第一篇：班組創(chuàng)建成果總結(jié)11

學(xué)習(xí)運(yùn)用“巴萊多定律” 提升班組整體服務(wù)水平

一、選題理由

“巴萊多定律”是１９世紀(jì)末２０世紀(jì)初意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴萊多發(fā)現(xiàn)的。定律揭示在一般的情況下，有機(jī)系統(tǒng)中占８０％的多數(shù)部分往往是需要占20%的一小部分來(lái)支撐的，因此又稱“二八定律”。今年是開(kāi)展“‘兩個(gè)至上’在我心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)我先行” 優(yōu)質(zhì)服務(wù)鏈創(chuàng)建的活動(dòng)年。我們辦財(cái)班組圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)鏈創(chuàng)建活動(dòng)的總體要求，發(fā)揮自身經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)，學(xué)習(xí)運(yùn)用“巴萊多定律”，積極營(yíng)造“前臺(tái)為賓客，后臺(tái)為前臺(tái)，全員一盤(pán)棋”的服務(wù)風(fēng)氣，最大限度發(fā)揮20%部分的作用。為此我們班組提出了“創(chuàng)建服務(wù)型班組”的課題。

二、班組基本情況

我們班組現(xiàn)有組員12名，其中財(cái)務(wù)人員6名，辦公室人員6名，主要負(fù)責(zé)酒店日常財(cái)務(wù)、行政工作。班組成立以來(lái)，堅(jiān)持以

班組建設(shè)為依托，以提升酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，根據(jù)班組自身特點(diǎn)，樹(shù)立了“賓客至上，情系班組”的服務(wù)理念，深入開(kāi)展和各部門(mén)的溝通和聯(lián)系，初步形成了工作服務(wù)化、服務(wù)工作化；前臺(tái)為賓客，后臺(tái)為前臺(tái)，全員一盤(pán)棋的良好局面。為班組在新形勢(shì)下實(shí)現(xiàn)新發(fā)展，全面創(chuàng)建服務(wù)型班組奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，更激勵(lì)和鞭策著組員爭(zhēng)創(chuàng)更優(yōu)異的成績(jī)，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)辦財(cái)班組的殷切期望。

三、現(xiàn)狀分析

在酒店日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，后臺(tái)主動(dòng)服務(wù)前臺(tái)的意識(shí)往往比較淡薄，與前臺(tái)較多的是純業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，后臺(tái)較少主動(dòng)地向前臺(tái)提供服務(wù)支 1

撐，難以形成服務(wù)合力。

四、創(chuàng)建目標(biāo)

1.加強(qiáng)服務(wù)管控，提升服務(wù)質(zhì)量。

2.堅(jiān)持細(xì)節(jié)服務(wù)，延伸服務(wù)范疇。

3.提供保障服務(wù)，完善服務(wù)職能。

五、針對(duì)目標(biāo)的對(duì)策措施及實(shí)施情況

一是與時(shí)俱進(jìn)，弘揚(yáng)服務(wù)理念。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，使酒店間 的競(jìng)爭(zhēng)更為激烈，具體表現(xiàn)在服務(wù)、資金和技術(shù)上的競(jìng)爭(zhēng)。班組員工 深刻認(rèn)識(shí)到這一規(guī)律，面對(duì)不斷變化的形勢(shì)，班組要堅(jiān)持發(fā)展，惟有不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，以變應(yīng)變。班組先后組織全體組員學(xué)習(xí)了《服務(wù)型組織中的“二八現(xiàn)象”》、《創(chuàng)建服務(wù)型班組百題問(wèn)答》等有關(guān)服務(wù)型班組理論的書(shū)籍，廣泛開(kāi)展班組例會(huì)、集體討論、深度匯談、信息反饋，激蕩出組內(nèi)員工在服務(wù)觀念上共鳴的火花。通過(guò)“巴萊多”定律專題學(xué)習(xí)討論，班組員工認(rèn)識(shí)到了占20%部分的重要程度，逐漸樹(shù)立了“賓客至上，情系班組”的服務(wù)觀，逐步養(yǎng)成了主動(dòng)服務(wù)、善于服務(wù)的好習(xí)慣，班組內(nèi)學(xué)習(xí)、變革、創(chuàng)新、發(fā)展的氣氛日漸濃厚。二是榮辱與共，構(gòu)筑共同意愿。班組結(jié)合自身特點(diǎn)，廣泛收集各級(jí)意見(jiàn)，傳遞班組卓越、創(chuàng)新、愛(ài)心、服務(wù)的品牌建設(shè)總愿景。同時(shí)，通過(guò)反復(fù)多次深度的討論，制訂了班組誓言、班組精神、創(chuàng)建目標(biāo)、工作觀和發(fā)展觀，張貼在班組辦公室內(nèi)明顯位置，而且每個(gè)組員都確立了自己的愿景、理念，寫(xiě)在辦公桌明顯位置，使班組與個(gè)人隨時(shí)看到自己的愿景，找準(zhǔn)人生的坐標(biāo)和努力的方向。通過(guò)構(gòu)筑一系列的共

同愿景，把個(gè)人的發(fā)展和班組的發(fā)展結(jié)合起來(lái)，使班組員工凝聚在一起，朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。

