第一篇：跟單主管工作職責

跟單主管工作職能

跟單主管本人的工作職能

監督備樣，確認批板、確認面輔料及特殊工藝 ：

（一）樣品

1、初樣、款式樣：面料品質要正確，輔料可代用，款式、工藝要正確，工藝盡可能簡單。

2、確認樣 ,作為確認樣,顏色要對,輔料要齊,印繡花也要按照要求的去做，確認樣是給設計師看的，所以一定是好的和準確的,符合設計師口味的。

3、尺碼樣：確認尺寸的樣品。

4、產前樣：這是查貨的標準樣，代表大貨水平，所有面輔料品質、顏色、工藝、尺寸、包裝都完全正確。

5、水洗樣，要保證成衣水洗尺寸，必須提前做好面料縮水率。

7、大貨樣、船樣：這是代表大貨的樣品，是驗證的樣品。寄出的樣衣必須由相關QC量好尺寸檢查確認好寄到公司。

（二）色樣

1、色樣：制作要準確、及時，保存要完整，一式三份：自已必須留存一份，以免以后的生產過程中，對大貨的顏色進行核對。

2、布樣：顏色，手感樣，品質樣，大貨打的小缸或頭缸樣，要做好留底工作，以備大貨使用。

（三）印繡花樣

1、一定要用正確顏色的布、線打樣。

2、印繡花資料必須保證準確，如顏色搭配、花型等。

3、業務員要對外加工的印繡花價格等資料進行匯總，便于以后出現同類加工業務時方便查詢。

（四）輔料

1、安排輔料時一定要盡可能多找幾家，防止供應商出現問題。

2、輔料業務員要對以前及以后采購的輔料價格等資料進行匯總。

3、輔料總體要求為價格低及質量好，因此廣泛匯總各輔料廠資料是非常必需的，以后再遇到此類輔料時能有據可查。

4、輔料打樣確認需打樣時間，并及時跟進。

監督備料準備，品質控制，大貨生產資料確認

1、面料外觀檢驗

（1）外觀檢驗；

（2）總體檢驗；

（3）色差控制；

（4）品質檢驗。

2、下單一覽表必須填寫物料的品質、組織規格、成分、色樣、規格型號、數量、交貨日期等內容。

3、需要測試的把測試項目及要求附上。四合扣、撞釘、工字扣必須做樣片，大貨回來要測試強力、漆牢度等。

4、下單數確認無誤開始下訂單，加單款未下單、補下單的面輔料要抓緊下單。

5、補充：衣服有撞色部位，外面撞色、里面撞色、面里撞色、面輔料（織帶等）撞色要注意做洗水測試。

供應商生產能力評估，公司業務、QC、供應商產前預備會：

? 選擇信譽好的供應商或合作伙伴。

? 在企業建立標準化的質量保證體系。

? 樹立企業發展的標桿，向更高的目標看齊。

? 保證品質低下的產品絕對不能出貨。

? 及時反饋顧客的意見，并付諸改善行動。

1、供應商生產技術能力評估

（1）質量控制能力：是否有制度化的質量管理系統和內容。是否有獨立行使職權的質量控制人員？工廠是否有質量經理（質量管理人員的職位一定不能比生產管理人員的職位低），對產品質量獨立行使職權。

（2）生產能力估計產量表；工廠總職工為多少？其中車縫為多少？QC為多少？技術帶線師傅有多少？熟練工人為多少? 不熟練工人為多少?

（3）面料質量控制：對進料是否抽查，片子是否全部檢查，是否有書面記錄，抽查比例是否大于10%。是否進行色差檢驗，檢驗的比例為多少。工廠對色差的限定程度如何，對有色差或色疵的布料如何進行控制，在裁剪時用什么方法進行區分？

