第一篇:設計跟單工作職責
設計跟單組長職位說明
職位目的:
負責安排屬下設計跟單的日常工作與指導;主導跟進訂貨會前樣衣的制作進度,協(xié)調(diào)設計跟單跨部門銜接工作,確保流程暢通、訂貨會貨品如期完成,力求跨部門轉(zhuǎn)交之流程單、輔料單及時、清晰、完整。
工作職責:
1、負責安排設計跟單的日常工作,管理并指導設計跟單工作;
2、跟進從頭版開始至訂貨版完成的樣衣進度,實時關(guān)注《每日跟催表》更新進度,協(xié)調(diào)設計跟單跨部門銜接,確保溝通無阻,實時跟進樣衣進度,處理訂貨版制作過程中出現(xiàn)的異常狀態(tài),確保流程暢通;
3、計劃并落實樣衣試穿、批核事項,組織并參與各版次樣衣的批復,提示引導設計跟單問題著重點;
4、復查各款《成本核算單》,包含工藝成本、GST估時記錄,確認無誤后轉(zhuǎn)交下一環(huán)節(jié);
5、組織并參與統(tǒng)一批辦會,提示引導設計跟單問題著重點;組織并參與各版次樣衣的整理、歸類、存放;
6、協(xié)助設計師復查《流程單》以及《輔料單》資料是否清晰、完整,及時進行跨部門移交;
7、負責安排當季文件資料的整理歸檔,落實上季度版布存余的清理工作;
8、季末完成《面料統(tǒng)匯單》,提交各款樣衣批辦次數(shù);
設計跟單職位說明
職位目的:
負責跟催訂貨會前樣衣的制作進度,協(xié)助設計師跟進樣衣面、輔料搭配,確保訂貨會貨品如期完成,力求做到資料清晰、流程暢通。
工作職責:
1、負責跟進從頭版開始至訂貨版完成的樣衣進度;
2、協(xié)助設計師跟進樣衣的面、輔料搭配以及物料狀態(tài),配備齊全后發(fā)放板房,同步更新《每日跟催表》;
3、及時跟進、反饋樣衣進度,包含特殊工藝進度,合理計劃樣衣試穿批核時間;
4、參與各版次樣衣的批復,了解并記錄批核修改意見;
5、負責各版次樣衣的整理、歸類、存放;
6、完成各款成本核算,包含工藝成本、GST估時記錄,及時反饋成本超出個款;
7、參與統(tǒng)一批辦會,了解并記錄批核修改意見;
8、協(xié)助設計師完成《流程單》以及《輔料單》制作,力求資料清晰、完整、移交及時;
9、當季文件資料整理歸檔,協(xié)助設計師整理上季度版布存余并妥善處理;
第二篇:跟單工作職責
跟單工作職責
一、與客戶溝通
1.郵件溝通
回復客戶郵件:收到客戶的郵件后確保能在當天內(nèi)回復,另外,可根據(jù)客戶所在地確定回復客戶郵件的時間。回復詢價郵件,先了解清楚客戶所詢價的產(chǎn)品及其詳細要求,告知客戶已收到其詢價內(nèi)容并且會盡快提供產(chǎn)品單價;回復客戶落訂單的郵件,先了解清楚客戶所訂購的產(chǎn)品及其詳細要求,告知客戶已收到其訂單并且會盡快提供產(chǎn)品最新單價及安排好相關(guān)的生產(chǎn)準備工作;回復客戶關(guān)于產(chǎn)品性能、訂單情況及其他信息的郵件,能立即回復的第一時間回復,不能立即回復的告知客戶會做相關(guān)的了解并盡快作出回復。
回復新求購郵件:收到客戶的郵件后確保能在當天內(nèi)回復,另外,可根據(jù)客戶所在地確定回復客戶郵件的時間。首先應感謝客戶對我們公司的關(guān)注及其詢價信息,但不必急于立即報價,先了解清楚客戶所詢價的產(chǎn)品及其詳細要求、銷售市場,或可提供相關(guān)的產(chǎn)品信息(圖片、產(chǎn)品配置結(jié)構(gòu)等)供客戶參考選擇,并告訴客戶不同的配置、結(jié)構(gòu)將影響到產(chǎn)品單價的不同,如果他能提供準確的信息將對我們的報價準確性大有幫助。
發(fā)郵件開拓潛在客戶:周期性地給客戶發(fā)送郵件(每1至2周內(nèi)發(fā)一次),根據(jù)客戶所在地以及以往與客戶溝通的記錄確定發(fā)郵件給客戶的時間及內(nèi)容。郵件內(nèi)容、信息應是客戶感興趣的,對其有幫助的(可發(fā)送公司最新產(chǎn)品、市場最新信息等),避免發(fā)送沒有意義的垃圾郵件給客戶。
2.傳真溝通
