第一篇：班組在企業管理中的地位與作用[模版]

班組在企業管理中的地位與作用

班組是完成運營任務的基本單位。班組作為構成運營工作的基本單位，承擔著收費運營工作任務。班組管理水平高低、班組人員素質如何，直接影響著收費服務質量，影響著年、月征收計劃和各項指標的完成。若每個班組都能做到以熟練的業務和良好精神風貌面對客戶，都能夠嚴格的執行政策、執行制度和工作程序，就為企業取得良好的經濟效益和社會效益打下了基礎。

班組是運營管理的基礎。班組是企業各項規章制度、工作流程、具體工作落實的最終實施單位。要實現運營管理規范化，首先要實現班組管理單元的規范化，并通過班組管理抓落實，提高業務技能，降低成本、提高收費服務質量。每個班組的管理達到了制度化、規范化，也就為企業運營管理上層面，跨臺階提供了先決條件。

班組是進行隊伍建設、提高員工素質的基本場所。班組人員朝夕相處、同苦同樂，相互了解、相互信任，便于開展思想政治、業務技能、文化知識的培訓工作。通過學習政治理論、業務和文化知識，激發員工積極向上的熱情，消除歪風邪氣等不良傾向。抓實班組教育，不斷增強隊伍的凝聚力和戰斗力，也就把握了員工素質提高的途徑，為企業又好又快發展奠定了堅實的基礎。

辦公室：謝順萍

第二篇：內部審計在企業管理中的地位與作用

安徽審計職業學院畢業論文

淺談內部審計在企業管理中的作用

摘要： 現代企業制度中最顯著的特征就是建立正規的法人治理結構，從本質上解決經營權與所有權的分離，促使企業把注意力轉移到怎樣才能加強經營管理，提高效益，促進資產保值增值。內部審計是企業內部控制系統中的不可或缺的組成部分，它通過對企業內部經營活動的監督與評價，幫助企業堵塞漏洞，增收節支，加強管理，提高經濟效益。社會主義市場經濟條件下，內部審計逐漸成為企業管理體系的重要部分，其作用不斷增加，成為企業進行內部有效控制和監督的重要方式。本文首先闡述了內部審計在企業管理中的地位，接著就如何充分發揮內部審計在企業管理中的作用談了自己的觀點。

關鍵詞：內部審計 作用

措施

作為企業內部控制的關鍵環節，審計工作從來就是企業經營管理不可或缺的重要組成部分。隨著改革的不斷深化和市場經濟的發展，內部審計工作的重要性日益凸顯，已經成為企業生存和健康發展的重要保證。提高企業經營管理水平和增強防范風險能力，必須大力加強內部審計的工作。

一、內部審計的概述

內部審計是指單位內部審計機構及其人員依照國家法律法規和本單位有規定對本單位及其下屬單位所實施的審計。任何達到一定規模的單位都可以根據自身經營管理的需要特別是內部控制的需要建立和實施內部審計制度。內部審計機構可以設為單位的審計部（處、科），是直接從事對本單位財務收支、經營活動、管理活動(如內部控制、風險管理等)進行審計，并發表審計意見的機構，它主要服務于單位的經營管理，也可服務于單位的所有權監督。

（一）完善的內部審計制度是企業管理的重要內涵

建立、完善符合現代企業制度下的內部組織機構，形成科學的決策機制、執行機制和監督機制，確保企業經營目標的實現，是內部審計所要達到的基本要求。在企業內部建有獨立的內部審計機構、完善的內部審計制度就是達到上述內部控制目標的重要手段，更是企業管理必不可少的內容。

安徽審計職業學院畢業論文

在科學的企業管理框架中，內審機構是一個獨立的部門，按照企業內部規定的程序開展工作，向有權部門負責并報告審計結果。內部審計機構對監督檢查中發現的內部控制缺陷，需要按照企業內部審計工作程序進行報告；對監督檢查中發現的內部控制重大缺陷，有權直接向董事會及其審計委員會、監事會報告。在企業內部監督機制中，內審部門有不可置疑的權威性，以保證內部審計報告能引起企業管理當局的足夠重視。針對內審報告中提出的整改意見和處置建議，有關當局應及時予以研究并采取相應措施，這樣有效保證在科學、完善的決策、執行、監督機制下，可以最大力度地確保企業經營目標的實現。