（4）技術力量：板房結構、樣衣工、技術硬件。

2、產前預備會：供應商、公司業務、QC共同參加

（1）安排生產計劃，明確生產進度。包括開始裁剪的日期，開始縫制的日期，開始整燙以及完成包裝的日期。

（2）評估產前樣，理解客戶的技術資料和質量要求，明確工藝技術要求和包裝要求，必要的產前工藝試驗以及首件封樣的質量總結。

監督大貨生產計劃安排，開裁生產資料準備：

1、下達生產計劃

（1）下達生產通知單，生產通知必須盡可能資料齊全、完備、正確，并在指令下達后落實相關部門在合理的時間內接收到了正確的指令，并已開始執行。

（2）向供應商要生產計劃，監督生產指令在各環節中的進行，保證其順暢。

（3）如有資料或面輔料未到時，要及時與相關部門和客戶進行溝通，做出最合理的生產計劃。

2、生產計劃的跟進

（1）首先排列生產計劃，盤查確認點，首先要清點好輔料，核對好來料顏色是否一致，特別是對主、輔料的盤查，保證生產安期順利開始。

（2）監督和督促生產計劃，確認所有保證生產順利進行的有關指示，書面或實物已交待到有關部門的責任人心中，并已得到認真執行。

（3）核對所有客戶提供面輔料，是否與公司確認意見相符一致。

（4）要注意公司內部的變更，如面料顏色、合同數量，如出現變更，要在第一時間內通知到加工廠，減少不必要的損失。

合同跟蹤，生產過程控制，大貨質量控制跟進：

1、在執行過程中，要準時填報跟單進度表，及時給客戶報告生產進度，并要及時匯總資料，整理訂單。

2、在臨近交期時，如生產過程中如有防礙大貨交期無法按合同順利執行時，必須事先通知客戶。

3、當大貨生產過程中，縫制、印花、繡花等出現防礙生產順利進行時，一定要及時通知客戶（同時發樣給客戶）采取有關補救措施。

4、為了大貨生產能夠順利進行，要及時了解供應商的生產進度。

5、要排查生產環節中還可能存在的問題，要及時匯總情況，尤其是輔料。并及時通知客戶。

初期、中期查貨，質量控制，預約尾期查貨 ：

1、督促跟單員做好頭件下線產品檢驗，認真對照工藝檢查產品。

2、在大貨交貨前對產品進行初期、中期、尾期檢驗，并出具驗貨報告單

3.及時有效的幫助工廠解決生產線上的突發問題及常見問題，對于發現的問題要提出整改建議和防范措施，保證大貨品質及生產的流通。

4監督與教導跟單員與工廠的溝通要禮貌，客氣，不要以貨說事，以貨卡人，嚴禁利用職務之便賺取個人利益。

監督尾部整燙包裝、出貨過程質量控制

1、出貨時間、數量、入貨時間

2、辦理內部發貨手續

3、船樣及相關事宜

監督貨品出貨后總結、清點，資料整理與歸檔 ：

1、面輔料剩余數清點。

2、訂單綜合評價，對供應商的評估。

3、大貨樣品的收集：備齊面料卡、尺寸規格單、成本單和樣品。

4、該合同訂單質量工藝資料留檔。

最后召跟單員季度完后回公司做這季質量問題總結，對個人能力的評估，及做一些有關跟單方面的培訓，以提高業務水平能力和避免下一次問題點的發生，及為下一季的投產做一些相應準備的工作。

管理跟單的具體管理方案

根據各人的能力水平，業務水平，溝通水平的不同，適當選擇適合每個人的工廠及工作方式進行因人而異的工作安排，由此會提高工作效率，提高員工個人對工作的滿意度。

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? 進料及生產前制程控制 面輔料進廠后要檢查面輔料的品質，面料采用15%--20%的抽驗比例對工廠進行監督檢驗。對于面料出現的問題如少克重，短米數，漫花色，色差，疵點，幅寬不夠，緯斜，縮率超出國標及公司標準等問題有解決問題的能力，如不能解決請及時上報。對于公司采購的貴重面輔料要有進行全數檢驗及能看得住并保證大貨進行到最后的不缺數少數。對于難以檢驗的物料通過驗證供應商的檢查報告實施規定數量的確認。對于四和扣及一些扣件輔料需要做拉力測試的如工廠有能力做實驗的要監督工廠完成此項測試。對于工廠前期的面料要監督其做面料縮水，色牢度，日曬牢度，耐摩擦等工廠力所能及的實驗。對于工廠不能做的各項檢驗要督促公司及第三方檢驗去做測試。對于工廠前期樣板要有能力審核及監督，懂得根據縮率對樣板進行加放。有能力對工廠前期面輔料及前期一切的進程監督加控。

