第一篇：業務員跟單的職責

業務員（跟單）工作職責

業務員（跟單）工作職責

(1)業務接單工作是公司組織生產的第一環節，業務員工作的好壞直接關系到公司的形象，關系到公司接單的數量。因此業務員必須樹立以客戶為中心的思想，為客戶做好服務工作，為公司組織生產做好資料收集和信息傳遞工作。

(2)業務員要及時收發各種資料。收到客戶樣衣打樣單后首先要對打樣單進行登記，如打樣技術資料不全則及時通知客戶提交相關的打樣技術資料，并對收到的打樣技術資料進行登記。業務員通過打樣通知單來通知技術中心打樣，通知單上要明確打樣計劃完成時間，并在打樣單登記表中填寫實際完成時間和客戶批文時間。在打樣期間業務員要做好客戶和技術中心的溝通工作，及時把各自的信息傳遞給對方。業務員要關注技術中心的打樣情況, 在客戶交期內寄或送到客戶手里。收到客戶的確認意見（客戶批文）后，及時反饋給技術科，業務員根據客戶意見決定下一步的工作。

(3)業務員收到面輔料打樣單后，要對打樣單進行登記，業務員通過面輔料打樣通知單去通知供銷科聯系加工商打樣。通知單上要明確打樣計劃完成時間，并在打樣單登記表中填寫實際完成時間和客戶批文時間。業務員要關注面輔料的打樣情況, 在客戶交期內寄或送到客戶手里。收到客戶的確認意見（客戶批文）后，及時反饋給供銷科。

(4)業務員收到需報價的訂單后，立即準備報價資料，爭取科學、合理、準確、快速地報價。業務員根據客戶的要求可進行快速報價和精確報價，快速報價的依據是經驗值，主要有總經理或業務經理完成，報價結果要記錄。精確報價可由業務員完成，面輔料的單耗由技術中心提供，面輔料的價格由供銷科提供，工繳、運費、配額費由經驗值得到，通過系數調節款式數量、客戶因素等的最終報價，并編制成報價單，交總經理審批后報給客戶，對報價結果進行記錄。

(5)業務員收到大貨訂單后，做好客戶訂單登記工作，根據貨期做訂單粗計劃安排，并通知有關部門。業務員應負責確認客戶訂單的詳細信息，包括款式、尺寸、面輔料的供應情況、包裝方法、交貨時間等信息的確認?？凸┟孑o料則要做客供計劃，要提醒客戶按計劃供貨。自購面輔料則根據技術中心提供的用料單耗數據，做需貨單，并提交給供銷科安排采購。業務員還要做好面輔料的樣品確認工作。

(6)業務員還要做好跟單工作，督促技術科、供銷科、生產科、生產車間按計劃完成任務。確保按期交貨。

(7)業務員在發運前要盡早做好單證工作，確保報關工作的順利完成。

(8)業務員還要做好應收款的回款工作，及時收回客戶的欠款。

(9)業務員要做好客戶服務工作，對打樣下單情況進行統計分析，便于公司采取對策。

服裝企業質?？疲≦C部）的工作職責！

(1)面料倉庫檢驗員要對采購、印染、客供入庫的面料全檢，填寫驗布報告，把好面料質量關。

(2)輔料倉庫檢驗員要對采購、客供入庫的輔料進行全檢或抽檢，填寫輔料檢驗報告，把好輔料質量關。

(3)各車間的檢驗員要對半成品和成品進行檢驗，首件樣確認、裁剪后的驗片、平縫的抽檢、組檢，以及鎖釘檢驗、整燙檢驗、包裝檢驗。發貨前要驗貨，填寫驗貨報告。

(4)各車間的檢驗員還要對外發生產或外發加工的半成品檢驗。

(5)質保科要對每一個訂單做產品質量統計分析表，統計產品的合格率。

(6)質保科要慣徹ISO9002的質量標準，監督各部門實施質量保證體系文件。

服裝企業技術科工作職責！

(1)技術資料管理主要有訂單資料、樣衣、工藝單、樣板、排料圖、產品標準工序等與大貨生產相關的技術資料，其中工藝單、樣板、排料圖的電子文件也要進行管理。樣衣及技術資料的出借歸還要有記錄。

