第一篇：下級生產線

下級生產線----完美公司

許多人有個問題：我自己知道這個生意怎么做，但為什么老是無法向下傳？做了二～三層之后，下級就停滯不前，停止發展？之所以會發生這樣的問題，很可能的情況是，我們期望我們推薦的新人很快便能完全的自行發展，自行操作這門生意。所以當新人沒有照著我們預期的速度發展的時候，我們便懷疑是不是這門生意有問題，甚至懷疑自己缺乏能力。事實是，這全都是“性急”惹的禍。當然，今天就能成功總比等到明天才成功要好，但是在邁向成功的過程中我們必須了解，任何事業都有一個 “等待”的過程，這其中，又屬以“人”為主要架構的直銷事業為最。

在完美事業里，這個“等待”必須等待多久呢？答案也很簡單，就是一個新朋友從“知道”完美這個生意開始，到真正下定一個“決心”來從事，中間這段時間就是我們必須等待的時間，至于這段時間有多長？當然是因人而異，但總結我過去十多年的經驗，一般大約在三個月左右。有關這一部份，等一會為各位說明清楚。

一般的工業制品運用生產線的方式大量生產已經有數十年歷史了，舉凡汽車、家用電器、電腦……都是運用這種方式生產的，什么是生產線？我們以彩色電視機為例。

一部彩電最少也要由數百個甚至上千個零件組成，如果一部彩電只由一位工人負責組裝，那么這個工人必須對整部彩電都要熟悉。培養這么一位工人起碼要花6～12個月。現在用生產線就方便多了。在一條可能長達數十公尺的工作臺上，架設一條同樣長度的自動運輸皮帶，沿著工作臺邊，一排組裝工作人員整齊地坐著，每一位工人只負責安裝一個零件，運輸皮帶會將未完成的彩電自動送至下一位工人面前以便安裝下一個零件，到了生產線的末端，一臺彩電成品便組裝成功，這樣簡單的組裝工人，只需2個小時便可以培訓出來。如此一來大大提高生產效率，降低生產成本，更重要的，產品質量能夠確保。今天，我們做完美事業，一樣也可以有生產線的概念，我們的生產線要生產什么？我們要以生產線來生產杰出的下級。在這條生產線運輸皮帶上運輸的主要零件是人，隨著生產線陸續要添上的其他零件則全是些觀念方面的東西和具體操作這門生意的技巧，我們統稱之為99%的態度和1%的技巧，這個新人到了生產線的尾端就能夠成為一位符合系統要求，具有生產力，能為他的介紹人帶來財富的下級。

首先，我們做的第一個動作就是“目測”。以前我們說過，在這世間還活著的人，都可能和完美發生關系，人們不是成為完美的顧客，就是成為完美的下級，至于哪些人會成為顧客，哪些人會成為下級，這就要由“目測”來決定。何者適合做下級，何者僅賣東西給他，我今天僅教給大家最簡單的分辨方法。

完美這項事業最令人興奮的，就是只要我們睜開眼睛，看到的任何一個人都可以和他做生意，哪怕對方還只是個兒童，我們也有對應的產品。正如前面說的，為了提升工作效率，我們對每一位遇到的人先做目測的動作，判別他是適合當單純的顧客抑或是介紹他成為下級。有三種人只適合當顧客。第一種人是大官或富商。第二種人是正躺在病床上的病人。第三種人是超過70歲但仍行動自如的 L.K.K。目前社會上流行銀發族的話題，完美確實也提供了一個讓銀發族延續他們旺盛活動力的適當的行業。只不過要銀發族完全符合完美系統所談100%復制，確實有點難度。銀發族也可以成為杰出的完美下級，但方法稍有不同，等一會我會再提到，但不管怎么說，在初見面時，我總是將他們優先列為顧客。好了，上面提到的人我會將他們列上名單，但暫時擺在一邊。在《成功之路》里說過，開始這項事業有四個簡單的步驟，第一步就是列名單。現在我們將優先列為顧客的名單靠邊站后，剩下的就全是要發展網絡的對象了。發展網絡唯一的方式就是要向對方展示計劃(OPP)。我們一共有兩種OPP的方式，一為家庭集會，一為一對一。一位新開始的下級自己是沒有能力去OPP的，必須由上級領導協助，這些步驟在完美入門手冊里都說得很清楚，我不再贅述。

