第一篇：如何讓班組長(zhǎng)勝任崗位工作

1.在企業(yè)四個(gè)薪酬架構(gòu)職系中，班組長(zhǎng)位于： × A

B

C

D

普通員工系列技能系列技術(shù)系列管理系列

正確答案： D

2.企業(yè)選拔班組長(zhǎng)的方式有很多，其中最好的方式是： √ A

B

C

D

指派競(jìng)聘推薦任命

正確答案： B

3.新班組長(zhǎng)作為基層管理者，面臨的最大門檻是： √ A

B

C

D

人員管理能力人際交往能力工作技能水平團(tuán)隊(duì)融合能力

正確答案： B

4.通常來(lái)說(shuō)，員工接觸企業(yè)文化培訓(xùn)的機(jī)會(huì)至少要有： × A

B

C

D

一次兩次三次四次

正確答案： B

企業(yè)班組長(zhǎng)的候選人需要具備很多條件，其中勝任條件不包括：×A

B

C

D

人際關(guān)系責(zé)任心文化水平工作經(jīng)歷

正確答案： A

6.企業(yè)在人才培養(yǎng)方面存在三大問(wèn)題，其中不包括： √

A

B

C

D

培養(yǎng)方向不明確衡量標(biāo)準(zhǔn)不清楚培養(yǎng)對(duì)象的指定培養(yǎng)方法、手段不確定

正確答案： C

7.對(duì)班組長(zhǎng)候選人進(jìn)行考核的內(nèi)容主要有四個(gè)方面，其中不包括： ×

A

B

C

D

業(yè)務(wù)考核態(tài)度考核文化考核管理能力考核

正確答案： B

8.下列選項(xiàng)中，不屬于現(xiàn)場(chǎng)管理五要素的是： √

A

B

C

D

決心質(zhì)量成本交貨期

正確答案： A

企業(yè)幫助新班組長(zhǎng)進(jìn)行晉升培訓(xùn)的目的不包括：√A

B

C

D

幫助班組長(zhǎng)轉(zhuǎn)換管理角色營(yíng)造當(dāng)班組長(zhǎng)的氛圍幫助班組長(zhǎng)加深對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)幫助班組長(zhǎng)初步掌握現(xiàn)場(chǎng)管理五要素

正確答案： B

10.下列選項(xiàng)中，不屬于班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)指揮能力管理范疇的是： ×

A

B

C

D

團(tuán)隊(duì)人員管理班組安全管理生產(chǎn)質(zhì)量管理員工勞務(wù)管理 正確答案： A

判斷題

11.在各級(jí)管理干部中，班組長(zhǎng)的責(zé)權(quán)利是最成比例的。此種說(shuō)法：

√

正確

錯(cuò)誤

正確答案： 錯(cuò)誤

12.企業(yè)應(yīng)該幫助所有員工做職業(yè)生涯規(guī)劃。此種說(shuō)法：

√

正確

錯(cuò)誤

正確答案： 錯(cuò)誤

13.企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行入職培訓(xùn)的目的主要是使員工了解企業(yè)的文化、管理特色等。此種說(shuō)法：

√

正確

錯(cuò)誤

正確答案： 正確

人力資源開(kāi)發(fā)應(yīng)該面對(duì)全體員工，以一年內(nèi)當(dāng)期的業(yè)績(jī)提升為培訓(xùn)目的。此種說(shuō)法：×

正確

錯(cuò)誤

正確答案： 錯(cuò)誤

15.企業(yè)可以舉行晉升儀式、頒發(fā)委任狀或授權(quán)書(shū)，這能夠在很大程度上激發(fā)班組長(zhǎng)的工作激情。此種說(shuō)法：√

正確

錯(cuò)誤

正確答案： 正確

第二篇：讀《班組長(zhǎng)勝任能力》

讀《班組長(zhǎng)勝任能力》之“班組長(zhǎng)角色的修煉” 基業(yè)鼎盛，皆因基礎(chǔ)穩(wěn)固；大廈將傾，皆因基礎(chǔ)不牢；只有基礎(chǔ)扎實(shí)，才能成就基業(yè)。

