第一篇：創文明單位、樹國稅形象 心得體會

創文明單位、樹國稅形象心得體會

一、創文明單位 樹立終身學習的理念

我們要樹立終身學習的理念，要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，堅持以人為本，按照新時期稅收工作總體要求，以全員學習、終身學習為理念，以“聚財為國、執法為民”稅收工作宗旨為共同愿景，以提升稅務干部的學習能力、實踐能力、創新能力為核心，采取各種有效措施，促進開展多種形式的學習活動，為建設一支政治過硬、業務熟練、作風優良、執法公正、服務規范的稅務干部隊伍，構建社會主義和諧社會和推動稅收事業健康發展提供持續的智力支持和人才保證。形成全員學習、團隊學習、全程學習的習慣和氛圍，使學習成為干部的自覺行動。

（一）明確學習任務，提升創新能力。具體工作要做到：有創建學習型稅務機關的規劃、目標和實施辦法，突出創新能力，有明確的各類人才培養計劃、任務和激勵措施，有健全的學習培訓體系，形成良好的團隊學習的平臺和多層次的學習網絡，各類學習資源得

到

合理、有

效

利

用。

（二）建立長效機制，促進人才成長。有健全的領導體系和指導部門，堅持學用一致、學用結合的原則，建立鼓勵學習與創新的各項制度，落實培訓與使用相結合的激勵約束機制和政策保障機制，維護干部學習權利，促其履行義務，保證干部學習和教育培訓經費，為干部接受教育培訓提供平等機會，形成干部培養使

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第二篇：創文明單位,樹國稅形象心得體會（本站推薦）

文明單位，樹國稅形象心得體會

趙吉良

精神文明建設工作是堅持以鄧-小-平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持兩個文明一起抓的方針，以提高兩個文明素質為根本，突出抓思想道德建設、環境建設和民-主法制建設，深入開展了群眾性創建活動，為全面完成各項工作任務而提供精神動力和智力支持的工作方式。

一、厲行節約，發揚革命傳統

我們大力提倡艱苦奮斗優良傳統，提倡少花錢、多辦事、辦好事，堅決反對和制止各種奢侈浪費行為，大力精簡會議。縣局堅持來客一般在食堂就餐原則；車輛燃油按行駛里程計算加油量，盡量壓縮招待費、會議費、車輛費等費用，節約每一滴水、每一張紙、每一度電。

二、提供優質服務，營造和諧氛圍

在文明單位創建工作中，國稅認真落實全面建設“小康、秀美、和諧”新的指導思想。一是堅持文明服務的宗旨，進一步樹立與經濟發展相適應的新思想、新觀念，以管理服務型理念取代監督打擊型理念，把柜臺封閉式服務延伸到社會開放式服務，變坐等被動式服務為主動上門式服務，將一次性服務改為全程跟蹤式服務，要求稅務人員想納稅人之所

想，急納稅人之所急，自覺提高服務水平，從而推進文明管理，塑造文明形象；二是重點推行文明辦稅八公開、“六公開、六不準”、首問責任制、服務承諾制、限時結辦制等，用制度約束稅務人員，用制度規范稅收行為；三是落實稅收優惠，扶持弱勢群體，無償地為納稅人提供稅法宣傳服務、政策咨詢服務，無償地為下崗失業人員辦理稅務登記，無償地為他們辦理稅收減免，為地方社會穩定和地方經濟發展，為推進經濟改革、安置下崗職工、發展民營經濟、保證社會穩定作出積極貢獻。

三、引導文明生活方式。

文明的生活方式代表文明的程度，我們一方面積極引導干部職工崇尚科學、反對迷信，倡導健康、文明的生活方式，一方面每年為干部職工進行全面體檢，保證一支健康的隊伍。組建婦委會，切實保障婦女同志的權益，加大對計劃生育國策的宣傳，強化對育齡婦女的管理，實現計劃生育率 100％。

四、加強環境建設。

為深化文明單位建設進程，對機關的相應設施進行了進一步完善，投入大量資金對局機關辦公樓進行了維修、亮化、白化。對樓前的環境進行美化、綠化改造，聘請園藝設計人員修建了草坪、涼亭，種植了風景樹，使機關工作人員和前來辦稅的納稅人感到輕松舒適。