（二）內部審計的超脫作用可以推進企業管理的科學合理和健全有效

內部審計的獨立性確保其作用的超脫，其以

安徽審計職業學院畢業論文

審計單位執行國家財經紀律情況，制止違規行為，保護國家財產和企業利益，有利于企業健康發展。可見，披露經濟活動中存在的錯誤和舞弊行為，保證會計信息資料真實、準確、及時、合理合法的反映事實，糾正經濟活動中的不正之風，是內部審計工作的重要作用之一。此外，內部審計部門通過開展財務收支審計、財經法紀審計、領導干部離任審計，發現問題，查明損失浪費、貪污腐化行為，及時向紀檢監察部門提供證據和信息，采取措施，充分發揮審計“經濟警察”的特殊作用。

（二）降本增效作用

有效地開展經濟效益審計是當前企業內部審計工作的重點和關鍵。可見，降低成本提高效益是內部審計的關鍵所在，內部審計人員應重視生產經營情況，對企業資產狀況做到心中有數，隨時隨地開展內部審計督查，提出有效措施，經濟有效的使用資產。

（三）增強企業管理的執行力度

企業建制并不難，難就難在如何使制度和決策有效地執行。內部審計既是檢查系統，也是監控系統，通過事前和事中審計，督促各項規章制度和決策能有效地執行，糾正違規操作現象，并根據執行過程中所反映的問題，提出完善決策和制度的合理化建議，可以大大增強企業管理體制的執行力度。此外，事后審計通過對決策的貫徹落實情況及執行效果分析研究，總結經驗，能大大提高管理者的決策水平和可執行性。

(四)鑒證和評價作用

內部審計的鑒證作用首先體現在開展聯營審計，維護企業合法權益。聯合經營是在生產社會化和市場經濟不斷發展的情況下，企業為了取得經濟實效和分散風險，一個企業和一個或數個企業為發展生產和產品交換而進行的經濟聯系。再者，開展任期內經濟責任審計和領導干部離任審計，強化內部監督機制。實行領導班子在任定期審計，有助于監督企業領導依法辦事，遏制腐敗，促進企業廉政建設，為上級主管部門和政府考察提拔干部提供依據。

內部審計的評價作用主要體現在通過對被審計的經濟活動的檢查和評價，針對管理和控制中存在的問題，提出富有成效的意見和方案，促進企業改善經營管理。審查評價企業管理和控制制度的健全性和有效性，披露薄弱環節，解決存在的問題，完善內部控制制度，堵塞漏洞。審查評價企業的財務收支和經濟效益，尋找新的經濟效益增長點，消化不利因素，優化資源配置，增強企業活力和市場競爭力。

安徽審計職業學院畢業論文

三、充分發揮內部控制作用的措施

內部審計是企業管理過程中不可或缺的部分，特別是針對國內的大多數企業的管理模式。內部審計工作不僅能非常有效地彌補企業在運營和管理中的風險控制缺失，還能幫助企業更新管理觀念和管理制度，真正做到與時俱進。發揮內部控制的作用，應該：

（一）轉變觀念，重新認識內部審計工作

我國的內部審計與西方國家的內部審計不同，其產生于行政命令，而非產生于公司多層經營管理的內在需要。因此，我國的內部審計基礎較薄弱。許多企業對內部審計所提供的各種管理、服務缺乏理解，把內部審計當成給自己挑毛病找麻煩的機構，心理上存在排斥內部審計的觀念，積極性不夠，抵觸情緒較大，表現在內審機構人員東拼西湊或隨意撤并、精簡，這使許多企業內部審計機構極不穩定，力量單薄，難以發揮內部審計監督作用。

