第一篇：基層班組管理的幾點建議

基層班組管理的幾點建議

林小云

隨著3G全業務運營時代的來臨，移動通信市場的競爭日益激烈，因而對企業管理、特別是人力資源管理提出了更高的要求。班組作為企業的基本單位，其管理水平、工作優劣直接影響著企業的整體狀況。

目前在公司的班組管理上存在一些共性問題和不足，其主要表現是：一是班組這個管理層級，在人力資源管理體系中缺乏清晰的界定；二是班組基礎管理工作薄弱。盡管公司面臨的發展環境已經發生了深刻變化，但公司的基礎管理工作卻相對滯后，致使企業班組管理的基礎工作達不到標準，一些科學的管理工具和方法未能在班組落地生根；三是有些班組長的管理素質、管理技能和管理方法有待改進，還在沿用過去的老模式、老經驗，缺乏持續學習和進步的動力；四是班員素質參差不齊，工作中被動執行多，主動創新少；五是班組員工對企業的忠誠度和歸屬感有待加強。

目前，公司基層班組員工大多是勞務用工，其中有很多已經成為了班組的生產骨干，甚至當上了班組長。這個群體的員工存在著不斷流失的風險。面對這些問題，需要充分認識到加強班組建設的重要意義，從企業戰略發展的全局中來謀劃班組建設，并把它作為加強企業管理、提升企業核心競爭力的重要工作來抓。

（一）要把班組管理納入企業人力資源管理體系

從目前公司的職位體系中看，班組及班組長的定義似乎未能得到清晰的界定。因此，有鑒于班組在企業中的重要地位、作用，首先應把班組建設列入人力資源管理的重要議事日程，明確班組

1在企業管理層級中的責權利，使各級班組在企業現行的職位體系中得到清晰的界定；重點是要建立起班組長的任職資格和考評體系，在薪酬待遇上要區別對待班組長和班組成員。

（二）要形成加強班組建設的工作合力

班組建設是一項有一定難度的系統工程，要求黨、政、工、團同心協力，齊抓共管。因此，需要建立健全班組建設的組織領導體系，制定切實可行的實施方案，明確責任部門和責任人，制定具體的建設內容和標準，強化日常監督檢查，抓好推進落實，形成公司統一領導、相關部門協調配合的領導體制，以及職責明確、全員參與的工作格局。

（三）要全面推行班組長崗位資格培訓和認證

“兵熊熊一個，將熊熊一窩”。班組長是全班組的直接組織者、指揮者和管理者，班組長這個崗位的特殊性在班組管理中起著舉足輕重的作用。因此，班組管理的關鍵在于打造一批優秀的班組帶頭人。為了打造優秀班組長隊伍，要在企業內部實行班組長資格認證和持證上崗制度，對班組長進行嚴格的考核、選拔。

（四）要重視班組內部基礎管理技能的培訓

班組不僅是企業生產的最基層單位，也是培訓工作的最基層單位。以往，培訓或崗位練功，往往側重于個人業務技能的培養，忽視了管理技能、管理方法、管理工具的培訓，造成了班組基礎管理工作相對薄弱，許多班組長具備熟練的業務技能，卻缺乏必備的基礎管理能力。因此，要從班組具備管理和生產這兩個職能的特點出發，在班組內部進行管理技能和業務技能的雙重培訓，充分發揮好利用班組培養基層管理人才的職能。

（五）要持續開展創建優秀班組的活動

開展以激發班組活力、強化班組管理、夯實企業基礎為主要目的的創建先進班組活動，有利于推進企業的各項工作。因此，建議每年定期開展班組競賽，通過“比、學、趕、幫、超”的競賽機制，評選出公司的年度優秀班組，并對優秀班組和班組長進行適當的物質獎勵和精神鼓勵，對落后的基層團隊和基層團隊負責人進行通報批評和考核，從而最大限度地調動每個班組的積極性和創造性。

綜上所述，班組管理是企業管理、特別是企業人力資源管理的重要組成部分。改進和加強班組管理，既是移動通信企業面臨的現實問題，又是保證企業在市場競爭中取得良好經濟效益，促進企業與員工共同成長的良策。