假設名單上有10個人，經過我們簡單目測，依照過去的經驗，大約有3個人會是屬于顧客型的三種人，其余7個便是推薦對象，我們對這7個對象做完OPP之后，通常會繼續和對方聊聊，詢問他對完美產品有無意見，對完美計劃有無看法，這便是所謂的會后會。這個時候，就是去塑造對方愿意被復制的心態最重要的時刻。一個完整的推薦動作一共有三個階段。第一個階段是OPP，藉OPP讓對方大略知道完美，吸引他對完美事業產生興趣，進一步對完美公司產生信心。第二階段是去制造他愿意被復制的心態，以便將來對自己產生信心。第三個階段是幫助他下一個決心，讓他愿意開始進行這項事業。一個完整的推薦動作，便是具備以上三個階段。現在第一階段的OPP我們已經做完。第二階段，我們要如何制造他愿意被復制的心態？以前我們說的建立與對方之間的共鳴性了解，無條件地積極關切對方……這些是理論性的講法，至于實質的運作，我們會在此時告訴他，當你開始這項生意之后，你并不需要在這生意里一個人獨闖，單打獨斗，你的上級領導會陪著你一起工作。我們會以所謂“兩次集會的原則”來幫你開展這項生意，同時也利用這個過程教會你和我一樣地操作這門生意。所以大家不僅要會OPP之外，還必須知道什么是“兩次集會的原則”，將兩次集會的原則說清楚。為什么要在這個時候說明兩次集會的原則？兩次集會的原則為什么和制造他愿意被復制的心態有極為密切的關系？我舉個例子說明，各位就會明白。

香港有跑馬場，愿意賭馬的人可以買馬票，萬一賭贏了，彩金可能幾十萬甚至幾百萬港幣。有沒有人賭贏過？當然有，否則就不會有人去賭馬。但為什么買馬票賭馬的人終究在這個社會上是屬于少數行為？為什么你、我都沒有花錢去賭馬？因為雖然我們知道確實有人因此而贏錢，但比率實在太低，贏錢的機率實在太小，所以絕大部份的人連試都不愿意去試。我們今天打算推薦一位新朋友，OPP之后，你問他覺得這樁生意好不好？當然好，有錢賺的生意怎會不好。但他嘴里說好，心里卻認為這件事情與他無關，因為他不一定認為自己有能力賺這份錢。可是，當我將“兩次集會的原則”告訴他之后，他明白完美這樁生意其實很簡單，而且有明確的步驟一步步通往成功，還有更重要的，他有上級領導為他安排完整的培訓。這時候，他會將利用內線買馬票的故事和完美這樁生意連起來。“兩次集會的原則”就是完美事業的內線消息。我們在告訴他完美事業的內線消息的同時，還要讓他明了完美事業的特色，現在，社會上形形色色的直銷實在太多，一般的新朋友無法分辨清楚，因此，你要明白地向他指出完美的三個特色。第一個特色是“一蹴可我們在第一次培訓的機會里就將他教會如何做完美，他明白什么是“兩次集會的原則”他就會做完美事業。第二個特色是“一絲不掛”。完美事業里的任何一位下級，他可以不用屯積任何一元錢的存貨，完全沒有風險可言。第三個特色，透過復制的原理，你可以“一日九遷”。完美產品有特效，獎金制度有速效，培訓人才有時效，你的完美事業進展自然快速有如神助。

當他聽完這些資料之后，這位新朋友必定昂頭挺胸吹著口哨大踏步回家，因為他已經看 見他的遠景明擺在前方。一個人自信心的建立，靠興奮度煽風點火是沒有用的，當他知道通向成功明確的步驟之后，反而對成功燃起熾熱的企盼，這時候，他一定愿意依照你教他的方式進行完美事業，這就是，第二階段制造他愿意被復制的心態。接下來，你要再做的一個動作便是給他一些有價值的有關完美公司的資料，包括《完美公司簡介》、《產品介紹》，最好能夠當場讓他填寫申請書加入我們的行列，這樣對下決心從事完美事業會有很大的幫助。所謂有價值的資料還包括我們已經發行的一些錄音帶。

我們和新朋友做完OPP，臨分手前給了他一些有價值的資料，因為這些資料還必須收回，故也給了我們和新朋友制造第二次見面的機會，第二次見面的時機最好約在OPP之后的四十八小時之內，這叫趁熱打鐵。