提高企業經營管理者對內部審計工作的認識是加強企業內部審計工作的重要保證。廣泛宣傳內部審計的重要性，提高內部審計機構和內部審計人員的地位。在規范運作的企業，可以建立由董事會直接領導的內部審計體制，使內部審計不受管理層的制約，獨立客觀地開展工作。對內部審計機構的人員配備實行專職化，對從事內部審計工作的人員在實行嚴格準入制度的同時也要保持其穩定性，要使內部審計機構成為企業管理機構中必不可少的一個機構，使內部審計人員在穩定的環境中工作。

（二）內部審計范圍應由財務審計轉向經營審計

隨著我國現代企業制度的建立，企業內部的管理以市場經濟為導向，向管理現代化和科學化方向發展，內部審計作為企業管理的組成部分，其內在功能也隨之增強。但是我國多數企業內部審計依然停留在財務審計，較少涉及業務審計、管理審計。這與西方國家成熟的內部審計模式有一定差距。西方國家企業內部審計已進入風險導向審計階段，其內部審計類型豐富，主要以管理審計為主，財務審計為輔的審計模式。因此，建立在財務報表基礎上的、旨在審查企業財務狀況、經營成果和現金流量情況是否真實、是否合法的財務審計將不再是現代內部審計的主要內容，取而代之以經營審計、管理審計。這種審計的目標是促進企業不斷改善內部經營管理、加強法制觀念、確保企業資產保值增值，符合現代內部審計特征的要求。

（三）內審人員應不斷提升自己的綜合素質和業務技能

安徽審計職業學院畢業論文

當前，大部分企業的內審人員的綜合素質和業務技能還沒有達到內部控制和風險管理為導向的管理審計的高度，有必要加大對內審人員的培養力度。內審人員需要具有全面的財務管理知識、系統的組織管理知識、物資采購和管理知識、工程管理知識、必要的法律知識和公共關系知識，同時有較高的學習能力、綜合分析和邏輯推理能力等。此外，伴隨著“知識爆炸”時代，內部審計理論和實務方法都在不斷地發展。因此，內審人員應注重內部審計理論的學習，不斷為自己“充電”，確保自身的專業勝任能力。

（四）完善內部審計機構的建設，保證其獨立性

內部審計機構是強化內部控制制度的一項基本措施，內部審計工作的職責不僅包括審核會計賬目，還包括稽查、評價內部控制制度是否完善、有效和企業內各組織機構執行指定職能的效率，并向企業最高管理部門提出報告，從而保證企業的內部控制制度更加完善嚴密。保證內審機構的獨立性，關鍵是合理界定其權利和職責，這是關乎內部審計控制和治理過程是否充分、運行是否有效的關鍵所在。

從上文可知，內部審計在貫徹執行黨和政府相關政策和維護財經法紀方面，在保護國家和企業的正當權益、改善企業的經營策略和規范管理、提高經濟效益及應對競爭日益激烈的國際市場競爭等方面，都起到了關鍵作用。內部審計是現代企業管理的不可或缺部分，對企業深化改革。為企業的發展壯大起到了鼓勵作用。內部審計對企業從經營決策到經營全過程都開展了審計，為企業提高管理水平、提高經濟效益、促進企業長期健康、穩定地發展起到了重要作用。因此，加強企業實行內部審計對于企業管理工作是十分必要的。參考文獻：

[1]韓春麗、尹慶偉.淺析企業內部審計風險及其防范[J]，中國鄉鎮企業會計，2010 [2]羅建飛.工程項目全過程跟蹤審計及思考[J]，中國高新技術企業，2012 [3]張兆平.內部審計在風險管理中的職責和作用中國內部審計[J],2013 [4]劉明朝．淺談現代企業中內部審計的重要性[J],知識經濟，2010，(II)[5]吳水澎、邵賢弟、陳漢文．企業內部控制理論的發展與啟示[J],會計研究,2010 [6]王福利．內部審計工作創新思考[J],長春大學學報，2013,(1)

第三篇：標準化工作在企業管理中的地位和作用

標準化工作在企業管理中的地位和作用

韓華斌

(中煤五公司徐州煤礦采掘機械廠)

