第一篇：和諧班組建設(shè)的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

和諧班組建設(shè)的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

班組是構(gòu)成企業(yè)的基本細(xì)胞，一個(gè)企業(yè)的和諧首先是班組的和諧。創(chuàng)建和諧班組在構(gòu)建和諧企業(yè)中有著舉足輕重的作用。那么如何打造和諧班組呢？筆者認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)著手。

選拔優(yōu)秀的班組長(zhǎng)。班組長(zhǎng)作為班組之“長(zhǎng)”是與普通員工的本質(zhì)區(qū)別。他是兵頭將尾，是班組唯一的管理者。因此，選拔班組長(zhǎng)時(shí)應(yīng)避免只重其技術(shù)水平而忽略其管理水平的誤區(qū)。在一個(gè)班組中，班組長(zhǎng)的人格、品德、技術(shù)能力、管理方式甚至一言一行都會(huì)左右班組成員的思想情緒，從而影響班組的戰(zhàn)斗力水平。可以說(shuō)班組長(zhǎng)對(duì)班組和諧起著關(guān)鍵性的作用。可見選拔人品正直、業(yè)務(wù)精細(xì)、管理能力強(qiáng)的班組長(zhǎng)是至關(guān)重要的。

充分發(fā)揮崗位職責(zé)。對(duì)于班組員工而言，他必須能夠完全理解本崗位的崗位技能和操作規(guī)程，至少百分之百地出色完成崗位工作。對(duì)于一個(gè)班組，則是作為一個(gè)集體完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。這就需要崗位分工明確細(xì)化，同時(shí)又要相互協(xié)作配合，把個(gè)人能量與集體價(jià)值都充分發(fā)揮，提高班組戰(zhàn)斗力和生產(chǎn)力。一個(gè)班組的業(yè)績(jī)出色了，考核成績(jī)提高了，工資收入自然水漲船高，這樣會(huì)反過(guò)來(lái)提高班組的凝聚力和戰(zhàn)斗力，更有利于增進(jìn)班組和諧。

創(chuàng)造和諧的環(huán)境。和諧的環(huán)境涵義較為廣泛，包括安全的工作環(huán)境、合理的工資福利待遇、融洽的人際關(guān)系等等。在企業(yè)創(chuàng)造的如上和諧環(huán)境中，按照馬斯洛的需要層次理論，員工的生理、安全、社交、尊重甚至自我實(shí)現(xiàn)的愿望都會(huì)在企業(yè)中得到實(shí)現(xiàn)。在這樣的環(huán)境中，員工能夠感受到企業(yè)帶來(lái)的存在價(jià)值、人性關(guān)懷和發(fā)展前景，完全沒有后顧之憂，安全愉快高效地工作，從而為企業(yè)帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。需要強(qiáng)調(diào)的是，考核的公平、公正、公開是對(duì)員工勞動(dòng)的尊重，它作為物質(zhì)因素對(duì)和諧有著基礎(chǔ)性的作用。

營(yíng)造創(chuàng)新的氛圍。創(chuàng)新是發(fā)展的不竭動(dòng)力，也是企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的秘訣。班組員工是生產(chǎn)的最直接操作者，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的不和諧感受真切。但由于對(duì)創(chuàng)新認(rèn)識(shí)的局限性，現(xiàn)階段企業(yè)創(chuàng)新仍水平較低。要鼓勵(lì)員工大膽創(chuàng)新，并通過(guò)培養(yǎng)員工的創(chuàng)新思維，主動(dòng)打破傳統(tǒng)觀念和慣性思維，在工作實(shí)踐中創(chuàng)新。對(duì)于創(chuàng)新應(yīng)采取正面激勵(lì)的辦法，在員工中形成“比、學(xué)、趕、超”的創(chuàng)新氛圍，革新工作方式方法，增強(qiáng)人機(jī)和諧，提高工作效率。

班組和諧是企業(yè)之福，也是和諧企業(yè)的基礎(chǔ)。班組和諧之路，還需大家共同努力探索。

第二篇：建設(shè)和諧班組

建設(shè)和諧班組 增進(jìn)班組活力

70518鉆井隊(duì)工程一班

2007-12-31

我們工程一班現(xiàn)有員工11人，平均年齡25歲，其中黨員3人，入黨積極分子2人，大中專以上文化6人，柴油機(jī)動(dòng)力技師1人。先后榮獲2004和2005總公司先進(jìn)班組、2006年全國(guó)職業(yè)道德職業(yè)建設(shè)百佳班組、2007年集團(tuán)公司標(biāo)桿班組等榮譽(yù)稱號(hào)。2007年以來(lái)，我們積極穩(wěn)步推進(jìn)“五型”班組建設(shè)，從創(chuàng)建和諧班組入手，夯實(shí)班組基礎(chǔ)管理，提高班組職工綜合素質(zhì)，形成了班內(nèi)團(tuán)結(jié)互助和諧、人與自然和諧。增強(qiáng)了班組凝聚力和向心力，有力促進(jìn)了管理水平的不斷提升，為實(shí)現(xiàn)年初班組生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。我們的主要做法是：

用親情文化建設(shè)和諧“小家”

“家和萬(wàn)事興”。我們認(rèn)為班組就是班員的“家”，只有在班組這個(gè)“家”中營(yíng)造和諧的氛圍，讓“全家人”在這里心情舒暢地工作，使大家有歸屬感和責(zé)任感，才能使班組工作步步為營(yíng)。

為此，我們樹立了“以班為家，視班組成員為親人、以心換心。團(tuán)結(jié)友愛、互幫互助、互敬互愛、平等相處。”的班組和諧理念意識(shí)，提出真心誠(chéng)心幫助員工解決問(wèn)題、全心虛心對(duì)待工作和征求意見、耐心疏導(dǎo)教育、處處關(guān)心同志的工作內(nèi)容，增強(qiáng)班組職工愛家的意識(shí)。大家在工作中是師徒和伙伴關(guān)系，生活中是兄弟姐妹，是溫馨和睦歡樂的一家人，促使班組成員在全隊(duì)帶頭模范遵章守紀(jì)，帶頭學(xué)習(xí)鉆研技術(shù)、帶頭提高綜合素質(zhì)，逐步營(yíng)造了班組和諧的工作氛圍。

