第一篇：試論加強班組思想政治工作在鐵路企業(yè)生產(chǎn)管理中的作用

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試論加強班組思想政治工作在鐵路企業(yè)生產(chǎn)管理中的作用

作者：岳 豪

來源：《沿海企業(yè)與科技》2003年第03期

以“高、大、半”（高度集中、大連動機、半軍事化）著稱的鐵路企業(yè)，其點多線長的行業(yè)特點，決定了班組思想政治工作是企業(yè)管理的組成部分，也是運輸生產(chǎn)經(jīng)營的前沿陣地。在鐵路企業(yè)走向市場的新形勢下，解決運輸集中性與經(jīng)營分散性、企業(yè)社會公益性與自身效益性、行業(yè)壟斷性與企業(yè)競爭性等深層次的矛盾，為班組思想政治工作提出了新的要求。適應(yīng)這一形勢，必須切實加強和改進班組思想政治工作，使之成為搞好鐵路運輸生產(chǎn)經(jīng)營的驅(qū)動力。

一、加強班組思想政治工作是搞好企業(yè)管理的內(nèi)在要求

班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的終端操作者。班組思想政治工作通過對班組成員的價值觀念、責任意識、職業(yè)道德、行為取向等起到引導(dǎo)、調(diào)節(jié)、規(guī)范、優(yōu)化的作用而成為一種重要的經(jīng)營手段。鐵路企業(yè)點多線長以及全天候的作業(yè)，許多班組獨自為戰(zhàn)，工種工序之間串聯(lián)式組合，每個環(huán)節(jié)的故障都會導(dǎo)致整個生產(chǎn)鏈條的斷裂。因此，加強班組建設(shè)做好班組思想政治工作，對搞好鐵路企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營具有更重要的意義。

（一）它是全心全意依靠工人階級搞好企業(yè)經(jīng)營的治本之策

職工群眾是企業(yè)的主人，這是由國有企業(yè)的社會主義性質(zhì)決定的，不會因為企業(yè)制度的改變而改變。管理科學(xué)，是現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征之一。實現(xiàn)科學(xué)的管理，必須把企業(yè)決策的科學(xué)化建立在民主化的基礎(chǔ)上，使決策能充分體現(xiàn)職工群眾的意愿、要求；必須把科學(xué)管理建立在民主管理的基礎(chǔ)上，使實施正確決策成為職工群眾的自覺行動。職工群眾是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實踐活動的主體，企業(yè)的管理，說到底是通過對生產(chǎn)力中最活躍的因素——人的管理，實現(xiàn)和平要素的最佳配合。因此，搞好企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，必須重視人的因素，堅持以人為本，貫徹思想領(lǐng)先的原則，大力加強宣傳思想工作，不斷提高職工隊伍素質(zhì)和參與企業(yè)管理、搞好民主監(jiān)督的積極性，班組處于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的第一線，它可以直接獲取來自職工群眾的各種思想信息。對大量的思想信息進行梳理分析，有的放矢地加強班組的思想政治工作，就可以不斷增強職工群眾當家作主的責任意識，從而為搞好企業(yè)的經(jīng)營管理打下堅實的群眾根基。改革開放以來，我們針對職工隊伍中出現(xiàn)的雇用觀念滋生的一切問題，以班組為陣地，在強化民主管理的同時，采取多種形式，堅持不懈地進行“敬業(yè)、愛崗、奉獻”的思想教育，引導(dǎo)職工群眾把企業(yè)當成自己的“家”，自覺參與企業(yè)管理，認真履行崗位職責，深入開展“我與柳鐵共命運，我為柳鐵獻良策”活動，有力地促進了企業(yè)的運輸生產(chǎn)和經(jīng)營管理。

（二）它是實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標的重要保證

企業(yè)的經(jīng)營目標，是企業(yè)一切生產(chǎn)經(jīng)營的落腳點，鐵路作為社會的公共設(shè)施和國家宏觀調(diào)控手段，決定了企業(yè)的經(jīng)營目標必須把社會效益放在第一位。與此同時，還必須重視企業(yè)自身的經(jīng)濟效益，沒有這一條，企業(yè)的發(fā)展就沒有后勁。堅持社會效益第一，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標，需要實施經(jīng)濟的、行政的、法制的手段，更需要發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢，教育干部職工正確認識和處理國家、企業(yè)、個人三者利益關(guān)系，牢記人民鐵路為人民的宗旨，自覺規(guī)范和約束企業(yè)行為和個人行為，積極為國民經(jīng)濟快速、健康發(fā)展多做貢獻。但是，由于諸多因素的影響，目前全局在資金投入、技術(shù)設(shè)備更新等方面還存在不少困難。要使企業(yè)走出困境，出路在于深化改革，強化管理，基點在于通過切實有效的思想教育，充分調(diào)動職工群眾的積極性，立足自身，眼睛向內(nèi)，練好“內(nèi)功”，挖潛提效。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標最終也要分解落實到班組才能實現(xiàn)。

加強班組的思想政治工作，它能以理論的力量幫助職工群眾正確地分析形勢，克服困難；以感情的力量調(diào)節(jié)人際關(guān)系，凝聚人心；以道德的力量規(guī)范行為，弘揚正氣。這些都為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營注入了活力，保證了經(jīng)營目標的實現(xiàn)。

（三）它是營造良好的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境的基礎(chǔ)一環(huán)

搞好企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，必須處理好改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，努力創(chuàng)造一個良好的內(nèi)外部環(huán)境。一是內(nèi)求穩(wěn)定團結(jié)。目前，由于改革的深入，企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系、利益關(guān)系發(fā)生種種碰撞，加上其他因素的影響，職工思想活躍，各種矛盾突出，不安定因素明顯增多。要使企業(yè)保持安定的局面和良好的生產(chǎn)秩序，對職工群眾中的“熱點”、“震點”問題必須見微知著，從領(lǐng)導(dǎo)做起，層層負責，從基礎(chǔ)抓起穩(wěn)住一線，從苗頭抓起防微杜漸。班組長對職工知人知心，加強班組的思想政治工作，能夠及時理順情緒，疏導(dǎo)心理，使大量問題化解在基層，諸多矛盾解決在萌芽狀態(tài)，為穩(wěn)定全局奠定基礎(chǔ)。二是外求社會的理解和支持。鐵路是社會的窗口，相當一部分班組在“沒有圍墻的廠房”里作業(yè)，對社會的開放度高；鐵路又是國民經(jīng)濟的大動脈，它的宗旨是為人民、為國民經(jīng)濟服務(wù)，對社會的依賴性強。因此，優(yōu)化外部環(huán)境對搞好鐵路企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營尤為重要。但是，在有些時候、有些區(qū)段，鐵路運輸還處于賣方市場的有利地位容易誘發(fā)一些以車以票謀私；對企業(yè)效益的關(guān)注容易導(dǎo)致對安全、路風和社會效益的漠視；企業(yè)的壟斷性質(zhì)又容易滋長官商作風，等等。這些問題的解決，要靠企業(yè)行為的端正，也要靠個人行為的規(guī)范。個人行為是企業(yè)行為的基礎(chǔ)。規(guī)范個人行為，必須把思想教育、制度建設(shè)、嚴格管理結(jié)合起來，提高人的職業(yè)素質(zhì)和自我約束能力。幾年來，柳州鐵路局在加強干部教育的同時，堅持重心下移，下大力氣抓班組的整頓和建設(shè)。以落實人民鐵路為人民的宗旨為目標，以客貨窗口為重點，以職業(yè)道德教育為主要內(nèi)容，加大思想工作力度，組織開展“三新”教育活動，激勵職工做到尊客愛貨，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推動了路風建設(shè)的不斷好轉(zhuǎn)，贏得了社會的理解和支持，使企業(yè)改革和運輸生產(chǎn)的外部環(huán)境得到了明顯改善。

