第一篇：生產(chǎn)線作業(yè)員

東莞市雅威工藝品有限公司

生產(chǎn)線作業(yè)員職位說明書

任職部門：生產(chǎn)部

直屬上司：生產(chǎn)組長

工作內(nèi)容：

1：保質(zhì)保量的完成生產(chǎn)任務(wù)。

2：遇到難題，及時向當(dāng)班組長匯報并進(jìn)行處理。3：發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，指導(dǎo)新進(jìn)員工的操作與技巧。4：愛護(hù)公物，遵守廠紀(jì)廠規(guī)。

任職要求：

性別：不限年齡：18-45周歲學(xué)歷：初中或以上 1：所需培訓(xùn)：員工手冊，6S管理，操作規(guī)程、崗位職責(zé)。

批準(zhǔn)：擬制：

第二篇：制造科生產(chǎn)線技能工,作業(yè)員職責(zé)（定稿）

制造科生產(chǎn)線技能工職責(zé)

1.提前10分鐘到工作崗位（坐廠車?yán)猓?/p>

2.確認(rèn)作業(yè)員的3S狀況

3.機(jī)器設(shè)備的點(diǎn)檢，以及自主保養(yǎng)

4.品種更換時、治具的更換和設(shè)備的點(diǎn)檢

5.生產(chǎn)時異常的解決、隨時檢查作業(yè)是否順暢、督促生產(chǎn)速度

6.指導(dǎo)作業(yè)員做好每一道工序、監(jiān)督作業(yè)員是否遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)并加以糾正

7.檢查工序內(nèi)不良品、找出不良原因和改善對策

8.協(xié)助班長做好第二日生產(chǎn)的準(zhǔn)備工作

9.配合班長進(jìn)行持續(xù)改善工作

10.生產(chǎn)結(jié)束后部品退庫數(shù)量統(tǒng)計

11.發(fā)現(xiàn)問題不能解決時、及時報告班長

12.樣品抽出評價、如有異常報告班長

13.消耗品盤點(diǎn)，月初盤點(diǎn)

14.配合保全進(jìn)行設(shè)備修理、了解維修內(nèi)容以及設(shè)備履歷表的發(fā)行

15.服從上司安排以及遵守公司的相關(guān)規(guī)定

制造科作業(yè)員職責(zé)

1.2.3.4.5.6.7.提前5分鐘到工作崗位（坐廠車?yán)猓┥a(chǎn)前班會、生產(chǎn)結(jié)束班會的出席 生產(chǎn)前、中、后生產(chǎn)線的3S 在班長的安排下在各自的工作崗位完成當(dāng)班的生產(chǎn)任務(wù) 生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)異常、停止生產(chǎn)，責(zé)任者呼出；發(fā)現(xiàn)問題時、報告上級 配合班長、技能工持續(xù)改善工作 服從技能工安排以及遵守公司的相關(guān)規(guī)定

第三篇：作業(yè)員崗位職責(zé)

作業(yè)員崗位職責(zé)

1.必須正確穿戴好個人防護(hù)用品。該穿戴的必須穿戴，不該穿戴的就一定不要穿戴。例如要求員工護(hù)帽，如果不戴就可能將頭發(fā)絞進(jìn)去。

2.操作前要對機(jī)械設(shè)備進(jìn)行安全檢查，如：電源、氣源是否正常，確認(rèn)正常后，方可投入運(yùn)行。

3.機(jī)械設(shè)備在運(yùn)行中也要按規(guī)定進(jìn)行安全檢查。特別是對緊固的物件看看是否由于振動而松動，以便重新緊固。

4.機(jī)械設(shè)備嚴(yán)禁帶故障運(yùn)行，千萬不能湊合使用，以防出事故。5.設(shè)備的安全裝置必須按規(guī)定正確使用，更不準(zhǔn)將其拆掉不使用。6.設(shè)備使用的刀具、工夾具以及加工的零件等一定要裝卡牢固，不得松動。

7.機(jī)械設(shè)備在運(yùn)轉(zhuǎn)時，嚴(yán)禁用手調(diào)整；清掃設(shè)備內(nèi)雜物等，應(yīng)首先關(guān)停機(jī)械設(shè)備。

8.機(jī)械設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)時，操作者不得離開工作崗位，以防發(fā)生問題時，無人鼾處置。

9.工作結(jié)束后，應(yīng)關(guān)閉開關(guān)，并清理好工作場地，將零件、工夾具等擺放整齊，打掃好機(jī)械設(shè)備的衛(wèi)生。10.認(rèn)真落實(shí)，嚴(yán)格按作業(yè)要求完成生產(chǎn)任務(wù)安排 11.做好公司全面5S工作

第四篇：作業(yè)員理論題庫

一、填空題

1.對發(fā)生的嚴(yán)重違章、一般及以上 服務(wù)差錯 和供電服務(wù)事故、故意損害企業(yè)利益行為,按“四不放過”原則進(jìn)行調(diào)查、分析和處理。2.營銷人員應(yīng)接受相應(yīng)的 營銷業(yè)務(wù) 和 崗位技能 培訓(xùn)，經(jīng)考試合格才能上崗。

3.制定《電力營銷工作規(guī)程》主要目的是為加強(qiáng)營銷管理工作，規(guī)范各類工作行為，防范 營銷差錯 和 服務(wù)風(fēng)險。

4.對實(shí)行電價定比定量的客戶，應(yīng)擬訂普查工作計劃，每年 至少核定一次。新裝客戶原則上應(yīng)按其 電價類別 分別裝設(shè) 用電計量裝置，確因特殊原因無法分表計量的，須經(jīng)二級供電單位營銷部門同意，方可采取定比定量方式。