企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)是什么？班組

班組運(yùn)行管理的關(guān)鍵人物是誰(shuí)？班組長(zhǎng)

可見(jiàn)，班組是企業(yè)的細(xì)胞，班組長(zhǎng)是班組的細(xì)胞核。有了卓越的班組長(zhǎng)，班組就有了有效運(yùn)行的保障，有了卓越的班組，企業(yè)就有了基業(yè)長(zhǎng)青的根基。

管理大師彼得.德魯克在《管理的實(shí)踐》中有句箴言：管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于“知”，而在于“行”；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果，其唯一權(quán)威就是成就。

班組管理就是一種實(shí)踐的過(guò)程，實(shí)踐成就的大小取決于班組長(zhǎng)自身勝任力的高低，班組長(zhǎng)勝任力高，班組管理就規(guī)范，班組建設(shè)就有效。班組長(zhǎng)勝任力低，班組管理就混亂，班組建設(shè)就無(wú)效。

下面我們談一談“班組長(zhǎng)角色的修煉”

正確認(rèn)識(shí)自我，進(jìn)行準(zhǔn)確的角色定位，是班組長(zhǎng)帶好班組首先要做的事，也就是說(shuō)班組長(zhǎng)先要搞清楚“我是誰(shuí)”

班組長(zhǎng)在班組里也但當(dāng)不同的角色，他不但是簡(jiǎn)單的任務(wù)下達(dá)著，政策宣貫者，個(gè)人決策者，而是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖，制度規(guī)范著，非親家長(zhǎng)，日常牧師和第一教練。

一、作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖，班組長(zhǎng)以特有的人格魅力引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，成為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖，具體而言，班組長(zhǎng)需滿足六個(gè)條件。1.取得認(rèn)同；2.爭(zhēng)取追隨者；3.讓自己成為標(biāo)桿；4.善于提問(wèn)；5.別吝嗇你的評(píng)價(jià)；6.懂得激勵(lì)。以上6點(diǎn)看似簡(jiǎn)單，但實(shí)際應(yīng)用起來(lái)卻因人而異。

二、作為制度規(guī)范者，班組長(zhǎng)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫纫?guī)范著團(tuán)隊(duì)，隨話說(shuō)：不以規(guī)矩，不成方圓。作為制度規(guī)范者，班組長(zhǎng)應(yīng)讓班組的各項(xiàng)工作有章可循、有法必依，以制度約束人、考核人、激勵(lì)人，形成班組管理的長(zhǎng)效機(jī)制，使得班組管理科學(xué)化、民主化。制度規(guī)范者包含兩層含義：一方面，班組長(zhǎng)要帶頭執(zhí)行企業(yè)的相關(guān)制度，維護(hù)企業(yè)管理制度的權(quán)威；另一方面，要帶領(lǐng)班員制定符合本班組的各項(xiàng)管理制度，并規(guī)范、督促執(zhí)行。

三、作為非親家長(zhǎng)，班組長(zhǎng)以非血緣關(guān)系的親情維系班組和諧，班組長(zhǎng)要“管”好班員的心，首先要真誠(chéng)地“關(guān)”好他們的心。1.做班員生活的貼心人；2.尊重班員的話語(yǔ)權(quán)；3.營(yíng)造充滿活力的班組氛圍；4.幫組班員減壓；5.鼓勵(lì)班員進(jìn)步；6.打造和諧班組。只有做好以上六個(gè)方面。才能當(dāng)好非親家長(zhǎng)。

四、作為日常牧師，班組長(zhǎng)以精神感召鑄就班組靈魂，日常牧師，就是不停布道，同化班組價(jià)值觀念，修正班組思維方式，優(yōu)化班組職業(yè)觀念。怎樣做好團(tuán)隊(duì)牧師？班組長(zhǎng)可以著手以下幾點(diǎn)。1.告訴班員什么是企業(yè)所提倡的；2.引導(dǎo)班員怎樣去想問(wèn)題；3.讓班員明確自己在為誰(shuí)工作。班組長(zhǎng)自身的行動(dòng)感染力也很重要。班組長(zhǎng)要以