(2)技術科收到業務部發過來的打樣通知單和客戶資料后，先進行打樣單登記，根據款式圖、客戶樣衣、客供資料填寫打樣面輔料需貨單（包括可代用的面輔料），如果倉庫中沒有現存的打樣用面輔料，則開樣衣打樣面輔料缺貨單，通知供銷科在限定時間內采購完成。

(3)面輔料準備齊全后，技術科計劃員安排打樣工作計劃，包括制板、裁剪到打樣車間的人員、完成日期進行安排，確保按計劃完成打樣交期。樣衣完成后及時交給業務員寄給客戶確認。并記錄本次打樣面輔料的實際耗用數量。

(4)技術科收到業務部發過來的大貨生產訂單后，計劃員要制定技術準備計劃，技術準備計劃內容包括

批板樣確認結果、面料單耗完成時間、輔料單耗完成時間、樣板完成時間、工藝完成時間、排料圖完成時間、工序工分表完成時間。由面料計劃員編制大貨計劃用料單、工藝制單員編制輔料購置清單，打板工按確認樣做樣板，并編制樣板制單，由電腦操作員把樣片通過數字化儀轉換成電腦打板的衣片，要確保所有樣片在電腦中都已有數據，通過放碼獲取所有尺碼的衣片，并與裁剪車間一起制定套排方案，保證排料結果最省料、裁剪效率最高。排料圖經技術科長審核后，在繪圖儀上輸出嘜架圖交給裁剪車間安排裁剪。

(5)工藝員編制工藝單，工藝單經審核后通知各生產車間的收發員來簽名后領取。如工藝單要修改，要確保所有的工藝單都修改，對修改過的工藝單要有記錄。

(6)工藝員還要編制款式的工序工分表。工藝員對每道工序的劃分要合理，對每一道各序的工分計算要準確、公平、全面地反映操作工的作業時間。如因考慮欠周，工分與實際操作工時不符時，應及時予以修正。

(7)打樣使用面輔料的規則：有客戶提供原輔料的使用客供品，有客戶特殊要求（原輔料制作工藝、花色或材料上）的依據客戶的要求處理，其他的必須優先考慮已核銷成本的原輔料，已核銷成本的原輔料不能滿足要求的則可以使用大貨庫存的原輔料。

(8)基于對評價客戶的需要（從樣衣角度）：上ERP后中增加了對客戶打樣的歷史記錄分析。分析某客戶在某段時間內的樣衣制作總成本，下單情況，樣衣技術難度，客戶檔次評價等等。也可以橫向比較不同客戶樣衣制作的差異，從而為業務員或決策層提供客戶打樣方面的信息

服裝企業倉庫管理工作職責！

(1)倉庫管理的工作職責是保存物料的儲存工作，及時供應生產所需的原料。對物料進行檢驗、收料、發料、存儲、入賬、盤點，以及呆廢料的處理等內容。江寧公司的物料倉庫主要指面料倉庫、輔料倉庫、機物料倉庫。

(2)倉庫管理的收料工作在于檢查采購物料的數量和品質。倉庫員檢驗和清點送來物料的種類和合格品數量，填寫入庫單，發生數量不足和品質不合格時，通知供銷科補足或更換，每種物料存放在固的地方，便于清點和發料。物料入庫價格先按估價入庫，等發票來后再紅字沖銷。

(3)倉庫管理的發料工作主要是為生產提供原輔料和機物料。使用部門填寫領料單后才能從倉庫領取物料。倉管員根據領料單所填數量分發物料。物料的出庫價格按照入庫價格的移動加權平均計算得出。

(4)倉管員要定期做好盤點工作。計算倉庫內現有的物料種類與數量，掌握和明了庫存的實際情況，作為采購或進貨的參考。物料經盤點后，若發生實際庫存數量與賬面結存數量不符，除追查差異的原因外，還要編制盤點損溢單，經審批后調整賬面數字，使之與實際數字相符。