5.居民客戶每日按欠費(fèi)總額的 1%0 計算電費(fèi)違約金。6.對重要客戶停限電應(yīng)通過 錄音電話 進(jìn)行通知。7.限停電申請單和通知單應(yīng)明確限電或停電的 時間、區(qū)域。8.我國現(xiàn)行電價按生產(chǎn)流通分類分為：上網(wǎng)電價、網(wǎng)間互供電價、銷售電價。

9.總表內(nèi)的居民生活用電電量，參與 功率因數(shù)計算，但電費(fèi)不參與 功率因數(shù)電費(fèi)調(diào)整。10.某兩部制客戶，抄表例日為1日，變壓器容量為500KVA，按容量計收基本電費(fèi)，3月12日至3月24日報停，其3月份的基本電費(fèi)應(yīng)為 10000 元。11.某10KV高壓供電工業(yè)用戶，TA為50/5A，TV為10000/100V，有功電能表起數(shù)為165，止數(shù)為235，該戶本月的計費(fèi)電量為 70000kWh。12.減少用電容量的期限，應(yīng)根據(jù)用戶所提出的申請確定，但最短期限不得少于 6個月，最長不超過兩年。13.高供低計的總套表專變客戶，為合理負(fù)擔(dān)其變損，應(yīng)按 用電類別 分?jǐn)倱p耗。14.電費(fèi)抄核收工作是供電企業(yè)銷售電力過程中的重要環(huán)節(jié)，它分為 抄表、收費(fèi)、核算、賬務(wù) 等工序。15.高供低計的客戶，每月應(yīng)加收變壓器 無功 和 有功

損耗電量，并在 回收損耗 電量后，再算力率 16.減容期滿后的用戶以及新裝、增容用戶，2年內(nèi) 不得申辦減容或暫停。如確需繼續(xù)辦理減容或暫停的，減少或暫停部分容量的基本電費(fèi)應(yīng)按 50% 計算收取。17.按容量或按最大需量計收基本電費(fèi)的方式由用戶選擇，并在供用電合同中予以明確。基本電費(fèi)的計費(fèi)方式確定后，原則上保持 1年 不變。18.從2006年7月起，城鎮(zhèn)低保戶免收電費(fèi)的電量為每月 8 kWh。19.大工業(yè)用戶和受電變壓器容量在100KVA及以上的非普工業(yè)用戶全部執(zhí)行峰谷分時電價。監(jiān)獄企業(yè) 和 城鎮(zhèn)供水企業(yè) 暫不執(zhí)行峰谷分時電價。20.營銷人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國家電網(wǎng)公司供電服務(wù) 十項(xiàng)承諾 和

員工服務(wù) 十個不準(zhǔn)。21.某客戶有315 kVA和400 kVA受電變壓器各一臺，運(yùn)行方式互為熱備用，應(yīng)按 715KVA 的設(shè)備容量計收基本電費(fèi)。22.對電費(fèi)管理中心復(fù)核反映的 電量電費(fèi)異常，應(yīng)督促三級供電單位進(jìn)行核實(shí)、分析和處理，市局有關(guān)部門應(yīng)進(jìn)行抽查、監(jiān)督和考核，實(shí)現(xiàn) 閉環(huán)管理。23.我國的現(xiàn)行電價分居民生活電價、非居民生活用電 電價、非工業(yè)生產(chǎn)用電電價、普通工業(yè)生產(chǎn)用電 電價、大工業(yè)用電電價、商業(yè)用電 電價、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電電價、躉售 電價等。24.以變壓器容量計算基本電費(fèi)的客戶，其備用的變壓器（含高壓電動機(jī)），屬于 熱設(shè)備 狀態(tài)的或 未經(jīng)加封 的，不論使用與否都計收基本電費(fèi)。25.對于計費(fèi)電能表未裝在產(chǎn)權(quán)分界處的客戶，計算客戶用電量時應(yīng)考慮 線路 和 變壓器 的有功損耗和無功損耗。26.大工業(yè)用戶的電費(fèi)由三部分組成：（1）基本 電費(fèi)。根據(jù)用戶設(shè)備容量或用戶最大需量來計算。（2）電度 電費(fèi)。以用戶實(shí)際使用的電量數(shù)計算。（3）功率因數(shù)調(diào)整 電費(fèi)。以用戶的實(shí)際功率因數(shù)對用戶的實(shí)用電費(fèi)按功率因數(shù)調(diào)整辦法進(jìn)行調(diào)整（增、減）。27.供電企業(yè)對未按期支付電費(fèi)的電力客戶，可以從 逾期之日

起至 交納日 止，加收電費(fèi)滯納責(zé)任的電費(fèi)違約金。

28.某供電所當(dāng)月抄表戶數(shù)為1000戶，電費(fèi)總額為400000元，經(jīng)上級檢查發(fā)現(xiàn)一戶少計電量5000 kWh，一戶多抄電量3000 kWh，假設(shè)電價為0.573元/ kWh,該供電所的抄表差錯率為 0.2%。29.按變壓器容量計收基本電費(fèi)的用戶，暫停用電必須是 整臺或整組變壓器停止運(yùn)行。30.現(xiàn)行公用事業(yè)附加征收標(biāo)準(zhǔn)：大工業(yè)、非普工業(yè)為： 0.007 元/ kWh。31.現(xiàn)行可再生能源電價附加的征收標(biāo)準(zhǔn)除中小化肥用電、商業(yè)用電征收標(biāo)準(zhǔn)為：0.003元/ kWh, 居民生活用電標(biāo)準(zhǔn)為：0.001元/ kWh, 農(nóng)業(yè)生產(chǎn)免征外，其余用電類別征收標(biāo)準(zhǔn)為 0.004 元/ kWh。32.現(xiàn)行水庫移民后期扶持基金征收標(biāo)準(zhǔn)除農(nóng)業(yè)生產(chǎn)免征外，其余為 0.0088 元/ kWh。33.在計算轉(zhuǎn)供戶用電量、最大需量及功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)時，應(yīng)扣除被轉(zhuǎn)供戶、公用線路與變壓器消耗的有功、無功電量。其中照明及一班制用電的最大需量按每月用電量 180 千瓦時，折合為1千瓦；二班制用電的最大需量按每月用電量 360 千瓦時，折合為1千瓦；三班制用電的最大需量按每月用電量 540 千瓦時，折合為1千瓦；農(nóng)業(yè)用電的最大需量按每月用電量 270 千瓦時，折為為1千瓦。34.用戶受電變壓器容量在 100KVA 及以上的大工業(yè)、非工業(yè)、普通工業(yè)用戶執(zhí)行峰谷分時電價。35.某客戶按容量計收基本電費(fèi)，抄表例日為27號，共有一臺

