第一篇：工人先鋒號(hào)先進(jìn)事跡

“工人先鋒號(hào)”先進(jìn)事跡

二車間標(biāo)準(zhǔn)件一組，作為二車間的普通加工小組，在主管凌敏的帶領(lǐng)下，積極響應(yīng)公司的各項(xiàng)號(hào)召，強(qiáng)化班組建設(shè)、發(fā)揚(yáng)特別能吃苦、能戰(zhàn)斗的優(yōu)良作風(fēng)，按質(zhì)按量按時(shí)的完成了生產(chǎn)部長分配的各項(xiàng)任務(wù)。認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)規(guī)章制度和安全知識(shí)，提高全組職工的整體素質(zhì)，使向心力、凝聚力明顯增強(qiáng)，潛移默化地推動(dòng)了職工的企業(yè)主人翁意識(shí)，職工干工作的積極性得到了明顯的提高，使各項(xiàng)工作走在了部門的最前列。

1、勞動(dòng)紀(jì)律方面。

該班組嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，從未出現(xiàn)遲到、早退現(xiàn)象，組員間相片融洽，從無頂撞、吵嘴、斗毆事件發(fā)生。進(jìn)入工作現(xiàn)場，一定配戴安全裝置，著工作服，持工作證，穿工作鞋，戴噪音棉等。

遇事及時(shí)匯報(bào)組長、主管，與其他班組緊密聯(lián)系，通力配合；生產(chǎn)較忙時(shí)，主動(dòng)申請(qǐng)加班加點(diǎn)完成生產(chǎn)任務(wù)，在車間起模范帶著作用。

2、安全生產(chǎn)方面

該班組嚴(yán)格遵守車間生產(chǎn)規(guī)定，交接辦前進(jìn)行設(shè)備點(diǎn)檢、維護(hù)保養(yǎng)，異常設(shè)備癥狀及時(shí)聯(lián)系設(shè)備維修員，確保設(shè)備的正常使用，也保證了設(shè)備的正常服務(wù)年限。

主管、長會(huì)根據(jù)各組員的工作特長，有變通的安排不一樣的生產(chǎn)訂單，爭取生產(chǎn)效率的最高化，生產(chǎn)任務(wù)的最大化，從而縮短了產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，為其他工序的完成爭取更多的周期時(shí)間。

車間其他班級(jí)生產(chǎn)任務(wù)較重，或其他設(shè)備、人員資源緊張，無法正常完成生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，能主動(dòng)給予幫助，安排機(jī)臺(tái)、組員幫忙完成，確保生產(chǎn)訂單安全、及時(shí)的完成，不影響正常的生產(chǎn)秩序。

采取值班值班制度，第日上班、下班均配有值日生針對(duì)車間的生產(chǎn)設(shè)備、電設(shè)備進(jìn)行開關(guān)檢查，確定電資源的有效利用與節(jié)約，也一定程度上保證了生產(chǎn)的安全環(huán)境。

3、自身提升方面

該班組注重技術(shù)水平，在完成本職工作的情況下，經(jīng)常向老員工請(qǐng)教，關(guān)于特殊圖紙、特殊工藝的處理方式；在生產(chǎn)任務(wù)不忙期間，主動(dòng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，安排相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)課程，努力提高自身專業(yè)技能。培訓(xùn)后還相互交換學(xué)習(xí)心得，在車間起到了模范帶著作用，引領(lǐng)了一陣學(xué)習(xí)浪潮。

下班后或休息日時(shí)間，積極參加公司各社團(tuán)活動(dòng)，主要有乒乓球比賽、籃球活動(dòng)、樂隊(duì)活動(dòng)等，做到勞逸相結(jié)合，豐富了自身的文化修養(yǎng)，也鍛煉自己的體能。

作為車間的一個(gè)普通班組，各個(gè)方面都能走在部門的最前列，為部門爭取榮譽(yù)，特此推薦進(jìn)行“工作先鋒號(hào)”評(píng)比。

公司工會(huì)委員會(huì)

2012-08-15

第二篇：工人先鋒號(hào)先進(jìn)事跡

爭創(chuàng)‘工人先鋒號(hào)’事跡材料

當(dāng)你將中華人民共和國地圖集翻到安徽省一頁時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)在皖北淮河中游于渦河交匯處，有一座被兩河相抱，兩山相夾的縣城。它就是被譽(yù)為東方芭蕾花鼓燈之鄉(xiāng)和‘九州奇果’石榴的著名產(chǎn)地之------懷遠(yuǎn)。在這座美麗的城市里坐落著一所優(yōu)撫醫(yī)院，安徽省榮軍醫(yī)院。