生產過程制程控制

生產前連同加工廠的生產管理人員給班組開產前會，講清生產環節的注意事項。

大貨上線伊始對班組的各道工序大貨進行監督把控，及時解決線上出現的任何問題，必要時對工人進行輔導。

注意大貨中不要有工藝及面輔料不符合樣衣的程度，對剛下來的大貨給工廠出具首件確認報告，對大貨進行改進指導。

對剛下來的大貨進行量尺檢驗并進行洗水測試，看看洗完水后的產品有沒掉色，互染，縮率不在合理范圍之內的情況。

及時把生產前下來的大貨寄到公司給領導及相關人員確認，以便給公司留底所用。

要每周把生產中遇到的問題及量尺報表發給領導確認。

生產中和生產后期都要不同程度的對大貨各顏色各號型進行洗水測試，以糾正有的顏色面料會出現的掉色程度不同等現象。

大貨進行中對生產進度嚴格把控，對生產進度要有一個掌控的能力，對于交期有困難的款式及加工商，要及時調整溝通解決，調整生產線的品質低下，產量不達標等問題，工廠內部能解決的要盡量解決，不能解決的要及時上報給領導，以達到最快最好的扭轉局面的狀態，不要因為品質影響貨期。

大貨尾期指導工廠檢驗部門進行監督檢驗，根據國標及公司標準收貨，對于不能放行的大貨堅決說不。監督工廠的包裝及走貨，對于不能走貨的產品要統計數量并防止工廠摻貨，并監督剩下的面輔料的去向，及與走貨有關的相關事宜。