(5)倉管員要做好物料出入庫的日報和月結存表，以供相關部門使用。

服裝企業生產科工作職責！

(1)生產科的工作職責是安排生產計劃、進行生產調度、外發生產或加的安排等工作，確保在在訂單交期內保質、保量、高效地完成生產任務。

(2)生產科的生產計劃員要合理安排生產任務，確保所有訂單按期、保質、保量地完成生產任務。生產計劃要明確各車間的生產開始時間和完成時間，如因客觀原因造成計劃不能如期完成時，要及時調度，及時調整各訂單的生產計劃。

(3)車間生產計劃由生產科的計劃員和車間主任共同完成，生產計劃員要每天關注各車間的生產進度和交接情況，生產中做好進度控制并及時進行動態調整。保證所有生產任務有序、按期完成。

(4)生產計劃員要根據供銷科的采購計劃和面輔料的實際到情況以及技術準備計劃來編制生產計劃。防止停工待料的情況發生。

(5)生產科還要做好成品入庫、成品出庫和發運工作。

(6)生產科要全面負責各生產車間的計件考核的貫徹和落實工作。

服裝企業生產車間工作職責！

(1)裁剪車間的工作職責是根據生產科下達的生產通知單和生產計劃，到面料倉庫領取面料，到輔料倉庫領取輔料。將面料、里布和襯料等原料裁剪成服裝所需要的衣片。

(2)裁剪車間主任根據生產通知單制定套排方案，交給技術科的電腦排料員排料，由技術科長審核后在繪圖儀上輸出嘜架圖。

(3)攤料工按照排料長度和工藝所需的層數把面料一層一層地疊置在裁床上。鋪料長度和層數要正確，布邊要對齊，布面平整，盡量做到無張力拉布。注意疵點面料的剔除，注意對格對條的要求。鋪料厚度不能超過裁剪設備的最大裁剪高度。

(4)裁剪工負責將面料裁剪成裁片，按照嘜架圖的紙樣線條完成作業。根據工藝要求和面料性質選擇裁剪設備和裁刀形狀。裁剪時要注意衣片的裁剪精度，要固定好面料。裁片上定位記號要。

(5)捆扎工負責將一疊疊裁好的裁片編號。由于裁片的數量多，為避免混亂及衣片搭配出錯，在裁剪完畢后分類捆扎打包。

(6)裁剪車間還要登記每天與各平縫車間的交接記錄和換片記錄。

(7)平縫車間根據生產計劃和生產通知單安排生產任務，流水線的編排要充分考慮負荷平衡和流水的效率。流水線的調整要納入生產組長和車間主任的績效考核中。

(8)生產車間要編制生產日報表和款式工序產量記錄，反映每天的生產的數量和進度。

(9)各生產車間要做好每天的回修記錄和交接記錄，以及外發加工記錄。

服裝企業供銷科（采購部）工作職責

(1)供銷科要做好供應商和加工商的建檔和考核工作。供應商和加工商的檔案資料要填寫齊全。業務人員要定期對供應商和加工商進行質量、價格、貨期、服務等方面的考核。

(2)供銷科的面料采購員根據技術科提供的大貨計劃用料單計算采購數量，面料采購數量要加上印染損耗、面料次品損耗、服裝次品損耗的數量。每一種損耗的百分比分開列出。計劃投料單根據相同面料的款式匯總得到。每張計劃投料單形成一條采購清單明細，采購清單經總經理審批后執行采購。由采購清單按供應商的不同編制進貨通知單，進貨通知單一式三份，分別交給供應商、面料倉庫和留底一份。

(3)印染加工業務人員收到業務部的面料打樣通知單后，要聯系印染加工商安排面料打樣，要求印染加工商安照打樣計劃時間內完成。打樣完成后把樣布交給業務員，由業務員寄送給客戶確認。

(4)印染加工業務人員根據面料采購員的計劃投料單編制印染加工通知單通知印染加工商。業務人員與印染加工商洽談后確定加工價格，編制加工價格審批單交總經理審批執行印染加工業務。砂洗、訂珠、繡花等加工業務與印染加工類似。

(5)輔料采購員根據技術科提供的輔料購置清單（需貨單）編制采購清單，采購清單經部門經理審批后執行采購。由采購清單按供應商的不同編制進貨通知單，進貨通知單一式三份，分別交給供應商、輔料倉庫和留底一份。

