第一篇：排用戶之憂樹電力形象

排用戶之憂樹電力形象

——**供電所全力開展“迎三夏、除隱患、保供電”活動

“真是太感謝你們了，多虧了你們開展線路巡檢活動，對我公司的專供線路進行隱患缺陷排查，并且對我公司線路存在的問題及時消缺，要沒有你們的這次及時消缺，一旦出現問題，會給我們公司造成不可估量的損失。”*****有限責任公司總經理***緊握著***副所長的手說。

為確保電網在度夏用電高峰期間的安全平穩運行，近日，**供電所開展了“迎三夏、除隱患、保供電”的活動。

一是認真開展了＂我肩負的行風建設責任大討論＂活動,進一步提高員工加強作風建設,搞好優質服務的積極性自覺性;二是結合轄區內用電負荷大，供電用戶多的問題，制定迎峰度夏用電方案；三是對轄區內10kV線路與0.4KV進行撒網式全面巡視，及時進行消缺16處，把安全隱患消除在萌芽狀態；四是做好需求側管理，加大用電宣傳工作力度，發放宣傳品500余份，引導客戶錯峰用電；四是加強明查暗訪，配合有關部室檢查服務現場12次，走訪客戶26個，發現問題、征求建議35條，并對發現的問題及時進行了整改。

第二篇：樹文明團隊形象

樹文明團隊形象 展環衛巾幗風采

——懷柔區環境衛生服務中心“貼心人服務隊”典型事跡

懷柔區環境衛生服務中心清潔隊活躍著一支“貼心人服務隊”。“貼心人服務隊”1998年組建，至今已有12個年頭了，該服務隊自成立以來，在中心黨政班子的正確領導下，始終立足行業實際，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、快樂”團隊精神，不僅在奧運會和國慶60周年慶典等活動中，積極踐行“我參與、我奉獻、我快樂”的行動口號，而且，還十二年如一日，義務照顧大中富樂村孤寡老人朱大媽，她們的感人事跡在社會群眾中引起了強烈反響，被傳為佳話，曾被懷柔電臺、區懷柔報等多家媒體進行宣傳傳報道。她們用自己助人為樂，無私奉獻的實際行動，展示了現代城市美容師的風采，引領了新時期環衛工人的新風尚，先后被區總工會和市總工會授予“貼心人服務隊”先進集體榮譽稱號。“貼心人服務隊”的隊員也分別榮獲了“北京市先進工作者”、“北京市貼心人先進個人”、“首都奧運文明服務明星”、“北京市愛國衛生先進工作者”、“懷柔區巾幗建功標兵”、“懷柔區優秀黨員”、“懷柔區好家長”等榮譽稱號。

一、嚴管厚愛、充分發揮團隊帶頭人模范作用 清潔二隊隊長郭東紅是“貼心人服務隊”的帶頭人，在環衛戰線上歷經風雨二十載，有著25年黨齡的她，始終發揮黨員干部的先鋒模范作用。在工作中，面對工作量不斷加 大的情況，她認真履行職責，加大自查力度，完善各項管理機制，加強對職工服務質量的監督和評比，對表現好、工作認真細致的及時給予表揚，對工作上懶、思想上軟的職工進行教育，并落實崗位責任制，做到以制度管人、實施任務到人，獎罰分明；同時還堅持嚴管厚愛，誰家有大事小事、主動關心，熱情幫助，對生病、困難職工家庭帶頭捐款，送到職工家中，幫助職工度過難關，被姐妹們親切地稱為“知心好大姐”；遇到突發事件，她總是身先士卒，帶領職工沖在最前面。在日常生活中，她從平凡小事做起，身體力行弘揚社會正氣，帶頭破除不文明行為，每次她和愛人逛街時總盯著地面，只要看見類似煙頭、紙屑、果皮等垃圾就彎腰撿起，投進果皮箱。為使職工在孝親、友愛、奉獻等優良品質和職業道德規范的教育中得到熏陶，進一步弘揚傳統美德，她把全隊黨員納入到服務隊當中，團隊現共有12人，在她的感召下，隊員們把愛崗敬業、無私奉獻變成了自己的實際行動。