重要文件、合同或不能用郵件、電話清晰表達等內(nèi)容可使用傳真的方式來和客戶溝通。收到客戶傳真應第一時間了解清楚客戶的意圖,所要表達的內(nèi)容,并立即作相應的回復,如不能立即回復的也要發(fā)郵件通知客戶已收到其傳真,會盡快作出相應的答復。
由于傳真內(nèi)容一般較為重要,回復客戶應妥善保管
3.電話溝通
對于比較緊急的事情,需要立即知道答復的,或?qū)τ趧傞_始建立關(guān)系的新客戶,又或者對于一些長期沒有回復的目標客戶,可使用電話溝通。打電話給客戶前應先想清楚要了解的內(nèi)容及通過這趟電話要達到的目的,打電話時要注意用簡潔的語言將自己的意思表達清楚,及時記錄好客戶在電話中的談到的內(nèi)容,打完電話后要整理好電話記錄。
4.客戶的拜訪
了解清楚客戶拜訪的時間及意圖,想討論的產(chǎn)品范圍,事先準備好與會議相關(guān)的資料、文件(曾報過給客戶的報價表及客戶的訂貨合同等)及樣板,定制好會議議程。會議期間做好會議記錄,注意客戶在會議期間的每一個細節(jié)反映,根據(jù)客戶的反映及時做好談話內(nèi)容的變更。會后及時整理會議記錄,并將英文版會議記錄發(fā)給客戶。
二、報價
收到客戶的詢價后,先了解清楚客戶詢購的產(chǎn)品的詳細要求(型號、尺寸、材質(zhì)、表面、配置、包裝等),再根據(jù)這些數(shù)據(jù)做詢價單給工廠報價。收到工廠報價后將產(chǎn)品單價交由銷售經(jīng)理李生統(tǒng)一報價。最后再根據(jù)李生報的單價做報價單給客戶。
報價單的內(nèi)容應包括:產(chǎn)品名稱/圖片,產(chǎn)品描述(材質(zhì)、表面處理、規(guī)格、結(jié)構(gòu)等),單價,包裝方法,付款方式,運輸方式,有效期等。
將報價單發(fā)出給客戶后要注意追蹤報價情況,咨詢客戶對我們產(chǎn)品單價的看法,是否需要其他信息,有否采購意向等。
三、制作合同
在收到客戶的采購訂單,并且根據(jù)訂單內(nèi)容向客戶提供產(chǎn)品最新單價而客戶又確認單價,決定正式訂購產(chǎn)品時,我們要出一份購銷合同給客戶。
合同內(nèi)容包括:買賣雙方的資料,合同日期,合同號,產(chǎn)品名稱,產(chǎn)品詳細描述(材質(zhì)、表面處理、規(guī)格),單價,數(shù)量,總金額,付款方式,包裝要求,運輸條款,交貨日期,我方銀行賬戶資料等。
在買賣雙方簽名蓋章后合同正式成立。
如要收客戶預付款的訂單,在收到客戶預付款后正式安排生產(chǎn)。
四、制作購銷合同或外協(xié)采購清單給工廠
在與客戶簽訂合同后,應盡快確定生產(chǎn)商,并制作購銷合同或協(xié)外采購清單(自廠生產(chǎn)的貨物制作購銷合同,發(fā)外生產(chǎn)的貨物制作外協(xié)采購清單)。
購銷合同包括:采購單位,訂單編號,訂購日期,交貨日期,產(chǎn)品編號,產(chǎn)品詳細規(guī)格、要求,產(chǎn)品材質(zhì),產(chǎn)品表面處理,數(shù)量,內(nèi)銷金額,總金額,質(zhì)量要求,包裝要求等。另外,隨付應跟一份物料清單,列明每一件零配件、包裝物的規(guī)格,數(shù)量。
協(xié)外采購清單包括:采購單位,訂單編號,訂購日期,交貨日期,產(chǎn)品編號,產(chǎn)品詳細規(guī)格、要求,產(chǎn)品材質(zhì),產(chǎn)品表面處理,數(shù)量,質(zhì)量要求和包裝要求等
五、訂單生產(chǎn)過程中的跟蹤
訂單生產(chǎn)過程中要經(jīng)常了解貨物的生產(chǎn)進度,特別是臨近交貨期時,要確定貨物是否能如期出貨,如不能如期出貨,應提早通知客戶貨物延遲出貨的原因及確切的出貨時間。
六、貨物出貨安排
貨物完成后,出貨前要發(fā)出貨通知給工廠。
出貨通知內(nèi)容包括:船嘜,訂單編號,產(chǎn)品名稱,簡單的產(chǎn)品描述,數(shù)量,出貨時間,目的港,國際,運輸方式等內(nèi)容。
七、出貨后的跟蹤工作