三是開(kāi)展創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)，形成服務(wù)合力。服務(wù)型班組的創(chuàng)建是一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的系統(tǒng)性工程。我們班組以提高服務(wù)力、增強(qiáng)執(zhí)行力、提升創(chuàng)新力為工作落腳點(diǎn)，開(kāi)展了“創(chuàng)建服務(wù)型班組，爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)型員工”的創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)，提出了“力爭(zhēng)用一年左右的時(shí)間，將班組建設(shè)成為“‘服務(wù)氛圍濃厚、有創(chuàng)新工作舉措、有良好工作業(yè)績(jī)、有崗位服務(wù)標(biāo)兵’的服務(wù)型班組”的目標(biāo)。并制訂了完整的創(chuàng)建服務(wù)型班組實(shí)施計(jì)劃，細(xì)化工作內(nèi)容，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)，落實(shí)崗位責(zé)任，分階段實(shí)施推進(jìn)。一年來(lái)，班組初步建立起以強(qiáng)化員工素質(zhì)為切入，以創(chuàng)建服務(wù)型班組為主體，以信息技術(shù)為支撐，以團(tuán)隊(duì)服務(wù)為基礎(chǔ)的服務(wù)型班組創(chuàng)建系統(tǒng)。

六、開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)以來(lái)取得的效果

班組管理是開(kāi)展服務(wù)型班組創(chuàng)建活動(dòng)的基礎(chǔ)平臺(tái)，只有班組基礎(chǔ) 管理扎實(shí)，才能為創(chuàng)建服務(wù)型班組營(yíng)造良好的條件。我們班組堅(jiān)持從 基礎(chǔ)管理入手，全面提升班組服務(wù)管理水平。

一是加強(qiáng)服務(wù)管控。班組內(nèi)抓規(guī)章制度的考核執(zhí)行，外抓服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查，堅(jiān)持“嚴(yán)格、務(wù)實(shí)、高效”的管理宗旨，以酒店內(nèi)部監(jiān)督力量促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的改善，如針對(duì)員工的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，班組組織基層員工對(duì)照星級(jí)酒店服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)逐條分析培訓(xùn)。此外還積極主動(dòng)地深入一線基層營(yíng)業(yè)部門(mén)聽(tīng)取、征求意見(jiàn)，設(shè)立服務(wù)監(jiān)督電話等，多方面、多渠道地接受內(nèi)部監(jiān)督，及時(shí)聽(tīng)取和反饋相關(guān)意見(jiàn)和建議。引導(dǎo)員工將“賓客至上，情系班組”的服務(wù)理念自覺(jué)融入

到日常工作之中，形成了良好的服務(wù)風(fēng)氣，使員工素質(zhì)明顯提高，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升。

二是堅(jiān)持細(xì)節(jié)服務(wù)。班組堅(jiān)持從細(xì)節(jié)出發(fā)，延伸服務(wù)范疇，注意到每一件小事，并且用心去完成，例如，在中秋節(jié)聚集酒店勞務(wù)工代表進(jìn)行慰問(wèn)座談，使他們更加感覺(jué)到自己是酒店的一份子，感覺(jué)到組織上的關(guān)懷；還有針對(duì)一崗多能的要求，不定期地組織一線員工到同行業(yè)單位參觀學(xué)習(xí)，拓展了他們的視野；另外，班組還幫助營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)建立和完善了營(yíng)銷(xiāo)客史檔案，對(duì)賓客的消費(fèi)習(xí)性、愛(ài)好、特點(diǎn)等收集存檔，為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，培育忠實(shí)的消費(fèi)群體打下了良好的基礎(chǔ)。通過(guò)一件件細(xì)微的事、平凡的事，體現(xiàn)了班組樂(lè)于服務(wù)、善于服務(wù)，得到了各部門(mén)員工的一致肯定。班組員工還提出“每天改進(jìn)一點(diǎn)、每天進(jìn)步一點(diǎn)、每天努力一點(diǎn)、每天超越一點(diǎn)”的細(xì)節(jié)服務(wù)心語(yǔ)。

三是提供保障服務(wù)。我們班組作為行政管理部門(mén)，在日常工作中要主動(dòng)為前臺(tái)一線經(jīng)營(yíng)部門(mén)做好后臺(tái)保障工作。組內(nèi)員工為更好地服務(wù)各部門(mén)，加強(qiáng)了日常各類經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)情況的分析、提供，幫助一線經(jīng)營(yíng)部門(mén)做好費(fèi)用成本指標(biāo)的預(yù)算，明確成本責(zé)任中心，降本增效；同時(shí)班組也經(jīng)常為前臺(tái)經(jīng)營(yíng)部門(mén)排憂解難，解決他們?cè)趯?shí)際工作中碰到的困難，例如，前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員在日常操作酒店財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)中，有時(shí)會(huì)碰到種種難題，如數(shù)據(jù)錄入報(bào)錯(cuò)，帳單借貸不平等，班組人員在了解情況后，總是耐心地幫助他們，解除他們的疑惑；還有在消費(fèi)旺季時(shí)，酒店餐飲部房務(wù)部超負(fù)荷運(yùn)作，任務(wù)緊責(zé)任重，人手又嚴(yán)重不足，在這種情況下班組員工急他人之所急，積極地與各部門(mén)