第二篇：淺談基層班組管理

淺談基層班組管理

隨著中國加入WTO以及中國通信市場的重組業已塵埃落定。XX企業面臨的競爭不僅是來自市場方面，更重要的是企業管理方面的競爭。在這方面，國外的XX企業已經積累了豐富和先進的經驗，而我國的XX企業則處于學習和探索之中。如何優化和總結XX企業各級管理部門的實踐經驗并使之更好地指導我們今后的工作，已經成為我們現在工作的重點。類似于社會是由一個個家庭組成的一樣，XX部門則是由一個個班組所組成的。作為XX部門最小的組織單位，其管理水平的好壞，將直接影響到整個XX企業的管理水平、工作效率、企業利益以及企業的總體競爭力。

在這方面，我們通過認真分析研究本企業各個班組的具體管理措施，并在充分吸收其它企業的優秀班組管理經驗的基礎上，總結出XX企業班組管理的兩個要素：第一為“計劃”，第二為“控制”。如果把這兩方面做好了，則可以實現基層班組的高效、健康、合理的管理。

一、制定班組計劃的六個要素

所謂“計劃”是泛指所有決定未來要求部屬完成的“目標”及采用“方法”的用腦思 考過程。

XX部門的基層班組計劃可以分為6個方面：

1、按照上級制定的目標，明確自身需要完成的業務或者維護目標

這是班組管理最根本的目標，只有圓滿地完成和實現了這個目標的班組，才是成功的 班組。首先，班組管理者應該仔細研究本企業的近期目標，包括企業的目標與季度目標。對整個企業的發展思路要有一定程度的理解，這里主要包括企業市場運作的決策思想、企業近期計劃的關注點、企業體制改革的目標范圍等，然后再研究上級部門所制定的本班組的業務或者維護目標，這樣才能夠清醒地認識本班組在整個企業的運作上需要起到什么樣的作用，需要達到什么樣的業績，以指導計劃的制定和執行。

2、設立達成這些目標的策略性及作業性的方向和步驟

在認真領會自身需要完成的班組目標之后，設立這些目標的策略性及作業性的方向和 步驟則真正考驗了一個班組管理者的策劃水平。在計劃的具體設定中，首先我們應該樹立正確的班組發展方向，使之緊密地圍繞班組目標而展開。其次，應該依據本班組的特點，充分調動班組成員的參與意識，形成集體群策群力的良好氛圍。一般班組的目標計劃應該細化到每日計劃上，通過有步驟、合理地規劃，使整個計劃有條不紊、目的明確，并最終達到預期的效果。第三，不論是營銷部門還是維護部門的班組，都需要充分研究這些步驟的可行性與可靠性，如果不合理的，要及時地提出來，認真推敲、反復制定。實現這些計劃的策略與作業方式是否符合本班組的特點，是否符合當前市場發展的要求，都是十分重要的，只有這樣才能夠確保目標的按時、按質、按量完成。

3、盤存本班組的缺點及不足，并制定改進方案

只有不斷改進自身缺點、不斷彌補自身不足的班組，才是積極向上和富有活力的。雖 然我們只是面對基層員工的管理，然而如果不定時或者及時地發現、總結本班組的缺點，不及時地作出相關的計劃以及改進方案，并認真去完成它，則會嚴重地影響到本班組的業務和技術水平，對以后班組的發展產生不良影響，甚至跟不上企業的發展步伐。這是一個需要長期制定的計劃，不僅關系到基層員工自身的成長，而且對于整個班組的團隊凝聚力、創造力，對于班組成員的積極性都有深遠的影響。

在這方面，積極制定本企業內部班組與班組之間的學習交流計劃以及與相關地區企業相

同班組之間的學習交流顯得十分重要，班組管理者應該將自己的團隊建設成為學習型的組織，而不是封閉性的自我摸索。這樣才能夠充分提高本班組的總體競爭力，為企業的發展作出更大的貢獻。