315kVA變壓器和一臺200kVA變壓器，其中200kVA變壓器于4月11日暫停，4月23日復(fù)電。該客戶4月應(yīng)收基本電費(fèi)為 10300 元。36.在電價低的供電線路上，擅自接用電價高的用電設(shè)備，除應(yīng)按實(shí)際使用日期補(bǔ)交其差額電費(fèi)外，還應(yīng)承擔(dān) 2 倍差額電費(fèi)的違約使用電費(fèi)。

37.農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電中的種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)用電執(zhí)行 農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電

電價。38.39.現(xiàn)場抄表應(yīng)穿工作服，佩戴 工作牌（證）。抄表人員應(yīng)在規(guī)定時限內(nèi)將抄取的數(shù)據(jù)錄入（或?qū)⒊頇C(jī)中的數(shù)據(jù)上傳）營銷信息化系統(tǒng)。40.41.抄表人員 私自請人代抄表，為行為性嚴(yán)重違章 “不按規(guī)定抄錄最大需量值、失壓記錄數(shù)據(jù)”，指違反《抄核收工作規(guī)程》相關(guān)規(guī)定，估抄、漏抄以及 錯抄 最大需量值、失壓記錄等行為。42.對裝有雙表（即主、副表）的客戶，應(yīng)同時抄錄主表和副表的最大需量值、失壓記錄數(shù)據(jù) 43.44.如電能表無失壓總時間數(shù)據(jù)，則須抄錄 分相失壓時間 現(xiàn)場抄表前，應(yīng)認(rèn)真檢查抄表工作包內(nèi)必備的 抄表工器具

是否完好、齊全。45.SG186中抄表環(huán)節(jié)抄表方式有：手工抄表、抄表器抄表、自動化抄表。

46.47.同一臺區(qū)下的多個抄表段，抄表例日 必須相同。已經(jīng)到上裝環(huán)節(jié)的抄表段需要重新下載必須

退回工單。48.偽造或者開啟供電企業(yè)加封的電能計量裝置封印用電的屬 竊電 行為。49.如果修正抄表差錯，則必須輸入修改原因。如果是人為抄表差錯，則要求輸入 差錯類別。50.電費(fèi)收取應(yīng)采用 坐收、代扣、代收、客戶自助繳費(fèi)

和公司認(rèn)可的其他方式收取電費(fèi)。實(shí)行 抄表、收費(fèi) 分離。51.52.電費(fèi)坐收點(diǎn)每班不得少于 2 人。

坐收點(diǎn)收費(fèi)應(yīng)由專人負(fù)責(zé)解款工作，落實(shí)保安措施，確保 解款 安全。53.54.55.56.57.解款”是指收取的現(xiàn)金存入銀行 專用電費(fèi)賬戶 每日應(yīng)對自助繳費(fèi)終端收取的電費(fèi)進(jìn)行 解款、對賬。銀行承兌匯票管理應(yīng)建立 臺帳，專人登記、保管。供電量等于 售電量 與 線損電量 之和。

實(shí)收電費(fèi) 與 應(yīng)收電費(fèi) 之比的百分?jǐn)?shù)稱為電費(fèi)回收率。58.當(dāng)日收取的現(xiàn)金必須當(dāng)日全額進(jìn)行上交銀行，嚴(yán)格執(zhí)行 日清月結(jié) 制度。59.收取電費(fèi)時應(yīng)問清客戶名稱，核對客戶編號等信息，告知客戶電費(fèi)金額及收費(fèi)明細(xì)，避免錯收；收取現(xiàn)金時，應(yīng) 當(dāng)面清點(diǎn)。

60.實(shí)行銀行批扣收費(fèi)的，應(yīng)簽訂 銀行批扣電費(fèi)協(xié)議。

二、選擇題

1、對售電量、售電收入、售電平均單價完成情況的分析稱為（C）。A、經(jīng)濟(jì)分析 B、電費(fèi)管理分析 C、營銷分析 D、計量分析

2、湖南省電力公司營銷信息化系統(tǒng)變損計算方式規(guī)定應(yīng)為（A）。A、標(biāo)準(zhǔn)公式法 B、查表法、C、協(xié)議值 D、銅鐵損公式法

3、對于新裝的大工業(yè)電力客戶，當(dāng)月在計算其基本電費(fèi)時均應(yīng)：(A)A、按實(shí)用天數(shù)計收； B、按10天計收； C、按20天計收； D、按一月計收

4、下列選項(xiàng)中，不應(yīng)執(zhí)行非居民照明電價的有（A）。A、大工業(yè)客戶生產(chǎn)照明用電；

B、非工業(yè)和普通工業(yè)客戶中的生產(chǎn)照明用電； C、中國人民銀行辦公照明用電； D、路燈

5、按標(biāo)準(zhǔn)公式法或線損系數(shù)法計算線損；高供低計的客戶，應(yīng)在加計（A）的基礎(chǔ)上，再計算線路損失電量。A、變壓器損失電量； B、變壓器損失需量； C、變壓器容量； D、最大需量