二、班組思想政治工作必須同企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動緊密結(jié)合班組是企業(yè)的細胞。企業(yè)的根本任務(wù)是提高經(jīng)濟效益，促進生產(chǎn)力的發(fā)展。班組思想政治工作必須服從這一根本任務(wù)，做到自覺圍繞、緊密結(jié)合，客觀檢驗，注重實效。

（一）班組思想工作任務(wù)要根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營目標來確定

根據(jù)企業(yè)年度經(jīng)營目標制定班組思想政治工作計劃，實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，班組的思想政治工作必須立足當年，為實現(xiàn)企業(yè)年度生產(chǎn)經(jīng)營目標服好務(wù)。為此，在年初層層調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，進行綜合分析，找出班組建設(shè)和職工思想上的主要問題，分級負責，層層落實計劃，路局宏觀運籌，站段實施決策，車間具體安排。經(jīng)過幾年的探索，柳鐵在班組建設(shè)中以“雙達標一體化考核”為載體，深化了班組的思想政治工作。“雙達標一體化”即班組升級達標，職工崗位作業(yè)達標，對班組的生產(chǎn)經(jīng)營和思想工作一并考評。班組和職工等級標準、條件的確定，突出了安全、路風、綜治、穩(wěn)定、管理、效益和思想工作等內(nèi)容，日記載、月考核、季評等、年定級，并與分配緊密掛鉤。不同等級的班組、職工拉開收入檔次。對未達標的班組、職工，實行包保，促其轉(zhuǎn)化。這樣，班組的思想政治工作就有效地促進了班組建設(shè)，班組建設(shè)的加強又有效地服務(wù)于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營。根據(jù)企業(yè)各個時期的中心工作提出班組思想工作的具體任務(wù)。鐵路企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營受季節(jié)性制約因素多，冬運、春運、暑運壓力大，工作緊張，成為全局壓倒一切的中心工作。為了切實做好“三運”工作，路局提前進行部署，并編寫宣傳提綱，利用職工政治學(xué)習時間，開展班組思想教育，動員職工群眾為保安全、保暢通、正路風、增效益多做貢獻，使班組思想政治工作在全局的中心工作中經(jīng)受考驗，發(fā)揮作用。

（二）班組思想政治工作活動要圍繞生產(chǎn)經(jīng)營實際來開展

班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的最基層組織。班組思想政治工作必須緊密圍繞生產(chǎn)經(jīng)營進行，各項活動必須根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要開展，增強服務(wù)意識，把班組思想政治工作滲透在生產(chǎn)經(jīng)營的全過程。班組思想政治工作的價值，就在于它服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營的實效性上。班組思想政治工作必須與生產(chǎn)經(jīng)營揉在一起，結(jié)合起來一道去做，實行全方位結(jié)合、全時空貫穿、全過程服務(wù)。近年來，許多單位推行的班前預(yù)想、班中聯(lián)防、班后總結(jié)走訪和一班作業(yè)思想工作程序，以及機務(wù)系統(tǒng)開展的“百安賽”等做法，使班組的思想政治工作與生產(chǎn)經(jīng)營結(jié)合得更加緊密、服務(wù)得更加有力了。班組的思想政治工作，大量的是做生產(chǎn)崗位上的工作。人的崗位責任增強了，就會盡力盡責地做好本職工作。根據(jù)各基層單位創(chuàng)造性的實踐，柳州鐵路局在行車主要工種實行崗位思想政治工作責任制的基礎(chǔ)上，經(jīng)過充實、深化和完善，總結(jié)和推廣了“點、崗、網(wǎng)、標、賽”的班組思想工作經(jīng)驗，即把生產(chǎn)經(jīng)營的難點作為思想工作的重點，落實崗位安全生產(chǎn)“三控三重”機制。在加強崗位思想工作的同時，注意發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，通過開展黨內(nèi)“創(chuàng)崗建區(qū)”等活動，使黨員成為班組里的“一桿旗”，帶領(lǐng)職工群眾搞好生產(chǎn)經(jīng)營的先鋒戰(zhàn)士。增強保證意識，把班組思想政治工作的主攻方向定在解決生產(chǎn)經(jīng)營的關(guān)鍵問題上，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營的難點和關(guān)鍵問題，發(fā)動職工群眾，開展攻關(guān)活動，是班組思想政治工作的一項硬功夫任務(wù)。班組成員必須樹立保證意識，立足本職，胸懷全局；班組思想政治工作必須教育和動員班組成員主攻生產(chǎn)關(guān)鍵和經(jīng)營難點，為排難攻關(guān)發(fā)揮保證作用。近年來，由于公路運輸?shù)目焖侔l(fā)展，鐵路運輸受到了沖擊，運輸市場份額出現(xiàn)下滑。面對嚴峻形勢，全局上下動員，圍繞開發(fā)貨源，責任落實到班組，任務(wù)分解到個人，層層開展思想攻關(guān)活動，動員干部職工把分散的貨源集中起來，把流失的貨源吸引回來，把沉積的貨源挖掘出來，連年超額完成運輸生產(chǎn)任務(wù)，安全生產(chǎn)也取得了好的成績。

（三）班組思想政治工作的實效要用生產(chǎn)經(jīng)營的成果來檢驗

班組思想政治工作，依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要而存在，伴隨生產(chǎn)經(jīng)營活動而運作，在生產(chǎn)經(jīng)營成果中體現(xiàn)自己的作用和價值。評價班組思想工作的好與差，必須堅持生產(chǎn)力標準，用生產(chǎn)經(jīng)營的成果作為衡量的尺度。結(jié)合鐵路企業(yè)的實踐，柳鐵局確定具體的檢驗條件是：看職工群眾生產(chǎn)積極性是否得到有效調(diào)動；看安全、路風是否穩(wěn)定發(fā)展；看班組的各項管理工作是否進入有序可控狀態(tài)；看生產(chǎn)現(xiàn)場和班組環(huán)境是否文明、整潔；看運輸生產(chǎn)任務(wù)是否完成和超額完成。凡管理上混亂的，均列為思想政治工作不合格班組，取消各種評先資格，并重點加以整頓。班組思想工作，是通過優(yōu)化人的素質(zhì)，然后實現(xiàn)與其他生產(chǎn)要素在生產(chǎn)經(jīng)營中的最佳配置。這種特殊的作用方式，使效果有時不能“立竿見影”地體現(xiàn)出來，這就要科學(xué)地區(qū)分顯性效益與隱性效益的關(guān)系，使對班組思想政治工作的檢驗和評價具有客觀公正性。檢驗的目的在于改革，對班組思想政治工作必須經(jīng)常審視，注意總結(jié)經(jīng)驗，摒棄形式主義，講求工作實效。

三、做好新形勢下班組思想政治工作必須立足于改進創(chuàng)新

當前，鐵路企業(yè)正處于深化改革、加快發(fā)展的關(guān)鍵時期。在走向市場的新形勢下，利益格局、人際關(guān)系的調(diào)整，使職工傳統(tǒng)的思維觀念受到?jīng)_擊；商品經(jīng)濟的發(fā)展和價值規(guī)律的通行，使人們的價值取向呈現(xiàn)出多元化；社會分配不公和少數(shù)干部的不廉潔，使職工群眾容易滋生逆反心理；大眾傳播媒介的現(xiàn)代化，又使職工的思想變化加快，等等。這些新的情況和問題，要求企業(yè)的宣傳教育和班組的思想政治工作必須在繼承中創(chuàng)新，在加強中改進，逐步走出一條有鐵路企業(yè)特色的班組思想政治工作的新路子。