而在安徽省榮軍醫(yī)院的一個(gè)角落里，坐落著始建于70年代瓦房一排瓦房，食堂。食堂現(xiàn)有職工17人，科長一名，會(huì)計(jì)1名，技師1名，高工8名，食堂幾年來，在醫(yī)院黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真按照醫(yī)院爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的要求，和三好一滿意的宗旨。堅(jiān)持?以病人為中心，以安全為核心?的宗旨，全科人員團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，銳意改革，大膽創(chuàng)新，狠抓餐飲質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展以?一流工作，一流服務(wù)，一流業(yè)績，一流團(tuán)隊(duì)?為內(nèi)容的工人先鋒號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)，有效促進(jìn)了食堂業(yè)務(wù)的發(fā)展，取得了較好的成績，為保障廣大病員的健康作出了積極的貢獻(xiàn)，食堂炊事員僅有十余人。每天卻要承擔(dān)接近600位住院病人的伙食供應(yīng)。況且炊事員的年齡結(jié)構(gòu)偏大，傷病較多，每天切、洗、刷、送菜送飯，繁重的工作給他們帶來很大的壓力，在人手少、工作量大的情況下，我們沒有叫苦叫累，任勞任怨。認(rèn)真完成本職工作，即使在工作中手指被切傷、劃傷，仍然堅(jiān)持工作，從無一人為此請(qǐng)假。在食堂老同志的傳、幫、帶，指導(dǎo)下。用心工作，用心服務(wù)，用心為病人做好每一餐飯菜。已經(jīng)成為我們上班相互問好的一句話。‘今天你用心工作了嗎’？大家哈哈面對(duì)面的說，用了。用心了。

工作環(huán)境簡陋，冬天我們?cè)诒浯坦堑乃邢床耍趧C冽的寒風(fēng)中切菜，雙手雙腳凍的紅腫麻木，卻自我陶醉的說‘活干完一起再去冬游’洗個(gè)澡；夏天室外驕陽似火，室內(nèi)悶熱潮濕，我們?nèi)砸廊辉阱伵_(tái)旁精心的為病員翻炒著一日三餐忙碌著。每天幾身汗，兩身衣，盡管條件差，任務(wù)重，但他們克服困難，千方百計(jì)地改善病員伙食，做到每周有食譜，飯菜多樣化，經(jīng)常制作大肉元、蛋糕、豆?jié){、米粉肉等食品。他們還深入病房了解、征求病員意見，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量與菜肴制作水平。

按照院里的規(guī)定我們十分注重建立健全食堂衛(wèi)生安全制度，制訂了《食物

中毒應(yīng)急預(yù)案》，責(zé)任到人。數(shù)年來，從未發(fā)生任何責(zé)任事故和食物中毒現(xiàn)象，極大的保證了病員的飲食衛(wèi)生與安全。

多年來，我院食堂炊事員們愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)互助、刻苦鉆研烹飪技術(shù)，他們認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，無私奉獻(xiàn)的高尚精神得到了院黨委的充分肯定，也深得榮軍病員和廣大職工的好評(píng)。

通過爭創(chuàng)“工人先鋒號(hào)”活動(dòng)的開展，食堂所有工作人員把建設(shè)“工人先鋒號(hào)”的活動(dòng)熱情切實(shí)轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力。我們無比忠誠奮力拼搏、自強(qiáng)不息、甘于奉獻(xiàn)；用實(shí)際行動(dòng)：“出色的工作、一流的技術(shù)、優(yōu)秀的業(yè)績、高效的團(tuán)隊(duì)。”詮釋了“工人先鋒號(hào)”的深刻內(nèi)涵。

全心全意為病員服務(wù)

_________________________安徽省榮軍醫(yī)院食堂爭創(chuàng)”工人先鋒號(hào)”先進(jìn)事跡

爭先創(chuàng)優(yōu)？我們可是食堂啊，我們手里是菜刀又不是手術(shù)刀，我們只會(huì)切菜做饃又不會(huì)打針吊水。在以醫(yī)護(hù)為主要業(yè)務(wù)的醫(yī)院，咱們食堂可怎么爭先創(chuàng)優(yōu)啊？不能像醫(yī)生一樣用高超的醫(yī)術(shù)為病員解除痛苦，也不能像護(hù)士一樣用周到的護(hù)理讓病員感受溫暖和幸福。爭先創(chuàng)優(yōu)，食堂真的沒啥可做的了嗎？食堂的第一負(fù)責(zé)人、膳食科科長鄭秋明可不這樣想，食堂不僅可以做的更多還可以做的更好。