6、鐵道、航運(yùn)等信號燈用電應(yīng)按（B）電價計費(fèi)。A、普通工業(yè)； B、非居民照明；

C、非工業(yè)； D、大工業(yè)

7、某自來水廠10KV、200KVA用電應(yīng)按（B）電價計費(fèi)。A、非工業(yè) B、普通工業(yè) C、大工業(yè) D、照明

8、某國有農(nóng)場奶粉廠受電變壓器容量315KVA，該奶粉廠應(yīng)按（C）電價計費(fèi)。

A、農(nóng)業(yè)生產(chǎn) B、普通工業(yè) C、大工業(yè) D、非工業(yè)

9、臨時基建工地的照明用電應(yīng)執(zhí)行（B）。A、非居民照明用電電價 B、非工業(yè)電價 C、商業(yè)電價 D、普通工業(yè)

10、以下不屬于抄表管理的功能是：(D)A、抄表段管理 B、抄表計劃管理 C、自動化抄表 D、核算派工

11、受電設(shè)備容量為800kVA，高壓供電的某市人民醫(yī)院，其調(diào)整電費(fèi)的功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)值應(yīng)是（B）。A、0.90 B、0.85 C、0.80 D、0.95

12、某非工業(yè)用戶采用裝見容量為100kVA的專用變壓器用電。功率因數(shù)獎、罰標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)為（B）。A、0.90 B、0.85 C、0.80 D、0.95

13、一兩部制客戶按最大需量計收基本電費(fèi)，變壓器容量總計2000kVA，最大需量為500 kVA，則作為計費(fèi)的最大需量數(shù)為：(C)A、500kW B、400kW C、800Kw D、1000kW

14、某大學(xué)食堂用電電價執(zhí)行：(B)A、非居民生活用電電價 B、居民生活用電電價 C、非工業(yè)電價 D、商業(yè)用電電價 15、315kVA專用變供電的有線廣播站電力用電的電價屬于（D）。A、居民生活用電電價 B、非居民生活用電電價 C、普通工業(yè)用電電價 D、非工業(yè)用電電價

16、試選出單一制專變客戶和兩部制專變客戶電量電費(fèi)計算不同的地方：（C）

A、計算線損電量 B、計算電量扣減 C、計算基本電費(fèi) D、計算功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)

17、電量電費(fèi)計算時，對未及時提交（D）的，應(yīng)及時告知抄表員。A、抄本 B、抄表數(shù)據(jù) C、抄表例日 D、抄表段

18、電量電費(fèi)退補(bǔ)應(yīng)由引起退補(bǔ)產(chǎn)生的責(zé)任人員發(fā)起電量電費(fèi)退補(bǔ)流程，責(zé)任人員所在（A）核查，再按權(quán)限分級審批，經(jīng)核算人員審核后，方可進(jìn)行電量電費(fèi)退補(bǔ)。

A、班組長（或部門負(fù)責(zé)人）B、班組長 C、部門負(fù)責(zé)人 D、單位負(fù)責(zé)人

19、電量電費(fèi)計算不準(zhǔn)確、由于特殊原因需立即發(fā)行的，報二級供電單位營銷部門批準(zhǔn)，可發(fā)行電量電費(fèi)，但（B）應(yīng)根據(jù)正確計算結(jié)果進(jìn)行退補(bǔ)。

A、當(dāng)月 B、次月 C、下次 D、第二天 20、在電費(fèi)審核過程中，發(fā)現(xiàn)結(jié)算表與考核表電量不一致，差額比值超過（C），應(yīng)在規(guī)定時限內(nèi)填寫電費(fèi)異常工單。A、兩表允許誤差 B、兩表相對誤差 C、兩表允許誤差絕對值之和 D、兩表允許誤差絕對值

21、專變客戶電量電費(fèi)核查時應(yīng)核查（D）與合同及營銷業(yè)務(wù)工單是否一致。

A、供電方式 B、計量方式 C、計費(fèi)方式 D、以上三點(diǎn)均是

22、電量電費(fèi)計算不跨月，對20日及之前提交的抄表段，為抄表段提交后（D）。

A、8小時 B、24小時 C、48小時 D、72小時

23、電量電費(fèi)經(jīng)計算、審核無誤后（B）內(nèi)完成發(fā)行。A、8小時 B、24小時 C、48小時 D、72小時

24、核算人員應(yīng)及時完成應(yīng)收關(guān)賬工作，最遲不超過（A）通知賬務(wù)人員進(jìn)行應(yīng)收賬務(wù)處理。

A、月末最后一天 B、月末最后二天 C、月末最后三天 D、月末24小時

25、新裝客戶應(yīng)在歸檔后（B）進(jìn)行抄表

A、一個月 B、第一個抄表周期 C、第二天 D、一個星期

26、抄表例日變更，應(yīng)報（C）審批。

A、二級供電單位班組負(fù)責(zé)人 B、供電單位營銷主管 C、二級供電單位營銷部門 D、供電單位營銷部門

27、（A）客戶抄表例日變更前應(yīng)告知客戶。

A、高壓 B、低壓 C、專變 D、公變

28、對實(shí)行遠(yuǎn)程抄表方式的臺區(qū)，在前（B），每次應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場核對。

A、二個抄表周期 B、三個抄表周期 C、三個月 D、二個月

29、因故中斷營銷工作連續(xù)（C）以上者，應(yīng)重新學(xué)習(xí)電力營銷工作規(guī)程，經(jīng)考試合格后，方能恢復(fù)工作。A、一個月 B、三個月 C、六個月 D、一年