自己的行動(dòng)感染班員，幫組班員樹(shù)立經(jīng)營(yíng)職業(yè)的理念，把自己的工作看做自己的事業(yè)，把自己的職業(yè)看作自己的生命，認(rèn)真對(duì)待每天的工作，認(rèn)真做好工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

五、作為第一教練，班組長(zhǎng)以授業(yè)者的角色帶出卓越班組，第一教練，就是率先垂范，傳承衣缽。怎樣做好班組的第一教練？班組長(zhǎng)可以參考以下幾點(diǎn)：1.做班員的第一教練；2.善用示范的力量；3.掌握教練的方法。要成為優(yōu)秀的教練，班組長(zhǎng)還需要轉(zhuǎn)變并優(yōu)化自身的領(lǐng)導(dǎo)方式。班組長(zhǎng)只有認(rèn)知自己，才會(huì)擁有明智的人生；只有明確自己的角色，才能擁有通達(dá)的職業(yè)生涯。

第三篇：崗位勝任素質(zhì)

崗位勝任素質(zhì)

大部分HR都知道，一個(gè)成熟的崗位需要的勝任標(biāo)準(zhǔn)是基本不變的，但如何界定這些標(biāo)準(zhǔn)卻是一件難事，盡管國(guó)際上有Hay group法、28因素法的支持，但這些理論用起來(lái)不但復(fù)雜而且給人沒(méi)底的感覺(jué)。比如海氏的“人際技能”、“溝通技巧”、“思維環(huán)境”、“思維難度”；28因素的“努力程度”、“創(chuàng)新精神與開(kāi)拓能力”、“工作壓力”、“腦力辛苦程度”等因素，他們均無(wú)法對(duì)上述因素提出明確的定義與分類。

我們認(rèn)為基本素質(zhì)因素是崗位評(píng)價(jià)的關(guān)鍵因素，而知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和態(tài)度是次要因素。這三者可以按50%、30%、20%的比例劃分。

一、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)

知識(shí)經(jīng)驗(yàn)包括人員的學(xué)校學(xué)歷、所讀專業(yè)、本崗位所需專業(yè)知識(shí)，現(xiàn)有職稱、從業(yè)工齡、從事本崗位的經(jīng)驗(yàn)幾項(xiàng)要素。這些要素很多企業(yè)在招聘中都有用到，但是很多人不知道這也是崗位評(píng)價(jià)的關(guān)鍵要素。我們通過(guò)對(duì)這些要素結(jié)合企業(yè)本崗位的符合程度進(jìn)行評(píng)價(jià)，就可以得到一個(gè)量化的指標(biāo)，為該崗位的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)素質(zhì)提供了科學(xué)依據(jù)。

二、基本素質(zhì)

素質(zhì)包括兩個(gè)方面，能力（天分）和情緒（性格）。其中，能力包括六種基本因素：眼耳鼻舌身意，俗稱六覺(jué)，六覺(jué)要素不同的組合形成各種不同能力的說(shuō)法，比如“溝通能力=聽(tīng)覺(jué)+舌覺(jué)+意覺(jué)”等。這樣的劃分，解決了管理界長(zhǎng)期以來(lái)未能解決的能力結(jié)構(gòu)問(wèn)題。情緒（性格）與能力一樣也是崗位評(píng)價(jià)的關(guān)鍵因素，情緒也包括六種基本要素：喜怒憂驚恐悲。不同的情緒主導(dǎo)模式代表不同的心理傾向，比如喜代表玩樂(lè)心，怒代表嗔恨心，憂代表得失心，驚代表責(zé)任心，恐代表敬畏心，悲代表同情心。

