第一篇：班組長角色認知及勝任能力素質訓練

班組長角色認知及勝任能力素質訓練

【課程收益】

1.清晰的認知班組長在企業中的角色定位和作用

2.改善和訓練班組長的心理行為方式

3.提升班組長的職業精神意識和執行能力

4.提升班組長現場改善能力、降低現場管理成本、提升現場管理效益

5.成為一名出色的班組長

【課程大綱】（公開課2天，內訓課建議3-5天）

一、班組長的職業角色分析與認知

1.管理者的心態決定職業觀

2.管理者應具備的職業觀和責任

3.珍惜現在、把握機遇、鋪就成功基石

二、班組長的崗位角色分析與認知

1.班組長崗位關系分析及在企業中的定位

2.班組長的角色及行為的分析與認知

3.班組長在企業中的地位與作用

4.班組長的職責

三、班組長履崗能力訓煉

1.提高專業水平

? 如何處理解決班組生產中一般的技術問題；

? 對于較大問題，怎樣正確做出判斷并向上級或技術人員提供建議； ? 如何指導和培訓員工。

2.加強自我管理

? 客觀地認識自己、評價自己；

? 有明確的職業生涯規劃，并為之做出堅持不懈的努力；

? 具有正確的角色意識，能履行自己的角色任務；

? 正確面對挫折、壓力，保持樂觀積極的工作心態；

? 怎樣合理安排時間，有條不紊地安排工作和生活。

3.培養領導藝術

? 如何與人溝通，協調班組內外關系；

? 怎樣構筑團隊，使班組成員上下一心，團結協作；

? 如何激勵，調動他人的工作主動性和積極性；修煉把員工的“要我去做”變成“我要去做” 的領導藝術

? 如何發現問題、分析問題、解決問題；

? 怎樣打破思維框框，創造性解決問題。

4.提升班組管理能力

? 如何根據車間生產計劃編制班組生產作業計劃；

? 怎樣參與修定或改善本班組的作業指導書或操作規范；

? 怎樣組織召開班組各種會議；

? 怎樣督導員工完成任務；

? 如何執行和落實規章制度；

? 如何因地制宜、因人而異，組織形式多樣的班組崗位培訓，不斷提高員工技能水平；

? 如何進行班組常用應用文寫作，一般應用文寫作的方法。

? 介紹班組質量管理、班組安全管理、班組5S管理、班組成本控制。

四、班組長心理行為訓練

1.認準目標，不輕言放棄，即使困難重重；

2.遇到困難與問題，如何積極尋找解決辦法，不推卸責任，不怨天尤人；

3.正確認識自己的優點和缺點，不妄自菲薄，也不盲目自大；

4.遇到再大的困難，也不悲觀失望，辦法總比困難多；

5.怎樣與人合作，提升團隊意識與作風；

6.關注工作，而不是關注個人所得報酬的多少；

7.凡事積極主動，把握自己的愿望和命運，而不是消極等待；

8.對生活和工作充滿熱情和希望，相信自己能做的更好。

五、班組長職業道德訓練

1.加強班組職業道德建設的重要性

2.班組職業道德建設對班組建設的促進作用

3.認清新形式下班組道德建設的新思路

? 班組職業道德建設要同崗位實際相結合? 班組職業道德建設要同班組制度建設相結合? 班組職業道德建設要同完善監督機制相結合? 將班組職業道德建設作為塑造企業形象的關鍵要素來抓

4.做一名有良好職業道德的班組長

? 在實踐中學習

? 在自我修養中提高

? 在崗位工作中強化---內化、外化、積功德

六、班組長健康意識訓練

1.生理健康

2.心理健康

3.能力健康

4.道德健康

【主講老師】

楊慶德：培訓師、SYB培訓師、經濟師。

近十年的企業管理及培訓經驗。在某大型企業及合資企業任職多年，歷任車間主任、三廠廠長、副總經理，享有近十年的企業實戰管理經驗。培訓方面追求理論的理性認知，即將復雜的問題簡單化。結合自身實戰經驗的傳授與分享和通過貼近學員身邊的案例分析及配合課程內容穿插相關有針對性的參與性互動和現場情景模擬，避免單純、枯燥的講與聽，全方位調動學員的學習積極性、主動性，已達到快樂學習之目的。并致力于在快樂學習的培訓過程中整合形成現代企業的團隊意識、競爭意識、溝通推銷意識和管理服務意識。