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跟單主管的最終目標

? 把供應商當作合作伙伴，共同搞好品質：

1.作為伙伴，他們知道你的要求，你了解他們的難處。

2.作為伙伴，必要時為你超額服務，挽回你的意外損失。

3.努力幫扶愿意與你為伍的供應商。

4.適當加壓對你不屑一顧的供應商。

5.對于屢次違反品質規定的供應商不要抱任何幻想。

6.世界無限廣闊，不要在一顆樹上吊死。

7.伙伴關系的根本就是共同發展。

? 品管關系中最重要的是上級支持：

1.取得上級的信任。

2.凡需要向上級報告的事項在三思后進行，確保失誤率為零。

3.做出決定要慎重，不要朝令夕改。

4.確保按期完成工作，否則要事先報告并制定好對策。

5.別忘了時時刻刻都要服從上級的安排。

讓下屬信賴我的品管能力

? 我會善待下屬：工作留面子

1.不會當眾揭穿你的陰謀，使你可以下得了臺；

2.從不辱罵下屬；

3.遇有品質紛爭時，不會直接給紛爭的對方叛結果，而是先把結果告訴我，然后由我去溝通；

4.處理別部門得投訴他心中有數；

5.可以設身處地的為下屬著想；

6.對于工作當中的不滿意事項他可以幽默的表露給你；

7.會不失時機地表揚你，但表揚的程度總叫你感到意猶未盡；

8.總有一種似笑非笑的表情掛在臉上，令人做了好事感到鼓勵，做了錯事感到不安或害怕；

9.他的容忍限度之大讓你想象不到。

? 學習出點子：

1.該學習些什么東西他會主動告訴你；

2.你技不如人時他會給你選擇好師傅；

3.他不是萬能的人，但他有萬能的想法；

4.凡品管部的人員領導一定會爭取加薪提高福利待遇 的。

? 遇事有膽子：

1.他決定的事情他會承擔到底；

2.發生緊急事故時他臨陣不亂，穩步指揮和處理；

3.這批貨沒有人敢放，但他說行；

4.就在你們因雞毛蒜皮而喋喋不休地爭吵之際，他已把處理結果告訴別人后處理其他事情去了；

? 說話不拐彎子：

1.對人友善，而且是直腸子；

2.說話實在，不賣關子；

3.開門見山，不講空話；

4.不講假話，但講笑話。

? 從不耍架子：

1.下屬所做的工作他全部試做過；

2.要處理問題他先問你的態度、意見或建議；

3.他從不對別人自稱主管；

4.他毫不猶豫地判定不合格，但總會補一句：“有事好商量”；

5.他會用特有的方式使年長的下屬享受到尊敬感。

第二篇：跟單主管職責

跟單主管

一、技能要求：

1、計算機的操作和辦公管理軟件的應用；

2、計劃、組織、指揮、指導、協調能力；

3、培訓及溝通能力；

4、熟悉企業產品結構、性能、機理、使用方法等；

5、熟悉電子產品生產流程及工藝要求；

6、產能分析能力、設備及勞動利用率分析能力。

二、職位概要：

制定生產訂單，滿足庫存要求；

跟蹤銷售訂單和生產訂單，滿足交貨期要求。

三、工作內容：

1、全面負責公司產品交期管理工作及跟單部日常管理的各項工作，了解公司的生產能力，能準確判斷各產品的交期，是產品交期的直接責任人；

2、負責對下屬實施有效的指導、監督、檢查、考核及培訓工作，負責組織編制、審核跟單部門的工作文件并組織實施；

3、根據庫存數據進行分析，制作相應的生產庫存訂單，并交總經理審批；

4、參與特殊合同的評審，消化客戶要求，根據特殊合同訂單或生產庫存訂單制定好《生產通知單》，對不能滿足客戶要求的訂單反饋到業務經理進行協調；

5、要注意訂單的變更，如型號、數量和包裝等，如出現變更，要在第一時間內通知到生產主管，減少不必要的損失；

6、整理銷售訂單資料，歸檔客戶訂單信息，建立客戶數據庫，做到不同時期不同客戶的訂單信息隨時可查；

7、訂單審核后開始下達《生產通知單》，《生產通知單》必須盡可能詳細、完備、正確，并在指令下達后落實相關部門在合理的時間內接收到了正確的指令，并已開始執行；

8、排列生產計劃，監督和督促生產進度，對產品交期實施有效的管理，每日掌握各類產品進度、數量數據并及時將信息進行反饋；

9、在執行過程中，督促跟單員做好《訂單跟蹤表》，根據跟單員填報的《訂單跟蹤表》，及時給總經理或業務經理報告生產進度；

10、在生產初期，如有材料未到時，要及時與相關部門和客戶進行溝通，做出最合理的生產計劃；

11、在生產過程中，出現批量不良或是嚴重影響生產交期的情況，一定要及時通知相關部門并跟蹤直到采取有關補救措施；

12、及時有效的幫助生產解決生產線上的突發問題及常見問題，對于發現的問題要提出整改建議和防范措施，確保能按時、按質、按量完成各項生產指標；

13、訂單交期無法達成時用交期延誤報告反饋給業務經理或總經理；

14、在臨近交期時，在生產過程中如有防礙交期無法按合同順利執行時，必須事先通知業務員；

15、生產結束后，聯系相關人員確定是否發貨，并安排后續出貨事宜；

16、協助處理客戶的信息反饋、不良品的退貨及客戶的投訴，分析、評估問題、尋找原因及解決辦法，做到對客戶負責；

17、定期或不定期組織的生產計劃工作會議，分析前一段時間生產計劃問題及原因，以及改善方法，布置下一步的生產管理工作計劃，及時解決生產中出現的各種問題；

18、完成上級交付的其他工作事項。

四、權限：

1、對本部門人員有統一指揮權；

2、對本部門人員的任免、獎懲、工資晉升與調整，以及留用、辭退有建議權；

3、對本部門的人員有指導、調配、培訓、考核權；