溝通協(xié)調(diào)，并主動(dòng)請(qǐng)纓，加班加點(diǎn)幫助餐廳跑菜、協(xié)助客房部布置會(huì)議室等，解決了他們的燃眉之急。

七、鞏固措施及今后打算

“沒(méi)有最好，只有更好”。我們班組作為服務(wù)型班組要進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)把學(xué)來(lái)的新知識(shí)、新理念用于實(shí)際工作和服務(wù)中，注重學(xué)后要有新 變化、新行為。班組今后將堅(jiān)持把客戶的滿意作為永恒的追求，在服務(wù)中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中服務(wù)，不斷提升服務(wù)對(duì)象價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、自身價(jià)值雙豐收，超越自我，體會(huì)挑戰(zhàn)的快樂(lè)。

第二篇：班組創(chuàng)建總結(jié)

油品車(chē)間工藝三班“五型”班組創(chuàng)建總結(jié)

2009年在班組全體員工的共同努力下，我班組順利通過(guò)了油田公司“五型”班組的達(dá)標(biāo)驗(yàn)收，在此基礎(chǔ)上，2010年我班組提出了努力達(dá)到“五型”班組復(fù)審驗(yàn)收合格的創(chuàng)建目標(biāo)。緊密?chē)@“五型”班組的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，深入開(kāi)展班組創(chuàng)建活動(dòng)，全面提升班組管理水平，以提高班組員工綜合素質(zhì)，培養(yǎng)技能型人才未目標(biāo)，努力打造勤學(xué)苦練，崗位成才，勇于創(chuàng)新的一流班組。制度健全，尊章守法;安全生產(chǎn)的一流班組，環(huán)境整潔，設(shè)備清潔，崗位文明的一流班組；節(jié)能降耗，節(jié)支增收，成績(jī)顯著的一流班組；以人為本，團(tuán)結(jié)和諧，班務(wù)公平的一流班組。最終實(shí)現(xiàn)全年無(wú)一般C級(jí)以上事故，無(wú)安全質(zhì)量，環(huán)保事故，無(wú)“三違”現(xiàn)象，最終實(shí)現(xiàn)“學(xué)習(xí)型 安全型 清節(jié)型 節(jié)約型 和諧型”的復(fù)審驗(yàn)收合格達(dá)標(biāo)班組。學(xué)習(xí)型

由于車(chē)間生產(chǎn)特點(diǎn)需要班組員工必須有豐富的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)做 后盾。為了提高技能，每天工作完畢后的工作交底是班組員工間相互 學(xué)習(xí)、相互交流技術(shù)的平臺(tái)。月度班組培訓(xùn)計(jì)劃已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足班 組成員學(xué)習(xí)技術(shù)的要求，個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃是他們彌補(bǔ)不足的方式。班組 的個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃各有特色，每個(gè)人的個(gè)人培訓(xùn)內(nèi)容都是他們工作中欠 缺知識(shí)的補(bǔ)充。班組的崗位練兵已經(jīng)不僅僅局限于每月開(kāi)展的練兵計(jì) 劃，只要是在工作中不會(huì)的技術(shù)，班組都鼓勵(lì)他們提出來(lái)，讓會(huì)的班 員協(xié)助練習(xí)，指點(diǎn)迷津，使班員的技能水平能夠一步步得到提高。班 組的技術(shù)培訓(xùn)是從提問(wèn)開(kāi)始的，問(wèn)與答間，知識(shí)的弱點(diǎn)突顯出來(lái)，技 術(shù)培訓(xùn)就從弱點(diǎn)展開(kāi)來(lái)；班組培訓(xùn)同時(shí)講求被培訓(xùn)人多向培訓(xùn)人提問(wèn)，從而使被培訓(xùn)人的培訓(xùn)知識(shí)擴(kuò)展開(kāi)來(lái)。引導(dǎo)員工牢固樹(shù)立“終身學(xué)習(xí)終身受益”的學(xué)習(xí)理念，依靠有力的措施和科學(xué)的方法充分調(diào)動(dòng)員工自覺(jué)學(xué)習(xí)，主動(dòng)提高的積極性，營(yíng)造尊重知識(shí)，鼓勵(lì)創(chuàng)新，互相幫助，互相激勵(lì)的學(xué)習(xí)氛圍，逐步將班組建設(shè)為學(xué)習(xí)氛圍濃，職工素質(zhì)高，生產(chǎn)業(yè)績(jī)好的基層生產(chǎn)單位。安全型