30、對于重、特大營銷差錯和嚴(yán)重失職行為，二級供電單位營銷稽查部門應(yīng)在事件定性后（C）內(nèi)填寫《電力營銷違規(guī)行為報告單》，報公司營銷部門。

A、一天 B、二天 C、三天 D、五天

31、營銷人員對電力營銷工作規(guī)程應(yīng)每年考試（A）。A、一次 B、二次 C、三次 D、四次

32、同一受電點(diǎn)的客戶，功率因數(shù)應(yīng)按客戶全月電量進(jìn)行計算，若

客戶用電性質(zhì)改變引起考核標(biāo)準(zhǔn)變化，則功率因數(shù)按客戶（C）進(jìn)行計算。

A、用電性質(zhì)改變前電量 B、用電性質(zhì)改變后電量

C、全月電量 D、不同性質(zhì)的電量

33、電費(fèi)收取方式中的“坐收”，指的是（C）。A、轉(zhuǎn)賬回單的收費(fèi) B、網(wǎng)上銀行收費(fèi) C、電力營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)收費(fèi) D、銀行批量代扣

34、當(dāng)與客戶核對電費(fèi)賬目核實(shí)無誤后，應(yīng)填寫（B），供用雙方簽字蓋章，注明對賬日期。

A、與客戶對賬余額調(diào)節(jié)表 B、電費(fèi)往來對賬函 C、客戶欠費(fèi)明細(xì)表 D、電費(fèi)通知單

35、電費(fèi)票據(jù)的保存年限為（C）。

A、15年 B、10年 C、5年 D、永久

36、某收費(fèi)員收取客戶現(xiàn)金時，應(yīng)選取（B）方式進(jìn)行收費(fèi)業(yè)務(wù)處理。

A、現(xiàn)金解款單 B、現(xiàn)金 C、POS機(jī) D、回單錄入

37、營銷人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國家、企業(yè)和（D）相關(guān)保密制度 A、電力員工 B、專變客戶 C、公變客戶 D、客戶

38、電費(fèi)呆賬是指個別單位因經(jīng)營不善等多種原因造成企業(yè)破產(chǎn)，電費(fèi)確實(shí)（A）的賬款。

A、無法收回 B、收回有些困難 C、減賬 D、可以自行核銷

39、電費(fèi)違約金是逾期交付電費(fèi)的用戶對供電企業(yè)所增付利息的部分

（A）。

A、補(bǔ)償 B、開支 C、營業(yè)外收入 D、資金

40、一切電力收費(fèi)票據(jù)均由（D）負(fù)責(zé)保管、發(fā)行、回收。A、營業(yè)部門 B、技術(shù)部門 C、行政部門 D、財務(wù)部門

41、對專變客戶、三相公變預(yù)購電客戶及其它有欠費(fèi)的公變客戶應(yīng)（B）至少核對一次電費(fèi)賬目。

A、半年 B、一年 C、二年 D、三年

42、專人負(fù)責(zé)解款工作，落實(shí)保安措施，確保解款安全。當(dāng)日解款后收取的現(xiàn)金按財務(wù)制度存入專用保險箱，（A）解交銀行。A、次日 B、周末 C、月末 D、年末

43、專變客戶電費(fèi)通知單應(yīng)在電費(fèi)發(fā)行后（C）內(nèi)送達(dá)，簽收單應(yīng)存檔備查。

A、7天 B、5天 C、3天 D、15天

44、停電催費(fèi)不能采用以下（C）的方式。

A、電話或短信通知 B、留置、郵寄 C、轉(zhuǎn)告 D、直接

45、供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家核準(zhǔn)的電價和用電計量裝置的記錄，向用戶（A）。

A、計收電費(fèi) B、計算電量 C、計核電價 D、計約抄表

46、重要客戶限停電通知書應(yīng)同時報送(B)。

A.政府部門 B.電力管理部門 C.公司營銷部門 D.公司財務(wù)部門

47、計費(fèi)電能表及附件的安裝、移動、更換、校驗(yàn)、拆除、加封、啟封均由(C)負(fù)責(zé)辦理。

A、用戶 B、鄉(xiāng)電管站 C、供電企業(yè) D、電力管理部門

48、因用戶原因連續(xù)(B)不能如期抄到計費(fèi)電能表讀數(shù)時，供電企業(yè)應(yīng)通知該用戶終止供電。

A、3個月 B、6個月 C、1年 D、2年

49、抄表員發(fā)現(xiàn)（A）電量之和大于總表電量，應(yīng)填寫報告單，報班組長，由班組長報相關(guān)部門處理。

A、分表 B、輔表 C、考核表 D、主表 50、無功電能的單位正確表示是(C)。

A、kW·h B、度 C、kvar·h D、kW·h

51、供電企業(yè)供電的額定頻率為交流(C)。

A、40Hz B、45Hz C、50Hz D、60Hz

52、高壓110kV供電，電壓互感器電壓比為110kV／100V，電流互感器電流比為50／5A，其電能表的倍率應(yīng)為(B)。

A、1100倍 B、11000倍 C、14000倍 D、21000倍

53、電力線路中的功率輸送方向改變后，其有功和無功電能表的轉(zhuǎn)向是(C)。

A、有功表反轉(zhuǎn)，無功表正轉(zhuǎn) B、都正轉(zhuǎn)；

C、都反轉(zhuǎn) D、有功表正轉(zhuǎn)，無功表反轉(zhuǎn)