（一）強化基層，組織指導(dǎo)落實一個“活”字

鐵路企業(yè)是一部大的聯(lián)動機，柳州鐵路局生產(chǎn)一線的班組就近萬個，各個系統(tǒng)業(yè)務(wù)特點不同，班次不同，人員情況不同，班組的思想政治工作也應(yīng)有所不同。如果繼續(xù)沿用計劃經(jīng)濟體制下“內(nèi)容一鍋煮，時間一刀切”的做法，適應(yīng)不了變化的新形勢。根據(jù)形勢發(fā)展的要求，柳鐵實施的是“規(guī)劃在路局，管理在站段，考核在車間，活動在班組”的班組思想政治工作管理模式，這一管理模式的基本點在于搞活基層，突出班組屬性，使班組的思想政治工作真正屬于班組。實行這樣的管理模式，減少了路局的“規(guī)定動作”，增加了基層和班組的“自選動作”。這樣，基層單位和生產(chǎn)班組，就可以從實際出發(fā)，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營的需要和班組成員的思想狀態(tài)，確定重點突出、實效性強的教育內(nèi)容；根據(jù)班組成員的結(jié)構(gòu)情況，采取靈活多樣的易于接受的教育方法；根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營的節(jié)奏，機動靈活地安排活動時間，從而使班組的思想政治工作真正做到“因時、因地、因人、因事”制宜，增強了活力，收到了實效。

（二）重在鑄魂，內(nèi)容方法突出一個“新”字

從一定意義上說，企業(yè)的素質(zhì)取決于人的素質(zhì)。人要有靈魂，這就是對社會主義的堅定信念；企業(yè)要有靈魂，這就是優(yōu)良傳統(tǒng)與時代精神相融合的企業(yè)精神。班組思想政治工作要更好地為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)，必須貫徹重在建設(shè)的方針和群眾自我教育的原則，把一人一事、一

崗一責的思想工作與提高人的綜合素質(zhì)結(jié)合起來，做到育人建路，鑄魂創(chuàng)業(yè)。一是以理想教育為主要內(nèi)容，開展群眾自我教育。思想政治工作不是少數(shù)人的“專利”，而是一項群眾性的工作。只有廣大職工群眾積極參與，班組思想政治工作才能生動活潑。二是以優(yōu)良傳統(tǒng)教育為主要內(nèi)容，狠抓班風建設(shè)。優(yōu)良的班風，是工人階級優(yōu)良傳統(tǒng)和作風的體現(xiàn)，它是一種無聲的教育、有形的感染。優(yōu)良的班風具有導(dǎo)向的作用，引導(dǎo)班組成員進行正確的思維和行動；具有約束作用，它以約定俗成、相沿成習的方式，規(guī)范人的職業(yè)道德和倫理道德；具有凝聚作用，使班組成員產(chǎn)生歸屬感和使命感；具有激勵作用，鞭策人們按照優(yōu)良班風的要求體現(xiàn)自身的價值，催人向上，建設(shè)優(yōu)良路風，既要注意抓好系統(tǒng)的傳統(tǒng)教育，又要從不同班組的不同特點出發(fā)，注意發(fā)現(xiàn)和培育班組群體意識中的“優(yōu)質(zhì)”風氣，強化典型的示范作用，逐步形成有各自特色、群眾認同的班組之“魂”。

（三）虛功實做，實際工作體現(xiàn)一個“實”字

存在決定意識。人的思想問題，往往是生產(chǎn)生活中實際問題的反映。特別是在新的歷史條件下，職工群眾的物質(zhì)利益觀念日益強化。因此，做好班組思想政治工作，必須貫徹物質(zhì)利益原則，把解決思想問題與解決實際問題結(jié)合起來，做到虛實并舉，虛功實做。多年的實踐證明，越是幫助職工解決實際困難，職工群眾就越愿意為企業(yè)分擔困難。解決職工的實際困難本身就是一種有效的思想政治工作，做好班組思想政治工作，解決職工的實際困難，需要調(diào)動方方面面的力量，分層次進行。一是隨機性的問題。凡是班組、車間能解決的，如職工婚配嫁娶、生老病死等，由班組和車間通過組織職工開展走訪慰問等隨時加以解決。二是統(tǒng)籌性的問題。對影響職工思想情緒比較大，班組車間無力解決的，由上一級單位統(tǒng)籌規(guī)劃，逐級負責，分步實施，逐年推進，幫助班組加以解決。近幾年，柳州鐵路局推行的“一對一”扶貧幫困活動，使因各種原因造成一段時期生活困難的職工逐年脫貧；以改善沿線職工物質(zhì)文化生活條件為重點實施“文化線”建設(shè)工程，等等。大量實際問題的解決，為班組創(chuàng)造了良好條件，增強了思想政治工作的實效性和企業(yè)的凝聚力，煥發(fā)了職工群眾搞好生產(chǎn)經(jīng)營的熱情和積極性。

第二篇：淺談思想政治工作在企業(yè)中作用

在企業(yè)改革發(fā)展過程中，思想政治工作如何適應(yīng)新的形勢，充分發(fā)揮思想政治工作的作用，調(diào)動職工的工作積極性和創(chuàng)造性，是當前思想政治工作面臨的一個新課題。企業(yè)思想政治工作必須服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)濟建設(shè)，服務(wù)于企業(yè)的改革發(fā)展，發(fā)揮“三個作用”，增強“三力”。

一、發(fā)揮導(dǎo)向作用，增強企業(yè)的原動力

1、注重輿論導(dǎo)向，在思想認識上進行引導(dǎo)。隨著企業(yè)改革的逐步深入，企業(yè)用工制度、醫(yī)療、失業(yè)保險、住房及其他社會保障制度等改革措施的出臺，新舊思想發(fā)生激烈碰撞，思想領(lǐng)域出現(xiàn)了一系列新矛盾、新問題，影響了隊伍的穩(wěn)定，制約了企業(yè)的發(fā)展。針對職工的思想認識問題，運用各種輿論工具，擴大正確思想的覆蓋面，引導(dǎo)干部職工正確認識形勢，明確肩負任務(wù)，幫助職工吃透精神，轉(zhuǎn)變觀念，積極主動支持企業(yè)改革。

2、注重政策導(dǎo)向，為企業(yè)改革發(fā)展提供強有力的支持。一是要大力學(xué)習宣傳黨的方針、政策和主張，引導(dǎo)職工的思想，尤其要引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部正確理解和運用企業(yè)改革發(fā)展的有關(guān)政策；二是在政策實施中，黨組織要把握方向，發(fā)揮組織的作用，在黨內(nèi)形成統(tǒng)一意志，并通過黨員的先鋒模范作用，團結(jié)帶領(lǐng)廣大職工，確保黨的方針政策在企業(yè)的貫徹落實。

二、發(fā)揮凝聚作用，增強企業(yè)的向心力

1、黨政要一心。黨政班子在企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展中整體功能發(fā)揮的好與差，直接關(guān)系到戰(zhàn)斗力和向心力的強弱。企業(yè)黨政職能雖然不同，以經(jīng)理為中心的生產(chǎn)系統(tǒng)擔負著生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的責任，以黨組織為核心的思想政治工作系統(tǒng)，擔負著培養(yǎng)“四有”職工隊伍的責任，都以人為工作對象，都要激發(fā)職工的責任感，調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，最終落實于發(fā)展生產(chǎn)力。黨政工作在企業(yè)發(fā)展目標上的最佳結(jié)合，整體功能的發(fā)揮，可使企業(yè)人心凝聚，興旺發(fā)達。