在具體工作中，我們建立了《班組成員家庭情況信息卡》，建立了不定期電話聯(lián)系家庭制度，司鉆和副司鉆與班員進(jìn)行溝通，了解性格特點(diǎn)、愛好特長(zhǎng)和家庭主要狀況，掌握思想動(dòng)態(tài)，建立起了相互信任、尊重、理解和溝通，主動(dòng)解決思想問(wèn)題及生活中的具體困難，盡力排除后顧之憂。無(wú)論誰(shuí)在生活或工作中遇到困難都會(huì)及時(shí)得到幫助和解決。通過(guò)打親情電話、集體過(guò)生日，使班員生活舒心、工作安心。長(zhǎng)興工王小林家在農(nóng)村，剛上隊(duì)不久家里有急事要他速回，他為幾百元路費(fèi)犯了難，班里知道后馬上資助了一筆路費(fèi)。2007年7月1日，岳母病危，他連夜趕回家從天水送往西安治療，終于使老人脫離了生命危險(xiǎn)，為了不耽誤和影響工作，他又趕快回隊(duì)投入到搬遷作業(yè)中。

耀眼的榮譽(yù)與一個(gè)鉆井隊(duì)伍取得的工作成績(jī)和實(shí)力水平緊密相連，也最能激發(fā)職工的榮耀感。為此，我們應(yīng)用榮譽(yù)隊(duì)史教育激發(fā)和諧動(dòng)力。只要有班組新員工入場(chǎng)，我們就一定給他們要講隊(duì)上的工作成績(jī)、獲得的榮譽(yù)、值得紀(jì)念的大事以及先進(jìn)人物事跡，講述我們工程一班榮譽(yù)背后的故事，用確立的“攻難關(guān)、打硬仗，爭(zhēng)一流、建功勛”的班組目標(biāo)和“關(guān)鍵時(shí)刻是好手，組織生產(chǎn)是能手，能吃苦善管理，處處身先士卒，時(shí)時(shí)以身作則”的班組作風(fēng)來(lái)激發(fā)員工珍惜榮譽(yù)，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感和自豪感。在靖平09-14水平井增斜鉆進(jìn)作業(yè)中，由于雪阻預(yù)防垮塌提高鉆井液比重的材料送不到井上，天晴后又集中送井。司鉆朱立峰帶領(lǐng)班組人員和干部大班一起幫助工程二班連續(xù)工作4小時(shí)，搶卸化工材料110噸，為生產(chǎn)贏得了寶貴的時(shí)間。我班黨員以身作則，率先垂范，真正用自身影響力教育和感染了班組員工。黨員金立堂是一名碩士生，教大家學(xué)習(xí)電腦辦公應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，使個(gè)人電腦不再只是簡(jiǎn)單的游戲機(jī)和影碟機(jī)。黨小組長(zhǎng)陳川寧將技術(shù)全部傳授給了勤學(xué)好問(wèn)喜歡鉆研的員工，2007年鄭恒單獨(dú)頂替副司鉆崗位后成了同批青工中操作能力提高最快技術(shù)掌握全面的佼佼者。如今班里有1人遞交了入黨申請(qǐng)書，兩人被確定為入黨積極分子。

班組建設(shè)靠大家，互助互愛是一家。我們從細(xì)節(jié)做起，從日常生活相互關(guān)心，幫助解決困難入手，關(guān)愛體貼班組員工。在工作中相互溝通、相互理解、相互幫助，相互促進(jìn)，把“溝通”轉(zhuǎn)化為“理解”提升為“動(dòng)力”，使員工感受到了集體的溫暖，增強(qiáng)了班組的凝聚力、向心力，充分調(diào)動(dòng)了班組員工的工作積極性。在全隊(duì)率先開展班組標(biāo)準(zhǔn)化操作示范，強(qiáng)化職工崗位培訓(xùn)和班組監(jiān)督管理，有目的培養(yǎng)副司鉆、柴油機(jī)司助等崗位人員。堅(jiān)持每口井把班前班后會(huì)員工風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與日常作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化操作納入班組和個(gè)人量化考核，通過(guò)幾口井表層鉆井液體系的試驗(yàn)探索，同比表層鉆井時(shí)間提前1天。員工胡新平搶修鉆井泵時(shí)錯(cuò)過(guò)了吃零點(diǎn)飯時(shí)間，司鉆給他煮了包方便面。員工高連林從甘肅老家倒休歸隊(duì)，中途轉(zhuǎn)了好幾次車，也不忘從千里路上帶來(lái)一大包玉米棒子讓大家品嘗。在我們班誰(shuí)有難處，大家總是熱心相助，產(chǎn)生了不是兄弟勝似兄弟的情意。

我們認(rèn)識(shí)到自己的一舉一動(dòng)不僅代表個(gè)人和班組的形象，也關(guān)系到隊(duì)上的榮譽(yù)和聲譽(yù)。為此，我們重視互幫互助共同提高，合力提升團(tuán)隊(duì)和諧作風(fēng)。我們向班組新分大學(xué)生學(xué)習(xí)文化知識(shí)，幫助大學(xué)生提高實(shí)際操作水平，又把班組經(jīng)驗(yàn)和大家分享，帶動(dòng)其它班組共同進(jìn)步。我們?cè)谏a(chǎn)工作中注重營(yíng)造和諧小家，積極參加“生產(chǎn)保障我當(dāng)先”青年突擊隊(duì)活動(dòng)，不斷培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)和諧作風(fēng)。在榆30-2井和蘇6-9-7井施工中，我們兩次主動(dòng)請(qǐng)纓在下班后和上班前繼續(xù)參與二開搞井口作業(yè)4小時(shí)，按標(biāo)準(zhǔn)提前一天完成壓井管匯、節(jié)流管匯及放噴管線的安裝試壓，得到甲方監(jiān)督彭成功贊揚(yáng)。蘇6-9-13井搬家趕上了大風(fēng)降溫天氣，在沒有機(jī)具配合的情況下，我們清除黃沙40多方，鋪墊好方木和沙柳條，修復(fù)了1公里黃沙掩埋路面，將搬遷車輛保出了井場(chǎng)。