教學風格重參與、互動、實操；風趣幽默、積極開放、知識寬泛、深入淺出、形式多樣；奉行快樂學習的理念。通過快樂學習的形式使學員能夠實現對自己已有的知識、經驗和認知等方面的沉淀進行感悟和提煉，達成動心、開釋、啟悟之效果。從而影響和改善其行為，進而影響和改善其工作質量和生活質量。已達到學后要有新行為，實現“學而時習之，不亦悅乎。”的效果和目的，深受客戶和同行們的好評。先后擔任多所大學《管理學》、《市場營銷》等專業的客座教授和擔當多家企業及培訓機構的高級培訓師。現任三家企業董事及勞動和社會保障部門創業咨詢專家委員會成員和市場營銷協會、兵團新型工業化建設管理人才專家庫成員

【近期服務過的企業】

國電、華電、中石油、農業銀行、麥克維爾、新賽股份、銀隆國際、南航等。

培訓師：楊慶德溝通咨詢方式

電話：***、***

郵箱：1399923786@qq.com、eyqd@sina.com

QQ：1399923786

第二篇：班組長勝任素質能力及班組建設

班組長勝任素質能力及班組建設培訓形式：

■ 原理性講授 ■ 案例分享 ■ 互動參與

◇ 課程特點：

1、本方案結合先進的體驗式教學，使學習輕松快樂，記憶深刻，通過30%的理論講授、50%的案例分析和互動交流、20%的項目實操演練等多種方式進行講授。

2、借助手段工具，改善經營績效，現場學會真功夫，并圍繞經營活動，學習管理技能，追本溯源，邊學邊用；同時由咨詢顧問結合 企業的現狀講授，具有極強的針對性，由咨詢顧問結合 企業案例講授，具有極強的操作性，從實務角度講解，具有極強的啟發性。

課程時間：2天

課程大綱：

模塊一：班組長角色認知與心智修煉

第一部分：班組長的角色境界

1.卓越企業看基層---企業千條線，班組一針穿

2.企業的使命感與班組長的角色要求

3.班組長---從業務精英轉向管理精英的幸運兒

4.班組長---走向將軍的第一階段

5.班組長---企業管理的系統集成者

6.班組長---卓越企業的主力軍

7.班組長如何成功地由技術精英轉為管理精英

第二部分：班組長的角色認知

1.企業需要怎樣的班組長

2.企業班組管理的主要內容

3.領導與班員對班組長的要求與期望

4.班組長的全方位角色---對上、對下、對同級

第三部分：班組長的心智修煉

1.自我心智---利己先利人，達己先達人

2.執行心智---企業目標實現、政策落地第一人

3.責任心智---班組管理，責任為先

4.團隊心智---建和諧團隊，借團隊之力

5.改善心智---時時改善、事事改善

6.學習心智---工作學習化、學習工作化

7.榮譽心智---維貢獻者鼓掌，為分享者喝彩

第四部分：班組長的角色使命

1.致力于班組建設---全心全意為企業服務

2.主動積極地講企業所有使命轉換成班組“效益” 3.建設班組的精神花園—用班組文化鼓舞人 4.建設班組的樂業福田---用班組氛圍凝聚人

5.建設班組的成長搖籃---用班組平臺培養人

6.建設班組的成就舞臺---用班組環境成就人

第五部分：如何成為教導型班組長

1.班員的行為就是你的產品

2.班組教練的歌謠

3.班組教練的方法

4.如何培養班員的責任意識

5.如何激發班員的潛能

6.如何影響與改造問題員工

7.怎樣對待班員的“老毛病”

8.企業標桿班組教導型案例分析

模塊二：班組長核心勝任能力修煉

第一部分：班組長執行力修煉

1.管理體驗與 班組案例分析

2.班組是落實企業政策的第一陣線

3.班組長執行不力的根源

4.培養速度反映、馬上行動的能力

5.提升班組長執行力的有效方法

6.執行的工具---PDCA

第二部分：班組長激勵力修煉

1.管理體驗與 班組案例分析

2.管理即激勵

3.班組激勵的基本原則

4.班組激勵的十大方法

5.如何激發班組的工作激情

6.如何多用正激勵、學會使用負激勵

第三部分：班組長溝通力修煉

1.管理體驗與 班組案例分析

2.班組溝通的白金法則

3.實現班組良好溝通的技巧

4.如何與班員進行執行力協作的溝通

5.如何與同級進行配合分享的溝通

第四部分：班組長協作力修煉

1.管理體驗與 班組案例分析

2.管理就是“借力”