54、《營銷規(guī)程》所稱，對應(yīng)類型的抄表卡不包括(B)A、兩部制卡 B、失流記錄卡 C、失壓記錄卡 D、照明客戶卡

55、每月25日以后的抄表電量不得少于月售電量的(B)A、60% B、70％ C、75％ D、80％

56、抄表不得估抄、漏抄、（A）

A、代抄 B、集抄 C、遠(yuǎn)抄 D、分次抄

57、抄錄電能表中輪顯失壓數(shù)據(jù)時，須抄錄失壓（D）A、總電量 B、總需量 C、總戶數(shù) D、總時間

58、抄表人員若發(fā)現(xiàn)本月失壓總時間與上月不一致，則應(yīng)填寫（A）通知有關(guān)人員進(jìn)行檢查處理。

A、異常報告單 B、計量故障派工工單 C、電費(fèi)業(yè)務(wù)處理工單 D、報修工單

59、建卡、過卡和換卡應(yīng)通過（C）系統(tǒng)打印，不得手工填寫 A、IC卡管理B、營銷監(jiān)控C、營銷信息化D、集抄數(shù)據(jù)采集 60、登桿或登變壓器臺階抄表，應(yīng)由兩人進(jìn)行，一人抄表，一人（C）。A、監(jiān)督 B、核查 C、監(jiān)護(hù) D、記錄

三、判斷題

1.對不同用電性質(zhì)的客戶，峰谷時段的劃分是不同的。（X）

2.供電企業(yè)用電檢查人員實(shí)施現(xiàn)場檢查時，用電檢查的人數(shù)不得少于3人。（X）

3.任何單位或個人在架空電力線路保護(hù)區(qū)內(nèi)，可以堆放谷物、草料，可以種植竹子。（X）

4.供電企業(yè)對長期拖欠電費(fèi)并經(jīng)通知催交仍不交費(fèi)的客戶，可以不經(jīng)批準(zhǔn)終止供電，但事后應(yīng)報告本企業(yè)負(fù)責(zé)人。(X)5.對已關(guān)停的欠費(fèi)客戶，原則上不予辦理增容業(yè)務(wù)。(Y)6.除居民客戶以外的其他客戶當(dāng)年欠費(fèi)部分，每日按欠費(fèi)總額的3‰計算電費(fèi)違約金。(X)7.實(shí)行兩部制電價的客戶，不論其基本電費(fèi)是按需量還是按容量收取，都應(yīng)抄錄四時段最大需量值。(Y)8.對本月不存在失壓的表計可以不抄錄失壓記錄數(shù)據(jù)。（X）9.發(fā)生檢修停電情況，不扣減用電客戶基本電費(fèi)。(Y)10.受電容量在315kVA以上（不含315kVA）的工業(yè)用電，按大工業(yè)電價計費(fèi)。（X）11.信托投資機(jī)構(gòu)及各類保險公司用電，執(zhí)行非居民照明電價。

（X）12.大工業(yè)客戶暫停部分用電容量后，其未停止運(yùn)行的設(shè)備容量應(yīng)按普通工業(yè)電價計算。(X)13.按變壓器容量計收基本電費(fèi)的用戶，暫停期滿或每一日歷年內(nèi)累計暫停用電時間超過6個月的，供電企業(yè)從期滿之日起按合同約定容量計收基本電費(fèi)。(Y)14.15.大工業(yè)生產(chǎn)車間空調(diào)用電，按非居民照明電價計費(fèi)。(X)抄表管理人員應(yīng)在抄表例日當(dāng)天或提前幾天把抄表本（機(jī)）發(fā)放給抄表員。(X)

16.根據(jù)省物價的相關(guān)文件，對于授牌旅游星級賓館、飯店的執(zhí)行商業(yè)電價的照明用電，其谷段電價在平段電價的基礎(chǔ)上優(yōu)惠30%。(Y)17.對于暫停用電不足15天的大工業(yè)電力客戶，計算其基本電費(fèi)時，應(yīng)按全部基本電費(fèi)的一半收取。(X)18.19.變壓器的損耗包括可變損耗和不變損耗。(Y)100kVA及以下的非工業(yè)用戶不實(shí)行《功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法》。

(X)20.竊電時間無法查明時，竊電日數(shù)至少以一百八十天計算，照明用戶的每日竊電時間按（12小時）計算。(X)21.22.用戶提高功率因數(shù)只對用戶有利。(X)用戶倒送電網(wǎng)的無功電量，不參加計算月平均功率因數(shù)。

(X)23.某裝機(jī)容量為100kVA的非工業(yè)用戶，總表執(zhí)行非普工業(yè)電價，其中每月總表提比30%執(zhí)行照明電價，其照明電量電費(fèi)均參與力調(diào)電費(fèi)計算。(X)24.25.居民用戶的空調(diào)用電按居民生活用電電價計費(fèi)。(Y)“代扣”，指通過金融機(jī)構(gòu)或非金融機(jī)構(gòu)（如郵政、社區(qū)、超市）收費(fèi)。(X)26.27.寫好的購電卡應(yīng)交客戶當(dāng)場復(fù)驗(yàn)確認(rèn)。(Y)供電企業(yè)對檢舉、查獲竊電或違約用電的有關(guān)人員應(yīng)給予獎勵。(Y)

28.29.臨時用電可以不裝表計量，而采取包費(fèi)（燈）制計費(fèi)。(X)正式停電前應(yīng)核實(shí)交費(fèi)情況，對專變客戶正式限停電前30分鐘應(yīng)再次通知客戶。(Y)30.電費(fèi)回收情況分析包括：電費(fèi)回收情況、各行業(yè)欠費(fèi)情況、主要欠費(fèi)戶欠費(fèi)情況。(Y)

四、計算題

1．某專線供電客戶，在變壓器低壓側(cè)計量，線損率約定為2%，當(dāng)月抄見電量為20萬kWh，已知變損電量為6000 kWh，求該戶當(dāng)月用電量。

解：(200000+ 6000)*2%=4120KWH 200000+6000+4120=210120KWH 2．某專線供電客戶，在變壓器高壓側(cè)計量，線損率約定為2%，大工業(yè)總表抄見電量30萬kWh，非居民分表抄見電量2000kWh，求該戶各類用電量。