實(shí)行民主管理 促進(jìn)班組和諧

我們認(rèn)為，班組民主管理就是要讓班組員工主動(dòng)參與班務(wù)管理，增強(qiáng)民主意識(shí)和主人翁意識(shí)，解除職工疑慮，給管理者一個(gè)清白。更好地干好本職工作。

為此，我們認(rèn)真落實(shí)班務(wù)公開讓員工行使好知情權(quán)。對(duì)涉及班組職工療休養(yǎng)、工資晉升、技能鑒定、先進(jìn)評(píng)選等切身利益的問(wèn)題，總是及時(shí)學(xué)習(xí)了解政策規(guī)定，幫助員工理解政策，提高認(rèn)識(shí)，做好政策講解和疑難解惑。及時(shí)公布班組獎(jiǎng)金分配情況、考勤情況、材料消耗情況，使職工對(duì)各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放、任務(wù)完成、工作考核都有了可比性，增強(qiáng)了信任感。對(duì)有疑慮的地方可以隨時(shí)查詢?cè)假Y料，通過(guò)公開欄宣貫政策，促使班組人人了解和熟知總公司、項(xiàng)目部和隊(duì)上的形勢(shì)任務(wù)、優(yōu)勢(shì)和困難，增強(qiáng)了班務(wù)工作的透明度。

讓職工以主人翁姿態(tài)主動(dòng)參與班組事務(wù)管理是落實(shí)民主管理的重要渠道。為此，我們積極落實(shí)班務(wù)管理制度讓員工行使好參與權(quán)。建立了《單井班組考核制度》、《班組成員崗位業(yè)績(jī)考評(píng)制度》等班組管理制度。針對(duì)崗位制訂了相應(yīng)的量化考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)定，起到了檢查督促的作用。從落實(shí)好制度入手，堅(jiān)持每周召開班組會(huì)討論共性問(wèn)題，解決個(gè)性問(wèn)題。督促落實(shí)安全生產(chǎn)巡回檢查制度，一天不少于8次現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題馬上整改并填入巡回檢查表供其它班組參考，有效杜絕了事故和隱患的發(fā)生。另外，我們從完成進(jìn)尺、生產(chǎn)時(shí)效、設(shè)備管理、成本控制、崗位練兵、文明宿舍、宣傳報(bào)道等10個(gè)方面入手進(jìn)行單井考核兌現(xiàn)，獎(jiǎng)勤罰懶。又從單井出勤、崗位管理配合、STOP卡資料填寫運(yùn)行、技術(shù)培訓(xùn)落實(shí)、內(nèi)務(wù)管理等8個(gè)方面對(duì)班組成員進(jìn)行崗位業(yè)績(jī)考評(píng)，人人都當(dāng)考官，給對(duì)方打分評(píng)比，每口井評(píng)選出班組崗位明星。嚴(yán)格執(zhí)行用料登記和交舊領(lǐng)新制度。搬安繩套和現(xiàn)場(chǎng)工具在一開前統(tǒng)一盤好入庫(kù)待用，對(duì)液壓大鉗鉗牙等易損件以舊換新，不僅節(jié)約了成本，而且有效防止了井下落物。

“三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮”。班組員工中蘊(yùn)藏著不少智慧，調(diào)動(dòng)班組職工的主觀能動(dòng)性，真正發(fā)揮出這些潛力來(lái)將會(huì)有效地推動(dòng)班組工作進(jìn)步。為此我們重點(diǎn)開展了“金點(diǎn)子”合理化建議活動(dòng)，讓員工行使好自己的建議權(quán)。班里發(fā)給每人一個(gè)記錄本，讓員工在生產(chǎn)組織，挖潛增效等各個(gè)方面主動(dòng)提出合理化建議。班組確立了“挖潛獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制”，即每口井評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)一次，對(duì)提出合理化建議及有“五小”成果者進(jìn)行獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，提高員工參與管理的積極性。由司鉆在班會(huì)上對(duì)所提建議進(jìn)行評(píng)定，及時(shí)采納便于操作推廣的好建議并獎(jiǎng)勵(lì)給建議人100元。1#液力變矩器設(shè)備老化漏油嚴(yán)重，我們集思廣益研究整改方案，徹底解決了漏油問(wèn)題，并把整改技術(shù)要點(diǎn)傳授給當(dāng)天上零點(diǎn)的工程二班，使3#液力變矩器整改達(dá)到了同樣的效果，僅此一項(xiàng)一年就能節(jié)約抗耐磨液壓油1800公升；先后改良潤(rùn)滑系統(tǒng)密封墊子油封，及時(shí)回收過(guò)濾跑冒滴漏的潤(rùn)滑油，降低了修理費(fèi)用，縮短了機(jī)修時(shí)效；提出了“上崗許可證制”建議，即對(duì)作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和削減措施不到位的崗位，對(duì)不嚴(yán)格執(zhí)行HSE規(guī)范要求的職工不允許其上崗，激發(fā)了員工的崗位責(zé)任感，增強(qiáng)了查找分析和預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的能力；對(duì)發(fā)生重復(fù)性習(xí)慣性違章者在職工大會(huì)上深刻檢討，分析違章的深層次原因，提出針對(duì)性解決措施并做出承諾邀請(qǐng)職工監(jiān)督，建議采納后有效降低了違章，班組員工主動(dòng)消除不安全隱患和查究存在違章現(xiàn)象意識(shí)顯著增強(qiáng)。

重視環(huán)境保護(hù) 實(shí)現(xiàn)人與自然和諧

環(huán)境保護(hù)是鉆井隊(duì)生產(chǎn)施工中極其重要的一項(xiàng)政治責(zé)任，在創(chuàng)建維護(hù)企地和諧中起著至關(guān)重要的作用。我班認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全環(huán)保規(guī)章制度，在保持人與人和諧的同時(shí)，重視人與自然的和諧，建立和保持了良好的工作氛圍。