二、健全制度，確保“貼心人服務隊”活動常態運行 為了確保貼心人服務隊活動扎實有效開展，清潔隊黨支部把此項工作列入精神文明建設的重要內容，成立了貼心人活動領導小組，明確了小組成員的分工和職責；建立了由清潔隊支部書記牽頭，支部委員參加的服務隊活動聯席會議制度，積極幫助隊員們研究解決活動中存在的困難與問題，并及時通報活動開展情況；建立了服務隊檔案管理、立卷歸檔、信息聯絡制度，做到服務隊活動有計劃、有目標、有制度、有記錄，確保“貼心人服務隊”活動規范化、長效化。

三、真情奉獻，愛灑孤寡老人傳承美德

1998年，高亞芹、胡玉英二人在富樂大街保潔時，無意中聽說了懷柔區大中富樂村有一位孤寡老人叫朱秀英，老伴剛剛去世不久，從小抱養的兒子和她斷絕了關系，她自己患乳腺癌曾經做過大手術，日子過得很艱難，姐妹們非常同情大媽的遭遇，于是，便同隊長商量，自發組建了“貼心人”服務隊。

清掃保潔工作本身就是個辛苦活，而姐妹們在緊張繁忙的工作之余，顧不上休息，經常去看望朱大媽，陪她老人家拉家常，并為她老人家干一些家務活，打掃衛生，拆洗被褥，洗洗涮涮等。大媽高興的為她們哼唱小曲，逢年過節，姐妹們都爭先恐后變著法的自掏腰包買大媽喜歡吃的營養品，大媽過生日，姐妹們為大媽買了件大紅毛衣，大媽有病住院，姐妹們到醫院去看望，12年之中，朱大媽不知流過多少感動的淚水，經常泣不成聲說：我自己從小一把屎一把尿拉扯大的兒子都做不到這些，你們這些孩子做到了。朱大媽對姐妹們總感覺有些虧欠，經常勸她們：“你們也有父母，過年、過節，別老惦記著我，讓我說什么好呢”？每逢這時，姐妹們連聲安慰老人說：“我們都是您的閨女，看您是我們應該的，盼望您永遠快樂、幸福”。

四、特色鮮明，提升未成年人思想道德意識

“貼心人服務隊”在用實際行動踐行中華民族尊老、敬 老的優良傳統的同時，還言傳深教自己的子女，使其子女“做文明有禮的北京人”。每逢重大節假日，她們都攜子女一同前去看望朱大媽，使子女們對尊老、敬老的傳統美德有了更加深刻的認識。此外，為了進一步增強未成年人的環境保護意識，“貼心人服務隊”還鼓勵自己的子女積極參加環衛中心舉辦的“首屆環衛杯，社會主義新農村書畫攝影大賽”、“大手牽小手”征文暨演講比賽、“大手牽小手垃圾分類”培訓活動，組織他們到街路上撿拾垃圾，擦拭果皮箱，到孫史山垃圾場參觀了解垃圾分揀過程，實地感悟環衛工人的辛苦，共同觀看中心舉辦的夏日文化廣場專場演出、年終新春晚會等特色鮮明、內容豐富的活動，從而教育引導他們樹立良好的道德觀念，自覺加入到愛護環境、保護環境的隊伍中來。

“貼心人服務隊”的12名姐妹們，她們用自己的模范行動展示了“文明有禮北京人”的良好形象，為清潔隊先后榮獲“全國巾幗文明示范崗”、“北京市模范集體”、“懷柔區巾幗文明示范崗”等諸多榮譽稱號作出了自己應有的貢獻。

懷柔區環境衛生服務中心

2010年8月30日

第三篇：樹師表形象演講稿

樹師表形象，做四有教師

------因為我們是教師

駐馬店實驗小學 胡欣雨

說起教師，在座的各位腦子里總會閃現出無數褒義詞，的確，從古至今，人們給予教師太多的稱贊與榮譽，也有太多的教師用生命詮釋了這一職業的無私與奉獻。不管是汶川地震中用血肉之軀為講臺下的孩子們撐起生命天空的譚千秋，還是面對失控的客車，把學生推向一旁，自己卻高位截癱的張麗莉。。。他們的綻放使“教師”這個字眼越發的耀眼，而當你一邊熱淚盈眶，一邊追問為什么的時候，回答你的永遠是那句平淡而又真摯的的話：因為我們是教師呀！

是呀！因為我們是教師，我們知道自己生產著的是世界上獨一無二的產品，每一個靈魂的雕塑絕不是全部的復制，每次上課，千百雙眼睛盯著我們的一舉一動，像是世界上最嚴格的檢閱，所以，教學上的任何失誤，都會讓我們教師茶飯不思，徹夜難眠。