這七個朋友我們都對他們做了相同的推薦動作，這時候，可能會有4個人告訴你，他沒有興趣。沒關系，不想和我們一塊兒做事業，但可以做我們的顧客。當他們知道完美產品神奇的效果之后，說不定會再回頭。現在，我們要將全部精神擺在剩下的三位朋友身上，這三位朋友說，他們要做。我們接著要做的相應的工作是什么呢？很簡單，幫他們設立家庭集會。在《成功之路》的那本小冊子里，我們曾經說過，完美事業是由列名冊、使用產品、零售、推薦四個動作所組成。這四個動作無所謂一定的順序，也沒有時限，只要都做了，這樁生意就算開始上路。通常，“推薦”是優先做的動作。當我們幫助一位新朋友去推薦他的朋友的時候，表示這位新朋友已經打算投入這項生意了，所以，接著要求他使用產品、列名冊、零售都會變成理所當然。所以，要創造業績最快的方法就是幫他設立集會，幫他推薦新朋友。

當我們幫下級做推薦集會的時候，我們自己要預備2～3套“有價值的資料”，并且帶一個小型錄音機，將OPP及會后會全程錄音下來。“有價值的資料”交給新朋友帶回去，全程錄音磁帶則交給邀約集會的下級(主人)。我們以前說過，初期幫下級發展完美事業，所有不方便的事都由我們自己做。一位新下級從填寫申請書加入到下決心將完美當事業干，通常要2～3個月的醞釀期，因為他還在觀望、猶豫，因此，我們不指望他在這段期間有積極的表現，當然，所有不方便的事均由上層領導來做。我們幫下級講完OPP之后，如果是家庭集會，此時最好請主人準備一些茶水飲料和水果或點心。大家邊吃邊聊，可以緩和剛才上課時嚴肅的氣氛。與新朋友親切交談有助于促成他愿意被復制的心態。這叫制造同理心。

我們幫下級做完第一次集會OPP分手之后，在當晚睡覺前最好能和這位下級通上電話，因為你幫他溝通新朋友，新朋友不一定當你面批評完美或貶損直銷事業，但等你離開后就不一定了。即時的電話說不定幫你挽回一個差點被澆熄的火苗。

一株剛發芽的新苗，或剛被點燃的火苗，要它們發展成大樹或燎原大火，此時是悉心呵護的關鍵時刻。怎么呵護？要這位下級購買一些從事完美事業的工具，如果他尚未使用產品，此時也是促成他使用產品的適當時刻。大家還記得前面說的生產線的概念嗎？隨著流水線流過，工人在電路板上插上適當的零件。我們培訓合格的下級，也是在適當的時機給予適當的觀念和技巧。對于剛開始進行完美事業的下級，我們不要一下子就一古腦將資料全交給他。在直銷界像完美公司一樣有這么多完整資料的同類公司并不多，完美的資料不但完整而且還字字珠璣，程度不到的人根本不耐煩深入研究。全國各地許多下級打電話給我，要求公司舉辦培訓會，我說我們已經發行了許多書和錄音帶，這些都是培訓資料，他們回答我，看書的人很少，幾乎都不愿意看書。我的看法不同，大家不是不愿意看書，而是我們沒有在適當的時機提供適當的資料，就如同拿初中生的課本給小學生讀，沒有因人、因時、因地制宜，當然效果就不彰顯。

我們前面提過，新朋友在第一次OPP之后，交給他帶回家一些“有價值的資料”，現在又說要求設立集會的下級購買資料，倒底怎么一回事？第一次OPP之后的新朋友帶“有價值的資料”回去，事實上，這些新朋友只是粗略翻閱，不可能詳讀。提供如此多資料的目的主要是要新朋友概念性的了解，完美這門生意是擁有專業知識與技術的長遠事業，吸引他接受我們第二次邀約以便更深入探討完美。目前在國內，許多完美的新伙伴對完美資料愛不釋手，原因是，他們雖是完美事業的新生代，卻已都是滾滾風塵的老直銷。我估計明年以后大家面對的應該全是真正的直銷界的新生代，屆時，各位便會用到我前面所談到的技巧。

因此，要求設立集會的下級購買資料便是因人、因時、因地制宜。我們不但要求他買自己需要的，等到他也開始幫他的下級OPP的時候，還要求他買更多，以便提供給新朋友帶回去做為“有價值的資料”。說到這里，我相信各位對完美事業強調的“一連串的復制”已經大致掌握了。一連串的復制就是指每位下級縱然進入完美的時間有先后，但大家均使用相同的步驟與技巧，完美事業的發展是代代相傳，重復再重復。大家懂了這個道理，并且嚴格地照章行事，我們便很快能享受非凡自由(An uncommon freedom)--做愛做的事，錢仍滾滾而來就叫做“非凡自由”。