(6)供銷科依據機物料倉庫的倉管員編制的要貨清單采購機物料，根據設備科編制的采購申請單采購設備。

(7)采購員要及時了解原輔料市場的變化動態，常規面料一個月編制一張詢價表，采購價值在千元以上的物品要貨比三家，以”優質、優價、優服務、準交期”的標準來選擇供應商和加工商。

(8)供銷科根據供應商或加工商的付款申請，按照產品售價、質量、交期（購銷合同規定內容）確定開票價格，發票經總經理簽字后到財務科支取。

第二篇：業務員跟單技巧

作為一名業務員如何很好的去跟單

跟單要講究個技巧，這也是個學問

一，先要把所有要跟的單子做個詳細的資料，方便自己查詢。

二，每次打電話和拜訪要記錄下來時間和談了些什么，以及價格問題

三，每次打電話的時候，不要開門見山的說，那個單子有沒有訂下來呀。要從側面去關心一下客戶，比方說問問最近工作怎么樣，天氣熱不熱呀。也可以拉拉家常的。四，打電話的時間不要間隔太短了，也不要太長了，自己掌握個度。根椐你的資料上記錄的，是不是急要的。如果是急要的，就要睡經常打電話，不急的可以時間長點 一，定期跟進，比如一星期跟一次，半個月跟一次

二，方式靈活，比如采用電話，郵件，貿易通等，不要總是打電話。

三，如果你熟悉對方公司，有多個聯系人，可以不時換個人聯系，不要總盯著一個人。業務員跟單應該運用方法,既不能讓客戶覺得煩你,又要達到理想的效果.1.不要總是追在客戶屁股后面樣品怎么樣啦.2.跟蹤客戶要看別人有沒有時間,有時候你發一個信息過去,別人很久沒回,這樣可能就是沒有時間,最好不要再打擾別人.3.如果客戶有時間的時候,有時候可以和他們談談別的事情,熟了自然他就會對你有好感.一：一個目標

一艘沒有航行目標的船，任何方向的風都是逆風

1、你為什么是窮人，第一點就是你沒有立下成為富人的目標

2、你的人生核心目標是什么？

杰出人士與平庸之輩的根本差別并不是天賦、機遇，而在于有無目標。

3、起跑領先一步，人生領先一大步：成功從選定目標開始

4、賈金斯式的人永遠不會成功

為什么大多數人沒有成功？真正能完成自己計劃的人只有5%，大多數人不是將自己的目標舍棄，就是淪為缺乏行動的空想.5、如果你想在30歲以前成功，你一定在25至30歲之間確立好你的人生目標