五、加強綜合治理工作。

進一步建立和完善安全工作責任制，認真落實緊急重大情況報告制度，通過認真加強機關保衛、機關值班、計算機網絡安全管理、交通安全等工作。

二0一四年六月三十日

第三篇：創文明單位 樹國稅形象心得體會

創文明單位 樹國稅形象心得體會

今年以來，縣國稅局辦稅服務大廳深入開展了創建群眾滿意窗口活動。制訂創建計劃，規范內部管理，創新服務舉措，加強硬件建設，努力為廣大納稅人打造一個服務一流、環境一流的辦稅服務大廳。

一、強化內部管理，建立長效機制

一套行之有效、科學嚴謹的內部管理機制就是創建工作的“內循環系統”，維持著整個辦稅大廳的運作，保障創建工作的“新陳代謝”。其次，加強制度建設。進一步梳理完善各項內部制度，并實行作風紀律不定期檢查制度。不定期檢查大廳人員的服務態度、著裝、紀律、衛生等情況，嚴格落實“三在”要求和干部外出登記制度，切實提高工作效率和服務質量；嚴格考核，獎罰分明，以充分調動全體干部的工作主動性和責任心。另一方面，還定期召開會議，總結為納稅人服務的情況，找出差距，分析原因，進一步改進存在的問題和不足。

二、創新服務舉措，提升服務水準

辦稅大廳以“納稅人滿意”為標準，積極創新服務舉措，不斷優化各項服務手段，切實加強軟硬件建設，不斷提升納稅服務水準。

1、積極推行“一窗統辦”服務模式。為進一步提高辦稅效率，辦稅大廳打破原有窗口服務模式，重組窗口辦稅業務，從2月份起推行了“一窗統辦”服務模式，即納稅人申請辦理的涉稅事項，均在一個窗口統一受理、辦結。同時，還配備了“智能排隊叫號系統”，利用計算機信息管理技術來取代傳統排隊，實現對多個窗口、多種涉稅業務和已取號納稅人自動進行分類管理，并利用叫號系統的主叫排序優勢，順序呼喚納稅人到對應窗口辦理業務。這樣可以減少納稅人重復等候次數，使納稅人能夠輕松從容“坐等”辦稅，實現納稅人有序辦稅，維護辦稅服務廳的工作秩序。

2、積極倡導“每日十點”服務。在創建過程中，辦稅大廳切實加強窗口人員服務意識教育，在辦稅服務過程中積極倡導“每日十點”服務，即嘴巴勤一點，行動快一點，效率高一點，腦筋活一點，借口少一點，服務多一點，脾氣小一點，度量大一點，說話輕一點，微笑甜一點。通過倡導“每日十點”服務，實現納稅服務“零障礙”、“零距離”。

3、在創精神文明單位活動中做到自重、自盛自警，自勵。從三觀（世界觀、人生觀、價值觀）、三義（愛國主義、集體主義、社會主義）、三德（社會公德、職業道德、家庭美德）、五愛（愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科 學、愛社會主義）等方面嚴格約束自已，不說臟話、粗話，不隨地吐痰，不亂扔雜物亂倒污水，不損壞公物，不違單位各項規章制度。單位開展的創省級文明單位活動,是提升國稅工作的又一重要階段，是考驗我們每個稅務人員的關鍵時刻，對國稅工作的開展有著十分重要的意義。緊緊圍繞自身的工作，以建設求真務實、開拓創新的國稅新形象而努力。