針對(duì)油品車(chē)間是油氣聚集區(qū)油品罐區(qū)是重大危險(xiǎn)源，班組工作涉及的 大多是脫水，檢尺等危險(xiǎn)作業(yè)過(guò)程又時(shí)常涉及關(guān)鍵設(shè)備的正常運(yùn)行等 特點(diǎn)，班組結(jié)合車(chē)間開(kāi)展安全文化活動(dòng)采取多講安全理念、多講安全 知識(shí)的多講方式，每天的班前會(huì)講安全理念、講安全知識(shí)、做工作前 的安全分析已經(jīng)形成慣例。班組每月的安全經(jīng)驗(yàn)分享做得多姿多彩，每月班組都有四個(gè)安全經(jīng)驗(yàn)供班組成員分享，這些安全經(jīng)驗(yàn)大多是他 們?cè)谌粘９ぷ髦悬c(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn)的積累，對(duì)從事油品儲(chǔ)運(yùn)作業(yè)的人來(lái)說(shuō)，別 人的經(jīng)驗(yàn)就是自己的前車(chē)之鑒，多吸收他人的安全經(jīng)驗(yàn)可以提高自己 的安全警覺(jué)性，增長(zhǎng)經(jīng)歷。每天班組員工在接受工作任務(wù)時(shí)都會(huì)同時(shí) 接受到這樣一句話：“注意安全 先想后干”；工作中工作班成員間相 互提醒不安全行為使班組的不安全行為顯著減少。以“安全第一 預(yù)防為主”的安全工作理念，根據(jù)班組的時(shí)間情況創(chuàng)新安全工作方法，促進(jìn)員工安全意識(shí)的明顯提高，實(shí)現(xiàn)員工從“要我安全”到“我要安全”的轉(zhuǎn)變，逐步打造員工安全意識(shí)強(qiáng)，安全素質(zhì)高，防范技能熟，安全風(fēng)險(xiǎn)防控體制健全，安全基礎(chǔ)資料規(guī)范，少隱患，無(wú)“三違”無(wú)事故的“安全型”班組。使我班組在車(chē)間開(kāi)展的“安全里程碑”活動(dòng)中創(chuàng)出了安全無(wú)事故、無(wú)傷害、無(wú)“三違”180天的好成績(jī)。清潔型

班組以“環(huán)境友好 清潔發(fā)展”為理念，加強(qiáng)班組員工環(huán)保知識(shí)和技能的的教育和培訓(xùn)力度，切實(shí)提高員工的環(huán)境意識(shí)，建立較為完善的環(huán)境防控體制和工作機(jī)制，在實(shí)際工作中能處處體現(xiàn)出珍惜環(huán)境呵護(hù)生態(tài)的良好習(xí)慣，做到規(guī)范生產(chǎn)，標(biāo)準(zhǔn)排放，有治理，有綠化。最終實(shí)現(xiàn)“零污染 零傷害 零排放” 節(jié)約型

講求思想上保持節(jié)約的理念。班組提倡在日常工作中多想節(jié)約，從節(jié) 約一顆螺絲帽做起。操作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)罐區(qū)有廢棄的材料，班組員工已 經(jīng)養(yǎng)成了仔細(xì)查看是否可在使用卸下后再扔掉的習(xí)慣。節(jié)約一顆螺絲 帽、節(jié)約一雙手套的風(fēng)氣在我班組蔚然成風(fēng)，手套臟了洗一下接著用。講求在行為中有節(jié)約的意識(shí)。班組提倡在日常工作中多留意節(jié)約點(diǎn)。可以修舊的，決不放棄；可以利廢的盡管利用。是節(jié)約的行動(dòng)體現(xiàn)，班組員工養(yǎng)成了收集的習(xí)慣。牢固樹(shù)立“開(kāi)發(fā)與節(jié)約并重，節(jié)約優(yōu)先”的理念。班組指導(dǎo)切合實(shí)際，行之有效的節(jié)約方法和措施，做到消耗有計(jì)劃，有跟蹤，有寫(xiě)實(shí)，有分析，班組節(jié)約有目標(biāo)，有考核，逐步打造員工節(jié)約挖潛意識(shí)濃，成本低，效益好的“節(jié)約型”班組。和諧型

講求班組員工間多交談。談家人、談生活、談家事，通過(guò)交談增進(jìn)了 班組員工間的感情及了解。我班組70%是少數(shù)民族員工，多關(guān)心，講 求班組員工間多關(guān)心彼此間的感受，及時(shí)溝通思想，排除疑慮。做到 班務(wù)公開(kāi)，獎(jiǎng)罰公開(kāi)。讓我們用心構(gòu)筑起了一個(gè)不摧的團(tuán)結(jié)堡壘，在 這里，民漢員工猶如一家，相攜進(jìn)退，共同進(jìn)步。牢固樹(shù)立“和諧發(fā)展”的理念，以實(shí)現(xiàn)班組和諧發(fā)展為目標(biāo)，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，規(guī)范員工行為，開(kāi)展創(chuàng)建班組特色文化，加強(qiáng)民主管理，落實(shí)班務(wù)公開(kāi)，增強(qiáng)員工民主參與意識(shí)，努力形成員工關(guān)系和諧，工作協(xié)調(diào)，互助互愛(ài)的良好氛圍，著力把班組建設(shè)成為員工愛(ài)崗敬業(yè)，奮發(fā)向上，團(tuán)結(jié)互助的“溫馨小家”。

通過(guò)2010年“五型”班組的繼續(xù)創(chuàng)建，使我班組對(duì)“五型”班組的創(chuàng)建意義有了更深層次的認(rèn)識(shí)。“五型”班組的創(chuàng)建過(guò)程，不僅是班組日常管理規(guī)范化的有效途徑，也是提高班組人員各方面素質(zhì)的有效途徑，它使基層的最小單位－――班組充滿了活力。因此，我班組決心在以后的創(chuàng)建過(guò)程中能不斷改進(jìn)我們的創(chuàng)建思路，以取得更好的創(chuàng)建成績(jī)。

2010年9月23日

第三篇：班組建設(shè)成果

調(diào)合車(chē)間五型班組建設(shè)年終總結(jié)