3.學會有效借力的技巧

4.提升辦組織指派與授權能力方法

5.如何帶領和諧的團隊完成既定目標

6.如何講協作的精神輻射到班組之間

第五部分：壓力管理能力修煉

1.班組長“累”的原因與解決方法

2.日常減壓的有效方法 3.班組長如何消耗約工作壓力

4.班組長如何處理班組沖突？

5.如何把牢騷當做一面鏡子

6.班組長“發火”的藝術

模塊三：案例管理法—以實踐為師

第一部分：案例管理法的特有價值

1.案例是班組長最有效、最常用的工具

2.案例是化育企業文化的工具

3.案例是解決班組問題的工具

4.案例是傳授班組經驗的工具

5.案例是避免班組事故的工具

6.案例是激發班組潛能的工具

第二部分：用案例管理班組，用案例培訓班組

1.案例在班組管理中的地位與常用方法

2.案例在班組培訓中的地位與運用策略

3.案例---以人為本、激勵管理

4.案例---創新精神、改善管理

5.案例---工作學習化、學習工作化

6.案例---培訓即管理、管理即培訓

7.案例---以工作為師、向實踐學習

8.案例---以工友為師、向標桿學習

9.案例---以問題為師、以分享為師

10.班組的案例分析

第三部分：案例的制作與發布

1.什么是班組案例

2.如何發現案例---案例的來源

3.如何制作案例---案例的主體

4.如何發布案例---案例的分享

第四部分：案例管理法的班組實踐

1.如何實施案例管理法

2.實施案例管理法的注意事項

3.如何發揮案例管理法的最大效用

模塊四：班組日常化管理模式建設

第一部分：班組組織建設

1、班組組織建設與管理智能完善

2、組織建設的成功模式

3、班組組織建設的關鍵性指導

?

班組組織建設的基本知道原則

? 卓越班組的基本組織結構設置

?

班組組長與班委會的責任與職能

?

班組安健環管理小組建設

?

班組基礎管理小組建設 ?

班組民主管理小組建設

?

班組技術管理小組建設

第二部分：班組文化建設

1、班組---精神文明建設的第一陣地

2、班組文化建設的四大功效---人本管理

? 變“管理人”為“引導人” ? 變”約束人”為“規范人” ? 變”改造人”為“塑造人” ? 變”滿足人”為“激活人”