當你幫一條新線設立五～七次集會之后，就要開始為他設立《如何拓展完美事業》的培訓會，培訓會的內容我已經教給各位了，創業說明會的稿子也應該在此時交給他，不要太早也不要太遲，就是在你幫他做了三五次集會，他開始需要自行獨立做OPP的時候將稿子交給他。說到這里，請大家留意，生產線的意思就是在適當的時機提供適當的資料，每一階段提供的材料都有一定。當一位完美下級能獨力OPP之后，我們便開始要求他去將當初列名單時靠邊站的顧客名單取出，這時候，他有能力左右開弓，一邊OPP做推薦，一邊零售賺取零售毛利。各位或許覺得奇怪，下級不是應該在初加入完美便立即開始去零售嗎？怎會是現在呢？大家是否還記得，一開始時我提到的，一位新下級從加入完美到下定決心從事完美有三個月的等待期，現在你明白了所謂“等待”并非補袖手旁觀，而是以二～三個月的時間培訓他。他一邊服用產品，體驗產品效果，一邊藉三五次的集會熟悉完美產品的作用原理，適應的病癥，這個時候才讓他出去銷售，你說，他能不能將產品賣掉？

設計這樣一個經銷商生產線的好處，除掉大家依循這一個共同模式，依樣畫葫蘆，好學、好教之外，還有一個更大的好處，就是可以節省通往成功的時間。每當我推薦了一位新下級之后，我會阻止他立即去向親朋零售。第一，他功力不夠，撞得滿頭包，我還要花功夫為他療傷，有時候他撞得腦震蕩，一命嗚呼，那更傷神。其次，下級不會零售，需要我們陪著一塊去。為他示范二～三次是必須的，也是應該的，但如果沒有為他打下基礎功夫，下級永遠不會有獨立的能力與自信，你哪有那么多功夫陪他呢？所以經過生產線生產出來的下級，當你將創業說明會的稿子交給他，他也開始和你一樣左右開弓，又推薦，又零售，這時候，他才真正算是我們的下級，才真正是一條線的開始。

說到這里，我在一開始時提到的許多人的問題，為什么往下做了二～三層之后就停滯不前，算是找到答案了。各位，如果你每位下級都是以這個生產流程生產出來的，怎么會有做不下去的問題，只要你做得下去，他就一樣可以做下去。

生產線末端產生出來能獨立作業的下級，他當然能自行往下發展，但我要再一次強調，這條線并非到此收手，讓他自由發展，而是必須繼續幫他往下扎根，扎深。選擇最強的一條生命線工作。與此同時，還要回頭來檢查他在別的線上工作時有無疏失。大家勿存僥幸心理，照我過去十多年的經驗，一位穩靠、值得信賴的領導者起碼需培訓二～三年才會產生，這二～三年間，他的想法時刻在變，我們必須牢牢的將他放上生產線，時時盯緊他，否則，在一開始時他就松了一根螺絲，那你再也沒法子將他的發條上緊，你這條線就算白費力氣了

第二篇：評語,下級員工評語

主管扮演著領導者、教練、績效伙伴、變革者四種角色，作為經營者的代言人，領導如何激勵下屬完成任務，訓練下屬，提高他們的技術和能力，共同完成組織部門的績效，評語在此顯得很重要了，下面是幾則主管對員工的評語與大家分享。

員工評語1：能夠遵守公司紀律，不遲到、不早退，在工作時間內能堅守崗位，對工作負責；工作上主觀能動性強，能夠較為全面的掌握本崗位業務，能夠較為迅速的執行領導的具體工作要求，并能很好的配合好其它部門完成工作；思想認識上主觀辨別能力與分析能力較強，對待問題能準確及時辨別對錯，思想上成熟；工作上能夠主動的進行學習，并且在具體工作中能積極發揮創造性思維，注重觀察，善于發現問題、提出問題，提出解決辦法，并時而與其它同事探討管理水平的如何提高等問題，考慮問題、處理問題穩妥；人際交往上能很快的融入到整個團隊之中，能與其它同事建立良好的人際關系。

員工評語2：是不是因為你相信“工作是苦根上長出來的甜果”，所以你總能堅持著努力工作？經過兩年的不懈努力，你已成為全校聞名的好學生。新的工作生活已經在你面前展開，愿你駕駛著裝滿知識的巨輪，樹起理想的風帆，擎著奮斗的指南針，抵達成功的彼岸。