我們帶頭遵守環(huán)境保護(hù)管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行鉆井施工現(xiàn)場(chǎng)鉆井液池防滲布的鋪設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)加工了修理鉆井泵時(shí)的泥漿回收裝置，設(shè)立了廢油回收池，對(duì)生活垃圾進(jìn)行掩埋處置，并對(duì)井場(chǎng)、駐地周邊200米內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生檢查維護(hù)，加強(qiáng)工作責(zé)任心，強(qiáng)化施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理。杜絕作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)跑冒滴漏現(xiàn)象，保證了“三廢”不出井場(chǎng)，不污染和破環(huán)施工環(huán)境。

保護(hù)草原環(huán)境不受破壞和污染是我們鉆井施工義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。為此，我班主動(dòng)承擔(dān)起這一重要責(zé)任。在創(chuàng)建綠色營(yíng)地活動(dòng)中，提出“亂扔紙屑不文雅，隨地吐痰不瀟灑，綠色營(yíng)地我來(lái)建、文明宿舍是我家”的倡議，編寫了“清潔一點(diǎn)，干凈一片；只留足跡，不留垃圾；為了我們的綠色家園，請(qǐng)愛護(hù)一草一木；保護(hù)環(huán)境，保護(hù)自然，從我做起，從小事做起。”等安全環(huán)保用語(yǔ)；組織了“愛護(hù)草原先鋒隊(duì)”在便道旁豎立了“愛護(hù)草原，人人有責(zé)”、“請(qǐng)留意路邊的小草”等提示牌；帶頭清除生活區(qū)附近草場(chǎng)塑料袋、飲料瓶，發(fā)起“不亂丟垃圾，不隨意踐踏草場(chǎng)，不隨意破壞草原環(huán)境”的號(hào)召，帶動(dòng)其它班組加入了義務(wù)清潔員的行列，齊心協(xié)力共同保護(hù)草原環(huán)境，達(dá)到了清潔和諧生產(chǎn)的目的。

近年來(lái)，外部施工環(huán)境和關(guān)系日趨復(fù)雜，給鉆井生產(chǎn)帶來(lái)極其不利的影響。我班主動(dòng)樹立從我做起，奉獻(xiàn)愛心的大局意識(shí)，教育引導(dǎo)職工尊重農(nóng)牧民，主動(dòng)真誠(chéng)建立感情溝通交流，無(wú)償幫助牧民解決困難，建立了穩(wěn)定良好外部關(guān)系。2007年春季，鄂托克前旗滴雨未落，牧民在下種的第二天還眼巴巴等著老天爺降臨甘露。我班職工在下零點(diǎn)班前就提前接好50多米水管線，到中午時(shí)30畝玉米地已經(jīng)全部灌溉完畢。主人齊登比力格聞?dòng)嵹s來(lái)驚喜萬(wàn)分連聲贊嘆：“好兄弟、好兄弟！長(zhǎng)慶油田的鉆井隊(duì)就是好！”齊登比力格宰殺了兩只羔羊登門致謝，隨后我們又付給主人肉食款。

我們班堅(jiān)持在和諧中強(qiáng)化班組建設(shè)，全班在一個(gè)相處融洽的集體中去工作、生活和學(xué)習(xí)，使班組內(nèi)充滿了昂揚(yáng)正氣，愉悅的和氣，員工心平氣順，形成了團(tuán)結(jié)友愛互助互敬互愛同進(jìn)步，積極向上努力學(xué)習(xí)創(chuàng)佳績(jī)的精神風(fēng)貌，為我隊(duì)圓滿地完成了全年各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)做出了貢獻(xiàn)。

第三篇：管理班組應(yīng)注意的關(guān)鍵點(diǎn)

學(xué)習(xí)導(dǎo)航

通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，你將能夠：

● 掌握班組管理應(yīng)注意的關(guān)鍵點(diǎn)； ● 運(yùn)用“二八定律”進(jìn)行班組管理； ● 學(xué)會(huì)精細(xì)化管理；

● 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)有效進(jìn)行班組建設(shè)。

班組管理應(yīng)注意的關(guān)鍵點(diǎn)

一、崗位之間的接口處理

通常來(lái)說(shuō)，崗位之間的接口處理容易出現(xiàn)問(wèn)題，且很難找到責(zé)任人。這不是員工的問(wèn)題，而是管理中存在空白點(diǎn)。

班長(zhǎng)給下級(jí)布置任務(wù)時(shí)，一定要將責(zé)任、協(xié)辦程度劃分明確，嚴(yán)格界定清楚。否則，在管理中可能會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。

【案例】

失火

有一家鄰居著火了，消防隊(duì)滅完火后，對(duì)失火的人說(shuō)，“失火是電線老化造成的，你們家沒有報(bào)修電線嗎？”用戶說(shuō)：“我報(bào)給供電所了，老師傅正準(zhǔn)備修，看見電線旁邊有一棵老樹，他要求據(jù)掉老樹再修電線。后來(lái)，我找到園林綠化部門，綠化部門的人正準(zhǔn)備鋸樹，看到了旁邊的電線，說(shuō)‘對(duì)不起，老樹旁邊不能有破電線，麻煩您把這個(gè)電線修了，我再來(lái)鋸樹。’一邊說(shuō)鋸了樹再修電線，一邊說(shuō)修了電線再鋸樹。”

案例中的人都沒錯(cuò)，他們都是按照自己的操作規(guī)定做事，只是兩邊工作沒有銜接好。

【案例】

摔碎酒瓶 客人退了一瓶酒，讓男服務(wù)生退回到前臺(tái)。前臺(tái)是個(gè)女服務(wù)生，兩人交接瓶子時(shí)，瓶子掉到地上摔碎了。男服務(wù)生埋怨女服務(wù)生沒有接好，酒瓶才掉到地上；女服務(wù)生說(shuō)，男服務(wù)生還沒遞過(guò)來(lái)酒瓶，就從他手上滑落了。兩人為此相互指責(zé)，由于沒有攝像監(jiān)控，也查不清責(zé)任人。

酒瓶摔碎出現(xiàn)在兩人遞手的過(guò)程中，如果男服務(wù)生將酒瓶放到前臺(tái)上，女服務(wù)生再?gòu)淖雷由夏闷鹁破浚氊?zé)就分明了。