在廠及調(diào)合車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，調(diào)合班組根據(jù)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的精神，經(jīng)過(guò)一年的努力，五型班組建設(shè)取得了階段性的成績(jī)。通過(guò)五型班組建設(shè)委員會(huì)的歸納總結(jié)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一 學(xué)習(xí)型

班組各崗位員工始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)本職崗位，干好本職崗位工作，煉就過(guò)硬的崗位技能。把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的重心傾向于工作實(shí)際，年輕的新員工在加強(qiáng)學(xué)習(xí)的同時(shí)，更努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，把操作規(guī)程上的理論知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ鲗?shí)踐，師帶徒一幫一在防凍液大干期間取得了突破性的成績(jī)，使實(shí)習(xí)的新員工能獨(dú)立上崗，獨(dú)立操作，解決了大干期間車(chē)間人員短缺的難題。在工作中，員工之間能結(jié)合實(shí)際相互考試活動(dòng)生動(dòng)地活躍了班組學(xué)習(xí)氛圍，提高了班組員工的崗位工作技能。在儀表室建立《學(xué)習(xí)園地》，定期由馬田和謝彪等員工更新，讓班組每名員工從《學(xué)習(xí)園地》中了解更多的知識(shí)。

二 安全型認(rèn)真組織班組員工學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)安全管理規(guī)定，將安全管理，安全工作規(guī)范化、制度化。每周二安全會(huì)做好安全經(jīng)驗(yàn)分享，并且將自己知道安全經(jīng)驗(yàn)，分享給讓每名員工，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。安全班組建設(shè)貫穿于全年的每一項(xiàng)工作，抓好一年的季節(jié)安全工作，夏季的防雷電，防洪。冬季防凍，防凝，防滑。五型班組建設(shè)中對(duì)安全工作有了新的認(rèn)識(shí)和提高。夏天防凍液大干期間，車(chē)間面臨著消防管線的鋪設(shè)，罐區(qū)儲(chǔ)罐除銹，罐區(qū)管線改造等等多項(xiàng)工程，在安全動(dòng)火，用電，動(dòng)土方面，班組始終堅(jiān)持“安全第一、穩(wěn)中求快”的原則，將安全工作抓到實(shí)處，抓在細(xì)處，既保證了車(chē)間的安全生產(chǎn)，也為包裝車(chē)間的正常裝油打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

5為防止施工人員在罐區(qū)亂搭亂用電，造成安全隱患，規(guī)范安全管理，在多處用電設(shè)施上噴上了安全警示牌和圍上了安全柵欄。

6入冬之際，為防止罐區(qū)防凍凝管線出現(xiàn)凍凝，凍裂，班組加強(qiáng)了白夜班的巡檢管理，并且更換了陳舊的防凍凝點(diǎn)巡檢牌。

三 清潔型嚴(yán)抓罐區(qū)，泵房管線跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，做到罐區(qū)管線閥門(mén)無(wú)漏油現(xiàn)象。2 抓好儀表室內(nèi)水杯，安全帽，閥門(mén)扳等的物品定位擺放，做到領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣。加強(qiáng)儀表室內(nèi)地面衛(wèi)生管理，地面衛(wèi)生情況好壞納入交接班內(nèi)容。加強(qiáng)罐區(qū)，泵房地面，設(shè)備衛(wèi)生管理，每天對(duì)泵房進(jìn)行清掃和每月對(duì)罐區(qū)進(jìn)行清掃。

四 節(jié)約型鼓勵(lì)提倡儀表室打印廢紙張的回收利用。日常工作中培養(yǎng)員工勤儉節(jié)約的良好工作習(xí)慣，倡議節(jié)約每一張紙，一度電，一滴水。加熱室后蒸汽廢水的回收與利用。入冬后，對(duì)泵房，南北罐區(qū)的疏水器排水量進(jìn)行調(diào)節(jié)，在防止管線凍凝的情況下，盡量減少蒸汽水的排出量，從實(shí)際工作中做到節(jié)約用汽。入冬后，換熱站廢水回收再利用工程。把換熱站廢水廢氣收集利用起來(lái)，用于日常地面沖洗，真正做到廢水循環(huán)再利用。

五 和諧型

1，調(diào)合班組制定健全的民主管理制度，每位員工能在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，班組能做到賞罰分明，深得員工信服。

2，班組各建設(shè)組之間能做好協(xié)調(diào)工作，做到安全，清潔，節(jié)約，學(xué)習(xí)各方面全面協(xié)調(diào)發(fā)展。每位員工能在工作中相互幫助，相互體諒，重視班組集體利益，班組團(tuán)隊(duì)合作精神明顯加強(qiáng)。班組團(tuán)隊(duì)中涌現(xiàn)一批勤業(yè)敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)的員工，例如吳松鶴，孫偉，潘哲林同志在廠季度文明職工評(píng)選中因工作成績(jī)突出被評(píng)為優(yōu)秀員工。

3，堅(jiān)持定期開(kāi)展班組民管會(huì)，了解員工工作情況，讓員工及時(shí)了解并學(xué)習(xí)公司下達(dá)的各項(xiàng)精神。每期《昆侖之星》，《昆侖社區(qū)》，廠報(bào)及時(shí)發(fā)放到員工手中，班組成員在閱讀的同時(shí)認(rèn)同公司企業(yè)文化，并在實(shí)際工作中踐行企業(yè)文化。員工馬田能積極向《昆侖之星》投稿，展現(xiàn)班組豐富的精神文明建設(shè)。