4、研究企業競爭環境的變化及競爭者的行為，并對本班組的業務或維護的關注點進行 相應的調整

班組與企業的利益是息息相關的，有計劃地提高員工對企業發展的認知水平、加強員工對企業發展的關注，是班組管理必不可少的一部份。作為XX企業的班組人員，一般都是處在市場或者維護的第一線，對于企業發展的具體環境及競爭對手都有相對較多的直接接觸。然而由于并非決策部門，又使得基層員工對于整個市場發展的敏感度較低，那么，班組管理者有計劃地引導員工研究企業競爭環境及競爭者的行為將可以從根本上提高員工的競爭意識，并可以有很多渠道和機會提供豐富的一線資料給經營決策部門參考，不僅如此，該計劃的制定及實行將在很大程度上提高員工的工作熱情、促使員工為企業發展出謀劃策、提高班組凝聚力，使員工清醒地認識到自己是企業生死與共的一份子，是企業發展的生力軍之一，并使得本班組更好地與市場發展的步伐一致、更好地理解上級制定的班組目標。

在具體的實踐過程中，我們密切針對當前的不同XX業務種類、不同的競爭對手、不同的地理片區、不同的用戶構成四個方面，積極引導網管分析組、市場營銷組、大客戶營銷組、帳務組、公話維護組、線路維護組等基層班組進行從話務分析、用戶營銷、網絡資源、服務水平各個方面全方位對市場進行監控分析，積累了大量而全面的市場信息。這樣不僅有利于企業的正確決策，而且使得這些基層班組樹立了良好的競爭意識，進而從根本上提高了整個企業對市場競爭的關注力，使得廣大員工的心里都有一根繃緊的弦，努力為本企業出謀劃策。

5、指派細項責任目標給員工個人

如果說上面的4點是從整體上對班組進行計劃制定的話，這第五點則顯得尤其重要，因為它直接面對基層員工。細項責任必須根據不同員工個人的業務水平、特點、能力等綜合因素來指派。細項責任目標的指派合理、明確、有效，將從根本上影響到班組目標的完成。所以這個特別重要。我們不僅要從計劃完成的角度來考慮，而且應該從培養員工的成長方面來考慮具體的細項責任指派。應該在能夠充分調動員工能動性、努力培養一專多能的業務和技術骨干的基礎上，有意識地提高整個班組的水平，而不是只突出幾個個人能手。這樣才能夠有利于班組整體的健康發展，以使得班組的業務和技術力量得到加強，并且杜絕技術斷層的產生。

以上是基層班組計劃的5個方面。只有把這些計劃做好了，才能夠對本班組進行有效 的控制和管理。當然了，在計劃的制定上，很多優秀的企業給予我們很好的借鑒。比如IBM公司明顯想確保70%到80%的銷售人員能完成規定的數額。而其競爭者之一卻制定了一個在典型年份里只有40%的銷售人員能夠完成的份額，在這種方法下，至少有60%的銷售人員認為自己是個失敗者，這些人對這一目標不滿，導致對工作的厭倦、行為失調和不可預期的狂亂行為。一個人一旦打上失敗者的標簽，他就會象失敗者一樣行動。所以計劃制定的好與壞不僅影響到計劃的成功與否，還嚴重地影響到員工的自身發展。

通過以上對計劃方面的研究，我局根據不同班組的具體特點，分別制定了班組季度計劃書、班組月計劃總結、班組周記、班組日工作計劃書、員工個人計劃書等相應配套齊全的計劃書，并根據完成情況，輔之以相關的細項效績考核，以此來引導和督促基層班組對計劃的制定和實行，并在班組計劃的科學性、有效性、完備性等方面取得了良好的效果，加強了企業對班組的管理力度。

二、實現班組控制的五個方面

除了“計劃”方面以外，班組管理的另一方面為“控制”。“控制”是泛指確保達成計

劃目標的措施。

在班組管理上的控制主要是指“人員的督導”。“督導”是指緊接上級的日常糾正以及 指導班組員工的行為，以期達成目標的活動。假使每一位XX員工均能夠自動自發，依照各自的細項責任目標而努力，則可以不要“督導”活動。然而事實上，很多員工是無法自動自發地努力實施目標管理及自我控制的，所以“督導”活動不能放棄。

在具體的“督導”活動中，認真地檢查員工工作任務的執行情況、積極地參與到員工 的具體工作中去、努力提高員工工作的積極性、有效地提高員工的業務和技術水平以及營造良好的工作氛圍，是班組管理者應該認真做到的工作。