3、班組文化建設---最高級的管理境界

? 如何將班組建設成為班員的精神家園

? 如何將班組建設成為班員的樂業福田

? 如何將班組建設成為班員的成長搖籃

? 如何將班組建設成為班員的成長舞臺

4、如何推進卓越班組文化建設？

? 班組文化理念系統的開發---怎樣凝結班組文化

? 班組文化化育系統的建設---怎樣踐行班組文化

? 班組文化表現系統的搭建---怎樣表現班組文化

第三部分：班組制度建設

1、實效制度是班組正常運轉的保證

2、班組制度建設存在的難點

3、掌握 班組實效制度建設的方法

? 制度與公約的區別

? 制度公約化---如何將價值觀管理融入強制性管理

? 建設有執行力制度的策略

? 優化完善班組制度的方法

第四部分：班組透明化建設

1、透明化管理的本質---企業“三公”平臺建設

? 公平---員工最基本的需求

? 公正---管理與激勵的根本基礎

? 公開---陽光是最好的消毒劑

? 心里公平與管理透明化原理

? 責任公平與人人參與

2、掌握透明化管理系統建設的核心要素

3、如何開展班組透明化建設

? 掌握班組透明化建設的基本工具

? 日常管理看板建設

? 生產（現場）管理看板建設

? 運行管路看板、檢修管理看板建設…… ? 文化園地看板建設

? 學習交流看板建設

? 榮譽展示看板建設

? 掌握班組透明化建設的日常推進方法

? 早晚會---目標透明化、績效透明化 ? 上傳下達---實現制度透明化

? 每日一問---實現問題透明化

? 民主生活會---實現管理透明化

第五部分：班組管理機制建設

1.人生管理機制---做激勵型領導者

2.分享管理機制---互動為師、工友為師

3.榮譽管理機制---人本贊許、分享成長

4.輪值管理機制---全員有責、全員管理

5.評議管理機制---思考、反思、進步

6.賽馬管理機制---主動、積極、超前

7.活力管理機制---激發潛能、緩解壓力

第六部分：如何開好班前班后會？

1、班組例會管理

? 班組工作幾乎管理

? 班組工作士氣管理

? 班組工作學習管理

? 班組工作績效管理

2、怎樣開好班前會

? 現場演練與點評班前會

? 班前會的特色

? 標桿班組的班前會是怎樣的？

? 班前會的規范程序

? 開好班前會的關鍵點

3、怎樣開好班后會

? 現場演練與點評班后會

? 班后會的特色

? 標桿班組的班后會是怎樣的? 班后會的規范程序

? 開好班后會的關鍵點

4、如何將班前會與班后會合一

模塊五： 班組的關鍵要素建設

第一部分：安全型班組建設（班組安全建設）

1、班組的安全文化建設

? 班組安全物質文化

? 班組安全制度文化

? 班組安全精神文化

? 班組安全行為文化

2、如何將“安全第一，預防為主”落實到位

3、如何將安全與生產的關系落實到位

4、班組長應有的安全工作領導藝術

? 制定落實安全制度的制度

? 班組安全工作的謀勢三法

? 如何抓好安全工作典型 ? 班組安全建設的五個創新

? 班組安全工作應注意征求反面意見

? 如何挖掘班員的安全潛能

? 如何對待“習慣性違章”

第二部分：學習型班組建設（班組學習建設）

1、企業創建學習型班組的特征

2、班組長在創建學習型班組中的角色

3、切創建學習型班組案例分析

4、明確學習型班組創建的組織工作

5、班組創建學習型班組的策略與方法

? 每日一問---以問題為師

? 每日一題---以分享為師

? 每日一新---以標桿為師

? 每日一例---以實踐為師

? 每周榮譽評選 學習是成就事業的基石

? 每月一書學習

? 開展好班組勞動競賽

? 組織好合理化建議活動

6、班組學習的實施方法

7、如何進行班組的技術學習

8、如何進行班組的安全學習

第三篇：讀《班組長勝任能力》

讀《班組長勝任能力》之“班組長角色的修煉” 基業鼎盛，皆因基礎穩固；大廈將傾，皆因基礎不牢；只有基礎扎實，才能成就基業。

企業生存與發展的基礎是什么？班組

班組運行管理的關鍵人物是誰？班組長

可見，班組是企業的細胞，班組長是班組的細胞核。有了卓越的班組長，班組就有了有效運行的保障，有了卓越的班組，企業就有了基業長青的根基。

管理大師彼得.德魯克在《管理的實踐》中有句箴言：管理是一種實踐，其本質不在于“知”，而在于“行”；其驗證不在于邏輯，而在于成果，其唯一權威就是成就。

班組管理就是一種實踐的過程，實踐成就的大小取決于班組長自身勝任力的高低，班組長勝任力高，班組管理就規范，班組建設就有效。班組長勝任力低，班組管理就混亂，班組建設就無效。

下面我們談一談“班組長角色的修煉”

正確認識自我，進行準確的角色定位，是班組長帶好班組首先要做的事，也就是說班組長先要搞清楚“我是誰”

班組長在班組里也但當不同的角色，他不但是簡單的任務下達著，政策宣貫者，個人決策者，而是團隊領袖，制度規范著，非親家長，日常牧師和第一教練。

一、作為團隊領袖，班組長以特有的人格魅力引領團隊，成為團隊領袖，具體而言，班組長需滿足六個條件。1.取得認同；2.爭取追隨者；3.讓自己成為標桿；4.善于提問；5.別吝嗇你的評價；6.懂得激勵。以上6點看似簡單，但實際應用起來卻因人而異。

二、作為制度規范者，班組長以嚴謹的制度規范著團隊，隨話說：不以規矩，不成方圓。作為制度規范者，班組長應讓班組的各項工作有章可循、有法必依，以制度約束人、考核人、激勵人，形成班組管理的長效機制，使得班組管理科學化、民主化。制度規范者包含兩層含義：一方面，班組長要帶頭執行企業的相關制度，維護企業管理制度的權威；另一方面，要帶領班員制定符合本班組的各項管理制度，并規范、督促執行。

三、作為非親家長，班組長以非血緣關系的親情維系班組和諧，班組長要“管”好班員的心，首先要真誠地“關”好他們的心。1.做班員生活的貼心人；2.尊重班員的話語權；3.營造充滿活力的班組氛圍；4.幫組班員減壓；5.鼓勵班員進步；6.打造和諧班組。只有做好以上六個方面。才能當好非親家長。

四、作為日常牧師，班組長以精神感召鑄就班組靈魂，日常牧師，就是不停布道，同化班組價值觀念，修正班組思維方式，優化班組職業觀念。怎樣做好團隊牧師？班組長可以著手以下幾點。1.告訴班員什么是企業所提倡的；2.引導班員怎樣去想問題；3.讓班員明確自己在為誰工作。班組長自身的行動感染力也很重要。班組長要以