2、干群要同心。增強企業(yè)的向心力，領(lǐng)導(dǎo)干部人格的力量至關(guān)重要，領(lǐng)導(dǎo)干部要以為政清廉的品格和德才兼?zhèn)涞乃刭|(zhì)來凝聚人心。一是領(lǐng)導(dǎo)干部要廉潔自律，以身作則；二是樹立領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)的思想，要深入群眾，深入基層，只有拉近干群之間的距離，企業(yè)才會形成一種干群同心，奮發(fā)向上的內(nèi)部環(huán)境。

3、尊重職工的主人翁地位，對職工要關(guān)心。一是在企業(yè)改革發(fā)展的重大問題上，使職工有參政議政權(quán)利；二是增強職工的主人翁意識，使職工積極參與企業(yè)民主管理，開展獻計獻策，提合理化建議，組織職工代表巡視，實行廠務(wù)公開，讓職工及時了解企業(yè)的熱點和難點，三是關(guān)心職工的物質(zhì)需求和精神文化生活，多為職工辦實事辦好事。

三、發(fā)揮激勵作用，增強企業(yè)的推動力

1、培育企業(yè)精神。一個民族、一個國家沒有自己的精神支柱，就沒有生機和活力。同樣，一個企業(yè)也需要一種特有的精神，有了統(tǒng)一思想的精神支柱，才能有統(tǒng)一的意志和自覺的行動，才能凝聚職工隊伍。所以企業(yè)必須大力加強企業(yè)文化建設(shè)，培育具有企業(yè)特色的企業(yè)精神，這是激發(fā)職工責任感和榮譽感，增強企業(yè)凝聚力的關(guān)鍵所在。

2、重視形象激勵。群眾看黨員，黨員看支部，企業(yè)黨組織要不斷加強黨的先進性建設(shè)，重視黨員的自身形象，把發(fā)揮黨員的先鋒模范作用作為振奮職工精神，調(diào)動職工積極性的重要環(huán)節(jié)，用黨員的表率作用來影響和帶動職工。

3、運用典型激勵。先進典型對職工具有很強的吸引力和感召力。領(lǐng)導(dǎo)干部在工作中要善于發(fā)現(xiàn)和挖掘典型，運用工作中涌現(xiàn)出的勤奮敬業(yè)，忠于職守的典型，教育職工弘揚正氣，激發(fā)職工尋找差距，在企業(yè)內(nèi)部形成學(xué)習典型，爭做典型的良好氛圍，喚起職工的內(nèi)在動力。

第三篇：杜明新：淺談思想政治工作在企業(yè)中作用

淺談思想政治工作在企業(yè)中作用

棗礦集團第五工程處黨委書記、處長杜明新

在企業(yè)改革發(fā)展過程中，思想政治工作如何適應(yīng)新的形勢，充分發(fā)揮思想政治工作的作用，調(diào)動職工的工作積極性和創(chuàng)造性，是當前思想政治工作面臨的一個新課題。企業(yè)思想政治工作必須服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)濟建設(shè)，服務(wù)于企業(yè)的改革發(fā)展，發(fā)揮“三個作用”，增強“三力”。

一、發(fā)揮導(dǎo)向作用，增強企業(yè)的原動力

1、注重輿論導(dǎo)向，在思想認識上進行引導(dǎo)。隨著企業(yè)改革的逐步深入，企業(yè)用工制度、醫(yī)療、失業(yè)保險、住房及其他社會保障制度等改革措施的出臺，新舊思想發(fā)生激烈碰撞，思想領(lǐng)域出現(xiàn)了一系列新矛盾、新問題，影響了隊伍的穩(wěn)定，制約了企業(yè)的發(fā)展。針對職工的思想認識問題，運用各種輿論工具，擴大正確思想的覆蓋面，引導(dǎo)干部職工正確認識形勢，明確肩負任務(wù)，幫助職工吃透精神，轉(zhuǎn)變觀念，積極主動支持企業(yè)改革。

2、注重政策導(dǎo)向，為企業(yè)改革發(fā)展提供強有力的支持。一是要大力學(xué)習宣傳黨的方針、政策和主張，引導(dǎo)職工的思想，尤其要引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部正確理解和運用企業(yè)改革發(fā)展的有關(guān)政策；二是在政策實施中，黨組織要把握方向，發(fā)揮組織的作用，在黨內(nèi)形成統(tǒng)一意志，并通過黨員的先鋒模范作用，團結(jié)帶領(lǐng)廣大職工，確保黨的方針政策在

1企業(yè)的貫徹落實。

二、發(fā)揮凝聚作用，增強企業(yè)的向心力

1、黨政要一心。黨政班子在企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展中整體功能發(fā)揮的好與差，直接關(guān)系到戰(zhàn)斗力和向心力的強弱。企業(yè)黨政職能雖然不同，以經(jīng)理為中心的生產(chǎn)系統(tǒng)擔負著生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的責任，以黨組織為核心的思想政治工作系統(tǒng)，擔負著培養(yǎng)“四有”職工隊伍的責任，都以人為工作對象，都要激發(fā)職工的責任感，調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，最終落實于發(fā)展生產(chǎn)力。黨政工作在企業(yè)發(fā)展目標上的最佳結(jié)合，整體功能的發(fā)揮，可使企業(yè)人心凝聚，興旺發(fā)達。

2、干群要同心。增強企業(yè)的向心力，領(lǐng)導(dǎo)干部人格的力量至關(guān)重要，領(lǐng)導(dǎo)干部要以為政清廉的品格和德才兼?zhèn)涞乃刭|(zhì)來凝聚人心。一是領(lǐng)導(dǎo)干部要廉潔自律，以身作則；二是樹立領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)的思想，要深入群眾，深入基層，只有拉近干群之間的距離，企業(yè)才會形成一種干群同心，奮發(fā)向上的內(nèi)部環(huán)境。

3、尊重職工的主人翁地位，對職工要關(guān)心。一是在企業(yè)改革發(fā)展的重大問題上，使職工有參政議政權(quán)利；二是增強職工的主人翁意識，使職工積極參與企業(yè)民主管理，開展獻計獻策，提合理化建議，組織職工代表巡視，實行廠務(wù)公開，讓職工及時了解企業(yè)的熱點和難點，三是關(guān)心職工的物質(zhì)需求和精神文化生活，多為職工辦實事辦好事。

三、發(fā)揮激勵作用，增強企業(yè)的推動力

1、培育企業(yè)精神。一個民族、一個國家沒有自己的精神支柱，就沒有生機和活力。同樣，一個企業(yè)也需要一種特有的精神，有了統(tǒng)一思想的精神支柱，才能有統(tǒng)一的意志和自覺的行動，才能凝聚職工隊伍。所以企業(yè)必須大力加強企業(yè)文化建設(shè)，培育具有企業(yè)特色的企業(yè)精神，這是激發(fā)職工責任感和榮譽感，增強企業(yè)凝聚力的關(guān)鍵所在。

2、重視形象激勵。群眾看黨員，黨員看支部，企業(yè)黨組織要不斷加強黨的先進性建設(shè)，重視黨員的自身形象，把發(fā)揮黨員的先鋒模范作用作為振奮職工精神，調(diào)動職工積極性的重要環(huán)節(jié)，用黨員的表率作用來影響和帶動職工。

3、運用典型激勵。先進典型對職工具有很強的吸引力和感召力。領(lǐng)導(dǎo)干部在工作中要善于發(fā)現(xiàn)和挖掘典型，運用工作中涌現(xiàn)出的勤奮敬業(yè)，忠于職守的典型，教育職工弘揚正氣，激發(fā)職工尋找差距，在企業(yè)內(nèi)部形成學(xué)習典型，爭做典型的良好氛圍，喚起職工的內(nèi)在動力。

第四篇：班組長在生產(chǎn)管理中的職責和作用

班組長在生產(chǎn)管理中的職責和作用

班組長是公司與生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁。公司班組長的管理好壞，將直接影響公司在生產(chǎn)進度。