在工作交接時(shí)，多一次交接的機(jī)會(huì)，出現(xiàn)問(wèn)題的可能性就大一些。有接口的地方，一定要職責(zé)明確，互相協(xié)作。即使出現(xiàn)問(wèn)題，也能夠找清楚責(zé)任人。

二、如何執(zhí)行規(guī)章制度

班組管理者在執(zhí)行規(guī)章制度時(shí)，要做到先嚴(yán)后寬和對(duì)事不對(duì)人。1.先嚴(yán)后寬

先嚴(yán)后寬，通俗地說(shuō)就是先小人后君子。用到管理中，即凡是想先“君子”的，結(jié)果往往事后“小人”；如果開始就嚴(yán)一點(diǎn)，先“小人”，執(zhí)行時(shí)稍微再寬一點(diǎn)，員工就會(huì)非常知足。

2.對(duì)事不對(duì)人 在工作中，要想讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣、規(guī)矩，就要通過(guò)強(qiáng)化訓(xùn)練，讓他意識(shí)到這是為他好，是針對(duì)事情而言的，不是針對(duì)某個(gè)人。

三、班組長(zhǎng)的管理藝術(shù)

作為基層管理者，班組長(zhǎng)還要不斷提升管理藝術(shù)。

1897年，意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)者帕累托偶然注意到19世紀(jì)英國(guó)人的財(cái)富和收益模式。他從大量具體事實(shí)中發(fā)現(xiàn)：社會(huì)上20%的人只占80%的社會(huì)財(cái)富，即財(cái)富在人口中的分配是不平衡的。這個(gè)現(xiàn)象后來(lái)被稱為“二八定律”，它是生活當(dāng)中的黃金定律。

帕雷托將“二八定律”用到質(zhì)量管理上，叫做帕雷托圖；用到管理當(dāng)中，即帕雷托定律。在管理中運(yùn)用帕雷托定律時(shí)，要注意五個(gè)方面： 第一，在班組里一定要找到可以依賴的少數(shù)成員。可依賴的少數(shù)成員必須具備的特點(diǎn)是：忠誠(chéng)能干。這類人的人數(shù)不要太多，20%足矣。在管理中，中國(guó)人特別講究一個(gè)字——?jiǎng)荩S護(hù)自己的權(quán)威或者組織紀(jì)律，這是一門藝術(shù)和技巧。

第二，利用眼睛的余光，盯住經(jīng)常出錯(cuò)的人。毛主席用六個(gè)字概括了管理的藝術(shù)：抓兩頭、帶中間，即抓住先進(jìn)的，再盯住落后的，中間的就跟著走了。懂得嚴(yán)格管理，該藝術(shù)處理的要藝術(shù)處理。

第三，抓住工作中的薄弱環(huán)節(jié)。班組長(zhǎng)應(yīng)將注意力放在容易出錯(cuò)、容易影響進(jìn)度的地方，在管理的過(guò)程中，盯住堵塞口。

第四，改造、改進(jìn)最容易引起顧客不滿的少數(shù)設(shè)備和產(chǎn)品。第五，配合銷售，產(chǎn)生最大利潤(rùn)的少數(shù)客戶和市場(chǎng)。

以上幾點(diǎn)帶給管理者的啟示就是，在管理中，要善于抓住關(guān)鍵的少數(shù)。

四、管理者的六項(xiàng)基本功

一般來(lái)說(shuō)，管理者的關(guān)鍵問(wèn)題是要做好六項(xiàng)基本功：

第一，明確責(zé)任，這是目標(biāo)機(jī)制。要讓每個(gè)員工有明確的產(chǎn)量目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、安全目標(biāo)、持證上崗的達(dá)標(biāo)率目標(biāo)等。

第二，讓大多數(shù)員工愿意達(dá)到要求，宣傳民主，這是管理機(jī)制，同時(shí)不要忽略死角。第三，讓每個(gè)崗位的員工懂得如何達(dá)到要求，這是教育機(jī)制。教會(huì)他怎樣做，安全操作當(dāng)中，提醒、注意、戒備最容易出事故的地方。

第四，讓每個(gè)崗位的員工能夠達(dá)到要求，這是投入機(jī)制，對(duì)做到、做好的員工進(jìn)行有獎(jiǎng)?wù)?lì)。

第五，讓每個(gè)崗位的員工必須達(dá)到要求，做不好就懲罰，這是責(zé)任機(jī)制。第六，完善要求—反饋機(jī)制—零起點(diǎn)哲學(xué)。用中國(guó)式語(yǔ)言來(lái)概括，管理就是兩個(gè)字： “寬”和“嚴(yán)”，古人說(shuō)的寬嚴(yán)相濟(jì)、恩威并用，落到具體做法上，即獎(jiǎng)和罰。只要做到這些，管理水平就規(guī)范了。然后零起點(diǎn)哲學(xué)，再完善，開始新一輪管理。

這幾點(diǎn)結(jié)合起來(lái)，類似于PDCA閉環(huán)管理，閉環(huán)就是一個(gè)完整的管理過(guò)程。

五、精細(xì)化管理和6S法

1.精細(xì)化管理

管理水平是在不斷循環(huán)往復(fù)中提升的，通過(guò)哲學(xué)思想可以提高管理水平，精細(xì)化管理是方法之一，它由日本豐田的精益化演化而來(lái)。精益化源于中國(guó)的一個(gè)成語(yǔ)：精益求精，即一定要注意每個(gè)細(xì)節(jié)。

實(shí)際上精細(xì)化或者精益化管理，都是管理思想和管理哲學(xué)，它包括以下方面： 第一，組織機(jī)構(gòu)專業(yè)化，工作方式標(biāo)準(zhǔn)化，管理制度化，員工職業(yè)化。第二，精細(xì)化管理，體現(xiàn)在管理心理上，就是精心，關(guān)心員工、客戶的每個(gè)細(xì)節(jié)；體現(xiàn)在管理過(guò)程中，就是落實(shí)到每個(gè)細(xì)節(jié)，從細(xì)節(jié)上對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行改善。