出貨后要與船公司核對提單,并根據(jù)出貨內(nèi)容制作裝箱單、發(fā)票等相關(guān)的文件(有時還需制作保險單,CO,F(xiàn)ORM A,PACKING DECLARATION 等)。如要收取余款的訂單,在收到正本提單后將提單的COPY 版發(fā)給客戶,要求客戶支付訂單余款,在確認收到余款后將正本提到及相關(guān)的文件寄給客戶。如在出貨前已收齊貨款的,在收到正本提到后可立即安排將提到和其他相關(guān)文件寄給客戶。
在出貨后的若干天(估計貨物到達客戶港口后的一周內(nèi))應發(fā)郵件咨詢客戶貨物情況,是否對質(zhì)量滿意,是否有什么地方需要注意或改正的。并準備迎接客戶的下一張訂單。一般在客戶收到貨物一到半個月后咨詢客戶貨物的銷售情況,是否有意向再次訂購。
第三篇:跟單工作職責
跟單工作職責
1.工作時間:9:00—送貨員最后一車送貨回來,把運費對好并付款,操作發(fā)貨,登記好運費、配送費、日常費用的登記。
2.訂貨:日常訂單的訂貨、催貨、付款。
3.批量訂貨:由杰哥或玲姐下批量采購單,跟單把采購單發(fā)給供應商,并打印出來存檔,時常跟蹤采購單的生產(chǎn)、送貨進度、付款進度。
4.審核:各客服發(fā)貨單的審核,只審核客戶的旺旺ID號在后臺是否存在、是否已付款,并存檔一聯(lián)。
5.售后補件:售后登記表先由客戶登記售后的處理情況,跟單及時跟蹤,是否給工廠下補件單,及時跟進、催促。
6.貨款:每月1-5號,與供應商的對賬與結(jié)算。
7.費用:登記運費、配送費、日常生活等費用的核對與登記。
8.收貨:倉庫員不在時,臨時到倉庫收貨,收貨時按倉庫存放規(guī)則收貨。
9.盤存:每月最后一天,盤點倉庫的實際庫存并登記、核對。
10.庫存:庫存表的每天登記、更新,及時發(fā)貨貨品的安全庫存不足時,提醒公司及時采購。
11.業(yè)績表:每天及時登記各客服業(yè)績的成本。
12.貨運部資料:資料的及時更新。
13.單據(jù):跟單每天及時向倉庫員收集當天的收貨單,及時登記庫存表,給客服反饋補件情況,收貨單、客服的發(fā)貨單,時常整理,分門別類存放整齊。
14.分銷:給兄弟店鋪供貨的,打發(fā)專用格式的發(fā)貨單、審核,每月1-5日與對方對賬并結(jié)算貨款。
15.核對:刷銷量表中的ID號與金額,是否與登記表相符。
第四篇:跟單職責
跟單職責:
1.協(xié)助生產(chǎn)經(jīng)理編制工廠生產(chǎn)計劃,確定各類產(chǎn)品日.月.季.年的生產(chǎn)任務的指標;完成生產(chǎn)能力核定工作,制定各產(chǎn)品的生產(chǎn)周期.在制品的定額和生產(chǎn)批量
2.組織受理日常訂單和緊急訂單,根據(jù)生產(chǎn)計劃安排訂單的生產(chǎn)任務,并監(jiān)督實施
3.對各生產(chǎn)廠區(qū).車間進行日常生產(chǎn)進度的檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理或上報解決
4.收集.統(tǒng)計.分析及核算生產(chǎn)數(shù)據(jù),掌握生產(chǎn)進度,反饋和處理異常狀況
5.根據(jù)各種生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)任務,制定各類產(chǎn)品具體的生產(chǎn)數(shù)量和生產(chǎn)順序;根據(jù)定制的生產(chǎn)進度計劃,傳達各種生產(chǎn)指令,并負責生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)指令變更的通知工作,對正在生產(chǎn)的產(chǎn)品.生產(chǎn)順序進行合理的調(diào)整
6.跟蹤生產(chǎn)計劃所需要的物料.能源.設備.人員.場地的準備工作
7.負責各種生產(chǎn).統(tǒng)計資料的收集.整理和歸檔工作