摘要：本文介紹了標準化工作在企業管理中的地位和作用，同時詳細論述了做好標準化工作是實現企業創新的需要，也是企業創造經濟效益必不可少的基本手段和基礎工作。

關鍵詞：標準、標準化。

在科技發展日新月異，企業創新層出不窮的今天，要想使產品贏得市場，質量是關鍵，而質量是用標準來衡量的。產品質量的優劣，取決于企業產品的技術標準水平的高低。標準化工作做得好，產品質量就好，企業管理水平就上一個臺階。因此，標準化工作日益在企業管理中占有重要的地位和發揮著巨大的作用。

標準化工作已成為提高企業管理水平，促進企業發展的有效途徑。做好標準化工作是企業實現管理創新的需要，也是企業創造經濟效益必不可少的基本手段和基礎工作。那么面對中國加入WTO和市場經濟的嚴峻形勢，企業標準化工作是如何推動企業發展的呢？根據我廠的實際情況談幾點認識。

1、高水平的產品標準是企業創新的重要保證，而標準化是企業開展管理創新和技術創新的有效依據。

標準化工作是企業組織設計生產的重要基礎工作和參與國內、外市場競爭的技術手段，也是企業質量管理的支柱及各項質量工作的依據。要提高產品質量，首先要制定出先進、科學的標準并組織實施。產品標準決定了產品在用戶中的形象，是企業生存、發展的生命線，建立高水平的產品標準是企業占領市場的重要手段，我們要通過產品標準化的工作創新，來推動企業的科技創新、管理創新，使企業獲得最大利益。

我廠生產的《JDH型煤礦用調度回柱絞車》沒有國家標準與行業標準可使用，必須制定出高水平的企業標準，一個標準水平的高低，主要看技術指標的高低。而在今天，由于市場經濟，一個標準是否先進，其評價依據應當是市場和生產需要。能充分滿足使用者和技術需求的為先進標準，只有先進的產品標準才是企業科技創新的標志。于是我先去煤礦企業做市場調研，盡可能收集相關法律、法規及相關的技術標準，尤其是安全、環保、人身健康方面標準要求，并充分驗證，對各項性能指標進行測試，最終圓滿制定出了《JDH型煤礦用調度回柱絞車》產品標準，得到了市場的認同和用戶的認可。為企業創造了效益，同時又推進了企業的科技創新。因為任何一項科技成果，不論是新產品還是新工藝，從研制到鑒定都有標準在把關、在衡量，只有符合標準，才能在生產領域得到推廣和應用。標準化是企業創新不可缺少的環節，是將科研成果轉化為生產力的主要途徑。它為管理創新和技術創新提供了強有力的依據。如果企業創新脫離了標準化，就不能應用于生產，而只能成為一紙空文。

2、標準是標準化工作的特殊成果

制定、貫徹執行上級標準并不是標準化工作的全部內容，運用標準化原理與手段，使企業生產技術、經營管理活動科學化、程序化與規范化，以提高產品質量和工作效率，降低成本，增加企業的市場競爭能力，獲得最佳秩序和經濟效益，是企業標準化工作的目的。一個擁有市場競爭力的企業，幾乎每天都有新產品、新技術出臺，而新產品一經推出，就廣受歡迎，具有很強的生命力，因為它的技術創新是符合國內、國際標準的，是標準化造就了新技 術、新工藝的出臺。

3、標準化工作能指導設計、工藝及生產制造等過程，是一項滲透性較強、設計面較廣的工作。

4、因為標準化工作滲透到產品設計、工藝及生產制造的各個環節，因此要提高產品質量，增加市場競爭力，首先要提高標準化工作水平。

實現產品設計標準化、通用化，可縮短設計周期，實現工藝及工藝裝備標準化，可使產品生產成本降低，實現外構件、通用件標準化，可提高通用水平，使產品在高水平、嚴要求的標準控制確保高質量、優性能，這樣產品才能有競爭優勢和占領市場的能力。