班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動都在班組中進行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗，只有班組充滿了勃勃生機，企業(yè)才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。班組就像人體上的一個個細胞，只有人體的所有細胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能充滿了旺盛的活力和生命力。

班組長在生產(chǎn)管理中的地位

一個班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長，班組長是班組公司生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負責人，屬于兵頭將尾，是一支數(shù)量非常龐大的隊伍。班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項管理活動，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動性和生產(chǎn)積極性，團結(jié)協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組生產(chǎn)均衡有效地進行、產(chǎn)生“1＋1＞2”的效應(yīng)，最終做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級下達的各項生產(chǎn)計劃指標。

班組長的特殊地位決定了他要對三個階層的人員采取不同的立場：面對部下應(yīng)站在代表領(lǐng)導(dǎo)者的立場上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話；面對領(lǐng)導(dǎo)者他又應(yīng)站在反映部下呼聲的立場上，用部下的聲音說話；面對他的直接上司又應(yīng)站在部下和上級輔助人員的立場上講話。班組長在生產(chǎn)管理中的責任

簡單的說，有以下幾個方面：

一、提高生產(chǎn)質(zhì)量

質(zhì)量關(guān)系到市場和客戶，班組長要領(lǐng)導(dǎo)員工為更好的生產(chǎn)質(zhì)量而努力。

二、提高生產(chǎn)效率

提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創(chuàng)新并挖掘員工生產(chǎn)積極性、改進操作方法和管理流程，使生產(chǎn)效率得到較大提高。

三、降低生產(chǎn)成本

降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。

四、防止工傷和重大事故

有了安全不一定有了一切，但是沒有安全就沒有一切。一定要堅持安全第一，防止工傷和重大事故，包括努力改進機械設(shè)備的安全性能，監(jiān)督職工嚴格按照操作規(guī)程辦事等。很多事故都是由于違規(guī)操作造成的。

班組長在生產(chǎn)管理中的作用

班組是企業(yè)的最小生產(chǎn)單位，班組管理是企業(yè)管理中的基礎(chǔ)。無論什么行業(yè)、工種，它的共同特點就是擁有共同的勞動的手段和對象，直接承擔著一定的生產(chǎn)任務(wù)，其中也包括服務(wù)產(chǎn)品，因此班組長有三個重要作用：

一、班組長影響著公司生產(chǎn)決策的實施，因為決策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實處。所以班組長影響著決策的實施，影響著企業(yè)目標利潤的最終實現(xiàn)。

二、班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶。

三、班組長是生產(chǎn)的直接組織者和生產(chǎn)的勞動者，所以班組長既應(yīng)該是技術(shù)骨干，又應(yīng)該是業(yè)務(wù)上的多面手。

班組長在生產(chǎn)管理中的職責

班組長是企業(yè)中人數(shù)相當龐大的一支隊伍，班組長綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的政策能否順利地實施，因此班組長是否盡職盡責至關(guān)重要。班組長的職責主要包括：

一、勞務(wù)管理

人員的調(diào)配、排班、勤務(wù)、嚴格考勤、員工的情緒管理、新進員工的技術(shù)培訓(xùn)以及安全操作、生產(chǎn)現(xiàn)場的衛(wèi)生、班組的建設(shè)等都屬于勞務(wù)管理。

二、生產(chǎn)管理職責

生產(chǎn)管理職責包括現(xiàn)場作業(yè)、人員管理、生產(chǎn)質(zhì)量、機器保養(yǎng)等等。

三、輔助上級

班組長應(yīng)及時、準確的向上級反映工作中的實際情況，提出自己的建議，做好上級領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。但不少班組長目前卻僅僅停留在通常的人員調(diào)配和生產(chǎn)排班上，沒有充分發(fā)揮出班組長的領(lǐng)導(dǎo)和示范作用。

隨著時代的發(fā)展和工作的需要，越來越多的年輕人走上了班組長的崗位，但他們大部分都是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時摸索，積累經(jīng)驗來了解、感悟什么是管理，因此缺乏系統(tǒng)的管理知識。經(jīng)驗很重要，但是經(jīng)驗畢竟不系統(tǒng)，存在一些盲區(qū)，所以必須經(jīng)過系統(tǒng)的理論培訓(xùn)來提高管理水平，使管理工作由自發(fā)上升到自覺的層次。現(xiàn)在企業(yè)的班組長的管理水平現(xiàn)狀主要有以下幾大類型：

一、生產(chǎn)技術(shù)型

生產(chǎn)技術(shù)型的班組長往往都是些業(yè)務(wù)尖子，但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，工作方法通常都比較簡單，常常用對待機器的方法來對待人，用對待自然科學(xué)的方式對待很多社會現(xiàn)象和人際關(guān)系，因此對這一類的班組長有必要進行人際關(guān)系方面的學(xué)習。

二、盲目執(zhí)行型

盲目執(zhí)行型的班組長帶有比較濃厚的計劃經(jīng)濟時期的特點，他們往往缺乏創(chuàng)新和管理能力，常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風生硬，給人一種官僚主義的感覺。

三、大撒把型

在企業(yè)中，有些班組長本身不是很樂意擔任這一職務(wù)，所以上任后往往采取無為而治的做法，在工作中往往表現(xiàn)為得過且過，對工作沒有責任心。

所以這樣的班組長實際上完全是徒有虛名，因此在班組成員中勢必也沒有任何威信。

四、勞動模范型

在工作中，勞動模范型的班組長一般能踏踏實實、勤勤懇懇，但卻不適合擔任領(lǐng)導(dǎo)工作，因此對這部分人如果不進行管理能力方面的學(xué)習是很難勝任領(lǐng)導(dǎo)工作的。

五、哥們義氣型

哥們義氣型的班組長對待班組成員常常是稱兄道弟，像哥們一樣，在工作中自然也容易義氣、感情用事，缺乏原則性，實際上早已把自己混同于非正式的小團體的小頭目，沒有發(fā)揮應(yīng)有的班組長的作用。

總之，現(xiàn)在的班組長由于種種原因，普遍缺乏令人滿意的管理能力和處理突發(fā)事件的能力，所以導(dǎo)致了很好的企業(yè)決策在最基層卻得不到有效的貫徹和執(zhí)行，嚴重地影響了企業(yè)的最終效益，甚至還嚴重地損害了企業(yè)的良好形象。

第五篇：淺談思想政治工作在企業(yè)人事行政管理中的作用

淺談情感管理在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的積極作用

[內(nèi)容摘要]充分認識情感管理的重要性，有效實施情感管理是現(xiàn)代管理一個重要的理論和實踐課題。管理的核心是管人，管人的核心是管人心。由于人事行政管理是以人為中心的管理，其根本目的是協(xié)調(diào)人與人、人與事的關(guān)系，尋求工作人員與工作崗位的最佳配合，達到人盡其才，才盡其用，人事相宜的狀態(tài)，充分發(fā)揮人的積極性，主動性和創(chuàng)造性，提高工作效率。由于人事行政管理中的這些特點，決定了思想政治工作在人事行政管理中起著不可或缺的重要作用。在管理中，制度約束固然重要，但要想使員工釋放能量，情感管理不失為一種極好的激勵方式。該文論述了情感管理的重要作用，對如何實施情感管理提出了幾點思考。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè) 情感管理 重要性 作用 發(fā)展

人類的管理思想是隨著社會生產(chǎn)方式的變革逐漸從低級向高級演進的，社會越發(fā)展，經(jīng)濟和文化發(fā)展所帶來的全面發(fā)展和充分尊重人的需求就越強烈，管理者的情感因素在管理中的作用就越大。所以現(xiàn)代管理越來越向解放人的個性和富有人情味的方向發(fā)展。充分認識情感管理的重要性，有效實施情感管理是現(xiàn)代企業(yè)管理一個重要實踐課題。