精細(xì)化給我們帶來(lái)了系統(tǒng)思考： 第一，制定大家都可以遵守的標(biāo)準(zhǔn)；

第二，制定規(guī)則，即游戲規(guī)則，應(yīng)當(dāng)做什么、不應(yīng)當(dāng)做什么、如何做明確陳述；

第三，正規(guī)化，員工已經(jīng)變成職業(yè)人士，管理不再完全是謀生的手段，已經(jīng)成為一個(gè)職業(yè)；

第四，制度化，只有這樣的員工隊(duì)伍，才能正規(guī)化。2.“6S法” “6S”由“5S”發(fā)展而來(lái)，“5S”源于日本，即大家熟知的整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)，“6S”是在“5S”的基礎(chǔ)上，加上安全。

在使用“6S”時(shí)，需要注意：

第一，“6S”或“5S”不是大掃除，不要把它誤解； 第二，“6S”其實(shí)并不難，關(guān)鍵是堅(jiān)持；

第三，整理，就是把沒用的東西清理掉；整頓，就是定置管理。“5S”或“6S”應(yīng)該達(dá)到的功效是：

第一，單位功效得到提高，這是最主要的； 第二，工人素養(yǎng)得到提高； 第三，現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境得到改善。

六、質(zhì)量把控的關(guān)鍵點(diǎn)

質(zhì)量不僅是參數(shù)，且以滿足客戶為標(biāo)準(zhǔn)。以客戶的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，也是管理過(guò)程中要抓的質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)。

一般來(lái)說(shuō)，質(zhì)量把控的關(guān)鍵點(diǎn)包括以下方面：關(guān)鍵工序；特殊工藝；影響下道工序；事故多發(fā)區(qū)。

七、現(xiàn)場(chǎng)改善

通常來(lái)說(shuō)，現(xiàn)場(chǎng)改善是管理者進(jìn)行小改革、小發(fā)明的關(guān)鍵點(diǎn)。1.現(xiàn)場(chǎng)改善的目的

現(xiàn)場(chǎng)改善的目的，主要包括：優(yōu)化工序流程，減少重復(fù)性動(dòng)作、環(huán)節(jié)、崗位、程序、人員、投資、設(shè)備等。

2.現(xiàn)場(chǎng)改善的環(huán)節(jié)

一般來(lái)說(shuō)，現(xiàn)場(chǎng)改善包括四個(gè)環(huán)節(jié)（ECRS）：

第一，取消（Elimination）。取消一些沒必要的崗位，便于管理。

第二，合并（Combination）。多一個(gè)崗就多一次交接的機(jī)會(huì)，多一次交接就多一次出現(xiàn)問(wèn)題的機(jī)會(huì)，所以能合并的要合并。

第三，重組（Rearrangement）。對(duì)員工、部門進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹亟M，有助于管理。第四，簡(jiǎn)化（Simplification）。該簡(jiǎn)化的要簡(jiǎn)化，以提高工效。

在企業(yè)里，現(xiàn)場(chǎng)改善是通過(guò)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的改善，由量變達(dá)到質(zhì)變。現(xiàn)場(chǎng)改善的指導(dǎo)思想是減少重復(fù)性動(dòng)作和崗位程序等。

要點(diǎn)提示

現(xiàn)場(chǎng)改善包括的四個(gè)環(huán)節(jié)： ① 取消； ② 合并； ③ 重組； ④ 簡(jiǎn)化。

八、班組建設(shè)

班組管理和班組建設(shè)有一定的關(guān)系，但它們是不同的概念。管理指基礎(chǔ)，建設(shè)則指在基礎(chǔ)上建新的東西。

圖1 班組建設(shè)體系

由圖1可知，班組建設(shè)是立體的體系，管理基礎(chǔ)是每個(gè)班組必須有的，班組建設(shè)因班組特點(diǎn)與需求不同，強(qiáng)調(diào)的方面不同。

1.班組管理的個(gè)三階段

班組管理的階段主要是： 第一，做好基礎(chǔ)管理； 第二，創(chuàng)新建設(shè)； 第三，達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。2.班組建設(shè)體系 班組建設(shè)的體系主要是：

第一，思想體系，它有一系列的指導(dǎo)思想，班組管理是企業(yè)管理最重要的基石； 第二，制度體系，是指通過(guò)一系列的考核制度、獎(jiǎng)懲制度，把班組建設(shè)做好； 第三，活動(dòng)體系，可以因地制宜地開展有特色的班組活動(dòng)。3.組織體系

組織體系包括：高層、中層和基層。通常情況下，高層給予支持，中層一定要落實(shí)，基層抓具體建設(shè)，這就是組織保障。

一般來(lái)說(shuō)，班組建設(shè)有以下十項(xiàng)內(nèi)容： 第一，制度建設(shè)； 第二，班組文化建設(shè)； 第三，團(tuán)隊(duì)建設(shè)； 第四，人才建設(shè)； 第五，作風(fēng)建設(shè)； 第六，環(huán)境建設(shè)； 第七，生產(chǎn)建設(shè)； 第八，品牌形象建設(shè)； 第九，民主建設(shè)； 第十，創(chuàng)新建設(shè)；

在班組管理過(guò)程中，班組長(zhǎng)要注意關(guān)鍵點(diǎn)，提高自己的管理水平，提升勝任力。

第四篇：加強(qiáng)班組建設(shè)建設(shè)和諧校園

加強(qiáng)班組建設(shè)共建和諧校園

上海市公用事業(yè)學(xué)校工會(huì)王智平

健康、和諧、進(jìn)取的氛圍是促進(jìn)教職工共同追求、努力奮斗的重要保證。近年來(lái)，我校工會(huì)配合學(xué)校黨政中心工作，共同建設(shè)和諧校園，尤其是將班組建設(shè)當(dāng)作一根情感的紐帶串起了每一位教職工的心，為學(xué)校這個(gè)大家庭的和諧發(fā)展注入了新的活力。

一、學(xué)校班組基本情況

目前學(xué)校共有在編在職教職工167名，我們從實(shí)際出發(fā)，共編排了12個(gè)班組（工會(huì)小組），設(shè)班組長(zhǎng)1名，每個(gè)班組人數(shù)在14人左右。