1、認真地檢查員工工作任務的執行情況

對員工工作任務執行情況的及時和必要的檢查是保證班組目標和員工個人目標圓滿完 成的必要手段。在具體實踐中，我們在檢查員工任務執行情況的同時，還可以根據員工任務的完成效果及其它綜合因素進行個人細項責任的“微調”或者幫助其完成。不僅如此，關注員工在任務過程中的工作態度和方法也很重要，有的員工覺得該任務很容易，沒有一定的理解，并產生慵懶的心態，甚至覺得班組管理者對自己不夠重視；有的員工對自身的業務技術水平要求不高，長期停留在老方法和老步驟上，雖然最終的任務是完成了，但沒有效率；有的員工的任務比較繁重，覺得責任指派不公平，產生抵觸情緒等，這些都應該在任務檢查當中去認真發現并努力改進。

2、積極地參與到員工的具體工作中去

作為基層班組的管理者，應該明確自己首先是業務生產的一份子，然后才是班組的管 理者。特別象XX這種技術性很強的部門，沒有一定的業務水平和技術水平，是不可能管理好本班組的。這就從根本上要求基層的班組管理者必須先學好本班組的業務和技術，然后才能管理好自己的班組。同時，只有參與到員工的具體工作中去，才能夠對班組成員、對計劃完成的進程、對整個班組的各個方面有更深入了解。在參與員工的具體工作過程中，我們還應該仔細地觀察員工工作的各方面情況，并及時總結出各個員工不同的特點和能力的大小，然后在以后的計劃安排上作相應的調整，或者把特點不同的員工進行一定的組合，讓其共同完成一項大的工作任務。不僅如此，積極地參與到員工的工作中去還能夠使員工感受到班組管理者對自身工作的重視，對其工作的積極性有一定的影響。

3、努力提高員工工作的積極性

員工工作的積極性一方面由具體的部門考核獎懲辦法來激勵；另外一方面來自于員工 本身的工作熱情、工作態度；第三方面則應該由班組的管理者來激勵。而優秀的班組管理者則非常多地使用一些非貨幣的激勵手段。這些手段可以分為三個方面。

首先、適當地給予員工一定的“利益”，以提高其積極性。比如，①在職責的允許范圍內，可以多給表現優秀的員工一定的公休；②交由員工來組織學習業務和技術知識，提升其在班組中的“地位”；③優先給予員工比較感興趣和有自身優勢的業務項目或目標，等等，這些都是行之有效的激勵手段。

其次、通過給予員工一定的尊重和對其業績的肯定來獲得員工的認同感，并由此激發員工的工作熱情。比如，①運用恰到好處的表揚；②積極肯定、采納甚至推廣員工所提出的意見和工作方法；③努力地避免工作的安排與員工的生活產生矛盾；④放下自己的架子，把員工當成自己的“伙伴”而不是“下屬”，經常與之交流工作、學習經驗，并在充分了解員工思想動態的情況下積極改進工作現狀；⑤充分信任自己的員工，不輕易對其懷疑和監控，使之感受到尊重。

第三、將自己的管理設想、班組的業務或者維護目標、班組的工作計劃以及其可以產生的預期效果等通過會議、公告等方式告訴員工，讓員工知道我們為什么要制定這樣的計劃，有什么樣的預期效果，通過讓其參與管理，對自己在做的工作將產生什么樣的作用有一定的認知，而不是枯燥盲目地服從上級的安排和命令來做事情。這樣，員工在工作的時候便可以感受到自己工作的重要性，而且也更加知道怎么去做好自己的工作。

這三個方面是力爭達到“以人為本、以人促產”的目的，不僅使得班組的工作變得輕松有效，而且將很好地提高員工的積極性。

4、有效地提高員工的業務和技術水平

一個班組應該是一個團結和充滿著戰斗力的團隊，能否讓這個團隊的業務和技術水平不斷地提高將真正地考驗一個班組管理者的管理水平。在目前注重效益、節員緊縮的大形勢下，迫切需要我們擁有一批一專多能、適應能力強的班組人員，而班組人員的業務水平和技術水平則有賴于班組管理者的有效協調和安排。作為班組管理者，應該盡量避免不同員工的業務和技術水平產生嚴重的參差不齊、避免員工在技術上的自我壟斷，不與人分享的情況，要充分地進行組內甚至組外的技術交流和共同進步。只有這樣，才能夠把整個班組的業務和技術水平從整體上提高到更高的高度。