4、對本部門人員職務調整、優化組合有決定權；

5、對合同訂單評審交期有建議權；

6、對來料交期情況有監督權；

7、對生產計劃有協調權；

8、對生產產品出現異常時有向生產車間提出建議、警告的權項，以及停產整頓處理的權項；

9、對本部門制度有修訂及審核權；

10、對本部門的作業流程、作業標準、作業指導書等有制訂及審核權；

11、對本部門資源的需求有申購審核權。

五、責任：

1、對因管理不到位，造成的交期延誤負責；

2、對因把關不嚴，造成客戶對貨期投訴或客戶取消訂單負責；

3、對因訂單分解不到位，造成的貨不對單負責；

4、對因生產計劃不及時，造成的常規產品零庫存負責。

六、工作關系

上級：接受總經理的書面及口頭業務指導；

同級：與倉庫主管、品質主管、生產主管和業務員之間的協調溝通； 下級：協助本部門人員及時、有效地完成各項工作。

七、任職條件

1、大專或以上學歷，生產管理等管理類專業，熟悉基礎英語；

2、需具備電子行業或相關行業的生產管理、物料控制等專業知識；

3、有3年以上電子行業跟單管理經驗。

第三篇：跟單主管職責

跟單主管的職責

1、根據公司業務部及客戶訂單要求，調配跟單人員的工作任務，檢查和督促訂單的落實與結算；

2、根據業務員和客戶對訂單的要求，合理調配下屬人員的工作任務，檢查和落實每個訂單質量控制和檢驗工作；

3、做好公司內外的溝通協調工作，確保工作更加順暢到位及訂單保質按期出貨；

4、負責檢查、指導和督促下屬人員做好對供應商的質量控制與初、中、尾三期的檢驗工作；

5、負責對產品出現影響較大的質量問題時，按規定督促供應商組織、分析、整改，并跟蹤驗證所采取的糾正和預防措施的效果；

6、收集和反饋客戶需求，協助處理客戶投訴，提高客戶滿意度

7、制定部門規章制度及標準作業流程；

8、負責做好“上情下達”工作，及時掌握與分析下屬人員的工作質量與思想動態，定期向上一級反饋信息；

9、組織部門會議、員工培訓與考核，提高成員的工作技能；

10、負責部門成員的績效考核與評估；負責部門日常管理及團隊建設

11、負責做好下屬人員的出差報銷等管理服務工作，協調好部門內部人員之間的關系，使團隊更富有凝聚力；

12、負責完成部門領導安排的其他工作；

第四篇：跟單工作職責

跟單工作職責

1.工作時間：9：00—送貨員最后一車送貨回來，把運費對好并付款，操作發貨，登記好運費、配送費、日常費用的登記。

2.訂貨：日常訂單的訂貨、催貨、付款。

3.批量訂貨：由杰哥或玲姐下批量采購單，跟單把采購單發給供應商，并打印出來存檔，時常跟蹤采購單的生產、送貨進度、付款進度。

4.審核：各客服發貨單的審核，只審核客戶的旺旺ID號在后臺是否存在、是否已付款，并存檔一聯。

5.售后補件：售后登記表先由客戶登記售后的處理情況，跟單及時跟蹤，是否給工廠下補件單，及時跟進、催促。

6.貨款：每月1-5號，與供應商的對賬與結算。

7.費用：登記運費、配送費、日常生活等費用的核對與登記。

8.收貨：倉庫員不在時，臨時到倉庫收貨，收貨時按倉庫存放規則收貨。

9.盤存：每月最后一天，盤點倉庫的實際庫存并登記、核對。

10.庫存：庫存表的每天登記、更新，及時發貨貨品的安全庫存不足時，提醒公司及時采購。

11.業績表：每天及時登記各客服業績的成本。

12.貨運部資料：資料的及時更新。

13.單據：跟單每天及時向倉庫員收集當天的收貨單，及時登記庫存表，給客服反饋補件情況，收貨單、客服的發貨單，時常整理，分門別類存放整齊。

14.分銷：給兄弟店鋪供貨的，打發專用格式的發貨單、審核，每月1-5日與對方對賬并結算貨款。

15.核對：刷銷量表中的ID號與金額，是否與登記表相符。

第五篇：跟單工作職責

跟單工作職責

一、與客戶溝通

1.郵件溝通

回復客戶郵件：收到客戶的郵件后確保能在當天內回復，另外，可根據客戶所在地確定回復客戶郵件的時間。回復詢價郵件，先了解清楚客戶所詢價的產品及其詳細要求，告知客戶已收到其詢價內容并且會盡快提供產品單價；回復客戶落訂單的郵件，先了解清楚客戶所訂購的產品及其詳細要求，告知客戶已收到其訂單并且會盡快提供產品最新單價及安排好相關的生產準備工作；回復客戶關于產品性能、訂單情況及其他信息的郵件，能立即回復的第一時間回復，不能立即回復的告知客戶會做相關的了解并盡快作出回復。

回復新求購郵件：收到客戶的郵件后確保能在當天內回復，另外，可根據客戶所在地確定回復客戶郵件的時間。首先應感謝客戶對我們公司的關注及其詢價信息，但不必急于立即報價，先了解清楚客戶所詢價的產品及其詳細要求、銷售市場，或可提供相關的產品信息（圖片、產品配置結構等）供客戶參考選擇，并告訴客戶不同的配置、結構將影響到產品單價的不同，如果他能提供準確的信息將對我們的報價準確性大有幫助。

發郵件開拓潛在客戶：周期性地給客戶發送郵件（每1至2周內發一次），根據客戶所在地以及以往與客戶溝通的記錄確定發郵件給客戶的時間及內容。郵件內容、信息應是客戶感興趣的，對其有幫助的（可發送公司最新產品、市場最新信息等），避免發送沒有意義的垃圾郵件給客戶。

2.傳真溝通

重要文件、合同或不能用郵件、電話清晰表達等內容可使用傳真的方式來和客戶溝通。收到客戶傳真應第一時間了解清楚客戶的意圖，所要表達的內容，并立即作相應的回復，如不能立即回復的也要發郵件通知客戶已收到其傳真，會盡快作出相應的答復。