由于學(xué)校的特殊性，在如何設(shè)置與編排班組問(wèn)題上我們動(dòng)足了腦筋，既要考慮和行政部室結(jié)合有利于促進(jìn)中心工作，又要考慮人數(shù)的相對(duì)平衡有利于活動(dòng)開展。但學(xué)校的實(shí)際是有的部室只有幾個(gè)人，而有的部室卻多達(dá)30余人，而且教職工分布在兩個(gè)校區(qū)，同一部室的教職工可能在不同的校區(qū)工作，另外教師每個(gè)學(xué)期授課的地點(diǎn)可能不同，這給班組設(shè)置與編排帶來(lái)了不小的困難。

我們確定的班組劃分原則是：在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下相對(duì)集中地將性質(zhì)類同的教職工編排在同一個(gè)小組。雖然工會(huì)是一個(gè)群眾組織，但我們認(rèn)為，如果能在黨支部的指導(dǎo)下開展更有利于實(shí)際工作。

二、班組運(yùn)作實(shí)際情況

班組建設(shè)這根看似無(wú)形的紐帶實(shí)實(shí)在在地凝聚了每一位教職員工的心，在這根紐帶的牽引下逐步提高了教職員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，激發(fā)了班組的活力。

學(xué)習(xí)制度化。在集體中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。抱著不斷學(xué)習(xí)、溝通互動(dòng)、促進(jìn)發(fā)展的目標(biāo)，我們制訂了每月1—2次的學(xué)習(xí)活動(dòng)：教師論壇、專家講座、文件學(xué)習(xí)、工作討論等，形式多樣豐富多彩的學(xué)習(xí)活動(dòng)吸引著每一位教職工。每一次的閱讀都有一份感悟，每一次的聆聽都有一絲啟迪，每一次的討論都有一點(diǎn)收獲。點(diǎn)點(diǎn)滴滴中促進(jìn)了個(gè)人的不斷發(fā)展，促進(jìn)了班組的共同進(jìn)步。

活動(dòng)經(jīng)常化。根據(jù)教職工的要求，校工會(huì)開展了趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、背對(duì)背夾球、暑期療休養(yǎng)等活動(dòng)，都是通過(guò)班組來(lái)布置組織的。并配合局工會(huì)和校語(yǔ)委辦分別開展了“全國(guó)職工預(yù)防控制艾滋病及禁毒知識(shí)競(jìng)賽”、“百萬(wàn)家庭學(xué)禮儀”和“我愛語(yǔ)言美”語(yǔ)言文字規(guī)范測(cè)試、“知榮辱、鑄師德”普通話演講比賽等活動(dòng)，較大地豐富了廣大教職工的業(yè)余文化生活，營(yíng)造了良好的校園文化氛圍。

幫困及時(shí)化。校工會(huì)發(fā)動(dòng)工會(huì)組長(zhǎng)主動(dòng)關(guān)心教職工的疾苦，平時(shí)深入群眾，了解大家的情況和特發(fā)事件，并及時(shí)報(bào)告校工會(huì)，每年平均幫困教職工40人次。春節(jié)期間，校工會(huì)集中開展幫困送溫暖和家訪慰問(wèn)活動(dòng)，冬令補(bǔ)助20人次，這些都需要班組長(zhǎng)落實(shí)。幫困經(jīng)費(fèi)主要來(lái)源于以班組為單位開展的職工“一日捐”活

動(dòng)，教職工參與率100%。

學(xué)校還有許多工作是通過(guò)班組長(zhǎng)開展及落實(shí)的，如每月教職工勞防用品的發(fā)放，教職工及教職工子女結(jié)婚、生孩子發(fā)放的喜糖、喜蛋等。由于抓好了班組的建設(shè)，大家以飽滿的精神投入學(xué)校的教育教學(xué)工作，促進(jìn)了校園的和諧發(fā)展，使廣大教職員工在這個(gè)共同的家園中快樂地學(xué)習(xí)、快樂地工作、快樂地成長(zhǎng)。

三、班組建設(shè)今后設(shè)想

雖然學(xué)校的班組建設(shè)一直比較正常，為保證校工會(huì)各項(xiàng)工作的落實(shí)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)，但我們認(rèn)為如何更好地發(fā)揮班組及班組長(zhǎng)的作用，還有許多可以提高的地方。

建設(shè)有序化。常規(guī)工作是班組建設(shè)的主陣地，為了更好地學(xué)習(xí)、活動(dòng)與考評(píng)，我校的班組劃分今后可以以為界，適當(dāng)、及時(shí)地調(diào)整。各班組要建立臺(tái)帳，包括：計(jì)劃總結(jié)、工作記載、特色活動(dòng)、獲獎(jiǎng)情況、自我評(píng)定等。可以充分利用校園網(wǎng)，開設(shè)班組建設(shè)專欄，各班組制作個(gè)性版面，將全組人員的承諾和集體的風(fēng)采掛在網(wǎng)上，并以實(shí)際行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)自己的承諾，督促班組的共同提高。

規(guī)范的考核無(wú)疑是推進(jìn)班組健康成長(zhǎng)的重要保證，目前我們?cè)谶@方面做得還不夠。要結(jié)合行政部室的考核，制訂文明班組考核指標(biāo)。考核的形式以日常工作積累為主，注重質(zhì)量的不斷提高。在評(píng)比程序上同樣體現(xiàn)規(guī)范化，首先由工會(huì)小組自評(píng)，接著集體互評(píng)，再由工會(huì)委員會(huì)集體考評(píng)，最后報(bào)校黨委

審核。在班組考核的基礎(chǔ)上，還可以評(píng)選先進(jìn)教工小家、優(yōu)秀工會(huì)工作者、工會(huì)積極分子等，促進(jìn)每一名教職工的提高，促進(jìn)每一個(gè)班組的進(jìn)步，促進(jìn)學(xué)校的進(jìn)一步發(fā)展。