解：2000*(1+2%)=2040KWH 300000*(1+2%)=306000KWH 306000-2040=303960KWH。

3．某高供高計10KV工業(yè)客戶，總表安裝電流互感器變比為500/5，因不能分表計量，供用電合同約定定比居民生活用電5%。本月與上月碼差320，求該客戶本月居民生活用電量。解：電壓互感器變比為：10000/100 電流互感器變比為500/5

計量倍率：（10000/100）*（500/5）=10000 320*10000=3200000kwh 3200000*5%=160000kwh 4． 某商場1月商業(yè)用電量8000kWh，商業(yè)電價0.9元/kWh；非工業(yè)用電量500 kWh，非工業(yè)電價0.7元/kWh。求該商場1月平均電價。解：(8000*0.9)+(500*0.7)=7550元 8000+500=8500kwh 7550/8500=0.89元/kwh 5．某大工業(yè)客戶裝有1000KVA變壓器2臺，按容量計收基本電費(fèi)。已知該戶當(dāng)月抄見最大需量2400KW，求該戶當(dāng)月基本電費(fèi)。（基本電價：容量20元/KVA·月，需量30元/KW·月）

因最大需量未超過變壓器容量120%，所以按容量計收基本電費(fèi) 1000*2*20=40000元

6．某抄表員當(dāng)月應(yīng)抄表戶數(shù)500戶，2戶因客戶鎖門進(jìn)行估抄，1戶漏抄。求該抄表員當(dāng)月抄表率。

解：（500-2-1）/500*100%=99.4%

五、問答題

1．什么是單一制電價？適用于哪種用電類別？

答：單一制電價又稱電度電價，指按客戶用電量計算電費(fèi)。適用于非工業(yè)、普通工業(yè)、照明、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)等用電類別。2．什么是兩部制電價？

答： 兩部制電價就是指把客戶的電價分為兩個部分。一個部分為基

本電價，代表電力企業(yè)的固定費(fèi)用，即容量成本，按客戶的用電設(shè)備容量或最大需量收取基本電費(fèi)，與實(shí)際用電量無關(guān)。一個部分為電度電價，代表電力企業(yè)的電能成本，即變動成本，按客戶實(shí)際使用電量計算電量電費(fèi)，與客戶用電設(shè)備容量大小無關(guān)。3．什么是分類電價？

答：分類電價就是指按客戶的用電性質(zhì)、用電電壓等級及其他用電特性來進(jìn)行分類，不同類別實(shí)行不同的電價。4．臨時用電的照明用電應(yīng)執(zhí)行什么電價？

答；臨時用電在規(guī)定的使用期限（一般不超過6個月）內(nèi)，其基建施工和施工照明都按非工業(yè)用電電價收取 5．什么是受電變壓器容量？

答：受電變壓器容量是指投運(yùn)變壓器與熱備用變壓器容量之和。6．大工業(yè)客戶辦理暫停用電有何規(guī)定？

答：

1、按變壓器容量計收基本電費(fèi)的客戶，必須整臺或整組變壓器停止運(yùn)行。按最大需量計收基本電費(fèi)的客戶，必須將全部容量停止運(yùn)行。

2、在每一日歷年最多可申請2次，并每次不得少于15天，全年不能累計暫停時間不能超出6個月。7．大工業(yè)客戶基本電費(fèi)的計收方法有哪些？

答：在不影響電網(wǎng)安全的情況下，基本電費(fèi)有按變壓器容量或最大需量計收，由客戶自行選擇，確定基本電費(fèi)計收方式后，原則上1年內(nèi)不能更改。

8．分別按《計量法》規(guī)定的法定計量單位寫出以下電表的單位符號：

有功電能表、無功電能表、最大需量表、功率因數(shù)表？

答：有功電能表KWH 無功電能表 KWARH 最大需量表 KW 功率因數(shù)表 %

9．電費(fèi)復(fù)核的依據(jù)是什么？

答：電費(fèi)復(fù)核的依據(jù)是抄表數(shù)據(jù)、工作單（含營銷信息化系統(tǒng)流程工單）、營銷信息化系統(tǒng)客戶檔案等資料。10．進(jìn)行電費(fèi)電費(fèi)退補(bǔ)時要注意做到哪些事項(xiàng)？

答：

1、本著公平合理的原則，正確計算電量電費(fèi)，不多收不少收。

2、應(yīng)由引起退補(bǔ)產(chǎn)生的責(zé)任人發(fā)起退補(bǔ)流程，退補(bǔ)原因清楚，計算過程完整，并經(jīng)營銷部門領(lǐng)導(dǎo)審批后方可辦理。11.電量電費(fèi)發(fā)行應(yīng)做到哪些？

答：

1、按規(guī)定時限發(fā)行。

2、電量電費(fèi)計算不正確，但因特殊原因須立即發(fā)行的，報二級供電單位營銷部門審批同意后可發(fā)行電量電費(fèi)，但在次月應(yīng)根據(jù)正確計算結(jié)果進(jìn)行退補(bǔ)

12.抄表過程中發(fā)現(xiàn)哪些情況或行為的應(yīng)及時通知用電檢查人員進(jìn)行處理？

答：發(fā)現(xiàn)竅電、私自拆表、無表用電、表計無封等情況及其他違章用電行為及時通知。13.現(xiàn)場抄表應(yīng)做到哪些？

答：

1、嚴(yán)格按抄表例日抄表、2、不估抄、代抄

3、按抄表本目錄抄表4核對客戶編號、戶名、地址、電能表箱位、表號、表位等信息5對電能表裝置進(jìn)行常規(guī)檢查

14.電量電費(fèi)差錯退補(bǔ)，是如何劃分審批權(quán)限的？

答：每戶每次2000元以下由本單位營銷部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，2000元及以上應(yīng)報本單位主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，20000元及以上應(yīng)報市（州）級供電單位營銷部門核準(zhǔn)，主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) 15．電費(fèi)通知單上應(yīng)填寫哪些主要內(nèi)容？