在我局具體的實踐中，作為通信第一線的網管監測組，積極開展專業知識的學習活動。全組每周一晚一起學習專題業務技術知識的“每周學習講座”活動，從技術理論及實踐操作上為組員提供了一個很好的學習機會，該活動邀請了相關的專業技術帶頭人或者每個組員分別主持演講，一周對一個專業的專題知識進行系統的學習；在“每周學習講座”的基礎上，該班組還實行分專業搭配的“一幫一學習”活動，由學習不同專業的兩位組員搭配，互幫互助，取長補短，齊頭并進；除此之外，全組人員積極發表論文展開討論，形成了監測組富有特色的“專業知識共享”的學習活動。通過這些活動的開展，在班組內實現了全員“趕、幫、超”的濃烈學習氣氛，并且力爭全員實現“一專多能”的目標，從人員的業務技術水平上為實時監測全局所有通信設備打下了良好的基礎，這不僅有利于提高班組整體的業務技術水平，并且有效地帶動了員工的學習與工作的熱忱。

5、營造良好的工作氛圍

這一點則考驗了班組管理者的人際關系、交際能力、協調能力。如果班組管理者在組 內的人際關系好、善于協調、善于做員工的思想工作，對員工的生活習慣、個性有一定的了解并且由此來“量才用人、人盡其用”，努力使員工融洽和睦、工作愉快。那么，當班組管理者組織、安排一些工作和活動時，將變得十分的容易和有效率。

①首先，在營造良好的工作氛圍的同時，優秀的班組管理者將會用心領悟和關注本企業的企業文化，并將它融入到具體的管理實踐中。在現代的管理理念中，一個企業的企業文化是否成熟、是否能夠激勵企業的快速發展、是否能夠適應該行業的未來發展，從根本上決定了該企業的發展前景。作為一個班組管理者，我們應該認真研究并且明確本企業的企業文化，并努力地使它在員工身上體現出來。這樣即是對員工負責、對自己負責、更是對企業發展的負責任。

②班組管理者應該給予員工在工作上一定的自由發揮空間，讓其能夠充分展現自己的才能和創造力，并通過經常地與員工進行交流，將這些才能和創造力運用到班組計劃的實現過程中，將能夠產生意想不到的效果。

③營造良好的工作氛圍的另外一個重要的方面則是員工的思想工作。首先，班組管理者應該通過自身的言傳身教，為班組的工作做出良好的榜樣；其次，應該對本班組工作的意義、在企業整體運作中的作用，有個完整的理解，只有這樣，才能夠適時地引導員工去理解自己工作的重要性；第三，應該貼近員工的思想，及時發現員工對工作的態度，如果有抵觸情緒，應該及時作出分析、幫助或者改進現有的工作方法； 最后，應該努力樹立員工“愛崗敬業”的精神風貌，使班組的工作氣氛積極向上、勤奮努力。

通過以上的分析總結，并落實到具體的管理實踐中，我局基層班組的管理水平提高到

了一個新的高度，基本實現了班組管理的有序化、合理化、高效化。總言之，班組管理對XX企業的影響是巨大和直接的。只有認真做好班組管理的“計劃”以及“控制”這兩大方面，才能把一個班組管理好并使之為我們中國XX作出應有的貢獻。

第三篇：淺談班組基層管理

班組基層管理與被管理

做過基層管理的可能都有同感，基層管理不好做，因為每天直接面對的是一線員工，每天要解決很多可能是瑣碎的事情。但是從另外一個角度來看，基層管理是鍛煉人的地方，沒有從事過基層管理的人在以后的管理（上升）崗位曲線圖中肯定會有缺憾的。