活動(dòng)創(chuàng)新化。由于學(xué)校不設(shè)二級(jí)工會(huì)，幾乎所有的活動(dòng)都由校工會(huì)直接組織開展。今后可以改變活動(dòng)形式，每年由各班組自行組織一次活動(dòng)。通過(guò)自主活潑、熱情洋溢的活動(dòng)，增強(qiáng)班組建設(shè)的亮點(diǎn)。各工會(huì)小組自主組織活動(dòng)，可以培養(yǎng)工會(huì)組長(zhǎng)的組織能力，激發(fā)班組成員的積極性，使自主意識(shí)、參與意識(shí)不斷得以增強(qiáng)。在活動(dòng)中學(xué)會(huì)協(xié)作，在活動(dòng)中培養(yǎng)團(tuán)結(jié)，在活動(dòng)中激發(fā)熱情，在活動(dòng)中體驗(yàn)班組的快樂溫馨。

第五篇：和諧班組建設(shè)之我見

和諧班組建設(shè)之我見

班組是企業(yè)最基本的組織細(xì)胞，是企業(yè)各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)和落腳點(diǎn)，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)和管理單位，企業(yè)要和諧發(fā)展，就必須從最基本的組成單位——班組做起。而班組長(zhǎng)是班組的帶頭人，和諧班組的建設(shè)自然也離不開班組長(zhǎng)的帶頭作用。結(jié)合我們司機(jī)班的特點(diǎn)，班組長(zhǎng)在建設(shè)和諧班組上該怎樣做呢？

首先，和諧班組建設(shè)必須以安全原則為基礎(chǔ)。司機(jī)班的工作性質(zhì)就是每天承載著分公司的各個(gè)工作班組在外面跑，交通安全不但是每一位駕駛員重中之重的大事，甚至還影響到分公司的安全生產(chǎn)。因此，班組長(zhǎng)必須時(shí)刻緊繃安全這根弦，念好“安全經(jīng)”，始終如一地貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針。

每天在出車前召開班前會(huì)，根據(jù)當(dāng)天天氣情況，提醒班員需要注意的事項(xiàng)以及部分路段道路通行情況。會(huì)后和司機(jī)一起，檢查車輛的安全裝臵，特別是剎車、燈光、制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、雨刷器等裝臵，幫助班組成員嚴(yán)把自檢關(guān)，掌握車輛的完好狀況，確保車輛不帶病出車。這就需要班組長(zhǎng)利用休息時(shí)間熟悉道路及交通狀況，分析天氣狀況，同時(shí)還要不斷學(xué)習(xí)、提高專業(yè)技能，掌握各類車輛的性能，為安全行車打下基礎(chǔ)。

在每周的安全日活動(dòng)中，班組長(zhǎng)還要組織認(rèn)真消化有關(guān)安全規(guī)定和上級(jí)文件精神，以及安全簡(jiǎn)報(bào)、事故快報(bào)、報(bào)刊上的事故分析、網(wǎng)上的安全文件精神，多層次、多方面、多渠道地進(jìn)行安全學(xué)習(xí)，并對(duì)一些不安全事例舉一反三，吸取教訓(xùn)。根據(jù)自己多

年的行車經(jīng)驗(yàn)，按道路、季節(jié)、車況、任務(wù)等情況，對(duì)危險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行預(yù)控分析，提出安全建議，編制成安全注意事項(xiàng)，使大家在行車中做到心中有數(shù)。特別是以春、秋季的安全大檢查為契機(jī)，認(rèn)真組織安排活動(dòng)時(shí)間、計(jì)劃，有條不紊地實(shí)施自查，落實(shí)整改，使班組的安全管理水平上一個(gè)臺(tái)階。

其次，和諧班組建設(shè)必須遵循和諧原則。和諧是把“雜多導(dǎo)致統(tǒng)一”、“不協(xié)調(diào)導(dǎo)致協(xié)調(diào)”。和風(fēng)細(xì)雨，桃紅柳綠，這是自然的和諧；和睦共處，團(tuán)結(jié)協(xié)作，這是人際的和諧。在我們司機(jī)班這個(gè)集體中，班組成員的思想、文化、性別、性格、年齡等都存在差異，班組長(zhǎng)與班組成員之間，班員與班員之間，難免存在或多或少的某些不諧之音。因此班組建設(shè)中的重要一環(huán)就是從班組成員的不同特點(diǎn)中找出共同點(diǎn)，找出和諧點(diǎn)，即求同存異，團(tuán)結(jié)協(xié)力做好工作，同時(shí)互相溝通，取長(zhǎng)補(bǔ)短，這就是班組建設(shè)中的和諧原則。那班組長(zhǎng)如何在實(shí)際工作中遵循和諧原則呢？

第一、班組長(zhǎng)要多聽、多看、多想，加強(qiáng)與班員的談心交流，成為溝通分公司與司機(jī)之間的渠道，起到上傳下達(dá)的橋梁作用，使班組的氣氛輕松和諧。

第二、班組長(zhǎng)要以身作則，工作甘為人先。“正人先正己”。班組長(zhǎng)在日常的工作生產(chǎn)活動(dòng)中，自己首先做到四個(gè)帶頭，即帶頭學(xué)習(xí)鉆研業(yè)務(wù)；帶頭提高安全意識(shí)；帶頭執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度；帶頭搞好團(tuán)結(jié)。

第三、班組長(zhǎng)要協(xié)調(diào)好班組內(nèi)人際關(guān)系。班員間有矛盾，班

組長(zhǎng)就要主動(dòng)去做工作；誰(shuí)有困難需要幫助，班組長(zhǎng)就要想辦法設(shè)法去解決。這樣，班組成員對(duì)班組就會(huì)產(chǎn)生一種親切感，大家自然也就會(huì)自覺地關(guān)心班組事務(wù)，有效地調(diào)動(dòng)班組成員工作的積極性，為班組成員營(yíng)造和諧的“大家”氛圍。

第四、班組長(zhǎng)要學(xué)會(huì)虛心。孔子曰：“三人行，必有吾師焉”。作為一個(gè)班組集體中的每一位成員，各有所長(zhǎng)，作為班組長(zhǎng)，要學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)看到自己的不足，找到工作的突破口，力戒浮躁之氣和疲塌之氣，俯下身子，踏實(shí)干事，扎扎實(shí)實(shí)地推動(dòng)班組各項(xiàng)工作的落實(shí)，推動(dòng)和諧班組和學(xué)習(xí)型班組的建設(shè)。