因為我們是教師，我們為學生的每一次進步而激動，我們為學生的精彩表現而喝彩，我們為學生的健康成長而祝福。。。因為這里學生一切的一切，都凝聚著學校里全體教師的努力與汗水。

因為我們是教師，所以我們的臉上永遠都掛著慈祥，親切的笑容，我們的班主任經常與學生促膝談心，我們的同事精心策劃組織著每一次活動。。。。那小小的三尺講臺上，有我們一代又一代教師無盡的愛

因為我們是教師，所以我們甘之如飴的批改著小山般的作業，我們穿的素淡，吃的清淡，我們從不敢涉足那旅游勝地的四星級酒店，更對那揮金如土，令人咋舌的“##茶苑”“##咖啡”望而卻步，可走進新華書店的我們，面對教科資料時，卻有著那一擲千金的豪氣，闊氣！

因為我們是教師，我們中有全國級別最小卻“文武雙全”的主任——班主任，我們有著最高的威望——人類靈魂的工程師，我們也有社會贈給我們的雅稱“書呆子”！每逢新春佳節，從祖國四面八方飛來的賀卡短信每每總讓讓我們熱淚盈眶，“老師”這個別名足以讓我們自豪一生。

因為我們是教師，我們愿把一滴一滴的血液流入祖國的血脈；因為我們是教師，我們自立自強；因為我們是教師，我們受到了社會各界的尊重，但更因為我們是教師，我們更清楚的明白這尊重下面那沉重的責任。。。。

正是這種“潤物細無聲”的力量讓我越來越熱愛自己的工作，每天早晨，迎著朝陽，走進校門，看著那排列整齊的教學樓，幽靜雅致的科技樓，紅綠相間的操場，干凈衛生的廁所，心情格外舒暢；每當下課，幾千名學生沐浴在陽光下自由的玩耍，整個校園頓時變成了歡樂的海洋。。。而這一切都與我們有一個開拓創新，目光高遠的領頭人是分不開的，更與我們有一個精誠團結的領導班子和一個和諧奮進的教師團隊是分不開的。我時常為自己是一名教師而自豪，更為自己是駐馬店實驗小學的一名教師而驕傲，我熱愛這個充滿活力，充滿親情的大集體，熱愛這個有強大凝聚力，戰斗力的大集體，更熱愛這個日新月異，前途光明的家！

并不是所有的鮮花都代表愛，玫瑰做到了！

并不是所有的山峰都象征著偉大，珠穆朗瑪做到了！

并不是所有人的人生都能比作父親，母親，只有站在三尺講臺上光榮的人民教師做到了！

老師們，讓我們伸出雙手，為我們，也為千千萬萬同樣是人民教師的人們鼓鼓掌吧！

也讓我們緊守本心，團結一致，堅定信念，面對駐馬店實驗小學這片熱土，去創造那更加輝煌的明天吧！

第四篇：電力新裝用戶手續

(1)新裝客戶：

l 申請報告：建設單位名稱、工程項目名稱、用電地點、申報性質、申請容量、要求供電的時間、聯系人和電話等。

l 其它資料：工商營業許可證、企業法人營業執照、稅務登記證、法人代表身份證、經營規劃許可證等復印件及現場用電情況。特殊行業另需具備特殊行業許可證。

(2)增容、減容及搬遷客戶：除新裝客戶資料外，附帶運行管理單位的無欠費證明、上月電費單據復印件、計量信息等資料。

(3)房地產項目及舊村改造項目，除上述新裝客戶資料外，另需：

l 政府職能部門有關本項目立項的批復文件(市府、建委批文，《規劃選址意見書》、方案設計批復)。

l 建筑總平面圖、用電設備明細表、變配電設施設計資料、近期及遠期用電容量、建設規模(占地面積、建筑面積、住宅座數、單元數、每單元平均面積、層數、用電構成說明)、變配電設施規劃設計資料、標準層單體電施圖。

5.受理地點的工作人員必須在當日將客戶提交的申請資料、合法手續、“客戶新裝、增容、變更用電申請表”填寫完備后，全部轉交業務主辦。

6.房地產項目及舊村改造項目參照《新建居民住宅小區一戶一表用電實施細則》執行。

第五篇：樹文明形象 創一流服務

樹文明形象 創一流服務

——杭州旅游集散中心咨詢服務崗申報材料

杭州旅游集散中心咨詢服務崗自創建市級青年文明號以來，一直是杭州各區縣市旅游咨詢服務的“示范崗”和服務標桿，我們堅持以“外樹形象，內講管理”為工作宗旨，以 “規范操作、文明接待、優質服務”為主題，奉獻青春，傳播文明，為杭州旅游公共服務增光添彩，全面提高中外游客的滿意度。