一、在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中企業(yè)情感管理的重要性

（一）情感管理在企業(yè)文化中的重要性

情感管理的出發(fā)點和歸宿就是要提高員工的道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、技術(shù)專長，激發(fā)他們滿足生理、安全、社會、尊重、自主、自我實現(xiàn)等各種需要的主動性、積極性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)員工的集體意識，塑造良好的企業(yè)形象，增強企業(yè)的內(nèi)凝聚力和競爭力，推動企業(yè)和員工個人的全面發(fā)展。

企業(yè)文化注重統(tǒng)一的價值觀的樹立。價值觀念的一致性、相容性，是企業(yè)人在管理活動中相互理解和協(xié)作的思想基礎(chǔ)，也是企業(yè)人實施管理領(lǐng)受管理，實現(xiàn)企業(yè)目標的前提和保障條件。因此，情感管理必然要從人、團隊、社會價值觀的形成和優(yōu)化的角度，著眼于企業(yè)人的價值觀傾向及其變化與行為方式的狀態(tài)及變化的相關(guān)性，努力營造適合于本企業(yè)發(fā)展目標的價值觀體系，使其充分發(fā)揮內(nèi)化、整合、感召、凝聚規(guī)范激勵等作用，將社會價值觀和企業(yè)預(yù)期的價值觀根植到企業(yè)人的頭腦之中，滲透到企業(yè)人的行為方式中，并具體到企業(yè)的日常管理中。就管理主體而言，積極、穩(wěn)定而富有進取精神的價值觀，為企業(yè)管理理論和管理活動的擴展，提供了支柱性的理念框架，有利于管理主體對企業(yè)的特定問題和任務(wù)采取既合乎企業(yè)目標又維護企業(yè)人利益的措施。

企業(yè)文化對企業(yè)人的心理、需要和個人行為方式的形成和發(fā)展，起著導(dǎo)引規(guī)范激勵等制約和影響作用，情感管理正是要利用文化整合功能，使企業(yè)人的文化特質(zhì)的培育與成型、價值觀的塑造，都受到有利于個人發(fā)展和企業(yè)目標實現(xiàn)的積極的文化熏陶。考慮到時代的

發(fā)展和國際政治經(jīng)濟的日益融合，文化的差異性、開放性、進化性和企業(yè)人的主導(dǎo)性群體性和發(fā)展性，給情感管理提出了越來越高的要求。因此，對于企業(yè)文化來說，有效實施情感管理是至關(guān)重要的。

在充分考慮和利用文化的差異性、開放性和進化性對企業(yè)人的心理、能力和行為方式的影響下，要設(shè)計和營造有進取心的企業(yè)文化，就必須加強企業(yè)對情感管理的措施。

（二）在企業(yè)溝通中的重要性

在企業(yè)溝通管理中，情感管理在其中起到了十分重要的作用。但是溝通的所有過程是必須在創(chuàng)造良好的工作環(huán)境進行的，所以加強溝通，又不得不從創(chuàng)造良好的工作環(huán)境入手，故從此處探討：

加強管理者與職工之間的溝通與協(xié)調(diào)，需把握情感管理的激勵。親善的溝通力方式不僅可以了解員工的需求，更可以改善上下級之間的關(guān)系，從而使員工更加自愿地努力工作。把握情感管理首要的是從傾聽開始。具有成就感的管理者會認為傾聽別人的意見比表現(xiàn)自己淵博的知識更為重要，適時地贊譽別人也是管理中極為有效的手段。隨著信息化社會的來臨以及企業(yè)員工知識水平的提高，信息對員工的影響也將越來越大，企業(yè)員工對信息的要求和參與的意識越來越強烈。在企業(yè)管理中，擴大管理的透明度，讓員工參與管理并多了解企業(yè)管理信息，能增強企業(yè)員工的參與感和信心。企業(yè)要敢于釋放員工的能量與想象力。如果員工處于一個自由寬松、不拘小節(jié)、有機會真正參與的環(huán)境之中，他們將會發(fā)揮更大的潛能。

良好的溝通機制是獨具特色的。只有良好的溝通才能確保職工的認同感和忠誠，使員工感受到自己是公司的一員，而不只是依令行事的雇工，從而發(fā)揮出積極性和自主意識。對上級而言，一是要深入基層，以親切的態(tài)度了解基層員工的愿望、不滿和目標；二是要注意批評的方法，批評之后一定要提出解決的辦法，使員工能夠改正，恢復(fù)自尊和重建信心。對于下級，則鼓勵員工向上級直至最高領(lǐng)導(dǎo)陳述己見。這樣，在企業(yè)內(nèi)形成了良好的民主氣氛，不僅解決了具體問題，而且增強了團結(jié)。因為對于企業(yè)來說，最可怕的事情就是員工缺乏工作熱情。企業(yè)通過幫助員工看重自己，從而為企業(yè)帶來了莫大的利益。

（三）情感管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性。

在企業(yè)管理中，情感交流能給人們提供共同表達心愿和才智的機會和心理感應(yīng)，它使每個員工都成為企業(yè)興衰的責任感和榮譽感的承擔者；它能提高工作效率，帶來經(jīng)濟收益。據(jù)悉，某客運公司有營運車200多輛，過去公司管理工作“鐵面孔、鐵心腸、鐵手腕”，實行嚴處重罰，結(jié)果事與愿違，不僅沒有‘悴’出效果，‘罰’出成績，反而是“活小三六九，事故天天有”。后來，他們從中吸取教訓(xùn)，找出癥結(jié)，引入“情感管理”機制，對一些違章犯紀駕駛員除按規(guī)定處罰外，主要通過“曉之以理，動之以情”來感化員工，使該公司創(chuàng)造了十年安全生產(chǎn)無事故的好成績。

“情感管理”與強權(quán)管理所發(fā)出的能量之收效，猶如一則《敬陽和風》的寓言：“溫暖和友善總比憤怒的暴力更強有力。”強權(quán)管理——硬措施迎來的是無聲的抵抗，情感管

理——軟措施獲得的是會意、共鳴。特別是目前隨著組織的不斷發(fā)展的需要，知識型員工越來越多，他們以自己的知識和興趣為向?qū)В瑥氖戮哂幸欢ㄌ魬?zhàn)型和創(chuàng)造型的工作。一般在工作，他們強調(diào)自我引導(dǎo)，渴望有寬松的組織氛圍、良好的人際關(guān)系，靈活的工作時間、寬松的工作環(huán)境等等。同時由于知識性勞動本身就是一種創(chuàng)造性的精神活動，具有常人難以理解的快樂和痛苦。因此，組織中的人力資源管理者要能做到“樂士之樂而樂，優(yōu)士之優(yōu)而優(yōu)”，那么就能達到天下賢士的忠心。正因為知識性員工在組織中起著非常重要的作用，所以在人力資源管理中要注重對知識型員工的人性化管理，盡可能滿足他們的合理要求，讓他們在舒適的環(huán)境中為企業(yè)做出更大的貢獻，為企業(yè)的發(fā)展做出自己最大的努力。

