成，徹底清潔頭屑，營養發根，去除發質異味，使頭發更健康亮澤，洗后留有愉悅的香氣，感覺清新舒適。

因此，洗發水的產品功效將越來越重要，特殊功能與輔助功能將不斷細化。滋潤營養，天然功效，天然美發，清新、清爽等將是未來的發展趨勢。除了傳統的去屑，防脫發等概念外，防曬、維生素、果酸，自然萃取動/植物精華、中草藥調理、焗油、免洗潤發等概念也紛紛滲透至洗發、護發領域，成為洗發水的新亮點。

此外，洗發水的外觀和造型還將不斷發生變化，價格將更趨于合理，中高檔產品將成為主流。

（2）未來消費習慣、需求變化

隨著人們生活水平的提高，洗發的次數增加，對洗發水和洗發本身的要求也有了變化，除了基本的清潔外，消費者將越來越多地關注頭發的健康，以及洗發水的其他附加功能，并希望能和自身性別、年齡、發質等個人條件的密切吻合，消費需求將進一步細分、個性化。這也揭示了為什么同一洗發水品牌也多采取多規格、多功能的多元化策略。

理性因素——功效（去頭屑、柔順、營養），品牌，價位，發質等；關于發質：不同的個人，及個人的不同年齡階段發質均可能不同，特別是年齡段在18-25歲和36-45歲的消費者，發質更容易集中呈現為油性和干性，因此年輕的消費者也更加關心自己頭發的清潔。

感性因素——氣味、外形包裝，廣告印象，使用中與使用后的感覺，是否符合自己的愛好；針對同類產品的競爭日益激烈，市場分額的下降的情況，P&G公司已完成了海飛絲的全面升級，把簡單清潔護理頭發的觀念提升到健康護理頭發的新理念上，同時繼續拓展其細分市場，將海飛絲發展到七個種類：怡神舒爽型(天然薄荷)、滋養護理型(草本精華)、絲質柔滑型(二合一)、潔凈呵護型、檸檬草控油型、瑩采烏黑型和去屑潤發精華露。寶潔公司應對這一理念進行繼續深化、強化，以此來維持甚至提高海飛絲的市場占有率。（3）海飛絲應繼續加深開拓農村市場

鑒于中國是一個典型的農業大國，農村人口占到了全國人口總量的85%左右，農村市場潛力巨大，海飛絲積極的向農村市場進軍。借助P&G Road Show（路演）項目，使農村消費者對海飛絲有了初步的認知，夯實了其在農村市場的堅實基礎，市場底子已初步打好。接下來海飛絲將隨著寶潔公司啟動農村市場的第二部：“鄉鎮終端網絡滲透”計劃，繼續其農村市場的開拓。

開發農村市場，可以采取面向外出打工的人群的策略。從農村到城市打工的人，生活在城市環境中，比較容易接受“去屑護發”等理念，他們和他們在農村的家庭也相對比較有經濟實力。如果當他們回到農村的時候，能夠把這樣的理念，這樣的產品帶回家去，通過家人的傳播相信宣傳效果會更加明顯。同時，為了加大對農村市場的滲透，把戰線延伸至中、低端市場，以此來收復被大量中小洗發水品牌占領的失地，進一步穩定、擴大自己的市場占有率，海飛絲應該在價格方面做一些調整，適當調低部分產品的價格。在這方面海飛絲的姐妹產品飄柔已經開始行動，其降價幅度高達20％。

（4）海飛絲在防偽方面應該下多一點功夫

海飛絲的單個包裝并不是密封包裝，這樣讓買者產生一種不安全感，很難辨認真偽。相比之下，國內一些同類產品采取的是密封式單個包裝，同時采用電碼防偽查詢，給顧客一種安全感，令顧客買得放心，用得舒心。而且P&G公司也有過類似的教訓：海飛絲的姐妹產品潘婷，就是因為假貨的沖擊而使市場占有率急速下降的。所以海飛絲在產品防偽包裝方面應該做一些改進。（5）刺激消費，延續產品的生命周期

當產品即將進入衰退期時，企業要做的是為產品附加新的功能性利益和理念，博得消費者的歡心，延續產品的生命周期。寶潔公司的戰略思想不相信產品的生命周期論，認為，只要緊隨顧客需求而變化，而創新產品就永遠不會進入所謂的衰退期。

廣告和促銷都是抓住了人的訴求點，有需求即有銷售，推廣某個產品之前都要看準對市場銷售是否有刺激。

252220151050海飛絲飄柔潘婷清揚沙宣其他411292海飛絲飄柔潘婷清揚沙宣其他