6、每日、每月、每年都要問自己：我是否達到了自己定下的目標

二：兩個成功基點

站好位置，調正心態，努力沖刺，30歲以前成功

（一）人生定位

1、人怕入錯行：你的核心競爭力是什么？

2、成功者找方法，失敗者找借口

3、從三百六十行中選擇你的最愛

人人都可以創業，但卻不是人人都能創業成功

4、尋找自己的黃金寶地

（二）永恒的真理：心態決定命運，30歲以前的心態決定你一生的命運

1、不滿現狀的人才能成為富翁

2、敢于夢想，勇于夢想，這個世界永遠屬于追夢的人 3、30歲以前不要怕，30歲以后不要悔

4、出身貧民，并非一輩子是貧民，只要你永遠保持那顆進取的心。中國成功人士大多來自小地方

5、做一個積極的思維者

6、不要敗給悲觀的自己

有的人比你富有一千倍，他們也會比你聰明一千倍么？ 不會，他們只是年輕時心氣比你高一千倍。

人生的好多次失敗，最后并不是敗給別人，而是敗給了悲觀的自己。

7、成功者不過是爬起來比倒下去多一次

8、寧可去碰壁，也不要在家里面壁

三：三大技巧

1、管理時間：你的時間在哪里，你的成就就在哪里。把一小時看成60分鐘的人，比看作一小時的人多60倍

2、你不理財，財不理你

3、自我管理，游刃有余

（1）創業不怕本小，腦子一定要好（2）可以開家特色店（3）做別人不愿做的生意

四：四項安身立命的理念

30歲以前一定要形成個人風格

1、做人優于做事

做事失敗可以重來，做人失敗卻不能重來（1）做人要講義氣（2）永不氣餒

2、豁達的男人有財運，豁達的女人有幫夫運 30歲以前搞定婚姻生活

3、忠誠的原則：

30歲以前你還沒有建立起忠誠美譽，這一缺點將要困擾你的一生

4、把小事做細，但不要耍小聰明

中國人想做大事的人太多，而愿把小事做完美的人太少

五：五分運氣

比爾·蓋茨說：人生是不公平的，習慣去接受它吧

1、人生的確有很多運氣的成人：謀事在人，成事在天！中國的古訓說明各占一半

2、機會時常意外地降臨，但屬于那些不應決不放棄的人

3、抓住人生的每一次機會

機會就像一只小鳥，如果你不抓住，它就會飛得無影無蹤

4、智者早一步，愚者晚一步

六：六項要求

1、智慧（1）別人可以拿走你的一切，但拿不走你的智慧（2）巧妙運用自己的智慧（3）智者與愚者的區別

2、勇氣

（1）勇氣的力量有時會讓你成為“超人”（2）敢于放棄，敢于“舍得”

3、培養自己的“領導才能、領袖氣質”（1）激情感染別人

（2）“三·七法則”實現領袖氣質（3）拍板決斷能力（4）人格魅力

4、創造性：不要做循規蹈矩的人

25-30歲是人生最有創造性的階段，很多成功人士也都產生在這一階段

5、明智

（1）知道自己的長處、短處，定向聚焦（2）盡量在自己的熟悉的領域努力

6、持之以恒的行動力：在你選定行業堅持十年，你一定會成為大贏家

七：七分學習

1、知識改變命運 2、30歲以前學會你行業中必要的一切知識 a)每天淘汰你自己 b)在商言商

3、太相信的書人，只能成為打工仔

4、思考、實踐、再思考、再實踐

八：八分交際

朋友多了路好走

1、智商很重要，情商更重要：30歲以前建立起人際關系網

2、人脈即財脈：如何搞好人際關系

3、交友有原則

4、善于溝通：30歲以前要鍛煉出自己的演講才能

九：九分習慣

習慣的力量是驚人的，30歲以前養成的習慣決定著你的成功的大小

1、積極思維的好習慣

2、養成高效工作的好習慣

（1）生活可以不拘小節，但要把工作做細（2）學習聆聽，不打斷別人說話

3、養成鍛煉身體的好習慣

4、廣泛愛好的好習慣

5、快速行動的好習慣

十：十分自信

1、自信是成功的精神支柱

2、自信方能贏得別人的信任

3、把自信建立在創造價值的基礎上

4、如何建立自信（1）為自己確立目標（2）發揮自己的長處（3）做事要有計劃（4）做事不拖拉（5）輕易不要放棄（6）學會自我激勵

（7）不要讓自己成為別人

第三篇：業務員跟單工作計劃

跟單工作比較繁瑣，小事，雜事，難事不少，如果借助于一些跟單方面的工具，會解決不少日常重復處理的工作，從而提高跟單效率，減少出錯的可能性。下面是小編為大家整理的關于業務員跟單的工作計劃，歡迎大家的閱讀。

業務員跟單工作計劃一

一.7天之內了解工廠生產的產品。包括它的外觀，質地，特性，優點，缺點，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術人員，似乎不需要對產品有更多的了解。其實不然。首先，在與客戶溝通時，如果你對產品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至會懷疑你的工作能力。當客戶向你咨詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優勢吸引客戶向你下單。

跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權限卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學習新產品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知并熟練的運用。

二.在最短的時間內弄懂生產過程及工藝。剛開始，一般人會認為跟單文員只需知道生產訂單的進度就可以了，好像白領一樣，坐在辦公室，打著電話，發著email就可以掌控一切。一個優秀的跟單人員，會非常熟悉產品的工藝流程，生產一定數量的產品所需要的生產時間。會親自進車間察看大貨的進度。當積累經驗久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復客戶。