上面千條線，下面一根針，上層的所有決策、意圖都是要通過每個車間具體來落實、來執行的。如何做好，淺談一下個人體會。

不以自己的標準去衡量員工，而以自己的標準去教導員工。一個團體中每個人的工作能力、水平都存在差別，想讓他們達到自己的預期標準，不能以簡單的考核或強制要求來實現，這樣收效甚微。可以嘗試用多種方式去教導員工，在教與學的過程中建立互信關系，讓員工感受到他的領導是在認真的傳授知識，使自己的能力得到提高，同時在教導他人的時候，自己也是一個學習的過程，不知不覺中樹立了好的形象。

建立公正、透明的制度，以績效為導向。沒有規矩不成方圓，一套公平可執行的制度是做好管理的前提。就像做游戲前要制定游戲規則一樣，制定好了規則，且規則要求團隊每個人都必須執行，以激勵和評比評價為手段，體現每個人的工作結果。這個制度不管誰來做都要遵守，只針對崗位工作，不針對個人。讓大家知道什么可以做，什么不可以做，自己的崗位該怎么做。團隊中的人清楚自己的過程作為會給工作結果產生什么影響，能不能達到制定的目標，能不能實現良好的績效結果。作為領導要率先垂范的遵守制度，給下屬樹立榜樣，評價分析階段績效結果，促進團隊成員進步。

搭建與員工有效溝通的平臺。認認真真做事，老老實實做人，公平客觀的對待你的員工，是相互溝通的基礎。每個人都需要理解和支持，每個人對工作、事物認識、判評的出發點不同，造成每個人表現出的觀點、態度不同。工作中有的員工出現不滿、抱怨、等等，都可以理解，如何溝通疏導，非常重要。公平公正的對待你的員工是前提，不要將以人為本理解為當老人，老好人是拋棄了制度，拋棄了原則，犯了錯誤也不管，不得罪人，認為這就是以人為本，這顯然是錯誤的觀點。沒有公平公正的做事，員工是不會與領導有效溝通的。在公平公正的基礎上，積極解決員工遇到的困難，疏導員工的情緒，定期公開員工反映問題的解決情況，對提出好的建議予以表揚等，相信能建立彼此間的信任，能形成有效的溝通。

管理不是停留在書面、停留在口頭上的，是靜悄悄的做事，點點滴滴的積累，不斷學習的過程，認真對待，才有收獲。

2011年12月13日

第四篇：班組管理建議

我認為班組建設有以下幾點：

1、開展技術業務學習，提高班組成員的文化水平，加強練兵，使之成為技術和業務得

硬的員工。（這點我們一直在做，但是質量和效果沒有提高，一些培訓只是走過場。原因分析有下：

○一些培訓本身就沒有多大的意義、對我們本身技能幫助不大，或者說投入和產出不成正比；

○大家工作本來就很忙，可能沒心思準備培訓內容或參加培訓；

○交流太多、培訓太貧乏，產生抵觸心里。

建議具體實施：

○切實做好工作整理，評估培訓和交流意義，是否對我們是實質性幫助，或者是否需要在本階段進行培訓，把不必要的技術交流給杜絕掉；

○給交流主題充分的準備時間，以至于能把培訓工作做好；

○切勿占用太多時間（因為工作任務繁重的時候，會有抵觸心里）。）

2、搞好班組各項基礎管理工作，及時填寫原始記錄和憑證，做到準確、及時、整齊、清晰的整理班務工作，做到有據可查、有資料可參考。（這點我們也有在做：但剛剛起步需要進一步的完善，確定記錄的基本形式、基本格式、基本方式，比如說：○班組會議記錄，確定一個基本的格式；

○班組工作日志記錄；

○做好班組工作整理和反饋。）

3、加強班組的思想政治工作，關心職工生活，把思想政治工作做到生產、管理、生活、學習的全過程中去，使之形成互相信任互相尊重，心情舒暢，工作積極向上生動局面。（這點我覺得可以開展以下工作：

○定期進行反思，開展批評和自我批評；

○班組長或者領導帶頭，敞開心扉進行溝通交流。）

4、抓好班組民主管理，依靠群眾，對班組生產技術和生活大事由班組全體成員共同討論決定，充分調動班組成員的積極性和創造性，增強每個人的主人翁責任感。（這點我覺得我們做的不足，雖然說每次都有討論，但是大家的意見往往只是意見，更多的時候沒有得到實質性的采納，這也是在討論中，大家不再愿意說出自己想法的原因。）