產品標準是企業組織設計、生產的依據，制定技術標準除了對用戶進行大量調研外，還收集國內、外同類產品和國際先進標準，結合本廠的實際進行不同程度地采用，以提高產品標準化水平。設計階段，對設計工作要提出標準化綜合要求，參與標準評審及制定各種企業標準，為產品設計提供統一的依據，使設計工作一開始就按規范進行，提高設計標準水平和速度；在產品試制階段，提出標準化審查報告，開展工藝標準化工作，如：工藝要求、工藝流程、工藝裝備等，在產品設計制造出來后，為了確保設計持續有效，還要利用標準化手段保持產品不斷改進和創新，使新技術、新工藝、新材料和新方法在產品生產的管理過程中得到執行和應用，這對穩定產品質量，提高效益，降低成本，大幅度地縮短設計生產開發周期等方面起著重大作用，并不斷促進企業標準的技術進步。

標準化工作幾乎滲透到企業各個部門、各項工作中，標準化工作理順后，企業容易做到職責分明，使規章制度、崗位標準落到實處。并通過標準部門與各部門的密切配合，能少走彎路，通過建立完善的標準體系，進而為企業的發展奠定基礎。在市場經濟條件下，企業要想贏得市場，就一定要有適應市場變化的應變能力，而這種能力主要體現在產品的開發創新能力上，標準化也只有注重開發，才能最終確定標準化在企業中的地位和價值。企業標準化工作通過先制訂高水平標準，然后形成體系，一環扣一環地開展，不斷地把工作推向縱深，才能跟上時代的步伐，站在企業競爭的制高點。

4、標準信息的收集、整理分類、及時修訂及查詢等工作是標準化管理中的重要工作。因為標準具有時效性，為了保持良好的標準時效性，促進產品技術改造和改進，這些工作有著不可忽視的作用。另外，標準化的宣傳和培訓工作是提高企業全員的標準化意識，使全員能自覺掌握、遵守和運用標準的重要渠道。

5、標準化工作是企業提高經濟效益的有力保障。

標準化工作的最終目的就是使企業能夠獲得最大的經濟效益，企業通過標準化對某些對象進行合理地歸納和簡化，控制多樣化和復雜化。如對產品品種規格進行合理簡化，從而提高產品的生產批量，為企業創造采用高效率的工藝裝備和進行專業化生產的條件，提高生產效率，降低成本，以此來增加企業的經濟效益。此外通過使生產過程中的每一道操作程序標準化，避免操作工序的混亂，達到標準化要求，從而使生產更加安全高效，保障操作人員的人身安全，設施的安全，提高生產效率，一個企業只有按照標準操作，才能減低消耗，達到降本增效的目的，全面提升企業的經濟效益。

標準化工作目前已經成為現代企業管理的重要組成部分，它在企業管理中日益發揮著舉足輕重的作用。標準化工作能通過技術管理和科學管理途徑，滲透到企業生產管理中的各 2 個方面，只有不斷加強標準化，采用先進的設計和工藝標準，才能為企業發展提供可靠的技術保障，企業必須重視標準化工作，運用標準化，充分發揮標準化作用，使企業實現標準化、科學化管理，為企業獲得最大的經濟效益。

參考文獻

《基礎標準通訊》

作者簡介：韓華斌 女 中煤五公司徐州煤礦采掘機械廠，現從事機電設計及標準化工作。

第四篇：QC小組活動在企業管理中的地位和作用

QC小組活動在企業管理中的地位和作用

張玲 武漢市政工程質量監督協會

QC小組是在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。QC小組是企業中群眾性質量管理活動的一種有效的組織形式，是職工參加企業民主管理的經驗與現代科學管理方法相結合的產物。

在當今市場經濟時代，以質量取勝已經成為企業生存發展、增強綜合實力和競爭力的必然要求。QC小組活動作為全面質量管理的一項重要工作，越來越受到世界各國的重視，目前已成為世界各國質量工作的一個重要部分，越來越多的國家引入這一活動。隨著經濟的發展，質量含義不斷延伸，企業的質量意識不斷提高，各地開展QC小組活動更加普及，其內容也更加廣泛、更加豐富，世界各地QC小組活動逐步向多行業和全社會發展，QC小組活動正在質量管理工作中發揮著巨大的作用。