三.熟悉各部門的工作流程，按照公司的規定來辦事。每一個公司都有自己的工作模式。如果每個人都按照自己的流程來進行工作，那么將會導致公司秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴重的會導致公司蒙受經濟及名譽上的損失。比如說，公司規定收到客戶訂單需要經理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a-001產品的訂單，當時經理部門正在討論產品調價的問題。下面的文員還沒得到具體的通知。這時，張三，直接將訂單發給生產線，催促生產。沒有給經理確認，而此時，a-001的產品因為原材料漲價的問題需要漲價。但大貨已經在生產了，張三跟客戶多次協商價格都調不上來。如果這時停止生產，那么那些半成品都會變為廢品。如果讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。

四.了解貨物的運輸。出國的貨物一般通過船和飛機，國內的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運送。在訂單完成之前，跟單文員要認真選擇運輸公司，并考察他的信譽度，是否有能力運送此批貨物。欣龍公司貨物的運送主要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流公司。經常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準時到達目的地。

五.熟悉了解客戶。對于客戶的訂購產品的習性要有足夠的了解。當出現異常情況時，可以做出果斷的處理。比如說，客戶訂購的產品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領導或者跟客戶協商是否能接受這種不達標的產品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。

六.正確對待客戶服務。跟單文員實際上是公司和客戶之間的一個窗口。首先，你是公司的雇員，你得對公司絕對忠誠，事事站在公司立場上，為公司著想。在客戶那邊，你必須堅持“客戶是上帝”的原則。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級的服務。客戶不會理會公司其他部門是怎么運作，也不想知道更多，他只會與你聯系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個明亮清晰的窗口，要看清事實，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切要求，從來不敢說“no”，根據工廠實際生產情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時間交貨，這位同事會說“ok”。后來只好安排訂單外包出去，結果貨期和質量都達不到要求。有時，客戶給她一個新開發項目，所有人都曉得這個產品以我們現在的工藝無法完成，可這位同事總說：no problem!一個新項目來來去去搞了兩三個月，既浪費了時間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時客戶時常打電話抱怨公司的服務不好，銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供應商。

七.加強與生產線的溝通，與車間工作人員保持良好的人際關系。跟單人員最關健的工作是溝通，跟催。如果與車間相關工作人員關系處理不好，那么跟單工作很難展開，根本無法促進生產，保證訂單的順利完成。

八.努力學習《中華人民共和國合同法》相關條款。在以往的工作中，很少接觸到法律，因為全是國外訂單。公司都會由專業人士起草一份謹密的固定合同格式。所有的銷售員都采用統一的格式，只是修改一下客戶名，貨名，價格，貨期，付款方式，備注等等。遇到的經濟糾紛較少。遇到不付款的客戶，在發電子郵件或打電話催款無效的情況下，有時是派國外追債或者公司駐外工作人員上門請款。在跟單過程中，只要重視與客戶交流時的書面證據，一般都不會有問題。我記得有一次，一個法國的客戶給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒有其它英文描述。也沒有以往的英文貨物編號。我通過數量和單價判斷是一個裝戒指的戒指棉，我查出該客戶以往的訂貨記錄，找出當時出貨的照片，電郵給了客戶，問他是否是需要這個產品。客戶在電郵中回答yes。出貨后的幾個月，收到客戶的投訴，說我們做錯貨，要求我們賠。我立即找出當時的電子郵件，客戶只好承認是他們那邊沒有溝通好。然后重新下了一張訂單。當時，生產部門也很高興，因為上一單的貨很容易生產，而且單價高，現在又來一張類似的訂單，要知道，產量和銷售額是與工人的獎金掛鉤的。在國內，如果法律學得好，就可以避免可以很多不必要的麻煩，避免合同有漏洞，別人有機可趁，造成公司受損。

九.主動積極的尋找客源。之前跟國外訂單，都是公司指派老客戶，有時是從阿里巴巴或一些香港網站來幾個詢盤的客戶，幾番寒暄，然后按客要求做樣版，收取樣版費用。收到大貨訂單，出貨。對于國內客戶開發這一塊，真是知之甚少。我認為要多留意國內城市對無紡布的需求動向，適時與之聯系，展現公司及產品的優勢，盡量為公司爭取一些客戶，拉一些訂單。訂單是公司的命脈，有了訂單工廠才能運轉。