4、開展了便稅服務行動，即提速宣傳咨詢、提速登記辦理、提速發票領用、提速多元辦稅、提速涉稅審批、提速投訴處理，減輕表單填寫負擔、減輕資料報送負擔、減輕涉稅檢查負擔，推行首問責任制，細化工作措施，抓好貫徹落實，讓納稅人辦稅更方便、更快捷、更滿意。通過開展征納之間、干群之間的換位思考，相互體驗，切身感知納稅人和基層困難，了解納稅人和基層所思所盼。對各種資料報送、表證單書、檢查評估等進行一次“大清理”，真正摸清底數。按照既方便納稅人又利于稅收管理的原則，逐項進行分析評估，能取消的堅決取消，能合并的一律合并，能簡化的盡量簡化，能從信息系統中抽取的不要再麻煩納稅人，能信息共享的不要再重復進行，切實減輕納稅人辦稅負擔。通過減負提效，減輕納稅人辦稅負擔，提高辦稅服務效率，使納稅人更加高效、快捷地履行納稅義務；通過公開監督，提高權力運行的透明度和公信力，規范稅收執法，防止權力濫用，防止發生損害納稅人利益的不正之風，從而使“最大限度便利納稅人，最大限度規范稅務人”的理念得到牢固樹立，加快建設職能科學、結構優化、廉潔高效、人民滿意的服務型稅務機關,創文明單位,樹國稅形象。

第四篇：創文明單位,樹國稅形象心得體會

創文明單位，樹國稅形象心得體會

窗口人員素質的高低直接影響著辦事效率和服務質量。在創建過程中，辦稅大廳切實加強對干部的教育培訓，著力提高干部政治業務素質，努力掌握服務本領，樹立全心全意為納稅人服務的思想，把每一位辦稅人員都當作“顧客”。

辦稅大廳一方面加強干部政治理論學習，開展學習周恩來精神風范活動，引導廣大黨員干部深入學習領會周恩來精神風范的豐富內涵。另一方面，強化干部業務培訓，組織開展崗位練兵活動，不斷提高操作水平。根據大廳年輕干部多，知識結構新的特點，充分發揮老同志稅收業務精、經驗豐富的優勢，帶動并幫助年輕同志積極開展崗位業務知識學習，使每位工作人員都成為業務多面手。另外，辦稅大廳還通過創建全國青年文明號、共產黨員先鋒崗、十佳國稅標兵風采展活動，在單位內營造學習先進、爭當先進、趕超先進的濃厚氛圍。

一、強化大局意識，優化納稅服務，通過在辦稅大廳推行了“一窗通辦”，讓納稅人一到便辦。我們還采取多項管理措施，督導窗口部門落實了首問負責制、服務承諾制、辦稅限時制、預約服務制、信息服務制、上門服務制、延時服務制能讓納稅人辦稅更方便、更快捷、更滿意。通過開展征納之間、干群之間的換位思考，相互體驗，切身感知納稅人和基層困難，了解納稅人和基層所思所盼。對各種資料報送、表證單書、檢查評估等進行一次“大清理”，真正摸清底數。按照既方便納稅人又利于稅收管理的原則，逐項進行分析評估，能取消的堅決取消，能合并的一律合并，能簡化的盡量簡化，能從信息系統中抽取的不要再麻煩納稅人，能信息共享的不要再重復進行，切實減輕納稅人辦稅負擔。通過減負提效，減輕納稅人辦稅負擔，提高辦稅服務效率。

二、厲行節約，發揚革命傳統

我們大力提倡艱苦奮斗優良傳統，提倡少花錢、多辦事、辦好事，堅決反對和制止各種奢侈浪費行為，大力精簡會議?？h局堅持來客一般在食堂就餐原則；車輛燃油按行駛里程計算加油量，盡量壓縮招待費、會議費、車輛費等費用，節約每一滴水、每一張紙、每一度電。

三、提供優質服務，營造和諧氛圍

在文明單位創建工作中，國稅認真落實全面建設“小康、秀美、和諧”新的指導思想。一是堅持文明服務的宗旨，進一步樹立與經濟發展相適應的新思想、新觀念，以管理服務型理念取代監督打擊型理念，把柜臺封閉式服務延伸到社會開放式服務，變坐等被動式服務為主動上門式服務，將一次性服務改為全程跟蹤式服務，要求稅務人員想納稅人之所想，急納稅人之所急，自覺提高服務水平，從而推進文明管理，塑造文明形象；二是重點推行文明辦稅八公開、“六公開、六不準”、首問責任制、服務承諾制、限時結辦制等，用制度約束稅務人員，用制度規范稅收行為；三是落實稅收優惠，扶持弱勢群體，無償地為納稅人提供稅法宣傳服務、政策咨詢服務，無償地為下崗失業人員辦理稅務登記，無償地為他們辦理稅收減免，為地方社會穩定和地方經濟發展，為推進經濟改革、安置下崗職工、發展民營經濟、保證社會穩定作出積極貢獻。