4，班組長(zhǎng)安排每日工作能協(xié)調(diào)有序，統(tǒng)籌兼顧，團(tuán)結(jié)員工一道工作，班組工作氛圍良好。班組利用雙休時(shí)間定期組織員工參加文體活動(dòng)，員工滿意。

六 一年工作反思及下一步打算班組加強(qiáng)學(xué)習(xí)型制度有要求沒(méi)氛圍，班組員工對(duì)學(xué)習(xí)型班組建設(shè)的意義沒(méi)有深刻的理解，只能停留在形式上，部分員工存在參與積極性不高，學(xué)習(xí)方向不明確，參與程度不夠高存在應(yīng)付考核的現(xiàn)象，未形成“人人參與，人人學(xué)習(xí)”的氛圍。班組安全文化氣息不夠濃厚，員工勞動(dòng)紀(jì)律需要加強(qiáng)，安全活動(dòng)缺乏豐富的內(nèi)容，全員參與危害識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估程度有待提高。全員參與環(huán)境因素識(shí)別，深刻理解踐行HSE作業(yè)文件和環(huán)保規(guī)章制度方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)。班組成本控制還不夠完善，需要在日常控制方面加大管理制度。創(chuàng)新型節(jié)約活動(dòng)實(shí)施情況不夠理想。班組建設(shè)需要完善，明確各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)細(xì)考核制度，做到有據(jù)可查，有理可依，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，形成動(dòng)態(tài)考核，把班組管理的壓力層層傳遞，讓員工變被動(dòng)為主動(dòng)。加強(qiáng)民主評(píng)議工作和批評(píng)與自我批評(píng)活動(dòng)，暴露出問(wèn)題，從而提高管理水平。

2010年五型班組建設(shè)工作即將接近尾聲，這一年中五型班組建設(shè)工作取得了許多可圈可點(diǎn)的成績(jī)，但五型班組建設(shè)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，需要不斷堅(jiān)持，不斷完善各項(xiàng)管理制度，任重道遠(yuǎn)。展望2011年，新的五型班組建設(shè)工作即將展開(kāi)，調(diào)合班組將堅(jiān)持全員學(xué)習(xí)，不斷提高員工各項(xiàng)工作技能，以提高工作效率，節(jié)能降耗，提高質(zhì)量效益，提高全員團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)為目標(biāo)，充分挖掘調(diào)合班組全體員工的潛能，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)、管理水平和勞動(dòng)價(jià)值的協(xié)調(diào)提升。

調(diào)合班組有決心，有信心，有恒心在2010年創(chuàng)建五型班組工作中，各項(xiàng)管理水平再上一個(gè)新臺(tái)階!

第四篇：關(guān)于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組總結(jié)

關(guān)于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組總結(jié)材料

XXX現(xiàn)有職工x名，其中正式職工x人，市場(chǎng)化用工x人，社會(huì)化用工1人，平均年齡31歲。具有大本學(xué)歷3人，大專學(xué)歷13人，高中及中專學(xué)歷14人，是一支年齡結(jié)構(gòu)較輕、文化層次較高的隊(duì)伍。學(xué)習(xí)是企業(yè)生命的源泉，是企業(yè)蓬勃發(fā)展的動(dòng)力。為增強(qiáng)班組成員學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性，樹(shù)立終身的學(xué)習(xí)理念，我處積極開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組活動(dòng)，通過(guò)學(xué)習(xí)型班組建設(shè)工作，職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)得到了顯著提高，有效促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，2011年，我處被選數(shù)為xxxx學(xué)習(xí)型班組典型。

一、倡導(dǎo)學(xué)習(xí)理念，完善學(xué)習(xí)機(jī)制。

為了切實(shí)保證學(xué)習(xí)型班組的創(chuàng)建，我處成立了以工程處處長(zhǎng)、黨支部書(shū)記任組長(zhǎng)，工程處副處長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各職能人員為成員的學(xué)習(xí)型班組工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并制訂《xxx學(xué)習(xí)和激勵(lì)制度》，以為單位根據(jù)形勢(shì)變化合理制定相應(yīng)學(xué)習(xí)計(jì)劃，樹(shù)立階段性學(xué)習(xí)目標(biāo)，制定詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格進(jìn)行考評(píng)。在整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中，班子成員、管理人員帶頭參加學(xué)習(xí)。結(jié)合管道施工的流動(dòng)性和不確定性，我處開(kāi)拓學(xué)習(xí)陣地，營(yíng)造“處處是學(xué)習(xí)之所”的環(huán)境，利用施工間歇，在單位、營(yíng)地、現(xiàn)場(chǎng)堅(jiān)持組織政治、安全、技能學(xué)習(xí)，做到持之以恒。為了營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，我處建立了職工之家、職工書(shū)屋，購(gòu)置了棋牌類、健身類等活動(dòng)器具，添置了法律類、專業(yè)類、文學(xué)類、生活類等書(shū)籍、期刊300余冊(cè)，制定了職工之家活動(dòng)制度、職工書(shū)屋活動(dòng)制度。并將各項(xiàng)管理制度、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、班組學(xué)習(xí)筆記