8.監(jiān)督.檢查各生產(chǎn)環(huán)節(jié)半成品的投入和出產(chǎn)進度,發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)上報
9.監(jiān)督.檢查生產(chǎn)工序物料缺損情況,跟催生產(chǎn)環(huán)節(jié)所需物料,確保物料充足.到位及時
10.參加生產(chǎn)會議,匯報生產(chǎn)作業(yè)情況,收集整理日.周.月計劃完成情況的統(tǒng)計資料和其它生產(chǎn)信息
第五篇:跟單職責
袁淑萍與楊海濱的 職 責
一、跟單職責:
1.跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)進度并將貨品順利的交給客戶,收回應收回的款項。
2.同新、舊客戶保持聯(lián)系增加溝通,了解客戶所需。
3.接收客戶的投訴信息,并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門。
4.掌握、了解市場信息,在阿里巴巴網(wǎng)上進行業(yè)務宣傳,開發(fā)新的客源。(宣傳高爾夫練習機和激光加工、鈑金制作)
5.做好售后服務。(開送貨單時注明是否已收款)二.跟單時在收到訂單后要做的工作: 首先談接單的方法
1.客戶到廠下單有:電傳下單、郵寄下單、電話口頭下單等多種多樣,每張訂單的下法不同,我們跟單員都應注意將它們轉(zhuǎn)成書面訂單。下單時,我們要注意在各方面存在的問題。舉例如:顏色、數(shù)量等。
2.訂單的審查每張訂單都是不同的圖紙、不同工藝,甚至設備也不一樣。首先,要看我們目前的水平能否達到客戶的要求,這是關(guān)鍵。然后給客戶報價,報價算好后給主管審核,傳真或發(fā)電子郵件給客戶,待客戶確認單價回傳以后再下訂單。
3.開生產(chǎn)單、流程卡每張單開時,一定要把客戶要求在生產(chǎn)單上寫清楚。交生產(chǎn)部門生產(chǎn)之前,應向倉庫了解生產(chǎn)原材料是否足夠本單的生產(chǎn)。
4.生產(chǎn)過程中,如有意外情況不能滿足客戶的要求時,一定要及時將情況反映到公司最高層,找到解決的辦法。
5.小樣打小樣的目地是看本公司的做貨能否達到和滿足客戶的要求,同樣也是大貨和產(chǎn)的依據(jù)。一般情況是按正常的手續(xù),小樣全部是由客戶自己批板后再下單做貨的。
6.修改定單一般情況是要求跟客戶重新下單,跟單員重新開單交生產(chǎn)部生產(chǎn)。當客戶提出取消定單時,跟單員一定要收回舊的資料(生產(chǎn)單、流程卡)。
7.大貨生產(chǎn)出來后,還要按排出貨。三.售后服務客戶投訴或是退貨時:
對客戶的投訴,我們要了解問題出現(xiàn)的原因,并要采取措施,找到對策,避免下次出現(xiàn)。客戶要求退貨,首先是盡量的使客戶接受我們所出現(xiàn)的問題。若能返修,則再對成品進行返修好后再出貨。很嚴重的就重新生產(chǎn),補單生產(chǎn)再送貨。還有采用相互讓步的折扣法。有時只能按客戶的要求來處理。最重要的是如何想法讓公司同客房達到雙贏。
四. 如何溝通好使跟單工作做得更好同本廠內(nèi)的各部門溝通:面對生產(chǎn)部門我們就是客戶,所做的一切在對老板負責的同時也要對客戶負責。多同各生產(chǎn)部門溝通,讓他們能更明確的了解到在生產(chǎn)各單時,客戶的意圖,使生產(chǎn)更順利,能更好的滿足客戶的要求。同客戶的溝通:這只能代表我本人的體會,先要了解客戶的心態(tài),他們是希望你在最快的時間里,給他最好的貨,價錢也希望是最低的。如果你能體會到這點的話,同客戶的溝通也就不難了, 五. 對新員工的培訓,安全與企業(yè)文化、公司制定等的講解; 六. 部門考勤記錄;負責部門人員的季度考核時間安排。七. 客戶文件與圖紙整理和存檔。
八. 通知開會,準備會前資料,做好會議記錄。九. 月底進行產(chǎn)值匯總,原料盤點。
十. 每個月要求交一份月報表給領(lǐng)導,并寫一份感謝談談工作上的不足,和公司的一些不足,提提個人意見。