自己的行動感染班員，幫組班員樹立經營職業的理念，把自己的工作看做自己的事業，把自己的職業看作自己的生命，認真對待每天的工作，認真做好工作中的每一個環節。

五、作為第一教練，班組長以授業者的角色帶出卓越班組，第一教練，就是率先垂范，傳承衣缽。怎樣做好班組的第一教練？班組長可以參考以下幾點：1.做班員的第一教練；2.善用示范的力量；3.掌握教練的方法。要成為優秀的教練，班組長還需要轉變并優化自身的領導方式。班組長只有認知自己，才會擁有明智的人生；只有明確自己的角色，才能擁有通達的職業生涯。

第四篇：班組長勝任能力 簡介及目錄

《班組長勝任能力》目錄

《班組長勝任能力》是“中國式班組”系列書籍中的一本。

“中國式班組”系列叢書由八九點管理培訓研究網聯合北大出版社共同出版，叢書全套四冊，分別為《班組長勝任能力》《班組管理技能》《班組建設七項實務》《創造卓越班組的七種武器》。叢書適用范圍：本套圖書所稱“班組”泛指所有企業基層管理單位，含班組、室所、科室、銀行網點、營業廳、終端門店等；“班組長”泛指所有基層管理者，含班組長、工段長、值長、線長、店長、基層網點負責人等。

本套圖書廣泛適用于各行業，并不僅僅限于生產制造行業，也適用于服務型、銷售型企業。

本套圖書的第三冊《卓越班組建設的七種武器》、第四冊《班組建設七項實務》不僅僅適用于基層管理者，也使用于基層管理者的直屬上級的中層經理以及負責推進企業班組建設的專項管理者，如工會、黨委、人力資源部、培訓部等部門中的班組建設負責人。

本書內容簡介班組長的能力素質在企業發展中起著至關重要的作用，產品質量、交貨期、成本控制、安全生產、員工的士氣等都離不開班組長的統籌安排、合理把控。

那么，勝任班組長這一職位需要具備什么能力呢？首先要找準自己的定位．知道自己在企業里到底扮演什么樣的角色。其次，還要知道應該具備哪些過硬的崗位知識與技能。最重要的是，要掌握學習與培訓的方法．引領班組前進的方向。對班組長勝任能力的具體提升內容和方法．本書給予了詳細的解答。

如果班組長的成長是一個飛輪．那么班組長的勝任能力就是讓飛輪高效運轉的動力源，唯有動力強勁，才能避免被淘汰出局，跟上企業的發展步伐。

作者簡介江廣營，八九點管理咨詢有限公司總裁，大中華班組建設研究網研發總監，中國企業家聯合會、中國企業家協會職業經理培訓中心專家部副主任，北大、清華、復旦、上海交大、香港大學等知名學府特聘客座教授，榮獲第三屆中國管理大會“卓越管理專家獎”、2007“中國十大企業文化專家”等稱號。

江廣營是八九點班組產品研發帶頭人、班組建設與管理資深專家、道場管理理論的創始人和實踐者、咨詢式企業內訓模式的核心創始人，服務過上百家企業，為數萬名班組長提供了核心培訓課程，贏得了企業和班組長的廣泛好評。