由于傳真內容一般較為重要，回復客戶應妥善保管

3.電話溝通

對于比較緊急的事情，需要立即知道答復的，或對于剛開始建立關系的新客戶，又或者對于一些長期沒有回復的目標客戶，可使用電話溝通。打電話給客戶前應先想清楚要了解的內容及通過這趟電話要達到的目的，打電話時要注意用簡潔的語言將自己的意思表達清楚，及時記錄好客戶在電話中的談到的內容，打完電話后要整理好電話記錄。

4.客戶的拜訪

了解清楚客戶拜訪的時間及意圖，想討論的產品范圍，事先準備好與會議相關的資料、文件（曾報過給客戶的報價表及客戶的訂貨合同等）及樣板，定制好會議議程。會議期間做好會議記錄，注意客戶在會議期間的每一個細節反映，根據客戶的反映及時做好談話內容的變更。會后及時整理會議記錄，并將英文版會議記錄發給客戶。

二、報價

收到客戶的詢價后，先了解清楚客戶詢購的產品的詳細要求（型號、尺寸、材質、表面、配置、包裝等），再根據這些數據做詢價單給工廠報價。收到工廠報價后將產品單價交由銷售經理李生統一報價。最后再根據李生報的單價做報價單給客戶。

報價單的內容應包括：產品名稱/圖片，產品描述（材質、表面處理、規格、結構等），單價，包裝方法，付款方式，運輸方式，有效期等。

將報價單發出給客戶后要注意追蹤報價情況，咨詢客戶對我們產品單價的看法，是否需要其他信息，有否采購意向等。

三、制作合同

在收到客戶的采購訂單，并且根據訂單內容向客戶提供產品最新單價而客戶又確認單價，決定正式訂購產品時，我們要出一份購銷合同給客戶。

合同內容包括：買賣雙方的資料，合同日期，合同號，產品名稱，產品詳細描述（材質、表面處理、規格），單價，數量，總金額，付款方式，包裝要求，運輸條款，交貨日期，我方銀行賬戶資料等。

在買賣雙方簽名蓋章后合同正式成立。

如要收客戶預付款的訂單，在收到客戶預付款后正式安排生產。

四、制作購銷合同或外協采購清單給工廠

在與客戶簽訂合同后，應盡快確定生產商，并制作購銷合同或協外采購清單（自廠生產的貨物制作購銷合同，發外生產的貨物制作外協采購清單）。

購銷合同包括：采購單位，訂單編號，訂購日期，交貨日期，產品編號，產品詳細規格、要求，產品材質，產品表面處理，數量，內銷金額，總金額，質量要求，包裝要求等。另外，隨付應跟一份物料清單，列明每一件零配件、包裝物的規格，數量。

協外采購清單包括：采購單位，訂單編號，訂購日期，交貨日期，產品編號，產品詳細規格、要求，產品材質，產品表面處理，數量，質量要求和包裝要求等

五、訂單生產過程中的跟蹤

訂單生產過程中要經常了解貨物的生產進度，特別是臨近交貨期時，要確定貨物是否能如期出貨，如不能如期出貨，應提早通知客戶貨物延遲出貨的原因及確切的出貨時間。

六、貨物出貨安排

貨物完成后，出貨前要發出貨通知給工廠。

出貨通知內容包括：船嘜，訂單編號，產品名稱，簡單的產品描述，數量，出貨時間，目的港，國際，運輸方式等內容。

七、出貨后的跟蹤工作

出貨后要與船公司核對提單，并根據出貨內容制作裝箱單、發票等相關的文件（有時還需制作保險單，CO，FORM A，PACKING DECLARATION 等）。如要收取余款的訂單，在收到正本提單后將提單的COPY 版發給客戶，要求客戶支付訂單余款，在確認收到余款后將正本提到及相關的文件寄給客戶。如在出貨前已收齊貨款的，在收到正本提到后可立即安排將提到和其他相關文件寄給客戶。

在出貨后的若干天（估計貨物到達客戶港口后的一周內）應發郵件咨詢客戶貨物情況，是否對質量滿意，是否有什么地方需要注意或改正的。并準備迎接客戶的下一張訂單。一般在客戶收到貨物一到半個月后咨詢客戶貨物的銷售情況，是否有意向再次訂購。