員工評語3：“哪怕我是一顆小星星，我也要讓它閃光發亮！”為此，你默默地努力凝聚力量。也許，那句“原諒自己就是墮落的開始讓我有找到了知音的感覺，特希望你能一直考最優秀的成績。希望今后在工作能更大膽地表現自己，多思考，相信，成功的花朵在汗水的澆灌中會更加鮮艷。

領導給員工評語1

xxx自20xx年入職以來，自覺遵守廠規廠紀，個人素質好、忠于職守、吃苦耐勞，在工作中虛心誠懇，勤學好問，處事公平，積極服從上級領導的安排和指示，與相關部門密切配合。是一個充滿上進心和活力的領頭羊。

領導給員工評語2

該同志在工作中態度認真，積極向上，為人樂觀，自我檢討能力較強，思想態度端正，發現本組員工有思想問題時，能主動談心進行疏導，在他的帶領下，順利完成了旺季時繁重的生產任務，在溝通和思想疏導方面有相當的經驗，為部門員工隊伍的穩定發揮了作用，促進了生產的有序進行。

領導給員工評語3

xxx專業技術水平優秀，為人誠實正直，處事公正。工作認真負責，積極主動，服從整體安排，愛崗敬業，樂于助人，與同事相處融洽，能帶領全體組員積極工作，保質保量完成生產任務，深得員工的尊敬和信任。

領導給員工評語4

xxx與公司同行十多年，對公司有歸屬感，對本職工作兢兢業業，能顧全大局、不計個人得失，具有良好的個人素養和優秀的技術水平，班組管理中公平、公正，在員工中有一定的威信，取得了員工的信任和支持。

領導給員工評語5

xxx具有較強的組織協調能力，勤懇務實，善于學習，注重個人成長，善于管理本班員工，對員工一視同仁，在工作中發揮模范帶頭作用。

領導給員工評語6

xxx進入公司以來，工作態度良好，團結同事，服從安排，責任心強，能獨立完成組長分配的各項工作，認真執行重點檢驗規定，能及時發現質量問題。對新入職同事能主動、熱情給予引導，無保留的培養新手，在本部門起到模范帶頭作用。

領導給員工評語7

xxx在20xx年的時間里，工作認真負責，待人熱情，積極參加公司舉辦的各項活動，關心同事，發揚互助友愛的精神，主動協助其他同事的工作。憑借幾年實際工作積累了豐富的工作經驗，能夠做到物品進倉熟練、準確率高。

領導給員工評語8

xxx自入公司5年多以來，在本職崗位上思想態度端正，服從管理，凡事能以大局出發，不搞個人主義，本位主義。工作中不怕苦不怕累，做事搶在別人前頭，具有團隊合作精神，積極配合倉庫的管理工作，發揮了一定的模范帶頭作用。

領導給員工評語9

xxx同志具有良好的個人素質，服從上級安排，對工作認真負責。工作經驗豐富，技術水平較高，有問題能及時處理或向上級反映。團結同事，一視同仁，對新員工耐心指導，熱心傳授技術和安全操作流程。

領導給員工評語10

xxx同志服從上級安排，按時完成生產任務。能夠以身作則、身先士卒，發揮了領頭羊的作用。他在用人留人方面具有一定的經驗，具有一定的溝通技巧，為車間員工隊伍的穩定做出了成績。在他的領導下，班組生產效率提高，所織疵片最少，受到部門員工的一致好評。

第三篇：下級科室請示范文

關于科研項目下一步工作開展的請示

院領導：

XX和XX兩個科研項目是我院承擔的國家局項目。為進一步落實科研項目的有效開展，現就兩項科研項目具體工作內容問題做如下請示：

一、7月份去蘇州就科研項目的進一步開展進行會談與調研等工作

為更好地開展相關工作，我科室擬定于7月份派相關檢驗人員去蘇州公司調研，主要為研討科研項目的下一步工作方向，具體工作內容如下：

1.和蘇州公司落實比對試驗的下一步合作問題；

2.考察蘇州公司項目的進展；

3.落實比對中制造比對環節中的內容；

二、開展對測試點的定期巡視、數據核實與采集工作

我院現在有試驗點21個，根據項目建議書中具體的內容要求，我們計劃開展對各測試點進行現場的檢驗、審核工作，逾期項目組成員將會負責對各個試驗點進行定期的巡視以及數據核實與采集。期間檢驗員可能需要開私家車下現場，因此會產生燃油費用，希望此費用能夠從燃料動力費里解決。