四、加強環境建設。

為深化文明單位建設進程，對機關的相應設施進行了進一步完善，投入大量資金對局機關辦公樓進行了維修、亮化、白化。對樓前的環境進行美化、綠化改造，聘請園藝設計人員修建了草坪、涼亭，種植了風景樹，使機關工作人員和前來辦稅的納稅人感到輕松舒適。

第五篇：創文明單位、樹國稅形象 心得體會

創文明單位、樹國稅形象心得體會

柴述東

一、創新服務方式，提高服務層次

納稅服務工作從改進服務態度、一站式服務到為納稅人提供方便的報繳稅款方式，不斷創新服務方式，將服務內容、服務范圍和服務方式提高到一個新水平，讓納稅人足不出戶就能了解稅收政策、完成納稅義務，為納稅人提供更加全面、方便、快捷的納稅服務。整合和規范12366納稅服務熱線的功能，加大對服務熱線宣傳力度；積極推進和完善多種申報和繳款方式，推進稅銀庫聯網；繼續完善預約服務、辦稅綠色通道、提醒服務、送政策上門等服務措施，把納稅服務滲透到日常管理和依法行政之中。簡化辦稅程序，優化服務流程，達到服務意識強，服務態度端正，服務方式規范，服務技能過硬，服務紀律嚴明，服務規章齊全，服務設施完善，服務環境優美，服務用品完備的規范的優質服務，樹立國稅新形象。

二、加大稅收宣傳力度

要把稅收宣傳作為優化納稅服務的重要方式，發揮稅法宣傳、咨詢輔導在稅收服務方面的積極作用，認真組織稅收宣傳月活動，主動為納稅人提供全方位的咨詢輔導，幫助納稅人掌握稅法知識，熟悉辦稅程序，提高納稅人遵從稅法的程度。廣泛開展送稅法進企業、進機關、進社區、進學校等活動，宣傳依法誠信

---1---納稅的典型，曝光查處的涉稅違法犯罪案件。

三、統籌兼顧，狠抓落實

要提高對精神文明建設工作重要意義的認識，把精神文明建設工作作為加強國稅系統能力建設、營造良好稅收環境、樹立國稅新形象的重要舉措列入議事日程，切實抓緊抓好。單位負責人要帶頭爭做文明創建的倡導者、實踐者和示范者，堅持兩手抓、兩手都要硬的工作方針，切實將精神文明建設工作落到實處。要進一步解放思想，認真研究，大膽探索，結合實際，對取得的新經驗、新做法、新措施、好形式，進行歸納、總結和提煉，建立精神文明建設工作的長效機制。

按照省局提出的“細節上做深做細，范圍上到邊到底，形式上求新求活，內容上抓緊抓實”的要求，結合各單位實際制定精神文明建設實施意見、工作方案和具體措施，措施要有新思路，創建要有新形式，工作要有新方法，觀念要有新突破，以創新的態度，增強前瞻性，明確指導性，突出操作性，努力探索適合稅務系統特點的精神文明建設工作新模式、新途徑，并在具體工作中努力改進和創新精神文明建設的內容、形式、方法、手段和機制，提高創建工作的水平。要扎實推進，講求實效，不搞形式主義。

四、積極推進稅務文化建設。廣泛發動，引導廣大稅務人員積極參與，拓寬稅務文化覆蓋面，加深稅務文化內涵，加強文化陣地建設，形成引導人、塑造人、激勵人、凝聚人的陣地，發揮圖書室、文化活動室的作用，積極開展豐富多彩、健康向上的---2---文化、體育活動，與時俱進，創新現代稅收文化，積極開展稅務文化建設，營造文明健康、崇尚科學的良好風尚和良好的國稅文化氛圍，培養廣大干部職工的團隊精神，提高干部職工的文明素質和工作生活質量，凝聚稅收事業發展的精神力量。

2014年6月30日

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