十.保持樂觀的工作心態。跟單工作是復雜，繁鎖的。在訂單多的季節，有時，你真的想借一個腦袋來用，連喝水上廁所的時間都沒有，晚上做夢也在查貨。這時你要保持一個平和的，樂觀的心態，合理的有秩序的處理好手頭上的事，分清輕重緩急，處理一件就少一件。相信自己的能力，這些棘手的事總會完成。在訂單少的季節，也不要灰心，振作起來，趁空檔對自己多充電，多學習專業知識。

以上十點是我根據以往的經驗做出的一個工作計劃，因為沒有正式進入欣龍公司學習觀摩，所以寫得較籠統，粗糙。有不覓之處或不完善的地方敬請指出，謝謝!

業務員跟單工作計劃二

很僥幸能有時機加入XX集團。雖入職時刻較短，仍深深地感觸到我司有條有理的管理次序及咱們部分充滿奮發向上的團隊空氣。在這個崗位上，我明*臨的時機和挑戰都是無窮的，外貿事務常識及閱歷的堆集都需求本身不斷的盡力和學習。

在新的一年里，我對自個的作業情況方案如下：

首要，學習外貿常識、商品常識。對一名剛從英語系結業一年半的外貿新手來說，我的外貿常識還有待于加強，需求在往后的作業中進一步堆集。此外，剛剛觸摸XX這個行業，對商品的認知我幾乎是一片空白。因而，學習是我新年方案中的首要環節和重要任務。我會以一種活躍的情緒虛心向領導及各位搭檔討教。在我的自個觀念里，情緒決議勝敗，期望自個的盡力會得到咱們的必定。

其次，學習繕制單據。在了解整套外貿流程理論常識之余，鍛煉自個的實踐操作能力。由于此前一年多的作業閱歷都只是局限于事務方面，重點在與客戶的交流上。單據的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關、貿促會等有關部分的觸摸，都是我面臨的新的作業。由此，我也體會到自個曾經把握的作業環節并不全部、完整。如今能從最基本的出口單證做起，對我來說是一個稀少難得的學習時機。

第三，如有時機觸摸公司事務，我期望能趕快了解自個跟的每一個客戶，總結并剖析他們的新特點，以一顆熱忱的心為客戶效力，為公司創利！

第四，活躍開辟新事務，充分利用網絡資源為公司尋覓目標客戶。及時更新我司在阿里巴巴等有關網站上發布的供求信息，并鍥而不舍地盯梢，信賴持久的付出總會有必定的成效。

第五，幫忙領導及搭檔做好兩屆xx展會及其它國外展會的前期準備作業。在展會完畢后，幫忙參展人員做好后續的客戶盯梢效力，以此穩固展會效果。

還有幾條小小的主張：

一、因司理在事務洽談方面會經常與客戶進行電話交流。為此提議是不是可在電腦上裝置Skype軟件，請求一個Skype帳號，并向客戶活躍引薦這一網上及時交流東西。其通話質量與手機差不多，還可節省兩邊的世界長途電話費用。

二、部分內部多展開一些活動，在活動中增強全部團隊的凝聚力。

三、對新人多開設外貿常識及事務常識的內部訓練課程。

最終，再次謝謝領導對我的信賴。信賴在這個優異的團隊中，我將獲益不少。一起，我也等待本身的不斷完善能為公司的發展貢獻一份力氣！

第四篇：跟單職責

袁淑萍與楊海濱的 職 責

一、跟單職責：

1．跟蹤每張單訂單的生產進度并將貨品順利的交給客戶，收回應收回的款項。

2．同新、舊客戶保持聯系增加溝通，了解客戶所需。

3．接收客戶的投訴信息，并將相關的信息傳遞到公司的相關部門。

4．掌握、了解市場信息，在阿里巴巴網上進行業務宣傳，開發新的客源。（宣傳高爾夫練習機和激光加工、鈑金制作）

5．做好售后服務。（開送貨單時注明是否已收款）二．跟單時在收到訂單后要做的工作： 首先談接單的方法

1．客戶到廠下單有：電傳下單、郵寄下單、電話口頭下單等多種多樣，每張訂單的下法不同，我們跟單員都應注意將它們轉成書面訂單。下單時，我們要注意在各方面存在的問題。舉例如：顏色、數量等。