一、健全管理制度，彰顯城市旅游新形象

2008年起，為進一步提升杭州旅游咨詢中心服務質量，更好地展示杭州旅游集散中心咨詢服務崗的良好形象，充分發揮旅游公共服務平臺的客源輻射和功能優勢，我們制定了杭州旅游咨詢中心服務規范及相關管理體系，建立健全了旅游咨詢服務崗成員隊伍規范服務標準，方便咨詢服務者的實際操作，提高了咨詢服務者專業水平，提升服務管理水平，形成了旅游行業管理制度化、服務標準化模式，創杭州旅游規范服務之先河，進一步帶動杭州旅游整體服務水平，樹立杭州作為國際旅游都市的典型窗口形象。

同時，旅游咨詢服務崗作為杭州旅游對外形象的重要宣傳窗口，我們外樹形象，內講管理，參照國際慣例的旅游咨詢服務項目，設立了旅游免費咨詢臺、開通旅游咨詢服務專線、設置游客休息區、配置旅游信息觸摸屏、電腦自助查詢等設施，進一步完善了咨詢中心的服務功能。

二、推行“三化”活動，打造旅游服務新亮點

旅游咨詢服務崗作為杭州市青年文明號窗口單位，咨詢服務者立足本職崗位，爭創一流業績，切實為游客辦實事，并把游客滿意度作為咨詢工作的出發點和落腳點。2009年共接待服務中外游客46萬余 1 人次，2010年隨著上海世博會的開幕，作為南大門的杭州，游客紛至沓來，共計接待游客57萬余人次。我們本著熱情每一天，主動接待每一位游客的服務心態，在日復一日的重復咨詢、重復回答里做著平凡，卻意義非凡的咨詢工作。

1、亮化形象，提升服務品質

杭州旅游集散中心咨詢服務崗自創建青年文明號工作以來，成員全面開展亮身份上崗活動，黨員在咨詢服務時統一佩戴黨徽，團員佩戴團徽，把黨、團員形象擺在窗口，亮在一線，并根據咨詢服務崗成員的政治面貌和實際表現，設立黨員服務示范崗，全面提升服務型青年文明號的文明素養，塑造良好的服務形象。

杭州旅游集散中心咨詢服務崗為打造高素質服務隊伍，強化服務意識，提高服務水平，提升服務績效的工作目標，在培訓計劃中，安排的主要課程主要有強調服務意識、服務態度、服務禮儀等方面，從咨詢服務崗成員的基礎服務素質著手，從而使得杭州旅游總體服務形象得到進一步提高。

2、優化服務，營造文明氛圍

以爭當“星級咨詢員”、爭創“星級咨詢點”活動為契機，開展崗位技能比武，提升服務水平。①旅游咨詢服務崗每季度舉行一次相關業務知識競賽等活動，以進一步提高咨詢服務員的專業技能；②成立多語種服務小組，為外賓提供多語種服務，我們擁有韓語、日語、英語、法語、德語等專業服務人員，讓外賓在杭州旅游無憂無慮；③開展爭創“星級咨詢點”、爭當“星級咨詢員”活動，發揮榜樣的模范帶頭作用，不斷增強咨詢服務員的爭先創優意識，增強服務本領，營造文明氛圍。

3、量化考核，提高游客滿意度

作為服務型青年文明號，我們始終把游客的滿意度放在第一位，在日常工作中，我們在咨詢服務崗設置意見箱，服務評價器等，方便游客及時便捷評價咨詢服務者的服務質量，同時定期開展交叉檢查，通過相互學習服務經驗、相互比拼服務技能，努力樹立杭州旅游咨詢服務文明形象，創一流服務業績，提高游客滿意度。

2009年，旅游咨詢服務崗共受到中外游客書面表揚12次；2010年，隨著服務水平的不斷提升，旅游咨詢服務崗成員因其周到熱情的服務共收到27封游客表揚信，2011年截止現在，已收到22封來自中外游客的表揚感謝信。