等材料系統(tǒng)地整理成一系列的文件夾，歸納入文件柜，使學(xué)習(xí)更加得心應(yīng)手，查閱文件更加便捷，學(xué)習(xí)成果一目了然。我處還采取展板、公告欄、宣傳畫(huà)等顯而易見(jiàn)的形式供職工學(xué)習(xí)交流。多種形式的學(xué)習(xí)機(jī)制，營(yíng)造出濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

二、強(qiáng)化崗位技能培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì)。

2011年，我處有30人次，分別參加參加黨建、安全、焊接、電工、起重、ERP管理、內(nèi)控體系等培訓(xùn)活動(dòng)，其中局級(jí)別培訓(xùn)交流活動(dòng)5人，在一年內(nèi)已達(dá)到全員培訓(xùn)率100%，并已在工作中取得實(shí)效，實(shí)現(xiàn)操作人員100%持證上崗。

2011年3月，我處在廠內(nèi)開(kāi)展了崗位練兵活動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)《原油管道動(dòng)火安全作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行演練，演練后崗位練兵活動(dòng)考核小組對(duì)練兵過(guò)程進(jìn)行了詳細(xì)的點(diǎn)評(píng)，在肯定成績(jī)的同時(shí)也提出了不足。這次參加練兵的人員既有老工人也有新員工，熟練的操作流程和嫻熟的動(dòng)作，都證明了他們對(duì)業(yè)務(wù)的熟練程度。此次開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)，解決了技能學(xué)習(xí)形式化的問(wèn)題，激發(fā)了職工之間相互學(xué)習(xí)，共同提高的工作熱情，同時(shí)各組也發(fā)現(xiàn)了自身的優(yōu)勢(shì)與不足，有利于工作的進(jìn)一步開(kāi)展，為今后保質(zhì)、保量完成搶險(xiǎn)、搶修奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2011年3月，我處還利用施工間歇開(kāi)展了焊工技術(shù)比賽，分別對(duì)8名焊工進(jìn)行了理論考試部分、實(shí)際技能操作兩部分的比賽內(nèi)容考核。經(jīng)過(guò)兩天的比賽，參賽的八名焊工在理論和實(shí)際操作比賽中均成績(jī)達(dá)標(biāo)，并決出一、二、三等獎(jiǎng)，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。在本次技能競(jìng)賽中，各參賽人員能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成比賽，這次比賽是對(duì)每位參賽人員專業(yè)綜合能力的全面考

核，也是對(duì)焊工整體水平的一次檢驗(yàn)。實(shí)踐證明通過(guò)本次技能競(jìng)賽，我處焊工得到鍛煉、綜合素質(zhì)得到提升，同時(shí)我處整體施工質(zhì)量也將得到進(jìn)一步加強(qiáng)。2011年，我處在xxx舉辦的“安康杯”安全知識(shí)競(jìng)賽中獲得團(tuán)體第一名的好成績(jī)。

三、提高創(chuàng)新創(chuàng)效能力，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展。

為推動(dòng)我處實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新，在生產(chǎn)中增值創(chuàng)效，采用新技術(shù)、新工藝，提高技術(shù)含量，加快企業(yè)成長(zhǎng)步伐，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)東北應(yīng)急搶險(xiǎn)中心發(fā)展，我處制定了創(chuàng)新創(chuàng)效獎(jiǎng)勵(lì)辦法，以此激勵(lì)職工投身創(chuàng)新創(chuàng)效實(shí)踐。2011年，我處員工立足本崗位，開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支，積極提交合理化建議16條，其中包括日常管理建議5條、安全建議6條、技術(shù)改革建議5條，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)了智慧。在大連保稅油庫(kù)恢復(fù)工程建設(shè)中，焊工xxx根據(jù)施工量大、管線多的特點(diǎn)建議采用磁力管道切割機(jī)進(jìn)行管線切割，這一建議一經(jīng)采用就大大提高了管線切割質(zhì)量、減小了施工勞動(dòng)強(qiáng)度、增加了施工的安全系數(shù)，確保了工程高質(zhì)高效的完成。

2011年11月，我處對(duì)在創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)中作出貢獻(xiàn)的同志進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)一步提高了員工努力創(chuàng)新的熱情。獲獎(jiǎng)員工表示，今后要繼續(xù)以從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)的態(tài)度要求自己，積極圍繞本職工作，廣泛開(kāi)展技術(shù)革新、技術(shù)發(fā)明、技術(shù)創(chuàng)造，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)進(jìn)一步優(yōu)化了工藝技術(shù)，提高了生產(chǎn)效率。此次活動(dòng)從不同方面、不同程度上解決了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題，促進(jìn)了生產(chǎn)，推動(dòng)了搶險(xiǎn)工程一處的技術(shù)進(jìn)步和管理提升。

2011年，xxx扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)型班組建設(shè)，努力把班組建設(shè)成為員工刻苦學(xué)習(xí)、增強(qiáng)技能、提高素質(zhì)的“人才搖籃”，為企業(yè)科學(xué)發(fā)展注入勃勃生機(jī)。

第五篇：星級(jí)班組創(chuàng)建總結(jié)

星級(jí)班組創(chuàng)建總結(jié)