圖書目錄叢書序

本書序

第一章卓越班組長角色修煉

第一節團隊領袖——以人格魅力引領班組成員

一、取得認同

二、爭取追隨者

三、讓自己成為標桿

四、善于提問

五、別吝嗇你的評價

六、懂得激勵

第二節制度規范者——以嚴謹的制度規范班組行為

一、有效執行企業制度

二、健全完善班組制度

第三節非親家長——以非血緣關系的親情維系班組和諧

一、做班員生活貼心人

二、尊重班員的話語權

三、營造充滿活力的班組氛圍

五、鼓勵班員進步

六、打造和諧班組 第四節日常牧師 ——以精神感召鑄就班組靈魂

一、告訴班員什么是企業所提倡的

二、引導班員怎樣去想問題

三、讓班員明確自己在為誰工作 第五節第一教練 ——以授業者角色帶出卓越班組

一、做班員的第一教練

二、善用示范的力量

三、掌握教練的方法 第二章卓越班組長勝任力修煉 第一節班組長必備的五類知識

一、以專業知識強化本領

二、以管理知識提高素質

三、以心理知識把脈班組管理

四、以培訓知識實現高效學習

五、以企業知識實現上傳下達 第二節班組長必備的五種技能

一、情緒管理技能

二、團隊建設技能

三、管理溝通技能

四、績效管理技能

五、環境控制技能 第三節班組長必備的五項素養

一、自我超越

二、心智改善

三、要事第一 四，統合綜效

五、持續學習第四節班組長必備的五種思維

一、系統思維

二、創新思維

三、辯證思維

四、逆向思維

五、邏輯思維 第五節班組長必備的五種品格

一、敬業樂業

二、主動積極

三、善于思考

四、樂于助人

五、團隊至上

一．責任、榮譽、使命的精英人生觀

二、自我實現事業觀

三、操之在我精神觀

四、以人為本管理觀

五、團隊效率行為觀 第三章卓越班組長學習力修煉 第一節班組長最佳學習模式

一、網上學習與知識庫搜索

二、班組建設標桿學習法

三、班組互動學習法

四、案例學習法 第二節班組長最佳能力培訓模式

一、在體驗中實現“做中學”

二、體驗后要有總結

三、經驗要反饋與分享

四、教學相長 第三節班組長最佳素質培養模式

一、自我加壓法

二、重要影響法

三、案例訓練法

四、頭腦風暴法 班組語錄

第五篇：班組長自我角色的認知

班組長自我角色的認知(1)選擇字號：大 中 小 鍵盤左右鍵(← →)可以上下翻頁 全屏閱讀

正確了解班組長的角色和任務，掌握班組長應具備的10種能力 正確運用班組長的權力，擁有健康的心態和開闊的胸懷 掌握領導員工的10招，善于分析和解決問題 把自己打造成一個復合型的技術與管理人才

班組長官不大，責不小。他是企業的一線指揮官，聯系上下級的紐帶和橋梁。不想當將軍的士兵不是好士兵，班組長是當將軍的第一步，第一步必須心中有數：要知道當好班組長的 5、6、7、8、9、10，即5個角色、6項使命、7種類型、8條權限、9條戒律，10種能力和10個妙招。

班組長，即我們常說的 兵頭將尾，論職務是不在冊的 官，可在車間組織生產中的地位卻舉足輕重。班組長是指在生產現場，直接管理20多位生產作業員工，并對其工作結果負責的人。因企業不同，其稱呼也有多種，如 班長、組長、領班、拉長、線長 等，還有的地方叫 一線督導。他的職責是：按照企業生產經營目標的要求，根據分廠（分公司）、車間主任的指令，做好本班組的生產和管理工作，千方百計地完成各項生產技術指標和工作任務。

一班組長的5個角色

（1）責任者。對企業來說，班組長是基層的管理員，是質量、成本、產量指標達成的最直接的責任者，是企業利潤的創造者。

（2）帶頭人。對作業員工來說，班組長是直接領導、作業指導和作業評價者，是作業人員的幫助者和支持者，是班組的主心骨、帶頭人。

（3）橋梁。對主管人員來說，班組長是主管人員命令和決定的執行者，是主管人員和作業人員之間的橋梁，是管理精神的傳播窗口。班組長處于各種關系的交匯點，要協調上下級之間、班組之間、班組成員之間的關系，化解矛盾，促進各方面關系的和諧。

（4）同事。對其他班組長來說，班組長是同事、是戰友，是協作配合者和競爭者。（5）助手。對中層管理人員來說，班組長是左右手。

顯然，企業有了好的班組長，就有了一個堅實的基礎，各項工作就有了可靠的保證。有不少民營企業，在管理上沒有班組長這一層次，只有車間主任這一層，管理起來就很不順手，出現了種種現場問題。

二班組長的6項使命（1）完成生產任務。領導要團結組員，通過不斷尋找問題點、不斷創新，開展質量改進活動，挖掘生產潛力，向高質量、低消耗的目標進軍。

（2）培訓和練兵。按照本組各崗位的操作規程和工藝要求，組織質量培訓和提高操作技能的基本功訓練，增強質量意識，組織開展互幫互學等活動。

（3）質量控制。組織自檢、互檢、巡檢，做好過程檢驗工作，包括對首件的復檢和對本班組產品質量的檢驗，落實質量控制點活動。

（4）安全防范。開展 6S 活動，創造整潔有序的工作環境，堅持安全第一，防范安全隱患和安全事故。

（5）做好工序銜接。做到 復查上工序，保證本工序，服務下工序。

（6）開展質量改進活動。堅持開展質量改進和QC小組活動，不斷提高產品質量和服務質量。

三班組長的7種類型

隨著時代的發展和工作的需要，越來越多的年輕人走上了班組長的崗位，但他們大部分都是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時摸索、積累經驗，來了解、感悟什么是管理，因此缺乏系統的管理知識。企業班組長主要有以下幾類： 生產技術型