5、計劃每一項工作，提前做好每一項工作計劃。（這里我們在做，相比以前進步很大，但是還有待繼續改進，因為總是計劃外的工作給打亂計劃，所在在做計劃的同時適當的考慮余量。而且也要審核一些計劃可實施性。）

以上是本人的一點不完善的思路，班組管理是一個長期的探索和實踐過程，要逐步完善。

以下是總體工作思路：

計劃每一項工作 整理工作（辨別工作是否有必要，對我們是否用幫助）制定合理的工作方法和思路（想清楚自己再干什么樣的工作，用什么樣的方法做工作能達到（對工作中發現的問題進行總結歸納并吸收，對工作中好的方 素養（養成以上做事的好習慣）。

第五篇：淺談油田基層班組管理

淺談油田基層班組管理

黃松磊

摘要：發現油田基層班組管理中出現的問題，進行深入討論和分析，提出相應的合理化建議。

關鍵詞：班組管理績效考核班組氛圍標準化管理

班組管理是企業管理的一個縮影，如同人體細胞至于人體，班組管理的好壞和優劣從根本上影響企業的效益、形象、發展前景等方方面面。對于油田基層班組班站而言，做好班組管理工作不僅僅是指揮生產、銜接生產、服務生產，還有更繁重復雜繁瑣的問題就是人員的管理。人員的管理面臨著許多阻力和困難，包括怎樣消除班組內部上下級和同級員工因工作導致的矛盾，消除工作中的惰性；怎樣實現班組管理現實、可行、有效的民主化，從根本上和實際上提升班組的積極性和凝聚力；怎樣增強對本質工作的責任感，培養良好的大局意識等等。下面將一些廣泛性的問題分別探討一下。

一、消除員工的不平衡心理，克服班組的惰性毒瘤

基層班組，特別是油田生產的基層班站中，工作的正常運行不僅需要班站長的指揮和協調，更需要員工主觀能動性的配合。在實際生產工作中，油田基層單位的工作不同于其它某些類型的企業。比如說有的企業有嚴格的流水作業程序和任務分配，通過一定強度的傳遞將生產任務分配到不同的車間、不同的班組直至個人，個人的工資收益與本身的重復性作業有緊密的聯系。在油田基層班站中，除了必須的生產狀態變更或遞進是需要班組長分配生產任務，更多需要員工本身是否積極的參與和投入到生產運行的維護中，是否將工作的責任擔負起來，是否具備作為班組集體一員的榮譽感和使命感。這不僅取決于員工個人的能力、素質、修養，取決于上一級或更上一級的管理制度和體制，還取決于班站長的管理方法和管理策略，且后者對調動員工積極性和責任感有更強的促進作用和深遠意義。在實際工作中，生產任務和工作任務的特點是繁瑣，既然存在“繁”和“瑣”，就必然存在工作任務和工作完成量的不均衡，這就不可避免的存在人與人之間的不平衡心理甚至是攀比心理。比如在稠油熱采中，設備需要變更運行狀態，切斷或接通工藝流程，電力系統和機泵系統的運行等一

系列活動需要人員操作和維護，這一系列工作的每項具體任務需要班站長將任務分配給個人，集體協作來完成工作任務。這個任務的分配過程當然是必要的，但必要過程的存在同時也導致另一種矛盾的積累。任務的分配不可能完全絕對的公平和均衡，更不可能完全迎合個人的特長或愛好，這樣，個別人就會有想法：“為什么每次最臟最累的活都讓我去做？”“為什么最危險的工作總是安排給我？”不存在制度上細化的分工，這個分工只能通過班組管理來完成，通過班組長管理的手段和策略來平衡這種不平衡。如果，當問題和矛盾存在并慢慢積累時，必然會增加管理的阻力甚至導致工作的脫節，上下之間的執行力就會蕩然無存。