我們可以通過(guò)三歲前記憶（潛意識(shí)）分析法來(lái)分析判斷一個(gè)人的天分與情緒的主導(dǎo)模式及其等級(jí)，這讓素質(zhì)因素有了一個(gè)簡(jiǎn)單而明確的定義，同時(shí)為崗位評(píng)價(jià)提供了可以量化的理論依據(jù)。

三、愿望心態(tài)

所謂心態(tài)，其實(shí)質(zhì)就是愿望。目前管理界有兩種傾向，一種是羅列各種關(guān)于心態(tài)的詞匯，沒(méi)有分析歸納，連自己也不知所云，比如“誠(chéng)實(shí)的”、“激情的”、“積極的”、“進(jìn)取的”、“自信的”、“認(rèn)真的”、“負(fù)責(zé)的”、“幽默的”、“執(zhí)著的”、“感恩的”??，另一種是干脆放棄對(duì)心態(tài)的研究，他們認(rèn)為企業(yè)花錢購(gòu)買員工的勞動(dòng)力，完全不需要考慮員工的心態(tài)。言下之意就是“我不管你愿不愿意、喜不喜歡，你把工作做好就行。”

我們認(rèn)為一個(gè)人的愿望分為本愿、欲愿與思愿三個(gè)層面，判斷一個(gè)人的愿望可以通過(guò)分析這三個(gè)層面來(lái)進(jìn)行：本愿層面分析自我壓力，主要看本年齡段該做的事做了沒(méi)有；欲愿層面分析事業(yè)取向，主要看其事業(yè)心與企業(yè)目標(biāo)契合程度如何；思愿層面分析期望待遇，主要是看其目前對(duì)薪資福利待遇的要求。

我們通過(guò)對(duì)愿望的三個(gè)層面的關(guān)鍵要素進(jìn)行分析，同時(shí)結(jié)合企業(yè)本崗位的符合程度進(jìn)行評(píng)價(jià)，也可以得到一個(gè)量化的指標(biāo)，為該崗位的心態(tài)素質(zhì)提供了科學(xué)依據(jù)。

第四篇：班組長(zhǎng)崗位工作職責(zé)

車間班組長(zhǎng)崗位工作職責(zé)

工作職責(zé) 職責(zé)細(xì)分 ：

1．生產(chǎn)任務(wù)分配 ：

（1）主持班前例會(huì)，向生產(chǎn)工人布置生產(chǎn)任務(wù)，提出相關(guān)技術(shù)要求和質(zhì)量要求。

（2）下班前，總結(jié)本班組當(dāng)日生產(chǎn)任務(wù)的完成情況，發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)解決。

2．生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)指揮 ：

（1）按生產(chǎn)指標(biāo)對(duì)班組生產(chǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮，完成生產(chǎn)定額。

（2）監(jiān)督、檢查班組各項(xiàng)工作，做好生產(chǎn)任務(wù)和班組各項(xiàng)工作檢查。

（3）對(duì)班組生產(chǎn)情況進(jìn)行巡檢，及時(shí)解決生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

（4）負(fù)責(zé)本班組產(chǎn)品的質(zhì)量保證，并嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的首檢、自檢、批檢。

3．班組物料控制 ：

（1）負(fù)責(zé)班組內(nèi)原輔材料的領(lǐng)取、入庫(kù)、退庫(kù)工作。

（2）對(duì)生產(chǎn)中物料的使用情況及不良品進(jìn)行控制。

4．班組生產(chǎn)統(tǒng)計(jì) ：

（1）記錄班組內(nèi)員工工時(shí)，準(zhǔn)確核算員工的績(jī)效工資。

（2）實(shí)時(shí)記錄員工的產(chǎn)量，做好班組生產(chǎn)產(chǎn)量的統(tǒng)計(jì)工作。

5．其他工作 ：

（1）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的關(guān)系。

（2）及時(shí)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，匯報(bào)班組生產(chǎn)情況。