一、QC小組活動有利于提高人的素質，發揮人的積極性和創造性。

現代企業管理是以人為中心的管理，管理的基本對象是人，實現企業方針目標要依靠全體人員的積極性、創造性。QC小組是吸引廣大群眾積極參與質量管理的有效 形式，具有廣泛的群眾性，有利于實現全員參加管理。在生產、經營、服務現場均蘊藏著無限的人力資源，為企業、為社會做貢獻這種人力資源是辦好企業的根本保證。通過QC小組活動，職工群眾互相學習，互相幫助，共同提高；QC小組活動使每一個職工都關心自己的工作和周圍的環境，努力把工作做好，并不斷改善周圍環境。QC小組活動還可以克服職工由于從事簡單重復工作而產生的單調乏味情緒，增加工作的樂趣，進行富有創造性的勞動。小組成員自找問題，與同伴一起進行研究分析，解決問題，因而改進工作及周圍環境，從中獲得成功的樂趣，體會到自身價值和工作的意義，體驗到生活的充實與滿足，有助于提高職工的科學思維能力、組織協調能力、分析與解決問題的能力，產生更高的工作熱情，激發出巨大的積極性和創造性，自身潛在智力與能力得到更大限度的發揮。通過開展小組活動，小組成員在工作中共同探討，團結協作，還能在工作中改 善人與人之間的關系，有利于增強人的團結協作精神。

二、QC小組活動有利于改善和加強管理工作，提高管理水平。

QC小組活動強調運用質量管理的理論和方法開展活動，使管理工作具有嚴密的科學性及規范性。小組在活動中遵循科學的工作程序，步步深入地分析問題、解決問 題，在活動中堅持用數據說話，用科學的方法解決問題，通過小組活動不斷進行管理工具及管理方法的改進，使管理水平不斷得到提高。通過不斷改進和提高各環節 管理工作質量，使管理水平得到全方位的提高，有效促進企業各方面管理工作的改進，從而改善企業管理，提高企業素質。

三、QC小組活動有利于改進質量，降低消耗，提高經濟效益。

解決本企業或本單位存在的問題，不斷進行質量改進是QC小組活動的基本特征。QC小組活動是實現全過程質量控制及持續改進的重要手段。QC小組活動遵循 PDCA循環理論，運用各種統計方法，如排列圖、因果圖、直方圖、調查表、關聯圖、系統圖等質量控制及質量改進工具，對存在的質量問題進行分析，制定對策，以實現質量改進，預防質量問題。

QC小組活動的目標之一就是提高質量，降低消耗。減低消耗，既包括物資資源的消耗，也包括人力資源的消耗。它是降低成本的主要途徑，也是提高經濟效益的最大潛力所在。通過開展QC小組活動，不斷提高生產、服務效率，節約物資消耗，提高物資資源的利用率，不僅帶來直接降低消耗的效果，而且能增強人們的效率意識與節約意識，提高人們愛惜資源、節約資源消耗的自覺性，從而提高經濟效益。

四、QC小組活動有利于提高顧客滿意程度。

質量管理的主要目標是顧客滿意。而提高質量是顧客滿意的保證。質量管理是通過使顧 客滿意來實現企業長期成功的管理方式，企業通過持續地滿足顧客可以獲得長期的發展。為了確保顧客滿意，企業需要對整個管理系統進行多方面的調整，分析整個質量管理體系，通過不斷改進系統、完善流程來持續達到這一目標。而開展QC小組活動是其有效手段之一。通過小組活動，不斷完善管理系統，不斷提高產品質量，持續滿足顧客需 求，確保輸出高質量的產品，讓顧客滿意。