二、情感管理在現(xiàn)代企業(yè)管理思想的主體地位

思想政治工作從一定意義上講是對企業(yè)職工進行耐心說服，熱情正確地引導(dǎo)，使其提高思想覺悟，做遵守紀律的模范。執(zhí)行紀律則是要對違反紀律的職工實施恰當?shù)呐u教育和行政處罰。執(zhí)行紀律的目的，是為了維護黨和人民的利益，維護單位正常的工作秩序，也是為了教育違紀者。一般講，單位內(nèi)多數(shù)發(fā)生的違紀現(xiàn)象，諸如遲到、早退、出工不出力、脫崗、私自外出兼職等等是可以通過說服、批評教育解決的，不需要強制辦法。但是，由于各類人員的思想水平不一，認識能力有差異，有的犯了錯誤，嚴重違反規(guī)章制度造成不良后果而又不接受規(guī)勸、教育，則必須給予必要的紀律處分，通過處罰從外部施加壓力促使其思想轉(zhuǎn)變，這本身也是一種思想教育。這樣不僅能增強教育的效果，也能促使違紀者改正錯誤。因此，執(zhí)行紀律首先要依靠思想政治工作。感人之心，莫過于情。人是有著豐富感情生活的高級生命形式，情緒、情感是人精神生活的核心成分，它們在人的心理活動中起著動力和組織作用，支配和組織著個體的思想和行為。所以說情感管理成為當代管理思想的主體是歷史的必然。

情感管理就是管理者以真摯的情感，增強管理者與員工之間的情感聯(lián)系和思想溝通，滿足員工的心理需求，最大限度地影響被管理者的情緒、情感，努力增強情緒、情感對組織的積極影響，進而提高工作效率和效果，并促進組織目標實現(xiàn)的管理方式。情感管理的最大特點在于它是根據(jù)人情感的可塑性、傾向性和穩(wěn)定性等特征，進行有效的引導(dǎo)和激勵，充分調(diào)動員工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，激發(fā)人內(nèi)在的動力，誘發(fā)其潛在的能力，從而實現(xiàn)人力資源的充分挖掘和有效整合，達到“人盡其才，才盡其用”的人力資源管理最高境界。

三、情感管理在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的積極作用

情感管理所依靠的是一種看不見、摸不著的隱性或軟性資源，它猶如一只“看不見的手”，可以深入到人的內(nèi)心世界，有效地規(guī)范和引導(dǎo)人的行為，它在管理中的作用是巨大的。

（一）情感管理能夠增強企業(yè)的凝聚力

情感管理能夠縮短人與人之間的距離，增加親密度，能夠提高員工的情感調(diào)適能力，消除情感障礙，減少人際摩擦，形成和諧、奮進、具有凝聚力的組織。所以說情感管理是

形成組織凝聚力的源泉，是增強企業(yè)凝聚力的重要因素。當積極情感在企業(yè)內(nèi)得到公認并成為共同需要時，便能緊緊地抓住員工的心，企業(yè)因此就會產(chǎn)生強大的凝聚力，企業(yè)員工就會空前團結(jié)，成為一個極具戰(zhàn)斗力的團隊。日本經(jīng)營之圣稻勝和夫說過：“在管理中人心比什么都重要，世界上再也沒有比人心的結(jié)合更牢固的東西。”從某種意義上說，人心也是資本，管理者要用“心”才能管好“心”。

（二）情感管理可以使員工與企業(yè)發(fā)展的方向一致

企業(yè)有其組織目標，員工有其個人的心理目標，如何協(xié)調(diào)組織和員工的行為達到既定的目標，這是管理的基本問題。情感管理的宗旨就在于為更好地做好這種協(xié)調(diào)，提供一種個性化的組織文化和管理模式，最終實現(xiàn)員工的自我管理和員工與企業(yè)的共同發(fā)展。只要對職工的情感管理到位，那么員工對企業(yè)就有一種發(fā)自內(nèi)心的責任感和忠誠感，這種情感的紐帶，可以將員工的個人價值觀與企業(yè)的價值觀結(jié)合起來，使員工的努力方向與企業(yè)的發(fā)展方向達到高度統(tǒng)一，在尊重、理解、信任和支持的環(huán)境中實現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展。美國著名的管理學(xué)家托馬斯·彼得斯曾大聲疾呼：“你怎么能一邊歧視和貶低員工，一邊又期待他們關(guān)心質(zhì)量和不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)。”只有促進管理者之間、管理者與員工之間、員工之間的信任，交流和情感交流，才能保證企業(yè)健康地發(fā)展，情感交流能給人們提供共同表達心愿和才智的機會和心理感應(yīng)，它使每個員工都成為企業(yè)興衰的責任感和榮譽感的承擔者。

（三）情感管理可以調(diào)動員工的工作積極性

優(yōu)秀的管理者懂得用情感管理贏得員工的信任，將員工的情感激發(fā)起來，努力滿足他們的情感需求，使他們認識到自己的價值，并在工作中享受到樂趣。這種通過人性激發(fā)所產(chǎn)生的情感力量，是一種內(nèi)在的自律性行為，它猶如一股無形的力量可以深入到人的內(nèi)心世界，有效地規(guī)范和引導(dǎo)員工的行為，使員工樂于工作，對企業(yè)產(chǎn)生“潤物細無聲”的經(jīng)濟效益，對個人產(chǎn)生“士為知己者死”的心理效應(yīng)。

（四）在現(xiàn)代企業(yè)中如何實施情感管理

情感是人們對客觀事物的一種心理狀態(tài)，具有復(fù)雜的心理功能，也是人們意識活動的重要動力之一。管理者在情感管理中及時了解員工的心理需求，并盡其所能去滿足這些要求，就能取得好的效果。情感管理以外的其他管理的最大弊端就是被管理者處于客體地位，管理者處于主體地位，表現(xiàn)為被管理者對管理者的人身依附和不平等。這種管理不可能真正地調(diào)動起員工的積極性，實現(xiàn)有效管理。在知識經(jīng)濟背景下的今天，員工需要的是流暢的工作流程、高效的團隊合作、懂管理會領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)理的指導(dǎo)，而不是事事被安排、時時被監(jiān)督。在現(xiàn)代企業(yè)中員工首先是一個追求自我發(fā)展的個體人，然后才是一個從事工作有著職業(yè)分工的職業(yè)人，員工要求被尊重和認同成為他們工作是否快樂的最基本要素。美國著名心理學(xué)家威廉·詹姆斯教授說：人性中最本質(zhì)的愿望，就是希望得到贊賞。期待贊美與尊重，是人類最基本的心理需要，是調(diào)動員工積極性的重要手段。調(diào)查表明，員工最看重的依次是：受到上司的尊重、工作有興趣、工作得到肯定，最后才是待遇優(yōu)厚，福利好。

所以作為管理者，首先要擺正與被管理者之間的關(guān)系，把自己與被管理者放在一個層面上，看成為互不分割的統(tǒng)一體，尊重和認同員工，并努力營造一種民主、平等、和諧的環(huán)境和氛圍，使被管理者真正意識到自我存在的價值和意義，才能獲得人心，取得好的管理效果。在實踐中有許多企業(yè)在管理中就是因為充分體現(xiàn)了對人的尊重，才極大地調(diào)動起了員工的工作積極性。比如，IBM公司在管理中取消了計件工資的計酬辦法，它不相信所謂絕對的工作標準，而只期望每位員工都盡心盡力，這極大地保持了員工的尊嚴，使公司內(nèi)的工作氣氛非常民主。如果員工在工作中出了差錯，公司也盡量創(chuàng)造機會使其改正，從不采取解雇員工的消極手段處理問題。正因為如此，IBM的每位員工都對公司忠心耿耿，并具有忘我工作的熱情。再如，在惠普公司沒有固定的工作時間和打卡機，每個人可以在兩個小時的框框內(nèi)依自己的喜好開始一天的工作。出乎意料的是，這家公司的員工勤勉、敬業(yè)、愛廠如家，公司的效益也一年比一年好。