2．訂單的審查每張訂單都是不同的圖紙、不同工藝，甚至設備也不一樣。首先，要看我們目前的水平能否達到客戶的要求，這是關鍵。然后給客戶報價，報價算好后給主管審核，傳真或發電子郵件給客戶，待客戶確認單價回傳以后再下訂單。

3．開生產單、流程卡每張單開時，一定要把客戶要求在生產單上寫清楚。交生產部門生產之前，應向倉庫了解生產原材料是否足夠本單的生產。

4．生產過程中，如有意外情況不能滿足客戶的要求時，一定要及時將情況反映到公司最高層，找到解決的辦法。

5．小樣打小樣的目地是看本公司的做貨能否達到和滿足客戶的要求，同樣也是大貨和產的依據。一般情況是按正常的手續，小樣全部是由客戶自己批板后再下單做貨的。

6．修改定單一般情況是要求跟客戶重新下單，跟單員重新開單交生產部生產。當客戶提出取消定單時，跟單員一定要收回舊的資料（生產單、流程卡）。

7．大貨生產出來后，還要按排出貨。三．售后服務客戶投訴或是退貨時：

對客戶的投訴，我們要了解問題出現的原因，并要采取措施，找到對策，避免下次出現?？蛻粢笸素洠紫仁潜M量的使客戶接受我們所出現的問題。若能返修，則再對成品進行返修好后再出貨。很嚴重的就重新生產，補單生產再送貨。還有采用相互讓步的折扣法。有時只能按客戶的要求來處理。最重要的是如何想法讓公司同客房達到雙贏。

四． 如何溝通好使跟單工作做得更好同本廠內的各部門溝通：面對生產部門我們就是客戶，所做的一切在對老板負責的同時也要對客戶負責。多同各生產部門溝通，讓他們能更明確的了解到在生產各單時，客戶的意圖，使生產更順利，能更好的滿足客戶的要求。同客戶的溝通：這只能代表我本人的體會，先要了解客戶的心態，他們是希望你在最快的時間里，給他最好的貨，價錢也希望是最低的。如果你能體會到這點的話，同客戶的溝通也就不難了, 五． 對新員工的培訓，安全與企業文化、公司制定等的講解； 六． 部門考勤記錄；負責部門人員的季度考核時間安排。七． 客戶文件與圖紙整理和存檔。

八． 通知開會，準備會前資料，做好會議記錄。九． 月底進行產值匯總，原料盤點。

十． 每個月要求交一份月報表給領導，并寫一份感謝談談工作上的不足，和公司的一些不足，提提個人意見。

第五篇：跟單職責

跟單職責：

1.協助生產經理編制工廠生產計劃，確定各類產品日.月.季.年的生產任務的指標;完成生產能力核定工作，制定各產品的生產周期.在制品的定額和生產批量

2.組織受理日常訂單和緊急訂單，根據生產計劃安排訂單的生產任務，并監督實施

3.對各生產廠區.車間進行日常生產進度的檢查，發現問題及時處理或上報解決

4.收集.統計.分析及核算生產數據，掌握生產進度，反饋和處理異常狀況

5.根據各種生產計劃和生產任務，制定各類產品具體的生產數量和生產順序；根據定制的生產進度計劃，傳達各種生產指令，并負責生產計劃和生產指令變更的通知工作，對正在生產的產品.生產順序進行合理的調整

6.跟蹤生產計劃所需要的物料.能源.設備.人員.場地的準備工作

7.負責各種生產.統計資料的收集.整理和歸檔工作

8.監督.檢查各生產環節半成品的投入和出產進度，發現問題及時協調上報

9.監督.檢查生產工序物料缺損情況，跟催生產環節所需物料，確保物料充足.到位及時

10.參加生產會議，匯報生產作業情況，收集整理日.周.月計劃完成情況的統計資料和其它生產信息