五、QC小組活動有利于開發新產品，創造新工藝，開拓新領域。

QC小組對涉及新產品、新工藝、新領域的課題，組織技術攻關型、創新型QC小組，遵循PDCA循環原理，首先從當前迫切需要出發，提出方向性的技術攻關或 創新課題，制定規劃和 計劃，組織技術攻關及創新，運用新的思維方式，創新方法，制定對策及實施，并及時做好技術創新成果的鞏固，形成制度化、標準化加以鞏固和提高，并推廣到生產中加以應用。目前市場的競爭，越來越依賴技術的進步，而QC小組活動本身就是對現有 技術不斷進行探索、改進和更新的過程，其采用循環原理，并可進行多次循環，從而不斷探索新領域，并使技術 水平得到持續改進、更新。

六、QC小組活動有利于促進交流，促進各企業、各小組相互學習、共同提高。現場發布是QC小組活動的重要形式，也是一個相互交流、學習和提高的過程。成果發布，既是對活動成果的總結匯報，也是現場交流的重要形式。在現場聽成果發 布，學別人的經驗，找自己的差距，達到相互交流、相互啟發、共同探討、取長補短、集思廣益、共同提高的目的。通過現場發布，既展示了QC小組活動成果，又 進一步提高了小組成員總結、表達能力，對推動和引導QC小組活動健康發展具有不可替代的作用。

總之，隨著市場經濟的深入發展，企業不可避免地參加到市場經濟大循環中，參與市場的激烈競爭，提高質量是企業在競爭中取勝的根本保證。QC小組活動作為全 面質量管理的重要工作、技術創新、質量改進與提高的有效手段，將在今后的競爭中發揮越來越大的作用，企業更應在今后的工作中將這項工作深入持續地開展下去。

張 玲 武漢市第四市政工程有限公司

第五篇：QC小組活動在企業管理中的地位和作用

淺談QC小組活動在企業管理中的地位和作用

中國化學工程第三建設有限公司質量管理部周慶海

QC小組是在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。QC小組是企業中群眾性質量管理活動的一種有效的組織形式，是職工參加企業民主管理的經驗與現代科學管理方法相結合的產物。

在當今市場經濟時代，以質量取勝已經成為企業生存發展、增強綜合實力和競爭力的必然要求。QC小組活動作為全面質量管理的一項重要工作，越來越受到世界各國的重視，目前已成為世界各國質量工作的一個重要部分，越來越多的國家引入這一活動。隨著經濟的發展，質量含義不斷延伸，企業的質量意識不斷提高，各地開展QC小組活動更加普及，其內容也更加廣泛、更加豐富，QC小組活動逐步向多行業和全社會發展，在質量管理工作中發揮著巨大的作用。

一、QC小組活動有利于提高人的素質，發揮人的積極性，促進企業和諧現代企業管理是以人為中心的管理，管理的基本對象是人，實現企業方針目標要依靠全體人員的積極性、創造性。QC小組是吸引廣大群眾積極參與質量管理的有效形式，具有廣泛的群眾性，有利于實現全員參加管理。在生產、經營、服務現場均蘊藏著無限的人力資源，為企業、為社會做貢獻，這種人力資源是辦好企業的根本保證。通過QC小組活動，職工群眾互相學習，互相幫助，共同提高；QC小組活動使每一個職工都關心自己的工

1作和周圍的環境，努力把工作做好，并不斷改善周圍環境。QC小組活動還可以克服職工由于從事簡單重復工作而產生的單調乏味情緒，增加工作的樂趣，進行富有創造性的勞動。小組成員自找問題，與同伴一起進行研究分析，解決問題，因而改進工作及周圍環境，從中獲得成功的樂趣，體會到自身價值和工作的意義，體驗到生活的充實與滿足，有助于提高職工的科學思維能力、組織協調能力、分析與解決問題的能力，產生更高的工作熱情，激發出巨大的積極性和創造性，自身潛在智力與能力得到更大限度的發揮。通過開展小組活動，小組成員在工作中共同探討，團結互助，不斷提高，還能在工作中改善人與人之間的關系，構建和諧的氛圍和環境，有利于增強企業凝聚力和團結協作精神。