作為后勤保障的主要部分，食堂的工作職能是什么？就是讓病員吃飽吃好吃的及時(shí)

第三篇：工人先鋒號(hào)先進(jìn)事跡-工人先鋒先進(jìn)事跡

工人先鋒號(hào)先進(jìn)事跡-工人先鋒先進(jìn)

事跡

工人先鋒號(hào)個(gè)人先進(jìn)事跡

xxx同志是xxx有限公司包裝車間主任，負(fù)責(zé)包裝車間的生產(chǎn)管理工作。在工作中時(shí)常勉勵(lì)自己“工作多干、困難多上、榮譽(yù)多讓”，事事、處處、時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，講實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效，不斷超越自我，挑戰(zhàn)極限，在同事的幫助和領(lǐng)導(dǎo)支持下取得了不錯(cuò)的成績，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)可。

一、瞄準(zhǔn)工作目標(biāo)，扎實(shí)推進(jìn)，超額完成生產(chǎn)任務(wù)

2016年是xxx的開局之年，是車間實(shí)現(xiàn)全面投產(chǎn)、各管理體糸全面推行，工藝全面標(biāo)

準(zhǔn)化、數(shù)字化等各項(xiàng)工作全面推進(jìn)和提升的關(guān)鍵一年。但車間所面臨的是，全新的設(shè)備、全新的員工、車間各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建還處在收尾階段。由于公司產(chǎn)業(yè)的特殊性，所以沒有可拿來既用的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)管理模式；沒有熟練的產(chǎn)業(yè)工人，所有員工都是剛從學(xué)校畢業(yè)第一次走進(jìn)工廠。蔣進(jìn)節(jié)同志深知自己肩上的重任，根扎車間帶領(lǐng)職工們?cè)鐏硗碜呒影嗉狱c(diǎn)沒有節(jié)假日，對(duì)剛走出校門進(jìn)入工廠的員工，心對(duì)心地傳，手把手地教，不計(jì)個(gè)人得失，任勞任怨，和全體員工一起爬設(shè)備，強(qiáng)化生產(chǎn)組織，強(qiáng)化執(zhí)行力，到2016年1月份內(nèi)包產(chǎn)量達(dá)到萬袋外包產(chǎn)量246萬實(shí)現(xiàn)開門紅，年7月份產(chǎn)量又創(chuàng)新高單月產(chǎn)量突破1000萬袋，提前實(shí)現(xiàn)了車間全面投產(chǎn)和月產(chǎn)能突破千萬的目標(biāo)。

二、真抓實(shí)干，強(qiáng)化生產(chǎn)現(xiàn)場管理

1、變思想、強(qiáng)管理，提效率

xxx一開始就提出了標(biāo)準(zhǔn)化，數(shù)字

化、規(guī)模化、品牌化的管理理念，以藥企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)

考核各項(xiàng)工作。面對(duì)毫無工作經(jīng)驗(yàn)的剛畢業(yè)學(xué)生，作為車間主任必須意識(shí)到，員工是企業(yè)的主體力量。如果職工的紀(jì)律意識(shí)不強(qiáng)、職業(yè)道德覺悟不高、作業(yè)技能不達(dá)標(biāo)，那就很難發(fā)揚(yáng)主人翁的精神，生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品，更談不上以積極的勞動(dòng)態(tài)度和創(chuàng)造活力，去為提高車間的生產(chǎn)效率獻(xiàn)言獻(xiàn)策了。他深知這一點(diǎn)，連續(xù)用一個(gè)月利用車間每天的班會(huì)來開展員工職業(yè)道德和公司規(guī)章制度的培訓(xùn)，班前培訓(xùn)、班中檢查、班后總結(jié)，動(dòng)之以情,曉之以理，讓員工深刻領(lǐng)悟，遵守規(guī)章制度和良好的職業(yè)素養(yǎng)對(duì)個(gè)人前途和企業(yè)發(fā)展的重要性。為了盡快提高員工的操作技能，曾多次邀請(qǐng)集團(tuán)公司工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老師到車間進(jìn)行指導(dǎo)，累計(jì)7人次1000多個(gè)小時(shí)，車間內(nèi)同步部開展內(nèi)總結(jié)會(huì)，工作報(bào)告會(huì)等想互學(xué)習(xí)活動(dòng)。