（3）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

高安南特東騰工程機(jī)械制造有限公司

第五篇：班組長(zhǎng)勝任能力 簡(jiǎn)介及目錄

《班組長(zhǎng)勝任能力》目錄

《班組長(zhǎng)勝任能力》是“中國(guó)式班組”系列書(shū)籍中的一本。

“中國(guó)式班組”系列叢書(shū)由八九點(diǎn)管理培訓(xùn)研究網(wǎng)聯(lián)合北大出版社共同出版，叢書(shū)全套四冊(cè)，分別為《班組長(zhǎng)勝任能力》《班組管理技能》《班組建設(shè)七項(xiàng)實(shí)務(wù)》《創(chuàng)造卓越班組的七種武器》。叢書(shū)適用范圍：本套圖書(shū)所稱“班組”泛指所有企業(yè)基層管理單位，含班組、室所、科室、銀行網(wǎng)點(diǎn)、營(yíng)業(yè)廳、終端門店等；“班組長(zhǎng)”泛指所有基層管理者，含班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、值長(zhǎng)、線長(zhǎng)、店長(zhǎng)、基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人等。

本套圖書(shū)廣泛適用于各行業(yè)，并不僅僅限于生產(chǎn)制造行業(yè)，也適用于服務(wù)型、銷售型企業(yè)。

本套圖書(shū)的第三冊(cè)《卓越班組建設(shè)的七種武器》、第四冊(cè)《班組建設(shè)七項(xiàng)實(shí)務(wù)》不僅僅適用于基層管理者，也使用于基層管理者的直屬上級(jí)的中層經(jīng)理以及負(fù)責(zé)推進(jìn)企業(yè)班組建設(shè)的專項(xiàng)管理者，如工會(huì)、黨委、人力資源部、培訓(xùn)部等部門中的班組建設(shè)負(fù)責(zé)人。

本書(shū)內(nèi)容簡(jiǎn)介班組長(zhǎng)的能力素質(zhì)在企業(yè)發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用，產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、成本控制、安全生產(chǎn)、員工的士氣等都離不開(kāi)班組長(zhǎng)的統(tǒng)籌安排、合理把控。

那么，勝任班組長(zhǎng)這一職位需要具備什么能力呢？首先要找準(zhǔn)自己的定位．知道自己在企業(yè)里到底扮演什么樣的角色。其次，還要知道應(yīng)該具備哪些過(guò)硬的崗位知識(shí)與技能。最重要的是，要掌握學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的方法．引領(lǐng)班組前進(jìn)的方向。對(duì)班組長(zhǎng)勝任能力的具體提升內(nèi)容和方法．本書(shū)給予了詳細(xì)的解答。

如果班組長(zhǎng)的成長(zhǎng)是一個(gè)飛輪．那么班組長(zhǎng)的勝任能力就是讓飛輪高效運(yùn)轉(zhuǎn)的動(dòng)力源，唯有動(dòng)力強(qiáng)勁，才能避免被淘汰出局，跟上企業(yè)的發(fā)展步伐。

作者簡(jiǎn)介江廣營(yíng)，八九點(diǎn)管理咨詢有限公司總裁，大中華班組建設(shè)研究網(wǎng)研發(fā)總監(jiān)，中國(guó)企業(yè)家聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)中心專家部副主任，北大、清華、復(fù)旦、上海交大、香港大學(xué)等知名學(xué)府特聘客座教授，榮獲第三屆中國(guó)管理大會(huì)“卓越管理專家獎(jiǎng)”、2007“中國(guó)十大企業(yè)文化專家”等稱號(hào)。

江廣營(yíng)是八九點(diǎn)班組產(chǎn)品研發(fā)帶頭人、班組建設(shè)與管理資深專家、道場(chǎng)管理理論的創(chuàng)始人和實(shí)踐者、咨詢式企業(yè)內(nèi)訓(xùn)模式的核心創(chuàng)始人，服務(wù)過(guò)上百家企業(yè)，為數(shù)萬(wàn)名班組長(zhǎng)提供了核心培訓(xùn)課程，贏得了企業(yè)和班組長(zhǎng)的廣泛好評(píng)。