當否，請批復。

第四篇：如何與下級溝通

如何與下級溝通

在與下級溝通時，要充分運用溝通的技巧。

1.與下級溝通的要點

在與下級溝通時，要注意以下內容：

第一，做好傳達、溝通準備（內容、工具等）； 第二，積極態度、使用“我們”，而非“你”、“我”； 第三，循序漸進，把大整體分割成小部分； 第四，鼓勵開放的溝通，語言準確、簡單明了； 第五，制定目標和計劃時間表，分配任務； 第六，建立匯報反饋體系，以便掌握動態；

第七，事前建立績效考評標準、崗位責任制、科學薪酬和獎懲措施。

對于績效考評，管理的關鍵在于提出明確的要求，要具體量化。在溝通中，要詢問清楚下級的具體問題，要求下級將剛談論的話用自己的語言復述一遍，并要求下級做記錄，然后讀出來，可以使用小便簽、N次貼、工作任務書等，要將溝通內容表達清晰，并將其分成幾個步驟，可以充分運用圖表、說明、資料、流程圖等多媒介。

2.與員工面談溝通

與員工面談時，要注意方式方法，多聽取下級的想法。

面談時的注意事項

在與員工進行面談溝通和談話時，要注意以下方面： 第一，與員工達成問題共識； 第二，商討可能的解決方式； 第三，達成一致的解決行為； 第四，監督進度和結果檢查； 第五，過程激勵和目標達成激勵。

了解員工真實想法

要了解員工的真實想法，在溝通中要注意以下方面： 第一，不要與員工爭論； 第二，使員工表明心事； 第三，不要打斷員工說話； 第四，不要過早結論；

第五，不要獨占說話，要做個好的聽眾。自我檢討事項

在與下級溝通時，常需要做一些自我檢討事項，主要包括以下五個問題： 第一，自己是不是從內心里真正歡迎下級隨時都可以來交談；

第二，自己是否積極造成機會、環境、條件或氣氛使下級樂于開口說心里話； 第三，自己是否能觀察、判斷來談話的下級的心理情緒狀態、擔心顧慮或焦灼； 第四，自己是否能了解下級談話中的真實意圖、動機和真正需求； 第五，自己的表情、體態、目光、語氣與談話的外部環境是否適合。

批評下級的技巧

批評下級時，要注意以下技巧的使用： 第一，先聽解釋； 第二，針對具體事項； 第三，理性教育； 第四，由輕而重； 第五，培育成長； 第六，三明治法； 第七，不傷害自尊、自信； 第八，符合對方的價值觀； 第九，因人而宜的方法； 第十，公平、公正、不公開； 第十一，適當的時機、場所； 第十二，以解決問題為導向。

贊揚下級的技巧

贊美下級時，同樣要注意以下技巧： 第一，依據具體事實評價； 第二，當眾贊揚要慎重； 第三，發掘長處、經常鼓勵； 第四，真心誠意、欣賞期許； 第五，努力進步、及時贊揚。

在與下級溝通交流時，要盡量做到“揚善于公堂，規過于私室”。

3.改善與下級的人際關系的要訣

改善與下級的人際關系，要注意四個方面的內容： 第一，工作情形應告知； 第二，表現優者贊賞之；

第三，切身變更先通知，涉及到對方利益，要預先告知； 第四，發揮其能、勵其志，不斷改善與下級的人際關系。

4.與下級溝通的技巧

與下級溝通時，要掌握以下技巧： 第一，明確溝通的目的； 第二，選擇適當的場所； 第三，建立良好的氣氛； 第四，充分地交換信息； 第五，整理溝通初步結果； 第六，再次和多次溝通； 第七，協助決策最佳方案。

【案例】

不同情況下與下級溝通的技巧

與下級溝通沒有效果

問題：一位已經有三年多工作經歷的下級，有不少經驗，但大多布置工作時，其都不是十分配合，工作又粗心馬虎，往往到最后只能自己擠出時間完成工作。與其溝通多次，他每次都承認錯誤、答應改正，可是沒過多久他就又恢復成老樣子。

解決措施：對于該問題，首先，上級有問題，領導要從自身找原因，下級三年多做這個工作馬馬虎虎，很可能是與崗位不匹配，可以考慮給其換崗；其次，布置工作的方式有問題，應該書面化，清晰、具體、量化；最后，績效考評沒有到位，要真正落實績效獎懲制度。在每次與下級的溝通中，都要制定整改措施、改進方案，可以通過讓下級立軍令狀的方式督促其改進。