同時(shí)在上級(jí)的支持和協(xié)助下全面

推行車間員工績效考核制度，使職工的收入與崗位職責(zé)、工作業(yè)績和實(shí)際貢獻(xiàn)直接掛鉤。深入推進(jìn)民主管理，做到人盡其才，人盡其用，最大限度地發(fā)揮每個(gè)人的積極性和創(chuàng)造性，一時(shí)間車間里興起了“比、學(xué)、趕、幫、超”之風(fēng)。

短短三個(gè)多月時(shí)間，一批紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良、生產(chǎn)技能成熟的產(chǎn)業(yè)工人涌現(xiàn)出來，包裝成品率由原來的80%多提高到95%以上，設(shè)備稼動(dòng)率由原來的50%多提升到75%以上，成品

檢驗(yàn)合格率保持在100%。

2、科學(xué)規(guī)范的管理，是不變的追求。

組織系統(tǒng)化、獎(jiǎng)懲有據(jù)化、業(yè)務(wù)流程化、管理標(biāo)準(zhǔn)化、權(quán)責(zé)明析化、措施具體化、過程控制規(guī)范化這是現(xiàn)代企業(yè)的管理理念。

在一個(gè)剛組建的團(tuán)隊(duì)，作為車間主管他深知自已所擔(dān)的重任，為此他一接手包裝車間就開始大刀闊斧的調(diào)整車間組織架構(gòu)，人員定編定崗，制定崗位職

責(zé)、區(qū)域定置定位。培養(yǎng)車間骨干，開展員工能力意識(shí)培訓(xùn)、作業(yè)技能培訓(xùn)，積極參與公司ISO9001;ISO22000;OHSAS18000;ISO14001 等體系建設(shè),完善車間管制度，編寫作業(yè)規(guī)程，驗(yàn)證工藝、制定標(biāo)準(zhǔn)，那段時(shí)間他常常一干就到了22點(diǎn)，不到半年時(shí)間車間基實(shí)現(xiàn)了科學(xué)規(guī)范化的管理。

為了提高車間現(xiàn)場管理水平，他絞盡腦汁想各種辦法，通過不斷加大對(duì)員工的教育培訓(xùn)，使“一絲不茍、不優(yōu)不休”的管理念滲入每個(gè)員工的心.。帶著員工貼標(biāo)識(shí)，劃黃線，手把手的教，一次不行兩次、三次、直到滿意為止。包裝車間第一個(gè)推行起了5S活動(dòng)，通過5S學(xué)習(xí)、5S評(píng)比、5S改善、看板管理等活動(dòng)，使車間目視化管理水平有了很大的提高，車間工作環(huán)境井然有序，員工精神面貌煥然一新。得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和好評(píng)。

3、積極進(jìn)取，精益求精

他認(rèn)為“只要自己在崗位上用心動(dòng)

腦，小改小革，對(duì)工具進(jìn)行了改造，提高了生產(chǎn)效

益，改進(jìn)了工作流程，就是一種創(chuàng)新。只要有創(chuàng)新的意識(shí)與態(tài)度，你總有一天能夠創(chuàng)新”。

由于產(chǎn)線剛投產(chǎn)，在人員設(shè)備磨合及各工藝之間的銜接上存在很多問題，嚴(yán)重影響了

生產(chǎn)效率，他在工作中提倡“工藝改善、人人有責(zé)”的思想，鼓勵(lì)員工多提合理化建議、多搞效率挖潛。為此召集全體員工，集思廣益，發(fā)揮聰明才智，查找生產(chǎn)中瓶頸環(huán)節(jié)，分析原因商討改進(jìn)方案，僅僅半年時(shí)間就對(duì)車間設(shè)備和工藝落實(shí)了十多處的改善。同時(shí)他不滿足于目前的成績，已開始在車間推行精益生產(chǎn)管理。

4、強(qiáng)化安全培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)安全管理

安全問題是所有生產(chǎn)型企業(yè)都關(guān)注的問題，帝泊洱生物茶有限公司，作為食品企業(yè)，一直以藥品企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，非常重視安全生產(chǎn)和管理。積