圖書(shū)目錄叢書(shū)序

本書(shū)序

第一章卓越班組長(zhǎng)角色修煉

第一節(jié)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖——以人格魅力引領(lǐng)班組成員

一、取得認(rèn)同

二、爭(zhēng)取追隨者

三、讓自己成為標(biāo)桿

四、善于提問(wèn)

五、別吝嗇你的評(píng)價(jià)

六、懂得激勵(lì)

第二節(jié)制度規(guī)范者——以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫纫?guī)范班組行為

一、有效執(zhí)行企業(yè)制度

二、健全完善班組制度

第三節(jié)非親家長(zhǎng)——以非血緣關(guān)系的親情維系班組和諧

一、做班員生活貼心人

二、尊重班員的話語(yǔ)權(quán)

三、營(yíng)造充滿活力的班組氛圍

五、鼓勵(lì)班員進(jìn)步

六、打造和諧班組 第四節(jié)日常牧師 ——以精神感召鑄就班組靈魂

一、告訴班員什么是企業(yè)所提倡的

二、引導(dǎo)班員怎樣去想問(wèn)題

三、讓班員明確自己在為誰(shuí)工作 第五節(jié)第一教練 ——以授業(yè)者角色帶出卓越班組

一、做班員的第一教練

二、善用示范的力量

三、掌握教練的方法 第二章卓越班組長(zhǎng)勝任力修煉 第一節(jié)班組長(zhǎng)必備的五類知識(shí)

一、以專業(yè)知識(shí)強(qiáng)化本領(lǐng)

二、以管理知識(shí)提高素質(zhì)

三、以心理知識(shí)把脈班組管理

四、以培訓(xùn)知識(shí)實(shí)現(xiàn)高效學(xué)習(xí)

五、以企業(yè)知識(shí)實(shí)現(xiàn)上傳下達(dá) 第二節(jié)班組長(zhǎng)必備的五種技能

一、情緒管理技能

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能

三、管理溝通技能

四、績(jī)效管理技能

五、環(huán)境控制技能 第三節(jié)班組長(zhǎng)必備的五項(xiàng)素養(yǎng)

一、自我超越

二、心智改善

三、要事第一 四，統(tǒng)合綜效

五、持續(xù)學(xué)習(xí)第四節(jié)班組長(zhǎng)必備的五種思維

一、系統(tǒng)思維

二、創(chuàng)新思維

三、辯證思維

四、逆向思維

五、邏輯思維 第五節(jié)班組長(zhǎng)必備的五種品格

一、敬業(yè)樂(lè)業(yè)

二、主動(dòng)積極

三、善于思考

四、樂(lè)于助人

五、團(tuán)隊(duì)至上

一．責(zé)任、榮譽(yù)、使命的精英人生觀

二、自我實(shí)現(xiàn)事業(yè)觀

三、操之在我精神觀

四、以人為本管理觀

五、團(tuán)隊(duì)效率行為觀 第三章卓越班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)力修煉 第一節(jié)班組長(zhǎng)最佳學(xué)習(xí)模式

一、網(wǎng)上學(xué)習(xí)與知識(shí)庫(kù)搜索

二、班組建設(shè)標(biāo)桿學(xué)習(xí)法

三、班組互動(dòng)學(xué)習(xí)法

四、案例學(xué)習(xí)法 第二節(jié)班組長(zhǎng)最佳能力培訓(xùn)模式

一、在體驗(yàn)中實(shí)現(xiàn)“做中學(xué)”

二、體驗(yàn)后要有總結(jié)

三、經(jīng)驗(yàn)要反饋與分享

四、教學(xué)相長(zhǎng) 第三節(jié)班組長(zhǎng)最佳素質(zhì)培養(yǎng)模式

一、自我加壓法

二、重要影響法

三、案例訓(xùn)練法

四、頭腦風(fēng)暴法 班組語(yǔ)錄