下級工作效率下降、態度消極

問題：王明是國內企業的主管，最近他發現平時表現不錯的員工小李有一些狀況：工作的積極性和績效品質明顯下降，聽說他牢騷滿腹、有不少消極言論，認為自己在企業的發展空間不大。解決措施：在和小李溝通時，不要去談論主觀的態度、人品、動機、積極性等問題，要談論績效下降的問題，談論客觀的有數據、有證據的事情。在溝通前還要通過調查摸底，了解小李面臨的具體問題，然后給出對應的溝通解決方法。

下級因生活問題導致工作出現問題

問題：李經理在巡視時發現張小虎拆下安全護罩在進行作業，所以現場加以糾正。張小虎反抗說：“如果想要開除我，就干脆明白地講出來好了”。當天下午李經理請張小虎來辦公室，進行交談。最初采取反抗態度的張小虎后來也說出了，因為失戀而有了自暴自棄的想法，并且告知了部分配料有粗糙毛邊的問題。

解決措施：張小虎的反抗主要來自心理和感受方面，進而帶到了工作當中，作為領導關心下屬可以給予幫助，但不要在現場與員工爭執，可以先讓員工冷靜，回過頭來再通過溝通解決問題。

在與員工溝通時，要從多方面考慮問題，能夠讓員工從心理上接受，并愿意傾吐心聲，從而使工作上的問題得到解決。

五、如何進行跨部門的溝通

在進行跨部門溝通時，要注意以下方面： 第一，取得上級的支持； 第二，簡化通道，應當面對面； 第三，情緒緩和，尊重雙贏；

第四，建立必要的工具“工作聯絡單”。

【案例】

下級出現非正常表現

問題：在月經營管理分析例會上，中層主管甲反映其部屬員工小張不服從任務分配、搞小團體、搬弄是非等問題，需要公司進行處理。

中層主管乙則反應客戶服務部提供客戶反饋不及時、公司對市場推廣計劃管得過死、餐廳的飯菜口味有問題等，遭到別人的反對。

中層主管甲、乙有哪些問題？應該怎樣解決？

解決措施：公司的經營分析會主要檢討和分析績效，要使績效改善和提升，內部員工的問題或者外部其他部門的問題，不應在這里討論，偏離了主題。而且甲主管在會上“家丑外揚”自找麻煩，他提出的問題完全可以在部門內部解決。乙主管挑撥部門間關系，要做自我檢討，對于其他部門的小問題，他完全可以私下提出友好的建議，做一個友情提示就可以。

由此可見，部門間溝通時，要注意語言表達，可以通過善意的提醒、建議來解決問題。

第五篇：下級代理合同.doc

合 同 書

合同編號：

甲 方：供貨方（簡稱甲方）

乙 方：（簡稱乙方）

甲、乙雙方根據國家有關法律法規規定，本著互惠互利、公平合理、誠信雙贏、共同發展的原則，在乙方來供貨方進行實地考察，詳細了解產品真實情況后，經協商一致達成以下條款，共同遵守。

一、乙方申請成為甲方太能凈空氣凈化器在＿＿＿＿＿＿地區的經銷商，并表示

完全接受甲方本合同列明的經銷商政策，經甲方審核，乙方符合經銷商的申請資格。

二、本合同目的是在甲方與乙方之間建立甲方太能凈產品的直線供應渠道，保證

甲、乙雙方之間關于太能凈空氣凈化器產品買賣的合法性；確保乙方銷售的甲方產品質量合格。

三、本合同簽訂后，甲方授予乙方成為太能凈空氣凈化器產品在＿＿＿＿＿＿地

區的經銷商，由乙方在其經銷區域內向其客戶經銷甲方太能凈空氣凈化器產品，乙方不得將甲方產品銷往其經銷區域以外的地區。

四、經雙方充分協商，乙方明確其首次購買甲方太能凈空氣凈化器產品的貨物總

額為＿＿＿萬元，種類見定貨單附件；在本合同期限內，乙方前三個月進貨任務＿＿＿萬元。全年進貨任務為＿＿＿萬元。合同簽訂當日乙方需向甲方交納定金＿＿＿萬元，作為乙方首次購買甲方太能凈空氣凈化器產品的履約擔保，甲方收到乙方定金后，將立即組織備貨，同時乙方須在本協議簽訂之日起三日內，將首次購進貨物的款項全部匯入甲方賬戶，乙方按時付款的，定金等額沖抵首次貨款，若逾期未付足首次貨款，視作乙方自動解除合同。