極開展車間三級(jí)安全培訓(xùn)，消防演練，提高職工的安全意識(shí)和掌握應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)，要求本車間人員做到班前講安全，班后總結(jié)安全，.組織定期安全隱患巡查，防患于未然，真正做到“ 人員安全、設(shè)備安全、物料安全、方法安全，環(huán)境安全，產(chǎn)品安全”生產(chǎn)中持續(xù)改進(jìn)，精益求精，投產(chǎn)至今無一起安全事故記錄。

三、堅(jiān)持無私奉獻(xiàn)、堅(jiān)持“學(xué)習(xí)—?jiǎng)?chuàng)新”

工作中他說一不二，工作之余他經(jīng)常主動(dòng)關(guān)心車間員工，盡自己最大努力去幫助需要幫助的員工，為他們排憂解難，他時(shí)刻注意大家的思想動(dòng)態(tài)，經(jīng)常找大家談心，消除同事之間的隔

閡，使大家牢固樹立起愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)互助的理念這就是他，沒有豪言壯語，只有一顆忠于職業(yè)、默默奉獻(xiàn)，一種敢于擔(dān)當(dāng)、舍我其誰的責(zé)任。他樸實(shí)的形象、誠實(shí)的為人、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，對(duì)待工作的高度責(zé)任心，始終如一身先士

卒、艱苦奮斗、戒驕戒躁、奮發(fā)進(jìn)取。在平凡的崗位上創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績，在公司全體員工中樹立了良好的榜樣。

第四篇：工人先鋒號(hào)先進(jìn)事跡

工人先鋒號(hào)先進(jìn)事跡

“工人先鋒號(hào)”主要以創(chuàng)一流工作、一流質(zhì)量、一流質(zhì)量、一流管理、一流效益和諧團(tuán)隊(duì)

一、基本情況

XX大酒店客房前廳部員工共有X人，平均年齡X歲，大專學(xué)歷X人，高中學(xué)歷X人。是一支熱心服務(wù)、充滿激情的青年團(tuán)隊(duì)，大膽創(chuàng)新，積極進(jìn)取，多次出色的完成了大型團(tuán)隊(duì)接待服務(wù)任務(wù)。隨著周邊星級(jí)酒店不斷開業(yè)，行業(yè)之間同質(zhì)化的競爭局面日益加劇，作為一家開業(yè)已久的老牌三星級(jí)酒店，在硬件設(shè)施上已無法與其它酒店相比。為此，客房部注重精細(xì)化管理，從優(yōu)質(zhì)服務(wù)入手，打造特有的服務(wù)品牌，在激烈的市場競爭中占有一席之地。

自開展“工人先鋒號(hào)”活動(dòng)以來，酒店客房前廳部的主要做法：

（一）細(xì)微見真情，服務(wù)創(chuàng)品牌

樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新思維。優(yōu)質(zhì)服務(wù)必須充分讀懂客人的心態(tài)，給客人一份親情、一份理解、一份自豪，充分理解客人的需求，努力超越客人的期望，給客人以驚喜，努力實(shí)現(xiàn)飯店的服務(wù)目標(biāo)。前廳部全體員工細(xì)心周到地服務(wù)每一位客人，責(zé)任心強(qiáng)，不放過工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，以高度的熱情笑迎每一位下榻酒店的客人。在客人遇到困難時(shí)，能夠在條件允許的情況下主動(dòng)為客人排憂解難，細(xì)微之處見真情。每一件小小的禮物都能給客人帶來特別的感動(dòng)和意外的驚喜。

（二）劣實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新管理理念

部門在強(qiáng)化技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，為員工營造學(xué)習(xí)氣氛，在工作之余閱讀書籍《帶著正能量去工作》等，每月還組織部分員工到更高星級(jí)的酒店學(xué)習(xí)觀摩，了解先進(jìn)的酒店管理理念，不斷自我創(chuàng)新，使全體員工提高了自身的素質(zhì)，受益匪淺。

（三）強(qiáng)化培訓(xùn)工作、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

近年來，客房前廳部全體員工在保證各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，通過宣傳教育、崗位練兵、技術(shù)比武、競爭上崗等方式，積極參加以“創(chuàng)一流工作、一流質(zhì)量、一流質(zhì)量、一流管理、一流效益和諧團(tuán)隊(duì)”為主要內(nèi)容的創(chuàng)建“個(gè)人先鋒號(hào)”活動(dòng)，把賓客滿意度放在工作的首要位置，努力滿足客人的每一個(gè)合理要求，并堅(jiān)持以明察暗訪的形式，每月對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，獲得了賓客的普遍好評(píng)。原旅游局副局長葉少卿曾這樣評(píng)價(jià)過柏星超級(jí)的形象“一個(gè)酒店，一個(gè)學(xué)校，一棵大樹”，他對(duì)公司的人才培養(yǎng)及管理給予了充分的肯定。