如何消除這種不平衡心理是每個班組管理者糾結的問題，即使存在表面上消除攀比心理心態的策略，付諸實施也必然表現的差強人意，不可能面面俱到。所以從根本上解決問題，班組管理者就必須加強與下級之間的溝通，促進下級員工之間的溝通。除班組正式的、制度程序化的交流途徑外，還需要班組或班站的管理者積極的引導、鼓勵非正式的交流，這種交流可以由別的任何層面引申到工作層面，進而和諧人與人之間的關系，活躍工作的氛圍，使員工不再拈輕怕重，挑三揀四，增強班組的凝聚力，培養班組成員的和諧心態。有了好的心態和氛圍，員工的積極性和創新能力就會同時被激發，班組管理的阻力才會消失。

二、細化績效考核制度，杜絕“鉆空子”的行為

企業管理制度的核心在于人員管理。完善的績效考核制度可以有效提高員工的工作積極性，在規范員工基本行為的基礎上突出榜樣的力量，獎懲分明，達到以點帶面、先進帶動落后，最終提高班站的整體水平。

現階段實際的班組績效管理方法存在諸多不足之處，亟待完善。績效考核，是與生產工作和工人收入緊密掛鉤的，既然使用績效考核管理，就需要考核生產工作的方方面面，不能有遺漏。如果績效考核的片面或不全，就會導致員工的不滿情緒，還會導致鉆績效考核空子的現象發生。所謂鉆空子行為，就是部分功利心較重的員工認識到片面績效考核所側重的方向，一方面用獎勵的側重點指導自己工作的側重點，針對獎勵獎金多的工作拼命做，另一方面對績效獎勵未涉及的工作不重視，久而久之，不良的工作心態成為一種風氣，從而在大局上影響工作的開展和執行。

績效管理是提升班組精益化管理水平，調動員工工作積極性的重要途

徑。績效考核制度是必要的，同時績效考核制度的完善更是必要的。獎金考核，就要全面覆蓋員工的工作，肯定員工的工作，尊重員工付出的勞動，不能因為員工的默默無聞而忽視，細化每一條考核制度，讓班站員工真正做到心服口也服。在油田班站管理中，將績效考核落到實處，真正做到“公開、公正、公平”。績效考核制度在把日常考勤、連班作業、班站臨時增加的工作內容納入考核的基礎上，將考核內容進一步細化。考核內容應以班站日產工作為依據，將日常工作量化，用數字說話，建立透明化的績效管理制度，不斷更新完善獎懲制度，把獎懲與績效管理、規范管理緊密結合在一起。

三、標準化管理班組，強化監督和管理力度，提高班組整體素質

班組管理需要有層次的實現標準化。首先，要積極完善班組建設體制，建立健全班組組織管理，進一步明確班組管理責任，形成符合標準化的管理體制和層次。其次，把各個班組的建設工作有機整合，減少不必要的重復設置，保證班組與班組之間管理信息的對稱。實現班組管理民主的標準化，對班組民主管理的內容、方式從組織上落實，叢制度上保證。通過每天早會、班前講話、每周例會等形式，鼓勵班組的成員參與生產決策，廣泛征求合理化建議，并不斷改進和完善員工意見反饋體系，最大程度發揮班組成員的積極性、主動性和創造性，使班組每一名成員都能敢于發言，暢所欲言。

提升班組管理的整體執行力，從根本上要提升每名員工的技術水平和基本素質，技術水平的提高是必要的，擁有良好的基本素質和修養也是必不可少的。強化教育，就是在提高員工工作能力的同時，也要培養員工的責任心和大局意識，不要總是斤斤計較個人得失，消除員工的自私心理心態，真正認識到班組和企業的榮辱與自己系系相關，培養奉獻精神和服務精神。

總結：我們一直在談討在倡導在號召“以人為本”，首先要確立這個“本”究竟是怎樣一個“本”，這個“本”應該掌握怎樣一個度。在油田基層生產中，不僅需要將人的“本”與生產和工作協調好，同時也需要將人的“本”與班組的進步發展串聯起來。做好班組管理，必須能夠做到標準化管理和決策，細化各種制度和規范，做好員工的交流溝通工作，創造出和諧向上且富有凝聚力的班組氛圍，從而促進班組和企業的共同進步。