三、履行服務承諾，樹立咨詢服務新標桿

雖然“服務”是無形的，是難以用物質尺度衡量的行為結果，但是讓來自四面八方的游客在接受我們服務的過程中，感受到規范、溫馨、熱情、周到，就是我們作為咨詢服務者所要追求和做到的，我們時刻提醒自己不忘服務社會，感恩社會。在平常工作中，咨詢服務崗堅持“深化服務技能、提升服務品質”的戰略方針。

1、完善服務功能，提供便民服務

旅游信息查詢服務：24小時發布旅游動態信息，宣傳推介旅游精品景區和線路，為市民和中外旅游者提供吃、住、行、游、購、娛等相關旅游信息。主要形式有現場接待咨詢、熱線電話咨詢、多媒體電腦自助查詢、互聯網自助查詢服務等。

旅游投訴受理服務：樹立全心全意為游客服務的意識，安撫游客情緒，以維護杭州旅游形象為大局，受理來自廣大游客對杭州旅游服務的各類投訴，旅游投訴實行首接負責制，仔細做好記錄，填寫整理好電話記錄，轉交給旅游質量監督所處理。

便民服務：為在杭州市范圍內發生的各種重大意外旅游事故提供 救援幫助。按照國際慣例和杭州的實際情況，在公安、醫療、交通運輸、保險等有關救援網絡單位成員協同配合，開展游客SOS救援幫助工作。

旅游紀念品、工藝品展示：咨詢服務崗在為旅游者提供服務的同時，也為旅游企業提供展示和交流本地區傳統和特色旅游商品。

旅游主題宣傳展示活動：為旅游者展示杭州旅游事業的新發展，都市面貌的新變化，不斷推出旅游新產品、新線路、新景點、旅游管理機構的最新政策法規，讓旅游者了解杭州的嶄新形象、杭州的最新旅游信息和資源，方便索取相關旅游宣傳資料。

其他旅游服務：為順應旅游市場不斷變化，游客需求的復雜多樣，咨詢服務崗還為游客提供各類游客所需的延伸服務。

2、倡導低碳環保，提供換乘服務

為緩解杭州西湖景區交通壓力，提倡綠色出行，積極配合黃金周及春秋旅游旺季雙休日旅游換乘工作，咨詢服務崗成員在此期間充分提高認識，積極加入換乘服務隊伍，確保整個換乘工作有條不紊地開展。同時針對各個換乘服務點所處地理位置的特殊性，特別制定了換乘指南，詳細到工具擺放、資料種類、周邊公交站點線路、景點、酒店、商場等信息，涵蓋了吃、住、行、游、購、娛等相關信息，讓換乘最大程度地發揮應有的作用。

3、積極參加志愿活動，自覺踐行服務理念

2009年至2011年，每年的3月15日期間，我們在行業主管部門的牽頭下，積極參加“品質承諾、服務群眾”為主題的志愿服務活 動，在服務現場為市民和游客解疑答惑，推廣優質服務，提升了市民和游客的滿意度。2011年5〃1小長假期間，我們還特派咨詢服務崗成員前往動漫節主會場提供純公益旅游咨詢服務，盡我所能，服務社會，感恩社會。2011年5月4日，我們在杭旅集團團工委的牽頭下，參加西溪濕地“環保公益”紀念活動，在“你丟我撿”的活動中，也充分體會到保護自然景觀的必要性，小小的舉措，卻直接影響著杭州城市形象。2011年9月11日-9月14日，為了配合杭州創建全國文明城市工作，咨詢服務崗成員在公交站臺開展文明勸導志愿服務活動，為文明城市創建敬獻綿薄之力。

4、高標準嚴要求，爭創“省級青年文明號”

在爭創“省級青年文明號”階段，杭州旅游集散中心領導對咨詢服務崗的工作非常重視和關心，成立了創建“省級青年文明號”活動的領導小組，除了日常的監督檢查，要求崗位成員掌握咨詢服務工作中必需的知識和技能外，還定期開展各項評比活動，有相當數量的青年成為本崗位的服務標兵，成效顯著，得到了上級主管部門領導的肯定和贊譽。不論成功與否，我們都將一如既往做好咨詢服務工作。

我們在團市委、杭旅集團團工委的關心和指導下，通過自身努力，作了一些公益旅游咨詢工作，我們在推進咨詢服務工作時，將堅持不斷優化咨詢服務崗工作環境，進一步深化咨詢服務隊伍建設，完善管理制度，確保領導放心、游客滿意。

杭州旅游集散中心咨詢服務崗 2011年9月26日