第五篇：創(chuàng)建工人先鋒號(hào)先進(jìn)事跡

創(chuàng)建工人先鋒號(hào)先進(jìn)事跡

2011年，開縣中心汽車客運(yùn)站務(wù)有限公司在萬運(yùn)集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以人為本，和諧發(fā)展的理念，推行“三優(yōu)三化”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，以爭創(chuàng)四個(gè)一流為目標(biāo)開展了工人先鋒號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)，有效地促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展，樹好運(yùn)輸行業(yè)良好窗口形象，取得了一定的成績。近年來，被開縣縣委、縣府評(píng)為安全生產(chǎn)先進(jìn)單位，保持了縣級(jí)最佳文明單位稱號(hào)，同時(shí)被萬運(yùn)集團(tuán)評(píng)為安全生產(chǎn)先進(jìn)單位。2010年被萬州區(qū)總工會(huì)授予“女職工建功立業(yè)示范崗”、“安康杯”競賽優(yōu)勝班組。2011年，被重慶交運(yùn)集團(tuán)授予“春運(yùn)安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，制度完善

創(chuàng)建“工人先鋒號(hào)”是以創(chuàng)一流工作、一流服務(wù)、一流業(yè)績、一流團(tuán)隊(duì)為內(nèi)容的一項(xiàng)活動(dòng)，目的在于引領(lǐng)職工發(fā)揚(yáng)工人階級(jí)優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揮工人階級(jí)主力軍作用，為全面建設(shè)小康社會(huì)、構(gòu)建和諧社會(huì)建功立業(yè)。我站在萬運(yùn)集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展“工人先鋒號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)，成立了“工人先鋒號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案，完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，努力營造“工人先鋒號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的氛圍，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升綜合素質(zhì) 企業(yè)的競爭核心在于人才的競爭，也就是取決于職工素質(zhì)高低。我們始終堅(jiān)持把職工隊(duì)伍建設(shè)放在第一位。一是開展了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，爭做知識(shí)型職工”活動(dòng)，引領(lǐng)職工樹立樹立“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”、“活到老，學(xué)到老”和“終身學(xué)習(xí)、創(chuàng)新學(xué)習(xí)、學(xué)以致用”的觀念。積極參加各種業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位操作技能培訓(xùn)、科學(xué)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。今年我站組織了文明禮儀培訓(xùn)2期、消防安全培訓(xùn)2期、售票系統(tǒng)操作業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)1期，組織職工到上級(jí)培訓(xùn)達(dá)50余人次，同時(shí)還有10余名職工正在參加函授、自考等學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了職工主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)的自覺性。二是始終堅(jiān)持每月一次的職工政治理論學(xué)習(xí)制度。組織職工學(xué)習(xí)黨的路線方針政策，社會(huì)主義核心價(jià)值觀體系，以及黨的十七屆五中全會(huì)、市委三屆八次全會(huì)精神，加強(qiáng)職工的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和愛國主義、集體主義、社會(huì)主義榮辱觀教育，努力增強(qiáng)職工榮辱意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和憂患意識(shí)。加強(qiáng)職業(yè)道德、社會(huì)公德、家庭美德教育，積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)職工愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、開拓創(chuàng)新，努力為企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)做出貢獻(xiàn)。今年，我站有4名職工被授予縣交通系統(tǒng)“三品”標(biāo)兵、“社會(huì)公德”模范、“家庭美德”模范。同時(shí)組織職工開展了法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力增強(qiáng)職工知法、懂法、用法的能力。三是開展技術(shù)技能比武活動(dòng)，提升職工綜合素質(zhì)。今年我站緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以促進(jìn)企業(yè)安全、生產(chǎn)經(jīng)營全面發(fā)展為目標(biāo)，開展了一系列的技術(shù)技能比武活動(dòng)，如“當(dāng)好主人翁，建功十二五”、春運(yùn)期間優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)賽、“安康杯”競賽、“戰(zhàn)高溫，建功小春運(yùn)”等。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，全站共開展技術(shù)技能比武活動(dòng)共5次，通過活動(dòng)相互交流、相互學(xué)習(xí)，職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)不斷提升，進(jìn)一步樹立了企業(yè)良好窗口形象。四是做好傳、幫、帶。通過市級(jí)勞模宣講、優(yōu)秀職工事跡報(bào)告、先進(jìn)幫后進(jìn)等活動(dòng)，全站職工學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn)的熱情高漲，綜合素質(zhì)得到明顯提高。