天車(chē)丙班自取得三星級(jí)班組以來(lái)，在分廠及工段兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下緊緊圍繞爭(zhēng)創(chuàng)三星以上級(jí)星級(jí)班組活動(dòng)開(kāi)展工作，現(xiàn)將天車(chē)丙班創(chuàng)建三星以上級(jí)星級(jí)班組活動(dòng)總結(jié)如下：

一、完善班組機(jī)構(gòu)明確“兩長(zhǎng)三員”工作職責(zé)，其中班長(zhǎng)和工會(huì)小組長(zhǎng)分別負(fù)責(zé)班組日常和員工思想動(dòng)態(tài)，定期開(kāi)展班務(wù)會(huì)和民主生活會(huì)；安全管理員負(fù)責(zé)日常安全工作的管理和開(kāi)展，并協(xié)助班長(zhǎng)做好班務(wù)管理工作；現(xiàn)場(chǎng)管理員負(fù)責(zé)‘6S’管理工作、現(xiàn)場(chǎng)及安排設(shè)備的維護(hù)、加油、吹灰等工作；質(zhì)量管理員負(fù)責(zé)班組質(zhì)量管理和班組技能培訓(xùn)工作。通過(guò)完善班組機(jī)構(gòu)職責(zé)達(dá)到“完善自我，持續(xù)改善”的目的，大幅度提升了班組管理水平和總體工作能力。

二、強(qiáng)化班組管理細(xì)化責(zé)任，嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律考核力度，完善班組管理考核細(xì)則，通過(guò)組織員工學(xué)習(xí)《天車(chē)工職責(zé)與權(quán)限》、《天車(chē)工安全技術(shù)操作規(guī)程》、《天車(chē)工危險(xiǎn)源辯識(shí)及措施》等規(guī)章制度和各項(xiàng)考核制度，規(guī)范員工行為，落實(shí)責(zé)任，做到人人有事干，事事有人管充分調(diào)動(dòng)每位員工的工作積極性和責(zé)任心，提高了班組的凝聚力和戰(zhàn)斗力，使得班組工作連

續(xù)處于工段各項(xiàng)工作考核前列。

三、加強(qiáng)‘6S’管理積極開(kāi)展“TPM”工作，認(rèn)真對(duì)班組承包的（1#、2#）天車(chē)設(shè)備的清理、整頓、維護(hù)保養(yǎng)工作，保證設(shè)備的完好狀態(tài)，設(shè)備的低故障率有利的配合生產(chǎn)的需要；制定相關(guān)規(guī)定以保證天車(chē)走臺(tái)、操作室的清潔衛(wèi)生。同時(shí)開(kāi)展精益生產(chǎn)活動(dòng)從節(jié)約‘一滴水’、‘一滴油’、‘一度電’開(kāi)始從細(xì)微處杜絕浪費(fèi)培養(yǎng)員工低成本生產(chǎn)意識(shí)。班長(zhǎng)、現(xiàn)場(chǎng)管理員、安全管理員加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)管理，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的違章違紀(jì)或者不文明現(xiàn)象及時(shí)進(jìn)行制止教育并按規(guī)定嚴(yán)加考核。

結(jié)合公司星級(jí)班組達(dá)標(biāo)要求，班組在星級(jí)班組創(chuàng)建活動(dòng)中有兩項(xiàng)工作成為創(chuàng)建活動(dòng)中的亮點(diǎn)；

第一：提高安全教育的質(zhì)量，增強(qiáng)員工危險(xiǎn)意識(shí)，根據(jù)實(shí)際工作需要，制定了本班組員工的操作要領(lǐng)及注意事項(xiàng)，提醒員工安全操作，從而杜絕一切違章違規(guī)的不安全行為。樹(shù)立員工“安全第一，規(guī)范操作”的安全生產(chǎn)意識(shí)，結(jié)合公司安全生產(chǎn)要求開(kāi)展“自查自糾”隱患活動(dòng)，累計(jì)今年1—6月份班組共查出隱患30條整改28條消除了安全隱患。安全零事故目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)成為班組工作亮點(diǎn)。班組堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，實(shí)行員工自主管理，實(shí)行績(jī)效打分考核評(píng)比與等級(jí)績(jī)效掛鉤制度，有效的提高員工的工作積極性，保證了班組精益生產(chǎn)和精益管理工作的穩(wěn)步推進(jìn)。使得班組緊緊圍繞工廠各項(xiàng)工作有力的開(kāi)展了服務(wù)工作。

第二：班組堅(jiān)持民主管理，班務(wù)公開(kāi)，對(duì)班組員工工作、質(zhì)量、安全、出勤等考核結(jié)果每月進(jìn)行公示。認(rèn)真落實(shí)會(huì)議制度，班組班前會(huì)每天召開(kāi)一次，民主生活會(huì)每月召開(kāi)一次，每次會(huì)議有記錄。班組員工積極參與公司及煉鋼廠合理化建議及改良改善活動(dòng)，班組1-6月份共提合理化建議56條實(shí)施43條。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展提高了員工的主人公意識(shí)。

對(duì)照公司三星以上級(jí)星級(jí)班組的創(chuàng)建要求，天車(chē)會(huì)在今后的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，為早日創(chuàng)建成功而努力工作！

煉鋼廠天車(chē)丙班