生產技術型的班組長大都是些業務尖子，技術高超，處理事故的能力強，但缺乏人際關系的協調能力，工作方法通常都比較簡單，常常用對待機器的方法來對待人，因此對這一類的班組長有必要進行人際關系方面的培訓。盲目執行型

盲目執行型的班組長往往缺乏創新和管理能力，唯命是從，不動腦子。常常表現為態度和作風生硬，給人一種官僚主義的感覺，時間長了，下屬會看不起他，出了問題他會逃避和推卸責任。得過且過型

在企業中，有些人勉為其難地當上了班

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組長，所以上任后往往得過且過，放任自流，對工作沒有責任心。似乎工作是給別人干的，上級要求開班前會，他就領著喊兩句口號，上級有什么指示，往往到他這里就沒有了下文，所以這樣的班組長完全是徒有虛名，在班組成員中勢必也沒有威信。4 勞動模范型

勞動模范型的班組長一般在工作中細致、嚴守規章制度、以身作則、言傳身教，但卻不適合擔任領導工作。勞動模范型的班組長會被下屬指揮得團團轉，常常感嘆自己是 兩眼一睜，忙到熄燈，其結果是你把你的時間交給了下級，下級卻把責任交給了你，成了名副其實的反授權。因此，對這部分人如果不進行管理能力方面的培訓是很難勝任領導工作的。哥們義氣型

擅長樹立權威，組織能力強，講哥們義氣，對待班組成員常常是稱兄道弟，像哥們兒一樣，在工作中自然也容易感情、意氣用事，缺乏原則性。實際上早已把自己混同于非正式團體的小頭目了，如果不從哥們義氣中解脫出來，這班組長就做不成了。事必躬親型

樣樣事情都要親自去做，不相信別人，事必躬親和以身作則不同，其結果是讓你的員工變懶。你總是事事沖在前，該說的、該做的、該想的你都做了。試想，如果你總是占著駕駛座而不讓別人碰方向盤的話，怎樣培養新司機，又會有誰可以在你疲憊的時候給你開車呢？更重要的是，你怎么會有時間思考：這條路走對了嗎？

總之，以上6種類型的班組長由于種種原因，普遍缺乏令人滿意的管理能力和處理突發事件的能力，所以導致很好的企業決策在最基層卻得不到有效的貫徹和執行，嚴重地影響了企業的最終效益，甚至還嚴重地損害了企業的良好形象。外科醫生型

這種班組長在進行管理的時候就如外科醫生一樣，管理得有條不紊，工作有重點，團隊配合默契、交接清楚、全神貫注，而且能抓住重點。在團隊里，有時不需要語言，一個眼神、一聲咳嗽，都知道彼此如何配合。這種班組長是最好的領導型主管。

大家仔細想想，在自己的身邊會發現這幾類班組長的原型。要知道，好的管理者需要修煉很多方面。一流的管理者用別人的腦子，二流的管理者用別人的力氣，三流的管理者用自己的力氣。

四班組長的8條權限

（1）有權指揮和管理本班組的生產經營活動。（2）有權根據生產活動的需要調整本班組的勞動組織。（3）有權根據本廠的規章制度制定本班組的實施細則。（4）有權拒絕違章指揮和違章作業。

（5）有權向上級提出對本班組職工的獎懲建議。

（6）有權根據本班組每個職工的工作表現，對本班組的獎金進行分配。（7）有權推薦本班組的優秀職工學習深造、提拔和晉級。（8）有權維護班組職工的合法權益。五班組長的9條戒律

班組長是帶領大家工作的指揮長，有些語言、行為的破壞力很大，所以一定要記住：（1）不要說 我辦不到、實在傷腦筋 這類的喪氣話。（2）不要說 不知道、我幫不了你 等話。（3）不要說 不行就走人、政策向來如此。（4）不要在手下員工面前抱怨上級領導。

（5）不要委靡不振，閉緊嘴巴。要伸直脊背，振作精神。（6）不要感情用事，要心緒穩定。

（7）不要停步不前，要時常充電，自我充實。

（8）勿輕言放棄，勿囂張自大，勿背信棄義，勿偷懶，勿急躁，勿自暴自棄，勿輕言認輸。

（9）不要處處為部下護短。如果你處處為部下辯護，你的員工就會有恃無恐，你的上司和同級就會認為你強詞奪理，律己不嚴。處處維護自己部下的班組長是最受手下員工歡迎的，但卻一定是短壽的。