1、真心真意關(guān)心員工

人在需要尊重的同時，也需要關(guān)愛。俗話說：“人非草木，孰能無情”“感人心者莫先乎情”。企業(yè)管理者在處理企業(yè)發(fā)展與員工的關(guān)系時，在日常的生活當中，如果能恰如其分地將情感融入其中，可以大大縮小企業(yè)與員工的心理距離，建立良好的企業(yè)氛圍，就能提高員工的工作積極性，使企業(yè)在克服困難中獲得發(fā)展。人與人之間的配合默契和情感交融，并非一朝一夕、一蹴而就的事，它需要恰如其分地將情感融入到紛雜、漫長的工作實踐中去，時時刻刻、事事處處關(guān)心員工，為員工的安危冷暖著想，適時、適地地“解暑送暖”，這些體貼和關(guān)心雖然是微不足道的，但這種情感親合，往往能促使蘊藏在職工心靈深處的潛能得到較大的釋放，這種情感容易與職工形成輕松、親密和平等的人際關(guān)系，使他們在深切地感受著情感和親和力，自覺地把自己的思想理念升華到愛崗敬業(yè)和樂于奉獻中去。優(yōu)秀的企業(yè)家總是善于把用人的利益基礎(chǔ)轉(zhuǎn)化為感情基礎(chǔ)，在企業(yè)中營造一種關(guān)心人、愛護人、體貼人的“人本”文化環(huán)境。比如，陜西省偉志集團的總裁向炳偉可以說是注重情感投入，關(guān)心員工生活的典型。向炳偉聽說有的年輕員工愛睡懶覺，早晨起來不吃飯便上班，時間一長精力不支，既損害身體又影響工作效率。于是他想出一條好辦法：公司實行免費早餐，備有牛奶、雞蛋等營養(yǎng)豐富的食品，不吃不行。這種看似“硬件”規(guī)定的辦法實際上是一種誘導(dǎo)機制，讓職工體味到總裁的良苦用心。遇到員工生日、婚禮這一天，向炳偉還親自送去生日蛋糕和鮮花，實在抽不出時間就派得力助手代表自己。每年選一時節(jié)，帶領(lǐng)員工到郊外野營，或參加潑水節(jié)，或組織篝火晚會，盡情玩兩天。向炳偉的“情感投入”，換來了豐碩的果實。偉志集團生產(chǎn)的西服產(chǎn)量不僅在西北地區(qū)穩(wěn)居第一，還連續(xù)幾年被中國服裝協(xié)會、中國服裝總公司評為全國服裝行業(yè)銷售、利稅“雙自強”企業(yè)。

2、關(guān)心員工的心理健康

在當前，重視并關(guān)注員工心理健康是企業(yè)管理者需要正視的一個重要課題。情感管理洋溢著濃厚的人情味，其內(nèi)容豐富，富于應(yīng)變性、創(chuàng)造性，以因人因地因時制宜而取勝，它以情理的疏導(dǎo)達到尊重和信任。又如親似家人般的關(guān)心體貼，達到情感上的共鳴，可以恰當?shù)卣T導(dǎo)員工發(fā)泄不良情緒，保持健康的心態(tài)。比如，松下公司就非常重視員工的心理健康，他們制訂員工健康研修計劃和增進健康的方案，進行心理衛(wèi)生的自律訓(xùn)練、性格分析和心理檢查等，幫助員工克服身心方面的疾病，增進員工的心理健康。為了消除內(nèi)耗，減輕員工精神壓力，松下公司公共關(guān)系部還專門開辟了一間“出氣室”，里面擺著公司大大小小行政人員與管理人員的橡皮塑像，旁邊還放上幾根木棒、鐵棍，假如哪位職工對自己某位主管不滿，心有怨氣，可以隨時來這里，對著他的塑像拳腳相加棒打一頓，以解心中積郁的悶氣。過后，有關(guān)人員還會找他談心聊天，溝通思想，給他解惑指南。這些做法使員工擁有了健康的心理、快樂的情緒和積極熱情的工作態(tài)度，進而使他們能夠全身心地投入到工作中去。

3、關(guān)心員工的自身發(fā)展

發(fā)展就是在機會來臨的時候向員工舉起一個信號燈，讓他們了解自己，抓住機會，展現(xiàn)自己的才華優(yōu)勢去獲得更高的職位、更優(yōu)秀的職業(yè)、更適合于自己發(fā)展的行業(yè)等。管理者應(yīng)有足夠的胸懷和氣量讓他們承擔與其才干“相符”的工作和職位，哪怕這些工作比自己的工作更好，比自己的職位更高。調(diào)查顯示，大多數(shù)人表示他們離開企業(yè)的原因并不是因為工資，而是因為在企業(yè)沒有成長和發(fā)展的機會。優(yōu)秀的企業(yè)在管理中，會創(chuàng)造持續(xù)不斷的機會讓員工學(xué)習和成長，以提升他們的管理水平和工作技能。實踐證明，當員工的個人發(fā)展受到重視和得到正確對待時，自身的價值就能更有效地發(fā)揮，顯然，這種管理體制對組織和個人的前途都是十分有利的。

4、注重與員工交流溝通

加強管理者與員工及員工相互之間的溝通和聯(lián)絡(luò)，是情感管理的重要內(nèi)容。通過交流溝通，一方面，讓員工意識到管理層樂于傾聽他們的意見，他們所做的一切都在被關(guān)注，使每個員工都有參與和發(fā)展的機會，從而增強管理者和員工之間的相互理解、相互尊重和感情交流。另一方面，通過交流溝通使管理者了解員工的內(nèi)心，知道員工注重的是什么，關(guān)心的是什么，需要的是什么。并盡量幫助員工解決問題，滿足員工的需要，爭取員工的信任。讓員工體會到管理者的真誠，實現(xiàn)以情感人的第一步。

管理者與員工交流溝通的方式是多種多樣的，除正式、制度化的交流途徑之外，還要鼓勵各種自發(fā)、非正式的交流通道。通過各種形式的交流，形成一種積極而和諧的人際關(guān)系，增強企業(yè)的凝聚力。在這一點上許多成功的企業(yè)都為我們提供了成功的經(jīng)驗，比如，IBM公司為員工提供了四種溝通渠道：與高層管理人員面談，員工意見調(diào)查，直言不，諱，申訴。這四種渠道杜絕了一切有可能阻礙雙向溝通順利進行的情況。保障了企業(yè)內(nèi)部溝通機制的暢通；通用電器公司總裁韋爾奇的經(jīng)營理念中就有一條是“順暢的交流”，他最成功的地方是在公司建立起非正式溝通的企業(yè)文化，韋爾奇最擅長的是寫便條，這些便條給人一種親切感和自然感，這種特殊的溝通方式具有很大的影響力，吸引了大量優(yōu)秀員工，為企業(yè)贏得人才優(yōu)勢起到了巨大作用；在惠普公司，總裁的辦公室從來沒有門，員工受到

頂頭上司的不公正待遇或看到公司發(fā)生問題時，可以直接提出，還可越級反映；摩托羅拉的每一個高級管理人員都被要求與普通操作工在人格上千方百計地保持平等，所有的員工，甚至包括總裁、副總裁都在同一座餐廳排隊，等候同樣的飯菜，摩托羅拉所有管理者辦公室的門都是絕對敞開的，任何職工在任何時候都可以直接推門進來，與任何級別的上司平等交流。這些企業(yè)的成功經(jīng)驗證明，管理者與員工之間的溝通是一種交流思想、增加信任、推動企業(yè)發(fā)展的最佳形式和途徑。這種交流溝通的結(jié)果，所釋放出來的智慧與力量是無法用數(shù)字統(tǒng)計出來的。大量的工作實踐證明，只有依靠情感管理，企業(yè)人事行政管理才能有效地進行，只有開創(chuàng)企業(yè)思想政治工作新局面，才能推動企業(yè)發(fā)展邁向新的臺階。

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