三、開拓創(chuàng)新，推進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展

開展“工人先鋒號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)有利于增強(qiáng)職工的使命感和責(zé)任感，激勵(lì)職工不斷提高學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、競爭能力，激發(fā)職工熱愛本職、鉆研技術(shù)、創(chuàng)新管理、提高效益的工作熱情，推動(dòng)全心全意依靠工人階級(jí)指導(dǎo)方針的貫徹落實(shí)，促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)工作又好又快發(fā)展。一是突出以班組建設(shè)為主體，緊緊圍繞促進(jìn)發(fā)展、節(jié)能降耗、安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)質(zhì)量等工作，深入開展創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)造，比業(yè)務(wù)、比技能、比貢獻(xiàn)的“三創(chuàng)三比” 群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程活動(dòng)。在“三創(chuàng)三比”活動(dòng)中，涌現(xiàn)出一大批業(yè)務(wù)技術(shù)過硬、創(chuàng)新能力強(qiáng)的職工和集體。二是開展了“金點(diǎn)子”我為企業(yè)提合理化建議活動(dòng)。2011年，針對(duì)安全生產(chǎn)經(jīng)營、節(jié)支降耗、財(cái)務(wù)管理、服務(wù)質(zhì)量等方面，組織職工全年提合理化建議活動(dòng)，到目前為止，收集到建議和意見百余條，采納30余條，為企業(yè)創(chuàng)收增收近500萬元。如在候車廳改造、公共廁所改建、站場人車分流等方面已按提的建議基本完成。通過活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)職工創(chuàng)新創(chuàng)造的主動(dòng)性和干事創(chuàng)業(yè)的熱情，有利于企業(yè)科學(xué)發(fā)展。

三、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹文明窗口形象

車站作為窗口服務(wù)行業(yè)，服務(wù)就是企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)，也是樹好企業(yè)社會(huì)形象的重要途徑。我站堅(jiān)持以“規(guī)范經(jīng)營行為、提高服務(wù)質(zhì)量、樹立行業(yè)新風(fēng)、展示企業(yè)形象”為主線，按照“三優(yōu)三化”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為，統(tǒng)一服裝和文明用語，完善服務(wù)設(shè)施，提高服務(wù)檔次。在服務(wù)設(shè)施完善上，以開縣創(chuàng)建市級(jí)衛(wèi)生縣城活動(dòng)為契機(jī)，積極爭取政策、資金的支持，大力改善站前廣場，改造候車室，整治公共廁所衛(wèi)生和周邊環(huán)境，維護(hù)好正常的運(yùn)輸市場秩序，實(shí)現(xiàn)人車分流，努力把我站打造成為展現(xiàn)開縣形象的窗口，努力為旅客營造良好的候乘車環(huán)境。在服務(wù)旅客方面，確定了“客票是請(qǐng)柬、旅客是親人、文明在客運(yùn)、滿意在車站”的客運(yùn)服務(wù)主題，處處從助客、便客、利客等方面著想，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取信于旅客，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為全站一切工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)。服務(wù)過程實(shí)行人性化的和諧管理。在日常服務(wù)過程成功推行了“四有”（進(jìn)站有親切感、候車有舒適感、乘車有安全感、離站有留戀感）、“兩微”（微笑常掛臉上、微小的事常做）、“五給”（給旅客微笑、給旅客溫暖、給旅客熱情、給旅客方便、給旅客實(shí)惠）、“八個(gè)一”即“一言一語暖乘客心坎、一心一意為乘客著想、一舉一動(dòng)對(duì)乘客負(fù)責(zé)、一點(diǎn)一滴解乘客所難”的服務(wù)品牌特色。把人性化的服務(wù)理念融入到服務(wù)工作的每個(gè)環(huán)節(jié)中，使旅客無論是購票還是候車、無論是在站場還是車上，都能享受到規(guī)范優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如，工作人員在平凡的工作崗位上熱心為旅客服務(wù)，熟諳車站每個(gè)班次、時(shí)間，是車站的“活電腦”、“問不倒”。打造的“開渝”精品線路向社會(huì)鄭重承諾：準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)班，全程高速，途中不上下旅客，限時(shí)到達(dá)等內(nèi)容。車上增加了免費(fèi)提供飲用水等增值服務(wù)、安全文明喊話細(xì)節(jié)服務(wù)、對(duì)孕婦、殘疾人等特殊旅客溫馨服務(wù)內(nèi)容。同時(shí)與時(shí)俱進(jìn)創(chuàng)精品創(chuàng)特色，設(shè)立電話咨詢訂票、充電服務(wù)、溫馨雨傘、針線包、重點(diǎn)旅客引導(dǎo)員等特色服務(wù)，旅客好評(píng)如潮。好人好事頻見于報(bào)紙、網(wǎng)站。現(xiàn)在，規(guī)范化的管理和服務(wù)已經(jīng)成為開縣中心客運(yùn)站員工的自覺行為，旅客在車站處處能感受到服務(wù)人員和藹可親、熱情周到的微笑服務(wù)，站場完善暢順的售票、導(dǎo)乘、行包托運(yùn)、廣播、檢票、上車的服務(wù)流程，配合先進(jìn)的電腦售票和檢票系統(tǒng)，使各項(xiàng)工作井然有序，物流、人流有條不紊。經(jīng)過精心打造，以“以客為尊、細(xì)節(jié)關(guān)愛”為內(nèi)涵的“工人先鋒號(hào)”服務(wù)品牌得到了旅客的廣泛認(rèn)同和贊譽(yù)，旅客滿意度較高，樹立了良好的品牌形象，在社會(huì)上產(chǎn)生了良好反響，營造了爭創(chuàng)“工人先鋒號(hào)”活動(dòng)的濃郁氛圍。