二、QC小組活動有利于改善和加強管理工作，提高管理水平

QC小組活動強調運用質量管理的理論和方法開展活動，使管理工作具有嚴密的科學性及規范性。小組在活動中遵循科學的工作程序，步步深入地分析問題、解決問題，在活動中堅持用數據說話，用科學的方法解決問題，通過小組活動不斷進行管理工具及管理方法的改進，使管理水平不斷得到提高。通過不斷改進和提高各環節 管理工作質量，使管理水平得到全方位的提高，有效促進企業各方面管理工作的改進，從而改善企業管理，提高企業素質。

三、QC小組活動有利于改進質量，降低消耗，提高經濟效益

解決本企業或本單位存在的問題，不斷進行質量改進是QC小組活動的基本特征。QC小組活動是實現全過程質量控制及持續改進的重要手段。QC小組活動遵循 PDCA循環理論，運用各種統計方法，如排列圖、因果圖、直

方圖、調查表、關聯圖、系統圖等質量控制及質量改進工具，對存在的質量問題進行分析，制定對策，以實現質量改進，預防質量問題。

QC小組活動的目標之一就是提高質量，降低消耗。減低消耗，既包括物資資源的消耗，也包括人力資源的消耗。它是降低成本的主要途徑，也是提高經濟效益的最大潛力所在。通過開展QC小組活動，不斷提高生產、服務效率，節約物資消耗，提高物資資源的利用率，不僅帶來直接降低消耗的效果，而且能增強人們的效率意識與節約意識，提高人們愛惜資源、節約資源消耗的自覺性，從而提高經濟效益。

四、QC小組活動有利于提高顧客滿意程度

質量管理的主要目標是顧客滿意。而提高質量是顧客滿意的保證。質量管理是通過使顧客滿意來實現企業長期成功的管理方式，企業通過持續地滿足顧客可以獲得長期的發展。為了確保顧客滿意，企業需要對整個管理系統進行多方面的調整，分析整個質量管理體系，通過不斷改進系統、完善流程來持續達到這一目標。而開展QC小組活動是其有效手段之一。通過小組活動，不斷完善管理系統，不斷提高產品質量，持續滿足顧客需 求，確保輸出高質量的產品，讓顧客滿意。

五、QC小組活動有利于開發新產品，創造新工藝，開拓新領域

QC小組對涉及新產品、新工藝、新領域的課題，組織技術攻關型、創新型QC小組，遵循PDCA循環原理，首先從當前迫切需要出發，提出方向性的技術攻關或創新課題，制定規劃和計劃，組織技術攻關及創新，運用新的思維方式，創新方法，制定對策及實施，并及時做好技術創新成果的鞏固，形成制度化、標準化加以鞏固和提高，并推廣到生產中加以應用。

目前市場的競爭，越來越依賴技術的進步，而QC小組活動本身就是對現有 技術不斷進行探索、改進和更新的過程，其采用循環原理，并可進行多次循環，從而不斷探索新領域，并使技術 水平得到持續改進、更新。

六、QC小組活動有利于促進交流、相互學習、共同提高。

現場發布是QC小組活動的重要形式，也是一個相互交流、學習和提高的過程。成果發布，既是對活動成果的總結匯報，也是現場交流的重要形式。在現場聽成果發 布，學別人的經驗，找自己的差距，達到相互交流、相互啟發、共同探討、取長補短、集思廣益、共同提高的目的。通過現場發布，既展示了QC小組活動成果，又 進一步提高了小組成員總結、表達能力，對推動和引導QC小組活動健康發展具有不可替代的作用。

總之，隨著市場經濟的深入發展，企業不可避免地參加到市場經濟大循環中，參與市場的激烈競爭，提高質量是企業在競爭中取勝的根本保證。QC小組活動作為全 面質量管理的重要工作、技術創新、質量改進與提高的有效手段，將在今后的競爭中發揮越來越大的作用，企業更應在今后的工作中將這項工作深入持續地開展下去。