答： 1抄表日期2客戶名稱3用電地址4當(dāng)月使用的電量和電費(fèi)及代收款項(xiàng)金額5交費(fèi)期限6交費(fèi)地點(diǎn)

16．與采用購電繳費(fèi)方式的客戶應(yīng)簽訂購電協(xié)議，“購電協(xié)議”，應(yīng)明確哪些內(nèi)容？

答： 應(yīng)明確1購電方式2欠費(fèi)后停限電方式3交費(fèi)后復(fù)電方式4預(yù)警電量5結(jié)算方式6違約責(zé)任等內(nèi)容 17．什么是供電量?什么是用電量? 答： 供電量是指供電單位在一段時間內(nèi)所供出的電能量 用電量是指客戶在一段時間內(nèi)使用的電能量 18．什么是售電量?什么是售電收入? 答： 售電量是指供電單位使用電能計量裝置測定并記錄的各類電力用戶所消耗的電能量的總和

售電收入是指按國家制定的售電電價標(biāo)準(zhǔn)與售電量計算出的電費(fèi)合計

第五篇：作業(yè)員操作指導(dǎo)書

附件七：上海諾雅克電氣有限公司

作業(yè)員操作指導(dǎo)書

一、操作說明

1、準(zhǔn)備工作

1)開機(jī)或接班前依生產(chǎn)指令或當(dāng)班技術(shù)員，領(lǐng)班之要求提前準(zhǔn)備好相應(yīng)包裝材料及加工用的工、治具。

2)與上一班作業(yè)員交接好尾數(shù)，了解該產(chǎn)品的加工、包裝方式及品質(zhì)要點(diǎn)的要求。

2、取貨

1)開模終止時用左手推開安全門，待產(chǎn)品頂出后用右手將產(chǎn)品取出，留意各腔穴的產(chǎn)品是否齊全，發(fā)

現(xiàn)異常立即通知技術(shù)員或領(lǐng)班處理。

2)不可將批峰刀、剪、鉗或其他硬物件帶入模具內(nèi)以免不慎將模具碰傷。

3、噴脫模劑

1)需電鍍的產(chǎn)品不能噴脫模劑，噴油的產(chǎn)品原則上不能噴脫模劑，但在特殊情況下經(jīng)允許可在后模噴

少許干性脫模劑。

2)脫模劑的噴咀跟受噴部位之間的距離依領(lǐng)班或技術(shù)員所指導(dǎo)的方式進(jìn)行作業(yè)。

4、關(guān)安全門

1)經(jīng)確認(rèn)產(chǎn)品全部取出后方可用左手關(guān)上安全門進(jìn)行下一個循環(huán)周期。

2)關(guān)安全門不能用力過猛，以輕輕合上為宜，杜絕以暴力碰撞。

5、剪水口批峰

1)須將水口剪平。

2)參照樣板批峰，批峰時不能將產(chǎn)品刮傷，不能有齒狀或條紋要批平。

3)需噴油的產(chǎn)品及透明件須戴手套作業(yè)，以免出現(xiàn)手印損傷產(chǎn)品。

4)所有產(chǎn)品必須將油污擦拭干凈，（用白色碎布或白電油進(jìn)行）。

5)需其他特殊工序“如定型”的產(chǎn)品按上司指導(dǎo)進(jìn)行操作。

6、自檢：對首件確認(rèn)樣板，對產(chǎn)品進(jìn)行檢查，將不合格的產(chǎn)品揀出，并通知技術(shù)員進(jìn)行改善。

7、組裝：有要求組裝的產(chǎn)品按注塑工藝卡要求的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行組裝實(shí)配。

8、包裝

1)凡是容易碰傷、碰花的產(chǎn)品（如透明鏡片）都要有膠袋或珍珠棉包裝后再進(jìn)行裝箱。

2)其他小件用PE袋包裝即可，數(shù)量按要求裝袋。

9、裝箱

1)有特別要求，依產(chǎn)品特性分模號裝箱。

2)裝滿箱后貼上產(chǎn)品標(biāo)示卡一張，標(biāo)示紙上面寫明產(chǎn)品名稱、數(shù)量、顏色、班別、作業(yè)員姓名、生產(chǎn)

日期，并封好箱，待IPQC檢驗(yàn)。

3)核對生產(chǎn)指令單與實(shí)際產(chǎn)品標(biāo)示卡是否符合，否則及時知會技術(shù)員，領(lǐng)班處理。

10、下班前的工作

1)交接班時與下一班作業(yè)員交接好尾數(shù)。

2)向下一班作業(yè)員交待該機(jī)臺產(chǎn)品的加工包裝方式及品質(zhì)要點(diǎn)的要求。

3)作好當(dāng)班的生產(chǎn)數(shù)量統(tǒng)計并如實(shí)填寫“作業(yè)員（注塑組）日報表”。

4)搞好該機(jī)臺范圍的清潔衛(wèi)生方可下班。

二、注意事項(xiàng)

1、不可將產(chǎn)品批傷，不可將良品放入不良品箱里面。

2、關(guān)了安全門后，若遇緊急情況立即按下紅色急停開關(guān)制。

3、不能壓模（即產(chǎn)品未取出或未完全取出而進(jìn)行關(guān)安全門而產(chǎn)生壓模）

4、注意產(chǎn)品斷針、粘模、缺模等不良現(xiàn)象。

5、機(jī)臺設(shè)定參數(shù)不得擅自更改。

6、為了作業(yè)員自身的安全不得兩人同時操作機(jī)器設(shè)備。