四、爭先創(chuàng)優(yōu)，創(chuàng)一流業(yè)績

一年來，我站在班長的帶領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，積極開展各種爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，取得了較好成績。在生產(chǎn)上全力抓好增收堵漏工作，截止到9月底，已實(shí)現(xiàn)窗口售票收入實(shí)現(xiàn)窗口售票收入97132615元，有望實(shí)現(xiàn)或超額完成萬運(yùn)集團(tuán)下達(dá)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)。如開展了“立足崗位爭優(yōu)秀，服務(wù)春運(yùn)一流”為主題的春運(yùn)爭創(chuàng)活動(dòng)。在活動(dòng)中，全站職工放棄休息時(shí)間，立足崗位，盡職盡責(zé)，奮戰(zhàn)40余天，共發(fā)車9745班次，安全運(yùn)送旅客20.6萬人次，實(shí)現(xiàn)營收共3575.5萬元，比同期增長14.51%。初六單日營收突破316.1萬元，比同期單日增長35.01%，圓滿實(shí)現(xiàn)春運(yùn)安全生產(chǎn)目標(biāo)。在安全管理上，通過嚴(yán)把三關(guān)（三品檢查關(guān)、進(jìn)站關(guān)、出站安檢關(guān)）、強(qiáng)化例保檢查和發(fā)車程序，抓好了源頭安全管理，落實(shí)了企業(yè)安全主體責(zé)任，全年無場內(nèi)安全責(zé)任事故發(fā)生。我站被交運(yùn)集團(tuán)評(píng)為2011年春運(yùn)安全生產(chǎn)先進(jìn)單位。

五、以人為本，共建和諧團(tuán)隊(duì)

我站在管理中堅(jiān)持以人為本，不斷培育積極進(jìn)取、奮勇爭先、溫馨和諧、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，營造良好氛圍，開展建設(shè)模范職工小家活動(dòng)，人人爭當(dāng)增進(jìn)團(tuán)結(jié)、維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)和諧、建功立業(yè)的模范。注重集體領(lǐng)導(dǎo)民主決策，注重發(fā)揮職工企業(yè)主人翁作用，不分崗位工種、職務(wù)大小，人人都是團(tuán)隊(duì)的一分子。在工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共進(jìn)，由于心齊氣順，各項(xiàng)工作得到落實(shí)開展。同時(shí)我們通過組織各種文娛活動(dòng)、開展“四必訪”、送溫暖等活動(dòng)，增進(jìn)了職工之間的團(tuán)結(jié)友愛，增強(qiáng)了職工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和歸宿感，企業(yè)的凝聚力和向心力得到增強(qiáng)。我站先后多年獲得萬州區(qū)、萬運(yùn)集團(tuán)“模范職工小家”稱號(hào)。