請記住，作為一名管理者，讓下屬滿意只是一方面，而本質的任務在于達成組織的目標，讓員工承擔他應當承擔的責任。

六班組長的10種能力 1 專業技術能力

班組長是在前線領兵打仗的一線指揮官，必須 十八般武藝樣樣精通

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。具體地說，要有較豐富的生產和安全技術實踐經驗，熟練掌握與生產操作要求相適應的勞動技能，在班組中起到技術示范作用，關鍵時刻能解決技術難題，能夠指導下屬并向上司提供建議，幫助正確判斷。目標管理的能力 班組長應具備設定先進可行的 主題、時限、數量 目標以及完成任務的能力。將上級下達的指標和任務分解成組員的任務和目標，提高員工的參與意識，并不斷地進行改進和提升。解決問題的能力

班組長必須善于發現問題，敢于直面問題，勇于解決問題，才能在化解矛盾和解決問題中實現新的突破。也就是說，班組長要能發現問題，找出問題的癥結，及時地采取對策、措施解決問題。組織授權的能力

能利用每個人的特點進行任務分配，發揮全體人員的能力，同心協力，使部門運作達到1+1 2的效果。知人善任、用人所長，善于調動和發揮班組成員的積極性、主動性。不能事必躬親，授權是給下屬一個鍛煉、成長和表現自己的機會，是給他們一個晉級和立功的機會。如果什么事情都自己做，不僅下屬得不到鍛煉，而且也會影響自己的提拔和升遷，因為你沒有接班人，時間長了就會 大樹底下不長草。交流傾聽的能力

交流能力是指說話、傾聽、商談、疏通和說服對方的能力，良好的溝通協調能減少摩擦、融洽氣氛、提高士氣，有助于構筑良好的信賴關系。

對任何下屬的建議你都該認真傾聽。在通常情況下，下屬都會經過深思熟慮才會提出建議，如果你用簡單的一個 不 字就把他否定了，他會從此失去創造的信心。善于傾聽起碼有兩大好處：一是讓別人感覺你很謙虛；二是你會了解更多的事情。你只要善于傾聽，甚至不需要作出什么決定來解決此事，何樂而不為？ 幽默風趣的能力

幽默可以使工作氣氛變得輕松，使人感到親切。幽默的管理者能使你的下屬體會到工作的歡愉。在一些尷尬的場合，適當的幽默可使氣氛頓時變得輕松起來。可以用幽默批評下屬，這樣不會使下屬感到難堪。小王： 頭兒還加班呀，快熱死了。

班組長： 走吧，就知道你小子心里想對象，晚上有約會吧？ 一句話讓員工感到很親切，覺得你和他沒有距離，如果你跟他一本正經地說： 小王，這可是革命工作，咱們一定要認真地完成。那么這名員工以后絕對不會再與你開玩笑了。7 激勵減壓的能力

激勵的方式并不會使你的權力被削弱，相反，你會更容易安排工作，并使你的下屬更愿意服從你的管理，變 要我做 為 我要做。優秀的管理者不僅要善于激勵員工，還要善于自我激勵，自我激勵是緩解壓力的重要手段，可把壓力轉化為動力，增強工作成功的信心。指導培養的能力

班組長應對員工展開業務指導，傳授必要的知識及方法，指出其不足之處，以此來提高他們的工作勁頭。比如，遇到難題時老師是不會先給學生答案的，只給學生方法，幫助學生讓他們自己找到答案，授人以魚，不如授人以漁，這才是成功的老師。9 自控和約束能力

當你成為一名管理者后，你的情緒會影響到你的下屬及其他部門的員工，而你的職位越高，影響力就越大，所以，管理者必須要有很強的情緒控制能力。要清醒地了解自己的長處和短處，控制自己的情緒和約束自己不當或不良的行為，避免出現 一會晴天一會下雨 的狀況，心情的好壞都掛在臉上，讓員工無法信任。能夠自律自己的行動，即使一人獨處時也不違章、違紀、違背做人的原則。歸納和總結能力

要鍛煉自己的文才和口才，善于總結經驗，善于提升管理水平。準確做到上情下達和下情上達。在大會小會上可以將復雜的事情簡明扼要地歸納總結出來，讓員工便于有條理地去執行。對于班組長而言，專業能力是第一位的，權重通常會占60%，其他能力只占40%。