五、發貨方式：款到發貨；甲方代辦發貨,乙方承擔貨物運輸費用。

六、乙方在取得甲方產品經銷資格的同時，向甲方支付保證金＿＿＿＿元。

七、甲方收到乙方全部貨款后，十五日內將貨發往乙方，若有意外情況甲方應

書面通知乙方。收貨人姓名＿＿＿＿＿＿，聯系電話＿＿＿＿＿＿，乙方收 1

到貨物后，24小時內完成驗收，驗收發現問題的乙方須在驗收完24小時內

以書面形式通知甲方。乙方保證在到貨后的20天內，在其經銷區域內將貨鋪

到商場、超市、汽車４Ｓ店、汽車用品專賣店、汽車美容店、禮品店、加油

站等終端點，鋪貨網點數要達到＿＿＿＿家以上，并向甲方提供鋪貨明細表、鋪貨網點的地址、電話等。若乙方鋪貨量未達到本協議規定數量，而出現產

品滯銷等等均由乙方承擔。

八、甲方權利和義務：

1．按時向乙方提供產品并對產品質量負責；

2.在媒體上加大企業和產品宣傳力度；

3.若乙方需要，甲方可以免費對乙方進行營銷宣傳方面的指導咨詢；

4.維護市場秩序，打擊假冒偽劣等侵權行為，保護乙方合法權益；

5.當乙方違約時，甲方有權取消其經銷商資格，重新發展經銷商。

九、乙方權利和義務：

1.保證遵守國家有關法律、法規對產品進行廣告促銷宣傳，自行承擔營銷費用

和廣告促銷宣傳費用，自主經營，自負盈虧；

2.有義務接受甲方的營銷指導和監督；

3．不得經銷任何與甲方太能凈空氣凈化器相同或類似的其他品牌產品；

4.有義務向甲方及時提供市場信息和合理化建議；

5.維護甲方的企業形象和產品信譽，保守甲方的一切商業機密；

6.維護甲方規定的價格體系。

十、乙方如不能按本合同約定的貨物購進數量向甲方購買貨物，則甲方有權取消

乙方經銷商資格，在乙方經銷地區重新發展經銷商。

十一、乙方及其聘請職員承諾在本合同履行期間和期滿后，不對甲方所有的企業名

稱、產品、商標等進行任何形式的貶低或損害；同時承諾在本合同期滿后，不向他人明示或暗示與甲方企業、商標、產品、品牌、商號等等有任何實質

性聯系，或以其他方式明示或暗示自己系甲方產品經銷商。

十二、在本合同期限內，乙方承諾不和任何與甲方構成商業競爭關系的企業或其他

經濟組織進行與本合同相同或類似內容的合作。本合同期滿后，乙方承諾不

向任何企業或單位提供、泄露有關甲方企業和產品的一切相關信息、資料。

十三、乙方違反本合同第十一、十二條約規定的，乙方自愿承擔相應賠償或其它法

律責任，甲方除有權追究乙方相應的法律責任以外，有權決定是否取消乙方的經銷商資格。

十四、甲方向乙方提供合格產品，并對產品質量負責。若出現產品質量問題無條件

換貨，甲方并負責相關損失。

十五、由于目前國內網絡媒體不規范，網絡廣告由公司統一在可信度高的網站媒體

做產品推廣，在未取得甲方許可情況下，乙方不得在任何網站上做產品相關

廣告宣傳，否則甲方將取消對乙方當地市場的一切營銷支持。

十六、違約責任

甲、乙雙方應分別承擔上述有關條款規定的義務和責任，違約方應負全部責

任，按其給對方造成的直接損失金額賠償。由于不可抗力、國家政策變動等

特殊情況或其它原因致使雙方發生爭議的雙方協商解決，協商不成由甲方所

在地法院按國家有關法律解決。若出現異地沖貨，經查實，甲方將按實際沖

貨數量的3倍處罰沖貨方，補貼被沖貨的經銷商。

十七、本合同雙方各執一份，未記載于本合同之事項，對雙方皆無約束力，合同期

限為＿＿＿年＿＿月＿＿日至＿＿＿年＿＿月＿＿日，期滿后，如需續約另

外再簽訂合同。

備注：若乙方未達到甲方要求，甲方有權取消乙方經銷資格，當甲方取消乙方經

銷資格時，甲方負責協調處理乙方包裝完好無損、不影響二次銷售的庫存產

品。

簽約地：―――簽約日期：＿＿＿年＿＿月＿日

甲 方：供貨方乙 方：

法定代表人：

開戶行：

賬 號：

地 址：

電 話：

郵 編： 委托代表人： 開 戶 行： 賬 號： 地 址： 電 話： 郵 編：